Hotel Vivenzo

Tags: Hôtel,

• Alex.i

  5 / 5

  Le 28/02/2023 à 12:58

  Chambres propres avec l'essentiel, bien situées, avec petit déjeuner et service de bar et restaurant.
• Pat.D

  5 / 5

  Le 25/02/2023 à 10:06

  J'aimerais pouvoir toujours trouver un hôtel comme celui-ci ! Réceptif, propre, organisé, beau, bien équipé, bon café, bon prix, bon emplacement !
• Dante.

  5 / 5

  Le 11/02/2023 à 23:32

  Méfiez-vous des critiques négatives. Mon expérience a été super fluide, bon rapport qualité prix. Si vous cherchez simplement un hôtel pour un voyage d'affaires, sans être trop exigeant, celui-ci a largement de quoi vous accueillir.
• maria.o

  5 / 5

  Le 06/02/2023 à 20:28

  J'ai vraiment aimé l'endroit. Juste prix. Logements propres. Café varié et pain au fromage chaud.
• Andressa.o

  5 / 5

  Le 06/02/2023 à 00:15

  Confortable. Bon lit, douche chaude avec une très bonne pression, petit déjeuner délicieux en plus d'avoir un bon horaire aussi et plein de variétés. Des employés qui servent très bien et sont très polis. Note d'expérience 10. L'emplacement est très bon.
• Eriksen.i

  2 / 5

  Le 04/02/2023 à 04:58

  Linge de lit sale, oreiller sentant les cheveux mouillés et le pire c'est la chambre avec une odeur fétide de cigarettes... Pour le prix je ne le recommande pas et en lisant les autres avis j'ai même peur jusqu'à la fin de ce séjour
• Danielle.a

  5 / 5

  Le 25/01/2023 à 03:14

  Hôtel très agréable. Lit confortable. Chambre propre. Petit déjeuner très diversifié. Personnel attentionné.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Danielle. Merci pour l'excellente critique.
• Karlos.o

  5 / 5

  Le 25/01/2023 à 02:43

  L'hôtel n'est pas top mais a un bon service et un hôtel propre avec un très bon petit déjeuner!

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Carlos. Merci pour l'excellente critique.
• Rauita.a

  1 / 5

  Le 23/01/2023 à 12:16

  Pure déception, hôtel uniquement pour les apparences. Nous sommes restés deux jours à cause d'un festival ici en BH et c'était plus que suffisant pour se rendre compte de la désorganisation, du manque d'éducation et de gentillesse du personnel, du manque d'administration, de soins et d'hospitalité. Si vous voulez un vrai hôtel : JE NE RECOMMANDE PAS. Pour le petit-déjeuner, il n'y a absolument RIEN de chaud à part le café lui-même (les collations, le pain au fromage, etc. étaient tous froids) et pour terminer le premier jour du petit-déjeuner, j'ai eu un verre CASSÉ et j'ai pu me couper la bouche avec ce manque d'attention. Ma chambre était double et avait 1 serviette de bain, 1 couverture et 2 oreillers fins : mon petit ami et moi avons dû aller après le confort DEMANDER des couvertures, des serviettes et des oreillers et le service n'a JAMAIS été rapide, y compris les oreillers ne sont pas arrivés et déjà nous font le CHECK-OUT. Et un autre, je pense que les employés vous souhaitent BONJOUR juste en payant aussi (comme la plupart des choses). Le service de chambre n'existe pas, ils ont dit que nous avions "droit" à 2 eaux par jour mais ils ne nous l'ont jamais remplacé. ET CECI N'EST QU'UN RESUME.
• A.G

  2 / 5

  Le 22/01/2023 à 22:55

  Aujourd'hui devrait être 2 étoiles et en baisse.... Toutes les périodes de séjour, une nouvelle histoire désagréable : Lit avec un ressort cassé (1612), couloir et appartement avec une horrible odeur de cigarette que la femme de ménage ignore (1505), serviette déchirée (1505), ascenseurs encombrés par les employés (tous les étages ) , bruit constant des employés quand ils vont nettoyer, il semble qu'ils démontent l'appartement - même la nuit (tous les étages), etc.... Vivenzo sera à l'ordre du jour des réunions de l'entreprise car il n'est plus rentable.
• Andrea.h

  4 / 5

  Le 18/01/2023 à 14:21

  Bonne structure, excellent emplacement Savassi et excellent petit déjeuner. Cependant, le service de chambre laissait beaucoup à désirer. Je suis resté 7 jours et les serviettes n'ont été changées qu'une seule fois parce que je l'avais demandé.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Andréa. Merci pour l'excellente critique. Le nettoyage des chambres, ainsi que le changement des serviettes, sont effectués à la demande.
• agatha.m

  4 / 5

  Le 15/01/2023 à 15:13

  J'ai déjà séjourné deux fois, aujourd'hui, le 15/01 a été la meilleure expérience, j'ai séjourné dans la chambre 1708 au 17ème étage, j'ai vraiment aimé la chambre. Très bon petit déjeuner et personnel très poli et attentionné (surtout le petit homme qui travaille au buffet du petit déjeuner). Conseil d'amélioration : salle de sport.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Agathe. Merci pour l'excellente critique. Au suivant! ;-)
• Wade.n

  1 / 5

  Le 12/01/2023 à 02:17

  Malgré le personnel très attentionné, à notre arrivée, ils ont dû changer de chambre. Les murs étaient tous marqués de lignes noires et d'empreintes de pas. Ma taie d'oreiller était déchirée au milieu et la "couverture" (qui est très fine et ressemble à un drap) était déchirée sur les bords. Il n'y a pas de fenêtre et encore moins de ventilateur d'extraction dans la salle de bain. Le petit déjeuner est diversifié mais seuls les fruits sont frais, je vous le déconseille.
• Danielle.r

  5 / 5

  Le 08/01/2023 à 20:29

  Excellent hôtel, propre, confortable, professionnels extrêmement attentifs et polis. Le petit déjeuner est super !!

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Danielle. Merci pour l'excellente critique.
• Paulo.o

  1 / 5

  Le 06/01/2023 à 17:56

  Hôtel, tout au plus, 2**, draps tachés et sentant mal lavés. Qto pour deux personnes, mais uniquement avec 1 serviette et 1 verre. Les photos ne correspondent pas à la réalité. Prix ​​d'un Hôtel 4****, qui ne délivre que 1*. Je ne recommande pas.
• Giovana.i

  5 / 5

  Le 03/01/2023 à 18:04

  Confortable. Bon lit, douche chaude avec une très bonne pression, petit déjeuner délicieux et plein de variétés. Des employés qui servent très bien et sont très polis. Note d'expérience 10 !

