Hôtel Les Deux Gares

Tags: Hôtel,

• Qeoly.a

  1 / 5

  Le 04/03/2023 à 14:56

  A fuir

  Réponse du propriétaire :
  
• lil'chloé-chan.t

  1 / 5

  Le 04/03/2023 à 00:31

  DÉÇU , DÉGOÛTÉE, HORRIFIÉE par l’idée d’avoir dépensé pour passer un séjour à un tel endroit: bruits incessants, manque d’hygiène , personnel qui VOLE les effets personnel de leur clientèle ! Le personnel c’est tout une autre histoire, celui de l’accueil est malpoli et ne se retient pas de l’être. La qualité des services est vraiment à revoir . En étant quelqu’un avec de l’anxiété social cet hôtel m’a horrifié et m’a laissé un très mauvais goût de Paris. À fuir . Mérite plus amplement 2 ou 3 étoiles…

  Réponse du propriétaire :
  Dear Madam, We thank you for your comment which will help to improve the quality of our services. We regret that your stay did not meet your expectations. Rest assured that the satisfaction of our customers is our priority. Unfortunately we couldn't find your stay on our computer and we couldn't find any complaints at reception. We therefore do not know the dates of your stay, the room you occupied... In order to identify and correct what displeased you, we would be very happy to speak with you at your convenience. You can reach me at [email protected] This approach will allow us to understand what happened if you have stayed with us and to welcome you in the best conditions during your next stay. The whole team and I remain at your entire disposal, Looking forward to the pleasure of talking with you, Good for you, The direction Chère Madame, Nous vous remercions pour votre commentaire qui va permettre d’améliorer la qualité de nos services. Nous regrettons que votre séjour n’ait pas été à la hauteur de vos exigences. Soyez pourtant assuré que la satisfaction de notre clientèle constitue notre priorité. Malheureusement, nous n'avons pas trouvé votre séjour sur notre ordinateur et nous n'avons trouvé aucune plainte à la réception. Nous ne connaissons donc pas les dates de votre séjour, la chambre que vous avez occupée... Afin d’identifier et corriger ce qui vous a déplu, nous serions très heureux de nous entretenir avec vous à votre convenance. Vous pouvez me joindre à l’adresse [email protected] Cette démarche nous permettra de comprendre ce qui s'est passé si toutefois vous avez bien séjourné chez nous et de vous accueillir dans les meilleures conditions lors de votre prochain séjour. Toute l’équipe et moi-même restons à votre entière disposition, Dans l’attente du plaisir d’échanger avec vous, Bien à vous, La Direction
• Amadeus.t

  3 / 5

  Le 13/02/2023 à 14:52

  Réponse du propriétaire :
  
• Emma.

  5 / 5

  Le 29/01/2023 à 09:22

  Réponse du propriétaire :
  
• Jill.a

  3 / 5

  Le 23/01/2023 à 19:25

  Réponse du propriétaire :
  
• Oliver.l

  5 / 5

  Le 21/12/2022 à 13:05
• esme.m

  5 / 5

  Le 18/11/2022 à 14:55

  Réponse du propriétaire :
  
• Julia.U

  1 / 5

  Le 28/10/2022 à 21:57

  Quel dommage… j’ai recommandé cet hôtel à une amie qui vient de vivre la pire des expériences. Délit de faciès et compagnie de la part du personnel, traitée de voleuse alors que la chambre avait été payé d’avance et que rien n’a été touché… un terrible manque d’humanité dans leurs interactions sociales, pourtant au cœur même d’un quartier solidaire et populaire de Paris. Plus que déçue, je ne recommanderai plus jamais cet hôtel qui est loin d’être à l’image de tout le charme qui fait Paris…

