Mercure Firenze Centro

Tags: Hôtel,

• C..

  / 5

  Le 02/19/2023 à 00:00

  Un hôtel très bien situé, à quelques pas du tram et quelques minutes du Duomo, en plein coeur historique de Florence. On peut donc tout visiter à pieds. Il a été construit à la place d'une ancienne salle de spectacle dont la façade a été gardée (des photos nous montrent à quoi cette salle ressemblait à l'intérieur de l'hôtel). Notre séjour y a été très agréable, dans un cadre confortable. La chambre avec balcon était parfaite, spacieuse, un bonheur pour se reposer, le personnel toujours à l'écoute et sympathique. Nous avons passé un magnifique séjour (et comptons bien revenir à Florence!). Merci beaucoup pour le surclassement!
• Maria.e

  5 / 5

  Le 14/02/2023 à 19:35

  Tout est parfait, à 3' de la gare. Personnel très agréable, prêt à résoudre tout imprévu, j'en témoigne. Chambre très propre. Recommandé à 100 %.
• Ed.

  / 5

  Le 02/14/2023 à 00:00

  Excellent accueil par un jeune réceptionniste parlant français. Respect à la lettre des avantages Gold: boissons d'accueil, surclassement. Grande chambre très bien équipée, avec coffre-fort, balcon et mini-bar gratuit. Très bon petit-déjeuner. Une deuxième machine à boissons chaudes serait la bienvenue à l'heure d'affluence et la salle est un peu petite. Check-out sans problème. Tout le personnel est très agréable. Probablement un des meilleurs Mercure que je connaisse, très bien situé en plus.
• Luciana..

  / 5

  Le 02/01/2023 à 00:00

  Bem localizado, ótimo atendimento, quarto excelente, tudo muito bom.
• Ricardo..

  / 5

  Le 01/30/2023 à 00:00

  Muito bem recebidos. Ótimo café da manhã. Ótima localização.
• Luca.

  / 5

  Le 01/24/2023 à 00:00

  Hotel centrale e comodissimo per visitate il centro storico di Firenze. Parcheggio su prenotazione con quelli convenzionati, comodo il servizio che portano loro l'auto in parcheggio ma il costo non è proprio ottimale, anzi.. soprattutto se poi si va oltre le 24 ore.. camera ottima, servizio ok, reception ottima, colazione standard.
• Phoebe..

  / 5

  Le 01/22/2023 à 00:00

  피렌체오면 무조건 여기 다시 오려구요. 리셉션도 친절하고 한국어 인사도 해 주었어요. 방에는 손글씨 편지와 선물이 있었습니다. 방은 정~말 넓고 침대도 2m넓이였어요. 테라스도 넓고 좋습니다. 화장실도 크고 청결하고 좋아요. 샤워기도 해바라기샤워와 분리형샤워기 있습니다. 물 배수 잘되고 좋아요. 미니바는 무료이며 매일 새로 꽉 채워줍니다. 네스프레소 머신과 무료 캡슐도 있어요. 조식은 매우 간단하지만 다 있고 뺑오쇼콜라 맛있어요. 커피도 준비해주십니다. 피렌체가면 또 방문할게요!
• Umberto.

  / 5

  Le 01/19/2023 à 00:00

  Hotel in ottima posizione vicinissimo alla stazione a al centro di Firenze. Personale cordiale e disponibile. Stanza ampia e silenziosa, letto molto comodo. Purtroppo pero' ci sono segni evidenti di usura sia nei mobili che nel bagno e sulla moquette.
• Gerhard.o

  5 / 5

  Le 13/01/2023 à 19:35

  Belles chambres modernes. Salle de bain bien équipée pour l'Italie. Personnel sympathique et hôtel généralement propre. Petit-déjeuner pour l'Italie au-dessus de la moyenne et choix varié. Emplacement parfait pour un voyage en ville
• Karine.

  / 5

  Le 01/13/2023 à 00:00

  Most wonderful time in Florence, with a great room with balcony, perfectly located.
• Leonard.

  / 5

  Le 01/09/2023 à 00:00

  The hotel was strategically located around 4 minutes slow walk from Firenze SMN Train station. From the hotel, most of the major attractions are within 15 minutes walking distance. Should you need the tram, 2 minutes. For us who love to travel Europe by train, the hotel was God sent. The staff were super accommodating. They upgraded one of our rooms, and triply upgraded the other. The rooms are quite new and quite spacious. Despite being located in a high traffic area, the rooms were quiet and very suitable for sleep. The beds were quite comfortable. We didn't avail of the breakfast of the hotel though, but the hotel is surrounded by all types of restaurants for all budgets. We will surely stay here again in our next visit.
• Sara.

  / 5

  Le 01/07/2023 à 00:00

  Excelente hotel. Buen situado, personal amable, totalmente renovado, en una calle ajetreada pero habitaciones silenciosas. Magnifico descanso. Desayuno buffet variado y abundante.
• Guy..

  / 5

  Le 01/05/2023 à 00:00

  Excellent accueil, surclassée et de qualité remarquable. Le seul problème est le petit déjeuner: n'est pas digne et à la hauteur de l'hôtel d'un mercure. Absence de produit frais, quantité réduite et surtout faire la queue jusqu'à 5 personnes pour obtenir un simple café cela est inacceptable car une seul machine à café pour un hôtel de plusieurs 100ene de chambre. Dommage, cela détériore la qualité dans son ensemble. En conclusion; petit déjeuner à éviter.
• Cleocy..

