Kyriad Grenoble Centre
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A propos de : Hôtels Kyriad Grenoble Centre à Grenoble
Hôtel modeste avec chambres conviviales, Wi-Fi gratuit, petit-déjeuner en supplément et café. Chambres sobres avec Wi-Fi gratuit.
Tags: Hôtel,
Les photos
Les avis (100)
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Corentin.a
5 / 5Le 30/01/2023 à 17:12Hôtel modeste mais de qualité. Chambre et salle d'eau propres. Personnel très accueillant, très professionnel. Situé à côté d'une ligne de tram.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Mapelle, Un grand merci pour ce commentaire qui vient récompenser l'ensemble de l'équipe et leur travail. Nous avons à cœur de vous accueillir dans une ambiance conviviale. Nous sommes ravis que votre séjour ait répondu à vos attentes lors de votre déplacement à Grenoble. Toute l'équipe espère vous revoir très prochainement dans notre établissement. Bien cordialement, Martin - Directeur -
Cepulis.a
5 / 5Le 11/01/2023 à 17:12Très propre, pas loin de tramway et pas loin de centre ville. Très bien ! Aussi le service 👍
Réponse du propriétaire :
Chère Madame, C'est avec grand plaisir que nous prenons connaissance de votre commentaire et nous vous en remercions. Vos compliments concernant la propreté et le service viennent récompenser notre travail au quotidien. L'ensemble de l'équipe se joint à moi pour vous saluer. Nous espérons avoir la chance de vous revoir très prochainement au sein de notre établissement grenoblois. Bonne continuation. Martin - Directeur -
kristy.u
1 / 5Le 07/01/2023 à 23:48L’hôtel le pire que je n’ai jamais vue, le personnel désagréable, il n’y a aucun choix concernant la nourriture , le parking n’est pas adaptée pour le nombre de chambre, la propreté des chambres je n’en parle pas , les joints du bain décoller. Je suis navré mais pour un hôtel 3 étoiles je suis déçus. Qualité /prix je ne recommande en aucun cas cette chose .
Réponse du propriétaire :
Chère Madame, C'est avec surprise et déception que je prends connaissance de votre message. Je peux tout à fait admettre que notre établissement ne puisse pas convenir à l'ensemble de nos clients. Cependant, permettez moi de douter de votre objectivité pour ce qui est du personnel. Notre professionnalisme et notre sympathie sont des points sur lesquels nos clients sont unanimes. C'est pour cela que nous aurions apprécié prendre connaissance de votre insatisfaction durant votre séjour plutôt que de le découvrir sur Google. Nous restons toujours à votre écoute dans le but de répondre à vos besoins. Bien cordialement, Martin - Directeur -
Luigi.
1 / 5Le 01/12/2022 à 14:24J'ai dû annuler ma réservation quelques jours avant la date suite à un évènement personnel. J'ai demandé un geste au responsable de l'hôtel pour soit ne pas prélever la somme ou me faire un avoir. Le (la) manager n'a même pas souhaité me parler et on m'a dit vous pouviez annuler sans frais jusqu'à 3 jours avant votre arrivée soit jusqu'au jeudi 23h59, vous avez annulé vendredi à 10h30 !!!! En quelque sorte ..... dommage pour quelques heures !!! J'avais l'habitude d'aller dans cet hôtel lors de déplacements professionnels, et bien je choisirai dorénavant un autre hôtel plus "commercial". Et bien sûr je passerai le message à mes collègues. Aucune empathie de la part du personnel, malgré mes différents appels.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur, Tout d'abord merci d'avoir fait remonter cette information concernant votre réservation. J'aurais cependant préféré échanger de vive voix avec vous plutôt que via Google. Je comprends tout à fait votre frustration concernant les frais d'annulation. C'est pour cela que nous incitons nos clients à réserver avec un tarif annulable jusqu'au jour J 18h. Navré pour cet événement familial. Nous n'avons pas su vous faire de geste commercial pour cet événement, en revanche nous avons aucun intérêt à vous perdre comme client fidèle. Je vous invite donc à renouveler votre confiance en notre professionnalisme et en notre attachement au service client. Je reste toujours disponible que ce soit par téléphone ou sur place à l'hôtel, ce sera l'occasion d'échanger à ce sujet et repartir sur de bonnes bases pour 2023. En espérant avoir de vos nouvelles prochainement. Bien cordialement, Martin Directeur -
Catherine.e
1 / 5Le 05/11/2022 à 22:40Poussiéreux à souhait, porte sdb bloquée, pas de son à la télé... oubliez la chambre 26... trop deg pour le prix
Réponse du propriétaire :
Chère Catherine, Nous sommes navrés d'apprendre, que vous n'ayez pas pleinement apprécié votre séjour, au sein de notre établissement. Soyez sûr que nous avons bien pris en considération chacune de vos remarques sur les différents problèmes rencontrés, et que nous en tiendrons compte dans le but d'améliorer la qualité de nos services et de nos équipements. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée, et nous vous remercions d'avoir partagé votre avis. Bien cordialement, Céline - Chef de Réception -
Adou.r
5 / 5Le 30/08/2022 à 08:26Les chambres et les toilettes sont propres. Le personnel est accueillant. Le petit déjeuner est à volonté !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Toute l'équipe vous remercie pour cet aimable commentaire et ces 5 étoiles. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau dans notre établissement. Très cordialement, Céline - Chef de réception -
Fouad.a
1 / 5Le 28/08/2022 à 17:05J'ai vue pire, no comment, personnelles qualifié et professionnel, mais le reste matériels a rénover.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes vraiment navrés que vous n'ayez pas pleinement apprécié votre séjour parmi nous, votre avis nous aide à identifier les points à améliorer. Nous tenons à vous remercier pour les compliments adressés au personnel. C'est une belle récompense pour leur investissement. Au plaisir de vous accueillir à nouveau dans notre établissement, Céline - Chef de réception -
Maher.e
5 / 5Le 24/08/2022 à 14:22Rapport qualité et prix intéressant 👍
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous sommes ravis que vous ayez passé un agréable séjour parmi nous. Au plaisir de vous revoir très prochainement, Céline - Chef de réception -
Inter.x
4 / 5Le 16/08/2022 à 16:59Personnel extrêmement sympathique. Repas sur place très bon. Chambre propre mais un peu vétuste (peinture, lumières, joints baignoire, unité intérieure clim qui vibre) Pas de coffre en chambre, pas de mini frigo et surtout pas de prises en tête de lit. 5/5 employés 5/5 repas 2/5 chambre
Réponse du propriétaire :
Cher client, Nous vous remercions pour ce commentaire des plus détaillés. Grâce à cela, nous connaissons les points sur lesquels nous devons nous améliorer. Merci pour les compliments adressés au personnel. C'est une récompense de leur investissement quotidien. Toute l'équipe se joint à moi pour vous souhaiter une bonne rentrée. Au plaisir de vous accueillir à nouveau dans notre établissement. Cordialement, Martin Directeur -
Isabelle.E
4 / 5Le 13/08/2022 à 16:52Bon rapport qualité prix. Accueil très sympathique. Propre. Petit déjeuner un peu cher, 12€ par adulte.
