Chalet Hôtel Kaya

Tags: Hôtel,

• World.e

  5 / 5

  Le 22/02/2023 à 05:56

  Excellent hôtel même s'il est cher
• Clem.l

  2 / 5

  Le 10/02/2023 à 11:28

  Nous avons séjourné dans ce très bel établissement qu’est le Kaya Cependant pour un hôtel 4 étoiles, les prestations n’était pas au rendez vous. 1. Sur l’ensemble des équipes présentes sur site ( février 5-10), seul 2/3 personnes étaient à l’écoute,agréable et se pliaient en 4 pour nous rendre le séjour le plus agréable possible « Christophe ,Marianne et Karim au petit déjeuner pour ne pas les nommer » . Entre les  « Cimer »et les rigolades entre collègues sans daigner saluer les clients ou même demander comment se passait notre séjour, le personnel est d’un point de vu personnel catastrophique pour un établissement qui se dit 4 étoiles. 2. Les animations sont inexistantes, un coin détente au rdc est en effet bien présent et plus ou moins cosy, mais ne donne pas envie de s’y poser, cheminée jamais allumée, endroit froid et sans attrait. 3. La chambre, on n’enlèvera pas la jolie décoration des chambres une excellente literie bien entretenu, une vue incroyable et une exposition à couper le souffle. 4. Le snacking, nous avons manger un midi sur la terrasse vide de monde, une terrasse simple sans exotisme, toujours le même problème d’animation, de l’extérieur nous avions presque l’impression que le lieu était fermé ! J’ai pour ma part commandé un croque monsieur  « truffé »facturé tout de même 19€ Avec le pain de mie du matin et servi avec un peu de salade …. Le petit déjeuner était lui pour le coup parfait bien achalandé beaucoup de choix et de produit frais. 5. La piscine, ne comptait pas sur des serviettes pour se baigner, il n’y avait pas de propre visiblement !!! Et sans parler de l’accueil … même en piscine municipale l’accueil est plus chaleureux. 6. Pour résumer, un établissement de se standing ne devrait pas refléter une telle nonchalance , et devrait considérer un petit plus sa clientèle aux vu des tarifs pratiqués, le service devrait suivre et en l’occurrence ce n’est pas le cas , vraiment dommage car gros potentiel avec une direction et des responsables formés .
• Dany.e

  5 / 5

  Le 04/02/2023 à 09:43

  Hôtel confortable avec les équipements nécessaires, petit déjeuner copieux et excellent emplacement sur les pistes.
• Fabien.A

  1 / 5

  Le 29/01/2023 à 09:06

  Cela faisait plus de 5 ans que nous venions passer quelques jours en hiver dans cet hôtel, mais nous n’y reviendrons plus ! L’accueil est désastreux, le service hôtelier est particulièrement nul pour un hôtel de cette catégorie et le personnel d’un jemenfoutisme et d’une arrogance rare… Quand le chat n’est pas là, les souris dansent !!! les bagages mettent 2 heures à monter en chambre, il fait froid dans les parties communes (bar, restaurant, piscine)… Seul le petit déjeuner est rester au niveau, et quelques trop rares employés se plient en 4 pour essayer de relever le niveau (comme Christophe par exemple, qui lui est impliqué dans son travail)… Dommage, c’était un très bon hôtel, avant…
• Matt112amg.a

  1 / 5

  Le 20/01/2023 à 20:26

  Je ne Recommande pas cette hôtel parce que il y a des coupures de courant à répétition
• Groupe.a

  5 / 5

  Le 13/01/2023 à 09:03

  L’hôtel est idéalement situé au pied des pistes et l’accueil, le confort et la nourriture sont au top. Les chambres sont impeccables et spacieuses. Le spa propose des massages extraordinaires et l’hôtel est équipé d’un loueur de ski. On ne peut pas demander plus pour cette station qui propose plus de 500km de pistes.
• Carla.e

  5 / 5

  Le 09/01/2023 à 16:09

  Séjour parfait. Un accueil de l’équipe juste incroyable. Nous recommandons cet hôtel. Petit commentaire pour une personne exceptionnelle : Christophe. Du début à la fin, il a été là pour répondre à nos attentes, au petit soin avec nous. Merci.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Carla, nos équipes sont à pieds d’œuvres afin de transmettre notre passion et notre joie de travailler dans un si bel établissement ! L'aventure au Kaya est toujours extraordinaire ! Nous avons transmis votre commentaire à Christophe particulièrement, qui est aux petits soins pour que les convives soient comme à la maison en arrivant ! Au plaisir de vous retrouver ! L'équipe du Kaya
• I.

  5 / 5

  Le 09/01/2023 à 14:57

  Nous avons passé un agréable séjour. l'hôtel est très bien situé. Le personnel est très gentil et serviable. Le petit déjeuner est super bon ! Le repas du soir est bon. un bémol, il faudrait surveiller le tapage dans le sauna et Hammam et piscine.

