La Closerie Deauville

Tags: Hôtel, Résidence hôtelière,

• Aymeric.e

  3 / 5

  Le 26/02/2023 à 19:40

  Déçu du spa, la propreté laisse à désirer, bruyant, le coin piscine est presque irrespirable à cause d'une quantité de chlore vraiment trop importante au point de devoir en sortir, une des réceptionnistes pas très agréable voila voila bon séjour à vous et bon courage aux suivants Chambre malgré tout agréable
• Lolita.o

  5 / 5

  Le 22/02/2023 à 17:36

  L'entrée dans l'hôtel annonce déjà la couleur du séjour. Entrée spacieuse et très Cosi, Espace Spa avec jacuzzi hammam sauna et piscine Chambre nickel concept appartement extraordinaire avec mini cuisine à disposition au top et machine à café, peignoir et tong à disposition, sèche cheveux, propre. Super prise en charge par les accueillants. Tout est fait pour passer un moment inoubliable. Merci
• Hamy.o

  5 / 5

  Le 14/02/2023 à 11:49

  Franchement j’ai rarement vu un hôtel aussi nickel en passant par là petit déjeuner au top cuisine dans votre chambre vous n’êtes pas obligé de consommer vous pouvez acheter vos propres courses pour vous faire à manger Balcon pour les fumeurs chambre spacieuse chauffée idéalement le spa est top le du jacuzzi hammam sauna tout est bien chaud c’est la première fois que je laisse cinq étoiles à un établissement c’est top
• Christine.e

  5 / 5

  Le 11/02/2023 à 11:19

  Personnel très sympathique et à l'écoute du client. Endroit très agréable. Très satisfaits de notre séjour
• Maxime.a

  4 / 5

  Le 06/02/2023 à 23:46

  Déçu que le sauna et hammam soient en travaux mais la qualité service était présente et la chambre était impeccable
• maher.a

  5 / 5

  Le 04/02/2023 à 16:20

  Excellent hôtel, personnel au top Chambre confortable Rien a dire, tout est au top Je le recommande
• Lapin.

  1 / 5

  Le 31/01/2023 à 11:10

  Ce qui va : la résidence est bien située, les chambres sont très convenables ainsi que le petit déjeuner. Ce qui ne va pas : les installations (piscine, spa, sauna, hammam) sont sous dimensionnées par rapport au nombre de clients. En outre le sauna étant en réfection, il n'était pas disponible et le hammam est tombé en panne en fin de samedi après-midi et avant il était bondé. En conclusion : c'est la première et la dernière fois que je séjournerai dans cet établissement car le rapport qualité prix est très mauvais, la prochaine fois je louerai une chambre d'hôte et j'irai dans un établissement thermal offrant une vraie piscine à l'eau de mer et des installations qui fonctionnent et ceci pour la moitié du prix que j'ai payé (près de 600 euros pour 2 personnes et 2 jours).
• Angel.a

  3 / 5

  Le 29/01/2023 à 19:05

  Hôtel bien placé. Tout se fait à pied, boutiques, restaurants, plage, casino... Le petit déjeuner et les soins avec les masseuses sont au top. En revanche il ne mérite pas ses 4 étoiles au vu de l'espace SPA complètement défectueux : pas de sauna bâché inaccessible, hammam hors service, espace aquatique trop petit pour l'ensemble de l'hôtel, espace vestiaire digne d'une piscine municipale. La chambre était confortable et calme mais WiFi totalement inaccessible. Des aménagements sont à prévoir pour être à la hauteur des prestations attendues.
• Priscillia.e

  2 / 5

  Le 29/01/2023 à 17:56

  Week-end spa en famille en janvier. Déçue par cet hôtel qui ne vaut pas ses 4 étoiles … La wifi ne fonctionnait pas, la propreté laissait à désirer dans la chambre et la fréquentation était bien trop importante pour profiter du spa et de la piscine …
• ANNIE-FRANCE.O

  5 / 5

  Le 18/01/2023 à 16:17

  Nous étions déjà venus à la Closerie en 2022... une belle expérience : superbe chambre avec terrasse, donnant sur le jardin. Un copieux petit déjeuner. Et un massage super agréable. A recommander..
• Thomas.e

  5 / 5

  Le 18/01/2023 à 09:05

  Superbe accueil,superbe literie,beaucoup de choix au buffet petit déjeuner,literie au top,dommage que le hammam était en travaux. Je vous conseille cet hôtel.
• Eléonore.u

  5 / 5

  Le 08/01/2023 à 15:13

  Propreté de l'hôtel, spa de bonne taille et agréable, petit déjeuner copieux et personnel agréable et aux petits soins. Un excellent séjour entre copines.
• David.o

  3 / 5

  Le 06/01/2023 à 12:34

  avons passé une nuit, chambre assez petite et surchargé (table ne sert pas a grand chose). on pourrait s'attendre un un petit dejeuner différent sinon l'ensemble des prestations est plutôt a la hauteur.
• di.a

  5 / 5

  Le 05/01/2023 à 21:23

  Un hôtel superbe. Un personnel très agréable et à l'écoute. Une literie très confortable. Un buffet de petit-déjeuner excellent. Un endroit pour des massages des plus agréables, avec des personnes douces et gentille. Un Spa superbe. Je vous conseille d'y faire une halte.
• Cecily.a

  2 / 5

  Le 04/01/2023 à 23:28

  L'hotel est idéalement situé, en plein coeur du centre ville, nous avons eu accès a tout a pied. Les lieux sont calmes et propices au repos et a la détente. Le personnel est tres accueillant et sympathique, tout au long du séjour ils veillent a ce que vous ne manquiez de rien et sont a l'écoute. Attention tout de meme a la femme de ménage que nous avons surpris la main dans la boite de chocolat en remontant du petit déjeuner. Nous nous sommes aperçus qu'elle s'était grassement servie, quel dommage dans un 4 étoiles. Heureusement cet incident ne concernait que des chocolat et nous n'avons pas eu d'autres incident par la suite. Coté chambres, elles sont vieillottes et mal entretenue, le ménage gagnerait a être fait avec plus de profondeur. Toutefois, elles sont bien équipées, avec réfrigérateur, plaque de cuisson, toasteur et vaisselle. Une petite attention de bienvenue aurait était appréciable, panier ou plateau de bienvenue. Le petit déjeuner est servi sous forme de buffet, il est copieux et varié, vous y trouverez largement votre bonheur, de plus, il est réapprovisionné tout au long de la matinée ce qui est d'autant appréciable lors d'un réveil tardif. Les soins sont ressourçants, les esthéticiennes chaleureuse et agréable vous permettant de vous évader et de vous détendre complètement. En revanche, l'espace détente est insalubre notamment le sauna, les planches s'effritent on retrouve plein de petits morceaux de bois et on craint de s'y prendre des échardes. Le hamam était hors service tout au long de notre séjour, nous avons eu la surprise au moment de s'y rendre. L'annonce n'est pas faite a l'arrivé, un simple petit mots sur la porte du hamam. L'espace détente est autorisé aux enfants, malheureusement tous ne sont pas très respectueux des règles et des autres qui veulent s'y détendre. Il prend ainsi un air de camping, avec des cries, des sauts et éclaboussures dans la piscine, dans le jaccuzzi également malgré qu'il soit interdit au moins de 16 ans. Heureusement apres 18h, il est totalement réservé aux adultes, dommage qu'il n'y ait pas plus de temps réservés aux adultes, un moment calme dans l'apres midi aurait été appréciable. Durant notre séjour, nous avons apprécié que la piscine ferme plus tardivement (22h) en raison des vacances scolaires. Si vous vous y rendez, penser a réserver une place de Parking il n'y en a pas pour tous, je vous recommande de demander si le sauna a été rénové car actuellement il est complètement insalubre.
• Charline.o

