Hôtel Mercure Marne la vallée Bussy St Georges

Tags: Hôtel,

• Fabien.

  / 5

  Le 02/20/2023 à 01:00

  Nous sommes venus pour 2 nuits et nous avons constaté que la situation des chambres se dégrade rapidement : commençant par le badge de la chambre qui ne fonctionne pas, une lumière qui s’est mise à clignoter très rapidement pendant un temps, la porte de la salle de bain cassée qui ne ferme pas du tout, le lavabo bouché, et une douche compliquée à l’écossaise pour la première soirée. Malgré ces désagréments tout était encore agréable. Mais, le dimanche du départ, plus d’eau chaude : le robinet de la douche totalement sur l’eau chaude ne coulais même plus. Résultat : plein de savon, pour se rincer à l’eau glacer, on ne peux pas parler d’une situation agréable, ni même tolérable. Pour tenter de trouver une explication, j’ai réaliser un appel à la réception, disant ne pas rencontrer d’anomalie sur l’établissement. Finalement l’eau chaude est revenue 20 minutes plus tard, après un rinçage à l’eau glacée !!
• Grosjean..

  / 5

  Le 02/19/2023 à 01:00

  J'ai séjourné plusieurs fois au Mercure Bussy Saint Geroges er cela a été toujours super mais ce dernier sejour fut désolant. Personnel trop jeune et inexpérimenté, manque de serviette, eau froide plusieurs jours malgré rexlamation et petite réflexion à ne pas faire en réponse a des clients pour un 4 étoiles.
• Mathilde.

  / 5

  Le 02/18/2023 à 01:00

  Excellent séjour près de la station RER à deux pas de Disneyland. Confort, attentions et services, une très bonne option !
• Patricia.a

  5 / 5

  Le 11/02/2023 à 22:27

  Pas au niveau habituel pour cette catégorie d'hôtel

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Madame Havé, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour au Mercure de Bussy Saint-Georges. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Mercure sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Si vous avez le temps j'aurai aimé savoir les raisons de votre commentaire afin que je puisse agir et travailler sur ces points. Voici mon adresse email [email protected]. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Jérémy V Directeur général
• Alfonso.

  5 / 5

  Le 11/02/2023 à 14:50

  Un hôtel bien situé, ma compagne et moi-même avons été reçu chaleureusement par un jeune homme sympathique et ce malgré notre arrivée très tardive, un personnel agréable et avec un buffet au petit déjeuner au top nous recommandons fortement !

  Réponse du propriétaire :
  Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour au Mercure Bussy Saint-Georges. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Je suis ravi que mon collègue de la nuit vous ai accueillis au niveau de votre attente et voir au delà. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Jérémy V Directeur général
• sasha.y

  2 / 5

  Le 08/02/2023 à 20:45

  Hotel correct mais pas 3 étoiles selon mon expérience. Le ménage a été un peu bâclé. Traces de café sous la machine nespresso, moquette pas aspiré correctement, poussières sur la lampe. Chambre mal isolée et chauffage très bruyant. Aussi très choquée par la literie. Je n'ai pu dormir que 4h. Points positifs parking privé, baignoire, petit jus de fruit, 2 capsules de cafés nespresso, pantoufles. Et c'est tout. Pour un hôtel mercure j'ai connu mieux.

  Réponse du propriétaire :
  Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Hôtel Mercure Marne-la-Vallée Bussy-Saint-Georges. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Mercure sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Madame/Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Jérémy V Directeur général
• Laurent.a

  4 / 5

  Le 05/02/2023 à 19:16

  Dommage que l'hôtel ne soit pas plus insonorisé.
• Charline.h

  5 / 5

  Le 16/01/2023 à 14:48

  Superbe hôtel, localisation idéale pour un séjour à Disney, équipe souriante et très sympa (TOUS : réception, PDJ, bar, étages et direction, de jour comme de nuit !), PDJ copieux et varié, déco moderne. Un grand MERCI pour ce week-end.
• Cédric.o

  2 / 5

  Le 03/01/2023 à 10:58

  Belle chambre et très bonne literie. Info à la réception erronée, résultat pas de petit déjeuner le matin... Heure de clôture dépassée. Super merci pour la belle surprise... Il était magnifique vôtre petit déjeuner ! Dommage car ma première impression était bonne...

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame Bonnet, Je tiens à vous présenter nos meilleurs vœux pour cette nouvelle année! Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Hôtel Mercure Marne-la-Vallée Bussy-Saint-Georges. Je suis désolé que les bonnes informations ne vous soient pas parvenu, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Mercure sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assurée que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Madame/Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Bien à vous, Jérémy V Directeur
• evelyne.i

  5 / 5

  Le 31/12/2022 à 16:48

  Hôtel très propre, confortable,calme et chaleureux, un accueil au top de la part du jeune personnel, le plus : un parking en sous sol, ascenseur direct aux chambres . Je reviendrai..
• Loic.a

  3 / 5

  Le 20/12/2022 à 17:44

  Habitué de la chaîne mercure , un peu déçu de la chambre, prix élevés pour le rapport qualité prix, également déçu par le petit déjeuner, par contre personnels très agréable. Parking sécurisé...

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Monsieur Favre, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Hôtel Mercure Marne-la-Vallée Bussy-Saint-Georges. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Mercure sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Je suis navré que le petit déjeuner n'ai pas été à la hauteur de vos attentes, nous ferons de notre mieux pour votre prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Jérémy V Directeur général
• vilain.o

  3 / 5

  Le 19/12/2022 à 19:25

  Chambres qui ne correspondent pas à un 4 étoiles: chambre avec douche qui dégage une odeur nauséabonde , moquette qui conserve les microbes… L ménage est bien réalisé, le personnel est très agréable . Rapport qualité prix: un peu cher

  Réponse du propriétaire :
  Cher monsieur Vilain, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Hôtel Mercure Marne-la-Vallée Bussy-Saint-Georges. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Mercure sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Sachez que chaque année notre classification 4 étoiles et renouvelée. Je suis navré pour l'odeur et je vais demander à la gouvernant de mener une action pour remédier à ce souci, je vous présente mes excuses pour la gêne occasionnée. Sachez que nos moquettes sont nettoyées et désinfectées avec des produits Eco responsable tous les 3 mois. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Jérémy V Directeur général
• Christophe.o

  4 / 5

  Le 11/12/2022 à 10:47

  Un classique chez novotel. Manque de fléchage pour trouver le parking

  Réponse du propriétaire :
  Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Hôtel Mercure Marne-la-Vallée Bussy-Saint-Georges. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Mercure sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Nous ne pouvons flécher comme nous le désirons l'accès à notre parking nous sommes contraint par les réglementations de la ville, sachez que je comprends votre ressenti. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Madame/Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Jérémy V Directeur général
• Nicolas.a

