Hotel Cantoria

Tags: Hôtel,

• ludo.

  5 / 5

  Le 17/02/2023 à 14:51

  Hôtel parfait, aucun défaut. Le personnel est très gentil, disponible dès votre arrivée. Ils se sont rendus disponibles pour toutes nos demandes. L'emplacement est excellent, toutes les principales destinations de Florence sont facilement accessibles à pied en quelques minutes.
• Francesco.

  5 / 5

  Le 16/02/2023 à 19:55

  Séjour parfait à Florence. Employés sympathiques et gentils. Chambres lumineuses et surtout TRÈS propres. Position stratégique au centre de Florence. Excellent rapport qualité/prix. Petit-déjeuner buffet copieux. Fortement recommandé à tout le monde, il est difficile de croire que ce n'est pas un hôtel 4 étoiles ! Ma copine et moi reviendrons certainement!

  Réponse du propriétaire :
  Vraiment trop gentil Francesco. Nous sommes heureux et fiers de lire vos mots. Malheureusement, le bâtiment ne nous permet pas d'obtenir la quatrième étoile, mais pour nous, c'était le point de départ pour être l'un des meilleurs hôtels trois étoiles de Florence. A bientôt Marco et tout le personnel de Cantoria.
• Cecilia.o

  1 / 5

  Le 08/01/2023 à 11:23

  Nous avons séjourné le week-end du 6 janvier 2023. Mauvaise humidité dans la chambre. Les chambres détruites et mal placées portes cassées poignées cassées odeur épouvantable aucun air ne circule dans la chambre. TV ne fonctionne pas, il n'y a pas de mini-bar, pas de coffre-fort

  Réponse du propriétaire :
  Merci pour l'avis, je remercie également vos compagnons de voyage que vous vous amusez à revoir en masse.
• Pietro.m

  1 / 5

  Le 08/01/2023 à 11:22

  Dès que vous entrez dans la porte de l'hôtel, vous remarquez la mauvaise odeur, puis si vous êtes sur le point d'atteindre le 3ème étage de la structure, vous pouvez vous rendre compte à quel point la structure est médiocre car vous pouvez trouver des portes cassées, des poignées de salle de bain cassées, des toilettes de service pas à la hauteur et meubles cassés, etc. les chambres au 3ème étage n'ont pas de frigo et de coffre fort. La réception est au 5ème étage et les seules chambres qui sont sauvées sont celles-là. Très médiocre et personnel pas à la hauteur au moment du paiement.

  Réponse du propriétaire :
  Merci pour l'avis, je remercie également vos compagnons de voyage que vous vous amusez à revoir en masse.
• Marco.o

  1 / 5

  Le 08/01/2023 à 11:19

  Structure non adaptée à l'accueil de personnes, chambres en très mauvais état toiles d'araignées trous dans les murs TV ne fonctionnant pas portes cassées diverses puanteurs dans l'immeuble la seule chose qui peut être sauvée est l'amabilité et la gentillesse du personnel présent à l'accueil

  Réponse du propriétaire :
  Merci pour l'avis, je remercie également vos compagnons de voyage que vous vous amusez à revoir en masse.
• Melissa.e

  1 / 5

  Le 08/01/2023 à 11:18

  Mauvaise structure, pas adaptée pour accueillir des personnes.. chambres détruites, portes cassées, TV non fonctionnelle, mauvais nettoyage, toiles d'araignées et humidité sur les murs..

  Réponse du propriétaire :
  Merci pour l'avis, je remercie également vos compagnons de voyage qui s'amusent à revoir en masse..
• gerardo.e

  1 / 5

  Le 07/01/2023 à 23:37

  Nous avons séjourné dans cet établissement pendant deux nuits. En gros ce sont deux structures différentes, 5ème étage pour les clients en série A, 3ème étage pour les clients en série C. L'accueil et le petit déjeuner sont bien, mais la chambre qui nous est attribuée est vraiment mauvaise pour nos amis. Murs sales et tachés des batailles contre les moustiques, portes intérieures en très mauvais état. Faux parquet dangereux, car jamais entretenu, la cerise sur le dos est la douche/piscine d'où l'eau ne coulait pas, malgré deux tentatives inutiles des femmes de ménage pour la déboucher après deux signalements différents à la réception. Tables de chevet collantes, au point que le téléphone portable était coincé. Le tout pour la modique somme de 207 € pour deux nuits. Je recommanderais d'éviter de relouer le 3ème étage s'il n'est pas correctement rénové, pour éviter les mauvaises impressions et les mauvaises surprises pour les clients HONNÊTES...

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Gérard, Je suis désolé de lire vos mots. Je comprends que les chambres standards du troisième étage sont moins bien loties que celles du cinquième étage (chambres Deluxe), mais la comparaison ne tient pas car le prix que vous avez payé est plus de 50% inférieur aux autres avec les mêmes prestations hôtelières . Cela dit, je vous informe que les travaux de rénovation des chambres standard débuteront le 15 janvier afin de les rendre à la hauteur de l'ensemble du standing de notre hôtel. Je vous invite à revenir dès le premier avril afin de constater les améliorations. Marco.
• Marco.i

  3 / 5

  Le 02/01/2023 à 22:09

  L'hôtel est bien situé, à 5 minutes de la gare de Florence Santa Maria Novella et en moyenne en 10/15 minutes à pied, vous pourrez rejoindre toutes les principales attractions de Florence (vieux pont, les Offices, l'église de Santa Maria delle Grazie, etc. .. ) Le petit déjeuner est très bon et le personnel sympathique et serviable. La raison pour laquelle je ne donne que 3 étoiles est la salle de bain qui est vraiment minuscule, presque utilisable, sans bidet et en raison de la qualité de la chambre. La nôtre était une chambre de luxe mais les murs étaient tous en ruine, les meubles étaient en très mauvais état, tout ce que vous mettriez dessus collerait. Avec une bonne rénovation, cela peut beaucoup s'améliorer

  Réponse du propriétaire :
  Bonsoir M. Signorelli, merci d'avoir donné vos impressions. Je voulais juste vous informer que vous avez séjourné dans une chambre standard et non dans une chambre de luxe. Enfin, je vous informe avec grand plaisir que toutes les chambres standard seront entièrement rénovées à partir du 15 janvier 2023. J'espère pouvoir vous accueillir à nouveau afin de vous montrer les nettes améliorations que nous apporterons à la structure. Cordialement Marco
• Eleonora.a

  5 / 5

  Le 18/12/2022 à 17:27

  Au premier abord, l'entrée qui ne ressemble pas à celle d'un hôtel m'a pris par surprise, je me suis demandé si j'avais bien choisi étant donné que j'étais seul. Puis je suis monté au 5ème étage, j'ai trouvé un environnement simple, très propre et je me suis tout de suite calmé. Le check-in impeccable dans un mélange de gentillesse et d'hospitalité. La nouvelle chambre, petite mais étant une seule pas trop. Propre, lumineux, parfumé, avec deux points qui me tiennent à cœur : les chaussons de chambre et le choix entre deux oreillers de densités différentes. Barbieri aurait été ravi 😊. Le point fort de l'hôtel, outre sa position stratégique, à 600 mètres de la gare et derrière le marché central, est la terrasse ouverte jusqu'à 23h où vous pourrez profiter d'une belle vue sur les toits de Florence. Le petit déjeuner varié et international avec un service parfait. Contente de mon choix je le recommande.

