In Gold Hotel & Spa

Tags: Hôtel,

• Vanessa.

  4 / 5

  Le 20/02/2023 à 08:10

  Bonne piscine. Bonnes chambres. Il manque des chambres communicantes pour la famille.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame Vanessa Martins, Merci beaucoup de partager avec nous votre expérience à notre In Gold Hotel & Spa. Ce fut un plaisir de vous accueillir dans notre hôtel ! Nous avons pris note de votre commentaire et vous remercions pour l'avis que vous nous avez partagé, car c'est la seule façon d'améliorer notre prestation de service. Nous en profitons pour vous informer que vos notes ont notre meilleur accueil afin d'améliorer nos performances, merci. Nous espérons pouvoir vous accueillir de nouveau dans un proche avenir. Cordialement, Au Gold Hotel & Spa
• eric.i

  5 / 5

  Le 04/02/2023 à 15:14

  Excellent rapport qualité prix

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, Merci beaucoup d'avoir partagé avec nous votre expérience à notre In Gold Hotel & Spa. C'était un plaisir de vous accueillir dans notre hôtel ! Nous avons pris note de vos commentaires et vous remercions de nous avoir fait part de vos réactions, car c'est le seul moyen d'améliorer notre prestation de services. Nous espérons pouvoir vous accueillir à nouveau dans un avenir proche. Cordialement, Bárbara Santiago In Gold Hotel & Spa
• Isabel.o

  5 / 5

  Le 02/02/2023 à 01:43

  Excellent hôtel avec un très bon service. Il dispose d'un excellent parking et les clients peuvent profiter du SPA. Nous avons dîné au restaurant de l'hôtel avec morue et risotto osso buco.

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, Merci beaucoup de partager avec nous votre expérience à notre In Gold Hotel & Spa. Ce fut un plaisir de vous accueillir dans notre hôtel ! Nous avons pris note de votre commentaire et vous remercions pour l'avis que vous nous avez partagé, car c'est la seule façon d'améliorer notre prestation de service. Nous espérons pouvoir vous accueillir de nouveau dans un proche avenir. Cordialement, Miguel Cardoso Au Gold Hotel & Spa
• Montse.o

  2 / 5

  Le 31/01/2023 à 21:42

  Eau thermale froide, nourriture sans sel. Il va bien

  Réponse du propriétaire :
  Chère Montserrat Solanellas, Merci beaucoup de partager avec nous votre expérience à notre In Gold Hotel & Spa. Ce fut un plaisir de vous recevoir dans notre hôtel. Nous regrettons que le service fourni n'ait pas répondu à vos attentes, nous prenons donc note de vos commentaires et nous apprécions sincèrement l'avis que vous avez partagé avec nous, car ce n'est qu'ainsi que nous pourrons améliorer notre qualité de service. Nous espérons pouvoir recevoir à nouveau votre confiance dans un proche avenir afin d'améliorer l'expérience de votre séjour. Cordialement, Au Gold Hotel & Spa
• Lucia.l

  1 / 5

  Le 07/01/2023 à 19:45

  Hôtel 4 étoiles avec des chambres sans placards, une très belle salle de bain mais une blague pour se doucher, il y a tellement peu de débit d'eau qu'il faut du temps pour le nettoyer. Mais le pire c'est qu'on a froid. Chambre à 13 degrés à notre arrivée, vous avez une télécommande pour régler la température mais en réalité ils la contrôlent depuis la réception. Après 4 heures, il faisait 21 degrés mais il faisait toujours froid. Séjour très désagréable. Le spa est tout aussi froid. Des hôtels 2 et 3 étoiles bien mieux que ça.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame Lucia, Merci beaucoup de partager avec nous votre expérience à notre In Gold Hotel & Spa. Ce fut un plaisir de vous recevoir dans notre hôtel. Nous regrettons que le service fourni n'ait pas répondu à vos attentes, nous prenons donc note de vos commentaires et nous apprécions sincèrement l'avis que vous avez partagé avec nous, car ce n'est qu'ainsi que nous pourrons améliorer notre qualité de service. Nous espérons pouvoir recevoir à nouveau votre confiance dans un proche avenir afin d'améliorer l'expérience de votre séjour. Cordialement, Au Gold Hotel & Spa
• Ramir.a

  3 / 5

  Le 04/01/2023 à 22:27

  La piscine, située à l'extérieur de l'hôtel, Vous devez marcher environ une minute. Pour les personnes à mobilité réduite, c'est très compliqué. Parce qu'il y a des escaliers et une rampe, mais un peu raide. Pour le reste, c'est acceptable, dont deux garages.

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, Merci beaucoup de partager avec nous votre expérience à notre In Gold Hotel & Spa. Ce fut un plaisir de vous accueillir dans notre hôtel ! Nous prenons note de vos commentaires et vous remercions pour l'avis que vous nous avez communiqué, car c'est la seule façon d'améliorer notre prestation de service. Nous espérons pouvoir vous accueillir de nouveau dans un proche avenir. Cordialement, Daniella Carreira Au Gold Hotel & Spa
• LUCIA.O

  4 / 5

  Le 29/12/2022 à 16:26

  Bon hôtel. A cinq minutes à pied du centre. Bonne chambre et bonne salle de bain. La piscine chauffée comme quelque chose de plus et gratuit n'est pas mal. Bon petit déjeuner. Parking gratuit.

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, Merci beaucoup de partager avec nous votre expérience à notre In Gold Hotel & Spa. Ce fut un plaisir de vous accueillir dans notre hôtel ! Nous prenons note de vos commentaires et vous remercions pour l'avis que vous nous avez communiqué, car c'est la seule façon d'améliorer notre prestation de service. Nous espérons pouvoir vous accueillir de nouveau dans un proche avenir. Cordialement, Barbara Santiago Au Gold Hotel & Spa
• Catarina.r

  1 / 5

  Le 27/12/2022 à 14:57

  Cette critique sert à montrer mon insatisfaction totale avec le restaurant de l'hôtel. Le 24 décembre, j'ai dîné à l'hôtel pour Noël et la nourriture et le service fournis par le personnel n'étaient pas satisfaisants. A mon arrivée à l'Hôtel, il n'y avait pas d'employé à la réception pour nous recevoir, et j'ai dû trouver l'accès au restaurant où j'ai passé plus de 15 minutes à attendre que les entrées soient servies et pour commander des boissons. En ce qui concerne les plats servis: le "bacalhau" servi n'était que de la moitié et les carottes et le reste des légumes étaient froids. Le plat de viande le plus critique était immangeable, froid et la viande n'était pas entièrement cuite. Les femmes de ménage ont repris l'assiette mais n'ont pas demandé pourquoi l'assiette était presque la même lorsqu'elle est arrivée à la table. Quant à la malle de Noël, une petite tranche a été servie car ils n'avaient qu'une seule malle pour tous les clients. Je suis perplexe que l'hôtel ait 4 étoiles car le restaurant est médiocre.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame. , Tout d'abord, nous tenons à vous remercier d'avoir choisi notre In Gold Hotel & Spa, ce fut un réel plaisir de vous recevoir. Nous sommes sincèrement déçus d'apprendre que votre séjour n'a pas été à la hauteur de vos attentes, ce n'est pas du tout le type de service que nous comptons apporter à ceux qui nous visitent. Nous partagerons votre commentaire avec toute notre équipe afin que nous puissions prendre les mesures nécessaires et nous assurer que nous pourrons améliorer la qualité de notre service à l'avenir ! Nous souhaitons la bienvenue à nouveau à Mme. dans un proche avenir pour nous donner l'opportunité de vous offrir un séjour à la hauteur de vos attentes. Nos meilleurs compliments, Miguel Cardoso Au Gold Hotel & Spa
• Carlos.o

  1 / 5

  Le 24/12/2022 à 17:40

  Ce n'est pas un hôtel 4 étoiles... Ce n'est pas mal, mais ce n'est pas un 4 étoiles ni ici ni ailleurs Ils n'ont pas nettoyé notre chambre lorsque nous sommes partis à 12h00 et sommes revenus à 17h00. Nous avons dû prendre la file d'attente pour nous plaindre... un seul employé pour s'enregistrer et répondre à d'autres demandes Serrure de porte de chambre à fermer de l'extérieur juste en claquant la porte, car elle est mal installée ou en utilisant la clé pour débloquer la poignée de porte et ne pas faire de bruit feuille tachée Manque de poubelles dans les espaces publics et/ou à la réception La boîte de salle de bain laisse à désirer car elle n'est pas complètement fermée La salle de bain devient humide car l'échappement est précaire. Peintures dans le couloir précaire. Mille fois je préfère séjourner dans un Ibis 2 étoiles Mauvais service.. Entre autres défauts... Mise à jour lors du départ, il y avait une facture de 68 euros que nous n'avons pas consommée et ils se sont même battus pour demander si nous avions... Note zéro

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur. Carlos, Tout d'abord, nous tenons à vous remercier d'avoir choisi notre In Gold Hotel & Spa, ce fut un réel plaisir de vous accueillir. Merci également pour le temps que vous avez passé à faire votre commentaire sur votre séjour, il est en effet très important pour nous de partager ce retour d'expérience, car c'est la seule façon d'améliorer notre qualité de service à l'avenir. Concernant votre séjour, nous sommes vraiment déçus de ne pas avoir pu répondre à vos attentes et nous partagerons votre commentaire avec toute notre équipe afin que nous puissions identifier les aspects moins positifs partagés et les améliorer en conséquence. Enfin, nous avons invité M. Carlos de retourner à nouveau dans notre In Gold Hotel & Spa, afin qu'il puisse voir les améliorations apportées. Nos meilleurs compliments, Miguel Cardoso Au Gold Hotel & Spa
• Kely.l

