Hôtel Barrière Le Westminster
A propos de : Hôtels Hôtel Barrière Le Westminster à Le Touquet-Paris-Plage
Hôtel sophistiqué avec restaurants haut de gamme, piscine intérieure et spa dans bâtiment Art déco. Hôtel chic, piscine, spa et restaurants.
Tags: Hôtel, Bar, Restaurant, Spa,
Les photos
Les avis (100)
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Artisan.a
5 / 5Le 22/02/2023 à 10:42Je suis très satisfait de mon séjour à l’hôtel Contrairement à d’autres hôtels, on est pas simplement qu’un numéro Je recommande vivement cette hôtel
Réponse du propriétaire :
Merci infiniment pour votre recommandation ! Nous sommes heureux de lire que vous avez apprécié votre séjour parmi nous, à bientôt ! -
Nathalie.a
5 / 5Le 14/02/2023 à 11:11Séjour au top ! Nous avons adoré.l’ensemble du personnel est très agréable et vraiment à l’écoute de la clientèle. Led chambres sont très bien équipées et très calmes . Le service voiture une première expérience pour nous. L’hôtel est très bien situé. Proche centre et plages . Je vous conseille sans hésiter. Pensez à prendre vos maillots de bain pour la piscine 😉
Réponse du propriétaire :
Nous vous remercions sincèrement pour votre commentaire très positif ainsi que votre recommandation qui nous encouragent à poursuivre nos efforts. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement ! -
Pascal.
3 / 5Le 10/02/2023 à 13:50Un tel hôtel est normalement un bouquet de services et on y ressent de la prise en charge. Déception à l’accueil en ce vendredi,peu chargé, un stagiaire à l’accueil que personne n’encadre. Aucune explication sur l’hôtel et ses services, aucune découverte client. Juste prise de l’empreinte de la carte et remise des clefs. La chambre est conforme. Il y a du style mais des économies sur les éponges. Nous sommes pas au niveau normal d’un hôtel Barrières nous semble t’il.
Réponse du propriétaire :
Cher Pascal, Je tiens à vous remercier du temps que vous avez bien voulu m'accorder au téléphone afin d'échanger sur votre expérience. Cela m'a permis de mettre en œuvre les actions nécessaires afin que cela ne reproduise pas. J'ai bien noté également que le reste de votre séjour c'était parfaitement bien déroulé. Je serai heureux de vous saluer lors de votre prochain séjour au Westminster. Bien à vous, John Banizette Directeur Général -
Maxime.a
4 / 5Le 09/02/2023 à 12:45Un superbe séjour, un peu déçu de ne pas avoir été surclassé comme le bon nous l'avait promis. Tant pis.
Réponse du propriétaire :
Nous vous remercions pour votre recommandation et vos 4 étoiles ! Les surclassements restent en effet soumis aux disponibilités de l'Hôtel. A bientôt ! -
Véronique.a
5 / 5Le 05/02/2023 à 08:06Toujours un plaisir d'y séjourner, prestations à la hauteur, literie exceptionnelle. Le personnel est discret, efficace et sympathique. Du bar, au restaurant en passant par le petit déjeuner toujours délicieux. Je recommande cet établissement.
Réponse du propriétaire :
Merci infiniment pour votre élogieux commentaire et votre recommandation avec ces 5 étoiles. Nous serons tous très heureux de vous accueillir à nouveau parmi nous ! -
Bjm.b
5 / 5Le 29/01/2023 à 18:57Réservation simple, rapide et efficace comme à chaque passage dans cet hôtel. Prise de contact rapide avec la réception Winston, Nolwenn et Fabielle pour mes demandes supplémentaires. Hâte d’être à mon séjour pour profiter d’un nouveau cadre de l’hôtel depuis les travaux
Réponse du propriétaire :
Merci infiniment pour votre élogieux commentaire et vos 5 étoiles. Quel plaisir de lire votre satisfaction ! Winston, Nolwenn et Fabielle vous en remercient sincèrement. A très bientôt ! -
Dr.e
5 / 5Le 29/01/2023 à 14:44Magnifique ! Accueil parfait et accommodant. J’apprécie beaucoup.
Réponse du propriétaire :
Merci pour votre commentaire très positif et pour vos 5 étoiles. A très bientôt du plaisir de vous accueillir à nouveau au Westminster ! -
gui.u
4 / 5Le 26/01/2023 à 15:29Le service était parfait avec une mention spéciale pour Annabelle, femme de chambre aux petits soins et très sympathique. Déçus qu'il n'y ait pas de baignoire nous aurions aimé en être informés lors de la réservation.
Réponse du propriétaire :
Merci pour votre commentaire très positif et votre recommandation. Lors de votre prochaine réservation n'hésitez pas à nous demander une chambre avec baignoire pour que nous puissions répondre favorablement à votre demande. Dans l'attente du plaisir de vous accueillir à nouveau dans notre établissement. Bien à vous, John Banizette Directeur Général -
valerie.f
5 / 5Le 24/01/2023 à 10:59Magnifique hotel.digne d un 5 étoiles..un accueil exceptionnel. Tout le monde est aux petits soins pour vous.
Réponse du propriétaire :
Merci Valérie pour vos 5 étoiles ! Votre satisfaction constitue notre meilleure récompense. Dans l'attente du plaisir de vous accueillir à nouveau dans notre établissement. Bien à vous, John Banizette Directeur Général -
Paul.a
5 / 5Le 04/01/2023 à 16:44THE REVEILLON !!!!!! Magnifique établissement parfaitement décoré dans le plus pure style Art Deco très belle chambre grande salle de bain parfaitement fonctionnelle Menu du réveillon en sept plats a la hauteur de nos espérances servi avec des vins d'exception le tout animé par un excellant orchestre Parfait!!! Brasserie le WEST d'un très bon rapport qualité prix Ensemble du personnel à la hauteur de la renommée de la chaine Barrière avec des mentions spéciales pour Mr John Banisette chaleureux et omniprésent près à satisfaire vos moindre désirs, à Valentin et Marie de la réception, à 'l équipe bagagiste voiturier à Adrien au bar sans oublier Annabelle la charmante femme de chambre Merci pour ces 3 Jours et attendez vous à nous revoir
Réponse du propriétaire :
M E R C I ! C'est un immense plaisir pour nous de lire votre entière satisfaction suite à votre séjour de 3 jours à l'occasion du Réveillon de la Saint Sylvestre : c'est l'une de nos plus belles réussites. Nous vous remercions pour votre élogieux commentaire et recommandation. John Banizette, Valentin, Marie, Adrien et Annabelle ainsi que l'équipe bagagiste voiturier sont touchés de vos mots. Nous serons très heureux de vous revoir très vite. Belle année à vous et à très bientôt ! -
Christophe.E
5 / 5Le 01/01/2023 à 19:18Que dire... Venez vivre cette belle expérience, gustative, visuelle, et dormez comme un bébé
Réponse du propriétaire :
Quel plaisir de lire votre recommandation ! Merci pour votre confiance et belle année à vous ! -
Ya.
4 / 5Le 31/12/2022 à 09:57Personnel agréable, service efficace, repas tout à fait correct.
Réponse du propriétaire :
Merci pour votre recommandation et votre commentaire ! Belle année à vous et à bientôt -
Victor.o
1 / 5Le 29/12/2022 à 16:49On vient au bar à 17h et on vous dit revenez à 19h30, pourtant on voit des tables libres. A éviter.
Réponse du propriétaire :
Nous regrettons d’apprendre que vous n’avez pas rencontré dans notre établissement le niveau de qualité correspondant à vos attentes. Belle année -
ORACLE'.N
5 / 5Le 22/12/2022 à 15:31Hôtel magnifique et raffiné. Nous avons apprécié le personnel très agréable, chaleureux et à l'écoute. Merci pour votre accueil lors de notre séjour. Nous reviendrons ! 🙂 Sandrine Payet et Luc Joseph
Réponse du propriétaire :
Merci infiniment pour vos 5 étoiles et votre recommandation ! Nous serons ravis de vous recevoir à nouveau prochainement. Belles fêtes de fin d'année ! -
Bruno.�
5 / 5Le 19/12/2022 à 20:56Un hôtel magnifique tout est parfait tout est beau surtout avec un Show Case du chanteur CALI SUPER BIEN
Réponse du propriétaire :
Nous sommes ravis que ce moment privilégié avec Cali vous ait plu et vous remercions de votre recommandation. Très belles fêtes de fin d'année à vous ! -
Anita.