  Réponse du propriétaire :
  Qu'en est-il d'Eleonora, ses mots représentent pleinement notre hôtel. Malheureusement, les défauts de l'entrée ne peuvent pas faire grand-chose pour être en commun avec d'autres structures. A juste titre, elle ne s'est pas arrêtée à la première impression. Nous sommes également très heureux que vous puissiez ramener de bons souvenirs de votre séjour. Cordialement Marco
• M.

  5 / 5

  Le 17/11/2022 à 10:20

  C'est un bel hôtel dans un immeuble du centre de Florence, près de la gare. Le premier impact se fait avec la porte en fer de l'immeuble mais ensuite en entrant dans le hall, excellent accueil et excellent service. Petit déjeuner copieux et chambres très propres.

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup pour votre merveilleuse critique. Nous sommes fiers et fiers que notre travail quotidien vous ait fait vous sentir chez vous. à bientôt Marco
• Clara.s

  5 / 5

  Le 12/11/2022 à 10:29

  Excellent emplacement car la gare principale de Florence est très proche, nous avons pris nos bagages dans la rue. Il y a des restaurants à proximité, pharmacie, foire aux vêtements et produits, Mc Donalds quand on veut varier les pâtes, kkkk, bien situé. Le petit déjeuner est bon et est inclus dans le tarif.

  Réponse du propriétaire :
  
• Libera.i

  3 / 5

  Le 06/11/2022 à 12:44

  Position stratégique au centre. Bon service d'accueil, chambre propre mais pas satisfaisante car la salle de bain n'avait pas de fenêtre. Petit déjeuner maigre et étroit. Taxe de séjour scandaleuse.

  Réponse du propriétaire :
  Salut, la salle de bain aveugle dans les hôtels est presque une coutume, l'important est qu'elle soit propre et bien ventilée avec le ventilateur, et la nôtre le soit. Le petit déjeuner semble plus que correct pour un hôtel 3 étoiles : différents types de pains, croissants en 4 variantes, baluchons en 3 variantes, charcuterie, fromages, tomates, concombres, œufs, sauces, confitures, Nutella, cornflakes, muesli, yaourt, jus d'orange, lait entier, lait de soja, biscottes, fruits frais de saison et plus encore dont je ne me souviens peut-être pas. La taxe de séjour est-elle un scandale ? Signalez-le à la municipalité de Florence, car il s'agit d'une taxe municipale
• Domenico.u

  4 / 5

  Le 05/11/2022 à 22:15

  Excellent hôtel dans le centre de Florence, développé au 5ème étage d'un immeuble situé via Nazionale avec un toit qui offre une excellente vue. Situé à moins de 200 mètres des principales places du centre.

  Réponse du propriétaire :
  Merci gentil Denico, Nous sommes heureux que vous ayez passé un bon moment avec nous. Après tout, notre mission est de faire en sorte que nos clients rentrent chez eux avec les meilleurs souvenirs de vacances possibles.
• Shaun.o

  3 / 5

  Le 03/11/2022 à 04:22

  Réponse du propriétaire :
  
• Jea.e

  5 / 5

  Le 20/10/2022 à 17:47

  Bon nettoyage, espaces communs confortables. Bon petit déjeuner. La terrasse est impressionnante surtout le soir. Chambre confortable. Wifi gratuit. Personnel amical.
• Herve.l

  2 / 5

  Le 17/10/2022 à 18:30

  Hôtel sans parking et sans voiturier comme indiqué sur descriptif il font affaire avec un parking privé ou vous devez laisser vos clef et vous fait payé selon la grosseur et marque de voiture Le matelas du lit est bon à changer on sent tous les ressorts Sinon hôtel bien placé

  Réponse du propriétaire :
  Chère hervé, nous n'avons écrit nulle part que le garage est à nous. Comme bien indiqué, nous comptons sur un garage à 30 mètres, et le service de ramassage et de livraison de voiture est disponible sur demande. Mais quand on lui a dit le surcoût pour le service slei elle a préféré la garer toute seule... Les matelas sont neufs, mais suite à un problème sur certains d'entre eux, nous avons déjà demandé une nouvelle fourniture. Chère hervé, nous n'avons écrit nulle part que le garage est à nous. Comme bien indiqué, nous comptons sur un garage à 30 mètres, et le service de ramassage et de livraison de voiture est disponible sur demande. Mais quand on vous a dit le surcoût pour le service slei vous avez préféré le garer seul... Les matelas sont neufs, mais suite à un problème sur certains d'entre eux, nous avons déjà demandé une nouvelle fourniture.
• King.r

  1 / 5

  Le 17/10/2022 à 12:18

  Je ne peux pas donner zéro étoile mais l'hôtel est indescriptible, zéro hygiène, portes cassées, siège de toilette cassé, personnel arrogant et bien d'autres mauvaises choses Plus jamais une nuit comme celle-ci
• Tecnica.r

  1 / 5

  Le 17/10/2022 à 12:07

  Hôtel dégoûtant, je voyage depuis des années et des années mais cela ne m'est jamais arrivé Chambres au troisième étage sales, malodorantes et jamais nettoyées Ils ont REFUSÉ de nous facturer Bouchons non fonctionnels, papier toilette jamais changé, plancher cassé et inégal. Si je pouvais mettre zéro étoile ce serait trop
• Stefan.i

  4 / 5

  Le 13/10/2022 à 15:11

  Situé dans un immeuble au dernier étage, il a donc fallu chercher, le parking est à proximité mais cher, mais proche du centre
• Mary.a

  4 / 5

  Le 10/10/2022 à 12:17

  L'endroit est très spacieux et propre, cependant le wifi n'a jamais fonctionné pour nous, nous étions au 3ème étage
• Hilary.

  5 / 5

  Le 30/09/2022 à 11:54

  Bon hôtel au centre de Florence... à 10 minutes du Duomo ! Excellente propreté et petit déjeuner simple mais qui offre la possibilité de manger aussi bien sucré que salé. Le personnel est très gentil et serviable en donnant des informations pour connaître la ville. Recommandé!
• Stefania.i

  2 / 5

  Le 28/09/2022 à 16:04

  Séjour d'une nuit. La chambre réservée lors de la réservation n'était pas la même. Sans mini frigo. Télé ne fonctionne pas. La seule note positive est le personnel très sympathique et la position stratégique pour visiter la ville.
• Aurélien.

  1 / 5

  Le 25/09/2022 à 21:57

  quelle ne fut pas notre surprise en arrivant dans la chambre (nous étions logés au 3eme étage)... Les murs étaient plus que dégradés, des câbles électriques sortaient du mur de la salle de bain juste à côté du miroir, la chasse d'eau des toilettes était cassée, la poignée de porte de la salle de bain manquait de tomber... Nous avions demandé un lit double Queen Size et avons hérité de deux lits simples collés. Le pire est qu'ils n'étaient même pas à la même hauteur tous les deux. Dans l'annonce, il faisait mention d'une télé à écran plat ... sauf que celle que nous avions était minuscule, sans télécommande et ne s'allumait pas. L'eau chaude n'était pas constamment disponible et la chambre extrêmement bruyante. CONCLUSION : annonce mensongère et direction qui s'en moque du client tant que l'argent rentre ...