  4 / 5

  Le 19/12/2022 à 23:50

  Hôtel bien situé, très proche du centre, la chambre était très bien, avec un lit très confortable, un petit déjeuner varié et copieux, et aussi l'hôtel dispose d'un parking privé gratuit. Tout un succès. hautement recommandé

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, Merci beaucoup de partager avec nous votre expérience à notre In Gold Hotel & Spa. Ce fut un réel plaisir de vous accueillir dans notre hôtel ! Nous sommes particulièrement heureux d'apprendre que nos collaborateurs ont rendu votre séjour mémorable et nous partagerons votre opinion avec eux. Nous prenons note de vos commentaires et vous remercions pour l'avis que vous nous avez partagé, car c'est la seule façon d'améliorer notre qualité de service. Nous espérons pouvoir regagner votre confiance dans un proche avenir. Cordialement, Miguel Cardoso Au Gold Hotel & Spa
• Ana.a

  1 / 5

  Le 12/12/2022 à 22:52

  La pire expérience de ma vie! Nous avons réservé l'hôtel en demi-pension car nous avions un petit enfant et nous ne voulions pas avoir à chercher un bon repas en ville, mais la vérité est que toute alternative serait meilleure, ils ont servi de la soupe instantanée et des chips, dans un sac, dans le même repas. Au bar, où on nous a dit que le service comprenait des repas légers et de la soupe, on nous a informés qu'il n'y avait pas de soupe car le chef n'était pas de service et le même jour pour le déjeuner, quand nous avons demandé des toasts rustiques, nous avons attendu 1 heure pour deux tranches de pain.. Le spa n'avait personne à la réception et l'eau était froide. Enfin, parce que l'expérience était si mauvaise, nous avons décidé d'anticiper le départ, la réceptionniste, qui avait une connaissance préalable de notre mécontentement, était complètement indifférente à la chose et n'a même pas cherché à comprendre ce qui s'était moins bien passé, ce qui rend l'inquiétude très clair qu'ils (n'ont pas) avec les clients. Terrible!!

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame. , Tout d'abord, nous tenons à vous remercier d'avoir choisi notre In Gold Hotel & Spa, ce fut un réel plaisir de vous recevoir et aussi pour le temps que vous avez mis à disposition pour commenter votre séjour, car les avis de nos hôtes le sont, effectivement , la base pour nous d'améliorer constamment notre qualité de service. Offrir des expériences mémorables et la satisfaction de nos clients seront toujours nos principaux objectifs, c'est pourquoi nous sommes attristés de savoir que votre séjour n'a pas répondu aux attentes, et nous regrettons ce qui s'est passé à l'avance. Votre commentaire sera partagé avec toute notre équipe afin que nous puissions comprendre ce que nous pouvons améliorer à l'avenir et nous apprécierions vraiment si nous pouvions vous accueillir à nouveau dans notre In Gold Hotel & Spa afin que vous puissiez voir les améliorations mises en œuvre. Nos meilleurs compliments, Miguel Cardoso Au Gold Hotel & Spa
• 07yano.

  4 / 5

  Le 30/11/2022 à 18:00

  Endroit intéressant et convivialité très présentable d'un excellent personnel Super piscine et spa, dommage qu'on n'ait droit qu'à 1h...

  Réponse du propriétaire :
  Cher , Merci beaucoup de partager avec nous votre expérience à notre In Gold Hotel & Spa. Ce fut un plaisir de vous accueillir dans notre hôtel ! Nous prenons note de vos commentaires et vous remercions pour l'avis que vous nous avez communiqué, car c'est la seule façon d'améliorer notre prestation de service. Nous en profitons pour vous informer que vos notes ont notre meilleur accueil afin d'améliorer nos performances, merci. Nous espérons pouvoir vous accueillir de nouveau dans un proche avenir. Cordialement, Miguel Cardoso Au Gold Hotel & Spa
• Paula.f

  4 / 5

  Le 29/11/2022 à 23:11

  Belle chambre, lit confortable, bon emplacement et personnel sympathique. Bon petit déjeuner, bien qu'avec beaucoup de monde. Dommage que nous n'ayons pas profité de la piscine faute de place.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Paule, Merci beaucoup de partager avec nous votre expérience à notre In Gold Hotel & Spa. Ce fut un plaisir de vous accueillir dans notre hôtel ! Nous prenons note de vos commentaires et vous remercions pour l'avis que vous nous avez communiqué, car c'est la seule façon d'améliorer notre prestation de service. Nous en profitons pour vous informer que vos notes ont notre meilleur accueil afin d'améliorer nos performances, merci. Nous espérons pouvoir vous accueillir de nouveau dans un proche avenir. Cordialement, Miguel Cardoso Au Gold Hotel & Spa
• penela2.

  2 / 5

  Le 27/11/2022 à 12:56

  Mauvaise gestion du petit déjeuner. Spa à l'extérieur de l'hôtel, par temps froid ou sous la pluie, il faut être prudent lors des déplacements d'hôtel en spa. La piscine doit être réservée pour seulement 1 heure et avec une très faible capacité.

  Réponse du propriétaire :
  Chère , Merci beaucoup de partager avec nous votre expérience à notre In Gold Hotel & Spa. Ce fut un plaisir de vous accueillir dans notre hôtel ! Nous sommes désolés que le service fourni n'ait pas répondu à vos attentes, nous avons donc pris note de vos commentaires et nous apprécions sincèrement l'avis que vous avez partagé avec nous, car c'est la seule façon d'améliorer notre qualité de service. Nous souhaitons pouvoir recevoir à nouveau votre confiance dans un proche avenir, afin de pouvoir améliorer l'expérience de votre séjour. Cordialement, Miguel Cardoso Au Gold Hotel & Spa
• Jackeline.l

  3 / 5

  Le 15/11/2022 à 10:43

  Pour un hôtel quatre étoiles, je m'attendais à mieux. Ce qui en valait la peine, c'était le personnel dix étoiles.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Jackline, Merci beaucoup de partager avec nous votre expérience à notre In Gold Hotel & Spa. Ce fut un plaisir de vous accueillir dans notre hôtel ! Nous prenons note de vos commentaires et vous remercions pour l'avis que vous nous avez communiqué, car c'est la seule façon d'améliorer notre prestation de service. Nous en profitons pour vous informer que vos notes ont notre meilleur accueil afin d'améliorer nos performances, merci. Nous espérons pouvoir vous accueillir de nouveau dans un proche avenir. Cordialement, Miguel Cardoso Au Gold Hotel & Spa
• Anna.n

  4 / 5

  Le 11/11/2022 à 14:52

  Bien qu'ils aient été informés 15 jours à l'avance que je suis coeliaque, ils n'ont pas du tout fourni de petit-déjeuner. J'ignore totalement ce que c'est. Ce n'est pas excusable étant donné que dans un supermarché à proximité, il existe de nombreux produits de petit-déjeuner sans gluten. Bien qu'ils le lui aient fait remarquer, ils ne m'ont fourni qu'un tout petit sandwich que je n'ai pu farcir avec rien (à part du beurre) car rien n'était emballé et donc à risque de contamination. Bien sûr, le café n'était pas disponible non plus car il était préparé dans le distributeur.

  Réponse du propriétaire :
  
• Marina.a

  2 / 5

  Le 31/10/2022 à 22:41

  Besoin de beaucoup d'améliorations. La piscine est extérieure et difficile d'accès, le spa n'est pas opérationnel. Employés attentifs très accessibles mais manque de formation et d'expérience.. L'espace restauration est très faible.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Marine, Merci beaucoup de partager avec nous votre expérience à notre In Gold Hotel & Spa. Ce fut un plaisir de vous accueillir dans notre hôtel ! Nous sommes désolés que le service fourni n'ait pas répondu à vos attentes, nous avons donc pris note de vos commentaires et nous apprécions sincèrement l'avis que vous avez partagé avec nous, car c'est la seule façon d'améliorer notre qualité de service. Nous souhaitons pouvoir recevoir à nouveau votre confiance dans un proche avenir, afin de pouvoir améliorer l'expérience de votre séjour. Cordialement, Miguel Cardoso Au Gold Hotel & Spa
• Pais.i

  2 / 5

  Le 27/10/2022 à 16:33

  2eme fois que je vais dans l hotel. Premiere fois rien a dire. 2- le service a diminue. Pas de peignoir, chambre nettoyer en fin de journée, Et l accueil reste un peux indisponible. Oblige de appeler un numero hors de l hotel pour pouvoir utiliser le service room. A revoir votre travail. Avant c etait bien.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Pais, Merci beaucoup d'avoir partagé avec nous votre expérience au In Gold Hotel & Spa. C'était un plaisir de vous accueillir dans notre hôtel ! Nous avons pris note de vos commentaires et vous remercions de l'opinion que vous avez partagée avec nous, car c'est la seule façon d'améliorer nos services. Nous profitons de cette occasion pour vous informer que vos notes, ont notre meilleur accueil dans le but d'améliorer nos performances, merci. Nous espérons pouvoir vous recevoir à nouveau dans un avenir proche. Bien à vous, Miguel Cardoso In Gold Hotel & Spa
• Regína.a

  5 / 5

  Le 13/10/2022 à 11:31

  Réponse du propriétaire :
  Chère Régina, Merci beaucoup de partager avec nous votre expérience à notre In Gold Hotel & Spa. Ce fut un plaisir de vous accueillir dans notre hôtel ! Nous prenons note de vos commentaires et vous remercions pour l'avis que vous nous avez communiqué, car c'est la seule façon d'améliorer notre prestation de service. Nous espérons pouvoir vous accueillir de nouveau dans un proche avenir. Cordialement, Miguel Cardoso Au Gold Hotel & Spa
• Margot.

  5 / 5

  Le 09/10/2022 à 13:33

  Nous avons bien dormi. Nous n'avions pas de voisins de chambre. Le lit est confortable. La climatisation est utile. La chambre et la salle de bains sont spacieuses. Le personnelle est accueillant et agréable. Le repas (dîner) n'est vraiment pas cher : 15€ pour entrée, plat, dessert et café. Les autres boissons ne sont pas comprises dedans. Un point négatif : la purée de pommes de terre pas faite maison (purée en poudre).

