Quels sont les horaires d'ouverture de Hôtel Novotel Luxembourg Kirchberg Luxembourg ?

Voici les horaires d'ouverture : Lundi : Mardi : Mercredi : Jeudi : Vendredi : Samedi : Dimanche :

Quelle est l'adresse de Hôtel Novotel Luxembourg Kirchberg Luxembourg

Quartier Européen Nord - 2226 Luxembourg

Hôtel Novotel Luxembourg Kirchberg à Luxembourg | 100 AVIS

Name: Hôtel Novotel Luxembourg Kirchberg
Address: Quartier Européen Nord, Luxembourg, 2226, Portugal
Telephone: +3524298481
Rating: 4.1

Mawulawe..

Ma première fois de séjour dans un pays de froid, je venais d'Afrique, Togo où il fait chaud jusqu'à 32° parfois. J'ai senti que le chauffage de la Chambre n'était pas au point, je sentais en le froid.

Frederique..

Très bon séjour avec du personnel (accueil ) très professionnel et à l'écoute

Edwige.

Hôtel propre, personnel accueillant et réactif Il est un peu éloigné du centre ville mais avec le tram qui passe toutes les 10 min et il est gratuit. Le tram permet de rejoindre le centre en 5 / 6 minutes. Il est possible de laisser sa voiture garée sur le parking de l'hôtel. Chambre propre et spacieuse Petit déjeuner excellent et varié Très bon restaurant Sur le site, il n'est pas spécifié qu'il y a des lits bébés et arrivé à l'hôtel, la personne de la réception nous a proposé de mettre un lit bébé dans la chambre, lit qui est arrivé 5 min après notre arrivée dans la chambre. Un hôtel que je conseille et que je conseillerai encore à l'avenir

jerome.

Chambre confortable. On entend un petit peu la chambre voisine

Réponse du propriétaire :
Cher Jerome, Merci pour ce retour positif. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le confort de votre chambre. Sachez que j'ai pris en compte votre retour et que je vous présente mes excuses. Recevoir des retours d'expérience est très important pour nous car cela nous permet de constamment améliorer la qualité de nos prestations. Ce serait un plaisir de vous accueillir une nouvelle fois, Bram Maes General Manager Novotel Luxembourg Kirchberg Quartier Européen Nord Kirchberg B. P. 512 L-2015 Luxembourg Tel : +352 42 98 48 1 Fax : +352 43 86 58

Daniel.n

Personnel efficace et très aimable!

Réponse du propriétaire :
Cher Daniel, Merci pour cet aimable commentaire suite à votre séjour au Novotel Luxembourg Kirchberg. C'est un plaisir de savoir que votre séjour parmi nous a été couronné de succès et que vous avez apprécié la qualité du service. Recevoir des retours d’expérience est très important pour nous. Cela nous permet d’améliorer constamment la qualité de nos prestations et de féliciter les équipes, merci de nous en avoir fait part. Nous espérons que vous renouvellerez votre expérience chez nous. Bien cordialement, Bram Maes General Manager Novotel Luxembourg Kirchberg Quartier Européen Nord Kirchberg B. P. 512 L-2015 Luxembourg Tel : +352 42 98 48 1 Fax : +352 43 86 58

Garbiñe.A

Déçue, a peine un ibis au prix d’un grand Novotel

Réponse du propriétaire :
Chère Garbine, Je vous remercie d'avoir pris le temps de rédiger ce commentaire. C'est avec grand regret que je lis que votre séjour n'a pas été satisfaisant et je m'en excuse. Je vous invite à nous solliciter directement sur place pour tout inconfort afin que nous puissions vous apporter une solution et rendre votre séjour le plus agréable possible. Nous espérons avoir l'opportunité de vous revoir chez nous prochainement. Bien à vous, Bram Maes General Manager Novotel Luxembourg Kirchberg Quartier Européen Nord Kirchberg B. P. 512 L-2015 Luxembourg Tel : +352 42 98 48 1 Fax : +352 43 86 58

Emeline.i

Nous avons séjourné au Novotel Kirchberg une nuit et tout était très bien. Le personnel était très sympathique. Nous y retournerons avec plaisir.

Réponse du propriétaire :
Chère Emeline, Merci d'avoir pris le temps de partager votre retour d'expérience suite à votre séjour au Novotel Luxembourg Kirchberg. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié les moments passés parmi nous. Très belle année 2023. Au plaisir de vous recevoir à nouveau. Bram Maes General Manager Novotel Luxembourg Kirchberg Quartier Européen Nord Kirchberg B. P. 512 L-2015 Luxembourg Tel : +352 42 98 48 1 Fax : +352 43 86 58

Luc.

J'ai passé un excellent séjour au sein de l'établissement. L’hôtel très bien situé dans le quartier européen facile d’accès et proche autoroute. L’accueil était très chaleureux et tout le personnel est au top. Les chambres sont très propres et spacieuses. Le petit déjeuner était parfait avec beaucoup de choix.

Réponse du propriétaire :
Cher , Merci pour cet aimable commentaire suite à votre séjour au Novotel Luxembourg Kirchberg. Nous nous réjouissons que vous ayez apprécié la propreté de votre chambre spacieuse ainsi que le professionnalisme de notre équipe. Ce fut une joie de vous recevoir et nous attendons avec plaisir votre prochaine visite, Très belle année 2023. Bram Maes General Manager Novotel Luxembourg Kirchberg Quartier Européen Nord Kirchberg B. P. 512 L-2015 Luxembourg Tel : +352 42 98 48 1 Fax : +352 43 86 58

Ballon.a

Accueil agréable, personnel à l’écoute de la clientèle et à su nous trouver des solutions malgré les contraintes que nous avons eu de notre côté. Je recommande vivement leur professionnalisme

Réponse du propriétaire :
Cher hôte, Merci pour cet aimable commentaire suite à votre séjour au Novotel Luxembourg Kirchberg. C'est un plaisir de lire que vous avez apprécié l'accueil ainsi que le professionnalisme des équipes. Je ne manquerai pas de les féliciter pour leur implication quotidienne. Au plaisir de vous revoir très prochainement, Bram Maes General Manager Novotel Luxembourg Kirchberg Quartier Européen Nord Kirchberg B. P. 512 L-2015 Luxembourg Tel : +352 42 98 48 1 Fax : +352 43 86 58

Manon.E

Un super séjour au Luxembourg. Hôtel vraiment top, personnel très accueillant, mention spéciale à Andy qui nous a super bien renseigné. Nous reviendrons c’est certains

Réponse du propriétaire :
Chère Manon, Merci d'avoir pris le temps de partager votre retour d'expérience suite à votre séjour au Novotel Luxembourg Kirchberg. Il nous est agréable de savoir que vous avez apprécié les moments passés parmi nous. Merci pour vos compliments sur l'équipe. C'est avec plaisir que je l'ai félicitée pour leur implication quotidienne. Je serais ravi de vous recevoir une nouvelle fois très prochainement. Bien à vous, Bram Maes General Manager Novotel Luxembourg Kirchberg Quartier Européen Nord Kirchberg B. P. 512 L-2015 Luxembourg Tel : +352 42 98 48 1 Fax : +352 43 86 58

Adeline.O

Bel hôtel et super accueil

Réponse du propriétaire :
Chère Adeline, Merci d'avoir pris le temps de partager vos impressions suite à votre séjour au Novotel Luxembourg Kirchberg. Notre équipe de réception vous remercie pour votre compliment. Nous sommes ravis que votre séjour vous ait plu. Au plaisir de vous revoir parmi nous, Bram Maes General Manager Novotel Luxembourg Kirchberg Quartier Européen Nord Kirchberg B. P. 512 L-2015 Luxembourg Tel : +352 42 98 48 1 Fax : +352 43 86 58

Yoann.e

Séjour rapide mais l’attention portée par le personnel reste remarquable et remarqué L’équipe à la réception était souriante et de bonne humeur nous reviendrons si l’occasion se présente

Réponse du propriétaire :
Cher Yoann, Merci pour cet aimable commentaire suite à votre séjour au Novotel Luxembourg Kirchberg. C'est un plaisir de savoir que votre séjour parmi nous a été couronné de succès. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de nos prestations. L'ensemble du personnel, celui de la réception en particulier vous remercie pour votre feedback. Au plaisir de vous accueillir à nouveau, Bram Maes General Manager Novotel Luxembourg Kirchberg Quartier Européen Nord Kirchberg B. P. 512 L-2015 Luxembourg Tel : +352 42 98 48 1 Fax : +352 43 86 58

geraldine.a

super Séjour, équipe au top

Réponse du propriétaire :
Chère Geraldine, Merci d'avoir pris le temps de partager votre retour d'expérience suite à votre séjour au Novotel Luxembourg Kirchberg. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié votre séjour parmi nous. Nous ne manquerons pas de transmettre votre compliment à tous nos collaborateurs. Au plaisir de vous revoir parmi nous, Bram Maes General Manager Novotel Luxembourg Kirchberg Quartier Européen Nord Kirchberg B. P. 512 L-2015 Luxembourg Tel : +352 42 98 48 1 Fax : +352 43 86 58

Séverine.R

Dans un quartier d'affaires mais avec le tramway à proximité. Accueil très agréable, petit déjeuner juste incroyable !

Réponse du propriétaire :
Chère Séverine, Merci d'avoir pris le temps de partager votre retour d'expérience suite à votre séjour au Novotel Luxembourg Kirchberg. Nous sommes ravis que vous ayez passé un agréable séjour parmi nous et que vous ayez apprécié la qualité de notre petit déjeuner ainsi que la convivialité de notre accueil. Nous faisons passer votre compliment à notre équipe. C'est également un plaisir de savoir que notre emplacement de choix a contribué à la réussite de ce moment. Au plaisir de vous revoir parmi nous, Bram Maes General Manager Novotel Luxembourg Kirchberg Quartier Européen Nord Kirchberg B. P. 512 L-2015 Luxembourg Tel : +352 42 98 48 1 Fax : +352 43 86 58

Madhvi.o

Séjour en famille avec un bébé de 2 ans. Très bien accueillie, chambre propre. Personnel très agréable. Repas et petit déjeuner très correct et bons. Carte variée et bons produits. Seul bémol un service très très lent pour les trois dîners. Bon emplacement. Allez y !

