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A propos de : Hôtels Hilton Garden Inn Bordeaux Centre à Bordeaux
"Très bel endroit, un hotel réussi."
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Tags: Hôtel, Salle de réception,
Les photos
Les avis (100)
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Pierre-Etienne.O
5 / 5Le 07/02/2023 à 19:02L'hôtel est un peu excentré par rapport au centre ville, plutôt dans le nouveau quartier et le quartier des boîtes de nuit. Les chambres sont confortables et propres, avec de quoi vous laver si vous avez oublié votre nécessaire de toilette. Le petit déjeuner est gargantuesque : gaufres, fruits, brioches, et j'en passe, vous vous régalerez à coup sur ! Je conseille pour passer une nuit a Bordeaux, il y a en plus juste à côté une food place avec de la musique pour danser avant d'aller dormir.
Réponse du propriétaire :
Cher , Toute l'équipe Babette et Hilton Garden Inn Bordeaux vous remercie sincèrement pour votre avis 5 étoiles et vos compliments. Au plaisir de vous recevoir à nouveau lors d'un prochain passage à Bordeaux. Bien à vous, Jérôme G, Directeur -
bitos.n
1 / 5Le 05/02/2023 à 10:06Les lits Queen size n'ont de Queen size que le nom. Nous avons trouvé un mètre et celui ci indique entre 145 et 150 cm (tout dépend d'où on mesure) l'hôtel est à côté d'une boîte donc le bruit va de paire sans compter les nombreuses fois où cette boîte vide le verre durant la nuit dans des poubelles située sous les fenêtres. La chasse d'eau était défectueuse et ce matin elle était définitivement HS. Bref c'est un Hilton oui mais en version low cost.... très très très low cost
Réponse du propriétaire :
Cher , Nous vous remercions pour votre avis et sommes sincèrement désolés de la mauvaise expérience que vous avez vécue. Nous avons pris en compte vos remarques et allons faire le nécessaire concernant celles-ci. Nous vous souhaitons une excellente journée, Jérôme G, Directeur -
Ari.a
1 / 5Le 30/01/2023 à 21:26Pour vous répondre cher jerome je crois que vous n’étiez pas présent de plus vos super employés ne repondent pas au téléphone pendant plus de 45 mn sous prétexte qu’ils sont en pause , de plus lorsqu’une société passe des accords avec Alix qui est la réelle directrice de cet établissement et qui très charmante, vois ne pouvez pas dire au client je ne vous connais pas et les accords passés ne sont pas valide car Alix n’est pas là !!!!! Donc vous êtes non seulement incompétent mais de plus très lache et je comprends qu’il vous soit difficile d’admettre vos erreurs !!!!! Je transmets ces informations à la direction générale Hilton US et cette histoire ne va pas s’arrêter là !!!! Pire qu’un hotel formule 1!!!!!!!
Réponse du propriétaire :
Monsieur Marciano, Suite à votre commentaire, nous aimerions clarifier certains points concernant notre échange d'hier et vos interactions avec nos collaborateurs. Votre attitude a été totalement déplacée et vos propos insultants et inadaptés, la clientèle présente à ce moment étant d'ailleurs choquée du ton et des mots que vous avez employés. Nous vous remercions d'éviter notre établissement à l'avenir. Jérôme G, Directeur -
Karl.E
5 / 5Le 30/01/2023 à 09:48Merci à Anne Sophie pour son accueil à l'espace petit déjeuner 🙏
Réponse du propriétaire :
Cher , Nous vous remercions sincèrement pour votre commentaire. Nous sommes ravis de lire votre satisfaction concernant votre petit déjeuner notamment et vos remerciements seront transmis Anne Sophie. Belle journée, Jérôme G, Directeur -
Mélanie.r
5 / 5Le 29/01/2023 à 17:42Hôtel très propre. Chambres spacieuses et fonctionnelles. Un grand merci au personnel de l'hôtel qui est au top pour satisfaire les demandes des clients. Mon mari et moi avions certaines contraintes religieuses et le personnel a su s'adapter et nous accompagner au maximum. Un grand merci à Jean, Victorien, Gabriel, Lionel et tous les autres. Nous reviendrons avec plaisir.
Réponse du propriétaire :
Chère , Nous vous remercions sincèrement pour votre commentaire concernant votre séjour dans notre établissement. Nous sommes ravis de lire votre satisfaction à propos de l'hôtel mais également de la qualité de service de nos belles équipes réception et restauration. Belle journée à vous, Jérôme G, Directeur -
Marie.u
5 / 5Le 27/01/2023 à 10:18Excellent Hôtel, très bel accueil et très bon service
Réponse du propriétaire :
Chère , Nous vous remercions sincèrement pour votre agréable commentaire. Nous sommes ravis de lire votre satisfaction et vos compliments seront transmis à nos équipes. Au plaisir de vous revoir prochainement à Bordeaux. Belle journée, Jérôme G, Directeur -
Ahmed.D
5 / 5Le 25/01/2023 à 20:15Les chambres sont spacieuses, modernes et cossues. Douche, lavabo et WC propreté irréprochable. Le personnel d'accueil est très professionnel et à l'écoute. Le restaurant et le bar de l'hôtel, situés à l'arrière de l'accueil, sont dignes d'un hôtel 4 étoiles et bien meilleurs que ceux de nombreux hôtels de la même catégorie. Cet hôtel mérite largement 5 étoiles ,sauf l'emplacement pour des piétons arrivant de la gare Saint-Jean.
Réponse du propriétaire :
Cher , Nous vous remercions sincèrement pour votre avis et sommes ravis de lire que vous avez apprécié votre séjour et notre personnel accueillant. Au plaisir de vous revoir très bientôt. Belle journée, Jérôme G, Directeur -
Jade.a
5 / 5Le 01/01/2023 à 22:53pour une chambre deluxe et les services proposés je trouve les prix très corrects , la chambre et nickel , superbe et le matelas très confortable !
Réponse du propriétaire :
Chère , Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis et sommes enchantés de lire votre satisfaction. Nous vous souhaitons une merveilleuse année 2023 ! Bien à vous, Jérôme G, Directeur -
sophie.r
5 / 5Le 24/12/2022 à 23:00des produits frais et bons, une salle classe et une équipe vraiment très sympathique
Réponse du propriétaire :
Chère , Nous sommes ravis de lire votre commentaire et les transmettrons à nos équipes de cuisine et salle. Nous vous souhaitons de belles fêtes de fin d'année ! Jérôme G, Directeur -
Alban.a
4 / 5Le 22/12/2022 à 12:10Un peu excentré, le tramway est seulement près de la gare... Bel hôtel, petit déjeuner excellent. Pour les chanceux des étages supérieurs la vue sur la Garonne est très jolie
Réponse du propriétaire :
Bonjour , Nous vous remercions pour votre agréable commentaire et sommes ravis de lire que vous avez apprécié votre séjour. A bientôt le plaisir de vous revoir. Belles fêtes de fin d'année ! Jérôme G, Directeur -
Jennifer.o
5 / 5Le 19/12/2022 à 19:12Hôtel d’un style particulièrement élégant et très propre , personnel agréable et compétent, je recommande fortement Cornillier ,
Réponse du propriétaire :
Chère , Nous vous remercions sincèrement pour votre avis et vos agréables commentaires concernant notre hôtel et nos équipes. Au plaisir de vous revoir prochainement. Belle journée, Jérôme G, Directeur -
carine.a
5 / 5Le 17/12/2022 à 13:18Personnel très accueillant. Mention spéciale pour Antonin et Célia souriants et disponibles . Suite très spacieuse et fonctionnelle, literie confortable, grande douche a l'italienne, et de nombreux rangements. Nous reviendrons avec plaisir.
Réponse du propriétaire :
Cher Carine, Nous vous remercions sincèrement pour votre avis et vos commentaires pour nos équipes ! Nous vous souhaitons une belle fin d'année. Bien à vous, Jérôme G, Directeur -
Aslmi.m
5 / 5Le 10/12/2022 à 21:03Belle chambre pour ce complexe tout neuf. Pour l'instant placé en zone de travaux... À voir dans le futur
Réponse du propriétaire :
Cher Emmanuel Aslmi, Nous vous remercions pour votre avis 5 étoiles et votre commentaire. Nous sommes ravis de lire votre satisfaction et espérons vous revoir bientôt dans une zone qui aura encore bien évolué. Belle journée, Jérôme G, Directeur -
Vanessa.r
5 / 5Le 09/12/2022 à 07:53Superbe hôtel Propre accueil super Restauration très bien également Prix accessible pour un 4 étoiles
Réponse du propriétaire :
Chère , Nous vous remercions sincèrement pour votre avis et vos commentaires. Nous sommes ravis de lire votre satisfaction et espérons vous revoir bientôt. Belle journée, Jérôme G, Directeur -
Van.w
5 / 5Le 24/11/2022 à 22:40Merci à Grégoire pour son service et pour l’accueil Julie et mélodie ont été parfaite
Réponse du propriétaire :
Cher , Merci pour votre avis et vos remerciements à Grégoire, Julie et Mélodie. Ils seront ravis de lire votre satisfaction ;) Au plaisir de vous revoir bientôt ! Belle journée, Jérôme G, Directeur -
rimbert.m
5 / 5Le 24/11/2022 à 22:19Merci à sara et kosta pour leurs accueil et Gabriel pour son service ! Et merci aux réceptionnistes Je recommande !!!!