  Réponse du propriétaire :
  
• Carlos.o

  5 / 5

  Le 09/10/2022 à 09:32

  Super endroit pour recharger les batteries.... Excellent spa et piscine.

  Réponse du propriétaire :
  Cher carlos, Merci beaucoup de partager avec nous votre expérience à notre In Gold Hotel & Spa. Ce fut un plaisir de vous accueillir dans notre hôtel ! Nous prenons note de vos commentaires et vous remercions pour l'avis que vous nous avez communiqué, car c'est la seule façon d'améliorer notre prestation de service. Nous espérons pouvoir vous accueillir de nouveau dans un proche avenir. Cordialement, Miguel Cardoso Au Gold Hotel & Spa
• Luis.o

  2 / 5

  Le 05/10/2022 à 19:57

  Manque d'informations sur les horaires du spa Un hôtel qui est un spa et pendant les heures d'enregistrement et de départ, le spa est ouvert à 5 heures du matin n'est pas acceptable. Peu de flexibilité de l'aide du personnel. Chambre avec une vue un peu « triste » et une intimité un peu suspecte. Il manque de loin les conditions pour être un hôtel 4 étoiles.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Louis, Merci beaucoup de partager avec nous votre expérience à notre In Gold Hotel & Spa. Ce fut un plaisir de vous accueillir dans notre hôtel ! Nous sommes désolés que le service fourni n'ait pas répondu à vos attentes, nous avons donc pris note de vos commentaires et nous apprécions sincèrement l'avis que vous avez partagé avec nous, car c'est la seule façon d'améliorer notre qualité de service. Nous souhaitons pouvoir recevoir à nouveau votre confiance dans un proche avenir, afin de pouvoir améliorer l'expérience de votre séjour. Cordialement, Miguel Cardoso Au Gold Hotel & Spa
• Patricia.o

  4 / 5

  Le 03/10/2022 à 12:04

  Personnel très sympathique et attentionné, l'hôtel est magnifique et bien entretenu. je recommande

  Réponse du propriétaire :
  Chère Patricia, Merci beaucoup de partager avec nous votre expérience à notre In Gold Hotel & Spa. Ce fut un réel plaisir de vous accueillir dans notre hôtel ! Nous sommes particulièrement heureux d'apprendre que nos collaborateurs ont rendu votre séjour mémorable et nous partagerons votre opinion avec eux. Nous prenons note de vos commentaires et vous remercions pour l'avis que vous nous avez partagé, car c'est la seule façon d'améliorer notre qualité de service. Nous espérons pouvoir regagner votre confiance dans un proche avenir. Cordialement, Miguel Cardoso Au Gold Hotel & Spa
• Renata.g

  2 / 5

  Le 02/10/2022 à 12:53

  L'hôtel ne mérite pas du tout les 4 étoiles. Les chambres sont raisonnables, bien qu'avec une mauvaise isolation phonique - nous nous sommes réveillés tous les matins avec du bruit dans le couloir. La chambre était poussiéreuse à notre arrivée. Un point positif pour la douche, très bien. Le spa est un peu décevant : la piscine est petite, nécessite un rendez-vous, on ne peut pas rester plus d'une heure et elle est mal entretenue ; il faut payer pour utiliser le sauna et le bain turc. Le petit déjeuner est peu varié. Aucune attention n'est accordée aux allergies alimentaires - non seulement ils ne proposent pas d'alternatives sans gluten, mais ils induisent le client en erreur. La pastèque était aigre. Les professionnels du petit déjeuner étaient clairement mal préparés. Nous n'en sommes pas devenus fans... Décidément la qualité est bien en deçà de ce qu'elle propose.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Renata, Merci beaucoup de partager avec nous votre expérience à notre In Gold Hotel & Spa. Ce fut un plaisir de vous accueillir dans notre hôtel ! Nous sommes désolés que le service fourni n'ait pas répondu à vos attentes, nous avons donc pris note de vos commentaires et nous apprécions sincèrement l'avis que vous avez partagé avec nous, car c'est la seule façon d'améliorer notre qualité de service. Nous souhaitons pouvoir recevoir à nouveau votre confiance dans un proche avenir, afin de pouvoir améliorer l'expérience de votre séjour. Cordialement, Miguel Cardoso Au Gold Hotel & Spa
• Ana.r

  4 / 5

  Le 02/10/2022 à 11:56

  Personnel de la réception très sympathique. Chambre et salle de bain au décor moderne et propre, avec un lit et des oreillers très confortables. Ils ont pu améliorer le fonctionnement de la télé, il a fallu beaucoup de persévérance pour pouvoir voir quoi que ce soit 😁 C'est dommage la vue sur un immeuble en construction, mais cela dépasse la responsabilité de l'hôtel.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Ana, Merci beaucoup de partager avec nous votre expérience à notre In Gold Hotel & Spa. Ce fut un réel plaisir de vous accueillir dans notre hôtel ! Nous sommes particulièrement heureux d'apprendre que nos collaborateurs ont rendu votre séjour mémorable et nous partagerons votre opinion avec eux. Nous prenons note de vos commentaires et vous remercions pour l'avis que vous nous avez partagé, car c'est la seule façon d'améliorer notre qualité de service. Nous espérons pouvoir regagner votre confiance dans un proche avenir. Cordialement, Miguel Cardoso Au Gold Hotel & Spa
• Luís.i

  4 / 5

  Le 25/09/2022 à 23:30

  Bon hôtel avec un personnel très attentionné, il y a cependant quelques aspects qui devraient être améliorés, à savoir le petit déjeuner, puisqu'il est un peu limité pour le prix en question (8€). De plus, ils devraient envisager de mettre des options pour les coeliaques.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Louis, Merci beaucoup de partager avec nous votre expérience à notre In Gold Hotel & Spa. Ce fut un plaisir de vous accueillir dans notre hôtel ! Nous prenons note de vos commentaires et vous remercions pour l'avis que vous nous avez communiqué, car c'est la seule façon d'améliorer notre prestation de service. Nous en profitons pour vous informer que vos notes ont notre meilleur accueil afin d'améliorer nos performances, merci. Nous espérons pouvoir vous accueillir de nouveau dans un proche avenir. Cordialement, Miguel Cardoso Au Gold Hotel & Spa
• susana.i

  5 / 5

  Le 16/09/2022 à 10:25

  Même si c'était un court séjour, je le recommande et je reviendrai certainement !! Tous au top 👍👍👍

  Réponse du propriétaire :
  Chère Suzanne, Merci beaucoup de partager avec nous votre expérience à notre In Gold Hotel & Spa. Ce fut un plaisir de vous accueillir dans notre hôtel ! Nous prenons note de vos commentaires et vous remercions pour l'avis que vous nous avez communiqué, car c'est la seule façon d'améliorer notre prestation de service. Nous espérons pouvoir vous accueillir de nouveau dans un proche avenir. Cordialement, Miguel Cardoso Au Gold Hotel & Spa
• Martinha..

  4 / 5

  Le 10/09/2022 à 11:15

  L'hôtel est très agréable et le personnel très attentionné. La chambre était grande et très confortable. Il y avait un coffre-fort et un mini-bar. La salle de bain était spacieuse. La piscine intérieure est très belle, surplombant la ville. Le seul problème est qu'il est séparé de l'hôtel et s'il fait froid, il est un peu difficile de se frayer un chemin. Les serviettes sont fournies gratuitement et le petit déjeuner est bon. Du lait de soja et du beurre de soja étaient disponibles.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Martine, Merci beaucoup de partager avec nous votre expérience à notre In Gold Hotel & Spa. Ce fut un plaisir de vous accueillir dans notre hôtel ! Nous prenons note de vos commentaires et vous remercions pour l'avis que vous nous avez communiqué, car c'est la seule façon d'améliorer notre prestation de service. Nous en profitons pour vous informer que vos notes ont notre meilleur accueil afin d'améliorer nos performances, merci. Nous espérons pouvoir vous accueillir de nouveau dans un proche avenir. Cordialement, Miguel Cardoso Au Gold Hotel & Spa
• Tamara..

  5 / 5

  Le 06/09/2022 à 09:33

  Nous avons été très à l'aise, le personnel charmant surtout la réception. Les seuls inconvénients sont la piscine dans un autre bâtiment difficile d'accès pour les personnes âgées et inconfortable. Cela pourrait être résolu avec une passerelle directe vers l'hôtel. Et par contre, le petit déjeuner, assez basique, les jus du bocal, les oeufs trop cuits et durs... question d'un peu plus de détail à améliorer.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Tamara, Merci beaucoup de partager avec nous votre avis sur notre In Gold Hotel & Spa. Nous espérons pouvoir vous accueillir prochainement. Cordialement, Miguel Cardoso Au Gold Hotel & Spa"
• Antonio.e

  4 / 5

  Le 31/08/2022 à 00:42

  L'hôtel est bien, en terme de qualité-prix, très bonne nourriture, et dîner à la carte, le Spa pourrait être amélioré, tout petit, et uniquement avec un jet, pour une piscine d'une capacité de 8-10 personnes, et le paiement sauna sec et humide.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Antonio, Merci beaucoup de partager avec nous votre avis sur notre In Gold Hotel & Spa. Nous espérons pouvoir vous accueillir prochainement. Cordialement, Miguel Cardoso Au Gold Hotel & Spa
• Gianluca.i

  5 / 5

  Le 28/08/2022 à 12:54

  J'y suis resté 10 jours, des chambres magnifiques, d'excellents petits déjeuners sucrés et salés, un excellent restaurant à petits prix

  Réponse du propriétaire :
  
