Pestana São Paulo

Tags: Hôtel, Centre de conférence, Spa,

• Meire.e

  4 / 5

  Le 28/02/2023 à 01:26

  Excellent emplacement et bon service.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame , Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de remplir ce questionnaire d'évaluation. Nous apprécions et sommes honorés par vos aimables commentaires. Nous espérons vous accueillir à nouveau prochainement dans un hôtel Pestana. Karine Gomes Directeur opérationnel
• Livia.i

  4 / 5

  Le 06/02/2023 à 04:57

  Le service à la centrale de réservation et à la réception est très bien ! La chambre est très agréable et a un bon espace, la salle de bain est également très spacieuse et la douche est très bonne. Petit déjeuner varié et très bon, mais le service doit s'améliorer.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame. , Merci d'avoir choisi le Pestana São Paulo et pour le retour sur votre dernier séjour. Nous sommes heureux d'apprendre que nos produits et services ont rendu votre voyage positif. Nous partagerons vos aimables paroles avec nos employés. Lors de votre prochain voyage au Pestana São Paulo, nous serons entièrement à votre disposition pour tout ce dont vous avez besoin. Cordialement, La Direction
• Bruno.o

  1 / 5

  Le 29/01/2023 à 21:49

  Étant un hôtel de chaîne, j'ai trouvé que c'était assez mauvais. Rester à OYO ou Ibis Budget serait mieux. Chambre avec de la moisissure, elle semble tachée de plâtre, des draps déchirés, les murs avaient de la poussière collée dessus, le sol avec des interstices entre les stratifiés, dans la salle de bain il y avait un trou dans les pierres de la Box. Pas la peine.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur. Bruno, Tout d'abord, nous voudrions vous remercier d'avoir choisi le Pestana São Paulo et pour les commentaires après votre dernier séjour. Nous serions ravis de vous revoir parmi nous lors de votre prochain voyage au Pestana São Paulo. Nous serons à votre disposition pour tout ce dont vous avez besoin. Sincèrement, La gestion
• Br.u

  4 / 5

  Le 28/01/2023 à 20:40

  Hôtel d'excellence, la catégorie elle-même le propose.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Frère Buzios, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de nous évaluer. Nous espérons vous accueillir à nouveau prochainement dans un hôtel Pestana. Directeur général
• ROMA.I

  5 / 5

  Le 26/01/2023 à 17:43

  Hébergement, emplacement, cuisine, service, tout est parfait au Pestana

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité M. VÉLO DE ROME, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de remplir le questionnaire d'évaluation concernant votre récent séjour à l'hôtel Pestana São Paulo. Nous apprécions et sommes honorés par vos commentaires sur notre enquête de satisfaction en ligne. Votre satisfaction démontrée est notre plus grande joie et représente pour nous la certitude que nos efforts pour assurer des services de qualité ont été atteints. Nous partagerons vos aimables paroles avec nos employés. Nous espérons vous accueillir à nouveau prochainement dans un hôtel Pestana. Taianne Léony Directeur général
• Claudio.r

  5 / 5

  Le 21/01/2023 à 09:03

  Un très bon hôtel pour se reposer, juste un peu loin de l'avenue Paulista.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur , Au nom du personnel de notre hôtel Pestana São Paulo, nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires positifs. Votre avis est essentiel pour nous, pour continuer à améliorer notre service et ainsi anticiper les besoins de nos clients. Nous sommes heureux de savoir que nous avons répondu à vos attentes. Ce fut un plaisir pour nous de vous recevoir en tant qu'invité, et nous nous réjouissons de vous accueillir à nouveau à l'hôtel Pestana São Paulo Avec nos meilleures salutations, Le personnel de l'hôtel Pestana Sao Paulo
• Lupercio.i

  5 / 5

  Le 10/01/2023 à 15:48

  Très bon hôtel, mon gendre est responsable de la réception dans cet hôtel.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur. , Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de remplir le questionnaire d'évaluation. Nous apprécions et sommes honorés par vos commentaires sur notre enquête de satisfaction en ligne. Nous espérons vous accueillir à nouveau prochainement dans un hôtel Pestana. Taianne Léony Directeur général
• Marcela.i

