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A propos de : Hôtels Swiss Hotel Apartments-Lugano à Lugano
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Tags: Hôtel, Maison de vacances,
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Les avis (32)
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Bo.h
5 / 5Le 19/02/2023 à 11:24Des appartements familiaux propres, merveilleux et complets pour les besoins des familles du Golfe à tous égards, même le bidet des toilettes est disponible pour vous, Dieu, et un emplacement très merveilleux et une sécurité de première classe …
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Timo.�
5 / 5Le 12/02/2023 à 13:53Hautement recommandé! Communication facile et amicale. Situé au centre et très propre et moderne. Reviens certainement.
Réponse du propriétaire :
Cher Timo, Merci d'avoir pris le temps d'écrire un avis sur nous. Nous sommes heureux de lire que vous vous êtes senti parfaitement à l'aise avec nous et que nous avons pu répondre pleinement à vos attentes. C'est formidable que vous ayez tant aimé notre emplacement au cœur de Lugano. Nous serions ravis de vous accueillir à nouveau un jour ! Cordialement, L'équipe du Swiss Hotel Apartments Lugano -
Ziad.
5 / 5Le 08/01/2023 à 08:36Réponse du propriétaire :
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Martina.a
5 / 5Le 03/01/2023 à 17:05Malheureusement, je ne suis resté qu'une nuit, mais tout était parfait. Endroit propre et calme, à quelques pas du centre, personnel serviable et sympathique. Dans l'appartement, il y a un kit de bienvenue comprenant tout. Endroit super recommandé !!
Réponse du propriétaire :
Chère Martina, Merci de nous avoir fait part de votre opinion. Nous sommes particulièrement heureux de savoir que votre séjour dans nos appartements a été parfait à tous points de vue. Nous travaillons avec un grand engagement pour atteindre cet objectif et vos paroles sont une grande gratification. En particulier, nous apprécions la mention du confort et du silence de l'appartement, avec une attention portée à chaque détail pour mettre à la disposition des hôtes des environnements toujours accueillants et fonctionnels. Nous serons heureux de vous accueillir à nouveau lors de votre prochain retour ici à Lugano, Collina D'Oro, Porza ou dans l'un de nos autres sites à Montreux, Grindelwald et Interlaken. En attendant, nous vous adressons nos meilleures salutations. L'équipe du Swiss Hotel Apartments Lugano -
Hobi22.
2 / 5Le 03/01/2023 à 14:28L'appartement est en soi très beau et très luxueux, dommage que le service clients soit déplorable!! J'ai eu le malheur d'oublier un pull dans la salle de bains. J'ai envoyé un email qui n'a pas eu de réponse, j'ai donc dû insister!!! Le type m'a dit qu'ils n'avaient rien trouvé, sachant que je ne suis pas folle et sachant exactement l'endroit où je l'ai oublié, je lui ai dit dit qu'un employé l'avais donc forcément gardé pour lui. Il m'a assuré que les employés sont triés méticuleusement, et en travaillant les Ressources Humaines, je peux témoigner qu'un BON CV et des références ne sont en AUCUN CAS une garantie!!! Il faut arrêter de prendre les clients pour des idiots!! Vous avez malheureusement préféré croire vos employés malhonnêtes que vos clients, tant pis, je ne reviendrai jamais!!!!