  Réponse du propriétaire :
  Je copie-colle la même réponse donnée à Valentin puisque vous êtes un beau couple d'amoureux. c'est toujours agréable de voir jusqu'où l'humanité peut aller en disant des bêtises. admis et non accordé que votre chambre n'était pas à votre goût, nous vous avons donné le droit de quitter l'hôtel le lendemain (car il était très tard lorsque vous avez commencé à appeler booking.com) sans pénalité et en vous offrant une réduction sur le tarif journalier s'excuser pour tout inconvénient. En réponse, elle a demandé à rester à l'hôtel pendant trois nuits avec le même rabais. Alors je me demande : l'hôtel était-il si mauvais ? ou n'est-ce qu'un moyen sournois d'obtenir une autre réduction ? Nous sommes déçus de ces sketchs bas de gamme.
• valentine.h

  1 / 5

  Le 25/09/2022 à 21:39

  Nous avions réservé plus de 6 mois avant la date de notre séjour. Malgré quelques commentaires négatifs (comme pour tout...) les photos et descriptions étaient attirantes. Les chambres semblaient avoir été rénovées récemment et l'hôtel plutôt bien entretenu. De premier abord, la réception est nickel et le rooftop agréable. MAIS, quelle ne fut pas notre surprise en arrivant dans la chambre (nous étions logés au 3eme étage)... Les murs étaient plus que dégradés, des câbles électriques sortaient du mur de la salle de bain juste à côté du miroir, la chasse d'eau des toilettes était cassée, la poignée de porte de la salle de bain manquait de tomber... Nous avions demandé un lit double Queen Size et avons hérité de deux lits simples collés. Le pire est qu'ils n'étaient même pas à la même hauteur tous les deux. Dans l'annonce, il faisait mention d'une télé à écran plat ... sauf que celle que nous avions était minuscule, sans télécommande et ne s'allumait pas. Pour capter le WiFi, nous avons été obligés de rester à proximité de la porte sans pouvoir s'aventurer plus loin dans la chambre. L'eau chaude n'était pas constamment disponible et la chambre extrêmement bruyante. Nous nous sommes directement rendus à la réception pour faire part de nos constatations et demander si nous pouvions changer de chambre. L'hôtel étant complet et le réceptionniste ne souhaitant apparemment pas déranger le patron non présent, on nous propose d'attendre le lendemain pour discuter avec la direction. SAUF QUE d'après le personnel, ils ont déjà rencontré de tels mécontentements et aucune solution ne sera trouvée. Nous n'avons qu'à changer d'hôtel car "notre chambre pourrait être revendue plus chère...". Nous comprenons que l'hôtel soit complet mais jamais on ne nous avait fait comprendre que nous devions partir car ils trouveraient un autre pigeon à plumer !!! Nous décidons donc de contacter booking car l'offre proposée par cet établissement est clairement mensongère. ET LÀ, NOUS SOMMES A NOUVEAU SURPRIS. Même réaction de la part de la direction auprès de booking : nous devons soit changer d'hôtel avec une petite remise sur le prix de la première nuit soit se contenter de la chambre. Au vu des disponibilités plus que limitées pour trouver un autre logement pour le soir même (surtout en week-end), nous décidons de rester. CONCLUSION : annonce mensongère et direction qui s'en moque du client tant que l'argent rentre ...

  Réponse du propriétaire :
  c'est toujours agréable de voir jusqu'où l'humanité peut aller en disant des bêtises. admis et non accordé que votre chambre n'était pas à votre goût, nous vous avons donné le droit de quitter l'hôtel le lendemain (car il était très tard lorsque vous avez commencé à appeler booking.com) sans pénalité et en vous offrant une réduction sur le tarif journalier s'excuser pour tout inconvénient. En réponse, elle a demandé à rester à l'hôtel pendant trois nuits avec le même rabais. Alors je me demande : l'hôtel était-il si mauvais ? ou n'est-ce qu'un moyen sournois d'obtenir une autre réduction ? Nous sommes déçus de ces sketchs bas de gamme.
• Tahsin.y

  3 / 5

  Le 25/09/2022 à 19:23
• Sebastian.a

  1 / 5

  Le 25/09/2022 à 16:29

  La chambre était absolument misérable, j'ai rarement vu une chambre d'hôtel en si mauvais état. La salle de bain était complètement vétuste, bizarreries sur les meubles, table de chevet collante, murs sales, évacuation dans le lavabo manquait,... A rénover ! Positif : bon emplacement à Florence, personnel super, belle terrasse sur le toit.
• Laura.a

  2 / 5

  Le 19/09/2022 à 08:26

  Nous avions une chambre situé au 3e étage. Les tablettes des tables de chevet sont en mauvais état et collent, on ose rien poser dessus .. les rideaux sont vieillots et sales, des fils électriques sortent du mur de la sale de bain .. sur Booking c’était écrit : lit king-size mais 2 lits simples collés ça ne donne pas un lit king-size .. L’insonorisation est vraiment une catastrophe, vous vivez avec tout l’étage, nous avons très mal dormi. Le petit dej pourrait être vraiment amélioré (le jus d’orange en mode Tang est vraiment à proscrire !!). J’ai mis une étoile pour la propreté globale de la chambre et une autre pour la vue de la terrasse (terrasse superbe, quand on ne vous demande pas de quitter la terrasse à 23h05 de manière très peu courtoise…) Bref globalement, je ne recommande pas du tout !
• lella.i

  5 / 5

  Le 13/09/2022 à 13:32

  Fortement recommandé, excellent emplacement, chambre très confortable avec salle de bain, propreté irréprochable, petit déjeuner avec tout et plus, personnel gentil et très serviable (le plus jeune monsieur à la réception nous a même donné une carte pour se déplacer dans Florence) nous reviendrons pour bien sûr👌🏻

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup Lella, ce fut vraiment un plaisir de vous rencontrer et de pouvoir vous accueillir. Nous espérons vous revoir bientôt à Florence. Cordialement de tout le personnel.
• Laura.

  5 / 5

  Le 11/09/2022 à 00:38

  J'ai bien dormi, la chambre était belle, propre, climatisation ok ce qui pour moi est indispensable. Super petit déjeuner. Le seul défaut est que la télé ne fonctionne pas mais ce n'est pas grave. Personnel amical et serviable.
• Laurent.i

  5 / 5

  Le 10/09/2022 à 13:50

  Proche du centre historique
• Luigi.u

  5 / 5

  Le 01/09/2022 à 12:05

  Ma chambre était spacieuse et propre, d'excellents meubles dans la salle de bain aussi, tout fonctionnait et sans problème. Petit déjeuner à la hauteur de la catégorie, courtoisie, gentillesse et professionnalisme constant de tout le personnel. Merci et au revoir!
• Zahia.h

  4 / 5

  Le 31/08/2022 à 08:39

  Hotel situé au cœur de Florence . Personnel très sympathique, très à l écouté. La chambre situé au 3ème est " dans son jus". La salle de bain n à aucune étagère pour poser les affaires , mais tout est très propre . Petit déjeuner très très simple surtout quand on mange pas de viande .très peu de choix . Adresse à garder pour son emplacement, la propreté des lieux ,la terrasse vue magnifique et la gentillesse du personnel
• Gustavo.o