  2 / 5

  Le 10/01/2023 à 11:43

  L'hôtel est vieillot. Chambres avec de vieux meubles, mais tout fonctionne. Ce qui m'a le plus dérangé pendant le séjour, c'est le manque de fenêtres dans les chambres. Elles sont toutes fermées, interdites d'ouverture, ce qui rend obligatoire l'utilisation de la climatisation pendant la durée du séjour, en plus de laisser la chambre avec une odeur de nourriture car il n'y a pas de circulation d'air extérieur. Le personnel est extrêmement serviable. De manière générale, j'ai trouvé le séjour trop cher pour ce que propose l'hôtel aujourd'hui.

  Réponse du propriétaire :
  Chère invitée Mme. Merci d'avoir choisi le Pestana São Paulo pour votre séjour, ainsi que pour le temps que vous avez passé à remplir le questionnaire d'évaluation concernant votre récent séjour. Nous regrettons cependant qu'à ce moment, nous n'ayons pas répondu à vos attentes. Nous prenons tous vos commentaires très au sérieux. Ils seront certainement dûment analysés, dans le but d'améliorer les services et la satisfaction des clients. Nous profitons de l'occasion pour vous informer que des investissements seront réalisés, ce qui contribuera certainement à améliorer la conservation et l'entretien de l'aménagement. Nous apprécions grandement votre volonté de partager votre expérience avec nous. Soyez assurés que tous les commentaires ont été pris en haute considération, ainsi que des exemples de posture comme la vôtre ne font qu'ajouter de la valeur à notre groupe, nous faisant booster et améliorer la qualité de nos produits et services. Cordialement, La gestion
• Claudio.i

  5 / 5

  Le 09/01/2023 à 23:54

  Excellent service et un excellent emplacement près de Paulista comme un excellent petit déjeuner

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité M. Claudio Simoès, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de remplir le questionnaire d'évaluation concernant votre récent séjour à l'hôtel Pestana São Paulo. Nous apprécions et sommes honorés par vos commentaires sur notre enquête de satisfaction en ligne. Votre satisfaction démontrée est notre plus grande joie et représente pour nous la certitude que nos efforts pour assurer des services de qualité ont été atteints. Nous espérons vous accueillir à nouveau prochainement dans un hôtel Pestana. Taianne Léony Directeur général ,
• ROBERTO.O

  5 / 5

  Le 27/12/2022 à 11:31

  Hôtel à rénover. Mais bien entretenu et propre. Excellent accueil. La région Paulista est devenue de plus en plus dangereuse la nuit, c'est effrayant de marcher dans les rues.

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité M. , Au nom de toute notre équipe, je tiens à vous exprimer nos sincères remerciements pour avoir choisi l'hôtel Pestana Sao Paulo et pour le temps que vous avez pris pour nous laisser vos commentaires afin d'améliorer les services et la satisfaction de nos clients. Nous sommes heureux d'apprendre que nos produits et services ont rendu votre voyage positif. Toutes vos informations sont très précieuses car elles nous aideront à offrir un service encore meilleur à l'avenir. Nous prenons en considération tous les éléments notés et seront certainement dûment analysés. Nous apprécions grandement votre volonté de partager votre expérience avec nous. Soyez assurés que tous les commentaires ont été pris en haute considération, ainsi que des exemples de posture comme la vôtre ne font qu'ajouter de la valeur à notre groupe, nous faisant booster et améliorer la qualité de nos produits et services. Cordialement, Taianne Léony Directeur général
• Ricardo.a

  2 / 5

  Le 20/12/2022 à 02:03

  Le restaurant et le service d'étage ont mis fin à leur service avant l'heure prévue, ne laissant aux clients aucune option pour un repas.

