All Suites Appart Hotel Pau
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A propos de : Hôtels All Suites Appart Hotel Pau à Pau
Suites sobres avec kitchenette et Wi-Fi gratuit, salle de sport et parking hors voirie. Hôtel moderne, Wi-Fi et parking gratuits.
Tags: Résidence hôtelière, Hôtel,
Les photos
Les avis (100)
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jean.h
4 / 5Le 18/02/2023 à 13:08Très bien
Réponse du propriétaire :
Cher Jean Philippe, Merci pour votre commentaire Nous espérons vous accueillir prochainement dans l'une de nos résidences All Suites Appart Hotel Je vous remercie et vous souhaite une agréable journée. Cordialement, Tifany, Adjointe de direction -
R.
4 / 5Le 13/02/2023 à 16:31Ideal pour un séjour à Pau. Bon emplacement proche de l autoroute. Parking a proximité des chambres. Tout est parfait . Pas de bruit. Bien équipé
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci pour votre commentaire que j'ai partagé avec mon équipe ! Nous sommes heureux de voir que votre séjour s'est bien passé. Nous espérons vous accueillir prochainement dans l'une de nos résidences All Suites Appart Hotel. Je vous remercie et vous souhaite une agréable journée Cordialement, Tifany, Adjointe de direction -
David.e
5 / 5Le 08/02/2023 à 14:18Déplacement professionnel. Situation parfaite pour accès hôpital. Bonnes prestations hôtelières. Pas de restaurant en interne mais accessible à proximité (possible à pied)
Réponse du propriétaire :
Cher David, Je vous remercie pour vos commentaires que j’ai partagé avec mon équipe. Nous sommes heureux d’apprendre que vous avez apprécié votre séjour et l'emplacement de la Résidence. J’espère vous revoir prochainement dans l’un de nos établissements All Suites Appart Hôtel. Cordialement, Emilie, Directrice de l’établissement -
Soso.e
5 / 5Le 06/01/2023 à 10:46Séjour parfait. Arrivée tardivement après la fermeture de la réception, les instructions fournies pour accéder au site puis à l'appartement étaient excellentes, aucunes difficultés. Concernant l'appartement, rien à redire. Très calme, aucun bruit durant tout le séjour, literie très confortable et appartement propre. Je reviendrai sûrement lors d'une prochaine visite.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience dans notre résidence. Nous sommes ravis de voir que votre séjour s'est bien passé et c'est avec un grand plaisir que nous vous accueillerons à nouveau dans notre établissement ou dans l'une de nos résidences All Suites Appart Hotel. Je vous remercie et vous souhaite une agréable journée Cordialement, Tifany, Adjointe de direction -
Thierry.
5 / 5Le 20/12/2022 à 20:13Très bon acceuil très chaleureux appartement très propre très clair pas de bruit arrêtez vous les yeux fermés
Réponse du propriétaire :
Bonjour , Nous souhaitons tous vous remercier pour votre gentil commentaire et votre note. Nous sommes heureux de voir que votre séjour ait répondu à vos attentes. Nous espérons vous accueillir prochainement dans l'une de nos résidences All Suites Appart Hotel. Je vous souhaite une agréable journée. Cordialement, Tifany, Adjointe de direction -
ELA.X
1 / 5Le 15/12/2022 à 08:14Accueil catastrophique !!!! A fuire . Personnel totalement incompétent !! Une honte pour de l hôtellerie.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Je suis désolée d'apprendre que votre expérience n’a pas été satisfaisante. Je souhaite vous contacter en privé afin de vous comprendre et pouvoir vous apporter une réponse plus personnalisée. Pourriez-vous nous adresser un mail à l'adresse [email protected], afin que nous puissions échanger sur la situation qui vous a déplu ? Cordialement, Emilie, Directrice de l’établissement -
autre.i
5 / 5Le 08/12/2022 à 16:48Régulièrement en déplacement et toujours fidèle. Réponds à mes besoins tranquilité, espace, commodité de la cuisine dans chaque chambre Parfait
Réponse du propriétaire :
Bonjour , Merci pour ce commentaire, que j'ai partagé avec mon équipe. Nous sommes heureux d’apprendre que vous avez apprécié votre séjour. Nous serons ravis de vous accueillir à nouveau, et nous vos souhaitons une belle journée ! Cordialement, Emilie, Directrice de l’établissement -
MizUkuo.
4 / 5Le 28/10/2022 à 15:35Très bonne hôtel j'y ai passer 3 nuit rien à dire le personnel est sympa et la chambre agréable
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Je vous remercie pour vos commentaires que j’ai partagé avec mon équipe. Votre avis est très important et nous permet d’assurer une continuité de services de qualité en permanence. J’espère vous revoir prochainement dans l’un de nos établissements All Suites Appart Hôtel. Cordialement, Emile, Directrice de l’établissement -
Marie-Sophie.
5 / 5Le 11/10/2022 à 02:02Bon accueil. Chambre correcte
Réponse du propriétaire :
Bonjour , Je vous remercie pour vos commentaires que j’ai partagé avec mon équipe. Nous sommes heureux d’apprendre que vous avez apprécié votre séjour. Votre avis est très important et nous permet de savoir que la qualité de nos services répond aux besoins et attentes de nos clients. J’espère vous revoir prochainement dans l’un de nos établissements All Suites Appart Hôtel. Cordialement, Tifany, adjointe de l’établissement -
Yann.H
1 / 5Le 10/10/2022 à 19:59Pour info j’ai cassé ma carte bleu cette nuit à 3h du matin !!! Ma secrétaire allait réglé sans aucun soucis comme on fait toute les semaines mais malheureusement il aurait fallu que je raconte ma vie à à cette dame insolente.!!! Il faut ce renseigner sur l entreprises que vous accueillerez. 40ans d existence. Honteux.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mr Chappet, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre commentaire. Nous avions aussi pris le temps, avant votre arrivée, de vous contacter pour connaître votre heure d'arrivée, si vous alliez consommer les petits déjeuners et votre moyen de paiement. Vous nous avez informé, en effet, que c'était votre société qui allait prendre en charge votre réservation. Quand je vous ai demandé le numéro de votre société pour anticiper la prise en charge vous m'avez répondu que vous alliez contacter votre secrétaire immédiatement pour qu'elle nous appelle en retour. Nous n'avons eu aucun appel et donc aucune prise en charge pour votre réservation. A votre arrivée, ma collègue a donc, tout simplement, appliqué la même procédure que nous appliquons à tous nos clients, c'est à dire le paiement à l'arrivée ou une preuve de paiement de votre société. Ce que vous n'avez pas pu nous fournir. Nous avons donc procédé à l'annulation de votre réservation car ni vous, ni l'un de vos collègues présents ne pouvez régler au minima la première nuitée. Nous sommes navrés que vous trouviez cette situation fâcheuse, mais il s'agit de notre procédure et nous ne pouvons pas y déroger. Nous vous souhaitons tout de même une bonne journée. Cordialement, Tifany, Adjointe de direction -
Elodie.e
1 / 5Le 10/10/2022 à 18:10Je viens d'arriver dans l'appartement. Bah je cherche le 3 étoiles. Hygiène moyenne, reste de miettes dans la cuisine et sympa la gueule du micro-ondes et de la plaque. L'avantage c'était justement le côté cuisine. Même un Airbnb est plus propre et soigné. Au final j'étais mieux dans un hôtel à 3 pas sans rien. Malheureusement, je vais passer une semaine ici pour le travail et ça sera la première et dernière. J'ai tenté un remboursement et un départ anticipé. Évidemment j'ai pris l'option sans remboursement en même temps presque 240e pour une semaine, je roules pas sur l'or pour mettre du plus. Donc pas possible de partir. On me confirme que c'est vétuste. Mais propre. Bon j'ai pas la même notion du propre mais c'est mon côté maniaque pense. Je ne cherche pas à descendre, mais y a mieux pour le prix.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Madame, Je prend le temps de répondre à votre commentaire, même si nous en avons parlé directement à la réception et par téléphone ce matin. Nous vous avons proposé de refaire passer notre société de nettoyage pour rectifier ce loupé et changer votre avis sur notre résidence. Ce que vous avez refusé. Nous sommes navrés et vous présentons à nouveau nos excuses. En espérant vous accueillir dans l'une de nos résidences All Suites Appart Hotel Je vous souhaite une agréable journée. Cordialement, Tifany, Adjointe de direction -
Sylvie.i
3 / 5Le 27/09/2022 à 12:02cet établissement vieilli mal, le manque de sourire à la réception n arrange rien...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Madame, Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience que j’ai partagé avec mon équipe. Je suis désolée d'apprendre que votre expérience n’a pas été satisfaisante et je vous présente toutes mes excuses ; il est important pour nous que vous ayez porté cet avis à notre attention. En revanche votre nom et prénom n'apparait dans aucune réservation récente dans notre établissement. Je souhaite vous contacter en privé afin de vous comprendre et pouvoir vous apporter une réponse plus personnalisée. Je vous souhaite une agréable fin de journée. Cordialement, Tifany, Adjointe de l’établissement -
Guillaume.o
4 / 5Le 16/09/2022 à 07:15Établissement très bien dans l’ensemble ! Possibilité d’arrivée tardive ! Parking sécurisé Petit point négatif : odeur de tabac froid dans la chambre, en revanche chambre propre et confortable
Réponse du propriétaire :
Cher Guillaume, Je vous remercie pour vos commentaires que j’ai partagé avec mon équipe. Nous sommes heureux d’apprendre que vous avez apprécié votre séjour. J’espère vous revoir prochainement dans l’un de nos établissements All Suites Appart Hôtel. Cordialement, Emilie, Directrice de l’établissement -
BETIS.u
5 / 5Le 09/09/2022 à 12:48Établissement particulièrement bien tenu et bien entretenu. Les clients sont calmes, pas un bruit le temps de mon séjour. Les tarifs restent fort attractifs. Et le personnel est souriant, accueillant, arrangeant et bienveillant. Merci à toute votre équipe pour leurs plaisants sourires. Astuce pour manger dans les deux restaurants aux alentours, accessibles à pieds, faites votre réservation en amont. Ils ont été complets le temps de mon passage à Pau et l'anticipation par une réservation à grandement facilité les diners
Réponse du propriétaire :
Bonjour Monsieur BETIS, Je vous remercie pour vos commentaires que j’ai partagé avec mon équipe. Nous sommes heureux d’apprendre que vous avez apprécié votre séjour. Votre avis est très important et nous permet de savoir que la qualité de nos services répond aux besoins et attentes de nos clients. J’espère vous revoir prochainement dans l’un de nos établissements All Suites Appart Hôtel. Cordialement, Emilie, Directrice de l’établissement -
Alice.O
4 / 5Le 30/08/2022 à 22:03Literie confortable/parking sécurisé/ environment calme/sortie autoroute proche/manque climatisation
Réponse du propriétaire :
Chère Alice, Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Je suis ravie que vous ayez apprécié l'emplacement et le confort de notre Résidence. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau dans un de nos établissements. Cordialement, Emilie, Directrice de l'établissement -
Olisa.6
1 / 5Le 20/08/2022 à 10:51Très très déçue. Nous n'y reviendrons jamais. Les équipements sont insuffisants et incomplets. L'hôtel n'est pas climatisé. Avec un peu de chance et en quémandant plusieurs fois, vous pourrez peut-être obtenir un ventilateur. Il y a un sérieux problème au niveau de certains matelas. Mon mari et moi-même nous sommes retrouvés avec des dizaines de piqûres qui demangeaient. J'ose espérer qu'il ne s'agit pas de puces de lit... Un conseil, pour bien dormir, cherchez une autre adresse.