  2 / 5

  Le 04/12/2022 à 12:26

  Accueil chaleureux et professionnel, la réception est vraiment très bien néanmoins on a remarqué plusieurs « problèmes » la porte de la salle de bain ne ferme pas.. L’eau est à la fois chaude et froide.. Les joints de salle de bain qui sont noir de moisissure.. Et sans parler des lumières de la salle de bain qui sont décrochés. Nous avons retrouvé des mouches morte sur la moquette de la chambre ainsi que des ouvertures de sachets et des moumoutes sous et à côté du lit. Les luminaires ne fonctionnent pas correctement. Pour un hôtel 4 étoiles c’est un peu léger. Nicolas Langlais.
• Pierre.o

  4 / 5

  Le 23/11/2022 à 08:59

  Un peu cher mais bon hôtel. Les lits sont fermes comme il faut, les oreillers confortables et les chambres spacieuces. La proximité avec le RER est très appréciable

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Taranto, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel Mercure Marne-la-Vallée Bussy-Saint-Georges. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame/ Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Jérémy V Directeur général
• sage.g

  4 / 5

  Le 21/11/2022 à 14:19

  Lieu agréable, accueillant, personnel attentionné. Un îlot sympathique dans un quartier pas trop rassurant.

  Réponse du propriétaire :
  Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel Mercure Marne-la-Vallée Bussy-Saint-Georges. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Notre hôtel se situe dans le centre ville de Bussy Saint-Georges, des enfants, adolescent y vivent , sont assez bruyant je vous l'accorde. Ce qui ne donne pas une très bonne image de notre ville, surtout quand les personnes n'y vivent pas. Nous travaillons avec la mairie pour rendre notre quartier plus "rassurant". Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame/ Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Jérémy V Directeur général
• will.h

  5 / 5

  Le 06/11/2022 à 22:23

  Un très bon hôtel avec un service très pro je recommande vivement. Merci et bravo.

  Réponse du propriétaire :
  Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel Mercure Marne-la-Vallée Bussy-Saint-Georges. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Je vous remercie par avance de nous recommander auprès de voter famille, amis, et proches. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Jérémy V Directeur général
• TABANI.u

  5 / 5

  Le 04/11/2022 à 15:38

  Un hôtel merveilleux l'équipe sont toujours à l'écoute pour un service de qualité merci à vous

  Réponse du propriétaire :
  Chère Yuva, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel Mercure Marne-la-Vallée Bussy-Saint-Georges. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. C'est nous qui vous remercions de venir et de nous faire ce retour magnifique qui réchauffe nos cœurs. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Jérémy V Directeur général
• Bénédicte.E

  5 / 5

  Le 31/10/2022 à 08:47

  Établissement très bien situé, accès Métro hyper proche . Accueil exceptionnel de tous les membres du personnel que nous croisons . Chambre impeccable et confortable. Buffet du petit déjeuner fourni , frais , excellent. Ne changez rien vous êtes top et nous reviendrons !

  Réponse du propriétaire :
  Chère Bénédicte, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel Mercure Marne-la-Vallée Bussy-Saint-Georges. C’est avec le plus grand des plaisir que nous recevons vos compliments. Je vais partager votre commentaire avec toute notre équipe car votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Sachez que nous allons changer bien sur mais pour de meilleur moments :) Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Jérémy V Directeur général
• J-C.

  3 / 5

  Le 28/10/2022 à 07:58

  4* ?! Certaines prestations en chambre semblent plutôt dignes d'un 3*... Fin de service au restaurant un peu en eau de boudin à 21h30... Pdj correct. Mercure, en somme.
• johanna.h

  1 / 5

  Le 17/10/2022 à 21:53

  Très gros manque de professionnalisme de la part du personnel d’entretien.
• Seraph.l

  5 / 5

  Le 15/09/2022 à 22:42

  J’ai fait 3 hotels en 3 nuits, et le Mercure de Bussy-St-Georges est vraiment le mieux que j’ai fait. Le personnel a été très efficace, et surtout très agréable. Les chambres sont sympathiques, d’une bonne superficie et surtout très propres. La salle d’eau, munie d’une baignoire m’a régalée, petit moment détente. Le petit dej était top et pas excessif niveau prix Le seul point négatif à mon goût sont les toilettes, il ne faut pas être épais pour y rentrer et fermer la porte. De plus j’ai noté l’absence de brosse. Prochain voyage sur le secteur je reviendrai.
• Céline.e

  4 / 5

  Le 09/09/2022 à 21:00

  Hôtel propre et bien situé à proximité de Paris. Chambre familiale disponible. Bon petit déjeuner. Parking un peu glauque...
• saez.e

  5 / 5

  Le 06/09/2022 à 16:41

  Top l'hôtel n'est pas loin de Disneyland, a 2 arrêts de rer, proche de la station. Et super hôtel et service !
• Melissa.A

  4 / 5

  Le 05/09/2022 à 11:25

  Hôtel très bien situé , il est juste à côté de la gare bussy saint Georges ( rer A). Chambre spacieuse et très propre. Problème d’ascenseur à notre arrivé ( nous avions reçu un mail au préalable pour nous prévenir de cet inconvénient ) nous avons eu -10€ sur notre facture, geste que nous avons apprécié mon mari et moi. Personnel très réactif et à l’écoute de nos demandes. Je recommande
• Jasmin&Jao.

  3 / 5

  Le 21/08/2022 à 14:14

  Hôtel correct. Convient bien pour 2 nuits. Joli patio d'accueil avec du mobilier tendance. Par contre les chambres méritent un vrai rafraîchissement. De la moquette aux rideaux épais et poussiéreux, ce n'est plus possible! A moderniser ! La salle de bain mérite aussi un sérieux rafraîchissement (petites traces d'impacts dans la baignoire, catelle de la baignoire qui n'est pas fixée... De plus, il faut être un vrai contorsionniste pour entrer dans les WC... La catastrophe de notre séjour était la panne de WiFi qui a duré 2 jours complets... on se demande comment est-ce possible d'avoir un service aussi médiocre et peu réactif à ce niveau. Le personnel semble majoritairement composé de novices du milieu: accueil approximatif, salutations d'usage et manière de s'adresser au client qui laissent clairement à désirer. Le personnel n'est pas orienté clients, réponses par des "ouais": non, désolé ce n'est pas pro du tout ! Nous aurions aimé pouvoir avoir un geste commercial suite à la longue panne de wifi qui est clairement désagréable lorsque nous venons de l'étranger... Sinon la situation de l'hôtel est parfaite au regard de sa proximité directe avec la ligne du RER A, à deux stations de Disneyland. Parking disponible, il faut se parquer dans le parking souterrain de l'hôtel moyennant code d'accès à la réception: on vous conseille de vous parquer devant l'hôtel, faire votre check-in, récupérer les infos du parking puis vous parquer dans le parking souterrain sécurisé et réservé au clients de l'hôtel. Buffet du déjeuner correct, assortiment basique mais qui fait l'affaire. Un peu contigu lors des pics d'affluence. Conclusion : Hôtel qui convient pour un court séjour, ne mérite pas ses 4 étoiles, plutôt un 3 étoiles. Personnel qui doit encore se professionaliser, équipements à rafraîchir de tout urgence.
• Electronics.e