  5 / 5

  Le 23/08/2022 à 19:28

  Hôtel très bien situé, proche de Marché central et centre de Florence. Personnel de la réception serviable et accueillant à tout moment. Grande chambre propre avec une bonne douche. Petit déjeuner avec de bonnes options et des produits frais et savoureux. Félicitations, continuez à vous améliorer.
• Marta.i

  2 / 5

  Le 10/08/2022 à 18:45

  Hôtel à l'intérieur d'un immeuble super ancien, il y a un petit panneau à l'entrée presque imperceptible (nous nous sommes perdus parce que nous ne l'avons même pas vu), vous partagez le même ascenseur que les gens de cet immeuble et l'entrée est super sale, la réception et le personnel sont gentils, la chambre que nous avons eue avait des murs tachés, une vue sur une cour intérieure déprimante, elle est bien située près du centre. La chambre que nous avions était presque impossible de se reposer, beaucoup de bruit et le lit est insupportable pour dormir, il a des ressorts et vous perfore presque dans le dos, pas confortable du tout. Nous ne le répéterons pas, cela ne correspond pas au rapport qualité-prix.
• Alina.�

  3 / 5

  Le 09/08/2022 à 09:16

  Personnel poli, très bien situé, le petit déjeuner est correct, chambre propre sauf pour la salle de bain : le pommeau de douche et l'entrée de la douche étaient calcifiés ou sales. Il y avait une odeur d'urine très désagréable dans la salle de bain. La terrasse sur le toit est fortement recommandée, seule la qualité des cocktails peut être meilleure. Le rapport qualité prix est correct.

  Réponse du propriétaire :
  
• Alice.u

  5 / 5

  Le 04/08/2022 à 14:27

  Nous n'avons rencontré aucun problème, la chambre était belle, propre et avec des meubles neufs et modernes. La salle de bain en parfait état, également toujours propre. Nous n'entendions pas les autres personnes de l'hôtel, et l'accueil était excellent, un monsieur nous a accueilli chaleureusement et nous a également expliqué les plus beaux endroits à visiter en nous donnant une carte. Très bon petit déjeuner, aussi bien salé que sucré. Seul bémol, le matelas n'était pas très confortable et la climatisation faisait un peu de bruit, mais elle refroidissait très bien. Dans l'ensemble, nous sommes très satisfaits, excellent emplacement.

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup Alice, nous sommes heureux que vous ayez passé un agréable séjour au Cantoria. Dans l'espoir de vous voir bientôt à Florence, je vous offre mes meilleures salutations Marco
• G.u

  4 / 5

  Le 28/07/2022 à 17:25

  Hôtel central dans un excellent emplacement. Réservé longtemps à l'avance pour un prix avantageux. Chambre un peu petite mais très propre. Climatisation pas trop efficace mais testée les jours d'été les plus chauds. Grande salle de bain propre. Le téléphone de douche n'a pas pu être fixé en place. Petit déjeuner suffisant pour le prix. Personnel gentil et poli très serviable. Nous avons pu laisser nos bagages après le départ. Nous avons été autorisés à notre retour à récupérer des bagages, de l'espace pour récupérer de l'énergie (canapés) et utiliser des services. En général pour le prix au centre de Florence nous avons reçu beaucoup. Perturbation : dans l'après-midi à notre arrivée il y a eu une coupure de courant dans toute la rue. Nous n'avions pas de climatisation, d'eau chaude pour prendre une douche (bien que très peu était nécessaire pour la chaleur), pas de sèche-cheveux ni de chargeur de cel. Ce n'était évidemment pas la responsabilité de l'hôtel mais je pense qu'un générateur de secours serait nécessaire. Au moins une remise finale. La meilleure chose cependant était le personnel.

  Réponse du propriétaire :
  L'avis n'aide personne. Les utilisateurs ne peuvent pas comprendre ce qui n'allait pas, et nous savons ce qu'il faut améliorer... Merci quand même. Marco
• Riccardo.e

  3 / 5

  Le 26/07/2022 à 19:43

  Bon hôtel près de la gare SM Novella, bon service d'accueil. Chambres avec un peu trop de problèmes : volet de salle de bain cassé, support de sèche-cheveux cassé et nettoyage de la chambre pas parfait. Toujours un bon rapport qualité prix, excellent pour les séjours avec peu de temps à l'hôtel.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Ricardo, merci pour votre gentil commentaire. Le volet de la salle de bain a été délibérément enlevé car il y avait du verre dépoli, il n'avait aucune raison d'exister sauf à le faire casser par des gens qui n'ont aucun respect pour les choses des autres. Honnêtement, le nettoyage me semble parfait, à tel point que nous avons reçu plusieurs fois au fil des ans des inspecteurs de l'hygiène et nous avons reçu à chaque fois d'énormes compliments. Enfin, je vous informe qu'en janvier prochain, les chambres standards, celles du troisième étage que vous occupez, seront entièrement rénovées. Dans l'espoir de pouvoir vous montrer les améliorations, je vous adresse mes meilleures salutations. Marco
• Stephan.r

  2 / 5

  Le 24/07/2022 à 07:33

  l'emplacement n'est pas mal, mais c'est le seul plus, ils ont de gros problèmes d'hygiène, les rideaux sont sales, la porte des toilettes est sans serrure, la porte ne ferme pas correctement, tout est visible à travers les fissures, le le porte-savon est tenu par la morve, bref c'est désagréable là-bas, je ne le recommande pas de toute façon je n'y vais plus, à vous d'en tirer les conclusions !!
• Thomas.e

  4 / 5

  Le 19/07/2022 à 23:03

  J'ai réservé pour 3 jours avec petit déjeuner. L'emplacement est fantastique. Distance à pied des Offices 15 minutes à la cathédrale 5 minutes. L'hôtel est au 5ème étage d'un immeuble locatif. La chambre que nous avions n'était pas très grande, mais tout à fait adéquate. La salle de bain était neuve et moderne. Le petit-déjeuner est servi sous forme de buffet et propose tout ce dont vous avez besoin le matin, notamment des saucisses, du fromage, des petits pains et des croissants. Le point culminant est la terrasse sur le toit. Le soir, en rentrant de la ville, vous emportez un verre de vin (4€) avec vous et profitez de la vue sur Florence. Cependant, il n'est ouvert que jusqu'à 23h00.
• Furkan.u

  5 / 5

  Le 13/07/2022 à 18:28

  Super hôtel. L'emplacement est très bon. Tous les amis qui travaillent nous ont très bien accueillis avec leurs visages serviables et souriants. Merci à tous mes collègues 🙏

  Réponse du propriétaire :
  
• Rodrigo.a

  5 / 5

  Le 07/07/2022 à 12:24

  Hôtel central à un bon prix et un excellent traitement. Terrasse sur le toit avec une belle vue, petit déjeuner très complet et un endroit très confortable. Propre et au centre.
• Michael.a

  5 / 5

  Le 07/07/2022 à 08:42

  Réponse du propriétaire :
  
• Lucía.�

  5 / 5

  Le 27/06/2022 à 21:28

  Un très bon séjour à Florence dans le centre ! L'hôtel est très central, à environ 7 minutes du Duomo et à côté de centaines de bars et de restaurants. Le petit déjeuner, bien que simple, offrait de nombreuses options et tout était assez copieux. Personnel très sympathique et toujours prêt à rendre service. Point supplémentaire grâce à la terrasse en haut du bâtiment qui propose des boissons à bon prix et qui a une belle vue sur le duomo. Pour améliorer la décoration des chambres, bien qu'elles soient de bonne taille, sèche-cheveux et grande salle de bain.