  / 5

  Le 01/02/2023 à 00:00

  Tudo correu extremamente bem, desde o contato anterior a minha chegada até o momento do checkout
• Anne.a

  5 / 5

  Le 29/12/2022 à 00:44

  L'emplacement est très bien et la chambre est propre A 5 minutes à pied de la gare Santa Novella, vous pourrez rejoindre à pied toutes les attractions touristiques ! C'est un plancher de bois franc, donc il n'y a pas d'odeur, c'est la meilleure partie Il y a aussi un Konad Mart à proximité, donc c'est pratique pour rester !
• Kyung..

  / 5

  Le 12/29/2022 à 00:00

  기차역 근처의 입지 우수성과 관광지와 멀지않은 장점 그리고 주변의 편의시설이 다양하여 생활하는데 아주 좋음
• Haesun.

  5 / 5

  Le 27/12/2022 à 08:41

  1. Meilleur emplacement C'est bien d'aller à toutes les attractions touristiques de Florence, et c'est très proche de la gare, donc c'est mieux d'aller dans d'autres villes d'Italie. A 5 minutes de la gare et proche de l'aéroport. 2. La gentillesse est la meilleure Il ne parlait pas bien anglais, mais il communiquait activement. Je voulais une baignoire, alors ils m'ont donné une chambre avec une baignoire et ils m'ont traité avec gentillesse à mon départ. 3. Meilleur état de la chambre C'est peut-être parce que je venais d'un très petit et mauvais endroit de Paris, mais la chambre était plus spacieuse et confortable que n'importe quel hôtel européen. On m'a attribué une chambre au 1er étage, la chambre était propre, il y avait une baignoire, et au-dessus Dans l'ensemble, l'espace de remplissage du transporteur était spacieux et la pression de l'eau était la plus forte d'Europe. 4. Petit-déjeuner moyen Tout d'abord, il existe de nombreux types différents. Le goût du petit-déjeuner n'était pas très bon (ne vous attendez pas à un petit-déjeuner d'hôtel en Corée..), mais je ne peux vraiment pas oublier la machine à café italienne personnalisée dans la salle du petit-déjeuner! Il est recommandé de réserver un logement sans petit-déjeuner et de le manger le matin quand vous êtes fatigué (le prix est de 16 euros) 5. Autres installations Je voulais manger de la nourriture coréenne au milieu, alors j'ai essayé d'allumer Hetbahn, mais malheureusement, il n'y a pas de micro-ondes. 6. Prix !!! C'est un bon rapport qualité/prix, c'est peut-être parce que d'autres hôtels européens sont trop chers, mais dans l'ensemble je suis satisfait ! J'ai hésité jusqu'à ce que j'y aille car il n'y avait pas trop de critiques coréennes, mais c'était l'hébergement le plus satisfaisant :)
• Alise.n

  5 / 5

  Le 18/12/2022 à 18:38
• Jose..

  / 5

  Le 12/16/2022 à 00:00

  Estamos muy agusto, todo correcto. Ubicación muy buena. Lo unico a mejorar, es que era una habitación para tres, y todo lo que nos dejaban ( toallas, café, etc) era para dos, incluso uno de los días, no dejaron ningún café. Por lo demás todo bien. Gracias!!
• Rafael.r

  5 / 5

  Le 05/12/2022 à 21:28

  A notre arrivée, nous avons reçu un surclassement de chambre, un verre de bienvenue et un cadeau de bienvenue, une grande chambre, une salle de bain avec une très bonne douche. je recommande
• Nino..

  3 / 5

  Le 05/12/2022 à 10:16

  L'hôtel est très central. à moins de 80 mètres de Santa Maria Novella et donc à 10 minutes du centre historique. personnel très gentil. les points sensibles sont, selon moi, le petit déjeuner et le chauffage des chambres. le petit déjeuner ne provient pas d'un hôtel 4 étoiles. accès à la salle de petit-déjeuner un kabirinto. Café imbuvable. Mauvaise offre de brioches, croissants, fruits, etc. De chambres d'hôtes. La première fois de ma vie que malgré le fait d'être un client de l'hôtel, j'ai dû prendre le petit déjeuner dans un bar à proximité. système de chauffage qui fonctionne mal. chambre froide. ventilateur toujours sur air pulsé h24 bruyant.

  Réponse du propriétaire :
  Cher client, Merci d'avoir pris le temps d'évaluer notre hôtel. Nous sommes désolés que votre séjour n'ait pas été à la hauteur de vos attentes et nous nous en excusons. Nous avons pris note de ce qui a été mis en évidence et nous profitons de l'occasion pour vous envoyer nos meilleures salutations. Chargée de relations clients
• elias.a

  4 / 5

  Le 04/12/2022 à 21:37

  J'y suis resté 2 nuits et j'ai trouvé l'hôtel en lui-même super, à l'exception du petit-déjeuner qui, à mon avis, n'est pas suffisant pour un hôtel 4 étoiles.
• D..