  4 / 5

  Le 05/08/2022 à 21:18

  Parking pas top, chambre propre et agréable, personnel très compétent et aimable

  Réponse du propriétaire :
  Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel Mercure Marne-la-Vallée Bussy-Saint-Georges. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Jérémy V Directeur général
• Ben.i

  5 / 5

  Le 30/07/2022 à 15:49

  Propre, emplacement idéal a 5 minutes de Disneyland en RER A. Literie parfaite nous avons eu un sommeil reposant. Très propre et moderne. Merci encore. Nous reviendrons
• Felix.�

  5 / 5

  Le 30/06/2022 à 10:07

  Chambres privilège très confortable. Située à côté de la gare RER pour Disney
• ttheo38.

  1 / 5

  Le 29/06/2022 à 09:48

  Chambre bas de gamme Personne ne nettoie les couloirs ( les petits dejeuner de la veille rôde dans les couloirs toute la journée Petit déjeuner dans la chambre médiocre... On aurait eu mieux au formule 1 ...
• HkM.

  3 / 5

  Le 17/06/2022 à 20:12

  Établissement très moyen. L’accueil était plutôt froid, à peine professionnel vis-à-vis d’un client détenant une carte Diamond. J’avais l’impression de gêner. Je n’ai bénéficié d’aucune attention particulière et surtout pas le surclassement automatique. La chambre est très peu spacieuse, à rénover pour remettre au goût du jour. La salle de sport est elle aussi assez petite avec des équipements fonctionnels mais ancienne génération. Le petit-déjeuner est très bruyant et chahuté avec la masse de clients touristes liés à la proximité de Disneyland. La qualité est quelconque (les œufs brouillés…) et pas mal de produits manquaient (yaourts ?). Franchement je ne pense pas revenir ici lors de mes prochains rendez-vous professionnels dans le secteur, c’est très loin des qualités attendus pour un Mercure dont la nuit avec petit-déjeuner coûte tout de même près de 170€ pour un simple chambre classique…

  Réponse du propriétaire :
  Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour au Mercure Bussy Saint-Georges. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Mercure sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Nous vous avons déjà répondu sur un autre site, nous avons bien compris votre mécontentement. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Jérémy V Directeur général
• Ludivine.R

  5 / 5

  Le 29/05/2022 à 09:14

  Accueil chaleureux, très gentille tout en douceur. Chambre très propre et agréable ! Belle déco ! Nous y avons passer une juste une nuit mais une bonne nuit !! Je recommande à 100% !!!! Le petit dej un peu cher par personne mais sa vaut le prix !!!! Ps: très bonne emplacement avec des restaurants autour ! Surtout le resto Italien 🤩

  Réponse du propriétaire :
  Chère Ludivine, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour au Mercure Bussy Saint-Georges. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. La situation de l'hôtel en cœur de ville offre une pléiades de restaurants pour que toutes et tous puissent trouver leurs bonheur. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Jérémy V Directeur général
• Coralie.n

  5 / 5

  Le 26/05/2022 à 10:03

  Très bel hôtel, grande chambre, séjour très agréable en famille! Le petit déjeuner est copieux avec des produits de qualité. Personnel a l'écoute et chaleureux, parfait !
• valerie.M

  3 / 5

  Le 10/05/2022 à 21:48

  Hôtel bien situé, proche du RER. Nous avons réservé une chambre pour 3 avec un lit double de 160 et un lit une place. Literie confortable. Chambre basique. Les Wc sont séparés soit mais pour y rentrer il ne faut pas être trop épais, la porte toucherait presque la cuvette :-) Nous étions 3 adultes mais que 2 verres dans la chambre et 2 gobelets dans la salle de bain. Des serviettes de toilettes pas très épaisses et pas de cafetière mais des sticks de café solubles. Pour un 4 étoiles ça nous a un peu surpris…..Mais bon pour une nuit et le rapport qualité prix reste raisonnable, 140€ la nuit à 3. Check-in et Check-out très rapide grâce au pré-enregistrement en ligne donc contact à l’accueil très bref, 2 minutes top chrono !! Nous avions déjà fait un 4 étoiles à Val d’Europe, les prestations de la chambre étaient beaucoup mieux. D’où notre petite déception.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Valérie, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour Mercure Bussy Saint-Georges Marne La Vallée. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Mercure sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assurée que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquée. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Jérémy V Directeur général
• Vitty.E

  2 / 5

  Le 28/04/2022 à 09:39

  La réservation ne correspond pas à l'attente promis durant la réservation au téléphone. La fille de l'accueil Claire ne fait rien pour améliorer la situation, elle voulait simplement ecarter sa responsabilité en gardant un sourire très faut. Son comportement n'était strictement pas professionnel. Sinon, l'emplacement est bien et le petit déjeuner est de la bonne qualité.

  Réponse du propriétaire :
  Madame FENG, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour au Mercure Bussy Saint-Georges. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Mercure sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Jérémy V Directeur général
• Ouzna.a

  5 / 5

  Le 23/04/2022 à 20:47

  La devanture de l'hôtel est magnifique et elle donne sur une jolie place où plusieurs commerces variés sont présents. L'accueil à été très chaleureux. L'équipe est très aimable : peu importe le poste que les employés occupent, ils sont très serviables, gentils et professionnels. Je passe un excellent moment seule dans cet hôtel où je suis venue me reposer et me ressourcer. Il n'y a pas de bruit extérieur dérangeant. Le seul petit point négatif, c'est que la climatisation est en panne et il fait un peu chaud dans la chambre mais heureusement il y a 2 fenêtres que j'ai pu ouvrir pour la rafraîchir. La literie est superbement confortable ainsi que les oreillers. Je fête aujourd'hui mon anniversaire et la MERCURE TEAM a été très attentionnée : j'ai eu le droit à des bougies avec un excellent fondant au chocolat + un sachet de chocolats avec des fruits et une carte personnalisée me souhaitant un bon à anniversaire. J'ai vraiment été touchée par ces petites attentions et j'ai eu un petit geste commercial par rapport au petit déjeuner en chambre (frais offerts). Je suis normalement une adepte de Novotel quand je voyage avec mon mari et mes enfants, mais cette expérience MERCURE en solo a été bénéfique et à la hauteur de mes attentes. Merci à toute l'équipe.
• Yann-manuel.r

  5 / 5

  Le 20/04/2022 à 21:51

  Tres bel accueil, personnel attentionné, bien positionneé, les chambres sont belles, propres et au calme, le petit déjeuner est au top il y en a pour tous les goûts.