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité M. Ricardo Taatchnik Coriandre, Au nom de toute notre équipe, je tiens à vous exprimer nos sincères remerciements pour avoir choisi l'hôtel Pestana Sao Paulo et pour le temps que vous avez pris pour nous laisser vos commentaires. Toutes vos informations sont très précieuses car elles nous aideront à offrir un service encore meilleur à l'avenir. Des mesures seront certainement prises pour améliorer les services et la satisfaction des clients. Nous réévaluons déjà les horaires de fermeture du Bar et du Room Service. Nous apprécions grandement votre volonté de partager votre expérience avec nous. Soyez assurés que tous les commentaires ont été pris en haute considération, ainsi que des exemples de posture comme la vôtre ne font qu'ajouter de la valeur à notre groupe, nous faisant booster et améliorer la qualité de nos produits et services. Cordialement, Taianne Léony Directeur général
• Andre.c

  4 / 5

  Le 17/12/2022 à 13:31

  Une excellente option d'hébergement dans la ville de São Paulo, bien située et à proximité de l'Avenida Paulista et du parc d'Ibirapuera. Les logements et l'espace de loisirs sont super.

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité M. , Au nom de toute notre équipe, je tiens à vous remercier sincèrement d'avoir choisi le Pestana São Paulo et d'avoir pris le temps de nous laisser vos commentaires. Merci d'avoir choisi le Pestana São Paulo et pour le retour sur votre dernier séjour. Nous sommes heureux d'apprendre que nos produits et services ont rendu votre voyage positif. Lors de votre prochain voyage au Pestana São Paulo, nous serons entièrement à votre disposition pour tout ce dont vous avez besoin. Sincèrement, Taianne Léony Directeur général
• Natalia.i

  4 / 5

  Le 12/12/2022 à 22:54

  L'endroit est bien situé, les chambres sont grandes et confortables.

  Réponse du propriétaire :
  Chère invitée Mme. Nathalie Poivre, Merci d'avoir choisi le Pestana São Paulo et pour le retour sur votre dernier séjour. Nous sommes heureux d'apprendre que nos produits et services ont rendu votre voyage positif. Lors de votre prochain voyage au Pestana São Paulo, nous serons entièrement à votre disposition pour tout ce dont vous avez besoin. Sincèrement, Taianne Léony Directeur général
• Kellson.a

  5 / 5

  Le 08/12/2022 à 21:22

  Réponse du propriétaire :
  
• Gabriela.u

  4 / 5

  Le 28/11/2022 à 20:31

  Excellente option exécutive à Vila Mariana très proche de tout. Ils devraient le moderniser un peu esthétiquement

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame , Tout d'abord, nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires les plus sincères sur votre récent séjour. Nous apprécions beaucoup votre avis, car il nous aide à nous améliorer en permanence lorsqu'il s'agit d'anticiper les besoins et les attentes de nos clients. Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires sur votre expérience dans les hôtels Pestana São Paulo. Votre avis est très important pour nous car il nous aide à améliorer notre travail. Nous avons été ravis de lire vos commentaires authentiques sur notre emplacement. Nous voulons vous faire savoir que nous avons pris note de tous les problèmes que vous avez mentionnés. Nous travaillons avec les équipes concernées pour régler la situation et améliorer les conditions proposées. Nous vous remercions encore une fois de rester avec nous et nous espérons qu'à l'avenir, vous nous donnerez une autre occasion de vous accueillir et de changer la perception que vous avez maintenant de l'hôtel Pestana São Paulo. Avec nos meilleures salutations, Le personnel de l'hôtel Pestana Sao Paulo
• Rubén.a