Réponse du propriétaire :
Madame, Nous sommes désolés d'apprendre que votre séjour ne vous ait pas donné satisfaction. Vous nous reprochez le manque de climatisation : cela est pourtant indiqué sur tous les sites internet de nos partenaires, afin que tous nos clients soient informés avant d'effectuer leur réservation. Vous avez choisi notre établissement en connaissance de cause, mais vous nous le reprochez dans votre commentaire... Concernant vos démangeaisons, je suis surprise de les apprendre via ce commentaire : vous ne nous avez rien signalé sur place. Sachez que l'intégralité de la literie a été changée en début d'été, et que n'avons aucun problèmes de cette sorte. Cordialement, Emilie, Directrice de l’établissement -
Nicolas.o
1 / 5Le 17/08/2022 à 16:34Un établissement soi disant 3 étoiles, sans clim (à Pau…) et le wifi ne fonctionne pas malgré plusieurs signalements a l’accueil.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Robbe, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre commentaire. Notre établissement classé 3 étoiles n'est pas équipé de la climatisation en effet, cependant nous mettons à disposition des ventilateurs sur demande à la réception et sous réserve de disponibilité. Concernant le Wifi, vous nous avez signalé le problème de connexion et nous en avons tenu compte. Nous avons contacté le service concerné pour un dépannage. Nous avons fait au mieux pour résoudre le problème. Nous sommes navrés de constater que votre séjour n'a pas répondu à vos attentes à cause de ce problème. Nous espérons vous accueillir dans l'une de nos résidences All suites Appart hotel Je vous souhaite une bonne journée Tifany, Adjointe de direction -
nico.e
1 / 5Le 17/08/2022 à 11:44Très mauvais, ascenseur en panne en étant au 4ème étage, aucun wifi ne fonctionne dans les chambres. Malgré de multiples signalement, pas d’amélioration après 48h. Ménage une fois sur une semaine 😱 et …. Pas de Clim !!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Monsieur, Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience que j’ai partagé avec mon équipe. Nous sommes désolés d'apprendre que votre séjour n’a pas été satisfaisant et je vous présente toutes mes excuses ; il est important pour nous que vous ayez porté cet avis à notre attention. Nous avons rencontré un soucis avec l'ascenseur qui, toute fois, a été résolu dans la même journée. Concernant le wifi, nous avons signalé le problème au service concerné dès le premier signalement. Nous faisons au mieux pour palier aux problèmes rencontrés mais parfois ils ne sont pas resolvables dans l'immédiat. Concernant le ménage, il est hebdomadaire sur un séjour supérieur à 7 nuits consécutives. Mais toute notre équipe est à votre disposition pour demander un changement de serviettes etc... J’espère vous accueillir de nouveau dans l’un de nos établissements All Suites Appart Hôtel et ainsi avoir l’opportunité de vous faire changer d’avis. Je vous souhaite une bonne journée. Tifany, Adjointe de l’établissement -
Angelo.e
1 / 5Le 14/08/2022 à 02:15Suite à mon séjour je mets une note de zéro il n’y a pas de clim la chambre est très sale le personnel pas serviable les chambres sont sales j’ai retrouvé des poils partout dans la chambre et la salle de bain je ne recommande pas du tout cette hôtel
Réponse du propriétaire :
Bonjour Monsieur, Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience que j’ai partagé avec mon équipe. Je suis désolée d'apprendre que votre expérience n’a pas été satisfaisante et je vous présente toutes mes excuses ; il est important pour nous que vous ayez porté cet avis à notre attention. Cependant sachez que notre personnel ne fait qu'appliquer les procédures et conditions d'annulation. Vous n'étiez plus dans les délais pour une annulation sans frais et aviez déjà pris possession du studio avant de nous indiquer devoir partir pour raisons personnelles. Aucun remboursement ou annulation n'était possible. Nous espérons vous accueillir prochainement dans l'une de nos résidences All suites appart hotel. Je vous souhaite une bonne journée Cordialement, Tifany, Adjointe de l’établissement -
Th.e
4 / 5Le 08/08/2022 à 12:02Un rapport qualité/prix exceptionnel. C'est le deuxièmes All suites que nous faisons on retient la chaîne pour nos prochains voyages. L'accueil a été très bon. Marie et Philippe Roubaix
Réponse du propriétaire :
Chers Marie et Philippe, Je vous remercie pour vos commentaires que j’ai partagé avec mon équipe. Nous sommes heureux d’apprendre que vous avez apprécié votre séjour. Nous avons hâte de vous revoir prochainement dans l’un de nos établissements All Suites Appart Hôtel. Cordialement, Emilie, Directrice de l’établissement -
Luna.
2 / 5Le 20/07/2022 à 07:35Déplacement professionnel À la réservation je n’avais pas fait attention si il y’avait une clim ou pas, et à la grande surprise 😮 non . Une horreur avec la canicule que nous subissons actuellement..même pas de ventilo ou autres… Sincèrement très dur de dormir 😴 et de passer une soirée agréable. Je reviendrais mais en hiver , car j’ai vu des radiateurs. Sinon bon accueil, et personnel très gentil. Répond aux demandes .
Réponse du propriétaire :
Chère , Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience dans notre résidence. En effet les studios ne sont pas équipés de la climatisation, en revanche, nous mettons à disposition des ventilateurs sur demande à la réception et sous réserve de disponibilité. Nous comprenons bien que les conditions climatiques n'ont pas été favorables pour que vous puissiez passer un agréable séjour parmi nous. Cependant, c'est avec un grand plaisir que nous vous accueillerons à nouveau dans notre résidence All suites Appart hotel. Je vous souhaite une agréable journée. Cordialement, Tifany, Adjointe de direction -
dubest.r
4 / 5Le 16/07/2022 à 18:14Un peu excentré de la ville, et pas de clim dans les chambres avec des chaleurs caniculaire, juste un ventilo s'il y en a ??? Pas de clim de nos jours dans les hôtels ??? Peut mieux faire !!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Monsieur, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous faire part de votre commentaire. Votre avis est très important pour nous. J’espère vous revoir prochainement dans l’un de nos établissements All Suites Appart Hôtel. Cordialement, Tifany, Adjointe de l’établissement -
Pierre.A
3 / 5Le 07/07/2022 à 07:11Dommage le lieu est sympa, mais réveillé a 7 h du matin par le Karcher ...et une personne qui nettoyait le sol devant mon appart...dommage
Réponse du propriétaire :
Monsieur CAZALAS, Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Je suis navrée qu'un bruit vous ait réveillé le matin à 7h, mais ce n'était pas le karcher... nous ne débutons les travaux bruyants, lorsque nous en avons, qu'à partir de 10h. J'espère vous accueillir de nouveau, lors de votre prochain séjour à PAU. Cordialement, Emilie, Directrice de la Résidence -
lablanche.a
5 / 5Le 03/07/2022 à 12:30Très bon accueil Les chambres sont propres Et l hôtel est très calme
Réponse du propriétaire :
Bonjour Valy, Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Je suis ravie que vous ayez apprécié votre séjour, la propreté des studios, ainsi que l'accueil qui vous a été réservé. Nous espérons pouvoir vous accueillir de nouveau lors de votre prochain séjour à PAU. Cordialement, Emilie, Directrice de l’établissement -
Jean-Bernard.r
4 / 5Le 05/06/2022 à 08:43Nous avons aimé, malgré le peu d insonorisation.le personnel au top.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Monsieur Briche, Je vous remercie pour votre commentaire que j’ai partagé avec mon équipe. Nous sommes heureux d’apprendre que vous avez apprécié votre séjour. Votre avis est très important pour toute notre équipe. J’espère vous revoir prochainement dans l’un de nos établissements All Suites Appart Hôtel. Je vous remercie et vous souhaite une agréable journée. Cordialement, Tifany, Adjointe de l’établissement -
Tanya.a
4 / 5Le 24/05/2022 à 20:00Très bon accueil. Environnement agréable et chambre propre. Idéal pour les déplacements professionnels !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Tanya, Je vous remercie pour vos commentaires que j’ai partagé avec mon équipe. Nous sommes heureux d’apprendre que vous avez apprécié votre séjour, et l'accueil qui vous a été réservé. J’espère vous revoir prochainement dans l’un de nos établissements All Suites Appart Hôtel. Cordialement, Emilie, Directrice de l’établissement -
Guylène.
3 / 5Le 24/05/2022 à 10:24Un peu vétuste par rapport à d'autres All Suites, notamment celui de Bordeaux.