  / 5

  Le 12/04/2022 à 00:00

  Sehr hilfsbereite Mitarbeiter:innen, guter Service, schönes Zimmer, sehr flexibel (wir mussten wegen Bahnstreik verlängern) Eine wunderbare Reise!
• KS.o

  5 / 5

  Le 24/11/2022 à 13:46
• Piergiorgio.a

  5 / 5

  Le 18/11/2022 à 22:51

  Excellent emplacement, personnel inégalé pour la gentillesse et le professionnalisme, en particulier Chiara. Grandes chambres et matelas confortables.
• Gerhard.

  / 5

  Le 11/08/2022 à 00:00

  das Hotel liegt perfekt in der Nähe des Bahnhofs, der eine schnelle Anbindung an die Züge und eine sehr gute Straßenbahnverbindung zum Flughafen garantiert. Zu Fuß in die Innenstadt sind es 10 Gehminuten.
• Maaike.e

  5 / 5

  Le 04/11/2022 à 10:54
• Kevin.i

  5 / 5

  Le 30/10/2022 à 16:59
• Isabelle.o

  4 / 5

  Le 27/10/2022 à 07:17

  Localisation parfaite, chambre très très bien...evitez le petit déjeuner à14 euros par personne dans une salle borgne au sous sol. Le jus d'orange est horrible... Un produit très bas de gamme de couleur orange avec beaucoup de sucre.
• Svetlana.

  / 5

  Le 10/24/2022 à 00:00

  Расположение. Завтрак. Кровать и номер в целом. Нет бесплатной воды, хотя есть чай и кофе. Нет зубной щетки, зубной пасты, палочек для чистки ушей, бритвенного набора. Странно для отеля такого уровня экономить на мелочах.
• Svetlana.

  / 5

  Le 10/24/2022 à 00:00

  Расположение. Завтрак. Кровать и номер в целом. Нет бесплатной воды, хотя есть чай и кофе. Нет зубной щетки, зубной пасты, палочек для чистки ушей, бритвенного набора. Странно для отеля такого уровня экономить на мелочах.
• franco.e

  5 / 5

  Le 17/10/2022 à 19:05

  L'emplacement est idéal pour ceux qui voyagent en train et qui souhaitent rejoindre tous les principaux points d'intérêt du centre. Excellent accueil et chambres spacieuses et confortables.
• Cinzia.a

  5 / 5

  Le 17/10/2022 à 18:57

  Emplacement parfait pour la proximité de la gare SMN et du Duomo. Excellent accueil et chambre très grande et lumineuse. Nous avions une chambre avec balcon ce qui a été très appréciable surtout en ces journées encore chaudes et ensoleillées.
• Fenny.a

  5 / 5

  Le 13/10/2022 à 16:54
• Rosário.e

  5 / 5

  Le 11/10/2022 à 22:56

  Excellent hôtel, chambre grande et aérée, très propre et confortable. Le petit déjeuner répond aux attentes, avec des pains frais et très savoureux. Accueil attentif et serviable. L'emplacement est parfait pour ceux qui arrivent ou partent de Florence en train, car il se trouve à quelques mètres de la gare Santa Maria Novella.
• Michael.e

  3 / 5

  Le 09/10/2022 à 11:44

  Réponse du propriétaire :
  
• Juan.e

  5 / 5

  Le 06/10/2022 à 22:02

  Hôtel très bien situé, à 5 minutes de la gare et de l'arrêt de tram. 10 minutes à pied du Duomo. Installations modernes et propres. 100% recommandé
• Adam.r

  5 / 5

  Le 06/10/2022 à 06:09
• Bernardita.

  1 / 5

  Le 02/10/2022 à 18:30

  Chambre confortable, mais malheureusement sale, moquette très tachée, canapé également taché d'un grand "auréole", couvre-lit également avec des taches inconvenantes. Très déçu☹️

  Réponse du propriétaire :
  
• Jos.

  / 5

  Le 10/01/2022 à 00:00

  Fijne plek en een prima kamer. Kreeg direct, ongevraagd, een upgrade. Ruime comfortabele kamer en luxe badkamer.
• Sabrina.

  4 / 5

  Le 29/09/2022 à 06:04

  4,5 étoiles de ma part. L'emplacement est parfait pour explorer la ville, tout est accessible à pied. Il n'y a pas de parking, vous ne pouvez vous arrêter que pour décharger vos valises. Si vous conduisez, assurez-vous d'utiliser le service de voiturier du Garage Nationale, ils travaillent avec l'hôtel pour récupérer et déposer la voiture. (Les prix varient selon le type de voiture, 28€-42€ par jour) Nous avions une belle chambre avec un balcon, le lit était très confortable et malgré l'emplacement du centre-ville ce n'était pas bruyant. Le minibar était inclus et rempli tous les jours. (Eau, Coca, Fanta, jus) Les serviettes de la salle de bain demandent un certain temps d'adaptation, à l'exception des serviettes de bain, toutes les serviettes sont en tissu de lin normal et non pelucheuses. La salle du petit-déjeuner est un peu difficile à trouver au sous-sol, mais le personnel est heureux de vous aider si vous êtes confus et que vous vous promenez 😉 le petit-déjeuner lui-même n'est pas très copieux, il y a du pain (préparé et coupé en sacs) et des toasts, des saucisses , fromage, confiture, fruits et desserts. Pas de flocons d'avoine ou de noix, juste du granola emballé. Aussi pas de laitue ou d'autres légumes sauf les tomates. Les œufs durs sont déjà écalés. Le personnel de la réception était très serviable et gentil et s'est occupé de toutes les préoccupations directement.
• Janeen.r

