Hôtel Renaissance - Aix-en-Provence

Tags: Hôtel, Lieu de mariage,

• Irouche.a

  3 / 5

  Le 12/02/2023 à 20:03

  Literie & accueil au top ! Par contre payer le parking 14€ pour 5h c’est clairement du vol. De plus un 5 étoiles avec des taches noirs sur les coussins c’est inacceptable. Malgré cela, nous avons passé un bon moment.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Mme. Irouche, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de rédiger Concernant le parking, le tarif de celui-ci se trouve dans la fourchette basse des prix des parkings publics d’Aix en Provence. Nous facturons un forfait de 19€ pour la nuit. Pour un futur séjour, sachez que l’avenue de Pérouse, qui jouxte l’hôtel, est la seule rue d’Aix en Provence où le stationnement est gratuit. Nous espérons que vous avez sollicité notre gouvernante générale pour le changement des coussins. Nous sommes navrés que malgré le contrôle, il est pu rester des tâches non identifiées par nos équipes. Par ailleurs, sachez qu'elles sont disponibles 24h/24h pour répondre à tous vos besoins. Nous apprécions vos compliments au sujet de la literie ainsi que du professionnalisme du personnel. Nous espérons avoir la chance de vous recevoir de nouveau dans notre établissement afin de dissiper cette mauvaise impression et de regagner votre confiance, avec cette fois une excellente expérience. Cordialement, Clara.R
• laurent.E

  5 / 5

  Le 08/02/2023 à 16:27

  Emplacement situé en centre ville. Le personnel est au petit soin avec nous . Très bon petit déjeuner. En résumé un très bon week-end en famille nous reviendrons.

  Réponse du propriétaire :
  Cher M.Rea, Nous tenons à vous remercier sincèrement pour votre magnifique commentaire suite à votre passage dans notre établissement. Que dire de plus ? Votre séjour était une vraie réussite, et nous en sommes ravis. Sachez que toutes nos équipes ont à cœur de rendre chaque expérience unique, et vos dires les encouragent à poursuivre leurs efforts. Nous espérons en tout cas vous revoir très vite, Cordialement, Clara.R
• Ludovic.o

  5 / 5

  Le 02/02/2023 à 22:09

  Personnel très sympathique, emplacement plutôt pas mal, à 10 min à pieds du centre, on évite donc le tumulte de la ville. La cuisine du restaurant est aussi de bonne qualité.

  Réponse du propriétaire :
  Cher , Je tiens à vous remercier d’avoir pris le temps de noter et de commenter votre expérience. Vos compliments sur la situation de l’hôtel, la restauration, la qualité de l’accueil et le professionnalisme de nos équipes sont tant de raisons de continuer à offrir le meilleur des services. La satisfaction de nos clients est notre première motivation, aussi c'est une joie de prendre connaissance de votre commentaire qui ne manquera pas de galvaniser nos équipes à qui nous avons déjà transmis votre retour. Nous espérons en tout cas vous revoir très vite, Cordialement, Clara.R
• Sebastien..

  5 / 5

  Le 26/01/2023 à 16:39

  Nous y avons séjourné un week-end avec ma compagne. Très bon accueil et prestations de qualité

  Réponse du propriétaire :
  Chère Sébastien, Nous tenons à vous remercier sincèrement pour votre magnifique commentaire suite à votre passage dans notre établissement. Que dire de plus ? Votre séjour était une vraie réussite, et nous en sommes ravis. Sachez que toutes nos équipes ont à cœur de rendre chaque expérience unique, et vos dires les encouragent à poursuivre leurs efforts. Nous espérons en tout cas vous revoir très vite, Sincèrement, Clara.R
• Gamblin.u

  4 / 5

  Le 16/01/2023 à 10:57

  Excellent séjour à l'hôtel. Le personnel est souriant et de bonne humeur, toujours prêt à rendre service. Les chambres supérieurs sont très spacieuse, le lit immense et très confortable. Je regrette la présence d'un seul fauteuil dans la chambre. On entend la route les fenêtres fermées mais rien qui soit dérangeant. La salle de bain est assez petite, trop pour 2 personnes. La chambre manque globalement de finition qui font le charme d'un 5 étoiles; poussière derrière les LEDS de la tête de nuit et sur le haut des meubles, calcaire sur le pommeau de douche, prise électrique que d'un seul côté du lit, certains murs blanc mériteraient un rafraichissement et d'autres petits détails. L'espace spa est très agréable, suffisament de transat et le fait de réserver certains crénaux aux enfants est très appréciable. Le parking est vaste (19e par jour), vous êtes au centre ville en 10min à pied. Le petit déjeuné est excellent. Un chef est présent pour préparer les cuissons minutes, le buffet proposé un large choix.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Gamblin, Je tiens à vous remercier d’avoir pris le temps de noter et de commenter votre expérience. Vos compliments sur le confort des chambres, la situation de l’hôtel, la composition du petit déjeuner, du service de restauration, ainsi que de la qualité de l’accueil et le professionnalisme de nos équipes sont tant de raisons de continuer à offrir le meilleur des services. La satisfaction de nos clients est notre première motivation, c’est pourquoi nous ne manquerons pas de transmettre vos compliments à toute l'équipe. Cependant, je vous prie d’accepter nos excuses quant aux problèmes techniques que vous avez constatés pendant votre séjour. Grâce à votre commentaire détaillé, nous avons pu voir avec le responsable technique, et prévoir des interventions concernant les éléments que vous avez relevés et pour cela, je vous en remercie. Nous serions ravis de vous compter à nouveau parmi nos hôtes, Cordialement, Clara.R
• Bahri.b

  5 / 5

  Le 08/01/2023 à 17:33

  Super hôtel au cœur d’Aix ! Personnel vraiment très sympathique ! Je recommande très vivement cet hôtel !

  Réponse du propriétaire :
  Cher Bahri, Nous sommes ravis de lire votre gentil commentaire et nous vous remercions d'avoir passé votre séjour en Provence parmi nous. Nous sommes heureux de constater que l’hôtel, son personnel et ses services aient répondu à vos attentes. Ce serait un réel plaisir de vous recevoir à nouveau à l’hotel Renaissance Aix en Provence. Cordialement, Clara.R
• Delphine.e

  4 / 5

  Le 04/01/2023 à 21:13

  Un très bon séjour passé dans votre établissement (week-end du 31 décembre ) Les plus : la situation géographique de l'hôtel : à 2 pas du centre mais aussi très facile d'accès. Le personnel est extrêmement accueillant et disponible ! Quel plaisir! La chambre était magnifique, très belle décoration, et très propre ! Le kit installé pour nos chien était une attention parfaite (nous vous remercions pour cela, ça nous a fait très plaisir !) Les services proposés par l'hôtel sont vraiment très appréciables (room service, piscine intérieure chauffée et hammam) Les moins : les choix vegetaliens au petit déjeuner trop peu présents. Nous avons pris un petit déjeuner américain, donc avec salé, mais les choix étaient très restreints : haricots rouges à la sauce tomate et pommes de terre rissolées. Des options végétales sont maintenant disponibles, et nous aurions aimé en retrouver quelques unes. De plus, j'avais envoyé un mail avant notre sejour pour demander si ces options étaient presentes, mais je n'ai jamais eu de réponse... A notre goût, un hôtel 5 étoiles se doit de proposer ces possibilités., surtout si nous mettons le prix (26€ par personne)