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Giovanna. Merci pour l'excellente critique.
• Manu.h

  5 / 5

  Le 02/01/2023 à 22:02

  ma mère avait besoin de rester quelques jours après son opération, hôtel avec un super rapport qualité prix, draps propres, chambre cosy… seulement le restaurant de l'hôtel qui n'est pas très bon… nous sommes allés déjeuner et les plats ont pris environ 2 heures, ma mère commandé un jus d'orange qui n'est pas arrivé, ce n'est qu'après l'arrivée des plats que le gars a informé qu'il n'avait pas d'oranges, sans compter que ce sont des plats simples avec des prix absurdes… les employés sont très polis #Je recommande

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour . Merci de nous avoir noté.
• Karem.a

  5 / 5

  Le 02/01/2023 à 16:22

  J'ai vraiment aimé! Emplacement, services, personnel, logement.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Karem. Merci de nous avoir noté.
• Mariana.a

  5 / 5

  Le 30/12/2022 à 14:37

  Super hôtel, j'y reste toujours quand je vais dans la région de Savassi pour le travail. Personnel poli, excellent petit déjeuner, en plus des agents de sécurité très communicatifs et serviables. Je recommande vraiment.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Marianne. Merci pour l'excellente critique.
• Paulo.e

  5 / 5

  Le 30/12/2022 à 08:09

  Personnel attentionné et extrêmement sympathique. Je recommande cet hôtel sans aucune réserve. Particulièrement adapté pour ceux qui doivent passer une période à la clinique prothétique Ipo Brasil mais certainement aussi excellent pour les voyages de loisirs ou d'affaires.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Paolo. Merci pour l'excellente critique.
• Bruno.

  5 / 5

  Le 30/12/2022 à 00:54

  Excellente option d'hébergement dans la région de Savassi. Prix ​​inférieur à la moyenne, grande chambre moderne et confortable. super endroit

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Bruno. Merci pour l'excellente critique.
• Ana.a

  3 / 5

  Le 28/12/2022 à 17:10

  Excellent rapport qualité/prix. Bon emplacement. Petit déjeuner normal. Excellente douche.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Ana. Merci de nous avoir noté.
• Arêta.e

  5 / 5

  Le 27/12/2022 à 13:21

  Très bien situé, à proximité de bons restaurants et magasins. Chambre confortable avec une bonne infrastructure.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Areta. Merci pour l'excellente critique.
• Roberto.a

  5 / 5

  Le 24/12/2022 à 22:56

  Excellent emplacement. Personnel extrêmement attentionné. Room service, cuisine, prend un peu de temps, mais les plats sont très bien servis et savoureux.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Roberto. Merci pour l'excellente critique.
• Bruno.o

  3 / 5

  Le 19/12/2022 à 15:40

  Nous sommes entrés le 17/12/2022 et sommes partis le 18/12/2022, mauvaise expérience, d'abord à l'enregistrement, car nous avons été informés que le stationnement serait facturé séparément, dans l'application que nous avons faite la réservation ce n'est pas clair, à réception il est possible d'améliorer l'accueil des clients. Le petit déjeuner est correct ! La chambre standard supérieure, c'est une chambre standard, nous n'y retournerons pas ! Je crois que les évaluations devraient aider l'administration de l'hôtel afin d'améliorer son fonctionnement et la réceptivité des clients, cela inclut la formation et l'encadrement de son équipe de travail. Bonne chance!
• Davi.e

  1 / 5

  Le 11/12/2022 à 19:58

  Beaucoup d'heures de retard pour entrer dans l'hôtel… Mauvaise expérience !
• Felipe.a

  5 / 5

  Le 08/12/2022 à 18:30

  Excellent logement, bien situé et bon petit déjeuner

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Felipe. Merci pour l'excellente critique.
• Luciana.l

  1 / 5

  Le 05/12/2022 à 15:41

  L'hôtel est très bien situé à Savassi, bonne structure et confortable, mais le service laisse beaucoup à désirer, aujourd'hui, 05/12/2022 au matin, j'ai eu l'un des pires services de ma vie dans cet établissement, par un des réceptionnistes et d'une fille du restaurant. Bref, mauvais service !

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Luciana. Nous chercherons à identifier les raisons de vos considérations et des mesures seront prises.
• Carolina.m

  5 / 5

  Le 29/11/2022 à 11:47

  Je suis allé à BH pour affaires et je recommande cet hôtel. Excellent service, chambre confortable, nourriture savoureuse.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Caroline. Merci pour l'excellente critique.
• Alexandra.r

  2 / 5

  Le 27/11/2022 à 12:32
• Solange.

  1 / 5

  Le 22/11/2022 à 00:41

  Très bien situé et excellent service. très bon petit déjeuner
• Renata.u

  3 / 5

  Le 17/11/2022 à 17:56

  L'hôtel a l'air super et bien noté, mais laisse à désirer sur plusieurs points. L'Hôtel n'avait pas d'oreillers à fournir ni de couvertures, la literie est très précaire, ils n'utilisent pas de "top sheet" et étaient sales. Il n'y avait pas de nettoyage dans la chambre, seulement le ménage selon la demande du client et quand ils l'ont fait, il n'a été étendu qu'au lit, même les verres utilisés n'ont pas été changés. La climatisation s'est toujours éteinte et j'ai dû appeler la réception pour la redémarrer à la centrale, très difficile de dormir et en une nuit elle a été redémarrée 6 fois. Valeur élevée pour ce qui est disponible.
• Luis.l

  4 / 5

  Le 17/11/2022 à 02:44

  Je suis resté au 9ème étage. Chambre 903. Propre, bien rangé. Tout fonctionne très bien. Bon petit déjeuner. Deux toasts par jour. Bien situé. je recommande

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Luis. Merci pour l'excellente critique.
• Thaysa.a

  2 / 5

  Le 16/11/2022 à 10:06

  Points positifs : l'emplacement et la propreté. Et c'est tout. L'expérience dans cet hôtel était mauvaise. Le petit déjeuner a peu d'options et pauvres. Il y avait du pain rassis !! Ma chambre n'a pas été aménagée car je devais la programmer et à aucun moment je n'ai été prévenu. Le robinet du lavabo fuyait. Autrement dit, il a besoin d'un entretien général et d'une nouvelle gestion.
• Tato.a

  3 / 5

  Le 16/11/2022 à 01:15

  Les chambres sont comme prévu, le service que j'ai trouvé très basique (j'ai demandé un oreiller, et en plus d'être très utilisé, ils l'ont mis sur une table à la porte de la chambre, où ils avaient auparavant placé de la nourriture). Je pense qu'ils étaient surmenés. L'emplacement est excellent !

