Hôtel Novotel Paris La Défense Esplanade

Tags: Hôtel,

• Anne.o

  5 / 5

  Le 28/02/2023 à 13:50

  Je recommande cet hôtel chambre top personnel top situation top Une mention spéciale pour Sharon et sa collègue qui m’a accueilli avec ma fille Jade pour mon départ au Mexique le lendemain. Elle m’a trouvé une solution pour ma chambre exceptionnelle. Nous n’oublierons pas notre séjour chez vous et reviendrons avec un immense plaisir. Merci encore à Sharon et sa collègue 2 réceptionnistes au top

  Réponse du propriétaire :
  
• A..

  / 5

  Le 02/23/2023 à 00:00

  Bonjour, J ai demandé un petit déjeuner à 6h45 impératif compte tenu de mes contraintes de réunion à La Défense à 08h Hors j ai dû appeler 3 fois pour que je puisse avoir mon petit déjeuner à 7h05! Hors il est noté à partir de 6h30 Beaucoup de stress pour rien, la réception la veille a oublié de transmettre ma demande alors que j avais bien précisé l importance.
• Eric..

  / 5

  Le 02/23/2023 à 00:00

  Il faudrait rafraichir la décoration des chambres sinon, le reste est quasi parfait !
• Pierre.e

  3 / 5

  Le 05/02/2023 à 11:03

  Resto correct mais service un peu désinvolte. Pas beaucoup d'autres options de restauration aux alentours. Les chambres sont bien.

  Réponse du propriétaire :
  
• florence.e

  2 / 5

  Le 04/02/2023 à 18:19

  Propre mais deco et meubles viellots. Cher pour la prestation mais acceuil des équipes soigne

  Réponse du propriétaire :
  
• alexandre.a

  3 / 5

  Le 01/02/2023 à 13:41

  Expérience mitigé car le prix demandé n'est pas justifié. Les chambres nécessiteraient un rafraîchissement. Je n'ose pas marché pied nul sur la moquette qui présente sale. Le siphon de douche était bouché. Sur 2 nuits passées, j'ai eu le droit à l'oubli d'un dîner et d'un petit déjeuner.

  Réponse du propriétaire :
  Cher client Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Soyez assuré que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquée. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, Sincèrement Marylis FEVRIER Responsable qualité
• M.a

  1 / 5

  Le 26/01/2023 à 20:19

  Si vous trouvez pas d’autres hotels a ce prix ok ,sinon chercher a aller ailleurs car cet hotel est insipide et sans intérêt . Chambre triste,parking vraiment cher , rien a proximité, et surtout room service lamentable , bravo pour avoir des équipes aussi incompétente. A eviter

  Réponse du propriétaire :
  Cher Mr Jack, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Même si nous aurions préféré que votre expérience ait été plus agréable, vos retours et impressions sont très importants pour nous, car ils nous aident à améliorer quotidiennement nos services. La satisfaction de nos clients est notre priorité, mais apparemment nous n'avons pas réussi cette fois-ci. Si vous nous donnez l'opportunité de regagner votre confiance, nous nous ferons un plaisir de vous offrir le meilleur dont nos clients se réjouissent chaque jour. Sincèrement . Marylis FEVRIER Responsable qualité
• Simone.a

  4 / 5

  Le 22/01/2023 à 20:33

  Merci à Luis et robin au restaurant le Green. Bel accueil à recommander

  Réponse du propriétaire :
  Cher client , merci de votre retour et recommandation ,à très bientôt
• Nicolas.

  3 / 5

  Le 22/01/2023 à 16:50

  Hotel agréable, mais la chambre etait froide. Une mention speciale pour l équipe de camille qui gère les salles de conférence, accueil exceptionnel, répondant à toutes nos attentes avec gentillesse concernant les services en salle ( pauses, infrastructures, matériels, etc..)

  Réponse du propriétaire :
  Cher client , merci de votre retour et au plaisir de vous accueillir de nouveau
• josette.e

  5 / 5

  Le 21/01/2023 à 21:21

  Le restaurant est très sympa , notre serveur Luis était sympathique, souriant et efficace .les plats correspondaient à notre attente

  Réponse du propriétaire :
  Chère cliente , Merci de votre retour , à très bientôt
• John.e

  4 / 5

  Le 15/01/2023 à 20:34

  Très bon accueil et gentillesse de l'équipe du restaurant Greem.

  Réponse du propriétaire :
  Madame/Monsieur {guest_last_name}, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à {hotel}. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame/ Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Marylis FEVRIER Responsable qualité
• San.o

  5 / 5

  Le 09/01/2023 à 21:47

  Tres bel hôtel, accueil et personnel vraiment sympathique, courtois, serviable, tres souriant. Bonne literie, chambre et salle de bain tres propres. Petit déjeuner varié, pour tous les gouts. Adresse a retenir !

  Réponse du propriétaire :
  
• lmdiscute.

  4 / 5

  Le 16/12/2022 à 18:47

  Le personnel de l’hôtel est très accueillant. Propre, de grands lits spacieux et confortables. Il y a parfois des imprévus et tout n’est pas tout neuf mais très correct Le room service très rapide La cuisine très bonne bien que la carte ne change pas assez souvent. Dommage qu’il n’y ait pas un menu du jour différent tous les jours. Le petit déjeuner est en libre service et très varié et de qualité très correcte avec des avantages supplémentaires pour les bons clients

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, Nous sommes heureux d'apprendre que vous avez apprécié votre séjour chez nous. Il est toujours agréable de voir que nos attentions sont appréciées par nos clients. Nous espérons vous revoir lors d'une prochaine visite, et nous ferons le maximum pour corriger ce qui a manqué lors de votre séjour. Cordialement, Alexandre, Community Manager Novotel & Ibis Paris La Défense
• Matthieu.O

  5 / 5

  Le 12/12/2022 à 15:36

  De passage pour une nuit dans une suite au 14eme étage avec vue sur Paris, et qu'elle vue ! La Seine au premier plan la tour eiffel la tour montparnasse et le sacrée cœur à l'horizon ! Vraiment pas mal. Très bonne insonorisation, et un petit déjeuner copieux. Comme pour tout les hôtels de la marque un petit rafraîchissement ne fera pas de mal 😁
• Corentin.e