Réponse du propriétaire :
Chère , Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis sur notre résidence. Nous sommes conscient que notre résidence mérite un rafraichissement, et ce dernier est prévu sur l'année prochaine. J’espère vous revoir prochainement dans l’un de nos établissements All Suites Appart Hôtel. Je vous souhaite une agréable journée. Cordialement, Tifany, Adjointe de direction -
Iméne.e
4 / 5Le 17/05/2022 à 10:46Accueil plus que parfait, personnel très aimable et chaleureux, chambre modeste mais confortable propre et calme , il manque une lavette et du liquide vaisselle, et le gros point noir c'est la climatisation !! la chambre est un vrais four alors que nous ne somme qu'au mois de Mai, il faudrait peut être penser à l'installation d'une climatisation centrale, jus d'orange frais au petit déj qui est un très bon plus, en somme, bon rapport qualité/ prix, je recommande
Réponse du propriétaire :
Bonjour Madame, Je vous remercie pour votre commentaires que j’ai partagé avec mon équipe. Nous sommes heureux d’apprendre que vous avez apprécié votre séjour. Votre avis est très important et nous permet de savoir que la qualité de nos services répond aux besoins et attentes de nos clients. Sachez, pour votre prochain séjour, qu'un kit vaisselle est disponible sur demande à la réception J’espère vous revoir prochainement dans l’un de nos établissements All Suites Appart Hôtel. Cordialement, Tifany, Adjointe de l’établissement -
Honoré.a
1 / 5Le 05/05/2022 à 11:26Mon expérience dans cet établissement n’était hélas pas à la hauteur. Au début j’étais contente de voir que la cuisine était bien équipée. Jusqu’à ce que je réalise qu’il n’y avait même pas un sac poubelle pour les déchets. Sac que j’ai été acheté moi-même du coup. Pour ce prix, vous pourriez le fournir. Comme dans les autres apparts hôtels de cette gamme et ces prix. Mais ça encore, passe. Par contre, le ménage de la salle de bain était scandaleux. Scandaleux car inexistant. J’ai compte 17 cheveux et autres poils (vous avez compris...) dans la baignoire, ce qui selon moi, signifie qu’un coup d’eau n’y a même pas été passé ; ajoutez à ça les poils de barbe autour de l’évier. La housse de couette était déchirée et il y avait évidemment des cheveux dans le lit. La seule chose positive était l’accueil charmant. Bref, à fuir...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Madame, Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience que j’ai partagé avec mon équipe. Nous sommes désolés d'apprendre que votre séjour n’a pas été satisfaisant et je vous présente toutes mes excuses ; il est important pour nous que vous ayez porté cet avis à notre attention. Toute notre équipe va se mobiliser afin d’améliorer très rapidement les problèmes de ménage que vous signalez. J’espère vous accueillir de nouveau dans l’un de nos établissements All Suites Appart Hôtel et ainsi avoir l’opportunité de vous faire changer d’avis. Cordialement, Emilie, Directrice de l’établissement -
celine.u
5 / 5Le 26/04/2022 à 10:11Super accueil la chambre numéro 17 était parfaite au rez-de-chaussée avec vue du patio ils acceptent les animaux de compagnie. Très proche de l'entrée de la ville de Pau. Je reviendrai avec plaisir.
Réponse du propriétaire :
Chère Celine, Je vous remercie pour votre commentaires que j’ai partagé avec mon équipe. Nous sommes heureux d’apprendre que vous avez apprécié votre séjour. J’espère vous revoir prochainement dans l’un de nos établissements All Suites Appart Hôtel. Je vous souhaite une agréable journée. Tifany Adjoint(e) de l’établissement -
Belaj.M
4 / 5Le 23/04/2022 à 10:03+ Bel hôtel + Personnel agréable - L'eau chaude s'épuise trop vite
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Je vous remercie pour votre commentaires que j’ai partagé avec mon équipe. Nous sommes heureux d’apprendre que vous avez apprécié votre séjour. Votre avis est très important pour toute notre équipe. J’espère vous revoir prochainement dans l’un de nos établissements All Suites Appart Hôtel. Veuillez croire en mes sentiments dévoués. Tifany Adjointe de l’établissement -
Joel.o
3 / 5Le 12/03/2022 à 22:48Correct pour une nuit, buffet du petit-déjeuner un peu léger, très peu de choix,
Réponse du propriétaire :
Cher Joel, Je vous remercie pour vos commentaires que j’ai partagé avec mon équipe. Votre avis est très important et nous permet d’assurer une continuité de services de qualité en permanence. J’espère vous revoir prochainement dans l’un de nos établissements All Suites Appart Hôtel. Cordialement, Emilie, Directrice de l’établissement -
Pauline.a
4 / 5Le 09/03/2022 à 21:42Très bon court séjour dans cet appart hôtel. Malgré mon appréhension d’avoir une chambre avec vue sur le parking, ce fut très calme. Le personnel est très agréable et disponible. Le petit déjeuner est très varié et très bon, la personne qui s’occupe du petit déjeuner fait attention à ce que rien ne manque. Le studio est propre, simple et fonctionnel. Je n’ai pas mis 5 étoiles car j’ai trouvé la literie très dure.
Réponse du propriétaire :
Chère Pauline, Je vous remercie pour vos commentaires que j’ai partagé avec mon équipe. Nous sommes heureux d’apprendre que vous avez apprécié votre séjour. J’espère vous revoir prochainement dans l’un de nos établissements All Suites Appart Hôtel. Cordialement, Emilie, Directrice de l’établissement -
Wald.
4 / 5Le 26/02/2022 à 17:56Bonjour, l’hôtel est super, mais le portillon métallique dans la rue claque très fort, ça empêche de dormir. Ça sera bien de le fixer ou peut être améliorer cette conception …pour que ça soit moins bruyant Merci beaucoup !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience que j’ai partagé avec mon équipe. Nous sommes désolés d'apprendre que le bruit du portillon a un peu gâché la tranquillité de votre séjour, et je vous présente toutes mes excuses. L'équipe technique a été informée, et nous allons régler ce problème, afin que ce portillon ne claque plus aussi fort. Je vous souhaite une agréable journée. Cordialement, Emilie, Directrice de l’établissement -
Lylyeangela77.e
5 / 5Le 10/02/2022 à 20:12Très bon accueil endroit très sympas équipe parfaite on peu y allez avec nos animaux très serviable très très surprise avec vos enfants ses très bien placés je recommande et reviendrez ses sur merci a vous tous très bon concept
Réponse du propriétaire :
Chère Sylvie, Je vous remercie pour votre commentaire, que j’ai partagé avec mon équipe. Nous sommes heureux d’apprendre que vous avez apprécié votre séjour. Votre avis est très important et nous permet de savoir que la qualité de nos services répond aux besoins et attentes de nos clients. J’espère vous revoir prochainement dans l’un de nos établissements All Suites Appart Hôtel. Cordialement, Emilie, Directrice de l’établissement -
jean.a
5 / 5Le 24/01/2022 à 12:53Un rapport qualité prix excellent ! L'accueil est toujours des meilleurs le petit déjeuner doit cependant être amélioré
Réponse du propriétaire :
Cher Famille EJARQUE, Nous vous remercions pour votre fidélité à la marque ALL SUITES ! Ce sera toujours un plaisir pour nous de vous recevoir à nouveau dans le cadre d'un prochain déplacement sur Pau ! A très bientôt au All suites appart hôtel de Pau ! Nous vous souhaitons une belle journée. Bien cordialement, La réception -
Thierry.e
5 / 5Le 17/01/2022 à 08:24Une résidence appart hôtel fort bien entretenue malgré son âge. Un service de qualité et souriant. Un buffet de petit déjeuner supérieur à sa catégorie. Bon rapport qualité prix. A recommander pour un séjour long.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Monsieur, Vous offrir un séjour agréable était un plaisir, merci à vous de nous avoir choisis ! Nous mettons beaucoup de soin à accueillir nos hôtes dans une ambiance chaleureuse. Un grand merci pour votre recommandation, ce commentaire nous donne la motivation nécessaire pour améliorer l'expérience client. Notre buffet composé de produits frais et variés est généralement très apprécié. Cette large sélection permet de régaler le plus grand nombre afin de bien démarrer la journée. C’est avec plaisir que nous vous accueillerons de nouveau lors de votre prochaine visite dans la région. Nous vous souhaitons une belle journée, Bien cordialement, LA RECEPTION -
Elisa.a
1 / 5Le 10/12/2021 à 23:36Désagréablement surprise par le manque de confort et de propreté des lieux. Un lit complètement usé, des coussins à odeur forte, et en prime : un savon solide dans la douche déjà utilisé. De plus, ma chambre étant directement accessible depuis l’extérieur et certainement mal isolée, empeste l’odeur de cigarette lorsque quelqu’un sort fumer.
Réponse du propriétaire :
Chère cliente, Nous sommes navrés d’apprendre que votre séjour dans notre établissement ne vous ait pas donné satisfaction. Nous vous présentons nos excuses pour les désagréments subis. Nous sommes très étonnés de votre note et commentaire : vous ne nous avez rien signalé le jour de votre départ. Sachez que le bien-être de nos clients est très important pour nous et que cela représente toujours un échec lorsqu’un de nos clients repart insatisfait de son séjour. Nous sommes ouverts à la discussion et préférons que le client vienne nous dire son insatisfaction à notre réception plutôt que de découvrir un mauvais commentaire sur internet une fois ce dernier parti. Nous n’avons malheureusement pas eu l’occasion de vous faire changer d’avis. Nous aurions pu trouver des solutions et faire le maximum pour vous être agréable. Nous vous souhaitons une bonne journée, Cordialement. La réception -
Stephane.h
5 / 5Le 15/11/2021 à 17:41Excellent rapport qualité/prix. Literie confortable, personnel agréable, emplacement idéal pour aller se détendre à Calicéo. Seul bémol, le petit déjeuner est 1 peu cher par rapport à la prestation.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Monsieur, Un grand merci pour ce commentaire positif et sympathique. Vous offrir un séjour agréable était un plaisir, merci à vous pour le choix de notre établissement. Nous mettons beaucoup de soin à accueillir nos hôtes dans une ambiance chaleureuse. Nous serons ravis de vous recevoir à nouveau dans le cadre d'un prochain déplacement sur Pau ! A très bientôt au All suites appart hôtel de Pau ! Nous vous souhaitons une belle journée. Bien cordialement, La réception -
SB.a
4 / 5Le 31/10/2021 à 10:02Appart hôtel propre. La chambre est assez grande. Les équipements pour la cuisine sont simples mais suffisants pour de la cuisine simple type pâte, steack... Le frigo a un congélateur, c'est un plus. On était au calme. Pour la literie, je l'ai trouvée un peu dure. Côté accueil pas de problème, le personnel est souriant. On nous appelle pour connaître notre heure d'arrivée car l'accueil ferme à partir de 21h. Le petit déjeuner est correcte et complet.