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Tato. Merci de nous avoir noté.
• PAULO.E

  5 / 5

  Le 11/11/2022 à 23:58

  Comme toujours excellent. L'hôtel est excellent. Chambres avec lit king size. Lits super confortables. Chambre silencieuse. Petit déjeuner contesté et excellent.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Paolo. Merci pour l'excellente critique.
• josiane.a

  1 / 5

  Le 21/10/2022 à 16:04

  Terrible! Ils ont dit que mon agence avait fait une réservation pour l'appartement le moins cher (PCD), la salle de bain est horrible avec un rideau dans la boîte et au moment du départ j'ai confirmé avec une autre réceptionniste et il n'y avait rien de moins cher, réceptionniste qui s'est occupé de moi mauvais enregistrement. Mon matelas avait un énorme fil sur le côté lâche, je suis allé à la réception et j'ai demandé à nettoyer l'appartement et quand je suis revenu, il était toujours sale (ce système invité devant demander et n'ayant aucun document NE FONCTIONNE PAS), et pour finir il n'y avait PAS DE FROMAGE AU PAIN pour le petit déjeuner lol. je ne recommande pas!
• Regina.a

  5 / 5

  Le 19/10/2022 à 01:54

  Super! Notez 10 pour vous! Merci d'avoir trouvé mon téléphone et de me l'avoir rendu ! Tout était très bien, service, petit déjeuner et propreté !

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Régina. Merci pour l'excellente critique.
• Fernando.e

  2 / 5

  Le 11/10/2022 à 23:28

  Tout se passait bien, puisqu'un serveur a frappé à la porte à 0h05 et quand j'ai ouvert, il a quand même dit : "Ça a pris du temps, hein ?" Ensuite, je dirai que c'était une erreur et je m'excuserai. L'erreur est humaine, mais il faut être très prudent dans un moment comme celui-ci. Principalement parce qu'il y a des gens qui souffrent d'insomnie comme moi, qui n'arrivent plus à dormir et je vais quand même devoir affronter une journée entière de travail et un vol plein d'escales la nuit. Malheureux...
• Pedro.i

  4 / 5

  Le 01/10/2022 à 14:59

  Une excellente option pour se loger à Belo Horizonte - MG. Chambres propres, très bonne douche et lit. Personnel attentionné et excellent petit déjeuner. Situé là où se trouvent les meilleurs restaurants et bars de BH.

  Réponse du propriétaire :
  Salut Pedro. Merci pour l'excellente critique.
• Felipe.o

  1 / 5

  Le 01/10/2022 à 00:58

  Dommage. Ascenseur bruyant qui donne l'impression qu'il va s'effondrer. Petite chambre, lit avec des ressorts lâches que l'on sentait au milieu du dos. Les serviettes ressemblent à des chiffons, sales et minces. Cabine de salle de bain sale, avec des joints super sales et un sol qui ne se lave jamais. Petit-déjeuner bondé, sinon à une heure stratégique vous vous retrouverez face à une file d'attente. Le quartier de l'hôtel n'est pas terrible non plus.
• renice.o

  5 / 5

  Le 29/09/2022 à 14:41

  Merveilleux, j'ai passé une nuit très parfaite, ambiance cosy, très bons services.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Renice. Merci pour l'excellente critique.
• Aegis.d

  2 / 5

  Le 25/09/2022 à 03:10
• Nyce.a

  5 / 5

  Le 23/09/2022 à 02:24

  Hôtel calme, dans un quartier privilégié, propre et organisé avec un excellent service, salle de sport, café,

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Nycé. Merci pour l'excellente critique.
• Paulo.e

  5 / 5

  Le 21/09/2022 à 02:35

  Visiter BH, voici un super endroit. Très proche de Minas Shopping (un immense et magnifique centre commercial). Valeur abordable. Il n'y a rien à redire. Service de voiturier préparé. Excellent rapport qualité/prix. Sachez que l'hôtel dispose de 2 unités. Mettez la bonne adresse dans votre navigateur.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Paolo. Merci pour l'excellente critique.
• Elisa.a

  3 / 5

  Le 29/08/2022 à 16:44

  Draps et serviettes avec des taches de roues de bagages et même du sang. Ils n'ont pas changé les serviettes, même en les mettant par terre, ils les ont simplement suspendues. Un dégoût. Petit déjeuner qui varie peu durant le séjour. Aliments salés froids, gâteaux durs et secs. Peu de variété de fruits et de jus. Il n'y avait même pas de dulce de leche ! Pour un hôtel du Minas Gerais, cela laissait beaucoup à désirer pour le petit déjeuner. Un jour, j'ai commandé de la nourriture dans la chambre et elle est arrivée froide et très mauvaise, donc c'était très cher. Certains membres du personnel étaient très sympathiques, mais pas tous. La chambre, même étant en haut, la fenêtre ne se fermait pas complètement et il y avait beaucoup de bruit direct. Le lit était vieux et enfoncé. Les seuls points vraiment positifs étaient l'espace dans la chambre et les placards, et la magnifique douche. Et l'emplacement est clair. Mais beaucoup à améliorer.
• Danielle.r

  4 / 5

  Le 24/08/2022 à 21:24

  Excellent! Obs. : Ils pourraient avertir qu'il y a généralement une file d'attente pour le petit-déjeuner, afin que le client puisse planifier à l'avance et qu'il n'y ait pas de retard.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Danielle. Merci de nous avoir noté. La première semaine de septembre, le nouveau restaurant et l'espace petit-déjeuner ouvriront. Le projet est très beau et l'espace sera très cosy.
• Leticia.a

  2 / 5

  Le 24/08/2022 à 13:41

  Il a toujours séjourné dans cet hôtel, mais cette fois j'ai été déçu, j'ai demandé à ajouter un tarif à la nuit mais ils m'ont dit de le regarder l'autre jour. Quand j'ai regardé, il n'y avait pas de poste vacant mais j'étais triste de cette façon de travailler. Le pire que je connaisse dans cet hôtel et ils n'ont aucune considération pour le client fidèle
• Ademir.e

  5 / 5

  Le 22/08/2022 à 01:38

  Personnel super sympa, chambres confortables, super douche, très bon petit déjeuner.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Admir. Merci pour l'excellente critique.
• Carlos.a

