Hotel Fazenda Ramon

Tags: Hôtel,

• Abilio.i

  5 / 5

  Le 12/02/2023 à 22:32

  Très bon endroit propre, nourriture délicieuse, superbes piscines. Excellent service, tous les employés essaient de vous offrir le meilleur pendant votre séjour.
• EDVALDO.A

  5 / 5

  Le 11/02/2023 à 17:25

  Je reste encore, jusqu'ici tout est parfait
• Dayana.e

  4 / 5

  Le 28/01/2023 à 22:56

  Nous avons passé les vacances de janvier 2023 avec notre famille dans cet hôtel, un endroit merveilleux, un hébergement confortable et propre, une nourriture de qualité avec variété, tout le monde était très serviable et attentionné, en particulier l'équipe des loisirs, oncle montinho, oncle joker, tante chocolat, tante Bibi , qui a réalisé de nombreuses activités intéressantes et nous a traités avec beaucoup d'attention et d'affection, mes enfants ont adoré. Nous n'avons que quelques consignes pour l'améliorer encore : il nous manque des sanitaires au restaurant et dans la salle TV, et il serait intéressant d'avoir un hamac à l'intérieur de la piscine divisant sa profondeur (piscine adulte), pour plus de sécurité. Nous reviendrons certainement bientôt.
• Sérgio.a

  5 / 5

  Le 27/01/2023 à 16:17

  Un endroit parfait pour se reposer un week-end.
• Fabio.l

  5 / 5

  Le 27/01/2023 à 13:05

  Excellente structure, amusement, nourriture, hébergement! Très bon!
• RONALDO.E

  5 / 5

  Le 25/01/2023 à 18:11

  Il n'était pas revenu depuis des années, maintenant agrandi et avec des améliorations structurelles, aujourd'hui pour la famille, il est recommandé les yeux fermés. Sentiers, balades, piscine, petite ferme et une très jolie cascade, complètent cette mosaïque de bien-être et de loisirs. Je recommande !
• Rodrigo.r

  5 / 5

  Le 23/01/2023 à 08:32

  Excellente structure. Service fantastique. Nous avons eu beaucoup de plaisir. L'endroit est magnifique et des travaux sont en cours avec la promesse de plus d'attractions. Nous reviendrons... Félicitations.
• Marilene.a

  2 / 5

  Le 22/01/2023 à 01:17

  Chambre étouffante, salle de bain très étroite, très étroite..pas de confort. Forte odeur de moisi.
• Anderson.g

  5 / 5

  Le 09/01/2023 à 19:40

  Super hôtel. Je le recommande vivement..super endroit pour la famille.
• Zuleika.a

  5 / 5

  Le 03/01/2023 à 14:52

  C'est déjà la quatrième fois que j'y vais. Tout est bien. Il faut donc améliorer les loisirs.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Zuleika, merci pour l'évaluation et les commentaires. Vous pouvez être sûr que nous nous concentrons sur l'amélioration de nos services jour après jour ! Nous espérons vous revoir ici, ce sera toujours un plaisir de vous accueillir. Câlins.
• Luis.e

  5 / 5

  Le 29/12/2022 à 16:25

  Super séjour, super service, endroit très bien entretenu et en pleine expansion.

  Réponse du propriétaire :
  Nous sommes heureux Luis de votre évaluation, nous travaillons quotidiennement pour toujours ajuster ce qui doit être amélioré et vous servir au mieux.
• Jacqueline.a

  5 / 5

  Le 27/12/2022 à 10:22

  Un endroit fait pour les vacances... un endroit enchanteur.... la merveilleuse cuisine m'y a fait un peu grossir.... la vue du belvédère vaut le sentier et la promenade... cascade pour se rafraîchir... .. 2 types de piscine.. un coucher de soleil à couper le souffle J'espère revenir... pour voir la fin des travaux sur la troisième piscine et le lac de pêche.
• Katia.a

  4 / 5

  Le 22/12/2022 à 17:39

  Le personnel est très attentionné, mais l'animation laissait un peu à désirer. La nourriture (nous avons réservé en pension complète) est bonne, mais certaines choses laissent à désirer. L'hôtel est très vieux, donc plusieurs choses dans la zone de loisirs sont en très mauvais état et ont besoin d'être entretenues. Mais il a plusieurs travaux en cours pour des améliorations.
• Paulo.e

  5 / 5

  Le 16/12/2022 à 07:34

  Tout est très bon. . . service, nourriture, installations, etc.
• Agnaldo.o

  4 / 5

  Le 05/12/2022 à 12:15

  J'ai séjourné ce week-end avec ma femme et tout était parfait. Tout le personnel est très poli, de la réception au personnel de nettoyage et du restaurant. Les repas sont excellents avec beaucoup de variété au menu. Quiconque recherche un peu de tranquillité et de repos en pleine nature, cet endroit est idéal, nous y retournerons certainement, fortement recommandé.
• Érica.a

  4 / 5

  Le 25/11/2022 à 15:56

  Nous sommes arrivés un lundi pour le déjeuner, qui soit dit en passant était horrible. Puis ça s'est amélioré. Le recréateur, Panda, super excité !!
• Pamella.r

  5 / 5

  Le 21/11/2022 à 02:28

  Excellent endroit, personnel très calme, poli et réceptif. Auberge chambres propres et bien aérées

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour M. . Merci pour vos commentaires concernant votre expérience d'hébergement avec nous. Notre plus grand objectif est de toujours avoir des clients satisfaits comme dans votre cas. Nous travaillons quotidiennement dans le but d'améliorer continuellement les services offerts à tous nos clients. Nous espérons pouvoir vous accueillir de nouveau bientôt. Cordialement, Hôtel Fazenda Ramón
• Ximena.a

  5 / 5

  Le 13/11/2022 à 09:47

  Excellent hôtel à la ferme! J'ai séjourné plusieurs fois avec ma famille ! Merveilleux espace en pleine nature avec de super belles balades ! Piscines, loisirs, bingo, très bien ! Petit déjeuner pas comme les autres, parfait ! Merveilleux déjeuner, dîner! Et le café super confortable de l'après-midi. Personnel gentil et très gentil ! Je vais à São Lourenço depuis 25 ans, je me fiche d'un autre hôtel ! Ramon dépasse tout le monde !
• Domicio.i

  4 / 5

  Le 07/11/2022 à 17:52

  C'était ma deuxième fois à l'hôtel, le service en général était excellent, le personnel attentionné et gentil.
• rodolfo.e

  1 / 5

  Le 05/11/2022 à 17:37

  Bonne chambre, bonne salle de bain, grand espace dans la nature, piscine chauffée avec une eau verte horrible, nourriture épouvantable, j'ai essayé d'annuler mon séjour mais ils ont refusé, mauvaise expérience je ne reviens pas
• Claudinha.g

  1 / 5

  Le 03/11/2022 à 00:00

  Terrible Terrible dans la nourriture qu'avec les ctzs ils utilisent salito car la nourriture même si vous obtenez le minimum, ça nous rend mauvais. Mauvais logement, odeur de vieux, moisi, horrible. Mauvais rapport qualité prix pour ce qu'ils proposent Mauvais sur tous les points. Ça ne vaut pas le coup.
• rocha.i

  5 / 5

  Le 31/10/2022 à 22:38

  Il suffit de remercier le service de toute l'équipe et nous avons eu de la chance d'avoir 3 jours de soleil constant, cela a permis à ma famille et à moi de profiter beaucoup et de goûter encore de nombreux jabuticabras il y en a beaucoup
• Josué.a

  4 / 5

  Le 28/10/2022 à 05:24

  Super hôtel pour se reposer. Repas avec une carte très variée. Personnel de service attentif et serviable. Chalet standard : chambre ancienne mais avec entretien au goût du jour. Wi-Fi moyen. Plusieurs travaux par l'hôtel.
• junior.e

  5 / 5

  Le 27/10/2022 à 18:18

  C'était excellent et super 10, mais il manque plus de jouets pour les enfants comme des toboggans, entre autres jouets. Le personnel est très attentionné et poli et je recommande vivement. . . . .
• Iuri.u

  5 / 5

  Le 17/10/2022 à 19:24

  J'y suis allé avec ma famille et tout était parfait. Le chalet où nous avons séjourné est un 10, le personnel est super attentionné et poli.
• vando.o

  5 / 5

  Le 10/10/2022 à 00:30

  Beaucoup de nature avec animaux de la ferme, potager, sentier, piscine chauffée avec douche écossaise, tout le meilleur.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour M. Merci pour vos commentaires concernant votre expérience d'hébergement avec nous. Notre plus grand objectif est de toujours avoir des clients satisfaits comme dans votre cas. Nous travaillons quotidiennement dans le but d'améliorer continuellement les services offerts à tous nos clients. Nous espérons pouvoir vous accueillir de nouveau bientôt. Cordialement, Hôtel Fazenda Ramón
• Roberto.l

  4 / 5

  Le 01/10/2022 à 15:05

  L'hôtel Ramon est le genre d'endroit où l'on a tendance à revenir et à retrouver d'autres membres de la famille et des amis pour profiter de cette atmosphère agréable, de la nature exubérante et de la bonne nourriture (il y a quatre repas, petit-déjeuner, déjeuner, goûter et dîner). Nous restions en semaine et nous n'avions pas la notion de la partie récréative et musicale qui est exclusivement prévue le week-end. Cependant, tout a bien fonctionné et nous n'avons eu aucun problème. Je tiens à souligner l'excellente piscine chauffée qui est l'une des particularités de l'hôtel, surtout par temps froid. Marcher le long des sentiers aux alentours, visiter la petite ferme et la petite cascade sont une autre expérience qui restera dans votre mémoire. Les chambres sont belles et propres. La réception est amicale et accueillante et toujours prête à aider. Je recommande la visite à Carmo de Minas pour connaître les plantations de café et avoir un cours très intéressant avec le guide Lucas, une visite qui peut être réservée via l'hôtel. Je recommande!