Réponse du propriétaire :
Chère Isabelle, Nous vous remercions de nous faire partager votre ressenti suite à votre séjour parmi nous. Nous espérons vous revoir très prochainement dans notre établissement. Très cordialement, Céline - Chef de réception -
Danielle.E
4 / 5Le 12/08/2022 à 14:56Hôtel très acceptable pour un hôtel d étape. Bon accueil
Réponse du propriétaire :
Chère Madame TERRIE, Nous vous remercions pour votre commentaire. Vous accueillir lors de votre étape à Grenoble a été un plaisir pour toute l'équipe. Nous espérons vous revoir très prochainement dans notre belle région. Bien cordialement, Martin Directeur -
Christian.a
4 / 5Le 08/08/2022 à 18:23Calme,propre, confortable,très bon petit déjeuner,complet avec saucisse omelette.
Réponse du propriétaire :
Cher M. Lazare, C'est un réel plaisir pour nous de prendre connaissance de votre commentaire. Nous vous remercions pour ce retour. C'est toujours une satisfaction pour nous de répondre à vos attentes que ce soit pour le confort de la chambre ou le service du petit-déjeuner. Il est important de débuter la journée dans les meilleures conditions possibles. Bonne continuation à vous. Au plaisir de vous revoir au sein de notre établissement. Cordialement, Martin Directeur -
Georges.e
4 / 5Le 08/08/2022 à 17:40Bien, mais climatisation bruyante difficile à régler.
Réponse du propriétaire :
Cher , Toute l'équipe du Kyriad Grenoble Centre vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous remarquons que votre séjour a globalement répondu à vos attentes. Merci pour ce retour concernant la climatisation. Cela va nous permettre d'intervenir et ainsi trouver une solution à cette gêne sonore. Nous vous présentons nos excuses pour cet aléa technique. En espérant avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau au sein de notre établissement grenoblois. Bien cordialement, Martin Directeur -
JULIE.E
5 / 5Le 06/08/2022 à 14:03Nous avions une réservation pour une nuit. Nous sommes arrivés pour 14h à l’hôtel et repartis le len demain à 12h. Le personnel est très accueillant, très professionnel rien à redire gros gros point fort. Nous avons manger le soir, un gaspacho et une plat en sauce avec de la volaille tous deux très bons mentions spécial pour la bière Mont blanc excellente recommandation ! La chambre est propre rien à redire très simple, quelques finitions à refaire mais rien de rédhibitoire. Le Parking est un gros + à l’arrière de l’hôtel.
Réponse du propriétaire :
Chère , Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez passé un agréable séjour dans notre établissement, et nous vous remercions chaleureusement pour les compliments adressés au personnel. Nous nous ferons un plaisir de vous accueillir à nouveau pour un prochain séjour. Très cordialement, Céline - Chef de réception -
Deborah.a
4 / 5Le 20/07/2022 à 20:35Endroit propre, climatisé un douche grande à l'italienne très agréable pour le prix
Réponse du propriétaire :
Chère , C'est un plaisir pour l'ensemble de l'équipe de prendre connaissance de votre commentaire. Vous semblez avoir été pleinement satisfaite et nous en sommes plus que ravis. Merci encore pour les gentils messages concernant la propreté. Notre gouvernante est aux petits soins de nos clients tout au long de l'année. Nous espérons sincèrement vous revoir très prochainement au Kyriad Grenoble Centre. Bien cordialement, Martin - Directeur -
S.
5 / 5Le 25/06/2022 à 21:56Cet hotel est formidable. La chambre est grand et très propre. Le petit déjeuner est aussi très bon. Merci!
Réponse du propriétaire :
Cher Client, Nous sommes heureux de lire votre commentaire qui nous fait chaud au cœur ! Nous continuerons de faire de notre mieux pour votre prochain séjour. Bien à vous, Clémence M - Directrice -
DALILA.A
5 / 5Le 05/06/2022 à 13:56Séjour agréable, le personnel est sympathique et avenant. La chambre est confortable et bien entretenu.
Réponse du propriétaire :
Cher client, C'est un plaisir pour nous de prendre connaissance de votre commentaire. Nous vous remercions encore pour votre visite. Vos compliments sont extrêmement appréciés et viennent récompenser notre travail. Nous espérons vous revoir très prochainement au sein de notre établissement. Bien cordialement, Martin - Chef de réception -
Viac.y
5 / 5Le 04/06/2022 à 15:39Très calme, quartier agréable, personnel accueillant
Réponse du propriétaire :
Chère Madame, Nous vous remercions pour cet excellent retour. Vos compliments viennent récompenser le travail de toute l'équipe au quotidien. Au plaisir de vous accueillir à nouveau au Kyriad Grenoble Centre ! Bien cordialement, Martin - Chef de réception -
Marine.U
5 / 5Le 02/06/2022 à 12:43En déplacement professionnel, cet hôtel est un bon rapport qualité prix. Une mention spéciale pour la sympathie et le professionnalisme du personnel.
Réponse du propriétaire :
Chère Madame Durot, C'est un plaisir pour toute l'équipe de prendre connaissance de votre commentaire. Vos compliments viennent récompenser de travail de tous, que ce soit les personnes que vous avez pu rencontré comme les personnes en "coulisses". Nous espérons tous avoir la chance de vous accueillir très prochainement dans notre établissement. Bien cordialement, Martin - Chef de réception -
Noémie.
3 / 5Le 01/06/2022 à 07:53Points forts : - le personnel accueillant, serviable et gentil - emplacement avec arrêts de trams à proximité - literie propre et assez confortable Points faibles : - prix trop élevé pour le petit-déjeuner, rapport qualité/prix faible - baignoire bouchée ou alors avec un faible écoulement - poussière derrière les meubles - une prise de courant qui ne marche pas
Réponse du propriétaire :
Chère , Nous vous remercions pour ce commentaire des plus détaillés. Nous apprécions votre franchise concernant votre séjour parmi nous. Merci pour les compliments adressés au personnel. Pour ce qui est de votre insatisfaction au niveau du petit-déjeuner et de la chambre, nous allons faire le nécessaire pour répondre à toutes vos attentes. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau. Bien cordialement, Martin - Chef de réception La Direction -
Bylan.u
1 / 5Le 21/05/2022 à 16:0033° dehors mais pas de clim, d'après un des receptionniste, il faut nettoyer les filtres ( comme si ils n'avais pas pu prévoir) et une autre receptionniste ma conseiller d'ouvrir la fenetre (sans meme prendre la peine de lever les yeux de son écran) En plus de ça c'est sale
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur, Tout d'abord nous vous remercions pour votre commentaire. Nous sommes toujours à votre écoute afin d'améliorer notre prestation. Nous comprenons tout à fait votre mécontentement pour ce qui est de la climatisation. Malheureusement l'équipe en réception s'est retrouvée impuissante face à cette situation "exceptionnelle". Nous aurons à cœur de vous accueillir à nouveau avec tout le professionnalisme qui nous caractérise. Nous vous présentons encore toutes nos excuses pour ce problème technique. Bien cordialement, Martin - Chef de réception -
STREUM06.
5 / 5Le 05/05/2022 à 21:06Hôtel très sympas, confort et très bonne accueil.