Réponse du propriétaire :
Chère , Un grand merci pour votre avis et vos commentaires pour Sarah, Kosta et l'équipe de réception. Vos félicitations leurs ont d'ores et déjà été transmises. Au plaisir de vous recevoir à nouveau. Belle journée, Jérôme G, Directeur -
Karim.h
4 / 5Le 12/11/2022 à 16:02L’hôtel est neuf, les chambres sont propres et bien agencées. Le petit déjeuner est bon et à un prix raisonnable (10€ le petit déjeuner continental). Le quartier est assez excentré et bizarre, c’est un quartier en train d’être réaménagé. Nous avions demandé un lit pour bébé mais à la place nous avons eu un lit pour chien et deux gamelles 😂 ils nous ont tout de même installé le lit bébé. Sur le coup j’ai cru que toutes les chambres étaient « pet friendly » et équipées de gamelles mais visiblement c’est sur demande et la personne qui a pris notre réservation a du cocher la mauvaise case. Pas grave !
Réponse du propriétaire :
Cher , Je vous remercie pour votre avis et vos commentaires. Je suis sincèrement désolé de la méprise concernant l'installation du lit bébé au lieu duquel nous avions installé notre accueil "pet friendly" comme vous l'écrivez justement :) Je constate que cela n'a pas altéré la qualité de votre séjour et j'en suis ravi. A bientôt le plaisir de vous revoir. Belle journée, Jérôme G, Directeur -
Framboise.u
4 / 5Le 06/11/2022 à 07:17Déco superbe Brunch cher par rapport aux propositions, beaucoup de salé peu de sucré
Réponse du propriétaire :
Chère , Nous vous remercions pour votre retour et sommes ravis de lire que vous avez apprécié la décoration de notre restaurant. Votre remarque concernant les propositions du brunch seront transmises aux équipes afin de retravailler ce sujet. Belle journée, Jérôme G, Directeur -
Margaux.u
5 / 5Le 05/11/2022 à 12:10Un personnel à la hauteur des étoiles, un service quasiment irréprochable. Le petit déjeuner est parfait : fruits, pancakes, céréales, gaufres, bacon, jambon, fromages, rosties…. il y en a vraiment pour tous les goûts, ça a été notre coup de cœur du séjour. Les lits sont incroyablement confortable. Nous avons vraiment bien dormi, super insonorisation, le ménage est parfait donc nos félicitations aux techniciens/techniciennes de surface. La décoration est très appréciable également que ce soit dans les chambres ou à l’accueil, le petit déjeuner. C’est très chaleureux tout en étant raffiné. On se sent très bien. Aussi, il y a une mini supérette à l’accueil de l’hôtel avec de l’eau, des sodas, du champagne mais surtout de délicieuses glaces bio, française qui nous ont régalé. L’accueil étant ouvert 24h/24h, il est possible de descendre faire de petites emplettes à toute heure. Passons aux « défauts », nous en avons noté deux dont un qui n’est pas réellement la faute de l’hôtel c’est son emplacement : Il est proche de la gare, c’est un gros plus et encore une fois il n’y a aucun problème de son. C’est plus les quartiers autour qui sont un peu mal famé le soir/la nuit. Nous disons ça juste pour prévenir qu’il est préférable de venir en voiture ou de prendre des uber/taxi lorsque la nuit tombe. Ensuite, l’autre seul bémol que nous avons noté c’est que le bar n’est ouvert que jusqu’à 23h même le week end (en tout cas c’est ce qui est annoncé sur les affiches des horaires dans les ascenseurs). Il est vrai que nous aurions apprécié, après le restaurant, boire un petit cocktail au bar. C’est vraiment le seul « défaut » que l’on a pu noté. Alors à moins que vous ne puissiez vous affranchir d’un cocktail à 23h30, allez y les yeux fermés.
Réponse du propriétaire :
Chère , Nous vous remercions pour ce retour très détaillé et très bienveillant. Nous sommes ravis de lire votre satisfaction et prenons également note de vos remarques. Merci de votre séjour et au plaisir de vous revoir bientôt. Belle journée, Jérôme G, Directeur -
didier.i
5 / 5Le 01/11/2022 à 21:23Très bon rapport qualité prix ! Le personnel est attentif, aimable et discret. Pas de pression pour le départ. A recommander
Réponse du propriétaire :
Cher , Nous vous remercions sincèrement pour votre très gentil commentaire. Nous transmettrons vos remerciements à nos équipes. Merci pour la recommandation et au plaisir de vous recevoir à nouveau. Belle journée, Jérôme G, Directeur -
Didier.R
5 / 5Le 01/11/2022 à 11:54Super hôtel restaurant très sympathique et très propre dîner excellent, petit déjeuner au top, on s est régalé, bravo pour Anne Sophie et manuel pour agencement petit déjeuner,le chef cuisinier est très sympa et professionnel, je recommande
Réponse du propriétaire :
Cher , Nous vous remercions sincèrement pour votre agréable commentaire. Vos félicitations seront transmises à Anne Sophie, Manu et le chef ! Merci pour la recommandation et au plaisir de vous recevoir à nouveau. Belle journée, Jérôme G, Directeur -
José.e
5 / 5Le 27/10/2022 à 17:34Lieu majestueux très bien accueilli félicitations au personnel du Hilton
Réponse du propriétaire :
Cher , Nous vous remercions pour votre très gentil commentaire. Vos félicitations seront transmises à nos équipes. Au plaisir de vous recevoir à nouveau. Belle journée, Jérôme G, Directeur -
K.t
4 / 5Le 19/10/2022 à 12:13Belle expérience, hôtel très propre, belle décoration, dommage que les fenêtres ne s'ouvrent pas et que les bouteilles d'eau soient offert que le premier jour Je le recommande
Réponse du propriétaire :
Cher , Nous vous remercions pour vos compliments et recommandation. La construction du bâtiment Basse Consommation d'Energie nous a obligé à avoir des fenêtres qui ne s'ouvrent pas, ce qui peut parfois être décevant pour certains de nos clients. Une nouvelle fois merci pour vos commentaires et au plaisir de vous revoir. Belle journée, Jérôme G, Directeur -
64.I
4 / 5Le 18/10/2022 à 20:32Très bel hôtel, chambre spacieuse, espace réunion adapté, restaurant de qualité
Réponse du propriétaire :
Cher , Un grand merci pour vos très gentils commentaires suite à votre séminaire dans notre établissement. Au plaisir de vous y recevoir prochainement. Belle journée, Jérôme G, Directeur -
Thomas.p.
5 / 5Le 08/10/2022 à 22:18Très belle chambre, l'espace est correct , le petit déjeuner est très bon, avec un grand choix.
Réponse du propriétaire :
Cher Thomas p, Nous vous remercions sincèrement pour votre très bon avis et vos commentaires ! A bientôt le plaisir de vous revoir à Bordeaux. Bien à vous, Jérôme G, Directeur -
emmanuel.e
5 / 5Le 29/09/2022 à 17:45Un très bel hotel ! Chambres très spacieuses, et un restaurant délicieux. Un accueil très professionnel aussi
Réponse du propriétaire :
Cher , Quel plaisir de lire votre satisfaction et vos commentaires. Nos équipes serons ravies de vous revoir lors de prochain escale Bordelaise ! Bien à vous, Jérôme G, Directeur -
Jerome.i
5 / 5Le 27/09/2022 à 19:28Les personnes sont supers sympas et à l écoute. Je recommande cet hôtel avec une architecture magnifique de la salle de restauration.
Réponse du propriétaire :
Cher , Nous sommes absolument ravis de lire votre satisfaction et vos commentaires. Au plaisir de vous accueillir lors de prochain passage Bordelais. Belle journée, Jérôme G, Directeur -
Virginie..
5 / 5Le 26/09/2022 à 18:07Très bel endroit, proche gare. Décoration moderne. Belles assiettes et très bon (photo Ajo blanco, truite bretonne fumée)
Réponse du propriétaire :
Chère Virginie C, Nous sommes enchantés de lire votre satisfaction et vos commentaires. Au plaisir de vous accueillir lors de prochain passage à Bordeaux. Bien à vous, Jérôme G, Directeur -
Guilhem.e
5 / 5Le 13/09/2022 à 19:02Bien , spacieux lumineux literie au top , salle de bain grande et bien pensée , insonorisée Un petit bémol cependant concernant le quartier qui n encourage pas à balader à pied aux alentours
Réponse du propriétaire :
Cher , Nous vous remercions pour votre commentaire et votre avis 5 étoiles. Nous somme ravis de lire que vous avez apprécié notre établissement. Au plaisir de vous y revoir. Belle journée, Jérôme G, Directeur -
Catherine.i
5 / 5Le 31/08/2022 à 07:24Accueil chaleureux. Cadre agréable et spacieux et confortable ! Cuisine de saison, de qualité et recherchée ! Nous vous passés un très bon moment ! À recommander !