5 / 5Le 19/12/2022 à 15:00Un séjour au top ! L’endroit juste magnifique, parfait de l’accueil à notre départ ! Chambre superbe et propreté irréprochable Un coffret cadeau offert par ma Fille et qu’elle bonne idée 👍 Nous avons mangé au restaurant bistronomique excellent et mention particulière pour Nicolas qui du haut de ses 19 ans nous as agréablement surpris! Un professionnalisme et d’une gentillesse ! Bravo à lui ! Toute l’équipe du Westminster a du mérite pour rendre cet endroit magique on y reviendras sans hésiter ! Autant pour l’accueil que toutes les prestations ! Bravo à vous
Réponse du propriétaire :
Merci infiniment pour votre élogieux commentaire ! Quel plaisir de lire votre pleine satisfaction ! Nous sommes sincèrement heureux que le cadeau de votre fille vous ait plu. Nous avons également transmis vos félicitation à Nicolas. Très belles fêtes de fin d'année à vous et à très bientôt. -
berton.r
3 / 5Le 17/12/2022 à 13:09Très bel hôtel, le restaurant est bon néanmoins l’amabilité du personnel de salle ainsi que celle des réceptionnistes de nuit est à revoir.
Réponse du propriétaire :
Nous vous remercions pour votre commentaire dans le cadre de votre séminaire d'entreprise de fin d'année. Nous sommes toutefois surpris de lire votre remarque relative à l'amabilité de certains membres du personnel. Belles fêtes de d'année -
yves.o
5 / 5Le 06/12/2022 à 19:33Une première pour nous... Un hotel de luxe. Comment ne pas aimer ce genre d'hôtel. Tout y était parfait. (chambre, diner, petit déjeuner, et bien évidemment le personnel). Une experience que ne referons si l'occasion se présente !!!
Réponse du propriétaire :
Merci Yves pour votre retour très positif. Il constitue notre meilleure récompense et nous motive à poursuivre nos efforts au quotidien pour satisfaire tous nos clients ! Dans l'attente du plaisir de vous revoir. Bien à vous, J. Banizette Directeur Général Hôtel Barrière Le Westminster -
Celine.a
5 / 5Le 30/11/2022 à 06:46Un magnifique moment passé dans cet hôtel 5 étoiles. Du coup on est reparti avec plein d'étoiles dans les yeux et en se disant que nous retenterais l expérience. Dommage les prix pratiqués malgré tout. Un personnel vraiment aux petits soins pour nous qui n'avons pas l'habitude de toutes ces prestations. Un emplacement proche centre et plage, très au calme et très calme. Beaucoup de petites attentions. On a beaucoup apprécié++
Réponse du propriétaire :
Quel plaisir de lire votre plein satisfaction ! Nous vous remercions sincèrement pour votre élogieux commentaire 5 étoiles, à très bientôt ! -
MARIE.H
5 / 5Le 29/11/2022 à 19:13Ambiance cosy Juste se poser, apprécier le lieu et l’instant présent
Réponse du propriétaire :
Merci pour vos mots et vos 5 étoiles ! Belle fin d'année à vous -
nadia.e
1 / 5Le 27/11/2022 à 14:36Nous sommes venues pour le week-end dans ce magnifique hotel pour fêter un événement important mais malheureusement l’accueil n’était pas à la hauteur du prix de la nuit dans cet endroit . Nous reviendrons plus . Perdu son charme et son prestige. Dommage ! Adresse à éviter si voulez passer un bon week-end au Touquet.
Réponse du propriétaire :
Nous regrettons d’apprendre que vous n’avez pas rencontré dans notre établissement le niveau de qualité correspondant à vos attentes. Notre Directeur se tient à votre disposition afin d’échanger sur votre expérience pour mieux comprendre les raisons de votre déception. Dans cette attente, nous vous souhaitons de belles fêtes de fin d’année. -
Abdel.e
5 / 5Le 27/11/2022 à 13:28Bel endroit à découvrir au moins une fois dans sa vie. Brunch très copieux et qualitatif, avec un service à la hauteur de la réputation de cet hôtel.
Réponse du propriétaire :
Nous sommes heureux de lire que vous avez apprécié notre brunch et vous remercions pour votre recommandation. A très bientôt ! -
Jean-Luc.O
1 / 5Le 27/11/2022 à 11:23Depuis que l’hôtel a été rénové il est bien mais n’a plus son charme d’avant, et le personnel d’accueil est composé de jeunes stagiaires complètement perdus dès qu’on pose une question … assez triste de voir un si bel hôtel tomber aussi bas. Nous avons eu un problème de fourrière, pas grave du tout, mais quelle incompétence des équipes de l’hôtel, pour aiguiller pour traiter ce petit problème. Après réclamation auprès du Directeur, celui-ci nous expliquait que son équipe était au Top et que nous étions des nuls (en résumé). En conclusion du Directeur à l’équipe d’accueil tous soudé dans la médiocrité très surprenant pour un hôtel de cette soi-disant de standing .
Réponse du propriétaire :
Nous sommes sincèrement navrés de lire votre commentaire. Nous avons été navrés d’apprendre que votre véhicule, stationné dans la rue lors du week-end du lancement des illuminations, a été enlevé par les services municipaux. Malheureusement notre personnel ne peut être tenu responsable de cette situation. Nous tenons en effet à disposition de nos clients un service voiturier ainsi qu’un parking fermé et surveillé. En espérant que vous nous honorerez d’une prochaine visite. -
ninacolline.
1 / 5Le 23/11/2022 à 08:20Ce n’est pas la peine de considérer leur spa comme étant une valeur rajoutée. Ils ne rappellent jamais et une fois que vous les avez au téléphone et bien c’est toujours complet. Lamentable !!!
Réponse du propriétaire :
Nous sommes sincèrement navrés de lire votre commentaire et de constater que vous émettez des difficultés à joindre par téléphone notre spa Nuxe. Nous vous prions de bien vouloir nous en excuser. La réputation du spa reste néanmoins excellente, ses délais de réservation étant à 15 jours. Notre Directrice du Spa est à votre disposition afin d’échanger sur votre malheureuse expérience, retrouver votre confiance est essentielle pour nous. A bientôt -
Hulot.i
5 / 5Le 14/11/2022 à 22:26Nous nous sommes mariés là bas ce samedi 12 novembre. L’hôtel est sublime. Le personnel est aux petits soins. L’organisation formidable, merci à Caroline Petit. Nous avons passé le plus beau week-end de notre vie !
Réponse du propriétaire :
Nous sommes sincèrement heureux d'avoir été à la hauteur de vos attentes à l'occasion de cette magnifique journée et vous remercions de votre confiance ! Nous serons heureux de vous accueillir pour chacun de vos anniversaires en souvenir du plus beau week-end de votre vie ! A bientôt -
Music.y
5 / 5Le 10/11/2022 à 13:52C'est toujours avec grand plaisir que nous intervenons en musique à l'Hôtel Westminster pour les événements Nous avons également passé un agréable moment avec un service de qualité et une équipe à l'écoute
Réponse du propriétaire :
Merci pour votre retour et votre commentaire ! -
Hervé.I
5 / 5Le 07/11/2022 à 12:44Accueil, emplacement, écoute, ambiance, qualité de rénovation, ... tout était nickel comme à chaque séjour dans les Hôtel Barrière !!! Nous reviendrons sans le moindre doute
Réponse du propriétaire :
Merci pour votre commentaire très positif ! Il constitue notre meilleure récompense ! Dans l'attente du plaisir de vous accueillir à nouveau. -
Céline.
4 / 5Le 07/11/2022 à 10:31Très bel hôtel avec un personnel aux petits soins. Seul bémol, la piscine est un peu petite et pas assez de transats pour se détendre.
Réponse du propriétaire :
Merci pour votre commentaire très positif ! Dans l'attente du plaisir de vous accueillir à nouveau dans notre établissement. -
Hervé.H
5 / 5Le 06/11/2022 à 10:57Si vous aimez qu'on prenne soin de vous de votre arrivée jusqu'au départ dans un cadre d'exception, ou si vous voulez découvrir allez y sans hésitation. Ballade dans le parc jusqu'au bord de mer pour terminer à l'espace détente avant le dîner, un sans faute pour nous.