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup pour votre commentaire qui nous conforte dans le choix de nos produits de qualité pour le plaisir des papilles. Nos cuisiniers et serveurs sont à l'écoute pour satisfaire les envies de chacun ! Nous prenons bonne note de votre commentaire concernant le Spa et transmettons à nos équipes afin d’assurer une vigilance plus accrue à ce propos. Au plaisir pour une nouvelle aventure au Kaya !
• stephane.r

  5 / 5

  Le 08/01/2023 à 19:09

  Tout y est parfait. Le service voiturier, le bar avec son feu de cheminée est une invitation au farniente absolue, le sauna et le hammam avec la piscine (pas très grande et pas profonde du coup il faudrait vraiment faire respecter l'interdiction de sauter qui n'est ni surveillé et quand une personne est là elle ne dit rien ce qui est quand même dangereux.) Le restaurant est un délice à lui tout seul avec des repas suffisant et d'une qualité qui frôle la perfection, un personnel au service dévoué et le petit déjeuner mémorable par sa qualité et par la quantité. Tantôt crêpes aux omelettes faites devant vos yeux par le chef c'est un délice et un sacré bon moteur pour le reste de la journée à ski. D'ailleurs on part de l'établissement ski au pied et on y revient de la même manière ce qu'il a aussi est très appréciable.
• Antoine.a

  5 / 5

  Le 31/12/2022 à 14:24

  Très bel hôtel sur les pistes. Service et propreté irréprochable. Après notre 2eme séjours nous recommandons toujours.
• Danny.a

  5 / 5

  Le 26/12/2022 à 11:36
• Anastasia.u

  5 / 5

  Le 19/12/2022 à 13:45
• NASSER.e

  1 / 5

  Le 07/10/2022 à 15:06

  nous sommes allez en vacance moi et mon cousin nous etions arrivée dans l'hotel vers 1h30 du matin. nous avions eu un acceuil mediocre personne ne s'occuper de nous arrivé sur les lieux ils nous ont donné une chambre de bonne au tout derniere etage le reception ce justifiant qu'il y avai un probleme de place. 20 minute apres nous des nouveaux touriste sont arrivé et on reçu leur chambre sans probleme !!! un monsieur de la reception ( le plus agé avec des cheveux gris) nous a tres mal parler a la fin du voyage et nous ont insulter moi et mon cousin. plus jamais j'irais dans cette hotel!

  Réponse du propriétaire :
  Monsieur, L’établissement Chalet hôtel Kaya est ouvert uniquement début décembre à mi avril pour la saison d'hiver. Votre mauvaise expérience a dû être vécue dans un autre établissement. Par conséquent, nous avons demandé la suppression de votre commentaire qui ne nous concernait pas. Nous serons cependant ravis de vous accueillir prochainement dans notre établissement pour vous faire vivre l'expérience Kaya! Au plaisir, L’équipe du Kaya
• Philippe.e

  5 / 5

  Le 28/04/2022 à 01:34

  Personnel très accueillant et professionnel. Emplacement idéal. Hotel joliment réaménagé Un séjour de rêves comme les autres fois
• Anita.i

  5 / 5

  Le 22/04/2022 à 06:04
• Ted.o

  5 / 5

  Le 17/04/2022 à 15:49
• Sebastien.e

  5 / 5

  Le 11/04/2022 à 07:34

  Accueil chaleureux et efficace, séjour parfait, tant à l'hôtel qu'au restaurant, au spa, au bar. Nous sommes impatients de revenir !

  Réponse du propriétaire :
  Monsieur Delcampe, C'est un vrai plaisir de connaître votre satisfaction à notre égard. Nous ne cessons d'essayer d'améliorer notre qualité de service et d'accueil autant au restaurant, au bar, au spa ainsi qu'au sein de toutes nos équipes, et sommes ravis lorsque nous recevons vos retours positifs. Nous sommes également impatients de vous retrouver pour un prochain séjour enneigé ! L'Equipe Chalet-Hôtel Kaya
• patrick.R

  5 / 5

  Le 20/03/2022 à 14:49

  Une équipe et une qualité de service vraiment remarquables, le tout dans un cadre et une décoration très cosy où l'on se sent vraiment bien.

