Hôtel Windsor Biarritz

Tags: Hôtel,

• Cynthia.m

  4 / 5

  Le 23/02/2023 à 21:44

  Très bel hôtel avec vue incroyable. Chambre pour une nuit malheureusement très mal insonorisée car reliée par une autre chambre par une porte fermée à clef. Cependant, service impeccable, comfort au rendez-vous et petit déjeuner incroyable !!
• nicolas.o

  5 / 5

  Le 21/02/2023 à 19:25

  Très agréable séjour. Personnel sympathique et aux petits soins, ni plus ni moins, juste ce qu'il faut comme il faut. Petit déjeuner au top, du choix, des produits maison, du goût et des saveurs dans un joli cadre. Chambre familiale parfaite pour 4. Emplacement idéal.
• Mathilde.e

  5 / 5

  Le 15/02/2023 à 16:45

  Accueil charmant, souriant de l ensemble du personnel, emplacement parfait, chambre nickel, literie de qualité. Mention spéciale pour le petit déjeuner parfait, fait maison, produits frais...Excellente adresse

  Réponse du propriétaire :
  Chère Mathilde, Un grand merci pour votre commentaire de la part de toute l'équipe du Windsor! Nous sommes ravis de lire que vous avez tout particulièrement apprécié le professionnalisme et la gentillesse de notre équipe ainsi que la qualité de notre petit déjeuner fait-maison. Maintenant que vous connaissez notre adresse, vous savez où séjourner pour vos prochains séjours à Biarritz ! Au plaisir de vous accueillir de nouveau, Bien à vous, Anaïs / Réception
• Christophe.h

  5 / 5

  Le 07/02/2023 à 10:47

  Super hôtel! Très bien accueilli très jolie chambre très confortable vu sur la mer. Super emplacement! Dans la ville de Biarritz je le conseille. Merci beaucoup pour l'accueil et le service. À très bientôt

  Réponse du propriétaire :
  Cher Christophe, Merci pour votre commentaire ! Nous sommes ravis que votre séjour à l'hôtel Windsor se soit très bien déroulé et que vous ayez trouvé satisfaction dans tous nos services. Maintenant que vous connaissez notre emplacement et nos belles chambres avec vue sur l'océan, nous vous attendons impatiemment pour un prochain séjour. Bien à vous, Anaïs / Réception
• Nathy.

  3 / 5

  Le 06/02/2023 à 08:22

  Cet hôtel est extrêmement bien situé, au coeur du centre ville et au bord de la plage Le personnel y est absolument adorable, souriant et accueillant. Le petit déjeuner est exceptionnel, où tout est fait maison : brioche, viennoiseries, gâteaux, mais aussi oeufs brouillés, saucisses et bacon grillé, du fromage blanc, au granola en passant par la pâte à tartiner tout est fait maison !!! Les escaliers sont magnifiques ainsi que les paliers des étages. Par contre, les chambres, tout comme l'accueil sont absolument impersonnels, sans aucune décoration au mur, sur les bureaux ou les tables, dommage, ça pert de son cachet. Tout comme le côté pratique de l'ascenseur. Celui-ci est unique dans l'hôtel est d'une taille très petite. D'ailleurs, à votre arrivée, on vous demande de vous installer dans votre chambre sans vos valises parce que vous ne pouvez pas rentrer à 2 personnes avec vos bagages. C'est le personnel qui vous les monte après votre propre montée. Par contre, pour le départ, on se débrouille. Enfin, il faut le signaler, le frigo dans notre chambre ne fonctionne pas, après l'avoir signalé à l'accueil, le personnel nous informe que depuis les confinements, certains ne marche plus !!! Alors, même si j'ai passé un très bon séjour dans cet établissement, tout ceci m'étonne sur le nombre d'étoiles attribuer à cet établissement. Je ne suis pas certaine que cet établissement mérite d'avoir ses 4 étoiles. Il lui manque un peu de décoration et de caractère.

  Réponse du propriétaire :
  Chère , Merci de nous avoir laissé un commentaire après votre séjour à l'hôtel Windsor ****. Toute l'équipe a été ravie de vous accueillir. Nous sommes très heureux de lire que vous avez apprécié notre emplacement entre le centre-ville et l'océan ainsi que notre petit déjeuner composé de produits fait-maison. Nous regrettons cependant que vous n'ayez pas trouvé satisfaction dans nos chambres et ainsi adhérer à notre univers que l'on veut épuré et chaleureux. Il est vrai que nous n'avons qu'un seul petit ascenseur, c'est pour cela que l'on demande à nos clients de laisser les bagages à la réception afin que vous puissiez monter tranquillement en chambre, nous souhaitons offrir un confort optimal. Nous espérons tout de même que vous garderez un bon souvenir et que votre séjour fût des plus agréables. Bien à vous, Anaïs / Réception
• Anthéa.R

  5 / 5

  Le 03/02/2023 à 22:28

  Un séjour plus que parfait dans cet hôtel. Un personnel adorable du jamais vu ! Les chambres sont très bien avec une vue exceptionnelle sur la grande plage. Le décoration est tres belle , la literie est top. Le service du ménage IMPECCABLE. Les chambres sont NIQUEL et parfumées entre chaque passage. Mon bouquet de fleurs que j'avais laissé dans la chambre a même été mis dans un "vase" pour pas que les fleurs se fanent. Des petites attention qui se font remarquer! L'emplacement de l'hôtel est plus que idéal. Nous nous sommes jamais sentis aussi bien dans un hôtel et aussi bien reçu. Nous avons déjà hâte de revenir.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Anthéa, Que dire sur ce merveilleux commentaire... Merci infiniment, cela nous touche droit au cœur ! Nous sommes très heureux de lire que votre séjour fût parfait grâce à la contribution de toute notre équipe. Nous nous réjouissons déjà de votre retour sur Biarritz. Au plaisir de vous retrouver très prochainement, Bien à vous, Anaïs / Réception
• Fabienne.e

  4 / 5

  Le 22/01/2023 à 18:17

  Gros problème de chauffage même si la chambre était très bien et bien située. D'où l'intervention du personnel contraint d'amener un chauffage d'appoint

  Réponse du propriétaire :
  Chère Fabienne, Merci d'être venue à l'hôtel Windsor pour votre séjour à Biarritz. Toute l'équipe a été ravie de vous accueillir. Nous sommes sincèrement navrés pour ce problème que nous avons en effet constaté le soir même, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée nous l'avons fait remonter directement après au service concerné. Nous espérons tout de même avoir l'occasion de vous revoir afin que vous puissiez garder une note parfaite de notre hôtel. Au plaisir de vous accueillir pour un prochain séjour sur la côte basque. Bien à vous, Anaïs / Réception
• Olivia.a

  5 / 5

  Le 15/01/2023 à 10:16

  C’est un hôtel magnifique, calme. Le personnel y est professionnel et très sympathique. Un gros plus pour le petit déjeuner. Il est vraiment de grande qualité

  Réponse du propriétaire :
  Chère Olivia, Un grand merci pour votre commentaire et pour avoir séjourné à l'hôtel Windsor Biarritz. Notre petit déjeuner est en effet un gros point fort de la maison puisque tout est fait maison, nous sommes ravis de lire qu'il vous a plu. Toute l'équipe du Windsor se fait une joie de vous revoir pour un prochain séjour au Pays-Basque. Bien à vous, Anaïs / La Réception
• Isabelle.a

  5 / 5

  Le 31/12/2022 à 08:36

  Une vue exceptionnelle ! Un emplacement idéal pour visiter Biarritz. Nous avons passé un moment formidable dans cet hôtel avec une chambre vue océan et phare qui était parfaite ! L’accueil et la gentillesse du personnel, et un petit déjeuner plus que délicieux qui font que sans nul doute si nous revenons à Biarritz nous séjournerons de nouveau au Windsor sans hésitation…! On recommande +++😀

  Réponse du propriétaire :
  Chère Isabelle, Mille mercis pour votre commentaire qui nous fait chaud au cœur ! Toute l'équipe du Windsor a été ravie d'avoir fait de votre séjour un moment formidable. Nous sommes également très heureux de lire que vous avez apprécié tous les services de notre établissement ( Chambre avec vue sur l'océan, l'emplacement entre le centre ville et la Grande Plage, le petit déjeuner fait-maison...). Nous nous faisons d'avance une immense joie de vous accueillir de nouveau pour votre prochain séjour sur Biarritz ! Au plaisir de vous revoir, Bien à vous, Anaïs / Réception
• M.I

  5 / 5

  Le 29/12/2022 à 20:20

  Nous avons passé un très bon week-end de Noël à l'hôtel Windsor. Tout le personnel est charmant, les chambres sont très confortables et la vue est magnifique. Le petit déjeuner est très bon et le plateau proposé pour le soir du 24 était fin et délicat. Notre petit chien avait sa gamelle qui l'attendait. Et la situation de l'hôtel est remarquable. Comme nous reviendrons, la prochaine fois nous irons au restaurant Eugénie qui a l'air très bien.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame, Cher Monsieur, Tout d'abord un immense merci d'avoir séjourné à l'hôtel Windsor, nous sommes ravis d'avoir célébré ces fêtes de Noël avec vous. Nous transmettrons votre bon commentaire sur nos services à toute l'équipe ! Nous espérons vous revoir très vite pour un prochain séjour à Biarritz. Vous aurez ainsi l'occasion de découvrir notre restaurant Chez Eugénie qui donne vue sur l'océan et qui propose une cuisine fraîche et gourmande ! Bien à vous, Anaïs / La Réception
• jami.i

  5 / 5

  Le 21/12/2022 à 16:11

  Hôtel refait à neuf,avec une vue du 5ème étage sur l'océan, le phare, les rochers , la plage, à couper le souffle, avec ses illuminations de noel. Le personnel est charmant, et les tarifs sont à marée basse. Que demander de mieux ?