  3 / 5

  Le 01/01/2023 à 20:43

  L’accueil de cet hôtel a était dans l’ensemble très bien, l’espace bien-être (spa) était correcte cependant le hammam était hors service et également pour le sauna (le matin du 01/01/23), ce qui était dommage. Bien que l’accueil et l’espace bien-être fût correcte dans l’ensemble, l’hygiène laisse à désirer. En effet, lorsque nous sommes passés au repas la verrerie était mal lavé voire sale. Quant aux linges de lit, lorsque nous avons voulu déplié le canapé lit les draps et la couette était très sale et non lavé. Effectivement, la couette présenté une importante tache d’urine, ce qui est inadmissible venant d’un hôtel 4 étoiles, sans parler des cheveux et poils présent sur les draps. Nous avons donc dû descendre à 1h du matin à l’accueil pour demander des draps propres ainsi qu’une couette. L’hôtel possède un jolie cadre, mais la propreté est le plus important, et ne mérite donc pas 4 étoiles.
• William.o

  4 / 5

  Le 28/12/2022 à 23:06

  Très bien personnel nikel et très propre chambre
• MDS.E

  1 / 5

  Le 25/12/2022 à 12:35

  L’hôtel est bien mais le service laisse à désirer. Nous sommes arrivés Vendredi 23 décembre mon fils et moi avons passé une bonne nuit et notre départ prévu pour dimanche. Le samedi nous quittons l’hôtel vers 12h30 la chambre n’était pas faite. Je préviens donc la réception de bien faire ma chambre et ils me répondent que les femmes de chambres sont en pause déjeuner. Nous revenons à l’hôtel à 22h30 et la surprise la chambre n’a pas été faite. Sympa pour le soir du réveillon !!! Le lendemain je me plains donc à la réception et là on me répond : La chambre a été faite à 11h30. Je suis donc un menteur ! Pour un hôtel 4 étoiles j’irai voir ailleurs
• Mou.a

  5 / 5

  Le 18/12/2022 à 16:47

  Alors j'ai passé un weekend entre amis à la Villa 81 nous avons été très bien accueillis le personnel et chaleureux et souriant les petits déjeuners diversifiés les chambres sont chaleureuses les massages juste magnifique détente absolue le spa jacuzzi hammam son propre et très agréable
• Caroline.e

  4 / 5

  Le 18/12/2022 à 00:39

  J y ai rejoint de la famille pour 1 soirée Très calme
• Leyla.b

  3 / 5

  Le 08/12/2022 à 20:01

  Nous y avons été il y a un petit moment avec des amis nous étions 4 nous avions une chambre avec un salon et une petite cuisine. Jusque là tout avait l’air propre sauf quand il était 22h sortie de douche , nous sommes rentré dans le lit et il y avais une tonne de sable. A 22h personne pour nous refaire la chambre nous avons dû aller dans la blanchisserie prendre des draps et les changer Ils ont tout de même fait un geste commercial mais pour le prix payé franchement nous n’étions pas content. Proche centre , bien placé ! Sinon piscine sympa petit déjeuné aussi. Juste un peu déçu nous n’avions pas envie de dormir sachant que les cheveux avais du sable et des poils.
• Chloé.o

  5 / 5

  Le 07/12/2022 à 15:31

  Le spa est vraiment génial, spacieux. La température de la piscine est très bien 27 degrés, le jacuzzi est grand. Le petit déjeuner est également très bien, beaucoup de choix sucré salé.
• Pauline.h

  3 / 5

  Le 06/12/2022 à 20:31

  Jolie villa 81 rattachée avec chambre sympa mais pas très bien isolée...on entend les couches tards rentrer...les ronfleurs... Nous avions pris un we thalassothérapie... avec gommage et massage....gommage ok mais contrairement à ce que l'on nous a promis nous n'avons pas eu nos gants...et massage...pas top... très court...et douloureux... la masseuse aurait semble t il préférer masser mon ami... mon dos a subit sa frustration! Le spa est sympa mais il faut y aller en nocturne pour ne pas avoir trop de monde...c'est l'avantage d'une ouverture tard le soir. Les hôtesses d'accueil sont top top et tjrs souriantes. Par contre le 2 pas de la plage on repassera aussi...
• nicolas.i

  4 / 5

  Le 02/12/2022 à 17:08

  Chambre très correcte. Cependant le spa et piscine ne sont pas très grands, on se retrouve vite serrés si l'hôtel est plein. Par ailleurs j'ai réservé une séance de massage et suis tombé entre les mains douces et professionnelles de roxana. Ce fut un moment magique de décontraction,je n'ai pas été aussi apaisé et détendu après un massage. Merci encore à roxana pour ce moment inoubliable.
• Camille.e

  5 / 5

  Le 28/11/2022 à 13:47

  Très bon accueil, chambre vraiment propre et literie confortable. L’espace bien être était suffisamment chauffé pour ne pas avoir froid du tout. Petit déjeuner copieux, varié. Nous recommandons à 100%.
• Philippe.e

  1 / 5

  Le 28/11/2022 à 09:54

  J'ai réservé un séjour début janvier 2023 dans cet établissement (hébergement + soins). On m'informe hier (un dimanche matin sic) que l'établissement est fermé malgré une réservation depuis septembre 2022. Aucune explication (re-sic). Aucune solution proposée malgré les frais déjà engagés (transport). Mon prochaine séjour en Normandie ne se fera pas dans cet établissement, c'est certain.
• Sarah.a

  3 / 5

  Le 28/11/2022 à 07:10

  Cadeau d’anniversaire … une nuit tout compris : petit déjeuner, massage en duo, accès spa… Week-end sympathique néanmoins au vu de la prestation c’est trop chère. On nous a imposé un massage en duo le dimanche à 9h… trop tôt pour ma part. C’était chouette mais je ne conseillerais pas forcément cette thalasso.
• DUMONT.I

  2 / 5

  Le 12/11/2022 à 20:48

  Le personnel est très agréable. Néanmoins "La Closerie" en 4 Étoiles ???? Quasiment 1200€ pour 3 nuits en appartement confort. En attrappe touristes certainement en ce qui concerne notre location, mais c'est tout ce qu'il restait de dispo et tant mieux pour l'établissement. Tarifs élevés, bel hôtel d'extérieur mais la prestation à l'intérieur est loin d'être au rendez-vous. L'appartement loué était sal. La piscine intérieure qui est certainement le point fort de cet établissement se retrouve très rapidement en saturation. Le petit déjeuner est à un tarif élevé, nous nous attendions à des produits frais.
• Léa.e

  1 / 5

  Le 06/11/2022 à 21:49

  Décevant… Insectes dans la kitchenette de l’appartement confort que nous avions réservé pour la nuit. Merci à la personne de nuit de nous avoir trouvé une autre chambre et de nous avoir évité la cohabitation. Les remarques désobligeantes de la masseuse et son manque de douceur m’ont fait ressortir du soin plus tendue que relaxée. Merci, c’était mon cadeau d’anniversaire… Ne recommande pas cet hôtel “4 étoiles”
• Guillaume.r

  5 / 5

  Le 23/10/2022 à 12:57

  Réservation Villa Odette. Chambre très agréable et pleine de charme. Literie agréable. Très calme et silencieux. Super la petite attention d'avoir des petites bouteilles d'eau fraîche et du café à discrétion. Personnel très agréable, attentionné et souriant. Point négatif : piscine accessible avec enfant jusqu'à 18h et sans enfant jusqu'à 22h. Dommage quand on vient en famille.
• Emma.O

  5 / 5

  Le 20/10/2022 à 21:00

  Très bel hôtel, pas mal de choix pour le petit déjeuner et l’espace détente est très bien !
• benoit.a

  3 / 5

  Le 17/10/2022 à 15:08

  À l'attention de la direction et de leurs investissements : établissement qui mériterait un peu coup de renouveau dans sa globalité, mais surtout sur l’aspect principal d’un hôtel : la nuitée et le sommeil. Les matelas sont extrêmement inconfortables et vieillissants malgré un sur matelas proposé. Mettez des matelas doubles pour les couples ! Concernant le personnel : très accueillant, souriant et à l’écoute du client, merci.
• Olivier.n

  5 / 5

  Le 17/10/2022 à 13:49

  Nous y avons passé un beau week-end. Litterie très confortable. Piscine intérieur et spa très bien. Service impeccable. Et en centre ville de Deauville.
• Magali.a

