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A propos de : Hôtels Warwick Brussels à Bruxelles
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Tags: Hôtel,
Les photos
Les avis (100)
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Lou5442.
5 / 5Le 17/02/2023 à 22:10Magnifique bar et terasse avec d excellents cocktails
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akebonheur.
5 / 5Le 16/02/2023 à 08:02Plusieurs séjours dans cet hôtel, les suites sont bien agencées, personnel agréable et à l'écoute des demandes des clients, parking, bon petit déjeuner. A 1 minute à pied de la grand place de Bruxelles.
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Pierrot.e
2 / 5Le 13/02/2023 à 14:03Hôtel de standing mais je ne pense pas que les étoiles correspondent réellement au lieu. Ce n'était pas là première fois que je me rendais à cet hôtel et malheureusement une chambre avec énormément de défaut et d'insalubrité. Contrainte dite aux alentours de 15h et aucun changement ou de solutions émises.... Bref je n'irai plus à celui-ci.
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Donia.i
5 / 5Le 12/02/2023 à 14:36Super sejour et service au sein de hotel Warwick. Staff super sympa. La location au centre ville est excellente. 👌
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carrea.i
5 / 5Le 04/02/2023 à 13:12Un accueil digne d'un 5 étoiles bravo au staff et merci pour tout je reviendrai
Réponse du propriétaire :
Cher William, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de nous partager votre expérience. Nous ne manquerons pas de faire passer votre gentil message à nos équipes ! Au plaisir de vous accueillir à nouveau. L'équipe du Warwick Brussel -
Supera.
2 / 5Le 28/01/2023 à 11:39Les prestations sont catastrophiques pour un si grand hôtel. Le personnel au top.. hormis celle qui tient la gestion de la brasserie.. trop terre à terre à mon goût. Les chambres sont mal isolées.. si tu te retrouves côté rue le weekend c'est une catastrophe autant dormir sur le parvis de l'hôtel. La poussière sur les meubles, odeur... Même pas une bouteille d'eau dans les chambres prenium.. séchoir démodé... Difficile à régler l'eau chaude et froide... Enfin le prix est abordable certes mais faut enlever la mention hotel 5*.. on est sur du 3* incontestablement.
Réponse du propriétaire :
Chère Supera, nous sommes désolés d'apprendre que vous avez été déçu par les prestations de notre hôtel. Nous apprécions votre commentaire sur le personnel, bien que vous ayez émis des réserves à propos de l'un de nos employés. Nous sommes également navrés d'entendre que vous avez rencontré des problèmes avec l'isolation des chambres, la propreté, l'odeur, l'absence de bouteille d'eau, le sèche-cheveux démodé, la régulation de la température de l'eau et le prix. S'il vous plaît soyez assuré que nous allons prendre en considération vos commentaires pour voir comment nous pouvons améliorer l'expérience de nos clients. Nous espérons avoir la chance de vous accueillir à nouveau et de vous offrir une expérience plus satisfaisante. Bien cordialement, l'équipe du Warwick Brussels -
Fabienne.a
2 / 5Le 15/01/2023 à 12:23Normalement les 2 chambres à 15.00 mais à 16.15 c'est pas normal. Mon compagnon c'est fait un crain contre le bureau la nuit en se retournant sûr le côté. Pas de trousse de secours au norme. C'est très grave.
Réponse du propriétaire :
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Laetitia.i
4 / 5Le 08/01/2023 à 19:572 nuits dans cet hôtel. Personnel agréable et accueillant. Les chambres sont correctes, l'intérieur très confortable. C est vrai que c'est pas très bien insonorisé mais cela ne m a pas dérangé. Petit déjeuner excessif mais bon dans l'ensemble. Rapport qualité prix appréciable. Nous reviendrons avec plaisir!
Réponse du propriétaire :
Chère Laetitia, Nous sommes ravis d'avoir contribué à votre satisfaction lors de votre séjour parmi nous. Nous sommes heureux de constater que vous avez apprécié le personnel accueillant et agréable ainsi que le confort de nos chambres. Nous prendrons en considération vos commentaires sur l'insonorisation pour améliorer l'expérience de nos clients. Nous sommes également ravis d'entendre que vous avez apprécié le rapport qualité-prix de notre hôtel. Nous espérons vous accueillir de nouveau bientôt et nous tenons à vous remercier pour vos commentaires constructifs. Bien Cordialement, l'équipe du Warwick Brussel. -
David.u
4 / 5Le 03/01/2023 à 17:38Emplacement idéal. A 5 min à pieds de la gare centrale. Vous sortez de l'hôtel vous êtes à 2 min de la Grand place.
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Yassine.A
5 / 5Le 03/01/2023 à 15:39Hôtel très bien situé, très propre, le personnel est au petit soin. Chambre très bien isolé. Nous n’avons pas pris de petit déjeuné à cause du prix 25€ par personne. Il faut compter 25€ pour deux personnes pour petit déjeuner en centre ville. Je recommande cet hôtel
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Hugo..
5 / 5Le 03/01/2023 à 10:16Bel hôtel, beau rooftop
Réponse du propriétaire :
Cher Hugo, Merci pour votre retour ! Nous ne pouvons qu'être ravis de lire que vous avez apprécié notre hôtel ainsi que le rooftop. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement dans l'un de nos établissements. Bien cordialement, L'équipe du Warwick Brussels. -
Janjan59.d
5 / 5Le 02/01/2023 à 12:18Très bien l’hôtel. Bien situé. Personnel parfait et sympa A refaire
Réponse du propriétaire :
Cher JanJan, Merci pour le score attribué à l'hôtel suite à votre séjour parmi nous. C'est un plaisir de lire que vous avez passé un beau séjour, c'est notre priorité ! Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement dans l'un de nos établissements. Bien cordialement, L'équipe du Warwick Brussels -
véronique.e
2 / 5Le 01/01/2023 à 13:38Situation parfaite à 2 pas de la plus belle place du monde. Le personnel serviable. Un hall d'entrée qui ne reflète pas le confort des chambres.....bien que la literie est confortable. Il serait grand temps de rénover les chambres....beaucoup de petites choses à rénover pour redonner à cet hôtel son image d'avant.....j'ai été déçue pour un hôtel de cette catégorie ! Ex. dans la chambre : frigo ne fonctionne pas, prises arrachées, pas d'éclairage dans ou devant la pendrie et chambre disposant de très peu d'éclairage, poubelle salle de bain avec couvercle cassé, tuyaux de la robineterie percé, pas de peignoir à disposition, les plinthes auraient bien besoin d'une couche de couleur....trop de petites choses dégradées.....
Réponse du propriétaire :
Chère Véronique, Tout d'abord merci d'avoir pris le temps de nous écrire votre ressenti suite à votre expérience dans notre hôtel. Tout retour d’expérience client est essentiel pour notre hôtel afin que nous puissions évoluer et nous améliorer sans cesse. Sachez que nous prenons bonne note de votre retour et vos remarques. Nous espérons que vous avez néanmoins passé un agréable séjour à Bruxelles. Bien cordialement, L'équipe du Warwick Brussels -
laurent.e
4 / 5Le 28/12/2022 à 23:10Hotel bien situé dans le centre de Bruxelles Le parking est ouvert a tous le monde ,resultat pas de place pour mon auto je ne puis note le petit dejeuner le prix est trop prohibitif a mon avis
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Craizy_gamins.
1 / 5Le 26/12/2022 à 22:26Chambres réservées et pas les bonnes réservations à l arrivée. Discussion de plus d 1 h pour obtenir une solution intermédiaire mais peu satisfaisante. Chambre petite et vieillotte, sale , très très bruyante , literie inconfortable et salle de bain à la propreté douteuse , taches jaunes sur le plafond de la salle de bain, papier peint decollé. Pas de peignoir malgré qu'il soit renseigné dans le descriptif de la chambre . Judas de la porte bouche par du papier. Nous n y reviendrons pas !
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Pia.a
1 / 5Le 25/12/2022 à 10:46Séjour de deux jours pour noël ! Très très mauvaise expérience ! Pas d’eau chaude malgré trois réclamations ! Ne mettez pas les pieds là bas ! Très mauvais service !
Réponse du propriétaire :
Chère Pia, Nous sommes navrés de lire que vous avez rencontré un soucis d'eau chaude. Soyez assurée qu'un suivi sera fait en interne. En espérant avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement. Bien cordialement, L'équipe de l'Hotel Warwick Brussels -
Isabelle.r
5 / 5Le 21/12/2022 à 18:15Très bon hôtel, bien placé pour le marché de Noël à 2 pas. Chambres spacieuses et propres.
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Raphaelle.e
3 / 5Le 18/12/2022 à 19:31Hôtel très bien placé, personnel sympathique, chambres spacieuses mais très vieillottes, aussi bien dans la décoration que dans le service proposé (pas de prises près des tables de nuit, beaucoup de plastique à usage unique, télévision dans un coin etc).