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour M. . Merci pour vos commentaires concernant votre expérience d'hébergement avec nous. Notre plus grand objectif est de toujours avoir des clients satisfaits comme dans votre cas. Nous travaillons quotidiennement dans le but d'améliorer continuellement les services offerts à tous nos clients. Nous espérons pouvoir vous accueillir de nouveau bientôt. Cordialement, Hôtel Fazenda Ramon
• camila.m

  5 / 5

  Le 29/09/2022 à 20:26

  Nous avons une réservation prévue mais ni le site internet ni l'hôtel Fazenda ne l'ont confirmé, j'ai peur d'arriver le jour même et de ne pas avoir de réservation, c'est au nom de carlos Alberto à la date du 10/11

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Monsieur (a) Camila. Merci pour vos commentaires concernant votre expérience d'hébergement avec nous. Nous vous informons que nous évaluerons, avec notre équipe, tous les points mentionnés puisque notre objectif est l'amélioration continue de nos services. Votre réservation a été effectuée via notre site Web et les réservations effectuées sur notre site Web sont automatiquement des réservations confirmées, car si vous avez pu les effectuer, c'est parce qu'il y avait de la disponibilité au moment de l'exécution, sinon vous recevriez le message d'indisponibilité. Pourtant, en vérifiant nos systèmes, nous avons trouvé vos coordonnées à 15h10 le 29/09/2022, tous vos doutes ont été clarifiés, y compris la confirmation de vos réservations. Nous espérons pouvoir vous recevoir à nouveau bientôt. Cordialement, Léandro Domingues Directeur général
• Italo.e

  4 / 5

  Le 28/09/2022 à 17:32

  J'étais resté avec mon fils le week-end dernier et nous venons de passer un excellent week-end, de la réservation avec l'employée Talita, qui était incroyable et super polie dans les explications, l'enregistrement s'est bien passé le vendredi et l'hôtel était le seul dans la région qui offrait un prix différent car mon logement n'était qu'un adulte et un enfant, d'autres hôtels facturaient comme deux adultes. La structure de l'hôtel correspond aux informations disponibles sur le site Web et le service est tout simplement phénoménal, à cet égard, je dois souligner deux employés, Adriana et Ana, qui ont été incroyables dans l'attention accordée à mon fils qui a un énorme cadre d'anxiété combinés à d'autres besoins, ils ont certainement rendu son logement et par conséquent le mien merveilleux, je n'ai qu'à vous remercier. La dernière étoile n'a pas été donnée car je pensais que le petit déjeuner de 7h30 était un peu tard, sinon tout était parfait.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour M. . Merci pour vos commentaires concernant votre expérience d'hébergement avec nous. Notre objectif principal est d'avoir toujours des clients satisfaits comme dans votre cas. Nous travaillons quotidiennement dans le but d'améliorer continuellement les services offerts à tous nos clients. Nous espérons pouvoir vous recevoir à nouveau bientôt. Cordialement, Léandro Domingues Directeur général
• Rachel.i

  5 / 5

  Le 27/09/2022 à 01:34

  Excellent endroit pour se promener, chambres grandes et aérées, salles de bains avec un bon espace et une bonne pression dans la douche, en plus l'hôtel dispose d'un grand complexe de loisirs avec une piscine chauffée de bonne taille, piscine olympique avec toboggan, salle de sport avec de nouveaux équipements , salle de jeux, salle de cinéma, fermette, sentiers avec cascade à l'intérieur de la propriété.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour M. Rachel. Merci pour vos commentaires concernant votre expérience d'hébergement avec nous. Notre objectif principal est d'avoir toujours des clients satisfaits comme dans votre cas. Nous travaillons quotidiennement dans le but d'améliorer continuellement les services offerts à tous nos clients. Nous espérons pouvoir vous recevoir à nouveau bientôt. Cordialement, Léandro Domingues Directeur général
• Antonio.e

  5 / 5

  Le 25/09/2022 à 19:15

  Excellente visite à faire en famille, avec des options variées pour tous les goûts. Il dispose d'excellentes installations, avec des repas complets et variés. Personnel attentif et serviable.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Monsieur Antonio. Merci pour vos commentaires concernant votre expérience d'hébergement avec nous. Notre objectif principal est d'avoir toujours des clients satisfaits comme dans votre cas. Nous travaillons quotidiennement dans le but d'améliorer continuellement les services offerts à tous nos clients. Nous espérons pouvoir vous recevoir à nouveau bientôt. Cordialement, Léandro Domingues Directeur général
• Helienai.e

  1 / 5

  Le 25/09/2022 à 01:10

  Donc, c'est la troisième fois que j'y vais, mais cette fois c'était horrible, l'espace est bien mais le café et la nourriture laissaient à désirer, il n'y avait pas de lait, beurre et autres choses dans le café (manque de beurre impardonnable) nourriture seulement une option de viande et une autre sur le poisson, celui qui ne mange pas de poisson est foutu. Piscine d'eau chaude (il faisait froid, nous nous sommes plaints plus et la même chose que rien). Le personnel de la réception était très attentionné mais le personnel de la cafétéria laissait à désirer.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour M. Helenai. Merci pour vos commentaires concernant votre expérience d'hébergement avec nous. Nous vous informons que nous évaluerons, avec notre équipe, tous les points mentionnés puisque notre objectif est l'amélioration continue de nos services. Nous espérons pouvoir vous recevoir à nouveau bientôt. Cordialement, Léandro Domingues Directeur général
• Fábio.e

  5 / 5

  Le 20/09/2022 à 22:42

  Tout simplement incroyable ! L'endroit est immense. Comme nous sommes arrivés plus tard que prévu, l'hôtel nous a offert un déjeuner gratuit le lendemain. L'hébergement comprend le petit-déjeuner, le déjeuner, le petit-déjeuner et le dîner. Il dispose d'un sauna, hammam, douche hollandaise, piscine froide avec toboggan, très grande piscine chauffée, salle de sport, tables de billard, ping pong et baby-foot. De plus, il y a des cascades, des sentiers, des grottes et un point de vue à l'intérieur de la propriété. Le parking est immense et couvert. Les chambres sont très spacieuses et l'accès à Internet est correct. J'ai vraiment aimé et je le recommande vivement. De plus, il est très proche du parc aquatique de São Lourenço

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour M. (a) Fábio. Merci pour vos commentaires concernant votre expérience d'hébergement avec nous. Notre objectif principal est d'avoir toujours des clients satisfaits comme dans votre cas. Nous travaillons quotidiennement dans le but d'améliorer continuellement les services offerts à tous nos clients. Nous espérons pouvoir vous recevoir à nouveau bientôt. Cordialement, Léandro Domingues Directeur général
• Rafael.i

  4 / 5

  Le 13/09/2022 à 15:17

  Je ne suis pas resté à l'hôtel de la ferme, j'ai juste visité les espaces extérieurs de l'hôtel. L'hôtel est agréable et ses principales attractions sont la piscine et la petite ferme. Idéal pour les enfants, et je pense qu'il aurait pu y avoir plus d'animaux à la ferme, ceux qui avaient été bien soignés, mais il n'y en avait pas beaucoup, car c'était un hôtel de ferme, cela devait être l'attraction principale de l'endroit. Avec plus d'attractions et d'activités typiques d'une ferme. La piscine est rectangulaire et dispose d'un toboggan mais c'est simple. Ils pourraient investir davantage dans la création d'un parc aquatique. Ils pourraient explorer davantage les cascades, que j'ai trouvées un peu mal entretenues. Les installations de l'hôtel sont bien. Il a le potentiel d'être l'une des principales attractions de la ville. Bien que cela n'ait rien à voir avec l'hôtel, il y a toujours un arrêt de train historique devant l'hôtel, l'arrêt Ramon, qui pourrait également être exploré. Mais il semble être fermé et abandonné. Je recommande à tout le monde de visiter et de rester.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour M. Rafael. Merci pour vos commentaires concernant votre expérience d'hébergement avec nous. Nous vous informons que nous évaluerons, avec notre équipe, tous les points mentionnés puisque notre objectif est l'amélioration continue de nos services. Nous espérons pouvoir vous recevoir à nouveau bientôt. Cordialement, Léandro Domingues Directeur général
• jaime.l

  5 / 5

  Le 11/09/2022 à 04:13

  Dépassé les attentes. Nous avons pu voir et profiter de tout ce qui est proposé sur le site. Loisirs pour adultes et enfants. Randonnées, saveurs et jeux se mêlent à l'architecture et à l'histoire du lieu. Bon à savoir. Endroit calme, bien situé, à dix minutes du centre-ville. Ça se mange très bien ici. Merci à toute l'équipe pour leur accueil.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour M. (a) Jaime. Merci pour vos commentaires concernant votre expérience d'hébergement avec nous. Notre objectif principal est d'avoir toujours des clients satisfaits comme dans votre cas. Nous travaillons quotidiennement dans le but d'améliorer continuellement les services offerts à tous nos clients. Nous espérons pouvoir vous recevoir à nouveau bientôt. Cordialement, Léandro Domingues Directeur général
• marcia.o

  4 / 5

  Le 30/08/2022 à 04:27

  Très bonne structure. Par rapport au Ramon de quelques années, cela laisse à désirer dans la qualité des repas et dans le service au restaurant. Cette fois, je ne suis pas resté, je ne suis allé déjeuner que deux jours.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour M. Marcia. Merci pour vos commentaires concernant votre expérience d'hébergement avec nous. Nous vous informons que nous évaluerons, avec notre équipe, tous les points mentionnés puisque notre objectif est l'amélioration continue de nos services. Nous espérons pouvoir vous recevoir à nouveau bientôt. Cordialement, Léandro Domingues Directeur général
• Maiara.a

  5 / 5

  Le 14/08/2022 à 04:15

  Une agréable surprise ! Je ne connaissais pas la ferme hôtelière mais les prestations et le prix ont retenu mon attention. Certainement un excellent emplacement! Tout est propre, bien entretenu, nourriture d'excellente qualité et variété, même si je suis resté en milieu de semaine. Le mardi, le menu était à la carte car l'hôtel était vide. Du mercredi au samedi, self service, sans trop de répétition dans les journées, ce qui est super. Le vendredi, un feu de joie, avec de la musique live et des collations, délicieux ! L'équipe d'animation n'arrive que le vendredi, ça avait l'air sympa, mais comme je suis parti samedi après le déjeuner, je n'ai pas apprécié cette partie. Grande piscine chauffée très chaude. Des aires de jeux pour enfants très cool, je suggère juste d'en adapter certaines à l'intérieur, j'ai attrapé des jours de pluie et les enfants étaient fous d'aller à l'aire de jeux. Les employés décrivent qu'ils travaillent heureux, toujours serviables. Je recommande vivement l'endroit.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour M. (a) Maiara. Merci pour vos commentaires concernant votre expérience d'hébergement avec nous. Notre objectif principal est d'avoir toujours des clients satisfaits comme dans votre cas. Nous travaillons quotidiennement dans le but d'améliorer continuellement les services offerts à tous nos clients. Nous espérons pouvoir vous recevoir à nouveau bientôt. Cordialement, Léandro Domingues Directeur général
• Luciane.o