Réponse du propriétaire :
Chère , Nous vous remercions sincèrement pour votre commentaire et espérons vous revoir bientôt au restaurant Babette concept store. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de notre cuisine et la salle de restaurant. Merci pour votre recommandation et à bientôt, Jérôme G, Directeur -
Anne.R
5 / 5Le 30/08/2022 à 14:03Très bon accueil, très bel hôtel avec jolie décoration ! Les chambres sont très agréable ! Petit déjeuner complet avec large choix et possibilité de le monter dans la chambre !
Réponse du propriétaire :
Chère , Nous vous remercions pour votre agréable commentaire et sommes ravis de lire que vous avez apprécié l'accueil, la décoration et le choix offert par notre petit déjeuner ! Nous espérons vous revoir bientôt au Hilton Garden Inn Bordeaux Centre. Bien à vous, Jérôme G, Directeur -
Diomande.a
5 / 5Le 18/08/2022 à 12:02Superbe séjour, surtout les petites attentions d’Anne Sophie au petit déjeuner !!
Réponse du propriétaire :
Chère , Nous vous remercions pour votre avis et vos gentils mots à l'attention d'Anne Sophie. Nous lui ferons passer le message ;) Bien à vous, Jérôme G, Directeur -
Lo.
5 / 5Le 31/07/2022 à 19:02Excellent rapport qualité prix Grand confort Modernité Excellent petit déjeuner buffet avec spécialité gaufre maison (top pour les enfants) Je recommande les yeux fermés
Réponse du propriétaire :
Cher , Nous vous remercions pour votre très gentil commentaire et la recommandation de notre hôtel et de notre restaurant. Au plaisir de vous revoir bientôt parmi nous ! Bien à vous, Jérôme G, Directeur -
Nayoul.
4 / 5Le 29/07/2022 à 02:01Bel Hôtel Personnel agréable surtout Anne-Sophie au petit-déjeuner le matin! Une jeune femme qui aime son travail, très accueillante, adorable et d'une gentillesse immense! CHAPEAU!!!! Je garde un excellent souvenir de cet hôtel grâce à elle!!! Merci Anne-Sophie !!! J'espère que ce message vous parviendra !!
Réponse du propriétaire :
Chère , Nous vous remercions pour votre agréable commentaire et sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de service d'Anne Sophie. Au plaisir de vous revoir bientôt ! Bien à vous, Jérôme G, Directeur -
vincent.
5 / 5Le 27/07/2022 à 13:44Très bel hôtel à deux pas de la gare. Le petit déjeuner est de très bonne qualité et les chambres sont du standing attendu. Je reviendrais avec plaisir
Réponse du propriétaire :
Cher , Nous vous remercions pour votre agréable commentaire et sommes ravis que vous ayez apprécié la localisation de notre hôtel par rapport à la Gare Saint Jean. Au plaisir de vous revoir bientôt parmi nous ! Bien à vous, Jérôme G, Directeur -
cathy.
4 / 5Le 17/07/2022 à 12:00Hôtel agréable bien situé, proche gare et tram a dix minutes, calme, propre...nous avons bien dormi et profitez de la vue sur la ville
Réponse du propriétaire :
Chère , Nous vous remercions pour votre avis et vos commentaires. Ravis de lire votre satisfaction, nous aurons plaisir à vous accueillir lors d'un prochain passage à Bordeaux. Belle journée, Jérôme G, Directeur -
Loki.
5 / 5Le 02/07/2022 à 20:45Hôtel parfait!!! Excellente chambre!! Personnel très sympathique! Salle de sport ouverte 24h/24! Et petit déjeuner exceptionnel!!
Réponse du propriétaire :
Cher , Nous vous remercions très sincèrement pour votre avis sur notre établissement et sur la sympathie de nos équipes. Au plaisir de vous revoir bientôt. Belle journée, Jérôme G, Directeur -
Eléa.R
5 / 5Le 30/06/2022 à 10:40Très bon accueil. L'effiloché d'agneau était fondant à souhait et copieux. Pareil pour les burgers avec de la super bonne viande. Le tataki de thon était accompagné de lamelles de radis noir également délicieuse.
Réponse du propriétaire :
Cher Eléa Dreux-Egger, Nous vous remercions sincèrement pour votre avis sur notre établissement et sur la qualité de notre restauration. Nous transmettons aux équipes concernées qui seront ravies de vous lire. Au plaisir de vous revoir bientôt. Belle journée, Jérôme G, Directeur -
arthur.e
5 / 5Le 18/06/2022 à 22:05Personnel très sympathique, le cadre est très agréable avec beaucoup d’espace, cuisine simple et savoureuse, bien maîtrisée avec de bon produits. A refaire sans hésitation.
Réponse du propriétaire :
Cher , Nous vous remercions pour votre avis concernant la sympathie de nos équipes ainsi que la qualité du repas que vous avez partagé dans notre restaurant Babette. Merci pour la recommandation et au plaisir de vous revoir bientôt. Bien à vous, Jérôme G, Directeur Général -
Jean-François.Y
4 / 5Le 04/06/2022 à 18:57Très bon accueil, le personnel est très serviable tout en restant à notre écoute. Concernant le déjeuner il reste très gastronomie avec un rapport qualité prix très abordable. Je recommande ce lieu à tous ceux qui sont de passage à Bordeaux.
Réponse du propriétaire :
Cher , Nous vous remercions pour votre avis concernant la qualité de service nos équipes ainsi que la qualité du repas que vous avez partagé dans notre restaurant Babette. Merci pour la recommandation et au plaisir de vous revoir bientôt. Bien à vous, Jérôme G, Directeur Général -
Absolute.i
3 / 5Le 30/05/2022 à 21:21Chambre bien mais bruyante à cause des portes qui claquent. Nous avons signalé que nos deux gants de toilettes ont disparu après le ménage de la chambre et que la carte de la femme de chambre était restée dans le l'interrupteur d'activation de l'électricité. La réponse de l'équipe de la réception a été de nous conseiller d'écrire au manager. La parole du client n'est pas prise en compte et remise en doute. Il semble que l'équipe manque d'expérience en gestion de la réclamation client et/ou d'autonomie de décision.
Réponse du propriétaire :
Cher , Nous vous remercions pour votre avis et vos remarques. Nous tenions à vous informer que des recherches ont été effectuées concernant vos gants de toilette et que nous n'avons malheureusement rien retrouvé, et en sommes sincèrement désolés. L'équipe présente en réception vous a effectivement indiqué que le responsable de la réception serait présent plus tard et c'est pour cela qu'il vous a été conseillé de prendre contact avec lui par ailleurs. Nous restons disponibles et à votre écoute en cas de besoin et/ou questions. Bien à vous, Jérôme G, Directeur -
Eric..
5 / 5Le 11/05/2022 à 22:12Un super service, des personnes très agréables et disponible, que demander de plus ??? Peut-être une meilleure offre pour le petit déjeuner pour les personnes ayant des allergies alimentaires Globalement on ne peut pas être déçu, le contact humain fait tout.
Réponse du propriétaire :
Cher , Nous vous remercions pour votre commentaire concernant le gentillesse et la disponibilité de nos équipes. Nous sommes également convaincus que le contact humain fait la différence ;) Au plaisir de vous revoir prochainement. Bien à vous, Jérôme G, Directeur -
Frédéric.a
5 / 5Le 08/05/2022 à 08:28Après un très bon acceuil, nous avons decouvert notre chambre, bel espace, belle salle d'eau, un regret pour le toilette non séparé. Un petit souci de lavabo à l'arrivée, mais géré efficacement par l'équipe de l'hôtel,(bravo). Le quartier est un peu "bizarre", nous avons trouvé plusieurs fois des "dames à talons hauts et jupes courtes"...😂 À part cela, très bon hôtel. A bientôt
Réponse du propriétaire :
Cher Frédéric Fantomas, Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous sommes ravis de lire l'efficacité et la réactivité de notre équipe par rapport au problème de lavabo rencontré. Au plaisir de vous revoir bientôt. Bien à vous, Jérôme G, Directeur -
Thomas.e
5 / 5Le 05/05/2022 à 22:01Super hôtel très propre . Très bon petit déjeuner et copieux. Un peu excentré pour aller jusqu'au tram . Salle de sport de bon niveau. Oreiller trop mou.@@
Réponse du propriétaire :
Cher , Nous vous remercions sincèrement pour votre gentil commentaire. Nous prenons note de votre retour concernant les oreillers, n'hésitez pas à nous solliciter lors de votre prochain séjour afin d'en avoir de plus fermes. Au plaisir de vous revoir bientôt. Bien à vous, Jérôme G, Directeur -
Jangmin.H
5 / 5Le 03/05/2022 à 21:58Hôtel pas loin de gare saint jean et l'équipe est très gentil. Le service et le qualité est extraordinaire. Bien sûr le prix est aussi raisonnable.
Réponse du propriétaire :
Cher , Nous sommes ravis de lire que vous avez passé un excellent séjour et que vous avez apprécié la proximité de la Gare Saint Jean ainsi que la qualité du travail de nos équipes. Nous espérons avoir le plaisir de vous revoir bientôt! Belle journée, Jérôme G, Directeur -
Honor.X
5 / 5Le 24/04/2022 à 23:41Très bon accueil. Chambres spacieuses et très propres. Petit déjeuner à volonté avec un maximum de choix (mais à 18€,, c'est un peu normal !). Seul regret : celui de ne pouvoir ouvrir les fenêtres (je sais, pour des raisons de sécurité) mais c'est dommage. On peut penser que les chambres ne sont jamais aérées...