  5 / 5

  Le 23/09/2022 à 07:27
• Antonio.o

  4 / 5

  Le 15/09/2022 à 20:04

  Le service à la réception est le point culminant. Très réfléchi. L'accès est difficile, il ne possède pas de parking mais un service voiturier dans un parking à proximité coûte 36€/jour pour une voiture de taille moyenne. Les chambres sont un peu vieillottes, auraient besoin d'un rajeunissement. Petit déjeuner juste correct. Mais acceptable pour un séjour de 2 nuits, comme ce fut mon cas. Je préfère toujours, en voiture, passer la nuit dans des hôtels plus éloignés du centre-ville. C'était une exception.
• Shashank.g

  1 / 5

  Le 13/09/2022 à 09:49
• Hugo.e

  3 / 5

  Le 12/09/2022 à 10:13

  Réponse du propriétaire :
  
• Konstantinos..

  / 5

  Le 08/31/2022 à 00:00

  Νέο,καθαρο και ευρύχωρο ξενοδοχείο.Βρίσκεται σε εξαιρετική θέση,χαμηλά στη via Nazionalle και πολύ κοντά στον Κεντρικο Σιδηροδρομικό Σταθμο την S.M.Novella.Εξαιρετικό και γελαστό προσωπικο,σωστά διαρρυθμισμένα δωμάτια,μοντέρνο μπάνιο,αναπαυτικό στρώμα,καλά μαξιλάρια,καλά σεντόνια και πετσέτες.Διαθετει μίνι μπαρ εξοπλισμένο (επι πληρωμή) και βραστήρα με καφέδες και τσάι (δωρεαν).Πολύ καλή καθαριότητα από την υπηρεσία δωματίου.Καλος κλιματισμός.Το μόνο μειονέκτημα,μικρό μπαλκόνι με μέτρια θέα,αλλά δεν πειράζει.Θαυμάσια αυλή με άνετα καθιστικά για πρωί (με σκιά) και βραδυνη χαλάρωση.Δεν γνωρίζω για το πρωινό.
• antonio.a

  5 / 5

  Le 28/08/2022 à 16:46

  Il est stratégiquement situé à côté de Sta. Maria Novela et de la gare centrale, l'attention du personnel a été fantastique, la chambre n'a besoin de rien d'autre. Le petit déjeuner continental est suffisant. C'est surprenant car quand vous arrivez vous pensez... où vais-je aller mais quand les portes s'ouvriront l'image changera radicalement
• Héctor.u

  5 / 5

  Le 25/08/2022 à 12:32

  Il est à 5 minutes de Santa Maria de Fiore et à 2 minutes de la gare. C'est un 4* mais il n'y a pas de piscines, de spa ou quoi que ce soit du genre (les 4* viennent de l'emplacement privilégié et du fait que tout est très propre et neuf). Le service du petit déjeuner est correct, ils ont de quoi se préparer pour la journée avec une grande variété de buffets gratuits. La chambre très bien. Sans aucun doute, nous répéterons si nous revenons dans cette magnifique ville.
• GH.o

  4 / 5

  Le 24/08/2022 à 04:28

  C'était pratique car c'était près de la gare. Le personnel est sympathique et surtout proche de la gare et de la cathédrale de Florence. Il y a de nombreux supermarchés et commodités à proximité. J'ai ajouté un lit, mais c'était un peu décevant de le mettre sur le canapé.
• Johannes.i

  5 / 5

  Le 23/08/2022 à 05:56

  L'hôtel est parfaitement situé pour un séjour en ville. En quelques minutes à la gare ou dans le centre-ville (directement au Mercato Centrale Firenze). La chambre est moderne et propre. Utilisez certainement le service de voiturier, car les parkings publics sont assez dangereux (les voitures sont cambriolées encore et encore). Cela coûte 31 EUR par jour, mais la voiture est récupérée directement à l'hôtel ou amenée à l'hôtel. Le seul bémol est le manque d'informations sur les prix au bar ou au minibar. Ici, le prix de chaque boisson doit être demandé.
• Giovanni.o

  5 / 5

  Le 11/08/2022 à 16:40

  Le 25 juillet avec sa compagne Eleonora nous avons séjourné dans votre hôtel bien, je dis la vérité, un accueil très chaleureux et personnalisé, grâce notamment à Mme Francesca à votre disposition.
• Stéphane.