  Réponse du propriétaire :
  Chère , Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire. Celui-ci est précieux et nous notons avec intérêt vos remarques. Concernant votre retour sur le petit-déjeuner américain, nous sommes navrés qu’il ne fut pas à votre goût, soyez assuré que vos commentaires ont été partagés avec le chef de service concerné. À ce jour, notre carte propose : salades de fruits frais, céréales (muesli avec ou sans gluten, All-bran, Corn Flakes, Coco Pops), jus de fruit frais (orange, raisin, multifruits, pomme). Nos équipes au restaurant peuvent aussi vous proposer une recette sur mesure (Porridge crémeux, yaourt soja… Etc) à organiser en amont. De plus, au sujet de vos demandes envoyées par email, habituellement, nous apportons une réponse dans les plus brefs délais, il est regrettable que votre email soit resté sans réponse, nous tacherons d’être plus vigilants. Par ailleurs, nous restons joignables par téléphone 24h/24h et 7j/7j pour quelconque renseignement. Enfin, nous sommes ravis de partager avec nos équipes vos compliments à l'égard de leur professionnalisme et la qualité de l’accueil. Les retours de nos clients sont pour nous une source essentielle de motivation afin de toujours offrir des séjours mémorables et de qualité. Nous serions heureux de vous compter de nouveau parmi nos hôtes lors de votre prochain séjour à Aix-en-Provence. Cordialement, Clara. R
• Brigitte.a

  5 / 5

  Le 23/12/2022 à 11:03

  Emplacement idéal pour découvrir Aix en Provence à pied en laissant sa voiture à l'hôtel, personnel aux petits soins
• lise.a

  5 / 5

  Le 17/12/2022 à 17:27

  Excellent séjour! personnel très attentionné, prix raisonnables. au top!
• C.

  4 / 5

  Le 13/12/2022 à 13:11

  Visité Pour deux nuits pour un week-end romantique, pas trop mal placé proche du centre, hôtel cinq étoiles qui pourrait être plus luxueux, Brunch du dimanche très bon est à prix raisonnable, Chambre propre, petite piscine intérieure mais sympa en amoureux, dommage qu’ils aient prévu une soirée en faisant venir des dromadaires alors qu’ils n’ont pas leur place sur un parking d hôtel pour amuser les clients mais dans le désert !
• David-Adrien.n

  3 / 5

  Le 06/12/2022 à 21:34

  Superbe hôtel et super spa ! L'accueil de l'entré est vraiment agréable ainsi que les voiturier très pro ! La chambre est bien avec un lit long size hyper confortable ! Tout est propre Petit déjeuner moyen au vue du niveau de l'hôtel. Pancakes surgelés emballé dans du plastique et beaucoup de produits non frais style tarte ou autre petit gâteau proposés. La demoiselle a l'entrée (au petit déjeuné) n'a pas l'air très heureuse de faire ce qu'elle fait dommage... Le massage au spa est super mais difficile de discuter avec quelqu'un du spa car souvent vide si les masseuses sont en soin. Prévoir quelqu'un à l'accueil serait intéressant. Le jour où nous y étions la piscine ("chauffé") n'était pas remplie jusqu'en haut donc elle n'était pas évacué dans les trous (je n'ai pas les nom) donc l'impression de se baigner dans une eau stagnante. Cependant le Sauna est top. Point fort il est en plein centre ville, a 6min à pied.
• Laura.U

  5 / 5

  Le 03/12/2022 à 20:24

  Excellente nuit passée dans cet hôtel! Le petit-déjeuner buffet était à la hauteur de mes espérances et les cocktails de bienvenus incroyables ! La chambre est grande, spacieuse, calme et bien décorée (grâce aux pétales de rose et aux cygnes)
• Jean.i

  5 / 5

  Le 03/12/2022 à 09:09

  Accueil personnel chambre super. Restaurant digne d'une étoile. Seul problème le WiFi ????
• didier.a

  5 / 5

  Le 03/12/2022 à 04:52

  Je n'ai pas visité les chambres car je suis venu assister à une réunion. J'ai apprécié le lieu, le parking sous-terrain, l'accueil chaleureux, la beauté des lieux et le buffet.
• rachida.i

  1 / 5

  Le 24/11/2022 à 22:10

  Juste scandaleux !!! le vol de mon sac à main à une soirée organisée par cet hôtel samedi 19 novembre 2022 dans le restaurant. Un service de sécurité incompétent…
• Stéphanie.i

  3 / 5

  Le 20/11/2022 à 19:28

  Nous avons fait la formule brunch et SPA. Le brunch était vraiment très bien et très bon. Par contre, très déçues par le SPA. Personne pour nous accueillir, obligées de nous débrouiller, sans serviette, ni peignoir, ni claquettes du coup. Un SPA glaciale ou il n'y a que le Hammam et la piscine, mais l'au est trop froide donc nous ne nous sommes pas baignées. Nous referons volontiers le brunch mais ne viendrons plus au SPA qui est vraiment très cher et pas digne d'un hôtel comme celui-ci.
• Laure.a

  4 / 5

  Le 01/11/2022 à 23:54

  Chambre spacieuse, propre, agréable. Nous avons passé un excellent séjour Petit bémol sur le petit déjeuner… les produits semblaient être surgelés..
• Christel.�

  5 / 5

  Le 25/10/2022 à 19:41

  Première visite dans ce merveilleux hôtel ! Nous avons eu la merveilleuse surprise d'être surclassé dans une suite merveilleuse ! Pour une première nuit ce fut une merveilleuse découverte. Une chambre extraordinaire. Très belle déco. Literie au top. Salle de bain époustouflante.. Pas de bruits de voisinage. Nous étions au dernier étage. Vue exceptionnelle. Petit déjeuner très copieux. Nous n'avons pas eu le temps d'aller à la piscine intérieure mais visite de la piscine extérieure. magnifique !! Service voiturier. Très bien situé. À 10 minutes du centre ville à pied. Hâte de revenir ! Merci à toute l'équipe pour votre accueil.
• Miu.i

  5 / 5

  Le 08/09/2022 à 10:01

  Délicieux moments passés au Palm's Journée avec ma fille au bord de la piscine, personnel au petit soin, toujours un mot agréable.un grand merci à eux deux 😊 Déjeuner pris également sur place, frais et bon. Je vous recommande !
• Melodie.E

  1 / 5

  Le 06/09/2022 à 16:50

  Si seulement je pouvais ne mettre aucune étoile… Nous avons offert un coffret wonderbox pour les 90 ans de notre grand mère a 150 euro et lorsque l’on appelle on s’entend dire qu’il ne prenne plus les réservations wonderbox !! Quelle déception !

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Madame Deporte, Nous vous confirmons que nous acceptons toujours les coffrets Wonderbox. Nous fermons les réservations Wonderbox durant les mois de Juillet Août. Vous pouvez réserver un séjour Wonderbox auprès de notre service réservation 04 86 91 54 04 ou bien une prestation Wonderbox Spa auprès de nos praticiennes : 04 86 91 53 60. Cordialement Julie
• Fabienne.a

  5 / 5

  Le 04/09/2022 à 09:16

  A 5 mn du centre aix !!... Superbe chambre de luxe, petit-déjeuner opulent et repas du soir magnifique... Piscine extérieure et intérieure !!...
• S.