Réponse du propriétaire :
Cher Tout d'abord je tiens à vous remercier d'avoir voulu réserver dans nos appartements et d'avoir partagé votre point de vue. Concernant ce qui s'est passé, je vous assure que tous nos employés ont une excellente feuille de route et leur conduite au fil des ans a toujours été exemplaire. Nous avons accueilli des milliers de clients au cours de ces années et beaucoup ont oublié de l'argent, des montres, des téléphones portables, des PC et des tablettes, des bijoux, etc. et tous ont toujours été retrouvés à temps et rendus à leurs propriétaires légitimes. Il est également arrivé que de nombreux clients pensaient avoir oublié des effets personnels et les ont ensuite retrouvés dans leur valise en rentrant chez eux. Nous accordons un maximum de confiance et de respect aux clients qui sont notre priorité numéro un, mais néanmoins tous nos collaborateurs méritent également le même respect et la même confiance qu'ils ont si durement gagnés au fil des ans. J'espère que ce petit épisode n'a pas ébranlé votre confiance en nous dans nos appartements qui se définissent comme très beaux et très luxueux. Cependant, nous restons à votre entière disposition pour toute information complémentaire ou clarification. Avec mes meilleures salutations The Swiss Hotel Apartments Team Lugano -
Nora.a
5 / 5Le 08/12/2022 à 11:0610/10 Les appartements sont propres, luxueux et spacieux, et leur emplacement est très excellent. Le stationnement est disponible gratuitement. Les appartements sont magnifiques et leurs propriétaires sont de bons Arabes. J'ai prolongé dans la ville uniquement à cause de cet appartement 👌👌👌👌👌👌 👌
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Q8i.a
5 / 5Le 27/11/2022 à 18:22Réponse du propriétaire :
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Hamad.l
2 / 5Le 13/11/2022 à 05:04Réponse du propriétaire :
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Teh.k
2 / 5Le 29/10/2022 à 07:39Réponse du propriétaire :
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Isha.g
5 / 5Le 13/10/2022 à 20:55Réponse du propriétaire :
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Dr.Budoor.l
5 / 5Le 26/09/2022 à 04:16Réponse du propriétaire :
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Alain.i
5 / 5Le 20/09/2022 à 09:38Nous sommes allés à Lugano pour un week-end prolongé en famille et avons séjourné dans deux appartements. Quel plaisir d’arriver dans ces appartements impeccables au niveau propreté et très spacieux. Nous nous sentions « comme à la maison » et rien ne manquait au niveau de l’équipement. Le bâtiment est neuf, sont emplacement est idéal, en plein centre de la ville à quelques centaines de mètres du lac et dans un quartier très calme. Le personnel était serviable et très sympathique 😁 En conclusion, si vous souhaitez jouir d’un week-end mémorable dans un exceptionnel apparthotel de prestige vous êtes au bon endroit. Nous y reviendrons assurément 😊🌞
Réponse du propriétaire :
Cher M. Alain Merci pour votre commentaire. C'est un plaisir de lire que vous avez passé un agréable séjour dans notre établissement et que notre emplacement idéal a contribué à votre succès. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié votre chambre, la propreté, la vue et tout ce que nous offrons à nos clients. Ce serait un plaisir de vous accueillir à nouveau, The Swiss Hotel Apartments Team Lugano -
Sparkful.l
5 / 5Le 16/09/2022 à 21:52Réponse du propriétaire :
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Nadia.h
3 / 5Le 15/09/2022 à 14:44Réponse du propriétaire :
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Ajay.h
5 / 5Le 12/09/2022 à 09:14Réponse du propriétaire :
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Fathia.l
5 / 5Le 07/09/2022 à 11:15Réponse du propriétaire :
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Nora.a
5 / 5Le 27/08/2022 à 23:49Très bel appart hôtel , le personnel est extrêmement sympathique et serviable. Je conseille très fortement. Nous avons passé un week-end en famille. L'appartement était confortables et très bien équipé. Tout pour se sentir comme à la maison. L'hôtel est à quelques minutes à pied jusqu'au lac de Lugano.
Réponse du propriétaire :
Cher Nora, Merci pour votre commentaire. Nous nous réjouissons de savoir que vous avez été accueilli comme il se doit. Notre staff œuvre au quotidien dans le but de répondre au mieux aux attentes de la clientèle. C'est toujours un plaisir de voir un client satisfait. Au plaisir de vous recevoir de nouveau très bientôt, The Swiss Hotel Apartments Team Lugano -
Om.
1 / 5Le 18/08/2022 à 08:40Inquiétant, chaque fois que vous entrez et sortez, la porte sera accrochée et non ouverte ☺️ entouré de technologie chinoise
Réponse du propriétaire :
Merci pour votre avis. Nous sommes désolés, vos commentaires sont très importants pour nous et ont été pris en considération. Nous assurerons un service fluide pour vous la prochaine fois. L'équipe du Swiss Hotel Apartments Lugano -
Martyandre.t
5 / 5Le 12/08/2022 à 20:05Exceptionnel .. appartement offre tout le confort .. personnel très gentil .. très propre .. j'y retournerai certainement !
Réponse du propriétaire :
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Rana.l
1 / 5Le 12/08/2022 à 11:49Réponse du propriétaire :
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Anas.i
5 / 5Le 09/08/2022 à 14:15Réponse du propriétaire :
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shuoroq.