Réponse du propriétaire :
Cher client, Un grand merci pour ce commentaire qui vient récompenser le travail de toute une équipe. Nous avons à cœur de vous accueillir dans une ambiance conviviale. Toute l'équipe se tient à votre disposition et espère vous revoir très prochainement au sein de notre établissement. Bien cordialement, Martin - Chef de réception -
Dylan.a
3 / 5Le 23/03/2022 à 11:10Hôtel correct sur Grenoble, chambre propre et personnel plutôt sympathique Attention une dizaine de place sur le parking Mais Hôtel pas loin du centre et tram devant
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur, Nous vous remercions pour ce commentaire. Nous avons à cœur de connaître le niveau de satisfaction de tous nos clients. Nous semblez avoir été globalement satisfaits par nos services et l'équipe de réception. Nous comprenons votre retour concernant le parking. Nous informons en amont nos clients que le parking est sous réserve de disponibilité. Nous avons la chance d'être situé dans un quartier où le stationnement est complètement gratuit. Toute l'équipe se tient à votre disposition et espère vous revoir très prochainement. Bien cordialement, Martin Chef de réception -
Valentin.u
5 / 5Le 11/03/2022 à 21:04Frédéric et Max , sont des personnes adorables, une réception de qualité à toute heure ! Je recommande fortement sans hésitation ! A bientôt !
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Rubrecht, Ce fut un plaisir pour toute l'équipe du Kyriad Grenoble Centre de vous avoir accueilli parmi nous. Ces compliments viennent récompenser les efforts quotidiens de chacun. Nous espérons tous avoir la chance de vous accueillir à nouveau au sein de notre établissement grenoblois. Bien cordialement, Martin Chef de réception -
yacine.l
2 / 5Le 26/02/2022 à 01:18Accueil de nuit (sympatique) 5/5 Chambre propre 5/5 Petit dejeuner 1/5 il y a pas grand chose. Parking 0/5 me dire au telephone qu il y a un parking et lorsque j arrive que les places sont limiter bof j avais envie de partir directement autre part. La nuit a mal commencer jai sejourner une nuit au lieu de 2 pour allez ailleurs car mon vehicule et trop gros , malheuresement le parking tres serrer je viendrais plus a cause de sa .
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur El Hariti, Nous vous remercions d'avoir partagé votre ressenti suite à votre séjour au Kyriad Grenoble Centre. Un grand merci pour les compliments adressés au personnel qui fait son maximum pour répondre à vos attentes. Pour ce qui est du parking, nous informons nos clients que les places sont limitées et sans réservation. Nous comprenons votre frustration mais malheureusement nous devons faire avec ces 13 places que nous avons. Nous avons la chance d'être situé dans un quartier où le stationnement est complètement gratuit. Sachez que la réception se tient à votre disposition. Bien cordialement, Martin Chef de réception -
Audrey.e
5 / 5Le 18/02/2022 à 17:29Très bon hôtel personnel très aimable et gentils qui répondent à toutes nos questions chambre agréable petit déjeuner adéquate et repas du soir au top je recommande vivement
Réponse du propriétaire :
Chère Madame Delplanque, Quel plaisir nous prenons à la lecture votre commentaire. Toute l'équipe du Kyriad Grenoble Centre vous remercie pour ces compliments. Nous travaillons au quotidien pour satisfaire au maximum notre clientèle. Un message comme le vôtre vient récompenser les efforts fournis par l'ensemble du personnel. En espérant vous revoir très prochainement dans notre belle capitale des Alpes. Bien cordialement, Martin Chef de réception -
Nelly.s
5 / 5Le 04/01/2022 à 09:22Un accueil chaleureux. Un très bon petit déjeuner. Le parking est très pratique. Je conseille cet hôtel pour les voyages d’affaires.
Réponse du propriétaire :
Chère Madame Escoffier, C'est toujours un vrai plaisir pour toute l'équipe de vous accueillir dans notre établissement. Merci encore pour votre fidélité. Votre satisfaction reste au cœur de nos priorités. Et votre commentaire est une récompense pour le travail quotidien de toute l'équipe. A très bientôt au Kyriad Grenoble Centre. Cordialement, Martin Chef de réception -
Patrice.e
3 / 5Le 01/01/2022 à 07:00Bonne literie, personnel souriant mais hôtel un peu vieillot.
Réponse du propriétaire :
Cher , Tout d'abord merci de partager votre expérience au Kyriad Grenoble Centre. Nous sommes toujours impatients de connaître le retour de nos clients. Nous vous remercions pour les compliments adressés au personnel. Toute l'équipe s'est fait une joie de vous accueillir lors de votre étape en Isère. Votre note semble toutefois un peu sévère même si la décoration de notre établissement n'était pas à votre goût. En espérant vous revoir très prochainement. Bien cordialement, Martin Chef de réception -
olivier.e
3 / 5Le 29/12/2021 à 09:05Chambre bruyante, on entendait la chambre d’à côté, très désagréable, il y avait une porte communicante, les autres chambres ne sont peut-être pas comme celle que nous avions.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Merlot, Nous vous remercions de partager votre ressenti suite à votre séjour dans notre établissement. Nous apprenons avec regret que votre expérience au Kyriad n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Toute l'équipe vous présente ses excuses. Il s'agissait bien du chambre communicante. Cependant cela ne doit pas remettre en question votre confort et tranquillité. Nous serions ravis de pouvoir vous accueillir à nouveau et vous satisfaire pleinement. N'hésitez surtout pas à revenir vers nous. Nous restons à votre entière écoute et disposition. Bien cordialement, Martin Chef de réception -
Denise.a
4 / 5Le 09/12/2021 à 18:24Tres bon accueil Par contre il ne font pas restaurent mais peuvent quand même combler notre petite faim avec des plats cuisinés mais pas génial du tout. Et ils servent un bol de légumes à 16 euros alors que c est tout simplement une soupe de légumes trop cuit. Conviendrait à un EPAHD ou EMS Sinon chambres confortable très grand lit bon matelas. C est la 2eme fois qu on y va. Avant s appelait je crois. Hotel Patrick
Réponse du propriétaire :
Chère , Tout d'abord nous vous remercions pour ce commentaire. Nous restons toujours attentifs aux retours de nos clients. Leurs suggestions peuvent parfois être utiles. Nous sommes ravis que l'accueil ait été à la hauteur de vos attentes ainsi que le confort de votre chambre. En ce qui concerne la restauration, nous offrons à nos clients la possibilité de déguster des bocaux préparés par des chefs, pour moins de 15.00€ le bocal accompagné d'une salade verte. Il est vrai que ces recettes ne peuvent pas convenir à tous. De là à les comparer aux plats servis en EPAHD, c'est peut être légèrement exagéré. Toute l'équipe du Kyriad se tient à votre disposition et serait ravie de vous accueillir une troisième fois. D'ici là, nous vous souhaitons de belles fêtes de fin d'année. Cordialement, Martin Chef de réception -
Tordjman.u
1 / 5Le 09/12/2021 à 16:28Attention annulation et remboursement impossible.!! la réservation de ma chambre à été encaissé en totalité, j'ai contacté l'hôtel immédiatement après avoir rater mon train vers 20h on m'a assuré qu'il n'y avait aucun problème , et le lendemain, on me dit que l'annulation est impossible puisque j'ai appelé trop tard !! la chambre à été louer 2 fois et réglée 2 fois, c'est tout bénéfice pour l'hôtel!!! aucun arrangement ne m'as été proposé, lamentable. je dois revenir 4 jours à Grenoble, je vais éviter soigneusement ces éscrocs. Mr. Tordjman
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Tordjman, Nous sommes tout d'abord navrés de vous avoir vu raté votre train à 20h le soir de votre arrivée sur Grenoble. Nous aurions préféré vous accueillir dans notre chaleureux établissement afin d' honorer votre réservation qui était : non annulable et non modifiable après 18h. Nous appliquons en effet les conditions d'annulation de votre réservation qui, de plus, a été faite par un intermédiaire (moins pratique pour trouver un arrangement) par lequel vous devez transiter pour faire un changement. Nous vous remercions tout de même pour votre appel, où aucune information/arrangement ne vous a été confirmé par mes équipes. Le therme "escrocs" n'est peut-être pas à la hauteur de cette situation. Concernant l'occupation de nos chambres, nous vous demandons de ne pas vous avancer sur le sujet sans en connaître la réalité. Nous vous souhaitons de belles fêtes de fin d'année et un bon séjour à Grenoble. Madame Mallet - Directrice -
Anta.i
5 / 5Le 23/11/2021 à 09:00Hôtel bien situé proche des commerces, du tram avec emplacement parking. Cet hôtel est très charmant et le personnel toujours aux petits soins, l’accueil est au rendez-vous, les chambres sont très propres, le service petit déjeuner et dîner sont attentionnées. Merci à la directrice et aux personnels de cet établissement. 💐
Réponse du propriétaire :
Chère Madame Ndiaye, Un immense merci d'avoir pris le temps de rédiger ce beau commentaire. Tous ces compliments récompensent le travail quotidien de toute l'équipe. Nous vous remercions encore pour votre fidélité. C'est un vrai plaisir de vous accueillir dans notre établissement. Cordialement, Martin Chef de réception -
Virginie.'