  4 / 5

  Le 08/12/2022 à 19:08

  Chambre nickel. Petit déjeuner bien fourni et personnel très accueillant et sympathique.
• Magalie.a

  5 / 5

  Le 04/12/2022 à 20:25

  Parfait !!! Spéciale mention pour le restaurant surtout Moussa un amour de serveur et Robin !!! Ça donne envie de revenir. Et les plats étaient délicieux !!! A très bientôt
• Thomas.a

  2 / 5

  Le 23/11/2022 à 19:35

  Alors 300€ la nuit… parking fermé sans etre prevenu, sympa à la defense ;-) Pas de guichet client fidèle… pas de surclassement… restaurant en rupture de stock sur la moitié de la carte… Ps : je suis diamond chez accor 🤷‍♂️
• Romain.i

  5 / 5

  Le 20/11/2022 à 05:11

  Je suis venu en France pour la première fois et j’ai été logé chez vous chambre 612. Sans le savoir ALL à logé un savant, chercheur et inventeur Congolais venu en France pour la première fois. L’anonymat m’à plus. J’ai été impressioné par la patient des femmes de chambre ou personnel de chambre qui ont arrangé ma chambre avec patience et amour, surtout celui qui a arrangé ma chambre le 18 novembre 2022. J’ai vu qu’il ou elle travaille non pour l’argent mais offrir un séjour agréable aux clients. Je l’en remercie car on m'a qualité d’homme de science et de qualiticien mon séjour à été agréable par ce geste. J'espère qu’au futur pour mes séjours scientifiques je poserais pieds ici. Romain Pierre Mienahata, savant et chercheur congolais
• Stephane.l

  2 / 5

  Le 16/11/2022 à 07:09

  Déçu de l'hôtel. Chambre quelconque, pas de produits de toilette complémentaires hormis que le strict nécessaire. Hôtel sans âme, pas de bar tel que l'on pourrait l'avoir dans ce quartier. Restaurant tout petit . En fait a l'image de la gamme Novotel. Les hôtels Mercure sont nettement mieux aujourd'hui
• Katia.e

  4 / 5

  Le 13/11/2022 à 09:03

  Un accueil très agréable, chambre propre et préparé pour le lit de ma fille. Un personnel compétent et réactif. Un hôtel bien situé. Nous avons passé un agréable séjour en famille.
• Alexandre.a

  1 / 5

  Le 11/11/2022 à 18:31

  Hôtel à rénover rapidement ! Chambres familiales minuscules ! Rien à voir avec les autres Novotel déjà rénovés !!!
• Eric.o

  1 / 5

  Le 06/11/2022 à 11:50

  Mercredi 19 octobre j ai pris possession de ma chambre vers 19h En rentrant dans la chambre j ai constaté que le toilette n avait pas été nettoyé Je l ai signalé à la réception afin qu il soit nettoyé A mon retour de dîner (vers 23h) pas de nettoyage?! Pour un hôtel comme le vôtre et au tarif de la nuitée, trouver un toilette sale est juste inadmissible ! Ne pas faire le nécessaire est inconcevable !! Au final on m a changé de chambre (le jeune homme de l accueil était conciliant et s est bien excusé pour le désagrément) J ai fais un mail pour signaler le problème et aucune réponse de cette hôtel!! Inadmissible !!!!
• Muriel.u

  5 / 5

  Le 05/11/2022 à 06:22

  Belle vue sur Paris, bon accueil, personnel à l'écoute. Vous devriez donner des chaussons ça manque.
• Dominique.i

  5 / 5

  Le 26/10/2022 à 10:13

  Très bon acceuil autant a l acceuil que le restaurant et le petit déjeuné Bon restaurant Petit déjeuné beaucoup de choix et très bon Chambre parfait Vue magnifique sur tout Paris ( chambre 1214 12même étage ) vue sur la tour eiffel et tout paris
• Valerie.a

  5 / 5

  Le 25/10/2022 à 05:43

  Lit 160...douche spacieuse..vue sur la Seine...je ne peux noter sur le prix , c'était organisé par l'entreprise !
• anti-stress.e

  4 / 5

  Le 18/10/2022 à 21:01

  Belle situation pour cet hôtel. Belle vue sur Paris. Chambres correctes et petit déjeuner excellent. L accueil est efficace, le restaurant modeste. Il manque une piscine. Le rapport qualité prix est respecté sans abus.
• Eric.�

  3 / 5

  Le 18/10/2022 à 18:09

  Cette note de jugement concerne le restaurant de l'hôtel Novotel. La carte des prestations présentes sur le site internet officiel n'était pas à jour ,lorsque je suis arrivé pour dîner la carte ne correspondait plus... On m'a répondu que c'était parce que ce jour c'était la nouvelle offre🥲 J'ai dégusté un parmentier de cabillaud maison excellent par contre je n' ai pas eu la salade qui devait l'accompagner car elle a été oublié mais pas de geste commercial lors de l'addition. Le tiramisu aux poires était lui aussi délicieux . Le service est très avenant et sympathique mais très brouillon et désorganisé.
• Aissa.e

  4 / 5

  Le 12/10/2022 à 07:26

  Je me suis rendu à l’hôtel Novotel Paris La Défense pour une soirée professionnelle (Townhall + cocktail dînatoire). La salle de réception était agréable et fonctionnelle, les employés attentionnés, les canapés et les boissons étaient de bonne facture. Rien à redire.
• Roland.a

  4 / 5

  Le 09/10/2022 à 11:41

  Agréable chambre très bien attention douche sol glissent à part çà tout est parfait
• Céline.m

  2 / 5

  Le 09/10/2022 à 07:22

  Je séjourne depuis maintenant 3 ans dans cet hôtel chaque année au mois d’octobre . Et au fur et à mesure la prestation s’est dégradée. La prestation est bien en dessous ce qu’il se fait sur la marché avec le même nombre d’étoiles. Les chambres sont vieillissantes et la literie n’est pas de très bonne qualité. La chambre est malgré tout spacieuse pour 2 personnes avec un petit canapé. Le personnel de l’accueil n’est ni accueillant ni souriant. Le personnel au bar … n’en parlons pas, se faire servir un verre est compliqué, nous avons presque eu l’impression de les ennuyer en passant commande . Je ne recommande plus cet hôtel malgré son emplacement idéal