  3 / 5

  Le 27/11/2022 à 20:44

  Le personnel est très attentionné, ils vous font sentir les bienvenus à tout moment. En général, j'ai trouvé l'hôtel bien, même s'il souffre de détails qui ne seront pas du goût de certains. Par exemple, le bruit des conduites d'eau est gênant. Cela se produit lorsque les invités de la chambre voisine ou de l'étage supérieur prennent des douches, le bruit se fait entendre assez fort, au point de me réveiller. L'hôtel en général est propre mais il a besoin d'être rénové, car cela se voit dans les sanitaires, les meubles, le panneau de climatisation (qui est difficile à régler car les chiffres sont à peine distinguables) et même dans les ascenseurs. Le petit déjeuner bien garni, endroit spacieux, avec une bonne lumière. C'est un joli endroit. Ce que je n'ai pas aimé, c'est le fait qu'il n'y a pas de fer à repasser dans la chambre, et qu'ils ne sont pas non plus disponibles en prêt. La seule option est d'aller dans une salle de repassage, dont les tables sont dans un état lamentable, les fers ne sont pas à vapeur et tout est fixé au mur, ce qui rend difficile le repassage confortable. Pour les personnes qui voyagent pour affaires, il est vraiment inconfortable de traverser la moitié d'un hôtel avec des chemises et des pantalons à repasser.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Ruben Tapia, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires sur votre expérience dans les hôtels Pestana São Paulo. Votre avis est très important pour nous car il nous aide à améliorer notre travail. Nous nous excusons sincèrement de ne pas avoir pu répondre à 100% à vos attentes, et pour tout inconvénient que cela aurait pu vous causer. Nous avons transmis vos commentaires à notre personnel pour nous assurer que les améliorations appropriées sont apportées. Merci beaucoup d'avoir séjourné au Pestana São Paulo Hotels.Nous espérons que cette expérience n'a pas terni de façon permanente votre opinion sur notre hôtel. Nous serions ravis de vous montrer ce que nous faisons de mieux lors de votre prochain séjour. Avec nos meilleures salutations, Le personnel de l'hôtel Pestana Sao Paulo
• Sofia.u

  4 / 5

  Le 26/11/2022 à 22:29

  Excellent hôtel. Très bonne attention. Le lit est EXCELLENT, très bons oreillers. Le petit déjeuner est très complet, l'organisation du restaurant est très chaotique et ils prennent trop de temps pour chaque commande. Nous étions à l'ère de la Formule 1. L'emplacement est très bon, à 4 rues de l'avenue Paulista. Il y a 2 supermarchés à proximité, le premier (Pao de azucar) à un pâté de maisons et l'autre (Carrefour) à environ 4 pâtés de maisons en amont.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame , Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires sur votre expérience dans les hôtels Pestana São Paulo. Votre avis est très important pour nous car il nous aide à améliorer notre travail. Votre avis est essentiel pour nous, pour continuer à améliorer notre service et ainsi anticiper les besoins de nos clients. Nous sommes heureux de savoir que nous avons répondu à vos attentes. Ce fut un plaisir pour nous de vous recevoir en tant qu'invité, et nous nous réjouissons de vous accueillir à nouveau à l'hôtel Pestana São Paulo Avec nos meilleures salutations, Le personnel de l'hôtel Pestana Sao Paulo
• Dario.l

  5 / 5

  Le 20/11/2022 à 21:25

  Très bonne attention du personnel, petit déjeuner très complet, très bonne nourriture du restaurant et une chambre spacieuse avec des lits confortables.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur , Nous sommes ravis de savoir que votre récent séjour à l'hôtel Pestana São Paulo a été à votre goût et que vous l'avez apprécié du début à la fin. Notre personnel tient à vous remercier pour vos aimables paroles. Merci beaucoup d'avoir choisi l'hôtel Pestana São Paulo. Nous sommes impatients de vous accueillir à nouveau dans notre hôtel très bientôt. Avec nos meilleures salutations, Le personnel de l'hôtel Pestana Sao Paulo
• Clau.l