  5 / 5

  Le 31/07/2022 à 19:46

  Nous avons passé des journées en famille très agréables, l'endroit est très calme, un bon programme pour toute la famille. Les employés sont merveilleux, confirmant l'hospitalité de Minas Gerais.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Monsieur Luciane. Merci pour vos commentaires concernant votre expérience d'hébergement avec nous. Notre objectif principal est d'avoir toujours des clients satisfaits comme dans votre cas. Nous travaillons quotidiennement dans le but d'améliorer continuellement les services offerts à tous nos clients. Nous espérons pouvoir vous recevoir à nouveau bientôt. Cordialement, Léandro Domingues Directeur général
• Dirlene.a

  5 / 5

  Le 30/07/2022 à 17:12

  Cet hôtel de ferme est très bon, il est très proche du Centre de São Lourenço, à moins de 4 km. Les chambres sont vieilles, propres et le service de nettoyage était excellent. Il a des loisirs pour les enfants et les adultes. Nourriture excellente et délicieuse, même une collation l'après-midi. Les animateurs Tio Deco et Tio Caneta sont excellents. La piscine chauffée est magnifique.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour M. . Merci pour vos commentaires concernant votre expérience d'hébergement avec nous. Notre objectif principal est d'avoir toujours des clients satisfaits comme dans votre cas. Nous travaillons quotidiennement dans le but d'améliorer continuellement les services offerts à tous nos clients. Nous espérons pouvoir vous recevoir à nouveau bientôt. Cordialement, Léandro Domingues Directeur général
• Lucelio.o

  4 / 5

  Le 27/07/2022 à 13:43

  Lieu en cours de modernisation sans déranger le client.(nouvelle direction) Excellent pour les enfants. Personnel extrêmement poli et serviable.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour M. Merci pour vos commentaires concernant votre expérience d'hébergement avec nous. Notre objectif principal est d'avoir toujours des clients satisfaits comme dans votre cas. Nous travaillons quotidiennement dans le but d'améliorer continuellement les services offerts à tous nos clients. Nous espérons pouvoir vous recevoir à nouveau bientôt. Cordialement, Léandro Domingues Directeur général
• Renan.o

  4 / 5

  Le 27/07/2022 à 02:56

  Concernant l'hébergement : 10/10, chambres extrêmement spacieuses et propres. Concernant la nourriture : 8/10, le déjeuner est impeccable, délicieux ! Au dîner, le buffet est un peu plus faible par rapport au déjeuner. Je crois que le principal point à améliorer est le petit-déjeuner. Il n'y a pas d'option pour les croissants farcis, seulement des petits pains non farcis. Concernant l'hôtel, le Mirante est un point fort, la vue est incontournable. La ferme est très belle, les animaux sont très gracieux et bien soignés. Concernant le service, ok, tout le monde était très attentionné et serviable.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Monsieur . Merci pour vos commentaires concernant votre expérience d'hébergement avec nous. Nous vous informons que nous évaluerons, avec notre équipe, tous les points mentionnés puisque notre objectif est l'amélioration continue de nos services. Nous regrettons votre insatisfaction concernant certains aspects de notre service F&B et que vous n'ayez pas été satisfait de notre petit-déjeuner où nous servons en moyenne 55 plats différents chaque jour. Nous espérons pouvoir vous recevoir à nouveau bientôt. Cordialement, Léandro Domingues Directeur général
• Fernando..

  4 / 5

  Le 26/07/2022 à 22:52

  Grande structure, immense pour une bonne promenade avec de très belles vues. Jouets et terrain bien structuré. Un point fort est la piscine chauffée, vraiment immense, un environnement très agréable. Il y a souvent un événement avec de la musique live le soir au bar de l'hôtel. Moniteurs polis et très serviables.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour M. Fernando Caje. Merci pour vos commentaires concernant votre expérience d'hébergement avec nous. Notre objectif principal est d'avoir toujours des clients satisfaits comme dans votre cas. Nous travaillons quotidiennement dans le but d'améliorer continuellement les services offerts à tous nos clients. Nous espérons pouvoir vous recevoir à nouveau bientôt. Cordialement, Léandro Domingues Directeur général
• Leandro.r

  5 / 5

  Le 22/07/2022 à 22:42

  C'était très bien de passer d'agréables moments dans cet hôtel, tout était très bien, très propre, organisé, personnel très sympathique, grade 10.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour M. . Merci pour vos commentaires concernant votre expérience d'hébergement avec nous. Notre objectif principal est d'avoir toujours des clients satisfaits comme dans votre cas. Nous travaillons quotidiennement dans le but d'améliorer continuellement les services offerts à tous nos clients. Nous espérons pouvoir vous recevoir à nouveau bientôt. Cordialement, Léandro Domingues Directeur général
• tatiana.u

  5 / 5

  Le 14/07/2022 à 02:51

  J'ai beaucoup aimé le service, tout le personnel était très attentionné, l'endroit est super spacieux, très vert et bien organisé, les repas étaient délicieux. Un endroit très paisible pour se détendre.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour M. (a) . Merci pour vos commentaires concernant votre expérience d'hébergement avec nous. Notre objectif principal est d'avoir toujours des clients satisfaits comme dans votre cas. Nous travaillons quotidiennement dans le but d'améliorer continuellement les services offerts à tous nos clients. Nous espérons pouvoir vous recevoir à nouveau bientôt. Cordialement, Léandro Domingues Directeur général
• Eliana.r

  5 / 5

  Le 13/07/2022 à 20:46

  Je ne suis pas resté, je suis juste allé voir l'hôtel et nous avons été rapidement accueillis par Leandro qui nous a montré les zones de l'hôtel, ainsi que des projets d'amélioration. Nous l'aimons beaucoup et recommandons à tous ceux qui viennent à São Lourenço de séjourner à l'hôtel Fazenda Ramon.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour M. . Merci pour vos commentaires concernant votre expérience d'hébergement avec nous. Nous travaillons quotidiennement dans le but d'améliorer continuellement les services offerts à tous nos clients. Nous espérons pouvoir vous accueillir à nouveau bientôt en tant qu'invité ou pour profiter de notre journée d'utilisation. Cordialement, Léandro Domingues Directeur général
• milton.o

  4 / 5

  Le 11/07/2022 à 13:27

  Les chambres sont très bien, spacieuses et rénovées, mobilier adapté à l'environnement, bon nettoyage. A propos du Restaurant la nourriture est bonne, il est à noter qu'elle est faite avec soin et n'est pas salée. Les préposés ont besoin de formation, ils doivent améliorer leur humeur et servir les gens avec plus de gentillesse. Il y en a un qui n'a pas l'air d'aimer travailler là-bas. Les animateurs sont excellents, Gasparzinho est l'un des meilleurs animateurs que j'aie jamais rencontrés en voyageant. C'est un professionnel complet, préparé et très à l'écoute.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour M. . Merci pour vos commentaires concernant votre expérience d'hébergement avec nous. Nous vous informons que nous évaluerons, avec notre équipe, tous les points mentionnés puisque notre objectif est l'amélioration continue de nos services. Nous regrettons votre insatisfaction quant au service reçu par notre personnel de restauration. Tous nos employés reçoivent une formation constante au service à la clientèle et un appel a déjà été ouvert avec l'équipe F&B afin que le problème puisse être analysé et résolu. Nous espérons pouvoir vous recevoir à nouveau bientôt. Cordialement, Léandro Domingues Directeur général
• Kaio.o

  5 / 5

  Le 11/07/2022 à 03:19

  Ma femme et moi avons passé un merveilleux week-end. Hôtel très confortable, personnel attentionné, bonne nourriture et très bon petit déjeuner !! Hôtel avec une excellente structure, piscine chauffée et piscine commune très bien, courts, salle de bal, promenade dans les bois avec sentiers, vraiment un endroit pour s'amuser !!! Nous sommes partis et vous nous manquez déjà, je crois qu'ils s'améliorent et quand nous reviendrons, cela devrait être encore mieux.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour M. . Merci pour vos commentaires concernant votre expérience d'hébergement avec nous. Notre objectif principal est d'avoir toujours des clients satisfaits comme dans votre cas. Nous travaillons quotidiennement dans le but d'améliorer continuellement les services offerts à tous nos clients. Nous espérons pouvoir vous recevoir à nouveau bientôt. Cordialement, Léandro Domingues Directeur général
• Lena.a

  5 / 5

  Le 08/07/2022 à 13:29

  Je suis dans cet hôtel depuis plus de 22 ans. Je n'ai trouvé que la petite pièce. Quelques douilles cassées. Et une mauvaise odeur dans la salle de bain.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour M. . Merci pour vos commentaires concernant votre expérience d'hébergement avec nous. Nous vous informons que nous évaluerons, avec notre équipe, tous les points mentionnés puisque notre objectif est l'amélioration continue de nos services. Nous regrettons votre insatisfaction quant à la taille de votre appartement et vous informons que nous avons d'autres catégories avec plus d'espace qui répondront certainement à vos besoins. Nous aimerions avoir identifié votre réservation pour voir dans quelle chambre vous avez séjourné, mais en raison de votre nom ici dans la revue, cela n'a pas été possible. Si vous le pouvez, contactez notre équipe pour faire une analyse plus précise de votre cas. Quoi qu'il en soit, tous nos hébergements passent par des listes de contrôle fréquentes pour trouver toutes sortes de problèmes. Nous espérons pouvoir vous recevoir à nouveau bientôt. Cordialement, Léandro Domingues Directeur général
• Cláudio.