  Réponse du propriétaire :
  Chère Céline, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience concernant votre récent séjour dans notre hôtel. Nous sommes désolés d'apprendre que certains éléments de votre séjour auraient pu être améliorés ; veuillez accepter nos sincères excuses sur la qualité de notre service qui vous a déplu. Nous demandons à notre personnel de veiller aux moindres demandes de nos clients, pour qu'ils puissent se sentir à l'aise et accueillis. Merci encore pour votre temps et votre commentaire, qui fut très enrichissant. Cordialement, Alexandre, Community Manager Novotel & Ibis Paris La Défense
• Christine.c

  5 / 5

  Le 05/10/2022 à 19:02

  Vue Tour Eiffel magnifique depuis ma chambre, repas simple,frais et goûteux. J'espère qu'il y a Canal + , il y a foot ce soir...OM/Lisbonne 🎊🎉🥳
• Fahd.e

  5 / 5

  Le 04/10/2022 à 21:04

  Juste pour remercier vivement M. Jaga à la réception qui a beaucoup facilité mon séjour. Cela a fait la différence avec d’autres hôtels que j’allais choisir. Mille merci M. Jaga. Je reviendrai à coup sûr !
• Ju.e

  3 / 5

  Le 03/10/2022 à 18:47

  Personnel très avenant et sympathique. Buffet du petit déjeuner bien fourni. Par contre pas de frigo dans notre chambre.
• PASCAL.U

  5 / 5

  Le 25/09/2022 à 17:31

  Très bon accueil. Chambre spacieuse et confortable. 👍
• Julien.h

  1 / 5

  Le 13/09/2022 à 08:11

  Très bon séjour, l'équipe sympathique. Pourquoi une étoile ? Une voiture neuve rayée à coup de clef, pas de caméras de sécurité, 40€ de parking payant pour deux nuits et s'entendre dire "le parking est public, ce n'est pas de notre responsabilité..," c'est nul.

  Réponse du propriétaire :
  Cher client, nous sommes sincèrement navrés de votre malheureuse expérience dans le parking Public proche de notre hôtel ; Nous ne sommes en effet pas responsable de celui ci et de ce fait nous vous conseillons de vous rapprocher des services de la police et de votre assurance afin de déposer une plainte . Sincèrement
• jose.�

  1 / 5

  Le 04/09/2022 à 06:46

  C'est gênant, très mauvais service, vous êtes très impoli, horrible, le pire petit déjeuner de ma vie es de verguenza,muy mal servicio,sois muy maleducados,horrible,el peor desayuno de mi vida

  Réponse du propriétaire :
  
• Danielle.c

  4 / 5

  Le 03/09/2022 à 14:37

  J'ai séjourné dans l'hôtel avec un groupe. Grande et belle chambre. Une remarque : les gobelets en carton pour boire le café ou le thé se plient facilement! Plutôt ennuyeux car on risque de se brûler les doigts! Heureusement que la salle de bains est toute proche pour tremper les doigts dans de l'eau froide!!! Le petit-déjeûner le premier jour s'est effectué dans le chaos! Les jours suivants cela s'est amélioré. Les ascenseurs sont ultra-rapides. Le personnel est aimable et serviable.

  Réponse du propriétaire :
  Chère cliente , nous vous remercions de votre commentaire Pour le respect de l'environnement et pour respecter notre engagement zéro plastique d 'ici 2023 Nous venons en effet de changer nos gobelets en plastique pour des gobelets en cartons ; nous allons faire remonter votre retour auprès des équipes du marketing afin de les modifier Au plaisir de vous accueillir de nouveau Sincèrement
• Wilfried.r

  4 / 5

  Le 30/08/2022 à 08:56

  Expérience hôtelière honnête ! Je crois que je n'aime guère les châssis de fenêtres fixes ! Chambre propre, petit déjeuner complet et agréable. Jolie vue mais gâché par l'encrassement des vitres sans possibilité d'ouvrir.
• Hind.o

  2 / 5

  Le 29/08/2022 à 19:31

  Je partage mon expérience du restaurant qui pour le coup est très moyenne. Le service n’est pas du tout de qualité. On sent une pression continue sur le personnel. Oubli de pain, d’eau que je n’ai pas eu de tout le repas. J’ai du demander à plusieurs reprise mon dessert ainsi que l’addition. J’ai trouvé la responsable désagréable. Les prix sont assez élevés pour la qualité des repas. Je déconseille

  Réponse du propriétaire :
  Cher client Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre passage dans notre restaurant et sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Nous avons partagé votre commentaire avec l'ensemble des équipes du restaurant afin qu'une telle situation ne se reproduise pas Sincèrement
• Muriel.i

  5 / 5

  Le 29/08/2022 à 12:22

  Séjour parfait au Novotel La Defense ! Déjà idéalement situé pour accéder aux zones touristiques de Paris, metro à 2 minutes à pied. Nous avons eu une chambre avec une vue sublime sur Paris, ça vaut vraiment le coup de prendre le petit supplément ! Nos ados se sont régalés au petit-déjeuner buffet 😉 Nous reviendrons !
• romain.o

  5 / 5

  Le 19/08/2022 à 22:43

  Hôtel parfaitement placé, un calme agréable pour le soir et la nuit, et une distance minim du centre de Paris. Le personnel a été agréable et à facilité notre séjour merci ! Je conseille pour y séjourner
• Christophe.s

  4 / 5

  Le 17/08/2022 à 16:20

  Bel hôtel, belle chambre, bon entretien, très bonne accueil, et bon restaurant. 2 petits point négatifs : petit dej hors de prix. Et le matin il faut compter 20 minutes pour sortir de l'hôtel par ascenseur, nous avons fini par prendre les escaliers après 20 minutes d'attentes avec nos enfants.
• Benoit.o

  4 / 5

  Le 14/08/2022 à 13:56

  Bien placé car métro juste à côté de l hôtel Vu sur la tour eiffel et montmartre pour nous et on a apprécié Buffet du petit déjeuner bien garni Restaurant excellent

  Réponse du propriétaire :
  Cher client Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre retour client Au plaisir de vous accueillir de nouveau au Novotel Paris la Défense Sincèrement
• Méganne.i

  5 / 5

  Le 06/08/2022 à 07:26

  Hôtel bien situé. Personnel accueillant. Les chambres sont parfaites pour 4. La salle de bain est fonctionnelle. Je recommande cet établissement.