Réponse du propriétaire :
Cher client, Un grand merci pour la notation de notre établissement. Nous serons enchantés de vous recevoir à nouveau dans notre résidence du All suites appart hôtel de Pau ! Nous vous souhaitons une belle journée. Bien cordialement, La réception -
Sylvie..
5 / 5Le 25/10/2021 à 09:18Pour un prix tout à fait abordable, vous êtes accueillis chaleureusement avec un grand sourire. La chambre est aménagée avec un grand lit de 160, une télévision, une petite kitchenette et une salle de bain avec baignoire : le tout est impeccable. Facilement accessible non loin de la sortie de l'autoroute et proche de la ville. Un endroit très calme où vous pouvez laver et sécher votre linge et même en profiter pour aller à la piscine puisque le centre Caliceo est juste à côté. La voiture est en sécurité sans un parking privé accessible avec un code. Endroit que je recommande.
Réponse du propriétaire :
Chère Sylvie, Merci pour ce commentaire élogieux qui place en avant tous les points forts de notre résidence. Nous constatons qu'il s'agit d'un séjour très fortement apprécié et nous en sommes ravis ! Ce sera un plaisir pour nous de vous recevoir à nouveau dans le cadre d'un prochain déplacement sur Pau ! A très bientôt au All suites appart hôtel de Pau ! Nous vous souhaitons une belle journée. Bien cordialement, La réception -
Henri.a
4 / 5Le 21/10/2021 à 15:45Bel établissement. Il ne manque dans les chambres qu'un kit pour laver la vaisselle et quelques condiments (sel, poivre, sucre, etc.)…
Réponse du propriétaire :
Cher Henri, Merci pour ce commentaire qui a fait plaisir à toute notre équipe ! Nous sommes ravis que le séjour vous ai plu de manière générale. Le kit ménage pour la vaisselle est gratuit et disponible sur demande à la réception. Nous pouvons également vous dépanner d'un peu de sel ou de poivre si besoin sur demande également à la réception. Ce sera un plaisir pour nous de vous recevoir à nouveau dans le cadre d'un prochain déplacement sur Pau ! A très bientôt au All suites appart hôtel de Pau ! Nous vous souhaitons une belle journée. Bien cordialement, La réception -
Ismail.G
4 / 5Le 18/09/2021 à 11:24En vacances pendant 1 semaine dans Pau et ses alentours en famille, cela c'est très bien passer dans l'ensemble. Nous avons été très bien reçu, très bon accueil, il n'y a rien à dire. Pour la propreté, cela reste correcte dans l'ensemble même si par endroit on pourrait faire mieux surtout dans les endroits cachés, moumoutes etc...Nous avons eu droit à 2 changements de linges salle de bain et 1 fois le linge de lit dans la semaine. Calme, toujours eu de la place dans le parking, ascenseur tombé en panne mais vite résolu en deux jours. Pour de ce qui de la kitchenette et ses ustensiles, ils étaient propre et en bon état. La télé fonctionnel, chaîne de la TNT, le téléphone pour joindre l'accueil pas TOP. Proche autoroute. Conclusion dans l'ensemble je recommande pour une semaine ou court voyage en couple ou en famille.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous donner votre avis. Nous sommes ravis de lire que l'ensemble de nos prestations et services vous aient donné satisfaction ! Nous ne manquerons pas de transmettre au service concerné votre remarque concernant le ménage. A très bientôt au All suites appart hôtel de Pau ! Nous vous souhaitons une agréable journée. Cordialement, La réception -
Maurice.u
1 / 5Le 07/09/2021 à 20:30Endroit très bruyant le personnel peu vu Les toiles d'araignées ne sont pas faites Je n ai guère apprécié cet endroit
Réponse du propriétaire :
Bonjour Monsieur BUSSY, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes navrés d'apprendre que votre séjour dans notre établissement n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous aurions souhaité que vous nous fassiez part de votre déception de manière plus détaillée sur place. Nous aurions pu apporter des solutions quant aux soucis de ménage que vous avez rencontré sur place. Nous vous présentons nos excuses pour la mauvaise expérience vécue et pour les bruits extérieurs. La satisfaction de nos clients est notre objectif constant et nous espérons que vous donnerez une nouvelle chance à notre établissement de vous satisfaire pour votre prochain déplacement sur Pau ! Nous vous souhaitons une agréable journée, Bien cordialement, La Réception -
Fabienne.l
2 / 5Le 06/09/2021 à 18:19Séjour plus que moyen.. Premièrement, quel étonnement de découvrir que l on nous avait attribué une chambre pour personnes handicapées (pas de rangement dans la salle de bain, ni sous l évier de la kichinette..).ceci n a pas été signalé lors de la réservation, ni à notre arrivée. Hygiène moyenne, sol collant, murs en crépi tachés, cacahuètes d un passage précédent entre les 2 lits, odeur nauséabonde dès le seuil de porte. Je pense que l inventaire n avait pas été effectué, car il manquait des cuillères à café et des tasses. En résumé, pour ma part, la qualité de l hébergement est décevant. Je tiens à préciser que j ai notifié tout ceci à l hôtesse d accueil avant notre départ.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Madame FLEURY, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes navrés d'apprendre que votre séjour dans notre établissement ne vous ait pas donné satisfaction. Nous vous présentons nos excuses pour la mauvaise expérience vécue et pour les incidents que vous avez rencontré au moment de votre arrivée. Nous avons beaucoup de retours positifs sur nos chambres, mais nous pouvons comprendre que la disposition de la chambre pour personne à mobilité réduite n'a pas été à votre convenance. Malheureusement la disponibilité du moment ne nous permettait pas de vous déloger. Nous nous efforçons sans cesse d'améliorer nos prestations et le service que nous offrons à notre clientèle. Vos remarques sur la propreté ont été d'ores et déjà transmises au service concerné. Soyez assuré que nous accordons toujours une attention particulière pour le confort et la satisfaction de nos clients. En espérant sincèrement vous accueillir de nouveau, nous vous souhaitons une agréable journée, Bien cordialement, La Réception -
Cécile.o
2 / 5Le 06/09/2021 à 14:15Très déçue. Surprise de voir que nôtre studio était accès handicapé. Personne, ni à la réservation ni à l'accueil en arrivant ne nous l'a précisé. Du coup pas de rangement disponible dans la salle de bain, WC dans la même pièce et sol complètement mouillé une fois la douche prise. Il persiste en plus une odeur d'humidité dans toute la chambre. Nous avons donc passé les cinq jours fenêtre ouverte pour aérer. Pas de check-list et ménage plus que léger avant notre arrivée :une seule tasse et cuillère à café pour 2,balai inutilisable tellement usé, toile d'araignées,poussière un peu partout... Nous avons même acheter des lingettes désinfectantes pour passer un coup sur les poignées de porte.... Bref, il ne faut vraiment pas être maniaque surtout en cette période ! La plaque de cuisson ne fonctionne pas... Visiblement à notre départ on nous a précisé que les boutons se tournaient à l'envers... Il n'y a pas de marquage sur la plaque ni de notice d'utilisation.... Finalement, heureusement le micro ondes fonctionne ! C'est à se demander si un responsable effectue un contrôle régulier des studios pour contrôler le ménage et l'état global des logements. Il a du travail en respective.... Je suis donc très étonnée des notes données par d'autres clients qui ont pu bénéficier visiblement d'une offre plus respectueuse du client.Le point positif:accès facile, un peu éloigné de la circulation, extérieur plutôt agréable et accueil sympathique. Nous avions réservé par Last minute (bon avoir à utiliser) sans passer directement par le site All suite.... Est ce cela qui a fait la différence....???? Je ne renouvellerai pas l'expérience d'un séjour ici.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Madame PONS, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes navrés d'apprendre que votre séjour dans notre établissement ne vous ait pas donné satisfaction. Nous vous présentons nos excuses pour la mauvaise expérience vécue et pour les incidents que vous avez rencontré au moment de votre arrivée. Nous avons beaucoup de retours positifs sur nos chambres, mais nous pouvons comprendre que la disposition de la chambre pour personne à mobilité réduite n'a pas été à votre convenance. Malheureusement la disponibilité du moment ne nous permettait pas de vous déloger. Nous nous efforçons sans cesse d'améliorer nos prestations et le service que nous offrons à notre clientèle. Vos remarques sur la propreté ont été d'ores et déjà transmises au service concerné. Soyez assuré que nous accordons toujours une attention particulière pour le confort et la satisfaction de nos clients. En espérant sincèrement vous accueillir de nouveau, nous vous souhaitons une agréable journée, Bien cordialement, La Réception -
Jean-Claude.e
4 / 5Le 04/09/2021 à 15:16C est propre, pas très cher. Service a l écoute. Pourquoi appart hotel? il y a une simili cuisine qui fait qu on ne se trouve plus dans un hotel (vous louez un "appartement")et donc on se passera du ménage dans les chambres.
