Sofitel Rio de Janeiro Ipanema

Tags: Hôtel,

• Fabricia.i

  5 / 5

  Le 27/02/2023 à 19:16

  Très bien situé
• Valquiria.i

  5 / 5

  Le 06/10/2021 à 02:29

  Chambre propre et confortable. Excellent petit déjeuner avec une grande variété. La vue sur la piscine est incroyable ! La douche était mauvaise, très peu d'eau sortait.
• Gerard.o

  5 / 5

  Le 08/09/2021 à 11:07

  bien situé vue magnifique
• Marco.i

  4 / 5

  Le 11/05/2021 à 18:34

  Très bon Hotel situé dans un quartier plus noble de la ville qui est la plage d'Ipanema face à la mer avec une vue Spectaculaire sur les plages de Leblon Ipanema Arpoador tarif journalier Ils sont un peu élevés mais du fait de l'emplacement ils se justifient le service est bon et vous êtes bien situé en plein cœur d'Ipanema
• Paul.

  5 / 5

  Le 23/04/2021 à 08:45
• jean-sebastien.o

  5 / 5

  Le 09/04/2020 à 15:51

  Le Sofitel d’Ipanema est un très bel hôtel face à la mer sur la plage mythique d’Ipanema. Bien entendu il fait privilégier une chambre vue mer... À défaut vous trouverez un restaurant sur le roof top qui est super sympa pour la vue bien sûr mais aussi pour la piscine, on y mange très bien aussi 👍☀️😀. Le lobby de l’hôtel est super chic et stylé, le service de conciergerie efficace, les chambres sont spacieuses et un espace est réservé pour les clients de l’hôtel sur la plage avec parasols et transats ce qui est très agréable... Et le service de plage est TOP 🤙🤙🤙
• Diego.e

  5 / 5

  Le 15/11/2019 à 12:36
• Celia.E

  5 / 5

  Le 02/09/2019 à 12:36

  Hotel très bien placé et donnant sur la magnifique plage d'Ipanema / vues fantastiques / personnel très accueillant / très bonne nourritures diverses et variées. Seul Bémol : des travaux de rafraîchissement sont à prévoir dans les chambres (c'était en cours lors de notre séjour) / infiltrations/inondations et l'attente des ascenseurs sont franchement longues ... Je reviendrai cependant avec grand plaisir
• Michel.r

  4 / 5

  Le 17/08/2019 à 16:17

  Un des meilleurs de Rio
• Jacqueline.u

  5 / 5

  Le 16/07/2019 à 18:34

  Réponse du propriétaire :
  
• Fabiano.

  5 / 5

  Le 29/06/2019 à 13:07

  La vue est phénoménale, le service très bon. Le petit-déjeuner propose plusieurs options de fruits, de yaourts et vous pouvez commander à la carte. Il y a un restaurant en haut de l'immeuble avec une piscine et plusieurs plats au menu, y compris les boissons (mais elles sont assez chères) les plats sont très goûteux et le service est juste correct. La pièce souffre du sel de la mer, des murs tachés qui lui donnent un aspect ancien et une odeur étrange. Bien que ce soient mes seuls reproches à propos de l'endroit.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Monsieur Fabien, Merci d'avoir pris le temps de partager vos commentaires. Nous espérons vous accueillir à nouveau très bientôt dans notre hôtel ! Cordialement, Netto Moreira Sofitel Rio de Janeiro Ipanema Directeur de l'hôtel
• Pablo.i

  5 / 5

  Le 22/04/2019 à 01:20

  Très bel hôtel cinq étoiles, excellent rapport qualité-prix - qualité et service. Sans aucun doute fortement recommandé si vous voulez passer des vacances sans vous soucier de rien ! Tout est parfait et pris en charge dans cet endroit !!!!

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Paulo. Merci d'avoir pris le temps de partager votre commentaire avec nous. Nous espérons avoir le plaisir de vous revoir bientôt dans notre hôtel. Cordialement, Netto Moreira Sofitel Rio de Janeiro Ipanema Directeur de l'hôtel
• Sébastien.A

  1 / 5

  Le 16/03/2019 à 22:11

  Allez ailleurs

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Monsieur Cauvin,, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Même si nous aurions préféré que votre expérience ait été plus agréable, vos retours et impressions sont très importants pour nous, car ils nous aident à améliorer quotidiennement nos services. La satisfaction de nos clients est notre priorité, mais apparemment nous n'avons pas réussi cette fois-ci. Si vous nous donnez l'opportunité de regagner votre confiance, nous nous ferons un plaisir de vous offrir le meilleur dont nos clients se réjouissent chaque jour. Veuillez agréer, Monsieur, nos salutations distinguées. Netto Moreira Sofitel Rio de Janeiro Ipanema Hotel Manager
• Mehdi.U

  3 / 5

  Le 28/02/2019 à 10:02

  Cette hôtel a un charme, les employés sont emmable mais dommage que la piscine est trop petite et le wifi est très très faible

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Madame Mehdi. Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Veuillez agréer, Madame, nos salutations distinguées. Netto Moreira Sofitel Rio de Janeiro Ipanema Hotel Manager
• aurelio.a

  3 / 5

  Le 17/02/2019 à 18:27

  J'ai reçu une réponse du directeur de l'hôtel, une réponse standard indiquant qu'il n'a même pas lu la critique... même en m'adressant le nom d'un autre client... Merci beaucoup. Je répète l'avis initial. Hôtel 5 étoiles, ce qui est clairement un besoin et je ne peux pas. Chambres rénovées, peinture et un peu de décoration mais les salles de bains sont restées les mêmes depuis 40 ans, vétustes, mal entretenues, l'eau chaude met environ 10 minutes pour arriver, allez, ce ne seraient pas les salles de bains d'un hôtel 3 étoiles. Une partie de la plate-forme en forme de dôme, salle. 2201. La porte à tambour à l'entrée de l'hôtel avec des doublures complètement usées, incompréhensible que personne de l'hôtel ne l'ait vue. Ascenseurs non entretenus. Quoi qu'il en soit, un excellent travail à venir. Que si les prix 5 étoiles. Le bien, la gentillesse du personnel, l'emplacement et le très bon petit déjeuner. Très belles vues. Je connais l'hôtel depuis plus de 35 ans et il mérite une réforme complète s'il veut redevenir ce qu'était autrefois Caesar Park, le meilleur hôtel de Rio

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Monsieur Feige, Nous apprécions le temps que vous avez pris pour nous faire part de vos commentaires concernant votre séjour au Sofitel Rio de Janeiro Ipanema. Nous sommes vraiment désolés que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes ; permettez-nous de vous présenter nos excuses les plus sincères. Chez Sofitel Hotels & Resorts, nous nous efforçons de fournir un service de qualité à chacun de nos clients, c'est pourquoi vos commentaires sont très importants pour nous. Soyez assuré que nous prendrons les mesures nécessaires pour que ce qui s'est passé pendant votre séjour ne se reproduise plus. Nous apprécions sincèrement que vous ayez partagé cette affaire avec nous et nous espérons que vous nous donnerez une autre occasion de vous offrir un service optimal. Sincères salutations. Netto Moreira Sofitel Rio de Janeiro Ipanema Directeur de l'hôtel
• Otavio.r

