Paradisus Punta Cana Resort

Tags: Hôtel, Complexe hôtelier,

• Tiernan.

  5 / 5

  Le 22/02/2023 à 13:18
• Shari.a

  5 / 5

  Le 29/01/2023 à 17:02
• A.a

  4 / 5

  Le 28/01/2023 à 09:23
• Paul.p

  1 / 5

  Le 27/01/2023 à 16:12
• Adam.u

  1 / 5

  Le 27/01/2023 à 15:50
• james.b

  1 / 5

  Le 20/01/2023 à 00:16

  À éviter, l'hôte est complémentaire abandonné. Aucun service.
• Robert.o

  1 / 5

  Le 15/01/2023 à 21:05

  Hôtel satisfaisant. Mais les égouts dans la chambre nous ont inondés.
• Ken.

  2 / 5

  Le 31/12/2022 à 05:39
• Les.e

  5 / 5

  Le 14/12/2022 à 15:39

  J'ai passé un séjour merveilleux hôtel de rêve je recommande vivement la nature est magnifique 😍
• Kurt.c

  1 / 5

  Le 29/11/2022 à 21:54

  Conditions catastrophiques ! Rarement vu quelque chose comme ça. 5 changements de chambre en 14 jours, dont l'un s'est avéré avoir des punaises de lit. Il est vendu avec vue sur la mer - le fait est une décharge de 25 ans avec 0 service, mobilier défectueux, hygiénique sous toute critique et arnaque dans la mesure du possible - 20 minutes à pied de la plage suspecte et bruit de construction y compris poussière! ! Honte à toi!
• Ghost.

  2 / 5

  Le 24/11/2022 à 12:29

  Nous avons loué depuis la plateforme et les belles photos, nous le savions déjà, à notre arrivée l'hôtel où nous devions loger était en rénovation et ils nous ont emmenés au NATURE ! Horrible! Les chambres sentent l'humidité, nous sommes un couple et ils nous ont mis des lits séparés, nous sommes allés avec d'autres membres de la famille qui ont loué pour trois et les ont mis dans la même chambre après avoir protesté ils ont jeté une couchette dans la même chambre, la gastronomie était terrible, De la ferme, les restaurants qui ont très mal il y en a un meilleur mais il faut laisser le tien et voyager dans les charrettes qu'ils te mettent pour te déplacer dans le complexe à l'autre hôtel car tu manges décemment mieux. Ils nous ont forcément pris notre argent en proposant un service de merde, car avec notre argent ils nous ont dit que nous étions les derniers clients, car ils l'ont fermé pour le rénover, je doute que cela se produise car ils nous ont arnaqués, ils continueront à arnaquer plus de monde . Le service que vous avez en service client est TRÈS MAUVAIS ZÉRO EN GESTION. LE PAYSAGE EST MAGNIFIQUE. ATTENTION À L'invité zéro du service client. C'est l'ombre de ce que c'était......
• Ádám.i

  1 / 5

  Le 17/11/2022 à 01:36
• Vinicius.i

  4 / 5

  Le 10/11/2022 à 11:42

  Merveilleuse hospitalité, tout est très propre, un environnement idéal pour les couples et la famille.
• ROBERTO.E

  1 / 5

  Le 09/11/2022 à 01:56

  Je séjourne actuellement à Gran Cana. Le service est médiocre, le personnel manque de formation approfondie, ils sont pour la plupart indifférents et même grossiers. Leurs réservations sont un gâchis et ils ne respectent pas les horaires établis. Il y a trois ans, j'ai séjourné au Paradisus Playa del Carmen et nous avons acquis cette expérience, car c'était merveilleux. La station balnéaire de Punta Cana est une ignoble fraude.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Robert, Tout d'abord, nous vous remercions de consacrer une partie de votre précieux temps de vacances à partager vos impressions, ce qui signifie beaucoup pour comprendre la perception en temps réel de l'acceptation de notre service. Malheureusement, nous sommes attristés d'apprendre que votre avis était basé sur les impressions défavorables que vous avez décrites. Nous réalisons qu'il n'y a pas de deuxième chance de faire une bonne première impression et nous sommes tristes de voir que votre expérience actuelle diffère de celle souhaitée. Cependant, nous vous remercions de nous avoir contactés dans ce sens et de nous avoir permis de vous démontrer que nous choisir était le bon choix, puisque l'objectif de notre hôtel est de faire partie de vos meilleurs souvenirs. Para tener la oportunidad de mejorar su estancia a una mejor, hemos compartido su experiencia con nuestro equipo operativo, que tomará las medidas correspondientes para resolver la eventualidad descrita, con el objetivo de ofrecerle las vacaciones inmejorables y recibir el servicio de excelencia que distingue a nuestra compagnie. Ce serait un honneur de vous accueillir à nouveau pour vous montrer que les événements de votre récent séjour ne sont pas représentatifs de la qualité de service que nous avons l'habitude de fournir dans nos propriétés. Avec nos meilleures salutations, Gestion du centre de service aux invités
• Nish.a

  5 / 5

  Le 08/11/2022 à 03:50
• B.o

  5 / 5

  Le 05/11/2022 à 14:17
• ENRICO.