Réponse du propriétaire :
Cher Jean-Claude, Merci pour ce commentaire qui a fait plaisir à toute notre équipe. Nous sommes ravis de constater que l'ensemble de nos prestations et services vous aient donné une entière satisfaction. Ce sera un plaisir pour nous de vous recevoir à nouveau dans le cadre d'un prochain déplacement sur Pau. Nous vous souhaitons une belle journée. Bien cordialement, La réception -
Farid.U
4 / 5Le 09/08/2021 à 19:04Nous avons réservé au All suites hotels... endroit très tranquille, le personnel de l'établissement est vraiment pro . Au niveau relationnel Virginie et Stéphanie ont toujours le sourire et la bonne humeur...L'hôtel est très propre. Les chambres avec kitchenette aussiIl n'y a pas de "chi chi" et de manière de haute bourgeoisie. Nous recommandons....
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur GUERGOUZ, Merci pour ce commentaire qui a fait plaisir à toute notre équipe ! Nous transmettons votre commentaire également à Virginie et Tifany. Nous sommes ravis de constater que l'ensemble de nos prestations et services vous aient donné une entière satisfaction ! Ce sera un plaisir pour nous de vous recevoir à nouveau dans le cadre d'un prochain déplacement sur Pau ! A très bientôt au All suites appart hôtel de Pau ! Nous vous souhaitons une belle journée. Bien cordialement, La réception -
Sawsan.
5 / 5Le 08/08/2021 à 12:41Chambre propre, accueil au top, endroit calme et très bon rapport qualité prix Une salle de sport est à disposition et un spa est juste à côté ! Je recommande
Réponse du propriétaire :
Bonjour Monsieur, Merci pour ce commentaire qui a fait plaisir à toute notre équipe ! Nous sommes ravis de constater que l'ensemble de nos prestations et services vous aient donné une entière satisfaction ! Ce sera un plaisir pour nous de vous recevoir à nouveau dans le cadre d'un prochain déplacement sur Pau ! A très bientôt au All suites appart hôtel de Pau ! Nous vous souhaitons une belle journée. Bien cordialement, La réception -
Andre.a
5 / 5Le 23/07/2021 à 21:15Nous avons été tellement satisfait que nous avons prolongé notre séjour nous remercions la jeune femme a la réception d une gentillesse EXTRÊME NOTRE STUDIO D UNE PROPRETÉ SUPER ENFIN RIEN À REDIRE TRÈS PETIT BÉMOL IL ME MANQUAIT LA CLIM MAIS L ON MA DONNÉ un ventilateur et tout est bien qui fini bien nous REVIENDRONS AVEC UN PLAISIR IMMENSE
Réponse du propriétaire :
Chers Monsieur et Madame CASTELLI, Merci pour ce commentaire qui a fait plaisir à toute notre équipe ! Nous sommes ravis de constater que l'ensemble de nos prestations et services vous aient donné une entière satisfaction ! Ce sera un plaisir pour nous de vous recevoir à nouveau dans le cadre d'un prochain déplacement sur Pau ! A très bientôt au All suites appart hôtel de Pau ! Nous vous souhaitons une belle journée. Bien cordialement, Toute l'équipe du All Suites de PAU -
Josiane.A
5 / 5Le 27/06/2021 à 16:26Accueil très chaleureux, personnel disponible et à l'écoute. Parfait sur tous les points ... le Patio très agréable et calme assuré de nuit comme de jour. Je conseille vivement.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Madame ZANINI, Toute notre équipe est ravie de lire que votre séjour a été à la hauteur de vos espérances. Nous vous remercions pour vos belles paroles, Au plaisir de vous recevoir à nouveau, Excellente journée. Cordialement, -
Christelle..
1 / 5Le 05/06/2021 à 23:35Seul les extérieurs sont jolis. Intérieur très sale (vaisselle poussiereuse, sol collant, murs en crépi tachés). Des meubles cassés. Des toiles d'araignées. Très très bruyant (on attend très distinctement la télé de l'appartement d'à côté. Bref je ne conseille pas.
Réponse du propriétaire :
Chère Christelle, Nous vous présentons nos excuses pour la mauvaise expérience que vous avez vécue lors de votre séjour. Nous souhaiterions pouvoir échanger avec vous afin de comprendre la situation. Pourriez-nous préciser vos coordonnées par message privé ([email protected]) afin de vous apporter une réponse appropriée ? Merci Emilie, Directrice -
Soumi.u
1 / 5Le 05/06/2021 à 11:13Très mauvaise expérience. On avais l’habitude de venir à cet hôtel à chaque visite à Pau. C’est la dernière fois. Nous avons loué une grande suite (deux chambres ouvertes) pour plus de 10 nuits, nous avons l’évier de la cuisine bouché durant tout le séjour. On a réclamé plus de 6 fois… c’est les réceptionnistes qui interviennent pour déboucher… sauf que ça marchait et une heure deux heure après ça se rebouche. Je me rend une 7 eme fois pour expliquer que ça ne marche pas et qu’il faudrait éventuellement l’intervention d’un technicien plus spécialisé sur ce problème. Je reçois la réponse suivante de la réception: ce n’est pas normal moi je l’ai laissé débouché on déplace pas un plombier pour ça … Je m’énerve et demande est ce que c’est nous qui créons ce problème? Et la on me dit: vous faites tous ça pour un évier on comprend pas …. De mieux en mieux…le monde à l’envers. Nous avons payé plus de 1000 eur pour notre séjour et nous n’avons pas un évier fonctionnel et si ce n’est pas réglé au bout de 6 interventions et que je dois réitérer la demande pour régler ce problème c’est moi qui m’emporte. Si ce n’était que ça…Une responsable intervient et fait mieux elle me dit …ce n’est pas normal pour un évier et que vous n’avez qu’à taper dans du 4 ou 5 étoiles …. Bravo pour ce professionnalisme, bravo pour votre écoute, bravo pour la superbe communication. Au final ils ont à nouveau intervenu et l’évier était à nouveau bouché la soirée même mais il nous restait deux nuits nous ne voulions plus en parler mais c’est une situation inadmissible
Réponse du propriétaire :
Madame DJALAB, Je prends note de votre commentaire, mais je souhaiterais restituer un petit peu la situation. Le jour de votre arrivée, pour un soucis de fonctionnalité et d’organisation de votre part, vous avez demandé le changement du studio qui vous avez été affecté. Nous avons compris et répondu favorablement à votre demande. Le samedi, une semaine après votre arrivée, vous nous avez signalé une première fois, un problème d’évier bouché. Afin de résoudre ce problème le plus rapidement possible, et sans attendre le lundi qu’une personne plus qualifiée ne le fasse, les réceptionnistes présentes sont intervenues. Elles ont débouché cet évier, fait le nécessaire afin que l’eau s’écoule normalement : ce qui était le cas lorsqu’elles sont sorties de chez vous, et vous avez pu le constater, car vous étiez présente à ce moment-là. Malgré cette intervention, et sans que nous ayons d’explications à vous donner, cet évier s’est rebouché et vous avez signalé ce soucis une seconde fois. Nous sommes donc ré-intervenus, et à chaque intervention de notre part, l’évier s’écoulait normalement à notre départ du studio... Nous n’avions pas d’explication du pourquoi cet évier se rebouchait par la suite et nous nous sommes efforcées de régler ce problème par nos propres moyens en attendant la venue d’un plombier, qui, vous le comprendrez bien, ne peut pas se faire aussi rapidement. Etant donné que vous occupiez un appartement avec 2 kitchenettes, vous nous avez informé que ce n’était pas grave et que vous utiliseriez l’évier du second appartement pour les derniers jours de location qu’il restait…… hors, selon les jours, vous changiez d’avis… votre époux ne souhaitait plus que nous intervenions, mais vous, le lendemain vous veniez nous hurler dessus pour intervenir une nouvelle fois. Votre requête était tout à fait justifiée, mais face à votre attitude agressive et à la façon de vous adresser à mes réceptionnistes, nous étions démunies. Pour finir, sachez que la situation professionnelle ne change en rien notre façon de gérer notre clientèle. En effet, pour nous, tous les clients sont importants, quel que soit leur métier…. L’accueil et la satisfaction de nos clients est primordial pour nous. Nous sommes navrées que vous gardiez ce souvenir de votre séjour. Cordialement, Emilie, Directrice -
Domi.