  Réponse du propriétaire :
  Chère Julia Merci pour votre commentaire, sachez que chacun de vos retours nous permet d'améliorer notre qualité de service . Je suis navré de lire que nous n'avons pas été à la hauteur des attentes de votre amie . Aussi nous allons tenter de comprendre ce qui a pu se passer. Votre amie peut-elle m'écrire à l'adresse suivante : [email protected] afin que je puisse avoir tous les détails de son séjour et éventuellement lui proposer un geste commercial . Nous vous prions de bien vouloir accepter nos sincères excuses, en effet notre priorité est que chacun de nos clients puissent passer un agréable séjour à l'Hôtel Les Deux gares avec les merveilleux souvenirs . Dans l'attente de votre retour . Anyssa.
• ec.i

  2 / 5

  Le 26/10/2022 à 22:21
• Sergio.a

  4 / 5

  Le 20/10/2022 à 06:55

  Petit hôtel au tapis caractéristique et assez étroit. La chambre est bien, avec un lit confortable, bien équipée avec un peignoir et même bonne pour passer une nuit, la vérité est que malgré le quartier, c'est assez calme et tranquille. Il est situé à proximité des gares, il est donc très facile de se connecter avec n'importe quelle partie de la ville ou le parc des expositions de Villepinte. Ce n'était pas bon marché mais au niveau de la région et des dates.

  Réponse du propriétaire :
  
• Gina.r

  4 / 5

  Le 05/10/2022 à 11:20

  Réponse du propriétaire :
  
• Xiaoyu.i

  1 / 5

  Le 03/10/2022 à 08:00

  Réponse du propriétaire :
  
• Kathrin.e

  5 / 5

  Le 01/10/2022 à 20:54

  Un beau bijou enchanteur et rêveur, juste sur la Gare de l'Est. Juste un rêve.

  Réponse du propriétaire :
  
• Elodie.o

  5 / 5

  Le 07/09/2022 à 20:20

  Réponse du propriétaire :
  
• Timothy.

  5 / 5

  Le 06/09/2022 à 14:28

  Réponse du propriétaire :
  
• Adam.o

  4 / 5

  Le 24/08/2022 à 11:24

  Réponse du propriétaire :
  
• Better.c

  5 / 5

  Le 17/08/2022 à 12:19

  Réponse du propriétaire :
  
• Liz.o

  5 / 5

  Le 06/08/2022 à 00:02

  Réponse du propriétaire :
  
• tom.a

  5 / 5

  Le 05/08/2022 à 14:53

  Réponse du propriétaire :
  
• Paul.a

  5 / 5

  Le 19/07/2022 à 12:33

  Réponse du propriétaire :
  
• Dan.e

  4 / 5

  Le 29/06/2022 à 22:25

  Réponse du propriétaire :
  
• Colas..

  5 / 5

  Le 28/06/2022 à 22:35

  Réponse du propriétaire :
  
• Bogdan.n

  4 / 5

  Le 21/06/2022 à 07:55

  Pour une nuit parfaite

  Réponse du propriétaire :
  
• Quentin.e

  5 / 5

  Le 12/06/2022 à 20:29

  Bon hôtel, bien situé et surtout très récent, ce qui en fait un hôtel très agréable malgré qu'il soit dans un immeuble classique parisien. Le personnel est accueillant. Confort et décoration originale sont les atouts de cet hôtel. Gros plus pour la salle de gym et le sauna.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Quentin merci pour botre retour . Nous sommes heureux d'avoir pleinement répondu à vos attentes. En espérant avoir la chance de vous accueillir de nouveaux à l'Hôtel Les Deux Gares . A très vite !
• Thierry.o

  4 / 5

  Le 03/06/2022 à 07:23

  Réponse du propriétaire :
  
• nick.a

  4 / 5

  Le 01/06/2022 à 11:45

  Réponse du propriétaire :
  
• Amelie.e

  5 / 5

  Le 28/05/2022 à 22:24

  Hôtel à la déco très jolie et originale. La chambre n’est pas très grande mais bien agencée ; point appréciable, même en en single, on a droit à un grand lit. Très proche des gares du Nord et de l’Est, et d’un arrêt de bus. Accueil vraiment adorable et plein de bons conseils de la part de Khaled, mais aussi de son collègue dont je n’ai pas eu le nom. Le seul point négatif pour moi : pour les chambres côté gare de l’Est, on surplombe une esplanade assez fréquentée et dont on entend pas mal le bruit via la VMC. Heureusement il n’y avait plus personne la nuit, mais un peu étonnant au début. Je n’ai pas eu l’occasion de tester le petit-déjeuner étant pressée. Je reviendrai très probablement.