Réponse du propriétaire :
Chère Raphaelle, Merci pour votre feedback. Nous ne pouvons qu'être ravis de lire que vous avez apprécié notre localisation et notre personnelle. Quant à la décorations, Warwick est une chaîne d'hôtels remplis d'histoire avec un style singulier, c'est ce qui fait tout son charme ! L'équipe du Warwick Brussels. -
Thomas.o
3 / 5Le 22/11/2022 à 13:45Vieillot mais très bon emplacement pour visiter Bruxelles
Réponse du propriétaire :
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Joel.e
5 / 5Le 19/11/2022 à 23:52Accueil chaleureux et sympathique Service de chambre irréprochable Parking à proximité et parfaitement intégré en centre ville .... Petit déjeuner royal et copieux Bons produits frais... Je reviendrais volontiers
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Judor.i
5 / 5Le 18/11/2022 à 08:46Très bel hôtel du centre ville à deux pas de la grande place et de la gare centrale.
Réponse du propriétaire :
Cher/chère, Merci pour le score attribué à l'hôtel suite à votre séjour parmi nous. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement dans l'un de nos établissements. Bien cordialement, L'équipe du Warwick Brussels -
Pascal.a
3 / 5Le 14/11/2022 à 18:35Séjour de 3 nuits, la chambre est confortable, les petits-déjeuners copieux et le personnel accueillant, par contre l'insonorisation des chambres est catastrophique, on a l'impression que les voisins sont dans notre salle de bain, chasse d'eau douche.... pas concevable pour un hôtel de cette catégorie.
Réponse du propriétaire :
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Laurent.h
1 / 5Le 04/11/2022 à 18:32Expérience décevante, je ne recommande pas cet hôtel.
Réponse du propriétaire :
Cher Laurent, Nous sommes navrés de lire votre ressenti suite à votre séjour parmi nous. Nous nous permettrons de nous excuser pour cela. Bien cordialement, L’équipe du Warwick Brussels -
David..
1 / 5Le 01/11/2022 à 22:26J ai réservé 2 chambres, 1 seule dispo a mon arrivée à 16h, l autre n est pas prête. Finalement, l autre n est pas dispo, on nous "surclasse" dans 1 suite pour 4... pas idéal pour 1 couple avec 2 ados... les ascenseurs fonctionnent 1 fois sur 10 et tous les clients s en plaignent mais on m explique que j insere mal ma carte dans le lecteur de l ascenseur, je dois vraiment être sous doué pour ne pas y arriver... enfin on m offre 2 conso pour le bar en rooftop! Super, je commande 1 rhum et en présentant mon bon cadeau... ah ben non, il.n est valable que les softs et la bière, je dois payer ma conso... bref, un hôtel pas au niveau de ses étoiles!!
Réponse du propriétaire :
Cher David, Nous sommes navrés de lire votre retour suite à votre séjour parmi nous. En effet, les points repris ne correspondent pas aux standards de l’hotel. Nous ferons un suivi concernant votre séjour afin que cela ne se reproduise pas. Nous vous prions de nous excuser pour ces inconvénients. Bien cordialement, L’équipe du Warwick Brussels -
Bill.i
3 / 5Le 30/10/2022 à 10:17Hotel très vieux très déçu , comme les gares de Bruxelles sale merci ,vive Amsterdam ou Paris
Réponse du propriétaire :
Cher Bill, Merci pour votre feedback. Nous sommes navrés de lire que notre établissement ne correspondait pas à vos attentes. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement et vous faire apprécier différent votre séjour Bruxellois. Bien cordialement, L'équipe du Warwick Brussels -
Audrey.e
5 / 5Le 04/10/2022 à 22:35Toujours un plaisir et le petit déjeuner est excellent
Réponse du propriétaire :
Chère Audrey, Merci pour le score attribué à l'hôtel suite à votre séjour parmi nous. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement dans l'un de nos établissements. Bien cordialement, L'équipe du Warwick Brussels -
g.c
2 / 5Le 25/09/2022 à 11:52L'emplacement est leur atout, seulement cela devient un désavantage lorsque ça empêche de dormir. Réveillé 5 fois par le bruit dans la rue malgré les boules quies. On appelle pour en avoir d'autres car on avait prévu que pour 1 personne, on nous apporte du coton. Lorsque au check-out nous prévenons du problème du bruit, on nous dit que c'est comme ça, pas un geste. Clairement pas un 5 étoiles, vous savez que vous êtes un dans un quartier bruyant, à vous de faire le nécessaire pour isoler. Cheveux dans la salle de bain. Pas de peignoire, rein qui montre que l'on est dans un 5 etoiles. Vraiment très déçu !
Réponse du propriétaire :
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coralise.e
2 / 5Le 25/09/2022 à 11:50Hotel ancien, mauvaise isolation pas dormi avant 6h30 à cause du bruit extérieur. Matelas dur, lumière défectueuse. Après notre plainte pas eu de geste commercial. Très cher pour ce que c'est.
Réponse du propriétaire :
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Lara.w
4 / 5Le 02/09/2022 à 13:10Accueil super, nous avions des soucis de payement mais ils ont prit le temps de nous aider. La chambre était irréprochablement propre.. J’ai eu l’impression de faire un agréable retour dans le passé avec cette déco très chic des années 1930-1940 si je me trompe 🧐 En pleins centre ville et aucun dérangement niveau bruit .. Je recommande 👌🏻
Réponse du propriétaire :
Chère Lara, Merci pour le score attribué à l'hôtel suite à votre séjour parmi nous. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement dans l'un de nos établissements. Bien cordialement, L'équipe du Warwick Brussels -
Jean-Baptiste.a
5 / 5Le 31/08/2022 à 17:53Chambre très confortable et personnel à l’écoute. Le rooftop y est agréable et les cocktail excellents.
Réponse du propriétaire :
Cher Jean-Baptiste, Merci pour le score attribué à l'hôtel suite à votre séjour parmi nous. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement dans l'un de nos établissements. Bien cordialement, L'équipe du Warwick Brussels -
Xavier.a
1 / 5Le 26/08/2022 à 22:56Cet hôtel est très loin des standards d'un vrai 5*. L'accueil laisse à désirer. L'insonorisation est défaillante (un hôtel idéal pour l'espionnage !), la ventilation de la salle de bain clairement insuffisante : j'ai constaté des traces de moisissures. En ce qui concerne le petit déjeuner, contrairement à ce qu'indique le site officiel, il n'y a pas de jus de fruits frais, hormis sur demande et il faut faire preuve de patience pour l'obtenir ; d'autre part, le saumon fumé n'existe pas. J' ai également essayé d'obtenir un expresso (un vrai), sans succès. La localisation, excellente, me donne à penser que la direction n'a ni l'envie ni le besoin de s'améliorer : pourquoi changer quand l'hôtel est plein soit de touristes, soit de parlementaires. Je tiens d'autant plus à saluer le professionnalisme de la femme de ménage, ainsi que du jeune homme, le chasseur je pense, très obligeant. J'espère que ces compliments ne les desserviront pas !
Réponse du propriétaire :
Cher Xavier, Nous sommes navrés de lire votre ressenti suite à votre séjour parmi nous. Nous nous permettrons de nous excuser pour cela. On en discute interne avec les équipes concernés. Bien cordialement, L’équipe du Warwick Brussels -
Emmanuel.
2 / 5Le 21/08/2022 à 00:11Cet hôtel a vieilli et ne correspond plud aux standards de qualité que l on peut attendre aujour d hui d un cinq étoiles. Au delà du caractère vieillot des chambres, les principaux problèmes résident dans l absence d insonorisation de celles ci et la vétusté de la salle de bain (baignoire avec douchette inutilisable, taches de moisissure, bouche aération non fixée verrou manquant avec trou bouche par un carton...). Le pdj n est également pas conforme à la description sur le site : les jus de fruit ne sont pas frais, bonne chance pour trouver le saumon... Un point positif pour finir la localisation....
Réponse du propriétaire :
Cher , Nous sommes navrés de lire votre ressenti suite à votre séjour parmi nous. Nous nous permettrons de nous excuser pour cela. On en discute interne avec les équipes concernés. Bien cordialement, L’équipe du Warwick Brussels -
Esteban.o
4 / 5Le 18/08/2022 à 00:23Rooftop sympathique mais peu de places assises en cas de beau temps
Réponse du propriétaire :
Cher Esteban Merci pour le score attribué à l'hôtel suite à votre visite parmi nous. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement dans l'un de nos établissements. Bien cordialement, L'équipe du Warwick Brussels -
jean.h
1 / 5Le 13/08/2022 à 07:27Ch 148 Pas d eau chaude, literie dur ,chambre bruyante par les conduits de ventilation a l exterieur j ai passé une tres mauvaise nuit. Heureusement j avais demandé une chambre au calme. Et le comble de la ferraille incrustée dans un serviette de bain qui a blessé mon epouse.
Réponse du propriétaire :
Cher Jean Philippe, Nous sommes navrés de lire votre retour suite à votre séjour parmi nous. En effet, les points repris ne correspondent pas aux standards de l’hotel. Nous ferons un suivi concernant vos informations sur la chambre et ces défauts. Nous vous prions de nous excuser pour ces inconvénients. Bien cordialement, L’équipe du Warwick Brussels -
Pascal.e
4 / 5Le 10/08/2022 à 16:30Chambre correcte mais sans plus, literie très bien mais salle de bain minuscule avec WC inclus et mal disposés, essuies sentaient la javel bref pour un 5 étoiles je suis déçu mais par contre le personnel est génial et j'avoue que le petit déjeuner était varié et délicieux (30€/pp heureusement).
