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J'ai séjourné plusieurs fois dans cet hôtel. La dernière fois, nous sommes restés trois jours.
Aujourd'hui, nous y sommes retournés, déjà avec des réservations faites, la réceptionniste nous a informés qu'il y aurait 2 lits simples et nous avons réservé 1 lit double. Nous lui avons montré la réservation et elle a quand même dit que nous avions tort. Pas content, nous avons fait une autre réservation juste devant elle pour montrer que le site Web acceptait la réservation d'un lit double. Mais elle était catégorique, disant que le lit était un lit simple et qu'il n'y avait pas de lits doubles disponibles pour nous. Et sur le site, un lit double est encore disponible. Nous sites comme la réservation est également disponible.
L'employée était extrêmement impolie, à aucun moment elle n'a voulu régler la situation. Après une journée très chargée, beaucoup de travail, arriver à l'hôtel fatigué et être traité comme ça. Nous avons encore dû chercher un autre hôtel pour rester, déménager... Franchement, je ne m'attendais pas à ça, pas de cet hôtel. JE NE RESTERAI PLUS JAMAIS DANS CET ENDROIT. FRÉQUENTATION TERRIBLE. Certains membres du personnel sont très gentils et polis, certains semblent laisser leur éducation à la maison.
Dommage que le manque d'éducation de certains employés ternisse autant l'image de l'hôtel.
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Andrew.l