  5 / 5

  Le 03/11/2022 à 05:23

  Bel endroit. A été rénové en 2021. Grande plante de mangrove dans l'usine. Des vacances vraiment détendues à l'hôtel. Seulement avec les restaurants à la carte, il faut être rapide avec les réservations. Cela n'a pas très bien fonctionné pour nous. Cependant, nous n'étions réservés que pour 3 nuits.
• Fernanda.e

  5 / 5

  Le 28/10/2022 à 17:22

  J'ai beaucoup aimé tous les services de l'hôtel, principalement le concierge Wily Mercado, qui était très gentil, attentionné et efficace tout le temps :)
• Ramirez.o

  5 / 5

  Le 12/10/2022 à 14:29

  Melia est le meilleur hôtel merci à toute l'équipe d'animation pour l'excellent service très excellent

  Réponse du propriétaire :
  Cher Ramirez, Merci beaucoup de nous avoir choisis comme destination de vacances pour votre voyage à Punta Cana. Nous apprécions vos commentaires positifs et nous apprécions grandement que vous félicitiez notre équipe d'animation, qui travaille très dur chaque jour pour s'assurer que nos précieux clients se sentent bien pris en charge à tout moment. Nous transmettrons vos commentaires à notre équipe, car ils seront ravis d'apprendre que leurs efforts ont été appréciés. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau lors de prochaines visites. Avec nos meilleures salutations, Gestion du centre de service aux invités
• Alexandre.r

  4 / 5

  Le 11/10/2022 à 19:41

  Très bon hôtel. Les meilleurs étaient les employés. Très attentionné. Pour le niveau hôtelier, il devrait proposer des jus naturels, qui sont UNIQUEMENT au petit-déjeuner. La nourriture est bonne, mais pour le niveau de l'hôtel, il pourrait offrir quelque chose de plus raffiné comme des crevettes, des poulpes, des homards et des viandes (ceux-ci sont proposés en supplément). Dans l'ensemble, nous avons beaucoup aimé, en particulier le service de Francisco (concierge) et Alvaro (concierge)
• Amy.a

  2 / 5

  Le 11/10/2022 à 16:48
• Mariano.a

  5 / 5

  Le 09/09/2022 à 11:53

  Nous étions à l'hôtel en juillet et nous avons passé un très bon moment. L'attention du personnel vous met très à l'aise, en particulier nous avons eu de très bonnes expériences avec Miguel qui était au bar entre les piscines et Starlin notre concierge. La chambre d'hôtel était très spacieuse et confortable, le service de chambre était également très bon. Les restaurants sont très complets et variés. (Peut-être que ça ajouterait un peu de variété au Gaby de la nuit) Nous avons profité au maximum du parc aquatique puisque nous y sommes allés avec notre fille et c'est vraiment super. Pour améliorer l'attention sur la plage, ce n'était pas le meilleur mais c'était peut-être parce qu'ils étaient en cours de rénovation. Nous reviendrions sans hésiter, nous avons passé un très bon moment, nous nous sommes reposés, nous nous sommes amusés mais surtout nous avons été très bien traités par le personnel de l'hôtel. Je le recommande sans hésitation.
• Minnie.

  5 / 5

  Le 23/08/2022 à 02:04
• sasha.

  5 / 5

  Le 01/06/2022 à 14:35
• Veronica.r

  1 / 5

  Le 12/05/2022 à 15:21

  Réponse du propriétaire :
  
• Estefanía.a

  3 / 5

  Le 19/04/2022 à 18:35

  C'est fermé. Ma famille et moi avons séjourné dans cet hôtel à plusieurs reprises, la première il y a 20 ans. C'était un hôtel spectaculaire à l'époque, quelque chose d'impressionnant. Maintenant, c'est fermé, je ne dirais pas abandonné car ils entretiennent des jardins, mais NE FONCTIONNENT PAS. Il n'y a pas d'invités ni aucun type de service. Je trouve très curieux que ce ne soit pas clairement expliqué sur internet. Je suis allé il y a deux jours dans l'hôtel d'à côté et nous avons eu une grosse et mauvaise surprise de découvrir que les parapluies et le terrain abandonné à côté appartenaient à ce qui était l'un des meilleurs hôtels de la République dominicaine. Je lui donne 3 étoiles pour ce que c'était mais pas pour ce que c'est.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Stéphanie, Nous apprécions vos commentaires. En ce qui concerne vos impressions, notre paradis à Punta Cana est en cours de rénovation avec une expérience totalement nouvelle et élevée pour nos clients, améliorant les installations, les chambres et l'offre gastronomique. Tout un paradis rénové est en cours de construction qui offrira la meilleure expérience de vacances. Nous nous réjouissons de vous accueillir à notre retour. Avec nos meilleures salutations, Gestion du centre de service client.
• Alex.r