  1 / 5

  Le 02/09/2022 à 20:07

  Malheureusement je ne suis pas la seule à avoir été volé. Une autre cliente de cette hôtel pourri a été volé lors d'une soirée. J'espère qu'elle a porté plainte mais c'est juste clair que c'est le personnel. Ils m'ont arnaqué, volé mes boucles d'oreilles en diamant mon maillot et j'ai payé des plats qui n'ont pas été consommé. Vous devriez fermer , salariés hautains malpolis prétentieux mais c'est quoi le deal ? Bande de voleurs je vous assigne en justice ! Vous allez le payer ! Tout ce paie le karma va vous rattraper ! Bande d'escrocs

  Réponse du propriétaire :
  Cher lecteur et chère lectrice, Notre hôtel a été la cible d'un harcèlement en ligne et propos diffamatoires de la part de cette personne - paroles racistes et humiliantes que nous ne pouvons tolérer. Une plainte est déposée au Commissariat de Police d'Aix en Provence. La protection de nos collaborateurs, mais aussi la vôtre en tant que client, est primordiale pour nous. Ainsi, nous ne laisserons passer aucun acte de malveillance. Nous espérons que le commentaire de cette personne ne retiendra pas votre attention, car il ne reflète en aucun cas la réalité. L'ensemble de nos équipes sont à votre écoute pour répondre à vos questions et vous accompagner dans la réservation de votre séjour, pour que celui-ci soit inoubliable, de la plus positive des façons ! Hôtel Renaissance Aix-en-Provence
• Nicolas.

  4 / 5

  Le 26/08/2022 à 13:51

  Hôtel bien situé, avec un grand parking. Chambres fonctionnelles, propres et bien conçues, pas de vis a vis, un très bon hôtel.
• Manon.

  5 / 5

  Le 22/08/2022 à 19:09

  Très bel hôtel à quelques pas du centre ville seulement. Chambre spacieuse et accueil agréable. Piscine un peu petite mais il y a suffisamment de transats autour ! Juste un peu dommage qu'il n'y ai pas de jaccuzzi et de sauna dans le spa. Le petit déjeuner est délicieux !!
• 1.

  4 / 5

  Le 19/08/2022 à 16:02

  Superbe hotel, très bien en général, très propre, service courtois et professionnel, la chambre était pas 100% propre, les meubles étaient taché, la douche avait un problène de drainage et de la moississure commencait à apparaitre au bas du mur de la salle de bain, mais rien de problématique, en général superbe hotel bien localisé!
• johan.a

  2 / 5

  Le 17/08/2022 à 14:36

  Malgré le check in fait un peu en avance (30 min), la qualité de service n'est pas là. Obligé d'attendre pour accéder au petit déjeuner. Il faudrait agrandir l'espace car ça se bouscule le matin. Service de chambre : incapable de faire la chambre quand on est absent même avec la demande de faire la chambre. On vient nous déranger dès notre retour. Avec du personnel qui a peur d'un chien Westie, et un supplément de 35€ par jour, c'est incompréhensible. Piscine extérieure assez grande, nombreux transat. Restauration et boisson très onéreuses, le cadre ne justifie pas le tarif.
• laurent.a

  4 / 5

  Le 04/08/2022 à 15:38

  Belle hôtel, accueil agréable avec service voiturier, extérieur avec piscine et palmiers, chambres confortables
• Silvia.a

  3 / 5

  Le 23/07/2022 à 06:36

  Pas du tout 5 star. Chambres ok mais nettoyage pas à la hauteur. Piscine ok avec personnel gentil. Le pire: F & B : à ne surtout pas manger sur place! breakfast pas bon et le restaurant très mauvais et trés cher. Salle de gym petite et avec 2 de 4 machines out of order. Hôtel juste bon pour dormir, pas pour profiter. Good location.
• Jean-Marc.O

  1 / 5

  Le 20/07/2022 à 14:43

  Très déçu par la petite taille de la chambre, non conforme à la réservation effectuée en janvier. Séjour de 5 nuits pour assister au festival d'Aix-en-Provence nous avons hâte de quitter l'hôtel et de rentrer chez nous ce qui est tout de même surprenant quand on réserve un 5 étoiles. Pas de chaise ni de fauteuils dans cette chambre, aucune possibilité de s'installer pour boire quelque chose. Donc mauvais rapport qualité prix et hôtel à déconseiller et à éviter absolument. Je l'ai signalé à la réception et aucune réaction n'a été perceptible.
• Sarah.E

  1 / 5

  Le 17/07/2022 à 23:15

  Je n’ai jamais connu un hôtel de 5 étoiles qui a un personnel notamment les managers , assez étonné qu’une jeune femme de 23 ans soit manager ne dit pas bonjour et vous laisse patienter devant son comptoir. Passer cette première expérience désagréable je continue à «  visiter l’hôtel » mais arrivant dans la salle des expositions aucun salarié n’a l’air de vouloir être professionnelle avec moi , aucun bonjour ? .. je visite la piscine .. je n’ai jamais été maltraité de la sorte ! Je suis partie dans le spa laissant mon sac mes boucles d’oreilles en diamant , mon coffre fort a été ouvert et ma porte fracturée ! Fuyez .. Messieurs les touristes ne venez plus en France , le service clientèle est à revoir .. il faudrait prendre des cours de courtoisie avec nos amis européens espagnols, grecs, italiens, suisse , Belges.. Vous avez gâché ( personnel : managers ) mon séjour dans un établissement magnifique mais vous ne méritez pas de travailler dans un établissement de haut standing.. Épiée par toute l’équipe, moquée par les serveuses du Restaurant Atmotsphe ´R - Police judiciaire et plainte déposée pour vol !

  Réponse du propriétaire :
  Cher lecteur et chère lectrice, Notre hôtel a été la cible d'un harcèlement en ligne et propos diffamatoires de la part de cette personne - paroles racistes et humiliantes que nous ne pouvons tolérer. Une plainte est déposée au Commissariat de Police d'Aix en Provence. La protection de nos collaborateurs, mais aussi la vôtre en tant que client, est primordiale pour nous. Ainsi, nous ne laisserons passer aucun acte de malveillance. Nous espérons que le commentaire de cette personne ne retiendra pas votre attention, car il ne reflète en aucun cas la réalité. L'ensemble de nos équipes sont à votre écoute pour répondre à vos questions et vous accompagner dans la réservation de votre séjour, pour que celui-ci soit inoubliable, de la plus positive des façons ! Hôtel Renaissance Aix-en-Provence
• Hadouche.E

  1 / 5

  Le 03/07/2022 à 17:54

  Bonjour J y suis allé pour le brunch, rien a voir avec l adresse que je connaissais tres peu de variété, les desserts plus rien a voir avec avant, tres déçu franchement 52€ est un prix indécent, pour ce moments. Cordialement HH
• camille.e

  3 / 5

  Le 01/07/2022 à 16:36

  Déçue. Le spa se compose seulement d'une piscine pas très chauffée et d'un hammam. C'est léger pour un hôtel 5 étoiles... Le seul point positif c'est le massage qui a été parfait, encore merci pour ce moment de détente très agréable !
• susini.i

  5 / 5

  Le 21/06/2022 à 16:33

  Très bel hôtel à deux pas du centre-ville...accueil agréable avec le sourire Tout le confort d un grand hôtel. Hâte de revenir.
• Lionel.O

  3 / 5

  Le 16/06/2022 à 04:51

  C'est un 5 étoiles c'est pourquoi on est en droit d'attendre un certain niveau. Le restaurant n'était pas à la hauteur et la piscine proche de la piscine municipale (week-end)
• Amandine.i