  4 / 5

  Le 16/02/2019 à 01:37

  Points positifs : Les espaces piscine et spa sur le toit sont très agréables, avec de très bonnes boissons. Chambres spacieuses. Points négatifs : le mini-bar est d'un prix absurde, même pour un hôtel de cette catégorie. De plus, nous avons été informés du service de plagiste lors de la réservation, à la réception lors de notre arrivée et même dans les chambres, où nous avons trouvé le menu pour un tel service. Cependant, alors que nous descendions à la plage, nous avons demandé au gars des bières et il a dit, confus, qu'ils n'offraient pas ce service. Je lui ai montré le menu qu'il m'avait remis, et il nous a informés qu'il pouvait passer la commande mais que nous devions "entrer et l'obtenir", en référence au café au rez-de-chaussée de l'hôtel. Je ne sais pas si c'est un manque de formation ou d'organisation, mais le service qu'on nous a "vendu" n'était pas compatible avec la réalité. Reste qu'un seul bémol (qui mérite d'être noté) dans un séjour tout à fait convenable. Méfiez-vous des gens sur le front de mer qui appellent "Sofitel?", Le personnel de l'hôtel ne fait pas ça. Ce sont des escrocs qui essaient de vous inciter à utiliser le service dans d'autres bars de plage, avec des prix épouvantables. Demandez à la réception quelle est la tente de l'hôtel.
• Diretoria.e

  5 / 5

  Le 09/02/2019 à 12:55

  Grande chambre avec belle vue et très cosy. Décoration soignée et organisation impeccable. La vue depuis la piscine est vraiment à couper le souffle, tout comme la vue depuis le restaurant. Des détails bien pensés et un service proactif font de cet hôtel une excellente option à Rio de Janeiro.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, Merci pour votre excellente critique de notre Casa Carioca. Nous transmettrons vos commentaires à toute notre équipe afin que notre service soit encore meilleur chaque jour. Encore une fois, merci pour vos commentaires et nous espérons vous revoir bientôt dans notre hôtel. Att, Sofitel Rio de Janeiro Ipanema
• Nika.u

  4 / 5

  Le 05/02/2019 à 11:11

  Réponse du propriétaire :
  
• Alison.a

  5 / 5

  Le 29/01/2019 à 19:50

  Réponse du propriétaire :
  
• puppe.i

  4 / 5

  Le 20/01/2019 à 22:07

  La nourriture au restaurant est délicieuse, il n'y a que peu d'options! Les chambres super confortables et le personnel super formé, une gentillesse unique? Il dispose d'un spa et de l'une des meilleures vues d'Ipanema vers les collines. La seule chose qui pourrait être améliorée est la distance entre les chaises sur la plage, elles sont très proches les unes des autres.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Mme Hiebl Merci d'avoir pris le temps de partager votre commentaire avec nous. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement dans notre hôtel. Cordialement, Netto Moreira Sofitel Rio de Janeiro Ipanema directeur de l'hôtel
• Marc.i

  5 / 5

  Le 14/01/2019 à 21:11

  Essayez les pâtisserie fabuleuses !

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Monsieur Riahi, Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Veuillez agréer, Monsieur, nos salutations distinguées. Netto Moreira Sofitel Rio de Janeiro Ipanema Hotel Manager
• Philippe.r

  5 / 5

  Le 01/01/2019 à 11:17

  Top,juste sans faute Localisation, propreté, qualité literie, petit dej, gentillesse et professionnalisme Sachant que je suis exigent.... Fantastique ! Ne pas hésiter

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Monsieur Zribi, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Sofitel Rio de Janeiro Ipanema. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Netto Moreira Sofitel Rio de Janeiro Ipanema Hotel Manager
• Rohan.

  5 / 5

  Le 30/12/2018 à 11:17

  Très bonne table avec vue imprenable du rooftop!

  Réponse du propriétaire :
  Monsieur Rohan, Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Veuillez agréer, Monsieur, nos salutations distinguées. Netto Moreira Sofitel Rio de Janeiro Ipanema Hotel Manager
• Weverson.o

  5 / 5

  Le 07/12/2018 à 14:12

  J'ai été super bien assisté par tout le personnel, toujours très poli et serviable. L'emplacement de l'hôtel est super, de belles vues partout. Chambre super confortable, lit, tv, internet, douche, tout est parfait. Je le recommande vivement à tous les voyageurs, travail ou plaisir. Nourriture merveilleuse!

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Weverson ! Nous apprécions vos commentaires suite à votre séjour au Sofitel Rio de Janeiro Ipanema. C'est avec plaisir que nous avons reçu vos félicitations. Nous ne manquerons pas de partager vos commentaires avec toute l'équipe. Votre satisfaction est la meilleure des récompenses pour nos collaborateurs qui œuvrent au quotidien pour vous fournir un service irréprochable. Dans l'attente de vous accueillir à nouveau, veuillez accepter nos meilleures salutations. Netto Moreira Sofitel Rio de Janeiro Ipanema Directeur de l'hôtel
• beatriz.h

  5 / 5

  Le 05/12/2018 à 15:13

  Merveilleux hôtel à Rio de Janeiro. Se conformer à toutes sortes d'installations. Il ne manque rien. Personnel très sympathique et personnalisé. Des événements, un salon de beauté, une confiserie, un joli restaurant et salle de petit-déjeuner et un buffet complet et élégant. En face de la plage et à quelques pas des commerces d'Ipanema. Félicitations hautement recommandé.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Mme Smokey ! Nous apprécions beaucoup vos commentaires concernant votre séjour au Sofitel Rio de Janeiro Ipanema. C'est toujours un plaisir de recevoir des compliments. Nous transmettrons vos gentils commentaires à notre équipe. Je suis sûr que ces commentaires serviront d'encouragement à toute notre équipe qui s'efforce continuellement d'améliorer la qualité de nos services. En vous remerciant encore une fois de partager votre expérience avec nous et en espérant que votre prochaine visite sera aussi agréable que la précédente. Sincères salutations. Netto Moreira Sofitel Rio de Janeiro Ipanema directeur de l'hôtel
• Jean-marc.L

  2 / 5

  Le 01/12/2018 à 08:56

  Super Cet endroit est génial et le personnel est très sympa Une des merveilles de la ville merveilleuse

  Réponse du propriétaire :
  Monsieur Jean-marc, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Même si nous aurions préféré que votre expérience ait été plus agréable, vos retours et impressions sont très importants pour nous, car ils nous aident à améliorer quotidiennement nos services. Monsieur, nos salutations distingués. Netto Moreira Sofitel Rio de Janeiro Ipanema Hotel Manager
• Mauricio.u

  4 / 5

  Le 30/11/2018 à 20:18

  Bon hôtel, mais je n'y retournerais pas. Excellente attention, atmosphère, nourriture. Vous ne pouvez pas manquer le bar au 23ème étage avec sa vue et sa piscine, même si vous ne séjournez pas au Sofitelipanema, vous devez le visiter. Il y a un service de plage, mais toutes les chaises sont entassées par des vols. Et la plage est pleine, même en semaine. Un bon hôtel, une excellente chaîne, mais je me sentais "serré".

