Lugano Apartments

Tags: Résidence hôtelière, Résidence, Alloggio per gruppi, Hôtel, Logement meublé, Logement indépendant avec services, Appartement de vacances, Foyer Jeunes travailleurs,

• Matteo.r

  1 / 5

  Le 01/02/2023 à 22:07

  Mauvais traitement par l'hôtel. Ils ont demandé des données sensibles de carte de crédit alors qu'elles étaient déjà présentes dans la réservation. Ils ne respectent pas les politiques de réservation et sont irrespectueux

  Réponse du propriétaire :
  Cher Matteo, votre commentaire n'a malheureusement aucun sens, je ne pense pas que nous vous ayons maltraité pour vous avoir demandé une garantie et un paiement de la chambre à l'avance car il n'y a pas de personnel sur place mais il s'agit d'un enregistrement automatique. Nous sommes les propriétaires de la structure, pas booking.com, nous décidons donc des politiques, si vous le permettez. alternativement, si vous voulez faire ce que vous pensez, réservez la prochaine fois une structure avec un panneau en dehors de booking.com ... si vous le trouvez
• Ricardo.a

  3 / 5

  Le 09/10/2022 à 11:07

  Réponse du propriétaire :
  
• Lionel.m

  4 / 5

  Le 08/10/2022 à 19:17

  Nous avions une chambre en haut, donc pas trop de dérangements des fast-foods et de la route. Le prix est relativement adapté à la prestation pour cet emplacement au cœur de Lugano. Certes un style assez jeune et dans le style chambre d'étudiant, mais franchement, il y'a ce qu'il faut et ce n'est ni luxueux, ni horrible (une petit odeur d'humidité par contre). Je rigole toujours de voir les commentaires de ceux qui espèrent avoir une Rolls Royce au prix d'une Dacia.

  Réponse du propriétaire :
  super Lionel, merci beaucoup pour ton commentaire et d'avoir bien saisi le problème : tout le monde voudrait un rolls pour le prix d'une datcha.. mais malheureusement ce n'est pas le cas. Nous ne cachons pas le score que nous avons car nous voulons être honnêtes, nous savons qu'il y a des problèmes de structure et nous y travaillons (nous venons de changer la machine qui produit de l'eau froide pour le refroidissement/chauffage par le sol) et bientôt nous allons changer tous les lits et les armoires mais nous avons besoin de temps car nous avons pris la structure il y a tout juste 1 an. mais honnêtement, l'emplacement est excellent à seulement 500 mètres du centre, les chambres sont grandes et nous pensons qu'elles sont propres, le linge est d'excellente qualité et en cas de besoin nous fournissons une assistance H24. Nous ne sommes pas un hôtel ni même un hôtel 4-5 étoiles mais c'est souvent mal compris. alors merci Lionel
• Rafael.l

  4 / 5

  Le 05/10/2022 à 10:56

  Réponse du propriétaire :
  
• Eli.a

  2 / 5

  Le 31/08/2022 à 22:40

  Voudriez-vous s'il vous plaît mettre la climatisation. Impossible de dormir quand il fait chaud !

  Réponse du propriétaire :
  Cher . L'usine est prête et nous activons le refroidissement par le sol. Bientôt ça devrait aller
• Laurence.o

  1 / 5

  Le 13/08/2022 à 18:47

  Très mauvaise expérience. Service ultra léger. Logement pas vraiment propre, vaisselle mal nettoyée, rideau cassé, chaise extérieure cassé, et beaucoup d autres choses cassées... ne vaut vraiment pas le prix annoncé..

  Réponse du propriétaire :
  Dear nous sommes désolés qu'il ait eu une expérience négative, mais peut-être que pendant la phase de réservation, il ne s'est pas concentré sur les différents contenus de la structure mais n'a vu que le prix qui est absolument le plus bas que l'on puisse trouver à lugano
• Valentina.i

  5 / 5

  Le 09/08/2022 à 10:06

  Je retourne dans cet établissement pour la deuxième fois. Très pratique en termes de transport et bel emplacement. Chambre et salle de bain propres. Il y a aussi le chauffage et les ustensiles nécessaires à la cuisine, c'est maintenant un arrêt régulier. Merci les gars!

  Réponse du propriétaire :
  Merci Valentina pour la belle critique, vous comprenez très bien notre "philosophie". Malheureusement, tout le monde n'a pas compris combien coûte Lugano et pense à réserver dans nos appartements comme s'ils étaient dans un luxe 5 *. nous savons qu'il y a des problèmes et nous les résolvons, mais nous pensons aussi que le prix est très juste pour le type de structure et surtout pour l'emplacement. au plaisir de vous revoir pour un prochain séjour :-)
• Vasile.u

  1 / 5

  Le 17/07/2022 à 09:00

  La temperature dans l'appartement est insupportable. Pas de climatisation Au rez-de-chaussée 4 au 5 restaurants fast food, toutes avec de fourneaux allumé et qui dégagée une chaleur incroyable. Impossible de dormir avec la fenêtre ouverte car trop de bruit sur la rue. Vraiment un nuit blanche de cauchemar. Il ne devait pas avoir l'autorisation de louer les appartements sans climatisation

  Réponse du propriétaire :
  gentil hôte. dans aucune de nos communications, vous ne trouvez que les appartements sont équipés de la climatisation, donc si vous aviez ce besoin, vous n'avez pas lu attentivement et vous vous êtes trompé où réserver. Cependant, nous travaillons sur un nouveau système de refroidissement par le sol et il sera prêt et disponible à partir d'août 2022. Merci quand même d'être resté avec nous.
• Claudio.r

  1 / 5

  Le 14/07/2022 à 21:57

  Bien sûr, cela ne coûte que 100 francs pour une nuit. Mais la pièce avait l'impression d'être à 300 degrés et était terne. C'était beaucoup mieux sur les photos en ligne.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Claudie. Nous sommes conscients du fait que les chambres sont chaudes et en tout cas il n'est dit nulle part que nous avons la climatisation. Cependant, nous travaillons actuellement à la mise en place d'un système de refroidissement au sol et à la baisse des températures dans les chambres. son grade 1 ne semble cependant pas justifié, mais seulement une porte de sortie. Meilleurs vœux