Réponse du propriétaire :
Cher Pascal, Merci pour le score attribué à l'hôtel suite à votre séjour parmi nous. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement dans l'un de nos établissements. Bien cordialement, L'équipe du Warwick Brussels -
Philippe.e
5 / 5Le 20/07/2022 à 11:53Très belle hôtel, l'emplacement est top également merci
Réponse du propriétaire :
Cher Philippe, Merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes ravis de lire que vous avez passé un agréable séjour parmi nous et nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très prochainement. Bien cordialement, L'équipe du Warwick Brussels -
Nelson.i
2 / 5Le 17/07/2022 à 13:44Très déçu. Il y avait des traces de rouilles dans la baignoire. Le pommeau de douche était vétuste. Le matelas était usé et penchais d’un côté. Les capsules de café dans la chambre n’étaient pas qualitatives (sous marque). Deux vieilles télévisions dans la chambre et dans le salon (style des années 2010). De manière générale très vieillot et loin d’être digne d’un 5 étoiles. Points forts: rooftop avec vue sur la Grand place et la localisation dans le centre de Bruxelles.
Réponse du propriétaire :
Cher Nelson, Merci pour votre feedback. Nous sommes navrés de lire que la chambre ne correspondait pas à vos attentes. Nous espérons que vous avez néanmoins passé un agréable séjour parmi nous et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement dans l'un de nos établissements. Bien cordialement, L'équipe du Warwick Brussels -
Younes.
1 / 5Le 04/07/2022 à 10:27Je dirai plutôt 5 étoiles filantes que 5 étoiles.. Impossible de dormir correctement tellement les chambres ne sont pas insonorisées. Petit déjeuner très moyen.. j'ai connu mieux dans des 3 étoiles... Le jus d'orange ressemblait à de l'eau... La porte vitrée de la douche ne sert absolument à rien, il n'y a pas d'étanchéité, toute l'eau coule par terre. Le téléphone de la chambre ne fonctionnait pas... Bref, à part les serveur du restaurant qui se trouve au niveau -1, cet hôtel n'est pas du tout digne d'un 5 étoiles.
Réponse du propriétaire :
Cher Younes, Tout d'abord merci d'avoir pris le temps de nous écrire votre ressenti suite à votre expérience dans notre hôtel. Tout retour d’expérience client est essentiel pour notre hôtel afin que nous puissions évoluer et nous améliorer sans cesse. Nous avons transmis votre feedback aux différentes équipes afin qu’un suivi soit réalisé. Bien cordialement, L'équipe de Warwick Brussels -
Anissa.E
5 / 5Le 11/06/2022 à 14:57Hôtel idéalement situé. Suite propre et spacieuse. Restaurant de qualité. Personnel de service du restaurant au top. Prise en compte de la satisfaction du client nous recommandons
Réponse du propriétaire :
Chère , Merci pour le score attribué à l'hôtel suite à votre séjour parmi nous. Nous sommes ravis de lire que vous avez passé un agréable séjour parmi nous et que vous avez apprécié notre restaurant. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement. Bien cordialement, L'équipe du Warwick Brussels -
Stéphane.e
3 / 5Le 05/06/2022 à 19:15Je partage également l avis. Cet hôtel ne vaut pas 5 étoiles. La chambre ne correspond pas à la photo. Ménage pas fait , malgré nos 5 heures d absences .
Réponse du propriétaire :
Cher , Merci pour votre feedback. Nous sommes navrés de lire que la chambre ne correspondait pas à vos attentes. Nous espérons que vous avez néanmoins passé un agréable séjour parmi nous et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement dans l'un de nos établissements. Bien cordialement, L'équipe du Warwick Brussels -
Delphine.e
1 / 5Le 01/06/2022 à 16:06Très déçus par cet Hôtel soit disant haut de gamme. Très longue attente pour l'enregistrement à l'arrivée. Nous avions pris une suite de 45m2: chambre sombre, mobilier décrépi, vétuste.., rien dans le minibar, une seule petite bouteille d'eau offerte pour tout le séjour pour 2,2 petits biscuits, 2 sachets de thé ...oreillers tous mous, accoudoir du fauteuil cassé, pas de possibilité de régler la clim...bref pour 200€ la nuit, on peut trouver un Airbnb beaucoup plus luxueux et agréable dans le même quartier. Seul avantage, l'emplacement.
Réponse du propriétaire :
Chère , Tout d'abord merci d'avoir pris le temps de nous écrire votre ressenti suite à votre expérience dans notre hôtel. Tout retour d’expérience client est essentiel pour notre hôtel afin que nous puissions évoluer et nous améliorer sans cesse. Nous sommes navrés de lire que la chambre ne correspondait pas à vos attentes. Nous espérons que vous avez néanmoins passé un agréable séjour à Bruxelles. Bien cordialement, L'équipe du Warwick Brussels -
David.z
1 / 5Le 27/05/2022 à 08:01Nous avons passé une nuit dans ce soit disant " 5 étoiles " pour commencer le parking coûte 25 e pour 24h. Nous avons eu une chambre au 2 ème étage, l'état de la chambre laisse à désiré moquette vieille, salle de bain le ménage n'a pas été fait correctement ( cheveux dans la baignoire) et pour finir pommeau de douche qui fuit. Ensuite la literie a revoir ! Pas de store que des rideaux occultant donc on est réveillé par la lumière... le mini bar vide même pas une bouteille fraîche .... c'est tout simplement honteux pour un 5 étoiles !!!!
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Damien.
5 / 5Le 26/05/2022 à 01:43Au début on hésite à rentrer dans cette hôtel et à prendre l’ascenseur pour aller sur le roof top mais le personnel d’accueil de l’hôtel vous dirige bien. En haut la vue donne sur les toits de Bruxelles. C’est jolie. En fin de journée au mois de mai il y a encore du soleil ☀️. C’est top 👍. J’ai pris un cocktail sans alcool et il était très bon.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Vincent, Nous vous remercions sincèrement pour votre commentaire. Nous sommes heureux de lire que vous avez apprécié notre Secret Rooftop Bar et nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau prochainement ! Meilleures salutations, L'équipe Warwick Brussels -
Suzan.i
5 / 5Le 23/05/2022 à 22:42Nous avons bu un verre au rooftop. Le service est un peu lent mais agréable. Et la vue est superbe.
Réponse du propriétaire :
Bonjour , Nous vous remercions sincèrement pour votre commentaire. Nous sommes heureux de constater que vous avez apprécié notre Secret Rooftop Bar et nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau prochainement ! Meilleures salutations, L'équipe Warwick Brussels -
Jacques.a
4 / 5Le 19/05/2022 à 16:07Très bel hôtel idéalement situé Personnel à votre service avec un petit dej de haute qualité
Réponse du propriétaire :
Cher , Merci pour le score attribué à l'hôtel suite à votre séjour parmi nous. Nous sommes ravis de lire que vous avez passé un agréable séjour parmi nous et nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement. Bien cordialement, L'équipe du Warwick Brussels -
Mel.
5 / 5Le 04/05/2022 à 01:04Splendide ! J'ai pris la suite junior pour un shooting photo et franchement, elle est magnifique, spacieuse, propre, lumineuse... Rien à redire non plus sur le personnel qui est fortement agréable et serviable. Bref, je recommande vivement et sans hésiter !
Réponse du propriétaire :
Chère , Merci pour le feedback et le score attribué à l'hôtel suite à votre séjour parmi nous. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement dans l'un de nos établissements. Bien cordialement, L'équipe du Warwick Brussels -
Thomas.e
2 / 5Le 30/04/2022 à 21:00Les chambres sont vieillissantes. Le câblage électrique est totalement illogique voir dangereux. Des prises ne tiennent plus dans leur boîtier. Sur l'illogime, par exemple la lampe de chevet de gauche est sur le même circuit que l'entrée. Donc la nuit soit l'occupant de gauche reveille l'autre soit il/elle se lève dans le noir. Pas de prise sur le côté droit du lit. Bref un équipement électrique digne d'un mauvais 2*. La peinture sur la porte de la salle de bains est gonflée ayant pris l'humidité de la douche. Nous étions 2 couples. Chacun a constaté les mêmes défauts dans sa chambre. Pour le petit déjeuner attention au prix : 26€ en réservation à l'avance, 30€ si non. Mais même à 26€ c'est cher. Il y a plein d'endroit autour (en particulier dans la galerie royale) qui propose pour la moitié voir le 1/3....