  Réponse du propriétaire :
  Madame, Nous sommes ravis que la décoration ainsi que la localisation de l'hôtel vous ai plus. Merci d'avoir remarqué que dans nos single il y a un grand lit. Khaled et Aziz sont très contents de vous avoir accueillis et vous remercient de votre compliment. Nous ferons remonter la remarque sur la vmc au service technique qui prendra les mesures appropriées. La prochaine fois que vous venez dans notre hôtel n'hésitez pas à prendre le petit déjeuner. Nous recevons des produits frais tous les matins (fruits, viennoiseries..), le choix est varié. Le petit déjeuner est de 7h15 à 10h15. Si vous avez d'autres remarques ou suggestions à nous faire, c'est avec plaisir que nous les recevrons. Nous restons à votre disposition pour toute demande. En espérant vous revoir lors de votre prochaine escapade parisienne! Bien à vous, Rosine Chef de réception
• Marie.�

  5 / 5

  Le 15/05/2022 à 08:59

  Non seulement cet hôtel vaut le détour par son design mais aussi le personnel est professionnel, attentif et charmant. Mention spéciale à Hamed le veilleur de nuit.

  Réponse du propriétaire :
  
• Julie.a

  5 / 5

  Le 02/05/2022 à 23:49

  Réponse du propriétaire :
  
• Anya.a

  5 / 5

  Le 23/04/2022 à 15:48

  Réponse du propriétaire :
  
• em.

  3 / 5

  Le 02/04/2022 à 15:33

  Réponse du propriétaire :
  
• Paul.a

  5 / 5

  Le 20/03/2022 à 09:44

  Réponse du propriétaire :
  
• Naomi.l

  5 / 5

  Le 16/03/2022 à 09:04

  Réponse du propriétaire :
  
• SP.

  1 / 5

  Le 05/03/2022 à 01:19

  Plus d'apparences que de réalité ! Nous sommes super déçus de notre séjour à l'hôtel. La décoration du hall ne reflète pas ce qu'on trouverait dans une chambre. Notre chambre était sale et miteuse. Les prises n'étaient pas placées correctement et la pièce ne sentait pas très bon non plus. De plus, l'hôtel est dans un quartier miteux. Le petit déjeuner est une blague et en tant qu'hôtel "branché", nous pensons que vous devriez en avoir honte. Le service est horrible - lorsqu'on nous a posé des questions sur l'état de la chambre, nous n'avons été aidés que dans une mesure limitée. Sauf excuses. On nous a initialement mis dans une chambre qui était une catégorie en dessous de celle que nous avions réservée. Bien sûr, nous n'étions pas informés de cela mais nous sommes sûrs que nous aurions payé le même prix à la fin de notre séjour. En aucun cas nous ne recommanderions l'hôtel ! Ce fut une expérience horrible - plus jamais !