  Réponse du propriétaire :
  Cher monsieur Gregori, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour au Mercure Bussy Saint-Georges. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Jérémy V Directeur général
• MJ.

  5 / 5

  Le 30/03/2022 à 20:46

  Super hôtel, très bien situé notamment pour aller chez Disney. Très belle chambre, personnel de l'accueil au petit soin. Mention spéciale à Charline. Je recommande.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à l'hôtel Mercure Bussy Saint-Georges. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Je vais partager votre "mention spéciale" à Charline qui j'en suis sur sera ravi de la recevoir. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Jérémy V Directeur général
• Pauline.

  3 / 5

  Le 29/03/2022 à 08:50

  Pas de surprise par rapport au descriptif de leur site. Les chambres sont propres et confortables, idéal pour un court séjour en famille. Le petit déjeuner buffet très bien également (pains, viennoiseries, boissons chaudes et froides, charcuterie, fruits, crêpées). Rien à redire. Le parking en sous sol sécurisé à deux pas est facilement accessible. Le séjour aurait été presque parfait si nous n’avions eu autant de difficulté à sortir de notre emplacement de parking au moment de partir. Nous étions garés en bataille et une voiture était garée à un emplacement non autorisé (qui n’en était d’ailleurs pas un) perpendiculaire à nous. Heureusement un client nous voyant en difficulté a eu la gentillesse d’en référer à la personne de l’accueil… qui est descendue nous demander, après de très (trop) brèves excuses, si nous souhaitions qu’elle la déplace (oui… la voiture était apparemment la sienne… et oui du coup, on voulait bien qu’elle la déplace en effet… ne serait ce que pour les clients suivants ?!)

  Réponse du propriétaire :
  Chère , Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à l'hôtel Mercure Bussy Saint-Georges. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Mercure sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assurée que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquée. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Jérémy V Directeur général
• Benoit.o

  4 / 5

  Le 28/03/2022 à 13:51

  Très bon accueil, chambres propre Restaurant de bonne qualité Petit déjeuner très variés

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Tollot, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à l'hôtel Mercure Bussy Saint-Georges. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Jérémy V Directeur général
• Olivia.r

  1 / 5

  Le 15/03/2022 à 17:38

  J'ai rarement vu un responsable de salle aussi incompétent et c'était que le service du petit déjeuner. Il a hurlé sur un enfant en plein milieu de salle parce que l'enfant a déplacé un couvert. Je précise hurler car tous le monde autour de nous à sursauter et il s'est jamais excusé. Il était dégoulinant de sueur à 09h du matin avec une bel équipe qu'il avait eu mal à gérer. En voyant que je voulais lui parler, il a fui. Une honte pour l'hôtellerie. Pourtant la veille, nous avions été accueilli avec un grand sourire et chaleureusement par l'équipe de la réception...

  Réponse du propriétaire :
  Madame Francois, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à l'hôtel Mercure de Bussy Saint-Georges. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Mercure sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Vous avez séjourné dans notre établissement en Octobre 2021, c'est fort dommage de d'avoir eu votre retour d'expérience si tardivement. Il va être pour nous très difficile d'effectuer des actes de management. Mais Soyez assurée que les mesures nécessaires seront mises en œuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Madame François en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Jérémy V Directeur général
• Laurent.e

  5 / 5

  Le 08/03/2022 à 21:02

  Nous sommes venus dans cet établissement pour passer le Week-end à Disneyland. L’accueil du personnel est tout simplement parfait ! Je tiens particulièrement à remercier la dame qui nous a orienté pour le RER à prendre pour aller à Disneyland mais aussi sur les bons restaurants du coin. L’hôtel est très propre, à ce grand avantage d’être à proximité du Disney et dans un cadre tranquille et sécurisant . Je recommande cet hôtel !

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Deshayes, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel Mercure Marne-la-Vallée Bussy-Saint-Georges. C’est avec grand plaisir que nous recevons votre retour. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Je vais transmettre votre commentaires concernant l'accueil que vous avez eu de la part de ma collaboratrice et aussi au reste de l'équipe pour la qualité du séjour que vous avez eu. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Jérémy V Directeur général
• blondeau.r

  5 / 5

  Le 07/03/2022 à 20:30

  J'ai séjourné 2 nuits avec ma compagne dans cet hôtel, il est super. La chambre est très propre, assez spacieuse, bien agencée et bien insonorisée du couloir. Le lit est confortable. La situation géographique de l'hôtel est idéale car elle permet de se rendre à pieds dans de nombreux restaurants et autres commodités. Le parc du Génitoy, qui est très joli, est également très proche ainsi que la gare RER (à peine 3 minutes à pied !). Le personnel est très accueillant. Enfin, mention spéciale au parking souterrain privé et sécurisé par digicode qui permet d'avoir l'esprit tranquille, surtout quand on voit l'état du parking "Grand-place" d'à côté.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Blondeau, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel Mercure Marne-la-Vallée Bussy-Saint-Georges. C’est avec grand plaisir que nous recevons votre retour. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. La sécurité des biens de nos clients est une de nos priorités, je suis ravi que ce service gratuit vous ai plus ainsi que la qualité de prestation et de service que vous avez eu durant votre séjour. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Jérémy V Directeur général
• Benoit.a

  5 / 5

  Le 10/02/2022 à 22:14

  Service au top, les chambres sont très propres, les plats proposés sont très bon et joliement présentés, bravo le chef.
• Amaury.I

  5 / 5

  Le 13/01/2022 à 20:48

  Excellente expérience en famille pour une nuit. Un parking fermé sécurisé, un accueil très professionnel. J'étais déjà venu pour un long séjour professionnel et l'hôtel est toujours aussi accueillant. Les chambres sont propres et de très bonne facture. Très bien équipées, très design et chaleureuses, on s'y sent très bien. Toilettes a part c'est appréciable et salle de bain spacieuse et agréable. Mention spéciale pour l'aromathérapie de la douche : incroyable découverte, j'y pense pour chez moi. La literie est de très bonne qualité et permet un bon sommeil. Le living est accueillant. Le petit déjeuner est un peu onéreux mais il y a beaucoup de choix et c'est plutôt bon. Bref je recommande sans problème ce bel hôtel accueillant et agréable.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Amaury, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour au Mercure Bussy Saint-Georges Marne La Vallée. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. J'ai bien lu votre retour bien détaillé, je vais communiquer à mes collègues votre commentaire qui donne une excellente énergie dont nous avons toutes et tous besoin en ce moment, je vous en remercie Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Jérémy V Directeur général
• Aeness.a