Réponse du propriétaire :
Cher Madhvi, Merci d'avoir pris le temps de partager votre retour d'expérience suite à votre séjour au Novotel Luxembourg Kirchberg. Nous sommes enchantés que vous ayez apprécié la qualité de notre accueil ainsi que la propreté de votre chambre. J'ai également été ravi de lire que vous avez apprécié votre expérience au N'Bistro. Je tiens toutefois à m'excuser pour l'attente, je ne manquerai pas de partager votre retour d'expérience. Recevoir des retours de nos hôtes est très important car cela nous permet de continuellement améliorer la qualité de nos prestations et de féliciter les équipes. Au plaisir de vous revoir parmi nous. Cordialement, Bram Maes General Manager Novotel Luxembourg Kirchberg Quartier Européen Nord Kirchberg B. P. 512 L-2015 Luxembourg Tel : +352 42 98 48 1 Fax : +352 43 86 58

thomas.o

Tout étais Ok de la chambre au petit déjeuner( très complet ) Accueil très serviable et personnel avenant. Chambre très calme et propre (Très grande tv Samsung ) Air de jeux pour enfant au RDC ( Ballons, bibliothèque et tablette tactile) Tram gratuit a proximité a 100M qui vous amène en 5 mn au centre ville et 10 mn a la gare . Seul bémol: mauvaises odeurs dans le couloir du 4eme étage ( Moquette a shampooiner )

Réponse du propriétaire :
Cher Thomas, Merci d'avoir pris le temps de partager votre retour d'expérience suite à votre séjour au Novotel Luxembourg Kirchberg. Nous sommes enchantés que vous ayez apprécié la qualité de notre accueil ainsi que les activités qui ont été mises en place ce weekend pour les enfants. Sachez que c'est avec plaisir que j'ai félicité les équipes pour leur implication quotidienne. Concernant votre remarque, je vous prie de nous excuser. J'ai prévenu notre gouvernante afin qu'elle puisse faire le nécessaire. Au plaisir de vous revoir parmi nous. Cordialement, Bram Maes General Manager Novotel Luxembourg Kirchberg Quartier Européen Nord Kirchberg B. P. 512 L-2015 Luxembourg Tel : +352 42 98 48 1 Fax : +352 43 86 58

Rémi.a

Ma compagne et moi sommes déçus par l'appellation 4 étoiles car nous nous attendions à plus de standing. nous n'avons rien à reprocher à l'équipe du personnel bien au contraire, nous avons très bien été reçu et servi de plus ils ont vite résolu le problème dans la douche (car un porte-serviettes s'est décroché du mur sur notre tête), nous nous attendions à avoir des draps et des serviettes propres le matin mais ça n'a pas été le cas. De plus l'insonorisation laisse a désiré car nous avons entendu le voisin de la chambre d'à coté ronfler et les voisins du dessus marcher. Ce sont les seuls reproches que nous pouvons faire car le reste a été parfait pendant notre séjour. Accueil, petit déjeuné et personnels au top (un petit plus pour le barman du soir qui nous a beaucoup conseillé sur la ville et ses environs). Qualité au niveau de la literie et des équipements dans la chambre. Propreté irréprochable.

Réponse du propriétaire :
Cher Remi, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis. Nous sommes heureux de lire que vous avez apprécié la propreté impeccable de notre établissement ainsi que l'accueil et les conseils de notre équipe. Je vous prie de m'excuser pour les éléments mentionnés. Sachez que les draps et serviettes sont changés sur demande. S'ils ne sont par ailleurs pas laissés au sol, nous considérons que nos hôtes ne souhaitent pas les changer. Nous regrettons par ailleurs l'incident du porte-serviette. C'est avec le plus grand plaisir que nous faisons passer votre compliment à l'ensemble de notre équipe et plus particulièrement à notre barman. Ils vous en remercient tous chaleureusement. Nous espérons avoir le plaisir de vous recevoir à nouveau parmi nous. Cordialement, Bram Maes General Manager Novotel Luxembourg Kirchberg Quartier Européen Nord Kirchberg B. P. 512 L-2015 Luxembourg Tel : +352 42 98 48 1 Fax : +352 43 86 58

JEIM.

Personnel, confort et hôtel méritant les 5 étoiles. Merci pour ce séjour !

Réponse du propriétaire :
Cher , Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour d'expérience suite à votre séjour au Novotel Luxembourg Kirchberg. J’ai été ravi de prendre connaissance de votre notation et de lire que vous avez apprécié votre séjour et les prestations de l'établissement. J'ai partagé votre retour l’équipe du Novotel afin de la féliciter pour son investissement quotidien. Ce fut une joie de vous recevoir et nous espérons vous revoir très bientôt. Cordialement, Bram Maes General Manager Novotel Luxembourg Kirchberg Quartier Européen Nord Kirchberg B. P. 512 L-2015 Luxembourg Tel : +352 42 98 48 1 Fax : +352 43 86 58

Teachh.h

Accueil chaleureux, service impeccable chambre confortable et petit déjeuner très bon!

Réponse du propriétaire :
Cher Chi, Merci pour cet aimable commentaire suite à votre séjour au Novotel Luxembourg Kirchberg. Nous sommes ravis que vous ayez passé un séjour agréable parmi nous. Nous vous remercions de souligner la qualité du petit-déjeuner ainsi que le professionnalisme de l'équipe. Celle-ci vous remercie également pour vos compliments. Nous espérons vous revoir chez nous pour une nouvelle expérience positive. Bien cordialement, Bram Maes General Manager Novotel Luxembourg Kirchberg Quartier Européen Nord Kirchberg B. P. 512 L-2015 Luxembourg Tel : +352 42 98 48 1 Fax : +352 43 86 58

Cathy.a

Un séjour très agréable une équipe au top très réactive la chambre est propre ils ont adore notre beagle. Le restaurant et le petit déjeuner parfait Merci à toute l équipe

Réponse du propriétaire :
Chère Cathy, Merci d'avoir pris le temps de partager votre retour d'expérience suite à votre séjour au Novotel Luxembourg Kirchberg. Nous sommes très heureux que vous ayez passé un bon séjour parmi nous. Sachez que c'est avec plaisir que j'ai félicité l'équipe pour sa réactivité et notamment l'équipe housekeeping. Les compagnons à quatre pattes sont les bienvenus chez nous. Au plaisir de vous revoir parmi nous, Bram Maes General Manager Novotel Luxembourg Kirchberg Quartier Européen Nord Kirchberg B. P. 512 L-2015 Luxembourg Tel : +352 42 98 48 1 Fax : +352 43 86 58

morgan.a

Hôtel que je n'ai aucun mal à recommander, propre et le service y est de qualité.

Réponse du propriétaire :
Cher Morgan, Merci pour cet aimable commentaire suite à votre séjour au Novotel Luxembourg Kirchberg. Nous sommes très heureux que vous ayez apprécié la propreté de notre hôtel. Toute l'équipe est très touchée par vos compliments. Au plaisir de vous compter de nouveau parmi nous. Bien à vous, Bram Maes General Manager Novotel Luxembourg Kirchberg Quartier Européen Nord Kirchberg B. P. 512 L-2015 Luxembourg Tel : +352 42 98 48 1 Fax : +352 43 86 58

Mat.

Honnêtement décevant. L'hôtel est moderne, fonctionnel et bien situé, le petit déjeuner est bien. Le personnel est à l'écoute et sympathique. Néanmoins il manque beaucoup d'équipements plutôt basiques dans les chambres. Il n'y a par exemple aucun rangement de type étagère à disposition, seulement quelques cintres. Impossible de ranger correctement ses affaires. La salle de bain manque aussi de beaucoup de choses, comme simplement des verres/gobelets pour y poser sa brosse à dents/utiliser comme contenant. C'est dommage car les chambres sont spacieuses et lumineuses, mais un tel manque d'équipements basiques a malheureusement altéré mon expérience.

Réponse du propriétaire :
Cher , Nous vous remercions d'avoir pris le temps de rédiger ce commentaire. Merci de souligner le confort spacieux de votre chambre ainsi que la sympathie de notre équipe. Cependant, nous sommes navrés que nos équipements de vous aient pas totalement convenus et prenons note de vos retours puisque nous travaillons actuellement un projet de rénovation de nos chambres. Lors d'un prochain séjour, nous vous recommandons de choisir la suite exécutive, vous y trouverez une machine Nespresso ainsi qu'une plus grande variété d'équipements. N'hésitez pas à solliciter la réception pour tout besoin, nous serions ravis de vous apporter le confort recherché. Ce serait un plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt. Bien à vous, Bram Maes General Manager Novotel Luxembourg Kirchberg Quartier Européen Nord Kirchberg B. P. 512 L-2015 Luxembourg Tel : +352 42 98 48 1 Fax : +352 43 86 58

Anne-Sophie.R

Petit week-end en famille au Luxembourg: hôtel qui se prête vraiment aux escapades avec enfants. Nous avons été ravis de découvrir la salle de jeux, l’écran tactile, la bibliothèque que nous avons fait ouvrir le soir pour lire des histoires dans la chambre. Personnel accueillant, serviable. Parking pratique ( et après le tram est gratuit pour se déplacer). Nous étions très contents de notre chambre avec 2 lits, pratique avec les enfants. Et grosse surprise le dimanche: animations ballons ( animaux en ballons), château gonflable sur le parking… bref l’hôtel a vraiment mis les moyens pour satisfaire les familles, nous avons été conquis et reviendrons forcément!

Réponse du propriétaire :
Chère Anne-Sophie, Merci d'avoir pris le temps de partager votre retour d'expérience suite à votre séjour au Novotel Luxembourg Kirchberg. Nous sommes ravis d'apprendre que toute la famille a apprécié son séjour parmi nous et notamment les animations que nous avons mis en place pour cette période estivale. Au plaisir de vous revoir parmi nous, Bram Maes General Manager Novotel Luxembourg Kirchberg Quartier Européen Nord Kirchberg B. P. 512 L-2015 Luxembourg Tel : +352 42 98 48 1 Fax : +352 43 86 58

Fayrouse.

On est a même pas a 100 m du tram de certain lieux de visite. Accueille super top, salle de jeux pour les enfants. Nous a a adorer C'était top .

Réponse du propriétaire :
Cher , Merci de nous faire part de votre retour d’expérience suite à votre séjour au Novotel Luxembourg Kirchberg. Un séjour de qualité passe tout d’abord par un accueil de qualité. Merci pour vos compliments que je transmets avec plaisir à notre équipe. Nous sommes heureux que notre emplacement de choix ait par ailleurs contribué à la réussite de ce moment. Ce fut une joie de vous recevoir et nous espérons vous revoir très bientôt. Cordialement, Bram Maes General Manager Novotel Luxembourg Kirchberg Quartier Européen Nord Kirchberg B. P. 512 L-2015 Luxembourg Tel : +352 42 98 48 1 Fax : +352 43 86 58

Emit.R

Accueil sympathique et professionnel. Un +++ pour le parking : élément essentiel pour un séjour au Luxembourg. Proximité immédiate du tramway (gratuit) pour accès au centre ville. Chambre claire et spacieuse.

Réponse du propriétaire :
Cher Emit, Merci pour cet aimable commentaire suite à votre séjour au Novotel Luxembourg Kirchberg. C'est un plaisir de lire que vous avez apprécié la convivialité de notre accueil ainsi que le confort de votre chambre spacieuse. Je ne manquerai pas de féliciter l'équipe pour son professionnalisme. Au plaisir de vous revoir très prochainement, Bram Maes General Manager Novotel Luxembourg Kirchberg Quartier Européen Nord Kirchberg B. P. 512 L-2015 Luxembourg Tel : +352 42 98 48 1 Fax : +352 43 86 58

Eric.u

Un accueil irréprochable. Un grand bravo à toute l’équipe. Les chambres sont de qualité et le niveau de prestation est à la hauteur.

Réponse du propriétaire :
Cher Eric, Merci d'avoir pris le temps de partager votre retour d'expérience suite à votre séjour au Novotel Luxembourg Kirchberg. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de l'accueil qui vous a été réservé. Nous transmettons vos compliments à toute l'équipe qui vous en remercie. Merci d'avoir mis en avant notre niveau de prestation. Au plaisir de vous revoir parmi nous. Cordialement, Bram Maes General Manager Novotel Luxembourg Kirchberg Quartier Européen Nord Kirchberg B. P. 512 L-2015 Luxembourg Tel : +352 42 98 48 1 Fax : +352 43 86 58

sylvain.i

Hôtel en périphérie de la capitale mais à environ 10 mn max du centre en tram. Les chambres ont été rénovées mais cela reste un confort relatif (literie). Le petit déjeuner est classique. Le parking est situé sous le bâtiment en face (novotel résidences) et il y a pas mal de places. Le personnel est très serviable.