  4 / 5

  Le 11/10/2022 à 13:42

  Nous avons beaucoup apprécié le professionalisme de Valérie et Manon, deux heures de soins gommage enveloppement et massage, pendant notre séjour à Deauville.
• Elisa.o

  5 / 5

  Le 26/09/2022 à 22:08

  Très bel endroit, notre chambre était propre, bien agencée et la literie mon Dieu, tellement confortable.. Le spa est génial ; hammam, sauna, piscine, jacuzzi, ça a fait un bien fou, nous sommes rentrés tout détendu ! Nous reviendront très certainement !
• Ilan.e

  3 / 5

  Le 22/09/2022 à 06:38

  Dans l'ensemble, satisfaits de notre séjour. Bon accueil, personnel souriant et à l'écoute, état de la chambre satisfaisant. Soins et massages de bonne qualité. Spa : hammam correct, un sauna qui n'a pas fonctionné en 3 jours... dommage, état de la piscine à revoir : pansements qui traînent sur les murs et non retirés en 3 jours idem pour les touffes de cheveux sur les bords de la piscine. Le local piscine et jacuzzi mériterait bien une petite rénovation, l'état général se fait un peu vieillot

  Réponse du propriétaire :
  Cher , Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis de lire que globalement vous avez apprécié votre séjour en particulier l'accueil et le personnel. Nous sommes navrés de lire vos remarques concernant l'espace détente. Nous avons fait le point avec le service de gouvernante, afin de remédier à cela. Cordialement,
• Anne.

  4 / 5

  Le 13/09/2022 à 20:36

  Réservation d'une nuit pour un weekend. Surprise qu'il n'y ait pas de parking( sauf en supplément). Piscine un peu petite pour le nombre de clients présent. En revanche état de la chambre nikel, literie excellente. Petit déjeuner très complet.

  Réponse du propriétaire :
  Chère , Nous vous remercions de partager votre avis sur votre séjour au sein de notre établissement. Nous sommes ravis lire que votre séjour s'est globalement bien passé, particulièrement les installations de la chambre et le petit déjeuner. Nous sommes navré que vous ayez trouvé la piscine un peu petite. Cordialement
• Michel.�

  3 / 5

  Le 06/09/2022 à 05:27

  En résumé: trop cher au vu de la qualité des chambres. Hôtel un peux excentré, près de l'hippodrome. Quelques places de parking mais pas pour toutes les chambres. Avec un peu de chance on trouve à se garer gratuitement aux alentours. Sur notre chambre : surface correcte sans être spacieuse, convertible dans le salon peu confortable pour un adulte. Décoration vieillotte à laquelle on ne s'attend pas à ce prix là. Pas de bouilloire ni d'échantillons de tisanes, thé, ... on est mieux servis dans un Kyriad. C'est correct pour un court séjour mais pour un quatre étoiles et à ce prix on s'attend à beaucoup mieux. Séjour en 2020 pendant les restrictions Covid. : mesures de distanciations pas du tout mises en vigueur dans les espaces d'eau surpeuplés (Sauna , ..)
• Zakary.u

  5 / 5

  Le 01/09/2022 à 00:37

  rien a dire le personnel est très professionnel les chambre propre et les service proposer a la auteur de mes attente

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Dufour, Nous vous remercions d'avoir choisi notre établissement pour votre séjour à Deauville. Nous sommes heureux de lire cet agréable commentaire, et nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir de nouveau, Cordialement.
• Arthur.y

  4 / 5

  Le 30/08/2022 à 13:26

  Prix élevé. Check in 16h, check out 12h. Gros plus: piscine, jacuzzi, sauna, hammam en illimité sur horaires d'ouverture. Chambre, SdB, WC correctes, literie confortable. Gel douche correcte, shampoing passable.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Monsieur Rylewski, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes heureux de lire que vous avez particulièrement apprécié notre espace détente, ainsi que votre séjour de manière générale. Nous espérons que vous renouvellerez l'expérience. Cordialement
• Fleury.i

  1 / 5

  Le 30/08/2022 à 12:17

  Pur arnaque! Cet hôtel ne mérite pas 4étoiles nous avons réservé une chambre confort avec un grand lit à l'arrivée se sont deux petit lit acoler qui durant la nuit n'ont fait que glisser formant un vide au milieu, fenêtre sur la rue avec une chambre non climatisé très dure à dormir avec le bruit des voitures et des passant pas possible davoir de la glace que se soit en chambre ou à la réception pas de room service pour un 4étoiles la piscine et tres bruyante avec le personnel qui passe le karcher autour de la piscine le matin le petit déjeuner et très moyen le parking et payant 15€ 320 € pour avoir une chambre n'ont climatisé avec beaucoup de Nuisances sonores à fuir...!

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame Gino, Nous vous remercions d'avoir choisi notre hôtel pour votre séjour à Deauville. Nous sommes désolé de lire votre commentaire et votre déception. Votre avis est important pour nous et nous apprécions le temps accordé à la rédaction de ce commentaire. Nous avons bien pris en compte vos remarques. Effectivement, nous ne proposons pas de room service ni de glaçons, car étant une résidence et non pas un hôtel , nous n'avons pas de restaurant. Nous sommes navrés que cela vous ai été inconfortable. Nous espérons que vous ayez tout de même passé un agréable séjour en Normandie. Cordialement
• Matthew.i

  3 / 5

  Le 29/08/2022 à 10:17

  La Villa Odette propose des chambres agréables mais PISCINE ET SPA dans l'autre batiment (La Closerie) Du coup on est tous entassé dans la piscine qui manque cruellement de places et de proprété (des couches trainent par terre, les gens se marchent presque dessus). Petit déjeuner passable, clairement decevant pour un soit disant 4 étoiles. Bon emplacement par contre et personnel accueillant.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Pichereau, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolé de lire votre commentaire concernant notre espace détente. Il est vrai que en période de vacances scolaires, notre hôtel est particulièrement apprécié des familles. Ce qui peut entrainer une plus forte affluence dans notre spa, nous limitons au maximum le nombre d'entrée et limitons l'accès aux enfants sur certaines plage horaires. Nous sommes désolé que cela n'ait pas été suffisant afin de vous faire vivre une vraie expérience détente. Nous sommes heureux de lire que vous avez toutefois apprécié notre emplacement et personnel d'accueil. Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir de nouveau, dans de meilleures conditions. Cordialement
• villet.t

  3 / 5

  Le 20/08/2022 à 10:57

  Pas mal mais ne vaut pas 4 🌟 pas de bouteille d'eau ds la chambre, 1 gel douche par personne pr tt le séjour. Ce matin petit déjeuner 10h plus de jus d'orange, de croissant, de pain, de pain brioché, de galette de pomme de terre, d'œuf brouillés donc ne vaut pas 4 🌟

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Villet, Nous vous remercions d'avoir choisi notre établissement pour votre séjour à Deauville. Nous sommes désolé de lire vos remarques, qui ont bien été prises en compte. Nous allons faire le point avec le service concerné des éléments relevés, afin de continuellement améliorer nos services. Votre avis est important pour nous et nous apprécions le temps que vous avez accordé pour la rédaction de ce commentaire. Cordialement
• laurane.r

  4 / 5

  Le 13/08/2022 à 18:50

  Tout a fait correct malgré une déco un peu vieillissante. Prix très abordable pour un 4* au cœur de Deauville

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame Prolhac, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de rédiger ce commentaire, et d'avoir choisi notre établissement pour votre séjour à Deauville. Cordialement
• Karine.