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour M. Lucero ! Merci beaucoup d'avoir pris le temps de partager votre opinion avec nous. Nous aurions aimé que vous ayez une meilleure expérience dans notre hôtel et c'est pourquoi nous avons pris note d'améliorer les points qui ne vous convenaient pas. Chaque jour nous nous efforçons d'offrir une expérience exceptionnelle à nos clients et force est de constater que cette fois nous n'avons pas pu atteindre notre objectif. Nous vous serions reconnaissants de nous donner une autre chance et vous pouvez être sûr que nous ferons tout notre possible pour que vous ayez une excellente expérience dans notre hôtel, dont de nombreux clients ont déjà eu l'occasion de profiter. Cordialement, Netto Moreira Sofitel Rio de Janeiro Ipanema Directeur de l'hôtel
• Fabio.a

  5 / 5

  Le 22/11/2018 à 15:53

  Réponse du propriétaire :
  
• Alexandra.e

  5 / 5

  Le 20/11/2018 à 00:39

  L'hôtel est très bien situé, magnifique et le personnel est extrêmement sympathique et attentionné. La chambre est excellente et confortable. Repas savoureux et variés. Au sommet se trouve la piscine, avec une belle vue. Le service de plage est excellent. Le wifi fonctionne parfaitement.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Alexandra, Merci pour la bonne critique de notre hôtel! Nous sommes heureux que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous revoir bientôt. Cordialement, Netto Moreira Sofitel Rio de Janeiro Ipanema Directeur de l'hôtel
• Dmitry.g

  5 / 5

  Le 18/11/2018 à 17:58

  Réponse du propriétaire :
  
• Manuel.a

  4 / 5

  Le 12/11/2018 à 16:00

  Hôtel confortable parfaitement situé pour profiter de la plage d'Ipanema. Les chambres ne sont pas grandes mais assez confortables. Le personnel est gentil, amical et serviable. Les petits déjeuners sont copieux, variés et abondants. Il y a une salle de gym convenable même si la piscine est à peine une baignoire. Les vues depuis la terrasse du restaurant au dernier étage sont spectaculaires.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Monsieur Manchon, Nous apprécions beaucoup vos commentaires concernant votre séjour au Sofitel Rio de Janeiro Ipanema. C'est toujours un plaisir de recevoir des compliments. Nous transmettrons vos gentils commentaires à notre équipe. Je suis sûr que ces commentaires serviront d'encouragement à toute notre équipe qui s'efforce continuellement d'améliorer la qualité de nos services. En vous remerciant encore une fois de partager votre expérience avec nous et en espérant que votre prochaine visite sera aussi agréable que la précédente. Sincères salutations. Netto Moreira Sofitel Rio de Janeiro Ipanema directeur de l'hôtel
• Daniel.a

  5 / 5

  Le 22/10/2018 à 13:52

  Très bon emplacement. Personnel agréable et calme pour se reposer. Les chambres sont très bien équipées et propres. La terrasse est magnifique et vivement recommandée pour un dîner ou un verre.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Monsieur Jambrina, Nous apprécions beaucoup vos commentaires concernant votre séjour au Sofitel Rio de Janeiro Ipanema. C'est toujours un plaisir de recevoir des compliments. Nous transmettrons vos gentils commentaires à notre équipe. Je suis sûr que ces commentaires serviront d'encouragement à toute notre équipe qui s'efforce continuellement d'améliorer la qualité de nos services. En vous remerciant encore une fois de partager votre expérience avec nous et en espérant que votre prochaine visite sera aussi agréable que la précédente. Sincères salutations. Netto Moreira Sofitel Rio de Janeiro Ipanema directeur de l'hôtel
• Dietmar.o

  3 / 5

  Le 03/10/2018 à 21:02

  Partiellement rénové. Buffet du petit déjeuner toujours le même. Mais il y a aussi Alacart. La piscine était très petite et les tables du restaurant étaient juste à côté. Pas toujours appétissant. Les transats sur la plage sont destinés aux déchets encombrants. Les capsules Nespresso sont payantes. Il n'y avait que de l'eau gratuite le premier jour, et c'était tout. Ce ne sont que de petites choses, mais l'invité y prête attention. Personnel très sympathique !

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Hoffmeister, Merci beaucoup pour vos commentaires concernant votre séjour au Sofitel Rio de Janeiro Ipanema. Nous sommes très heureux de vos éloges. Nous nous ferons bien entendu un plaisir de transmettre vos commentaires positifs aux collaborateurs concernés. Votre satisfaction est la meilleure récompense pour nos employés qui travaillent jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt. Cordialement Net Moreira Sofitel Rio de Janeiro Ipanema Directeur de l'hôtel
• Lucas.r

  5 / 5

  Le 25/09/2018 à 00:06

  Tout simplement le plus beau rooftop que je connaisse. La vue est spectaculaire !!! Le service est exceptionnel. J'ai choisi le restaurant pour dîner le jour de mon anniversaire et je n'aurais pas pu avoir plus raison. Du moment de la réservation jusqu'au moment de mon départ, j'ai été traité très cordialement et avec attention. Je serai éternellement reconnaissant pour cette expérience fantastique lors d'une journée spéciale pour moi. Le menu est un autre spectacle à part. Des boissons, des apéritifs et des plats principaux. Je reviendrai à coup sûr.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Monsieur Pikel, Merci pour vos commentaires concernant votre séjour au Sofitel Rio de Janeiro Ipanema. C'est avec plaisir que nous avons reçu vos félicitations. Nous ne manquerons pas de partager vos commentaires avec toute l'équipe. Votre satisfaction est la meilleure des récompenses pour nos collaborateurs qui œuvrent au quotidien pour vous fournir un service irréprochable. Dans l'attente de vous accueillir à nouveau, veuillez accepter nos meilleures salutations. Netto Moreira Sofitel Rio de Janeiro Ipanema Directeur de l'hôtel
• Ismail.e

  4 / 5

  Le 31/08/2018 à 20:38

  Grand Fan de la marque celui-là ne fait pas exception confort et service de qualité plage de rêve à deux pas seul bémol la piscine est trop petit et la carte du restaurant est un peu trop limité à mon goût cela dit c'est peut être l'un sinon le meilleur hôtel de la ville

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Ismail! Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Sofitel Rio de Janeiro Ipanema. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Netto Moreira Sofitel Rio de Janeiro Ipanema Hotel Manager
• Júlio.�

  5 / 5

  Le 14/08/2018 à 21:55

  Excellent service, personnel poli et accueillant. chambres très bien organisées par le personnel de nettoyage. personnel formé pour recevoir les touristes étrangers et apporter tout le soutien nécessaire aux clients. carte du restaurant très bonne. La vue sur la mer est magnifique.Je le recommande.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Julius, Nous apprécions vos commentaires suite à votre séjour au Sofitel Rio de Janeiro Ipanema. C'est avec plaisir que nous avons reçu vos félicitations. Nous ne manquerons pas de partager vos commentaires avec toute l'équipe. Votre satisfaction est la meilleure des récompenses pour nos collaborateurs qui œuvrent au quotidien pour vous fournir un service irréprochable. Dans l'attente de vous accueillir à nouveau, veuillez accepter nos meilleures salutations. Netto Moreira Sofitel Rio de Janeiro Ipanema Directeur de l'hôtel
• rodolfo.u

  5 / 5

  Le 25/07/2018 à 14:34

  Les installations sont impeccablement propres, neuves et confortables. Le service est rapide et efficace. La carte est variée et ne dépasse pas la moyenne de la chaîne hôtelière de Rio. J'ai vraiment apprécié et je le recommande à tout le monde.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Rodolfo! Nous apprécions vos commentaires suite à votre séjour au Sofitel Rio de Janeiro Ipanema. C'est avec plaisir que nous avons reçu vos félicitations. Nous ne manquerons pas de partager vos commentaires avec toute l'équipe. Votre satisfaction est la meilleure des récompenses pour nos collaborateurs qui œuvrent au quotidien pour vous fournir un service irréprochable. Dans l'attente de vous accueillir à nouveau, veuillez accepter nos meilleures salutations. Netto Moreira Sofitel Rio de Janeiro Ipanema Directeur de l'hôtel
• Christine.h

  5 / 5

  Le 21/07/2018 à 17:36

  Magnifique hôtel avec vue imprenable sur les plages de Rio

  Réponse du propriétaire :
  Madame Chlarrie, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Sofitel Rio de Janeiro Ipanema. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Netto Moreira Sofitel Rio de Janeiro Ipanema Hotel Manager
• begreen.n

  5 / 5

  Le 01/07/2018 à 12:40

  Très bon hôtel à la française...mes compliments à Mr Leonel guest manager qui trouve toujours des solutions...hôtel respectant les normes internationales ... bon séjour

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour! Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Sofitel Rio de Janeiro Ipanema. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Netto Moreira Sofitel Rio de Janeiro Ipanema Hotel Manager
• Chris.L

  2 / 5

  Le 30/06/2018 à 04:06

  Réponse du propriétaire :
  
• Fdiwa.h

  4 / 5

  Le 26/06/2018 à 12:13

  Belle réception, excellent emplacement, très bon service de plage, grande chambre mais un peu vieillote et mal aérée (fenêtre qui ne s'ouvre pas et climatiseur malodorant), petit déjeuner satisfaisant.

  Réponse du propriétaire :
  
• Daniela.e

  3 / 5

  Le 21/06/2018 à 10:42

  J'ai été déçu de la terrasse supérieure, à deux reprises que je suis sorti, les serveurs ne se sont pas occupés de moi malgré le fait que j'y étais environ 20 minutes à chaque fois. Je n'ai pas aimé non plus la piscine qui est très petite et qui a l'air vieille. Concernant le hall d'entrée et le personnel d'accueil, j'ai trouvé qu'ils étaient super et c'est pourquoi je n'ai pas baissé les étoiles davantage. Concernant ma chambre en particulier, elle semble très chère pour ce qu'elle offre. Ce n'était pas particulièrement grand, certains meubles détériorés, une mauvaise insonorisation à la fois de l'extérieur et des bruits de l'intérieur de l'hôtel, j'entendais la circulation et le matin ce qui semblait être le bruit des machines à laver. Le nettoyage n'était pas correct non plus, le drain de la baignoire était plein de cheveux. De plus, cette baignoire était petite et en général la salle de bain avait besoin d'une réforme. Je ne peux pas dire que c'est un mauvais hôtel, mais je pense qu'il a certaines lacunes majeures par rapport à d'autres hôtels qui offrent plus pour ce prix.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Daniela, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires concernant votre séjour au Sofitel Rio de Janeiro Ipanema. Nous sommes vraiment désolés que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes ; Veuillez nous permettre de vous présenter nos excuses les plus sincères. Chez Sofitel Hotels & Resorts, nous nous efforçons de fournir un service de qualité à chacun de nos clients, c'est pourquoi vos commentaires sont très importants pour nous. Soyez assuré que nous prendrons les mesures nécessaires pour que ce qui s'est passé pendant votre séjour ne se reproduise plus. Nous apprécions sincèrement que vous ayez partagé cette affaire avec nous et espérons que vous nous donnerez une autre chance de vous fournir un service optimal. Sincères salutations. Netto Moreira Sofitel Rio de Janeiro Ipanema directeur de l'hôtel
• Roberto.o

  5 / 5

  Le 10/06/2018 à 00:31

  Excellent service, première classe, grands professionnels et bien préparés (ils parlaient espagnol, français et anglais). Excellent petit déjeuner, j'ai juste manqué le bacon, mais le café était délicieux et il y avait une grande variété de fruits, jus de fruits, gâteaux, pâtisseries, pains, etc. Je le recommande vivement.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Monsieur Robert, Merci pour vos commentaires concernant votre séjour au Sofitel Rio de Janeiro Ipanema. C'est avec plaisir que nous avons reçu vos félicitations. Nous ne manquerons pas de partager vos commentaires avec toute l'équipe. Votre satisfaction est la meilleure des récompenses pour nos collaborateurs qui œuvrent au quotidien pour vous fournir un service irréprochable. Dans l'attente de vous accueillir à nouveau, veuillez accepter nos meilleures salutations. Netto Moreira Sofitel Rio de Janeiro Ipanema Directeur de l'hôtel
• Miguel.i

  4 / 5

  Le 30/05/2018 à 09:04

  Très bien en bord de mer Très bonne prestation

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour! Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Sofitel Rio de Janeiro Ipanema. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Netto Moreira Sofitel Rio de Janeiro Ipanema Hotel Manager
• Cheryl.a

  3 / 5

  Le 24/05/2018 à 05:05

  Réponse du propriétaire :
  
• Zebu.o

  3 / 5

  Le 11/04/2018 à 17:29

  Un bémol.... si vous ne parlez pas anglais...ou portugais...vous êtes dans la mouise....