  Réponse du propriétaire :
  Monsieur Brenelin, C'est un plaisir de savoir que votre expédition au Kaya vous a ravi et enchanté. Notre personnel s'investit pour que nos aventuriers d’un temps se sentent à l’aise dans notre Chalet-Hôtel. Qui plus est, la rénovation récente de notre établissement contribue à cette atmosphère. Merci pour vos encouragements qui nous vont droit au cœur. A bientôt aux Ménuires ! L’équipe du Chalet-Hôtel Kaya
• Info.l

  5 / 5

  Le 17/03/2022 à 19:35

  Tout est très bien à l'hotel sauf la partie Wellness Sauna démodé, éclairage ne fonctionnait pas, manque de sabliers, Hamam manque d'une douche à main pour rincer les banquettes avant de s'assoir dessus, ensuite la porte qui s'ouvre difficilement !! Guise de conclusion : la partie Wellness n'est pas du tout à l'hauteur du rest de l'hotel.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager votre expérience à l'hôtel. Tout d'abord nous sommes ravis que votre séjour vous ait plu. Notre spa est en constante amélioration d'un point de vue décoration et incidents techniques divers. Nous sommes navrés que vous ayez manqué de confort au sein du sauna et relevons vos remarques dans un but de progrès permanent. Nous espérons vous retrouver bientôt au sein de l'hôtel pour de nouvelles aventures ! L'Equipe Chalet-Hôtel Kaya
• Yannick.o

  4 / 5

  Le 17/03/2022 à 09:51

  Nous avons passé un très agréable séjour. Les seuls petits points d'améliorations: * il y avait des saletés sous notre lit à l'arrivée (bouteille de coca, plastique, pince à cheveux) * l'espace wellness mérité d'être revu et agrémenté (très peu de décoration, espace plutôt froid, piscine indisponible durant 2 jours...)

  Réponse du propriétaire :
  Monsieur Docquier, Nous vous remercions d’avoir partagé quelques jours avec nous . Nous sommes navrés pour les désagréments qui ont eu lieu au cours de votre séjour. Toute l'équipe a en effet redoublé de vigilance pour que ce type d'incident ne se reproduise plus. La nouvelle aventure du Chalet Hôtel Kaya est faite pour remplir les attentes de nos convives, et à ce titre, la qualité de notre accueil et de nos chambres se doit d'être irréprochable. Le spa a également subi une rénovation cette année. Une nouvelle décoration qui se veut épurée, mais pourquoi pas l'agrémenter davantage pour une prochaine saison. Nous avons subi un incident technique au cours de cette saison qui nous a contraint à fermer la piscine momentanément pour votre sécurité, nous en sommes désolés. Nous vous remercions pour ces points d'amélioration que vous relevez, et peut-être aurons nous le plaisir de nous retrouver l’année prochaine. L’équipe du Chalet-Hôtel Kaya
• Andy.a

  5 / 5

  Le 07/03/2022 à 11:20

  Tout etait parfait!! Comfort, service, accueil! Merci beaucoup! Une petite note: un 2ieme machine à café (café de bonne qualité) serai parfait, trop de bruit dans le Cheese & Forest!

  Réponse du propriétaire :
  Monsieur Vanderhaeghe, Votre retour positif ravit nos équipes qui ont œuvré pour vous satisfaire au mieux. Nous mettons un point d'honneur au confort ainsi qu'à l'accueil de nos vacanciers, pour vous faire vivre une expédition en montagne de qualité. Merci d'avoir relevé nos améliorations possibles, nous ne manquerons pas de tout mettre en œuvre pour que vous puissiez passer un séjour d'une qualité toujours plus supérieure. Nous sommes navrés que le bruit dans une partie de notre restaurant ait été un dérangement. En effet durant certaines périodes d'affluence à l'hôtel, le niveau sonore tend à être élevé dans un espace clôt. Nous allons également tout mettre en œuvre pour régler ce désagrément et nous vous remercions de nous en avoir informé. Nous espérons vous revoir bientôt. L'Equipe Chalet Hôtel Kaya.
• douville.e

  5 / 5

  Le 07/03/2022 à 09:41

  Cela fait plusieurs années que je viens passer les vacances de Février ou de Noel au Kaya, j'ai toujours été très satisfait et j'ai même l'impression que l'hotel s'est encore amélioré (ce qui est remarquable car la barre était déjà haute). Un nouveau décor, une nouvelle ambiance, un personnel toujours très avenant et efficace, une nouvelle carte au restaurant... nous avons passé un séjour de rève.

  Réponse du propriétaire :
  Monsieur Douville, Nous tenons à vous remercier pour votre retour positif. Nous sommes ravis que vous remarquiez nos améliorations de service et de décoration. Nos équipes ont tout fait pour être aux petits soins avec nos vacanciers toute cette saison et cela se fait ressentir dans vos retours, nous en sommes comblés ! Nous espérons vous retrouver la saison prochaine pour de nouvelles aventures en montagne ! L'Equipe Chalet-Hôtel Kaya
• Guillaume.e

  3 / 5

  Le 21/02/2022 à 21:26

  Nous avons testé uniquement le restaurant. Carte très simple mais efficace. Planche du trappeur avec un très bon rapport qualité prix. Possibilité de commander au food truck sur la terrasse. Déception sur les gaufres au nutela alors que nous avions choisi chocolat (il vaut mieux prévenir qu’il n’y en as plus) et les gaufres étaient beaucoup trop sucrées. Dommage car pas au niveau du lieu. Mais l’emplacement est parfait en bord de piste.