  5 / 5

  Le 13/06/2022 à 08:47

  Séjour hôtel + restaurant dans le cadre d’une box. Tout était parfait ! Nous avons réglé seulement les boissons. Le massage était divin et le repas un régal ! Excellent séjour nous sommes ravis.
• lydia.e

  5 / 5

  Le 30/05/2022 à 21:54

  J'aime cet hôtel pour sa simplicité, son accueil et ses prestations ! Les moments que j'y ai passé m'ont toujours enchanté.
• Anne.�

  5 / 5

  Le 05/04/2022 à 17:40

  Ce serait dommage de passer à côté de cet hôtel et de son restaurant. La qualité des réalisations, l'esthétique travaillée, font des espaces communs et des chambres des réussites en la matière. La carte du restaurant, travaillée de manière fine et créative, laisse un très bon souvenir. Le choix des vins est à l 'avenant. Le personnel est jeune, sympathique, attentionné , on lui pardonne aisément quelques minuscules erreurs. Un garage très facile d accès facilite l'accès à l'hôtel. La jeune femme voiturier est vigilante et dynamique. Le temps n a pas permis de profiter des extérieurs. Nous reviendrons avec grand plaisir.
• Sophie.

  / 5

  Le 03/14/2022 à 00:00

  Bonne accueil dès l’arrivée à la réception, personnel très agréable, à l’écoute et compétant. Chambre avec salle de bain spacieuse, lit très confortable. Moment de relaxation au Spa avec son hammam et piscine intérieur.
• BM.

  / 5

  Le 03/04/2022 à 00:00

  La grande force de cet hôtel c'est son équipe ! Un grand Merci à Zoé, Denis, Justine, Pierre, ainsi qu'à l'équipe Banquets pour avoir fait de notre réunion un vrai succès, à l'équipe du petit déjeuner pour nous avoir réveillé avec gentillesse, et aussi à tous ceux que nous avons croisé sans connaitre leurs prénoms.
• Laurence.

  5 / 5

  Le 27/02/2022 à 21:11

  Personnel très professionnel, très souriant, et surtout a l’écoute des clients. Bravo pour toute l’équipe!!! L’hôtel est très bien placé et le restaurant correcte. Le seul bémol c’est l’état de la moquette de la chambre qui est tachée, en fin de vie. Chambre junior suite
• Ju.

  1 / 5

  Le 27/02/2022 à 13:14

  Le personnel de l hôtel demandant à un petit garçon de 6 ans et son père de ne pas jouer au football sur l esplanade devant l hôtel pour ne pas risquer d abîmer les belles voitures de leurs riches clients. L esplanade est il me semble publique et nous ne genions personne un dimanche après midi. Un petit garçon un peu déçu et un père désolé que l on puisse s'adresser aux riverains de cette façon.. 5 étoiles mais la ville ne vous appartient pas.😥
• YohannB.

  / 5

  Le 02/24/2022 à 00:00

  Très bon séjour à l'hôtel Renaissance d'Aix. Spa très sympa petite piscine intérieure chauffée très agréable. Le restaurant est bon également ce fut une très bon expérience en couple
• CarolineR.

  / 5

  Le 02/19/2022 à 00:00

  Nous avons été surpris par l emplacement de cet hotel 5 étoiles certes en ville mais au milieu d un quartier hlm ! A l intérieur heureusement les prestations sont à la hauteur spacieux ,propre ,personnel très agréable dans tous les services ! Restaurant au top ainsi que le buffet du petit déjeuner. La chambre est belle mais la vue beaucoup moins donnant sur les immeubles qui surplombent la piscine extérieur. Quand à la piscine intérieure nous avions en parti réservé pour cela il lui manque quelques petits degrés avec des enfants ...et les horaires de 19h30 a 21h30 seraient plus adaptés pour des adultes que des enfants heureusement le matin jusqu a 12h cela compense .
• erwan.a

  5 / 5

  Le 15/02/2022 à 14:07

  Un hôtel vraiment sympa et accueillant. Nous avons passé une nuit en amoureux et franchement un régal. La piscine chauffée et la Hammam juste trop bon Le repas à l'hôtel était très bon et la chambre superbe. Merci beaucoup encore une fois au personnel qui est toujours souriant et présent pour te répondre. Je conseil vivement l'hôtel
• Dominique57.

  / 5

  Le 02/12/2022 à 00:00

  Bel hôtel et beaux volumes des espaces communs. Piscine intérieure appréciable en hiver. L’espace de la chambre 424 que nous occupions nous a semblé en retrait par rapport aux 27 M2 annoncés ? Quelques petits accessoires de penderie supplémentaires seraient appréciables. personnel accueillant et attentif.
• Catherine.

  5 / 5

  Le 09/02/2022 à 05:57

  Ai découvert cet établissement au hasard d'un déjeuner dans le restaurant. Ambiance chic et feutrée tout en étant chaleureuse. Personnel agréable et dynamique. Menu déjeuner en semaine avec un prix très correct pour un hôtel 5 étoiles. Proche du Grand Théâtre avec un parking idéal.
• Chayma.s

  4 / 5

  Le 08/02/2022 à 09:07

  Une étoile de trop pour cet hôtel qui s'apparente plus à un 4 étoiles. Le personnel est chaleureux. Là proprete de la chambre peut être améliorée pour exemple : tâches sur le sol de la sdb. La piscine n'est pas assez chaude et il manque un jacuzzi dans l'espace détente.
• Duy.h

  5 / 5

  Le 02/02/2022 à 19:55

  De fait de notre statut titanium, nous avons eu la chance d’être surclassé en junior suite. Celle-ci est une plus grande chambre avec balcon à l’angle qui longe l’ensemble de la chambre jusqu’à la salle de bain. Certes, nous avons bénéficié de tous les conforts et installations de l’hotel tel que la piscine intérieure, mais nous avons particulièrement apprécié l’accueil du staff, souriant et toujours disponible pour nous aider. La qualité du petit déjeuner est également à noter.
• MNICOLAS.

  / 5

  Le 02/02/2022 à 00:00

  Nous avons eu un problème de Chromecast le premier soir. Plusieurs personne sont intervenues pour nous aider malheureusement cela n’a pas fonctionné. Un changement de chambre a été effectué et le parking a été offert. Bravo et merci pour la réactivité
• MrHoratio21.

  4 / 5

  Le 30/01/2022 à 20:00

  Nous avons séjourné une nuit à l'hôtel Renaissance. Le personnel est d'un sympathie remarquable et bienveillant pour ses clients. Notre chambre était dans la 2eme gamme de tarif et abordable au vue du standing du couchage. Le restaurant est de très grand qualité. Néanmoins petits bémols pour un établissement 5 étoiles : - des traces de frottement au niveau des murs et du miroir et de la poussière étaient présent en hauteur des meubles de la chambre... - l'espace détente est trop petit, notamment la piscine intérieur - l'hôtel est un peu bruyant non pas à cause de l'emplacement des chambres mais de l'ambiance "familiale" du lieu -enfin le petit déjeuner à 26euros par personne est de bonne qualité mais un peu cher. Je recommande avec bienveillance tout de même cet établissement
• Rémi.