  Réponse du propriétaire :
  Cher Jami, Un grand merci de la part de toute l'équipe du Windsor pour votre commentaire ! Nous sommes très heureux de vous avoir accueilli pour votre séjour à Biarritz. Vos éloges nous touchent droit au cœur et nous sommes ravis que vous ayez pu profiter d'une belle chambre avec vue sur l'océan. Il est vrai que la période est idéale pour pouvoir en profiter à plus petit prix que pendant la saison estivale. Toute l'équipe sera ravie de vous recevoir de nouveau pour un prochain séjour au Pays-Basque. Bien à vous, Anaïs / Réception
• Roxana.i

  5 / 5

  Le 12/12/2022 à 19:45

  Très bel hôtel avec emplacement au centre ville, vue sur mer et chambres très confortables. Nous avons été surclassés car notre fils y avait déjà séjourné et avons beaucoup apprécié. Seul inconvénient,pas de parking et le parking public est un peu loin pour moi qui ai des difficultés de mobilité

  Réponse du propriétaire :
  Chère Roxana, Merci pour votre commentaire et merci d'être venue séjourner à l'hôtel Windsor avec votre fils. Nous sommes très heureux de lire que vous avez apprécié nos chambres avec vue sur l'océan ainsi que l'emplacement idéal de l'hôtel entre la Grande Plage et le Centre ville. Pour un prochain séjour, avant d'aller directement au Parking Casino qui est à 50 mètres, n'hésitez pas à vous garer juste devant l'hôtel afin que l'on puisse vous déposer en toute tranquillité. Toute l'équipe était très heureuse de vous recevoir et nous espérons vous accueillir très vite pour un prochain séjour à Biarritz. Bien à vous, Anaïs / Réception
• Marie.e

  5 / 5

  Le 27/11/2022 à 05:59

  Hôtel 4 ⭐ très agréable, propre, jolie chambre très confortable. Equipe professionnelle très gentille et serviable. Petit bémol la chambre à côté de l'ascenseur... mais très vite dépassée par la particularité de la chambre : une très jolie vue sur la mer !! Petit déjeuner buffet vraiment complet, varié et très bon 😍

  Réponse du propriétaire :
  Chère Marie, Un grand merci pour votre commentaire ! Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié notre petit déjeuner fait entièrement maison ainsi que la vue qu'offrait votre chambre. N'hésitez pas pour un prochain à nous appeler, nous pourrons ainsi voir directement avec vous pour une chambre qui vous correspondra au mieux. Toute l'équipe du Windsor espère vous revoir pour un prochain séjour à Biarritz ! Bien à vous, Anaïs / Réception
• SUD.U

  5 / 5

  Le 19/11/2022 à 18:52

  L’hôtel Windsor Biarritz mérite un 5 étoiles! Tant le personnel est accueillant, et très très gentils. Les chambres sont belles, spacieuses. Et que dire du petit déjeuner un vrai régal, produits frais et créatifs. Que du bonheur, mon regret pas être resté plus longtemps. Je reviendrai ! Merci à toute l’équipe du Windsor Biarritz. Mr Laquet

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Laquet, Mille mercis pour votre commentaire que nous allons partager à toute notre équipe, il nous fait réellement chaud au cœur ! Nous sommes ravis que vous ayez trouvé satisfaction dans tous nos services ! Sachez que le bonheur fût partagé et nous regrettons aussi votre départ mais nous espérons tous vous revoir très vite avant vos lointains déplacements ! Au plaisir de vous revoir prochainement, Bien à vous, Anaïs / Réception
• Alex.e

  5 / 5

  Le 15/11/2022 à 11:00

  J'ai séjourné dans cet hôtel, j'ai adoré tous le personnel est top et très pro. Chambre spacieuse et une propreté impeccable. Je conseille vivement cet hôtel.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Alex, Merci pour votre commentaire et pour avoir séjourné à l'hôtel Windsor de Biarritz. Toute l'équipe était très heureuse de vous recevoir et nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir de nouveau très prochainement ! Bien à vous, Anaïs / Réception
• Guilhaume.r

  5 / 5

  Le 14/11/2022 à 15:28

  Excellent séjour. Une seule nuit, mais un personnel au petit soin, une chambre magnifique, une vue mer a couper le souffle et un petit déjeuner en chambre tout simplement génial. Merci Merci! Nous reviendrons !

  Réponse du propriétaire :
  Cher Guilhaume, Merci merci à vous pour votre commentaire ! Nous sommes ravis de lire que votre séjour au Windsor fût excellent et que vous avez apprécié votre chambre avec vue sur l'océan ainsi que le petit déjeuner fait maison. Nous avons hâte que vous reveniez nous voir pour votre prochaine escapade au Pays-Basque. Bien à vous, Anaïs / Réception
• Jacques.e

  5 / 5

  Le 13/11/2022 à 18:36

  Nous avons passé un agréable séjour, tout était parfait comme à chaque fois que nous venons, hôtel idéalement situé pour profiter de la ville et de la plage sans prendre la voiture, personnel très gentil et à l'écoute, petit déjeuner excellent et très varié, chambre standard impeccable. Nous avons également profité du restaurant chez Eugénie où la cuisine est savoureuse dans un décor contemporain et reposant face à l'océan. Nous reviendrons avec grand plaisir.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Jacques, Merci pour votre commentaire et merci pour votre fidélité ! Nous sommes très heureux de lire que vous trouvez satisfaction dans tous nos services. Il est vrai que nous avons la chance d'être idéalement situé entre la plage et le centre-ville. Nous sommes aussi ravis de savoir que vous vous êtes régalés dans notre restaurant Chez Eugénie juste à côté de l'hôtel. Toute notre équipe se fera également un grand plaisir à vous accueillir de nouveau pour votre prochain séjour à Biarritz! Au plaisir de vous revoir très vite, Bien à vous, Anaïs / Réception
• Pascal.a

  5 / 5

  Le 09/11/2022 à 14:04

  Hotel de charme à taille humaine personnel aux petits soins pour nous toujours le sourire chambre très agréable et très propre petits cadeaux de bienvenu .. pantoufles macarons maison Adam petit dejeuner pantagruelique avons passé 6 jours merveilleux merci à tous

  Réponse du propriétaire :
  Cher Pascal, Quel plaisir de lire votre commentaire, il nous touche droit au cœur, merci infiniment ! Nous sommes vraiment ravis d'avoir pu rendre votre séjour à Biarritz merveilleux. Nous espérons que vous garderez pleins de bons souvenirs. Notre hôtel est familial et nous aimons prendre soin de nos clients comme si vous étiez à la maison ! Toute l'équipe du Windsor a été ravie de vous accueillir et nous espérons déjà tous vous revoir très vite pour un prochain séjour au Pays Basque ! Bien à vous, Anaïs / Réception
• Sylvie.a

  4 / 5

  Le 29/10/2022 à 12:35

  Hotel très sympathique. Bon petit déjeuner

  Réponse du propriétaire :
  Chère Sylvie, Merci d'être venue à l'hôtel Windsor pour votre séjour au Pays Basque. Nous sommes très heureux de lire que vous avez apprécié notre petit déjeuner car nous préparons en effet tous les matins un fantastique buffet avec uniquement des produits faits maison. Nous espérons vous revoir pour une prochaine escapade sur Biarritz. Bien à vous, Anaïs / Réception
• Christophe.a

  5 / 5

  Le 19/10/2022 à 10:32

  Magnifique hôtel avec chambre vue sur plage. Accueil parfait. Bon petit déjeuner

  Réponse du propriétaire :
  Cher Christophe, Un grand merci pour votre commentaire ! Nous sommes ravis de lire que vous avez aimé votre chambre avec sur l'océan. Toute l'équipe du Windsor était très heureuse de vous recevoir et nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau très vite. Bien à vous, Anaïs
• Isabelle.

  1 / 5

  Le 08/10/2022 à 18:18

  Je viens d arriver et je suis très déçue ! Une chambre petite mais le pire c est qu on a vu sur une autre fenêtre et un mur. Pas de parking ! Il faut galerer pour se garer..si je m écoutais je repartirais car l hôtel est soi disant complet. Moi qui suis claustro ça va être gai ces 2 nuits...

  Réponse du propriétaire :
  Chère Isabelle, Nous venons de prendre connaissance de votre commentaire, nous sommes sincèrement navrés mais aucune personne n'est venue à la réception en ce qui concerne vos remarques. N'hésitez surtout pas à venir à la réception car toute notre équipe se tient toujours à votre disposition afin de trouver une solution et vous offrir le meilleur séjour possible. Bien à vous, Anaïs / Réception
• Laurence.h

  4 / 5

  Le 23/09/2022 à 17:00

  Endroit idéal. Personnel charmant. Vue très agréable sur l'ocean depuis la chambre mais trop de bruit la nuit, il faut fermer la fenêtre pour être tranquille. L'ascenseur est très petit et tombe souvent en panne. En fait, on a refait du "neuf" avec du vieux. Un peu déçu par le 4 étoiles.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Laurence, Nous vous remercions pour votre commentaire et pour avoir séjourné à l'hôtel Windsor de Biarritz. Toute l'équipe du Windsor a été ravie de vous recevoir. Nous regrettons cependant votre déception sur certains points. Notre hôtel est situé en plein centre ville il est donc possible qu'il y ait du bruit la nuit, nous ne pouvons malheureusement pas le contrôler. Nous sommes également un hôtel familial depuis 1948, l'ascenseur y demeure, il est petit et il faut être patient car il fonctionne pour 48 chambres. Nous restons toujours à disposition de nos clients pour toute demande. Bien cordialement, Anaïs / Réception
• jacqueline.i

  5 / 5

  Le 20/09/2022 à 17:10

  Bon acceuil très bon petit-déjeuner. L emplacement est parfait.nous reviendrons avec plaisir .

  Réponse du propriétaire :
  Chère Jacqueline, Un grand merci pour votre commentaire. Nous avons en effet la chance d'être idéalement placé entre la Grande Plage et le centre ville. Toute l'équipe se fait déjà une joie de vous accueillir de nouveau au Windsor. Au plaisir de vous recevoir pour votre prochain séjour au Pays Basque. Bien à vous, Anaïs / Réception
• Olivier.e

  1 / 5

  Le 19/09/2022 à 08:49

  Bien que le personnel soit aimable et prompt à changer la chambre microscopique sans vue (vue sur un mur et installations clim des voisins) dans laquelle le bruit (des climatiseurs exterieurs) est insupportable....😕 Nous ne garderons de souvenir que son emplacement pas trop loin de la plage. L'autre chambre vue sur mur était un petit peu plus grande. Le petit déjeuner est a la hauteur mais globalement, les 4 étoiles ne sont pas méritées !