  Réponse du propriétaire :
  Cher, nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Même si nous aurions préféré que votre expérience ait été plus agréable, vos retours et impressions sont très importants pour nous, car ils nous aident à améliorer quotidiennement nos services. La satisfaction de nos clients est notre priorité, mais apparemment nous n'avons pas réussi cette fois-ci. Si vous nous donnez l'opportunité de regagner votre confiance, nous nous ferons un plaisir de vous offrir le meilleur dont nos clients se réjouissent chaque jour. Veuillez agréer, nos salutations distinguées. Netto Moreira Sofitel Rio de Janeiro Ipanema Hotel Manager
• Marcel.o

  5 / 5

  Le 05/04/2018 à 11:56

  Hôtel super bien situé sur la plus belle plage du sud de Rio de Janeiro. Il a tout à proximité : banques, boulangeries, magasins, restaurants, etc. De plus, le personnel est toujours très sympathique et serviable. Tous soucieux d'offrir le meilleur service pour que les clients se sentent de plus en plus spéciaux.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Couto, Merci pour vos commentaires concernant votre séjour au Sofitel Rio de Janeiro Ipanema. C'est avec plaisir que nous avons reçu vos félicitations. Nous ne manquerons pas de partager vos commentaires avec toute l'équipe. Votre satisfaction est la meilleure des récompenses pour nos collaborateurs qui œuvrent au quotidien pour vous fournir un service irréprochable. Dans l'attente de vous accueillir à nouveau, veuillez accepter nos meilleures salutations. Netto Moreira Sofitel Rio de Janeiro Ipanema Directeur de l'hôtel
• Pccfn.a

  5 / 5

  Le 26/03/2018 à 15:41

  Réponse du propriétaire :
  
• Rene.a

  3 / 5

  Le 22/03/2018 à 20:21

  Réponse du propriétaire :
  
• Willian.i

  5 / 5

  Le 09/03/2018 à 20:54

  Génial! C'est un très bon hôtel avec une clientèle étrangère et même en tant que Brésilien, je me suis senti très bien traité et c'est un facteur clé pour tout bon service. La vue est magnifique et le service impeccable. Je recommande à tous de visiter cet hôtel.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour M. Jours! Merci pour vos commentaires concernant votre séjour au Sofitel Rio de Janeiro Ipanema. C'est avec plaisir que nous avons reçu vos félicitations. Nous ne manquerons pas de partager vos commentaires avec toute l'équipe. Votre satisfaction est la meilleure des récompenses pour nos collaborateurs qui œuvrent au quotidien pour vous fournir un service irréprochable. Dans l'attente de vous accueillir à nouveau, veuillez accepter nos meilleures salutations. Netto Moreira Sofitel Rio de Janeiro Ipanema Directeur de l'hôtel
• David.e

  5 / 5

  Le 04/03/2018 à 10:44

  Emplacement numéro un. Hôtel refait à neuf. Chambre très bien. Service et conciergerie bien pratique.

  Réponse du propriétaire :
  Monsieur Teissier, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Sofitel Rio de Janeiro Ipanema. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Netto Moreira Sofitel Rio de Janeiro Ipanema Hotel Manager
• Christelle.e

  5 / 5

  Le 04/03/2018 à 10:26

  Emplacement idéal devant la plage d'Ipanema. Il faut juste traverser la rue pour aller se balader sur la plage. Vue imprenable au 23eme étage (snack +piscine) à 180 degrés. Chambre confortable et propre. Service impeccable. Quartier safe.

  Réponse du propriétaire :
  Madame Teissier, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Sofitel Rio de Janeiro Ipanema (ex Caesar Park). C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Netto Moreira Sofitel Rio de Janeiro Ipanema Hotel Manager
• Julie.h

  5 / 5

  Le 27/01/2018 à 18:34

  juste formidable, une vue a tomber !
• Adriana.a

  4 / 5

  Le 23/01/2018 à 10:57

  Malgré le fait que la façade était en cours de rénovation et que cela générait certaines limitations à l'entrée et à la sortie de l'hôtel, le personnel l'a dissimulé avec beaucoup de soin aux portes d'accès. Petite piscine mais la vue du 23ème étage doit être l'une des plus belles de Rio.Très bon petit déjeuner, sans cesse réapprovisionné. Très mauvais thé au lait. Ma suggestion est que l'invité puisse se servir le thé ou le café librement. Les serveurs ne pouvaient pas assister à autant de tables en même temps et il fallait se contenter des jus. Chambres très confortables et excellent service.
• Davide.u

  3 / 5

  Le 13/01/2018 à 11:13
• Tierz.�

  4 / 5

  Le 03/01/2018 à 16:30

  Tout est top sauf la piscine et le Roof top
• Rita.e

  4 / 5

  Le 06/12/2017 à 07:51
• Eric.o

  5 / 5

  Le 27/11/2017 à 00:06
• juliana.u

  5 / 5

  Le 18/11/2017 à 20:26

  Excellent cocktail, musique, options de boissons et un menu marocain parfait! Super service, serveurs sympathiques, tout est très bien organisé. Il y avait quelques peintres, peignant plusieurs toiles en direct et un beau vernissage coloré. Super sympa, tout !

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Julienne. Merci pour la belle critique de notre événement! Nous sommes ravis que cela vous ait plu et espérons vous revoir bientôt. Cordialement, Netto Moreira Sofitel Rio de Janeiro Ipanema Directeur de l'hôtel
• roland.&

  3 / 5

  Le 17/11/2017 à 19:52

  Assez bien !! Chambres vétustes !! Plage Ipanema !!
• Joe.a

  3 / 5

  Le 17/10/2017 à 17:40
• Carol.a

  5 / 5

  Le 17/10/2017 à 12:35

  Nous avons adoré notre séjour au sofitel. Le seul inconvénient est qu'ils étaient en rénovation et le bruit était un peu dérangeant au petit déjeuner. Mais comme il s'agit d'une situation temporaire, cela n'interfère pas avec l'évaluation. L'appartement est très propre et spacieux. Le service à la piscine comme au restaurant est impeccable, tout le monde est souriant et sympathique. Nos éloges particuliers vont à Mohamed qui nous a enregistrés. Nous sommes fidèles au Club et reviendrons certainement.
• PANICO.I

  4 / 5

  Le 17/10/2017 à 11:25

  Accueil, service, personnel, propreté, petit déjeuner tout impeccable Dommage que personne ne parle français. Nous avons eu la malchance d'avoir une chambre d'une suite ; très bruyant et la lumière de l'autre chambre passe sous la porte....
• Marcelo.e

  5 / 5

  Le 16/10/2017 à 23:57

  La façade de l'hôtel était en cours de rénovation et à l'arrivée, il était étrange d'entrer dans l'hôtel par une ouverture dans les murs. Mais dans le hall, l'expérience est différente. Le lobby est très beau et confortable. La même chose se répète dans la chambre, avec le lit confortable et la fenêtre avec une belle vue sur la plage. Les portes de la chambre et de la salle de bain sont vieilles et la douche avait une poignée cassée, mais cela n'a pas du tout affecté notre séjour. Le personnel très professionnel et sympathique a rendu notre séjour dans la ville plus agréable.
• Sara.u

  5 / 5

  Le 16/10/2017 à 18:03

  Je tiens à féliciter TOUT le personnel du Sofitel Ceasar, à Ipanema, Rio de Janeiro, pour l'EXCELLENT service. Personnel très poli, attentionné et courtois. Ils ont tout fait pour nous plaire. Nous étions très heureux!!! Ils ont envoyé un gâteau d'anniversaire surprise pour mon mari (qui fêtait ses 50 ans), ce qui nous a ravis de la délicatesse de l'attitude. Je précise que ce n'est pas la première fois que nous séjournons dans cet hôtel et la raison de notre choix est justement pour l'excellence du service. Vous êtes à féliciter !! Je vous conseille de faire attention à une masseuse (blonde, environ 50 ans) qui travaille sur la plage en face de l'hôtel. Depuis notre dernier séjour chez vous, j'ai remarqué qu'elle se présente comme une « masseuse Sofitel ». L'année dernière, j'ai fait l'erreur de me faire masser avec elle (très bien d'ailleurs), et après elle n'a cessé de me demander de demander au service plage de l'hôtel des bouteilles d'eau de l'hôtel, à consommer. J'ai trouvé cela contraire à l'éthique de la part de cette dame, qui n'est évidemment pas une employée de l'hôtel, mais se présente aux clients comme telle et pourrait nuire à l'image des vrais employés de l'hôtel, qui sont tous très polis et gentils.
• David.c

  5 / 5

  Le 14/10/2017 à 05:35
• ddychter.