Réponse du propriétaire :
Cher , Merci pour votre feedback. Nous sommes navrés de lire que les équipements de la chambre et que le breakfast ne correspondaient pas à vos attentes. Nous espérons que vous avez néanmoins passé un agréable séjour parmi nous et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement dans l'un de nos établissements. Bien cordialement, L'équipe du Warwick Brussels -
Daoudi.a
3 / 5Le 18/04/2022 à 23:43Hotel bien placé Service parfait mais les chambres ne sont pas à l'image d'un 5 étoiles
Réponse du propriétaire :
Cher , Merci pour votre feedback. Nous sommes navrés de lire que la chambre ne correspondait pas à vos attentes. Nous espérons que vous avez néanmoins passé un agréable séjour parmi nous et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement dans l'un de nos établissements. Bien cordialement, L'équipe du Warwick Brussels -
Clément.e
3 / 5Le 10/04/2022 à 20:39Tres bon emplacement et personnel agréable mais c'est tout !!! Ca ne vaut pas ces 5 etoiles.. 3 maximum.. J'avais effectué une demande qui n'a pas été effectuée... La chambre était un peu vielle... Le Barman pas au point sur les cocktails... Brex ca ne vaut pas un 5 etoiles
Réponse du propriétaire :
Cher , Merci pour votre feedback. Nous sommes navrés de lire que la chambre et la bar ne correspondaient pas à vos attentes. Nous espérons que vous avez néanmoins passé un agréable séjour parmi nous et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement dans l'un de nos établissements. Bien cordialement, L'équipe du Warwick Brussels -
Gharib.
3 / 5Le 28/03/2022 à 16:26Je suis désolé mais déçu par les chambres pour un 5 étoiles dommage car le personnel et au top digne d'un 5 étoiles Après j'ai payer un tarif promo cela ne justifie pas l'origine du 5 étoiles Désolé mais je reste juste factuel par contre voiturier et personnel top
Réponse du propriétaire :
Cher , Merci pour votre feedback. Nous sommes navrés de lire que la chambre ne correspondait pas à vos attentes. Nous espérons que vous avez néanmoins passé un agréable séjour parmi nous et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement dans l'un de nos établissements. Bien cordialement, L'équipe du Warwick Brussels -
Julien.h
2 / 5Le 24/03/2022 à 14:36La suite était sale, le mobilier abimé, la climatisation défaillante, la bascule en chambre sup deluxe, le room service injoignable (l'équipe de nuit n'avait visiblement pas pris son service). Le service au Desk était vraiment limite pour hôtel de cette classification (5 étoiles). Le geste commercial fait en fin de séjour, sur demande, ne permet pas d'effacer la déception. Notes positives : Alexis, le bar tender, est au top : sens du service, passion du métier, excellent !! + excellente localisation dans Brussels.
Réponse du propriétaire :
Cher , Tout d'abord merci d'avoir pris le temps de nous écrire votre ressenti suite à votre expérience dans notre hôtel. Tout retour d’expérience client est essentiel pour notre hôtel afin que nous puissions évoluer et nous améliorer sans cesse. Nous sommes navrés de lire que la chambre et le service ne correspondaient pas à vos attentes. Nous passerons également votre feedback à Alexis. Nous espérons que vous avez néanmoins passé un agréable séjour à Bruxelles. Bien cordialement, L'équipe du Warwick Brussels -
Baltyde.t
4 / 5Le 20/03/2022 à 21:01Établissement proche de la grande place. Agréable pour une famille. L'ensemble de l'équipe est à l'écoute, se rend disponible. Le petit déjeuner est top. Parking ok Les chambres sont vieillissantes Sinon bon séjour sur Bruxelles.
Réponse du propriétaire :
Cher , Merci pour votre feedback et pour le score attribué à l'hôtel suite à votre séjour parmi nous. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement dans l'un de nos établissements. Bien cordialement, L'équipe du Warwick Brussels -
didier.i
4 / 5Le 16/03/2022 à 08:15Hotel confortable, chambres qui commence à passer d âge, mais propre. Baignoire. Fuite robinet évier. Frigo bruyant, porte de placard qui ferme très mal. Matelas Chambre moyen. Chambre silencieuse. Petit dejeuner super bon et copieux à volonté.
Réponse du propriétaire :
Cher , Merci pour votre feedback. Nous sommes navrés de lire que la chambre et la salle de bain ne correspondaient pas à vos attentes. Nous espérons que vous avez néanmoins passé un agréable séjour parmi nous et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement dans l'un de nos établissements. Bien cordialement, L'équipe du Warwick Brussels -
Philippe.u
5 / 5Le 14/03/2022 à 11:58L'hôtel est idéalement situé dans l'hypercentre de Bruxelles, tout le centre ville est facile d'accès à quelques minutes à pied. L'hôtel dispose d'un parking en sous-sol, le personnel est charmant, le service est parfait, le petit-déjeuner est magnifique (à prendre avant 9h pour éviter l'affluence naturelle), le bar propose des cocktails très originaux, le tout pour un tarif très raisonnable s'agissant d'un hôtel 5 étoiles. Par cet hébergement idéal, nous avons passé un merveilleux weekend à Bruxelles. Je recommande vivement !
Réponse du propriétaire :
Cher , Merci pour votre feedback et pour le score attribué à l'hôtel suite à votre séjour parmi nous. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement dans l'un de nos établissements. Bien cordialement, L'équipe du Warwick Brussels -
Hardenne.h
2 / 5Le 14/03/2022 à 09:26Un week-end passé dans cet hôtel du 11 au 13 mars 2022. L'emplacement est idéal sur Bruxelles centre. Par contre la chambre est assez vieillotte, les joints de la salle de bain sont à refaire. Le samedi matin, nous avons laisser couler l'eau de la douche 8 minutes pour avoir de l'eau chaude, 1 minute après, l'eau est redevenue très froide, pas moyen de se rincer du coup ! Appel à l'accueil fait en nous disant qu'il faut laisser couler l'eau plus longtemps pour avoir de la chaude, c'est une blague ?? Mon conjoint n'a pas su prendre sa douche ensuite...Literie de la chambre creuse sur le côté gauche et donc à remplacer. Insonorisation pas au top on entendait le bruit des voisins. Pas de chaîne TV du groupe RTL. Vue sur le système de climatisation de la fenêtre, impossible d'ouvrir la fenêtre à cause du bruit de la climatisation donc... la première nuit pas moyen de dormir à cause d'un bruit de canalisation d'eau réglé le lendemain...point positif, la propreté de la chambre. Juste un désolé à l'accueil pour toutes ces choses négatives. Malheureusement ne vaut pas du tout un 5 étoiles.
Réponse du propriétaire :
Cher Tout d'abord merci d'avoir pris le temps de nous écrire votre ressenti suite à votre expérience dans notre hôtel. Tout retour d’expérience client est essentiel pour notre hôtel afin que nous puissions évoluer et nous améliorer sans cesse. Nous sommes navrés de lire que la chambre et la salle de bain ne correspondaient pas à vos attentes. Nous espérons que vous avez néanmoins passé un agréable séjour à Bruxelles. Bien cordialement, L'équipe du Warwick Brussels -
melanie.a
3 / 5Le 01/03/2022 à 11:28Chambre un peu vieillotte avec moquette archi usée et meubles abîmés. Un peu de bruit la nuit car notre chambre donnait sur une rue passante mais chambre bien insonorisée dans l'ensemble. En revanche petit déjeuner très varié et copieux. J'ai hésité entre 3 et 4 étoiles. C'est le côté vieille moquette et usure qui m'a fait mettre 3 étoiles.
Réponse du propriétaire :
Chère , Merci pour votre feedback. Nous sommes navrés de lire que la chambre ne correspondait pas à vos attentes. Nous espérons que vous avez néanmoins passé un agréable séjour parmi nous et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement dans l'un de nos établissements. Bien cordialement, L'équipe du Warwick Brussels -
P..V
4 / 5Le 20/02/2022 à 14:22Très satisfait de mon séjour. Hôtel très bien situé. Chambre propre, fonctionnelle, confortable, à dimension humaine. Personnel aimable et obligeant. Petit-déjeuner royal ! Seul point faible : le restaurant, moyen sur le plan culinaire.
Réponse du propriétaire :
Chère P.CVB, Merci pour votre feedback et pour le score attribué à l'hôtel suite à votre séjour parmi nous. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement dans l'un de nos établissements. Bien cordialement, L'équipe du Warwick Brussels -
Marie.u
5 / 5Le 17/02/2022 à 11:34Hôtel très bien placé pour se ballader à pied dans le centre de Bruxelles, le parking est vraiment très pratique. Nous avons était très bien accueilli, les chambres sont très confortables et propres. Pouvoir profiter du petit déjeuner jusqu'à 10h30 était très appréciable, de plus il était très copieux et très bon. Je rejoins les autres avis concernant la salle bain, Il est vrai que les joints silicones de la baignoire pourraient être changé pour éviter cette mauvaise impression de propreté. Ou tout simplement remplacer les baignoires par des douches pour plus de confort et de modernité.
Réponse du propriétaire :
Chère , Merci pour votre feedback et pour le score attribué à l'hôtel suite à votre séjour parmi nous. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement dans l'un de nos établissements. Bien cordialement, L'équipe du Warwick Brussels -
Sam.