Réponse du propriétaire :
Quel plaisir de lire de votre satisfaction ! Merci infiniment pour votre recommandation et vos 5 étoiles, à très bientôt ! -
N21.N
5 / 5Le 04/11/2022 à 15:45Toujours bien reçue pour prendre un verre ou boire un thé. Service impeccable.
Réponse du propriétaire :
Nous vous remercions pour votre recommandation et vos 5 étoiles, à bientôt ! -
Olivier.o
1 / 5Le 04/11/2022 à 09:30Déçu..... Un acceuil des plus approximatifs On se trompe dans les commandes..et on vous place pres de l ascenseur... épicétou Ce n est plus ce que c etait..
Réponse du propriétaire :
Nous regrettons de lire votre déception et sommes navrés de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes. Nous espérons avoir le plaisir de vous recevoir à nouveau afin de vous faire oublier votre déception. -
France.g
4 / 5Le 28/10/2022 à 21:51Toujours ce grand chic hyper agréable, service et mets sont à la hauteur .
Réponse du propriétaire :
Quel immense plaisir de lire votre élogieux commentaire ! Merci pour votre recommandation, à très bientôt -
Fafa.
5 / 5Le 27/10/2022 à 22:05J’ai eu la chance de séjourner une nuit dans ce magnifique hôtel. Le personnel à la réception a été très aimable toujours prêt à renseigner. La chambre était super belle décorée avec soin, la literie était parfaite et la chambre était très bien insonorisée. Le petit déjeuné était grandiose avec crêpes, pancakes, diverses viennoiseries, saumon fumé, fruits frais, fromages, céréales bio et des aliments superfood tels que des noisettes, amandes, noix, figues … hôtel situé à 10 mins en voiture de la gare. Le casino est à quelques minutes à pied et la plage se situe à 10 mins à pied. Je recommande fortement.
Réponse du propriétaire :
Quel plaisir de lire votre élogieux commentaire ainsi que votre recommandation ! Nous vous en remercions très sincèrement, à très bientôt ! -
EVRARD.U
5 / 5Le 25/10/2022 à 11:38Nous avons passé un superbe week-end à l’hôtel Barrière le Touquet. Merci à Eloïse à la réception, Merci à Haurié pour son bon service au bar. Merci à Guillaume le service de notre voiture. Tout était parfait Merci
Réponse du propriétaire :
Merci pour votre recommandation et élogieux commentaire ! Nous avons retransmis vos mots à Eloïse, Auriée ainsi qu'à Guillaume qui ont été très touchés. A bientôt ! -
benoit.u
5 / 5Le 16/10/2022 à 09:00Week-end découverte au Touquet. Merci particulier à l'équipe du bar et du service de chambre ( Christine et Annabelle) pour leur engagement.
Réponse du propriétaire :
Nous vous remercions pour votre retour très positif que nous avons partagé avec l'équipe du Bar et des étages ! A très bientôt ! Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement dans notre établissement ! -
Ludovic.E
5 / 5Le 11/10/2022 à 16:54Super brunch, de très belle qualité, service soigné. On a adoré
Réponse du propriétaire :
Nous sommes ravis de lire votre entière satisfaction suite au Brunch du Dimanche ! Merci pour votre recommandation ! A bientôt -
Carine.
4 / 5Le 04/10/2022 à 11:59Établissement de standing, chambres très confortables, personnel à l'écoute. Très bon restaurant. Il manque un jardin.
Réponse du propriétaire :
Merci pour votre commentaire et votre recommandation ! C'est un plaisir de vous lire, à bientôt ! -
Melyne.e
5 / 5Le 30/09/2022 à 20:04Séjour de quelques jours pour un séminaire d’entreprises. Magnifique hôtel, avec un accueil et des services de hautes qualités. Le personnel très accueillant et serviable. Chambre magnifique avec un matelas d’exception !! Pour ce qui est de la nourriture elle est tout bonnement excellente, que ce soir du petit déjeuner au dîner. Nous avons pu profiter du hammam, du sauna ainsi que de la piscine, un vrai plaisir ! J’espère pouvoir y revenir un jour. Un très grand merci a tout le personnel.
Réponse du propriétaire :
Nous vous remercions pour votre recommandation et sommes heureux que votre séjour dans le cadre de votre séminaire fut à la hauteur de vos attentes ! A bientôt -
Sabine.a
5 / 5Le 30/09/2022 à 11:32Un hôtel magnifique. Un service exemplaire souriant .professionnel. ils méritent leur 5 étoiles
Réponse du propriétaire :
Nous vous remercions pour votre soutien et votre commentaire ! A bientôt ! -
bénédicte.o
5 / 5Le 25/09/2022 à 16:25C'est un réel plaisir de séjourner au westminter Un accueil personnalisé une équipe attentive des chambres très jolies et dont la détails font toute la différence Au top 😀
Réponse du propriétaire :
Chère Madame Hotot, Toute mon équipe et moi-même vous remercions pour votre recommandation et votre confiance. Dans l'attente du plaisir de vous accueillir à nouveau au Westminster. Bien à vous, John Banizette Directeur Général -
françoise.u
5 / 5Le 25/09/2022 à 15:41Brunch de rêve en famille. Service de très grande qualité, personnel ultra gentil et disponible, des propositions culinaires excellentes, fines et originales ! Avec en prime une animation discrète, mais très agréable : une très belle voix et de jolies interpretations d'un repertoire bien choisi. Quel bon moment...!
Réponse du propriétaire :
Chère Madame Auverlot, Un grand merci pour votre commentaire très positif et pour vos 5 étoiles ! Votre satisfaction est notre meilleure récompense. Dans l'attente du plaisir de vous accueillir à nouveau au sein de notre établissement. Bien à vous, John Banizette Directeur Général -
Ley.
4 / 5Le 19/09/2022 à 17:42C'était à l'occasion d'un brunch en famille, nous avions bien aimé mis à part le fait que nous ne voyons pas très bien ce qu'il propose au buffet, car c'est le personnel qui sert et il y a une petite distance qui nous sépare. Dans l'ensemble c'était correct malgré un prix légèrement excessif.
Réponse du propriétaire :
Merci pour votre recommandation. Les clients préfèrent que nous les servions car ils trouvent cela plus rassurant. Cela nous permet par ailleurs de maintenir la belle présentation des buffets. Dans l'attente du plaisir de vous accueillir à nouveau. Bien à vous, John Banizette Directeur Général Hôtel Barrière Le Westminster -
Herve.o
1 / 5Le 14/09/2022 à 20:38Après plusieurs messages qui ont confirmé ma réservation au restaurant dès mon arrivée dans l établissement j ai été refoulé pour la raison suivante : j étais accompagné de mon teckel . Les établissements barrière ne aiment pas les chiens.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur, Nous comprenons parfaitement votre déception et en sommes sincèrement navrés. Notre hôtel est accessible aux animaux de compagnie mais l'accès dans les restaurants leur est interdit afin de garantir la quiétude des autres clients. Dans l'attente de plaisir de vous accueillir à nouveau dans notre établissement. -
catherine.r
5 / 5Le 11/09/2022 à 22:00Luxe,calme et volupté ! Offrez vous une pause plaisir dans un superbe cadre doté d'un personnel extrêmement professionnel et serviable..A recommander et à refaire! Merci à tous!
Réponse du propriétaire :
Quel plaisir de lire votre élogieux commentaire ! Merci infiniment pour vos mots et votre recommandation. A très bientôt ! -
XAVIER.R
5 / 5Le 11/09/2022 à 17:08Depuis toujours je passe devant je le regarde : un jour je passerai la porte Enfin le Lundi 05 septembre je fais connaissance avec un lieux mythique au milieu de la station unique du Touquet. Une pépite incontournable où passer un moment hors du temps . Un service a la française avec un personnel pro a notre écoute . Un nouveau directeur passionné et abordable qui a su renover avec goût . Mardi je repasse la porte je me retourne Merci pour cette expérience inoubliable Je reviendrais avec ma famille pour partager avec eux cet icône du luxe et la cuisine du chef étoilé. ' Ça c est Palas '
Réponse du propriétaire :
Nous vous remercions très sincèrement pour votre élogieux commentaire suite à votre récente venue parmi nous. Nous sommes heureux de vous avoir fait vivre une expérience inoubliable. A bientôt du plaisir de vous accueillir en famille pour une beau moment de partage ! -
Rié.h
5 / 5Le 08/09/2022 à 15:32Toujours aussi agreable. Nous, les clients sont rois. Décor soigné .Le menage impeccable. L'espace piscine patfait.La restauration parfaite. Accueil digne de 5 étoiles. Je reviendrai avec plaisir.Merci de nous gqter À chaque fois.