Réponse du propriétaire :
Cher Sylvain, Merci pour ce commentaire suite à votre séjour au Novotel Luxembourg Kirchberg. Nous sommes heureux que vous ayez passé un agréable moment parmi nous. En revanche, nous regrettons que notre literie n'ait pas été à votre convenance. De qualité professionnelle, elle est généralement très appréciée par nos hôtes, mais nous comprenons qu'en la matière, chacun puisse avoir ses préférences. C'est avec grand plaisir que nous transmettons votre compliment à notre équipe qui vous en remercie chaleureusement. Au plaisir de vous recevoir à nouveau, Bram Maes General Manager Novotel Luxembourg Kirchberg Quartier Européen Nord Kirchberg B. P. 512 L-2015 Luxembourg Tel : +352 42 98 48 1 Fax : +352 43 86 58

Francine.o

Tres bon hôtel et pas si cher par rapport à tous les hotels de luxembourg ville Tres facile d accès en voiture pour l aeroport Nous avions une grande chambre avec 2 lits double en 160×210 Rare dans les hotels Un seul dommage les wc dans la salle de bain Personnel très très aimable Propreté impeccable

Réponse du propriétaire :
Chère Francine, Merci pour la rédaction de ce commentaire sur notre hôtel. C'est un plaisir de lire que vous avez passé un agréable moment parmi nous et que le confort de notre literie, la propreté irréprochable des lieux ainsi que la grande convivialité de notre équipe ont contribué à la réussite de votre séjour. Nous avons pris bonne note de votre remarque et vous en remercions. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir une nouvelle fois. Bien à vous, Bram Maes General Manager Novotel Luxembourg Kirchberg Quartier Européen Nord Kirchberg B. P. 512 L-2015 Luxembourg Tel : +352 42 98 48 1 Fax : +352 43 86 58

Mattia.

Hotel propre, chambres simples et propres avec un attention particulière au gaspillage, ça fait plaisir. Accueil chaleureux et le collègue ( un Monsieur) m'as reconnu comme membre silver, j'ai eu la chambre peu après midi et la boisson de bienvenue. J'espère y retourner, Merci

Réponse du propriétaire :
Cher , Merci pour cet aimable commentaire suite à votre séjour au Novotel Luxembourg Kirchberg. Nous nous réjouissons de lire que notre établissement a été à la hauteur de vos attentes. Merci d'évoquer le confort et la propreté irréprochable de votre chambre ainsi que l'accueil de qualité qui vous a été réservé. Votre retour positif sur nos prestations nous pousse à améliorer davantage nos services. Nous sommes ravis d'accueillir nos collègues ! Au plaisir de vous recevoir à nouveau, Bram Maes General Manager Novotel Luxembourg Kirchberg Quartier Européen Nord Kirchberg B. P. 512 L-2015 Luxembourg Tel : +352 42 98 48 1 Fax : +352 43 86 58

Gwada.i

Hôtel irréprochable très belle chambre propreté irréprochable personnelle très souriant comparer a ceux de France je reviendrai sans souci

Réponse du propriétaire :
Cher Filipo, Merci pour cet aimable commentaire suite à votre séjour au Novotel Luxembourg Kirchberg. Nous sommes ravis de lire que vous avez passé un très bon séjour. Nous vous remercions pour votre mention de la propreté des chambres. Merci également pour vos compliments sur la convivialité de notre équipe. C'est avec plaisir que j'ai félicité les équipes. Nous espérons vous revoir bientôt. Cordialement, Bram Maes General Manager Novotel Luxembourg Kirchberg Quartier Européen Nord Kirchberg B. P. 512 L-2015 Luxembourg Tel : +352 42 98 48 1 Fax : +352 43 86 58

amélie.a

Bon séjour sur Kirchberg, petit déjeuner extra, avec beaucoup de choix mais problème de mauvaise insonorisation des chambres

Réponse du propriétaire :
Chère Amélie, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de rédiger ce commentaire suite à votre séjour au Novotel Luxembourg Kirchberg. Nous sommes ravis que vous ayez passé un bon séjour parmi nous et que vous ayez tout particulièrement apprécié la générosité de notre petit-déjeuner. En cas de nuisances sonores, nous invitons nos hôtes à en faire part à la réception afin qu'elle puisse intervenir au plus vite et au mieux. Au plaisir de vous accueillir une nouvelle fois, Bram Maes General Manager Novotel Luxembourg Kirchberg Quartier Européen Nord Kirchberg B. P. 512 L-2015 Luxembourg Tel : +352 42 98 48 1 Fax : +352 43 86 58

Alain.e

Beaucoup d’attention pour les clients à la réception, chambre irréprochable et un restaurant très varié

Réponse du propriétaire :
Cher Alain, Merci pour cet aimable commentaire suite à votre séjour au Novotel Luxembourg Kirchberg. Permettez-nous de vous remercier au nom de l'ensemble de nos collaborateurs pour votre compliment. Votre contribution est une réelle source de motivation pour l'ensemble du personnel dont l'unique préoccupation est la satisfaction de la clientèle. Nous apprécions votre remarque sur le restaurant et la propreté de la chambre. Au plaisir de vous compter de nouveau parmi nous, Bram Maes General Manager Novotel Luxembourg Kirchberg Quartier Européen Nord Kirchberg B. P. 512 L-2015 Luxembourg Tel : +352 42 98 48 1 Fax : +352 43 86 58

Aurelien.

Très bien situé, facile d’accès, proche autoroute Un super lit queen size, une salle de bain magnifique, nous avons passé une super nuit. Propreté irréprochable ! Arrivée tardive mais la personne à l’accueil nous a accueilli avec le sourire, très agréable comme personne.

Aurelien.

Très bien situé, facile d’accès, proche autoroute Un super lit queen size, une salle de bain magnifique, nous avons passé une super nuit. Propreté irréprochable ! Arrivée tardive mais la personne à l’accueil nous a accueilli avec le sourire, très agréable comme personne.

Caribou.l

Très bon hôtel. Les chambres sont très bien, propreté irréprochable. Le personnel est d'une gentillesse rare, toujours serviable et souriant. Les espaces communs sont modernes et très propres. Je recommande !

Réponse du propriétaire :
Cher , Merci d'avoir pris le temps de partager votre retour d'expérience suite à votre séjour au Novotel Luxembourg Kirchberg. Nous sommes très heureux que vous ayez apprécié le confort général de votre chambre et la propreté de notre hôtel. Toute l'équipe est très touchée par vos compliments! Je serais ravie de vous recevoir une nouvelle fois très prochainement. Bien à vous, Bram Maes General Manager Novotel Luxembourg Kirchberg Quartier Européen Nord Kirchberg B. P. 512 L-2015 Luxembourg Tel : +352 42 98 48 1 Fax : +352 43 86 58

Letechnicien.o

Hôtel très bien. Bon pdj Il y a 1 parking également

Réponse du propriétaire :
Cher Hôte, Merci pour votre retour très positif suite à votre séjour au Novotel Luxembourg Kirchberg. Nous sommes ravis que notre petit-déjeuner riche et varié vous ait plu et que votre séjour chez nous ait été à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est la nôtre. Nous vous présentons nos meilleurs vœux pour 2022. Au plaisir de vous accueillir parmi nous, Bram Maes General Manager Novotel Luxembourg Kirchberg Quartier Européen Nord Kirchberg B. P. 512 L-2015 Luxembourg Tel : +352 42 98 48 1 Fax : +352 43 86 58

Déborah.u

Maintenant mes parents viennent à chaque fois dormir ici après en avoir testé plusieurs au Luxembourg. Ils sont très très bien reçus. Service impeccable et tout le personnel est vraiment très gentil. Hôtel propre, petit déj très bien fourni il y a de tout

Réponse du propriétaire :
Chère Déborah, Merci d'avoir pris le temps de partager votre retour d'expérience suite à votre séjour au Novotel Luxembourg Kirchberg. Nous sommes ravis d'apprendre que le séjour de vos parents parmi nous s'est agréablement déroulé et qu'ils ont tout particulièrement apprécié la propreté de l'établissement et la qualité de notre petit-déjeuner. C'est un plaisir de savoir que le professionnalisme et la gentillesse de notre équipe ont contribué à ce que ce moment soit encore plus agréable pour eux. Nous lui transmettrons vos compliments. Nous vous présentons nos meilleurs vœux pour 2022. Au plaisir de vous revoir parmi nous, Bram Maes General Manager Novotel Luxembourg Kirchberg Quartier Européen Nord Kirchberg B. P. 512 L-2015 Luxembourg Tel : +352 42 98 48 1 Fax : +352 43 86 58

Sady.a

Super hôtel, équipe au top aussi bien en réception qu'au restaurant, Repas de qualité. Chambre très très propre.

Réponse du propriétaire :
Chère hôte, Merci de nous faire part de votre avis suite à votre récent séjour au Novotel Luxembourg Kirchberg. Nous nous réjouissons que vous ayez passé un agréable séjour parmi nous et que le professionnalisme et l'amabilité de notre équipe ont contribué à sa réussite. C'est également un plaisir de savoir que vous avez apprécié la qualité de nos plats et la grande propreté de notre établissement. Sachez que votre retour d'expérience a été partagé avec l'ensemble de l'équipe et que je l'ai félicitée pour son implication quotidienne. Au plaisir de vous revoir parmi nous, Bram Maes General Manager Novotel Luxembourg Kirchberg Quartier Européen Nord Kirchberg B. P. 512 L-2015 Luxembourg Tel : +352 42 98 48 1 Fax : +352 43 86 58

fiers.a

Superbe hôtel et propre, personnel très sympathique et bonne petite restauration

Réponse du propriétaire :
Chère Nathalie, Merci beaucoup pour cette belle appréciation relative à votre moment dans notre hôtel. Nous sommes ravis de lire que vous avez passé un très bon séjour. Nous vous remercions pour votre mention de la propreté des chambres. Merci surtout pour vos compliments sur l'accueil. Nous apprécions! Au plaisir de vous revoir parmi nous. Cordialement, Bram Maes General Manager Novotel Luxembourg Kirchberg Quartier Européen Nord Kirchberg B. P. 512 L-2015 Luxembourg Tel : +352 42 98 48 1 Fax : +352 43 86 58

Philippe..

Très bel hôtel. Restaurant et cafés excellents. Accueil au top. A recommander.

Réponse du propriétaire :
Cher Philippe, Tous nos remerciements pour votre recommandation suite à votre séjour au Novotel Luxembourg Kirchberg. Je suis enchanté que vous ayez apprécié notre hôtel, notre restaurant et notre accueil. Recevoir des retours d’expérience est très important pour nous, car cela nous permet d’améliorer constamment la qualité de nos prestations et de féliciter les équipes, merci de nous en avoir fait part. Ce serait un plaisir de vous recevoir de nouveau, Bram Maes General Manager Novotel Luxembourg Kirchberg Quartier Européen Nord Kirchberg B. P. 512 L-2015 Luxembourg Tel : +352 42 98 48 1 Fax : +352 43 86 58

Arfan.u

Superbe hôtel, bien situé à côté du parlement européen, le personnel est formidable Nathan, elen, Max et les autres, très belle chambre je recommande et y retournerai dès que possible.

Réponse du propriétaire :
Cher Hôte, Tous nos remerciements pour ce commentaire positif. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour chez nous. Merci pour vos compliments sur la qualité de l'accueil et du service proposé que je transmets à toute l'équipe. Nous espérons vous recevoir à nouveau très prochainement. Cordialement, Bram Maes General Manager Novotel Luxembourg Kirchberg Quartier Européen Nord Kirchberg B. P. 512 L-2015 Luxembourg Tel : +352 42 98 48 1 Fax : +352 43 86 58

Michaël.u

Service à la clientèle impeccable ; chambre spacieuse, confortable et propre; l'établissement dispose d'un parking privé; le petit-dejeuner peut être apporté dans la chambre sur simple demande. Le séjour est à la hauteur de l'enseigne. Top.