Réponse du propriétaire :
Cher , Nous vous remercions pour votre avis et vos commentaires. A bientôt le plaisir de vous accueillir à nouveau. Bien à vous, Jérôme G, Directeur -
Séverine.O
5 / 5Le 16/04/2022 à 23:38Nous avons passé une nuit dans cet hôtel et avions une grande chambre avec un petit salon vue sur la Garonne chambre bien insonorisée par rapport à la circulation. Salle de bain au top avec produits à disposition. Accueil très agréable hôtel bien décoré salle de petit-déjeuner très belle et beaucoup de choix tout est de qualité seul bémol le jus d’orange … Le personnel est très sympathique et disponible. Dernier bémol le parking pas disponible ce jour là où plus de place ? Enfin il manque un spa pour se détendre … Pour se restaurer il y a en face de l’entrée la Boca food court.
Réponse du propriétaire :
Chère Madame Rojo, Toute l'équipe du Hilton Garden Inn Bordeaux Centre vous remercie de votre séjour! Nous vous remerciosn également pour ce gentil retour que nous partageons aux équipes! En effet, nous ne disposons que de peu de places de parking donc nous recommandons à notre clientèle de réserver à l'avance pour leur séjour. Au plaisir de vous revoir prochainement parmi nous, Cordialement, La direction -
Fanny.o
5 / 5Le 11/04/2022 à 18:43Cela fait 3 fois que je viens dans cet établissement et c'est super. Tres bon accueil, chambre propre , et tres bon petit dejeuner.
Réponse du propriétaire :
Bonjour chère Fanny, Nous vous remercions pour votre avis et sommes enchantés de lire vos commentaires. Nous serons ravis de vous accueillir à nouveau lors de prochaine escale bordelaise et vous remercions pour votre fidélité. Bien à vous, Jérôme G, Directeur -
C.
4 / 5Le 28/03/2022 à 11:52L'hôtel est très bien, personnel impeccable. Chambre confortable, salle bain de bonne taille. Le seul bémol est l'environnement de l'hôtel, il y a des bars et restaurant à côté mais le quartier est délabré, il est en rénovation pour de nombreuses années.
Réponse du propriétaire :
Bonjour , Nous vous remercions pour vos compliments sur notre établissement et nos équipes. Le quartier est en pleine mutation et de nouveaux embellissements vont se concrétiser en 2022. Nous espérons que vous pourrez revenir les voir prochainement. Bien à vous, Jérôme G, Directeur -
Veronique.l
3 / 5Le 27/03/2022 à 15:38Nous sommes venus par staycation. Le dîner prévu n'a pu se faire car fermeture du restaurant suite à un congrès. Repas de substitution mais rien à voir avec ce qui était attendu.... Les chambres : on entend les voisins comme si on y était, on avait une chambre quicommuniquait avec celle d à côté, était ce le problème?...... Sinon personnel agreable
Réponse du propriétaire :
Bonjour Véronique, Nous vous remercions pour votre avis et sommes sincèrement désolés de cette mauvaise expérience. Nous en avisons les chefs de service concernés et espérons avoir l'opportunité de vous accueillir dans de meilleures conditions lors d'un prochain séjour. Bien à vous, Jérôme G, Directeur -
Romuald.o
4 / 5Le 21/03/2022 à 11:24Séjour de trois jours très agréable. La chambre est impeccable, bel espace fitness très bien équipé, buffet petit-dejeuner trsè bien, personnel trés agréable, tant à la réception qu'au restaurant. Deux petits bémols à mon sens: la réception située juste en face de la porte d'entrée qui laisse au client à peine le temps de poser un pied dans l'hôtel, et la localisation de l'hôtel, qui se trouve dans un quartier avec peu d'habitations et de passage. Il faut en outre marcher une bonne dizaine de minutes pour arriver au premier arrêt de tram, en passant dans une zone en travaux et sous un pont peu engageant. C'est un quartier en devenir, espérons que cela soit plus agréable quand il sera devenu (ce qui ne réglera cependant pas la distance à parcourir jusqu'aux transports en commun à moins qu'un bus ne passe par là)
Réponse du propriétaire :
Bonjour Romuald, Nous vous remercions pour votre avis concernant notre établissement et sommes ravis que vous ayez apprécié nos services. Nous espérons également l'arrivée prochaine d'un bus à proximité de l'hôtel qui permettra de rejoindre le tramway plus rapidement qu'aujourd'hui. Au plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement. Bien à vous, Jérôme G, Directeur -
Vincent.r
3 / 5Le 25/02/2022 à 19:32Bel établissement, accueil agréable. Mais très mal situé dans un quartier très passager. Le prix du parking est assez élevé. L'accès aux transports en commun nécessite de traverser un pont mal fréquenté, nous avons eu un sentiment d'insécurité à notre retour à pied en provenance du centre ville. Un bon point 2 places pour recharger les véhicules électriques.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Vincent, Nous vous remercions pour votre avis et sommes désolés de votre mauvaise expérience due à notre voisinage. Le quartier est en pleine mutation et nous espérons sincèrement que les choses évoluent très prochainement. Bien à vous, Jérôme G, Directeur -
Gandeboeuf.u
2 / 5Le 18/02/2022 à 22:31A notre arrivée une éponge humide était sur le lit, le soir après une sortie au moment de se garer plus de place au parking sécurisé de l’hôtel facturé 20€ la nuit. Obligation de se garer sur des places de parking attribuées à un cabinet d’avocats. Le lendemain matin nous signalons les faits pour l’éponge,ou on nous réponds que si nous avons trouvé une éponge cela veut dire que le ménage a était fait !!!! Digne d’un accueil 4 étoiles… de plus quand nous parlons de l’histoire du parking réponse et alors vous étiez garé non ?? Avec un mépris !!! Je demande à ne pas payer le parking on me répond que ce n’est pas possible… je règle!Arrivé à la voiture nous retrouvons un plot sur le capot de la voiture car nous n’étions pas garés au bon endroit compressible de la part du cabinet d’avocats, beaucoup moins car vous payez 20€ la nuitée pour votre voiture. Du coup je suis remontée avec photo à l’appuie et là bizarrement il a était possible d’avoir un geste commercial les 20€ du parking remboursé. Vraiment très déçu de l’arrogance et du mépris à l’accueil !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mme Gandeboeuf, Nous sommes sincèrement désolés pour les problèmes rencontrés durant votre séjour et espérons avoir la chance de vous prouver que cela ne reflète pas la qualité de service que nous souhaitons délivrer à nos clients. N'hésitez pas à nous contacter pour un prochain séjour bordelais. Bien à vous, Jérôme G, Directeur -
Lalaina.a
5 / 5Le 12/02/2022 à 21:39Très belle hôtel. Personnel professionnel, agréable ,bienveillant et particulièrement l'accueil, ça fait la deuxième fois qu'on passe un week-end en amoureux dans cet hotel, La chambre parfaite , le petit déjeuner ..rien à dire Tout est parfait
Réponse du propriétaire :
Bonjour Lalaina, Nous sommes ravis de lire que vous appréciez passer vos weekends bordelais en amoureux dans notre bel établissement et espérons pouvoir vous accueillir à nouveau très prochainement pour un séjour tout aussi réussi. Belle journée, Jérôme G, Directeur -
Olivier.o
5 / 5Le 07/02/2022 à 07:29Très belle expérience dans cet Hôtel où nous avons passé un excellent séjour sur Bordeaux. Personnel agréable et disponible, chambre spacieuse et très propre. Petit déjeuner complet.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Olivier, Nous sommes ravis de lire que vous avez passé un excellent séjour Bordelais grâce à la qualité du travail de nos équipes et espérons vous revoir bientôt! Belle journée, Jérôme G, Directeur -
Bastien.l
5 / 5Le 06/02/2022 à 19:25Très bel hôtel, les chambres sont spacieuses, et nous sommes situé juste à côté du Boca Food Court ce qui est très pratique pour allez boire un verre ou manger. Le restaurant de l'hôtel est superbement bien décoré aussi, et le petit déjeuner est bien garni avec du choix pour tout le monde. Quand à la literie, nous avons passés de bonne nuit donc nous recommandons !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Bastien, Nous vous remercions sincèrement pour votre avis élogieux que nous partagerons sans modération avec nos équipes. Nous espérons avoir le plaisir de vous revoir prochainement. Belle journée, Jérôme G, Directeur -
JogZ.
5 / 5Le 31/01/2022 à 10:18Très bon accueil à l'arrivée à l’hôtel. Hôtel propre, très bien placé, personnel à l'écoute.Mention spéciale au petit déjeuner vaste choix et très bon, et salle spacieuse et bien décorée ! Je recommande.