  Réponse du propriétaire :
  Merci de votre commentaire Sincèrement
• Mamaty.a

  5 / 5

  Le 04/08/2022 à 16:07

  Ce séjour réservé sur weekendesk c’est merveilleusement bien passé, le personnel a été top et accueillant. Les femmes de ménages ont été très disponibles et aimable je salue encore une fois tout le personnel d’accueil et de restauration, À bientôt ! Et merci à l’équipe Novotel Esplanade de La Défense.

  Réponse du propriétaire :
  Merci de votre commentaire A très bientôt au Novotel Paris la Défense Sincèrement
• Frederic.A

  5 / 5

  Le 31/07/2022 à 16:26

  Woow. Juste wow. Chambre avec vue panoramique sur Paris ... Au calme, propre, au personnel agréable et sympathique. L'accueil chaleureux et agréable, toujours parfait chez Novotel.
• Souton.a

  3 / 5

  Le 29/07/2022 à 12:26

  Un peu déçu vue le prix. La chambre est très spacieuse pour 2 pers mais il lui faudrait un petit coût de rafraîchir et la propreté pas top. Le petit déjeuner pas extraordinaire. Revoir juste 2 ou 3 chose pour que l'hôtel soit top.
• Julien.o

  5 / 5

  Le 27/07/2022 à 05:49

  Une très nette évolution positive du service et du contact client. C’est top pour les clients réguliers notamment.
• Lionel.a

  2 / 5

  Le 22/07/2022 à 19:24

  Chambres un peu vieillotte les équipements semblent dans leurs jus, la salle de bain et les toilettes sont comme neuf. Au niveau de la propreté c'était ok petit bémol sur la couette intérieur il y avait des tâches pour un 4 étoiles c'est limite. Ayant réservé une chambre sur weekend desk il faut savoir que les chambres ne sont pas attribué directement c'est uniquement lorsque je suis arrivé qu'on m'a dit que j'étais dans une certaine chambre. Petit déjeuner et restaurant top 👍🏾
• Sandrine.

  4 / 5

  Le 19/07/2022 à 19:17

  J'ai été très surprise de la grandeur de la chambre pour un hôtel situé à la Défense à Paris, ce que j'ai beaucoup apprécié. La literie et la propreté sont correctes. Pour une escale professionnelle, c'est parfait.
• franck.u

  2 / 5

  Le 17/07/2022 à 12:36

  De plus en plus déçu de ce Novotel qui ne mérite clairement pas ses 4 étoiles. Les chambres sont vieillissantes et la salle du petit déj est une des pire chez Novotel. Je n'y séjourne qui si je n'ai vraiment pas d'autre alternative sur la défense
• Local.u

  1 / 5

  Le 16/07/2022 à 21:06

  On réserve une chambre, on nous annonce en plein milieu de la nuit qu’elle a été donné à quelqu’un d’autre. Ils ne nous remplace pas la chambre…. Très peu professionnels.
• yael.

  5 / 5

  Le 12/07/2022 à 06:43

  Je n'ai pas séjourné dans cet hôtel mais fait appel à leurs service de bagage et Kombe qui était à l'accueil était à l'écoute, professionnelle et avec le smile dès le matin ! Bref je recommande.
• Adrian.M

  3 / 5

  Le 05/07/2022 à 09:58

  Hotel correct. Accueil très sympathique, personnel agréable. Les employés du restaurant sont incompétents et peu serviables. Nous n'avons pu réserver une table au restaurant et le pastis est servi dans un verre à cognac sans glaçons ni eau. Petit déjeuner copieux et literie confortable. Peu d'espace dans la salle de bains L'ensemble est correct pour Paris
• BOUVIER.r

  1 / 5

  Le 04/07/2022 à 08:51

  Honteux! Réservation faite lors d'une convention, nous nous sommes retrouvé à 3h00 du matin sans chambres , 11 personnes à la rue alors que nous avions un mail de confirmation et surtout la somme (plus de 700 euros!!!) Prélevée ! Une honte ! Ne mérite même pas 1 etoile
• Michel.u

  2 / 5

  Le 30/06/2022 à 11:35

  Accueil médiocre avec facturation immédiate de la nuitée sans remise de facture, malgré ma demande insistante. Promise par email "le lendemain matin ", je ne l'ai toujours pas reçu 12 h après mon séjour. Aucune information donnée par la réceptionniste (localisation des ascenseurs, de la salle de petit-déjeuner...), celle-ci semblait dépassée par la file de clients en attente et se contentait d'encaisser le prix des nuitées. Wifi HS en chambre. Literie dure. Bonne insonorisation des chambres. Confort correct avec une chambre spacieuse et une climatisation fonctionnelle. Une rénovation des chambres (moquette notamment) serait bienvenue. Pas de service à café en chambre. Petit-déjeuner très bon mais salle saturée de clients dès 7h30.
• Océane.a

  5 / 5

  Le 26/06/2022 à 18:54

  J'ai eu l occasion de séjourner dans l'hôtel une nuit et vraiment j'ai adorer ! Je fais pas mal d'hotel mais celui là est une merveille. La chambre parfaite , sublime. Le personnel merveilleux , d'une gentillesse inégalable et enfin la cerise sur le gâteau, le petit déjeuner. La perfection, vous y trouverez tous et même des choses auquel vous n'y penserez pas. J'ai maintenant mon adresse favorite pour me rendre sur paris :)
• Thi.u