  Réponse du propriétaire :
  Cher Olivier, Merci d'avoir partagé votre commentaire après votre séjour à l'hôtel Windsor, nous avons été ravis de vous recevoir. Nous nous réjouissons de lire que vous ayez apprécié notre emplacement ainsi que notre petit déjeuner. Nous regrettons cependant votre déception concernant votre chambre car nous restons le plus transparent possible en ce qui concerne le descriptif de nos chambres. N'hésitez pas la prochaine fois à nous contacter directement par téléphone ou par mail afin que l'on puisse réserver ensemble une chambre qui corresponde à vos attentes. Bien à vous, Anaïs / Réception
• Marlene.

  1 / 5

  Le 15/09/2022 à 11:25

  Chambre petite, partie gauche de la baie vitrée donnant sur la mer bloquée, ampoule manquante pendant 2 jours. Ne vaut pas du tout le prix (300 Euros). Personnel ok Petit déjeuner ok Je ne reccommande pas!
• Bruno.u

  5 / 5

  Le 11/09/2022 à 20:14

  Un superbe hôtel, idéalement placé. Le personnel est parfait, l'accueil est au top, de la réception au petit déjeuner, en passant par l'ensemble du personnel. A recommander sans aucun problème ! Il me tarde déjà d'y revenir !

  Réponse du propriétaire :
  Cher Bruno, Merci pour votre élogieux commentaire, nous en ferons part à toute notre équipe ! Nous sommes très heureux de lire que tout s'est merveilleusement déroulé lors de votre séjour au Windsor et nous nous réjouissons déjà tous de vous recevoir de nouveau ! Au plaisir de vous accueillir pour un prochain séjour au Pays Basque. Bien à vous, Anaïs / Réception
• Vincent.o

  5 / 5

  Le 30/08/2022 à 13:46

  Nous avions choisi une chambre standard. Personnel très agréable et à l’écoute. Le petit déjeuner est très copieux avec beaucoup de produits faits maisons (viennoiseries, jus…) Nous recommandons vivement

  Réponse du propriétaire :
  Cher Vincent, Un grand merci pour votre commentaire et pour avoir séjourné à l'hôtel Windsor. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le petit déjeuner qui est en effet un gros point fort de la Maison. Toute l'équipe espère vous accueillir de nouveau, et peut-être pour la prochaine fois profiter aussi du bon petit déjeuner en restant dans une chambre avec vue sur l'océan. Bien à vous, Anaïs / Réception
• Aude.a

  5 / 5

  Le 26/08/2022 à 22:06

  Cela fait plusieurs fois que nous venons cette année !! Hôtel très agréable, très bien placé ! Chambres spacieuses , personnel très agréable!! Et pour finir petit déjeuner au top!! Nous reviendrons avec grand plaisir

  Réponse du propriétaire :
  Chère Aude, Merci infiniment pour ce beau commentaire ! Toute l'équipe du Windsor était ravie de vous accueillir une nouvelle fois. Nous avons en effet la chance d'avoir un emplacement idéal entre le centre-ville et la Grande Plage. Nous attendons tous votre retour avec impatience afin de pouvoir vous chouchouter au mieux. À bientôt Anaïs / Réception
• Carole.e

  4 / 5

  Le 08/08/2022 à 19:39

  Nous y avons séjourné avec notre fille de 16 ans dans une chambre confort familiale au 7ieme étage pour 3 nuits. Les points positifs sans hésiter la qualité de l'accueil et du personnel très attentionné, la qualité de la literie et un petit-déjeuner au-delà de nos attentes avec un choix de produits frais et faits maison. Nous n'oublierons pas l'emplacement qui est juste idéal. Pour autant nous aurions qqes petits points négatifs à soulever. L'impression que la chambre n'avait pas été préparé avec soins puisque 2 ampoules et une prise étaient défectueuses. Le frigo ne fonctionnait pas et on s'est rendu compte que la recharge de gel douche était vide une fois sous la douche. Nous aurions apprécié que dans un hôtel de ce standing, une bouteille d'eau soit mise dans la chambre chaque matin et pas seulement le jour de notre arrivée. La chambre était petite pour une chambre familiale. Pour autant, nous avons passé un bon séjour dans votre hôtel.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Carole, Merci d'avoir choisi l'hôtel Windsor pour votre séjour à Biarritz. Toute l'équipe a été ravie de vous accueillir vous et votre famille ! Nous sommes heureux que vous ayez appréciés notre petit déjeuner ainsi que notre fabuleux emplacement entre ville et océan. Nous regrettons cependant qu'il y ait eu quelques points noirs, mais nous vous remercions de nous en avoir fait part et transmettrons au service concerné de manière à ce que ces petits désagréments ne se reproduisent plus. Sachez que nous serions ravis de vous recevoir de nouveau afin de vous faire garder uniquement des bons souvenirs de notre établissement. Bien à vous, Anaïs / Réception
• Marjorie..

  5 / 5

  Le 27/07/2022 à 20:01

  Irréprochable. Une chambre parfaite, une vue à couper le souffle. Un personnel accueillant, sympathique et bienveillant.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Marjorie, Merci infiniment pour ce commentaire ! Toute l'équipe a vraiment eu plaisir à vous accueillir. Nos Chambres avec vue sur l'océan offrent en effet une vue splendide sur la Grande Plage, nous sommes ravis que celle-ci vous ait plu. Au plaisir de vous recevoir de nouveau pour une prochaine étape basque. Bien à vous, Anaïs / La Réception
• Chantal.r

  5 / 5

  Le 26/07/2022 à 11:00

  Le personnel est très sympathique. Emplacement de l'hôtel très agréable.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Chantal, Merci beaucoup pour votre commentaire. L'hôtel Windsor a en effet la chance de profiter d'un emplacement idéal entre l'océan et le centre ville. Toute l'équipe sera ravie de vous accueillir pour une prochaine étape à Biarritz ! Bien à vous, Anaïs / La Réception
• Laurence.E

  5 / 5

  Le 25/07/2022 à 19:15

  Nous avons passé un séjour de rêve dans ce très bel hôtel à la vue sublime sur l'océan. Les chambres sont un peu petites, certes, mais fonctionnelles et la vue sur l'immensité de l'océan compense largement... La décoration est belle, la literie de qualité. Le personnel est particulièrement aimable, accueillant et serviable, que ce soit à la réception, dans les services d'étage ou au petit déjeuner. Que dire de ce petit déjeuner ? C'est un buffet exceptionnel par le choix des mets ou leur qualité. Tout ou presque est fait maison. Les oranges sont pressées, même le caramel ou le granola délicieux sont concoctés sur place. Les salades de fruits sont faites avec des fruits frais. Les tarifs en été sont un peu élevés, c'est vrai, ce qui en fait un hôtel pour séjours d'exception, mais un séjour inoubliable. Je souhaite de tout coeur pouvoir y séjourner à nouveau. Merci à tout le personnel et en particulier au monsieur qui nous a accueillis le premier matin, jour de blocage du pays basque : accueil chaleureux avec un café, explications sur la ville et guide fourni, garde de nos bagages qui ont été montés ensuite directement. L'hôtel a un emplacement idéal et dispose d'une porte qui donne aussi directement sur la plage.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Laurence, Votre commentaire nous touche droit au cœur, merci infiniment ! Nous partageons avec joie vos éloges à tous les services concernés et en particulier à Renan qui a été ravi de vous accueillir. À l'hôtel Windsor nous aimons bien recevoir, c'est pour cela que nous mettons à cœur de préparer tous les produits du petit déjeuner nous-même. Toute l'équipe espère elle aussi vous recevoir de nouveau. Nos belles chambres avec vue sur l'océan vous attendent avec impatience. Au plaisir de vous revoir très prochainement ! Bien à vous, Anaïs / La Réception
• Patrice.a

  2 / 5

  Le 04/07/2022 à 12:17

  Un bel établissement, de part son emplacement, et la vue sur l'océan est tout simplement magnifique. L'accueil et le petit-déjeuner sont dignes de son standing. Toutefois, mon séjour a été gâché par une odeur pestilentielle dans la salle de bain ; c'est vraiment regrettable surtout en sachant qu'à l'accueil on m'a répondu qu'ils avaient connaissance du problème...

  Réponse du propriétaire :
  Cher Patrice, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience sur votre séjour à l'hôtel Windsor. Nous regrettons cependant qu'il ait été entaché par les remontées d'odeurs qui peuvent être causées par les marées et le mauvais temps. Nous mettons tout en œuvre pour délivrer le meilleur à nos clients et restons bien entendu disponible pour tout éventuel problème. Nous sommes ravis que vous ayez appréciés notre emplacement, la vue sur l'océan ainsi que notre fabuleux petit déjeuner. Toute l'équipe du Windsor se fera un plaisir de vous accueillir de nouveau afin de vous faire vivre un séjour idéal rempli de meilleurs souvenirs. Bien à vous, Anaïs / Réception
• P.