  4 / 5

  Le 10/08/2022 à 20:41

  Le personnel d accueil est très à l écoute et très gentil. En plus ils sont tous très souriant Le seul regret c est le jardin même si il est petit n est pas entretenu. Agréable séjour...nous venons tout les ans à différentes périodes. Et c est un vrai plaisir.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Madame , Nous tenons à vous remercier pour cet agréable commentaire. Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir de nouveau. Cordialement
• Marie-Caroline.a

  3 / 5

  Le 07/08/2022 à 18:06

  Un séjour d’une nuit à la closerie de Deauville. La Localisation de l’établissement est irréprochable, à deux pas des commerces et du bord de mer, facile d’accès par le train. Le bâtiment est joli et très bien entretenu. Une jolie salle pour le petit déjeuner sous la véranda avec vue sur le jardin. Le personnel est agréable et disponible. Néanmoins quelques points sont à revoir: - l’arrivée : La chambre est disponible à partir de 16h. Ce qui est tard lorsque l’on séjourne une nuit dans l’établissement. D’autant plus que nous avons attendu plus d’une heure pour avoir notre clé sans compensation pour patienter. Un café aurait été le bienvenu ! L’espace bien être est accessible en attendant la chambre mais encore faut il avoir des serviettes !! Le staff semblait débordé par ce chasser-croiser, les clients sont invités à profiter de l’espace bien être qui ne s’apparente donc plus à la détente… nous aurions bien aimé profiter de celui ci au cours de notre séjour mais malheureusement avec un check out à 12h le lendemain, c’est quasi mission impossible car l’affluence y est constante et le bassin plein. - la chambre: correcte et propre. Les produits de toilette mis à disposition sont de bonne qualité mais sont plus que minimalistes: un mini savon et deux fioles de gel douche. La closerie étant réputée comme un établissement de standing, d’autres produits auraient été les bienvenus (crème pour le corps par exemple) Une machine à café est à disposition dans la chambre, encore une fois un plateau d’accueil avec quelques biscuits ou autres auraient été les bienvenus. Les équipements de cuisine sont corrects, il manque une bouilloire. Les chambres côté rue sont bruyantes, l’absence de climatisation dans les chambres obligent à ouvrir la fenêtre…: dommage pour un établissement de cette catégorie. -le petit déjeuner: correct, rien d’exceptionnel, baguettes et viennoiseries probablement surgelées.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame Bameul, Nous vous remercions d'avoir choisi La Closerie pour votre séjour à Deauville. Nous sommes heureux de lire que vous ayez apprécié l'emplacement de notre établissement, l'accueil et notre véranda. Nos chambres sont disponibles à partir de 16 heures, afin d'avoir le temps de préparer correctement et dans les meilleures conditions nos hébergements. Nous donnons effectivement l'accès à notre espace détente avant la prise de possession des chambres et également le jour du départ afin de profiter au maximum de notre offre spa. Les serviettes sont disponibles à la réception sur demande à tout moment, nous sommes désolé de lire que votre expérience au spa ne vous ai pas donné totale détente. Il est vrai que notre spa est plus fréquenté selon certaines horaires de la journée, nous essayons au maximum de limiter l'accès notamment aux enfants sur des horaires bien précises. Nous avons bien pris en compte l'ensemble de vos remarques et axes d'amélioration et nous tenons à vous en remercier. Votre avis est très important pour nous afin d'optimiser continuellement la qualité de nos services. Nous espérions avoir l'occasion de vous accueillir une prochaine fois, dans de meilleures conditions. Cordialement
• Yaz.j

  3 / 5

  Le 07/08/2022 à 08:33

  Bel hotel, bien situé. J ai opté pour un appartement,la literie composée de deux lits simples n etait pas confortable,un creux au milieu et les lits qui séparent. La douche a peu de pression,et le pommeau ne peut pas s acrrocher en hauteur. Parking complet ,dommage malgré une place indiquée lors de la réservation.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Djam, Nous vous remercions pour votre séjour et pour avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous avons bien noté vos remarques et nous sommes navrés de lire que votre séjour ne vous ait pas donné totale satisfaction. Un nouveau système de literie a été mis en place fin d'éviter ce désagrément, et tous les équipements de nos chambres sont contrôlés de manière régulière par nos responsables techniques. Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir une prochaine fois, Cordialement
• Lina.u

  5 / 5

  Le 30/07/2022 à 21:47

  Chambre propre et spacieuse. Espace spa pour passer une agréable moment en plus du service de massage. Hôtel pas loin de la mer et place de parking réservée.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame Guibert, Nous vous remercions vivement pour ce commentaire. Au plaisir de vous accueillir une prochaine fois, Cordialement
• Jérôme.

  1 / 5

  Le 29/07/2022 à 10:48

  En fait 4 étoiles pour le petit déjeuner, les photos sur le site sont belles mais loin de la réalité. Les chambres ne sont pas à la hauteur de ces 4 étoiles . Lot de serviettes pour 2 alors que nous étions 4 . Des copeaux blanc dans une des serviettes . Bref vu le prix payer je m attendais à beaucoup mieux . Déçu je ne recommande pas

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur, Nous sommes désolé de lire ce commentaire. Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience et également, pour avoir choisi de séjourner dans notre établissement. Effectivement, deux serviettes sont à disposition par hébergement, mais nous pouvons vous en apporter autant que souhaité sur demande, ayant un service d'hébergement présent quotidiennement. Nous sommes désolé que cela ait causé une déception, nous aurions été heureux de remédier à cela rapidement lors de votre séjour. Nous espérons toutefois avoir la possibilité de vous accueillir une nouvelle fois, dans de meilleures conditions, cordialement
• laurent.e

  1 / 5

  Le 26/07/2022 à 09:44

  Nous avons réservé une chambre confort pour 2 nuits avec petit déjeuner et Pkg pour la somme de 575,20€ au mois de juillet 2022. Nous sommes arrivés pour 15h et la chambre n'était pas prête, nous avons dû revenir pour 16h. Nous avons eu une chambre sans climatisation, au dessus de l'entrée et aménagée pour personne handicapé. Après réclamation, on nous a donné une nouvelle chambre dans un état déplorable au niveau hygiène. Serviettes avec poils, couche de poussière sur les carrelages de la salle de bain, traces très suspectes sur les couvre lit, pas de bouteille d'eau dans aucunes des chambres. Après une deuxième réclamation nous avons soit disant été surclassé dans une chambre avec balcon mais toujours sans climatisation. Nous avons dû ouvrir la fenêtre mais impossible de dormir car les voisins ont mis la musique à fond jusqu'à 3h du matin. Avec tous ces désagréments seul le parking nous a été remboursé, soit 30€. Le petit déjeuné et très moyen. Une véritable arnaque rapport qualité prix. Je déconseille fortement.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Demotier, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de rédiger ce commentaire. Nous sommes désolé de lire que vous ayez été déçu du séjour. Nous garantissons les chambres pour 16 heures, c'est pour cela que nous n'avons pas pu vous donner votre chambre directement à votre arrivée à 15 heures. Nous sommes désolé que la chambre que nous vous avons proposé fut dans cet état, nous comprenons très bien que cela ne devrait pas arriver et nous en sommes désolés. Nous sommes soulagé d'avoir pu réagir rapidement sur ces deux désagréments et avoir eu la possibilité de vous offrir un double sur classement en chambre confort avec balcon et côté jardin, qui se doit normalement d'être bien plus calme que côté rue. Nous sommes triste de lire que cela n'ait pas convenu. Nous avons parfois à faire à un manque de civisme de la part de certains clients pouvant déranger d'autres personnes, nous essayons d'éviter cela au maximum mais nous sommes désolés que cela n'ait pas suffit. Nous espérons toutefois que vous ayez pu apprécié votre expérience à Deauville, et peut-être avoir eu la possibilité de profiter de notre spa pour une expérience détente. Cordialement
• Nicolas.U

  5 / 5

  Le 25/07/2022 à 11:02

  Week-end romantique à la Villa 81 et Détente spa à l'hôtel la closerie ! Cadre reposant et personnel très accueillant ! Le Spa et la chambre est très bien ! Rien ne manque ! Merci encore !