Réponse du propriétaire :
Quel plaisir de lire votre entière satisfaction ! Merci pour votre recommandation et à très bientôt ! -
Orlane.i
5 / 5Le 07/09/2022 à 20:22hôtel magnifique. Personnel disponible et aimable, chambre magnifique et très confortable. Je recommande également le restaurant du petit déjeuner au dîner tout était parfait.
Réponse du propriétaire :
Tous nos remerciements concernant votre recommandation suite à votre récent séjour passé parmi nous ! A très bientôt -
FREDERIC.
5 / 5Le 04/09/2022 à 12:21Un palace, tout simplement ! Tout était parfait. Les chambres sont petites, mais…
Réponse du propriétaire :
Merci pour votre recommandation ! Un plaisir de lire votre élogieux commentaire. -
Anne.
5 / 5Le 29/08/2022 à 17:50Joli et cosy clientèle plutôt simple ce qui change pour un 5 étoiles Le bar avec ses planches à déguster est très sympa
Réponse du propriétaire :
Nous vous remercions pour votre recommandation et sommes ravis de lire votre entière satisfaction. Belle fin d'été à vous -
Delphine.a
5 / 5Le 29/08/2022 à 10:45Personnel très accueillant, cadre superbe et quelle table ! Une expérience délicieuse
Réponse du propriétaire :
Merci pour votre recommandation et votre soutien ! C'est un plaisir de lire votre pleine satisfaction. A bientôt ! -
Frederic.a
2 / 5Le 28/08/2022 à 16:50chambre sous les toits sans aucune visibilité...Devant y travailler deux jours, j'ai demandé à en avoir une autre. Reponse : impossible car l'hotel est complet.. alors qu'il est possible d'en réserver sur le site de l'hotel et sur booking.. D'ou la note..
Réponse du propriétaire :
Nous sommes navrés de lire votre déception suite à votre récent séjour. Les chambres situées au 4ème étage sont en effet légèrement mansardées. L'Hotel était en effet complet lors de votre séjour et il étonnant de lire que des réservations étaient encore possible sur les sites mentionnées. Lors de votre prochaine réservation, nous vous invitons à préciser l'étage souhaité. A bientôt -
Peggy.a
5 / 5Le 26/08/2022 à 17:21L hotel est magnifique et le décoration est parfaite L accueil est un peu sec(Marie), la chambre n est pas prete Nous revenons vers 15h,nous prenons nos clefs:personne ne nous accompagne à la chambre et ne nous montre les fonctionnalités de celle-ci Dommage car la climatisation fait du bruit et de la condensation La chambre est magnifique (404) Vers 17h30, ça sonne, le monsieur nous demande si il nous manque quelque chose et nous donne 2 sablés C est un peu tot Nous ne verrons personne pour fermer les volets et ouvrir le lit(ce qui se fait normalement dans un tel établissement !) Le room service est impeccable et le monsieur qui nous l à apporté est très sympathique Les voituriers sont très gentils surtout Guillaume et le jeune homme blond Quand ce sont les autres, le service est beaucoup plus long Bref quelques bémols mais l hôtel est très beau et le petit déjeuner délicieux
Réponse du propriétaire :
Merci Peggy pour votre recommandation et vos 5 étoiles ! -
Marc.z
4 / 5Le 26/08/2022 à 15:37Un hôtel qui offre un cadre agréable pour un séjour détente de quelques jours. On appréciera le spa, on regrettera la superficie des chambres, assez petites. Par contre, personnel aux petits soins.
Réponse du propriétaire :
Quel plaisir de lire votre commentaire ! Merci pour votre recommandation ! Nos chambres ont des superficies moyennes de 23 à 74 m². A très bientôt -
Danielle.u
5 / 5Le 23/08/2022 à 14:11très bel hôtel, service irréprochable, je recommande fortement
Réponse du propriétaire :
Merci pour votre recommandation ! Nous sommes ravis de lire votre pleine satisfaction. A bientôt ! -
Franky.k
5 / 5Le 23/08/2022 à 09:31Une adresse renommée et de grande classe ✨ Tout y est mis en place pour la plus grande satisfaction des clients avec le plus grand soin et tout en finesse. Il est possible sans être client de l'hôtel de passer se détendre autour d'un drink dans son salon bar pour une expérience délicieuse et un moment de délassement réel. "La table du west" est également accessible pour les clients extérieur à l'hôtel. Une adresse également à recommander sans hésitation et avec enthousiasme ! Cet établissement historique et fantastique vous permettra aussi d admirer le mur décoré avec les photos de toutes les personnalités ayant séjourné en ces lieux mythiques ! Il faut venir y faire un tour ! ⭐⭐⭐⭐⭐
Réponse du propriétaire :
C'est avec beaucoup de plaisir que nous lisons votre élogieux commentaire et vous en remercions très sincèrement. Belle fin d'été et à bientôt -
Virginie.l
3 / 5Le 22/08/2022 à 01:40Check in totalement a côté de la plaque, on me donne la clef de la chambre on m'accompagne jusqu'à l'ascenseur. Je rentre dans la chambre qui était déjà occupée heureusement personne dedans je décroche le téléphone pour avoir la réception, on me demande de revenir à l'accueil pour régler le problème. Je me dis que niveau sécurité le système est pas top pour un 5 étoiles.On me fait patienter dans la bibliothèque, je dis que je souhaite un verre d'eau car j'ai fait la route et il fait chaud, patientez il y aura de l'eau dans votre chambre. 5mn plus tard je réclame un verre d'eau et rien. Je vois que ça panique à la réception au bout de 5mn on revient vers moi pour m'accompagner à la chambre. Évidemment a peine arrivée je prend la bouteille d'eau a disposition...entre l'arrivée et la prise de la chambre presque 30mn...on me dit qu'il était difficile de me trouver une chambre car l'hôtel est chargé avec un gros séminaire en cours . And so what j'avais réservé depuis le mois d'avril( car promotion attractive)...je rêvais de venir dans cet endroit j'ai économisé pour m'offrir ce moment...il commençait curieusement. En dédommagement un cocktail offert, ok merci. Début juillet c'est pas pleine saison...équipe encore en formation, étonnant pour ce type d'établissement...bref de la bonne volonté mais pas au point. Surement un manque de personnel et une formation bâclée Equipe staff gentille et souriante. Bar magnifique et le café y est servi royalement(avec mignardises) pour un prix très honnête.L'architecture et l'emplacement sont exceptionnels. Belles chambres, salle de bain et literie parfaite. Petit déjeuner en room service parfait.
Réponse du propriétaire :
Chère Madame Climecot, Toute mon équipe et moi-même regrettons sincèrement que votre séjour n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. J'ai partagé vos retours avec mes équipes et nous mettons tout en œuvre pour que cela ne se reproduise plus. Regagner votre confiance est essentiel pour nous. J'espère que nous aurons l'occasion de vous accueillir à nouveau au Wesminster. Je veillerai personnellement à ce que votre séjour soit parfait en tout point. Bien à vous, John Banizette Directeur Général Hôtel Barrière Le Westminster -
nathalie.e
5 / 5Le 18/08/2022 à 06:32Superbe hôtel. Le bar est très agréable et c'est un plaisir d'y faire une pause avec une planche et un jus. Le personnel est aux petits soins. Je recommande et j'y retournerai.