  5 / 5

  Le 30/06/2022 à 22:07

  Un hôtel au bord de l'océan. A notre arrivée, nous avons été tres bien accueilli, le personnel est très professionnel mais aussi et surtout très agréable. Nous avons eu recours à leur aide pour être conseillé sur un restaurant à biarritz, nous n'avons pas été déçu. La suite vue océan et tout simplement parfaite, propre, soignée. J'avais auparavant demandé un bouquet en chambre et des pétales de roses et j'ai été ravi de leur composition. La vue est panoramique, on voit la grande plage entière jusqu'au phare. Le petit déjeuner et tout bonnement magnifique, beaucoup de choix, des produits de qualité et faits maison. Nous avons vraiment passé un très agréable séjour. Je vous le conseille pour un week end en couple à Biarritz.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur, Merci infiniment pour ce commentaire très positif ! Nous sommes ravis que votre séjour au Windsor fût des plus agréables. Notre situation idéale entre l'océan et le centre ville ainsi que notre petit déjeuner sont en effet des points forts de la maison. Toute l'équipe est ravie de vous avoir accueilli, nous vous attendons avec impatience pour un prochain week-end sur Biarritz ! Bien à vous, Anaïs / Réception
• Luc.E

  5 / 5

  Le 21/06/2022 à 19:21

  Accueil très chaleureux, chambre propre et bien équipée, conforme à sa description. Petit déjeuner très varié et de qualité. Je recommande.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Luc, Merci pour ce commentaire et pour votre visite au Windsor. Nous sommes très heureux que vous ayez pu apprécier toutes les qualités de notre hôtel. Au plaisir de vous revoir pour un prochain séjour au Pays Basque. Bien à vous, Anaïs / Réception
• Gilles.o

  5 / 5

  Le 24/05/2022 à 21:04

  Très belle expérience et excellent séjour. Le petit-déjeuner est fabuleux ainsi que le personnel qui s'en occupe

  Réponse du propriétaire :
  Cher Gilles, Merci pour votre retour positif sur votre séjour à Biarritz parmi nous. Notre petit-déjeuner est en effet un point fort de notre Maison car nous avons un large choix et surtout nous faisons tout nous même ! En espérant vous revoir très vite pour un prochain séjour dans le pays Basque. Bien à vous, Anaïs / Service Réservations
• Léo.i

  2 / 5

  Le 25/04/2022 à 03:57

  J’attendais un geste commercial suite aux nombreux problèmes rencontrer lors du séjour du 16 Avril, je me suis abstenu de faire ce commentaire et voir mais rien n’est fait… Très déçus malgré la vue magique, l’emplacement idéal et le personnel de qualité. Odeurs de remontées très désagréables au moment de rentrer dans la chambre, deux lits simples, isolation phonique inexistante, débit du pommeau de douche insuffisant, colonne de douche défectueuse avec le bras de douche qui tombait contre le mur…
• olivier.e

  5 / 5

  Le 20/04/2022 à 11:08

  Très bien situé dans l'hyper centre de Biarritz, avec parking facile au Casino juste à côté, le Windsor est idéal pour une halte en bord de mer, pour le plaisir comme pour le travail. L'accueil est chaleureux, notre chambre au 6ème offrait une très belle vue sur l'océan, le petit déjeuner est juste somptueux et le personnel d'une grande gentillesse, sourires et cordialité au rendez-vous. Parfait pour notre étape en pays basque, merci.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Olivier, Merci pour ces nombreuses éloges ! Notre hôtel dispose en effet d'une situation idéale tant pour les séjours professionnels que touristiques. Nous sommes enchantés d'avoir contribué au succès de votre escapade en terre basque et espérons avoir le plaisir de vous revoir très vite. Bien à vous, Sophie / Service Réservations
• V.u

  5 / 5

  Le 19/04/2022 à 18:19

  Équipe adorable, professionnelle et très à l’écoute. Très bel hôtel bien situé, très bien décoré. Équipements de qualité. Le petit déjeuner a été au delà de nos attentes…fraîcheur, fait maison, il y a tout ce que vous souhaitez et bien plus! Le personnel est vraiment au top. Nous avons séjourné en famille avec notre chienne. Nous reviendrons c’est sûr et nous recommanderont cet hôtel.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Mr DUPONT, Nous vous remercions pour ces nombreux qualificatifs qui nous vont droit au cœur. Nous sommes heureux de lire que cette escapade familiale vous ait donné envie de revenir nous rendre visite. A très bientôt. Bien à vous. Sophie / Service Réservations
• Helene.e

  5 / 5

  Le 17/04/2022 à 10:43

  Encore un bon moment au Windsor, très bien situé, acceuil parfait, belle chambre et propre, avec double vue sur l'océan. Petit déjeuner extra, et super personnel. On ne peut rien reprocher au Windsor, allez y vous aimerez.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Hélène, Un grand merci pour votre commentaire et votre fidélité. L'ensemble de nos équipes mettent tout en œuvre pour vous offrir un séjour de qualité et ce fût apparemment un succès à chacun de vos passages. Vos recommandations nous touchent et nous sommes impatients de vous revoir. Bien à vous, Sophie / Service Réservations
• Thierry.o

  5 / 5

  Le 11/04/2022 à 19:53

  Très bon accueil chambre très bien petit déjeuner très copieux et emplacement Super a recommander

  Réponse du propriétaire :
  Cher Thierry, L' ensemble de nos prestations vous ont séduit et nous en sommes ravis. Un grand merci pour ces recommandations et à très bientôt. Bien à vous, Sophie / Service Réservations
• julien.

  5 / 5

  Le 03/04/2022 à 19:34

  Hotel tres bien situé. Tres bon accueil, chambre très confortable avec une magnifique vue sur l'océan.

  Réponse du propriétaire :
  Cher , Nous vous remercions pour ce commentaire qui exprime pleinement votre satisfaction. Au plaisir de vous revoir très prochainement. Bien à vous, Sophie / Service Réservations
• Amandine.

  5 / 5

  Le 31/03/2022 à 21:20

  Trés belle découverte de cet hôtel pour notre séjour de 3 nuits à Biarritz ! Les chambres et suite vue mer sur la grande plage sont magiques ! Une équipe au top, professionnelle , souriante . Accueil impeccable de toute léquipe ! Nous recommandons et nous reviendrons dès que possible!

  Réponse du propriétaire :
  Chère Amandine, Nous sommes enchantés que ces 3 nuits passées dans nos murs vous aient donné envie de revenir. L'ensemble de l'équipe du Windsor vous remercie et vous attend très vite pour un nouveau séjour face à l'Océan ! Bien à vous, Sophie / Service Réservations
• catherine.e

  5 / 5

  Le 06/03/2022 à 16:02

  J'ai passé un merveilleux séjour. Personnel adorable, gouvernante d'exception, un modèle de gentillesse et de compétence. Chambre impeccable, jolie et bien équipée avec une vue inoubliable sur l'océan. Petit déjeuner épatant à tous les niveaux. Je reviendrai pour des séjours plus longs, c'est sûr.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Catherine, Nous sommes très touchés par votre commentaire et vous en remercions. Toute l'équipe sera ravie de préparer avec vous un séjour plus long à Biarritz et soyez assurée que nous transmettrons votre gentil message à notre gouvernante. A très bientôt au Windsor. Bien à vous, Sophie / Service Réservations
• Sebastien.L

  5 / 5

  Le 27/02/2022 à 19:23

  Tout est parfait ! La vue de la chambre, la chambre (suite junior), le couchage, la situation de l'hôtel... Si je devais rajouter une étoile, ça serait pour le petit déjeuner : du choix, de la fraîcheur, du fait maison. Le personnel y est souriant et aux petits soins. Une belle découverte et un point de chute chaudement recommandé et enregistré dans nos favoris.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Sébastien, Nous vous remercions pour ce commentaire élogieux et acceptons avec grand plaisir les 6 étoiles que vous nous décernez ! Nous serons ravis de vous revoir prochainement. Bien à vous, Sophie / Service Réservations
• SANDRA.D

  5 / 5

  Le 17/02/2022 à 13:11

  Hôtel super👍🏾, je recommande ! L'accueil est agréable, au petit soin.. Rien à dire, parfait !chambre propre, confort absolu, jolie vue sur mer ou ville.. Et ptit déj. Maison bon et très copieux ! Nous reviendrons en famille c'est sûr !! Merci à tout le personnel de votre accueil....

  Réponse du propriétaire :
  Chère Sandra, Votre message nous touche énormément et nous vous en remercions. L'ensemble de l'équipe du Windsor, à tous les services, a à cœur d'offrir des prestations de qualité dans la bonne humeur constante. Nous serons évidemment très heureux de connaître le reste de votre famille. A très bientôt. Bien à vous, Sophie / Service Réservations
• Carmen.a

  5 / 5

  Le 14/02/2022 à 13:23

  Très bon emplacement. Chambre jolie, service impecable. Petít plus, un petít dejeuner buffet excellent et très varié. Bon rapport qualite-prix.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Carmen, Toute l'équipe du Windsor est ravie pour ce retour très positif et vous adresse ses remerciements. Notre fameux petit-déjeuner vous a séduite et nous en sommes heureux. Au plaisir de vous accueillir de nouveau prochainement. Bien à vous, Sophie / Service Réservations
• Isabelle.u

  5 / 5

  Le 11/02/2022 à 21:01

  Très bel hôtel. Superbe emplacement. Accueil, conseil pour visite et restaurants locaux au top. Chambre double vue mer une merveille. Merci pour ce séjour.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame DUCOUSSO, C'est à nous de vous adresser nos remerciements pour votre confiance. La chambre Supérieure avec vue imprenable sur le Phare et la Grande Plage a visiblement fait son effet et nous en sommes heureux. Nous sommes à votre disposition pour vous conseiller d'autres adresses lors d'une prochaine visite dans notre hôtel. Au plaisir de vous revoir. Bien à vous, Sophie / Service Réservations
• Stéphane.A

  5 / 5

  Le 06/02/2022 à 18:04

  Très bel hôtel, idéalement situé à côté du Casino et de la plage. Accueil et personnel très agréables. Le petit-déjeuner est divin, fait maison et varié. Seul petit bémol : pas de parking.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Mr PAQUELET, Ce fût un réel plaisir de vous avoir comptés parmi nos hôtes et il est très agréable de lire que vous avez apprécié l'ensemble de nos prestations et en particulier notre petit-déjeuner. Nous n'avons en effet pas de parking mais notre proximité avec le parking du Casino facilite le stationnement pour nos clients. De plus, notre équipe en Réception se tient à disposition pour récupérer les bagages avant votre installation en chambre. Nous serions ravis de vous revoir prochainement. Bien à vous, Sophie / Service Réservations
• François-Gabriel.o

  5 / 5

  Le 06/02/2022 à 09:53

  Outre l'emplacement idéal de cet hôtel, et la vue sur mer de notre chambre, nous avons apprécié le professionnalisme et la distinction du personnel.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Mr ROUSSEL, Toute l'équipe du Windsor vous remercie pour vos éloges et espère avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau très prochainement. Bien à vous, Sophie / Service Réservations
• Celine.o