  5 / 5

  Le 02/10/2017 à 15:55

  L'hôtel est très agréable, ses chambres très spacieuses et confortables et la propreté est bonne. L'emplacement est imbattable. Nous avons eu quelques massages au spa et c'était excellent. Le restaurant au dernier étage sur la terrasse est très bon. Nous n'avons pas pris le petit déjeuner buffet que je considère un peu cher car on peut prendre un très bon petit déjeuner dans les environs où il y a de bons restaurants qui proposent des petits déjeuners très complets et bons pour bien moins cher que ce qui est facturé à l'hôtel. Très sympathique tout le personnel de la réception, très disposé à fournir toute aide ou explication ainsi que tout le personnel de l'hôtel, des serveurs aux opérateurs d'ascenseur et aux portiers.
• Fernando.a

  4 / 5

  Le 01/10/2017 à 15:03
• louis.e

  3 / 5

  Le 30/09/2017 à 11:12

  Cela fait plusieurs fois que je me fais la réflexion que le service n'est pas au niveau d'un SOFITEL ni du prix. Les chambres sont relativement vétustes. On m'a dit qu'une rénovation était prévue. Mais au delà, le service n'est pas à la hauteur. Par exemple, en 3 nuits sur place, je n'ai jamais eu mon lit préparé quand je revenais du bureau vers 20h00. La personne en charge est passée une fois à 21h50. La salle de petit déjeuner a été changée, ce qui la rend moins conviviale. Le fait de mettre le buffet en dehors de la salle de restaurant (dans la salle annexe mal éclairée) rend plus compliqué l'accès pour les clients mais aussi le personnel. Le personnel de salle ne peut pas jeter un coup d'oeil en permanence sur le buffet et de ce fait les ruptures (oeufs brouillés, mangues fraiches, jus de fruits...) sont beaucoup plus fréquentes. En plus, la foison de produits offerts contribue au plaisir du petit déjeuner. Maintenant la sale de restaurant est quelconque. Je suis un adepte de la salle de gym au 23 ème. La mise en place d'un pèse personne est une bonne idée. Petite amélioration, les verres en plastique n'avaient pas cette fois ci de poussière sur le bord (cela m'insupporte et c'est fréquent avec les verres en plastique blanc). Par contre, ces verres ne sont pas du tout adaptés à la fontaine à eau car la pression sur le bouton en plastique pour faire couler l'eau les fait plier. Il faut donc tenir le verre avec une main et pousser la manette avec l'autre. Et là, la fontaine est poussive. Remplir un verre prend trop de temps. Autre chose, la plomberie. Lors de mon dernier séjour j'avais eu un problème d'évacuation d'eau dans la douche, signalé mais non résolu. Cette fois ci, c'est le lavabo qui ne se vidait pas bien. Un autre problème, la langue. On ne peut pas demander au client de parler portugais. Le personnel d'étage ne parlant que portugais, il m'est arrivé de ne pas pouvoir communiquer du tout. Sinon, ce que j'apprécie dans cet hôtel: - le personnel est gentil est accueillant et ça, c'est un plus. - les ascenseurs fonctionnent bien - la literie est bonne - le petit déjeuner est pléthorique - la décoration des parties communes est de bon goût Didier Leclere
• Paulo.a

  4 / 5

  Le 22/09/2017 à 01:49

  Le service de tout le personnel était très bon. La décoration en général et l'attention portée aux petits détails tels que : fruits frais dans la chambre et message de bienvenue, service de « couverture », entre autres, ont rendu le séjour très cosy. Les défauts ne sont que dans la salle de bain, où le robinet ne fonctionnait pas correctement et la douche est trop basse pour ma taille de 1,83 m, détails qui ont été négligés lors de la rénovation. De plus, j'ai trouvé le prix des articles du minibar un peu élevé (eau R$ 14,00, un peu excessif, même pour le standard de l'hôtel).
• Lucho.i

  4 / 5

  Le 21/09/2017 à 13:22

  Tout très bien. Les points les plus élevés : - La vue et la taille de la suite. - Le personnel. Fondamentalement, les gars de la réception et de la location de voitures. Les seuls détails qu'ils doivent peaufiner : - la salle de sport, dimensionnez-la et isolez-la des odeurs de cuisine. - pourrait avoir un sauna. - terminer la rénovation extérieure de l'hôtel. - Chauffer la piscine.
• Renata.i

  5 / 5

  Le 19/09/2017 à 13:00

  Mon expérience à l'hôtel a été spectaculaire !!!! Dès le début, nous avons été très bien pris en charge! Tous très polis, amicaux et serviables !! La chambre était super, propre très lumineuse !! Petit déjeuner très bien !!! C'était un super week-end!! Je le recommande sans hésiter et reviendrai dès que possible.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Renata, merci d'avoir pris le temps de nous évaluer suite à votre séjour au Sofitel Rio de Janeiro Ipanema. C'est avec plaisir que nous avons reçu vos félicitations. Nous ne manquerons pas de partager vos commentaires avec toute l'équipe. Votre satisfaction est la meilleure des récompenses pour nos collaborateurs qui œuvrent au quotidien pour vous fournir un service irréprochable. Dans l'attente de vous accueillir à nouveau, veuillez accepter nos meilleures salutations. Sincèrement, Netto Moreira | Sofitel Rio de Janeiro Ipanema | Directeur de l'hôtel
• Mats.h

  1 / 5

  Le 17/09/2017 à 22:37

  Pour être surclassé en tant que membre Silver puis entrez dans la chambre - lavabo cassé siège de toilette cassé et sol très usé puis le sentiment de mise à niveau a rapidement disparu Essayé au moment du départ d'être considéré comme un client insatisfait, éventuellement indemnisé, aucun responsable n'était là à 14 heures? J'ai laissé Softitel insatisfait et cela aurait pu changer si un responsable était là pour parler, etc. ou montrer ma chambre # 1004 # Sofitel Ipanema Rio de Janario Maintenant, on ne m'a plus proposé d'argent mais un crédit sur ma carte Accor et un surclassement à mon retour SÉRIEUSEMENT, je dois retourner au Brésil pour être considéré comme un invité La bonne volonté est quelque chose que Sofitel ne sait pas ce que c'est. Résoudre le problème me rend heureux, arrête de jouer avec moi et mon temps avec des suggestions stupides pour une compensation

  Réponse du propriétaire :
  