5 / 5Le 16/02/2022 à 11:59Nous avons séjourné dans cet hôtel pour la Saint Valentin . Super hôtel. L'équipe est au top du Directeur au cuisinier en chef Nikolas (très grosse pointure) à toute l'équipe à la réception et les Serveurs. Nous n'avions pas réservé le restaurant pour la Saint Valentin et malgré le fait qu'il soit complet ils ont accepté de nous réserver une table . C'était excellent en plus ils se sont adaptés à notre régime alimentaire. TOP Nous gardons cet hôtel !!
Réponse du propriétaire :
Chère , Merci pour votre feedback et pour le score attribué à l'hôtel suite à votre séjour parmi nous. Nous passerons votre feedback à Nicholas, et a toute l’équipe du restaurant. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement dans l'un de nos établissements. Bien cordialement, L'équipe de l'Hotel Barsey by Warwick -
Claire.E
2 / 5Le 15/02/2022 à 09:48Le bon point de l'hôtel, l'emplacement qui est proche du métro, et des principaux sites touristiques de Bruxelles. Le standing de l'hôtel est loin d'être un 5 étoiles, d'autant plus que la chambre laisse vraiment à désirer. Du sang sur les oreillers, des prises nues (très dangereux pour les enfants), des joints remplis de moisissures, et la baignoire qui s'écaillent. L'électricité est vraiment à refaire, on ne peut pas régler les lampes de chevaient correctement selon notre envie (comme la veilleuse pour lire). Je mets deux étoiles pour le barman Alexis, qui nous a servis de super cocktails avec des indications de dégustations. Il a été très souriant et très professionnel. C'est le seul bon point de cet hôtel.
Réponse du propriétaire :
Chère , Tout d'abord merci d'avoir pris le temps de nous écrire votre ressenti suite à votre expérience dans notre hôtel. Tout retour d’expérience client est essentiel pour notre hôtel afin que nous puissions évoluer et nous améliorer sans cesse. Nous avons transmis votre feedback aux différentes équipes afin qu’un suivi soit réalisé. Nous passerons également votre feedback à Alexis, et toute l’équipe Bar. Nous espérons que vous avez néanmoins passé un agréable séjour à Bruxelles. Bien cordialement, L'équipe du Warwick Brussels -
Carrera.a
2 / 5Le 29/01/2022 à 19:51Je cherche encore les 5 étoiles. Chambre petite et méritant une rénovation. Produits d’accueil limités. Absence de mini-bar, et même pas une bouteille d’eau mise à disposition dans la chambre… Quelques sachets de café mis à disposition, même pas un Nespresso ! Et pour clôturer une literie qui grince, que du bonheur. Super la chaise de bureau, qui se font parfaitement dans le décor… aucune classe ! Certes l’emplacement est au top, et un parking disponible dans l’hôtel. Seul hic ! Pas d’ascenseur pour se rendre aux étages inférieurs, sympa avec les bagages, services 5* ? En résumé, cela sera ma seule et dernière expérience dans votre établissement. Je préfère de loin le Sofitel avenue Louise.
Réponse du propriétaire :
Chère , Merci pour votre feedback. Nous sommes navrés de lire que la chambre et l'équipement ne correspondaient pas à vos attentes. Nous espérons que vous avez néanmoins passé un agréable séjour et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement dans l'un de nos établissements. Bien cordialement, L'équipe du Warwick Brussels -
Anthony.e
3 / 5Le 09/01/2022 à 22:57Hôtel correct mais ne vaut pas un 5 étoiles. Très bon emplacement Le petit déjeuner était très bon et complet, beaucoup de choix. Le personnel était aimable. Mais la chambre est à remettre au goût du jour (un peu vieillotte, salle d’eau avec des fuites au robinet de la douche et du bruit des canalisations)
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wael.b
1 / 5Le 04/01/2022 à 12:02GROSSE DÉCEPTION. Je ne comprends comment cet hôtel puisse être un 5 étoiles. A part l'accueil qui a été mignon et la petite attention pour mes enfants avec leur coloriage, tout le reste est BAS DE GAMME. C'EST SIMPLE, L'ACCUEIL 5 ETOILES, A PARTIR DE LÀ, C'EST UN CAMPING. Après le paiement, on ne sait pas où se diriger, ni comment monter à l'étage. Heureusement que c'était ma 2e fois ici, mais des touristes ont fait des aller retour dans l'ascenseur parce qu'on ne leur a pas expliquer. Arrivés à 17h30, les chambres n'étaient pas prêtes. Les dames cherchaient même la clé pour ouvrir la cloison entre les 2 chambres. Le robinet goûte toute la journée, le bain ne se ferme pas, l'eau ne reste pas. Pas une bouteille d'eau, pas une boisson dans le mini bar surtout quand on paie un excédent de consommation. La chambre le lendemain a été refaite à 16h30. Le lit King size est un lit double. Au petit déjeuner le service est digne d'un all inclusive bas de gamme. On nous parle comme dans un CAMP DE VACANCES. La salle est toute petite pour 300 tables, super en tant de covid.
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Chantal.r
2 / 5Le 03/01/2022 à 11:00Je partage également l'opinion qui apparaît le plus souvent dans le cas de cet hôtel. Ce n'est pas un hôtel qui vaut 5 étoiles... Une petite chambre, une petite salle de bain, pas de chaussons, pas de peignoirs, pas de petites bouteilles d'eau dans la chambre !!! La petite lampe de chevet ne fonctionne pas... Par contre chambre propre, le lit et les oreillers très confortables. Superbe petit déjeuner. Par contre le dîner du 31.12 à la brasserie les tables sans nappes blanches sans serviettes en tissus ( pour 5 étoiles pas normal) en plus les tables côté banquette sont trop collées au voisin nous avons demandé à changer de table (n'oublier pas que nous sommes en pleine pandémie espacer les tables de 1m) la brasserie ne correspond pas à un 5 étoiles.
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Vie.i
5 / 5Le 13/12/2021 à 08:31Très bel hôtel tout est fait pour que l on se sente bien . Déco classe mais un peu vieillote . Parking sous sol au top . Très proche de la grande place et des boutiques .
Réponse du propriétaire :
Bonjour , Nous vous remercions sincèrement pour votre commentaire. Nous sommes heureux de lire que vous avez apprécié notre établissement et nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau prochainement ! Meilleures salutations, L'équipe Warwick Brussels -
Maryse.o
4 / 5Le 30/11/2021 à 08:38Bel hôtel côté 5 étoiles mais beaucoup moins cher qu'un 5 étoiles. Chambres très confortables, cuisine excellente. Petit bémol le prix du petit déjeuner est trop élevé par rapport à ce qui est servi.
Réponse du propriétaire :
Bonjour , Nous vous remercions sincèrement pour votre commentaire. Nous sommes heureux de lire que vous avez apprécié notre établissement et nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau prochainement ! Meilleures salutations, L'équipe Warwick Brussels -
Paty.i
5 / 5Le 23/11/2021 à 14:09Emplacement exceptionnel ! On ne pouvais pas rêver mieux pour visiter Bruxelles. Personnels agréable et à l’écoute Bonne literie Belle chambres agréable ( Seul petits bémols : rooftop fermer l’hiver, assez faible isolation sonore de la chambre)
Réponse du propriétaire :
Bonjour Patricia Vieira, Nous vous remercions sincèrement pour votre commentaire. Nous sommes heureux de lire que vous avez apprécié notre établissement et nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau prochainement ! Meilleures salutations, L'équipe Warwick Brussels -
SHM.9
1 / 5Le 21/11/2021 à 05:17C'est avec une grande tristesse que nous vous faisons savoir que tout au long de notre séjour en Europe, c'est l'hôtel où nous avons été traités le pire. Retard de séjour, sans serviettes ni draps sales Chambre 149. 21 novembre 2021
Réponse du propriétaire :
Cher Client, Nous vous remercions sincèrement pour votre avis et nous sommes désolés de lire que votre expérience au sein de notre établissement n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Afin d'en discuter ensemble, vous pouvez nous contacter par téléphone au + 32 (0) 2 505 55 43 ou à l'adresse mail suivante : [email protected] Nous espérons tout de même que vous avez passé un agréable séjour à Bruxelles. Prenez soin de vous et de vos proches. Meilleures salutations, L'équipe Warwick Brussels -
Mickael.
4 / 5Le 14/11/2021 à 22:09Le service est bon.. la taille de la chambre est correcte.. le lit est grand et confortable.. la localisation à l’entrée du centre-ville piéton est excellente.. le parking est un vrai plus.. le prix de 130€ par nuit le week-end du 11 novembre (férié) est vraiment pas cher.. seul hic, la salle de bain qui mériterait vraiment d’être rénovée, surtout en terme d’équipement..