  5 / 5

  Le 05/07/2022 à 00:22

  Bonsoir. Je m'appelle José Cláudio et je suis marié à Ana Maria. La première fois que j'ai séjourné à l'hôtel, c'était en février 2022 au carnaval, nous étions accompagnés de mon beau-frère et de sa famille, un total de six personnes. Nous avons passé de merveilleuses vacances avec impatience d'y retourner. la deuxième fois était maintenant en juin 2022 à la fête de juin, cette fois nous avons emmené ma fille avec son mari et ses deux enfants, sa belle-mère et son beau-père, son beau-frère avec sa fille , ma belle-fille avec ma petite-fille et une soeur de ma belle-fille, un total de 13 personnes. C'était une fête animée et tout le monde a aimé, mais quand j'ai fermé ma facture, j'ai détecté une erreur de facturation de 48,00 R$ pour quatre bières que je n'ai pas bues. Quand je suis rentré chez moi, j'ai informé l'hôtel et à ma grande surprise l'hôtel n'a pas pris la peine de l'analyser, répondant que la facture était déjà fermée et qu'il n'y avait rien à faire. Par conséquent, je dis au revoir à l'hôtel Ramon avec ma famille, en vous souhaitant tout le succès, en particulier les employés qui sont excellents, mais nous ne participerons pas à ce succès. Je suis reconnaissant pour les soins qui m'ont été prodigués durant ces deux périodes. Un câlin José Claudio. (Famille Saint-Valentin)

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour M. Cláudio et Ana EMM - RJ. Merci pour vos commentaires concernant votre expérience d'hébergement avec nous. Nous vous informons que nous évaluerons, avec notre équipe, tous les points mentionnés puisque notre objectif est l'amélioration continue de nos services. Nous sommes très heureux d'avoir fourni un excellent service à vous et à vos invités comme mentionné dans cet avis et nous aimerions continuer à vous accueillir à l'hôtel. Il est important de souligner que le processus de départ des messieurs a été effectué dans le cadre de toutes les normes de service normales, où un relevé de votre compte a été proposé pour vérification et, seulement après confirmation par les messieurs que les consommations étaient correctes, c'était la clôture du compte et l'émission conséquente des documents fiscaux, mettant ainsi fin à votre hébergement. Nous soulignons également qu'après la fin du mois, toutes les obligations fiscales de l'entreprise ont déjà été remplies et qu'il n'est pas possible d'effectuer des rétrofacturations ou toute manœuvre dans nos systèmes qui répondent à votre problème. De cette façon, nous souhaitons vous proposer une condition spéciale sur votre prochain séjour et pour cela, il vous suffit de demander à notre équipe de réception d'en informer le responsable. Nous sommes désolés de cet échec et nous espérons pouvoir vous recevoir à nouveau prochainement. Cordialement, Léandro Domingues Directeur général
• Gleyzer.a

  5 / 5

  Le 14/06/2022 à 14:40

  Nous sommes allés fêter le 13 juin nos noces de perles (30 ans) et tout était merveilleux, le séjour, les activités, le personnel charmant, la nourriture copieuse et savoureuse... (je vous laisse juste une idée, alors qui ont plus d'options pour le dîner et le déjeuner.) Sinon, ce fut un séjour heureux et mémorable, félicitations à vous tous !

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour M. Merci pour vos commentaires concernant votre expérience d'hébergement avec nous. Notre objectif principal est d'avoir toujours des clients satisfaits comme dans votre cas. Nous travaillons quotidiennement dans le but d'améliorer continuellement les services offerts à tous nos clients. Nous espérons pouvoir vous recevoir à nouveau bientôt. Cordialement, Léandro Domingues Directeur général
• Filipe.o

  4 / 5

  Le 12/06/2022 à 11:26

  L'hôtel en général est très agréable. Il a plusieurs activités. Mais il y a deux points importants que je veux mentionner. Premièrement : le sud de Minas est naturellement froid et se baigner dans une douche qui ne chauffe pas comme il se doit est mauvais. Deuxièmement : nous n'avons que 30 minutes pour le petit-déjeuner, jusqu'ici tout va bien. Le problème est que celui qui arrive le premier mange bien, et celui qui reste le dernier se blesse. Je pense que ce sont deux choses faciles à corriger.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour M. (a) . Merci pour vos commentaires concernant votre expérience d'hébergement avec nous. Nous vous informons que nous évaluerons, avec notre équipe, tous les points mentionnés puisque notre objectif est l'amélioration continue de nos services. Nous regrettons votre insatisfaction concernant le chauffage de la douche de votre chambre. En effet, la veille de votre départ nous avons eu un problème avec notre système de chauffage central qui a été rapidement résolu mais qui a affecté certains de nos hébergements. Nous regrettons que le lendemain matin le système soit déjà restauré et fonctionne normalement. Quant au café de l'après-midi, nous vous informons que nous avons ouvert un appel avec notre équipe F&B pour une analyse plus détaillée. Nous espérons pouvoir vous recevoir à nouveau bientôt. Cordialement, Léandro Domingues Directeur général
• Wallan.

  5 / 5

  Le 06/06/2022 à 23:56

  C'est triste de quitter cet endroit ! tout est merveilleux, nourriture, chambres, loisirs, loisirs, petite ferme. La nourriture est parfaite, impossible de manger une seule fois, que ce soit pour le petit déjeuner, le déjeuner ou le dîner !! Les fêtes commémoratives comme Juninas, Fin d'année, sont un spectacle !! Je n'arrête pas de parler du service de massage, qui hé, c'est merveilleux !! 1h de détente où l'on oublie la vie et on retrouve son énergie !! Vous vous sentez comme chez vous ! Proche du centre, 5 minutes en voiture !! Si vous ne pouviez choisir qu'un seul endroit où voyager toute votre vie, ce serait l'hôtel Fazenda Ramon !

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour M. . Merci pour vos commentaires concernant votre expérience d'hébergement avec nous. Notre objectif principal est d'avoir toujours des clients satisfaits comme dans votre cas. Nous travaillons quotidiennement dans le but d'améliorer continuellement les services offerts à tous nos clients. Nous espérons pouvoir vous recevoir à nouveau bientôt. Cordialement, Léandro Domingues Directeur général
• Cristina.o

  5 / 5

  Le 01/06/2022 à 14:44

  Des gens formidables, super attentionnés et très serviables, l'endroit est excellent pour les personnes âgées et les enfants car l'espace est très grand, je le recommande !

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour M. . Merci pour vos commentaires concernant votre expérience d'hébergement avec nous. Notre objectif principal est d'avoir toujours des clients satisfaits comme dans votre cas. Nous travaillons quotidiennement dans le but d'améliorer continuellement les services offerts à tous nos clients. Nous espérons pouvoir vous recevoir à nouveau bientôt. Cordialement, Léandro Domingues Directeur général
• Isabel.a

  5 / 5

  Le 11/05/2022 à 02:31

  L'endroit est magnifique.... très vert, une excellente zone de loisirs, avec de nombreuses possibilités de divertissement, un logement confortable, une bonne nourriture, copieuse et le personnel, tous très attentionnés et sympathiques !! Recommande fortement....

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour M. . Merci pour vos commentaires concernant votre expérience d'hébergement avec nous. Notre objectif principal est d'avoir toujours des clients satisfaits comme dans votre cas. Nous travaillons quotidiennement dans le but d'améliorer continuellement les services offerts à tous nos clients. Nous espérons pouvoir vous recevoir à nouveau bientôt. Cordialement, Léandro Domingues Directeur général
• Alreni.o

  5 / 5

  Le 07/05/2022 à 23:50

  Endroit impressionnant!! La nourriture alors. . . La meilleure feijoada de tous les temps! ! ! L'équipe d'animation avec tante Vamp et oncle Feij o a rendu mes petits-enfants heureux, principalement parce que Murilo était le garçon d'anniversaire !! Félicitations à vous tous!!

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour M. (a) . Merci pour vos commentaires concernant votre expérience d'hébergement avec nous. Notre objectif principal est d'avoir toujours des clients satisfaits comme dans votre cas. Nous travaillons quotidiennement dans le but d'améliorer continuellement les services offerts à tous nos clients. Nous espérons pouvoir vous recevoir à nouveau bientôt. Cordialement, Léandro Domingues Directeur général
• Suelli.a

  4 / 5

  Le 06/04/2022 à 23:48

  C'était super... dommage que ce ne soit pas si accessible aux personnes âgées à mobilité réduite... ou aux personnes en fauteuil roulant... Pas de rampe... mais sinon bonne bouffe.chambres etc.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour M. . Merci pour vos commentaires concernant votre expérience d'hébergement avec nous. Nous vous informons que nous évaluerons, avec notre équipe, tous les points mentionnés puisque notre objectif est l'amélioration continue de nos services. Nous regrettons votre insatisfaction concernant le manque d'accessibilité à l'hôtel en ce moment. Nous sommes conscients de ce problème et nous avons un important projet de modernisation qui tiendra certainement compte de cet important facteur. Nous espérons pouvoir vous recevoir à nouveau bientôt. Cordialement, Léandro Domingues Directeur général
• Damiana.i

  5 / 5

  Le 05/04/2022 à 19:07

  Expérience merveilleuse. Le service est TOP et accueillant. Ceci du directeur Leandro, du chef de Cozinha Camilo et des filles exceptionnelles du reste : Maiara, Brenda, Bruna et Pâmela. Tout le monde nous a fait nous sentir chez nous et nous a aidés à passer un week-end inoubliable. Félicitations à l'hôtel et à toute l'équipe. Nous reviendrons à coup sûr!!!!!!

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour M. . Merci pour vos commentaires concernant votre expérience d'hébergement avec nous. Notre objectif principal est d'avoir toujours des clients satisfaits comme dans votre cas. Nous travaillons quotidiennement dans le but d'améliorer continuellement les services offerts à tous nos clients. Nous espérons pouvoir vous recevoir à nouveau bientôt. Cordialement, Léandro Domingues Directeur général
• Dilma.e

  5 / 5

  Le 10/02/2022 à 18:38

  Nous avons passé cinq jours heureux et paisibles. Les petits-enfants et les parents se sont amusés et ont apprécié la beauté de cette ferme.Attractions agréables : de jour comme de nuit.Nous félicitons tous les secteurs. São Lourenço est charmant !!!

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Monsieur Dilma. Merci pour vos commentaires concernant votre expérience d'hébergement avec nous. Notre plus grand objectif est de toujours avoir des clients satisfaits comme dans votre cas. Nous travaillons quotidiennement dans le but d'améliorer continuellement les services offerts à tous nos clients. Nous espérons pouvoir vous accueillir de nouveau bientôt. Cordialement, Léandro Domingues Directeur général
• CLAUDIA.E

  4 / 5

  Le 17/01/2022 à 21:18

  Ma note pourrait être de 5 étoiles s'il n'y avait pas le café de l'après-midi qui est servi à l'extérieur, de manière totalement inélégante, il semble qu'ils rendent service aux invités, je n'ai pas aimé, le café de l'après-midi mérite une table , tasses, plats à dessert, c'est une économie inutile qui se fait, réfléchissez là-dessus, vous êtes visité par plusieurs personnes qui vont prendre des photos et poster et avec ça vont faire la publicité de votre hôtel, comment un client ferait ça debout, avec un morceau de gâteau dans une main et un gobelet jetable qui fond dans l'autre parce que le café ne supporte pas la chaleur ? Manque de vision selon moi. De plus, l'hôtel est en cours d'amélioration, il dispose d'une équipe qui s'efforce d'offrir le meilleur possible aux clients. Mille points pour l'employé qui s'occupe des animaux, il est sympathique, travailleur et a démontré qu'il travaille avec beaucoup d'amour !