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Turquet, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience, nous sommes ravis de lire que vous ayez apprécié notre établissement. Merci pour cet agréable commentaire, cordialement
• Sandrine.e

  4 / 5

  Le 18/07/2022 à 09:47

  Un endroit agréable où tout est fait pour le farniente. Un petit dejeuner-buffet très bien garni et diversifié. Nous ne sommes pas allés à la piscine mais en cas de mauvais temps c'est certainement un plus. Chambre agréable et spacieuse. Mon point négatif concerne la salle de bains: pas de rideau autour de la douche, du coup à chaque fois que l'on prenait notre douche, on arrosait tout ce qui était autour de nous (WC.....)
• Armand.H

  5 / 5

  Le 07/07/2022 à 20:07

  Un séjour super ! Nous sommes arrivés à 14h30 et nous avons pu avoir la chambre en avance ! Petit déjeuner classique Le spa est super, cependant un peu trop de monde le week-end. La chambre est bien équipé ! Personnel souriant Je recommande la closerie pour un séjour à deauville !
• Emilie.E

  4 / 5

  Le 05/07/2022 à 14:52

  Très bon accueil, chambre correcte, petit déjeuner varié Prestations de massage : très bien. Spa sauna hammam : peu de monde ce qui permet de changer d’un espace à l’autre, bémol : grosse odeur de chlore
• Keller.a

  3 / 5

  Le 19/06/2022 à 19:55

  Séjour agréable mais décevant. Nous avons passé 1 nuit dans une chambre confort. Nous avons certes bien dormies, mais nous n'avons constaté que les services proposés ne sont pas ceux digne d'un 4 étoiles. Nous avons été déçues. Dès notre arrivée, l'accueil n'est pas très agréable. Il sera bien de former le personnel et un simple sourire est pas grand chose :). Le check in est tard, 16h. Il faut s'occuper quand on arrive avec un train vers 11h. Dans la chambre : Pas de thé ni de boulloire, pas de bouteilles d'eau (ce jour-ci il faisait une forte canicule). Si on aime pas le café c'est dommage. Le prix de la chambre simple confort est très élevé pour la prestation, et nous avions pas de balcon. Les offres spa sont décevantes :La piscine est petite. Des enfants furent dans le jacuzzi alors que c'est interdit, pas de contrôles. Pas de propositions de mini bar ou services à boire lorsqu'on est dans le jardin. Un cocktail aura été appréciable. Néanmoins, il est appréciable de pouvoir profiter des prestations à notre arrivée avant d'avoir accès à la chambre et le jour d'après. La localisation est plutôt idéale pour un week-end à Deauville. Je ne recommanderai pas cet hôtel à mes amis, ils risquent malheureusement d'être déçus.
• Alexi.e

  4 / 5

  Le 15/06/2022 à 18:43

  L'hôtel est sympa, bien situé, il propose une piscine, un hammam et un sauna très correct, la chambre quant à elle, était spacieuse, nous étions 5 adultes.
• Anthony.o

  2 / 5

  Le 06/06/2022 à 14:13

  Bjr, Nous revenons d’un séjour du week-end de la Pentecôte (2022) nous y avons passé deux nuits. Prix de la chambre 300€ + 10€ de parking. Nous sommes très déçus, pas de réseau dans la chambre, vue sur les poubelles… la chambre est mal isolé on entends les passages dans les couloirs, des clients au dessus!!! La SBD est petite, trace de moisissure au niveau de certains joints (photos dans mon téléphone). L’hôtel est bien situé, le personnel accueillant, piscine et spa (pas de soins) sont bien en revanche le prix est trop à notre sens. Alors oui moins chère que les palaces de la ville mais tout de même. Un séjour pour 620€ (petit déjeuner +nuits+parking) c’est exagéré!
• Annie.i

  5 / 5

  Le 06/06/2022 à 14:05

  Super accueil, excellente literie quant au petit-déjeuner il est copieux et très varié, je recommande les soins…en ce qui me concerne c était tonique et relaxant en même temps. Nous n avons pas essayé la piscine ni le spa, ce sera pour la prochaine fois J ai lu quelques critiques sur la propreté…en ce qui nous concerne c était nickel. De peur de la météo nous avons opté pour le garage en sous sol, heureusement il a fait très beau.
• Jean.

  5 / 5

  Le 03/06/2022 à 18:52

  Séjour en Famille, suite 205 de mercredi à jeudi. Équipe agréable, chambres propres. Piscine rien que pour nous en fin d'après-midi. Ce n'est pas notre première fois mais la précédente était en 2014...Emplacement idéal pour aller se promener en bord de mer. Petit déjeuner complet pour les grands et les petits Sans hésiter nous reviendrons
• Nicaise.I

  4 / 5

  Le 30/05/2022 à 16:22

  Hôtel pas loin de la gare. Accueil chaleureux contrairement aux dires de certains. Piscine, sauna, jacuzzi, bain à remous formidables. Petit déjeuner très copieux. Excellent séjour. Je vous conseille cet hôtel.
• 4ne.

  1 / 5

  Le 29/05/2022 à 10:12

  Le prix ne correpond pas au standing affiché. Les litteries hors d'usage... chambre sombre à 300€ la nuit !!! Seule la situation de l'hôtel proche plage et centre ville est sympa. Petit déjeuner moyen, pas de niveau d'un 4 étoiles.
• Elodie.a

  4 / 5

  Le 25/05/2022 à 22:52

  J’ai passée 2 jours dans cet hôtel et pris 2 soins. Concernant les soins Manon s’est occupé de moi et c’était juste GÉNIALE, le salon de massage était clean et Manon très à l’écoute de notre demande donc je recommande à 100% sur ce point. Le personnel de l’accueil très bien aussi et à l’écoute. L’espace bien être piscine, jacuzzi je m’attendais à mieux pour un 4 étoiles les jets du jacuzzi dans le dos ne fonctionnait pas donc un peu déçu. Le petit dej très simple pas énormément de choix… Au niveau de la chambre pour un 4 étoiles on s’attend à mieux. Niveau literie très bien mais niveau déco et ménage c’est limite (traces de doigts sur le miroir de la salle de bain, traces de calcaire dans la douche et douche bouchée)… un peu déçu vue le prix que j’ai payé pour la chambre. J’ai malgré tout passé un bon séjour et les soins de Manon ont vraiment été un grand plus donc merci encore à elle ☺️
• Emilie.

  2 / 5

  Le 24/05/2022 à 12:59

  Déception... les points positifs : personnel aimable et à l'écoute, bel espace piscine-sauna-hammam, petit-déjeuner correct. les points négatifs : clairement pas au niveau d'une résidence de tourisme 4 étoiles, pour plusieurs raisons : - propreté moyenne dans la chambre - mauvaise odeur sur /dans les oreillers, couettes, draps... - douche brûlante (vraiment brûlante!) puis glaciale par moment - deux mini flacons de gel douche et shampoing en tout et pour tout dans la salle de bains. aucun produit d'hygiène qu'on trouve habituellement dans des résidences / hôtels de ce standing, type kit avec cotons à démaquiller, cotons-tige etc... - beaucoup de bruits dans les couloirs - mauvaise insonorisation de la chambre - décoration vieillotte - une vieille éponge déjà usagée posée sur l'évier... pour un 4 étoiles, on pourrait avoir une éponge propre et neuve, ça ne devrait pas trop les ruiner... - aucun produit d'accueil (même pas une bouteille d'eau... pour une résidence 4 étoiles c'est un minimum..) - odeur de vinaigre hyper forte dans les couloirs, la chambre, partout car le personnel de ménage lave tout au vinaigre. Vraiment désagréable, surtout au réveil ou juste après avoir mangé. un hôtel style Ibis ou Campanile aurait été bien moins cher et aussi bien (voire mieux ?) niveau rapport qualité / prix. Le seul plus est vraiment l'espace sauna-hammam-piscine.
• Corinne.O

  2 / 5

  Le 24/05/2022 à 12:23

  Hôtel bien situé... Mais soucis de communication entre l'accueil et les soins.. J'avais un soin de 25 mn (très agréable) de prévu.. Pris dans l'ambiance zen je n'ai pas vu le temps passé.. En fin de compte ce soin a duré 50 min... Erreur de leur part.. On m'a imposé de payer le reste et j'ai payé plusss que le complément..que j'aurai dû régler . Bizarre... Bref... Pas de geste commercial.. Donc très déçue 😥.....
• Christophe.a