  5 / 5

  Le 15/01/2022 à 21:02

  Super , le personnel est très sympathique. Bon emplacement , à quelques minutes du centre. La chambre était spacieuse, un peu de bruit avec la route quand même. Le restaurant était top aussi, merci
• Laurène.a

  1 / 5

  Le 09/01/2022 à 16:22

  A fuir absolument. Hôtel qui est loin d'être à la hauteur des 5 étoiles prétendues. -le bâtiment donne sur une route très bruyante, quel que soit la situation de votre chambre vous l'entendrez (nous avons demandé à changer de chambre pour ce problème et nous entendions toujours la route de la chambre "côté jardin"). -Insonorisation inexistante (fenêtres tout juste double vitrage, pas de volets, climatisation bruyante h24 impossible à arrêter, bruit des habitants de la chambre du dessus). -spa qui n'a rien d'un spa : une piscine de 10 mètres et un hammam qui se font face, quelques chaises longues et des paillettes pour faire passer la pilule. -restaurant passable (le même qu'au coin de la rue disons), service moyen. -petit déjeuner tout industriel, tout emballé sous plastique, même le café. Par contre les cocktails du bar sont bons, on ne peut pas enlever ça à la barmaid qui travaille très bien. En tout cas tout le bling bling de cet hôtel ne suffit pas à masquer le manque de qualité de la prestation proposée. Et pourtant nous avons déjà un peu vadrouillé. Bref un séjour très décevant, nous ne serions jamais venu dans cet établissement si on ne nous l'avait pas offert. C'était une erreur.
• Mike.

  / 5

  Le 01/04/2022 à 00:00

  Package du 31 ! Très bien ! Seul bémol : parking payant et le pire le room service : 10€ / personne Par contre, un gros point positif sur le directeur du restaurant ! On a passé un excellent moment gustatif et festif pour la soirée du réveillon !! Improbable avec les mesures du jour ! Un homme a l écoute des clients ! Franchement bravo.
• IssamNanterre.

  / 5

  Le 01/02/2022 à 00:00

  Personnels souriants disponibles et à l’écoute. Le petit-déjeuner est complet et bien fourni petit clin d’œil au chef cuisinier qui vous prépare à votre souhait votre omelette ou vos pancakes. L’accueil à lui aussi le droit à ses éloges. Deux petits bémols cependant premièrement la piscine qui le premier matin était glaciale et aussi la chambre qui ne vaut pas a mon avis une application d’une chambre 5 étoiles. Malgré ces deux bémols je vous conseille cet hôtel les yeux fermés.
• Maximefabre.

  / 5

  Le 01/01/2022 à 00:00

  Les services ne sont pas en adéquation avec le nombre d’étoile de cet établissement. Le spa est une supercherie !!!!! Trop petit et trop peu de services. La chambre ne possède pas de baignoire limite dans ce type d’établissement et surtout rarement constaté par les soins lors de mes nombreux déplacements. En bref l’établissement n’est pas là hauteur de mes espérances. Je n’y reviendrai pas et ne le conseillerais pas non plus.
• Jo.

  / 5

  Le 12/25/2021 à 00:00

  Compte tenu du nombre d’étoiles de l’établissement, certains éléments ne devraient pas exister ( linge de lit détérioré et sale), d’autre part la qualité du petit déjeuner reste bien basse par rapport aux prix affichés à la carte.
• Chloé.

  4 / 5

  Le 16/12/2021 à 07:29

  Bon acceuil. Lieu sympa pour un séminaire avec beaucoup de salles qui s’adaptent à tous les types de groupes. Bon rapport qualité prix pour le repas le midi par contre les boissons restent chères. Extérieur de l’hôtel amélioré, arborée et avec une piscine ce qui fait se sentir en vacances. Dommage que des résidences ont vues sur cet espace..
• Bloumys.l

  3 / 5

  Le 04/12/2021 à 14:45

  Nous nous sommes arrêtés pour une petit halte avant de prendre la route. Nous avons pris des burgers et des chocolats chauds ( temps frais). Les plats étaient convenables et les chocolats moyens. Le hall/salle était propre et la serveuse souriante
• Bastien.

  / 5

  Le 11/10/2021 à 00:00

  J’ai rencontré plusieurs problèmes au niveau de mon séjour sur Aix-En-Provence à l’hôtel Renaissance. Dans un premier temps, l’accès au spa m’a été impossible étant donné qu’il ne restait plus aucunes places disponibles pour ma compagne et moi sur les bains de soleil. Dans un second temps, j’ai été énormément dérangé durant la nuit, à cause d’une soirée qui avait lieu juste en bas de l’hôtel (qui était une soirée organisé par l’hôtel). Les personnes étaient ingérables et ne se rendaient pas compte de bruit qu’elles faisaient. L’isolation sonore n’étant pas optimale, j’ai donc été réveillé à plusieurs reprises. Et enfin, j’ai été très déçu par le « Buffet américain » qui ne proposait pas une multitude de choix, la qualité des aliments n’étaient pas non plus au rendez-vous, pour le buffet d’un hôtel 5 étoiles, je m’attendais à bien mieux. Tout cela était pour les points négatifs, mais j’ai pu noter aussi quelques points positifs, comme la qualité de la literie, les équipements de la chambre ou encore l’amabilité du personnel (qui a effectué une réduction sur ma note lorsque j’ai évoqué mes problèmes) Cependant, les points positifs ne me font pas oublier les problèmes que j’ai rencontré. Je ne pense pas revenir dans votre établissement.
• Nadia.O

  5 / 5

  Le 31/10/2021 à 22:18

  Très Bon moment passé dans cet établissement... Que vous n'imaginez pas trouvé à cet endroit !! De loin notre meilleur petit déjeuner qui a su détrôné tous les autres ! Seul petit bémol, il faut bien dire quelque chose, nous avons été réveillés par un liseré de lumière laissé passé par les rideaux de la chambre😔. Au plaisir de revenir profiter de la piscine extérieure 😉
• Cristelle.a

  5 / 5

  Le 30/10/2021 à 10:43

  Superbe hôtel proche du centre ville. Belles prestations, personnel aux petits soins. Petit déjeuner exceptionnel. Seul petit reproche : la literie est en plumes et ce n'est pas agréable pour les personnes allergiques. Cela serait bien de proposer des chambres anti-allergiques pour un hôtel 5 étoiles.
• Patrick.u

  5 / 5

  Le 10/10/2021 à 09:08

  Superbe hôtel , nouvelle piscine extérieur extra température un peut limite au premier abord ce 09oct avec 24 pour un extérieur à 25 mais génial, finir par le sauna ensuite Une belle fin de journée. Repas et petit déjeuner très agréable et très complet pour ce dernier
• Lili.

  / 5

  Le 09/28/2021 à 00:00

  Nous avons passés de doux moments à l'hôtel grâce au SPA. La qualité de la literie est très agréable et nous avons aimé la décoration soignée et la propreté optimale. Les hôtesses et hôtes sont aux petits soins. Situation idéale en plein cœur d'Aix. Le voiturier est un vrai plus !
• Clientdu15092021.

  / 5

  Le 09/18/2021 à 00:00

  Chambre au 3ème étage ne disposant d’aucune insonorisation. Le bruit de la route rend le sommeil tout simplement impossible. Bouton de chasse d’eau des WC reste bloqué. La personne ayant réalisé le checkout ne fournissait pas réellement un service adequate, sans meme demander si le séjour serait bien passé.. celui-ci semblait débordé par diverses demandes de ses collègues. La personne nous ayant reçu était au contraire agréable. Pour résumer, qualité très loin des étoiles affichées…
• M.E

  5 / 5

  Le 14/09/2021 à 12:55

  Que de compliments sur ce lieu ! Nous avons le plaisir de réaliser un salon tous les 6 mois dans cet endroit sublime. L'équipe est géniale, merci à Sébastien et Chloé pour leur amabilité et leur assistance. Le cocktail du midi est à tomber par terre, les chambres sont splendides, je recommande fortement.
• ATOC.