  5 / 5

  Le 01/02/2022 à 22:24

  Agréable hôtel idéalement situé ! Un personnel à vos petits soins ! Je recommande cet hôtel ! La chambre 103 est parfaite pour un couple ! Le petit dej est très bien également

  Réponse du propriétaire :
  Chère Céline, Un grand merci pour ce retour d'expérience sur votre récent séjour au Windsor. Nous sommes heureux de lire que la chambre 103 a fait son effet alors n'hésitez pas à nous la demander lors d'une prochaine escapade ! Au plaisir de vous revoir. Bien à vous, Sophie / Service Réservations
• Guillaume.l

  5 / 5

  Le 31/01/2022 à 08:13

  Très bel hôtel avec une situation exceptionnelle. Personnel très présent et aux petits soins . Que ce soit la réception le personnel d’étage tout le monde nous dit bonjour. Juste un petit détail qui est à régler c’est la présence de spot d’éclairage non conforme dans la cabine de douche. En effet le plafond bas fait que la douchette se retrouve à quelques cm d’un spot IP44 ce qui est interdit , il est nécessaire de poser un spot ip65 ( étanche et adapté avant qu’il n’y ai un accident … )
• Zénon.o

  5 / 5

  Le 26/01/2022 à 16:28

  Hôtel idéalement placé. Un excellent Acceuil Chambre très propre avec un lit parfait.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Mr KOSC, Nous vous remercions pour votre commentaire très positif. Nous sommes ravis que votre séjour (encore en cours) se passe à merveille. Vous avez la chance de visiter deux chambres différentes et pourrez donc nous faire part de celle que vous aurez préférée. Bien à vous, Sophie / Service Réservations
• fab.l

  1 / 5

  Le 06/01/2022 à 18:08

  Nous y sommes allé ce 5 janvier 2022 pour la 4 eme fois, nous avons toujours passé un agréable séjour … mais cette fois si, pas du tout . Si on vous propose la chambre 705 , refusez ! Vue sur un mur et le pire c’est la ventilation de la chaufferie qui fait un bruit horrible et toute la nuit (les moteurs se situent juste au dessus de la chambre ), sans parler des odeurs de canalisations…Nous l’avons signalé à notre départ en payant , rien ,même pas une remise sur la facture ! Mais le personnel reste très agréable et le petit dej au top 👍

  Réponse du propriétaire :
  Cher Mr PLANTEY, Nous vous remercions pour votre fidélité et pour votre retour d'expérience, qui cette fois-ci n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Lors de votre réservation de dernière minute, l'hôtel était quasiment complet et je vous ai proposé deux options au téléphone en précisant que cette chambre n'avait pas de vue. Nous sommes sincèrement navrés pour tous les inconvénients rencontrés et nous vous invitons à revenir nous rendre visite une 5ème fois où nous mettrons tout en œuvre pour que votre séjour soit des plus agréables. Bien à vous, Sophie / Service Réservations
• Jo.a

  3 / 5

  Le 03/01/2022 à 15:15

  Petite chambre avec néanmoins une vue latérale sur la grande plage de Biarritz ! 😍.. un personnel aux petits soins 👍...un petit déjeuner de folie avec un choix impressionnant de produits faits maison 👌✨..

  Réponse du propriétaire :
  Cher Mr , Nous sommes ravis que le professionnalisme de nos équipes et notre copieux petit-déjeuner vous aient séduit ! Nous vous remercions et espérons vous revoir très prochainement. Bien à vous, Sophie / Service Réservations
• Vermot.i

  2 / 5

  Le 03/01/2022 à 10:29

  Une chambre à 249€ très petite et qui pue les égouts ! Un frigo vide ! Une bouteille d'Evian vide restée sur la table pendant trois jours sans avoir été débarrassée ou remplacer ! Au petit déjeuner du dimanche le pain était sec de deux ou trois jours ! A notre arrivée la blonde de service semblait arrivée de la lune à l'instant ! Par contre l'hôtel est bien situé mais hors de prix pour son standing !

  Réponse du propriétaire :
  Cher Mr Vermot, Nous vous remercions d'avoir exprimé votre avis sur votre récent séjour dans notre hôtel. Nous regrettons que la seule chose que vous ayez appréciée soit notre emplacement et nous avons pris note de chaque point abordé que nous ferons remonter aux responsables des services concernés. Toutefois, vos mots sont un peu durs envers nos équipes qui s'emploient aux quotidien pour donner entière satisfaction à nos hôtes et nous aurions apprécié que vous nous fassiez part de votre ressenti sur le moment afin de pouvoir remédier immédiatement à ces dysfonctionnements. Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir de nouveau pour vous prouver que ces faits restent isolés et que nous avons à cœur de fournir un service de qualité à nos clients. Bien à vous, Sophie / Service Réservations
• Laure.a

  5 / 5

  Le 02/01/2022 à 17:46

  Situation exceptionnelle ne pas rater les chambres vue sur mer personnel au petit doin ! Excellent accueil .

  Réponse du propriétaire :
  Chère Mme RAGUENEAU, L'ensemble du personnel se joint à moi pour vous présenter ses meilleurs vœux pour 2022 et vous remercie chaleureusement pour ce commentaire sur l'accueil qui vous a été réservé. Au plaisir de vous revoir prochainement. Bien à vous. Sophie / Service Réservations
• steph.a

  2 / 5

  Le 30/12/2021 à 19:26

  La chambre 408 dite chambre standard propose une magnifique vue sur un mur . nous avons bénéficié de cette chambre à 120 euros (car comme on nous a stipulé la fenêtre ne s'ouvrait pas )... avec la super vue bien évidemment la chambre est très sombre pas de lumière naturelle... mais le pire de cette chambre reste l'isolation qui est inexistante en effet on entend les personnes marcher ainsi que toute leur conversation comme si ils étaient avec nous que ça soit le matin ou pendant la.nuit ... Les 2 points positifs sont le très bon accueil des réceptionnistes Ainsi que le petit déjeuner avec de très bon produits fait maison et du terroir D'où les 2 étoiles que je mets sans oublier le très bon emplacement
• Michèle.E

  5 / 5

  Le 20/12/2021 à 15:25

  Dès notre arrivée l'accueil a été adorable. Tout le monde a été aux petits soins toute la semaine ! Notre chambre au 7ème et dernier étage avait une vue imprenable sur l'océan. Petit déjeuner copieux Nous rendons vivement cet hôtel !
• Dominique.e

  4 / 5

  Le 17/12/2021 à 21:25

  Très bon hôtel qui en cette saison propose des chambres a des prix très raisonnable. ( en revanche l'été !!!!)Personnel très agréable qui a su répondre avec compétence et précision aux remarques que nous avons formulée sur quelques points de details qui nous avaient gênés . L'hôtel récemment rénové est très agréable et particulièrement bien situé. La vue des chambres vue mer est splendide
• Mathieu.o

  5 / 5

  Le 07/12/2021 à 21:00

  Entièrement satisfait de notre séjour. Emplacement, personnel, chambre avec vue sur mer magnifique et très bon petit déjeuner. Nous recommandons.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Mr SOARES RIBEIRO, Nous vous remercions pour votre commentaire et vos recommandations. Nous sommes enchantés d'avoir contribué à la réussite de votre séjour à Biarritz. Au plaisir de vous revoir. Bien à vous, Sophie / Service Réservations
• Léa.a

  5 / 5

  Le 30/11/2021 à 21:13

  Parfait, propre et accueillant, petit déjeuné copieux et de très bonne qualité. Merci pour ce moment suspendu dans votre hôtel!

  Réponse du propriétaire :
  Chère Léa, Quel plaisir de lire que vous avez vécu un si joli moment dans notre hôtel ! Votre commentaire est très précieux pour toutes nos équipes et nous vous en remercions. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau très prochainement. Bien à vous, Sophie / Service Réservations
• Delphine.i

  5 / 5

  Le 27/11/2021 à 13:23

  Très bel hôtel avec un super accueil. Prenez le petit déjeuner, il est exceptionnel tout est frais, nous reviendrons.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Delphine, Toute l'équipe se joint à moi pour vous adresser de chaleureux remerciements pour votre commentaire sur l'hôtel Windsor. Notre petit-déjeuner est en effet pensé pour régaler les papilles avec des produits variés frais et locaux et nous nous réjouissons qu'il vous ait plu. Nous sommes impatients de vous revoir pour vous faire découvrir d'autres catégories de chambres. Bien à vous, Sophie / Service Réservations
• gina.e

  5 / 5

  Le 23/11/2021 à 10:21

  Hôtel magnifique personnel accueillant petit déjeuner copieux. Hôtel bien situé tout près de l'océan et en plein centre ville. Nous y retournerons sans aucun doute.
• Skrims31.k

  4 / 5

  Le 22/11/2021 à 17:29

  J'ai séjourner dans cette hôtel avec ma compagne pour une nuit en chambre supérieure avec une vue parfaite sur l'océan 🤩 la chambre été propre le lit très confortable rien à dire sur la chambre avec un petit mot qui fais plaisir, les employés ont êtes très pros est sympathique. Le déjeuner du matin été correcte tout et frais avec un large choix de sucré et salé vraiment sympas.
• christelle.e

  4 / 5

  Le 09/11/2021 à 18:49

  Accueil très chaleureux, autant l'équipe du matin que celle d'après-midi ainsi que le veilleur de nuit. Propre et bien entretenu Service petit déjeuner en chambre copieux et excellent Chambre spacieuse et propre Très heureuse de mon séjour
• valérie.i

  5 / 5

  Le 08/11/2021 à 12:25

  Hôtel très bien placé. Chambre propre et confortable. Le petit déjeuner est juste extraordinaire. Le personnel est très sympathique et très pro!
• Chipster.o

  3 / 5

  Le 07/11/2021 à 15:52

  Petite chambre sympathique mais sans plus. Alors ok, je n’ai pas payé la chambre alors je ne peux pas comparer le prix à la qualité mais plusieurs points m’ont paru suspect pour un 4 étoiles. 1 : chambre toute petite trop encombrée pour circuler 2 : salle de bain avec douche ouverte, on met de l’eau partout et surtout les joints sont mals faits 3 : les toilettes sont dans la salle d’eau et le distributeur de papier est sous l’ evier 4 : une prise et 1 éclairage qui je fonctionne pas. 5 : Une clim bruyante la nuit et qui sent mauvaise. Pour le reste, pas de problème, un très bon service….. Mais je reste vraiment déçu….
• Laureen.s

  1 / 5

  Le 31/10/2021 à 22:33

  Chambre pas digne du prix. Télévision Led explosé, lignes sur écran avec un impact noir en plein milieu de l'écran. Responsable un peu agressive qui nous demande de régler la chambre, alors que nous venons de rentrer dans l'hôtel. Présence d'un chien, dans la chambre à côté de la notre, qui aboyé toute la soirée. Pas digne d'un 4 étoiles.
• Anne-Cécile.