Réponse du propriétaire :
Bonjour Stk, Nous vous remercions sincèrement pour votre commentaire. Nous sommes heureux de lire que vous avez apprécié notre établissement et nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau prochainement ! Meilleures salutations, L'équipe Warwick Brussels -
Aloïse.e
3 / 5Le 12/11/2021 à 16:25Hôtel qui ne vaut absolument pas les 5 étoiles. Chambre classique à 150€ avec seulement une prise qui fonctionne sur les 6 et une prise complètement arrachée du mur (dangereux), sans compter la plainte décollée et les clous apparents, le papier peint jauni et la moquette tachée. Nous avons demandé à avoir du gel douche supplémentaire car nous n'en avions qu'un minuscule, on devait l'avoir par un employé, on l'attend encore (dommage nous sommes déjà partis). Dès 8h le bruit dans le couloir du personnel, avec une sonnerie sans cesse. Le personnel froid, pour certains hautains et pas à l'écoute, ne donne aucun conseil. L'hôtel vaut max 4 étoiles (et encore) mais sûrement pas 5 !
Réponse du propriétaire :
Bonjour , Nous vous remercions sincèrement pour votre avis et nous sommes désolés de lire que votre expérience au sein de notre établissement n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Afin d'en discuter ensemble, vous pouvez nous contacter par téléphone au + 32 (0) 2 505 55 43 ou à l'adresse mail suivante : [email protected] Nous espérons tout de même que vous avez passé un agréable séjour à Bruxelles. Prenez soin de vous et de vos proches. Meilleures salutations, L'équipe Warwick Brussels -
quentin.e
3 / 5Le 24/10/2021 à 15:55Hôtel de bonne qualité malgré des lourdes lacunes (qui viennent ternir l’image de celui-ci) au niveau des services et de l’infrastructure des chambres pour un 5 étoiles. Au niveau des services : -Pas de service voiturier/portier. -Pas de petit déjeuner en chambre gratuit (supplément obligatoire). -Pas de blanchisserie disponible ni de service de repassage. -Pas de conciergerie directe. -Aucune bouteille d’eau etc.. lors de la découverte de la chambre. Au niveau des chambres : - Télévision qui date d’un autre âge. - Salle de bain avec des carreaux cassés et bricolés. - Carreau de la baignoire plein de calcaire. - Lumière du salon usagé avec des traces partout. - Rabattant de la douche complètement rouillé. Vraiment dommage car il y a un potentiel exceptionnel avec un personnel très attentionné malgré tout.
Réponse du propriétaire :
Bonjour , Nous vous remercions sincèrement pour votre avis et nous sommes désolés de lire que votre expérience au sein de notre établissement n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Afin d'en discuter ensemble, vous pouvez nous contacter par téléphone au + 32 (0) 2 505 55 43 ou à l'adresse mail suivante : [email protected] Nous espérons tout de même que vous avez passé un agréable séjour à Bruxelles. Prenez soin de vous et de vos proches. Meilleures salutations, L'équipe Warwick Brussels -
Ola..
4 / 5Le 21/10/2021 à 10:53Je partage malheureusement l'opinion qui apparaît le plus souvent dans le cas de cet hôtel : ce n'est pas un hôtel qui vaut 5 étoiles... Une petite chambre, une petite salle de bains (baignoire avec tout de même une douche au plafond mais destinée aux gens pas très grands <185 cm), pas de chaussons ou peignoirs. Même pas une petite bouteille d'eau dans la chambre. Sans mentionner le mini bar vide... Pas d'aération dans la salle de bains. La climatisation difficile à régler ou bien même hors service. Par contre, malgré ses petits bémols, nous avons très bien dormi. Le lit est très confortable, les coussins au choix (grand/petit), les draps sont propres et douillets. Et pour finir un SUPERBE petit déjeuner au matin ! Un énorme choix de produits! Charcuteries, fromages, fruits, légumes, œufs, pâtisseries! Le petit déjeuner qui rattrape bien les mauvais points de la chambre...
Réponse du propriétaire :
Bonjour , Nous vous remercions sincèrement pour votre avis et nous sommes désolés de lire que votre expérience au sein de notre établissement n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Afin d'en discuter ensemble, vous pouvez nous contacter par téléphone au + 32 (0) 2 505 55 43 ou à l'adresse mail suivante : [email protected] Nous espérons tout de même que vous avez passé un agréable séjour à Bruxelles. Prenez soin de vous et de vos proches. Meilleures salutations, L'équipe Warwick Brussels -
ZITOUNI.o
2 / 5Le 17/10/2021 à 14:03Hôtel qui ne vaut pas 5 étoile, la Chambre était très petite , pas de peignoir pas de chaussons Il y avait même pas une bouteille d’eau dans le mini bar. Pour les prix qui sont proposé cela paraît incroyable.
Réponse du propriétaire :
Bonjour , Nous vous remercions sincèrement pour votre avis et nous sommes désolés de lire que votre expérience au sein de notre établissement n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Afin d'en discuter ensemble, vous pouvez nous contacter par téléphone au + 32 (0) 2 505 55 43 ou à l'adresse mail suivante : [email protected] Nous espérons tout de même que vous avez passé un agréable séjour à Bruxelles. Prenez soin de vous et de vos proches. Meilleures salutations, L'équipe Warwick Brussels -
bénédicte.a
2 / 5Le 17/10/2021 à 13:37Très déçue ! Pour un hôtel 5 étoiles, les chambres sont petites, pas de chaussons, pas de peignoirs, pas de bouteilles d’eau. (6€ la petite bouteille de San Pelegrino). Dans tous les 5 étoiles on nous sommes allés depuis la pandémie, il y avait un kit sanitaire : masque, gel. Là, rien ! Le kit de gel douche est vraiment basique… Bref, cet hôtel vieillit mal et ne mérite pas ces étoiles.
Réponse du propriétaire :
Bonjour , Nous vous remercions sincèrement pour votre avis et nous sommes désolés de lire que votre expérience au sein de notre établissement n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Afin d'en discuter ensemble, vous pouvez nous contacter par téléphone au + 32 (0) 2 505 55 43 ou à l'adresse mail suivante : [email protected] Nous espérons tout de même que vous avez passé un agréable séjour à Bruxelles. Prenez soin de vous et de vos proches. Meilleures salutations, L'équipe Warwick Brussels -
geo.e
2 / 5Le 10/10/2021 à 20:44Accueil froid: 12 min pour faire le Check in... Le monsieur à l'accueil ne semble pas au top avec le programme des réservations. La chambre bien, spacieuse et literie confortable. La baignoire gouttait à notre arrivée, ce qui fait que cela gouttait également en dehors de la baignoire. La baignoire est étroite et vieillotte. Le petit déjeuner médiocre. Rien de plus que dans un bon ibis. Le personnel pas très sympa. On te tape la cruche de café sur la table sans la servir. Le buffet est basique ,pas de produits maisons ou des trucs spéciaux. Le tout semble aussi fade que dans un all in à l'étranger mis à part que le jus d'orange et le jus de pomme n'étaient pas en poudre... Pour moi ça vaut un 3* grand Max. Je n'y retournerai pas. Je suis bien déçu.
Réponse du propriétaire :
Bonjour , Nous vous remercions sincèrement pour votre avis et nous sommes désolés de lire que votre expérience au sein de notre établissement n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Afin d'en discuter ensemble, vous pouvez nous contacter par téléphone au + 32 (0) 2 505 55 43 ou à l'adresse mail suivante : [email protected] Nous espérons tout de même que vous avez passé un agréable séjour à Bruxelles. Prenez soin de vous et de vos proches. Meilleures salutations, L'équipe Warwick Brussels -
Georgy.a
5 / 5Le 09/10/2021 à 14:21Le personnel est a votre écoute, hôtel très bien situé chambres très confortables et vraiment bien entretenue,le petit déjeuner est a ne pas finir bien vite y revenir merci a tous le personnel depuis le personnel d entretien et et tout le reste du personnel
Réponse du propriétaire :
Bonjour , Nous vous remercions sincèrement pour votre commentaire. Nous sommes heureux de lire que vous avez apprécié notre établissement et nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau prochainement ! Meilleures salutations, L'équipe Warwick Brussels -
Yohan.e
2 / 5Le 10/09/2021 à 23:15Première chambre avec une petite superficie dans un état pitoyable (présence de moisissures sur 50% des joints de la salle de bain, énormément de taches sur les tapisseries, 6 moustiques dans la chambre) Nous avons demandé de changer de chambre. Seconde de chambre toujours avec une petite superficie, un peu plus propre, une paire de chaussons, pas de peignoir, bouteille d'eau payante, accès au rooftop payant et très bruyant j'ai pu suivre le démarrage et la fin de la douche de notre voisin de chambre. Point positif le petit déjeuner
Réponse du propriétaire :
Bonjour , Nous vous remercions sincèrement pour votre avis et nous sommes désolés de lire que votre expérience au sein de notre établissement n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nos processus de nettoyage sont très stricts et nous nous étonnons de la présence de moustiques, sauf si les fenêtres sont maintenues ouvertes en soirée. Nous regrettons que nous n’ayons pas pu vous délivrer le service en phase avec vos attentes. Nous avons pris les mesures auprès des départements concernés pour éviter ce genre d’incident à l’avenir. Pour le Secret Rooftop Bar, comme signalé lors de votre enregistrement à l’accueil, nous avons un nombre limité de places assises. Nous demandons à notre aimable clientèle de s’enregistrer et le montant demandé est valable pour être consommé au Bar du Rooftop. Il doit y avoir un malentendu, il n’y a pas de droit d’entrée. Afin d'en discuter ensemble, vous pouvez nous contacter par téléphone au + 32 (0) 2 505 55 43 ou à l'adresse mail suivante : [email protected] Nous espérons tout de même que vous avez passé un agréable séjour à Bruxelles. Prenez soin de vous et de vos proches. Meilleures salutations, L'équipe Warwick Brussels -
Charles.E
5 / 5Le 28/08/2021 à 08:19Hôtel très sobre et très agréable. Le petit déjeuner est copieux et avec du choix. Le personnel à la réception est toujours à l’écoute et accueillant. La présence d’un parking privé est un plus. Seul bémols s’il faut en trouver un, la surface de la chambre, tout de même très petite pour Hôtel 5 étoiles.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Charles Peretz, Nous vous remercions sincèrement pour votre commentaire. Nous sommes heureux de lire que vous avez apprécié notre établissement et nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau prochainement ! Meilleures salutations, L'équipe Warwick Brussels -
catherine.a
4 / 5Le 22/08/2021 à 12:15Expérience agréable dans cet hôtel haut de gamme, à la décoration traditionnelle, situé en plein centre à deux pas de la Grand Place et de la gare centrale pour se rendre à Bruges. Très belle salle pour un très bon petit déjeuner. Salle fitness au top, dommage que l'accès se fasse par la réception....Salle de billard bienvenue pour les ados qui nous accompagnaient. Les chambres pourraient être un peu plus spacieuses..Nous avions réservé notamment pour la terrasse à laquelle nous n'avons pas accèdé, politique commerciale de cet hôtel avec un prépaiement. Dommage.