1 / 5Le 04/04/2021 à 18:40Points positifs : assez silencieux et propre. Points négatifs : Personnel pas gracieux, porte de cuisine branlante, mauvaise literie, télécommande TV qui ne fonctionne pas, box déjeuner à 6€ facturée 10€ avec 2 briochettes même pas emballées et complètement sèches le lendemain matin, lavabo complètement bouché, pas de produit ni d'éponge pour laver la vaisselle, pas de drap de bain ni de douche seulement de petites serviettes de toilette...il y a bien mieux dans le secteur pour le même prix et même moins cher!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes navrés d'apprendre que votre séjour dans notre établissement ne vous ait pas donné satisfaction. Nous vous présentons nos excuses pour la mauvaise expérience vécue et pour les incidents que vous avez rencontré au moment de votre arrivée. Etant dans une démarche d'amélioration constante, les avis de nos clients sont très importants. La satisfaction de nos clients est notre objectif constant et nous espérons que vous donnerez une nouvelle chance à notre établissement de vous satisfaire pour votre prochain déplacement sur Pau ! Nous vous souhaitons une agréable journée, Bien cordialement, La Réception -
Fabien.r
4 / 5Le 11/03/2021 à 10:07Très bon accueil, la structure est sympa au vu des tarifs , un bémol sur la propreté qui est un peu limite tout dépend de la notion de chacun , de ce facteur
Réponse du propriétaire :
Bonjour Monsieur, Merci pour ce commentaire qui a fait plaisir à toute notre équipe ! Nous sommes ravis de constater que l'ensemble de nos prestations et services vous aient donné une entière satisfaction ! Nous sommes navrés si vous n'avez pas trouvé le studio suffisamment propre au moment de votre arrivée. Votre remarque a été d'ores et déjà transmise au service concerné. Ce sera un plaisir pour nous de vous recevoir à nouveau dans le cadre d'un prochain déplacement sur Pau ! A très bientôt au All suites appart hôtel de Pau ! Nous vous souhaitons une belle journée. Bien cordialement, La réception -
jean-philippe.i
2 / 5Le 29/12/2020 à 08:09Vieillissant ! pas d'eau chaude en arrivant (ballon d'eau chaude, obligé d'attendre le lendemain pour avoir de l'eau vraiment chaude et encore), la baignoire qui fuit, le pommeau de douche qui pisse partout, la cafetière cassée, une grande serviette pour deux, etc,etc...c'est pas cher, on comprend mieux pourquoi...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes navrés d'apprendre que votre séjour dans notre établissement ne vous ait pas donné satisfaction. Nous vous présentons nos excuses pour la mauvaise expérience vécue et pour les incidents que vous avez rencontré au moment de votre arrivée. Etant dans une démarche d'amélioration constante, les avis de nos clients sont très importants. Vos remarques sur les aspects techniques du studio ont d'ores et déjà été transmises au service concerné. Le deuxième jeu de serviettes se trouvait bien dans le studio mais rangé dans une housse blanche transparente dans le meuble du bureau ou à défaut dans l'armoire. Concernant l'eau chaude, nous n'avions pas eu de retour de votre part avant 20h00 Lundi soir. Nous avions prévu de vous déloger en plan B si le ballon d'eau chaude ne s'était pas rempli suffisamment avant 20h00. En l'absence de votre retour sur ce sujet, nous avions cru que vous alliez avoir l'eau chaude le soir même en quantité suffisante. La satisfaction de nos clients est notre objectif constant et nous espérons que vous donnerez une nouvelle chance à notre établissement de vous satisfaire pour votre prochain déplacement sur Pau ! Nous vous souhaitons une agréable journée, Bien cordialement, La Réception -
Solaris.8
3 / 5Le 03/12/2020 à 14:39On est toujours bien accueilli à l'appart hôtel all suite de Pau les chambres sont spacieuses, disposent d'un coin cuisine appréciable en cette période de covid . La salle de bain est équipée d'une baignoire. Cependant je trouve dommage qu'à 55€ la.nuit , aucun service de ménage soit fait pendant les séjours de 4 nuits.. Dans "apparthotel" il y a hôtel quand même . Moi qui suis client régulier pourtant je n'ai pas constaté de baisse de tarif après cette baisse de service . Enfin l'argument de la période covid n'excuse pas tout , en effet étant souvent en déplacement d'autres hôtels maintiennent leur service de ménage journalier. Donc vous êtes prévenus.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Madame, Bonjour Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience dans notre établissement. Nous sommes ravis de lire que l'accueil et les équipements de nos studios vous aient donné une entière satisfaction. En effet, avec la situation sanitaire actuelle, nous ne sommes pas en mesure de rentrer dans votre studio tant que celui-ci est occupé par notre clientèle. En revanche, nous prenons un soin particulier à désinfecter le studio avant et après l'occupation de celui-ci. De même, la tarification a été également adaptée au vue de la situation afin de contrebalancer avec le manque de services/prestations hôtelières. Etant dans une démarche d'amélioration constante, les avis de nos clients sont très importants. La satisfaction de nos clients est notre objectif constant et nous espérons vous recevoir à nouveau dans notre établissement dans le cadre d'un futur séjour. Nous vous souhaitons une agréable journée, Bien cordialement, La Réception -
la.e
1 / 5Le 09/11/2020 à 10:22Cotté résidence étudiante alors résidence Ossau arrivé dans l'appartement en septembre c'est tu débouchés l'évier. Sur le drap des tache et drap déchiré c'est du relavé les couvert. il avait même trop de moustique dans la chambre. les prix de louer sont trop cher et les frais réservation pas donnez.
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Coco.
3 / 5Le 19/09/2020 à 10:21Bien. Propre. Un peu loin de tout. Dommage que ce soit des baies vitrées du sol au plafond qui ne respectent aucune intimité si on veut laisser son volet ouvert. Du coup voler fermé tout le temps..et très chaud dans la chambre.
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Patrick.i
2 / 5Le 19/09/2020 à 09:41Bonjour à tous Je ne mets que 2 étoiles car j' ai trouvé un peu fort q un 3 étoiles soit un four au sens propre du terme quand la température dépasse 25 degrés a l extérieur Chambres pas climatisée pas de courant d air si on ne dors pas avec la porte extérieure ouverte sacré sécurité et avec ça sur le lit sans drap du dessus une couette comme en plein hiver Pas de Veilleur de nuit si vous êtes en difficulté dans votre chambre songé a mourrir sans déranger personnes car les autres client sont comme vous sur leur lit a chercher un peu de fraîcheur dans leurs four (leur chambre) . Pour les adeptes du sauna c est une bonne adresse 😜😜😜 Je pense que c'est encore une histoire de fric a la française donne et tait toi. Merci de l' avoir lu
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heinrich.l
4 / 5Le 12/09/2020 à 00:34Très bon accueil, par contre dormir la fenêtre ouverte est une très mauvaise idée! Trop bruyant à cause de la route et du parking sous la fenêtre... Petit déjeuner impec 👍
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Maxell.a
3 / 5Le 05/09/2020 à 20:25Appartement propre,correct pour un court séjour. Personnels très courtois. Le petit déjeuner est cher pour ce que c'est presque 10€ alors que ça vaut 6€ grand max au vue de ce qui est proposé. C'est dommage
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Le petit-déjeuner que nous proposons, sous forme de buffet à volonté avec des produits frais et variés, est habituellement très apprécié de nos clients. Nous sommes désolés que celui-ci ne vous ait pas satisfait. Nous sommes toutefois ravis que vous ayez apprécié le reste de votre séjour, notamment l'accueil et la propreté. Nous espérons vous recevoir de nouveau lors de votre prochain passage à Pau. Nous vous souhaitons une agréable journée. Cordialement, Emilie, Directrice -
Céline.u
5 / 5Le 09/08/2020 à 19:53De passage 2 fois dans la semaine et rien à dire, chambres très propres. L'emplacement est bien et l'accès facile. J'ai réservé en ligne en fin de semaine au dernier moment en milieu de matinée, la chambre était déjà prête en début d'après-midi et entre temps une collaboratrice avait pris la peine de m'appeler pour connaître mon heure d'arrivée, et tout était prêt alors que j'avais manqué son appel et l'ai rappelé juste avant d'arriver. De plus, à chaque passage j'ai été accueillie avec beaucoup de gentillesse que ce soit au départ ou à l'arrivée. Si je devais repasser une nuit dans ce coin j'y retournerai.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mme Guillot, Nous vous remercions d'avoir pris de temps de nous faire part de votre très gentil commentaire. Nous sommes heureux de voir que vos séjours se sont toujours bien déroulés dans notre établissement. C'est avec un grand plaisir que nous vous accueillerons à nouveau dans notre établissement. Nous vous remercions très chaleureusement et nous vous souhaitons une agréable soirée. Cordialement, La réception -
Richet.a
2 / 5Le 02/08/2020 à 10:15Nous sommes venu le temps d un week end. Hotel propre avec des chambres confortable. Le seul point négatif : nous n'avons quasiment pas dormi de la nuit. Impossible de dormir la fenêtre ouverte et même celle ci fermé nous entendions le bordel fait par certains clients irrespectueux. C'est bien dommage.
Réponse du propriétaire :
Monsieur Richet, Nous vous remercions pour votre commentaire et nous sommes heureux de voir que notre résidence et le confort de nos studios aient répondu à vos attentes. Pour la nuit de Samedi soir, nous avons en effet rencontrés quelques désagréments. Habituellement, nous n'avons aucun soucis avec le bruit, et malheureusement ce soir là certains résidents se sont octroyés le droit de ne pas respecter le règlement intérieur de l'établissement. Nous sommes toutefois navrés pour les désagréments rencontrés et peinés de voir que l'irrespect de certains clients ait pu entacher votre avis sur notre résidence. Nous vous souhaitons une agréable fin de journée, Bien cordialement, La réception -
karine.o
2 / 5Le 25/07/2020 à 11:44La propreté, et le petit déjeuner en box pour cause covid19. Le souci, ce n'est pas la box mais nous n'avons pas été averti avant et surtout le café et lait soluble, je n'aime pas du tout. Il y a d'autres moyens pour proposer un petit déjeuner de qualité
Réponse du propriétaire :
Chère Karine, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre commentaire. En effet, la situation sanitaire ne nous permettait pas de proposer le petit déjeuner en salle. Afin d'assurer ce service pour les clients qui le souhaitent nous avons proposé un petit déjeuner à emporter. Nous nous efforçons de maintenir nos services, tout en respectant les gestes barrières. Nous vous souhaitons une bonne journée. Cordialement, La réception -
Enola.E
4 / 5Le 12/07/2020 à 23:01Sympathique et suffisant pour un court séjour. Cependant il manquait une serviette, il n'y avait pas d'équipement pour la vaisselle. Ça va que j'avais lu les avis et que j'avais prévu. La bouilloire aurait besoin d'un petit détartrage. Au niveau sanitaire dans la période actuelle, rien à dire, top !
Réponse du propriétaire :
Chère Enola, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour, et espérons vous recevoir à nouveau dans l'un de nos établissements. Bonne journée, Emilie, Directrice -
Nour.