Réponse du propriétaire :
Quel plaisir de vous lire ! Nous vous remercions sincèrement de votre élogieux commentaire et serons ravis de vous recevoir à nouveau ! Bel été à vous. -
franck.y
2 / 5Le 15/08/2022 à 10:52Bonjour je suis très déçu de votre brunch le dimanche midi ce n'était pas le top j'ai dû attendre et demander trois fois à un serveur pour avoir des huîtres qu'on devait m'amener car il n'y en avait plus au buffet nous étions placés près du grill sans hotte pour évacuer les fumées nous étions empestés par les fumées la salle était pleine de fumée et quand on est sorti nous sentions le barbecue. Pour la viande je pense que pour le prix de 65 € sans consommation alcoolisée vous pourriez proposer du filet de bœuf plutôt que de la bavette ou du poulet en légumes pâtes pommes de terre haricots verts ce n'est pas non plus des mets de qualité. Un menu plus une bière je m'en suis sorti avec 74 €, je trouve ça un peu cher pour la qualité des repas je ne vous ferai sûrement pas de publicité
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur, nous sommes navrés de lire votre déception relative à votre expérience passée parmi nous. Notre offre tarifaire est affichée à l'extérieur de l'Hôtel et son contenu est également consultable en ligne. Le réapprovisionnement en cas d'affluence peut en effet s'avérer être parfois peu long qu'à la normale, nous nous en excusons. La viande de boeuf qui a été servie était de la viande Black Angus. Le système d'extraction des fumées doit être vérifié cette semaine par l'entreprise en charge. Nous vous souhaitons un bel été, Sincèrement, -
georges.i
4 / 5Le 03/08/2022 à 09:31Lors de l’arrivée il est demandé comme dans tous les hôtels une empreinte de CB pour caution sur les éventuels extras, au West 250 € or lors de mon départ en vérifiant mon compte j’ai constaté à ma grande surprise que ce montant était débité sur mon compte , ce que j’ai signalé à la réception qui m’a dit faire un abandon de ce prélèvement, à ce jour ce montant figure toujours au débit de mon compte bancaire… ce n’est pas très sérieux un hôtel 5 étoiles doit prendre du personnel compétent ne jouant pas avec l’argent des clients, j’espère que la direction de l’hôtel va réagir et effectuer le remboursement de ce montant prélevé contre toute logique et vérifier la compétence de son personnel…
Réponse du propriétaire :
Cher Client, nous vous remercions pour votre 4 étoiles. Nous avons également pris contact avec vous par téléphone afin de vous expliquer cette pré autorisation. Très bel été à vous ! -
V.G
5 / 5Le 29/07/2022 à 10:21Bel hôtel dans le style reconnaissable des Barrière de bord de mer. Nous y avons passé un très bon déjeuner. Belle salle et cuisine soignée. Accueil sympathique et professionnel.
Réponse du propriétaire :
Merci pour votre recommandation et vos 5 étoiles ! Au plaisir de vous accueillir à nouveau au Westminster. -
Claire.E
3 / 5Le 24/07/2022 à 17:50« Mitigé » est le mot pour décrire notre repas au brunch ce midi. La qualité des produits est là, le concept est bon mais il manque ce petit « plus » qui fait qu’on reviendrai sans hésiter. 65 euros par personne on s’attend à un service aux petits oignons mais on s’est plutôt sentis délaissés. Personne n’ai venu débarrasser nos assiettes entre chaque service , nos verres apéro sont restés vides tout le repas sans venir nous re proposer quelque chose à boire , on a demandé à nous expliquer le principe du brunch , on nous a tendu le menu sans explications. J’ai demandé quels jus de fruits étaient inclus on m’a répondu « euh il y en a plein c’est à vous de décider » Nous avions réservés à 14h, c’est peut être la fin du service mais cet horaire est proposé pour les réservations donc on s’attend à être accueilli et servi de la même manière que celui qui arrive à 12h C’est dommage, en plus la musique live s’est arrêtée à 14h30 donc on n’a pas pu en profiter beaucoup. Pour un buffet qui existait déjà avant et qui honnêtement était dingue en terme de qualité et de prix; on n’a pas vu de grosses différences mise à part les boissons softs incluses (eau, thé, café & jus). Pour conclure je pense que c’est l’intitulé tendance « BRUNCH » qui fait le prix. En espérant que le service s’améliore un peu & nous aurons plaisir à revenir.
Réponse du propriétaire :
Chère Madame Levasseur, J'ai bien pris connaissance de votre retour qui est une source de motivation et d'amélioration permanente. J'ai partagé vos commentaires avec mon équipe et nous mettons tout en œuvre pour que cela ne se reproduise pas. J'espere que nous aurons le plaisir de vous accueillir à nouveau. John Banizette Directeur Général -
Carole.E
5 / 5Le 22/07/2022 à 10:24Suite à un malentendu concernant notre réservation, l' Hôtel Barriere Le Westminster a su rebondir et nous prendre en charge ; nous avons passé un excellent jour. Merci
Réponse du propriétaire :
Chère Madame BENOIT, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de relever ce manquement qui ne correspond à nos normes habituelles élevées. Nous vous invitons à exprimer cette situation à l'adresse mail suivante: [email protected] Nous espérons vous recevoir dans notre écrin prochainement pour vous faire vivre une expérience exceptionnelle. Très Cordialement, Della Libera Valentin Attaché de Direction/Duty Manager -
Ingrid.
5 / 5Le 22/07/2022 à 08:53Séjour exceptionnel offert par mon époux pour mes 40 ans. Accueil très agréable, prestations de grande qualité, literie confortable, personnel au petit soin. Le repas au restaurant était absolument délicieux, et le petit déjeuner parfait. Merci pour ce séjour réussi, nous reviendrons avec grand plaisir !
Réponse du propriétaire :
Chère Madame, Merci d'avoir choisi notre Hôtel Barrière Le Westminster lors de votre récent séjour dans la Ville du Touquet-Paris-Plage et de nous avoir fait part de votre élogieux commentaire. Nous sommes ravis que vous ayez passé un merveilleux moment dans notre Maison Touquettoise et que vous ayez apprécié la qualité de l'ensemble de nos services. J'ai bien entendu transmis votre retour à nos équipes car la satisfaction de nos clients est pour nous tous une grande source de motivation. Nous espérons que nous aurons le plaisir de vous accueillir à nouveau dans notre écrin dans un futur proche. Cordialement, Della Libera Valentin Attaché de Direction/Duty Manager -
DA.O
1 / 5Le 17/07/2022 à 20:49Bonsoir, Après avoir manger au restaurant, la seul chose en commun que l'on a manger ma femme et moi la sauce que j'aurais jamais du goûter de son plat la Bouillabaisse horrible jamais été aussi malade Plus jamais je ne mangerais dans votre Chaînes Barrière Chambre 210. Cordialement Jdc
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur DA COSTA, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis concernant la cuisine de notre restaurant La Table Du West. Nous vous prions de bien vouloir accepter nos excuses les plus sincères pour ce désagrément car cette expérience ne reflète pas les normes habituelles élevées de notre établissement. Notre Directeur Général s'est permis de vous contacter pour prendre connaissance au mieux de cette situation. En espérant vous recevoir très prochainement pour vous faire vivre une experience exceptionnelle au sein de notre écrin. Très Cordialement, Della Libera Valentin Attaché de Direction/Duty Manager -
Maryse.
5 / 5Le 15/07/2022 à 16:04Moment de détente sur la terrasse du West : cocktail Bellini jus de pêche de vigne frais et champagne rosé veuve Clicquot et morito Clicquot. Super sympa ambiance top avec de la super bonne musique.
Réponse du propriétaire :
Chère Madame, Ce fut un réel plaisir de vous recevoir sur notre terrasse La Voile Du West, et nous vous remercions de votre précieux commentaire. Nous sommes ravis que vous ayez passé un merveilleux moment sur notre terrasse et espérons vous retrouver pour d'autres moments exceptionnels dans notre établissement. Bel été à vous, Très Cordialement, Della Libera Valentin Attaché de Direction/Duty Manager Hôtel Barrière Le Westminster -
Romain.
5 / 5Le 12/07/2022 à 02:08Accueil chaleureux. Service au top. Terrasse très belle. On se sent rapidement à l'aise. Une adresse incontournable, à faire au moins une fois pour l'expérience... Que ce soit au bar, en chambre ou au restaurant !
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur, Merci d'avoir choisi notre Hôtel Barrière Le Westminster lors de votre récent séjour dans la Ville du Touquet-Paris-Plage et de nous avoir fait part de votre élogieux commentaire. Nous sommes ravis que vous ayez passé un merveilleux moment dans notre Maison Touquettoise et que vous ayez apprécié la qualité de l'ensemble de nos services. J'ai bien entendu transmis votre retour à nos équipes car la satisfaction de nos clients est pour nous tous une grande source de motivation. Nous espérons que nous aurons le plaisir de vous accueillir à nouveau dans notre écrin dans un futur proche. Cordialement, Della Libera Valentin Attaché de Direction/Duty Manager -
natasha.'