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup pour vos paroles. Je suis très heureux que vous ayez tout aimé dans l'hôtel... Cadre
• Joelle.o

  3 / 5

  Le 17/06/2022 à 19:25

  On ne trouve pas facilement l'hôtel ! Aucune enseigne. La literie est fatiguée. Dommage car il a été refait à neuf et il est bien situé pour promener dans Florence !

  Réponse du propriétaire :
  
• chantal.a

  3 / 5

  Le 14/06/2022 à 21:58

  Hôtel bien placé mais difficile à trouver literie très moyenne impression de dormir sur le sommier Taxe de séjour 18 € par couple en espèces ? Garage non compris 27€ par nuit

  Réponse du propriétaire :
  Je suis désolé pour le matelas, mais le fournisseur a fait une erreur en livrant des lits trop durs. mais s'il m'avait dit quelque chose immédiatement, nous aurions pu résoudre le problème de la meilleure façon possible. Malheureusement, la taxe de séjour n'est pas décidée par nous, mais par la municipalité de Florence. si vous le trouvez trop cher, vous pouvez déposer une plainte auprès de la municipalité. le garage ne nous appartient pas, je ne sais pas quoi vous dire, mais il me semble évident qu'il ne peut pas être inclus dans le prix de la chambre car ce n'est pas le nôtre.
• mimi.b

  5 / 5

  Le 13/06/2022 à 13:34

  Hôte Cantoria proche de toutes commodités Gare ,Tramway , centre ville, Chambre Très bien, petite déjeuner correct. J'y retourne avec grand plaisir 👍

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup Mimì, nous sommes tres content que vous avez passez un bon sejour avec nous.
• Nicole.u

  2 / 5

  Le 09/06/2022 à 20:19

  Réponse du propriétaire :
  
• fre.

  5 / 5

  Le 08/06/2022 à 17:05

  Excellente structure et personnel, j'étais ce week-end et nous avons passé un bon moment. Proche de tout et surtout de la gare, personnel très sympathique et serviable. Puis les croissants du petit-déjeuner, parfaits🥺❤️

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup.. nous sommes vraiment heureux que vous ayez apprécié votre séjour avec nous. Dans l'espoir de vous revoir bientôt, nous vous envoyons un gros câlin.
• Chloe.a

  1 / 5

  Le 08/06/2022 à 16:22

  Réponse du propriétaire :
  
• Bonnie.o

  4 / 5

  Le 27/05/2022 à 16:49

  Réponse du propriétaire :
  
• Anne.O

  3 / 5

  Le 11/05/2022 à 14:58

  Hôtel bien situé et chambres très propres. Toit terrasse très agréable. En revanche accueil assez moyen, petit déjeuner bof bof

  Réponse du propriétaire :
  
• Carla.e

  1 / 5

  Le 03/05/2022 à 12:46

  Immeuble moche à l'extérieur, au-dessus d'un fast-food, la réception est au 5ème étage, neuve, avec une terrasse au 6ème, vue imprenable. On laisse les valises, on s'enregistre. A notre retour, à 19h, nous sommes déviés au 3ème étage, avec une chambre donnant sur la rue, avec des fenêtres qui n'éliminent pas le bruit, des lits sur chenilles et la douche dans la salle de bain dont je vous invite à regarder la vidéo. Nuit presque blanche, entre le lit et le bruit extérieur, avec le glaçage du bac de purge en action à 6..... La seule note positive est le petit déjeuner, avec la très gentille dame Au moment de régler l'addition, ils ne nous ont rien dit, peut-être x les doléances de la veille ? A ne pas rendre du tout, éventuellement uniquement avec des chambres donnant sur la cour intérieure.... M. "propriétaire" ne s'offusque pas des clients, généralement lorsque vous n'avez pas d'autres armes disponibles

  Réponse du propriétaire :
  Chère Mme Ferrari, Je suis désolé de lire votre commentaire si plein de colère, mais la chambre qui vous est attribuée est celle réservée, et non donnée au hasard comme le veut la chance. Je suis désolé pour la tumeur du matin, mais étant au centre il est possible que certains travaux qui pourraient gêner la circulation soient effectués tôt le matin. C'est le revers de la médaille d'avoir tout le confort offert par la position très centrale que nous avons.
• Guy.U

  5 / 5

  Le 07/04/2022 à 19:30

  Bien situé et personnels accueillants.

  Réponse du propriétaire :
  Merci Guy, nous sommes tres content de vous avoir recu chez nous. A bientot.
• Rosario.l

  1 / 5

  Le 26/03/2022 à 22:33

  Hôtel bien situé près de la gare et situé à proximité des principales attractions, la chambre standard est vraiment très petite, vous n'avez même pas la place pour ouvrir vos valises et ce n'était pas bien annoncé au moment de la réservation et ce n'était pas même précisé que non il y avait la réception à l'étage. Les chambres standard sont situées au troisième étage de l'immeuble comme mentionné sans système de réception ni de vidéosurveillance et la porte d'entrée de la chambre avait l'air d'avoir été forcée, le faux parquet qui bougeait nn prises de courant bien fixes nn tout fonctionnait étaient le cadre d'une pièce vraiment médiocre, les murs qui mériteraient un rafraichissement sont le moindre mal. Petit déjeuner et bon emplacement pour le reste c'est à revoir surtout le troisième étage où il semble être un peu laissé à lui-même.

  Réponse du propriétaire :
  Excusez-moi mais je ne comprends vraiment pas votre critique sur l'accueil. Les hôtels que vous fréquentez habituellement ont-ils une réception à l'étage ? De plus, il n'a pas vu que pour assurer la sécurité de nos hôtes, tous les étages sont sous vidéosurveillance. La chambre que vous avez choisie, la standard, fera l'objet d'une rénovation majeure en janvier prochain, c'est pourquoi nous proposons ces chambres à des prix énormément réduits par rapport à nos autres types. J'espère vous revoir afin de vous montrer les nouveaux meubles l'année prochaine. Cordialement
• Mara.o

  3 / 5

  Le 27/02/2022 à 17:17

  Nous avons passé 2 nuits dans cet hôtel. Personnel très gentil, environnement accueillant et propre et un autre point positif est la proximité de tous les points d'intérêt. Absolument pour améliorer le mobilier, les salles de bains.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Mara, merci pour votre avis et nous sommes heureux que vous ayez capturé nos points forts. En ce qui concerne l'ameublement et les salles de bain, je vous informe que d'importants travaux de rénovation seront effectués à l'automne prochain. Dans l'espoir de vous revoir bientôt à Florence, je vous adresse mes meilleures salutations.
• Caterina.a

  4 / 5

  Le 27/02/2022 à 11:30

  Merci beaucoup de nous avoir apporté le petit déjeuner dans la chambre ! Tous très bons. Nous y étions en hiver et il faisait froid, mais quand il fait beau, la terrasse à l'étage doit être spectaculaire.

  Réponse du propriétaire :
  
• Maria.a

  4 / 5

  Le 27/02/2022 à 11:24

  Traitement du personnel excellent, très sympathique et agréable. L'emplacement est fantastique pour pouvoir visiter tout le centre de Florence à pied.De plus, nous pouvons trouver la gare à quelques minutes, ainsi qu'un supermarché et des restaurants où l'on peut bien manger, juste en face. Par rapport à la chambre, la décoration, la douche et les prises pourraient être améliorées. Climatisation agréable. Je recommanderais le service du petit déjeuner en chambre, de bonne qualité.