  Réponse du propriétaire :
  Cher , Merci d'avoir choisi de séjourner à l'Hôtel Les Deux Gares et de nous faire part de vos commentaires. Notre objectif ultime est de vous offrir le plus haut niveau d'hoitalité, de qualité et de confort. Nous tenons à nous excuser sincèrement de ne pas avoir répondu à vos attentes à cette occasion. Je suis heureux d'annoncer que nous avons partagé vos commentaires avec tous les chefs de service afin de nous assurer que les mesures nécessaires sont prises pour éviter que des sentiments similaires ne se reproduisent à l'avenir. En tant qu'équipe, nous nous efforçons d'assurer la satisfaction des clients à 100 % et nous apprécions les commentaires comme le vôtre, qui nous font prendre conscience des domaines où nous devons nous améliorer. Je suis désolé que nous n'ayons pas répondu à vos attentes concernant le petit déjeuner proposé. Cependant, une grande variété de produits est proposée pour satisfaire nos clients. Situé entre la gare de l'Est et la gare du Nord, notre site bénéficie actuellement des projets d'embellissement entrepris par la mairie du Xe arrondissement. Nous regrettons cette expérience qui ne correond pas à ce que nous proposons habituellement et eérons que vous nous donnerez une autre occasion de vous accueillir. Sincères amitiés , Nadia
• Nelson.i

  5 / 5

  Le 26/02/2022 à 17:21

  Réponse du propriétaire :
  
• anne.y

  5 / 5

  Le 09/02/2022 à 12:11

  Nous avions reservé pour la décoration qui nous avait séduite. Le service est très sympa, la localisation parfaite. Nous reviendrons!

  Réponse du propriétaire :
  Chère Anne, Quel plaisir pour toute l'équipe de L'Hôtel Les Deux Gares de lire votre commentaire si chaleureux! Nous vous remercions pour votre commentaire qui nous encourage dans notre dynamique positive! Nous aurons plaisir à vous accueillir lors de votre prochain séjour. A très bientôt! Bien à vous, Nadia
• julie.e

  5 / 5

  Le 03/02/2022 à 08:31

  Deco formidable, accueil adorable, chambres tres confortables, mention spéciale au petit dej fait maison.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Julie, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager vos impressions quant à votre récent séjour à l'Hôtel Les Deux Gares. Nous sommes ravis que vous ayez passé un agréable séjour parmi nous et que notre petit-déjeuner composé de gateaux fait maison vous ait plu ! Votre retour partagé avec l'ensemble du personnel est un réel encouragement. Au plaisir de vous accueillir à nouveau. Bien à vous, Nadia
• francois.b

  5 / 5

  Le 30/01/2022 à 23:02

  C’est un hôtel extraordinaire, le personnel est d’une exquise gentillesse et rien que pour les fabuleux gâteaux maison d’Audrey l’endroit vaut le déplacement. La décoration y est à l’avenant, les couleurs chatoient. La literie de qualité invite aux rêves les plus doux. Le petit-déjeuner propose des produits d’une grande fraîcheur. Une véritable pépite à deux pas des gares du Nord et de l’Est

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Obert, Nous vous remercions d'avoir partagé avec nous votre avis quant à votre récent séjour à l'Hôtel Les Deux Gares. Quel plaisir pour toute l'équipe de lire votre commentaire si chaleureux et tellement encourageant! Nous sommes enchantés d'apprendre que votre visite parmi nous vous a donné une grande satisfaction. Nous avons cœur à ce que notre aimable clientèle se sente au sein de notre établissement comme à la maison. Cela commence donc par un délicieux petit-déjeuner fait maison par Audrey pour bien commencer la journée et une bonne nuit de sommeil! Au plaisir de vous accueillir très prochainement Mr Obert, Bien à vous. Nadia
• Dominique.u

  3 / 5

  Le 26/01/2022 à 17:54

  Hôtel au charme désuet. Les chambres sont petites et ne se prêtent pas à un séjour professionnel (pas de petit bureau). Le buffet du petit déjeuner est de qualité, dommage qu'il n'ait pas été entièrement dressé à l'ouverture. En déplacement professionnel, j'ai dû expédier mon petit déjeuner pour ne pas rater mon train.
• M.e

  5 / 5

  Le 25/01/2022 à 08:48

  Le top , déco accueil et emplacement ! merci

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour , Nous vous remercions d'avoir choisi l'Hôtel Les Deux Gares pour votre déplacement sur Paris. Cela fut un réel plaisir de vous accueillir! Sachez que nos portes vous seront toujours ouvertes. Bien à vous, Nadia
• BARILLON.h