Réponse du propriétaire :
Bonjour , Nous vous remercions sincèrement pour votre superbe avis. Nous sommes ravis de vous lire et de la recommandation que vous faites de notre établissement. A bientôt le plaisir de vous revoir ! Bien à vous, Jérôme G, directeur -
jean-michel.a
5 / 5Le 28/12/2021 à 10:12Reception impeccable. Parking souterrain trés pratique mais payant (20€). Chambre spacieux moderne. Entretien perfectible. Buffet dejeuner trés copieux, petit : appareil gauffre. Petit moins : manque jus d'orange frais.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Dassac, Tout d'abord, nous vous remercions de votre récent séjour au Hilton Garden Inn Bordeaux Centre Ensuite, nous notons bien vos remarques et les transmettons au chefs de service concernés. Merci de nous donner l'opportunité de nous améliorer. Au plaisir de vous accueillir à nouveau parmi nous, Cordialement, La direction -
Titi.i
3 / 5Le 21/12/2021 à 08:31Belle hôtel très bonne accueil et les chambres propres le seul bémol sont les repas. Ayant séjourné plusieurs jours j’ai testé chaque repas et ça ne valais pas les sommes payés ,vraiment très déçu de ce côté là .sinon tout le reste nous convenais.
Réponse du propriétaire :
Cher Titi, Tout d'abord, nous vous remercions de votre récent séjour au Hilton Garden Inn Bordeaux Centre Ensuite, nous notons bien votre remarque concernant notre menu et la transmettons au chef de service concerné. Merci de nous donner l'opportunité de nous améliorer. Au plaisir de vous accueillir à nouveau parmi nous, Cordialement, La direction -
Liah.e
4 / 5Le 19/12/2021 à 14:54Excellent séjour, emplacement idéal, un accueil très chaleureux et professionnel. Jolie décoration, établissement très propre, literie agréable. Un bon petit déjeuner, complet et copieux. Je recommande !
Réponse du propriétaire :
Chère Liah, C'est avec un grand plaisir que nous lisons et partageons votre superbe commentaire aux équipes! En espérant vous revoir très vite au Hilton Garden Inn Bordeaux Centre Cordialement, La direction -
Marc.r
5 / 5Le 05/12/2021 à 08:37Excellent séjour de 3 nuits dans ce Hilton. Hôtel très bien décoré et bien équipé, tout comme la chambre (bien insonorisée en outre). Toutes les équipes (accueil, restaurant, ménage, etc) sont souriantes et accueillantes. Petit déjeuner buffet avec un large choix salé ou sucré. Le restaurant du soir ne fait pas exception : du choix, de bons produits. Je reviendrai avec plaisir et bien entendu je recommande.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Brenner, Toute l'équipe du Hilton Garden Inn Bordeaux Centre vous remercie infiniment pour votre beau retour concernant votre récent séjour! Au plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement, Cordialement, La direction -
elodie.b
5 / 5Le 05/12/2021 à 00:57On recommande sans hésiter cet hôtel. Accueil chaleureux, déco raffinée, chambres très propres et confortables. Il est bien situé par rapport au centre ville. On reviendra c'est sur !
Réponse du propriétaire :
Chère Madame Abguillerm, Nous sommes absolument ravis de lire votre commentaire laissé suite à votre séjour parmi nous! Nous le partageons avec nos équipes avec grand plaisir! Au plaisir de vous revoir au Hilton Garden Inn Bordeaux Centre, Cordialement, La direction -
PHILIPPE.H
4 / 5Le 28/11/2021 à 23:06À deux doigts de la perfection. À cause du covid, le petit déjeuner était vraiment pas terrible et assez cher mais ceci n'est pas excusable. Néanmoins, la chambre était très propre et vraiment confortable. Quel luxe ! Le service et l'accueil termine le tableau en beauté. Il ne manque que le petit déjeuner qui a vraiment tous gâché.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Shaker, Tout d'abord, nous vous remercions de votre récent séjour au Hilton Garden Inn Bordeaux Centre Ensuite, nous notons bien votre remarque concernant le petit-déjeuner et la transmettons au chef de service concerné. Merci de nous donner l'opportunité de nous améliorer. Au plaisir de vous accueillir à nouveau parmi nous, Cordialement, La direction -
Lou.a
4 / 5Le 23/11/2021 à 23:30Super établissement classe et très propre, petit déjeuner excellent, les chambres sont très fonctionnelles mais légèrement petites le seul bémol ….
Réponse du propriétaire :
Cher , Nous sommes absolument ravis de lire votre commentaire laissé suite à votre séjour parmi nous! Nous le partageons avec nos équipes avec grand plaisir! Au plaisir de vous revoir au Hilton Garden Inn Bordeaux Centre, Cordialement, La direction -
SOFIA.A
5 / 5Le 20/11/2021 à 10:50Hôtel plutôt bien placé : l'arrêt de tramway et la gare ne sont pas loin. Chambres spacieuses, joliment décorées, salle de bain superbe et excellente literie. Personnel vraiment serviable et adorable. Très bon petit déjeuner dans une magnifique salle de restaurant.
Réponse du propriétaire :
Chère Madame Da Silva, Toute l'équipe du Hilton Garden Inn Bordeaux Centre vous remercie infiniment pour votre beau retour concernant votre récent séjour! Au plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement, Cordialement, La direction -
Philippe.h
5 / 5Le 12/11/2021 à 21:22Confort, calme et très bonne qualité de literie. Halte réussie dans cet hôtel à la décoration moderne, belle vue selon votre emplacement. Prix raisonnable avec petit déjeuner inclus.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Chesnel, Nous sommes absolument ravis de lire votre commentaire laissé suite à votre séjour parmi nous! Nous le partageons avec nos équipes avec grand plaisir! Au plaisir de vous revoir au Hilton Garden Inn Bordeaux Centre, Cordialement, La direction -
chantal.a
5 / 5Le 06/11/2021 à 08:18Très bel hôtel, chambres tout confort et spacieuses ! Idéal pour les séminaires. Personnel agréable et disponible 🙂 Cuisine excellente avec des produits frais. Je recommande vivement ! Félicitations à l'équipe 👏👏👏
Réponse du propriétaire :
Chère Madame Cajazzo, Nous sommes absolument ravis de lire votre commentaire laissé suite à votre séjour parmi nous! Nous le partageons avec nos équipes avec grand plaisir! Au plaisir de vous revoir au Hilton Garden Inn Bordeaux Centre, Cordialement, La direction -
Syl.o
5 / 5Le 30/10/2021 à 00:43Un hôtel plus que parfait. très beau , accueil très agréable par les équipes .décoré avec goût, la qualité ,la propreté est au rendez vous.hotel grand confort avec tout ce qu il faut sur place un bar lounge un restaurant, également un espace détente gourmande avec beaucoup de choix...possibilité de manger sur place de très jolis plats dans des bocaux...de trouver des petits souvenirs également comme de bougies des tee shirt...un coin hotel boutique très agréable.vous pouvez réserver les yeux fermés ++++++
Réponse du propriétaire :
Chère Madame, Toute l'équipe du Hilton Garden Inn Bordeaux Centre vous remercie infiniment pour votre beau retour concernant votre récent séjour! Au plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement, Cordialement, La direction -
Elina.g
4 / 5Le 03/10/2021 à 15:25Très bon séjour, l’hôtel est moderne, le petit déjeuner très bon il y a pas mal de choix. La chambre est très agréable et gros plus pour la literie très confortable. Les Halles Boca sont au pied de l’hôtel. C’est très pratique pour manger sans aller trop loin. Seul bémol, l’hôtel n’est pas situé dans un très beau quartier, et est un peu excentré du centre-ville de Bordeaux.
Réponse du propriétaire :
Cher Client, Un grand merci pour votre retour à la suite de votre séjour dans notre établissement. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié notre petit-déjeuner ainsi que le confort de nos chambres. Nous espérons vous revoir bientôt au Hilton Garden Inn Bordeaux Centre, Cordialement, La direction -
Cardoso.n
5 / 5Le 19/09/2021 à 23:45L'endroit où j'ai le mieux dormi en hôtel, les lit vraiment confortable, très propre merci pour nos chambres si bien soignée. Le coin déjeuner, repas très agréable joli cadre.
Réponse du propriétaire :
Chère Madame Cardoso, Nous sommes absolument ravis de lire votre commentaire laissé suite à votre séjour parmi nous! Nous le partageons avec nos équipes avec grand plaisir! Au plaisir de vous revoir au Hilton Garden Inn Bordeaux Centre, Cordialement, La direction -
Pierre-Olivier.a
3 / 5Le 19/09/2021 à 14:27Staff très agréable Petit déjeuner copieux et diversifié. Moins bon qu’au Radisson Blu cependant. Situation proche de la gare mais éloignée du centre. La marche centre - hotel n’est pas agréable. La vue ville n’est pas remarquable. Pas de bouteille d’eau le 2ème jour. Pas de nécessaire à café dans la chambre. Pourquoi pas une machine Nespresso?