  Réponse du propriétaire :
  
• Edoardo.r

  3 / 5

  Le 20/02/2022 à 17:38

  emplacement où se trouve l'hôtel un peu délabré (gare Termini pour donner un exemple) mais à distance de marche, nous pouvons rejoindre le centre où il est possible de voir toutes les beautés de Florence. chambres standard mais bien tenues (le seul défaut manque le bidet). personnel agréable, accueillant et sympathique. des prix honnêtes même si peut-être un peu plus élevés que le contexte général.

  Réponse du propriétaire :
  Salut Edoardo, Nous sommes heureux que vous ayez trouvé les notes positives de notre structure et de nos services. la proximité de la gare joue un grand point en notre faveur car il y a une énorme commodité pour nous rejoindre, et la possibilité de laisser vos bagages avec nous le jour du départ avec la facilité de pouvoir profiter des beautés de la ville jusqu'au dernier moment avant le départ départ du train. La zone est certes peuplée de diverses ethnies, mais elle est très sûre et toujours habitée.
• Cristina.

  5 / 5

  Le 13/02/2022 à 12:29

  Emplacement très pratique (7 minutes de la gare à pied) qui permet de se déplacer dans Florence sans utiliser le bus. Personnel très agréable et sympathique toujours présent. Notre chambre était très belle et propre. Bon petit déjeuner (vous pouvez aussi le prendre dans votre chambre). Enfin la terrasse ... j'ai adoré .... 😊

  Réponse du propriétaire :
  Chère Cristina, nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour. Pour nous, votre satisfaction est le maximum. À bientôt. Marco et tout le personnel de l'Hôtel Cantoria Firenze
• Cristian.u

  4 / 5

  Le 04/01/2022 à 00:02

  Petit hôtel 3 étoiles situé au 5ème étage d'un immeuble à proximité de la gare et des principaux sites touristiques de la ville. Chambres petites mais propres et bien entretenues. Personnel très courtois et serviable. Bon petit déjeuner avec un large choix. Le seul défaut pour ceux qui arrivent en voiture est le parking qui, malgré l'accord avec un garage à proximité, est un peu cher. Dans l'ensemble très bon.

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup M. Ruggeri. À la prochaine. Marco
• Marco.i

  4 / 5

  Le 03/01/2022 à 20:45

  J'ai séjourné pendant la période du nouvel an avec mon partenaire. La chambre équivalait au prix de trois nuits. Nous ne pouvons pas nous plaindre que la structure se trouve dans un bâtiment du centre de Florence, qui, comme tout le monde, n'a pas été construit hier. Le personnel était très cordial. Ils nous ont aidés à trouver des restaurants ouverts et bons à une époque où avec le virus beaucoup étaient fermés faute de personnel. Petit déjeuner vraiment au top. Bien approvisionné en tout. Le seul point sensible était le volet roulant de la chambre qui ne fonctionnait pas et qu'on nous avait dit qu'il ne pouvait pas être changé avant le 16 janvier, mais nous avons quand même dormi hein ! Le sol du troisième étage a des poutres de parquet coulissantes et mal fixées, j'ai risqué de glisser plusieurs fois. Mais à part ça, je ne peux pas dire que je ne reviendrai pas ! Salut.
• Estella.r

  1 / 5

  Le 19/12/2021 à 17:59

  Très mauvaise expérience. Zone proche du centre mais dans un quartier pas agréable. Hôtel ancien et à certains points même pas aux normes, au 5ème étage ils ont changé le mobilier et lui ont donné une peinture mais la puanteur d'une odeur vraiment désagréable est restée. Qualité prix horrible, serviettes sales, moisissures et fuites d'eau du plafond. Il faisait froid et nous avons mal dormi, les chambres n'étaient pas insonorisées (donc on entendait tout ce que faisaient les voisins) en plus ils étaient vraiment grossiers et irrespectueux à la réception. D'après les photos, il a l'air beaucoup, beaucoup plus beau que dans la vraie vie, je n'y retournerais jamais.

  Réponse du propriétaire :
  Ses déclarations sont très lourdes. Si nous sommes ouverts c'est parce que nous avons toutes les autorisations nécessaires, et je peux vous assurer que Florence adopte des systèmes de contrôle qualité assez serrés. Avec tout ce qu'il a écrit, cela me semble mauvais que personne n'ait jamais approché la réception pour se plaindre. Poursuivant, je pourrais aussi lui dire que ses propos sont faux et diffamatoires au point d'être poursuivis. Je vais essayer de comprendre quand tu es resté avec nous, car pour le moment nous n'avons pas été en mesure de retrouver qui tu es.
• Alessia.e

  2 / 5

  Le 15/11/2021 à 12:46

  J'ai séjourné ici pendant deux nuits, l'hôtel bénéficie d'un emplacement très central, d'un bon petit déjeuner, d'un personnel très agréable et d'une terrasse spectaculaire. Cependant, je dois dire avec regret qu'au moins ma chambre, située au troisième étage (le hall avec d'autres chambres au cinquième) était en très mauvais état à cause du mur plein de traces de moustiques écrasés et de sang connexe ... vraiment désagréable. Il faut aussi dire que c'était tellement en décalage avec le style de l'hôtel en général, tout neuf et bien entretenu et meublé, alors que la chambre était très minimale et négligée... Je ne sais pas si j'ai eu de la malchance ou si les autres pièces étaient également réduites comme celle-ci, mais parfois un peu de soin et d'attention peut vraiment faire la différence.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Alessia, les chambres ne sont pas attribuées au hasard, chacun reçoit la chambre qu'il réserve. Évidemment, en réservant le moins cher, il est vraisemblable de penser que vous n'avez pas les meilleurs. Cela dit, nous sommes désolés que vous ayez eu des désagréments et justement parce que nous sommes attentifs aux détails, je vous informe que le 15 janvier les chambres standard seront également entièrement rénovées afin de rendre l'ensemble de l'hôtel à la hauteur du confort vu ainsi loin dans la partie de luxe.
• Eva.l

  5 / 5

  Le 10/11/2021 à 10:53

  Super accueil ! Nous avons été surclassé à notre arrivée et le réceptionniste a pris le temps de nous montrer les visites à faire dans la ville sur un plan.

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup. A la prochaine.
• mirko.i

  4 / 5

  Le 01/11/2021 à 18:50

  Hôtel dans un excellent emplacement. Il est proche de la gare et en même temps au centre. Il possède une très belle terrasse panoramique d'où l'on peut voir le dôme. Personnel extrêmement sympathique et serviable. Petit déjeuner standard, grande salle. Seul point fâcheux : le matelas, vraiment inconfortable.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Mirko, merci d'avoir partagé votre expérience. Nous avons déjà budgétisé les nouveaux matelas pour la saison prochaine, car les nouveaux étaient trop durs. À bientôt. Marco
• Heike.r

  4 / 5

  Le 26/10/2021 à 17:04

  Petit hôtel de ville à proximité des sites touristiques. Un peu caché de l'extérieur dans une moins belle maison de ville, les étages supérieurs se révèlent être un hôtel moderne avec de jolies chambres propres (au 5ème étage) Le personnel était toujours très aimable et serviable. Le petit déjeuner était très savoureux et le marteau est la terrasse sur le toit où vous pourrez déguster de délicieuses boissons avec vue sur le Duomo. Recommandé!