Réponse du propriétaire :
Cher Michael, Merci de partager votre expérience avec nous ! Nous sommes heureux que votre séjour dans notre établissement se soit bien déroulé et que vous avez apprécié la superficie agréable de votre chambre ! Merci d'avoir souligné la qualité du service clients. Au plaisir de vous accueillir une fois de plus très prochainement. Bien à vous, Bram Maes General Manager Novotel Luxembourg Kirchberg Quartier Européen Nord Kirchberg B. P. 512 L-2015 Luxembourg Tel : +352 42 98 48 1 Fax : +352 43 86 58

Fausto.i

Hôtel et services de qualité Restauration inégale : bien dans l'ensemble... sauf frites : à éviter

Réponse du propriétaire :
Cher Fausto, Nous sommes ravis d'apprendre que dans l'ensemble votre séjour parmi nous se soit bien déroulé. Nous sommes navrés que votre expérience au N’Bistrot n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous partageons votre commentaire avec notre chef de cuisine et espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau pour un moment plus agréable. Cordialement, Bram Maes General Manager Novotel Luxembourg Kirchberg Quartier Européen Nord Kirchberg B. P. 512 L-2015 Luxembourg Tel : +352 42 98 48 1 Fax : +352 43 86 58

Lo.o

Membre gold novotel sofitel ! Très déçu 😞. Ils m ont même fait payé le parking avec une carte membre gold. A éviter

Réponse du propriétaire :
Cher hôte, Merci d'avoir pris le temps de laisser un retour relatif à votre expérience dans notre établissement. Nous sommes navrés que votre expérience n'ait pas répondu à vos attentes. Nous tenons à ajouter que le statut Gold ne donne pas accès au parking gratuit. La satisfaction de nos hôtes est au centre de nos préoccupations c'est pourquoi nous aimerions avoir plus d'informations pour savoir ce qui ne vous a pas convenu. Je vous invite à me contacter à l'adresse suivante : [email protected]. En effet, vos remarques nous sont très utiles pour continuer à progresser. Nous espérons avoir le plaisir de vous recevoir de nouveau pour un séjour plus en adéquation avec vos attentes. Cordialement, Bram Maes General Manager Novotel Luxembourg Kirchberg Quartier Européen Nord Kirchberg B. P. 512 L-2015 Luxembourg Tel : +352 42 98 48 1 Fax : +352 43 86 58

Marie.g

Très beau hôtel , la chambre est propre et grande . Je recommande !!

Jénéty.a

Très bel hôtel bien située, les chambres sont très propres et spacieuses nous y avons séjourné avec nos filles. Salle d'eau très spacieuse. Le personnel très accueillant on c'est vite sentie à l'aise. Je recommande.

Réponse du propriétaire :
Cher Jénéty, Merci d’avoir partagé votre ressenti suite à votre séjour au Novotel Luxembourg Kirchberg. J’ai été ravie de lire que vous et vos filles avez passé un agréable moment notamment grâce à l’accueil des équipes. Merci d’avoir recommandé l’hôtel et merci pour vos compliments qui me permettent de féliciter toute l’équipe. Au plaisir de vous accueillir à nouveau. Cordialement, Marine Petitprez Customer Relationship Manager Novotel Luxembourg Kirchberg Quartier Européen Nord Kirchberg B. P. 512 L-2015 Luxembourg Tel : +352 42 98 48 1 Fax : +352 43 86 58 www.novotel.com www.all.accor.com

Catherine.a

Nous y avons passé un très bon séjour entre amies. Les chambres sont grandes et confortables. Il y a des communiquantes ce qui est très pratique et convivial. Le personnel autant à la réception qu'au petit-déjeuner est professionnel et accueillant. On m'a même ramené une couverture dans la chambre directement 😊 Petit-déjeuner très varié et le kids corner est très bien pour les familles. Il est situé près d'un arrêt de tram qui donne l'accès au centre rapidement et gratuitement. Pas besoin de reprendre la voiture à chaque fois. Nous le recommandons vivement

Réponse du propriétaire :

Liono.

Nous avons été superbement accueillis et l'hôtel est vraiment dans le top des Novotel de la région.

Réponse du propriétaire :
Cher Lionel, Je souhaite vous remercier d’avoir pris le temps de partager votre retour d'expérience à la suite de votre séjour au Novotel Luxembourg Kirchberg. C’est avec plaisir que j’ai pris connaissance de votre notation et que j’ai lu que vous avez passé un agréable séjour notamment grâce à notre équipe. Je ne manquerai pas de les féliciter pour leur implication quotidienne. Merci encore pour votre retour qui est une réelle source de motivation pour nous. Ce serait un plaisir de vous accueillir à nouveau. Cordialement, Marine Petitprez Customer Relationship Manager Novotel Luxembourg Kirchberg Quartier Européen Nord Kirchberg B. P. 512 L-2015 Luxembourg Tel : +352 42 98 48 1 Fax : +352 43 86 58 www.novotel.com www.all.accor.com

Gefera.e

Hôtel agréable. Accueil à l'arrivée très chaleureux. Chambre propre et très belle salle de bain. Merci

Réponse du propriétaire :
Chère Gefera, Je souhaite vous remercier d’avoir pris le temps de partager votre retour d'expérience à la suite de votre séjour au Novotel Luxembourg Kirchberg. C’est avec plaisir que j’ai pris connaissance de votre notation et que j’ai lu que vous avez passé un agréable séjour notamment grâce à notre équipe. Je ne manquerai pas de les féliciter pour leur implication quotidienne. Merci encore pour votre retour qui est une réelle source de motivation pour nous. Ce serait un plaisir de vous accueillir à nouveau. Cordialement, Marine Petitprez Customer Relationship Manager Novotel Luxembourg Kirchberg Quartier Européen Nord Kirchberg B. P. 512 L-2015 Luxembourg Tel : +352 42 98 48 1 Fax : +352 43 86 58 www.novotel.com www.all.accor.com

Jose.a

Vraiment un très bon hôtel dommage pour la pluie sinon ça serait encore plus sympa. Le personnel est vraiment aux petits soins pour les clients

Réponse du propriétaire :
Cher Jose, Tout d’abord, je tiens à vous remercier d’avoir pris le temps de partager votre avis suite à votre récent séjour au Novotel Luxembourg Kirchberg. J’ai pris plaisir à lire que vous avez apprécié l’établissement et surtout l’accueil de notre équipe. Sachez que grâce à votre retour d’expérience j’ai pu féliciter toute l’équipe pour son implication quotidienne. A bientôt pour un séjour sous le soleil :) Cordialement, Marine Petitprez Customer Relationship Manager Novotel Luxembourg Kirchberg Quartier Européen Nord Kirchberg B. P. 512 L-2015 Luxembourg Tel : +352 42 98 48 1 Fax : +352 43 86 58 www.novotel.com www.all.accor.com

Elora.e

Contente de mon week-end au Luxembourg. Personnel très agréable et professionnelle. Chambre très spacieuse, très propre. Literie très confortable. Le room service efficace et rapide. Le restaurant en bas de l'hôtel est excellent et peu chère ! Très copieux, cuisine maison. Petit déjeuner servit en chambre, très copieux et horaire respecter. Nous reviendrons sans hésitez.

Réponse du propriétaire :
Bonjour Elora, Je vous remercie d’avoir posté un avis sur Google suite à votre séjour au Novotel Luxembourg Kirchberg. J’ai été ravie de lire que vous avez apprécié le professionnalisme de l’équipe, le confort de votre chambre ainsi que le petit déjeuner en chambre. Merci également pour votre recommandation. Sachez que j’ai partagé votre retour avec toute l’équipe. En effet, recevoir un avis comme le vôtre est notre plus belle récompense, merci. Ce serait un plaisir de vous accueillir prochainement. Cordialement, Marine Petitprez Customer Relationship Manager Novotel Luxembourg Kirchberg Quartier Européen Nord Kirchberg B. P. 512 L-2015 Luxembourg Tel : +352 42 98 48 1 Fax : +352 43 86 58 www.novotel.com www.all.accor.com

Arnaud.e

Je suis très déçu par la relation client proposée par cet hôtel. N'ayant pas pu honorer ma réservation en raison du reconfinement en France, l'hôtel m'a facturé la totalité du montant en refusant de proposer un avoir ou un remboursement. Je serais pourtant très heureux de pouvoir venir quand la situation sanitaire se sera améliorée. Cordialement

Réponse du propriétaire :
Cher Arnaud, Tout d’abord, merci de nous faire parvenir votre ressenti à la suite de votre réservation dans notre établissement. Je suis désolée de prendre connaissance de votre commentaire. Je comprends votre déception. La situation actuelle est particulière c’est pourquoi nous avons rendu nos conditions d’annulation plus flexibles notamment pour nos clients qui sont actuellement confinés dans leur pays. Concernant votre réservation, elle vous a été facturée car l’annulation a été demandée après la date de séjour. De ce fait, nous avons été contraints de facturer. Pour toute question ou pour une prochaine réservation, je vous invite à me contacter directement à l’adresse suivante : [email protected]. Ce serait un plaisir de vous accueillir prochainement. Cordialement, Marine Petitprez Customer Relationship Manager Novotel Luxembourg Kirchberg Quartier Européen Nord Kirchberg B. P. 512 L-2015 Luxembourg Tel : +352 42 98 48 1 Fax : +352 43 86 58 www.novotel.com www.accorhotels.com

Robin.7

Hôtel place dans le quartier "business" attention avec le GPS difficile à trouver avec les travaux, l'entrée de l'hôtel est au top, mais cela contraste avec la simplicité des chambres

Réponse du propriétaire :
Cher Robin, Merci d'avoir pris le temps de rédiger ce commentaire. J’ai été ravi de prendre connaissance que vous avez apprécié la décoration de notre accueil. Cependant, je suis désolé que vous ayez eu des difficultés à nous rejoindre. Sachez que notre réception reste joignable pour vous guider jusqu’à nous. Recevoir des retours d’expérience est très important pour nous car cela nous permet d’améliorer constamment la qualité de nos prestations, merci de nous en avoir fait part. Nous espérons vous revoir prochainement, cher Robin, au Novotel Luxembourg Kirchberg. Cordialement, Jérôme Lefèvre Directeur Général Novotel Luxembourg Kirchberg Quartier Européen Nord Kirchberg B. P. 512 L-2015 Luxembourg Tel : +352 42 98 48 1 Fax : +352 43 86 58 www.novotel.com www.accorhotels.com

Stéphanie.e

Accueil très chaleureux voir familiale se qui est extrêmement rare pour une grande chaîne d'hôtel Petit déjeuner très satisfaisant, personnel très serviable et à l'écoute. Je recommande très vivement cet établissement

Patrick.u

Notre chambre somme toute pas mal, avait des défauts électriques, frigo clignotant et ne marchant pas , interrupteur de chevet défaillant. Manque de produits douche, de 2ème set serviette... Tout cela mis sur le dos du covid 19. Bar servant du vin rouge au verre à température ambiante, donc 24 ° ! A 9€ le verre, c'est beaucoup trop cher... Certains personnels sympas, mais avec peu de pouvoir pour solutionner Tout ça est à améliorer pour atteindre un niveau Novotel std

Réponse du propriétaire :
Cher Patrick, Merci d'avoir pris le temps de partager votre retour suite à votre séjour parmi nous. Je suis désolé de prendre connaissance de votre commentaire et de lire que votre expérience n'a pas répondu à vos attentes. En effet, en cette période, nous avons dû adapter certaines de nos prestations afin qu'elles répondent aux recommandations gouvernementales et je m'excuse des désagréments. La satisfaction de nos hôtes est au cœur de nos priorités. Sachez que j'ai partagé votre retour avec l'ensemble des équipes notamment avec notre responsable de la maintenance ainsi qu'avec notre gouvernante afin que cela ne se reproduise plus. N'hésitez pas, pendant votre séjour, a contacter notre équipe en réception, ainsi ils pourront faire en sorte que votre séjour soit le plus confortable possible. Recevoir des retours d’expérience est très important pour nous car cela nous permet d’améliorer constamment la qualité de nos prestations et de féliciter les équipes, merci de nous en avoir fait part. J’espère, cher Patrick, que nous aurons l’opportunité de vous accueillir de nouveau afin de changer votre perception concernant notre établissement. C'est pourquoi, si vous souhaitez séjourner à nouveau au Luxembourg, je vous propose de me contacter à l'adresse suivante : [email protected], ainsi, je pourrais me charger personnellement de votre réservation. Cordialement, Jérôme Lefèvre Directeur Général Novotel Luxembourg Kirchberg Quartier Européen Nord Kirchberg B. P. 512 L-2015 Luxembourg Tel : +352 42 98 48 1 Fax : +352 43 86 58 www.novotel.com www.accorhotels.com

Yvan.e

Hotel agréable mais un peu vieillissant avec un personnel très souriant et a l'écoute, petit déjeuner correct, plus aussi bien qu'avant je trouve; le matelas de ma chambre étant plutôt hors d usage, il serait temps de renouveler certaines choses. belle petite salle de fitness bien équipée, chambres spacieuses.