  / 5

  Le 08/11/2022 à 00:00

  De kamer was in orde en proper - Het ontbijt was op afspraak omwille van plaatsgebrek, de ruimte om te ontbijten is in de kelder wat niet zo aangenaam is. Ondanks het afgesproken uur was niet alles aangevuld waardoor de keuze voor ontbijt beperkt blijft. De laatste morgen hadden we betaald voor het ontbijt, omwille van het vroege vlieguur en dus vroeg vertrek 6.45u kregen we een ontbijt in een zakje. Alles behalve de prijs waard! Hier hadden we toch gedacht aan een compensatie. Een welkomst drink is altijd leuk. De bar was helaas niet ingericht en bestafd zoals we meestal gewoon zijn van een Accor hotel. Hier ook dus een min puntje. Het volgende bezoek aan Firenze zal niet in het Mercure hotel zijn, jammer. Ondanks de minpuntjes was het personeel zeer vriendelijk. Vriendelijke groet, Stéphane V.
• juyoun.o

  2 / 5

  Le 09/08/2022 à 21:00

  1. C'est la première fois que je vois un hôtel qui ne couvre que les couvre-lits. C'est l'été et il fait chaud et je ne peux pas allumer le climatiseur. Même si je l'ai tourné sur le plus faible, il faisait froid et j'avais l'impression que j'allais attraper un rhume. (Je crois que je l'ai vu dans une maison d'hôtes dans le passé) 2. Les tapis et les meubles sont vieux. Surtout les canapés et les tapis sont très sales. 3. Peu pratique à utiliser car le robinet de l'évier est court 4. La cabine de douche est de type ouvert, mais la douche est au milieu, donc l'eau éclabousse et le drain ne s'écoule pas en douceur. 5. Il n'y a pas de lumière et il fait noir. Appréciation générale : Condition difficilement perceptible pour un 4 étoiles de chaîne mondiale, seul avantage la chambre est spacieuse pour un hôtel européen. Des améliorations sont nécessaires de toute urgence. Je dois rester 2 nuits et c'est très ennuyeux La raison pour laquelle j'ai donné deux étoiles au lieu d'une est que le personnel est sympathique. Si vous leur demandez de changer la literie, ils la changeront, mais ils sont fatigués, donc ils n'ont pas la force d'attendre que le personnel la mette en place. . .

  Réponse du propriétaire :
  
• Hector.a

  5 / 5

  Le 07/08/2022 à 21:58

  Très bien situé, très proche du nœud de transport le plus important de la ville. Bonnes installations, excellent service. Tarif compétitif.
• Pascal.r

  5 / 5

  Le 07/08/2022 à 17:21

  Parfaitement placé, idéal pour découvrir Florence à pied. L'hôtel vous propose le parking, on vous prends la voiture et la ramène à la fin du séjour pour 31€ par jour, un peu cher mais quel confort. La chambre premium est spacieuse, bien aménagée avec terrasse, climatisation efficace, salle de bain fonctionnelle et propre. Service irréprochable, bon accueil, rien à redire. Pour le petit déjeuner, les 3 premiers jours il était servi à l'extérieur dans un cadre extérieur agréable avec ce qu'il faut pour satisfaire tout le monde. Surprise le dernier jour, en fait la salle dédiée était en rénovation et nous la découvrons, changement total d'ambiance, il faut descendre plusieurs escaliers pour se retrouver en sous-sol dans une pièce sans fenêtre, et le choix est plus restreint. Quel dommage, l'hôtel a pourtant une surface suffisante au rez de chaussée pour aménager un salle digne de ce nom. Mieux vaut prendre le petit déjeuner à l'extérieur que dans cette salle qui fait plus penser à une cafétéria d'hôpital qu'à celle d'un hôtel 4 étoiles.
• Hassannar.a

  4 / 5

  Le 05/08/2022 à 09:55
• Maria.r

  5 / 5

  Le 26/07/2022 à 04:44

  J'ai séjourné au Mercure Firenze Centro la semaine dernière pour une nuit. Arrivé en train, en deux minutes j'étais déjà à l'hôtel. L'hôtel est déjà très accueillant dès l'entrée avec des canapés et des fauteuils modernes. Les gars à la réception sont une équipe jeune mais très professionnelle et soucieuse d'accueillir et de suivre le client toujours avec le sourire. Une autre note positive est la conception avec un bel escalier menant aux chambres, situées au centre de l'arrière de l'hôtel. Ma chambre était belle, spacieuse et confortable, mais surtout très propre, tout comme la salle de bain. Dernière mention pour le petit déjeuner qui a récemment été déplacé et installé au bar, avec possibilité de pouvoir le consommer dans la cour extérieure, très agréable aux premières heures de la journée. Buffet copieux et bien garni.
• Gandalf.

  4 / 5

  Le 25/07/2022 à 08:23
• Lauren.a

  5 / 5

  Le 24/07/2022 à 02:32
• Marouan.a

  4 / 5

  Le 04/07/2022 à 18:25

  Bel hôtel. Bien entretenu, excellent emplacement pour se déplacer dans Florence... et chambre spacieuse. Deux nuits passées pour plus de 500€ je ne sais pas si ça vaut le coup, mais vu que c'est la haute saison.... je ne m'en plains pas. Recommandé.
• Laetitia.a

  5 / 5

  Le 18/06/2022 à 10:11

  Très bel hôtel, les chambres spatieuses et calmes. Le personnel est très agréable. Situé plein centre ville. Nous avons passés un excellent séjour😊
• James.u

  3 / 5

  Le 16/06/2022 à 08:11

  Réponse du propriétaire :
  
• Shashank.g

  1 / 5

  Le 30/05/2022 à 11:07

  Réponse du propriétaire :
  
• Dragos.T

  3 / 5

  Le 29/05/2022 à 07:17

  Réponse du propriétaire :
  
• Catherine.a

  3 / 5

  Le 19/05/2022 à 08:27

  Problème pour le petit déjeuner, il manquait toujours des yaourts, jus de fruit, réapprovisionnement au compte goutte