• Daniel.e

  4 / 5

  Le 25/08/2022 à 16:19

  En général, bon rapport qualité/prix. Service sympathique, il était juste dommage de ne pas pouvoir utiliser la piscine en raison des heures d'ouverture tardives par rapport à l'heure de départ et de l'obligation d'utiliser un bonnet de bain.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Daniel, Merci beaucoup de partager avec nous votre avis sur notre In Gold Hotel & Spa. Nous espérons pouvoir vous accueillir prochainement. Cordialement, Miguel Cardoso Au Gold Hotel & Spa
• Jose.i

  1 / 5

  Le 24/08/2022 à 16:00

  Utilisation limitée de la piscine. Je n'ai pas été prévenu lors de ma réservation. ne reviens jamais

  Réponse du propriétaire :
  Cher José, Merci beaucoup de partager avec nous votre expérience à notre In Gold Hotel & Spa. Ce fut un plaisir de vous accueillir dans notre hôtel ! Nous sommes désolés que le service fourni n'ait pas répondu à vos attentes, nous avons donc pris note de vos commentaires et nous apprécions sincèrement l'avis que vous avez partagé avec nous, car c'est la seule façon d'améliorer notre qualité de service. Nous souhaitons pouvoir recevoir à nouveau votre confiance dans un proche avenir, afin de pouvoir améliorer l'expérience de votre séjour. Cordialement, Miguel Cardoso Au Gold Hotel & Spa
• Filipa.e

  4 / 5

  Le 21/08/2022 à 19:29

  J'ai vraiment aimé le restaurant. Ils avaient un menu tout compris à un très bon prix pour la qualité de la nourriture présentée ! Cela valait la peine de dîner à l'hôtel ! L'entrée qui appartenait au menu était le tartare. Je ne pouvais pas manger cela et on m'a présenté une autre option viable et agréable sans frais supplémentaires. Parking souterrain à l'hôtel, pas de problème pour se garer. Petit-déjeuner complet. Hôtel à environ 2 km du centre d'Águeda. Lit grand et confortable. Personnel attentionné. La vue de la chambre n'était pas la meilleure, mais ce n'était pas la pire non plus. J'avais la moitié d'une vue sur un immeuble en construction et l'autre moitié dégagée. La température de l'eau de la piscine était excellente : 30 degrés Celsius ! Qualité/prix : très raisonnable. Je recommande et reviendrai. Visite en couple en août 2022.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Filipa, Merci beaucoup de partager avec nous votre expérience à notre In Gold Hotel & Spa. Ce fut un plaisir de vous accueillir dans notre hôtel ! Nous prenons note de vos commentaires et vous remercions pour l'avis que vous nous avez communiqué, car c'est la seule façon d'améliorer notre prestation de service. Nous en profitons pour vous informer que vos notes ont notre meilleur accueil afin d'améliorer nos performances, merci. Nous espérons pouvoir vous accueillir de nouveau dans un proche avenir. Cordialement, Miguel Cardoso Au Gold Hotel & Spa
• Maria.o

  1 / 5

  Le 21/08/2022 à 15:31

  La réservation ne précise pas l'obligation de réserver une piscine intérieure SPA pendant 1h par jour. Les chambres sont très fermées et la fenêtre est très haute. Le placard à vêtements n'est qu'un "cadre" et est déséquilibré. La commande de la lampe de chevet n'est disponible que d'un côté, ce qui rend impossible son utilisation individuelle (si vous souhaitez lire un livre le soir par exemple). Le courant alternatif est programmé pour s'allumer et quand j'essaie de l'éteindre, c'est presque impossible. L'une des issues de secours donnant directement sur la rue est verrouillée, obligeant, en cas d'urgence, à descendre dans une mini terrasse et à monter environ 40 marches ou plus. L'hôtel est situé en dehors du centre d'Águeda. Il a une vue de face d'un immeuble en construction et une vue arrière du chemin piétonnier vers ladite piscine. Si vous souhaitez un bain turc ou un sauna, uniquement sur rendez-vous. Quoi qu'il en soit, beaucoup plus à dire. La seule bonne chose était la gentillesse du personnel qui, même avec des horaires qui se chevauchent, était toujours de bonne humeur. Bref, c'est une expérience à ne pas renouveler.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Maria, Merci beaucoup de partager avec nous votre expérience à notre In Gold Hotel & Spa. Ce fut un plaisir de vous accueillir dans notre hôtel ! Nous sommes désolés que le service fourni n'ait pas répondu à vos attentes, nous avons donc pris note de vos commentaires et nous apprécions sincèrement l'avis que vous avez partagé avec nous, car c'est la seule façon d'améliorer notre qualité de service. Nous souhaitons pouvoir recevoir à nouveau votre confiance dans un proche avenir, afin de pouvoir améliorer l'expérience de votre séjour. Cordialement, Miguel Cardoso Au Gold Hotel & Spa
• Miguel..

  3 / 5

  Le 15/08/2022 à 18:25

  Les chambres sont petites (un lit et une salle de bain), mais pour le prix du séjour c'est pas mal. Ils sont bien insonorisés ;) Les gens disent que la douche était grande, mais toute l'eau est sortie de moi. L'appeler Spa, c'est trop dire. Pour commencer, il faut sortir pour y accéder, et ce n'est vraiment qu'une petite piscine chauffée qui a deux jets d'eau de base. Ils laissent entrer jusqu'à 10 personnes, vous ne pourrez donc même pas nager. Les travailleurs sont très sympathiques et presque tous parlent espagnol. Vous n'aurez aucun problème. Les repas sont quelque peu basiques, pour le petit-déjeuner, il y aura environ 10 options et pour le déjeuner et le dîner, il y a des menus (qui changent tous les jours) avec peu d'options. Ne pensez même pas à prendre un verre le soir, les prix sont exorbitants. Il y a la télévision dans les chambres mais il n'y a pas de chaînes. Il a accès à Internet mais il est obsolète et vous ne pouvez rien voir. La climatisation était un peu "bizarre", elle changeait la température par elle-même, peu importe combien vous la réglez. Au début, ça se passait bien, mais si vous l'aviez pendant quelques heures, cela changerait tout seul et parfois vous rôtiriez comme si vous étiez gelé. La meilleure chose est que vous avez un grand garage gratuit.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Miguel, Merci beaucoup de partager avec nous votre avis sur notre In Gold Hotel & Spa. Nous espérons pouvoir vous accueillir prochainement. Cordialement, Miguel Cardoso Au Gold Hotel & Spa
• Sergio.l

  4 / 5

  Le 15/08/2022 à 02:14

  Personnel attentionné et dévoué, un peu inexpérimenté mais toujours prêt à rendre service. Quand nous sommes arrivés, la salle de bain avait des cheveux sur le sol et dans la douche, nous avons communiqué ce qui s'était passé et nous nous sommes rapidement excusés et avons mis une autre chambre à disposition. Le lit était confortable Le petit déjeuner est varié et très bon.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Sergio, Merci beaucoup de partager avec nous votre avis sur notre In Gold Hotel & Spa. Nous espérons pouvoir vous accueillir prochainement. Cordialement, Miguel Cardoso Au Gold Hotel & Spa
• Eduardo.e

  4 / 5

  Le 15/08/2022 à 00:14

  Enregistrement et départ très rapides et faciles. Tous les employés parlent parfaitement l'espagnol. La chambre est de taille normale. La salle de bain aussi. La meilleure chose était la douche, qui était très grande. Le réfrigérateur vide vous permet de ranger facilement vos affaires. Le très bon emplacement, à 10 minutes à pied du centre d'Agueda. Le Spa laisse beaucoup à désirer, et ils ne font plus de massages.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Edouard, Merci beaucoup de partager avec nous votre expérience à notre In Gold Hotel & Spa. Ce fut un plaisir de vous recevoir dans notre hôtel. Nous avons pris note de vos commentaires et nous vous remercions pour l'avis que vous nous avez partagé, car c'est la seule façon d'améliorer nos services. Nous en profitons pour vous informer que vos notes ont notre meilleur accueil afin d'améliorer nos performances, merci. Nous sommes impatients de vous accueillir à nouveau dans un proche avenir. Cordialement, Miguel Cardoso Au Gold Hotel & Spa
• Camila.u

  4 / 5

  Le 11/08/2022 à 08:46

  Hôtel moderne, confortable et magnifique. Excellent petit déjeuner inclus. Ce n'est pas en plein centre mais il est facile d'accéder aux principales attractions d'Águeda. Service pas toujours aimable.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame , Merci beaucoup de partager avec nous votre expérience à notre In Gold Hotel & Spa. Ce fut un plaisir de vous accueillir dans notre hôtel ! Nous avons pris note de votre commentaire et vous remercions pour l'avis que vous nous avez partagé, car c'est la seule façon d'améliorer notre prestation de service. Nous en profitons pour vous informer que vos notes ont notre meilleur accueil afin d'améliorer nos performances, merci. Nous espérons pouvoir vous accueillir de nouveau dans un proche avenir. Cordialement, Au Gold Hotel & Spa
• Juan.o

  1 / 5

  Le 04/08/2022 à 23:54

  Le service de restauration est médiocre et mauvais. Pour un hamburger, il faut attendre trois quarts d'heure au compteur. Au petit-déjeuner, la nourriture se termine rapidement et c'est le chaos !
• Thierry.a

  1 / 5

  Le 02/08/2022 à 22:23

  Hôtel qui n'a aucune vue. Couloirs très bruyants...pas vraiment reposant. Femmes de ménage qui rentrent dans la chambre en fin d'après-midi .... Piscine uniquement avec bonnet de bain, non disponible le jour de notre séjour. TV qui ne propose pas de chaînes locales, pas de Netflix, Prime,.... rien.
• Maria.r

  5 / 5

  Le 02/08/2022 à 16:49

  Très bonnes chambres. C'était juste dommage que la vue de notre chambre soit un mur, sinon tout était super. Personnel très sympathique et accessible. Excellent petit déjeuner. Très belle piscine.
• Chus.i

  3 / 5

  Le 01/08/2022 à 14:50

  Ne ressemble pas à un hôtel 4 étoiles pour moi. Le spa est un peu miteux, ils vous font payer 8€ si vous voulez utiliser le sauna ou le hammam et 6€ pour le bonnet de bain… rien que les équipements. Le petit déjeuner faible.
• Mariana.a

  3 / 5

  Le 30/07/2022 à 21:44

  Prix ​​excessif pour un hôtel 4 étoiles sans petit déjeuner.. Spa payant et à l'extérieur de l'immeuble
• Alba..