5 / 5Le 09/07/2022 à 13:37Hôtel qui mérite ses 5 étoiles.Le personnel est gentil et aux petits soins pour ses clients. De plus,nous avons eu une gentille attention pour nos 20 ans de mariage 💒. On y retournera sans hesiter
Réponse du propriétaire :
Chère Madame, Ce fut un réel plaisir de vous accueillir dans notre Maison Touquettoise lors de votre séjour et nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager vos précieux commentaires. Nous sommes ravis de lire que vous avez passé un superbe moment parmi nous et que vous avez apprécié la qualité de nos services. Nous espérons que nous aurons le plaisir de vous accueillir à nouveau dans notre établissement dans un proche avenir. Cordialement, Della Libera Valentin Attaché de Direction/Duty Manager -
Loubna.o
4 / 5Le 21/06/2022 à 11:51Le Westminster est un majestueux hôtel 5 étoiles dont la superbe façade Art Déco vous happe dès votre arrivée, vous subjugue et aimante vos pas pour vous faire pénétrer dans un hall immense aux belles hauteurs de plafond. Le mobilier de bois chic et authentique, les fauteuils de cuir vous projettent dans les folles années 30 et vous vous attendez,le cœur battant, à voir fureter Hercule Poirot en quête d'indices. C'est un hôtel très luxueux qui n'a rien perdu de son cachet d'antan. Une salle de conférence de très belle dimension a été mise à notre disposition. À l'accueil, le personnel avait l'air d'être un peu dépassé lorsque j'ai dû partir en urgence car on venait de m'apprendre un drame familial. L'hôtesse était un peu perdue et ne savait pas me répondre lorsque je lui demandais si on m'avait trouvé un taxi et quand il devait arriver. De plus, elle m'a questionné sur la raison de mon départ précipité, ce qui m'a beaucoup surprise ; j'ai trouvé cela très peu professionnel et indiscret de la part d'un établissement d'un tel standing.
Réponse du propriétaire :
Merci pour vos 4 étoiles et pour votre recommandation ! Bel été à vous -
Catherine.r
5 / 5Le 07/06/2022 à 06:51Expérience magnifique chaque fois, hôtel et restaurants compris. La complète rénovation n'a pas changé l'esprit des lieux, les 5 étoiles sont amplement méritées, le personnel est aux petits soins sans être envahissant, toujours souriant et classe. Et le spa Nuxe est incomparable ! Les belles boutiques du Touquet sont à quelques dizaines de mètres...
Réponse du propriétaire :
Quel plaisir de lire votre recommandation et votre commentaire ! Merci infiniment, à très bientôt. -
Franck.a
5 / 5Le 19/05/2022 à 14:08Franchement c'est un 5 étoiles. Et ça les vaux. L'établissement est situé dans une alcôve avec les bois environnants. Le personnel est vraiment à votre disposition. Le calme est toujours présent. Vous êtes comme chez vous. Si J'OSE DIRE à bientôt j'espère
Réponse du propriétaire :
Merci infiniment pour vos 5 étoiles ! Nous serons ravis de vous recevoir à nouveau prochainement "chez vous" ! -
Laurine..
5 / 5Le 14/05/2022 à 16:57Nous sommes ravis de notre escapade à l'hôtel Barrière, nous avons trouvé chaques membres du personnel très gentil et très prévenant. Il est très appréciable d'avoir un accueil avec le sourire et un service digne d'un 5*, leur professionnalisme est souligné. Que vous soyez adepte de sac de luxe ou non, votre bien être sera leur principale préoccupation et c'est là toute la différence, ils ont tout compris.
Réponse du propriétaire :
Merci infiniment pour votre très belle recommandation. Au plaisir de vous accueillir à nouveau au Westminster ! -
Frederic.u
5 / 5Le 07/05/2022 à 08:53Très bel établissement, surtout depuis qu'il a été rénové. Il est idéalement placé a quelques minutes à pied du centre-ville. Nous avons apprécié le service et l'espace spa a disposition, avec piscine intérieure.
Réponse du propriétaire :
Merci pour votre recommandation ! Dans l'attente du plaisir de vous accueillir à nouveau au Westminster. -
Corinne.o
5 / 5Le 30/04/2022 à 20:58Rien à dire sur ce somptueux hôtel ! Magnifique chambre et excellent petit déjeuner... Un petit bémol sur le restaurant la table du West... nous nous attendions à une ambiance feutrée mais pas du tout ... cela fait plutôt cantine... même le service n'est pas digne d'un 5 étoiles... Service très long... bref déçu de notre dîner ... heureusement que le petit déjeuner était au top !
Réponse du propriétaire :
Merci Corinne pour votre retour très positif. Nous sommes désolés de lire que le service à la brasserie la Table du West n'a pas été à la hauteur de vos attentes. J'ai d'ores et déjà pris les mesures nécessaires pour que cela ne reproduise plus. Au plaisir de vous revoir au Westminster. -
Richard.a
5 / 5Le 22/04/2022 à 13:58Vous vous rappelez peut être de nos désagréments vécus au Westminter du Touquet début Avril. Nous avons été recontactés par le directeur d'abord par mail et ensuite par téléphone , pour nous présenter ses excuses. Ils nous a offert une nuit surclassée avec petit déjeuner et garage compris. Pour mémoire c'est un hôtel du groupe Barrière 5 étoiles . Nous y avons ajouté une deuxième nuit et Fabienne a profité pour faire des soins Nuxe au Spa. C'était un replay de son anniversaire . nous avons été accueilli avec champagne Fouquet's et corbeille de fruits. Nous sommes arrivés Mardi et repartis ce jeudi . Ce séjour a été féérique. Un des plus beaux séjours après l'Agapa à Perros Guirrec établissement du même acabit que nous plaçons à la première place.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Mallet, Nous vous remercions pour votre élogieux commentaire à la suite de votre séjour, ainsi que de votre confiance. Nous sommes ravis d'apprendre que votre séjour ce soit déroulé comme il se doit au sein de notre écrin et espérons vous accueillir prochainement dans notre établissement. Très Cordialement. Della Libera Valentin Attaché de Direction/Duty Manager -
Annie.a
1 / 5Le 13/04/2022 à 08:10Nous n'avons pas séjourné, en effet, dès la réservation de deux chambres, il vous est demandé de régler de suite, sinon une majoration vous est imposée pour règlement au moment du départ Nous sommes en avril pour un séjour en septembre. En sachant que nous réservions aussi une table pour le soir au restaurant gastronomique de l'hôtel. Vous demandez à parler au responsable, après plusieurs appels, on vous raccroche au nez !!! C'est la politique du groupe Barrière !!! En effet, barrière, le nom est prédestiné, j'ai mis une barrière définitive sur le groupe. Nous avons l'habitude de nous offrir des séjours en relais château et autres hôtels 4 & 5 étoiles, il ne nous a jamais été demandé de payer d'avance ni de subir un supplément pour règlement au départ de l'établissement.
Réponse du propriétaire :
Chère Madame Carlier, Nous sommes désolés de lire votre commentaire. Il n'y a pas de majoration du tarif de la chambre si vous réglez sur place. Le tarif qui vous a été proposé est le tarif échangeable et modifiable qui ne nécessite pas de règlement d'avance. En revanche nous proposons des offres promotionnelles, non annulables et non échangeables, qui sont à régler d'avance et c'est exactement ce que vous a expliqué l'agent de réservation lors de votre appel. Cette pratique est très courante dans l'hôtellerie. Bien à vous, -
T.a
5 / 5Le 03/03/2022 à 15:05Le charme et le raffinement de la station balnéaire est sublimé par le Westminster. Sans lui le Touquet ne le serait plus. Un grand coup de chapeau à toute l'équipe pour votre gentillesse et votre attention. Vous avez grandement contribué à la quiétude que nous étions venus chercher. Merci pour tout.
Réponse du propriétaire :
Merci pour votre très beau commentaire et pour votre "coup de chapeau" aux équipes qui y sont très sensibles ! Dans l'attente du plaisir de vous revoir. -
Aurélien.o
5 / 5Le 01/03/2022 à 06:32Une fois de plus, Barrière a su nous émerveiller. Bravo. Un accueil remarquable et apprécié après plusieurs heures de route. Une chambre magnifique. Ma fille a été une vraie princesse. Merci et à bientôt.