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour M. (a) Claudia. Merci pour vos commentaires concernant votre expérience d'hébergement avec nous. Nous vous informons que nous évaluerons, avec notre équipe, tous les points mentionnés puisque notre objectif est l'amélioration continue de nos services. Nous espérons pouvoir vous recevoir à nouveau bientôt. Cordialement, Léandro Domingues Directeur général
• Bernardo.o

  5 / 5

  Le 13/01/2022 à 03:44

  Emplacement privilégié entre les montagnes de Minas. Personnel très poli et attentionné. Possibilités de loisirs variées, même les jours de pluie. Tenue de première classe. Excellent nettoyage. Très bonne nourriture. Délicieux petit déjeuner. A recommander, excellent hôtel !

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour M. . Merci pour vos commentaires concernant votre expérience d'hébergement avec nous. Notre objectif principal est d'avoir toujours des clients satisfaits comme dans votre cas. Nous travaillons quotidiennement dans le but d'améliorer continuellement les services offerts à tous nos clients. Nous espérons pouvoir vous recevoir à nouveau bientôt. Cordialement, Léandro Domingues Directeur général
• JoãoFilho.

  4 / 5

  Le 12/01/2022 à 14:37

  Bel emplacement, très bonnes piscines chauffées et normales, a une cascade, des animaux, mais la nourriture pourrait avoir plus de variétés et le café de l'après-midi est très faible.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour M. . Merci pour vos commentaires concernant votre expérience d'hébergement avec nous. Notre objectif principal est d'avoir toujours des clients satisfaits comme dans votre cas. Nous travaillons quotidiennement dans le but d'améliorer continuellement les services offerts à tous nos clients. Nous espérons pouvoir vous recevoir à nouveau bientôt. Cordialement, Léandro Domingues Directeur général
• wellington.e

  5 / 5

  Le 05/01/2022 à 22:40

  Un super hôtel de ferme trop haut Je recommande une structure merveilleuse a un excellent air pour les enfants une nourriture très savoureuse a un garde-manger pour bébé une piscine chauffée au top et un luffa qui vaut le détour, mais voici un conseil en or lors de la réservation et du besoin chambres avec un lit simple, appeler pour confirmer car j'avais un stress ils ont mis un lit double pour deux hommes trop difficile, mais à part ça c'est trop top. Et l'employé qui avait ce problème était Sandro. Voici le conseil

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour M. Wellington. Merci pour vos commentaires concernant votre expérience d'hébergement avec nous. Notre objectif principal est d'avoir toujours des clients satisfaits comme dans votre cas. Nous travaillons quotidiennement dans le but d'améliorer continuellement les services offerts à tous nos clients. Nous sommes désolés pour ce désagrément concernant le lit de votre chambre, mais nous vous précisons que vous avez effectué votre réservation en ligne pour une chambre avec un lit double, cependant, notre équipe de réception, dès que nous avons eu connaissance de votre problème, l'a résolu rapidement. Nous espérons pouvoir vous recevoir à nouveau bientôt. Cordialement, Léandro Domingues Directeur général
• Mirian.

  5 / 5

  Le 03/01/2022 à 19:53

  J'étais à l'hôtel à Noël, j'ai passé des journées inoubliables avec ma famille, nous avons adoré notre séjour, l'hôtel est très beau et a amélioré ses installations, personnel très attentionné, buffet complet avec une bonne variété. La récréation des enfants était très sympa, ma fille adorait tante Popcorn et le garçon dont je ne me souviens plus du nom était très réceptif aux enfants. La seule suggestion que je voudrais faire est l'attention à la propreté des espaces communs de la ferme, de la salle de jeux devant le briquedao et des salles de bain du bar de la piscine et de la salle des fêtes. Je recommande l'hôtel à coup sûr et je veux revenir pour voir les améliorations qu'ils apporteront.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour M. (a) Mirian. Merci pour vos commentaires concernant votre expérience d'hébergement avec nous. Notre objectif principal est d'avoir toujours des clients satisfaits comme dans votre cas. Nous travaillons quotidiennement dans le but d'améliorer continuellement les services offerts à tous nos clients. Nous espérons pouvoir vous recevoir à nouveau bientôt. Cordialement, Léandro Domingues Directeur général
• Marisa.l

  3 / 5

  Le 31/12/2021 à 17:35

  L'hôtel est agréable mais le temps pluvieux est totalement hors de question. Partout où vous voulez aller, vous devez porter un parapluie. Bon service et bonne nourriture, mais il y en a deux. 1- De la musique country tout le temps qui pourrait être MPB pour plaire à tous types de clientèle. 2- Le goûter est servi dans une petite salle sans aucune condition. Il n'y a pas d'assiettes et une énorme file d'attente pour prendre une collation. Hyper inconfortable. Cela ressemblait à ces lignes où la ville distribue des collations gratuites. Horrible.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour M. (a) Marisa. Merci pour vos commentaires concernant votre expérience d'hébergement avec nous. Nous vous informons que nous évaluerons, avec notre équipe, tous les points mentionnés puisque notre objectif est l'amélioration continue de nos services. Nous regrettons votre insatisfaction concernant la musique, mais nous vous informons que nous avons un programme très varié et que pendant la période où vous étiez ici, c'était le thème des événements. Concernant le café de l'après-midi, nous vous informons que nous avons déjà promu des changements dans le service qui répondent certainement à ces scores. Nous espérons pouvoir vous recevoir à nouveau bientôt. Cordialement, Léandro Domingues Directeur général
• Welington.e

  5 / 5

  Le 24/12/2021 à 20:47

  Pour ceux qui recherchent un coin de campagne avec une histoire et une qualité exquises, c'est l'endroit qu'il vous faut ! Bien qu'il soit le premier hôtel à la ferme au Brésil, cet endroit est super moderne pour que votre famille se détende ! Il dispose d'une piscine extérieure et d'une piscine intérieure chauffée terrain de football aire de jeux avec billard geek verger sentier de jabuticabas belvédère cascade mini animaux jardin eau de source naturelle et son propre parking couvert à 10 minutes du centre-ville de São Lourenço en face de l'aéroport chemin entre São Lourenço mg et Soledade de Minas nourriture de première qualité du Minas Gerais!

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour M. Wellington. Merci pour vos commentaires concernant votre expérience d'hébergement avec nous. Notre objectif principal est d'avoir toujours des clients satisfaits comme dans votre cas. Nous travaillons quotidiennement dans le but d'améliorer continuellement les services offerts à tous nos clients. Nous espérons pouvoir vous recevoir à nouveau bientôt. Cordialement, Léandro Domingues Directeur général
• Márcia.o

  4 / 5

  Le 23/12/2021 à 20:24

  Mon mari et moi avons passé un excellent séjour à l'hôtel, même si certains points pourraient être améliorés pour le rendre à 100%. Le personnel est extrêmement poli, serviable et gentil et la nourriture est excellente tous les jours. Carte variée et délicieuse, sans oublier les desserts qui sont également délicieux. Le service est excellent, nous nous sommes sentis chez nous ! Ce qui peut être amélioré, c'est le nettoyage de la chambre qui, bien qu'étant bien fait en général, laisse à désirer dans les détails, les meubles un peu poussiéreux et quand on fait glisser des meubles pour utiliser la prise de la chambre, on constate qu'ils ne sont pas traîné pour le nettoyage. Les salles de bains dans les zones de la piscine nécessitent également plus d'attention pendant la journée, les sols humides et le papier rendent l'environnement un peu désagréable et les structures méritent également quelques rénovations. Enfin, le système de caisse pourrait s'améliorer un peu dans la collecte des consommations qui sont facturées séparément. Comme nous signons toutes les notes lors de la consommation à l'hôtel, à la fin du séjour, seuls les frais de consommation peuvent être présentés séparément, puisque l'hébergement et la pension complète sont payés à l'arrivée. La façon dont c'est fait aujourd'hui finit par devenir un peu déroutante. Nous avons remarqué que l'hôtel est en cours d'amélioration alors voici les suggestions. En résumé, notre séjour a été très agréable et nous sommes repartis avec l'envie de revenir le week-end suivant ! Nous reviendrons à coup sûr!

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour M. Marcia. . Merci pour vos commentaires concernant votre expérience d'hébergement avec nous. Nous vous informons que nous évaluerons, avec notre équipe, tous les points mentionnés puisque notre objectif est l'amélioration continue de nos services. Nous espérons pouvoir vous recevoir à nouveau bientôt. Cordialement, Léandro Domingues Directeur général
• Ricardo.r

  5 / 5

  Le 11/12/2021 à 01:43

  L'endroit est magnifique et spécial, l'auberge est très bien entretenue, propre et très organisée. Nourriture sensationnelle et, surtout, que les employés sont extrêmement polis et proactifs, top pour Bruna, très sympathique. Toutes nos félicitations!!!!

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour M. . Merci pour vos commentaires concernant votre expérience d'hébergement avec nous. Notre plus grand objectif est de toujours avoir des clients satisfaits comme dans votre cas. Nous travaillons quotidiennement dans le but d'améliorer continuellement les services offerts à tous nos clients. Nous espérons pouvoir vous accueillir de nouveau bientôt. Cordialement, Léandro Domingues Directeur général
• ana.a

  3 / 5

  Le 11/12/2021 à 00:03

  Comparé à il y a dix ans, il est très faible. Peu de variété de nourriture, pas d'options pour les bébés, nourriture très salée, peu de variété de sucreries. Sans sécurité. Pas d'événements. Les employés sont polis et serviables. C'est dommage, j'ai été déçu.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour M. (a) ana maria conzo rues Merci pour vos commentaires concernant votre expérience d'hébergement avec nous. Nous vous informons que nous évaluerons, avec notre équipe, tous les points mentionnés puisque notre objectif est l'amélioration continue de nos services. Nous regrettons votre insatisfaction face aux services les plus variés, même si ce n'est pas la perception de beaucoup d'autres clients dans les avis sur nos réseaux sociaux. La dame a fait sa réservation pour les jours de semaine où nous ne proposons pas d'événements et en a été informée lors de sa réservation, choisissant tout de même de venir à l'hôtel à la date réservée. Cordialement, Léandro Domingues Directeur général
• Amorecos.G

  5 / 5

  Le 06/12/2021 à 22:04

  Ma famille et moi avons passé 3 jours merveilleux dans cet hôtel, le personnel est très poli, j'ai été servi par Bruna au restaurant, une personne adorable, les femmes de ménage sont tellement attentionnées, bref, les employés sont tous très polis et attentionnés, le propriétaire actuel de l'hôtel très poli et attentionné! Nous reviendrons plus souvent ! Oh et la structure de l'hôtel est incroyable ! Un paradis ici au sud des mines !