  3 / 5

  Le 10/04/2022 à 13:39

  Très bel hôtel. Chambres rénovées (pas de sèche-cheveux ni machine à café) Piscine très grande et mer à 20 m. Il faut mentionner Edgar (le concierge), la personne qui s’est occupée de nous, très professionnel disponible et sympathique. Les repas au buffet sont très bons, frais et bien préparés par les cuisiniers.. - Steak house très bon ! - Restaurant Mizu très bon ! -> En revanche le restaurant de sushis est plus que médiocre les préparateurs en cuisine n'ont jamais mis les pieds dans un restaurant asiatique, les soit disant sushis sont des boulettes de riz pas assaisonnée avec de la mayonnaise et le restaurant italien : vous avez la même nourriture qu'au buffet en pire et très bruyant !! Les membres du personnel trop souvent sur leurs téléphones. Manque de manageurs. On sent que le Covid est passé par là, car les buffets sont un peu moins copieux et moins qualitatifs par rapport il y a 5 ans. Les langoustes et homards à volonté sont désormais payants (75 dollars) Difficile d'avoir un jus orange le matin, du thé et un verre de vin rosé !! Vu le prix payé ce n'est pas normal pour un 5 étoiles ... ! Un grand merci à tout le personnel sympathique et à l’écoute .. Merci de faire une réponse personnalisée.
• Jamie.o

  5 / 5

  Le 04/04/2022 à 14:35
• brian.a

  1 / 5

  Le 31/03/2022 à 19:12

  Réponse du propriétaire :
  
• Christine.p

  5 / 5

  Le 15/03/2022 à 16:11

  Réponse du propriétaire :
  
• shayna.e

  5 / 5

  Le 07/02/2022 à 22:10

  Réponse du propriétaire :
  
• Nicolas.a

  2 / 5

  Le 29/12/2021 à 02:33

  Depuis 2 jours dans cet hôtel et pas de gel douche, pas de shampooing malgré nos réclamations. Le site est magnifique mais c'est tout. Ne mérite en aucun cas 5 étoiles . Aucun panneau d'affichage des activités quotidiennes. Lorsque nous sommes arrivés notre chambre était sale et la fenêtre qui accède à la terrasse ne s'ouvrait pas. Cela a été réparé dans la journée mais c'est inadmissible à ce prix.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Nicolas, Tout d'abord, nous vous remercions d'avoir choisi notre établissement comme destination dans cette charmante région. Permettez-nous de vous informer que pour Melia Hotels International, la capacité à offrir à nos hôtes des expériences authentiques selon nos standards fait la différence et nous positionne comme une référence dans l'industrie hôtelière. Pour cette raison, nous regrettons profondément d'apprendre que vos attentes ne sont pas satisfaites, comme prévu. À cet égard, nous tenons à vous présenter nos excuses pour tous les détails qui ont pu troubler l'impression que vous avez eue de nous. Cependant, nous vous remercions de nous avoir contactés de cette manière et de nous avoir permis de vous montrer que vous avez fait le bon choix en nous choisissant, car l'objectif de notre hôtel est de faire partie de vos meilleurs souvenirs. Nous avons fait part de vos commentaires à notre équipe opérationnelle, qui s'est chargée d'améliorer votre expérience et de résoudre le problème mentionné, à votre satisfaction, nous l'espérons. Nous espérons que vous avez finalement passé un agréable séjour et que vous nous permettrez de vous accueillir à nouveau. Cordialement, Guest Service Center Management
• Ozzy385.e

  1 / 5

  Le 23/11/2021 à 21:01

  Suit avec la discussion avec Jonly Perez un patron des ressources humaines sa vas s'arranger et il vas regarde si le sur plus que jai paye de 140 $ us ses normal et si vous avez des problèmes alle voir les RH demande Jonly Perez très genti a voir si sa vas bien se passe

  Réponse du propriétaire :
  Cher , Tout d'abord, nous tenons à vous remercier de nous avoir choisis comme destination de vacances. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié vos vacances. Cependant, nous regrettons l'incident que vous avez décrit, mais nous sommes heureux de constater que Jordy de notre équipe de services aux clients a résolu le problème à votre satisfaction. Nous sommes impatients de vous accueillir à nouveau. Meilleures salutations, Guest Service Center Management
• Jonathan.o

  5 / 5

  Le 07/11/2021 à 19:52

  Réponse du propriétaire :
  
• Hola.o

  5 / 5

  Le 17/10/2021 à 13:10

  J'ai vraiment tout aimé, j'ai adoré la bouffe, les piscines, et les chambres et les Chus qui font que l'hôtel est très bien le soir ⭐⭐⭐⭐⭐
• Brett.u

  4 / 5

  Le 31/07/2021 à 14:55

  Réponse du propriétaire :
  
• Lisa-Marie.