4 / 5Le 07/07/2020 à 21:46Je fais suite à vôtre réponse concernant l'avis que j'ai laisser En effet il et vrai que vous avez été très accueillants et correct avec moi lors de mes séjours dans vôtre hôtel, cependant le jours de mon départ,je n'ai pas trop apprécié l'approche de l'employée qui m'a apostropher , pour me dire que j'avais fumé dans là chambre et que je devais payer 50€,alors que j'ai fumer devant le studio,mais en fait ça senter le tabac car je n'avais pas fermé la porte et c'est pour cela qu'il y avait l' odeur et j'en suis désolée,car depuis que je loge dans votre établissement vous n'avez jamais eu à vous plaindre de cela où de quoi que ce soi concernant mon séjour,car je suis une personne respectueuse des règles et des gens.,Par contre ayant le sommeil très léger je n'ai pas apprécié d'avoir par 3 fois eu un logement dans l'entrée de l'étage et cela me réveiller des qu'un client rentrer. Je tiens à vous présenter mes sincères excuses si j'ai pu vous choqué par mon précédent avis.,C'et aussi pour cela que je l'ai modifié,je vous souhaite un bon été. Recevez Madame la Directrice sincères salutations Mr Dich
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur DICH, Vous nous voyez quelque peu surpris des conditions que vous énumérées, celles-ci mêmes que nous nous efforçons de ne pas proposer à nos clients. Cependant, il est important pour nous et nos futurs clients à venir que les règles soient respectées, notamment l’interdiction de fumer dans les appartements : c'est pour cela que nous nous permettons de l’indiquer à notre clientèle pour le bien de tous. Nous avons été attentifs et conciliants lors de tous vos séjours chez nous et avons fait preuve d’une grande souplesse quand vous en avez eu besoin, afin de vous proposer le meilleur service, comme nous pourrions le faire pour l’ensemble de nos clients. Cordialement Emilie, Directrice -
EMILIE.R
2 / 5Le 24/02/2020 à 13:44Si vous voulez mal dormir, vous allez là ! Odeurs épouvantables dans le couloir. Aucune insonorisation. Niveau literie, on se croit sur le sommier. Petit déjeuner industriel sans grand intérêt.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mme Sardou, Nous sommes navrés de constater que votre séjour n'ait pas répondu à vos attentes. Nous ne retrouvons pas de réservation à votre nom dans notre établissement, pourriez vous nous contacter par e-mail pour nous communiquer vos dates de séjour et le studio occupé s'il vous plaît ([email protected]). Nous sommes dans une démarche constante d'amélioration et vos remarques sont importantes pour nous. Nos matelas sont fermes, ce qui ne correspond pas à tout le monde. Pour répondre à une demande de matelas plus souple, nous proposons d'ajouter un sur-matelas qui vous donnera le confort attendu. Concernant notre petit déjeuner, servi sous forme de buffet continental, nous nous efforçons de proposer des produits variés et locaux. Nos fruits, confitures, miel, pain et viennoiseries viennent de producteurs locaux. Nous sommes navrés que ces produits n'aient pas répondu à vos attentes. Nous espérons vous recevoir de nouveau dans notre établissement et vous souhaitons une bonne journée. Cordialement - La réception -
Pierre.o
4 / 5Le 12/01/2020 à 19:57L'hôtel est bien situé, les chambres sont très propres et très confortables. L'accueil est très agréable. Ce jour là, Tifany était à la réception. Très pro, souriante et agréable, ne mérite que des compliments. Donne envie de revenir ! Que rajouter d'autre sinon que la qualité de l'accueil fait la bonne réputation de l'hôtel. Merci Tifany ! 💐
Réponse du propriétaire :
Monsieur ROUSTIT, Nous vous remercions pour ce gentil commentaire ! Nous sommes ravis que l'accueil et les prestations de l'hôtel vous donnent satisfaction (Tifany est en repos aujourd'hui, mais nous ne manquerons pas de lui faire part de votre commentaire dès son retour !) Nous espérons vous recevoir à nouveau lors de votre prochain séjour à PAU ! Cordialement, Emilie, Directrice -
moulinet.h
4 / 5Le 02/01/2020 à 21:01Bon rapport qualité/ prix. Accueil très sympa, un bémol sur le manque de serviettes, malgré l indication de serviettes supplémentaires dans la penderie, il n y en avait pas. Studio propre, litterie agréable. Parking sécurisé, bien situé, prenez votre maillot pour profiter de Caliceo juste à côté.
Réponse du propriétaire :
Cher Thomas, Nous vous remercions pour votre commentaire, et nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour. Nous sommes désolés pour les serviettes, normalement un jeu supplémentaire est disponible dans le placard. Nous espérons vous recevoir de nouveau dans l'un de nos établissement, et nous vous souhaitons une agréable journée ! Cordialement, Emilie, Directrice -
Didier.I
4 / 5Le 03/10/2019 à 09:18Super, j'adore le coin kitchenette, la salle de bain parfait et la literie est pas mal. Petite salle de sport appréciable. Petit bémol, les ascenseurs qui tombent en panne, dommage si on est au dernier étage avec les bagages. Je recommande pour les longs séjours, pour ceux qui souhaitent cuisiner eux même.
Réponse du propriétaire :
Monsieur LIVOLSI, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience, et nous serons ravis de vous accueillir de nouveau ! Nous vous souhaitons une agréable soirée. Cordialement, Emilie, Directrice -
Lea.D
2 / 5Le 22/08/2019 à 15:03Accueil agréable, mais l'équipement (plaque de cuisson, et micro onde four) vétustes, nous avons mis deux heures pour faire chauffer nos plats. Le drap housse était déchiré!
Réponse du propriétaire :
Chère Léa, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis. J'ai transmis vos remarques sur le mauvais fonctionnement des plaques, et du micro-ondes au service concerné, afin de les remplacer. Au plaisir de vous accueillir de nouveau ! Cordialement, Emilie, Directrice -
Puri.a
4 / 5Le 17/08/2019 à 11:24Hotel tranquilo y funcional, hemos descansado muy bien, los colchones son muy Buenos y tienen una pequeña cocina bien equipada. El problema es que en agosto hace calor y hay edredón que es mucho para verano aunque sea ligero. La cocina tenía menaje suficiente pero microondas no estaba del todo limpio. Aparcamiento muy bien pero sin sombra y personal amable. Hôtel calme et fonctionnel, nous nous sommes très bien reposés, les matelas sont très bons et disposent d’une petite cuisine bien équipée. Le problème, c'est qu'au mois d'août il fait chaud et qu'il y a une couette beaucoup pour l'été même si elle est légère. La cuisine avait assez d'ustensiles mais le micro-ondes n'était pas entièrement propre. Parking très bien mais sans ombre et personnel sympathique.
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William..
5 / 5Le 12/08/2019 à 21:44Hôtel très accueillant, agréable et calme. Personnel très à l’écoute et sympathique. Proche de l’autoroute mais aucune nuisance sonore à signaler. Très pratique pour repartir ensuite pour nous.L’hôtel n’est pas très loin de Pau-centre non plus (environ 6-7 minutes). Le parking est sûr et pratique. Sans avoir pris le petit-déjeuner, nous avons demandé un café avant de partir, avec la bonne surprise de voir qu’il s’agissait de (très bonnes) capsules Nespresso et le tarif était tout à fait correct. Seul bémol, les serviettes fournies sont un peu trop petites.
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Manu.a
4 / 5Le 10/08/2019 à 01:20Actuellement en chambre 3.16 Hôtel très propre et calme (chambres bien insonorisées) Nombreuses places de stationnement. Très bon rapport qualité prix ( moins cher que pas mal de studios sur air bnb et pas toujours propres ) très accueillants à la réception. Seul petit détail : matelas un peu dur, idem pour celui de bébé. Nous recommandons et nous reviendrons !
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Audrey.i
3 / 5Le 02/08/2019 à 08:46Accueil sympa, emplacement bien situé mais alors la literie c'est une horreur... ou comment avoir l'impression de dormir sur du béton.. mise à part ça les chambres sont bien la salle d'eau avec baignoire également mais j'ai pas pu dormir de la nuit...
Réponse du propriétaire :
Bonjour MME BISIAUX, Nous vous remercions d'avoir poster votre avis. Nous sommes ravis que le séjour se soit bien déroulé. Nous sommes navrés que la literie ne vous ait pas apporté le confort espéré. Nous espérons vous recevoir de nouveau dans l'un de nos établissements ALL SUITES. Nous vous souhaitons une agréable journée. Bien cordialement - La réception -
So.z
2 / 5Le 14/07/2019 à 17:15Ceci est notre 2ème passage et quel dommage concernant la propreté !!!! Poussière à foison, saleté, poils et j'en passe....c'est vraiment pas acceptable. Signalé à l'accueil qui lui est au top et réactif.
Réponse du propriétaire :
Madame, Je suis désolée que ce second séjour chez nous ne vous ait pas donné entière satisfaction. Je vous ai adressé un message en privé par rapport au soucis que vous avez rencontré. J'espère avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau dans notre établissement, et je vous souhaite une agréable journée. Cordialement, -
christiane.a
4 / 5Le 14/07/2019 à 12:23Studio très correct, salle de bain propre, bon rapport qualité prix dans un environnement assez boisé très proche de la sortie de l A64 sans les inconvénients, besoin d'un véhicule pour rejoindre le centre ville, peut-être il y a un bus..se renseigner..
Réponse du propriétaire :
Madame HABIILLON, Je vous remercie pour votre commentaire, je suis ravie que votre séjour vous ait donné satisfaction. Au plaisir de vous recevoir de nouveau dans notre établissement ! Cordialement, Emilie, Directrice -
Fabienne.r
4 / 5Le 28/04/2019 à 11:38Petit studio tout équipé avec kitchenette, sdb un peu spartiate mais vu le prix nous ne demanderons pas le luxe d'un cinq étoile. Très bien situé, 2min de l'autoroute, 6km du centre de Pau, l'endroit est calme et plaisant avec un joli petit parc à l'intérieur de la résidence
Réponse du propriétaire :
Madame BRIARD, Nous vous remercions pour votre commentaire, et nous serons ravis de vous accueillir de nouveau dans notre établissement. Nous vous souhaitons une agréable journée. Cordialement, Emilie, Directrice -
Chloé.a
3 / 5Le 10/04/2019 à 07:56Excellent accueil, le personnel est très avenant. Chambre en bon état, moderne et lumineuse. Par contre gros point négatif pour l’insonorisation : on entendait la personne d’à côté ronfler et le matin, réveillés par le bruit des gens dans l’escalier.
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Elodie.a
3 / 5Le 07/04/2019 à 20:57Chambre propre, accueil irréprochable, petit déjeuner honnereux et a volonté +1. Le seul reproche, c'est que nous avons pris un bain, mais lors du rinçage plus d'eau chaude; c'est la douche froide pour le coup.