  3 / 5

  Le 27/07/2022 à 00:14

  Nous avons passé plusieurs jours avec notre fils et pour être un 4 étoiles, cela nous a semblé assez faible car il n'y a pas de placards, seulement quelques structures sans portes ou quoi que ce soit, et une chambre triple était assez petite... en plus un jour nous voulions manger à l'hôtel et être 14h30 ils ne s'occupaient plus de nous, quelque chose qu'ayant de nombreux touristes espagnols devrait avoir des heures plus longues pour ces services, de mon point de vue. La ville est agréable et l'emplacement est bon. L'espace spa est petit mais avec de belles vues et la fille qui assistait était très gentille. C'est ce que nous avons le plus aimé de l'hôtel.
• Luis.o

  5 / 5

  Le 23/07/2022 à 18:16

  Très bon réceptionniste spectaculaire Dommage qu'ils construisent un bâtiment juste en face ça enlève un peu de la vue, sinon très bien j'ai adoré
• Ana.d

  5 / 5

  Le 22/07/2022 à 00:12

  Très bon hôtel, tout très propre, parking gratuit, spa gratuit tous les jours (où il y a une fille très attentionnée, elle nous a expliqué ce qu'il faut visiter dans la ville) en général, un personnel très sympathique et un restaurant à 10 !!!
• Artur.a

  4 / 5

  Le 16/07/2022 à 13:47

  L'hôtel est très agréable, mais au niveau de la décoration des chambres c'est un peu en dessous de ce que j'estime souhaitable pour une chambre étoilée.
• Rita.o

  3 / 5

  Le 06/07/2022 à 16:45

  La partie spa était une déception, la piscine avait de l'eau froide et le bain turc et le sauna étaient payés séparément. L'hôtel en général est raisonnable, le personnel sympathique et accueillant, les chambres sont belles et propres mais sans une vue intéressante, notre coffre-fort dans la chambre ne fonctionnait pas.
• Sofia.i

  3 / 5

  Le 28/06/2022 à 15:15

  Points positifs - amabilité du personnel, propreté, la partie restaurant n'était pas très grande, mais l'espace était bien utilisé avec de nombreuses alternatives pour le petit déjeuner. Négatifs - Le paysage a peut-être été interrompu par un autre hôtel en construction. Pour aller à la piscine il faut prendre rendez-vous et nous n'avons droit qu'à une heure. C'était bien que cette information soit sur la réservation.
• Maria.o

  1 / 5

  Le 16/06/2022 à 21:12

  Mauvais service d'appel. Ils ont dit qu'ils avaient de la disponibilité pour le week-end souhaité, mais ils n'ont pas accepté de bon odisseias, même s'ils avaient un accord avec odisseias.
• Vitor.e

  5 / 5

  Le 11/06/2022 à 15:20

  Hôtel cosy bien situé, parking gratuit et spa seulement pendant 1h au bord de la piscine, toutes les autres prestations sont payantes. Mais excellente expérience
• Sonia.i

  1 / 5

  Le 03/06/2022 à 10:10

  C'est trop mal pour être vrai. La piscine est très petite et ne peut accueillir que 4 personnes. Vous devez rester au maximum 1 heure et réserver à l'avance. Le SPA est payé à l'heure. Petit déjeuner médiocre pour les 8 € supplémentaires Bien qu'ils soient neufs, les matériaux de la chambre présentent une dégradation avancée Vous pouvez entendre tout le bruit des couloirs à 7 heures du matin Ma chambre avait une petite fenêtre donnant sur un immeuble en construction... HORRIBLE !! Si vous demandez un départ tardif, vous devrez payer 40 € - je n'ai jamais vu cela arriver avec l'hôtel à moitié vide Finitions faibles dans les espaces communs ... tout est très minable et terne Personnel jeune mal préparé et ne sachant pas répondre aux besoins des clients. Toujours besoin d'une autorisation supérieure. TOUT MAUVAIS, TOUT UN CAUCHEMAR !! Continuez comme ça, il n'y a pas d'avenir...

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, Merci beaucoup de partager avec nous votre expérience à notre In Gold Hotel & Spa. Ce fut un plaisir de vous accueillir dans notre hôtel ! Nous sommes désolés que le service fourni n'ait pas répondu à vos attentes, nous avons donc pris note de vos commentaires et nous apprécions sincèrement l'avis que vous avez partagé avec nous, car c'est la seule façon d'améliorer notre qualité de service. Nous espérons pouvoir recevoir à nouveau votre confiance dans un proche avenir, afin que nous puissions améliorer l'expérience de votre séjour. Cordialement, Miguel Cardoso Au Gold Hotel & Spa
• Jose.o

  3 / 5

  Le 20/05/2022 à 21:20

  Résumé des avis Google 3.9 Bien 549 avis chambres 3.7 Emplacement 4.2 Service 3.0 L'avis des invités "Restaurant avec un excellent menu (poisson, viande et végétarien)." "Il y avait une si longue file d'attente pour les entrées de l'hôtel et tout le monde dans la même situation !" "Personnel de réception inaccessible, chambre confortable et piscine avec une vue magnifique !" Plus Familles 3.7 des couples 3.7 Emploi 4.1 Commentaires rechercher des commentaires Les gens mentionnent souvent Jose Gomes 4/5 il y a 36 minutes sur Google Après la première nuit, la chambre n'a pas été nettoyée, avec l'indication sur la porte pour que cela puisse être fait. Lorsque nous sommes rentrés dans la chambre d'hôtel dans l'après-midi nous avons constaté que le ménage n'avait pas été fait, nous avons parlé aux femmes de ménage et leur avons dit que nous allions repartir qu'elles pouvaient faire le ménage, à notre retour la chambre était la même . Nous avons commenté ce qui s'est passé à la réception et la réponse a été qu'à ce moment-là, il n'y avait pas d'employés pour le service. Pour un hôtel qui se présente avec ****, cela fait preuve d'une énorme irresponsabilité et d'aucune alternative pour ce type de situation. Mon avis ne peut être que négatif sur cet aspect. Pour le reste, tout allait bien.
• Daniel.a

  2 / 5

  Le 24/04/2022 à 11:12

  La seule chose convenable est le petit déjeuner. La piscine est située à l'extérieur du bâtiment principal et ils ne fournissent pas de peignoirs pour cet itinéraire. Le sauna est un service qui, en plus d'être cher, n'a pas de conditions. Les vestiaires de la piscine sont horribles.
• Jalvar.l

  5 / 5

  Le 17/04/2022 à 23:28

  Site hautement recommandé. La propreté de la chambre et la grande gentillesse à l'accueil sont remarquables. A noter également la possibilité de garer votre voiture dans votre garage privé gratuitement, le fait de pouvoir demander une heure chaque jour pour prendre un bain dans votre petit spa. Petit déjeuner acceptable. Bref, le rapport qualité prix de l'établissement, très bon.
• Eurico.a

  1 / 5

  Le 07/04/2022 à 15:08

  C'était une mauvaise expérience. Un week-end où à part la gentillesse du personnel, rien ne s'est bien passé. La chambre est trop petite pour ajouter un lit d'appoint. Le spa à l'extérieur de l'espace physique de l'hôtel (nous devons marcher dans la rue pour l'utiliser) des informations qui devraient être publiques sur le site Web afin de ne pas nous faire prendre par surprise. Le dîner à l'hôtel, bien qu'étant prévu et qu'ils connaissaient déjà le menu à servir, a pris trop de temps (deux heures et demie assis), avec un temps de service qui n'est pas justifié pour quelque chose de prévu et un menu défini. Le petit déjeuner n'avait pas beaucoup de variété. La vue depuis l'hôtel n'a plus rien à voir avec ce qui est annoncé sur le site. Quoi qu'il en soit, une meilleure expérience était attendue pour un hôtel 4 *. Résumé, surprise négative et ne sera pas répété à coup sûr.
• Dj.