4 / 5Le 22/10/2021 à 21:04Hôtel bien situé, à côté d'une ligne de tram. Literie excellente. Chambre propre. Le petit déjeuner est copieux. Le personnel très agréable et à l'écoute. Le parking est un peu petit mais il est facile de se garer dans la rue.
Réponse du propriétaire :
Bonjour , Un grand merci de partager votre expérience au Kyriad Grenoble Centre. Tous ces compliments récompensent le travail l'ensemble du personnel. Nous avons à cœur de vous accompagner tout au long de votre séjour dans une atmosphère chaleureuse. Nous espérons tous avoir la chance de vous accueillir à nouveau très prochainement. Martin, Chef de réception -
Jonathan.r
5 / 5Le 29/08/2021 à 22:11Rapport qualité prix très bien. Oreillers ergonomique et literie très bonne. Personnel très sympa. A deux pas d un arrêt de Tram
Réponse du propriétaire :
Cher Jonathan, Nous vous remercions pour cet excellent commentaire. Cela vient récompenser le travail de l'ensemble du personnel. Nous sommes ravis que notre literie vous ait entièrement satisfait. En espérant vous revoir très prochainement. Cordialement, Martin Chef de réception -
Bob.'
3 / 5Le 29/08/2021 à 03:00Qjdje dois dire que mon avis est très partagé car j'ai adoré le personnel d'une gentillesse et d'une amabilité exemplaire en revanche j'ai été un peu dessus de la qualité de la chambre avec par exemple un porte de salle de bain détérioré ainsi que plein de petit détails qui n'allaient pas sachez que ma troisième étoile est celle apportée par le personnel
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur, Nous vous remercions pour ce commentaire. Nous sommes toujours attentifs aux retours de nos clients afin d'ajuster certains détails. Toute l'équipe a été ravie de vous accueillir dans notre établissement. Votre retour concernant la chambre a bien été pris en compte. Merci à vous. En espérant de vous revoir très prochainement, Cordialement Martin Chef de réception -
Virgilie.S
4 / 5Le 25/08/2021 à 23:17Merci à toute l'équipe pour votre accueil. Très bon séjour !
Réponse du propriétaire :
Chère Madame ESCOLANO, Un immense merci pour ce commentaire adressé à toute l'équipe. Nous avons tous été ravis de vous accueillir dans notre établissement. A très bientôt ! Cordialement, Martin Chef de réception -
Véronique.O
4 / 5Le 22/08/2021 à 15:28Hôtel tranquille avec parking et tramway devant l'hôtel pour profiter de Grenoble sans voiture
Réponse du propriétaire :
Chère Véronique, Un grand merci pour ce commentaire laissé à l'attention de toute l'équipe. Nous sommes ravis que notre localisation vous ait entièrement satisfaite. En espérant vous revoir très prochainement, Cordialement, Martin Chef de réception -
Antony.E
4 / 5Le 10/08/2021 à 10:06Accueil au top par le personnel. Un hôtel simple avec un confort simple aussi mais suffisant. La chambre est très bien et la literie de qualité. Petit bémol sur : la climatisation qui fait beaucoup trop de bruit . La lumière de veille de la télé est trop forte et éclaire l'ensemble de la pièce toute la nuit .. Petit déjeuner de qualité et avec un choix raisonnable.
Réponse du propriétaire :
Cher , Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Notre personnel prend un malin plaisir à accueillir nos clients en toute convivialité et nous sommes ravis que cela vous satisfasse. Notre gouvernante est soucieuse de la qualité de nos chambres pour votre plus grand confort, cependant nous n'avons pas encore réussi à éteindre la petite lumière des télévision. Nous espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Belle journée, C.Mallet Directrice -
J..o
4 / 5Le 05/08/2021 à 08:21Entrée très propre. Tarifs allant de 49€ à 129€ pour une chambre. Quartier moins attirant avec des maisons laissées à l'abandon sur le long du cour de la libération. Parking assez petit.
Réponse du propriétaire :
Madame, Monsieur, Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Bien à vous, C.Mallet Directrice -
Alice.
2 / 5Le 27/07/2021 à 21:34Hôtel très mal situé, son nom porte à confusion car on pourrait penser qu’il est en plein centre de Grenoble mais pas du tout. Petit déjeuner basique mais bon. Le personnel est gentil et accueillant. La chambre était très petite mais suffisante pour une nuit (pas +). Il n’y a quasiment rien aux alentours pour manger quelque chose ou pour se divertir. Déçue de l’emplacement.
Réponse du propriétaire :
Chère , Tout d'abord un grand merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience au Kyriad Grenoble Centre avec autant de détails. Nous sommes toujours impatients à la lecture de vos commentaires. Nous comprenons tout à fait votre frustrations si votre souhait était de séjourner en plein centre ville de Grenoble. Nous avons la chance d'être davantage desservi en transport comme en voiture. Cela permet à nos clients de rejoindre le centre ville en 4 arrêts de tram et de profiter du calme environnant de l'hôtel. Toute l'équipe a été ravie de vous accueillir et espère avoir répondu à vos attentes au sein de l'établissement. Nous vous souhaitons un agréable été. Bien cordialement, Martin Chef de réception -
claudine.B
3 / 5Le 27/07/2021 à 01:10Personnel très sympathique et dévoué. Grand lit avec bonne literie.