  Réponse du propriétaire :
  
• Debora.

  4 / 5

  Le 17/10/2021 à 14:38

  Hôtel au centre de Florence, très pratique pour se déplacer à pied dans la ville. Chambre spacieuse et propre. Personnel très sympathique et serviable. La terrasse sur le toit d'où l'on peut admirer la ville est magnifique.

  Réponse du propriétaire :
  Salut Débora, Nous sommes heureux de savoir que vous avez gardé un bon souvenir de votre séjour. Nous espérons vous revoir bientôt parmi nous. Marco
• Traveler.

  4 / 5

  Le 08/10/2021 à 02:56

  Réponse du propriétaire :
  
• Kate.

  4 / 5

  Le 30/09/2021 à 08:12

  Réponse du propriétaire :
  
• Cristina.o

  1 / 5

  Le 09/09/2021 à 18:23
• marina.h

  1 / 5

  Le 23/08/2021 à 21:10

  Réponse du propriétaire :
  
• Pierre.g

  1 / 5

  Le 22/08/2021 à 22:41

  L'hôtel n'est comme sur les photos indiqué sa ne mérite pas c'est 3 étoiles

  Réponse du propriétaire :
  Je suis désolé pour votre jugement. les photos représentent exactement la réalité. mais il est évident que si vous regardez les chambres deluxe et réservez une chambre standard il me semble normal que vous ne trouviez pas ce que vous attendez.
• Cosimo.

  1 / 5

  Le 21/08/2021 à 23:03

  Une étoile seulement pour un bon petit déjeuner, Le reste, j'ai déjà examiné lors de la réservation. Rien n'est inventé puisque j'ai des photos à ma disposition. Gardez également à l'esprit que nous voyageons souvent, nous connaissons donc les hôtels. Après Florence je suis allé à Rome et je n'ai eu aucun problème, en fait j'ai payé encore moins. Il n'est pas nécessaire de répondre grossièrement aux avis négatifs des clients, car ils sont utiles pour s'améliorer. Salut.

  Réponse du propriétaire :
  Les critiques négatives sont toujours des pistes d'amélioration. Mais je vous assure qu'elles doivent être objectives et constructives, et non destructrices visant uniquement à nuire à l'image et au travail des autres. La preuve en est cette dernière revue google. 1 étoile juste pour ne rien dire.
• abderrahmani.a

  5 / 5

  Le 15/08/2021 à 09:08

  L'emplacement est parfait, proche de tout. Tout est accessible à pied. Le personnel est cool et toujours là pour vous. La terrasse est le gros plus de l'hôtel avec une vue magnifique sur le Duomo. Le petit déjeuner est bon, vous pouvez choisir parmi un menu. Un bon rapport qualité prix.

  Réponse du propriétaire :
  
• F.

  1 / 5

  Le 07/08/2021 à 14:48

  S'il n'y avait pas eu le premier accueil, j'aurais mis 0 étoiles. Hôtel 3 étoiles, nous avions une chambre triple au prix de 90€ sans frigo dans la chambre, une télé qui ne fonctionnait pas et un ménage non optimal. En réservant nous avons communiqué la présence de notre ami à 4 pattes, et ils nous ont assuré qu'il était le bienvenu, jusqu'à ce matin au service du petit déjeuner où, à notre grande surprise, le chien n'était pas admis !!! Il faut être clair !!! Si vous définissez un hôtel PET FRIENDLY, vous ne pouvez pas refuser l'accès à une zone sans le préciser par téléphone !!! Très en colère! J'ai oublié de préciser que les matelas étaient très inconfortables, les oreillers quasi inexistants et le bruit dans la chambre nous empêchait pratiquement de dormir... et je ne sais pas qui répond... APPRENDRE A VOYAGER ! Oui, le gérant ou le propriétaire m'a répondu comme ça à la critique ... APPRENDRE À VOYAGER !!! Je vous dirais... APPRENEZ A RESPECTER VOS CLIENTS, APPRENEZ A NE PAS FRAUDER VOTRE CONSOMMATEUR. Le troisième étage de votre "hôtel" est une AUBERGE, avec un maximum de 1 étoile. Et surtout APPRENEZ LA DÉFINITION DU PET FRIENDLY ! SUPER DÉCONSEILLÉ, dommage car l'emplacement est pratique mais on s'en remettra !

  Réponse du propriétaire :
  Si ce n'était pas pour le fait qu'ils me bloqueraient, je répondrais en nature. Je dis que j'ai honte. Apprenez à voyager d'abord, puis parlons-en.
• Gianluca.o

  5 / 5

  Le 03/08/2021 à 15:19

  J'ai séjourné à l'hôtel Cantoria pendant 2 nuits et tout me convenait. La gentillesse est à la maison dès le moment de l'enregistrement. L'emplacement est très proche de la gare et à pratiquement 5/10 minutes à pied de tous les lieux d'intérêt. L'environnement moderne et soigné. La chambre double qui m'était attribuée était très spacieuse et propre, un aspect fondamental en période de pandémie. Le petit déjeuner varié et bon. La cerise sur le gâteau est la terrasse du dernier étage où vous pourrez observer tout Florence et déguster un bon cocktail. La seule mauvaise note de mon expérience était le matelas, trop dur : tous les matins je me réveillais avec des maux de dos. Quand je reviendrai à Florence, cet hôtel sera certainement en haut de ma liste.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Gianluca, nous vous remercions pour vos aimables paroles et nous prendrons un repère pour nous améliorer. Nous avons un programme pour changer tous les matelas, malheureusement le dernier match n'était pas le meilleur. J'ai hâte de vous revoir bientôt au Cantoria. Salut Marco et tout le personnel.
• theo.h

  3 / 5

  Le 30/07/2021 à 23:05

  Bonne accueil, Bon emplacement Chambre moyenne et odeur de cigarette dans les parties communes, mais la vue depuis le rooftop en fait un excellent rapport qualité prix.

  Réponse du propriétaire :
  
• Francesco.o

  4 / 5

  Le 06/09/2020 à 00:21

  Hôtel très bien entretenu dans une position stratégique, très bon rapport qualité prix. Service de chambre efficace et ponctuel. L'emplacement permet une vue remarquable depuis la terrasse. Le service de résection est actif 24h/24.
• Sara.e

  5 / 5

  Le 26/08/2020 à 06:45

  l'hôtel est situé dans le centre, au cinquième étage d'un immeuble. chambre et salle de bain entièrement neuves, propres, belles et meublées avec goût. Petit déjeuner servi par une dame très gentille et courtoisie et serviabilité à la réception. Je le recommande vivement pour son excellent rapport qualité/prix.

  Réponse du propriétaire :
  Nous sommes très heureux que vous ayez passé un agréable séjour chez nous. Nous en profitons pour renouveler notre invitation à revenir nous rendre visite. Salut Marco et tout le personnel de Cantoria.
• Gregorio.a

  2 / 5

  Le 31/01/2020 à 19:05

  Bon emplacement (comme beaucoup d'autres hôtels à Florence). Personnel sympathique, chambres plus ou moins propres mais très bruyantes. La pire note va au lit, une pierre était plus confortable, au moment du départ lorsqu'on nous a demandé comment s'était passé le séjour, nous avons souligné l'inconfort du lit et on nous a dit pourquoi nous ne l'avions pas dit avant. Cela me laisse très perplexe car de tels matelas ne devraient pas être placés dans un hôtel.