  4 / 5

  Le 08/03/2022 à 15:59

  J'ai passé deux nuits avec mon conjoint à l'hôtel, le service est excellent, les gens à la réception sont très sympathiques, le serveur du restaurant à l'heure du petit déjeuner, qui était ce que nous avons mangé là-bas, était super attentionné et agréable, et la fille du espace spa nous informant également sur les trains et les choses à voir là-bas. De plus, la chambre était très propre et le lit était confortable, le point négatif est que la télévision, bien qu'android, ne peut pas télécharger netflix ou similaire, ni se connecter avec un téléphone et l'espace spa se trouve dans un bâtiment différent, ce qui en notre cas n'était pas trop affecté mais en cas de pluie ce serait très inconfortable aussi l'horaire était jusqu'à 7 heures de l'après-midi et étant dans une ville donc c'est beau mais en un après-midi vous voyez tout, si vous profitez de la journée dehors lorsque vous revenez, vous ne pouvez plus aller vous détendre. En conclusion, je le recommande surtout si vous obtenez une offre comme la nôtre avec une promenade en bateau moliceiro à Aveiro, ce qui en vaut vraiment la peine, c'était par buscounchollo.
• Ruben.o

  4 / 5

  Le 08/03/2022 à 04:12

  J'ai eu une très belle promotion lors de la réservation et je me suis lancé dans un voyage à Águeda. L'ensemble du séjour a été agréable, si je devais vraiment signaler un problème, ce serait à la réception, où je me rends au comptoir et dois attendre que les ragots s'arrêtent avant de pouvoir être pris en charge. (mais qui ne l'est jamais) La piscine est à l'extérieur de l'immeuble mais la température de l'eau est très bonne, le paysage aussi, il est vrai que l'immeuble en face obstrue un peu la vue, cependant on peut tout de même y profiter de la plus belle des choses. Très bon emplacement, marché à proximité et restaurants aussi, bon endroit pour les promenades. Remarque : Personnel de nettoyage super attentionné. Je n'y suis pas allé récemment, c'était il y a quelques années.
• Manuel.r

  1 / 5

  Le 13/02/2022 à 13:34

  Cela a commencé dès l'enregistrement. Il m'a demandé ma carte de crédit ou une caution de 100 euros alors que j'avais déjà payé la réservation. Dès que je suis arrivé dans la chambre, j'ai dû appeler la réception car la télévision ne fonctionnait pas. Le monsieur est venu et a dit que c'était un mauvais contact. Ce qui est certain, c'est que c'était un mauvais contact depuis le début. La piscine est à l'extérieur de l'hôtel, il faut traverser pour se rendre dans un autre bâtiment sans peignoirs. La piscine est trop petite pour autant de personnes (limite 12). Le sauna et le bain turc ont un coût supplémentaire de 8 euros et sur rendez-vous. La climatisation dans la chambre a une télécommande qui ne sert à rien car elle est gérée à la réception et j'ai dû appeler là-bas pour l'allumer et l'éteindre. Le petit déjeuner est très peu varié pour 8 euros par personne. Le départ se fait à 11h et je suis arrivé du petit déjeuner à 10h55 dans la chambre et la carte n'a pas ouvert la porte. J'ai demandé à la femme de ménage dans le couloir pourquoi et elle m'a répondu que c'était après 23h. Puis je lui ai montré l'heure et elle a avalé difficilement. Quoi qu'il en soit, très cher pour un hôtel 4 étoiles qui n'a rien. Mauvaise expérience à ne pas renouveler. Pas conseillé.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur. , Merci d'avoir pris le temps de nous évaluer et nous sommes désolés que votre expérience n'ait pas été la meilleure. Je tiens à vous informer que la situation de la carte/caution est une procédure de sécurité tout à fait normale pour l'hôtel. Concernant l'incident avec la télévision et la climatisation, nous regrettons que tout n'ait pas été parfait à votre arrivée, mais je suis tout à fait convaincu que l'équipe a tout fait pour minimiser les effets causés. Les réservations, tant pour le petit-déjeuner que pour le Spa, se font selon ce qui est légal et ce qui a fonctionné le mieux par expérience, en tout cas, nous apprécions que vous partagiez votre opinion. Meilleures salutations, Ricardo Pereira
• Bruno.u

  5 / 5

  Le 18/01/2022 à 15:13

  Très bien situé, vous pouvez aller au centre à pied. Parking couvert. Personnel amical. Lit confortable, petit déjeuner varié et la piscine était super (c'est dans un autre bâtiment derrière l'hôtel). je recommande
• Marisa.i

  2 / 5

  Le 17/01/2022 à 17:40

  Mauvaise expérience, j'ai payé 72 € pour une nuit, et j'ai été dans des hôtels moins chers avec moins d'étoiles et des services exceptionnels. Dans la chambre, la climatisation ne sortait que de l'air froid, ceci en plein hiver et la chambre était glaciale. La piscine est à l'extérieur, un choc thermique pour pouvoir sortir et entrer à nouveau dans l'hôtel... J'ai détesté l'expérience. Le petit déjeuner était très médiocre, il n'y avait plus de fruits et ils ne l'ont même pas remplacé, et j'ai payé 12 € pour un adulte et 6 € pour un petit enfant.... Nous n'avons même pas mangé 5 € en général. Devant ma fenêtre il y avait une grue et un bâtiment encore à construire (j'ai gardé le volet fermé) J'ai payé le prix fort pour une mauvaise qualité. Je ne répète pas, ni ne conseille
• yessica.l

  2 / 5

  Le 03/01/2022 à 19:19

  Les installations de l'hôtel sont très bonnes mais ils ont un chef et une organisation épouvantables. Le dîner du Nouvel An a été un désastre, la nourriture était salée, mauvaise et rare. pour porter un toast, ils ne l'ont pas servi avant 2022, tout comme le dessert était à 00h15 du matin. Un désastre total
• Celeste.e

  1 / 5

  Le 01/01/2022 à 22:30

  Réveillon mémorable : menu médiocre proposé aux convives. De la soupe salée, un plat de poisson à peine visible, le coupe-saveur, je ne sais même pas ce que c'était, du porcelet qui était du porc (os des côtes et une partie du ventre ?) du porcelet, il n'y avait rien. Le chef et le directeur avaient tellement à faire qu'ils refusaient de parler aux clients. Le personnel a essayé de faire de son mieux dans le domaine de l'hospitalité, ce qui n'était pas le cas. Il n'y a pas de chef de salle, seulement des enfants à servir. La table n'avait même pas toutes les places pour les invités et puis ils n'avaient même pas les plats complets car ils n'étaient plus là, a informé un employé. Une partie de la table a mangé une assiette de viande, l'autre partie a attendu mais elle n'a pas été servie. Le souper n'avait que du bouillon vert et des collations frites (peu), pas une seule table sucrée, de crevettes, de fromage ou de saucisse. Le brunch annoncé sur l'affiche n'était que le buffet PA habituel. Les employés ne savaient même pas ce qu'était un brunch !! Plainte faite dans le livre. Un CHAOS jamais vu même avec 2 ou 3 étoiles.
• R.a

  1 / 5

  Le 01/01/2022 à 02:13

  C'était censé être une expérience mémorable, mais ce fut une déception / un désastre. Réveillon avec publicité d'un menu qui saute aux yeux, mais la réalité était un service désorganisé, des plats servis froids, avec un excès de sel, en quantité réduite, présentation au-delà d'un service de restauration dans un hôtel 4 *. Lorsque le mécontentement a été présenté au gestionnaire, aucune réponse en temps opportun n'a été obtenue. Je ne recommande pas. Vraiment mauvais.
• Rui.i

  3 / 5

  Le 31/12/2021 à 17:31

  L'hôtel est agréable, la piscine est à l'extérieur du bâtiment mais la température de l'eau est bonne. Maintenant la construction du bâtiment en face n'a plus de sens, ça enlève toute vue, ce n'est pas qu'avant il y avait une vue au-delà... Mais au moins il y avait une vue large !
• Serafim.r

  2 / 5

  Le 27/12/2021 à 11:46
• Isabel.a

  5 / 5

  Le 25/12/2021 à 21:42

  Hôtel très bien situé, moderne, les chambres sont super et le lit est très bon. J'ai beaucoup aimé le restaurant et la gentillesse du personnel. Le Spa, malgré qu'il soit à l'extérieur de l'hôtel, a de belles vues et c'est très agréable de se baigner et de voir Le paysage vaut la peine de visiter Águeda avec l'énorme Père Noël.
• Carla.z

  2 / 5

  Le 03/12/2021 à 15:07

  De passage à Águeda pour visiter et se dirigeant vers les Termas de São Pedro do Sul, nous avons décidé de séjourner dans cet hôtel car il est très proche du centre (10 min à pied) et car il semble avoir un bon rapport qualité/prix. Points positifs: Emplacement, lit confortable, parking gratuit et grand, grandes serviettes et tout très propre. Personnel sympathique et petit déjeuner basique mais de bonne qualité. Points négatifs : Nous sommes jeunes et avons eu du mal à allumer la télévision. Le schéma n'est pas du tout intuitif. Le départ est à 11h. Le spa n'est qu'une piscine qui, malgré une grande exposition au soleil, ne dispose que de 3 transats et si vous souhaitez utiliser le sauna et le bain turc, vous devez payer un supplément de 8 €. De plus, le spa se trouve dans un autre bâtiment (à l'extérieur de l'hôtel) et ils n'offrent même pas de peignoir. En bref, l'hôtel propose des chambres simples, propres et confortables, ainsi qu'un service amical. Cependant, c'est loin d'être un hôtel 4 étoiles quand on peut en trouver d'autres à proximité avec de meilleures conditions. Cela compense tout de même le rapport qualité/prix. Merci. :)
• Catarina.o

  1 / 5

  Le 10/11/2021 à 22:03

  Qualité pour un hôtel 2 étoiles. Mauvaise qualité pour un 4 étoiles. J'ai demandé, j'ai appelé et nous sommes allés à la réception plus de 10 fois. La climatisation ne fonctionnait pas ou soufflait de l'air froid, alors que nous voulions exactement le contraire. Désolé : la climatisation est allumée pour le froid, et ils ne peuvent pas la changer juste parce qu'un client le veut 😂 Pipeline dans la salle de bain dégoulinant de liquide jaune sur les toilettes. TV non intuitive (fonctionne avec Android Box) Le + : parking couvert. J'ai été déçu, je m'attendais à mieux.
• Humberto.e

  4 / 5

  Le 19/10/2021 à 23:35

  Un hôtel qui se distingue par sa décoration élégante et minimaliste, avec une large vue sur la vallée de la rivière Águeda. Il se caractérise par son architecture contemporaine et sa façade principale garnie de panneaux photovoltaïques, qui lui confèrent le statut de design saisissant, attractif et innovant d'un hôtel respectueux de l'environnement (façade bioclimatique). Chaque matin, un petit-déjeuner buffet est servi avec vue sur la vallée de la rivière Águeda, dans l'élégant restaurant « S. Pedro », qui selon nous devrait investir davantage dans la présentation des produits de la région. L'hôtel dispose de 83 chambres à la décoration élégante et très confortables. Un service de chambre est disponible, ainsi qu'un restaurant, un bar, un spa, une salle de sport avec bain turc et sauna (qui, de notre point de vue, est situé à l'extérieur du bâtiment principal, ce qui nuit grandement à son utilisation par les clients). La gentillesse du service du STAFF est à souligner ! "In Gold Hotel & Spa" a donné plus d'éclat et de charme à la ville d'Águeda !
• Esther.i