• Andreas.a

  3 / 5

  Le 03/09/2017 à 06:10

  Réponse du propriétaire :
  
• Paola.e

  3 / 5

  Le 26/08/2017 à 08:26

  Je connais la chaîne Sofitel depuis des années et j'ai toujours trouvé une excellente qualité, l'accueil des clients, la propreté. Malheureusement cette fois ce fut une déception. Tout d'abord, la chambre attribuée avait une salle de bain grossière : lavabo et toilettes fissurés, robinets non fonctionnels. Le nettoyage de cette salle de bain a toujours été bref, sans remplacer les produits, les serviettes et même sans nettoyer le lavabo. Sans oublier le petit déjeuner : un cauchemar ! J'ai essayé de le faire dans la salle à manger en demandant de ne pas faire le buffet à cause de problèmes d'intolérance et ils se sont détraqués. Et puis au final je prends quand même en compte le coût du buffet. Alors j'ai essayé de le faire dans ma chambre : j'ai eu trois tartines froides et carbonisées au prix d'environ 20€... Et finalement, au moment de l'addition j'ai trouvé tout majoré de 10% comme pourboire pour le service! Un hôtel 5 étoiles ne devrait pas avoir ces défauts de style et je pense que j'éviterai le Sofitel à l'avenir !

  Réponse du propriétaire :
  Madame Vecchiato, je tiens à vous remercier d'avoir pris le temps de nous écrire suite à votre séjour au Sofitel Rio de Janeiro Ipanema. Je suis désolé que le service et les performances n'aient pas été à la hauteur de vos attentes et veuillez accepter nos plus sincères excuses. Sofitel Hotels & Resorts vise toujours à offrir la meilleure qualité de service. C'est pourquoi votre avis nous est très précieux. Je vous assure que toutes les actions nécessaires seront entreprises afin d'améliorer la qualité des services mentionnés. Merci encore pour vos commentaires et au plaisir de regagner votre confiance lors de votre prochain séjour. En attendant de vous accueillir à nouveau, je vous adresse, Madame, mes meilleures salutations. Marie-Bérengère Chapoton | Sofitel Rio de Janeiro Ipanema | directeur général
• AUTONORTE.A

  3 / 5

  Le 23/08/2017 à 17:18

  Le service du petit déjeuner est de très mauvaise qualité. Il faut attendre pour s'asseoir pour le petit déjeuner car il n'y a jamais assez de tables et de chaises, ou s'il y en a, ce sont des tables de 8 personnes occupées par 4 personnes et il y a 4 places qui ne peuvent pas être occupées. Les serveurs prennent le temps de servir du café ou tout type d'exigence. La personne en charge de la zone totalement inopérante pour résoudre les problèmes. Et dans tout mon séjour, je n'ai trouvé qu'une seule personne de tout le personnel qui parlait espagnol.

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, nous apprécions le temps que vous avez pris pour nous faire part de vos commentaires sur votre séjour au Sofitel Rio de Janeiro Ipanema. Nous sommes vraiment désolés que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes ; Veuillez nous permettre de vous présenter nos excuses les plus sincères. Chez Sofitel Hotels & Resorts, nous nous efforçons de fournir un service de qualité à chacun de nos clients, c'est pourquoi vos commentaires sont très importants pour nous. Soyez assuré que nous prendrons les mesures nécessaires pour que ce qui s'est passé pendant votre séjour ne se reproduise plus. Nous apprécions sincèrement que vous ayez partagé cette affaire avec nous et espérons que vous nous donnerez une autre chance de vous fournir un service optimal. Sincères salutations. Marie-Bérengère Chapoton | Sofitel Rio de Janeiro Ipanema | Gerente générale
• Maxime.e

  4 / 5

  Le 30/07/2017 à 10:45

  Tres bon service à la clientèle, hôtel trop vétuste

  Réponse du propriétaire :
  Monsieur, Nous vous remercions pour l'avis formidable que vous avez laissé sur notre hôtel! Nous sommes ravis que vous ayez tellement apprécié votre séjour et nous espérons vous revoir très bientôt. Veuillez agréer, Marie-Berengere Chapoton | Sofitel Ipanema Rio de Janeiro | General Manager
• Michael.a

  3 / 5

  Le 05/07/2017 à 20:45

  Gentillesse dans l'attention, bon petit déjeuner et excellent emplacement. Chambre 2201 très bruyante à cause de l'ascenseur et de la terrasse au 23ème étage. La douche a pris beaucoup de temps pour chauffer l'eau et avec des dommages pour couper l'eau, ce qui a produit un environnement humide dans la pièce. Le dimanche, nous sommes retournés dans la chambre à 15h00 et la chambre était la même que nous l'avions laissée le matin (10h30)

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, Nous apprécions le temps que vous avez pris pour nous faire part de vos commentaires concernant votre séjour au Sofitel Rio de Janeiro Ipanema ex Caesar Park. Nous sommes vraiment désolés que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes ; Veuillez nous permettre de vous présenter nos excuses les plus sincères. Soyez assuré que nous prendrons les mesures nécessaires pour que ce qui s'est passé pendant votre séjour ne se reproduise plus. Sincères salutations. Marie Bérengère Chapoton Sofitel Rio de Janeiro Ipanema Gerente générale
• Mark.a

  3 / 5

  Le 01/07/2017 à 12:44

  Réponse du propriétaire :
  
• Eliana.a

  5 / 5

  Le 29/06/2017 à 02:33

  Je suis déjà allé dans cet hôtel mais cette fois nous avons été particulièrement satisfaits. Indépendamment de l'attention particulière qu'ils nous ont accordée (c'était notre anniversaire de mariage et l'hôtel en était conscient), j'ai senti que toute l'équipe était plus formée, impliquée et capable de servir les clients. Des femmes de ménage aux porteurs, à la réception, etc. . . . personnel heureux et gentil. Tous très bons!

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, Merci beaucoup pour votre avis suite à votre séjour au Sofitel Rio de Janeiro Ipanema ex Caesar Park. Nous ne manquerons pas de partager vos commentaires avec toute l'équipe. Votre satisfaction est la meilleure des récompenses pour nos collaborateurs qui œuvrent au quotidien pour vous fournir un service irréprochable. Dans l'attente de vous accueillir à nouveau, veuillez accepter nos meilleures salutations. Marie-Bérengère Chapoton Sofitel Rio de Janeiro Ipanema directeur général
• Ronaldo.i

  5 / 5

  Le 26/06/2017 à 22:49

  Les célébrations du 90e anniversaire de mon père ont commencé par un merveilleux petit déjeuner. Beaucoup de variété de fruits, pains, gâteaux, charcuterie et plats chauds. Nous avons séjourné dans une grande chambre réservée, service impeccable et prix très correct.

  Réponse du propriétaire :
  
• Jean.o

  5 / 5

  Le 23/06/2017 à 23:43

  Tres bien.