  Réponse du propriétaire :
  Excusez-moi, mais qu'attendiez-vous comme réponse ? Si vous l'aviez signalé immédiatement, nous aurions pu essayer de changer le type. Mais vous savez, c'est mieux d'écrire sur internet.... merci de me dire quels bruits vous avez entendu de votre chambre, car c'est la première fois qu'ils me parlent du bruit dans le type de chambre que vous occupez depuis que vous occupez un coin du dernier étage faisant face à l'arrière. Même chose ici aussi, si vous l'aviez mentionné à l'accueil nous aurions pu le faire, mais vous savez, c'est mieux d'écrire sur internet.... ..
• Jessica.e

  2 / 5

  Le 06/01/2020 à 17:12

  Je suis désolé que vous ne soyez pas cohérent j'ai d'abord réservé une chambre supérieure avec réservation puis nous avons décidé d'y passer deux nuits et il n'y avait pas de disponibilité donc j'ai poliment au lieu de changer d'hôtel j'ai fait confiance à vos propos et PHOTOS qui décrivaient des chambres très différentes. la réduction qui m'a été accordée est de 3.oo. Je suis désolé mais vous devez prendre à la fois le bon et le mauvais. Je répète que le petit déjeuner était bon, la serveuse très gentille et l'emplacement est excellent (j'ajoute une étoile) Peut-être devriez-vous prendre la critique comme une suggestion pour améliorer quelque chose..

  Réponse du propriétaire :
  Chère Jessica, je suis désolée que vous ayez des plaintes, mais nous devons également être justes et honnêtes dans les commentaires. Quand elle a réservé tous les types de chambres étaient disponibles, et en réponse, elle a explicitement demandé la chambre queen standard, notre entrée de gamme avec un prix réduit supplémentaire. En ce qui concerne la télévision, je suis désolé, mais le problème avec la télécommande peut se produire et dimanche, il est vraiment difficile de trouver quelqu'un qui puisse le réparer. Nous avons essayé plusieurs fois, puis nous avons appelé en privé tous les réparateurs de la ville. Vous n'avez sûrement pas compris la blague de notre réceptionniste car je peux mettre la main sur le feu que personne n'oserait être aussi grossier. Si je peux me le permettre, quiconque rédige une critique doit comprendre la force que ses mots peuvent avoir au fil des années de travail. Si vous avez eu les désagréments de la télévision, c'est bien de le dire, mais il serait tout aussi juste de dire que vous avez eu une réduction supplémentaire, que vous avez utilisé tous les services disponibles, que vous avez apprécié un excellent petit déjeuner (vos mots au moment du départ), que vous avez été autorisé à laisser vos bagages gratuitement après votre départ. Salut Hôtel Cantoria
• Muriel.m

  4 / 5

  Le 24/11/2019 à 15:17

  Hôtel bien tenu et calme. Service précis et agréable. Chambre de belles dimensions et propres. Petit-déjeuner de qualité. Belle vue sur Florence de la terrasse.
• Zakaria.o

  3 / 5

  Le 16/11/2019 à 14:44

  Emplacement idéal près du centre. Hotel très propre. Petit-déjeuner correct mais le lit est très inconfortable et le matelas très vieux donne l'impression de dormir dans un hamac. Une taxe de séjour est également à payer sur place en espèces seulement. (10€)
• Kris.m

  5 / 5

  Le 02/11/2019 à 16:59

  Très bien situé. Chambre propre et bon pt dej
• Lynn.d

  4 / 5

  Le 31/08/2019 à 18:00
• Rossella.e

  1 / 5

  Le 27/01/2019 à 17:19

  Nous avons séjourné dans cet hôtel pendant 2 nuits, les deux seules notes positives étaient le petit déjeuner et la propreté, les photos sont complètement trompeuses ils nous ont placés dans une mini chambre sans bidet avec une douche minuscule et nous avons immédiatement changé de chambre, cela ne différait pas beaucoup de l'autre beaucoup de choses étaient cassées comme les stores, la poignée de la salle de bain, les meubles usés et les murs sales. Le prix ne vaut pas plus qu'un hôtel ressemble à une pension de 40€ la nuit.
• THIEL.E

  5 / 5

  Le 05/01/2019 à 07:06

  Hotel très bien mais garage national très cher même des voleurs
• Daniel.a

  1 / 5

  Le 08/09/2018 à 15:03

  Très bruyant peu confortable bon accueil

  Réponse du propriétaire :
  Nous sommes dans le plein centre de la ville. C'est normal que vous pouviez pas pretendre le silence total a 21.00 comme vous avez demandee....
• Mathis.h

  2 / 5

  Le 12/08/2018 à 15:02

  Literie lamentable, pas très acceuillant extérieurement, personnel non plus, déjeuner pas terrible...mais rooftop superbe il faut le reconnaître
• Tiziana.o

  4 / 5

  Le 23/07/2018 à 09:08

  Situation centrale. A pied, vous pouvez visiter tout le centre historique et depuis la gare centrale, il vous faudra 10 minutes à pied. La structure a une entrée un peu cachée, c'est une copropriété où il y a aussi d'autres hôtels. Les chambres sont réparties sur deux étages. Le troisième et le cinquième. Nous avons séjourné au cinquième étage où se trouvent les chambres Deluxe et où se trouvent la réception et la salle de petit-déjeuner. Personnel très sympathique et serviable. Structure propre, équipée de la climatisation, d'un mini bar et du wi fi qui, cependant, était parfois difficile à naviguer. Le petit déjeuner copieux et varié servi sous forme de buffet. La chambre calme et fonctionnelle donnait sur une cour intérieure donc pas de bruit des bus, des pubs et du bruit la nuit. Design intérieur élégant qui rend tout lumineux et spacieux. Le seul défaut mais facilement résolu le matelas, mais pour quelques nuits, vous pouvez vous adapter, avec un repos plus confortable, cela aurait été le top. Belle vue depuis la terrasse que je ne pense pas que d'autres établissements offrent.
• Jean.

  3 / 5

  Le 24/05/2018 à 02:48

  Personne très accueillant Dommage pour la chambre j avais un ascenseur qui donner sur un des mur de la chambre donc impossible de dormir la nuit heureusement que j ai toujours des boules pour les oreilles
• Alessandra.e

  5 / 5

  Le 03/03/2018 à 17:10

  Accueil chaleureux, le personnel est très sympa et s'applique pour parler le français, ce qui est très apprécié. Petit déjeuner bon et copieux ! Je recommande !
• pascal.e

  5 / 5

  Le 24/10/2017 à 16:34

  Proche des site
• Laurence.a

  3 / 5

  Le 18/07/2017 à 02:00

  La façade ne paie vraiment pas de mine (on se demande si on est bien au bon endroit) mais l'intérieur (il faut prendre le petit ascenseur pour accéder à l'hôtel) est propre et chic. L'accueil est sympa, le réceptionniste m'a aidée à trouver une solution pour le parking - Florence ne permet pas de se garer dans son centre historique. La chambre est petite mais confortable et fonctionnelle. Petit déjeuner continental basique mais très bon.