  5 / 5

  Le 20/11/2022 à 14:58

  J'étais à l'hôtel Pestana, mais je n'avais accès qu'au 2ème étage pour utiliser le Budha Spa. Le hall de l'hôtel est incroyable et le spa Budha est fantastique. J'ai gagné un bon cadeau donnant droit à 1 mini spaday. En arrivant à la réception, nous nous sentions déjà en paix en écoutant de la musique relaxante dans l'environnement, après avoir changé mes chaussures pour des pantoufles, je me suis dirigé vers la salle d'attente, équipée d'eau aromatisée et de thé indien. Il y a 20 minutes de baignade, avec des sels, de la chromothérapie, une salle aux couleurs sombres et vibrantes, une lumière tamisée et une musique d'ambiance. A côté de la baignoire se trouve une petite table avec 1 verre d'eau, un petit bol avec des châtaignes et des raisins secs et 1 vin mousseux. Après 20 minutes, j'ai été emmené sur la civière et j'ai reçu un massage corporel de 40 minutes. La massothérapeute Jessica était excellente, elle a utilisé un tampon aromatique sur ses yeux et a fait des manœuvres incroyables aux points qui en avaient besoin. Je recommande fortement!

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame. Claude Oliveira, Merci de partager votre expérience positive au Budha Spa. Nous apprécions et sommes honorés par vos commentaires sur notre enquête de satisfaction en ligne. Votre satisfaction démontrée est notre plus grande joie et représente pour nous la certitude que nos efforts pour assurer des services de qualité ont été atteints. Nous nous réjouissons de vous accueillir bientôt dans un hôtel Pestana. Taianne Léony Directeur général
• Isabella.e

  4 / 5

  Le 16/11/2022 à 02:24

  Très bon hôtel, a répondu à nos besoins, personnel très poli et serviable. La seule chose qui nous a contrariés, c'est que le bar Brahma n'avait pas de machine à bière pression active car il était en cours de maintenance, ce qui était l'une des raisons pour lesquelles nous avons choisi cet hôtel. Pour le reste, tout nous a plu, nous sommes restés au 7ème étage où se trouvent les peintures, nous avons trouvé ça super innovant, l'ascenseur avec peinture en néon est très cool.

  Réponse du propriétaire :
  Chère invitée Mme. Isabelle Delicato, Au nom de toute notre équipe, je tiens à vous exprimer nos sincères remerciements pour avoir choisi l'hôtel Pestana Sao Paulo et pour le temps que vous avez pris pour nous laisser vos commentaires. Toutes vos informations sont très précieuses car elles nous aideront à offrir un service encore meilleur à l'avenir. Nous prenons en considération tous vos commentaires, et seront certainement dûment analysés, dans le but d'améliorer les services et la satisfaction de nos clients. Nous apprécions grandement votre volonté de partager votre expérience avec nous. Soyez assurés que tous les commentaires ont été pris en haute considération, ainsi que des exemples de posture comme la vôtre ne font qu'ajouter de la valeur à notre groupe, nous faisant booster et améliorer la qualité de nos produits et services. Cordialement, La gestion
• WANDERSON.O

  1 / 5

  Le 06/11/2022 à 13:48

  Un vrai hôtel de bord de route. J'ai demandé une chambre neuve et rénovée, j'ai renforcé la demande à l'arrivée, ils me l'ont confirmé, à mon arrivée dans la chambre qui avait l'air d'être dans un Motel de la Zone Nord. Je ne suis pas resté à l'hôtel. Horrible.

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité M. , Nous tenons à vous remercier d'avoir choisi le Pestana São Paulo comme hébergement, ainsi que d'avoir pris le temps de remplir le questionnaire d'évaluation concernant votre récent séjour. Nous regrettons toutefois qu'à ce jour, nous n'ayons pas répondu à vos attentes. Nous prenons en considération tous vos commentaires. Ils seront certainement dûment analysés, dans le but d'améliorer les services et la satisfaction de nos clients. Cordialement, La gestion
• Giovanna.t

  3 / 5

  Le 19/10/2022 à 16:58

  Buddha Spa très sympa, mais ils ont promis 30 min de bain puis 60 min de massage et nous n'avons eu que 15 min de bain....