  Réponse du propriétaire :
  Cher client, Merci pour l'avis positif que vous avez laissé sur l'hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour parmi nous. Nous espérons vous revoir très prochainement. Marie-Berengere Chapoton Sofitel Rio de Janeiro Ipanema General Manager
• Mariana.i

  5 / 5

  Le 21/06/2017 à 19:26

  l'hôtel en général n'est pas un gros problème. On remarque qu'ils se modernisaient beaucoup mais ils devraient approfondir le changement de look. la chambre était absolument incroyable avec une méga vue privilégiée. la salle de bain est vieille mais très confortable. la terrasse pour prendre un verre a une vue spectaculaire. Il n'est pas nécessaire d'avoir la piscine car la vérité est qu'elle est minimale et n'a pas de soleil. l'accès à la plage et aux endroits les plus typiques d'ipanema est barbare.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Marianne, merci beaucoup pour vos commentaires. Nous faisons beaucoup de rénovations à l'hôtel. Alors, soyez assuré que nous prendrons les mesures nécessaires pour que ce qui s'est passé pendant votre séjour ne se reproduise plus. Nous apprécions sincèrement que vous ayez partagé cette affaire avec nous et nous espérons que vous nous donnerez une autre occasion de vous offrir un service optimal. À plus tard! Marie Bérengère Chapoton | Sofitel Rio de Janeiro Ipanema | Gerente générale
• Elliot.u

  5 / 5

  Le 07/06/2017 à 04:34

  Réponse du propriétaire :
  
• Julio.o

  4 / 5

  Le 05/06/2017 à 10:25

  L'hôtel dispose d'un excellent emplacement, d'installations impeccables et d'un personnel idéal et efficace. Le petit déjeuner est copieux, le chef du restaurant est de qualité supérieure. Le room service n'est pas au même niveau. Draps mal tendus et saleté sous les lits

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, Nous sommes vraiment désolés que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes ; Veuillez nous permettre de vous présenter nos excuses les plus sincères. Chez Sofitel Hotels & Resorts, nous nous efforçons de fournir un service de qualité à chacun de nos clients, c'est pourquoi vos commentaires sont très importants pour nous. Soyez assuré que nous prendrons les mesures nécessaires pour que ce qui s'est passé pendant votre séjour ne se reproduise plus. Sincères salutations. Marie Bérengère Chapoton Sofitel Rio de Janeiro Ipanema Gerente générale
• Marcel.m

  4 / 5

  Le 31/05/2017 à 10:49

  Réponse du propriétaire :
  
• Henrique.a

  5 / 5

  Le 30/05/2017 à 00:09

  Formidable. Ma femme et moi sommes allés fêter les noces de cristal (15 ans de mariage), et l'hôtel nous a préparé un merveilleux cadeau de bienvenue, avec champagne et fondant au chocolat aux fruits rouges, en plus de quelques roses par terre. Le cadre photo avec notre photo et les petits cœurs était quelque chose de super sensible. A part ça, tout le personnel de l'hôtel semblait être au courant de notre célébration et a fait tout son possible pour rendre notre séjour encore plus merveilleux. Merci au gérant Lionel, aux réceptionnistes Rogerio et autres, à tous les concierges (j'aimerais que vous me fassiez parvenir les noms de tous les employés de la réception et de la conciergerie, ainsi que ceux qui ont participé à la préparation des friandises, et aussi nos femme de ménage, afin que nous puissions envoyer un message personnel de remerciement à chacun). La chambre choisie était également magnifique. Sans oublier que l'hôtel est très bien situé, avec un entretien et une propreté irréprochables. Note 10 sur tout.

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, C'est avec plaisir que nous avons reçu vos félicitations. Votre satisfaction est la meilleure des récompenses pour nos collaborateurs qui œuvrent au quotidien pour vous fournir un service irréprochable. Nous espérons vous revoir bientôt. Marie-Bérengère Chapoton Sofitel Rio de Janeiro Ipanema directeur général
• Claudia.a

  5 / 5

  Le 19/03/2017 à 15:08
• Grand.a

  4 / 5

  Le 15/02/2017 à 11:16

  Très bien situé, décoration de bon goût, personnel très agréable et sympathique. Mais : Salle de bain très simple, qui ne correspond pas à un hôtel 5 étoiles. Sinon chambre très bien entretenue, propre et un très bon lit, dormir sans mal de dos. Mini piscine sur le toit mais très agréable le soir pour prendre un dernier cocktail. Recommandé!
• Adam.j

  4 / 5

  Le 13/01/2017 à 01:04
• Juan.a

  4 / 5

  Le 20/12/2016 à 17:54

  Excellentes installations, avec une terrasse/restaurant au dernier étage avec une décoration, une attention et une cuisine de luxe qui se complètent de manière parfaite et élégante avec la piscine extérieure qui en même temps fait un très bon jeu avec la large vue qui est offerte .de la plage d'Ipanema et de la mer. Outre le petit-déjeuner inclus, il bénéficie également d'une attention préférentielle sur la plage, avec service de chaises et autres.
• Luciano.o

  5 / 5

  Le 03/10/2016 à 12:09

  Environnement agréable, personnel très sympathique ; Si le client, lors de la réservation de l'appartement, a la possibilité d'inclure le transfert dans une voiture de fonction offerte par l'hôtel (la valeur du transport de Galeão à l'hôtel est de 375,00 R$) chauffeur en costume avec une tablette avec le logo de l'hôtel , avec un kit de bienvenue dans la voiture (eau minérale, pommes, mouchoirs, barre de céréales) service pouvant être débité à l'hôtel ou réglé directement au chauffeur par carte ou espèces (délai de garantie exigé en cas de No Show) l'hôtel également propose un service de plage (transats, serviettes, eau, etc) au retour de la plage ou après une promenade, il est possible de boire une eau minérale très fraîche à l'entrée de l'hôtel ; Actuellement (sous réserve de disponibilité), il dispose d'un service de location de vélos et d'un joli bar (Cajá) avec un espace extérieur où vous pourrez profiter d'une belle vue sur la mer tout en mangeant quelque chose et en lisant votre journal ou votre livre ; Très confortable; Recommander (Ouvert au public, dans ce cas le bar)

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Senhor Couto, Merci pour la bonne note de notre hôtel! Nous sommes heureux que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous revoir bientôt. Sincèrement, Netto Moreira Sofitel Rio de Janeiro Ipanema Directeur de l'hôtel
• Ernâni.a

  5 / 5

  Le 28/09/2016 à 00:57

  L'un des meilleurs hôtels à Rio de Janeiro, même les appartements avec une vue de côté offre un beau spectacle visuel, le meilleur encore avant. Les chambres sont luxueuses et la lumière, donne un bon sens de l'espace. Le mobilier a un style plus classique, c'est un détail que je trouve frappant dans les chambres. Le personnel de l'hôtel m'a donné une bonne impression: et amicale sollicitude.
• T...

  3 / 5

  Le 15/09/2016 à 20:36
• Sean.i

  5 / 5

  Le 28/08/2016 à 22:18
• David.e

  4 / 5

  Le 27/03/2016 à 16:36

  Juste en face de la plage !
• Joe.h

  2 / 5

  Le 16/03/2016 à 23:58
• AltoNivelClub.i

  3 / 5

  Le 10/03/2013 à 01:11