  1 / 5

  Le 04/01/2022 à 23:38

  Une honte, je n’ai pas pu accéder à leur établissement suite à une fausse information donnée par leur employé qui m’a dit que le pass sanitaire était exigé au final je leur demande d’annuler quelques jours plus tard refus de remboursement car pass sanitaire pas obligatoire. 305€ dépensés pour 2 nuits donc je n’ai même pas bénéficié. UNE HONTE pour une si grande chaîne d’hôtel. Je n’en resterai pas là

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame Paliga, J'espère que vous avez passé de bonnes fêtes , je vous souhaite une belle année 2022. Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Hôtel Mercure Marne-la-Vallée Bussy-Saint-Georges. Les hôtels Mercure sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Sachez que j'ai pris le temps de discuter avec toutes les parties prenantes. Sachez également que les décrets (lois) sont clairs(es): les personnes non vaccinés(ées) peuvent accéder à leurs chambres d'hôtel et au buffet petit déjeuner, elles ne peuvent accéder au service bar, terrasse, déjeuner et diner. Ce sont des mesures que nous faisons respecter et en aucun cas nous refusons l'accès à la chambre d'hôtel les personnes non vaccinés(ées). L'hôtel concurrent ou vous avez également réserver une chambre lui n'accepte pas les personnes non vaccinés (ées) ce qui est illégal. Quand vous êtes arrivée à l'hôtel mon collaborateur à bien entendu demandé votre passe vaccinal, vous lui avez répondu que vous n'en aviez pas, il vous a demandez d'attendre un instant afin qu'il prenne la carte de chambre et vous êtes partie de la réception, il a attendu votre retour, mais vous n'êtes jamais revenu. Ma cheffe de réception vous a téléphoné 2 fois la semaine dernière en vous laissant un message à chaque fois et nous n'avons eu aucune appel de votre part en retour. Nous voulions vous proposer de vous rembourser la seconde nuit que vous aviez réservé. Mais étant donné que vous ne répondez à aucun appel il nous est très difficile de vous annoncé notre geste commercial. Sachez que nous sommes à votre écoute, et à votre disposition et avons toujours privilégié avec tous nos clients la discussion et avons généralement toujours trouvé un terrain d'entente. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Jérémy V Directeur général
• karine.a

  3 / 5

  Le 29/12/2021 à 11:02

  C'était bof les lits étaient passable mais on a mal dormi . En revanche le personnel était agréable et le petit déjeuner était vraiment excellent.
• Valerie.o

  5 / 5

  Le 25/12/2021 à 09:34

  Accueil très chaleureux , nous avions une chambre privilège , chambre très spacieuse et confortable avec une salle de bain baignoire équipe du système Skinjay , le petit déjeuner est tenu par un personnel très aimable le buffet est extraordinaire il y a de tout et les produits sont d une qualité formidable nous retenons cette adresse pour notre prochain passage à Paris
• Cécile.E

  5 / 5

  Le 17/12/2021 à 22:15

  Super hôtel ! Avec un super accueil ! Toute l’équipe est extraordinaire, ils ont eu une excellente considération pour mes enfants ! Je reviendrai et je recommande !
• Sebastien.e

  5 / 5

  Le 10/12/2021 à 14:15

  Très accueil, chambre très agréable et spacieuse . Un petit déjeuner au top et côté restauration rien à redire seulement au service personnel peu souriant et pas force de proposition. Un hôtel que je conseillerais très volontiers
• Cathy.A

  4 / 5

  Le 01/12/2021 à 14:23

  Séminaire organisé en matinée durant une semaine Bonne organisation, réactivité dans les échanges Durant le séminaire : salle agréable et bien équipée, accueil café tous les jours complet, déjeuner le dernier jour très apprécié des convives. Équipe très professionnelle Je recommande Mercure Bussy St Georges
• David.e

  3 / 5

  Le 21/11/2021 à 23:43

  Je sais pas qui c'est qui donne des étoiles mais je pense qu'il devrait retourner à cette hôtel parce que donner quatre étoiles ce n'est pas logique je ne suis pas de nature à critiquer mais là bon je vous partage plusieurs points vite fait salle de bain dégradé moquette tachée propreté douteuse
• Frédéric.o

  1 / 5

  Le 17/11/2021 à 20:22

  Mal. Personnel qui vous oblige à souper à une certaine heure sur un ton très autoritaire. Impossible de fermer la porte des toilettes dans les chambres, pas assez d,espace. Hôtel vraiment pas la hauteur d,un 4 étoiles.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Montel, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Hôtel Mercure Marne-la-Vallée Bussy-Saint-Georges. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Mercure sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré que les mesures nécessaires seront mises en œuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Jérémy V Directeur général
• Florian.

  4 / 5

  Le 16/11/2021 à 10:32

  Hôtel très agréable. Personnel aux petits soins. Chambres spacieuses avec mini frigo. Léger problème d'insonorisation. Parking privé.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Florian, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel Mercure Marne-la-Vallée Bussy-Saint-Georges. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. J'ai bien noté votre commentaire sur l'insonorisation, nous allons rapidement contrôler votre chambre. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Jérémy V Directeur général
• Ej.o

  4 / 5

  Le 16/11/2021 à 10:31

  Très bon accueil. Petit déjeuner diversifié. Chambre spacieuse mais insonorisation faible.
• Mister.o

  3 / 5

  Le 15/11/2021 à 20:02

  Vous découvrez ici un Mercure agréable. Facilité pour se garer et accueil sympathique. Le hall d’entrée pourrait être plus cosy. Chambre spacieuse et propre. La restauration est très moyenne et le petit déjeuner manque d’élaboration pour le prix.

  Réponse du propriétaire :
  Cher , Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel Mercure Marne-la-Vallée Bussy-Saint-Georges. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Je vais me rapprocher de mes collaborateurs au petit déjeuner pour discuter de la présentation et de notre offre. Je vais me rapprocher de mon chef de cuisine pour discuter de son offre. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Jérémy V Directeur général
• Emilie.a

  5 / 5

  Le 24/10/2021 à 10:27

  Hotel très jolie, chambre très correcte, literie confortable, propre. Personnel très accueillant et sympathique. Petit déjeuner avec beaucoup de choix (sucrée et salé.) Je reviendrais. :)

  Réponse du propriétaire :
  Chère Emilie, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel Mercure Marne-la-Vallée Bussy-Saint-Georges. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Je vais partager vos compliments à mes collègues au petit déjeuner. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Jérémy V - Directeur
• Sebastien.h

  3 / 5

  Le 04/10/2021 à 21:47

  Chambre correct, litterie impecable, buffet du petit dejeuner copieux avec un grand choix. Le restaurant permet de se nourrir, mais qualité faible et prix élevé.
• Fabrice.o

  5 / 5

  Le 17/09/2021 à 08:04

  Belle découverte cet hôtel Mercure! l'accueil y est agréable, le personnel très sympathique et très disponible. Les chambres propres, la literie agréable. Un parking vaste et à l'abri. Pour notre second séjour nous l'avons fait découvrir à un couple d'amis qui en sont revenu très satisfait. Bravo à toute l'équipe et à très bientôt!!!
• Xavier.h

