Hotel à

Avis d'un client :

La chambre 104 est magnifique avec un balcon sur le canal. c'est un peu bruyant le matin mais quel spectacle. Le personnel adorable, grand sens du service. Petit déjeuné incroyable. je recommande à 100%

Avis d'un client :

Magnifique arrivée, le soir en taxi bateau : belle entrée, table dressée pour notre dîner que nous avons pu apprécier. Chambres bien décorées et très agréables. Le personnel à l’écoute, très aimable et très professionnel : que du plaisir. Une petite réserve sur le petit déjeuner qui n’était en harmonie avec les autres prestations.

Avis d'un client :

Arnaque !!!! Attention cet hotel est présent sur booking et pourtant c'est une arnaque. Je m'explique: j'ai réservé ce week end pour l'anniversaire de ma copine deux nuits du 3 décembre au 5 décembre à l'hotel San Polo Star à Venise. Je devais atterrir à 21h50 et donc arriver à l'hotel à 23h. De ce fait au moment de la réservation et du paiement de l'hotel sur Booking j'ai signalé et renseigné une arrivée à 23h. Ensuite j'ai reçu une confirmation de paiement et un mail de refus de la part de l'hotel concernant l'heure d'arrivée puisque le check in se fait entre 15h et 19h. J'ai cherché toutes les solutions possible d'arrangement avec l'hotel pour la première nuit afin de décalé les dates ou au moins annuler la première nuit mais pas la deuxième. Ils n'ont rien voulu savoir. Je me suis rendu entre les heures du check in pour la seconde nuit que je pouvais donc effectuer chez eux et ils m'ont signalé avoir supprimé ma réservation, donc les deux nuits car je ne me suis pas présenté la première nuit. Résultats ils m'ont laissé sur le carreaux, ils ont gardé mon paiement des deux nuits soit environ 150€ et m'ont certifié qu'il n'avait pas de solution pour moi.... J'ai dû reservé un hotel en dernière minute ... Maintenant je compte bien ne pas en rester là !! Je vais les poursuivre en justice. J'aimerai avoir votre aide et vos conseils pour suivre cette procédure.

Avis d'un client :

J avais réservé 8 mois à l avance une chambre Quatruple avec vue sur le canal et à l arrivée on m attribu une chambre simple pour 2 personnes auquel on a rajouté 2 lits à roulettes laissant à peine 10 cm pour se déplacer dans la pièce. Face à ma réclamation on m a attribué ensuite 2 chambres sous les combles avec pour y accéder un escalier dangereux, une chaleur dépassant les 30 degrés et dont la climatisation ne fonctionne pas , une baignoire minuscule ,un réfrigérateur qui ne fonctionne pas,un évier équipé d un robinet mais sans eau.Aucune fenêtre mais des Velux de toit donc aucune vue sauf sur le ciel . Et pour couronner ce séjour de 5 nuits,le petit déjeuner se prend dans un autre hôtel avoisinant.Etant déjà venu en 2020 et donc ancien client,j aurai aimé que l hôtel m informe de tout cela avant.Ce n est pas très honnête de leur part et surtout non indiqué sur aucun descriptif.

Avis d'un client :

Très beau séjour grâce au charme et à l’accueil du personnel de l’établissement. Très propre, confortable, calme et idéalement situé.

Avis d'un client :

Le service client de cet hôtel est catastrophique !!! Suite à un évènement personnel accidentel j’ai dû annuler ma réservation. La direction n’a pas voulu me rembourser, ni décaler la date, ni même prélever uniquement des pénalités. À plus d’un mois du séjour cela est inadmissible. Le manque d’humanité de la direction est leur rigidité ne me donne pas envie d’y séjourner une autre fois.

Avis d'un client :

Seuls points positifs: la proximité et la propreté. (Plus des essuis à disposition) Nous n'avons jamais vu quelqu'un à l'accueil mis à part une dame d'ouvrage très sympathique qui nous a aidé. Lit médiocre, matela plus que dur (nous sentons les ressorts). Moisissures dans la salle de bain. Énormément de bruit dans les couloirs plus la lumière du couloir qui ne se coupe pas. En soit pour le prix il ne faut pas s'attendre à mieux mais ou sont passés les 2 étoiles?!

Avis d'un client :

Excellent emplacement et personnel sympathique

Avis d'un client :

L'emplacement est super bien, animée mais en même pas trop de bruit le soir pour se coucher. La chambre était vraiment très propre et le lit était très confortable et rien à dire au niveau de la propreté. Nous avons adoré notre accueil à notre arrivée. Un monsieur, sympa, rassurant et qui répond à toutes nos questions, un gros plus pour lui. (cheveux gris, mince) N'a pas aimé · Cependant à contrario, nous avons détesté le comportement de la personne au petit déjeuner le matin (une femme, mince et blonde), quand nous lui disons bonjour, pas de retour, pas un sourire, même pas un regard, ainsi que son collègue. Un binôme particulier, c'est bien la première fois que je ressens cette sensation, l'impression de déranger même qu'on se moque de nous. C'était très dérangeant. Vous imaginez bien que, on ne restait pas et que dès le matin ce genre de comportement nous donnait pas envie de manger et de rester.

Avis d'un client :

Très bien placé et personnel agréable. Assez vieillot mais pas aussi mauvais que certains commentaires le disent. Par rapport au prix ça reste tout à fait convenable.