  / 5

  Le 09/09/2021 à 00:00

  Dans l'ensemble notre séjour s'est bien passé malgré quelques contrariétés que je tiens à vous signaler (en ayant déjà fait part à la réception lors de notre séjour). Nous avons rencontré quelques difficultés avec le Room Service pour obtenir ce que nous souhaitions. On nous a informé que nous ne pouvions avoir un jus de citron pressé car personne n'était au bar pour le réaliser. Ce qui n'est pas digne d'un hôtel et d'un service 5 étoiles. A plusieurs reprises aucun personnel n'était présent au Spa pendant une bonne heure nous n'avions pas de serviette pour nous sécher après un passage à la piscine. Concernant la restauration nous avons diné un soir à l'hôtel. L'entrée que nous avions prise (la foccacia) contenant des produits qui n'étaient pas mûrs ce qui a gâché l'expérience de la première partie du repas. Nous avons à une reprise déjeuné à la piscine et les pâtes étaient trop cuites (pourtant un plat simple dans sa réalisation). Il n'a pas été possible d'avoir un Latte glacé (café + lait avec glaçons) Enfin, lorsque nous avons appelé la réception pour connaitre la marche à suivre pour connecter le téléphone à la télévision, la personne n'a pas su nous répondre. Après quelques manipulations nous avons trouvé par nous mêmes et sommes désormais en capacité d'informer d'autres client, étonnant que ca ne soit pas le cas du staff. Enfin, le personnel de la restauration côté piscine était très professionnel, à l'écoute et réactif. La literie est merveilleuse et les chambres spacieuses et très confortables.
• AM.

  5 / 5

  Le 06/09/2021 à 19:43

  Complexe hôtelier parfait il y a un service voiturier c’est très agréable, la réception ainsi que l’ensemble du personnel sont très agréable & chaleureux le cadre est reposant Malgres qu’il se trouve en plein milieu de résidences on arrive quand même vraiment à déconnecter et c’est très agréable les lieux sont propre et décoré minimaliste, épuré c’est parfait j’ai hâte d’y revenir et de poursuivre mes découvertes culinaires las bas de par les chefs cuisiniers. See you soon Guys’ et encore merci
• M.

  1 / 5

  Le 24/08/2021 à 14:40

  A fuir. Nous avons réservé deux chambres à l'hôtel Renaissance : meubles et moquette tachés, fenêtres pleines de traces de mains, salle de bain sale, trous de cigarette sur les rideaux et odeur dans la chambre ... Après signalement auprès de la réception, une personne est venue avec un simple chiffon et un spray ... En vain puisqu'à notre retour, les chambres étaient dans le même état. La réception a admis que cela n'était effectivement pas normal et rien d'autre n'a été fait. Quant à la situation, l'hôtel est certes proche du centre, mais malgré tout excentré, au milieu de grands immeubles. La seule étoile est pour la piscine, et plus particulièrement le personnel très aimable de cette dernière . Pour conclure tant le service que l'infrastructure ne sont pas à la hauteur d'un 5 étoiles, il y a bien mieux pour le même prix dans la région.
• FrederiqueH.

  / 5

  Le 08/24/2021 à 00:00

  Madame Bezault, directrice de l’hôtel Renaissance (Aix en Provence) Dans le prolongement de mon courriel du 21 août 2021, je renouvelle ma demande restée sans réponse. Je séjourne dans votre établissement depuis 3 jours. Je fréquente l’hotel pour la 3ème fois depuis sont ouverture. Abonnée du groupe Accor, je privilégiais votre établissement pour mes déplacements à Aix en raison du SPA et, plus récemment, de la piscine extérieure. Bien que ces installations soient également disponibles à l’hôtel Acquabella de catégorie inférieure, j’accepte un effort tarifaire car je suis sensible au confort des 5 étoiles. Cependant, depuis notre arrivée, il nous est impossible de nous reposer dans l’hôtel : - Dans le hall, près du bar à cocktail, des enfants cris et se jettent sur les canapés. - A la piscine, le nombre de transats est insuffisant pour nous accueillir. La réservation des transats qui m’a été exceptionnellement proposée via le chat, n’a pas été réalisée. - Au SPA, lieu de repos, les enfants ont accès au bassin et hurlent dans les espaces réservés à la tranquillité des adultes. Madame la directrice, je me vois dans l’obligation de vous reposer la question : où pouvons-nous nous reposer dans votre établissement à part cloîtrer dans notre chambre puisque nous avons sélectionné votre établissement pour ses espaces et sa tenue ? Je vous remercie pour votre éclairage car je regrette amèrement ma réservation à l’hôtel acqualbella, d’une catégorie certes inférieure, mais qui me semble mieux respecter les attentes de sa clientèle. Je profite de ce message pour remercier par votre intermédiaire les équipes d’une grande gentillesse qui tentent de gérer une situation qui les dépasse manifestement. Contrairement aux arguments avancés par le personnel de la réception, la jeunesse de votre établissement (2ans) et les incivilites de votre clientèle ne justifient pas le défaut de gestion. Il vous appartient en effet d’émettre des règles, de concevoir l’organisation et de garantir à vos usagers les prestations attendues. Je vous remercie pour votre retour. Cordialement Frédérique Et William Chambre 201
• M...

  2 / 5

  Le 22/08/2021 à 15:13

  Je donne uniquement deux étoiles pour la chambre qui était propre et confortable. Cependant, l’air conditionné n’est pas très efficace (la température reste élevée dans la chambre) malgré qu’il soit très bruyant et impossible à éteindre! L’hôtel est situé dans un quartier dénué de charme au bord d’une route à quatre bande. La piscine tant mise en avant est bondée le week-end, il n’y avait pas de places disponibles. L’ambiance est bruyante avec des familles qui ne savent pas se contenir. Une fois mais pas deux! De nombreux clients ne portent pas le masque à l’intérieur et il n’y a aucun rappel à l’ordre de la part du personnel de l’hôtel.
• Romane.r

  5 / 5

  Le 19/08/2021 à 07:43

  Piscine bar et restaurant au top. Les personnels du restaurant, du bar et de la piscine sont irréprochables. Ces personnes font un travail remarquables et sont très agréables même lorsqu’ils ont un monde pas possible et sous une température de 40 degré côté jardin.. Il faut les féliciter par mille fois car leur travail commence bien avant que l’on s’installe et bien après que nous soyons partis ! Je reviendrais avec grand plaisir pour ce service de qualité !
• KainaArezki.

  / 5

  Le 08/19/2021 à 00:00

  Nous avons passé un agréable séjour au sein de l’établissement. Le restaurant était très bon. La chambre est équipée à souhait . Le plus : un personnel professionnel , chaleureux et chaleureux accueillant , je recommande vivement
• JMC8357.

  / 5

  Le 08/17/2021 à 00:00

  Nous adorons cet hôtel. Le personnel est très professionnel, très serviable et fort sympathique. Le cadre est magnifique. Le petit bémol était que nous étions arrivés pour 15 h et la chambre n’était pas prête et que nous avons du attendre jusqu’à 17h sans avoir le moindre petit dédommagement. Nous pouvons comprendre que cela puisse arriver, mais il serait souhaitable d’être au moins prévenu à l’avance pour que nous puissions aussi nous organiser. Nous reviendrons et dans l’espoir de ne plus subir ce désagrément. Merci pour votre compréhension et de pouvoir en tenir compte pour le futur.
• PLANE.