  5 / 5

  Le 06/07/2021 à 07:51

  Un immense complexe hôtelier magnifique. C'est très chouette là-bas. Beaucoup de verdure, beaucoup à découvrir, une superbe piscine et surtout une cuisine délicieuse. Notre chambre était très moderne et le point culminant était sans aucun doute le jacuzzi sur le balcon. C'était une très bonne surprise pour nous. Nous y avons passé de très bonnes vacances et nous reviendrions à tout moment.

  Réponse du propriétaire :
  Chère , Merci d'avoir pris le temps d'évaluer notre hôtel. Nous sommes ravis de lire que vous avez passé de merveilleuses vacances avec nous et que nous avons pu dépasser vos attentes avec les équipements de la chambre. Nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt. Sincères amitiés, Gestion du centre de service aux invités
• Dean.t

  1 / 5

  Le 17/02/2020 à 01:37

  Nous sommes présentement au Paradisus punta cana sur les 12 restos seulement 5 de disponible. Nous sommes arrivés le 15 février fin pm et impossible d’avoir un resto à la carte pour le 16 et 17. L’hôtel est très propre et beau mais service aux chambres Très long. Présentement je ne recommanderais pas cet hôtel. Cela ne vaut pas le prix payé soit 1900$ pour une semaine avec 5 resto et peut de dispo pour les réservations. Et pis avions le forfait émeraude avec la chambre et distinction avec air transat absolument rien n’a été fait de ces deux forfaits.
• Sylvie.o

  1 / 5

  Le 16/02/2020 à 19:53

  Avertissement pour info paradisus Punta cana est en vente. Chambre mal entretenu café chambre néant malgré plusieurs demandes shampoing idem serviettes piscine disparu plusieurs restaurants fermé quand on demande il sont en restauration standard téléphonique vide nombre étoile moins 5 a évité pour conseil aller chez les voisins les complexes on l air d être au top
• Henriette.�

  4 / 5

  Le 21/01/2020 à 11:16

  Très bon service. Le serveur Louis super gentil Nourriture excellente
• Chantal.a

  3 / 5

  Le 18/01/2020 à 18:47

  Je m’adresse aux responsables de l’hôtel: si vous ne pouvez pas offrir un service 5 étoiles, ne demander pas de payer pour un 5 étoiles, car vous êtes loin du 5 étoiles que vous supposez. Rien pour se laver les mains dans aucun resto ni au buffet, nous touchons les mêmes ustensiles. Les chambres sont vieilles, brisées et décor date des années 80. Tapis sales près du lit. Douche coule à l’extérieur sur le plancher. La nourriture est toujours là même au buffet... les restos à la carte ne sont presque jamais ouvert, peut être une fois ou 2/semaine. L’eau de la piscine est froide. Certains employés étaient sympas, d’autres pas du tout. Aucun sourire ni bonjour lorsqu’on te sert. Si buffet, on attend longtemps pour se faire servir une ustensile ou de l’eau. J’ai dû me lever et le demander à qq reprises. Nous avons payé cher pour le peu que vous avez à offrir. Même pas d’animation le jour, ni musique. Spectacle de courte durée en soirée, sans animation.... c’est ennuyant ! Je n’y retournerais jamais .... Dommage! Par contre, le site est magnifique

  Réponse du propriétaire :
  
• Ornela.e

  1 / 5

  Le 17/01/2020 à 11:13

  A fuir!!!!! Nous sommes arrivés hier à punta cana. Le transfère était Ok. Arrivés à l hôtel vers 18h, nous avons du attendre plus d heure pour qu on puisse récupérer notre chambre en sachant que nous venions de faire 12h de vol avec le décalage horaire et des enfants. Nous avons découvert notre chambre, et à notre grand étonnement elle ne ressemble pas à une chambre propre et moderne avec toutes les commodites indiqué sur le site de réservation. La chambre est vétuste, sent le renfermé, la robinetterie de la douche ne fonctionne pas bien... Le pire, Nous sommes venus avec nos 2 enfants (2 et 5 ans) nous avons demandé à la réception ( des notre arrivée) et en plus au personnel Qui nous a amené nos bagages en chambre à ce que l’on installe un lit bébé et que l’on fasse le lit de nos fille car nous étions exténués. Nous sommes allés manger et à notre retour les lits n avaient toujours pas fait. Nous avons rappelé et ce n’est qu à 10h30 du soir qu’il nous ont appelé et réveillé nos enfants pour dénier faire les lit!!!! Je trouve ça scandaleux pour un hôtel 5 étoiles et à ce prix La!