  5 / 5

  Le 09/01/2022 à 13:20

  Bel hôtel décoré avec goût. Ma chambre la 401 donnait sur cour donc très calme. Belle salle de bain et petit déjeuner buffet sucré / salé très correct.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Barillon, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager avec nous votre avis quant à votre récent séjour à l'Hôtel Les Deux Gares. Nous sommes ravis de lire que vous avez passé un excellent moment parmi nous et que nous avons su répondre à vos attentes. Au plaisir de vous accueillir très prochainement. Bien à vous, Nadia
• Sandrine.u

  5 / 5

  Le 29/12/2021 à 14:59

  Premier sejour parfait a l'hotel des deux gares. Bravo pour la deco et merci pour le calme des chambres, la gentillesse du personnel et la qualite du petit-dejeuner. La situation a proximite de la Gare du Nord et de plusieurs lignes de metro et de bus est tres appreciable

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame Butteau, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager avec nous votre avis quant à votre récent séjour à l’Hôtel Les Deux Gares. Toute l'équipe est ravie de lire que nous avons su répondre à vos attentes! Nos portes vous seront toujours ouvertes pour votre prochaine escapade parisienne. Bien cordialement, Nadia
• Ophélie.e

  4 / 5

  Le 26/12/2021 à 15:00

  Hôtel décoré avec très bon goût. Situé parfaitement. Literie 👍🏼 Le point négatif : il est affiché dans les chambres un room service inexistant ce qui est très dommage pour une soirée cocooning.

  Réponse du propriétaire :
  
• The.l

  5 / 5

  Le 11/12/2021 à 01:17

  Réponse du propriétaire :
  
• Rémi.a

  1 / 5

  Le 09/12/2021 à 11:01

  Cet hôtel soit disant 4 étoiles ne respecte rien. Les nuisances sonores qu'ils provoquent au sein de la copropriété sont inadmissibles, et non réglementaires.
• Sang.a

  4 / 5

  Le 30/11/2021 à 12:21

  Réponse du propriétaire :
  
• Erik.a

  5 / 5

  Le 05/11/2021 à 06:35

  Super confortable et beau

  Réponse du propriétaire :
  
• Joseph.l

  5 / 5

  Le 22/10/2021 à 13:44

  Venu à l Hôtel des Deux Gares pour sa deco et son emplacement pour déplacement professionnel. J ai été très bien reçu ( service bagages notamment très confortable). Chambre très propre et suffisamment spacieuse. Eau et café mis à disposition gratuitement. Vue typiquement parisienne très typique. Hôtel Art Deco très beau Personnel très compétent et disponible. Petit plus en rentrant d une journée de travail, le sauna mis à disposition sur réservation;) Rapport qualité prix emplacement très compétitif. A recommander fortement!
• Hugo.e

  5 / 5

  Le 22/10/2021 à 13:44

  Un séjour sur Paris pour 3 jours et deux nuits à l’hôtel des deux gares. L’hôtel agréable, classe et le personnel est accueillant et disponible. Je recommande.

  Réponse du propriétaire :
  
• Sang.a

  5 / 5

  Le 19/10/2021 à 08:45

  Bel hôtel décoré par Luke Edward Hall. Le personnel est sympathique. À distance de marche de la gare du nord et de l'est. Bien situé pour la cuisine et Passionnés de culture. Les chambres sont plutôt petites.
• Brandon.x

  5 / 5

  Le 16/10/2021 à 17:25

  Réponse du propriétaire :
  
• Karteek.a

  5 / 5

  Le 04/10/2021 à 17:34
• Daniel.h

  5 / 5

  Le 20/09/2021 à 15:22

  Coup de cœur pour cet hôtel à la décoration incroyable ! Le personnel a été charmant pendant toute la durée de mon séjour.
• Daniel.h