Réponse du propriétaire :
Bonjour , Nous vous remercions sincèrement pour votre commentaire. Nous sommes heureux de lire que vous avez apprécié notre établissement et nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau prochainement ! Meilleures salutations, L'équipe Warwick Brussels -
Vegan.o
4 / 5Le 22/08/2021 à 08:11Très belle expérience, l'hôtel est un peu old school mais reste sympathique. La terrasse du rooftop offre une vue exceptionnelle sur Bruxelles, en plus d'un joli choix de cocktails.
Réponse du propriétaire :
Cher Client, Nous vous remercions sincèrement pour votre commentaire. Nous sommes heureux de lire que vous avez apprécié notre établissement et nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau prochainement ! Meilleures salutations, L'équipe Warwick Brussels -
Emilie.o
2 / 5Le 02/07/2021 à 01:04Le service après vente pour un hôtel de ce standing est tout simplement inadmissible. Nous avons réservé une suite à l'occasion de nous fiançailles afin d'effectuer des photos sur le roof top. Nous avons pris contact avec l'hôtel 2 semaines avant l'arrivée, celui-ci nous a bien confirmé que le roof top était accessible à l'arrivée à l'hôtel. Quel n'était pas notre surprise quand à l'arrivée à l'hôtel, le roof top est interdit d'accès aux utilisateurs de l'hôtel sans les prévenir sous prétexte d'un "tournage d'une équipe journalistique". La plus grande plus value de l'hôtel ne s'y trouvait pas et nous n'avons absolument pas été informés de ce manque de service. L'hôtel de haut standing propose donc des services qui ne sont pas forcement honorés à l'arrivée. Au moment du départ, nous avons signalé notre mécontentement au personnel qui a mentionné ne rien pouvoir faire or il me semble que faire don d'une nuit de parking aurait par exemple été dans leur moyen. Nous avons été très déçu du peu de reconnaissance donnée aux client et donc de la non communication à la suite des services fermés et interdits aux hôtes.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Madame , Nous vous remercions sincèrement pour votre commentaire et nous sommes désolés de lire que votre expérience au sein de notre établissement n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Afin d'en discuter ensemble, vous pouvez nous contacter par téléphone au + 32 (0) 2 505 55 43 ou à l'adresse mail suivante : [email protected] Nous espérons tout de même que vous avez passé un agréable séjour à Bruxelles. Prenez soin de vous et de vos proches. Meilleures salutations, L'équipe Warwick Brussels -
Emilie.
2 / 5Le 12/05/2021 à 10:24Hôtel qui ne vaut certainement pas 5 étoiles. Très devenant. Chambre très petite , décoration douteuse et vieillotte et qui aurait besoin d’un bon rafraîchissement. Literie sale , moquette tachée , douche qui fuit. Chambre très petite comparée aux photos , baignoire également très petite. Aucune prise proche du lit pour charger son téléphone . Pas même une bouteille d’eau offerte . Pour les prix qui sont proposé habituellement cela paraît incroyable. Cependant personnel très aimable et agréable , situation géographique de l’hôtel idéal.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Madame ., L'Equipe Warwick vous remercie sincèrement pour votre commentaire et nous sommes désolés de lire que votre expérience au sein de notre établissement n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Afin d'en discuter de vive voix ensemble, vous pouvez nous contacter par téléphone au + 32 (0)2 505 55 43 ou à l'adresse mail suivante: [email protected] Nous espérons tout de même que vous avez passé un agréable séjour à Bruxelles. Prenez soin de vous ainsi que de vos proches. Bien à vous, L'Equipe Warwick. -
Julie.e
1 / 5Le 08/05/2021 à 22:34Point positif : Hotel très bien situé dans le centre de Bruxelles. Mais en aucun cas il ne vaut un 5 étoiles. Lorsque nous sommes arrivés on nous a donné une chambre avec une serrure cassée. Nous avons demandé à changer. Les chambres sont vieilles, déco pas terrible, la salle de bain et surtout la baignoire font très vieillot avec des joints mal fait et trace de « rouille » dans la baignoire... le pommeaux de douche est horrible, la pression fait mal au corps. De plus, nous entendons toutes les conversations, hôtel très mal isolé. Egalement, dans les couloirs et au rez de chaussé, l’hôtel sent les égouts. Enfin, Nous n’avons pas pu accéder au rooftop car en rénovation. PASSEZ VOTRE CHEMIN.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Madame , L'Equipe Warwick vous remercie sincèrement pour votre commentaire et nous sommes désolés de lire que votre expérience au sein de notre établissement n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Afin d'en discuter de vive voix ensemble, vous pouvez nous contacter par téléphone au + 32 (0)2 505 55 43 ou à l'adresse mail suivante: [email protected] Nous espérons tout de même que vous avez passé un agréable séjour à Bruxelles. Prenez soin de vous ainsi que de vos proches. Bien à vous, L'Equipe Warwick. -
Sarah.a
4 / 5Le 04/04/2021 à 21:22Nous avons passé une bonne nuit dans l'ensemble, le matelas était confortable et chambre spacieuse , propre. On peut dire qu'il y avait un bon accueil. Cependant, la baignoire et le lit sur les photos ne correspondait pas à celle de notre chambre. Ils étaient bien plus petits. La vue de notre chambre qui donnait sur les toits n'était pas extraordinaire. Notre carte pour l'ascenseur fonctionnait 1x sur deux. On aurait aimé voir la terrasse avec la vue sur la ville de Bruxelles... Malheureusement, elle était inaccessible.
Réponse du propriétaire :
Bonjour , Nous vous remercions sincèrement pour votre commentaire. Nous sommes heureux de lire que vous avez apprécié notre établissement et nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau prochainement ! Meilleures salutations, L'équipe Warwick Brussels -
Whitney.a
5 / 5Le 03/04/2021 à 13:06Nous revenons d'une nuit à l'improviste. Nous avons été accueillis par Laurence, d'une gentillesse sans nom ! Comme les quelques membres du personnel que nous avons rencontré 😊 Repas dans la chambre, tout comme le petit-déjeuner. Le tout à un prix très abordable! Rien à dire, tout était parfait. Nous recommandons sans hésiter !
Réponse du propriétaire :
Bonjour , Nous vous remercions sincèrement pour votre commentaire. Nous sommes heureux de lire que vous avez apprécié notre établissement et nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau prochainement ! Meilleures salutations, L'équipe Warwick Brussels -
Monterosso.i
5 / 5Le 15/02/2021 à 11:37J'ai séjourné à l'hôtel pour la saint-valentin 2021. Nous avions un peu peur de l'afflux du monde et du fait que l'hotel puisse gérer une si forte demande en période de COVID. Mais défi largement relevé pour l'hôtel. Que ce soit les gestes barrières, le personnel au petit soin ou même la propreté général de l'hôtel, rien à redire. La manager elle même c'est déplacé à l'hôtel afin de distribuer du Popcorn aux clients qui devaient attendre pour l'enregistrement. Les repas en chambre et petit déjeuner était à l'heure malgré le nombre de personne dans l'hôtel et l'effectif réduit du personnel du au covid-19. D'ailleurs le repas et le petit-déjeuner étaient tout deux plus que réussi, nous nous sommes régalés lors de notre séjour. Le seul bémol que nous pourrions trouvé cela serait la douche de la chambre qui n'est pas déporté du mur plus que ça et du coup il fallait se pencher fort ou prendre le pommeau à main. Mise à part cela, excellent weekend ! Nous sommes devenus membres de l'hôtel et prévoyons déjà une future escapade !