Réponse du propriétaire :
Cher Emmanuel, Merci d'avoir pris le temps de partager votre ressenti à la suite de votre séjour au Novotel Luxembourg Kirchberg. J’ai été ravi de prendre connaissance de votre commentaire et je tiens à vous remercier de votre fidélité. C’est avec plaisir que j’ai lu que vous appréciez nos chambres spacieuses, les équipements de notre salle de sport ainsi que la disponibilité de notre équipe. Sachez que votre commentaire a été partagé avec toute l’équipe du Novotel. J'ai bien pris note de vos observations et vous remercions de nous en avoir fait part. Soyez assuré que notre équipe est à votre entière disposition sur place pour rendre votre séjour le plus agréable possible. Aussi, n'hésitez pas à nous solliciter. Recevoir des retours d’expérience est très important pour nous car cela nous permet d’améliorer constamment la qualité de nos prestations et de féliciter les équipes. C'est toujours un plaisir de vous recevoir, cher Emmanuel, et nous attendons votre prochaine visite. Cordialement, Jérôme Lefèvre Directeur Général Novotel Luxembourg Kirchberg Quartier Européen Nord Kirchberg B. P. 512 L-2015 Luxembourg Tel : +352 42 98 48 1 Fax : +352 43 86 58 www.novotel.com www.accorhotels.com

Fethi.u

Excellentes prestations. La chambre est propre avec décoration moderne et équipements de qualité. Accueil chaleureux et professionnel, le restaurant sert de bons plats avec un service au top. Le prix est un peu cher relativement à d'autres hôtels de la chaîne, mais le lieu et la prestation compensent.

Réponse du propriétaire :
Cher Fethi, Merci de partager votre ressenti sur votre séjour au Novotel Luxembourg Kirchberg. C'est un réel plaisir et une vraie source de motivation de lire votre retour enthousiaste et d'apprendre que vous avez tant apprécié votre séjour parmi nous. Je suis très heureux que vous ayez apprécié la propreté et la décoration soignée des lieux, ainsi que la qualité de notre restauration et le grand professionnalisme de notre équipe. Sachez que votre retour a été partagé avec toutes les équipes. Ce serait un plaisir de vous recevoir de nouveau. Cordialement, Jérôme Lefèvre Directeur Général Novotel Luxembourg Kirchberg Quartier Européen Nord Kirchberg B. P. 512 L-2015 Luxembourg Tel : +352 42 98 48 1 Fax : +352 43 86 58 www.novotel.com www.accorhotels.com

Wardente.

Très bel hôtel, j’ai pu y aller en famille et sa position géographique est un réel avantage pour être assez proche des transports en commun et du centre de la ville. Les chambres sont propres et l’ensemble du bâtiment très bien entretenu, le service est de qualité et le personnel cordial et accueillant.

Réponse du propriétaire :
Cher Guillaume, Merci d'avoir partagé votre expérience au Novotel Luxembourg Kirchberg. Je suis ravi de prendre connaissance de votre commentaire et de votre notation. C'est un plaisir de lire que vous avez apprécié notre emplacement, le confort de votre chambre ainsi que la convivialité de notre équipe. Sachez que votre commentaire a été partagé avec elle. Recevoir des retours d’expérience est très important pour nous car cela nous permet d’améliorer constamment la qualité de nos prestations et de féliciter nos équipes. Nous espérons vous revoir, cher Guillaume, très prochainement au Novotel Luxembourg Kirchberg. Cordialement, Jérôme Lefèvre Directeur Général Novotel Luxembourg Kirchberg Quartier Européen Nord Kirchberg B. P. 512 L-2015 Luxembourg Tel : +352 42 98 48 1 Fax : +352 43 86 58 www.novotel.com www.accorhotels.com

Decaux.u

Hotel spacieux et bon marché... pratique avant de pendre un avion. Le restaurant est inégal et hors de prix pour ce qu'on mange par contre

Réponse du propriétaire :
Cher Guillaume, Merci d'avoir pris le temps de poster ce commentaire, Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le confort de notre établissement. Ceci a été partagé avec l'équipe. Nous avons pris note de votre observation. Vos suggestions d'amélioration sont les bienvenues. Vous pouvez également me joindre sur le mail : [email protected]. Au plaisir de vous recevoir de nouveau, cher Guillaume, au Novotel Luxembourg Kirchberg. Cordialement, Jérôme Lefèvre Directeur Général Novotel Luxembourg Kirchberg Quartier Européen Nord Kirchberg B. P. 512 L-2015 Luxembourg Tel : +352 42 98 48 1 Fax : +352 43 86 58 www.novotel.com www.accorhotels.com

Will.

Un Novotel classique, aux chambres très bien agencées, et à la literie confortable. L'hôtel est très propre. Un plus pour le personne tant à la réception qu'au petit déjeuner et au bar, qui est accueillant, souriant et très professionnel. Le petit déjeuner est varié et bon. Le seul bémol concerne les tarifs du bistrot et du bar qui sont outrageusement élevés. Exemple: 25 EUR, un croque-monsieur...

Réponse du propriétaire :
Cher , Merci d'avoir partagé votre expérience au Novotel Luxembourg Kirchberg. C'est un plaisir de lire que votre séjour parmi nous vous a satisfait et que vous avez apprécié le confort de la chambre et de la literie. J'ai partagé votre retour avec toutes les équipes et je les ai remerciés pour leur accueil et leur professionnalisme. J'ai également informé notre chef de cuisine de votre feedback sur la qualité du petit-déjeuner afin qu'il puisse féliciter son équipe. Recevoir un retour d'expérience comme le vôtre est notre plus belle récompense, merci de nous en avoir fait part. Au plaisir, cher , de vous revoir au Novotel Luxembourg Kirchberg. Cordialement, Jérôme Lefèvre Directeur Général Novotel Luxembourg Kirchberg Quartier Européen Nord Kirchberg B. P. 512 L-2015 Luxembourg Tel : +352 42 98 48 1 Fax : +352 43 86 58 www.novotel.com www.accorhotels.com

Samira.a

Le personnel est très accueillant les réceptionnistes très gentils et je voudrais remercier Saliha si je me souviens bien de son nom cet jeune réceptionniste très ambitieuse et très souriante qui a pris beaucoup de temps pour me situer l'hôtel vue qu'il y avait des travaux et que le GPS ne me donnait pas d'autre itinéraire,en tous nous avons apprécié notre séjour chez vous et un grand merci à tout vos équipes de chaque département.

Réponse du propriétaire :
Chère Samira, Tout d’abord, merci d’avoir pris le temps de partager votre retour d’expérience avec nous et la communauté Google à la suite de votre séjour au Novotel Luxembourg Kirchberg. J’ai été ravi de prendre connaissance de votre notation et surtout de lire que vous avez apprécié l’accueil de nos équipes et en particulier de Salhia. Sachez que votre retour a été partagé avec toutes les équipes et plus particulièrement avec notre Front Office Manager afin qu’elle puisse féliciter Salhia. Recevoir un retour comme le vôtre est notre plus belle récompense, merci de nous en avoir fait part. Au plaisir de vous accueillir pour un prochain séjour. Cordialement, Jérôme Lefèvre Directeur Général Novotel Luxembourg Kirchberg Quartier Européen Nord Kirchberg B. P. 512 L-2015 Luxembourg Tel : +352 42 98 48 1 Fax : +352 43 86 58 www.novotel.com www.accorhotels.com

Audrey.a

Hôtel confortable et offrant de nombreux services. Bon petit déjeuner. Personnel agréable.

Réponse du propriétaire :
Chère Audrey, Merci d'avoir pris le temps de partager avec nous vos impressions sur votre séjour. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié notre petit déjeuner ainsi que le confort de notre établissement. Merci également d'avoir souligné le professionnalisme de notre équipe que nous ne manquerons pas de complimenter. Ce serait un plaisir de vous revoir prochainement, chère Audrey, au Novotel Luxembourg Kirchberg. Cordialement, Jérôme Lefèvre Directeur Général Novotel Luxembourg Kirchberg Quartier Européen Nord Kirchberg B. P. 512 L-2015 Luxembourg Tel : +352 42 98 48 1 Fax : +352 43 86 58 www.novotel.com www.accorhotels.com

Sandra.o

Excellent accueil, chambre très lumineuse propre et spacieuse. Et le petit déjeuner un régal. Je conseille fortement cet hôtel rapport qualité/ prix au top.

Réponse du propriétaire :
Chère Sandra, Merci pour cette agréable recommandation. Je suis ravi de prendre connaissance de votre commentaire ainsi que de votre excellente notation. C'est un plaisir de lire que vous avez apprécié la qualité de notre accueil ainsi que notre petit déjeuner buffet. Lire les retours d’expérience est très important pour nous car cela nous permet d’améliorer constamment la qualité de nos prestations et surtout de féliciter nos équipes pour leur investissement quotidien ! J’espère avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau pour une belle expérience au Novotel Luxembourg Kirchberg. Cordialement, Jérôme Lefèvre Directeur Général Novotel Luxembourg Kirchberg Quartier Européen Nord Kirchberg B. P. 512 L-2015 Luxembourg Tel : +352 42 98 48 1 Fax : +352 43 86 58 www.novotel.com www.accorhotels.com

Vincent.'

Excellent service, très bon développement des aspects environnementaux, personnel très sympathique, à l'écoute, portant des tenues super décontractées (fini les pingouins obséquieux qu'on pouvait trouver dans les hôtels auparavant..), nourriture simple, inventive et excellente, on pense aux petits appétits, le seul petit bémol reste la faible pression de l'eau dans la douche...sûrement liée à l'heure de pointe !