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Mathieu, Toute l'équipe du Hilton garden InnBordeaux Centre vous remercie infiniment pour votre beau retour concernant votre récent séjour! Au plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement, Cordialement, La direction -
KOTTA.&
5 / 5Le 07/09/2021 à 22:46Personnel très agréable , de la place dans la rue pour se garer , chambre très bien insonorisé , belle salle de bain et literie de qualité . Emplacement pratique à coté de la gare mais ce n'est pas l'un des plus beau coin. Il y manquerait une piscine ;)
Réponse du propriétaire :
Cher client, Nous sommes absolument ravis de lire votre commentaire laissé suite à votre séjour parmi nous! Nous le partageons avec nos équipes avec grand plaisir! Au plaisir de vous revoir au Hilton Garden Inn Bordeaux Centre, Cordialement, La direction -
Rami.a
2 / 5Le 05/09/2021 à 13:16A la hauteur d'un hôtel 2 étoiles. Pour ma première expérience chez Hilton, j'ai eu droit à une taie d'oreiller avec du mascara, des draps de lit tâchés de points noirs et un tabouret avec une grande tâche circulaire de bouilloire au niveau de l'assise. Des défauts qui auraient largement pû être remarqués et corrigés avant mon arrivée. J'ai préféré Novotel qui ne m'a pas déçu à ce niveau.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Lajili, Tout d'abord, nous vous remercions de votre récent séjour au Hilton Garden Inn Bordeaux Centre Ensuite, nous notons bien votre remarque concernant les tâches que vous mentionnez et la transmettons au chef de service concerné. Avez-vous pu faire remonter cette information lors de votre séjour? Ceci est très inhabituel dans nos retours clients et nous y prettons une attention toute particulière. N'hésitez donc pas à reprendre contact avec nous afin de nous donner plus amples informations sur votre séjour, la chambre concernées, etc. Cordialement, La direction -
Marc.a
3 / 5Le 05/09/2021 à 09:43Chambre splendide, décorée avec goût. Bien que beaucoup se plaignent du quartier l’hôtel est bien sécurisée. De plus du restaurant Babette il y a la Halle Boca au pied de l’entrée. Le petit-déjeuner est de qualité et copieux. Le personnels du petit-déjeuner est vraiment super sympathique ! Les prix sont vraiment accessible, toutefois à mon arrivée ce fut honteux ! On à voulu me faire payer plus du double de mon séjour car j’ai cocher 2 personnes au lieu d’une bien que sur booking cela n’augmentais en rien le prix c’était indiquée « tarifs pour deux ». Ensuite 50€ par jour et par personne de garanties ?? Cela n’étais pas indiquée non plus sur Booking. 50€ de garantie OUI, par personne OUI mais pas par jour ! C’est ridicule, autant prendre cette argent en nuitée de plus je ne comprend pas cette démarche, 2 jours cela fait 400€ de garanties pour deux alors vous vous rendez compte de la somme bloquer sur une semaine ! Jamais vu cela dans un hôtel 4/5*. Vraiment dommage de prendre les gens pour des ânes où alors il faut revoir la communication. Mis à part les formalités de réservation, l’accueil qui tente le tout pour le tout, l’hôtel en lui même vaut ses étoiles. Très très bien. Mais 3 étoiles parce que le plus important c’est tout de même de ne pas se faire ARNAQUER.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Marcsu, Tout d'abord nous tenons à vous remercier de votre récent séjour parmi nous mais aussi pour votre retour précieux à nos yeux. Ensuite, concernant le prix de la nuitée, la seule chose qui change entre une personne et deux personnes est éventuellement le prix du petit-déjeuner si vous avez choisi une formule le comprenant et les 2€ de taxe de séjour qui sont calculées par personne et par nuitée. Concernant la garantie, celle-ci est bien mentionnée sur tous nos sites de réservation, y compris Booking.com. Je vous assure que notre personnel n'essaie en rien d'arnaquer notre clientèle car notre intention est évidemment de faire en sorte que nos clients passent un excellent séjour. Je suis donc navrée que ce soit l'image que vous gardiez de notre établissement et vous assure une nouvelle fois que ce n'est absolument pas notre intention. Nous restons sommes à votre disposition pour échanger à ce sujet. Cordialement, La direction -
Jean-Christophe.A
4 / 5Le 02/09/2021 à 14:50Hôtel vraiment parfait pour un arrêt d'une nuit (ou deux) sur la route des vacances. Personnels très pro, buffet petit-déjeuner très bon et copieux. Seuls points négatifs (d"où l'étoile en moins) : le parking de l'hôtel est très limité et la seule solution proposée est soit de garer sa voiture dans la rue ou dans un parking à côté de la gare (quand on à sa voiture chargée c'est ennuyeux).
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Camus, Nous sommes absolument ravis de lire votre commentaire laissé suite à votre séjour parmi nous! Nous le partageons avec nos équipes avec grand plaisir! Concernant le parking, en effet, nous ne disposons que de quelques place sur site et conseillons notre aimable clientèle de réserver à l'avance. Au plaisir de vous revoir au Hilton Garden Inn Bordeaux Centre, Cordialement, La direction -
nylor.
4 / 5Le 24/08/2021 à 22:53Hotel impeccable, chambres propres et nettoyées tous les jours. Le nettoyage est nickel et la chambre est très bien aménagée. Seul bémol, il n’y a pas beaucoup d’ascenseurs. Sinon bon séjour et prix raisonnable.
Réponse du propriétaire :
Cher client, Nous sommes absolument ravis de lire votre commentaire laissé suite à votre séjour parmi nous! Nous le partageons avec nos équipes avec grand plaisir! Au plaisir de vous revoir au Hilton Garden Inn Bordeaux Centre, Cordialement, La direction -
Michèle.r
2 / 5Le 23/08/2021 à 12:28Nous avons réservé par l'intermédiaire de mon fils (booking.com) 2 chambres pour 3 nuités. Merci d'avoir accepté le chat de mes petites filles. Très bon accueil - Joli décor des chambres et la salle du petit déjeuner. Juste deux petits problème : pas de parking pour la voiture et le deuxième le petit déjeuner qui était à 18 Euros. Pas de baguette de pain - manquait beaucoup de viennoiserie - il n'y a que le dernier jour que j'ai aperçu la brioche absente les 2 premiers jours - les fruits et la compote était de la conserve (pour le prix on pourrait s'attendre à avoir du frais). Dommage pour ces problèmes car le personnel est très aimable, accueillant et serviable. Michèle
Réponse du propriétaire :
Chère Madame Urvoy, Tout d'abord, nous vous remercions de votre récent séjour au Hilton Garden Inn Bordeaux Centre Ensuite, nous notons bien votre remarque concernant le petit-déjeuner et la transmettons au chef de service concerné. Merci de nous donner l'opportunité de nous améliorer. Au plaisir de vous accueillir à nouveau parmi nous, Cordialement, La direction -
guy.o
5 / 5Le 19/08/2021 à 19:58Passé 2 nuits, 17 & 18 Août 2021 dans chambre de luxe, l'hotel est superbe, la déco de la chambre est moderne et très classe, la vue sur Bordeaux et la Garonne au travers les grandes baies vitrées est géniale. Le petit déjeuner est magnifique, american breakfast buffet! La situation excellente avec le foodcourt la Boca à 10 mètres. Le site web de l'hotel est assez pauvre et ne reflète pas vraiment l'hôtel. Staff très sympa. Bref c'est un 4*!
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Colin, Toute l'équipe du Hilton Garden Inn Bordeaux Centre et de son restaurant, le Babette vous remercie infiniment pour votre beau retour suite à votre récent séjour parmi nous. En epsérant vous revoir prochainement, Cordialement, La direction -
Stephane.E
5 / 5Le 11/08/2021 à 21:44Hôtel situé dans l'entrée de Bordeaux, dans un nouveau quartier au bord du fleuve. Belles chambres, hôtel aux normes internationales avec un très bon accueil et un bon buffet de petit-déjeuner ! Excellent rapport qualité prix 👍👏
Réponse du propriétaire :
Cher Stephane, Tout d'abord, nous vous remercions de votre récent séjour au Hilton Garden Inn Bordeaux Centre. Nous sommes absolument ravis de lire vos quelques lignes et nous les partageons avec notre personnel avec grand plaisir! Au plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement! Cordialement, La direction -
Nathalie.
4 / 5Le 07/08/2021 à 23:38Accueil et intérieur très sympathique. Seul point négatif, des travaux en cours dans les alentours de l’hôtel et du racolage dans la rue en face de l’hôtel. Pas idéal surtout si on vient en famille et que les enfants voient ça… mais sinon l’hôtel est top!
Réponse du propriétaire :
Chère Nathalie, Merci de votre feedback laissé suite à votre récent séjour parmi nous! Nous sommes ravis de constater que notre service vous ait plu. Concernant les allentours, notre quartier est en effet en travaux cet été pour une belle amélioration des quais dès la rentrée. Nous sommes navrés du dérangement occasionnés et espérons que vous reconsidériez séjourner chez nous, Cordialement, La direction -
Ivan.i
4 / 5Le 14/07/2021 à 22:10Le Hilton comme attendu ne manque pas à sa réputation. Chambre élégante et soignée, salle de bain de taille idéale. Positionné à 10 minutes de la station de métro St-Croix, l'hôtel offre un accès facilité au centre ville. Recommandé et recommandable.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Rivette, Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre récent séjour parmi nous! Au plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement, Cordialement, La direction -
Bruno.
4 / 5Le 11/07/2021 à 09:55Hôtel situé à proximité de la gare. Très bon standing et confort malgré le quartier. L'unique chambre disposant d'un grand balcon terrasse offre une vue superbe sur Bordeaux.
Réponse du propriétaire :
Cher Bruno, Nous sommes sincèrement ravis de votre beau retour d'expérience ! Nous le partageons aux équipes! Au plaisir de vous accueillir à nouveau parmi nous, Cordialement, La direction -
Déborah.a
4 / 5Le 07/07/2021 à 10:37Très bon hôtel, le petit déjeuner est génial ainsi que la salle de déjeuner. Je ne peux pas mettre 5 étoiles car nous avons trouvé l’accueil du premier jour moyen.. cependant après tout s’est bien passé ! Séjour de 4 jours, l’hôtel est près de la gare et à environ 10 minutes à pieds du tramway. La propreté des chambres est impeccable et les agents de nettoyage très agréables !