Réponse du propriétaire :
Chère , Un grand merci pour avoir pris le temps de partager votre ressenti suite à votre séjour au Kyriad Grenoble Centre. Toute l'équipe était enchantée de vous accueillir dans notre établissement. Nous vous remercions pour vos beaux compliments concernant le personnel ainsi que la qualité de notre literie. Vous me voyez déçu au vu de vos commentaires d'obtenir seulement la note de 3/5. C'est un peu sévère à mon goût. L'ensemble du personnel se tient à votre disposition et espère vous revoir très prochainement. Un bel été à vous ! Bien cordialement, Martin Chef de réception -
Moi.o
2 / 5Le 22/05/2021 à 23:30Nourriture froide. Chambre jamais nettoyé. Prix des extras affreux. 3 euros 20 un coca. Chez le grossiste ça coûte 0.70 ces Belle marge de la part de l'hôtel
Réponse du propriétaire :
Cher Client, Nous vous remercions pour le temps accordé à la rédaction de ce commentaire. Nous sommes toujours à l'écoute de nos clients et de remarques constructives nous permettant de nous améliorer. Nous sommes sincèrement navrés que notre offre restauration n'ait pas répondu pleinement à vos attentes. Nous ne disposons pas d'une brigade de cuisiniers, c'est pour cela que nous mettons à disposition un service de bocaux préparés par des chefs. En ce qui concerne le nettoyage des chambres, nous appliquons toujours la même procédure liée à la crise sanitaire. Pour notre équipe comme pour nos clients, nous n'assurons pas le service de recouche afin de limiter les contacts avec vos effets personnels. Notre équipe de réception se tient 24h/24 à votre disposition pour vous fournir de nouvelles serviettes et autres produits d'accueil. Pour ce qui est des boissons, nos prix de vente sont tout à effet dans la norme. Je vous inviterai à comparer nos tarifs avec ceux de nos concurrents. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau et répondre à l'ensemble de vos attentes. Bien cordialement, Martin Chef de réception -
eurielle.o
2 / 5Le 06/04/2021 à 22:20La chambre était salle (poiles et savons au sol ), j'ai demandé à changer de chambre. La deuxième est également salle mais moins que l'autre. Pour un hôtel de de standing cela n'est pas tolérable. Deuxième soucis : Bcp de bruit la nuit dedans et en dehors de l'hôtel...nuit très compliqué voir impossible. Très mauvaise insonorisation que ce soir pour la rue ou pour l'accueil. J'étais dans une chambre trop prêt de l'entrée : porte qui claquent, conversation du veilleur de nuit asez prononcé... En revanche, les 3 réceptionnistes étaient au top, très professionnels et toujours souriants. Heureusement qu'ils étaient là !
Réponse du propriétaire :
Chère Madame Forestier, Tout d'abord, nous vous remercions pour le temps consacré à la rédaction de ce commentaire. Sachez que nous restons constamment à l'écoute de nos clients et de leurs remarques constructives. Je tenais personnellement à vous présenter nos excuses pour les déceptions rencontrées lors de votre séjour parmi nous. En ce qui concerne la propreté de la chambre, nous allons faire le nécessaire pour éviter que ce type d'incident se reproduise. La propreté des chambre reste l'une de nos priorités afin de de vous accueillir dans des conditions sanitaires parfaites. Pour ce qui est de l'insonorisation, nous tacherons à l'avenir de vous attribuer une chambre en étage élevé pour garantir le calme. Je vous remercie pour votre retour plus que positif concernant le personnel de réception. Toute l'équipe vous accompagne tout au long de votre séjour afin de vous garantir une pleine satisfaction. Je vous invite à revenir vers moi pour toute prochaine réservation. Nous serons heureux de faire un geste pour la gêne occasionnée et aurons à cœur de nous rattraper. Votre satisfaction reste notre priorité. Bien à vous, Martin Chef de réception -
Marie.
5 / 5Le 25/03/2021 à 12:20Très satisfaisant. Chambre très calme et confortable. Le récéptionniste (qui devait être un supérieur également) m'a gentiment accueillie et m'a proposé de m'offrir le petit déjeuner en raison d'une grêve de dernière minute de mon internat. Un grand merci à lui pour sa générosité et son savoir faire, c'était très appréciable. Je recommande!
Réponse du propriétaire :
Chère , Un immense merci de la part de toute l'équipe pour cet excellent commentaire ! Frédéric a été ravi de pouvoir vous accompagner tout au long de votre séjour et pouvoir vous offrir une solution malgré cette grève. Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir très prochainement. Bien à vous, Martin Chef de réception -
Mourad.e
5 / 5Le 14/02/2021 à 13:38Super service réceptionniste à l'écoute, vraiment un super hôtel.
Réponse du propriétaire :
Cher , Nous vous remercions pour cet excellent commentaire. Nous avons été ravis de vous accueillir au Kyriad Grenoble Centre. La convivialité reste au cœur de notre service et nous sommes enchantés d'avoir pu rendre votre séjour agréable. L'ensemble du personnel redouble d'efforts pour pallier à cette période compliquée. Un commentaire comme le vôtre est une vraie source de motivation pour tous ! Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau très prochainement. Restant à votre disposition. Cordialement, Martin Chef de réception -
Julien.u
5 / 5Le 01/12/2020 à 10:20Très bonne hôtel. Seul problème j'ai déclenché le détecteur de fumé a 6h en prenant ma douche je pensais pas que c'était possible 🤣. Sinon, personnel aimable et souriant , hôtel propre. 😁
Réponse du propriétaire :
Cher , Ce fut un réel plaisir de vous accueillir au Kyriad Grenoble Centre. C'est une vraie satisfaction pour toute l'équipe de recevoir un si bon commentaire. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l'accueil et le professionnalisme du personnel ainsi que la propreté de votre chambre. Nous sommes sincèrement navrés pour l'incident lié à l'alarme incendie. Les détecteurs sont en effet plus sensibles pour assurer votre sécurité. Nous veillerons toutefois aux réglages de ces détecteurs. Toute l'équipe et moi même espérons vous revoir très prochainement dans notre établissement. Bien cordialement, Martin Chef de réception -
récamos.�
1 / 5Le 15/11/2020 à 14:17bonjour j'ai passé 2 jours chez vous j'ai pas dormit une heure le bruit de claquement des portes quand j'ai poussé le rideau et j'ai vue l'état de la fenêtre trop sale 😱😱😱
Réponse du propriétaire :
Cher rouabah farouk, Nous vous remercions d'avoir pris de le temps de nous écrire. Les remarques de nos clients sont importantes pour nous afin de nous améliorer en permanence. Lors de votre départ de l'établissement nous vous avons questionné sur la qualité de votre séjour et votre réponse était la satisfaction de celui-ci ! Nous sommes surpris de votre retour écrit ce jour qui va à l'encontre de votre appréciation. Cependant, nos fenêtres sont nettoyées régulièrement par notre équipe, n'étant certes pas de première jeunesse. Concernant les portes qui claquent, malheureusement nous ne parvenons pas à savoir de quelles portes parlez-vous... Nous espérons pouvoir vous accueillir de nouveau pour vous satisfaire pleinement. A bientôt, C.Mallet - directrice -
pascal.l
4 / 5Le 10/11/2020 à 12:02Hotel avec parking.lit de 1,60 mètres de large en chambres doubles.repas possibles en chambres pendant le confinement. Buffet petit-déjeuner très complet. Le sourire du personnel en plus
Réponse du propriétaire :
Cher , Un grand merci pour avoir pris le temps de partager votre avis suite à votre séjour au Kyriad Grenoble Centre . Nous sommes ravis que l'ensemble de nos prestations ont répondu à vos attentes. Toute l'équipe fait son maximum pour vous satisfaire malgré les contraintes qui nous sont imposées. Mais comme vous le dites si bien, nous gardons le sourire à toute épreuve ! L'ensemble du personnel se tient à votre disposition et serait enchanté de vous accueillir lors d'une prochaine étape à Grenoble. Bien cordialement, Martin Chef de réception -
Patricia.l
5 / 5Le 15/10/2020 à 15:53Super hôtel ! Dehors il ne paye pas de mine mais à l'intérieur c'est chaleureux et le personnel est très accueillant. Je suis allée pour une formation : crayon, feuille, bouteille d'eau et gel hydraulique pour chacun. Les tarifs sont plus de corrects! Il est idéalement situé : le tram juste à côté et la Rocade pas très loin. Je le recommande pour un séjour à Grenoble !