  2 / 5

  Le 15/09/2021 à 00:03

  Un Mercure qui ressemble plus à un Ibis qu'à un Mercure. Climatisation défectueuse. Beaucoup de nuisances sonores causées par la place à côté de l'hôtel
• nacera.e

  5 / 5

  Le 30/08/2021 à 17:54

  bonjour Nous avons séjourné un Week end dans cet hôtel pour le travail. Bon emplacement. Nous avons très bien été accueilli. Mention spéciale pour la réceptionniste de nuit qui se prénomme ANA. D'une bienveillance et gentillesse sans oublier son professionnalisme. Bonne expérience : chambre propre. A refaire. Au plaisir. Signé le duo de lyonnaises.
• franck.o

  5 / 5

  Le 12/08/2021 à 11:59

  Hôtel très bien situé. Accueil sympathique. Très propre. Chambre nickel. Parking privé et fermé. Petit déjeuner excellent avec un très large choix. Je recommande à 100%
• TH-.S

  5 / 5

  Le 04/08/2021 à 23:19

  A 10 minutes de Disneyland ou village nature . A 200 m à pied de la gare rer pour aller sur Paris en 25 minutes . Parking inclus dans l’hôtel . Quartier tranquille. Baby foot gratuit ; il y a un même un bar . Petit déj énormément de choix grand buffet c’est super !
• Lio.e

  5 / 5

  Le 25/07/2021 à 08:28

  Parfait pour Disney. A deux stations de RER, dans un quartier calme Hôtel très confort, parking gratuit en sous sol, petit déj continental Nous avons surtout apprécié la gentillesse du personnel
• Narindra.A

  1 / 5

  Le 19/07/2021 à 16:47

  Nous sommes restés une nuit, j’ai appelé 2 semaines avant pour demander si l’hôtel possède des lits pour bébés, ok de leur côté, j’ai demandé lors de la réservation en ligne idem un lit pour bébé, lord du retrait à 21h de clé pareil si le lit était prêt. Nous arrivons à 23h pas de lit, attendons une heure pour nous donner 2 lits cassés. Apparemment ce serait de notre faute, terrible nuit 😪
• Caudalie.

  5 / 5

  Le 12/07/2021 à 08:54

  Hotel bien placé à 5 mn à pieds du rer et plusieurs restaurants en bas de l'hôtel. Mention particulière à la réceptionniste du soir qui a un sens de l'accueil excellent !
• EmeLine.e

  5 / 5

  Le 10/07/2021 à 18:07

  À 10 minutes du parc Disney, c'est un bon compromis pour passer un week-end au parc. Bon rapport qualité/ prix, très bon accueil, la chambre est propre ainsi que la SDB ou on trouve un bon gel lavant corps/cheveux de marque et un sèche-cheveux. Le petit déjeuner est copieux sous forme de buffet on mange ce qu'on veut sucré ou salé. Viennoiseries, gaufres, divers pains, fromages, charcuterie, fruits, jus etc sont frais et de bonne qualité. Je vous recommande cette hôtel si vous voulez passer un week-end au parc et que les hôtels à thème ne sont pas dans votre budget 👍
• Philippe.e

  5 / 5

  Le 19/03/2021 à 12:22

  Bonjour Client régulier depuis pratiquement 3 ans à l'hôtel. J'ai toujours été bien accueilli. Les chambres sont grandes ; la literie est confortable ; un bar et un restaurant sur place (période covid : plus compliqué mais ouverts). Pour des raisons professionnelles, nous sommes amenés à déménager sur Paris et quittons l'hôtel et nos repères. Je tiens à remercier Mr VIVET (Directeur) pour la collaboration et le partenariat signé avec l'hôtel mais aussi toute l'équipe super sympathique, professionnelle, très disponible, à l'écoute, etc... Alexis, Ludivine, Laurie, Léa, Marlyse, Alessia, Anna, Blanchard. Je vous croiserai encore une fois le 29 et le 30 mars prochain. Encore merci. Philippe BENOIST
• Laetitia.c

  5 / 5

  Le 15/10/2020 à 21:59

  J'ai passé un séjour pour une formation dans cet hôtel. L'accueil y est hyper sympathique, les chambres sont très confortable et le resto est top. Les salles de réunions sont propres et accueillante. Petit plus : Alexis est au top de l'accueil client, merci à lui pour son sourire et sa sympathie.
• Fabien.e

  4 / 5

  Le 24/09/2020 à 13:29

  Accueil parfait par une jeune femme dont je n'ai pas le prénom mais qui est d'origine Suisse. Barre et restauration ok. Très bon rapport qualité-prix pour un Mercure. Je recommande
• Simon.o

  5 / 5

  Le 05/03/2020 à 15:12

  Hôtel très propre et moderne, idéalement situé à proximité du RER A. Les chambres sont relativement récentes, le petit déjeuner est varié. Personnel très professionnel et accueillant. Un très bon hôtel du groupe Mercure à proximité de Disneyland Paris !
• David.O

  5 / 5

  Le 24/02/2020 à 23:33

  Nous avons passé une nuit dans cet hôtel avant notre séjour à Disney. Nous confirmons l'excellent accueil indiqué dans les autres avis. La chambre était très bien et le petit déjeuner aussi.
• Renaud.�

  4 / 5

  Le 01/02/2020 à 08:31

  Je me suis rendu pour une formation fin janvier, déco originale sur le thème des jeux. Machine a café bien achalandé dans la salle, goûter et déjeuner sympa . L'équipe fût a nôtre écoute et nous ont très bien servi. Merci
• Nina.a

  2 / 5

  Le 15/01/2020 à 20:40

  Chambre peu spacieuse mais suffisante pour une personne. Plusieurs finition à revoir ! La pomme de douche qui tombe sur le pied car ne tient plus sur son socle. Restaurent très bon, mais ce soir buffet imposer. Obliger de manger dehors une pizza.🤨🤨🤨Aucun effort pour satisfaire une cliente, je trouve cela déplorable de la part d'un hôtel de ce standing. Je ne conseille pas cet hôtel.
• Morgan.y

  4 / 5

  Le 11/01/2020 à 21:47

  Hôtel très bien situé proche du rer A, et de Disneyland. Les chambres sont propres et bien agencées. L'accueil est parfait et le personnel y est professionnel. Possibilité de garer son véhicule dans 1 parking. A faire sans hésitation.

  Réponse du propriétaire :
  Cher , Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel Mercure Marne-la-Vallée Bussy-Saint-Georges. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Bien à vous, Jérémy V Directeur
• Ummuye.