  5 / 5

  Le 31/10/2021 à 12:49

  Super hôtel ! Très bon service, vue imprenable, les équipements sont de bonne qualité et le petit déjeuner est à tomber par terre.
• A..

  5 / 5

  Le 25/10/2021 à 14:26

  Hôtel au top. Chambre fonctionnelle avec vue sur la mer. Personnel des plus agréables. J’avais eu un soucis de date dans ma réservation et le personnel a été très arrangeant en me proposant une chambre au même prix le soir même malgré mon erreur. Merci encore. Petit déjeuner copieux et fait maison. Je recommande +++ les yeux fermés….
• Renaissance.i

  2 / 5

  Le 31/08/2021 à 10:35

  Chambre 708 à refuser : odeurs épouvantables de cuisines , signalées à la direction, oubli des femmes de chambres de faire la chambre et le pire : aucune excuses de la direction, ni geste commercial comme offrir une bouteille d eau ou café ... quelle image de l hôtellerie française indépendante... un désastre

  Réponse du propriétaire :
  Madame, Monsieur, Nous prenons connaissance de votre retour qui ne nous surprend nullement ayant déjà évoqué ces désagréments tout au long de votre séjour. Vous aviez effectivement réservé une chambre standard sans vue et notre hôtel étant complet à cette date nous n'avons pu vous attribuer une autre chambre, ni vous proposer une chambre de catégorie supérieure. Lors de la réservation nous insistons bien sur le fait que ces chambres sont sans vue, et qu'elles font 12m². Concernant le nettoyage de votre chambre, comme Annie notre gouvernante vous l'a expliqué, si nous trouvons sur une porte le panneau "Ne pas déranger", nous ne rentrons pas dans la chambre quoiqu'il arrive, suite à des déconvenues survenues dans le passé. Notre établissement existe depuis 1948 et appartient à la même famille depuis toujours et à la lecture des nombreux commentaires positifs sur internet, nos clients sont en grande majorité très satisfaits de leur séjour au Windsor, de par sa situation bien sûr mais aussi par l'accueil que nous réservons à chacun d'entre eux. Nous serions très heureux de vous revoir chez nous afin de vous montrer que notre établissement mérite ses 4 étoiles, avec un personnel qualifié et sympathique mais aussi des services de qualité et des chambres sûrement plus en adéquation avec vos attentes. Enfin, nous souhaitions juste apporter une petite précision concernant le café et l'eau en chambre, ces 2 prestations sont offertes et ne vous ont pas été facturées comme vous pourrez le constater sur votre reçu. Au plaisir de vous revoir chez nous, Bien cordialement Marion Crespeau/Service commercial
• Leila.l

  1 / 5

  Le 12/08/2021 à 19:20

  Chambre dite standard avec vue sur le parking, située en dessous de la réception, en entendant toute valise roulante et objet tombant sur le sol. Le tout à 200€... Si le standard est à ce niveau, que penser de l'hôtel. Seul le petit déjeuner est bon et le personnel très accueillant.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame, Nous prenons connaissance de votre commentaire et sommes sincèrement navrés de lire votre déception. Nous comprenons parfaitement que la chambre occupée ne vous ait pas convenu, c'était une chambre standard sans vue selon votre réservation située au 1er étage ce qui a pu être une source de nuisances. Nous espérons avoir l'occasion de vous recevoir de nouveau chez nous afin de vous présenter nos autres chambres, notamment nos chambres côté ville qui sont un bon compromis entre les Standard et les chambres Vue Mer. Nous sommes très heureux de lire que vous avez su , malgré cela, apprécier la qualité de notre petit déjeuner ainsi que l'accueil qui vous a été réservé. Bien à vous Marion Crespeau/Service commercial
• Simplicien.a

  4 / 5

  Le 29/07/2021 à 12:11

  Hôtel très bien placé avec un personnel super ! Les chambres sont assez anciennes et mériteraient une petite rénovation mais la litterie est de grande qualité. On a vraiment apprécié notre séjour !

  Réponse du propriétaire :
  Cher Mathias, Toute l'équipe du Windsor vous remercie pour votre commentaire. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié votre séjour chez nous et tout particulièrement la qualité de notre literie. Concernant votre remarque sur les chambres , nous sommes assez surpris car elles ont toutes été rénovées durant la fermeture cet hiver tout comme le reste de notre établissement ! Nous espérons avoir la chance de vous revoir très bientôt. Bien cordialement Marion Crespeau Service commercial
• L'.�

  4 / 5

  Le 14/06/2021 à 19:46

  Hotel très agréable de par sa situation et le personnel. 4 étoiles 🌟 au lieu de 5 pour le radiateur rouillé dans la chambre 306. Accueil très agréable et salle de petit-déjeuner très bien tenue au contraire du restaurant qui est pas la hauteur . Merci à l'hôtel et son personnel

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis suite à votre séjour au Windsor. Tout commentaire qu'il soit positif ou négatif, est essentiel pour notre amélioration et soyez assuré que nous prenons bonne note de chaque problème abordé. Nous serions ravis de vous accueillir de nouveau chez nous afin de vous faire apprécier notre restaurant autant que vous avez aimé le Windsor ! Bien à vous Marion Crespeau Service commercial
• Inès.o

  5 / 5

  Le 23/05/2021 à 17:56

  Nous avons passés une nuitée dans cet établissement le personnel et fort sympathique, propreté irréprochable, emplacement idéal, petit déjeuner de qualité et copieux, fus de d' orange frais, croissant à tomber par terre.. Bref je recommande vivement cette hôtel nous y séjournerons des que possible. Merci à vous et votre équipe

  Réponse du propriétaire :
  Chère Inès, Un grand merci pour votre retour, qui a été partage avec toute notre équipe ! Nous sommes très heureux que vous ayez apprécié votre séjour au Windsor et tout particulièrement sa situation idéale au coeur de Biarritz ainsi que la qualité des produits de notre petit-déjeuner. Au plaisir de vous revoir très bientôt chez nous, Bien à vous Marion Crespeau Service commercial
• Camille.B

  5 / 5

  Le 15/05/2021 à 20:32

  Nous avons passé une semaine très agréable dans cette hôtel. Tout a été parfait, de la réservation à notre départ. L’hôtel est bien situé, la chambre est très jolie avec une propreté irréprochable ! Nous n’oublierons pas la gentillesse du personnel ainsi que leur professionnalisme. Ils ont été aux petits soins avec notre fils de deux ans. Merci !

  Réponse du propriétaire :
  Chère Camille, Ce fut un vrai plaisir de vous accueillir parmi nos premiers clients post-confinement. Nous espérons avoir la chance de vous revoir très bientôt avec votre petite famille dans notre établissement. Bien à vous Marion Crespeau Service commercial
• M..r

  1 / 5

  Le 04/04/2021 à 20:20

  Si vous recherchez Un formule 1 vue mer, n’hésitez pas ! Ça veut vous en mettre plein les yeux mais dans le détail, c’est cheap : les finitions sont bâclées, l’isolation est à revoir et mesdames n’oubliez pas vos cotons démaquillants/cotons-tiges/limes/crème ou tout autre accessoire que l’on trouve habituellement dans un 4 étoiles. Ici, rien... Mini bar vide et cafetière nespresso avec 2 malheureuses capsules. Nous avons réservé une suite junior et avons eu une chambre familiale : soit une chambre plus grande j’imagine avec 2 lits chauffeuses et une mini télé supplémentaire entre la chambre et la salle de bain. On a voulu essayer, on ne nous y prendra plus. Petit déjeuner basique. Néanmoins Jolie vue, personnel agréable. Très bonne situation géographique

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Arhanic, Nous sommes désolés de lire votre commentaire et de constater que votre séjour chez nous n'ait pas répondu à vos attentes. Nous vous avons accueilli à l'occasion de notre réouverture le weekend de Pâques. Nous aurions particulièrement apprécié que vous nous fassiez part de vos remarques le temps de votre séjour chez nous, nous aurions ainsi pu résoudre la majeure partie des causes de votre mécontentement. Notamment concernant les produits d'accueil, qui effectivement, ne sont plus à disposition dans les chambres depuis le début de la crise sanitaire, mais que nous remettons avec grand plaisir à nos clients sur simple demande. Même principe pour le mini bar, la réception étant ouverte 24h/24, nous sommes ravis de servir nos clients à toute heure. Nous espérons que vous nous laisserez vous montrer lors d'un prochain séjour, le Windsor tel que nous l'avons toujours voulu, c'est à dire un établissement familial, avec une équipe fidèle au service de ces clients. Bien cordialement Marion Crespeau/Service Commercial
• Mathilde.i

  5 / 5

  Le 27/10/2020 à 19:50

  Nous avons passé un excellent séjour au Windsor, tout a été parfait de la réservation sur internet, l'appel quelques jours avant notre arrivée où j'ai eu une hôtesse très agréable et sympathique au téléphone. Tout a été mise en place pour que nous nous sentons bien malgré les restrictions et couvre feu dus au covid. Toutes les petites attentions ont été très agréables. Très jolie chambre très confortable et la cerise sur le gâteau... La vue sur l'océan. Nous garderons un très bon souvenir de notre séjour