  Réponse du propriétaire :
  Cher Client, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Mercure Firenze Centro Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Madame,, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Agente de relation Client
• maria.u

  4 / 5

  Le 26/04/2022 à 10:49

  Je confirme le service exceptionnel que j'ai déjà rencontré dans d'autres hôtels Mercure, comme celui de Bologne. Vendredi soir 22 avril, à 23h, Francesco, l'opérateur présent à la Réception, m'a aidé pas à pas, à faire la réservation en ligne (que je n'arrive pas à gérer entièrement moi-même). Aujourd'hui 26 avril, le cours pour lequel je me rendais à Florence le 20 mai a été annulé et Valentina, l'opératrice d'accueil d'aujourd'hui, m'a fait annuler immédiatement, toujours avec professionnalisme et courtoisie, avec un e-mail confirmant l'annulation en temps réel. Service excellent. Je retournerai au Mercure à l'avenir. MERCI
• Isabelle..

  5 / 5

  Le 23/04/2022 à 09:14

  La façade ne reflète pas la qualité Mercure que nous retrouvons une fois la porte passée. Belle décoration, chambre spacieuse, un petite terrasse aménagée. Petit déjeuner très copieux et beaucoup de choix. Mention spéciale au personnel du petit déjeuner très à l écoute des clients et très aimable. Parking à proximité avec prise en charge du véhicule à l hôtel un peu cher mais nous sommes au centre de Florence. La localisation est parfaite.
• RUBEN.L

  5 / 5

  Le 29/03/2022 à 18:11

  Nous avons vraiment aimé le logement, des chambres parfaites pour une escapade de quelques jours, tout est assez neuf et les gens de la réception très sympathiques. Il y avait aussi une petite terrasse devant le Bar. Le petit déjeuner était bon et le café était délicieux. Maintenant, pour des raisons de Covid, vous avez demandé ce que vous vouliez et ils vous l'ont servi à table. Très proche de la gare et du marché. Le Duomo à moins de 10 minutes à pied. Bref, c'était très bien situé, je le répéterais sans aucun doute.
• Juliano.o

  5 / 5

  Le 19/01/2022 à 21:51

  Très bien située, cette unité réseau nous a très bien servi. De la réception à la chambre. Contrairement au Mercure Paris Torre Eiffel, celui-ci dispose déjà d'une chambre plus grande, mais en conservant toute la qualité des services, petit-déjeuner et bagagerie, nous tenons à remercier l'ensemble de l'équipe. Ahhh, ne vous perdez pas dans cet hôtel, il est grand et avec plusieurs secteurs et le petit déjeuner est caché rssss (mais ça vaut vraiment le coup)
• Milia.b

  5 / 5

  Le 11/01/2022 à 09:31
• M.

  3 / 5

  Le 10/01/2022 à 08:48

  Personnel toujours disponible et très attentif aux besoins des clients. Je commence par dire que j'utilise souvent les hôtels du groupe, mais cette fois j'ai quelques notes à prendre. La chambre n'avait pas de minibar, le frigo présent était vide ; le petit déjeuner a lieu dans une salle située en dessous du rez-de-chaussée qui n'est pas exactement pratique d'accès. Je crois que pour le montant payé (685 euros pour 3 nuits), le niveau de qualité global de l'hôtel n'était pas tout à fait adéquat.

  Réponse du propriétaire :
  Cher client, Je tiens à vous remercier d'avoir pris le temps de nous écrire suite à votre séjour dans notre hôtel. Je suis désolé que le service et les performances n'aient pas été à la hauteur de vos attentes et veuillez accepter nos sincères excuses. Merci encore pour vos commentaires et au plaisir de regagner votre confiance lors de votre prochain séjour. En attendant de vous accueillir à nouveau, je vous adresse mes meilleures salutations Chargée de relations clients
• Angela.u

  1 / 5

  Le 20/12/2021 à 07:44

  Très mauvaise expérience. Je ne suis pas resté, mais en allant au travail, je suis venu demander si je pouvais utiliser leur salle de bain dans le hall, se qualifiant également de guide touristique sur le chemin du travail. Hôtel vide, c'est trois employés qui discutaient à la réception, ils m'ont répondu que non, je n'avais pas de chambre et je ne pouvais pas y aller. Alors que je revenais vers la sortie, les trois rirent de satisfaction. Jamais arrivé en vingt ans de travail dans le centre historique en tant que guide touristique. Peut-être qu'ils ne sont pas requis par la loi, mais une courtoisie n'était pas difficile à faire. Si tel est le niveau de gentillesse du personnel, je ferai attention à ne pas séjourner dans des hôtels de cette chaîne.