Réponse du propriétaire :
Un immense merci pour votre commentaire et vos 5 étoiles. Nous sommes très heureux de lire votre élogieux retour quant à votre récent séjour parmi nous. A bientôt ! -
Franck.A
3 / 5Le 15/02/2022 à 12:46Extrêmement déçu, L’hôtel est magnifique et parfaitement situé. Cependant le service médiocre fait tâche dans le décor. Le plus gros point noir restera le service de nuit, pourtant nous avons commandé de la gastronomie simpliste. Je vous le déconseille fortement, rien n’était bon et accompagné de pain rassis. Lors de la commande, lorsque nous demandons à connaître la composition du dessert la réponse fut une nouvelle fois « je ne sais pas ». Nous avons donc découvert avec surprise qu’il s’agissait d’un gâteau au chocolat de grande distribution. Le club sandwich n’est pas accompagné de frite mais d’une feuille de brick frite. La sauce tomate des pâtes est si acide qu’elle donne des aigreurs d’estomac. Enfin, nous avons commandé une bouteille de rosé que nous avons dû finalement filtrer en raison d’un incident à l’ouverture réalisé par le serveur. Suite à cette déception nous nous sommes rapproché du service de jour. Monsieur le directeur nous a alors reçu afin de témoigner de sa compréhension mais n’a pas dénié faire un geste commercial. Pourtant au vu du prix, cela aurai été la moindre des politesses. Cela est très étonnant pour un si bel hôtel. Je vous recommande donc l’hôtel mais fuyez le rooms service de nuit.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Santangelo, Je vous remercie pour votre retour et notre échange lors de votre départ. Un grand merci tout d’abord, car vos commentaires nous sont précieux : ils sont source de motivation et d’amélioration permanente. Je serai ravi de pour revenir sur votre expérience afin d'éclaircir certains points maintenant que j'ai pu m'entretenir avec mon personnel de nuit. N'hésitez pas à me contacter à l'hôtel (03 21 05 48 48). Bien à vous, John Banizette Directeur Général Hôtel Barrière Le Westminster -
LAUPAS.D
1 / 5Le 11/02/2022 à 09:48Nous venions depuis de nombreuses années sans jamais être déçus mais l’accueil n’est pas à la hauteur d’un hôtel barrière. Difficile de les joindre, pas de réponse aux mails. Les travaux réalisés dans les chambres sont plus que moyens. Quand on finit par joindre le service réservation, la personne est désagréable au téléphone. Nous n’y séjournerons plus. Nous voulions décaler notre réservation suite à l’annulation de l’Enduro. Impossible. Nous avons payé un prix maximum pour deux nuits avec un accueil plus que moyen.
Réponse du propriétaire :
Je viens de prendre connaissance de insatisfaction concernant votre réservation. Je serai ravi de pouvoir échanger avec vous par téléphone afin de bien comprendre les dysfonctionnements que vous avez rencontrés. N'hésitez pas à me contacter à l'hôtel (+33 3 21 05 48 48). John Banizette Directeur Général Hôtel Barrière Le Westminster -
alexis.a
5 / 5Le 06/02/2022 à 09:57Voilà plusieurs années que nous allons au Westminster et comme toujours l'hôtel est parfait, personnel au top, un grand merci à eux. Petit point négatif : suite à plusieurs appels, dommage qu'il ait été compliqué de réserver une chambre suite à une promotion reçu
Réponse du propriétaire :
Merci pour vos 5 étoiles et votre retour très positif. Je me permettrait de vous contacter concernant votre remarque sur le service de réservation. -
thierry.h
5 / 5Le 30/01/2022 à 19:12Superbe séjour, très bon accueil, les chambres sont spacieuses et très belles. Le dîner à la table du West était parfait, je me suis régalé. Le spa est agréable, toutefois il manque soit une fontaine à eau ou du moins de quoi boire, ce qui est nécessaire après un sauna. Merci à tout le personnel.
Réponse du propriétaire :
Merci infiniment pour votre commentaire très positif et vos 5 étoiles ! -
Rose.n
5 / 5Le 15/01/2022 à 12:36Endroit agréable. Je mets 5 étoiles mais aimerait plus de professionnalisme au service du bar. Les prix restent très élevés pour des petites chambres. Sinon parfait!
Réponse du propriétaire :
Merci Rose pour votre recommandation et vos commentaires qui sont force de motivation pour mieux vous satisfaire. Dans l'attente du plaisir de vous accueillir prochainement. -
arthur.u
4 / 5Le 02/01/2022 à 11:08Le service est toujours aussi excellent mais les modifications apportées par le groupe barrière ont dénaturées le lieu. Les changements effectués ainsi que la modernisation du bâtiment ont permis au westminster de gagner une étoile mais lui ont fait perdre une partie de son charme.
Réponse du propriétaire :
Merci pour votre recommandation ! Nous sommes toutefois navrés de lire que la rénovation effectuée par l'architecte français Bruno Borrione ne vous séduise pas. -
ROGEAU.M
3 / 5Le 01/01/2022 à 16:31Très bel hôtel où nous avions séjourné il y a déjà quelques mois et nous souhaitions renouveler l expérience . La déco de Noël est majestueuse , les chambres prestige sont spacieuses , un cadeau attend les enfants dans la chambre et le petit déjeuner est sans fausse note . Par contre nous avons été déçus : la réception met plus de 20 minutes à retrouver notre réservation ( avec nos 3 enfants dans le hall dont un bébé c est long 20 minutes ) le service bar met un temps dingue à prendre nos commandes et il n y a pas de place au restaurant de l hôtel ( avec 4 chambres réservées nous n avons pas été sollicités pour demander si nous réservions ou pas au restaurant …) . Nous avons écrit à la réception qui précisait se rapprocher du maître d hôtel pour trouver une solution : nous attendons toujours . La réception ( pas de 5 étoiles pour un accueil de ce type ) et le service bar ont l air débordés au détriment des clients . Notre première venue nous avait conquis nous ressortons mitigés après cette deuxième expérience .
Réponse du propriétaire :
Nous sommes navrés de lire vos différentes déconvenues lors de votre séjour passé parmi nous et avons refait un point avec les services concernés. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau car retrouver votre confiance est essentiel pour nous. -
Will.a
4 / 5Le 26/12/2021 à 17:19Nous avons séjourné le 24 décembre et fait le réveillon c était parfait : repas service.... Petit cadeau en chambre !.. Juste que la moquette de la chambre n était pas très propre dommage pour un hôtel de ce standing
Réponse du propriétaire :
Nous sommes heureux que votre séjour à Noël vous ait plu ! Nous avons fait part de votre remarque à notre Gouvernante Générale afin que nous puissions faire le nécessaire. A bientôt ! -
BEN.E
5 / 5Le 11/12/2021 à 16:52Un super hôtel, rien à dire même le prix des chambres est vraiment justifie. Chambre spacieuse, tout ce qu'il vous faut dans la chambre " frigo bien rempli, cafetière et café à disposition dans la chambre ". Le service au bar avec QUENTIN ou à la réception avec LOUIS NICOLAS est d'une très grande efficacité. Je remercie c'est deux derniers pour leur gentillesse et le professionnalisme. Je reviendrai à l'hôtel avec un grand plaisir.
Réponse du propriétaire :
Merci Ben pour votre recommandation et vos retours très positifs ! -
Dufort.a
5 / 5Le 19/11/2021 à 17:30Nous avons passés un très bon week-end. Bravo et félicitations à tous le personnel. Établissement très beau, accueil et service impeccable. Petit déjeuner beaucoup de choix, dîner à la brasserie très bien
Réponse du propriétaire :
Merci pour votre recommandation et vos retours très positifs ! -
Simon.e
4 / 5Le 14/11/2021 à 10:30Belle rénovation de qualité mais très classique. Personnel au top. Petit dejeuner agréable mais pas original pour un 5 étoiles ( comme avant mais plus cher ). Coin piscine bien mieux ( sauf la porte d'evacuation pres de la douche qui est rouillée...). Les équipements sont de tres grandes qualités mais j'ai été un peu déçu de notre chambre "deluxe", sous les combles... Pas de "petites attentions" dans la chambre, ce qui n'est jamais arrivé en 5 ans au west ou à ribeauvillé, en étant membre barrière.
Réponse du propriétaire :
Merci pour votre retour et votre recommandation. Nous enregistrons votre remarques sur le choix de votre chambre et veillerons à vous en proposer une autre lors de votre prochain séjour. -
Emilie.