  4 / 5

  Le 29/12/2019 à 13:16

  Très bon hôtel, la chambre est propre et bien espacé. Nous avions demandé un lit bébé qui était monté installé plus qu'à mettre bébé dedans ! Un radiateur électrique en plus j'étais ravie 😊. Belle vue sur le square. Accueil sympathique, aire de jeux pour les petits. Restauration très bien dans l'ensemble.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Client, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel Mercure Marne-la-Vallée Bussy-Saint-Georges. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Je suis ravi que les prestations demandées étaient bien fournis dans votre chambre et que vous ayez apprécié le petit coin pour que les enfants puissent jouer. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Nous vous souhaitons un excellent réveillon de Saint-Sylvestre.* Bien à vous, Jérémy V Directeur
• Dav.i

  2 / 5

  Le 09/12/2019 à 14:41

  Très déçu de la prestation de cet hôtel. Nous Sommes arrivés ma femme et moi-même le samedi 7 décembre vers 19h00, la chambre était réservée (N°217), très bon accueil. Jusque là, tout allait bien. En pénétrant dans la chambre je vois le lit défait, deux flûtes et une bouteille de champagne ( vide), les serviettes de bain en vrac, bref comme si quelqu'un logeait déjà dans la chambre. Je redescend, vois la réceptionniste qui me confirme qu'il n'y a personne. DONC, je lui dis que le ménage n'a pas était fait et qu'il faudrait peut-être le faire. Celle-ci me dit, qu'elle n'a personne, qu'en plus c'est la seule chambre pour personne handicapée et effectivement en regardant une autre chambre, le fauteuil roulant de ma femme ne passe pas.Finalement, je me suis retrouvé avec la réceptionniste à faire le lit.... bref le linge de la chambre. DONC TRÈS MÉCONTENT !!! Ce devait être un 5 à 7 qui est passé avant moi. Le matin arrivant, je prends un très bon petit déjeuner. J'arrive pour payer en espérant avoir un geste commercial de la part de l'hotel pour le désagrément : Rien de rien. Donc très déçu pour un hôtel Mercure et le niveau qu'il devrait avoir. Il y a quand même un point positif : Leur chambre pour les personne à mobilité réduite est très bien conçue.
• Francisco.a

  2 / 5

  Le 28/09/2019 à 20:49

  Pas digne d’un Mercure. Chambres à la propreté discutable, en passant mon doigt sur la tablette où est la bouilloire il était recouvert de poussière, nombreuse traces sur le sol, les prises usb ne fonctionnait pas, toilettes trop exigu,... Petit déjeuner très bon et assez bien fournis.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Francisco Javier Antinolo Aguilar, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Hôtel Mercure Marne-la-Vallée Bussy-Saint-Georges. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Mercure sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Madame/Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Jérémy V Directeur général
• Hoa.e

  3 / 5

  Le 06/09/2019 à 13:41

  Hôtel moyen pour un 4 étoiles. Il est un peu défraîchi mais reste correct. Personnel assez sympathique, la cuisine du restaurant reste très moyenne. À éviter la tarte au citron revisitée. 😉 Problème sur ouverture de ma porte de chambre. Par contre l'hôtesse d'accueil est très sympathique ! Petit déjeuner copieux. Chambre propre. Facilité pour avoir un taxi 🚖 comptez 40€ jusqu'à la gare SNCF Marne la vallée nous étions 6 dans le taxi bus. Bravo
• Marc.t

  5 / 5

  Le 03/09/2019 à 20:34

  C'est toujours un plaisir de venir manger au puzzle. Un grand merci au chef Jean Mickael pour l'attention qu'il apporte à la demande des clients ainsi qu'à Ludivine pour son service irréprochable. Je conseil ce resto accueil et service au rendez-vous
• Marie.

  5 / 5

  Le 09/06/2019 à 15:10

  Hôtel calme, très bien situé si vous comptez vous rendre à Disneyland. Le personnel est accueillant et compétent. La chambre est spacieuse, lumineuse et très agréable. De nombreux « bonus » nous ont été offerts, auxquels nous ne nous attendions pas, et c’était donc une très bonne surprise. Un panier rempli de fruits frais, des bouteilles de soda, jus, et eaux, ainsi que des capsules de café et des sachets de thés (Palais des Thés) étaient offerts au dessus du mini-bar. Nous avons aussi trouvé un guide plutôt bien conçu des lieux à visiter à Paris, classés par arrondissements, avec un petit récapitulatif historique pour chaque. Le petit déjeunent était copieux et délicieux, et le personnel attentif à remplir le buffet pour que rien ne manque. Bref, excellent séjour, je recommande vivement cet hôtel!
• Cedric.c

  4 / 5

  Le 24/04/2019 à 11:49

  Bonne hôtel les chambres sont confortables j'ai apprécié l'espace aérer de la chambre même en étant à quatre à l'intérieur avec des enfants Les services proposés dans la chambre telle que télévision bouilloire coffre-fort et frigo très appréciable Même avec une arrivée tardive le personnel a été très agréable

  Réponse du propriétaire :
  Cher Cédric, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel Mercure Marne-la-Vallée Bussy-Saint-Georges. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. je suis heureux que vous ayez apprécié la qualité de confort et d'accueil de mes collaborateurs, je vais transmettre immédiatement votre commentaire. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame/ Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Cordialement, Jérémy V Directeur Général
• Gaelle.e

  4 / 5

  Le 14/04/2019 à 08:27

  Personnel très agreable , proximite optimale avec le rerA. Chambre pour 3 spacieuse, grand lit (matelas très ferme). Seul bemol la salle de bain un peu vetuste : tuyau plié, plafond noirci. C est dommage au prix de la chambre, + de 100€ tout de meme!
• Delphine.O

  3 / 5

  Le 02/03/2019 à 20:48

  Hotel classique mercure, très propre, personnel agréable et accueillant. Les chambres sont fonctionnelles même si le wc est compliqué à accéder en fermant la porte aussi. Le petit-déjeuner buffet est très bon et les produits de qualité. A 16€ par personne on en attendait pas moins !
• Marc.i

  5 / 5

  Le 06/02/2019 à 09:13

  Hôtel très accueillant. Les chambre sont spacieuses et très propre. Le personnels compétant et très serviable. Petit déjeuner salé ou sucré. Parking souterrain pour les clients.rien a redire

  Réponse du propriétaire :
  Cher , Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel Mercure Marne-la-Vallée Bussy-Saint-Georges. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, cher , en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Je vous souhaite une agréable journée. Marlyse B Responsable hébergement
• Pierre.r

  4 / 5

  Le 23/01/2019 à 19:02

  Hôtel bien situé au coeur de bussy proche de la gare et commerce. À l avantage d avoir un parking privatif un service de qualité et une equipe pro et agréable. Seul bémol le restaurant cher pour une qualité moyen mais il y a de quoi faire au tour de l hôtel.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Breyne, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel Mercure Marne-la-Vallée Bussy-Saint-Georges. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. je suis navré que vous n'ayez pas apprécié la qualité de notre restauration et de notre service. Comme vous dites l'hôtel se situant en plein cœur de ville, il y a de nombreux restaurants à proximité. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur Breyne, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Bien à vous, Jérémy V Directeur
• Sébastien.A