  1 / 5

  Le 13/06/2022 à 16:21

  Accueil inexistant, on prend votre nom, vous donne la clé et débrouillez vous avec... Moquette tâchée, clim à 15° lorsque vous rentrez dans votre chambre. Lavabo pas propre, traces gluantes, suspectes obligé de le laver avant de s'en servir. Télécommande sans piles obligé de redescendre à la réception pour une nouvelle télécommande. Pas d'excuses, il n'y avait pas de monde à la réception... Le restaurant Greem... Un désastre... Au restaurant Greem, une serveuse absolument désagréable, elle soufflait tout le temps. Elle vous "apporte" plutôt jette la carte sans un mot. Revient pour prendre la commande ... Tout d'abord elle me demande si je veux de l'alcool, je lui dit non, ça sera un carafe d'eau. Nouveau soupir de sa part, eh oui l'eau ne rapporte rien à l'hôtel... Alors que l'alcool oui... Ensuite je passe commande, crottins de chavignol et hamburger. L'entrée tiède et sans gouts, les crottins à peine chauds. Pour le hamburger, pas de demande de cuisson de la part de cette serveuse. 3 fois je lui demande ma carafe d'eau, 3 fois elle me répond en soupirant oui elle arrive... J'ai été obligé de demander à un de ses collègues pour avoir ma carafe. Lui me l'a servit de suite en s'excusant. J'étais assis juste en face du bar. Lorsque cette serveuse a daigné me servir ma carafe, elle dit à une collègue d'un ton très désagréable. Il demande une carafe alors qu'il en déjà une, n'importe quoi lui... Sauf que j'ai tout entendu de la façon dont elle parle des clients et je me suis permis de lui faire la remarque comme quoi ; placé ou j'étais j'entendais tout. Aucunes excuses de sa part, et n'est jamais revenu pour me servir.... Très mauvaise expérience, je n'y remettrai pas les pieds. De plus ce soir là, il n'y avait quasiment personnes au restaurant...
• Sandrine.o

  5 / 5

  Le 04/06/2022 à 21:27

  Hôtel très bien situé pour visiter Paris. Bus et métro à quelques mètres de l'hôtel. Et une vue sur la Tour Effel au top! Personnels très professionnels et très réactif à vos demandes.
• Bruno.o

  5 / 5

  Le 01/06/2022 à 16:09

  Très bon acceuil, les chambres sont propres spacieuses et nettoyées chaque jour. Le personnel est très aimable et surtout très poli "ce qui est de plus en plus rare de nos jours" Merci

  Réponse du propriétaire :
  Merci de votre commentaire, à très bientôt
• Brian.o

  4 / 5

  Le 26/05/2022 à 08:23

  Présent pour une conférence, pas y dormir. Un peu compliqué de s orienter dans l'hôtel. Excellente cuisine et repas. Excellente localisation.
• William.O

  1 / 5

  Le 20/05/2022 à 09:10

  Ok, il a la vue. (Pas sûr que toutes les chambres soient à la même enseigne) Ok, c'est à La Défense. Mais, c'est un hôtel désuet. Il ne mérite pas la moitié du coût de la chambre. Les contreplaqués sont abîmés, les peintures écaillées ou sales, la salle de bains mal entretenue. C'est crasseux. La TV est très vieille. Et mes allergies n'ont pas manquées de me rappeler à quel point un lieu est poussiéreux. Et... La bouteille d'eau périmée, et le goût le confirme! A ce prix, on est droit d'attendre une prestation nettement supérieure. Ou bien on ajuste le prix à celui d'un Etap-hotel ! Très déçu.
• Ju.u

  5 / 5

  Le 20/05/2022 à 03:14

  Très bel établissement idéalement situé. Belles chambres et beau linge / personnel aux petits soins. Nous y retournerons.
• Fran.�

  2 / 5

  Le 12/05/2022 à 20:32

  les salles de conference au 14ieme offrent une vue magnifique sur tout paris! c'est vraiment sympa... ceci étant, l'hôtel est vieillissant et aurait besoin d'un coup de jeune. Le bar n'est pas vraiment accueillant et le restaurant sans grande originalité. on s'attend a mieux que ca surtout si l'on compare avec le Novotel porte de Champerret dans le 17ieme.
• Alexandra.h

  4 / 5

  Le 22/04/2022 à 07:15

  Accueil et personnel très chaleureux. Petits déjeuners copieux et variés. Chambres modernisées et salle de bain très fonctionnelle. Nous avons malgré tout eu chaud les 3 nuits passées. (Les fenêtres ne s'ouvrent pas).Des draps plutôt que des couettes auraient été plus appropriées.

  Réponse du propriétaire :
  Merci de votre commentaire , à très bientôt au Novotel Paris la Défense
• Anne.u

  2 / 5

  Le 13/04/2022 à 15:41

  Chambre vieillotte avec plynthe dans l entrée décrochée. Mais le pire c'est le service. Demande de dîner en chambre pour 19h20....arrivé à 21h! Soit disant un problème d application. Petit déjeuner demandé à 8h...arrivé à 8h15. Du coup je demande un report du taxi de 15 min dont la commande est oubliée. Du coup nouvelle commande avec immatriculé erronée. Et tt ça semble normal pour eux! En même tant, il y a peu de concurrence à cet endroit.

  Réponse du propriétaire :
  
• Pascal.e

  3 / 5

  Le 06/04/2022 à 13:14

  Hôtel pratique côté situation. Tarif accessible. Grandes chambres. Bon accueil. Grand petit déjeuner ( à mieux synchroniser au niveau organisationnel). Restaurant à améliorer côté service. Un peu trop bruyant ( isolation à perfectionner *côté portes=>couloirs et ascenseurs. *côté fenêtres=> quais et pont de Neuilly * inter- étages => bruit des locataires supérieurs.) Bien dommage. Des efforts encore à faire pour être à la hauteur de ses étoiles
• Benjamin.O

  5 / 5

  Le 04/04/2022 à 15:30

  Il faut absolument que je remercie tout le staff de l'hôtel NOVOTEL Paris la Défense ! J'ai séjourné dans l'établissement la nuit du Samedi 2 au Dimanche 3 Avril (Marathon de Paris) et tout était parfait ! Chambre propre et très calme, confortable et personnel aux petits soins : des spaghettis au petit déjeuner, des petites bouteilles d'eau pour le départ, des chambres mises à disposition pour se doucher en rentrant... Bref ils sont vraiment au top et ça mérite d'être su ! Je reviendrais. Benjamin BOULET réservation faite au nom de Mr GLORY

  Réponse du propriétaire :
  Un grand merci pour votre retour , les équipes sont ravies de votre satisfaction , à très bientôt au Novotel Paris la Défense
• Victor.e

  1 / 5

  Le 02/04/2022 à 19:53

  Décevant ! Pour un 4* à 180€ la nuit, le lit ressemble plus à un "clic clac". Je commande un verre au bar qui n'est jamais arrivé, malgré trois aller-retour au bar pour le demander. La table réservée pour le dîner à été donnée à une autre personne. Enfin l'accès, notamment piéton n'est vraiment pas idéal.