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tina.l
5 / 5Le 17/03/2019 à 16:04Hall Suites Pau est très bien situé , l'Hôtel est très propre, la chambre est spacieuse d'une propreté irréprochable. La literie est très bonne, le petit déjeuné copieux et complet avec des produits frais. L'accueil a été plus que professionnel et chaleureux. Je recommande cet hôtel, une adresse a partager. Merci à toute l'équipe, la Directrice et l'équipe de nettoyage. D. Gilberte.
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Denis.
4 / 5Le 05/03/2019 à 20:36Hôtel idéalement située entre l'entrée de l'autoroute et le centre ville. La chambre est au calme. Il existe une formule etape resto ou SPA. Parking gratuit. Bon rapport qualité prix.
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Karen.o
3 / 5Le 11/11/2018 à 13:25Chambre très correcte avec kitchenette et salle de bain. Tout est en état et moderne. Vue sympa et assez bien placé. Très calme. Toutefois le ménage n est pas assez parfait à mon goût. Surtout dans la salle de bain.. manque de détail de propreté.. Pour l accueil...bof bof..ce n est pas leur point fort...il faut penser à demander a ses clients si le séjour s est bien passé...base de l accueil.. je recommande tout de même..
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Saint.a
1 / 5Le 20/10/2018 à 12:35Présence de cafards. Propreté laisse a désirer. Lit vachement étroit et mauvaise literie. Photo trompeuse. Douche trop étroite. Odeur de tabac. Au petit déjeuner ne prenez surtout pas les oeufs. J'ai eu une intoxication alimentaire. Crampes fièvres Je ne recommande pas cet établissement. Un gros doute que ce soit un 3 étoiles.
Réponse du propriétaire :
Madame, Nous sommes navrés d’apprendre que vous n’avez pas apprécié votre séjour chez nous. Nous travaillons afin d’améliorer la qualité de nos prestations, et nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes toujours disponibles à la réception afin que votre séjour se déroule le mieux possible, n’hésitez pas à venir nous informer des désagréments que vous pourriez rencontrer. Concernant le petit-déjeuner, nous sommes, là aussi, très vigilants sur les règles d’hygiènes, nous n’avons jamais eu de retours négatifs à ce sujet. Nous espérons tout de même vous revoir prochainement dans l’un de nos établissements. Bien cordialement, Emilie, Directrice -
Arnaud.i
2 / 5Le 13/08/2018 à 21:40Ménage qui laisse a désirer (fait a moitié, voir pas fait du tout). Beaucoup de bruit le matin et le soir a cause des meubles déplacés dans les autres chambres. Pas énormément de choix en salé au petit dejeuner. Points positifs : Accueil et accessibilité.
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Sandrine.h
5 / 5Le 12/08/2018 à 23:42Un rapport qualité prix excellent. Le studio pour 2 personnes est assez spacieux. Bon état général, de nombreuses prises pour recharger les différents appareils. Une arrivée tardive est possible après contact avec la réception. Le personnel est très accueillant. Bien mieux qu'un simple hôtel.
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Marie.a
2 / 5Le 03/08/2018 à 14:00Ces calme. Se qui est dommage ménage négligé poussières surtout et toile d araignées. Par contre il est noté clim sur les sites mais il n y en a pas. Chaleur mortel. 2eme venu... Pas propre j ai fait le nettoyage en arrivant et l ai signalé avec photos.. On remonte l info ma ton dit ! Toujours lieu calme. Et chambre, cuisine équipée rien à dire. On m'a prêté un ventilateur cet fois ci.
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Jean-Seb.o
4 / 5Le 30/07/2018 à 10:34Taille des chambres très agréable et équipements corrects. Grand parking et fermé la nuit. Wi-Fi un peu difficile à capter dans certaines chambres. Propreté des lieux à grandement améliorer, notamment dans la salle de bain !
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Sylvie.p
4 / 5Le 15/07/2018 à 12:43Propre, équipement correct. Déception sur la salle de bain, bien adaptée pour les personnes à mobilité réduite, j'avais l'impression d'être dans une salle de bain d'un h'hôpital, ne correspond pas au photos du site. Dommage !!
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sigrid.u
5 / 5Le 09/07/2018 à 22:57Avec mon petit, nous venons d'y passer deux nuits, bon séjour. Personnel vraiment sympa, autant les dames d'entretien que les réceptionnistes. Mon fils avait oublié son doudou ( hyper important ). On était déjà sur la route, les employés de l'hôtel ont pris le temps de le retrouver tout de suite et nous ont attendu. Un gros Merci !!! Situation géographique pratique. On serait bien resté plus longtemps :-)
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Michel.E
2 / 5Le 08/07/2018 à 09:42Le drap ne couvre que le dessus du matelas puisqu'il est strictement de la même dimension que ce dernier ! Si vous avez le malheur de ne pas rester totalement immobile en dormant, vous finissez par dormir directement sur le matelas (non équipé d'une alèse, équipement pourtant obligatoire) , là ou d'autres voyageurs l'on fait avant vous ! Un avantage toutefois, on se rend facilement compte que le matelas est tâché ! Le classement en trois étoiles me laisse perplexe ! Petit déjeuner très moyen.
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Petit.c
3 / 5Le 08/07/2018 à 09:12Hôtel bien situè juste à côté de caliceo. Rien d’extraordinaire au niveau de la chambre. Le côté pratique c’est bien sûr d’avoir le confort d’un « appart hôtel » avec l’espace cuisine. Par contre pas de climatisation et ça ćest un gros point négatif de nos jours pour un hôtel du sud... Petit déjeuner correct mais sans plus. Donc à conseillé mais pas pour des séjours l’ete !
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Emy.
1 / 5Le 26/06/2018 à 16:511 étoile parce que j'y suis obligée, je m'explique : personnel excessivement désagréable parfois à la limite de l' impolitesse voire insultant. J'y ai séjourné plusieurs semaines, appartement TRES sale à l'arrivée, entre les odeurs, la crasse dans la cuisine, des rideaux ayant d'énormes tâches de café, la salle de bain juste immonde et sans vous parler des toilettes qui visiblement n'ont pas été nettoyé depuis belle lurette (le tout signalé à l'entrée mais de toute évidence ça ne leur a pas plus qu'on leur dise que c'est sale ). Le pire c'est qu'apparemment une équipe de nettoyage est passée avant mon arrivée... Alors la question est n'ai-je pas eu de chance ou est ce vraiment sale ? Je suis restée plusieurs jours sans lumières dans la salle de bain, il a fallu que je me déplace TROIS FOIS pour qu'on me change cette foutue ampoule, le tout en étant reçue comme une emmerdeuse par l'accueil alors que je veux juste la lumière dans la sdb!!!! Attendez parce que ça ne s'arrête pas là, a la fin du séjour, inspection des chambres (tout à fait normal), j'ai passé plusieurs heures à nettoyer tout l'appartement de fond en comble (il était hors de question de rester dans la crasse que j'ai trouvé) et on me demande quoi ? de payer pour l'intervention d'une femme de ménage ?! On me retire presque 70 EUROS !!!! C'est de la folie ! Sachez que si vous passez plusieurs semaines même en ayant nettoyé on vous fera payer pour de la crasse qui n'est pas la votre et qui plus est ne sera absolument pas nettoyée !!!! Fuyez !! et profitez en pour aller chez le concurrent du centre ville!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Emeline, Nous vous présentons nos excuses pour la mauvaise expérience que vous avez vécue lors de votre séjour. Nous souhaiterions pouvoir échanger avec vous afin de rectifier la situation. Pourriez-vous nous préciser par message privé ([email protected]) vos coordonnées afin de vous apporter une réponse appropriée ? Merci, bien cordialement. -
Valérie.r
4 / 5Le 12/05/2018 à 12:23A la sortie de l'autoroute, l'hôtel est bien placé, avec parking privatif où on trouve toujours une place. Les chambres sont correctes, le coin cuisine suffisant pour ne pas toujours manger au restaurant. Bonne prestation d'ensemble.
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Elodie.l
5 / 5Le 12/11/2017 à 10:25C’est la 6eme fois que nous venons mon mari et moi. Cadre calme , les chambres sont agréables et propres. Le personnel est très sympathique et arrangeant ! On peux même venir avec nos compagnons à 4 pattes ! Le petit déjeuner est délicieux ! Nous recommandons vivement!
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Caldaklan.a
4 / 5Le 03/08/2017 à 17:57Un hôtel qui permet de pouvoir cuisiner dans sa chambre, un petit déjeuner bien fourni. L'emplacement même de l'hôtel est bien situé à 5 mn à peine de l'autoroute et 10 mn du centre ville. C'est un concept qui devrait s'étendre pour en faire profiter tout le monde.
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whats.n
3 / 5Le 18/07/2017 à 13:39Bonne relation qualité-prix, chambres petites malgré les photos publiées; la propreté de la chambre et kitchenette sont trės insuffisantes; hotel bien situé et parking gratuit à disposition, personnel de l' accueil trės professionnels et à l' écoute.
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David.a
3 / 5Le 24/06/2017 à 11:32Les appartement sont relativement agréable. Les ustensiles de cuisine sont viellissant et avait été très mal lavé par le précédent locataire, heureusement un kit de nettoyage vous est fourni gratuitement à l'accueil. La clim aurait été agréable.
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Ludovic.a
4 / 5Le 20/04/2017 à 08:25Chambre spacieuse, très propre. Les animaux acceptés sont un vrai + . Par contre, j'ai mal dormi à cause d'une bouche d'aération très bruyante et la lumière du couloir (allumée 24/24...) qui passe sous la porte d'entrée.
jean.h
R.
David.e
Soso.e
Thierry.
ELA.X
autre.i
MizUkuo.
Marie-Sophie.
Yann.H
Elodie.e
Sylvie.i
Guillaume.o
BETIS.u
Alice.O
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Nicolas.o
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Angelo.e
Th.e
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Guylène.
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jean.a
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Sawsan.
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Josiane.A
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Adresse :- 4 Rue des Tiredous 64000 Pau
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Quick Palace Pau
(100 Avis)Chambre bien isolées donc pas de bruit et super qualité de viennoiseries au petit déjeuner....
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