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour M. . Merci pour vos commentaires concernant votre expérience d'hébergement avec nous. Notre objectif principal est d'avoir toujours des clients satisfaits comme dans votre cas. Nous travaillons quotidiennement dans le but d'améliorer continuellement les services offerts à tous nos clients. Nous espérons pouvoir vous recevoir à nouveau bientôt. Cordialement, Léandro Domingues Directeur général
• Flavio.a

  5 / 5

  Le 30/11/2021 à 10:37

  Tout est très bien, excellent service et les chambres sont très confortables, propres et bien ventilées. La nourriture est délicieuse et les employés de la cafétéria méritent une note plus élevée, car ils sont très polis et le remplacement de la nourriture est instantané, car le groupe qui m'accompagnait était important. Toutes les installations sont bonnes, en particulier la piscine thermale et froide. Je le recommande et j'ai vraiment envie de revenir.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour M. Merci pour vos commentaires concernant votre expérience d'hébergement avec nous. Notre plus grand objectif est de toujours avoir des clients satisfaits comme dans votre cas. Nous travaillons quotidiennement dans le but d'améliorer continuellement les services offerts à tous nos clients. Nous espérons pouvoir vous accueillir de nouveau bientôt. Cordialement, Léandro Domingues Directeur général
• marcio.l

  4 / 5

  Le 23/11/2021 à 18:01

  Il est bien situé, à proximité de beaucoup de verdure, la nourriture est bonne, les installations sont fonctionnelles et confortables, le lit et les oreillers sont confortables, air glacial, robinet de douche et lavabo avec eau chaude et froide, personnel attentionné, surtout les filles de la cafétéria qui nous a très bien servi. Je souligne ici les piscines thermales et froides.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour M. Merci pour vos commentaires concernant votre expérience d'hébergement avec nous. Notre objectif principal est d'avoir toujours des clients satisfaits comme dans votre cas. Nous travaillons quotidiennement dans le but d'améliorer continuellement les services offerts à tous nos clients. Nous espérons pouvoir vous recevoir à nouveau bientôt. Cordialement, Léandro Domingues Directeur général
• Adriano.o

  5 / 5

  Le 23/11/2021 à 11:49

  J'étais à un événement là-bas le week-end dernier et j'ai trouvé l'hôtel impeccable. De la structure physique offerte, à la qualité de la nourriture et même au traitement des employés, tout était parfait. J'ai vécu une expérience incroyable avec eux ce week-end et je veux y retourner en emmenant toute ma famille avec moi.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour M. Merci pour vos commentaires concernant votre expérience d'hébergement avec nous. Notre plus grand objectif est de toujours avoir des clients satisfaits comme dans votre cas. Nous travaillons quotidiennement dans le but d'améliorer continuellement les services offerts à tous nos clients. Nous espérons pouvoir vous accueillir de nouveau bientôt. Cordialement, Léandro Domingues Directeur général
• Raquel.o

  5 / 5

  Le 23/11/2021 à 10:50

  Mon séjour a été merveilleux, la chambre était très bien, rénovée, grande, aérée et surtout propre, une opportunité serait de vérifier le rideau pour que vous aimiez dormir un peu plus longtemps et après tout le soutien était déjà là. Mais il y a beaucoup de points forts car je n'ai même pas demandé le rideau et je sais qu'on y répondrait tout de suite car les employés sont les meilleurs en matière d'éducation, d'affection et d'attention. De jardinier à gestionnaire. La nourriture est excellente, variée, fraîche, mon groupe était nombreux et le réapprovisionnement a été rapide et acceptable compte tenu de ce qui était préparé. je reviens dès que je peux

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour M. Merci pour vos commentaires concernant votre expérience d'hébergement avec nous. Notre plus grand objectif est de toujours avoir des clients satisfaits comme dans votre cas. Nous travaillons quotidiennement dans le but d'améliorer continuellement les services offerts à tous nos clients. Nous espérons pouvoir vous accueillir de nouveau bientôt. Cordialement, Léandro Domingues Directeur général
• Diego.o

  4 / 5

  Le 12/11/2021 à 03:00

  Je suis passé par l'hôtel Fazenda Ramon lors d'un événement, j'ai visité l'auditorium et le restaurant. L'infrastructure est très bonne dans ces lieux, avec de grands espaces ventilés, des salles de bain propres et adéquates, juste quelques détails d'une construction plus ancienne. La proximité de la ligne de train donne un charme supplémentaire à l'endroit lors de son passage, l'air de Mantiqueira et les oiseaux ajoutent également beaucoup de valeur à l'expérience. Je reviendrais pour un séjour à l'hôtel.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour M. Diego Tomaz Merci pour vos commentaires concernant votre expérience d'hébergement avec nous. Notre objectif principal est d'avoir toujours des clients satisfaits comme dans votre cas. Nous travaillons quotidiennement dans le but d'améliorer continuellement les services offerts à tous nos clients. Nous espérons pouvoir vous recevoir à nouveau bientôt. Cordialement, Léandro Domingues Directeur général
• Saul.n

  3 / 5

  Le 02/11/2021 à 03:01

  Bien qu'étant l'un des hôtels traditionnels de la région, je m'attendais à mieux. Nous pouvons voir un grand effort pour redevenir un bon endroit, mais il reste encore beaucoup à faire. Les chambres ont des plafonds moisis, des douches branlantes, un minibar sans articles. Les informations fournies par la réception sont peu nombreuses et imprécises. En termes de service client, j'ai trouvé que cela laissait beaucoup à désirer.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Monsieur Saul. Merci pour vos commentaires concernant votre expérience d'hébergement avec nous. Nous vous informons que nous évaluerons, avec notre équipe, tous les points mentionnés puisque notre intention est l'amélioration continue de nos services. Nous regrettons votre insatisfaction générale où nous marquerons certains articles. Vous avez été attribué exactement dans la catégorie d'appartement réservée et la politique de l'hôtel ne fait aucune distinction entre nos clients quelle que soit l'origine de la réservation. Notre minibar fonctionne dans le système américain où le client choisit ses articles à la réception et les emmène à l'appartement, à aucun moment il n'a été mentionné au Seigneur ou à aucun client que cet équipement serait stocké. Notre petit-déjeuner propose environ 50 plats différents ainsi que le déjeuner et le dîner avec environ 35 plats différents qui ont plu à la grande majorité de nos clients, étant l'un des points positifs les plus mentionnés sur nos réseaux sociaux. En ce qui concerne les oiseaux, nous soulignons que nous sommes situés dans une zone de nature où ils sont, comme les autres animaux, en forte présence. Nos piscines n'offrent pas de sauveteurs et cela est indiqué dans toutes nos communications. Cordialement, Léandro Domingues directeur général
• Carolina.a

  2 / 5

  Le 19/09/2021 à 18:43

  L'hôtel, qui a déjà été beaucoup mieux entretenu, est maintenant sous une nouvelle direction, mais bien abandonné, nous y étions trois jours par semaine, et nous n'avons pas eu une bonne expérience, les couloirs de la chambre supérieure étaient très sales et avec beaucoup de moustiques, la salle jusqu'au et bon, la nourriture est le point fort, tout simplement magnifique, le seul détail sont les oiseaux qui volent autour de la cafétéria tout le temps et picorent les cuillères dans lesquelles on retire la nourriture, suggestion et qu'ils mettent des moustiquaires aux fenêtres. En semaine il n'y a pas de loisirs, pour les plus petits, la ferme est en cours de rénovation, mon fils a été déçu, près de la piscine chauffée il y a une table de billard qui n'est pas bien utilisée, et l'endroit était très sale, les parasols étaient crasseux, ce sont des détails qui ne nécessitent pas d'argent, car il est sous une nouvelle direction et selon un employé, l'hôtel a été repris au milieu de la pandémie, le nettoyage et tout

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour M. . Nous apprécions vos commentaires concernant votre expérience d'hébergement avec nous. Nous vous informons que nous allons évaluer, avec notre équipe, tous les points mentionnés, car notre objectif est l'amélioration continue de nos services. Nous regrettons que vous ayez toute cette impression et nous aimerions en tenir compte car les autres avis ici sur Tripadvisor, Booking.com, Google, etc. ne reflètent pas la réalité que vous avez présentée dans votre évaluation. Invariablement, vous avez effectué une réservation d'hébergement en semaine alors que nous n'offrons pas encore de service de loisirs régulier et avez reçu cette information dans votre bon de réservation. Nous vous informons également que nous sommes dans une zone rurale et que nous valorisons une coexistence harmonieuse avec les animaux comme dans le cas des oiseaux. Les couverts du restaurant sont toujours pleins et il n'y a aucun problème concernant les oiseaux. Concernant les problèmes signalés dans l'espace de loisirs, nous tenons à vous informer que nous avons déjà ouvert un appel avec notre équipe afin que vos critiques soient correctement analysées. Nous aimerions avoir l'opportunité de changer votre perception en vous invitant à revenir pour un week-end où nous pourrons parler en personne de vos besoins d'hébergement. Nous espérons pouvoir vous recevoir à nouveau bientôt. Cordialement, Léandro Domingues Directeur général
• Ney.a