  Réponse du propriétaire :
  Monsieur Bellet, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager vos impressions sur votre repas dans notre restaurant. Nous œuvrons chaque jour pour vous offrir une expérience gustative à la hauteur des services de notre Chalet-Hôtel. Nous sommes navrés que votre gaufre n'ai pas été à la hauteur de vos attentes et nous faisons remonter ces informations pour améliorer d'autant plus ce service. Nous bénéficions en effet d'un emplacement de qualité qui vous permet d'apprécier la fraîcheur des pistes mêlée à un soleil chaleureux. A bientôt pour un nouveau repas ou séjour parmi nous ! L'Equipe Chalet-Hôtel Kaya.
• Thierry.O

  5 / 5

  Le 21/02/2022 à 10:56

  c'est la cinquième année que nous venons au KAYA des Ménuires, et c'est toujours aussi agréable. L'hôtel est extra la nouvelle décoration est superbe et surtout le personnel est toujours aussi sympathique et accueillant. Un grand merci au directeur de l'hotel, au chef cuisinier pour son petit déjeuner et diner extra, à la responsable du SPA pour son accueil et la qualité des soins, au responsable du bar pour ses superbes cocktails et son accueil, et à tous le personnel. A l'année prochaine

  Réponse du propriétaire :
  Monsieur Kock, Nous sommes ravis que vous ayez appréciez votre expédition au Kaya. Nous mettons tout en œuvre pour que votre séjour soit des plus agréables. En effet, le spa, le restaurant, le bar, ainsi que tous nos services tentent de vous ravir. Le petit-déjeuner et ses diverses spécialités est très apprécié de notre clientèle, nous sommes heureux que vous vous soyez aussi régalé avec celui-ci ainsi qu'avec nos cocktails ! Nous vous accueillerons avec plaisir dès l'année prochaine ! L'Equipe Chalet-Hôtel Kaya
• quentin.a

  5 / 5

  Le 20/02/2022 à 20:31

  Comme chaque année nous sommes en séjours plusieurs fois par an . Hôtel toujours aussi agréable et convivial. Familiale et au petit soin pour leurs clients. Continuez comme cela et très bonne année à toute l’équipe

  Réponse du propriétaire :
  Cher Quentin, Quel plaisir de vous avoir retrouvé de nouveau cette année ! Faire perdurer ce savoir faire et contribuer à une expérience inoubliable au Kaya est ce qui nous anime.Revoir des clients d'années en années nous faire confiance pour leur séjour en famille est une preuve de notre réussite. Au plaisir de vous retrouver à nouveau avec grand plaisir ! Et bonne année à vous aussi ! L'équipe du Kaya
• corinne.a

  5 / 5

  Le 20/02/2022 à 19:03

  Juste exceptionnel. Le cadre est merveilleux, les prestations haut de gamme, les suites spacieuse pour 5 personnes et plus, dans un décor chaleureux et contemporain. On peut passer du bon temps à la piscine ou se faire cajoler au spa avec les produits cinq mondes. Et surtout un personnel aux petits soins. A s'offrir...

  Réponse du propriétaire :
  Madame Manicacci, Nous vous remercions pour votre chaleureux commentaire. Toutes nos équipes déploient leur passion et savoir faire dans le but de vous permettre de vivre un séjour des plus radieux et enchanteurs possibles. La qualité de nos suites et infrastructures telles que le spa sont des atouts incontournables pour des vacances reposantes à la montagne. Nous serions ravis de vous accueillir de nouveau à l'hôtel dès la saison prochaine ! L'Equipe Chalet-Hôtel Kaya
• pauline.e

  5 / 5

  Le 14/02/2022 à 10:15

  Hôtel au pied des pistes, accueillant, confortable, parfait pour un séjour en couple ou en famille. La rénovation de l'hôtel est vraiment réussie. Restauration excellente...ce fut notre 3è séjour et nous reviendrons !