Réponse du propriétaire :
Chère Madame Bach, Nous vous remercions sincèrement de votre récent séjour au Hilton Garden Inn Bordeaux Centre mais également pour votre partage d'expérience. Les retours clients nous permettent de continuellement nous améliorer. Nous prenons donc bonne note de vos commentaires. Au plaisir de vous accueillir à nouveau parmi nous, Cordialement, La direction -
Tânia.u
5 / 5Le 29/05/2021 à 19:22Très bel hôtel. Je conseille surtout les suites car plus services tels que les peignoirs en chambres. Mais après avoir essayer les suites et les chambres je peux affirmer que les lits sont aussi confortables les (même pareil). Le petit déjeuner et en service take away (em chambre) mais délicieux avec une grande variété de chose, petite note pour les cappuccino qui sont vraiment délicieux!
Réponse du propriétaire :
Chère Tania, Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour parmi nous! Au plaisir de vous accueillir à nouveau! La direction -
M.
5 / 5Le 09/04/2021 à 22:46Accueil check in check out Rapidité efficacité Chambre junior avec terrasse à la hauteur de mes attentes avec un magnifique coucher de soleil. Propreté générale irréprochable des parties communes et chambre. Room service rapide et plats généreux. Une légère suggestion, le panneau du menu du soir sur chevalet à l'entrée, peut être le diffuser sur écran TV dans les chambres. Je suis très satisfaite de mon séjour dans cet établissement. À recommander. Bien à vous.
Réponse du propriétaire :
Chère Madame Deveze, Nous vous sommes absolument ravis que vous ayez passé un bon séjour au Hilton Garden Inn Bordeaux Centre et que nous ayons pu atteindre vos attentes! Nous partageons votre retour avec les équipes! Au plaisir de vous accueillir à nouveau parmi nous! Cordialement, La direction -
M.i
1 / 5Le 03/03/2021 à 20:39Cet hôtel dispose de chambres lumineuses et propres, d'un emplacement agréable et d'une belle vue en soirée sur la rivière. Mais c'est là que s'arrêtent les pros. Malheureusement, l'hôtel ne dispose pas du service approprié - la nourriture est uniquement dans le hall de l'hôtel, ce sont des croustades et des conserves qui doivent être réchauffées. Il n'y a pas d'assiettes ni de couverts pour cet plats. Le personnel ne répond pas aux demandes les plus courantes, par exemple, si nécessaire, personne ne montera dans la chambre pour aider. En cette période difficile, lorsque le covid ne pas vous permettre de travailler comme d'habitude, c’est comme même possible de laisser les éléments de service et d'amour pour les clients. Ce n'est pas une question d'épidémie, c'est une question de votre volonté de faire. Donc, vous pouvez monter dans la chambre et apporter des verres et un tire-bouchon; des assiettes et des couverts peuvent être fournis afin que les clients puissent profiter du dîner plutôt que de la nourriture en conserve, vous pouvez donner juste un peu plus de soin. A titre indicatif, j’ai réservé la plus chambre de l’hôtel, cela a priori n’a aucune importance pour la direction de l hôtel.
Réponse du propriétaire :
Chère Madame Lincoln, Tout d'abord nous nous remercions de votre récent séjour parmi nous ainsi que de votre retour d'expérience. Depuis votre séjour nous avons remis le room service en état de fonctionnement normal, toujours en suivent nos protocoles d'hygiène et de distanciation. Nous faisons part de vos autres commentaires aux départements concernés et espérons pouvoir vous accueillir à nouveau parmi nous prochainement et de mieux vous satisfaire. Cordialement, La direction -
olivier.a
1 / 5Le 03/03/2021 à 20:22La prestation de services qu’offre cet hôtel n’est pas à l’image de celui ci. Effectivement, bel hôtel et chambre de bonne qualité. Par contre n’attendez rien dû service. Celui ci est déplorable ou inexistant. C’est mon deuxième essai et le dernier. Lors de ma première expérience, la qualité du petit déjeuné était dû médiocrité extrême. Avec l’excuse du COVID ! Il n’y a plus aucun service, , bien entendu plus de Room service et cela ne transpire pas lors de la prise de réservation, donc obligé de se faire livrer à manger, mais si vous avez le malheur de ne pas avoir emmené dans vos valises votre vaisselle ( complete ) et vos couverts il ne vous reste plus qu’à manger avec vos doigts car l’hôtel est incapable de vous dépanner de du moindre ustensile et si vous venez d’acheter un ST émilion il faudra attendre de rentrer chez vous pour ouvrir la bouteille car l’hôtel n’a pas de tir bouchon. Pour le petit déjeuner celui de Mac do est nettement meilleur, enfin si on peut appeler cela un petit déjeuner. Message à la direction ... merci de m’épargner vos réponses pompeuses dont ont a l’impression que vous n’avais que faire de ces problèmes de qualité de service trop souvent levés par vos clients ! Un peu de respect svp. Par contre je suis surpris de voir que l’on accepte des animaux dans cet hôtel ? Tous cela est bien dommage car les chambres sont vraiment très bien.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Janier Dubry, Nous vous remercions de votre commentaire et de nous éclaircir sur vos attentes et les éléments qui ne vous ont pas plus, y compris notre réponse vous demandant plus amples détails. Nous avons pris bonne note de vos commentaires et rebondissons dessus avec nos chefs de département afin de nous améliorer sur ce point de vue. C'est en effet bien exceptionnel de notre part de ne pas pouvoir dépanner nos clients de couverts ou autres ustensiles. Nous avons remédié au problème depuis votre séjour afin que celui-ci ne survienne plus. Quand au petit-déjeuner nous travaillons actuellement à étoffer notre offre afin de mieux satisfaire notre clientèle. Nous vous remercions de nous donner cette opportunité de nous améliorer en nous remontant vos remarques. Au plaisir de vous lire, Cordialement, La direction -
Bastien..
1 / 5Le 19/09/2020 à 14:21Très décevant, plus mauvaises prestations d’un hôtel de l’enseigne Hilton. Chambre non prête à notre arrivée pourtant tardive et malgré nos appels téléphoniques, nous obligeant à errer autour de l’hôtel pendant plus d’une erreur. Suite avec terrasse décevante : mobilier non nettoyé, plantes toutes mortes sur la terrasse donnant un aspect lugubre à cet espace extérieur qui aurait pu être tellement agréable. Eau stagnante dans la théière et cafetière des clients précédents pouvant dater de plusieurs jours ... Room service inexistant, il a fallu descendre pour chacune de nos demandes (masque à chaque fois, ascenseur ...). C’est la première fois que je constate un niveau de prestations aussi bas parmi les nombreux hôtels dans lesquels j’ai l’occasion de séjourner.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Galochat, Tout d'abord nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous transmettre vos remarques suite à votre séjour au Hilton Garden Inn Bordeaux Centre. Nous sommes sincèrement navrés de constater que nous n'avons pu satisfaire vos attentes concernant la qualité de nos standards Garden Inn. Nous avons transmis vos remarques sur la table basse et les plantes de la terrasse également à nos équipes de nettoyage et notre jardinier. Nous aimerions avoir la possibilité de vous démontrer notre volonté à vous satisfaire lors de votre prochaine visite. Si vous souhaiter nous laisser une deuxième chance de vous prouver notre motivation, n'hésitez pas à prendre contact avec moi directement afin que je m'assure que votre séjour soit parfait et notre accueil des meilleurs. Au plaisir de vous lire, Cordialement, -
Le.o
2 / 5Le 06/09/2020 à 20:40Alors pour commencer la note n'est pas en rapport avec l'hôtel mais le petit dej. Hôtel 5/5 parfait rien a dire, super literies on a faillit manque le.petit dej la première journée tellement on a bien dormi Mais on aurait pas manquer grande chose ... Buffet banale, 2 vienoisserie,2 jus produit laitier charcut... Très décevant 0/5
Réponse du propriétaire :
Cher Malik, Nous vous remercions de votre commentaire constructif sur votre récent séjour au Hilton Garden Inn Bordeaux Centre. Nous partageons votre avis avec nos équipes afin de continuellement nous améliorer! Au plaisir de vous revoir parmi nous! Cordialement, La direction -
Amina.A
4 / 5Le 03/09/2020 à 21:47Très bel hôtel propre avec une équipe très aimable et agréable. Les chambres sont propres et fonctionnelles. Seul bémol le petit déjeuner assez léger en choix : une seule sorte de pain, pas de jus frais, 2 choix de confiture et aucune "sucrerie" du type crêpe, biscuit ou gâteau (juste une préparation à gaufre et une machine pour se le faire soit même)
Réponse du propriétaire :
Chère Madame Baaroun, Nous vous remercions de votre commentaire constructif sur votre récent séjour au Hilton Garden Inn Bordeaux Centre. Nous partageons votre avis avec nos équipes du restaurant. Au plaisir de vous revoir parmi nous! Cordialement, La direction -
Nadege.l
5 / 5Le 31/08/2020 à 22:28Suite très propre ,confortable et bonne insonorisation. Très beau cadre , avec une équipe attentionnée et à l'écoute. Le serveur du bar restaurant est vraiment sympa, disponible et très serviable. Je recommande cet hôtel, le petit déjeuner est copieux, le cadre est magnifique! Vous pouvez y aller l'esprit tranquille.