  Réponse du propriétaire :
  Chère Mathilde, Nous sommes ravis de lire votre commentaire suite à votre séjour au Windsor et d'avoir contribué à la réussite de celui ci! Nous espérons avoir la chance de vous revoir très bientôt chez nous sans restrictions ni couvre feu ! Bien à vous Marion Crespeau Service commercial
• Aline.i

  4 / 5

  Le 03/09/2020 à 19:31

  Superbe vue sur la mer. Belle chambre et petit déjeuner copieux. Seul bémol...salle du petit dejeuner sans vue (petite rue derrière le casino) et musique du bar au pied de l hotel très forte et tardive...dommage. Mais à part cela, très bel hotel et bien situé. Pesonnel très acceuillant.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame MICHELLOD, Nous vous remercions pour votre commentaire ainsi que pour votre séjour à l'Hôtel Windsor. Nous sommes ravis d'apprendre que vous l'avez apprécié grâce à notre vue imprenable sur l'océan, le confort de votre chambre ainsi que la variété de notre petit-déjeuner. En ce qui concerne le bar au bord de plage, veuillez nous excusez pour la gêne occasionnée, malheureusement cela est indépendant de l'hôtel. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau pour votre prochain séjour à Biarritz. Cordialement, Cyrielle / Réception
• Fab.a

  5 / 5

  Le 07/08/2020 à 14:51

  Un accueil merveilleux, un personnel au top, et des chambres magnifiques. Le situation de l'hôtel est la meilleure qui puisse être. Les prix de chambres sont raisonnables au regard de la prestation de très haut niveau de cet établissement.

  Réponse du propriétaire :
  Cher , C'est avec un grand plaisir que nous prenons connaissance de votre commentaire et de votre satisfaction. Nous sommes très heureux de lire que vous avez apprécié votre séjour au Windsor et tout particulièrement l'accueil qui a vous a été réservé et le service offert par nos équipes. Au plaisir de vous revoir prochainement, Bien à vous
• Pierre.u

  5 / 5

  Le 14/06/2020 à 18:56

  Dès notre arrivée l'accueil fut souriant et professionnel. La chambre (dite standard) est propre et la literie très confortable. Salle de bain bien équipée. Nous avons aussi dîné au restaurant "Eugénie" et là aussi accueil très chaleureux, prix correct et plats très bons. Pour finir, petit-déjeuner exceptionnel. Au global, excellent séjour!
• EMILIE.R

  5 / 5

  Le 24/02/2020 à 13:36

  Hôtel haut de gamme. Les travaux de rénovation de la façade nous ont permis de bénéficier d'un prix promotionnel. Tout est parfait : accueil du personnel, propreté des chambres, prestations...le petit déjeuner est fabuleux.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame SARDOU, Nous vous remercions pour votre séjour et sommes heureux d'apprendre que vous avez apprécié votre expérience Windsor. Plus particulièrement l'accueil chaleureux de notre personnel, les prestations que nous proposons à nos clients ainsi que notre petit-déjeuner complet avec un large choix de produits. En espérant vous revoir pour votre prochain séjour à Biarritz. Cordialement, Cyrielle / Réception
• Anouk.r

  3 / 5

  Le 10/02/2020 à 10:40

  ATTENTION l’hôtel est en travaux. Nous avons séjourné dans une junior suite pour profiter de la vue sur l’océan mais, surprise ! après avoir payé la totalité des nuitées, on nous appelle « dans un souci de qualité » pour nous dire qu’un échafaudage obstrue la vue. Aucune mention de ces travaux sur leur site, aucune solution proposée, et aucune excuse de la part de l’hôtel lors de nos échanges par mail. Ayant déjà les billets d’avion pour notre déplacement je n’ai pas pu demander une annulation. J’ai donc espéré recevoir des excuses (car cela aurait suffi) à mon arrivée mais toujours rien. Il n’est pas correct que les prestations ne correspondent pas à la réservation, ce fut une grosse déception. D’autant plus que les tarifs sont plus élevés pour une « vue panoramique et exceptionnelle sur l’Océan et la Grande Plage de Biarritz ». L’isolation sonore de l’hôtel est entièrement à revoir, la douche à l’italienne n’en est pas réellement une (une grande marche pour y accéder). Les petits déjeuners sont bons, le personnel est sympathique et l’hôtel est idéalement situé.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame G. , Nous prenons connaissance de votre commentaire et sommes bien évidemment navrés de lire votre déception suite à votre séjour chez nous. Nous effectuons effectivement des travaux de rénovation extérieure qui engendrent quelques désagréments tels que l’obstruction partielle de la vue sur l’océan. C’est pourquoi nous appelons chaque client à la réception de sa réservation afin de lui en faire part et le laisser décider en toute connaissance de cause de sa venue ou non dans notre établissement, tout en expliquant bien que les tarifs proposés ont été fixés en tenant compte de ce paramètre (donc bien plus attractifs qu’à la même période habituellement, exemple pour la Junior Suite : 160 euros au lieu de 229 euros petits- déjeuners compris). Notre souci principal est la satisfaction de nos clients, votre avis est donc primordial pour nous. Soyez assurée que nous sommes réellement navrés de cette situation et nous aurons grand plaisir à vous revoir chez nous pour un prochain séjour. N’hésitez pas à nous contacter directement à l’Hôtel afin de bénéficier des meilleurs tarifs et de conditions d’annulation plus souples. Nous avons pris bonne note de toutes vos remarques qui nous permettent d’améliorer nos services et sommes très heureux de lire que vous avez particulièrement apprécié la qualité de notre petit-déjeuner. Nous vous présentons toutes nos excuses et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour au Windsor. Bien à vous Marion /Service Réception
• Mélanie.a

  5 / 5

  Le 01/02/2020 à 20:31

  Je fais partie des personnes qui ne postent pas de commentaire mais qui les lit. Toutefois, conseillé par une amie, j'ai séjourné dans cet hôtel du 21 au 22 décembre dernier et je dois souligner la qualité du personnel et la propreté de cet établissement. Nous avons bénéficié de la chambre vue sur mer qui est fortement agréable. Je recommande fortement cet hôtel et remercie le personnel Ps : le petit déjeuner, frais et garni, est tout simplement à tomber

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame DA GRACA, Nous vous remercions pour votre commentaire et sommes réellement ravis d'apprendre que vous avez apprécié votre séjour à l'Hôtel Windsor. Nous espérons vous revoir bientôt afin de profiter de nouveau de notre emplacement en bord de mer pour votre prochain séjour à Biarritz. Cordialement, Cyrielle / Réception
• Gaëtan.i

  5 / 5

  Le 12/01/2020 à 14:37

  Accueil vraiment chaleureux le personnel est au petit soin vraiment très agréable . Les chambres vue sur océan sont superbe dommage que le lit deux place sois un 2x2 place sinon cest agreable de regarder l ocean au réveil et pour le coucher de soleil . Le petit-déjeuner est copieux est bon , il y en a pour tout les goûts salé/ sucree , un large choix , en revanche les jus d orange sont horrible que ce sois le jus d orange ou multifruit maigres le faite quil sois maison je déconseille et cest dommage seul le jus de pamplemousse etais bon. Sinon hotel parfait très bien situé, on peut tout visite à pied et les restaurant autours sont très bien il y a japonnais, asiatique , gastronomique, semi gastro , le restaurant le clos Basque est pas très loin a pied et très bon compter 28e le menu . Asia way a emporter ou sur place est sympa. Il y a de grande pâtisserie pas loin , le marché des halle est sympa , l aquarium et le rocher de la vierge à faire également et sur le retour il y a une petite crêperie sympathique qui s appel le ble noir . Enfin a l office de tourisme à deux pas de l hotel il y a des personnes très sympa qui vous donne les bon plan.agreable séjours je vous recommande cette hôtel. Nous avons pu nous garer gratuitement pas très loin chercher du côté avenue de la Marne pas loin , jai remarquer des places souvent vers le numéro 35. Enfin sachez qu'avec l hotel il ont un partenariat avec l'hôtel sofitel qui fait hammam piscine interrieur et chauffee exterrieur a 45e par personne et la possibilité de faire des massages aussi et pour les massages en passant par l'hôtel il y a 10pourcent de moins . Il y a un petit spar à 2 minutes et un huit à huit mais un peu cher sinon il y a un carrefour city du côté du marché des halles . Voir même un leclerc à 3 minutes en voiture ou l essence est pas cher .

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur RIVAT, Nous vous remercions pour votre commentaire et sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié non seulement votre séjour à l'Hôtel Windsor mais aussi la ville de Biarritz. En espérant bientôt vous revoir pour un nouveau séjour parmi nous ! Cordialement, Cyrielle / Réception
• Gilles.O

  5 / 5

  Le 02/01/2020 à 16:37

  Excellent comme d'habitude.Cela faisait trois ans que je n'étais pas revenu au Windsor, bien que très satisfait. Deux nuits pour le réveillon du nouvel ans cette année et toujours le même plaisir. Amabilité, propreté, tout est bien. Excellente literie et petit déjeuner parfait. Choix et qualité. Prix très raisonnable. Bravo et merci.
• Luc.e

  5 / 5

  Le 01/12/2019 à 19:49

  Bonjour, c'est avec un immense plaisir que nous avons séjourné dans cette hôtel que je recommande très fortement!!! la chambre était spacieuse, agréable sans bruit, bien qu'elle soit coté rue. le personnel aimable et professionnels. le petit déjeuné très diversifié et pour tout les gout est vraiment sensationnels!!! je ne manquerais pas de revenir dans cette établissement. Merci !!!
• Thierry.a

  5 / 5

  Le 15/11/2019 à 21:12

  Endroit calme, chambre un peu petite mais une vue sur la mer impeccable (j'étais au 7ieme étage). De plus on a pris un super petit déjeuner. Je recommande cet hôtel.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Darrigrand, C'est un plaisir de lire votre commentaire et votre satisfaction suite à votre séjour au Windsor. Pour votre prochain séjour, n'hésitez pas à nous faire part de vos souhaits quant à la dimension ou à la vue de votre chambre, nous saurons vous conseiller et répondre parfaitement à vos attentes. A très bientôt chez nous ! Bien à vous Marion/réception
• PATRICK.I