  Réponse du propriétaire :
  Cher Ornela, Merci beaucoup d'avoir choisi Paradisus Punta Cana pour vos vacances. Nous regrettons de lire que la première impression que vous avez eue de notre Resort n'a pas été à votre goût. Nous comprenons que notre réaction à vos demandes pour le reste de vos enfants n'a pas été prise en compte au bon moment. Nous regrettons vivement que cet inconvénient ait éclipsé votre expérience. Nous voulons que le reste de vos journées avec nous soit agréable et profite de la magie naturelle de Paradisus Punta Cana. Guest Service Center Management
• Guillaume.a

  5 / 5

  Le 09/12/2019 à 13:34

  Resort très confortable. Personnel courtois, belle plage.
• Marie-France.i

  5 / 5

  Le 22/09/2019 à 14:36

  Pour le service à la réception un certain M. NON PAS DU TOUT LUI JE LUI DONNE 1🌟 ANIMATION À LA PISCINE BELLE ACTIVITÉS OFFERT LA DEMOISELLE TELLEMENT GENTILLE 🌟🌟🌟🌟🌟 LE YOGA LE JEUNE HOMME UN DES SEUL À PARLE FRANCAIS IL EST FULL TALENTUEUX 🌟🌟🌟🌟🌟 SERVEUR;AMARORI ET LA DAME QUI ACCEUILLE AU RESTO À LA CARTE 🌟🌟🌟🌟🌟 LE JEUNE HOMME QUI PLACE CHAISE PISCINE SEVERO 🌟🌟🌟🌟🌟 toujours prêt à aider wowow !. C'était notre 3 ième visite au Paradius en 2 ans Et homme air transat il sait jamais pointer à la réunion
• Ivan.

  2 / 5

  Le 22/09/2019 à 13:16

  Déçu.. Pour un hôtel dis "de luxe " je ne trouve pas du tout que c'est un hôtel de luxe, les habitations sont très très abîmées du fait de l'humidité, pour moi c'était le plafond de la douche qui était carrément casser au point de s'écrouler, ce que nous avons fait c'est d'appelé l'accueille, ils nous ont dis qu'il allaient envoyer quelqu'un pour voir, cette personne est venue pour faire un état des lieux et 2 jours après 2 hommes sont venue pour soit disant réparer, alors à la fin de la journée quand nous sommes revenue à l'habitation nous avons remarqué qu'ils n'avaient fait que de repeindre le mur comme si rien était. De plus une des deux portes coulissantes qui mennaient au jardin était casser et ne s'ouvrait plus. Pour ces raisons je ne vous le conseille pas du tout.

  Réponse du propriétaire :
  
• Teodoro.u

  5 / 5

  Le 18/06/2019 à 14:45

  EXCELLENTE.
• Julien.a

  4 / 5

  Le 12/06/2019 à 04:53

  Magnifique endroit. Chambre spacieuse et services au top Plage de rêve Petit conseil : réservez vos repas dans les différents restaurants de l'établissement dès votre arrivée sinon vous n'aurez plus de place.
• Brigitte.u

  4 / 5

  Le 18/05/2019 à 09:26

  La chambre très bien, le personnel très serviable, mais les repas beaucoup de nourriture industrielle et des plats internationaux, rarement locaux. Même le poisson, c'était du saumon, pas local. A part les fruits, peu de dépaysement à table. Dommage. Sinon la mer magnifique bien sûr et le cadre très agréable.
• Ludovic.o

  5 / 5

  Le 15/05/2019 à 22:14

  Magnifique
• Diane.e

  4 / 5

  Le 13/05/2019 à 14:29

  Super!!!
• Gaetan.o

  5 / 5

  Le 02/05/2019 à 19:21

  Super endroit
• José.a

  4 / 5

  Le 27/04/2019 à 00:16

  Propre et chic... Ont y mange bien

  Réponse du propriétaire :
  Monsieur , Merci d'avoir évalué votre expérience dans notre complexe. Cela nous fait plaisir de savoir que nous avons répondu à vos attentes. Nous attendons votre prochaine visite avec impatience. Sincères amitiés, Hotel Management
• Gino.r

  3 / 5

  Le 05/03/2019 à 00:39

  Beau site très grand Chambre aurais besoins d’un refresh La plage est très belle Buffet pas extra mais correct Manque de service La place est correct sans plus
• Pierre.a

  5 / 5

  Le 28/02/2019 à 15:49

  Endroit où il fait beau et chaud

  Réponse du propriétaire :
  Cher , Je vous remercie pour votre aimable commentaire. Nous sommes heureux de savoir que vous avez apprécié vos vacances au Paradisus Punta Cana. Nous espérons que vous nous avez de nouveau choisis comme destination de vacances. Meilleures salutations, Hotel Management
• Julien.a