  Réponse du propriétaire :
  Madame Mennrath, C'est un plaisir de savoir que votre expédition au Kaya vous a ravi et enchanté. Notre personnel est à pied d’œuvre pour que nos aventuriers d’un temps se sentent à l’aise dans notre Chalet Hôtel. Qui plus est, notre localisation et la rénovation récente de notre établissement contribuent à cette atmosphère. Merci pour vos encouragements qui nous vont droit au cœur. A bientôt à l'hôtel ! L'Equipe Chalet-Hôtel Kaya
• Nosk.o

  5 / 5

  Le 05/02/2022 à 16:02

  Nous avons passé un excellent séjour. La cuisine du restaurant est délicieuse.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Monsieur, Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour parmi nous et profité de bons repas au sein de notre restaurant. A bientôt pour de nouvelles aventures en montagne ! L'Equipe Chalet-Hôtel Kaya
• Camille.t

  5 / 5

  Le 01/02/2022 à 16:03

  Hôtel Fabuleux et féérique !! Le personnel est aux petits soins pour vous ! Un grand merci à Chloé la réceptionniste offrant un service sur mesure (trouvant des solutions de garder pour mes enfants très rapidement) !! Merci encore à Laurie pour son atelier coiffure avec mes enfants :) Je recommande les chocolats chauds de Julien au Bar !! Le spa est juste DINGUE !!!! Les chambres sont très spacieuses :) Idéal avec deux ou trois enfants La qualité du restaurant gastro Séjour merveilleux et INOUBLIABLE !!! Merci à l'équipe rien à dire A très bientôt j'espère :)

  Réponse du propriétaire :
  Madame Attia, Nous vous remercions grandement pour ce beau retour. Toutes nos équipes mettent un point d'honneur à faire de votre séjour un moment inoubliable. Nous transmettons vos compliments aux employés concernés ainsi qu'au reste de l'équipe. La nouvelle aventure du Chalet Hôtel Kaya est faite pour remplir les attentes de nos convives, et à ce titre, la cuisine et le service en salle sont autant important que la qualité de notre accueil et de nos chambres. Nous espérons vous accueillir à nouveau à l'hôtel dès la saison prochaine ! L'Equipe Chalet-Hôtel Kaya
• frédérique.u

  3 / 5

  Le 28/01/2022 à 19:10

  Nous venions à l’hôtel Kaya depuis plusieurs années, malheureusement celui ci n’est plus le même. Des chambres rénovées mais de façon aussi inesthétiques qu’inconfortables et nous reprochons également une approche commerciale qui n’est plus en faveur des clients. Ce sera malheureusement notre dernier séjour dans cet hôtel

  Réponse du propriétaire :
  Monsieur DUPEUX, Nous sommes navrés que la nouvelle décoration de l'hôtel ne soit pas à votre goût. En effet le nouveau concept de l'hôtel sur le thème de l'expédition et l'aventure en montagne se reflète sur une décoration plus originale. En ce qui concerne le confort, la literie complète de l’hôtel a été renouvelée cette année ce qui devrait apporter plus grande satisfaction à l'ensemble de nos clients. Nous espérons vous revoir à l'hôtel pour une nouvelle saison pleine d'améliorations et surprises. L'Equipe Chalet-Hôtel Kaya
• Jaime.s

  4 / 5

  Le 22/01/2022 à 08:23

  Bon restaurant avec une très bonne ambiance
• Olivier.R

  5 / 5

  Le 18/01/2022 à 13:24

  En plus de l'excellence de l'hôtel à tous niveaux, nous n'avons pas eu un seul nuage durant les 4 jours de ski, inoubliable !

  Réponse du propriétaire :
  Monsieur CREMER, Toute l'équipe vous remercie pour cet excellent retour. C'est un plaisir de savoir que votre expédition au Kaya vous a enchanté. Notre personnel est à pied d’œuvre pour que nos aventuriers d’un temps se sentent à l’aise dans notre Chalet-Hôtel. Le soleil ne fait que parfaire de belles vacances et nous sommes ravis que vous ayez pu en profiter pleinement. Nous espérons vous revoir bientôt. L'équipe Chalet-Hôtel Kaya
• Genzo.e

  5 / 5

  Le 03/01/2022 à 18:23

  Quatrième séjour dans votre établissement dans lequel nous sommes toujours très bien reçu avec nos trois chiens. Tout le personnel est toujours très agréable et sympathique.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Monsieur, Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre expédition au Kaya. Nous mettons tout en œuvre pour que votre séjour soit des plus satisfaisants et nous espérons vous revoir bientôt ! L'équipe Chalet-Hôtel Kaya
• Nicolas.u

  5 / 5

  Le 03/01/2022 à 17:43

  Hotel idéalement placé au pied des pistes. Personnel de grande qualité tant à la réception, qu'au restaurant et qu'au bar qui ont tout fait pour rendre nos vacances exceptionnelles !
• Chantal.O

  5 / 5

  Le 29/12/2021 à 10:18

  Hôtel fraîchement rénové qui a ouvert courant Décembre 2021 pour le plus grand des bonheurs des usagers. Les chambres sont confortables, bien équipées. Jolis balcons donnant sur les pistes. Salle d'eau fonctionnelle et propre. Le petit déjeuner est un incontournable si vous allez à l'hôtel. Les gens sont accueillants et très agréables, toujours prêt à vous aider. L'hôtel propose d'acheter les forfaits de ski à l'accueil, plus besoin de courir aux caisses, un vrai bonheur surtout que l'on part ski au pieds de l'hôtel. Continuer comment cela, moi je reviendrai !