  Réponse du propriétaire :
  Chère invitée Mme. , Au nom de toute notre équipe, je tiens à exprimer nos sincères remerciements pour avoir choisi le Pestana São Paulo et pour avoir pris le temps de nous laisser vos commentaires. Toutes vos informations sont très précieuses car elles nous aideront à vous offrir un service encore meilleur à l'avenir. Nous avons transmis vos commentaires à l'administration de la SPA pour information. Nous serons à votre entière disposition lors de votre prochain voyage au Pestana São Paulo. Sincèrement, La gestion
• samya.

  2 / 5

  Le 14/10/2022 à 04:05

  Ne vaut pas le prix facturé pour les chambres. Hôtel vieillot, à rénover. Service non préparé. Personnel du restaurant totalement perdu. Les jours d'événement à l'hôtel, cela empire. Voici une évaluation constructive afin qu'ils puissent s'améliorer.

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité , Au nom de toute notre équipe, je tiens à exprimer nos sincères remerciements pour avoir choisi le Pestana São Paulo et pour avoir pris le temps de nous laisser vos commentaires. Toutes vos informations sont très précieuses car elles nous aideront à vous offrir un service encore meilleur à l'avenir. Nous serons à votre entière disposition lors de votre prochain voyage au Pestana São Paulo. Sincèrement, La gestion
• duda281.

  3 / 5

  Le 13/10/2022 à 23:14

  Bien situé à quelques pâtés de maisons de l'Av. Métro Paulista et Brigadeiro. Prenez un bon petit déjeuner. Lobby avec bar et jeux. La salle de gym est très petite et la seule machine était cassée. La chambre (614) dispose d'un minibar bien approvisionné, de la climatisation centrale et du coffre-fort dans la salle de bain. Il faisait froid dans la chambre car il n'y avait pas de chauffage. L'insonorisation est médiocre, surtout lorsque la chambre voisine allume la douche. Près du parc d'Ibirapuera. Parking. Il y a un petit Pizza Hut juste à côté.

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité , Au nom de toute notre équipe, je tiens à exprimer nos sincères remerciements pour avoir choisi le Pestana São Paulo et pour avoir pris le temps de nous laisser vos commentaires. Toutes vos informations sont très précieuses car elles nous aideront à vous offrir un service encore meilleur à l'avenir. Nous serons à votre entière disposition lors de votre prochain voyage au Pestana São Paulo. Sincèrement, La gestion
• Anderson.i

  5 / 5

  Le 12/10/2022 à 21:31

  J'ai vraiment apprécié mon séjour à l'hôtel. J'ai l'intention d'y retourner.

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité M. , Merci d'avoir choisi le Pestana São Paulo et pour le retour sur votre dernier séjour. Nous sommes heureux d'apprendre que nos produits et services ont rendu votre voyage positif. Lors de votre prochain voyage au Pestana São Paulo, nous serons entièrement à votre disposition pour tout ce dont vous avez besoin. Sincèrement, La gestion
• Erica.o

  1 / 5

  Le 08/10/2022 à 20:58

  La structure de l'hôtel est même agréable ! Mais il n'y a pas de nettoyage, chaque jour où je suis resté, j'ai dû me plaindre, ils ne balaient pas le sol, ils ne couvrent pas les lits ! Ils changent juste les serviettes et sortent les poubelles ! Le rapport qualité-prix n'en vaut pas la peine.

  Réponse du propriétaire :
  Chère invitée Mme. , Au nom de toute notre équipe, je tiens à exprimer nos sincères remerciements pour avoir choisi l'hôtel Pestana Sao Paulo et pour avoir pris le temps de nous laisser vos commentaires. Toutes vos informations sont très précieuses car elles nous aideront à vous offrir un service encore meilleur à l'avenir. Des mesures seront certainement prises pour améliorer les services et la satisfaction de nos clients. Certaines expériences comme celle décrite ne font pas partie de la norme Pestana Hotel Group, par conséquent, elles ne doivent pas être vécues par nos clients. Sincèrement, La gestion
• Gabriela.e

  5 / 5

  Le 01/10/2022 à 02:14

  Je participe à un cours, à l'intérieur même de l'hôtel. Excellente chambre et le personnel est très serviable. Nourriture délicieuse, très bon petit déjeuner et buffet du midi. Excellent emplacement. Il n'y a aucun moyen d'ouvrir les fenêtres, pour ceux qui aiment la ventilation naturelle.