  5 / 5

  Le 22/05/2022 à 17:46

  Cet Hôtel mérite 5 étoiles ! Nous avons passer un moment très agréable ! Masseuses au TOP du TOP ! SPA, SAUNA, HAMMAM, JACUZZI, PISCINE c’était vraiment SUPER !!!!! Merci pour votre accueil ! Petit déjeuné très garnie ! Complet ! Beaucoup de choix ! C’était vraiment délicieux ! Merci à toutes les personnes qui contribue au bien être des clients ! Merci pour votre travail ! Merci aux personnels de ménage également. Nous recommandons à 1 million de pour-cent cet Hôtel ! Nous reviendrons avec grand plaisir ! ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️ Sans hésitation !
• alexandre.o

  3 / 5

  Le 19/05/2022 à 23:21

  Bon hôtel en général. Les bons points. La cuisine équipée très utile. Décoration intérieure sympa notamment avec la lumière en ruban led dans la chambre. Des rangements bien pratiques. Une bonne isolation extérieure. Une zone détente/Spa/piscine intérieure. Les points à améliorer. Applique au plafond totalement rouillée dans la salle de bain. Il manque un cache sur le bidet des WC et c'est visuellement pas très ragoûtant. Un profilé carrelage dans la salle de bain est cassé. Pas de climatisation. Des tâches sur les rideaux. Quelques petits trous dans la literie. Porte d'entrée de la chambre avec une belle trace d'impact. Petit déjeuner juste correct avec un choix limité et une qualité qui ne casse pas 3 pattes et 1 canard. La piscine c'est bien mais la piscine avec 1 baie vitrée qui donne sur l'entrée de l'hôtel c'est pas top. De plus on peut avoir légitimement des doutes sur l'hygiène quand on voit la chambre. L'hôtel ne vaut pas du tout 4 étoiles. C'est au mieux un 3 étoiles et encore pas pour tout les aspects. Il est temps de redonner un bon coup de neuf pour être à la hauteur de la concurrence et ne pas tout reposer sur le Spa/Piscine. Malgré tout le séjour est resté correct.
• Damiano.u

  3 / 5

  Le 10/05/2022 à 07:52

  Une des rares résidences du centre de Deauville. Je vous dis que ce n'est peut-être pas un 4 étoiles mais les mini appartements sont généralement assez bien, je suggérerais un rafraîchissement à l'ensemble de la propriété, je n'ai pas été à la piscine mais si je peux vous donner un conseil je préfère aller à pied à la plage de Deauville si vous souhaitez vous détendre, (tôt le matin pour les vrais connaisseurs). Le prix est trop cher mais vu la période des vacances scolaires, il respecte la demande du marché comme d'habitude. One of the rare residences in the center of Deauville. I tell you that maybe it is not a 4 star but the mini apartments are generally quite good, I would suggest a refresher to the whole property, I have not been to the pool but if I can give you some advice I prefer to walk to the beach of Deauville if you want to relax, (early in the morning for true connoisseurs). The price is too expensive but given the period of the school holidays, it respects the market demand as usual.
• Chloé.u

  2 / 5

  Le 18/04/2022 à 11:37

  L'hôtel est bien situé parce contre il n'y a pas de place de parking. Les chambres sont propres mais on s'attendait à une qualité supérieure pour un 4 étoiles. Par contre au moment du petit-déjeuner le personnel était très désagréable. Je cherchais de l'eau, un membre du personnel me répond avec agressivité que c'est juste derrière moi... ce qui était faux. Mes amies ont eu des expériences similaires bref un staff pas aimable du tout. Concernant la partie spa très bien.
• Nella.u

  3 / 5

  Le 14/04/2022 à 12:48

  Cet un hôtel qui est bien situé, les chambres sont propres et moderne. Le personnel est professionnel mais pas assez attentif concernant lespace (détente spa )en effet il y avait des enfants après l'heure indiqué dans le règlement. En ce qui concerne lentretien de la piscine, le ménage n'est pas fait tous les jours . Nous sommes arrivés le mardi nous avons vu les mêmes déchets le lendemain et le surlendemain (pas vraiment un standing respecté pour un 4 étoiles).Le petit-déjeuner est bon mais sans plus avec des vienoiseries surgelés ,en revanche le pain est frais. Les tables du petits déjeuner n'étaient pas débarrassés.Nous nous sommes mis sur la terrasse mais elle n'était pas chauffée donc il y avait une grande différence de température entre les 2 salles de petit déjeuner. Un chauffage d'appoint aurait été top.Concernant l'accès soin détente, merci à Lucile pour le massage qui était vraiment bien réalisé. Les manœuvres étaient bien appuyées , un vrai moment de bonheur. Je recommande le massage à l'huile chaude!! La chambre est bien insonorisée dommage que nous ayons eu 2 lits simples collés plutôt que 1 lit double. Nous n'avons pas eu de bouilloire ni de thé dans la chambre. Nous l'avons signalé mais le lendemain nous en avions toujours pas eu. Des bouteilles d'eau auraient été appréciable. Pour finir c'était un hôtel sympas mais qui correspond plus à un 3 étoiles.
• Sabrina.a

  5 / 5

  Le 30/03/2022 à 18:41

  Hôtel spa fabuleux, je suis déjà venu à plusieurs reprises, mais depuis le confinement je ne suis pas revenu, étant une personne à mobilité réduite, la chambre est bien adapté et le personnel est souriant, agréable, respect des règles sanitaires et aux petits soin pour nous. Merci à l'équipe.
• Luca.I

  5 / 5

  Le 26/03/2022 à 22:30

  Charmant hôtel au cœur de Deauville ! La piscine et le spa sont très agréables. Le petit déjeuner formidable, contrairement à certains commentaires, l’accueil y était vraiment chaleureux. Je recommande
• Charles.a

  3 / 5

  Le 22/03/2022 à 21:26

  L'hôtel est bien situé, mais je m'attendais vraiment à mieux pour un 4 étoiles. L'espace sauna/piscine est bruyant et trop petit pour la taille de cet établissement
• Marie.r

  3 / 5

  Le 22/03/2022 à 09:50

  Séjour agréable à l’hôtel la Closerie, il est très bien situé, places gratuites dans la rue. Les chambres sont plutôt biens avec un petit coin cuisine, même si il n’y a que le strict minimum (2 capsules de café), une bouteille d’eau aurait été appréciée. Par contre au niveau de la propreté, il y a un peu de progrès à faire (poussière dans les placards, traces sur les vitres) Le petit déjeuner est varié et très bon et le personnel très sympathique. Concernant le coin spa, nous avons été assez déçues. Énormément de chlore dans la piscine et jacuzzi il est quasi impossible d´y rester sans avoir les yeux qui piquent et brûlent même. La température de la piscine reste fraîche, trop fraîche à mon goût. Les installations sont très petites quand on voit la taille de l’hôtel. En globalité ce fut un bon séjour, meme si à mon sens les 4 étoiles de l’hôtel ne sont pas forcément mérités.
• H.

  4 / 5

  Le 20/03/2022 à 10:45

  SPA bien situé, propre Avec accès illimité à la piscine sauna jacuzzi et hammam. Petit déjeuner bon. Seul bémol piscine assez petite pour la taille de l hôtel. Bon week-end
• Laura.a

  2 / 5

  Le 06/03/2022 à 21:22

  4 étoiles qu’il faut chercher dans cet hôtel censé abriter un espace détente, mais qui n’en a que le nom. Piscine sauna hammam et jacuzzi minuscules par rapport aux nombres de chambres proposées, ce qui aboutit à l’impression de se retrouver dans une piscine municipale ou à l'Aqua boulevard..manque d’education de la clientele et malgres que le personnel de la reception soit mis au courant il n’y a eu aucune reaction. Rapport qualité prix mediocre, à ce prix là passez votre chemin. Seul point positif : bonne literie et petit déjeuner assez copieux (comptez pour cela 15€ par personne!)
• Helene.r

  1 / 5

  Le 27/02/2022 à 10:45

  J’avais réservé par téléphone afin d’anticiper toutes les prestations. Chambre vu sur jardin avec balcon, massage en duo , parking extérieur au sein de l’établissement. Résultats , plus de place de parking au sein de l’établissement, chambre vu sur cours intérieure vu sur les blocs de Clim. Spa , sauna et piscine full . Le personnel était débordé . Une place de parking à été trouvée dans une villa extérieure à quelques mètres de l’hôtel . La chambre n’était pas propre, des cheveux dans la salle de bains , plus de cafetière cause entartrage. Plus de mouchoirs dans la boîte à mouchoirs, le chauffage de la chambre ne fonctionnait plus, beaucoup de tartre, lave mains bouché . Très déçue du rapport qualité prix et loin des 4 étoiles .
• Voyageuse.u