  Réponse du propriétaire :
  Chère Chantal, Merci de votre message qui nous réchauffe le coeur en ces temps hivernaux. Notre emplacement est effectivement un véritable atout pour les amoureux de la montagne. Et l'ensemble de notre établissement a été rénové pour améliorer la qualité de votre séjour. Nous aussi, on adore le cooking show du chef lors des petits déjeuners ;) Nous avons hâte de vous revoir. L'équipe Chalet-Hôtel Kaya
• jean.e

  3 / 5

  Le 23/12/2021 à 14:45

  Pas mal de defaults de fonctionnement constates pendant le sejour: Frigo en panne dans la chambre (et non repare/remplace ensuite pendant sejour malgre notification reception), telecommande manquante au debut du sejour puis reprogrammation difficile ensuite. spa hamman et sauna en panne 1er soir, hamman en panne 2eme soir, sauna non-fonctionnel 3eme soir. pas de possibilite d'obtenir son petit-dejeuner directement en chambre alors que pleine periode de covid. Pas de distributeur de gel hydroalcolique dans chambre et peu disponible dans l'environnement de l'hotel (reception seulement). Belle decoration dans chambre, suite spacieuse bien agencee. Localisation pres des pistes de ski conveniente. Neanmoins etant donne les defaults de fonctionnement, suis reste perplexe quand au rapport qualite/prix car a 472EUR la nuitee on peut s'attendre que le SPA soit complement fonctionnel ainsi que le frigo de sa chambre...

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour monsieur, Merci pour ce retour, ainsi que les notes positives concernant nos toutes nouvelles chambres. Effectivement, notre espace spa ayant été intégralement rénové, nous avons subi quelques soucis de fonctionnement au démarrage. L'ensemble de ces désagréments a été entièrement réglé, et le hammam n'attend plus que vous ! Puis-je vous suggérer de nous contacter en direct à [email protected] de manière à organiser votre prochain séjour parmi nous ? A très bientôt. L'équipe Chalet-Hôtel Kaya
• bertrand.i

  4 / 5

  Le 17/12/2021 à 14:39

  Mon casier à ski ne fonctionnait pas, on ne m'en donnait pas d'autre. C'est moi qui ai dû proposer qu'on me donne un autre casier, l'hôtel n'étant pas plein !!! J'ai demandé à l'accueil où je pouvais acheter mon forfait 4h, l'accueil m'a expliqué ce qu'il ne pouvait pas vendre à l'hôtel. Aucun intérêt. Il ne connaissait visiblement pas les lieux de vente de forfaits. Heureusement un jeune (voiturier?) connaissait la station et m'a renseigné. Au restaurant, j'apprends que la tartiflette doit être commandée la veille ou le matin. Ni votre site internet, ni l'accueil ne le précise (j'avais pris soin de réserver le resto) A part ça l'ensemble du personnel était très aimable et prêt à rendre service... juste un pb de compétences à l'accueil.

  Réponse du propriétaire :
  Cher monsieur, Merci pour ce retour très constructif qui nous permet de toujours nous améliorer. Sachez que dorénavant, tous les casiers à ski sont en fonctionnement, et que la mention de la tartiflette a bien été ajoutée sur les menus. Par ailleurs, l'incident technique a été résolu ; tous les forfaits sont disponibles à la vente à la réception de l'hôtel. Nous vous remercions pour cette mention spéciale à destination de nos collaborateurs qui tendent de faire de votre séjour un agréable moment. Nous avons hâte de vous revoir. L'équipe du Chalet-Hôtel Kaya
• Eric.R

  4 / 5

  Le 17/12/2021 à 10:37

  Hôtel trés bien placé au coeur des 3 vallées.grand confort et trés bon accueil.

  Réponse du propriétaire :
  
• Pierre.a

  5 / 5

  Le 15/12/2021 à 10:42

  Personnel très à l'écoute, dans une résidence de luxe. Le personnel est inégalable, que ce soit le bagagiste très prévenant ou le maître d'hôtel très serviable. Seul bémol éventuel : il n'y a plus de salle de sport, mais le spa a été agrandi.

  Réponse du propriétaire :
  
• Jeremy.a

  5 / 5

  Le 19/10/2021 à 23:23

  Nous y avons séjourné deux fois, en famille. C’est un boutique hôtel parfait : nourriture délicieuse, propreté irréprochable, personnel gentil et souriant, domaine skiable incroyable. Allez-y tout schuss !
• Ioan.o

  5 / 5

  Le 14/03/2020 à 14:20
• Dan.o

  5 / 5

  Le 13/02/2020 à 12:34

  Exeptionnel
• Philippe.o

  5 / 5

  Le 04/02/2020 à 19:49

  Retour au Kaya pour la seconde fois. Accueil et service exemplaire.
• Adrien.