  Réponse du propriétaire :
  Cher client , nous sommes sincèrement désolés de lire votre insatisfaction suite à votre récent séjour et prenons bien en compte vos différentes remarques afin d'améliorer les points soulevés . Concernant nos chambres familles celles ci sont en effet toutes composées d'un grand lit 2 personnes et d'une banquette lit pour 2 personnes afin de pouvoir accueillir deux adultes et deux enfants dans la même chambre . Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir une prochaine fois; Sincèrement
• Fred.a

  4 / 5

  Le 15/03/2022 à 09:19

  Grand hôtel impersonnel, mais avec un bon confort et certaines chambres sont isolées du couloir par une double porte. Les chambres avec vue sur la Seine et Neuilly sont agréables. Les bruits extérieurs sont très bien filtrés.

  Réponse du propriétaire :
  
• tonio.e

  3 / 5

  Le 11/02/2022 à 00:09

  Je suis venue dîner mardi et j'ai remarqué que la jeune fille derrière le bar était débordée moi et mon amie nous avons vu une personne qui a essayé de tenir son flux de clients fort et la pauvre à fini en pleure je pense que cet hôtel a un gros souci pour le bien-être de sont personnelles on n'a discuté avec on n'a clairement vu une personne sous pression sinon le repas était parfait merci encore a cette jeune fille

  Réponse du propriétaire :
  Nous vous remercions de votre retour . Des modifications de dernières minutes ont en effet impacté notre service de mardi dernier et nous vous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée . Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir de nouveau ; Sincèrement .
• Didier.

  3 / 5

  Le 14/01/2022 à 08:55

  Novotel sans charme. N à pas évolué en 20 ans. Personnel présent, serviable sans plus. Pas de chauffage en arrivant, pb résolu ds la journée. Petit déjeuner correct. Bof donc car il y a mieux. A noter parking pas si facile à trouver(merci Waze...)

  Réponse du propriétaire :
  Cher client Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous espérons vous revoir
• Dana.o

  4 / 5

  Le 05/01/2022 à 18:24

  Hôtel bien situé, belle chambre propre mais nous n'avons pas trouvé ça normal d'avoir seulement une brique d'eau le jour d'arrivée sans renouvellement le reste de notre week-end. Bon petit déjeuné avec une super dame Geneba (si j'ai bien retenu) très agréable et souriante, je mets cette avis pour elle ;)

  Réponse du propriétaire :
  
• Marco.R

  5 / 5

  Le 28/12/2021 à 11:13

  Très bon séjour de deux nuits juste avant les fêtes. Petit déjeuner très copieux et chambre agréable et propre. Un grand merci à Jonathan de l’accueil pour son professionnalisme et sa bonne humeur !

  Réponse du propriétaire :
  Cher client Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous espérons vous revoir très bientôt! Sincèrement
• Arnaud.a

  4 / 5

  Le 06/12/2021 à 08:38

  Bel Accueil, Chambre avec vue sur la tour Eiffel, un peu petite pour 3 ou 4 personnes une fois le canapé lit déplié. Maintenant, nous n'y étions que pour dormir. Chambre propre mais commence à être pas toute jeune. Relativement bien isolé, le seul bruit provient des autres Chambre. Maintenant c'est léger. Aucun bruit de la route. Petit déjeuner correct, varié et copieux. Hôtel propre, gel à dispo à tous les endroits stratégiques. A 2 minutes du métro ligne 1. Idéal pour rejoindre le centre de Paris. Parking en sous-sol pour 20€ les 24h00. Je recommande

  Réponse du propriétaire :
  Cher client Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous espérons vous revoir très bientôt! Sincèrement
• Virginie.

  5 / 5

  Le 03/12/2021 à 18:00

  Super hôtel très propre , une magnifique vue sur la Tour Eiffel , une mention pour le night du soir qui nous a super accueilli malgré une arrivée tardive (2h30) , j’espère qu’il se reconnaîtra …petit bémol pour le parking pas facile d’accès .
• Peggy.e

  4 / 5

  Le 30/11/2021 à 22:50

  Félicitations au Room service ; un QR code nous permet de passer commande depuis leur application, avec la possibilité de choisir l’heure de livraison, la possibilité de paiement direct ou lors du Check-out. Et un large choix d’entrées, plats, boissons, desserts 🧃
• Paris.u

  5 / 5

  Le 29/11/2021 à 13:43

  Séjour très agréable. Très bel accueil. Personnel très attentif. Une chambre avec vue sur tout Paris à couper le souffle. Un week-end en famille réussi avec un petit-déjeuner très copieux qui a ravi nos enfants. Je recommande
• Xavier..

  2 / 5

  Le 08/11/2021 à 12:32

  Déçu de l’accueil qui m’a été réservé suite à une réservation via la plateforme Weekendesk. 20 minutes d’attente avant de récupérer la clef de la chambre. De surcroît, l’hôtel en désaccord avec la plateforme de réservation m’a refusé l’édition d’une facture. J’ai connu plus arrangeant pour obtenir ce type de justificatif... Je déconseille cet établissement à toute personne qui souhaite s’y rendre pour des raisons professionnelles.