  1 / 5

  Le 14/08/2022 à 01:19

  La pire expérience possible concernant l'hébergement. Nous avons réservé une chambre double. Après l'enregistrement, on nous a donné la clé. Nous avons pris l'ascenseur et la chambre était ouverte. Nous ne sommes pas entrés. Nous sommes descendus dans le hall et avons prévenu la réceptionniste. Un employé nous a accompagnés pour vérifier la chambre et quand nous sommes entrés c'était une chambre simple. Nous sommes allés nous plaindre et avons été mal traités par la réceptionniste qui a dit que nous pouvions annuler mais il n'y avait aucune certitude quant au remboursement. Il n'y avait pas de chambres doubles disponibles. Nous avons séjourné à l'hôtel, car il était minuit passé, nous étions fatigués du voyage et même annuler et trouver un autre hôtel serait pénible pour nous. Au petit déjeuner, autre surprise. File d'attente. Avez-vous une base? Faire la queue pour le café. Le garage est payant en dehors du séjour. Il n'y a pas de nettoyage de la chambre et même demander à la réception, au fait, un autre réceptionniste était également très impoli ou égaré, ils n'ont pas nettoyé ni changé les serviettes. Fréquentation lamentable. Mauvaise gestion. Dommage car l'emplacement est intéressant. Mais le sentiment est que nous sommes trompés parce que nous payons un service et recevons un autre bien inférieur.
• Acf.i

  5 / 5

  Le 12/08/2022 à 17:25

  Très bon service. J'étais très fatigué et quand je suis arrivé par courtoisie, la réception m'a laissé m'enregistrer plus tôt... j'ai adoré
• Guilherme.e

  5 / 5

  Le 10/08/2022 à 04:20

  Bon hôtel, bon service, tout ce dont vous avez besoin, ils sont prêts à vous aider, excellent petit déjeuner et très belles chambres

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Guilhermé. Merci pour l'excellente critique.
• Ádria.e

  5 / 5

  Le 09/08/2022 à 15:46

  Hôtel situé dans la meilleure partie de Savassi. Tout est parfait sauf le cheval qui s'occupe du parking externalisé à la porte. C'est tellement grossier et antipathique que j'ai failli renoncer à rester à Vivenzo
• Solange.o

  4 / 5

  Le 06/08/2022 à 18:08

  Très bien situé : accès facile et très proche des bars, restaurants, magasins. Excellent personnel, tous très gentils et attentionnés, surtout Edmar, Laiz, Jenifer (réception).

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Solange. Très agréable de savoir que vous l'avez aimé. ;-)
• Matheus.e

  5 / 5

  Le 02/08/2022 à 16:14

  Avantages: Le personnel note un millier, tout le monde vous sert très bien, petit déjeuner très savoureux et varié, bon prix pour l'endroit, très bien situé. Les inconvénients: Draps tachés, oreillers pas bons, serviettes rugueuses.
• Daniela.r

  3 / 5

  Le 01/08/2022 à 02:45

  L'hôtel est bien situé, propre, bon petit déjeuner, mais il n'y avait pas d'eau chaude dans la douche les deux jours où nous y étions. Malheureusement, le séjour doit être compatible avec le tarif journalier. Quoi qu'il en soit, désignez M. Gomes, un employé très attentionné et sympathique.
• Wanderlucio.e

  1 / 5

  Le 25/07/2022 à 19:23

  J'ai séjourné dans cet hôtel d'autres fois mais le séjour actuel - entrée 25/07/2022 je me suis senti comme dans un abri public. Ils n'ont pas fait de service avant 14h, je ne parle pas d'enregistrement, mais de service, formant ainsi une énorme file d'attente et ils n'ont commencé à se présenter qu'à partir de 14h05. Il n'y avait pas de serviettes dans la chambre et pire, le parking qui apparaît dans l'annonce et qu'ils n'ont pas facturé est payant, sans rien dire sur la charge. Mauvais service personnalisé à la réception, appartement sale, en d'autres termes, toute la qualité de cet hôtel a été perdue. Je ne reviendrai plus jamais dans cet hôtel. Terrible.
• Marcio.n

  3 / 5

  Le 25/07/2022 à 15:10
• Humberto.l

  3 / 5

  Le 24/07/2022 à 14:51

  Regrettable un hôtel sans serviettes, ils ont blâmé la blanchisserie externalisée...période d'après-midi sans serviettes avec diverses excuses, mais confirmées par les femmes de ménage.
• Leonardo.n

  1 / 5

  Le 22/07/2022 à 23:59

  Terrible! L'enregistrement, qui devait être à 14 heures, a été reporté. 15h30 a reçu une prévision de 40 minutes supplémentaires. Malheureusement, je n'ai pas pu évaluer les installations car, compte tenu de cette négligence, j'ai cherché un autre hôtel !
• Claudinei.i

  3 / 5

  Le 20/07/2022 à 03:02

  Bon hôtel, bon emplacement, bon petit déjeuner et variété. Le service doit s'améliorer, l'un des préposés a été désagréable lorsqu'on lui a demandé et le service de chambre, même s'il était prévu, n'a pas été effectué deux fois par semaine. La chambre est de bonne dimension, mais il manque un miroir en plus de la salle de bain.
• QUÍMICA.O

  5 / 5

  Le 18/07/2022 à 22:35

  Mon séjour a été formidable, personnel réceptif, poli et gentil, prêt à résoudre tout problème pour vous mettre à l'aise. Chambre impeccable, petit déjeuner complet. Je vais certainement revenir.
• Edna.l

  3 / 5

  Le 16/07/2022 à 20:54

  Salle de bain sans bonnet de douche et l'eau de la cabine de douche fuit, laissant la salle de bain inondée. Mauvais petit déjeuner (hôtel en BH qui n'a pas de pain au fromage... 😐) . Je suis allé au restaurant deux fois. Nourriture froide. Ce qui sauve, c'est l'emplacement et le personnel amical. Je ne sais pas si j'y retournerai, car pour le même prix, il y a d'autres options.
• Vinícius.a

  3 / 5

  Le 15/07/2022 à 13:43

  Entendre de l'employé qu'il n'avait pas d'oreillers et de couvertures supplémentaires disponibles était le point culminant, c'était une journée froide et nous avons dû nous emmitoufler pour dormir. De plus, nous avons eu des problèmes avec l'enregistrement. Je ne le note pas plus mal car le personnel du parking et du petit-déjeuner est exceptionnel.
• Leandro.i

  3 / 5

  Le 11/07/2022 à 01:53

  Je trouve intéressant avant de réserver la chambre d'évaluer la qualité du matelas, qui était enfoncé. J'ai demandé l'échange deux fois et malheureusement je n'ai pas eu de réponse, c'est vraiment dommage !
• Diego.b

  1 / 5

  Le 05/07/2022 à 15:52

  Mauvais service dans cet hôtel, à commencer par les réceptionnistes, impolis et impolis, faisant preuve de paresse ou de réticence à toute demande.
• Cris.o

  1 / 5

  Le 04/07/2022 à 16:04

  Service proposé par Whatsapp grade 0. En plus de prendre beaucoup de temps, ils ne lisent pas l'historique, j'ai déjà expliqué les jours et le type d'hébergement que je souhaite 3 fois et je n'arrive pas à faire la conversation et la réservation.
• Daniel.a