  5 / 5

  Le 03/02/2020 à 17:45

  Un hôtel de qualité sans être ostentatoire. Le personnel de cette année est très accueillant et sympathique en plus d’être dévoué. L’hôtel bénéficie d’un emplacement idéal, ski au pied, sans bruit extérieur au plus haut des Menuires, les suites Kaya sont très spacieuses peut être même plus que les suites premium avec tout le confort adéquat: terrasse, mini bar et chambre enfants séparée. Le spa de l’hôtel est très bien avec une piscine, un hammam, un sauna et des soins à la demande, pas du tout bondé début février. Un regret: le bruit de la ventilation assez bruyant. Le petit dej est excellent !!!!!Il la carte des vins et champagnes à agrémenter d’autres vins et champagne peut être? Sinon le staff est top, merci à Emmanuele de Sardaigne, Guillaume, Paloma, Veronique de l’accueil et la directrice qui nous a reçu !
• Patricia.e

  5 / 5

  Le 31/01/2020 à 21:09

  Bon hôtel jolie salon avec cheminée bar .
• Ignasi.l

  4 / 5

  Le 25/01/2020 à 07:05

  L'hôtel est super, mais le restaurant est très faible : cher, qualité très moyenne et très lent, entre 90 et 120 minutes pour dîner un menu. Je leur en ai parlé et le gérant du restaurant a trouvé cela normal. Zéro empathie avec le client, zéro professionnalisme.
• Lionel.a

  5 / 5

  Le 18/01/2020 à 07:29

  Personnel aux petits soins, merci!
• Denis.a

  4 / 5

  Le 03/01/2020 à 17:27

  Plus cher mais de qualité. Cuisine de pointe
• Chantal.A

  5 / 5

  Le 23/12/2019 à 21:36

  Tout le personnel est très agréable, professionnel, prévenant et sympathique. Cuisine de bonne qualité
• Alec.

  5 / 5

  Le 13/12/2019 à 19:00

  Magnifique !
• Seppe.c

  4 / 5

  Le 07/12/2019 à 22:17

  Magnifique.
• Dank.

  5 / 5

  Le 23/08/2019 à 14:51

  hh
• tq.a

  3 / 5

  Le 18/04/2019 à 12:32
• jean-louis.u

  5 / 5

  Le 17/04/2019 à 13:25

  Digne d un 5 etoiles - le service sur mesures à nos demandes - personnel aimant et humain - le service est à l image du royal d Evian - tout est mis en oeuvre pour passer un séjour agréable - du petit déjeuner au diner du soir tout est de qualité et de gentillesses. Le coin cheminé aux feux de bois , l acces a la piscine, au spa, la qualité des matériaux, la très bonne isolation phonique et thermique. Apres le ski un buffet gouter est propose à tous le monde le soir un petit film francais ou anglais pour les enfants. Mais surtout les pâtisseries et viandes un délices. Je vous invite a réserver votre séjour pour 2020.
• Ottman.a

  5 / 5

  Le 17/04/2019 à 11:21

  Hôtel qui mérite les 5 étoiles tant que par la qualité du service , de l’accueil et des infrastructures . Je recommande
• David.r

  5 / 5

  Le 26/02/2019 à 09:33
• arka.m

  4 / 5

  Le 25/01/2019 à 08:47

  Très belle hôtel
• fab.o

  5 / 5

  Le 19/12/2018 à 09:37

  Belle hotel . Personnel dévoué et adorable. Hôtel douillet et de bonne facture. Merveilleuse vue et bien desservi par les navettes gratuites. J ai adoré mon séjour et je vais y retourner.
• Clémence.I

  5 / 5

  Le 13/09/2018 à 21:54

  Un hôtel/chalet aux pieds des pistes! Un bonheur! Les chambres, l’ambiance, le restaurant, le personnel tout est génial. Parfait pour un séjour détente à la montagne. Allez y les yeux fermés.
• Maarten.e

  5 / 5

  Le 18/08/2018 à 07:52
• Gilles.a

  5 / 5

  Le 20/07/2018 à 05:10

  Un accueil impressionnant un personnel à votre écoute à votre disposition son directeur en premier.
• Itai.e

  5 / 5

  Le 14/07/2018 à 15:30
• Rasta.o

  5 / 5

  Le 13/06/2018 à 08:07
• Joseph.e

  5 / 5

  Le 08/06/2018 à 16:59

  Hôtel classe de la station, très bien placé près des pistes
• Olivier.e

  5 / 5

  Le 07/03/2018 à 08:16

  Excellent Hôtel, excellent restaurant, excellent service ! Tout est parfait, une emplacement idéal sur les pistes à Reberty 2000, arrivée et départ ski aux pieds... Chambre très confortable particulièrement la 509 que nous avions prise en famille, personnel souriant, attentif, sympa et de bonne humeur...PDJ au top et très bon restaurant pour les diners. Rien à dire, allez y sans hésitation, c'est parfait ! Nous y avons passé une très bonne semaine
• Lucas.a

  5 / 5

  Le 27/02/2018 à 15:31

  Très bons cocktails et personnel accueillant
• Julie.