Réponse du propriétaire :
Chère , Toute l'équipe vous remercie pour cet excellent commentaire suite à votre séjour au Kyriad Grenoble Centre. C'est une vraie récompense d'avoir des retours si positifs de la part de nos clients. Nous sommes ravis que votre formation se soit bien déroulée. Nous mettons en effet tout en oeuvre pour vous accueillir dans les meilleures conditions possibles et respecter les gestes barrières. L'ensemble du personnel a fait son maximum pour répondre à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité ! Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir très prochainement lors d'un prochain séjour à Grenoble. Restant à votre entière disposition. Bien à vous, Martin Chef de réception -
Nayara.n
4 / 5Le 14/10/2020 à 20:09Nous avons passé une nuit dans cet hôtel. Chambre et salle de bains propres, bonne literie. L'hôtel est calme et le personnel très gentil et à l'écoute. Ligne de tram accessible en 2 mn. Je recommande vivement.
Réponse du propriétaire :
Chère Madame, Ce fut un réel plaisir de vous accueillir au Kyriad Grenoble Centre. Toute l'équipe espère avoir répondu à vos attentes et vous remercie pour ce commentaire. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le confort de votre chambre. Nous avons à cœur de fournir un service de qualité accompagné d'équipements vous assurant un repos optimal. L'ensemble du personnel se tient à votre disposition et serait ravi de vous accueillir à nouveau à Grenoble. Bien cordialement, Martin Chef de réception -
LAURENCE.V
5 / 5Le 12/09/2020 à 13:50Belle et grande chambre, salle de bain spacieuse et bien décorée. Accueil excellent.
Réponse du propriétaire :
Chère Laurence, C'est un immense plaisir pour mes équipes et moi-même de vous lire ! Nous vous remercions sincèrement. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Bien à vous, C.Mallet - Directrice -
Philippe.c
4 / 5Le 08/09/2020 à 12:18Chambre propre, au calme .. acceuil super sympa et prix serré ... Bonne surprise !!!
Réponse du propriétaire :
Cher Philippe, Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour au sein de notre établissement. Nous ne manquerons de transmettre ce beau message à notre équipe qui sera toujours aux petits soins pour ses clients ! Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau. Belle journée, Clémence MALLET - Directrice -
Sandrine.e
4 / 5Le 08/09/2020 à 10:39Hotel agréable, calme et propre. Très bon accueil et petit-déjeuner copieux. Je recommande en plus le prix est très attractif
Réponse du propriétaire :
Chère Sandrine, C'est un plaisir de vous accueillir et de vous lire ! Nous vous remercions sincèrement pour votre joli commentaire ! Nous espérons vous revoir très vite ! Dans cette attente nous vous souhaitons une belle journée, Bien à vous, Clémence Mallet - Directrice -
Amandine.
5 / 5Le 15/08/2020 à 19:52De passage sur Grenoble nous avons passer une nuit dans l'hôtel. Personnel très accueillant. Chambre confortable grande et propre. Parking gratuit à dispo. Je recommande cet hôtel.
Réponse du propriétaire :
Chère Madame, Nous vous remercions pour l'avis plus que positif que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l'accueil de nos équipes ainsi que le confort de la chambre. Tout le personnel fait son maximum pour vous satisfaire et répondre à vos besoins. Nous restons à votre entière disposition et sommes impatients de pouvoir vous accueillir à nouveau au Kyriad Grenoble Centre. Veuillez agréer, Madame, nos salutations distinguées. Martin Chef de réception -
Nadnadeige.
5 / 5Le 14/08/2020 à 11:08Super bien ..chambre nickel super literie,super acceuil,parking gratuit,petit dej complet je penserai en priorité pour cette enseigne d'hôtel ne changez rien
Réponse du propriétaire :
Cher client, Un grand merci pour ce retour plus que positif ! Toute l'équipe fait son maximum pour vous garantir un séjour de qualité. Votre satisfaction est notre priorité. N'hésitez pas à créer un compte sur l'application Louvre Hotel afin de bénéficier des avantages de la marque. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Veuillez agréer, Madame, Monsieur, nos salutations distinguées. Martin Chef de réception -
Clémence.r
5 / 5Le 07/08/2020 à 21:26Je recommande vivement cet hôtel ! Tout le personnel est accueillant, adorable et toujours aux petits soins. Les chambres sont propres et spacieuses. Aucun problème avec le bruit puisque les chambres sont équipées de 2 fenêtres. Mention spéciale pour les petits bocaux proposés pour les repas du soir, un régal ! Merci à toute l’équipe.
Réponse du propriétaire :
Madame , Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Veuillez agréer, Madame, Monsieur, nos salutations distinguées. Mahrez -
Hugo.g
4 / 5Le 06/08/2020 à 08:05Flexible, professionnel, prix abordable, propre, chambre convenable. Les oreillers à mémoire de forme sont un plus non négligeable, nous avons passé une bonne nuit. L'hôtel possède un parking accessible. Bon petit déjeuner mais évitez la salade de fruits.
Réponse du propriétaire :
Monsieur , Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Veuillez agréer, Madame, Monsieur, nos salutations distinguées. Mahrez -
marielle.a
5 / 5Le 01/07/2020 à 23:23Accueil chaleureux et convivial. Une équipe jeune, dynamique et disponible. Un hôtel entretenu, un petit-déjeuner varié et copieux.Un grand merci.
Réponse du propriétaire :
Marielle bonjour, Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Veuillez agréer, Marielle, nos salutations distinguées. -
Ragmi.e
5 / 5Le 11/06/2020 à 22:56R Très satisfait.... C'était parfait....prix très raisonnable... personnelles souriant et accueillant (Mahrez) merci a toute équipe....
Réponse du propriétaire :
Madame, Monsieur, Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Veuillez agréer, Madame, Monsieur, nos salutations distinguées. La Direction -
Margot.i
4 / 5Le 16/04/2020 à 23:58Bon hôtel mais insonorisation pas très efficace, c'est très bruyant. Très bon petit déjeuner cependant !
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Cristina.i
5 / 5Le 06/03/2020 à 22:33Hôtel très très propre, le personnel est très accueillant notamment frederic. Aucun regrets sur le choix de l'hôtel.
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Cristina.i
5 / 5Le 06/03/2020 à 21:55Hôtel très très propre, le personnel est très accueillant notamment frederic. Aucun regrets sur le choix de l'hôtel.
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Begonia.e
4 / 5Le 02/09/2019 à 08:52Très bon rapport qualité-prix. Petit déjeuner très correct. Personnel très agréable. Juste un petit manque de lumière dans la salle de bains
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PASCAL.A
5 / 5Le 01/09/2019 à 11:28Superbe accueil dès l arrivée, chambre très propre, et petit-déjeuner de très bonne qualité. Et le départ, avec un contact très sympa avec la fille de la réception
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Pierrick.O
4 / 5Le 25/08/2019 à 19:32De l'extérieur ça ne paye pas de mine, mais les chambres on été rénovées récemment : literie confortable, salle de bain nickel aussi. Le petit déjeuner est top aussi !
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Mari-wenn.r
1 / 5Le 10/08/2019 à 18:35"Mme Bernard bonjour, Libre est votre choix de suivre nos conseils. En revanche la voix publique ne nous appartient pas. Cordialement. La direction" La voie publique ne vous appartient pas, mais votre conscience si. Ainsi, peut être auriez vous pu informer votre clientèle du risque qu'elle prenait en se garant à l'extérieur. D'ailleurs, pourquoi doit elle se garer à a l'extérieur alors qu'elle paye une nuit nuit dans votre établissement. Vous êtes de mauvaise foi.