  4 / 5

  Le 01/11/2019 à 16:54

  Hotel très bien situé (à 2 pas de la grande plage et du casino) Chambre louée spacieuse avec balcon (vue ville) et très propre (surprenant qu'il n'y ait pas de sac en plastique dans les poubelles) Prix correct Petit déjeuner correct Personnel très accueillant Difficile de trouver une place de parking à proximité de l'hôtel; obligé de se garer au parking public (17 euros maxi pour 24h, vu le calcul nous avons payé 17 euros pour 17 heures). Vu l'emplacement il est fort possible que nous retournions dans cet hôtel lors d'un prochain séjour.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Pieroni, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de donner votre avis sur votre séjour chez nous et sommes ravis de lire votre satisfaction. Concernant vos remarques, nos poubelles de chambres ne sont effectivement pas dotées de sacs plastique car étant un Hôtel éco-labellisé, nous cherchons à supprimer tout plastique. Le parking du Casino est effectivement la meilleure des solutions que nous pouvons vous conseiller à proximité du Windsor, sachez que nous avons tenté de bénéficier de tarifs préférentiels pour nos clients et que cela a été refusé. Nous espérons vous revoir très prochainement chez nous. Bien cordialement Marion/réception
• Christophe.a

  5 / 5

  Le 03/07/2019 à 18:54

  Accueil chaleureux et chambres d'une parfaite propreté. Le personnel est toujours souriant et agréable. Cadre très agréable avec petit déjeuner avec vue sur l'océan. Hôtel que je recommande sans réserve.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Hamouy, Merci beaucoup pour votre gentil commentaire nous sommes toujours aussi heureux de vous accueillir lors de vos étapes professionnelles après tant d'années de fidélité ! A très bientôt au Windsor, Bien à vous Marion/réception
• Valérie.

  1 / 5

  Le 14/06/2019 à 23:53

  J’ai voulu offrir à ma fille de 11 ans, pour un événement exceptionnel, 4 nuits dans un très bel Hotel et mon choix s’est porté sur le vôtre. Quelle déception !!! Presque 800 euros pour une chambre sans vue alors que j’avais demandé au préalable par mail si je pouvais en avoir une disponible (réponse négative car un groupe était prévu le 1er soir, avec une possibilité les jours suivants… ). Voici quelques photos de notre chambre… minuscule, donnant sur un mur, porte de douche qui ne tient pas, jointures de la douche marrons, odeur de canalisation, porte des voisins qui claquent et très bruyant ! … bref, vous conviendrez que la prestation n’est pas du tout à la hauteur de ce que j’attendais de la part d’un hôtel 4 étoiles comme le vôtre ! Je n’ai pas voulu faire de scandale devant ma fille, j’ai donc envoyé un mail à la direction qui, comme par hasard, nous a proposé une autre chambre la dernière nuit. Trop tard, la déception et la colère était trop grande !

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Madame, Nous prenons bonne note de votre commentaire et souhaitons y apporter quelques précisions afin d’être honnête avec vous et notre clientèle. Vous aviez réservé une chambre Standard sans vue et vous nous avez effectivement contacté au préalable pour bénéficier gracieusement d’un surclassement , ce qui était impossible vu l’occupation de notre établissement. A votre arrivée, une chambre vue mer s’était libérée et nous vous avons proposé d’en bénéficier, avec un supplément, cette chambre étant la dernière disponible. Refus catégorique de votre part. Il est important pour nous de préciser que nous surclassons nos clients avec grand plaisir lorsque la disponibilité le permet mais en juin c’est plus compliqué… Nos chambres standard n’ont effectivement pas de vue, et par souci de transparence, nous l’indiquons sur tous les sites vendeurs. Vous avez omis de noter que, de votre chambre, vous aviez une petite vue sur l’océan … ce qui n’est pas le cas dans toutes nos chambres de ce type ! Les retours de nos clients sont très positifs (il suffit de lire les nombreux commentaires sur internet…) et notre principal objectif est la satisfaction de ces derniers, c’est pourquoi (et c’est bien la seule motivation qui nous animait) nous vous avons proposé de passer votre dernière nuit dans une chambre supérieure vue mer, le seul but était de vous faire plaisir ainsi qu’à votre fille et non une réponse à votre mail et à vos photos. Nous sommes navrés que vous n’ayez pas apprécié votre expérience chez nous et espérons que vous trouverez un établissement à Biarritz qui correspondra parfaitement à vos attentes. Cordialement Marion/réception
• Adrian.A

  5 / 5

  Le 27/03/2019 à 15:31

  Excellent accueil du personnel, chambre impeccable et literie très confortable. L'emplacement est idéal. Un séjour de deux nuits à renouveler. Mention spéciale pour le petit-déjeuner. À ne pas rater.
• Gerbaud.l

  5 / 5

  Le 03/03/2019 à 10:28

  Réception très agréable et à l'écoute. Petit déjeuner copieux et vue magnifique. Très bon esprit environnemental. Leurs 4 étoiles sont largement méritées. Je recommande cet hôtel.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Gerbaud, Toute l'équipe du Windsor vous remercie pour ce très beau retour , nous sommes heureux de lire que vous avez particulièrement apprécié la qualité de notre petit déjeuner, la gentillesse de notre personnel et bien entendu l'exceptionnelle vue sur l'Océan qu'offre notre établissement ! A très bientôt chez nous, Bien à vous Marion/réception
• Jeanne.o

  5 / 5

  Le 23/02/2019 à 13:26

  Accueil très chaleureux et très professionnel, chambre très confortable et propre avec une vue sur la mer magnifique. Le petit déjeuner en chambre et au buffet copieux et délicieux. L’emplacement est idéal pour se balader et tout faire à pied dans la ville. Rien à redire du début à la fin nous avons passés 4 jours merveilleux.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame Doyer, Toute l'équipe du Windsor est heureuse de lire votre satisfaction suite à votre séjour chez nous ! Nous espérons vous revoir très bientôt pour vous faire vivre à nouveau un moment agréable et reposant... Bien à vous Marion/réception
• Karen.E

  5 / 5

  Le 09/06/2018 à 21:30

  Très bon rapport qualité-prix. Il mérite ses 4 étoiles. L'hôtel est refait à neuf, le personnel est d'une gentillesse incroyable, très à l'écoute et aux petits soins. J'ai même plus prendre exceptionnellement un petit déjeuner à 11h30, alors il était censé se terminer à 11h le weekend. La literie est hyper confortable, la douche d'une propreté irréprochable, les animaux sont acceptés et vraiment les bienvenus. Je recommande absolument, notamment pour la vue sur l'océan si vous avez la chance d'avoir cette chambre de ce côté-ci. Il faut bien le préciser à la réservation. Seul bémol, pas de parking gratuit, il faut compter dans les 50 € pour 24 heures au parking public en haute saison.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Karen, Merci pour ce beau commentaire qui nous touche... Au plaisir de vous revoir chez nous, Cordialement Marion/réception
• Marieclaude.a

  4 / 5

  Le 06/05/2018 à 16:16

  Je vous conseille une chambre vue océan pour profiter de la superbe plage, des couchers de soleil, des surfeurs affrontant les vagues à toute heure de la journée. Excellent accueil, petit déjeuner super copieux et varié. Seul inconvénient, pas de parking à l' hôtel mais un tout proche avec possibilité d' abonnement à la semaine. Le soir, on part à pied dans la ville à la découverte de restos. Merci pour cette belle semaine.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame Saldana, Nous avons été très heureux de vous accueillir pour votre séjour "Golf" à Biarritz, au plaisir de vous revoir très bientôt chez nous ! Cordialement Marion/réception
• Murielle.

  3 / 5

  Le 26/10/2017 à 16:42

  Petit Hotel très bien situé : centre ville de Biarritz, face à une discothèque -pratique pour les fêtards-, à 5 minutes de la plage, du shopping (de luxe, on est à Biarritz !) à gogo autour ... Les chambres sont correctes, propres, le personnel est très agréable, le petit déjeuner est bon. Mais pour un 4 étoiles, je trouve un peu léger en termes de prestations (notamment l’ascenseur plus petit qu'une cage, par pitié !!!!) ... Belle expérience en tout cas, j'y reviendrai à l'occasion !

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame N'donga, Nous découvrons vos commentaires que nous avons plaisir à lire. Votre avis récompense les efforts fourni par toute l'équipe pour vous satisfaire, malgré le petit bémol concernant l'ascenseur. Nous souhaiterions en installer un nouveau de plus grande taille, mais le corps de l'immeuble nous en empêche. Merci en tout cas d'avoir partagé votre expérience, nous espérons vous accueillir à nouveau lors de votre prochain passage à Biarritz. Cordialement, Audrey / La réception.
• STÉPHANIE.O

  5 / 5

  Le 10/10/2017 à 10:42

  Personnel serviable et souriant, très sympathique. L'hôtel est très bien situé. Proche du centre et de la grande plage. La chambre est propre et spacieuse, le lit très grand et confortable. Buffet petit déjeuner varié, pain sans gluten, jus de fruits frais, charcuterie, fromage, fruits, céréales, viennoiseries, pancakes, gâteaux bref l'embarras du choix sucré et salé.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame Gombert, C'est un réel plaisir de vous lire et de vous accueillir chez nous ! Nous sommes très heureux de constater que votre séjour se déroule parfaitement bien, toute l'équipe du Windsor se tient à votre disposition pour toute demande. Bien à vous Marion/réception
• nathalie.u

  4 / 5

  Le 24/03/2015 à 20:10

  Avant tout l'accueil impeccable! Aux petits soins pour s'occuper de nos bagages. Notre chambre donnait vue sur l'océan avec un panorama superbe. La literie de grand confort et la rénovation moderne de l'hôtel apporte certainement un plus; nous ne connaissions pas l'établissement d'avant. Le Petit déjeuner pourrait toutefois un peu plus élaboré, mais au demeurant de bons produits proposés. Nous y reviendrons très volontiers. A recommander.