  4 / 5

  Le 31/08/2021 à 19:27

  L'emplacement est facilement accessible, à seulement trois km d'asphalte du centre de São Lourenço. L'hôtel a une bonne structure, il pourrait être mieux exploré, le sauna ne fonctionne pas, la salle de gym a besoin de plus d'équipement, les piscines sont bonnes, il a un méga parking couvert, le restaurant est grand avec un petit déjeuner, un déjeuner et un dîner impeccables. Concernant les logements, nous avons séjourné dans l'appartement supérieur 134, c'était le dernier d'un long couloir, très confortable avec une bonne taille et une belle salle de bain, je vous conseille de mettre un grand miroir dans les chambres, car mon conjoint ne pouvait pas voir les vêtements sur son corps. A propos des loisirs à l'hôtel, nous avons fait le sentier jusqu'au point de vue seuls et je suggère une signalisation avec des panneaux car nous avons fait une erreur. J'ai vu qu'il y avait une piste xco en cours de construction et ce serait très bien pour les amateurs de vélo de montagne comme moi. Dans l'ensemble, je recommande et j'y retournerais sans hésiter.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour M. . Merci pour vos commentaires concernant votre expérience d'hébergement avec nous. Nous vous informons que nous évaluerons, avec notre équipe, tous les points mentionnés puisque notre intention est l'amélioration continue de nos services. En ce moment, notre sauna n'est pas en opération, respectant les interdictions des protocoles d'adaptation Covid 19. Nous vous informons que nous sommes en train de mettre à jour continuellement nos services pour répondre à toutes vos considérations le plus rapidement possible. Nous espérons pouvoir vous accueillir de nouveau bientôt. Cordialement, Léandro Domingues Directeur général
• Evilin.e

  3 / 5

  Le 09/08/2021 à 19:40

  Vous devez vous en tenir aux détails. J'ai passé ce week-end à l'hôtel, il faisait très froid et ils ont organisé la fête de juin à l'extérieur, et l'hôtel dispose d'un terrain qui pourrait être utilisé pour cet événement ou même la salle de bal. Les chambres n'offrent pas de chauffage, le froid de São Lourenço devrait mettre ce confort à la disposition des clients. La piscine chauffée était avec de l'eau verte et il ne faisait pas chaud, c'était juste pour enlever le froid de l'eau. Quand il a allumé la cascade, il faisait froid. Refroidir encore plus l'eau de la piscine. Peu d'employés Au bar de la piscine, nous devions continuer à courir après le serveur car il faisait toujours autre chose. L'animation faible. Les oncles d'animation sont à peine apparus. Ils n'ont pas fait de dynamique ou de blagues. Il y a une grande pièce de théâtre dans l'hôtel, l'animateur poussait juste la balançoire. Pour le prix, le menu pourrait être meilleur et plus varié. L'endroit est très beau. Mais vous devez regarder ces détails pour vous améliorer.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour M. Cor do Saber. Merci pour vos commentaires concernant votre expérience d'hébergement avec nous. Nous vous informons que nous évaluerons, avec notre équipe, tous les points mentionnés puisque notre intention est l'amélioration continue de nos services. Nous espérons pouvoir vous accueillir de nouveau bientôt. Cordialement, Léandro Domingues directeur général
• Maria.a

  2 / 5

  Le 01/08/2021 à 00:20

  La nourriture est excellente. Petit déjeuner, déjeuner et dîner très bien. Personnel très attentionné et serviable. La chambre laisse à désirer, car elle est très petite, vieille, avec une odeur de moisi. A besoin d'être modernisé. Bonnes piscines. Très beau sentier. Belvédère qui surplombe la ville. A part la chambre, le reste est très bien. Il y a des chalets, mais je n'ai pas vu les conditions. Je ne peux pas évaluer.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour M. . Merci pour vos commentaires concernant votre expérience d'hébergement avec nous. Nous vous informons que nous évaluerons, avec notre équipe, tous les points mentionnés puisque notre intention est l'amélioration continue de nos services. Nous regrettons votre insatisfaction quant à la taille de votre appartement. Nous vous informons que lors de votre prochain séjour, vous pourrez choisir l'une de nos autres catégories d'appartements supérieures à la catégorie choisie, qui était la plus basique. Nous espérons pouvoir vous accueillir de nouveau bientôt. Cordialement, Léandro Domingues Directeur général
• aline.l

  3 / 5

  Le 28/07/2021 à 23:26

  Hôtel avec de bonnes infrastructures, très bonne piscine chauffée et belle aire de jeux. Les loisirs laissent beaucoup à désirer, un horaire est fait et exposé le matin mais ils ne suivent pas l'horaire et pendant l'activité les enfants perdent vite tout intérêt. Pendant notre séjour il y avait beaucoup d'enfants dans l'hôtel et j'ai raté un menu Destiné aux enfants. Fazendinha est en cours de rénovation et a quelques animaux à visiter. J'ai manqué d'avoir quelqu'un dans l'équipe qui pourrait me guider.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Monsieur . Nous apprécions vos commentaires concernant votre expérience d'hébergement avec nous. Nous vous informons que nous allons évaluer, avec notre équipe, tous les points mentionnés, car notre objectif est l'amélioration continue de nos services. Nous espérons pouvoir vous recevoir à nouveau bientôt. Cordialement, Léandro Domingues Directeur général
• Nilton.�

  5 / 5

  Le 28/07/2021 à 17:40

  J'étais à l'hôtel avec ma famille il y a une semaine, expérience merveilleuse, emplacement incroyable, structure très spacieuse et bien entretenue, piscines magnifiques, excellent restaurant, nourriture très savoureuse, très bonnes sucreries (en particulier le dulce de leche est le meilleur). Je dois exprimer mes félicitations exclusives au personnel du bar et aux animateurs, toujours très heureux, serviables, accordant toute leur attention aux enfants et aux adultes !! L'oncle Montinho est sensationnel, l'un des meilleurs artistes que j'aie jamais vus, rendant toujours les gens heureux !!

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Monsieur . Merci pour vos commentaires concernant votre expérience d'hébergement avec nous. Notre plus grand objectif est de toujours avoir des clients satisfaits comme dans votre cas. Nous travaillons quotidiennement dans le but d'améliorer continuellement les services offerts à tous nos clients. Nous espérons pouvoir vous accueillir de nouveau bientôt. Cordialement, Léandro Domingues Directeur général
• Diderot.e

  4 / 5

  Le 17/07/2021 à 16:03

  L'hôtel dispose d'un grand espace, mais il est sous-exploré / annoncé. Apparemment, un nouveau groupe a repris les opérations et a commencé des changements - encore timides. Pour un développement de cette taille, une mise à jour est nécessaire, y compris le chauffage central dans les chambres (en pensant aux jours froids de l'hiver) et les douches (électriques, avec peu de pression). Les chambres du chalet simple sont bien organisées, bien qu'elles soient d'une construction ancienne. Le restaurant propose une cuisine variée et de bonne qualité. La table de billard dans un espace ouvert n'avait pas de jeu de balles approprié - différentes tailles ou cassées - mais il y avait d'autres tables à d'autres endroits. Piscine ouverte avec toboggan et une autre chauffée à l'intérieur en bon état. Des programmes sont proposés, comme la randonnée vers les cascades et Gruta do Índio (photo).

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Mme Barbara. Merci pour vos commentaires concernant votre expérience d'hébergement avec nous. Nous vous informons que nous évaluerons, avec notre équipe, tous les points mentionnés puisque notre intention est l'amélioration continue de nos services. Nous tenons à vous informer que plusieurs investissements ont déjà été réalisés dans l'hôtel, d'une très grosse commande, même face à cette situation pandémique actuelle, où les entreprises de notre domaine ont beaucoup souffert des confinements et des réductions de capacité d'hébergement . En ce qui concerne le chauffage, nous vous informons qu'un nouveau système est en cours d'implantation et sera bientôt en opération à cet égard. Concernant le billard, nous vous informons que nous avons déjà ouvert un ticket pour analyse et correction éventuelle du problème. Nous espérons pouvoir vous accueillir de nouveau bientôt. Cordialement, Léandro Domingues Directeur général
• Betania.o

  5 / 5

  Le 17/07/2021 à 00:52

  Tout dans cet endroit est tout simplement merveilleux. Chambre et literie adaptées à l'environnement. Le restaurant propose des repas délicieux et très bien assaisonnés, y compris des demandes de menus spéciaux. Le personnel et la direction, tous très polis et sympathiques, essaient toujours de nous servir de la meilleure façon possible. Je veux vraiment être là à chaque vacances. Endroit tout à fait approprié pour ceux qui veulent la tranquillité et jouer avec les enfants.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour M. . Merci pour vos commentaires concernant votre expérience d'hébergement avec nous. Notre plus grand objectif est de toujours avoir des clients satisfaits comme dans votre cas. Nous travaillons quotidiennement dans le but d'améliorer continuellement les services offerts à tous nos clients. Nous espérons pouvoir vous accueillir de nouveau bientôt. Cordialement, Léandro Domingues Directeur général
• Ândrea.

  3 / 5

  Le 13/07/2021 à 03:40

  Endroit simple mais agréable. Bonne nourriture, personnel attentionné. L'hôtel a besoin d'être revitalisé, de nouveaux rideaux, de mettre la climatisation dans les chambres car elles sont extrêmement froides en cette saison hivernale. Belle vue pour ceux qui font les 2 km de marche jusqu'au belvédère. C'était une bonne balade de vacances.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour M. Andrea Nunes. Merci pour vos commentaires concernant votre expérience d'hébergement avec nous. Nous vous informons que nous évaluerons, avec notre équipe, tous les points mentionnés puisque notre intention est l'amélioration continue de nos services. Nous vous informons que depuis que le nouvel administrateur a acquis l'hôtel, une série d'investissements ont déjà été réalisés et bien d'autres sont en cours. En ce qui concerne le chauffage des chambres, Mme. vous pourrez, lors d'un prochain séjour, choisir un de nos hébergements disposant de ce système et qui répondra certainement à vos besoins. Nous espérons pouvoir vous accueillir de nouveau bientôt. Cordialement, Léandro Domingues Directeur général
• Natalya.o

  5 / 5

  Le 18/06/2021 à 18:40

  L'endroit est fantastique, immense, de nombreuses activités à faire pendant votre séjour, des piscines magnifiques, surtout celle chauffée. La nourriture est sensationnelle !!!! Les Personnel hyper attentionné. La première fois que nous y sommes allés, en octobre 2020, c'était le week-end, le seul point que nous n'avons pas tellement aimé était le fait que le restaurant était complet, maintenant nous sommes restés en semaine et le restaurant était merveilleusement calme. Tout était parfait, mais malheureusement la piscine chauffée a dû faire l'objet d'un entretien le dernier jour, étant fermée, mais nous en avons beaucoup profité les premiers jours. En tous cas. Nous reviendrons de très nombreuses fois, la nourriture qu'ils servent me manque déjà et cela ne fait que quelques heures que nous ne sommes pas revenus lol.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour M. Natalya. Merci pour vos commentaires concernant votre expérience d'hébergement avec nous. Notre plus grand objectif est de toujours avoir des clients satisfaits comme dans votre cas. Nous travaillons quotidiennement dans le but d'améliorer continuellement les services offerts à tous nos clients. En effet, notre piscine thermale a dû subir une maintenance imprévue et nous sommes navrés de cette situation. Nous espérons pouvoir vous accueillir de nouveau bientôt. Cordialement, Léandro Domingues Directeur général
• Aline.p