  / 5

  Le 08/12/2021 à 00:00

  Excellent séjour et repas le soir magnifiquement bon... seul B mol, le parking couvert proposé pour 19€/jour. Le soir lorsque nous allons nous promener dans Aix, on trouve notre voiture garé dehors devant l'hôtel et plus dans le parking souterrain. Lorsque l'on va a l'accueil on nous explique qu'ils s'avancent pour le lendemain, pour notre départ. Nous avons donc expliqué notre mécontentement et dit que nous ne voulions pas payer pour un stationnement qui aurait été gratuit si on avait laisser la voiture dehors dès le départ...
• Anonymous.

  / 5

  Le 08/11/2021 à 00:00

  Je tenais à vous remercier pour l’accueil et votre gentillesse rare de nos jours et précieuse. J’ai bu un excellent cocktail, un frozen passion si mes souvenirs sont bons avec une touche de Rhum. Je recommande. Un grand Merci à Paul Le Gall pour le restaurant et toute son équipe sans oublier la cuisine, excellente. Vous êtes désormais mon Hôtel à Aix-en-Provence.
• Laurent.

  / 5

  Le 08/09/2021 à 00:00

  Très bon accueil. Personnel aux petits soins. Chambres spacieuses. Propreté parfaite. Confort général. Emplacement de l’hôtel. Qualité du petit déjeuner. Je regrette cependant: pas de possibilités de « Pay per View » interne à l’hôtel, la piscine qui ferme assez tôt, le jus d’orange « frais » qui était amer ( petit déjeuner), le parking ( assez cher) qui n’était qu’un emplacement face à l’hôtel donc non couvert et gardé je ne sais comment.
• Mathieu.

  / 5

  Le 08/08/2021 à 00:00

  Tout était parfait: la chambre, la piscine, l’espace bien être. L’ensemble du personnel était très chaleureux et souriant. Nous avons voyagé avec un enfant et l’endroit est idéal pour les familles!
• Cloé.i

  5 / 5

  Le 07/08/2021 à 09:47

  Personnel accueillant et à l'écoute, chambre très propre, calme, confortable, comportant tous les services nécessaires. L'espace piscine est très agréable et nous avons pu siroter nos cocktails et grignoter de délicieux snacks sur nos transats. C'était un séjour plus que réussi au sein de l'hôtel Renaissance, nous reviendrons !
• Anonymous.

  / 5

  Le 08/06/2021 à 00:00

  Hôtel proposant des services de haute qualité : accueil, chambre, spa, piscines intérieure et extérieure, restaurant. Le séjour a été excellent et les différentes attentions du personnel l’ont rendu parfait. Mention spéciale pour la nouvelle piscine et le bar attenant. Très agréable avec des cocktails vraiment bons!
• Zmj.

  / 5

  Le 08/06/2021 à 00:00

  Chambre spacieuse mais le service n’est pas à la hauteur du nombres d’étoiles. Chacune de nos demandes paraissaient compliquées même des pâtes au beurre pour des enfants ! C’est dommage car l’hôtel est agréable et dispose d’un emplacement privilégié au cœur d’Aix en Provence.
• Thibault.u

  2 / 5

  Le 20/07/2021 à 09:36

  Expérience désastreuse pour un weekend repos en couple... Les 2 étoiles iront uniquement pour la chambre spacieuse et lumineuse avec une literie de qualité ainsi que l'accueil. Nous avions réservé avec ma compagne le Renaissance Aix-en-Provence pour profiter d'une établissement luxueux avec piscine et spa en cœur de ville dans le but de profiter d'un weekend détente à deux sans enfant pour se reposer d'une vie familiale et professionnelle haletante. Nous pensions vivre une véritable parenthèse d'un weekend pour nous ressourcer, nous sommes rentrés tout aussi fatigués que nous sommes arrivée, allégé cependant de 800€... Dès notre premier soir au restaurant de l'hôtel, l'alarme s'est déclenchée sans discontinuité pendant au moins 25min... en plein plat principal. Au petit matin, une femme de chambre nous réveilla en tapant à la porte puis en entrant dans la chambre... raté pour récupérer des heures de sommeil. En milieu de journée, nous nous sommes présenté au spa pour un massage, la spa praticienne n'a pas pu réaliser le massage présent sur la carte que nous souhaitions car elle était seule, pas formé à ce massage et en alternance semble-t-il. Nous lui avons demandé ce qu'elle pouvait faire. Nous n'avions pas eu de choix que d'opter pour le seul message pour lequel elle était formée. Massage que nous n'avons même pas pu apprécier. Les salles de massage étant à proximité immédiate de la piscine intérieure nous n'avons pas pu nous détendre à cause des hurlements d'une famille avec 4 enfants. La spa praticienne à tenté d'intervenir 2, 3 fois sans succès... En fin de journée nous souhaitions profiter de la piscine intérieure, sans succès la famille était toujours présente et sans respect des autres personnes présentes. Nous sommes remontés en chambre et avons commandé par le room service des plats qui sont arrivés froids. Et pour couronner le tout, au départ notre véhicule, stationné dans le parking privé de l'hôtel était largement rayé sur tout le flanc gauche. Une expérience chaotique du vendredi soir au dimanche matin. Dommage pour un établissement qui semblait jouir de tous les atouts que nous recherchions pour un séjour assez proche de chez nous.
• Nicolas.

  / 5

  Le 06/28/2021 à 00:00

  J’ai été très déçu par la qualité de la chambre. La moquette était abîmée avec plusieurs taches. Les placards En entrant étaient tout rayé. Les draps avaient plusieurs taches rosées... J’offrais une nuit à ma femme pour notre anniversaire de mariage, je reste très déçu par la prestation. Le rapport qualité prix était pour moi désastreux.
• Martin78.

  / 5

  Le 06/24/2021 à 00:00

  Hôtel très bien situé pour découvrir la ville à pied et excellent point de départ pour sillonner les environs. Personnel chaleureux et serviable très attentif aux souhaits des clients. Les chambres sont confortables et très bien tenues.
• Marine.

  / 5

  Le 06/15/2021 à 00:00

  Je recommande vivement cette hôtel. Il nous a permis de nous reposer dans un magnifique cadre, un personnel très sympathique et à l’écoute, une chambre extrêmement propre et bien décoré… Bref nous avons passé un excellent séjour! Seul bémol sur le parking un peu cher et mal expliqué sur la panne actuel. Dommages pour un 5 étoiles.
• Katell.I

  1 / 5

  Le 07/06/2021 à 10:24

  Hôtel 5 étoiles qui en vaut 3 a peine. Avant tout je précise que le personnel à l accueil est compétent. La chambre avec vue sur cour ou sur la ville a une vue sur un horrible HLM et une 4 voies. Cf. Photo. Après le ménage fait, bouteille d eau vide sur la table, verres non lavés, plus de mini produits de douche. Mini bar vide à l arrivée. Salle d eau minuscule avec wc et une seule vasque. Les prix sont excessifs 213 € la nuit ! 19€ le parking en plus qu on nous a finalement offert sur demande. Bref Hôtel surfait à oublier.
• Amandine.