  4 / 5

  Le 22/02/2022 à 14:18

  Endroit charmant, chambres très propres et accès au spa à tout moment (jacuzzi, piscine, sauna). Petit déjeuner assez complet en supplément livré en chambre.
• Romane.l

  3 / 5

  Le 21/02/2022 à 19:43

  Bon emplacement de cet hôtel mais il a été difficile de trouver une place proche de l'hôtel. La chambre était moderne, suffisante et propre. Néanmoins vu le prix on s'attendait à mieux surtout pour du 16H-12, l'espace bien-être était surchargé donc on a du faire demi-tour pour profiter plus tard. Le petit déjeuner était complet et bon.
• Mélanie.a

  1 / 5

  Le 14/02/2022 à 23:16

  Catastrophique! Cet hôtel ne vaut absolument pas 4 étoiles! Où alors il y a 20ans car aujourd’hui les chambres sont vétustes et mériteraient un sacré rafraîchissement, sans parler de l’hygiène qui laisse à désirer.. Petit déjeuner bon mais sans plus, le seul point positif est l’emplacement de cet hôtel.
• Thomas.e

  3 / 5

  Le 05/02/2022 à 18:31

  Week end à la villa 81. Accueil et personnel très agréable. Néanmoins, chambre qui commencent à être très vétuste. Visiblement en cours de rafraîchissement. Côté spa à la closerie. Très bien, dommage que cela se transforme en piscine municipale le samedi après midi avec des groupes de jeunes peu éduqués qui prennent la piscine pour un un defouloir alors que nous sommes normalement dans un lieu de détente... Petit déjeuner au top et copieux.
• Élodie.e

  1 / 5

  Le 14/01/2022 à 10:20

  Franchement 4 étoiles je ne comprends pas pourquoi ma chambre était même pas nettoyé 16h et il y avait cinq jeunes dame de ménage à l’intérieur il y avait des cheveux partout dans la salle de bain au sol et le lendemain la dame de ménage a seulement retaper le lit et amener des serviettes donc j’ai passé un séjour avec des cheveux au sol qui ne m’appartenait pas , franchement l’hygiène est limite je n’ai pas enlevé mes chaussures de tout le séjour , et la dame qui est à la réception est très désagréable ! Passez votre chemin c’est hôtel est à fuir
• Ophelie.e

  1 / 5

  Le 11/01/2022 à 21:11

  Déçue de notre séjour. Cette établissement ne vaut pas le 4 étoiles qu’elle dit avoir. A notre arrivée chambre sale (traces dans les toilettes, cheveux sur la table de nuit, moustiques écrasé au plafond) nous avons du coup changé de chambre. Cette fois ci chambre plus propre mais les équipements ne fonctionnaient pas ( micro-ondes et machine à café hs, bouilloire pleine de tarte, flexible de douche qui fuit) le personnel a été très réactif à ce sujet mais l’accumulation de mauvaise surprise était de trop. L’espace spa est très petit par rapport a la taille de l’établissement. Pas agréable du coup. Quand à notre premier nuit le garde de nuit est carrément entré dans notre chambre. 3 filles en tenue de nuit imaginez notre surprise. Si cette établissement prétendait à un 3 étoiles je recommanderai le rapport qualité prix mais la en aucun cas l’hôtel ne peux prétendre à un 4 étoiles.
• Audrey.i

  4 / 5

  Le 26/12/2021 à 12:01

  Nous avons passer un très bon séjour. L'accès illimité à la zone détente etait super, très agréable. Le petit déjeuner était bien complet les deux jours. En revanche l'accueil au petit déjeuner reste à désiré. La chambre était spacieuse, propre et confortable. Je recommande cette résidence
• Sabine.

  4 / 5

  Le 23/12/2021 à 10:29

  Belle chambre, petit déjeuner copieux, spa agréable, bien situé (tout se fait à pied). En revanche, Je ne suis pas sûre qu'il y ait un double vitrage, notre chambre donnait sur la rue et c'était bruyant.
• Romane.e

  1 / 5

  Le 19/12/2021 à 23:48

  L’emplacement est le seul point positif de cet hôtel. Le personnel (surtout la responsable) est désagréable au possible (sauf le jeune homme de nuit qui était charmant). Nous nous sommes vus refuser un massage de 25 mn réservé 2 semaines à l’avance, car nous sommes arrivés 5 mn en retard. Nous nous sommes évidemment rendus à la réception pour comprendre ce refus et la responsable nous a répondu «  comme à la sncf si vous arrivez en retard, vous ratez votre train » puis à fini par nous dire qu’elle nous « faisait une fleur en ne facturant pas le massage quand même ». Lunaire Literie catastrophique il s’agit de deux lit simples collés qui se décollent permanence Et enfin, chauffage qui ne fonctionnait pas dans la chambre, en plein hiver ! Bref cet hôtel ne mérite absolument pas 4 etoiles Les parties communes sont salles et mal entretenues. La piscine est beaucoup trop chlorée

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Madame Levy, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire de vos remarques. Votre réservation était prévue à 15h30, vous vous êtes présentés à 15h40, nos praticiennes ne vous ont pas refusés vos massages, mais vous ont prévenus de la déduction du temps de votre retard. Vous avez donc refusé de payer vos soins s'ils n'étaient pas effectués dans leurs totalités. Je vous confirme qu'en cas d'annulation à moins de 24h, vous êtes redevable du montant des soins réservés comme spécifié sur votre fiche de réservation. Je ne vous ai pas donné d'exemple d'annulation suite à des retards, mais celui cité dans votre commentaire peut en être un. Enfin, concernant vos remarques au sujet de la propreté et le chauffage, il est dommage de nous en faire part uniquement sur un commentaire internet. Nous avons contrôlé la chambre occupée durant votre séjour et le chauffage ne présente aucun default. Nous vous souhaitons une bonne continuation et de bonnes fêtes de fin d'année. Bien cordialement,
• Mélodie.L

  2 / 5

  Le 13/12/2021 à 22:43

  Nous avons passé 1 nuit à la villa Odette. Déception en arrivant dans la chambre les coussins et dessus de lits étaient tachés. La literie est vraiment médiocre, pour un lit double c'est 2 lits collés avec un trous au milieu et les matelas sont mous. La spa est très sympa mais depuis la villa il faut passer par l'extérieur en peignoir c'est pas agréable. L'espace détente est petit et la piscine un peu froide. La localisation est parfaite, on peut tout faire à pied c'est le top. Le petit déjeuner est complet.
• Amélie.u

  5 / 5

  Le 13/12/2021 à 10:56

  Nous avons séjourné à la Villa Odette le week-end dernier : je recommande fortement ! La literie est très confortable, la salle de bain suffisamment spacieuse, le personnel agréable et à l'écoute. Un bon petit déjeuner, et un SPA tout simplement parfait : propre, spacieux et calme. Le plus : le peignoir et chaussons fournis !
• Melissa.u

  1 / 5

  Le 04/11/2021 à 19:43

  J’ai appelé pour réserver en précisant 2 adultes 2 enfants je pensais que les enfants avaient une chambre pour eux mais vue qu’on ne m’a pas expliquer au téléphone, je me suis retrouvé à faire dormir les enfants dans le salon sur un canapé lit…un enfant de 7 ans et l’autre de 4 ans. La chambre avait été préparé pour 2 personnes donc il manquait des choses. Je trouve que les 4* ne les vaut pas du tout, au petit déjeuner pas de torchon pour tenir le pain et pouvoir le couper j’ai dû demander et la dame m’a donner 2 pauvres petites serviette à dessert… À la piscine le chlore est tellement fort qu’il pique les yeux, fait tousser. Au prix où m’a coûté le séjour 3j/2nuits ba franchement je reviendrai pas !
• Juliette.o