Réponse du propriétaire :
Cher Vincent, Merci de partager votre ressenti de votre séjour au Novotel Luxembourg Kirchberg. J’ai été ravi de prendre connaissance de votre notation. C’est avec plaisir que j’ai lu que vous avez apprécié votre expérience dans notre restaurant ainsi que l'ambiance conviviale de notre hôtel et la qualité d'accueil de l'équipe. Nous avons pris note de votre remarque et allons en faire le suivi. Recevoir des retours d’expérience est très important pour nous pour améliorer constamment la qualité de nos prestations et féliciter les équipes. Nous vous remercions donc d'avoir pris le temps de partager vos impressions avec nous. Nous espérons, cher Vincent, avoir le plaisir de vous revoir parmi nous, Cordialement, Jérôme Lefèvre Directeur Général Novotel Luxembourg Kirchberg Quartier Européen Nord Kirchberg B. P. 512 L-2015 Luxembourg Tel : +352 42 98 48 1 Fax : +352 43 86 58 www.novotel.com www.accorhotels.com

Veronique.a

Très bel hôtel ! 20 min à pied du centre ville acceuil très sympathique parfait pour les familles petit dej "gargantuesque " d après mon fils de 12 ans ! Je recommande sans hésiter

Réponse du propriétaire :
Chère Véronique, Je souhaite vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Je suis enchanté de prendre connaissance de votre très belle notation et de lire que vous et votre famille ayez passé un excellent séjour parmi nous. C'est très plaisant de lire que vous avez apprécié l'accueil et le professionnalisme de notre équipe et sachez que votre commentaire leur a été transmis. Merci également d'avoir souligné la variété du petit-déjeuner. Il est important pour toute l'équipe et moi-même d'avoir des retours de nos hôtes car cela nous permet d’améliorer constamment la qualité de nos prestations. Au plaisir de vous revoir parmi nous, Chère Véronique. Jérôme Lefèvre Directeur Général Novotel Luxembourg Kirchberg Quartier Européen Nord Kirchberg B. P. 512 L-2015 Luxembourg Tel : +352 42 98 48 1 Fax : +352 43 86 58 www.novotel.com www.accorhotels.com

Guillaume.a

Je ne connais que le restaurant de l'hôtel. Il est accueillant et agréablement décoré. On y accède par le lobby de l'hôtel. Il y a une terrasse pour les beaux jours. La nourriture y est de bonne qualité quoique un peu chère. Le service est bon également. Le restaurant est ouvert le midi et le soir. Un parking est accessible (payant) au pied de l'hôtel. L'hôtel est à proximité des institutions européennes basées au Kirchberg, notamment le Parlement et la Cour de Justice.

Réponse du propriétaire :
Cher Guillaume, Merci beaucoup pour votre avis sur Google.com. J’ai bien pris en compte votre commentaire et la notation que vous avez attribués au N’Bistro. J’ai été ravie de lire que vous appréciez la décoration du restaurant ainsi que la qualité de nos plats. Sachez que votre retour a été partagé avec tous les membres du N’Bistro pour qu’ils sachent que leur implication quotidienne permet votre satisfaction. C’est toujours un plaisir pour nous de recevoir des commentaires comme le vôtre, merci de nous en avoir fait part. Au plaisir de vous accueillir prochainement, cher Guillaume au N’Bistro. Cordialement, Marine Petitprez Customer Relationship Manager

Stéphane.E

Hôtel très confortable et moderne. Petit déjeuner copieux. Restaurant agréable. Personnel prévenant et efficace. Je recommande pour un séjour en famille au Luxembourg.

Réponse du propriétaire :
Cher Stéphane, Je tiens à vous remercier pour l’avis que vous avez posté sur notre établissement à la suite de votre séjour au Novotel Luxembourg Kirchberg. J’ai été ravie de connaître vos impressions et de lire que vous avez apprécié notre petit déjeuner buffet que vous qualifiez de copieux ainsi que la prévenance des équipes. J’ai pris beaucoup de plaisir à leur lire votre feedback et à les féliciter pour leur implication quotidienne. Merci d’avoir recommandé notre hôtel. Au plaisir de vous accueillir ainsi que votre famille au Novotel Luxembourg Kirchberg. Cordialement, Marine Petitprez Customer Relationship Manager

isabelle.e

Très bel hôtel, literie confortable. Propreté irréprochable. Le petit petit-déjeuner est excellent, vous y trouverez de tout même du bio et de la bonne qualité. Très bel emplacement, face au parlement européen.

Réponse du propriétaire :
Chère Isabelle, Je tiens à vous remercier d’avoir partagé votre avis à la suite de votre séjour au Novotel Luxembourg Kirchberg. C’est avec plaisir que j’ai pris connaissance de votre notation et que j’ai lu que vous avez apprécié notre petit-déjeuner buffet composé de produits sélectionnés avec soin et notamment de produits biologiques. Votre feedback a été partagé avec l’ensemble des équipes et notamment notre Chef et notre Housekeeping Manager afin qu’ils puissent féliciter leurs équipes. Recevoir un commentaire comme le vôtre est notre plus belle récompense, merci de l’avoir partagé. Au plaisir de vous accueillir à nouveau, chère Isabelle au Novotel Luxembourg Kirchberg. Cordialement, Marine Petitprez Customer Relationship Manager

WOODY.E

surpris par l'amabilité de tout le personnel. Ambiance agréable. chambre confortable et surtout super restaurant N'bistro. je reviendrai.

Réponse du propriétaire :
Cher Woody, Je vous remercie d’avoir posté un avis sur Google suite à votre séjour au Novotel Luxembourg Kirchberg. J’ai été ravie de prendre connaissance de votre notation et votre feedback et c’est avec un grand plaisir que je les ai partagés avec toute l’équipe afin qu’elle prenne conscience de son implication quotidienne permet votre satisfaction. Merci d’avoir recommandé notre établissement ainsi que le restaurant N’Bistro. Au plaisir de vous accueillir à nouveau, cher Woody au Novotel Luxembourg Kirchberg. Cordialement, Marine Petitprez Customer Relationship Manager

Philippe.

Chambre très confortable tres bonne literie.

Cam.r

Très bon hôtel, chambre spacieuse et confortable Le tram est tout prêt donc c'est pratique.

Réponse du propriétaire :
Chère Camélia, Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis sur Google.com à la suite de votre séjour au Novotel Luxembourg Kirchberg. J’ai été ravie de lire que vous avez apprécié le confort et la taille de votre chambre ainsi que notre localisation proche des transports en commun. Sachez que votre notation et votre commentaire ont été partagés avec toute l’équipe et que je les ai félicités pour leur implication quotidienne. C’est toujours un plaisir pour nous de recevoir des retours d’expérience comme le vôtre. Au plaisir de vous accueillir à nouveau, chère Camélia au Novotel Luxembourg Kirchberg. Cordialement, Marine Petitprez Customer Relationship Manager

Stephane.o

Toujours bien accueilli dans cet hotel, souvent surclassé, les chambres Executives sont très bien. Le service au restaurant de l'hotel est très sympa.

Réponse du propriétaire :
Cher Stéphane, Merci beaucoup d’avoir pris le temps de partager votre ressenti à la suite de votre dernier séjour au Novotel Luxembourg Kirchberg. Je tiens également à vous remercier pour votre fidélité. J’ai été ravie de lire que vous avez apprécié le confort de nos chambres exécutives ainsi que l’accueil de notre équipe. Votre feedback a été partagé avec l’ensemble de l’équipe afin que chacun sache que ses efforts au quotidien contribuent à votre satisfaction. C’est toujours un grand plaisir de recevoir un commentaire comme le vôtre, merci encore de l’avoir partagé. Au plaisir de vous recevoir à nouveau, cher Stéphane au Novotel Luxembourg Kirchberg. Cordialement, Marine Petitprez Customer Relationship Manager

Stéphanie.o

Réservation d’une Chambre familiale (4 personnes) pour découvrir la ville sur 2 jours: vraiment déçus des pratiques commerciales et de l’accueil. Pour ne pas vous faire arnaquer de 11€ correspondant au forfait parking, vous pouvez vous garer dans la contre allée de la rue principale (elle est perpendiculaire à la rue qui permet d’accéder à l’hotel). Vérifier bien que les produits de toilette aient bien été approvisionnés pour le nombre d’occupants: nous avions 1 petit flacon de shampoing et 1 petit flacon de gel douche pour 4. L’équipe est à l’ecoute Et réactive...mais il est quand même dommage de devoir intervenir pour des choses aussi basiques. Un avantage toutefois: proximité avec le musée Mudam et la philharmonie très appréciable.

Réponse du propriétaire :
Chère Lady Co, Merci d’avoir pris le temps de partager votre ressenti à la suite de votre séjour au Novotel Luxembourg Kirchberg. J’ai pris connaissance de votre notation ainsi que de votre commentaire. J’ai pu lire que vous n’étiez pas entièrement satisfaite de votre séjour ainsi que de l’accueil qui vous a été réservé. Je vous invite donc, si vous en avez le temps et l’envie, à me contacter à l’adresse suivante : [email protected]; je souhaiterai en savoir plus sur votre expérience. Sachez que votre retour a été partagé avec l’équipe afin qu'elle sache que vous avez apprécié leur écoute et leur réactivité et qu’il existe des pistes d’amélioration. Veuillez nous excuser pour les produits d’accueil. Concernant votre retour sur le parking, il est bien indiqué sur notre site Internet qu’un parking privatif payant est à disposition de nos hôtes. Nous sommes cependant ravis que vous avez pu trouver une place à proximité de l’hôtel. Recevoir un feedback de nos hôtes est primordial car cela nous permet de constamment améliorer l’expérience client. Au plaisir de vous accueillir à nouveau, chère Lady Co au Novotel Luxembourg Kirchberg. Cordialement, Marine Petitprez Customer Relationship Manager

Pierre.u

Hôtel très agréable, bien situé dans le quartier européen. Relié à la vieille ville par le tram. Lit confortable, le canapé disponible dans ma chambre est un plus indéniable. Salle d'eau avec une douche moderne et agréable. Restaurant de l'hôtel agréable bien que bruillant. Bon petit déjeuner. Excellent choix pour un séjour professionnel.

Réponse du propriétaire :
Cher Pierre, Merci d’avoir partagé votre avis sur Google suite à votre séjour au Novotel Luxembourg Kirchberg. J’ai été ravie de prendre connaissance de votre commentaire et de le partager avec l’ensemble des équipes. C’est avec plaisir que nous avons lu que vous avez apprécié la rénovation récente de nos salles de bain ainsi que notre restaurant et le petit déjeuner buffet. Recevoir un retour comme le vôtre est notre plus belle récompense et nous permet de féliciter les équipes et d’améliorer la qualité de nos services. Au plaisir de vous accueillir prochainement, cher Pierre au Novotel Luxembourg Kirchberg. Toute l’équipe se joint à moi pour vous souhaiter une excellente année 2019. Cordialement, Marine Petitprez Customer Relationship Manager

Pierre.u

Très agréable hôtel au service et infrastructure soignés. Sa localisation est parfaite: dans le quartier européen, mais directement connecté avec le cœur historique de la ville par le trame qui passe juste à côté.

Réponse du propriétaire :
Cher Pierre, Merci beaucoup d’avoir pris le temps d’écrire votre avis suite à votre séjour au Novotel Luxembourg Kirchberg. J’ai été heureuse d’en prendre connaissance et de lire que vous avez apprécié le soin donné à l’établissement ainsi que les services prodigués. C’est avec un immense plaisir que j'ai partagé votre retour avec l’ensemble des équipes afin qu’ils sachent que leur implication au quotidien aboutie à la satisfaction de nos hôtes. Recevoir un avis comme le vôtre est notre plus belle récompense, merci encore de l’avoir partagé. En espérant vous accueillir prochainement, cher Pierre au Novotel Luxembourg Kirchberg. Toute l’équipe se joint à moi pour vous souhaiter une excellente année 2019. Cordialement, Clara Marchal-Beck Quality & Community Manager

laetitia.d

Et bien pour ma part c est la deuxième fois que j'y viens... Et de plus pour une demande très particulière pour l'homme quie j'aime ♥ ainsi que mes enfants... nous avons été accueillis avec le sourire et aux petits soins avec une chambre à couper le souffle que vous verrez et les photos ci-dessous merci à tout le personnel nous y reviendrons Merci

Cabinet.u

Bel hôtel, aux chambres suites très bien conçues et équipées, comme un petit appartement cozy, agréable et pratique. Déco moderne, simple et sympa. Parfait pour s'y blottir seul ou à deux l'hiver, et surtout y travailler tranquille. Bon accueil, par un personnel enjoué et fier d'y travailler. Petit déjeuner correct, classique, rien d'original mais un excellent café. Déco des espaces publics un peu froide, un grand vide à l'entrée et la salle à manger ressemble à une cantine d'entreprise. Mais c'est une adresse sûre et rassurante, à retenir.