  / 5

  Le 05/28/2021 à 00:00

  Un Grand merci à Fanny qui nous a servi au restaurant tout le week-end: une personne exceptionnelle, souriante, efficace....... Le room service est ponctuel avec du personnel très agréables également. Hôtel parfaitement situé pour se balader dans Aix à pieds. Chambre avec balcon au top (juste petit soucis avec la chasse d’eau), propre. Séjour évasion réussi.
• Gladys.

  / 5

  Le 05/13/2021 à 00:00

  Ca fait plusieurs fois que je viens dans cet hôtel. Il est très bien situé, proche du centre et au calme. L'accueil et le personnel bien. La chambre est confortable. Petit bémol sur la salle de bain besoin d'un rafraîchissement pour répondre aux standards d'un 5 étoiles.
• Laetitia.

  / 5

  Le 03/26/2021 à 00:00

  Avant l'arrivée, l'accueil et jusqu'à la sortie, le personnel de l'hôtel a été extrêmement attentifs à nos demandes. Et c'est très agréable que le personnel prenne les choses en main comme demandé nous n'avons plus eu qu'à profiter de la piscine intérieur sur créneau horaire (covid oblige) du room service, de la grande chambre sobrement et joliment décoré. L'accès au centre ville est assez rapide. Très bon séjour en ce qui nous concerne.
• Ilda.

  / 5

  Le 03/17/2021 à 00:00

  Nous avons apprécié notre séjour dans cet hôtel qui est très bien situé. Le personnel est aux petits soins. Une surprise attendait ma fille à notre arrivée dans la chambre, pour son anniversaire. Les plats à la carte sont très bons. Je recommande vivement cet hôtel.
• SERBELLONI.

  / 5

  Le 03/16/2021 à 00:00

  Acceuil et room service à la hauteur du lieu Chambre spacieuse et propre Idéal pour un moment de détente en famille Tu fait de sa localisation les commerces sont à dix minutes à pied pour une éventuelle sortie shopping. Seul regret, ne pas avoir pu accéder à la piscine pourtant ouverte pour profiter pleinement du week-end
• Louise.

  / 5

  Le 03/09/2021 à 00:00

  La chambre est spacieuse. La piscine agréable. Une des deux journées, la piscine était très froide contrairement au 30° qui étaient annoncés à l'entrée. Le petit déjeuner n'était pas à la hauteur, avec des viennoiseries décongelées et grasses, tout comme les gaufres et pancakes. De plus, il n'y avait plus de pancakes un des deux jours, à 9h du matin. Le service est agréable mais ne correspond pas il me semble à un 5 étoiles.
• Juliette.

  / 5

  Le 03/05/2021 à 00:00

  Une merveilleuse soirée et nuit dans cet hôtel avec un accès à la piscine très agréable. Chambre spacieuse et décoré avec de bons goût, propreté irréprochable. Personnel, aimable, discret et à l'écoute. Au plaisir de revenir passer une nuit dans votre hôtel.
• Khadij.

  / 5

  Le 02/26/2021 à 00:00

  L'hôtel est très agréable et assez proche du centre ville d'Aix en Provence à pied. Nous avons particulièrement apprécié la chambre et la qualité du Room service (dîner et petit-déjeuner). La piscine du spa était agréable et en intérieur (ce qui est préférable en cette saison) mais un peu petite.
• Fanny.e

  5 / 5

  Le 24/02/2021 à 07:47

  Très belle nuitée au Renaissance chambre spacieuse avec jolie vue . Literie confortable . Jolie accueil personnalisé en chambre, les pâtisseries étaient très bonnes. Petit déjeuner copieux avec du choix. Concernant la piscine , limité à 6personnes, peut être mettre un place un système de réservation pour 30/60min ce qui faciliterait l'accès.
• Fiona.i

  4 / 5

  Le 22/02/2021 à 10:03

  J'ai eu le privilège de profiter d'un accès en chambre à la journée avec déjeuner en room-service et massage de 45min avec libre accès à la piscine. J'ai passé un excellent moment, l'hôtel est propre, très charmant, le personnel très gentil et au petit soin. Quant au massage et au spa, à la hauteur de nos attentes ! Personnel très agréable, c'était un excellent moment. Seul bémol si je devais en donner un, les repas et desserts, assez simpliste pour un si bel hôtel, peut-être en raison de la situation actuelle. Quoi qu'il en soit, je vous remercie pour votre accueil au sein de l'hôtel Renaissance, à bientôt.
• Chris.

  / 5

  Le 02/10/2021 à 00:00

  Nous n’avons pas accès à toutes les boissons du bar contrairement à ce qu’on nous avait dit ! La carte est minime aussi Il faisait très très chaud dans la chambre et la vue sur d’autres immeuble pas terrible des jeunes ont hurlé jusqu’à 2 h du matin ! On nous emmène le plateau du petit dej pour 2 mais sans table roulante du coup on sait pas trop où se mettre ! Le spa massages duo mais séparés et apparement pas le même , ni même qualité ! On nous refuse à la piscine car il faut être six et quand nous y allons on se retrouve à 10 avec 3 enfants qui sautent dedans et crient ! Personne ne dit rien ! Bref le personnel fait ce qu’il peut mais ce n’est pas digne d’un 5 étoiles ! Dommage en cette période de pas pouvoir mieux profiter !!!
• Dav.

  / 5

  Le 01/06/2021 à 00:00

  Certes le Covid limite les possibilités, et intéressant de soutenir le secteur de l'hôtellerie , mais le petit dej à 26euros est abusif pour quelques viennoiseries, des jus, et yaourts (pas de salé en dehors de camembert président, ni de plat chaud). On a demandé à varier les petits dej, nous n'avons pas été entendus. La chambre avait une VMC en continu bruyante et froide qu'on ne peut pas couper, la piscine n'était pas chauffée, et l'elliptique vieillot et endommagé, tapis de course sans connexion tv ou wifi... lorsqu'on choisit un établissement pour les 5 étoiles, spa piscine chauffée et salle de sport.. on peut mieux faire!
• Shawna.y

  4 / 5

  Le 14/08/2020 à 15:06

  Hotel très sympa, accueil parfait personnels très aimable rien à dire la dessus ! Au top, la chambre beaucoup de point positives que je n'avais pas vu dans d'autres hôtels 5 étoiles avec pleins de petits détails parfait pour le client . Dommage pas de piscine extérieure. Tout est au prix d'un hôtel 5 étoiles mais les boissons sont beaucoup beaucoup trop chère surtout au niveau des cocktails, et si vous souhaitez allez au spa les prestations ne sont pas données non plus . sinon séjour agréable et très beau !
• Melissa.o

  5 / 5

  Le 07/08/2020 à 15:03

  Nous venons de réserver une nuit d hôtel pour nos jeunes mariés . Nuit de noce samedi , tout est prévu pour que la chambre soit joliment décoré , un accueil chaleureux , un prix nous a été proposé sans rien demander , nous avons été super bien accueilli . Reste plus qu'à attendre le retour de nos jeunes mariés dimanche mais j'ai aucun Doute qu'ils seront aux anges . Un grand Merci pour tout pour leur préparer une nuit de rêve
• Claire.

  / 5

  Le 01/22/2020 à 00:00

  Très bon séjour. Un service et un accueil au top avec des personnes agréables disponibles et souriantes. Un brunch fabuleux avec du choix en Sucre et salé. Seuls bémols. Les wc dans la sdb. L espace spa qui est reduit. Beau, mais il manque le jacuzzi et le sauna. Un espace détente agréable qui pour moi n est pas un spa. Hotel a recommander avec le brunch du lendemain!!