  1 / 5

  Le 19/10/2021 à 07:16

  Séjour décevant. L’accueil est à revoir, les employés de l’hôtel ont beaucoup de mal à saluer les clients. Le flexible de notre douche était cassé et le joint usé, de sorte qu’il n’était pas possible de prendre une douche sans recevoir un jet dans la figure. Nous n’avons pas pu profiter du SPA car il n’y avait plus de peignoirs ni chaussons pour nous (rupture) et nous n’avons jamais pu en récupérer malgré les promesses de l’accueil. Nous étions alors invités à prendre une serviette à la place…comme si nous allions traverser l’hôtel en maillot de bain-serviette et pieds nus. Pour finir, le petit-déjeuner est plus que moyen. Passé 10 heures vous avez droit aux restes, où il vous faudra courir après le personnel présent sur place pour que les produits basiques soient réapprovisionnés. A près de 200 € la nuit je trouve les prestations inadmissibles. Ne mérite pas ses 4 étoiles. En revanche, l’emplacement est parfait, et les parties communes propres.
• Pierre.s

  3 / 5

  Le 10/10/2021 à 17:25

  Accueil chaleureux. Chambre propre mais vétuste.... la literie DOIT être changée. Le spa ( piscine,hammam,jacuzzi) sont très bien mais sous dimensionné(petit) par rapport à la taille de l'hôtel. Il faut trouver le bon moment pour espérer avoir de la place. Petit déjeuner très bien.
• mrsmeelyn.

  4 / 5

  Le 10/10/2021 à 09:21

  Très bon accueil, le spa et les messages sont un plus. La masseuse est vraiment excellente. Evitez les périodes de vacances afin de profiter d'un vrai repos salvateur. Très belle chambre et bonne literie. Proche plage et toutes commodités. Je recommande vivement pour un bon moment de détente.
• Justine.a

  3 / 5

  Le 03/10/2021 à 09:53

  Nous sommes venus passer le week-end en amoureux, nous avions un petit appartement avec cuisine deux salles de bain, vraiment super sympa et agréable!! Le petit déjeuné était top, beaucoup de choix, serveuse très sympathique. L'accueil en général était très bien. L'espace détente était bien mais eau à peine assez chaude à mon goût. L'hôtel est bien situé, tout est accessible à pied, plage resto magasin et casino. C'est d'ailleurs cet emplacement qui lui donne ses 4 étoiles à mon sens. L'hôtel était plein ce week-end mais nous n'avons pas du tout été dérangé par le bruit. Point négatif, ce sont des détails mais qui ont leur importance quand nous sommes dans un 4 étoiles. La literie est à revoir, les lits doubles sont deux lits collés et la séparation se fait vraiment ressentir et le confort du lit n'est pas à la hauteur. La propreté des parties communes est plus que limite....ce n'est pas dramatique mais dans un 4 étoiles ça devrait être impeccable. Notre couloir était sale, notre chambre n'a pas été faite entre les deux nuits, la demoiselle s'est présenté à 16h30...ça n'était plus l'heure pour nous qui étions occupé à nous préparer. La vaisselle dans le logement était sale, nous avons lavé avant d'utiliser et quand nous avons voulu nous servir du lave vaisselle il était cassé, et il n'a finalement pas lavé la vaisselle.... Ça n'est pas dramatique et nous avons passé un excellent séjour mais pas à la hauteur du 4 étoiles pour ces details malheureusement.
• amandine.a

  3 / 5

  Le 26/09/2021 à 12:10

  Nous sommes venus avec mon conjoint passer un week-end. La closerie est un endroit en plein cœur de Deauville ce qui est très agréable !! Nous avons eu un bon accueil, la chambre et les espaces sont propres. Cependant la literie est à revoir selon nous… ce sont deux sommiers côte à côte et la séparation se fait vraiment ressentir…. Concernant le petit déjeuner, pour un 4 étoiles j’ai été déçu du service. L’une des deux serveuses n’était vraiment pas agréable, répond à peine à nos demandes… il faut attendre un bon moment avant que les aliments soient remis en service… bien dommage… surtout si nous avons un programme à respecter par la suite. Leur espace détente est sympa mais souvent beaucoup de monde ce qui rend le moment moins détente… Nous avons testé leurs massages et un grand merci à la masseuse pour ce superbe soin ! Un moment de pure détente 😌 Si jamais nous devons revenir ça sera bien que pour cela ! Dans l’ensemble nous avons passé un bon séjour.
• Stéphane.A

  2 / 5

  Le 12/09/2021 à 09:51

  Malgré un bon emplacement, cet hôtel ne vaux pas 4 étoiles !! Accueil pas à la hauteur. Évitez la chambre 103, bruillante, petite, salle de bains inadaptées et le lit est 2 lits jumeaux collés et chambre très poussiéreuse. Petit déjeuné banal avec les restes après 10h. Dommage car l’hôtel est joli et bien situé.
• josiane.f

  1 / 5

  Le 11/08/2021 à 20:47

  Cet hôtel spa se dit 4 étoiles mais mériterait que 2 étoiles. on vous donne un appartement avec des draps sale qui n'ont même pas été changés, deux lits simples juste collés au lieu de lit double avec des matelas à ressort à vous faire mal au dos . La table à manger bancal, lave vaisselle complètement sale pleine de calcaire et quand on fait la réclamation les hôtesse d'accueil vous répondent qu'il faut simplement mettre du liquide de rinçage et du sel, chose qui aurait du être fait avant notre arrivée dans l'appartement. Les couverts et ustensile de cuisine rouillé, la salle de bain pleine de calcaire et le bouton de la chasse des toilettes qui ne fonctionne pas correctement. Et le meilleur pour la fin bruit de l'ascenseur qui tape sur le mur de la chambre toute la journée et la nuit notre enfant de 2ans de réveiller en sursaut chaque nuit. Faire attention lors de la réservation car les photos n'ont rien avoir avec les chambres. Le personnel pas très aimable et n'as réponse ou solution aux réclamations faites.
• Fred.r

  3 / 5

  Le 21/07/2021 à 08:42

  Beaucoup de services étaient fermés à cause du virus, nous l'avons appris qu'une fois arrivé, et le prix était avec ces prestations... La salle du petit-déjeuner résonne énormément. Seul point positif, l'hôtel est bien situé. Pas certain d'y retourner.
• Alberto.u

  4 / 5

  Le 09/06/2021 à 15:59

  Établissement très correct complet et confortable. Chambre propre et bien décorée et agencée fonctionnelle.à chaque fois cette résidence donne l'impression d'un bâtiment tout neuf et pourtant ça fait longtemps qu'il existe et donc toujours bien entretenu. Rapport qualité prix acceptable.
• Kamel.

  4 / 5

  Le 18/09/2020 à 19:10

  Bonne établissement proche du centre ville et de la mer. Dommage pas de piscine extérieure et seulement intérieure et petite. Buffet petit-déjeuner de qualité à par le jus d'orange infecte. Personnel accueillant et professionnel. Chambre agréable avec kitchenette mais lit double avec 2 matelas pas terrible. Petit parking saturé mais possibilité de se garer devant ou à proximité gratuitement. Salle de séminaire pas top, petite et sans lumière du jour car toute petite fenêtre.
• Gilles.m

  4 / 5

  Le 08/08/2020 à 16:09

  L'hébergement mérite ses 4 étoiles en raison de la présence du Spa, en libre accès, avec également un sauna et hammam. Le confort des chambres correspond plutôt à un 3 étoiles, ne serait-ce que par l'absence d'air conditionné. Petit-déjeuner très bien, très complet, avec vue sur le jardin.
• Veronique.

  5 / 5

  Le 01/03/2020 à 22:54

  Très bon emplacement, chambre extrêmement propre. C'est un hôtel familial, et le personnel est serviable. Petit déjeuner copieux, industriel mais pas bas de gamme, tout à fait convenable. La piscine est propre mais l'escalier est très glissant, mon compagnon qui portait mon fils de 3 ans dans les bras a fait une chute... Ils ont fini avec des bleus Malgré cela, nous avons passé un bon sejour.