  2 / 5

  Le 22/02/2019 à 00:50

  Je ne vous conseille pas de prendre l'option royal service excessivement cher pour une prestation quasi nul. On est loin des critères de service connus en France. En plus, pour avoir pu voir les 2, les chambres côté jardin sont moins chères, mieux équipées et plus sympa pour la vue. Quant au spa... comment dire.. considerez qu'il n'y en a pas. le hammam est mal fichu et ne sert à rien, le sauna est froid car trop vieux et ne chauffe plus et le jacuzzi aussi avec un éclairage proche du stomboscope.. Atroce, du jamais vu. Et le clou, on nous a volontairement bloqué la porte de notre chambre et on s'est retrouvé dehors à 3h du matin sans pouvoir rentré, on s'est fait traité comme des voleurs.. apres coup on en a bien ri mais ils nous a fallu beaucoup relativisé.. et on aurai sûrement pu profitez autant ailleurs pour mieux ou moins cher. _ la nourriture était quand même correcte surtout les poissons. _ le cadre est paradisiaque malgré quelques mauvaises odeur par endroit. les jardins sont luxuriant, c'est époustouflant. _ salle de sport est bien mais trop climatisée.

  Réponse du propriétaire :
  Très estimé , Basé sur l’estimation que vous nous avez donné nous sommes tristes de voir ne nous satisfaisait pas à vos attentes. Nous avons partagé vos préoccupations avec les services correspondants, nous espérons que c’était juste un incident isolé et que vous avez apprécié votre séjour dans notre station. Nous restons à votre service. Cordialement Hotel Management
• Caroline.r

  5 / 5

  Le 12/02/2019 à 11:56

  Superbe!

  Réponse du propriétaire :
  Chère Merci de nous choisir comme votre destination pour vos vacances plus récentes et de votre préférence. Il a été un plaisir de vous servir ! Sinceres salutations Hotel Management
• Luc.i

  4 / 5

  Le 12/02/2019 à 03:05

  Très bien

  Réponse du propriétaire :
  Estimé , Nous vous remercions de nous avoir choisi pour passer vos dernières vacances à Punta Cana et d'avoir évalué votre séjour à Paradisus Punta Cana. Il nous plaît de savoir nos services et les installations ont répondu à vos attentes. Nous attendons avec impatience d'avoir le plaisir d'accueillir beaucoup plus de vacances pour vous. Cordialement Hotel Management
• Yves.r

  5 / 5

  Le 02/02/2019 à 04:05

  Magnifique.

  Réponse du propriétaire :
  Chère , Votre satisfaction est notre objectif principal. S’il vous plaît nous faire connaître nos services et nos installations rencontre vos attentes. Nous avons hâte d’avoir le plaisir d’accueillir beaucoup plus vacances pour vous. Cordialement, Hotel Management
• Maurice.o

  3 / 5

  Le 01/02/2019 à 14:20

  Chambres bien, plage exellent, nourriture pourrais être amélioré
• Yvon.e

  5 / 5

  Le 09/12/2018 à 09:54

  Excellent séjour

  Réponse du propriétaire :
  Cher Yvon Serge, Nous nous engageons à vous offrir une expérience de vacances incroyable. Cela nous fait plaisir de savoir que vous avez apprécié votre séjour dans notre complexe. Nous attendons avec impatience votre prochaine visite. Sincères amitiés, Hotel Management
• Sebastien.o

  4 / 5

  Le 04/11/2018 à 21:03

  Pas trop mal mais un peu vieux. On a eu pas mal de soucis avec le service de l'hôtel

  Réponse du propriétaire :
  Cher , Merci d'avoir pris le temps de participer à notre sondage. Des clients comme vous nous aident à améliorer continuellement nos installations et nos services et à mieux comprendre les besoins de nos clients. J'ai pris note des observations et les ai transmises à chaque service correspondant. Merci encore et j'espère que nous vous reverrons bientôt au Paradisus Punta Cana Resort. Salutations de Punta Cana. Rafael Megias Guest Experience Director
• Ronald.e

  5 / 5

  Le 01/11/2018 à 11:44

  Nous y étions du 25 oct au 1 nov.2018. Nous avions déjà séjourné au printemps de 2017 au Paradisus Punta Cana. Mais cette fois, nous avons été ''UpGrade" c'est mieux que le Paradisus Punta Cana. Mais attention si vous voulez y aller en baisse saison... pour la nourriture, beaucoup de restaurants à la carte de fermés. Choix de nourriture laissant à désirer. Pour le reste 5* sur tout !
• Jacques.l