5 / 5Le 09/08/2022 à 01:38Excellent, très propre et élégant
Réponse du propriétaire :
Nous vous remercions d'avoir choisi Swiss Hotel et merci pour votre commentaire et nous nous réjouissons de votre prochaine visite à Swiss Hotel Apartments Lugano -
Patrick.e
5 / 5Le 06/08/2022 à 13:05Personnel amical moderne et joliment décoré, il y avait tout ce dont vous avez besoin. Bien meublé, y compris la climatisation.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Keller, Merci d'avoir pris le temps d'écrire un avis sur notre Swiss Hotel Apartments Lugano. Merci d'avoir souligné la serviabilité de notre personnel amical. Nous profitons de l'occasion pour vous remercier de votre visite. Nous serions heureux de vous accueillir à nouveau à Lugano, Collina D'Oro, Interlaken, Grindelwald ou Montreux. D'ici là, nous restons cordialement, L'équipe du Swiss Hotel Apartments Lugano -
Regula.e
2 / 5Le 22/06/2022 à 20:18Changement d'appartement, double paiement, remboursement uniquement sur demande répétée. Fruits non livrés et non remboursables. Odeur piquante de la ventilation de la salle de bain.
Réponse du propriétaire :
Chère Régula Merci pour vos commentaires détaillés. Les témoignages de nos hôtes sont très précieux non seulement pour les autres voyageurs, mais aussi pour nous. Ils nous incitent à toujours faire de notre mieux pour le bien-être de nos clients. Cependant, des critiques fondées nous poussent à améliorer les problèmes et les lacunes. Nous sommes heureux que vous souligniez de nombreux aspects positifs de notre maison et en particulier de nos services. Nous nous efforçons de nous concentrer sur chaque invité individuel et de garantir une atmosphère authentique, conviviale et personnelle. Maintenant pour votre commentaire négatif. Nous sommes vraiment désolés que la chambre n'ait pas été à votre goût. Nous espérons que vous nous avez fait part de votre problème car nous sommes toujours disposés à changer de chambre dans la mesure du possible. Merci encore pour votre confiance et votre gentillesse, et d'avoir pris le temps de laisser un commentaire. Il nous fera plaisir de vous accueillir à nouveau dans le futur. Sincères amitiés L'équipe du Swiss Hotel Apartments Lugano -
Vanessa.u
5 / 5Le 28/05/2022 à 08:50Réponse du propriétaire :
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Karim.b
5 / 5Le 28/04/2022 à 16:56Réponse du propriétaire :
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Franca.a
5 / 5Le 18/04/2022 à 22:37Appartement propre et fonctionnel.Situé à 15 minutes à pied du centre de Lugano et à 10 minutes du parc Ciani.Le personnel toujours gentil et serviable surtout M. Gabriele était disponible pour répondre à toutes nos demandes.Super recommandé
Réponse du propriétaire :
Chère France, Merci de nous avoir fait part de votre avis. Nous sommes particulièrement heureux de recevoir vos compliments concernant la gentillesse, la disponibilité et le professionnalisme de notre personnel. Nous sommes convaincus que vos paroles seront grandement appréciées. Nous apprécions également la mention sur la beauté, la propreté et le silence des appartements, avec une attention portée à chaque détail afin de garantir un séjour agréable et relaxant. Enfin, merci de souligner la position stratégique dans laquelle se trouvent les appartements, situés dans un centre-ville, plein de lieux d'intérêt et bien desservi par les transports en commun. Nous nous réjouissons de vous accueillir à nouveau à l'avenir ici à Lugano, Collina D'Oro, Porza ou dans l'un de nos autres sites à Montreux, Grindelwald ou Interlaken. Cordialement - L'équipe du Swiss Hotel Apartments Lugano -
Hristo.o
5 / 5Le 10/04/2022 à 20:30Réponse du propriétaire :
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Ahmed.b
5 / 5Le 06/04/2022 à 19:08Réponse du propriétaire :
Bo.h
Timo.�
Ziad.
Martina.a
Hobi22.
Nora.a
Q8i.a
Hamad.l
Teh.k
Isha.g
Dr.Budoor.l
Alain.i
Sparkful.l
Nadia.h
Ajay.h
Fathia.l
Nora.a
Om.
Martyandre.t
Rana.l
Anas.i
shuoroq.
Patrick.e
Regula.e
Vanessa.u
Karim.b
Franca.a
Hristo.o
Ahmed.b
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Adresse :- Corso Elvezia 35 6900 Lugano
- swisshotelapartments.ch
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