  1 / 5

  Le 03/07/2022 à 06:48

  Hôtel bien situé mais service médiocre. J'ai réservé une chambre avec un lit double et on m'a donné une chambre double. Lors de l'interrogatoire, j'ai été mal suivi par Jennifer au comptoir, qui, à contrecœur, m'a mis dans la bonne pièce. Il n'y avait rien dans le placard et j'ai demandé une couverture et après une heure et demie, ils m'ont envoyé une fine couverture simple. Lorsqu'ils ont demandé à nouveau, ils ont dit qu'ils n'en avaient plus. Hôtel sans couverture ?? Quoi qu'il en soit, mauvaise expérience. Je ne reviendrai pas et je ne le recommande pas car avec le montant payé ici, il est facile d'en trouver un autre très proche et avec une bien meilleure structure.
• Alice.o

  2 / 5

  Le 30/06/2022 à 14:36

  Plusieurs bémols : - La clé de la porte était cassée, nous devons descendre deux fois pour être résolus. - Il n'y avait pas de serviettes dans la chambre, nous devons demander deux fois. - L'utilisation d'un masque est à nouveau obligatoire en BH, mais certains employés ne l'utilisent pas et ils ne demandent pas non plus aux clients de l'utiliser. Les gens du petit-déjeuner servant sans masque, toussant. Il n'y avait pas d'alcool. - Le kystique dans la salle n'est pas très bon, on entend les gens dans la salle voisine. Forces: -Lit confortable - bon emplacement. - Petit-déjeuner raisonnable
• Victória.o

  2 / 5

  Le 29/06/2022 à 13:45

  Bon emplacement, personnel sympathique, petit déjeuner correct. Cependant les chambres sont très vieilles (l'hôtel en général est très vieux), elles sentent mauvais, le sèche-cheveux dans la chambre où nous avons séjourné ne fonctionnait pas et la climatisation ne refroidissait pas la chambre. La file d'attente pour le petit-déjeuner est énorme et prend beaucoup de temps même s'il y a des tables disponibles à l'intérieur du restaurant. Le fer à repasser qu'ils proposent est très vieux, bon marché et a quelque chose de collé au fond qui a taché les vêtements de mon mari lorsque nous sommes allés repasser. Nous n'avons pas aimé, pour le prix nous n'y retournerions pas et nous ne le recommandons pas.
• Fábio.e

  5 / 5

  Le 28/06/2022 à 02:45

  L'hôtel est situé dans un endroit qui assure le transport à travers le centre de BH. Le petit déjeuner est très bon et le personnel qui y travaille est accueillant. La chambre avait un matelas qui était trop vieux, il faut le changer. La chambre et surtout les murs de la salle de bain ont besoin d'être repeints.
• Danilo.e

  3 / 5

  Le 27/06/2022 à 13:40

  L'emplacement de l'hôtel est très bon, dans une belle région de BH. Le personnel est poli, surtout le personnel du parking qui manœuvre les voitures, ils sont très sympathiques ! Mais ce service est facturé séparément. Le petit déjeuner est correct, rien de spécial. C'est un grand hôtel, avec 18 étages, beaucoup de monde, donc pour ceux qui veulent un endroit plus calme, cet hôtel n'est pas idéal. Ce que j'ai trouvé mauvais, c'est le matelas du lit qui est mou et vieux, certaines réparations devaient être effectuées dans la chambre car le minibar ne fonctionnait pas. La chambre n'avait pas de couvertures, j'ai dû demander plus d'une fois.
• Cristiane.a

  5 / 5

  Le 24/06/2022 à 19:32

  Ma fille et moi avons séjourné à l'hôtel pendant une semaine. Dépassé nos attentes! Hôtel très propre, personnel extrêmement poli, petit déjeuner copieux, sans beaucoup d'options, mais de qualité. Excellent emplacement, à proximité de nombreux bars et magasins.
• Marilia.r

  2 / 5

  Le 13/06/2022 à 01:35

  L'hôtel a une bonne structure, mais laisse beaucoup à désirer dans le service client. J'ai demandé un tire-bouchon, des bols et une couverture. . . Les deux premiers articles n'ont même pas pris ou donné au moins satisfaction, car la couverture a envoyé une seule couverture (c'était un couple) qui semblait avoir été utilisée. J'ai vu d'autres couples se plaindre à la réception de la nourriture et du service aussi. . . Quoi qu'il en soit, une bonne infrastructure ne sert à rien si le service client est lamentable.
• Gabriella.a

  5 / 5

  Le 08/06/2022 à 04:00

  Très bon hôtel ! Excellent emplacement dans une rue calme sans trop de bruit. Super douche ! Seul l'oreiller n'était pas bon, cependant, nous avons demandé à changer et nous avons été servis tout de suite ! Toutes nos demandes ont été résolues rapidement !
• Gustavo.a

  1 / 5

  Le 31/05/2022 à 15:18

  Je ne recommande pas. Désolé pour le choix. J'ai réservé une chambre avec un lit double et ils m'ont donné une chambre avec un lit simple. Interrogés, ils n'étaient pas gentils et pratiquement arrogants. Petit déjeuner très simple.
• wendell.l

  1 / 5

  Le 18/05/2022 à 03:01

  Est-il courant pour la sécurité (portier) d'approcher et de préjuger les gens ? J'étais à l'hôtel aujourd'hui, 17/05/22 vers 21h pour récupérer des objets laissés par un ami à mon nom, comme j'étais à moto et avec un casque dans les mains, le vigile s'approchait déjà de moi avec un air moqueur et beaucoup de manque de politesse voulant savoir ce que je faisais là. Ce qui implique que si je faisais la livraison, je devrais quitter la réception. Qu'il s'agisse ou non d'une livraison, le comportement de l'employé de l'hôtel Vivenzo est inadmissible.
• Gustavo.i

  2 / 5

  Le 14/05/2022 à 19:01

  J'ai choisi l'endroit pour la nuit de noce. En arrivant d'une promenade le soir, j'ai demandé une couverture à la réception à 22h. A 22h40, j'ai appelé la réception et ils ont dit qu'ils allaient l'envoyer. À 23h40, j'ai rappelé et encore une fois, ils n'ont pas pu envoyer. Malheureusement à 00h40 j'ai dû retourner à la réception et attendre la couverture en personne. Je n'ai rien à redire sur la chambre ou le petit déjeuner, mais la négligence de quelque chose d'aussi simple qu'une couverture est frustrante.
• Rafa.