Réponse du propriétaire :
Chère Pascale, Tout d’abord, merci d’avoir pris le temps d’écrire votre ressenti suite à votre séjour au Novotel Luxembourg Kirchberg. J’ai été ravie de prendre connaissance de votre encourageante notation ainsi que de votre commentaire. J’étais heureuse de lire que vous avez apprécié la décoration « moderne », « simple » et « sympa » ainsi que l’accueil « enjoué » des équipes. J’ai pris beaucoup de plaisir à partager votre commentaire avec l’ensemble des équipes et à les féliciter pour leur implication quotidienne. Merci encore pour vos compliments. Au plaisir de vous accueillir prochainement, chère Pascale au Novotel Luxembourg Kirchberg. Cordialement, Clara Marchal-Beck Quality & Community Manager

Othello92.

Un peu déçu de la qualité des chambres par rapport à ce que j avais connu au début du lancement de la marque. Il n y a même plus de VOD et rien à proximité pour les repas dans la chambre...

Réponse du propriétaire :
Cher , Tout d’abord, merci d’avoir pris le temps de partager votre ressenti avec la communauté Google ainsi qu’avec nous suite à votre séjour au Novotel Luxembourg Kirchberg. J’ai pris connaissance de la notation et commentaire attribués à notre établissement. Sachez que votre feedback a été partagé avec l’ensemble des équipes. Concernant les TV, ces dernières seront très prochainement remplacées par des télévisions connectées permettant d’accéder à la VOD et à vos propres appareils multimédia. Au Novotel Luxembourg Kirchberg, nous souhaitons chaque jour améliorer la qualité de votre accueil et de votre séjour c’est pourquoi nous vous remercions pour votre commentaire. Au plaisir de vous accueillir très prochainement, cher au Novotel Luxembourg Kirchberg. Cordialement, Clara Marchal-Beck Quality & Community Manager

françois.o

Accueil toujours anonyme et pourtant c'est mon 12eme séjour dans l'établissement. Image qui bugue sur l'écran TV de la salle à manger depuis des mois. Chambres impersonnelle. Personnel courtois voire souriant.

Réponse du propriétaire :
Cher François, Tout d’abord, merci d’avoir pris le temps de nous faire part de votre ressenti suite à votre séjour au Novotel Luxembourg Kirchberg. J’ai pris connaissance de votre commentaire et notation attribués à notre hôtel. Sachez que votre retour a été partagé avec l’ensemble des équipes, et notamment celui concernant l’écran TV du bar. Le service de maintenance est intervenu, merci encore de l’avoir mentionné. Concernant votre observation sur la régularité de vos séjours chez nous, sachez que le Manager de Réception à sensibiliser davantage les équipes sur la reconnaissance de la fidélité de nos hôtes. Un feedback de nos clients est très important pour nous car il nous permet d’améliorer continuellement la qualité de nos services. Au plaisir de vous accueillir très prochainement, cher Frédéric, au Novotel Luxembourg Kirchberg. Cordialement, Clara Marchal-Beck Quality & Community Manager

Damien.O

Bonjour Je ne pourrai que conseiller cet hôtel pour sa qualité d'accueil, pour son accès facile et sa proximité immédiate du tramway. Sa restauration est simple mais tout à fait correcte. A cela s'ajoute également un parking de surface ou souterrain à des prix tout à fait accessibles. Bref si vous cherchez un hôtel, ne cherchez pas ailleurs.

Réponse du propriétaire :
Cher Damien, Tout d’abord, je voudrais vous remercier d’avoir pris le temps d’avoir partagé votre expérience avec nous suite à votre séjour au Novotel Luxembourg Kirchberg. C’est avec un grand plaisir que j’ai pris connaissance de la notation et le commentaire que vous avez attribué à notre hôtel. Je suis ravie que vous ayez apprécié notre restaurant ainsi que l’accueil de l'équipe. Sachez que j’ai partagé votre retour avec l’ensemble des équipes, elles sont ravies d’apprendre que leurs efforts contribuent à votre satisfaction. Un feedback comme le vôtre est une de nos plus belles récompenses, merci encore de l’avoir partagé. Au plaisir de vous accueillir très bientôt, cher Damien au Novotel Luxembourg Kirchberg. Cordialement, Clara Marchal-Beck Quality & Community Manager

Alexandre.

on ne peut pas leur reprocher d'avoir des travaux à la cour de justice à coté, même si au delà du bruit les vibrations se sentent bien lorsqu'on se met au bureau. En revanche, l'équipement des chambres est un peu vieillot, et le lit franchement à bout de souffle. Dommage car le personnel est tres sympa.

Réponse du propriétaire :
Cher Al Opé, Tout d’abord, je voudrais vous remercier d’avoir pris le temps d’avoir partagé votre ressenti avec nous suite à votre séjour au Novotel Luxembourg Kirchberg. J’ai pris connaissance de la notation et commentaire que vous avez attribué à notre hôtel. Je suis sincèrement désolé que votre expérience au sein de notre établissement n’ait pas su totalement répondre à vos attentes. Sachez que j’ai partagé votre retour avec l’ensemble des équipes. Les travaux en cours ont pour but d’améliorer votre confort et notre qualité de service, veuillez accepter encore une fois mes sincères excuses pour la gêne occasionnée. Un feedback de nos clients est très important pours nous car il permet d’améliorer continuellement la qualité de nos services, merci encore de l’avoir partagé. Si vous avez la chance de revenir au Luxembourg, nous espérons vous accueillir à nouveau pour mieux vous servir. Au plaisir de vous revoir très bientôt, au Novotel Luxembourg Kirchberg. Cordialement, Clara Marchal-Beck Quality & Community Manager

Bruno.a

Une fête très bien organisée, buffet variés de bonne qualité seul bémol je dû payé le parking, il devrait être gratuit pour les clients même d'une journée.

Réponse du propriétaire :

Adrien.W

Très grand hôtel, proche de l’aéroport et accessible facilement par la route. L'accueil est simple et efficace. La chambre était propre et grande. Point négatif: Manque place de stationnement au parking de l'hôtel Bon hôtel je conseille.

Réponse du propriétaire :
Cher CW Adrien, Tout d’abord, je voudrais vous remercier d’avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous suite à votre séjour au Novotel Luxembourg Kirchberg. C’est avec un grand plaisir que j’ai pris connaissance de la notation et du commentaire que vous avez attribué à notre hôtel. Je suis ravie que vous ayez apprécié l’accueil réservé par notre équipe ainsi que la propreté de votre chambre. J'ai été ravie de lire que vous recommanderiez notre établissement. Sachez que j’ai partagé votre commentaire avec l’ensemble des équipes. Concernant les places de stationnement, sachez que nous avons un parking extérieur ainsi qu'un parking sous-terrain, il y a également un parking public à quelques pas de notre hôtel. Le ressenti de nos clients est très important pour nous, il nous permet d'améliorer en continue la qualité de nos services et de féliciter nos équipes, à nouveau je vous remercie de l'avoir partagé. Au plaisir de vous accueillir très prochainement, cher Adrien au Novotel Luxembourg Kirchberg. Cordialement, Clara Marchal-Beck Quality & Community Manager

android.o

Les moins: Le restaurant ferme assez tôt, Loin du centre, Le petit déjeuner manque de choix Les plus : Comparé a la moyenne des hôtels au Luxembourg, il est bien Propre Personnels sympas Dans l'ensemble, il est bien mais en dessous des standards Novotel vu ailleurs

Bertrand.A

Hôtel très grand dans le quartier européen de Luxembourg: belle chambre très spacieuse . Petit souci avec ma carte j'ai dû descendre plusieurs fois à la réception pour pouvoir ouvrir ma chambre dommage pour un hôtel de cette classe.

Réponse du propriétaire :
Cher monsieur Paillart, Je souhaite vous remercier d’avoir pris le temps de répondre à notre enquête de satisfaction pour nous transmettre votre ressenti à la suite de votre séjour au NOVOTEL Luxembourg Kirchberg. J’ai bien prise en compete votre notation ainsi que votre commentaire. J'ai été ravie de lire que vous avez appréciée votre chambre. Sachez que je l’ai partagé avec la totalité de l’équipe, afin qu’elle soit consciente que ses efforts au quotidien contribuent à répondre à vos attentes et à votre satisfaction. Concernant votre commentaire à propos de votre carte d'entrée, permettez-moi de vous présenter mes plus sincères excuses. Sachez que j'ai transmis cette information à notre responsable de maintenance afin qu'il puisse prendre les mesures nécessaires pour éviter de futurs désagréments. Le ressenti de nos clients est très important pour nous, aussi je vous remercie à nouveau, d’avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire. Au plaisir de vous accueillir prochainement, monsieur Paillart au Novotel Luxembourg Kirchberg. Cordialement, Clara Marchal Beck Quality & Communication Manager

Renaud.a

Bon Hotel, bien situé Hotel bien situé sur le plateau du Kirchberg. Accueil professionnel. Chambre simple mais propre. Petit déjeuner copieux. Parking payant (assez petit en cas de congrès dans l’hôtel) Idéal pour un court séjour d'affaire au Luxembourg.

André.r

Merci à votre personnel d'être aussi attentif avec les clients. On se sent comme chez soi et votre personnel est prêt à satisfaire tous nos désirs. Formidable aussi le petit déjeuner City rapide et suffisant pour nous qui sommes âgés et ne mangeons plus beaucoup ! Nous apprécions aussi la cuisine non-stop au bar qui nous permet de nous restaurer tôt dans la soirée. Merci encore pour toutes vos bonnes idées qui nous permettent de passer un séjour agréable.

KROEHLING.u

J'ai passé un excellent séjour au sein de l'établissement. Les équipes sont sympathiques et accueillantes. Toutes les mesures sanitaires ont été prises et on s'y sent parfaitement en sécurité. Je recommande cet établissement pour vos séjours au Luxembourg.

Réponse du propriétaire :
Cher Lucas, Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre ressenti avec nous à la suite de votre séjour au sein de notre établissement. J'ai été ravie de lire que vous avez apprécié l'accueil et le dévouement de nos équipes. C'est avec plaisir que j'ai partagé votre excellente notation et commentaire avec celles-ci. Si vous avez l'opportunité de revenir au Luxembourg, nous serions ravis de vous accueillir à nouveau au Novotel Luxembourg Kirchberg. Marine Petitprez Customer Relationship Manager Novotel Luxembourg Kirchberg Quartier Européen Nord Kirchberg B. P. 512 L-2015 Luxembourg Tel : +352 42 98 48 1 Fax : +352 43 86 58 www.novotel.com www.accorhotels.com

Christine.t

Nous avons apprécié le séjour au sein de votre hôtel. Nous avons pu profiter de la terrasse du restaurant le soir ce qui était très appréciable étant donné la localisation de l'hôtel. Pour avoir séjourné dans beaucoup d'hôtels de la chaîne accor, nous trouvons juste que le buffet aurait dû être un peu plus fourni : il manquait par exemple une belle corbeille de fruits. Des verres de 2 tailles pour le jus d'orange auraient été les bienvenues car nous n'étions pas les seules à nous relever plusieurs fois pour nous reservir.