  Réponse du propriétaire :
  Cher client , nous sommes sincèrement navrés de lire votre retour . Concernant la facturation en effet seul la plateforme avec laquelle vous avez réservé peut vous émettre une facture .De son côté l'hôtel émet une facture pour weekendesk . Cordialement
• Bob.a

  3 / 5

  Le 21/10/2021 à 17:27

  Du bon et du moins bon même si le séjour reste agréable, c'est plus le rapport qualité prix (et qualité / attentes d'un 4 étoiles) qui le laisse un avis un peu mitigé bien que positif. En moins bon : le prix du petit déjeuner, (certes très agréable mais quand même 18€), quelques joints noircis, pas de savon dans la douche/baignoire a part le petit savon dur "a main", des vitres sales a l'extérieur qui cachent un peu la belle vue de la tour Eiffel, un "bouchon" de baignoire qu'il faut enlever à la main puisque le mécanisme ne fonctionnait plus et une demande de facture par mail restant sans réponse... En bon : un lit très confortable et une chambre spacieuse, une belle vue, un agent très agréable au checkoff et une eau chaude
• Thomas.a

  5 / 5

  Le 11/10/2021 à 16:47

  Super moment. Superbe accueil par France au bar. Bon sens du relationnel. Je recommande. Chambre impeccable. Giselle au top à l'accueil. Très réceptive à nos blagues qualitative. Un vrai plaisir notre expérience dans cet établissement.

  Réponse du propriétaire :
  Merci de partager votre satisfaction , sincèrement
• Damien.

  5 / 5

  Le 11/10/2021 à 13:59

  Visiter les 3 et 4 octobre à l'occasion d'une convention d'entreprise. Aucun reproche. Mention spéciale à la jeune femme de l'accueil dimanche soir qui a changé ma chambre suite à un léger désagrément et me suis retrouvé au 9ème étage tout confort.

  Réponse du propriétaire :
  Merci de votre retour, nous ne manquerons pas de le partager avec les équipes et plus particulièrement avec notre collaboratrice de dimanche soir; sincèrement
• Bénédicte.a

  5 / 5

  Le 27/09/2021 à 19:24

  Séjour parfaitement calme et confortable . La palme va a l’accueil et au service au restaurant : merci à Mathilde, Loris et France pour leurs conseils, leur gentillesse, leur rapidité et leur convivialité ! Parfait pour un déplacement pro serein et efficace 👍🏻

  Réponse du propriétaire :
  Merci de votre retour, partagé avec l'ensemble des équipes
• Zé.a

  2 / 5

  Le 15/09/2021 à 18:20

  Expérience 1 : Check un 12h mais Chambre dispo à partir de 13h... Pour une clientèle d'affaire c'est pénalisant. Expérience 2 : Aujourd'hui j'appelle depuis ce matin pour ajouter une nuit à ma résa : ça raccroche après à 6 sonneries. J'ai essayé 5 fois. J'arrête. Je vais probablement choisir un autre hôtel et pas du groupe Accor...
• Colyne.A

  1 / 5

  Le 09/09/2021 à 19:32

  Très mauvaise qualité pour un hôtel 4 étoiles. Chambre pas de top qualité, matelas dur. Le restaurant : c’est bon. Mais les portions sont médiocres. Heureusement que le personnel est correct, et encore un serveur qui oublie a plusieurs reprise la commande c’est très très médiocre. Dommage.

  Réponse du propriétaire :
  Chère cliente , nous sommes sincèrement désolés de lire votre mauvaise expérience et espérons avoir l'occasion de vous accueillir une prochaine fois ; Cordialement
• Elise.O

  4 / 5

  Le 18/08/2021 à 16:17

  Personnel très gentil et accueillant. Le petit déjeuner est copieux et varié. Chambre un peu petite pour 4 mais la jolie vue sur Paris et la tour effeil compense largement. Seul hic...le parking!! A 20e la nuit vous pourriez investir dans quelques panneaux d indication. Après avoir tourné et cherché 10 min on comprend enfin le principe.
• Françoise.a

  4 / 5

  Le 27/07/2021 à 18:48

  Hôtel très confortable. Personnel serviable. Seul hic : des fenêtres que l’on ne peut pas ouvrir, par sécurité Très agréable d’être servis par France, l’hôtesse charmante du Novotel Café, qui fait son maximum pour nous être agréable.
• Enzo.r

  4 / 5

  Le 22/07/2021 à 13:08

  Chambres propres, très bon petit déjeuner avec beaucoup de choix. Personnel sympa. La carte du dîner n’est pas digne d’un 4 étoiles, mais cela reste correct.Petit bémol qui ne pourra être résolu, le parking. Sortie pas indiquée, mais après avoir fait un tour on finit par la deviner. Le parking étant partagé avec deux autres hôtels cela fait que vous traverserez plusieurs sas mais cela ne prend pas longtemps. Vue sur Paris au 14eme étage vraiment belle. Nous avons pu voir le défilé aérien ainsi que le feu d’artifice du 14 Juillet depuis la chambre.
• Thierry.l

  4 / 5

  Le 18/09/2020 à 16:40

  L hôtel est très bien situé, au bout du quartier de la défense, donc pratique pour moi, car j'allais à l arche. L'accueil était très agréable lors de mon séjour de 2 jours. La chambre était spacieuse et fonctionnelle. Le bloc sanitaire correct. De plus, chose non négligeable, j'avais une vue sur la Seine et la tour eiffel. Top.

  Réponse du propriétaire :
  Cher client Nous vous remercions chaleureusement d'avoir choisi notre hôtel pour votre séjour et d'avoir pris le temps de rédiger votre commentaire . A très bientôt au Novotel Paris la Défense Esplanade
• Pascal.o

  3 / 5

  Le 25/08/2020 à 18:33

  Hôtel bien situé. Chambre spacieuse. Par contre un temps d attente important au restaurant le soir, et non port du masque par la serveuse, elle se contentait, sur l heure que j ai passée, à couvrir son menton👎

  Réponse du propriétaire :
  Cher client Nous vous remercions de votre retour . Le suivi du protocole sanitaire est primordial au sein de notre entreprise ; nous ne manquerons pas de faire un rappel auprès des personnes concernées pour que celui ci soit suivi scrupuleusement . A très bientôt au Novotel Paris la Défense Cordialement
• Amélie.o

  4 / 5

  Le 12/08/2020 à 12:05

  Personnel très agréable, et accueillant. Chambre correct avec une très belle vue sur Paris. Petites attentions pour les enfants. Gel hydro à disposition dans tout l'hôtel. Parking sur place et pas très cher pour Paris, en bref nous avont passé un très bon séjour, je recommande !