  1 / 5

  Le 10/10/2021 à 09:36

  Seulement si vous n'avez pas d'autre choix... décevant. Le personnel de la réception est très peu professionnel et désagréable. Le petit déjeuner est de très mauvaise qualité et peu varié. Les installations sont bien, mais dans l'ensemble cet hôtel n'atteint même pas la catégorie 3 étoiles et s'appeler un Spa est une prétention, car ce n'est qu'une petite piscine et si vous souhaitez utiliser le mini sauna et le bain turc qui ils se sont toujours éteints... il faut payer un supplément... La télévision était mal configurée et on ne pouvait pas la voir, on entendait beaucoup de bruit, les portes des chambres ne fermaient pas bien !. Il y a d'autres hôtels bien meilleurs dans la ville et ses environs.
• Joel.a

  3 / 5

  Le 06/10/2021 à 23:09

  J'ai séjourné dans cet hôtel le week-end dernier avec ma femme et mon fils de 3 ans. Ma note est basée sur toutes les expériences; Antendimento, ambiance, propreté, restaurant (dîner et petit-déjeuner), bar, piscine... Points positifs : Infrastructure hôtelière - récente et avec un environnement très agréable et moderne. Propreté - Toujours très propre et bien rangé. Service - Tout le personnel était sympathique et attentionné Les points négatifs qui, pour être honnête, ne vous donnent pas envie de revenir dans cet hôtel : Désorganisation - Dans plusieurs situations, notamment au restaurant (dîner et petit-déjeuner). Ils ressemblaient à des amateurs. Par exemple, au dîner la chambre était occupée à 40% et le dérangement était le "plat du jour". Au petit déjeuner, bien qu'un rendez-vous ait été pris, nous avons dû attendre plus de 20 minutes pour une table alors qu'il y avait des tables vides mais elles n'étaient pas préparées car elles effectuaient des tâches mineures. Il manque une personne âgée pour guider ce groupe. Au moment du départ, une situation m'a amené à parler au responsable et la réponse a été; "il n'est pas et comme aujourd'hui est un jour férié il ne vient pas". J'accepte que tout le monde ait le droit de se reposer, mais on aurait dû leur donner une alternative. La note globale de l'expérience est positive mais il y a beaucoup, beaucoup à améliorer. J'espère qu'ils le feront.
• Mauro.l

  3 / 5

  Le 03/10/2021 à 11:26

  L'In Gold Hotel & Spa est un élégant bâtiment situé dans le quartier privilégié de la belle ville d'Águeda. L'hôtel est grand et spacieux, les chambres, bien que petites, sont modernes, bien équipées et les lits sont assez confortables. La vue depuis les fenêtres est assez inintéressante (quelque chose sans rapport avec l'hôtel lui-même), mais ce qui dérange vraiment, c'est le bruit constant dans les couloirs, qui n'est pas bien isolé et rend difficile le repos de ceux qui restent ici. Quelque chose aussi désagréable était l'impossibilité d'utiliser la piscine et le spa pendant notre séjour. Il nous a semblé un peu inacceptable qu'un hôtel qui a un Spa à son nom et qui facture bien ce service n'ait tout simplement pas de rendez-vous disponible pendant plusieurs heures. Le personnel a toujours semblé très attentionné et sympathique.
• Camila.l

  3 / 5

  Le 18/09/2021 à 23:55

  Les conditions de l'hôtel étaient bonnes, mais le service à la réception laissait beaucoup à désirer car ils se sont trompés de prix et n'ont pas pris le blâme, la gentillesse était minime et quelque chose a été convenu au téléphone et au moment de l'enregistrement ils ne se sont pas conformés ou n'ont pas essayé de le résoudre d'une autre manière.
• Frederic.e

  5 / 5

  Le 15/09/2021 à 09:52

  Super belle hôtel bonne prestation cocktail très bon ,bonne table produits frais
• Fabio.t

  5 / 5

  Le 26/08/2021 à 00:29

  Séjour d une nuit dans cet hôtel , accueil sympathique,chambre spacieuse salle de bain au top le tout très propre et avec une super literie !! Petit déjeuner satisfaisant bref hôtel recommandé 👍👍👍!!

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup pour votre commentaire, Monsieur Fabio :)
• Correia.a

  2 / 5

  Le 16/08/2021 à 13:30

  Un hôtel récent, très bien équipé, chambre spacieuse, un bon matelas, minibar, TV LCD, déco propre et belle. L'espace SPA et piscine est très mal géré. Je vais vous expliquer notre mécontentement, nous étions un groupe de 6 adultes lors de l'enregistrement l'information étant donné que nous n'aurions pas la piscine la réceptionniste sur place a parlé au patron et on nous a dit qu'à 9h du matin exceptionnel pour nous car il y avait 6 de nous et c'est une piscine thermale bientôt est petite jusqu'ici tout est merveilleux!!! Le pire quand le groupe s'est déplacé vers la piscine était occupé par d'autres clients. Pendant la récession, ils n'ont pas résolu l'erreur de temps causée par la récession et nous avons dû partir. Notre mécontentement.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, Chère Madame Laurentina, C'est avec tristesse que nous lisons votre commentaire et votre appréciation, car en effet toutes les contraintes qui nous sont imposées compte tenu de la situation sanitaire actuelle, peuvent conduire à un certain type de conflit, notamment dans l'utilisation de certains services plus sensibles. Nous espérons que vous nous rendrez visite à l'avenir afin que vous puissiez comprendre que votre expérience passée n'est pas du tout ce que nous avons l'habitude de fournir. Merci!
• Sofia.l

  3 / 5

  Le 25/07/2021 à 12:22

  L'hôtel en lui-même est agréable, tout comme le service. Le spa est petit et il n'y a qu'1 employé, ce qui est un peu contraignant car lorsque vous vous faites masser, l'accueil du SPA est vide. À l'enregistrement, on nous a dit que nous ne pouvions profiter que d'une heure dans la piscine en raison des règles de covid 19. à l'heure réservée, il y avait 1 couple qui a fini par utiliser la piscine pendant plus d'une heure (je suis resté 1 heure et ils étaient déjà là et quand je suis parti, ils étaient toujours là) ce qui s'est passé était un groupe de personnes (il ne pouvait y avoir que 8 personnes dans la région) et en raison du manque d'employés, ce chiffre a été dépassé. Concernant le restaurant à nouveau avec le même problème. Une seule employée qui essayait de répondre aussi vite qu'elle le pouvait. J'ai 1 bébé et j'ai réservé une table pour 20h car elle se couche tôt et j'ai fini par quitter le restaurant à 22h car les plats mettaient beaucoup de temps à sortir du garde-manger. Le chef "n'était pas satisfait des entrées", alors l'entrée a été remplacée par une soupe aux légumes. Le plat principal est venu avec des pommes de terre bouillies crues (le plat était des pommes de terre bouillies avec cordon bleu), pour un restaurant dans un hôtel 4 étoiles le dessert laissait à désirer, salade de fruits ou glace, fraise ou citron. Personnel sympathique mais manque pour le reste décrit plus haut. A ne pas répéter.
• Ines.e

  1 / 5

  Le 24/06/2021 à 09:36

  Je ne reviens pas, dommage ! Nous avons réservé une chambre familiale pour 2 adultes et 2 enfants où il n'y avait pas de place pour mettre un lit pour les enfants - chambre très très petite. Ils ont dit qu'ils nous trouveraient une autre chambre et nous avons attendu plus de 36 heures avant de décider de changer d'hôtel. Eh bien, la première nuit, nous avons dormi 4 lessoas dans un lit... imaginez !!! De plus la clim ne fonctionnait pas. Chambre extrêmement chaude avec beaucoup de moustiques. Bref, nuit blanche ! Restaurant sans nourriture pour les enfants, et quand je dis ça, je n'ai commandé qu'un steak avec du riz ! Si je vous disais le menu... hilarant lol ! Petit déjeuner très désorganisé et personnel peu professionnel. La piscine ne fonctionne qu'en piscine intérieure. Ne vous y trompez pas, ils n'ouvrent pas les fenêtres comme vous pouvez le voir sur les photos de l'hôtel lors de la réservation. Et sans aucun espace extérieur pour se détendre. Pour moi un grand NON !

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame Inês, Tout d'abord, je tiens à vous remercier d'avoir pris le temps d'écrire votre commentaire, car toute critique est acceptée car c'est la seule façon d'améliorer notre service au quotidien. Je suis désolé que vous n'ayez pas apprécié votre court séjour parmi nous. Cependant, je dois être en désaccord avec certains points que vous énumérez dans votre texte, car nous n'avons pas de "chambres familiales", nous n'avons que des chambres communicantes, une option qui vous a été présentée par l'équipe de la réception. Notre climatisation peut être contrôlée par la chambre ou par la Réception, donc si vous signalez un problème, toute l'équipe se fera un plaisir de vous aider. De plus, notre service de restauration, qui comprend le petit-déjeuner, fonctionne avec toutes les limitations qui nous sont imposées (à nous et à tous les autres), nous vous remercions donc de votre compréhension pour tout détail qui pourrait passer entre les mailles du filet. Tous nos professionnels (et stagiaires) ont une formation adéquate pour le développement du service, c'est à moi de vous en informer. Quant à notre piscine, elle est à l'intérieur et annoncée comme telle, donc je ne vois aucune raison à votre affirmation "La piscine ne fonctionne qu'à l'intérieur". Nous sommes disponibles pour toute clarification que vous jugez utile par voie numérique ou en personne lors d'une prochaine visite. disponible, Leandro Crespo Direction
• Soledade.e

  1 / 5

  Le 21/06/2021 à 09:22

  J'y ai séjourné le samedi 19 juillet 2021, dans le cadre d'un groupe. Chambre et salle de bain, super propre et tout le reste, j'ai bien aimé. Le service laissait beaucoup à penser. A commencer par la confusion à l'arrivée, le personnel semblait avoir peu d'expérience. Service du dîner horrible, à commencer par le manque de places assises pour au moins quelques personnes, il a fallu pour le moment mettre une autre table et des places assises pour plus, sauf pour 4 ou 6 personnes, ce qui a causé un peu de confusion et un peu de retard. Les employés qui nous ont servis, qui étaient je pense pour la plupart des stagiaires, étaient un peu à la dérive. Je comprends qu'ils doivent apprendre, mais je pense aussi qu'ils devraient avoir une personne pour imaginer le service. Au petit déjeuner, un autre gâchis. 7h30 et rien dans la salle, puis il y avait d'énormes files d'attente avec 2 personnes servant. Honnêtement, j'ai été confus par le service fourni.