Réponse du propriétaire :
Chère Madame Oliveira, Nous vous remercions infiniment pour votre beau commentaire sur votre récent séjour au Hilton Garden Inn Bordeaux Centre. Nous le partageons avec nos équipes! Au plaisir de vous compter à nouveau parmi nous, Cordialement, La direction -
Bilge.z
4 / 5Le 28/08/2020 à 17:46145 euros la nuit en plein mois d’août pour avoir un petit déjeuner minime, nous voulions du pain et on nous l'a refusé car ils en aurait pas cuit assez ! Flagrant ! Sinon les jus de fruits étaient fraîchement presses, les viennoiseries étaient aussi bons ! La chambre spacieuse, pour notre bébé nous avons aussi eu un second lit et même un lit de bébé donc très bien. Personnel d'entretien très gentil, ils nous ont même fournit du savon spécial pour notre bébé de 3 mois ainsi que des petites serviettes pour son bain. Petite chose pour la chambre : il serait bien de fournir des chaussons.. Il aurait été bien aussi d'avoir un parking après il est facile de trouver de la place quand même. C'est globalement un bon hôtel !
Réponse du propriétaire :
Cher client, Nous vous remercions de votre avis laissé suite à votre séjour au Hilton Garden Inn Bordeaux Centre. Nous prenons bonne note de vos remarques et les partageons avec les services concernés afin de continuellement nous améliorer. Noue espérons vous accueillir à nouveau parmi nous prochainement. Cordialement, La direction -
Aude.A
5 / 5Le 17/08/2020 à 15:11Très bel hôtel et accueil très sympathique. Les chambres sont bien équipées et classe. La décoration générale et propre et classe. Le petit déjeuner est réduit mais il y a tout ce qu'il faut. Parking souterrain en option à 15 euros et si vous avez un chien comme nous c'est 10 euros. On peut aller au centre de Bordeaux à pieds en 30mn mais on passe par des endroits moyens... Et si on ne veut pas prendre la voiture ça coûte entre 6 et 7 euros en Uber. Je recommande cet hôtel
Réponse du propriétaire :
Chère Madame Sanchez, Nous vous remercions sincèrement de votre retour sur votre récent séjour au Hilton Garden Inn Bordeaux Centre. Nous sommes également ravis de que vous ayez apprécié notre service et ne manquerons pas de partager votre avis avec les équipes! Au plaisir de vous accueillir à nouveau parmi nous. Cordialement, La direction -
Fanny.o
5 / 5Le 13/08/2020 à 22:44L'hôtel est parfait. La chambre est top ... spacieuse / confortable / lit king size / propreté irréprochable/ calme... etc. Station de vélos au pied de l'hôtel (15 min de vélo tranquille) sinon 34 min à pied. Et on peut se garer devant s'il y a de la place (gratuitement). Sinon parking payant de l'hôtel (à réserver)
Réponse du propriétaire :
Chère Madame Zoppardo, Nous vous remercions de votre retour ainsi que de votre séjour au Hilton Garden Inn Bordeaux Centre. Nous sommes ravis que vous ayez passé un agréable séjour parmi nous et partageons votre commentaire avec nos équipes! Au plaisir de vous accueillir à nouveau parmi nous, Cordialement, La direction -
Mylene.g
2 / 5Le 10/08/2020 à 20:06La literie est de qualité cependant les rideaux font passer la lumière ! Nous étions réveillé très tôt. De plus il n'y a pas de transfert compris pour la gare ou aéroport et les valises ne sont même pas portés à la chambre. Je pensais quand même qu'une nuit à l'hôtel Hilton comprenait ces prestations. Hôtel propre et salle de bain jolie mais le l'interrupteur de la lumière éclaire la chambre...
Réponse du propriétaire :
Chère Madame Ngoc, Nous vous remercions sincèrement de votre retour sur votre récent séjour au Hilton Garden Inn Bordeaux Centre. Nous sommes également ravis de que vous ayez apprécié notre service et ne manquerons pas de partager votre remarque afin de nous améliorer. Au plaisir de vous accueillir à nouveau parmi nous. Cordialement, La direction -
Gaëlle.a
2 / 5Le 22/07/2020 à 12:54Petit déjeuner à éviter. Mauvaise qualité, petite quantité, pas assez de pain/viennoiserie prête. Une attente de plus de 20 minutes pour nous avant de recevoir un petit déjeuner complet. Le prix n’est absolument pas justifié pour un déjeuner aussi bas de gamme et mal organisé.
Réponse du propriétaire :
Chère Madame Castiaux, Nous sommes navrés de constater que notre offre n'a pas atteint vos attentes. Notre petit-déjeuner était proposé sous forme de portions individuelles suite aux mesures d'hygiène, notre tarif était alors passé à 12€ au lieu de 18. Avez vous eu l'occasion de faire part de votre mécontentement auprès de nos équipe quant au contenu de votre box? Nous avons récemment repris le petit-déjeuner sous forme de buffet, au vue des attentes de notre clientèle et nous assurons évidement toujours de respecter au maximum les mesures d'hygiène recommandées par le gouvernement et par Hilton. En espérant que vous considériez séjourner à nouveau dans notre établissement, Cordialement, La direction -
Simon.
5 / 5Le 16/12/2019 à 23:00Réceptionnistes très accueillantes, petit déj vraiment extra et rien a dire sur la propreté de la chambre. La literie est d'ailleurs très confortable ! Les brosses à dent sont mêmes gratuites a la réception si on est étourdit et qu'on oublie la sienne :D Bref je recommande cette hôtel sans hésitation
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Caillat, Nous vous remercions sincèrement de votre retour sur votre récent séjour au Hilton Garden Inn Bordeaux Centre. Nous sommes également ravis de que vous ayez apprécié notre service et ne manquerons pas de partager votre avis avec les équipes! Au plaisir de vous accueillir à nouveau parmi nous. Cordialement, La direction -
Pascal.O
5 / 5Le 03/12/2019 à 19:16Très bel hôtel que je conseille les yeux fermés. Parking en sous-sol correct avec des prise de courant 12A pour les véhicules électriques : très bien. Accueil très professionnel. Hall lumineux, joli et très confortable. Chambre de taille correct, grand lit épais (mais trop dur à mon goût), salle de douche moderne, tv extra-large et canapé très agréables. Petit-déjeuner impeccable. Bar bien achalandé. Restaurant chaleureux grâce à la décoration et du très beau mobilier. Le service est cependant décevant, des erreurs et des personnels en mauvais jeans de chantier et t-shirt que le tablier cache mal. Les plats sont recherchés, mais pas toujours trouvés ! 5* car les erreurs sont bien cachées derrière un personnel agréable et un excellent niveau d’aménagement, de décoration et de confort.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Morin, Nous vous remercions sincèrement de votre retour sur votre récent séjour au Hilton Garden Inn Bordeaux Centre. Nous sommes également ravis de que vous ayez apprécié notre service et ne manquerons pas de partager votre remarque afin de nous améliorer. Au plaisir de vous accueillir à nouveau parmi nous. Cordialement, La direction -
Tarreau.i
3 / 5Le 29/07/2019 à 14:50Bel hôtel. Personnel accueillant et sympathique. Les chambres sont bien insonorisées. Seul problème : j’avais principalement choisi cet hôtel car il y a un accès parking. Malheureusement, il était complet à notre arrivée et impossible de se garer dans les environs. Dommage. Cela génère du stress et de la contrariété à l'arrivée.
Réponse du propriétaire :
Chère Madame, Cher Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire parvenir votre avis sur votre récent séjour parmi nous. Nous prenons les commentaires de nos clients très à cœur car ils nous permettent de nous améliorer de jour en jour. Concernant, le parking, en effet, nous ne disposons que de peu de place mais nous cherchons actuellement une solution pour nos clients. Nous vous remercions de nous en avoir fait part et de nous permettre d'améliorer ce service. Nous sommes sincèrement navrés du dérangement occasionné. En espérant que vous accueillir à nouveau parmi nous, Cordialement, La direction -
Julie.o
4 / 5Le 05/05/2019 à 18:24Très bel hôtel bien que les chambres sont vraiment très peu spacieuses pour le prix comparé à d'autres hôtels du même standing. Propreté irréprochable, personnel au top. Le "moins" : le quartier pas très sécurisant passé une certaine heure quand on voyage seule...
Réponse du propriétaire :
Chère Madame, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous transmettre votre opinion sur votre récent séjour au Hilton Garden Inn Bordeaux Centre. Concernant la localisation, celle-ci est en effet, actuellement en réhabilitation. Le quartier va nettement s'améliorer dans les mois à venir, notamment grâce à l'ouverture de la MECA (centre culturel) et de la mise à disposition de nouvelles lignes de transports par la ville. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous souhaitez partager plus amples informations sur ce que nous pouvons améliorer. En espérant vous revoir prochainement parmi nous, Cordialement, La direction
Pierre-Etienne.O
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