Réponse du propriétaire :
Chère , Je souhaite vous remercier d’avoir pris le temps de laisser une note ainsi qu’un commentaire sur Google à la suite de votre séjour parmi nous. C’est avec un plaisir que j’ai pris en compte votre notation ainsi que votre commentaire. J’ai été ravi de lire que vous avez apprécié votre séjour parmi nous ainsi que notre terrasse. Sachez que j’ai partagé votre commentaire ainsi que votre notation avec la totalité de l’équipe, afin qu’elle soit consciente que ses efforts au quotidien contribuent à répondre à vos attentes et à votre satisfaction. Un feedback comme le vôtre, est une belle récompense pour nous, aussi je vous remercie à nouveau, d’avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire. Au plaisir de vous accueillir prochainement, Monsieur STERN au Novotel Luxembourg Kirchberg. Cordialement, Clara MARCHAL-BECK Quality Manager

Valerie.r

Le personnel est professionnel. Un seul bémol, le restaurant n'à pas accepté de mettre le montant du dîner sur ma chambre. Chambres propres et silencieuseq

Réponse du propriétaire :
Chère Valérie BRETON, Je souhaite vous remercier d’avoir pris le temps de laisser une note ainsi qu’un commentaire sur Google à la suite de votre séjour parmi nous. C’est avec un plaisir que j’ai pris en compte votre notation ainsi que votre commentaire. J’ai été ravi de lire que vous avez apprécié le professionnalisme de nos équipes. Concernant votre commentaire vis-à-vis de la facturation sur votre chambre, sachez que je l’ai partagé avec la Manager Restaurant afin qu’elle puisse échanger avec son équipe. Je suis désolé pour ce désagrément. Un feedback comme le vôtre, est une belle récompense pour nous, aussi je vous remercie à nouveau, d’avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire. Au plaisir de vous accueillir prochainement, Madame BRETON au Novotel Luxembourg Kirchberg. Cordialement, Clara MARCHAL-BECK Quality Manager

Francesca.i

J'ai bien aimé l'hôtel, la facilité d'avoir un parking, la proximité du lieu de travail. La chambre était calme et confortable. Par contre j'ai trouvé moyen le fait de ne pas avoir des tasses dans les chambres mais des gobelets en papier! Très mauvais pour l'environnement et franchement nul pour boire un thé!

Réponse du propriétaire :
Chère Francesca DR, Je souhaite vous remercier d’avoir pris le temps de laisser une note ainsi qu’un commentaire sur Google à la suite de votre séjour parmi nous. C’est avec plaisir que j’ai pris en compte votre notation ainsi que votre commentaire. Sachez que je les ai partagé avec la totalité de l’équipe, afin qu’elle soit consciente que ses efforts au quotidien contribuent à répondre à vos attentes et à votre satisfaction. Concernant votre commentaire vis-à-vis des gobelets, sachez que nous participons à un programme environnemental, appelé Planet 21. Nous proposons donc des matériaux ainsi que des produits recyclés. Néanmoins lors de votre prochain séjours n'hésitez pas a contacter la réception ils se feront un plaisir de vous aider. Le ressenti de nos client est très important pour nous, il nous permet d’améliorer en continu la qualité de nos services et de féliciter nos équipes ; à nouveau je vous remercie de l’avoir partagé. Au plaisir de vous accueillir prochainement au NOVOTEL Luxembourg Kirchberg. Clara MARCHAL-BECK Manager Qualité

JY.e

WE en Famille bon rapport qualité prix. Globalement satisfait des prestations hôtelières ainsi que du restaurant (dejeuner/diner) et petit déjeuner. Chambres propres et calmes. Seul bémol: alèzes de lit en plastique/nylon qui donnent horriblement chaud la nuit.

Réponse du propriétaire :
Cher JY DV, Je souhaite vous remercier d’avoir pris le temps de partager votre ressenti sur Google. J’ai été ravie de prendre en compte votre notation et commentaire. C'est un plaisir pour moi de lire que vous avez apprécié votre séjour parmi nous ainsi que nos offres restauration.. C’est avec plaisir que je l’ai transmis votre commentaire à toutes les équipes. Un feedback comme le vôtre est pour nous une belle récompense. Au plaisir de vous accueillir prochainement cher JY DV au NOVOTEL Luxembourg Kirchberg. Cordialement, Clara Marchal-Beck Quality and Communication Manager

Patrick.r

Passant de nombreux week-end de travail au Luxembourg, il est toujours agréable d'être accueilli avec le sourire et un service irréprochable en tant que client régulier de l'hôtel mais aussi comme client occasionnel, l'accueil et le service est identique et chaleureux ... Une adresse incontournable pour les affaires mais aussi pour un séjour de loisir car très proche du centre ville. Salles de réunions, fitness sont à la disposition des clients durant des plages horaires confortable. Restaurant convenable, carte et menu ainsi qu'une terrasse accueillante durant les beaux jours.

Réponse du propriétaire :
Cher , je souhaite vous remercier d’avoir pris le temps de partager votre ressenti sur Google. J’ai ravie de lire que vous avez apprécié votre expérience à l'accueil et au restaurant, ainsi que les autres services que nous proposons. C’est avec un grand plaisir que j’ai transmis votre commentaire à toutes les équipes. Un commentaire comme le vôtre est pour nous notre plus belle récompense. Au plaisir de vous accueillir prochainement Monsieur Brohée, au NOVOTEL Luxembourg Kirchberg. Cordialement, Clara Marchal-Beck Quality and Communication Manager

hugues.o

Accueil et prise en charge parfaite suite à un changement d'hôtel dû à un erreur de réservation... Bel hôtel, ambiance feutrée, grande chambre confortable... Petit déjeuner très complet, avec même une zone réservée aux enfants avec un buffet adapté... Personnel accueillant et souriant

Réponse du propriétaire :
Cher , Je souhaite vous remercier d’avoir pris le temps de partager votre ressenti sur Google. J’ai ravie de lire que vous avez apprécié le confort de nos chambres, notre offre de petit déjeuné avec notre espace réservé pour les enfants. C’est avec un grand plaisir que j’ai transmis votre commentaire à toutes les équipes. Un commentaire comme le vôtre est pour nous notre plus belle récompense. Au plaisir de vous accueillir prochainement cher , au NOVOTEL Luxembourg Kirchberg. Cordialement, Clara Marchal-Beck Quality and Communication Manager

Marc.A

Personnel très agréable. Chambres spacieuses. L'établissement est bien tenu. Je recommande les séjours dans cet hôtel.

Réponse du propriétaire :
Cher , Je souhaite vous remercier d’avoir pris le temps de partager votre ressenti sur Google. C’est avec un immense plaisir que j’ai partagé votre notation et votre commentaire avec la totalité de l’équipe, afin qu’elle soit consciente que ses efforts au quotidien contribuent à répondre à vos attentes et à votre satisfaction. De plus j’ai été ravi de lire que vous avez apprécié le service ainsi que la chambre qui vous a été attribuée. Un commentaire comme le vôtre et le fait que vous recommandiez notre hôtel est pour nous notre plus belle récompense, ainsi je vous remercie encore d’avoir pris le temps de partager votre opinion. Nous comprenons vos attentes et nous espérons également que vous nous donnerez l’occasion de mieux vous servir dans un avenir proche. Au plaisir de vous accueillir prochainement Mr. HACHE au NOVOTEL Luxembourg Kirchberg. Jérôme Lefèvre Directeur Général Novotel Luxembourg Kirchberg Quartier Européen Nord Kirchberg B. P. 512 L-2015 Luxembourg Tel : +352 42 98 48 1 Fax : +352 43 86 58 www.novotel.com www.accorhotels.com

Anne-Caroline.a

Le personnel était charmant, rien à dire de ce coté là, bien au contraire vu que tard dans la soirée, je rentrais d'un diner professionnel, le jeune homme à la réception m'a trouvé une autre chambre afin que je puisse dormir car dans la première l'air y était tout simplement irrespirable; au bout d'une demi heure j'avais mal à la tête.

Réponse du propriétaire :
Chère Je souhaite vous remercier d’avoir pris le temps de laisser une note ainsi qu’un commentaire sur Google à la suite de votre séjour parmi nous. Encore une fois, je suis sincèrement désolé que votre expérience n’est pas été à la hauteur de vos attentes. Lors de votre prochain séjour sachez que nous ferons tout notre possible pour que vous ne rencontriez plus ce genre de soucis. Nous comprenons vos attentes et nous espérons également que vous nous donnerez l’occasion de mieux vous servir dans un avenir proche Au plaisir de vous accueillir prochainement Anne Caroline TANGUY au NOVOTEL Luxembourg Kirchberg Jérôme Lefèvre Directeur Général Novotel Luxembourg Kirchberg Quartier Européen Nord Kirchberg B. P. 512 L-2015 Luxembourg Tel : +352 42 98 48 1 Fax : +352 43 86 58 www.novotel.com www.accorhotels.com

Frederic.e

1) Attente de 20 minutes au check-in pour cause de travaux sur un des front desks 2) Je laisse ma carte de visite pour pouvoir faire un check-out rapide et recevoir la facture via email 3) 30 minutes plus tard - appel du front desk me demandant de repasser car ils ont egaré ma carte de visite 4) Reveil du 2e jour sans electricité - Appel, on vient finalement au bout de 20 minutes me dire que c'est reglé or cela ne marche toujours pas - re 10 minutes d'attente - problème fixé je peux enfin me raser 5) 30 minutes plus tard au moment de quitter la chambre- re-panne d'electricité. au final ....que de soucis!!!!!

Réponse du propriétaire :
Cher , Je souhaite vous remercier d’avoir pris le temps de partager votre ressenti sur google Je suis sincèrement désolé de constater que votre séjour n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Sachez que je l'ai partagé avec la totalité de l’équipe. Je tiens également à vous présenter mes plus sincères excuses en raison de la gêne occasionnée suite aux différents désagréments rencontrés. Au Novotel Luxembourg Kirchberg, nous nous efforçons de fournir un service de qualité à notre clientèle, ainsi j’espère très sincèrement que vous nous donnerez l’occasion de mieux vous servir lors d’un prochain séjour. Au plaisir de vous accueillir prochainement monsieur MESSEIN au Novotel Luxembourg Kirchberg. Jérôme Lefèvre Directeur Général Novotel Luxembourg Kirchberg Quartier Européen Nord Kirchberg B. P. 512 L-2015 Luxembourg Tel : +352 42 98 48 1 Fax : +352 43 86 58 www.novotel.com www.accorhotels.com

Sandrine.a

Week-end en famille (2 adultes + 2 Ados) Très bon accueil à la réception Confort de la chambre avec 2 grands lits Calme et Propreté de l'hotel cadre agréable Petit déjeuner copieux et de qualité super de pouvoir rendre la chambre à 12h

Réponse du propriétaire :
Chère , Je souhaite vous remercier d’avoir pris le temps de partager votre ressenti sur Google. C’est avec un immense plaisir que j’ai partagé votre notation et votre commentaire avec la totalité de l’équipe, afin qu’elle soit consciente que ses efforts au quotidien contribuent à répondre à vos attentes et à votre satisfaction. Un commentaire comme le vôtre est pour nous notre plus belle récompense, ainsi je vous remercie encore d’avoir pris le temps de partager votre opinion. Au plaisir de vous accueillir prochainement Madame MARIE au Novotel Luxembourg Kirchberg.Jérôme Lefèvre Directeur Général Novotel Luxembourg Kirchberg Quartier Européen Nord Kirchberg B. P. 512 L-2015 Luxembourg Tel : +352 42 98 48 1 Fax : +352 43 86 58 www.novotel.com www.accorhotels.com

Nicolas.E

Je n'ai fait que déjeuner dans le restaurent. La déco est un peu passée de date mais on y mange bien. Tout cela mériterai un coup de fraicheur a mon goût.

Olivier.a

Une offre WE proposant un repas 3 plats (choix imposé) pour 2+enfants de -16 et petits déj inclus vraiment intéressante. Lits de qualité et équipements de standing. léger défaut sur l’insonorisation entre chambres. Très satisfait

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Hôtel Novotel Luxembourg Kirchberg

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