  Réponse du propriétaire :
  Merci Amélie Olivia , un grand merci pour le partage de votre expérience et votre recommandation . La satisfaction de nos clients est au cœur de notre métier . Cordialement
• Jerome.

  1 / 5

  Le 09/08/2020 à 13:49

  Nous avons séjourné dans votre établissement le 08-08-2020. Pour un hôtel 4 étoiles j'ai été surpris. Je voulais surprendre mon épouse et elle m'a dit que l'hôtel ne méritait pas ce classement. Moquette salle, une tablette de beurre ouvert dans le frigo en arrivant et le pire du pire un gélule de médicament au sol au niveau du lit. Heureusement que nous n'avions pas notre enfant. Cette Gélule est une grosse faute professionnel. Nous avons signalé ces points en partant. Nous avions eu le droit qu'a des excuses sans geste commercial. J'aurai aimé refaire un séjour sur PARIS avec ma femme mais je pense que je prendrai un autre hôtel. Vous répondez aux avis 5/5 mais répondrez vous au miens? je n'arrive pas a envoyer les photos pour vous confirmer mes propos mais elles sont disponible si nécessaire.
• Sylvain.u

  3 / 5

  Le 28/07/2020 à 19:18

  Hôtel commençant a vieillir, reste de bon niveau, mais n'ai pas aimé l'impossibilité d'ouvrir les fenêtres, de plus à l'arrivée la chambre etait surchauffée donc il a fallu une bonne demie heure pour retrouver une température raisonnable. Au niveau petit déjeuner cela a été.
• Ralph.a

  3 / 5

  Le 06/10/2019 à 01:12

  Du mauvais comme du bon se côtoient... Avant d'arriver, j'appelle l'hotel afin de savoir quel est le parking le + proche, on ne sait pas me répondre... La chambre est figée dans les années 90 de par son mobilier, sa moquette, et sa peinture crépis aux murs.. La salle d'eau a été refaite et elle est au goût du jour. Présence d'une seconde porte pour mieux insonoriser, et bonne insonorisation globale, c'est un vrai plus. Ensuite je dirai que j'attends bien plus d'un 4 etoiles...
• Zemfira.f

  2 / 5

  Le 22/07/2019 à 20:41

  L accueil est chaleureux. Le personnel du bar ainsi que du restaurant est très agréable et disponible ce qui est très appréciable. Les chambres sont assez spacieuses. Le gros hic pour un quatre etoiles c est la négligence du ménage. En effet nous avons trouvé une culotte derrière la porte de la salle de bains. C est le détail qui ne doit pas jamais arrivé dans un tel hôtel. La culotte demeure au même endroit en espérant que la femme de ménage ait la clairvoyance de faire le ménage au lieudit. Sinon.........
• Abalone.R

  4 / 5

  Le 20/07/2019 à 22:32

  L'hôtel est très correct si on ne compte pas le passage des RER et Métros sous le bâtiments. L'accueil y est jovial tout en restant professionnel. Les chambres sont agréables malgré l'environnement extérieur. Une porte supplémentaire entre la chambre et le couloir permet de couper le bruit fait par les autres occupants de l'hôtel. Un mini bar est a disposition avec de l'eau fraîche, ainsi qu'une machine à café et thé, en plus de l'habituelle TV, Climatisation et Coffre. On pourra noter la séparation de la salle d'eau et des toilettes. Le restaurant n'est pas mauvais mais manque un peu de produits frais. Les cocktails de France sont vraiment sympathiques, je vous les recommande. Le petit-déjeuner est plutôt bien bien agencé et je pas pas de victuailles. Dans l'ensemble l'hôtel reste dans la gamme de prix des autres établissements de même type. Vu sa situation géographique en plein cœur de l'esplanade de la Défense, il sera difficile d'avoir mois cher.
• Cel.n

  4 / 5

  Le 01/07/2019 à 14:17

  Bel établissement. Les chambres sont très bien équipées, confortables et bien insonorisées. L'hôtel est bien placé. Le petit déj est vraiment bien et bon. Les points à améliorer seraient de faire attention au petits détails qui font qu'on se sente bien dans un 4*. Davantage de professionnalisme du personnel serait un plus.
• Sylvie.o

  4 / 5

  Le 09/06/2019 à 14:29

  Agréable séjour très bon acceuil lors de mon Check-in un grand merci au barman de vendredi soir 7 juin qui a gardé le sourire malgré une grosse affluence suite au concert de Mylène Farmer, et qui a été très professionnel !!! Le petit-déjeuner ne correspondait pas à mes attentes mais je peut le concevoir vu le monde mais un sourire ou petit mot gentil aurai suffit...le Check-Out fut fait aussi avec sourires ce qui me laisse repartir avec une note positive et je reviendrai avec plaisir dans votre hôtel.
• Ast.

  3 / 5

  Le 01/11/2018 à 19:15

  Bon séjour mais pas le rapport/qualité prix. Je ne me suis pas sentie dans un 4 étoiles. Vous payez essentiellement l’emplacement et non les services proposés. Clim/chauffage défaillante, pas de chaussons jetables pas de brosse à dents jetables; clairement ils vous donne le strict minimum (petit déjeuner NON inclus dans le prix de base) avec le prix maximal. Certes les chambres sont belles mais tout cela ne réuni ne vaut pas 200€ la nuit (c’est le prix minimum de l’établissement). Ils sont bien placés et l’ont compris donc se permettent d’avoir des prix exorbitants puisqu’il y aura toujours des touristes et autres personnes se déplaçant à titre professionnel ayant besoin d’etre dans le quartier d’affaires de La Défense et d’avoir tous les transports à proximité.
• Jean-Max.r

  3 / 5

  Le 17/10/2018 à 20:34

  Nuit agréable mais chaude (système de climatisation qui ne fonctionnait pas malgré une température élevée en journée (29°)) Clôture du petit déjeuner a 9h30 , trop tôt a mon gout. N'étant pas habillé en costume j'avais l'impression de faire tâche et le serveur m'a demandé des renseignements sur moi (avant de demander pas très discrètement confirmation a l'accueil) alors qu'il n'a rien demandé aux autres en costume. Sinon hôtel facile d'accès avec arrêt de métro a proximité.