  4 / 5

  Le 09/06/2021 à 03:23

  J'ai séjourné à l'hôtel dans la chambre double, un logement simple, mais très propre et aéré. La nourriture à l'hôtel MERVEILLEUSE dans tous les repas, diversité et qualité. L'immense piscine chauffée, les sentiers à proximité de l'hôtel sont facilement accessibles et donnent de bonnes photos. Le seul reproche concernerait la fin des horaires quotidiens, qui se terminent très tôt.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Monsieur Aline. Merci pour vos commentaires concernant votre expérience d'hébergement avec nous. Nous vous informons que nous évaluerons, avec notre équipe, tous les points mentionnés puisque notre objectif est l'amélioration continue de nos services. Nous regrettons votre insatisfaction concernant l'heure de départ, mais nous vous informons que nous avons une option de départ tardif à la disposition de nos clients et qu'il vous suffit d'en faire la demande lors de votre prochain séjour. Nous espérons pouvoir vous recevoir à nouveau bientôt. Cordialement, Léandro Domingues Directeur général
• Cléber.k

  5 / 5

  Le 20/05/2021 à 20:55

  Nous sommes retournés dans cet hôtel après 10 ans et nous étions contents. C'est mieux qu'il ne l'était, la nourriture du Minas Gerais, les chambres avec de nouveaux meubles. Le souci de plaire aux invités, la piscine chauffée est immense et l'eau à la température idéale, gym, sentier et gazebo. Super hôtel pour vous déconnecter, vous ressourcer et vous éloigner de l'agitation de la vie quotidienne. Nous aimons ça!!

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Monsieur Cléber. Merci pour vos commentaires concernant votre expérience d'hébergement avec nous. Notre plus grand objectif est de toujours avoir des clients satisfaits comme dans votre cas. Nous travaillons quotidiennement dans le but d'améliorer continuellement les services offerts à tous nos clients. Nous espérons pouvoir vous accueillir de nouveau bientôt. Cordialement, Léandro Domingues Directeur général
• Fernando.

  3 / 5

  Le 19/05/2021 à 23:45

  Endroit pour s'amuser et se reposer, avec de beaux paysages et une excellente cuisine. Douche électrique, pas très chaude. Site en cours de rénovation pour améliorations. Il n'y avait pas d'animaux. Récréation par l'oncle Gasparzinho qui a sauvé notre week-end. L'hôtel ne dispose que de piscines, d'une salle de télévision, d'un terrain de futsal, d'une aire de jeux pour enfants et d'une salle de jeux. Besoin d'investir davantage dans les attractions pour les clients. J'ai bien aimé la promenade le long du sentier (ou à pied ou à la piscine, il n'y a pas grand chose à faire pour les adultes). La solution était de chercher des activités en dehors de l'hôtel. Personnel attentionné et poli. Le gérant qui reste de l'après-midi jusqu'au soir fait un excellent travail, accompagnant la cuisine et les repas servis pour que rien ne manque. Lit confortable, chambre petite mais bien aérée. Literie propre. L'hôtel dispose d'un parking couvert. Il a un bon wifi mais doit être reconnecté de temps en temps.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Monsieur . Merci pour vos commentaires concernant votre expérience d'hébergement avec nous. Nous vous informons que nous évaluerons, avec notre équipe, tous les points mentionnés puisque notre intention est l'amélioration continue de nos services. Nous espérons pouvoir vous accueillir de nouveau bientôt. Cordialement, Léandro Domingues Directeur général
• Arthur.a

  5 / 5

  Le 19/05/2021 à 19:45

  Belle expérience. L'endroit est magnifique et offre paix, tranquillité et loisirs. Le personnel était extrêmement sympathique et attentionné. La nourriture était également très savoureuse, en plus de la variété proposée. Je recommande et j'y reviendrais. Félicitations pour le service rendu

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Monsieur Arthur. Merci pour vos commentaires concernant votre expérience d'hébergement avec nous. Notre plus grand objectif est de toujours avoir des clients satisfaits comme dans votre cas. Nous travaillons quotidiennement dans le but d'améliorer continuellement les services offerts à tous nos clients. Nous espérons pouvoir vous accueillir de nouveau bientôt. Cordialement, Léandro Domingues Directeur général
• Andressa.i

  5 / 5

  Le 10/05/2021 à 16:47

  Endroit superbe. Super nominé principalement pour famille avec. Petits enfants . La piscine chauffée est immense et dispose d'un bassin pour enfants qui est très tadinha, les enfants sont très à l'aise. Le personnel, en particulier Bruna et Dani, est merveilleux, super attentionné et aimant, nous l'adorons et nous y retournerons certainement, nous sommes allés dans d'autres endroits dans les environs, mais ça vaut vraiment le détour. La nourriture juste le savoir car il n'y a rien à dire tout divin très bien préparé servi chaud. Option Mira de bonbons nous aimons vraiment l'expérience, je le recommande vivement.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour M. Andressa. Merci pour vos commentaires concernant votre expérience d'hébergement avec nous. Notre objectif principal est d'avoir toujours des clients satisfaits comme dans votre cas. Nous travaillons quotidiennement dans le but d'améliorer continuellement les services offerts à tous nos clients. Nous espérons pouvoir vous recevoir à nouveau bientôt. Cordialement, Léandro Domingues Directeur général
• Sueli.a

  5 / 5

  Le 04/03/2021 à 23:55

  Service excellent. Merveilleuse nourriture. Chambre très propre personnel très poli je n'ai rien à redire. Plutôt l'inverse. Des nuits incroyables. Soirée feu de joie. C'était super avec de la musique live. Aujourd'hui Juliana Festival. Je me suis senti chez moi. Je vous remercie tous pour l'amour Demain, il est temps de partir. Tu me manques déjà. J'espère pouvoir revenir bientôt Félicitations à tout l'Hôtel, pour l'excellent travail ❤️

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour M. Sueli. Merci pour vos commentaires concernant votre expérience d'hébergement avec nous. Nous vous informons que nous évaluerons, avec notre équipe, tous les points mentionnés puisque notre objectif est l'amélioration continue de nos services. Nous regrettons votre insatisfaction quant au service de notre réception et vous informons que nous sommes attentifs à la formation du personnel pour mieux vous servir. Nous espérons pouvoir vous recevoir à nouveau bientôt. Cordialement, Léandro Domingues Directeur général
• Bruno.u

  4 / 5

  Le 27/01/2021 à 13:38

  L'Hôtel-Fazenda Ramon est un endroit agréable qui dispose de piscines ouvertes et couvertes, avec chauffage, terrain de football, terrains de volley-ball, salle de sport, aire de jeux, corral, cascade et sentier surplombant São Lourenço. La nourriture est très délicieuse. Tous les soirs de notre séjour, début janvier 2021, il y avait de la musique live. Les chambres sont anciennes et certaines ont déjà subi des améliorations. Mais il y en a plusieurs dans une situation pire et avec une odeur de moisi. La famille de mon cousin a séjourné dans l'un d'eux. Même après avoir changé, cela n'a pas résolu le problème car l'autre pièce sentait également la moisissure. Ils connaissent le problème. La propreté des chambres, en particulier des salles de bains, pourrait également être améliorée (je veux dire lors de la remise des chambres aux clients à leur arrivée). Mais dans l'ensemble, l'hôtel est agréable et vaut le détour.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Monsieur Bruno. Merci pour vos commentaires concernant votre expérience d'hébergement avec nous. Nous vous informons que nous évaluerons, avec notre équipe, tous les points mentionnés puisque notre intention est l'amélioration continue de nos services. Nous regrettons votre insatisfaction concernant nos chambres et notre système de nettoyage et vous informons que nous avons déjà apporté des modifications à ces exigences. Nous espérons pouvoir vous accueillir de nouveau bientôt. Cordialement, Léandro Domingues Directeur général
• Adriana.e

  5 / 5

  Le 16/01/2021 à 17:23

  Très belles piscines chauffées et extérieures, le toboggan a été un grand succès auprès de mes enfants. Les repas étaient délicieux et toujours variés, ravissant petits et grands. Il possède des sentiers et une cascade qui permettent d'agréables promenades pour toute la famille. Emplacement, à proximité du centre de São Lourenço. Loisirs adaptés aux enfants, avec des animateurs animés prêts à réaliser des activités pour tous les âges. L'hôtel est vieux mais dispose de chambres confortables et bien entretenues. Ça vaut le coup!

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Mme Adriana. Merci pour vos commentaires concernant votre expérience d'hébergement avec nous. Notre plus grand objectif est de toujours avoir des clients satisfaits comme dans votre cas. Nous travaillons quotidiennement dans le but d'améliorer continuellement les services offerts à tous nos clients. Nous espérons pouvoir vous accueillir de nouveau bientôt. Cordialement, Léandro Domingues Directeur général
• Natalya.o

  5 / 5

  Le 26/10/2020 à 14:39

  L'hôtel est immense et très beau. Quand nous sommes arrivés, nous avons vu beaucoup de voitures et de gens et nous avons été déçus de penser que nous allions avoir les piscines et les récréations toutes bondées, mais non, nous avons réussi à être seuls dans les piscines la plupart du temps, toutes les récréations et zones de la ferme étaient très calmes et vides, car tout est trop large, difficile à remplir. Au restaurant, la nourriture est copieuse et EXCELLENTE, vraiment bonne. Tous les employés, sans exception, étaient attentifs et extrêmement polis, toujours de bonne humeur et à l'éducation, excellent service. De plus, nous avons passé un très bon moment, tout était merveilleux, nous avons vraiment adoré notre séjour !

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Mme. Natalia. Merci pour vos commentaires concernant votre expérience d'hébergement avec nous. Notre plus grand objectif est de toujours avoir des clients satisfaits comme dans votre cas. Nous travaillons quotidiennement dans le but d'améliorer continuellement les services offerts à tous nos clients. Notre service de repas est offert pendant au moins deux heures à chaque repas afin que tous nos invités puissent profiter de leurs repas en toute tranquillité et sans foule. Nous espérons pouvoir vous accueillir de nouveau bientôt. Sincèrement, Leandro Domingues Hôtel Fazenda Ramon