-
Olivier.o
4 / 5Le 06/08/2019 à 16:51Hôtel correspondant bien à la description. Accueil agréable et petit-déjeuner copieux. Chambre propre et fonctionnelle.
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Sylvie.e
1 / 5Le 06/08/2019 à 00:08Monsieur le directeur, Votre réponse à Monsieur Graffard est erronée. Il n'y avait plus de place sur votre parking et vous avez conseillé le stationnement sur la voie publique. Alors, ne dîtes pas que vous n'êtes pas responsable du vol de leurs effets personnels pendant la nuit ☹️
Réponse du propriétaire :
Mme Bernard bonjour, Libre est votre choix de suivre nos conseils. En revanche la voix publique ne nous appartient pas. Cordialement. La direction -
gildas.r
1 / 5Le 03/08/2019 à 14:37SCANDALEUX !! Moi et ma famille avions réservé une chambre pour la nuit du 02/08/19. Aucune place de parking disponible dans l'hôtel. Le personnel nous informe que l'on peut se garer dans la rue car "ça ne craint rien". Nous avons découvert que si, ça craignait, le lendemain matin devant notre voiture fracturée et vidée de nos affaires que nous ne pouvions pas monter dans notre chambre trop petite. Aucun geste commercial et pas un mot d'excuses de la part du personnel de l'hôtel, qui a même refusé que nous utilisions un de leurs téléphone pour contacter la police. De la à penser que c'est ce même personnel qui a informé les voleurs du joli pactole à voler dans notre voiture... Un conseil, fuyez cet hôtel qui n'en a que le nom, vous auriez beaucoup à y perdre.
Réponse du propriétaire :
M. Graffard bonjour, Sachez qu'en aucun cas l'hôtel se porte responsable des faits occourus sur la voix publique. De plus nous n'avons pas pour habitude de manigancer avec les malfaiteurs. Cordialement, La direction -
Laura.h
4 / 5Le 03/08/2019 à 09:08Endroit calme et propre avec lit très grand et personnel très accueillant nous avons passer un très bon moment 😊
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valérie.E
4 / 5Le 21/07/2019 à 00:01Bon accueil, chambre climatisée confortable. Excellent petit déjeuner copieux
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Etienne.y
4 / 5Le 13/07/2019 à 11:18Hôtel propre et bien tenu . La literie est très confortable. Très bon rapport qualité prix
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Ahmad.o
4 / 5Le 02/07/2019 à 21:14Convivialité, chambre très pratique, propre et accueillante. Personnel vraiment sympathique.
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Manon.F
4 / 5Le 21/06/2019 à 21:16+ chambre confortable et accueil plutôt agréable - propreté de la chambre et de la salle de bain à revoir et manque d'éclairage, pas très pratique lorsque l'on veut travailler le soir.
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Sarl.G
4 / 5Le 03/06/2019 à 12:24Très bien situé, la station de tram est quasi face à l'hôtel...
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Pierrel.y
1 / 5Le 02/06/2019 à 16:45Réservation effectuée en janvier pour juin 2019 en demandant le dernier étage : non prise en compte de la demande. Chambre donnée au 1ier étage avec volet défectueux, absence de climatisation, bruits incessants dans l'hôtel. Nous demandons la climatisation : "il faut que le technicien vienne". Aucune anticipation de la part des responsables de cet hôtel, alors que le météo annonçait un week-end très chaud. Impossible de laisser la fenêtre ouverte ouverte au vu des bruits de la rue. 3 nuits insupportables de part la chaleur lourde et l'absence de climatisation. Demandons un ventilateur, la responsable nous répond "non" et s'en va!!!!!!. Son attitude a été irrespectueuse et non professionnelle. En conclusion : très déçu par cet hôtel cette fois ci alors que nous y sommes déjà venus sans rencontrer tous ces problèmes. Par contre, merci aux personnels pour leur amabilité et leur compréhension mais ne peuvent rien faire pour la climatisation, car seul, la ou le responsable peut agir!!!!! Inadmissible.Il serait intéressant de mettre des responsables compétents et corrects dans cet hôtel...A noter, plusieurs clients se sont plaints aussi de l'absence de climatisation.
Réponse du propriétaire :
Chère cliente cher client Je tiens tout d'abord à vous remercier de nous avoir laissé un avis concernant votre séjour sur notre établissement. Nous regrettons que votre expérience n'est pas été à la hauteur de vos attentes. Concernant votre chambre, le volet cassé et la non prise en compte de votre demande de dernier étage, l'avez vous signalé à la réception, nous aurions pu vous proposer une autre chambre. Concernant la climatisation, l'intervention du technicien se prévoit effectivement à l'avance et cela a bien été anticipé. Nous vous présentons cependant toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Pour terminer, vous indiquez avoir rencontré la responsable, je ne pense pas que ce soit le cas, pour nous chaque client est important et j'aurais pris le temps d'échanger avec vous. Je vous invite si vous le souhaitez à me contacter. Cordialement La direction -
Bernard.a
5 / 5Le 03/05/2019 à 08:46Super sympa. Bien placé. Le Personnel est exceptionnel et très a l'écoute. La chambre est propre , le petit déjeuner à la hauteur d'un 3 étoiles. Encore bravo au personnel . Un rapport qualité prix excellent.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur, Nous vous remercions pour ce commentaire qui vient récompenser le travail de toute l'équipe. Nous sommes enchantés d'apprendre que votre séjour s'est déroulé comme espéré. Nous vous disons à très bientôt au Kyriad Grenoble Centre. Bien cordialement, Martin - Directeur -
Sylvie.f
4 / 5Le 07/03/2019 à 07:15Hotel avec parking bien situé (face a l arret du tramway). Personnel agreable. Bon rapport qualité prix sauf le petit dej que je trouve un peu cher 12€/ adulte
-
Jean-Marc.o
5 / 5Le 04/12/2018 à 21:02Très bon hôtel, calme et propre, très proche du centre-ville et en face du tram
-
Sofia.i
5 / 5Le 03/11/2018 à 11:29Hôtel propre calme situé près des transports... personnels agréable et serviable... Je recommande.
-
philippe.R
3 / 5Le 25/10/2018 à 08:32Bien. Accueil agréable, locaux propres. Petit déjeuner complet.
-
Nicolas.h
3 / 5Le 06/10/2018 à 20:28Un accueil agréable, chambre confortable, bien insonorisée, belle pièces, salle de bain pas trop mal. En revanche quelques petits moutons de poussières retrouvé sur la télé et sous le lit, manque de prises secteur, petit déjeuner un peu cher pour peu de choix comparé à d'autre hôtel. Celui ci vaut plis dans les 7 à 8 € mais pas 12€. emplacement pas trop mal non plus. 3 étoiles pas plus.
-
Etienne.e
4 / 5Le 24/09/2018 à 17:39Hôtel bien dans la norme . Chambre propre et service impeccable. Tarif contenu et bien placé. Rien à redire .