  Réponse du propriétaire :
  Cher client, Merci d'avoir pris le temps de partager vos impressions. Cordialement. Agent de relation client.
• Sabrina.o

  4 / 5

  Le 04/11/2021 à 20:23

  Hôtel très pratique, personnel toujours à l'écoute.
• Mariella.c

  4 / 5

  Le 19/10/2021 à 16:13

  J'ai passé 4 nuits dans cet hôtel, en octobre 2021, qui est très central et proche de la gare. Chambre supérieure très agréable et propre mais pas trop chauffée. Le petit déjeuner était bon mais servi en raison de problèmes de covid. Le seul bémol la salle du petit déjeuner est trop froide.
• Alain.l

  4 / 5

  Le 03/10/2021 à 10:23

  Très bien situé
• BOUTTIER-ACHARD.i

  1 / 5

  Le 21/09/2021 à 10:35

  Compliqué et cher pour parking de la voiture !! Malgré peu de clients et annonce arrivée dans la rue petite et commerçante, aucun accompagnement pour s arreter, prendre des bagages.. Chambre grande, belle mais grise et peu fonctionnelle. Salle petit déjeuner en sous-sol, lumière crue, bruits parasites... Bref aucune envie de revenir !

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame, Nous Vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour. Nous sommes désolés que les services et les prestations n’aient pas été à la hauteur de vos attentes et nous Vous prions d'accepter nos meilleures excuses, car ça n'est pas l'impression que nous avons l'intention de Vous donner. Votre avis est très précieux et nous allons prendre les mesures nécessaires afin d’améliorer la qualité des prestations évoquée. Nous ésperons de Vous accueillir encore dans le futur. Les meilleures salutations, Agent de Relations Clients
• barbara.i

  5 / 5

  Le 15/09/2021 à 20:47

  Personnel professionnel et accueillant, composé de personnes aimant leur travail et capables de transmettre leur professionnalisme. Très attentif aux besoins du client que, dans la mesure du possible, ils essaient toujours de satisfaire. Le petit déjeuner a également beaucoup de choix et le personnel est attentif aux besoins des clients. Emplacement très central et pratique. Salle de nettoyage et espaces communs excellents je dirais. En bref ... un hôtel bien géré et certainement à recommander. Je reviendrai!
• Valeria.o

  2 / 5

  Le 03/08/2021 à 08:27

  Je viens de terminer mon séjour de trois nuits, une installation pratique uniquement pour ceux qui arrivent en train et qui n'ont pas besoin de voyager en voiture. Dans le quartier voisin, il n'y a pas de parkings municipaux payants, mais uniquement des parkings privés au tarif d'environ 30 € par jour qui sont fermés de 12h à 6h du matin, donc avec des horaires très stricts. De plus, malgré avoir une chambre privilège de l'hôtel dans la chambre, j'ai eu le lavabo de la salle de bain bouché pendant deux jours et inutilisable, la lunette des toilettes cassée et un cheveu dans le cappuccino au petit déjeuner.

  Réponse du propriétaire :
  Cher client, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de nous écrire suite à votre séjour dans notre hôtel. Nous sommes vraiment désolés que le service et les performances n'aient pas été à la hauteur de vos attentes et veuillez accepter nos sincères excuses. En attendant de vous accueillir à nouveau et de regagner votre confiance, nous vous adressons nos meilleures salutations. Chargée de relations clients
• Angela.o

  5 / 5

  Le 15/07/2021 à 09:14

  Excellent emplacement, à quelques pas de Santa Maria Novella, côté Valfonda. La structure est très agréable, elle dispose également d'une cour intérieure pour le petit-déjeuner ou un café relaxant. Belle chambre, très spacieuse, avec un ravissant balcon équipé d'une table et de chaises. Salle de bain spacieuse et confortable. Personnel amical. Expérience définitivement positive!
• sical8.

  4 / 5

  Le 17/09/2020 à 09:20

  Accueil chaleureux. Explications détaillées en francais par le personnel d'accueil. Petit-déjeuner copieux. Chambre confortable et spacieuse.

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup pour avoir partagé Votre appréciation. Á bientôt, l'équipe Mercure Firenze Centro
• Nathalie.e

  3 / 5

  Le 05/03/2020 à 07:51

  Déco un peu tristoune, des odeurs d'egout dans les couloirs (?)

  Réponse du propriétaire :
  Désolés de n'avoir pas été au top Madame. Sincèrement, l'équipe Mercure Firenze Centro
• Fabrice.A

  5 / 5

  Le 14/08/2019 à 08:55

  Très très bien

  Réponse du propriétaire :
  Mille merci!!! À bientôt donc! L'équipe Mercure Firenze Centro
• Christophe.E

  4 / 5

  Le 13/02/2019 à 15:51

  Excellent hôtel bien situé en centre ville, le personnel est charmant particulièrement la Alessia à la réception qui est polyglotte . La chambre est vaste et très propre. Very Nice expérience. Very central place and very clean room. Alessia at the frontdesk is very nice person. Very good hôtel. Muy bien ubicuado muy central . La senora Alessia de la récepcion habla perfectente el espanol. Dormirorio y cuarto de bano muy limpio. Consejo este hotel.
• Eric.o

  4 / 5

  Le 05/02/2019 à 13:33

  Hotel moderne et calme dans un quartier pourtant très animé.
• Sarah.o

  3 / 5

  Le 08/09/2018 à 07:10

  Hôtel mal entretenu dans l'ensemble. Très bien situé. Personnel très accueillant et gentil
• NATHALIE.H

  5 / 5

  Le 24/08/2018 à 07:02

  Hôtel très bien placé, belles prestations, accueil très sympathique. Prestataire extérieur pour garer la voiture moins cher que le parking municipal!
• Julien.U