  4 / 5

  Le 26/02/2018 à 07:05

  Très bon cocktail, personnel très professionnel et accueillant
• Aude.A

  5 / 5

  Le 24/02/2018 à 20:27

  Bel endroit. Départ et retour ski aux pieds. Personnel souriant. Très bon accueil tout est très chic. Les plats étaient très copieux.
• Nathalie.d

  5 / 5

  Le 22/02/2018 à 18:17

  Superbe terrasse. Bonne brasserie skis au pied. Service suivi et soigné. Rapport qualité prix.
• Akasha.I

  5 / 5

  Le 13/02/2018 à 18:27

  Hôtel très chaleureux avec ces multiples salon et ça cheminé magnifique
• Dominique.o

  5 / 5

  Le 10/02/2018 à 16:19

  Bel hôtel idéalement situé, le personnel est très agréable que se soit à la réception, restaurant. Nous y retournerons sans hésiter
• Miloš.e

  5 / 5

  Le 10/02/2018 à 06:16

  De la chambre directement aux pistes
• Eric.r

  5 / 5

  Le 26/01/2018 à 08:26

  Trés bel hotel avec des prestations hauts de gamme.le personnel est trés disponibles et trés serviable pour vous rendre un sejour excellent. Nous avons passés un trés bon sejour. J'y reviendrai avec un grand plaisir et une assurance d'un sejour de qualité supérieure.un grand bravo au directeur et à toute son équipe.
• J.e

  4 / 5

  Le 20/01/2018 à 15:05

  Appartements spacieux, surtout pour les normes françaises. Presque sur les pistes mais loin du centre. Les commerces sont nombreux et à proximité.
• David.h

  5 / 5

  Le 15/04/2017 à 13:07
• Stephan.e

  5 / 5

  Le 18/01/2017 à 05:32

  Rapport qualité /prix ,emplacement, service ,gentillesse du personnel. .
• barbara.o

  5 / 5

  Le 20/12/2016 à 18:58
• Elodie.a

  5 / 5

  Le 11/12/2016 à 08:11

  Hôtel très chaleureux, conviviale et agréable. Le personnel de l'accueil est vraiment très sympathique , au petit soin et toujours avec le sourire. Principalement un grand monsieur brun trés professionnel avec une gentillesse débordante et un service irréprochable. L'hôtel est propre, le sauna hamam et piscine calme et reposant. Je recommande cet hotel et je lui donne 20/20. (Week end du 10/11 décembre)
• BASTIEN.�

  3 / 5

  Le 26/07/2016 à 12:54

  Bon hôtel. Réservation à la dernière minute, la chambre, malgré la vue inexistante, était tout de même très confortable et très bien aménagée. Le personnel agréable. Un gros coup de gueule sur notre arrivée : Nous avons attendu longuement à l'accueil pour être pris en charge. La chambre qui n'était pas prête, nous à posé un gros soucis, notamment pour se préparer pour aller sur les pistes. Nous avons du gérer tout cela dans le salon d'accueil. Les différents espaces sont très bien agencés, très agréables à vivre. Pour toute demande, le personnel se fera un plaisir de vous aider, avec le sourire. Une salle à Ski est proposée avec chacun un casier pour ranger ses affaires, et un système de chauffe pour les chaussures à ski. Sauf que, le jour de notre départ, nos affaires ont été délibérément dégagées du casier, malgré la fin de notre journée et retour à l’hôtel à 16h00 pour laisser place aux nouveaux clients, le tout, sans prévenir. Méthode très discutable et expéditive. Enfin le SPA dont l'accès est inclus et illimité (en respectant bien sûr les heures d'ouvertures) est largement victime de son succès (voir abus). Toujours bondé, nous n'avons pas voulu y aller. On y trouvait des gens en quantité déjà vers 15h00, à croire que certains clients font des journées de 3h de ski ou autres activités. Dommage, nous n’avons pas pu en profiter. Un système de réservations de place limitées serait une très bonne chose. L'accès à l'hôtel en voiture ou à pieds n'est pas des plus simples, et manque de pas mal d'indications pour le trouver. Enfin, le restaurant attenant, n'est vraiment pas conseillé, sauf pour boire un coup vers 16h00 ou le bar le soir. Dans l'ensemble un bon hôtel, avec certaines choses inquiétantes qui peuvent remettre en question les prix pratiqués ainsi que l'envie d'y retourner.