  4 / 5

  Le 10/10/2018 à 12:51

  Toujours aussi beau
• Jonathan.a

  4 / 5

  Le 05/08/2018 à 01:41

  Beau ressort mais les chambres ont besoin d'un peu d'amour ainsi que certaines installations tel que le gym...à titre d'exemple, sur 4 ou 5 vélo de spinning...un seul était dans un état acceptable.... Cependant le reste du ressort est très bien.... Le rapport qualité prix est adéquat.
• meri.a

  2 / 5

  Le 05/07/2018 à 00:38

  L'hôtel en général est très bien mais j'ai été déçue le service à la clientèle. En arrivant dans la chambre nous avons trouvé deux lits jumeaux au lieu d'un lit king, ils nous ont alors proposé de venir coller les deux lits ensemble pour faire un lit king. Ils sont venus le faire qu'après le cinquième appelle (6h). Ils sont finalement venus le faire et ils n'ont même pas mis une douillette de taille King, ils ont juste superposé les deux douillettes des deux lits simples. En plus le réceptionniste nous a parlé froidement au téléphone...
• Sylvia.r

  5 / 5

  Le 11/06/2018 à 23:59

  Site enchanteur, nourriture exceptionnelle, bonne animation. Il porte bien son nom Paradis....sus
• Audrey.a

  5 / 5

  Le 16/05/2018 à 13:50

  Endroit réellement paradisiaque!
• Denis.c

  3 / 5

  Le 03/04/2018 à 06:52

  Aucun jus de fruits frais...les repas sont pas digne d'un 5 étoiles. Je le conseil à personne une catastrophe
• Deborah.a

  5 / 5

  Le 18/02/2018 à 18:21

  Les plus merveilleuses vacances de notre vie jusqu'à présent. Hôtel splendide, personnel très sympathique. Chambres immenses. Parfait pour les couples mais aussi pour les familles. Restaurants excellents, s'adaptent pour la plupart au régime végétarien voir vegan. Et les buffers sont à tomber à la renverse. En particulier celui près de la plage, beaucoup plus fourni (matin, midi et soir). Salle de sport au top, avec un super service et un coach. Soins géniaux et propositions d'activités géniales. Parfait à tous points de vue !
• Jean.a

  4 / 5

  Le 27/01/2018 à 01:13

  Superbe complexe hôtelier
• Dominique.

  4 / 5

  Le 26/01/2018 à 11:47

  Lieu à découvrir
• Marie-Claude.a

  3 / 5

  Le 21/01/2018 à 12:09

  Bcp de moustique buffet trop petit chaise à la plage vraiment pas confortable resto a la carte bien a l'exception de l'italien
• David.u

  4 / 5

  Le 17/01/2018 à 02:10

  Bon service. Le site à besoin de quelques petits travaux. Pas de machine à glace proche des chambres. Gros site et repos garanti. Manque d'animation et musique débite souvent tard en journée. Service souvent inconsistant (ex.: nous ne nous faisons pas offrir du café 1 fois sur 3 au buffet). Resto italien décevant, Vento excellent. Meilleur service par Marilin Villa du Fuego (super gentille): c'est notre meilleur resto. Buffet un peu petit. Plusieurs chaises abîmées, mais nous avons toujours pu nous assoir. Meilleur prix rhum au marché aux puces du côté gauche de la plage chez HAPPY TIME. Également bon prix chez GiftRD à 10 minutes de marche de l'hôtel (en face du casino Avalon vers la gauche en sortant de l'hôtel sur Calle Italia). Beaucoup de moustiques et pleins de piqûres, apportez le nécessaire. Somme toute des très belles vacances, mais pas un 5 étoiles. On chiale souvent, mais c'est pour que ça soit constructif en sachant que l'hôtel lira, merci pour l'accueil.
• Daniel.a

  3 / 5

  Le 16/01/2018 à 19:13

  Facebook
• Calkemi.a

  5 / 5

  Le 15/01/2018 à 15:05

  C'est un lieu magnifique parfait
• Marco.a

  4 / 5

  Le 25/12/2017 à 13:23

  Tout est super excepté que le buffet est trop petit et de plus le choix n'est pas suffisant. Je fais ce constat après environ une vingtaine de voyage en tout inclus
• gendeguire.

  5 / 5

  Le 23/12/2017 à 00:15

  Nous avons adoré ce site. La plage, la piscine, la bouffe étais parfaits. La chambre était nettoyé a chaque jours. Le personnel était vraiment gentil et cela fait tout la différence. J'ai oublié mon cell par mégarde et la fille m'a couru après, très honnête. C'est sure qu'il y a des bémols mais on est en république dominicain, il y a des vendeurs de time sharing .....des vendeurs activités. Mais quand tu as vu les autres ressorts, ils sont pas fatiguants. Donc allez y
• Ksenia.i

  5 / 5

  Le 20/11/2017 à 06:45

  Exceptionnel
• DSX.e

  5 / 5

  Le 29/10/2017 à 15:02

  Superbe endroit , super sympa , superbe accueil, le personnel est également vraiment tres accueillent et tres agréable tout simplement formidable
• Daniel.e