  Réponse du propriétaire :
  
• Antonio.i

  4 / 5

  Le 09/05/2021 à 19:37

  Un hôtel récent, avec une chambre très bien équipée, spacieuse, un bon matelas, minibar, TV LCD, déco propre et belle. L'espace SPA et piscine est également très agréable, dommage qu'il soit dans un bloc séparé derrière l'hôtel, ce qui peut être gênant dans certaines situations (pluie), mais j'ai bien aimé. Le seul point négatif est le restaurant, les plats sont bien plaqués, c'est même trompeur, mais très mal préparés, d'où la note prenant une étoile. Le vin rosé servi a l'air d'être sorti de la boîte au lieu du réfrigérateur. . . c'était "chaud". Apportez un frapé pour que le vin reste au frais en fin de repas ?? Il manque une étoile pour conquérir. Le personnel est très sympathique, toujours prêt à rendre service.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur. António Lima, nous apprécions vraiment votre évaluation et votre commentaire. Je découvrirai personnellement ce qui s'est passé pendant le dîner que vous avez mentionné, car il n'est pas dans nos habitudes de fournir un service tel que vous le décrivez. Nous espérons pouvoir vous accueillir à nouveau lors d'une prochaine occasion afin de nous excuser pour la gêne occasionnée lors de votre première expérience. disponible. Meilleures salutations, Leandro Crespo Direction
• Anastasia.a

  4 / 5

  Le 27/04/2021 à 13:15

  Expérience avec le bon Via Verde. Personnel super accessible et très sympathique. Chambre en dessous des attentes. Climatisation pré-formatée (même pour les températures hivernales). J'ai dormi la fenêtre ouverte !! Accès au SPA, il faut traverser la rue. (apportez votre propre peignoir). Accès à la piscine avec bonnet de bain et tongs, obligatoire. Restaurant avec une excellente carte (poisson, viande et végétarien). Stationnement dans le garage de l'hôtel.

  Réponse du propriétaire :
  
• yoselyn.s

  5 / 5

  Le 30/09/2020 à 13:31

  Très bien la vérité était une bonne expérience. Le vin était un peu cher. Et les heures de la piscine intérieure devraient être jusqu'à 9 heures. Et il n'y a pas de quoi distraire les gens à l'intérieur de l'hôtel. Mais en soi très bonne nourriture. Nous avons attendu 30 minutes pour être servis au petit déjeuner, la fille ne s'est même pas retournée pour nous regarder vu l'attente que nous avions.
• Zoe.

  4 / 5

  Le 19/09/2020 à 14:51

  Chambre spacieuse et calme. Grande douche. Petit-déjeuner servi à table en choisissant à la carte. Pour la piscine il faut réserver Piscine il faut passer a l extérieur mais couverte. Pensez au bonnet de bain et aux tongs sinon vous devrez les payé, serviette fourni.
• Jose.e

  5 / 5

  Le 19/09/2020 à 14:48

  Super, personnel très pro sympathiques le confort est excellent calme et pas cher bravo
• Bruno.i

  1 / 5

  Le 30/08/2020 à 11:48

  Personnel sympathique mais avec beaucoup de manque de coordination entre eux, car en ce qui concerne le service à la réception malgré être chronophage et après 40 minutes d'attente pour 3 toasts ils arrivent complètement froids et sans plantes, au niveau de la piscine malgré être à l'extérieur l'hôtel, on ne nous fournit pas de serviettes ni de peignoirs pour se rendre de l'hôtel à la piscine, le nettoyage dans la piscine est médiocre car il n'y a que du désinfectant à l'entrée et une réduction du nombre de personnes à l'intérieur, car il n'y a pas de désinfectant dans termes de transats. Les chambres sont même bien entretenues et propres. Après avoir vérifié les réponses aux commentaires, voici la salle 225
• Frederic.o

  4 / 5

  Le 28/07/2020 à 21:39

  Hotel un peu excentré mais très propre. La piscine ferme bcp trop tôt (20h) même en juillet
• Angela.l

  2 / 5

  Le 28/12/2019 à 12:36

  Plusieurs aspects à améliorer pour être un hôtel 4* en fait : 1- Les clients ne reçoivent pas de leçons de rhétorique lorsqu'ils disent que c'est la 1ère fois qu'ils demandent une carte de citoyen pour enfant. 2- lorsqu'ils voient que personne ne comprend que la piscine nécessite de quitter le bâtiment des chambres pour un autre bâtiment, ils doivent reformuler l'explication pour qu'elle soit compréhensible. Les Espagnols n'ont pas compris, mais les Portugais non plus. 3- lorsqu'il est nécessaire de quitter le bâtiment principal, il n'est pas acceptable que les clients le fassent en maillot de bain avec des températures extérieures de 2°. Il est au minimum obligatoire de prévoir des peignoirs dans les chambres. 4- Il n'est pas acceptable de manquer de nourriture au buffet au milieu de l'heure du petit-déjeuner. Le nombre d'invités doit être suffisant pour calculer correctement la quantité de nourriture à garantir. Si la réservation n'avait pas été payée à l'avance, je n'aurais jamais séjourné à l'hôtel. La personne en charge qui nous a accueillis à l'enregistrement a besoin de toute urgence d'une formation au service client.

  Réponse du propriétaire :
  Documents nécessaires Enregistrement Enfants La carte de citoyen est un document d'identification obligatoire à partir de l'âge de six ans ou avant, si cela est justifié, comme lors de la sortie du pays. Si c'est absolument nécessaire, avec une semaine de vie, le bébé peut voyager en avion, mais il est préférable d'attendre qu'il ait au moins un mois et demi. Dans tous les cas, avant de voyager avec votre bébé, vous devez toujours consulter votre médecin. Par conséquent, si vous avez l'intention de voyager avec votre bébé, vous devrez demander la carte de citoyen. La carte de citoyen a remplacé la carte d'identité, la carte de contribuable, la carte de sécurité sociale et la carte du service national de santé Ces dispositions sont obligatoires aux termes de la loi pour la sécurité des enfants eux-mêmes et cela, de par la loi, relève également de la responsabilité des services hôteliers. Quant à la piscine, il est parfaitement clair sur notre site internet et dans les canaux publicitaires que la piscine intérieure se trouve dans un autre bâtiment que l'hôtel, dans un emplacement donnant sur une piscine panoramique.Le SPA dispose de vestiaires permettant aux clients de se changer. Nos professionnels sont embauchés avec des cursus touristiques et font partie d'un programme de formation continue.
• Paulo.i

  4 / 5

  Le 26/12/2019 à 21:51

  Hôtel bien situé avec garage fermé gratuit. Nous avons séjourné dans cet hôtel pour faire connaissance avec Águeda avec les lumières de Noël et avons été très satisfaits du service et du professionnalisme. À la réception et au reste du personnel. Je pense que ce serait une bonne idée de mettre une indication de l'ascenseur à la piscine / spa, nous étions un peu perdus. Pour le reste, la chambre était en excellent état, la salle de douche aussi. Lit de bonne qualité, confortable et spacieux. Nous n'avons pas dîné à l'hôtel, je ne peux donc pas faire de commentaire sur la restauration, mais nous avons pris notre petit-déjeuner et avons été très bien accueillis, une des dames rapidement disponible pour aider mon fils à prendre son petit-déjeuner. Il y avait plus que l'essentiel. Je suis très satisfait du service, je souhaite une année 2020 réussie à l'hôtel et à son personnel. A bientôt.

  Réponse du propriétaire :
  Merci pour le commentaire!
• Evelyne.i

  5 / 5

  Le 01/10/2019 à 11:39

  Hôtel sympa manque de la déco et des plantes ! Petit déjeuner très bien garni .Les matelas sont très confortables pour passer une bonne nuit. La piscine est bien entretenue.Le personnel est à l'écoute des clients .nous garderons un très bon souvenir de cet endroit .

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup Evelyne ! j´espère que vous tournez chez nous.
• remoaldo.u

  5 / 5

  Le 06/09/2019 à 20:45

  L'accueil la chambre le petit déjeuner 5 étoiles mérite.

  Réponse du propriétaire :
  Merci Remoaldo pour le commentaire!
• R.C

  2 / 5

  Le 22/08/2019 à 15:15

  Le seul point fort de cet hôtel est le confort des chambres. Le service par contre n’est pas au niveau d’un 4 étoiles. Chambres prêtes tardivement au Check-in mais aussi pendant le séjour: 18:30 !!! Réception peu serviable.

  Réponse du propriétaire :
  Merci pour votre comentaire ! l´equipe de l´hotel va tout faire pour etre meilleure.
• Jean-Claude.a

  5 / 5

  Le 20/08/2019 à 16:59

  Très sympa

  Réponse du propriétaire :
  Merci Jean-Claude !