Réponse du propriétaire :
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Laurence.a
4 / 5Le 01/02/2021 à 12:56Excellent accueil et personnel dévoué à ses clients. Les chambres sont propres, bonne literie mais mériterait un léger rafraîchissement. Hotel à recommander !
Réponse du propriétaire :
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Valérie.o
5 / 5Le 14/11/2020 à 14:04Magnifique hôtel. Accueil juste extraordinaire. Le petit déjeuner vaut vraiment le détour. À recommander les yeux fermés. Nous y retournerons c'est sûr !! Merci encore à Charlotte pour sa gentillesse et son professionalisme
Réponse du propriétaire :
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magicalluckyeyes.a
4 / 5Le 05/11/2020 à 22:23Un cadre vraiment agréable, cosy, jazzy, et luxueux pour un séjour comfortable à Bruxelles! Agréablement surprise que le sauna soit inclus dans le prix de la chambre. La salle de bains était particulièrement agréable. Machine à café à disposition dans la chambre. Premier accueil très sympathique à l’arrivée. Room service peu cher. Juste déçue que le sauna femme soit hors d’état de fonctionner convenablement et que je n’ai pas été prévenue. Le petit déjeuner était vraiment très bien, avec vue sur une jolie rue bruxelloise, un menu à la carte à volonté, un excellent jus d’orange et un service très aimable. J’ai mal dormi à cause de la climatisation pour ma part. Je ne suis pas parvenue à la désactiver. A part ça tout était très appréciable. Merci 😊
Réponse du propriétaire :
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Pauline.e
2 / 5Le 13/10/2020 à 14:58Rapport qualité prix très moyen, ne vous fiez pas aux étoiles. Une déception, malgré un très bon accueil et un bon petit déjeuner nous avons été très déçu par la chambre qui était loin de mériter cinq étoiles. L'ampoule d'un chevet ne fonctionnait plus, grillée, le mini bar était VIDE, même pas une bouteille d'eau.. pour un cinq étoiles, cela n'est pas vraiment acceptable. Le rooftop n'était même pas accessible en raison du COVID ?? On nous a également dit que celui-ci était réservé à une suite "royale" ??? Enfin nous avions choisi cet hôtel en partie pour ça et nous n'avons même pas pu y admirer la vue..
Réponse du propriétaire :
Bonjour , L'Equipe Warwick vous remercie sincèrement pour votre commentaire et nous sommes désolés de lire que votre expérience au sein de notre établissement n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Afin d'en discuter de vive voix ensemble, vous pouvez nous contacter par téléphone au + 32 (0)2 505 55 43 ou à l'adresse mail suivante: [email protected] Nous espérons tout de même que vous avez passé un agréable séjour à Bruxelles. Prenez soin de vous ainsi que de vos proches. Bien à vous, L'Equipe Warwick. -
Sandra.e
4 / 5Le 14/09/2020 à 19:46Hôtel magnifiquement situé au coeur de Bruxelles. Accueil chaleureux et service impeccable. Petit bémol, séjournant à l hôtel, nous n avons pas de priorité pour accéder au rooftop. Je trouve cela dommage.
Réponse du propriétaire :
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Chris.h
3 / 5Le 13/09/2020 à 11:37Hotel très bien situé dans le centre de Bruxelles, personnels très accueillants et souriants! Les chambres sont corrects mais je m’attendais à mieux pour un hotel de ce standing... la salle de bain et surtout la baignoire font très vieillot avec des joints mal fait et trace de « rouille » dans la baignoire... On aurait aimé avoir accès au RoofTop gratuit pour les clients de l’hotel au moins ! Gros point negatif , le petit dejeuner n’a rien d’un 5 ⭐️, produits charcuterie, fromages, café de moyenne qualité ! On avait aussi choisi cet hotel pour son buffet mais cause ou grace au covid, pas de buffet alors que rien empechait de le faire avec un port de masque ... Mais on a apprecie la disponibilité des serveurs...
Réponse du propriétaire :
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Farouk.
2 / 5Le 08/09/2020 à 22:08A part son petit déjeuner, il n'a rien d'un 5 étoiles, meuble très ancien petite télé avec peu de chaînes et la douche n'est pas trop bien entretenue,. même pour accéder à la terrasse pas tout les jours, en tout ca je n'ai pas chanceux ce jour là.le personnel était sympa.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Farouk, L'Equipe Warwick vous remercie sincèrement pour votre commentaire et nous sommes désolés d'entendre que votre expérience au sein de notre établissement n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Afin d'en discuter de vive voix ensemble, vous pouvez nous contacter par téléphone au + 32 (0)2 505 55 43 ou à l'adresse mail suivante: [email protected] Nous espérons tout de même que vous avez passé un agréable séjour à Bruxelles. Prenez soin de vous ainsi que de vos proches. Bien à vous, L'Equipe Warwick. -
Lefeivre.x
2 / 5Le 15/08/2020 à 13:48Vraiment déçue, nous avons réserver sur verychic et on s’attendait à beaucoup mieux. On l’a choisi pour l’emplacement. La réception est luxuriante, ainsi que les couloirs, et les salles de bain. Pas contre la chambre et le mobilier son ULTRA vieillot et fade... L’isolation est très mauvaise, on entend tout se qui se passe dans les chambres à côté, au dessus et dans les couloirs, (personne qui parlent, lits qui grince, etc...). Sans parler de l’accueil qui était franchement moyen...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Madame Lefeivre, L'Equipe Warwick vous remercie sincèrement pour votre commentaire et nous sommes désolés d'entendre que votre expérience au sein de notre établissement n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Afin d'en discuter de vive voix ensemble, vous pouvez nous contacter par téléphone au + 32 (0)2 505 55 43 ou à l'adresse mail suivante: [email protected] Nous espérons tout de même que vous avez passé un agréable séjour à Bruxelles. Prenez soin de vous ainsi que de vos proches. Bien à vous, L'Equipe Warwick. -
RAFFAELLI.s
3 / 5Le 03/08/2020 à 20:36Nous avons été déçu par la dimension de la salle de bain. Malgré le faite d'avoir choisi une chambre de luxe. Parking un peu chère mais il se trouve en plein centre ville se qui se justifie. Accueil très agréable et belle hôtel en plein centre ville
Réponse du propriétaire :
Bonjour Madame, Bonjour Monsieur, L'Equipe Warwick vous remercie sincèrement pour votre commentaire. Nous espérons prochainement pouvoir vous accueillir de nouveau au sein de notre établissement. Prenez soin de vous ainsi que de vos proches. Bien à vous, L'Equipe Warwick. -
M.l
4 / 5Le 22/07/2020 à 23:13Hôtel très bien situé. Amabilité du personnel en particulier Viviana. Petit déjeuner correct. Chambre spacieuse mais un peu sombre. Problème du WC. La réceptionniste nous a proposé de changer de chambre. Nous l'avons refusée car nous ne sommes restés qu'une nuit. Un peu compliqué de remettre les affaires dans la valise...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marithone Clotté, Nous vous remercions sincèrement pour votre commentaire. Nous sommes heureux de lire que vous avez apprécié notre établissement et nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau prochainement ! Meilleures salutations, L'équipe Warwick Brussels -
Franck.r
4 / 5Le 08/03/2020 à 16:03Très bel hôtel chic propre et luxueux. Accueil un peu glacial et personnel pas très chaleureux. Mais bons services et le personnel reste attentionné et vous souhaitent les évènements comme Anniversaires ou autres fêtes. Parking non privé, petit déjeuner non enregistré et l’eau du bar de chambre sont tous payants. Reste un très bel endroit. Je recommande.
Réponse du propriétaire :
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Er2Bègles.
3 / 5Le 13/08/2019 à 10:24Cet hôtel ne mérite pas 5 étoiles. A l'arrivée chaussettes sales trainent dans la chambre, lampe de chevet tordue tout comme l'ensemble des appliques murales, fuite d'eau dans la douche... Toutefois petit déjeuner parfait, personnel efficace et accueillant.
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Antoine.o
2 / 5Le 17/02/2019 à 16:50Un cinq étoiles qui ne les mérites pas vraiment. Beaucoup de bruit dans l'hôtel. Aucune insonorisation des chambres. Décoration très passée. Niveau propreté pas exceptionnel au vue de ce que l'on peut attendre de ce standing... Positif= personnel attentif.
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Carine.e
5 / 5Le 27/12/2017 à 21:44Très agréable surprise: nous venions pour fêter un anniversaire de mariage et nous avons été reçu par un personnel très accueillant et très professionnel. Nous avons été étonnés quand on nous a annoncé que nous serions les personnalités du jour! Notre chambre a été surclassée et nous avons eu droit à une suite junior et un petit cadeau Dandoy... Quel beau jour... Nous y reviendrons très certainement! Encore merci pour ces belles surprises.
Lou5442.
akebonheur.
Pierrot.e
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carrea.i
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Fabienne.a
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David.u
Yassine.A
Hugo..
Janjan59.d
véronique.e
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Craizy_gamins.
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