  4 / 5

  Le 14/08/2018 à 14:20

  Chambre spacieuse. Ptit dej ok. Bien situé
• Nicolas.U

  3 / 5

  Le 13/08/2018 à 06:20

  Très bon Emplacement mais cet hôtel a besoin d'un meilleur entretien : moquette tachée. Tapisseries qui se décollent, joint de douche sales et à refaire ! Pour un établissement 4 étoiles c'est pas top ! Pas de place pour se garer devant la porte et façade dégueulasse
• Sophie.L

  4 / 5

  Le 21/06/2018 à 20:55

  Hôtel idéalement situé au coeur de Florence, à 10 mns à pied des monuments à visiter. Chambre et salle de bain spacieuses et propres. Bouilloire, frigidaire, coffre fort, chaussons, etc tout y est. Accueil assez impersonnel. Prix du Petit déjeuner excessif( aller dans un café où vous vous régalerez pour beaucoup moins cher). Gros bémol, pas de parking. Nous avons du laisser la voiture dans le garage à proximité, le garage Nazionale, et la facture s'est élevée à 79 € pour 3 nuits. Dommage que l'hôtel ne prenne pas en charge une partie de ce supplément, par contre on vous ramène la voiture à l'hôtel le jour du départ.
• Dominique.a

  1 / 5

  Le 18/06/2018 à 15:47

  Bof

  Réponse du propriétaire :
  Cher Client, Nous sommes désolés que Vous n'ayez pas apprécié nos services. Nous restons á disposition dans l'espoir de Vous accueillir encore. Bien cordialement, l'équipe MERCURE Firenze Centro
• Alison.e

  5 / 5

  Le 11/06/2018 à 20:44

  Excellent séjour
• Richard.e

  4 / 5

  Le 02/04/2018 à 10:04

  très bon hôtel.. petit déjeuné moyen!
• Pierre.e

  5 / 5

  Le 29/10/2017 à 11:04

  Excellent hôtel et très bien situé

  Réponse du propriétaire :
  Bien reconnaissants, nous vous attendons tôt. L'équipe Mercure Firenze Centro
• Marie.i

  5 / 5

  Le 24/08/2017 à 20:16

  Nous venons de passer 3 nuits à l'hôtel Mercure Firenze centro. Les chambres sont très agréables, spacieuses, calmes et impeccables.Nous étions en famille (8 adultes et 2 enfants). Nous avons été accueillis d'une façon exceptionnelle :accueil personnalisé avec une attention toute particulière pour un anniversaire surprise. Nous sommes des habitués du groupe Accor ; l'accueil dans cet hôtel dépasse et de loin, tout ce que nous avons pu rencontrer.Grazie mille.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour et quel plaisir lire Vos commentaires, dont je vous remercie. Nous sommes très heureux de vous avoir laissé un bon souvenir. Revenz tôt! Lucia Padovan et l'équipe Mercure Firenze Centro
• Didier.o

  4 / 5

  Le 18/08/2017 à 16:08

  tres bien

  Réponse du propriétaire :
  Très heureux d'avoir satisfait votre séjour. Revenez tôt! Nous vous attendons. L'équipe du Mercure Firenze Centro
• Jean-Pierre.E

  5 / 5

  Le 01/08/2017 à 14:45

  Lieu agréable, Calme, le personnel accueillant. le bar un peu au dessus des tarifs des bars voisins Les chambres bien aménagées.

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup M. Hebert. Votre satisfaction est au coeur de nos priorités. Nous Vous attendons à l'occasion d'un futur voyage à Florence. Ben sincèrement, Lucia Padovan - Directrice
• couscousbenz.

  1 / 5

  Le 08/05/2017 à 21:06

  Trop trop cher pour les services proposés (petit dej, pas de salle de sport...)

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame, Cher Monsieur, Je prends note de Votre bref commentaire à la suite de Votre séjour dans notre hôtel. Je suis désolée que la prestation n’ait pas été à la hauteur de Vos attentes, je m’en excuse. Dommage n’avoir pas reçu de plus amples détails sur quoi ne Vous a pas satisfait, ce qui m’aurai aidé à comprendre à quel niveau intervenir. Les hôtels Mercure sont désireux d’offrir la meilleure qualité de service, par conséquent Votre avis est très précieux. Franchement je regrette être évaluée négativement sur des services qui ne sont pas présents dans l’hôtel et surtout non obligatoires (SPA et Fitness). Chaque hôtel présente clairement ses services sur tous les sites Accor et Mercure, afin de permettre aux clients de choisir la destination selon ses propres attentes. Je Vous remercie pour avoir choisi mon hôtel pendant Votre séjour et je Vous prie de croire en l’expression de mes sentiments les meilleurs. Lucia Padovan – Directrice
• Joanna.y

  4 / 5

  Le 28/02/2017 à 20:30

  Tres agréable au centre de Florence

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame, Je Vous remercie d’avoir pris le temps de nous faire part de Votre avis concernant le séjour dans au Mercure Firenze Centro. Mon équipe et moi-même sommes très sensibles à Vos appréciations, car elles nous encouragent à maintenir nos efforts afin que la prestation que nous Vous apportons réponde au mieux à Vos attentes. Dans l’attente de Vous accueillir prochainement dans l'un des hôtels du réseau Mercure, Je vous prie de croire, Madame, en l’expression de mes sentiments les meilleurs. Lucia Padovan – Directrice