  5 / 5

  Le 07/05/2022 à 15:53

  L'un des meilleurs hôtels de Belo Horizonte. + Ils permettent un enregistrement anticipé et un départ tardif sans frais supplémentaires (sous réserve de disponibilité). L'heure *normale* est 14h00 pour l'enregistrement et le départ !! Tous les autres hôtels que j'ai visités sont partis plus tôt. + Le nettoyage de la chambre doit être demandé, ce qui signifie que personne n'entre par effraction dans votre chambre tous les jours (sauf si vous le demandez), il n'y a pas de bruit matinal dans les couloirs à cause du nettoyage, et avec cette réduction des coûts, ils parviennent à le faire un nettoyage beaucoup plus profond lorsque les clients partent - c'était de loin la chambre d'hôtel la plus propre dans laquelle j'aie jamais séjourné. + Excellente connexion Internet par fibre. Bureau et chaise dans la chambre bien pour travailler. + Douche avec bonne pression et température. + Climatisation silencieuse et glaciale. + "Les eaux du réfrigérateur sont une gracieuseté de la maison." :) + Bon petit déjeuner inclus. + Salle de sport. = Lits confortables, mais pourrait être mieux. - TV sans accès facile à l'entrée HDMI pour connecter un chromecast ou un ordinateur portable. - L'espace restauration n'a pas de place pour tout le monde, il faut donc attendre pour prendre son petit déjeuner. Il n'a aucun des extras d'un hôtel 4 étoiles, mais c'est mieux que presque n'importe quel hôtel 4 étoiles de BH si vous ne vous souciez pas des extras. Le prix que j'ai payé était comparable à un hôtel 4 étoiles - mais les avantages ont justifié ce prix.
• Alessio.o

  1 / 5

  Le 04/05/2022 à 02:22

  Nous sommes arrivés le dimanche soir après avoir voyagé pendant 12 heures. Nous avons été informés qu'il ne manquait que les taies d'oreiller dans la chambre. Arrivé dans la chambre, il n'y avait pas de drap, les serviettes et les poubelles étaient au dessus du lit. J'ai essayé d'appeler la réception et je n'ai pas pu. Je suis allé chez le même pour voir ce qui pouvait être fait, et j'ai été très mal assisté, et on m'a informé qu'il n'y avait aucune prévision de l'arrivée du linge de lit. J'ai demandé un remboursement et je suis allé dans un autre hôtel. J'y suis allé d'autres fois, le service n'était jamais bon, mais cette fois, ils ont réussi à aggraver les choses. Manque total de respect pour le client ! Je ne reviens jamais !
• Thiago.a

  1 / 5

  Le 01/05/2022 à 22:00

  Expérience horrible! Nous sommes retournés dans la chambre fatigués dans l'après-midi et avons demandé 2 couvertures car les chambres n'ont que des draps fins. Après 1 h de la demande nous avons dû renforcer, après quelques minutes seulement 1 couvert est arrivé. Nous avons appelé et renforcé la demande pour la deuxième et avons été informés qu'il ne s'agissait que d'une chambre, informés une fois de plus qu'il nous en fallait 2 et nous avons été gênés par la réceptionniste qui croyait que nous accepterions. Je suis allé à la réception et encore une fois j'étais gêné.
• Lukas.a

  1 / 5

  Le 26/04/2022 à 19:54

  Dès que nous sommes arrivés dans la chambre, nous avons remarqué que le linge de lit était sale, en plus les oreillers étaient sans taies d'oreiller. Bientôt, je suis allé à la réception pour demander le changement (j'ai essayé d'appeler le service de chambre, mais aucun employé n'a répondu à l'appel), la réponse que j'ai eue était qu'ils n'avaient pas de taies d'oreiller à me fournir et qu'ils n'avaient pas toutes les couvertures non plus. La seule chose que j'ai eue était un drap pour remplacer celui qui était sale dans la chambre à notre arrivée. Nous attendions beaucoup plus de l'hôtel et du service en général. Je ne recommande pas.
• Thiago.i

  2 / 5

  Le 24/04/2022 à 03:19

  Mal! Petit-déjeuner plus ou moins avec une file d'attente (imaginez-vous pressé et affamé debout dans une file d'attente en attendant une table) ! L'hôtel a apparemment été récemment rénové et après cela, aucun entretien n'a été effectué, mur sale! Mauvais service d'accueil, nous avons dû appeler la réception 3 fois et attendre plus d'1h pour avoir une réponse à une simple demande ! Couloir sombre pour accéder à la chambre (économie de lumière !) Le parking est payant à part ! La douche était plutôt bonne, la serviette était du papier de verre!
• mayara.i

  3 / 5

  Le 21/04/2022 à 00:50

  La bonne chose à propos de cet hôtel est son emplacement. C'était la seule raison pour laquelle nous l'avons choisi. Mais par rapport au Gran Vivenzo, il perd en qualité. Tant au niveau de la taille des chambres que du confort des lits. Une autre différence est le stationnement. Au Gran Vivenzo, vous avez déjà un parking inclus. Et chez savassi, le tarif journalier de la voiture est de 30 reais. Faites attention à l'heure du petit déjeuner. Si vous avez un rendez-vous à une certaine heure, allez manger tôt pour ne pas être en retard. Nous avons eu de longues files d'attente pour prendre un café les deux jours où nous étions là-bas. Je pense que c'est parce que l'hôtel compte facilement plus de 150 unités et que le restaurant est trop petit, il doit avoir environ 30 tables. Nous avons également eu un problème avec le nettoyage de la chambre. La chambre avait l'air aménagée, mais en prenant une douche, nous avons remarqué qu'il manquait les serviettes. Nous avons appelé pour demander, car mon mari attendait après la douche, mouillé. 10 minutes plus tard et rien. Je suis descendu chercher des serviettes à la réception. Et ce n'est qu'alors qu'ils ont livré. Aussi problème avec la climatisation qui ne refroidissait pas. Nous avons appelé à l'aide et rien. Ce n'est que la deuxième fois qu'ils sont venus nous rencontrer. Nous avons dû changer de chambre. Quoi qu'il en soit, d'après ma mauvaise expérience, je n'y retournerais pas et je ne le recommanderais pas non plus. Mais le quartier de Savassi est super, je reviendrais certainement dans un autre hôtel du même quartier.
• Mariane.i

  2 / 5

  Le 09/04/2022 à 21:39

  1) n'offrent pas en 2022 l'option de paiement par pixel. 2) n'a pas le menu du restaurant de l'hôtel dans la chambre. Il faut descendre au restaurant pour passer une commande. 3) J'ai demandé une couette et j'ai eu une couverture minable, une de celles de l'auberge. 4) J'ai eu du mal à parler à l'hôtel à la fois sur WhatsApp et au téléphone. 5) les employés vous traitent avec beaucoup d'indifférence et ne vous aident pas du tout. Ce sont CERTAINES choses, car l'hôtel n'est pas bon marché. Très mal organisé. Première et dernière fois.