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Stéf.o
3 / 5Le 08/09/2018 à 14:43Chambre assez spacieuse. Accueil correct. Le personnel parle plusieurs langues. On ne peut pas dîner sur place sauf des plats à réchauffer (nous sommes prévenus) Le Ptit déj est, à mon goût, un peu léger
-
Céline.�
4 / 5Le 04/08/2018 à 10:12Accueil très bon avec explications sur la ville . Tram au pied de l hotel , centre ville à 4 arrêts. Chambre propre moderne et confortable .Petit déjeuné copieux mais un peu cher.
-
Estelle.
4 / 5Le 02/08/2018 à 00:14Personnel sympathique, chambre propre. Petit déjeuner un peu cher cependant
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Amy.m
1 / 5Le 29/07/2018 à 08:36le petit dejeune ma decu il y avait quoi .. un mini mini croissant (une personne n'a droit q'une), du pain dur , du lait , du cafe ,des saucisses et de l'oeuf car nous somme des touriste etranger (la plus plupart des personnes de notre groupe ne cest pas parler francais ) ! alors que les autre personne mange un dejeune completement different de nous car oui nous mangions aussi dans une salle different de autre . le raciste est super voyant dans cette hotel decu du decu
Réponse du propriétaire :
Chère cliente Cher client Nous vous remercions pour votre message. Malheureusement, nous vous invitions à vous rapprocher de l'agence avec laquelle votre groupe a réservé, les prestations proposées sont celles validées par l'agence. Effectivement, les prestations ne sont pas les mêmes que celle proposées à notre clientèle individuelle (que nous aurions pu également vous proposer) mais qui n'ont pas été validé par votre agence de voyage. Cordialement La direction. -
Quentin.i
4 / 5Le 15/03/2018 à 00:41Hôtel Kyriad très agréable. Très bon accueil de la part de toute l'équipe. Chambre spacieuse et très propre sur tous les plans, lit, sanitaire, ... . Il y a toute les commodités qu'il faut à côté et il y a la possibilité de se faire livrer à manger. De nombreux prospectus sont à disposition pour les activités en ville et à la montagne.
-
Rais.a
4 / 5Le 04/03/2018 à 08:33L'équipe d'accueil de nuit est vraiment sympathique et très pro. On m'a rapidement octroyé une chambre et répondu à toutes mes questions. Avant ça, j'ai pu trouver une place de stationnement gratuite juste devant grâce aux indications par téléphone de l'accueil. Très calme, et très bien insonorisée, la chambre est correcte et confortable pour la nuit. On dispose de tout ce qui est nécessaire pour récupérer de sa journée. Le petit déjeuner est assez complet. Le + est vraiment la relation client !
-
Christophe.u
4 / 5Le 25/02/2018 à 19:10Des chambres très correctes une excellente literie très calme. Accueil très sympathique et courtois.
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thylion.5
4 / 5Le 25/02/2018 à 10:03Accessibilite, confort, tranquilite. Le petit dejeuner est tres bien. hotel propre, excellent accueil. Manque juste les restaurants proches. Mais le tram vous y amene en moins de dix minutes, sinon un peu de marche a pied est benefique, de tres bons restaurants a moins de 1500 metres. Excellent rapport qualite prix.
-
Laurence.u
5 / 5Le 24/02/2018 à 20:16Hôtel très convivial. Service impeccable et petit déjeuner très complet
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Melissandre.e
5 / 5Le 24/02/2018 à 08:40Un accueil chaleureux. Le personnel est très agréable et est extrêmement efficace les chambres sont propres et confortables.
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Benjamin.a
3 / 5Le 10/02/2018 à 21:25Très bien placé et oreiller à mémoire de forme proposée sans supplément Petit déjeuner un peu léger en choix
-
Ludo.u
1 / 5Le 18/01/2018 à 20:26Une certaine réceptionniste n'a rien a faire là, elle aurait plus sa place en milieu carcérale car pas bien aimable..juste pour balancer c'est celle qui a plus de 45ans
-
Karine.a
2 / 5Le 28/10/2017 à 11:16Poil dans la baignoire en arrivant, peinture craquelée sur l'encadrement de porte, tâches sur le carrelage mural, serviettes effilochées.pas de puissance dans le pommeau de douche et l'eau chaude met une éternité à arriver. Ça ne vaut pas le prix. Le plateau boissons chaudes est une bonne idée, lit et oreillers confortables
Réponse du propriétaire :
Madame, tout d'abord nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire à la suite de votre séjour au Kyriad Grenoble centre. L'avis de nos clients est source d'amélioration constante. Nous avons le souci du bien être de nos clients et sommes navrés que votre séjour n'ait pas été à la hauteur de vos espérances. Nous prenons bonne note de vos remarques afin que ceci ne se reproduise plus. Au plaisir de vous revoir et de vous satisfaire. La direction -
Philippe.O
3 / 5Le 04/10/2017 à 23:37Chambres confortables, literie de bonne qualité, Tv grand écran Wifi moyen en débit Sdb de petite taille une douche serait très agréable plutôt que d'enjamber la baignoire ! Arrivé tardivement dans la soirée parking plein donc stationnement dans les rues voisines 😡 Personnel agréable salle de séminaire pas du tout fonctionnel pour des réunions de travail, au sous sol sans lumière du jour, pas de clim, lumière néon de mauvaise qualité . Je déconseille vraiment
-
Nico.o
2 / 5Le 15/08/2017 à 10:06Hôtel propre mais. Seulement 14 places de parking et aucune précision dans la fiche de l'hôtel ni par téléphone. La demande d'avoir des chambres à côté pour nos enfants et nous n'a pas été prise en compte. Nous ne reviendrons plus dans cette hôtel
-
Jacqueline.u
4 / 5Le 10/04/2017 à 10:35Hotel parfaitement propre, bien organisé et calme sauf un matin à 6 heures où un voyageur a du réveiller tout l'hôtel par le bruit qu'il a fait lors de son départ de la chambre (10 minutes de tapage, digne d'un déménagement) J'ai particulièrement apprécié la disponibilité et l’amabilité de Linda et de Myriam, car le coffre fort ne fonctionnant, pas malgré les efforts de leur part, Linda a proposé de changer de chambre, empréssée de satifaire les clients. Je reviendrais lors de mes passages à Grenoble
-
Yvan.U
4 / 5Le 15/08/2016 à 00:06Hôtel calme. Couloir austère. Chambre climatisée agréable. Ascenseur de petite taille. Parking privatif. Petit déjeuner européen copieux sous forme de buffet. Personnel sympathique.
Corentin.a
Cepulis.a
kristy.u
Luigi.
Catherine.e
Adou.r
Fouad.a
Maher.e
Inter.x
Isabelle.E
Danielle.E
Christian.a
Georges.e
JULIE.E
Deborah.a
S.
DALILA.A
Viac.y
Marine.U
Noémie.
Bylan.u
STREUM06.
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Valentin.u
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Tordjman.u
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Virginie.'
Jonathan.r
Bob.'
Virgilie.S
Véronique.O
Antony.E
J..o
Alice.
claudine.B
Moi.o
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Marie.
Mourad.e
Julien.u
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pascal.l
Patricia.l
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LAURENCE.V
Philippe.c
Sandrine.e
Amandine.
Nadnadeige.
Clémence.r
Hugo.g
marielle.a
Ragmi.e
Margot.i
Cristina.i
Cristina.i
Begonia.e
PASCAL.A
Pierrick.O
Mari-wenn.r
Olivier.o
Sylvie.e
gildas.r
Laura.h
valérie.E
Etienne.y
Ahmad.o
Manon.F
Sarl.G
Pierrel.y
Bernard.a
Sylvie.f
Jean-Marc.o
Sofia.i
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