  5 / 5

  Le 20/09/2021 à 15:18

  Incroyable séjour dans cet hôtel !
• Juliette.e

  5 / 5

  Le 05/09/2021 à 19:09

  Superbe accueil par le réceptionniste arrangeant, cuisinière très agréable et lieu hors du temps
• françois-xavier.m

  5 / 5

  Le 31/08/2021 à 13:38

  Les chambres sont très colorées et confortables. Il y a une véritable ambiance dans cet hôtel avec un personnel adorable
• Léna.e

  5 / 5

  Le 13/08/2021 à 12:46

  Magnifique hôtel, lits très confortables, personnel accueillant et chaleureux ! Je reviendrai.
• Julie.e

  5 / 5

  Le 12/08/2021 à 17:42

  Ambiance boutique hôtel au top. Service Adorable. Tant à la réception, qu'au petit déjeuner. Merci à Farida pour son amabilité, son attention aux détails et de servir avec tant de plaisir ❤️ votre employeur a de la chance de vous avoir
• Fabien.e

  5 / 5

  Le 01/08/2021 à 06:44

  Tres agreable surprise une renovation reussie. Salle de sport fonctionnelle, deco splendide accueil excellent (merci Khaled).
• Sawssane.e

  5 / 5

  Le 31/07/2021 à 14:30

  Magnifique hôtel proche de la gare du nord et la gare de l'est. La déco est juste trop belle, le personnel très très sympa, un esprit de famille et bienveillance y règne. L'hôtel est propre et le petit dej est très bon. Je recommande chaudement
• Louis.e

  5 / 5

  Le 20/07/2021 à 15:25

  Equipe aux petits soins. Le réceptionniste du soir est un homme de grande culture. La salle de bain de la 407 est très réussie.
• Sarah.u

  5 / 5

  Le 11/07/2021 à 16:18

  Exceptionnelle! , la Deco, les chambres, la propreté, le personnel absolument tout.
• Julien.u

  4 / 5

  Le 26/06/2021 à 20:45

  Hôtel tout neuf, avec une brasserie à la cuisine originale juste en face. Déco anglaise et colorée, par le designer Luke Edward Hall. Personnel très agréable !
• Rémi.a

  1 / 5

  Le 29/04/2021 à 06:02

  Un hôtel qui ne respecte pas le voisinage! Qui a installé des climatiseurs assourdissant de manières sauvages! Qui est complètement muet face aux réclamations du voisinage et qui se permet de se dire en bon terme dans le quartier. Bien à vous

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur, Nous regrettons votre message malveillant en votre qualité de voisin. Vos remarques sont tristement déplacées notamment à propos des climatiseurs qui n'ont jamais été mis en état de fonctionnement étant donné que l'hôtel est fermé depuis le début de la pandémie. Nous ne voyons pas l'intérêt de votre initiative alors même que nous entretenons d'excellentes relations avec le quartier. Nous restons bien évidement à votre entière disposition, notre politique favorisant toujours le dialogue et le contact humain. Bien à vous,
• Thibault.o

  5 / 5

  Le 24/02/2021 à 15:34

  L'hôtel du moment à Paris ! Avec son charme certain, l'hôtel deux gares vous plonge dans le passé. Vous devenez acteur d'un film des années 60 le temps d'un instant. A visiter !
• Tressy.a

  4 / 5

  Le 02/11/2020 à 13:00

  Très belle décoration de l'hôtel, Très bien accueillis. Belle vue sur Paris. Chambre un peu petite mais confortable. Bon petit déjeuner en buffet.
• Max.

  5 / 5

  Le 21/10/2020 à 22:48
• adrien.l

  5 / 5

  Le 05/10/2020 à 11:14

  Parfait !
• Margaux.e

  5 / 5

  Le 04/09/2020 à 19:29

  Magnifique découverte en sortant de la gare du nord vers la gare de l’est. Un cocon parisien avec une touche British. Original et atmosphère douce !