  Réponse du propriétaire :
  Mariane, nous sommes désolés que votre séjour n'ait pas été satisfaisant. Nous apprécions votre avis. Il est très important pour nous de rechercher des améliorations !
• Nanara.i

  5 / 5

  Le 15/03/2022 à 13:58

  A peine entré dans l'hôtel, la gentillesse de Gomes qui nous a accueillis était super accueillante, polie, de bonne humeur et super sympa !!! L'accueil était également excellent, le point fort de l'hôtel est super, le petit déjeuner varié et excellent !! Super service en chambre !!! Au moment de partir, nous avons fait nos adieux à Gomes et cela a fait notre départ avec l'envie de revenir!!! Je recommande fortement!! Je reviendrai toujours !!!👏👏👏👏

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Nanara ! Merci beaucoup de nous avoir noté! Nous sommes ravis que vous ayez passé un agréable séjour ! Nous transmettrons votre message à M. Gomes ! Reviens tout de suite ! Ce sera un plaisir de vous accueillir à nouveau !
• Lucas.o

  4 / 5

  Le 24/02/2022 à 02:52

  Super séjour. Personnel poli et attentionné, excellent petit déjeuner et situé à proximité de la pharmacie, du supermarché, des bars et des magasins. Malheureusement, les oreillers dans la chambre laissaient à désirer, et même si on leur a demandé de les changer, rien n'a été fait, ainsi que la carte d'entrée de la chambre, qui en 3 jours a cessé de fonctionner au moins 4 fois.

  Réponse du propriétaire :
  Salut Lucas! Nous apprécions votre avis et votre commentaire. Il est très important d'avoir des retours de nos clients afin que nous puissions résoudre les points négatifs !
• GUilherme.o

  2 / 5

  Le 24/02/2022 à 01:52

  Mauvais service du personnel à la réception, score zéro ! La seule personne qui m'a bien servi était une fille qui est à la porte de la cafétéria en train de vérifier les horaires du café, super gentille et polie. La chambre était pleine de cheveux de femmes partout sur les meubles, le coffre-fort ne fonctionnait pas et la télévision ne reçoit qu'une seule chaîne et ce n'est pas smartv. Salle de gym très faible 3 tapis roulants 2 pédales et une machine multi-exercices, c'est tout. Par contre, le petit déjeuner est excellent, et l'emplacement est très bien, proche d'un centre commercial, d'un marché, d'un snack et d'une pharmacie, on peut y aller à pied, tout près. Je reviendrais probablement juste pour l'emplacement, mais il y a beaucoup à améliorer, surtout à la réception.

  Réponse du propriétaire :
  Guilherme, merci pour votre avis et nous allons vérifier les points que vous mentionnez. Les commentaires de nos clients sont très importants pour nous.
• Silvana.i

  4 / 5

  Le 03/01/2022 à 13:23

  Très bon restaurant, beaucoup de variété, très bon service. Beaucoup de variété pour le petit déjeuner. Chambre très agréable. Très bien situé, à proximité des commerces, restaurants, banques, bars, glaces, etc. Seul le service de réception fait défaut, désorganisé, nous demandons des choses et ne sommes pas pris en charge, le nettoyage de la chambre doit être demandé mais même Nous le demandons tous les jours a été fait le quatrième jour où nous étions à l'hôtel après nous être beaucoup plaints. Dans ce cas, l'hygiène laisse à désirer. Sinon tout est super.

  Réponse du propriétaire :
  Silvana, merci pour votre message. Nous évaluerons certainement chacun des points que vous avez présentés comme insatisfaisants afin d'améliorer nos processus.
• Ana.a

  3 / 5

  Le 26/12/2021 à 02:15

  Malheureusement, chaque fois que je passais par la réception, il n'y avait qu'un seul préposé pour tout l'hôtel. J'ai fait la queue pendant longtemps à la réception, car il y avait plusieurs personnes à l'enregistrement et un seul employé pour s'occuper de tout le monde. Et ce n'est pas sa faute, c'est celle de la direction. Pour terminer, l'employé qui stocke et récupère les voitures m'a demandé ce dont j'avais besoin et, quand je me suis plaint qu'il n'y avait qu'une seule personne au service de tout le monde, IL A PENSÉ QUE C'ÉTAIT MAUVAIS, S'EST FROID LE NEZ ET A ÉTÉ SARCASTIQUE AVEC MOI. Comme si je ne pouvais pas me plaindre ! À cet égard, l'hôtel doit s'améliorer, car il n'est pas bon marché.

  Réponse du propriétaire :
  Ana Caroline, merci pour votre message. Il est très important pour nous de savoir comment s'est passé l'hébergement afin que nous puissions évaluer nos processus et les améliorer si nécessaire.
• Elaine.a

  2 / 5

  Le 21/11/2021 à 20:36

  Je séjourne depuis longtemps à Vivenzo, mais grâce à l'emplacement, j'ai accès à tout. L'hôtel laisse beaucoup à désirer, en commençant par le check-in uniquement à 14h00, mais lorsque vous entrez dans la chambre double, il n'y a qu'1 serviette de bain, 2 oreillers qui ressemblent à des serviettes, ils sont si fins, alors vous demandez pour une couverture et ils n'apportent jamais beaucoup d'insistance. Voici le petit déjeuner, il faut prévoir une heure si vous vous levez tôt, vous ne pouvez prendre un café qu'à l'heure prévue, quand vous y arrivez vous êtes servis par des employés qui prennent vos commandes et mettent le tout dans une assiette, c'est horrible car cela forme une énorme file d'attente, on a l'impression d'être dans un restaurant populaire. Si beaucoup de choses ont déjà été lâchées car les invités ne mettent pas de gants et ils servent comme ils le souhaitent dans beaucoup d'endroits et notamment dans les hôtels je voyage beaucoup et les autres fonctionnent ainsi. Quoi qu'il en soit, c'est un bel hôtel mais plein de fioritures, vous ne vous sentez pas à l'aise pour le montant que vous payez.
• Ronald.o

  3 / 5

  Le 20/11/2021 à 19:59

  Je suis resté 3 jours. La structure de l'hôtel est assez ancienne. Le petit déjeuner est savoureux mais il est servi par des employés dans le schéma "plateau", c'est-à-dire que vous entrez dans la file d'attente et indiquez ce que vous voulez mettre sur le plateau. De plus, il faut prévoir une heure si vous souhaitez manger dans le salon, sinon vous serez servi et vous devrez prendre votre café pour manger dans votre chambre. N'a pas aimé. Il y a eu un jour où ils ont dit qu'il y avait une fuite dans le hall et, même s'ils étaient correctement réservés, certains invités n'avaient pas le droit de manger dans le hall tandis que d'autres étaient autorisés. Mais le pire de tout, j'ai oublié un article cosmétique dans la salle de bain de la chambre et quelques jours plus tard, j'ai appelé l'hôtel pour le récupérer, mais ils ont dit qu'il était introuvable. Malheureusement, quelqu'un l'a récupéré et l'hôtel n'a rien fait. Je ne reviens pas.
• Vânia.o