  2 / 5

  Le 26/10/2017 à 23:22

  Un peu usé
• Vero.r

  4 / 5

  Le 04/08/2017 à 01:55

  Beaucoup aimé les lieux...la végétation...très bel endroit. Le personnel est aimable. La bouffe y est très bonne. Redondance au buffet par contre... Mais c'est souvent le cas ailleurs. Gros bémol : devoir attendre après les Wawa ( petite navette sur le site)! Quand il fait très chaud, on a rarement le goût de marcher au gros soleil!!
• Jean-Sébastien.l

  4 / 5

  Le 31/07/2017 à 17:45

  Beaucoup de restaurants et belle ambiance relaxe. C'est un lieu plus pour les familles et personnes fortunées. Rapport qualité/prix un peu élevé par rappoit au autres ressorts du coin. Mais c'est le prix à payer pour le TOP (2300$ CAN/semaine) vs (1200$ CAN/semaine au Bavaro). L'aménagement sur la plage est la plus belle de Punta Cana. J'ai beaucoup apprécié la nourriture (qualité et variété) et le grand nombre de restaurant gratuit disponible sur le site. La piscine VIP près du Lobby vaut le détour. Même sans le bracelet VIP, donnez quelques dollars américains au barman et il vous laissera profiter des installations ;-) Le réseau WIFI est disponible à la grandeur du site et cela même sur la plage. La qualité des chambres est très impressionnante et il y a de la Budweiser dans le minibar (GRATUIT). C'est un plus puisque la bière locale est la "Presidente" et c'est vraiment une bière cheep. Quelques points négatifs, la climatisation dans les restaurants est presque inexistante, le personnel ne parle presque pas anglais (Espagnole), mais on fini toujours pas se comprendre. Rapport qualité/prix un peu élevé. NOTE: Lors des réservations des restaurants pendant votre séjour, privilégier le restaurant "THE GRILL". C'est vraiment le meilleur restaurant gratuit et il est difficile d'y avoir une place, car très populaire. Langouste, homard et huître à volonté. Prenez le menu qui offre un petit peu de tous pour 2 personnes et plus. Je vous mets au défi de tout manger ;-) Aussi la crème de maïs est excellente. Hummmm. Bons séjours.
• Émilie.e

  5 / 5

  Le 12/07/2017 à 09:14

  Super hôtel !!
• E...

  5 / 5

  Le 29/04/2017 à 23:00

  Superbe resort!!! La plage est grande, magnifique, bien équipée (parasols, chaises longues, douche, serviettes,...). La piscine est magnifique!!! Le personnel est super sympa, souriant, et professionnel. Les buffets sont très variés et il est possible aussi de manger dans des restaurants à la carte.
• Ella.e

  5 / 5

  Le 25/04/2017 à 17:35

  ah oui?? certain client n'aimais pas les salles de bains. Ben devine koi c'est leur problème qui n'ont pas assez d'argent pour avoir une chambre de luxe non mais vous vous prenez pour qui? Des roi? chuis sure que chez vous vos chambre sont plus pire. Moi aucun commentaire j'ai adoré
• Denis.i

  5 / 5

  Le 22/02/2017 à 18:01

  Très chaleureux très propre excellent
• Francois.a

  3 / 5

  Le 19/02/2017 à 18:18

  C est bien comme endroit un beau cité et nourriture bien
• pinkjuly25.

  3 / 5

  Le 16/02/2017 à 20:22

  Chambre mal insonorisé, mais sinon, site et personnel super
• Pegasvs.

  5 / 5

  Le 07/02/2017 à 18:13

  Immense. Délicieux. Magnifique. Les piscines sont géniales
• F.

  4 / 5

  Le 01/09/2016 à 15:37

  Des chambres immenses sur une plage de sable blanc. Un service de majordome "Royal Service" au top. Bons restaurants aux cuisines variées
• Elisabeth.o

  4 / 5

  Le 19/10/2015 à 10:55

  Nous avons fréquenté cet hôtel 22 années consécutives à notre grande satisfaction. Il est vrai que certaines chambres vieillissent mais l'ensemble est si grand qu'il y a toujours des travaux de rénovation et d'amélioration quelque part dans l'hôtel. Le personnel est charmant et à l' Écoute du client.
• Daniel.h

  5 / 5

  Le 17/01/2015 à 15:56

  superbe endroit, la plage est grande et propre et aucun coraux. chambre propre,personnel souriant. tout est A1. nous quittons le 21 janvier mais revenons fin fevrier avec notre fille. A essayer...
• Philippe.a

  5 / 5

  Le 01/01/2015 à 13:37

  Excellent acceuil et service . Top pour se reposer et se laisser vivre