  5 / 5

  Le 30/12/2018 à 21:42

  Lieu où j ai eu l'occasion d'organiser une réunion dans une de leur salle louée pour l'occasion. Personnel très serviable et avenant. Lieux idéal pour les réunions bien équipé spacieux et lumineux. De plus le personnel est engagé dans la vie associative locale et participe desqu'ils le peuvent aux actions de ces dernières.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Sébastien, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel Mercure Marne-la-Vallée Bussy-Saint-Georges. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Nous sommes très soucieux d'être un acteur local et non pas seulement spectateur. Nous avons un rôle social, faire partie d'une ville ne veux pas uniquement dire que nous avons une adresse, mais bien que nous devons participer à la vie e la ville supporter les associations comme la votre qui œuvre pour des personnes dans le besoin. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Sébastien en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Bien à vous, Jérémy V Directeur
• bryan.t

  4 / 5

  Le 30/11/2018 à 11:59

  Hôtel de bonne qualité. Personnel accueillant et disponible. Chambres correctement pourvues et spacieuses, literie de qualité. On peut vraiment y travailler tout en rechargeant une armada d'appareils sans être en pénurie de prises électriques ou USB. Le restaurant sur place est très correct. L'hôtel est à 2 pas du RER A, ce qui est fort pratique.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Bryan, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel Mercure Marne-la-Vallée Bussy-Saint-Georges. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Nous avons voulu nos chambres confortables et pratique, en lisant votre commentaire, je constate que nous avons réussi le challenge. Je vais partager vos compliments à mes collaborateurs au restaurant. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame/ Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Cordialement, Jérémy V Directeur
• Flora.o

  5 / 5

  Le 01/11/2018 à 23:37

  Très bel hôtel, haut de gamme chic et moderne, personnel très sympa et attentionné. Petit déjeuner top. Idéal pour séjourner près de Disney : RER A à côté, dessert 2 stations plus tard. Idéal et sécurisé. Je recommande vivement

  Réponse du propriétaire :
  Chère , Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel Mercure Marne-la-Vallée Bussy-Saint-Georges. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Je vais partager vos compliment à toutes mes équipes, je vous remercie. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame/ Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Bien à vous, Jérémy V Directeur
• vincent.h

  4 / 5

  Le 28/08/2018 à 16:44

  Très bon accueil, restaurant top avec une mention spéciale pour le serveur (Cyril) qui nous a bien conseillé. Parking gratuit et fermé. Ideal pour Disneyland. Le RER est juste à côté et en 15 min vous êtes sur place.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Vincent, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel Mercure Marne-la-Vallée Bussy-Saint-Georges. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Je vais transmettre vos compliments à Cyril. Je suis heureux que vous avez apprécié la qualité de service de mon collaborateur. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, cher Vincent, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Jérémy V Directeur général
• Maud.e

  5 / 5

  Le 14/05/2018 à 13:09

  Une chambre très bien , très propre avec tout le confort qu'on attendaient . Sur une place au calme La restauration tout à faire correct . Très bon rapport qualité prix Nous vous beucouo appréciés. Je recommande vivement
• Loïc.e

  5 / 5

  Le 07/04/2018 à 13:25

  Déjà 2 fois que je viens dans cet hôtel pour des réunions de travail. Le personnel est sympathique, à l'écoute. Les chambres sont grandes, confortables,et bien équipées. Les lits sont très bien (et je suis difficile sur ce point). Petit déjeuner bon et varié. Parking en sous sol sécurisé. Je recommande sans problème.

  Réponse du propriétaire :
  Cher M Le Sellin, Nous sommes ravis que vous ayez pris le temps de poster un avis concernant votre récent séjour au Mercure Marne La Vallée - Bussy Saint-Georges. Je vous remercie d'être un client fidèle à notre hôtel. Je suis heureux que vous appréciez la qualité de notre établissement, je vais rapidement partager votre avis et vos compliments à mes équipes. Nous vous souhaitons une agréable journée. Merci d’avoir choisi notre hôtel, et nous vous disons à bientôt ! Cordialement
• christian.o

  2 / 5

  Le 07/01/2018 à 11:58

  Chambre spacieuse mais malheureusement le ménage laisse à désirer. Pour la partie restauration ne vous attendez pas à un souvenir de table.... Demander bien avant de vous installez si toute la carte est disponible. Ou plutôt vous allez vous souvenir d'attendre 45mns avec une salle à moitié vide pour au final rien de plus qu'une assiettes de cafétéria au prix d'un resto . Le tout avec un personnel de qualité moyenne. Pour le petit-déjeuner idem sauf que là vous attendez pas puisqu'il s'agit d'un self service .
• Sonia.u

  3 / 5

  Le 03/01/2018 à 22:18

  Chambre pas très propre, pour un 4 étoiles. Moquette humide, amas de poussière entre les meubles. Accessoires de toilettes : Top! De plus, lorsque j'ai fait part de mon mécontentement, j'ai eu une belle surprise sur ma note avec une belle réduction.
• Valentin.

  3 / 5

  Le 25/11/2017 à 08:40

  Literie assez confortable et buffet petit-déjeuner bien garni. Toutefois, les toilettes sont tellement petites qu'il faut se mettre se le côté de la cuvette pour rentrer. De même, la salle de bain est mal amménagée ce qui ammène l'eau de la douche à couler sur le sol. Assez satisfait de mon expérience, mais je pense que cet hotel vaut 3 étoiles maximum.
• Karine.A

  5 / 5

  Le 15/10/2017 à 22:04

  Très belle chambre, spacieuse, confortable.bien équipée. Parking facile d'accès et de la place. Magasins au alentour de l'hôtel. Petit déjeuner parfait, il y avait du choix
• Namuelle.E

  5 / 5

  Le 18/07/2017 à 16:22

  Un hôtel très confortable. Des chambres insonorisées où l'on peut se reposer et faire des grasses matinées. Le buffet du petit déjeuner est très varié et de qualité.
• Cyr.a

  3 / 5

  Le 13/02/2017 à 07:25

  Bien, mais en réalité c'est un 3 étoiles déguisé. Le service n'est pas 4 étoiles même si le personnel est vraiment pro. Les chambres sont bien, le petit-déjeuner ne vaut pas les 16€.
• Jean-François.E

  5 / 5

  Le 30/03/2014 à 10:42

  Excellent rapport Qualité/prix. Court séjour en famille pour dire bonjour à Mickey. Accueil très sympathique, chambre spacieuse. Nous avons choisi cet hôtel presque par hasard (pour sa proximité du RER), nous y retournerons par plaisir. Merci à toute l'équipe.