  4 / 5

  Le 18/11/2021 à 13:12

  Très bon hôtel !!! Le personnel super attentionné, en particulier Felipe du restaurant et M. Parking Gomes !! La nourriture est très bonne, et l'emplacement de l'hôtel est parfait !! La seule chose qui reste à désirer est que l'hôtel ne fournisse pas d'oreillers autres que ceux de la chambre. Comme mon mari et moi avons dormi avec 2 oreillers chacun, nous sommes allés au Pátio Savassi, un centre commercial auquel vous pouvez vous rendre à pied en 5 minutes, et en avons acheté 2. Mais la propreté de l'hôtel est également parfaite.
• Arthur.e

  4 / 5

  Le 07/10/2021 à 20:14

  Bonne option pour dormir. L'hôtel est dans le quartier de Savassi, a des attractions à proximité. Tient les promesses d'être adapté à la pandémie. Le petit déjeuner est savoureux, servi par des serveurs afin que les clients n'aient pas de contact avec la nourriture. Chambre confortable et propre, bonne douche. Point négatif : ils ont péché dans l'hygiène de la climatisation. Comme je suis allergique, j'ai senti mon nez agresser toute la nuit, dès le matin j'ai compris que ça pouvait être l'air et, à ma grande surprise, c'était crasseux. Un message demeure pour la direction, soucieuse tant de l'apparence d'être tournée vers la pandémie mais échouant dans les bases tournées vers le système respiratoire. Le soir, nous sommes arrivés fatigués, nous avons commandé de la nourriture au restaurant de l'hôtel et avons mangé dans la chambre elle-même, c'était super et à un prix raisonnable. Le service de voiturier était pour 30 reais. ## Edit : La direction m'a contacté pour m'expliquer la situation avec la climatisation, m'expliquant qu'il y avait un trou dans le protocole de nettoyage et mentionnant que les mesures nécessaires avaient été prises pour les nettoyer. Bonne posture de la part de l'hôtel !
• Letícia.l

  5 / 5

  Le 27/08/2021 à 02:34

  J'ai adoré mon expérience à l'hôtel Vivenzo ! Emplacement spectaculaire, à proximité du Pátio Savassi et de nombreuses bonnes adresses ! Le service de la réception est excellent ! Le petit déjeuner super organisé, avec beaucoup de variété et très délicieux ! La chambre est d'une propreté impeccable ! Il y a une panne d'électricité, donc la chambre est très sombre (j'adore) rrsrrsrrs, la douche est magnifique, ils vous donnent 2 eaux gratuites du minibar par jour et les fenêtres bloquent beaucoup de bruit extérieur ! L'un des différentiels est le restaurant, qui fonctionne pour le déjeuner, le dîner, il y a aussi un bar... J'ai adoré, car cela aide beaucoup qui est fatigué et veut manger quelque chose de délicieux, sans avoir à quitter l'hôtel ! Ahhh, il y a aussi une salle de sport ! J'avais besoin d'un fer à repasser et ils m'ont prêté le fer avec la planche, ce qui m'a parfaitement aidé ! En tout cas j'ai tout adoré ! Excellent hôtel et je reviendrai certainement! ❤️ Obs. : Les employés commandent un taxi si vous en avez besoin et ils portent aussi vos bagages... Tout le monde est super gentil ! Merveilleuse équipe! Toutes nos félicitations!

  Réponse du propriétaire :
  Ahhh, Leticia. Quel plaisir de lire cette critique. Vous avez souligné tant de points clés pour nous. Nous avons été immensément honorés. La convivialité de notre équipe est vraiment un point fort, non ?! Nous sommes toujours prêts à répondre à toutes les demandes de nos clients. Nous voulons vous voir plus souvent dans notre hôtel. =)
• Matheus.l

  4 / 5

  Le 30/03/2021 à 15:10

  Combien de temps avons-nous passé? 1 jour (Arrivée à 16h - Départ à 12h) Combien payons-nous? 138 $ (valeur promotionnelle à booking.com) Points positifs: l'hôtel est très beau, organisé et est dans le meilleur emplacement de la ville. Ma copine et moi avons été très bien servis à la réception. La chambre dans laquelle nous avons séjourné, au 16ème étage, est très confortable et offre une vue magnifique sur la Serra do Corral. La salle de bain est relativement grande. Le lit double est très confortable et grand (curieusement, il n'y a pas deux lits simples ensemble). Le petit déjeuner est très varié et est très savoureux. Les ascenseurs passent la tranquillité. Nettoyage général apparemment bien fait. Points négatifs: Nous n'avons pas pu nous connecter au Wi-Fi à tout moment (nous avons essayé sur 3 appareils différents, y compris des ordinateurs portables) et la salle est un peu trop petite pour moi, ce qui est un peu plus grand que la plupart des gens (1,90) Ça vaut le coup? Oui, sauf si vous allez travailler et avez besoin d'Internet.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Matheus, Notre équipe croit qu'il est essentiel d'assurer la sécurité biologique et le confort de nos précieux invités, et nous sommes très fiers de prendre soin de vous ! Nous sommes très heureux que vous ayez aimé l'hôtel, l'emplacement, le service, l'hébergement, la propreté, le petit-déjeuner et plusieurs autres détails qui ont fait la différence dans votre séjour. C'est un honneur de vous contacter avec votre avis, qui est si descriptif et fidèle au service que nous nous engageons à fournir de manière magistrale. Nous avons beaucoup d'attention aux détails, nous essayons toujours de conquérir nos clients avec un haut niveau dans tout ce que nous offrons ! Nous sommes désolés que vous ayez trouvé la chambre un peu petite et que vous n'ayez pas pu vous connecter au Wi-Fi. Sachez que nous avons des chambres de catégorie supérieure qui offrent plus de confort et que notre équipe de réception est disponible 24h/24 pour vous aider avec tout ce dont vous avez besoin. Nous investissons beaucoup pour avoir une connexion Internet stable, et nous avons une assistance 24h/24 et 7j/7 en cas de problème. Nous aimerions une nouvelle occasion de présenter notre Hôtel dans ses meilleures performances, où vos attentes seront certainement dépassées ! Merci beaucoup pour les excellents commentaires, il est d'une grande valeur pour nous de toujours améliorer nos services et produits !