5 / 5Le 03/11/2021 à 22:35Restaurant gastronomique très bien, nous ne sommes jamais déçus. Le brunch pourrait être plus varié. Le bar au style anglais est très agréable le soir pour prendre un verre face à la cheminée. Adresse incontournable au Touquet.
Réponse du propriétaire :
Merci pour votre recommandation ! -
Christian.�
3 / 5Le 22/10/2021 à 07:36Très bel hôtel! très bien situé! chambre prestige spacieuse et magnifiquement décorée; les petits déjeuners sont bien garnis et bien servis. le dîner au restaurant "LE PAVILLON " était remarquable. Le personnel (bar, chambre, restauration) est très courtois! Bon service à ce niveau là! Seules fausses notes: les services réception, conciergerie et voiturier ne sont pas à niveau: Le service au moment du départ est à revoir: 1-On m'adresse une facture par mail pour éviter de passer à la réception; sauf que la facture était erronée (chambre facturée alors qu'elle était prépayée); conclusion: on a mis + de temps avec la réceptionniste pour expliquer et corriger l'erreur. 2-A aucun moment on nous a proposé de descendre les bagages (pas très important: comme on est encore valide on a pu se débrouiller seuls). 3-Service voiturier à revoir: ma voiture hybride est restée sur le parking du dimanche 17H au mardi matin 10H (sauf le lundi soir entre 20H et 22H où je l'ai récupéré seul de nuit sur le parking non couvert-plus personne pour m'accompagner- pour aller dîner à l'extérieur). A l'arrivée le dimanche, j'ai demandé qu'on me recharge électriquement le véhicule; ce qui ne semblait pas poser de problème! eh bien si! c'est resté un problème: malgré 3 demandes à répétition, je suis reparti le mardi matin sans que le véhicule soit chargé; la seule chose qu'un voiturier ait réussi à faire c'est de brancher mon véhicule avec une prise "TESLA" qui était incompatible!!! Suggestion: je pense que ce service a besoin d'une véritable formation pour donner un service minimum qui justifie les 20€ demandé / nuit pour un parking non couvert.
Réponse du propriétaire :
Nous venons de prendre connaissance de vos remarques relatives à votre insatisfaction concernant votre départ. Nous avons d’ores et déjà pris les mesures nécessaires pour que cela ne se reproduise pas. Nous espérons que nous aurons le plaisir de vous recevoir à nouveau dans l’un de nos établissements. -
Renaud.o
5 / 5Le 03/10/2021 à 12:21Superbe première expérience au Westminster ! L'accueil est chaleureux, le room service est délicieux, la piscine est magnifique, l'hôtel a été modernisé en gardant son cachet. Nous reviendrons
Réponse du propriétaire :
Merci infiniment pour votre commentaire et votre recommandation relative à votre "superbe expérience au Westminster" ! A très bientôt du plaisir de vous accueillir à nouveau parmi nous. -
annabelle.r
5 / 5Le 29/09/2021 à 08:51Magnifique hôtel, service impeccable. Un vrai plaisir. Juste un petit bémol, mais vraiment histoire de dire quelque chose, c'est un avis personnel, dommage la séparation dans la chambre entre le salon et le lit, ça coupe la perspective de la pièce. À part se petit détail, un pur bonheur, merci aux personnels pour le service apporté.
Réponse du propriétaire :
Un immense merci pour votre élogieux commentaire à notre égard ! A bientôt -
Dominique.u
5 / 5Le 27/09/2021 à 17:02Tout à été parfait, de la prise en charges de notre voiture garé sur le parking de l’hôtel à la réception ainsi que notre chambre confirme à ma demande. Un bouquet de fleur à ma demande à bien été mis en valeur ds la chambre ainsi que la carte que j’avais demandé. Les filles du Spa sont vraiment formidable et extrêmement professionnel je recommande vivement. Nous en avons profité pour dîner au Restaurant de l’hôtel le pavillon c’était succulent et le service lui aussi était au top. Bravo à toutes les équipes ...
Réponse du propriétaire :
Merci Dominique pour votre recommandation et vos 5 étoiles ! Au plaisir de vous accueillir à nouveau dans notre belle Maison ! -
Sam.
5 / 5Le 07/09/2021 à 05:53L’hôtel a été rénové en septembre 2020 et cela était nécessaire. Les chambres ont été rénovées avec soin. L’intérieur a été revu, la piscine a été ré décorée. Hôtel vraiment agréable avec des chambres spacieuses (23m2 minimum), propre confortable. Grande salle de bain, certaines ont vue sur le parc. Le petit déjeuner est délicieux avec un grand choix. On y reviendra
Réponse du propriétaire :
Merci pour votre élogieux commentaire, nous serons tous très heureux de vous accueillir à nouveau ! -
Grégory.E
5 / 5Le 06/09/2021 à 08:26Avons résidé une nuit dans ce magnifique établissement nouvellement rénové. S’agissant de notre anniversaire de mariage, nous avons eu un accueil magnifique avec de très belles attentions qui nous ont vraiment fait plaisir. Bravo et merci à toute l’équipe particulièrement attentionnée, souriante et très professionnelle. Nous recommandons vivement cet établissement !!
Réponse du propriétaire :
Merci pour votre recommandation et votre message ! -
Emmanuelle.o
5 / 5Le 28/08/2021 à 15:17Un week-end parfait avec des amis. Un très bel hôtel. Et le personnel très aimables et très serviables. Le repas très bon et surtout le petit déjeuné très large choix et de très bonne qualité. 10/10. J'aimerai bien y retourner.
Réponse du propriétaire :
Très heureux de lire votre pleine satisfaction ! Merci pour votre commentaire ! -
Mousy.
5 / 5Le 13/08/2021 à 15:25Très bel hôtel haut de gamme. Accueil chaleureux, chambre supérieure spacieuse très bien équipée, bar rétro avec belle terrasse. Vient d'obtenir 5***** après une complète rénovation et son restaurant étoile vaut le détour. Si vous venez au Touquet n'hésitez pas à faire une petite folie, logez à cet hôtel
Réponse du propriétaire :
Merci Micheline pour votre visite et votre très belle recommandation ! -
Gerard.a
5 / 5Le 06/08/2021 à 12:12Le bonheur à l'état pur! Accueil agréable, toute l'équipe est très professionnelle, aimable et efficace. L'hôtel est magnifiquement rénové tout en conservant le charme d'antant. Les chambres sont magnifiques et la literie est vraiment très confotable. Le petit déjeuner est remarquablement bien organisé, les produits sont frais, abondants et délicieux, le tout avec un service discret mais efficace. Nous reviendrons avec joie. Adresse à recommander sans aucune hésitation!
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur, nous vous remercions très sincèrement pour votre recommandation et votre confiance. Très bel été à vous ! -
vincent.o
1 / 5Le 18/07/2021 à 13:00Grosse dispute avec les serveurs qui démontent les tables au milieu du Brunch pendant que les clients attendent et se plaignent pour les boissons. On demande à parler au chef de salle qui n est jamais venu. Grosse déception les bases du service et de l' écoute du client sont a reprendre au Westminster. Nous ne sommes pas satisfaits ni de l' attitude ni de une multitude de détails qui ont été absent.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur, pouvez vous nous écrire sur ce mail [email protected] et nous transmettre vos coordonnées ? Belle journée -
Christelle.o
5 / 5Le 26/06/2021 à 10:13Excellent séjour dans le cadre d’un séminaire professionnel. Accueil, service, prestations, salle de réunion…. Hôtel dont la rénovation est époustouflante !!!! Une merveille !!! Nous avons organisé deux séminaires dans ce lieu magique et nos hôtes ont été très très enchantés !! La gastronomie est exceptionnelle !! Je recommande vivement ce lieu et surtout n’hésitez pas si vous souhaitez organiser un séminaire !! Vous ne serez absolument pas déçu !! Bravo et énorme merci à toute l’équipe au plaisir de les retrouver !
Réponse du propriétaire :
Un immense merci à vous pour votre confiance et votre recommandation !
Artisan.a
Nathalie.a
Pascal.
Maxime.a
Véronique.a
Bjm.b
Dr.e
gui.u
valerie.f
Paul.a
Christophe.E
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Bruno.�
Anita.
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Celine.a
MARIE.H
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Frederic.u
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ROGEAU.M
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Renaud.o
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Grégory.E
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Gerard.a
vincent.o
Christelle.o
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