  Réponse du propriétaire :
  Chère invitée Mme. , Au nom de toute notre équipe, je tiens à exprimer nos sincères remerciements pour avoir choisi le Pestana São Paulo et pour avoir pris le temps de nous laisser vos commentaires. Nous sommes heureux d'apprendre que nos produits et services ont rendu votre voyage positif. Nous partagerons vos aimables paroles avec nos employés. Toutes vos informations sont très précieuses car elles nous aideront à vous offrir un service encore meilleur à l'avenir. Nous serons à votre entière disposition lors de votre prochain voyage au Pestana São Paulo. Sincèrement, La gestion
• Etunez.

  5 / 5

  Le 29/09/2022 à 11:59

  Il est en phase de repos mais c'est un super hôtel, si vous obtenez l'appartement situé à San Pablo ou à Bahia, vous serez super. Je ne sais pas comment seront les autres étages. Personnel très efficace et agréable. Sinonqueres passer dans un garage à un pâté de maisons, vous pouvez vous garer et c'est une zone avec beaucoup de commerce à moins de 3 pâtés de maisons. Idéal cadre.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur , Au nom de notre personnel de l'hôtel Pestana São Paulo, nous vous remercions pour le temps que vous avez passé à nous faire part de vos commentaires positifs. Votre avis est essentiel pour nous, pour continuer à améliorer notre service et ainsi anticiper les besoins de nos clients. Nous sommes heureux de savoir que nous avons répondu à vos attentes. Ce fut un plaisir pour nous de vous accueillir en tant qu'invité et nous nous réjouissons de vous accueillir à nouveau à l'hôtel Pestana São Paulo. Avec nos meilleures salutations, Le personnel de l'hôtel Pestana São Paulo
• RONIVAINA.L

  5 / 5

  Le 25/09/2022 à 17:13

  Merveilleux petit déjeuner ! Excellente chambre ! Emplacement merveilleux!

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame. ronivaina, Merci d'avoir choisi le Pestana São Paulo et pour le retour sur votre dernier séjour. Nous sommes heureux d'apprendre que nos produits et services ont rendu votre voyage positif. Lors de votre prochain voyage au Pestana São Paulo, nous serons entièrement à votre disposition pour tout ce dont vous avez besoin. Sincèrement, Directeur général
• Oscar.e

  5 / 5

  Le 23/09/2022 à 12:34

  Hôtel négligé .. par rapport à Porto, ses filiales à Cancun, Puerto Vallarta et aux États-Unis .. une attention terrible du personnel et la nourriture laisse beaucoup à désirer

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur , Nous tenons à vous remercier pour votre avis le plus sincère sur votre séjour. Malheureusement, nous n'avons pas été en mesure de répondre à vos attentes. Nous nous excusons sincèrement pour tout inconvénient que cela aurait pu vous causer. Nous avons également pris note de tous les problèmes que vous avez mentionnés afin de pouvoir apporter les améliorations nécessaires à court terme. Nous vous remercions d'avoir choisi les hôtels Pestana São Paulo pour votre séjour et nous espérons que vous nous donnerez une autre opportunité à l'avenir afin que nous puissions démontrer nos normes de service élevées et regagner votre confiance lors de votre prochaine visite. Avec nos meilleures salutations, Le personnel de l'hôtel Pestana São Paulo
• Halcina.t

  4 / 5

  Le 22/09/2022 à 02:27

  L'hôtel est bon, bien situé, le petit déjeuner est merveilleux, avec beaucoup de variété et de délicieuses options, le seul point négatif est que seulement au deuxième étage qui a un coin repassage, en plus d'être un tas de chaises, c'était très difficile à repasser car les fers et les planches étaient attachés à des cordes très courtes.

  Réponse du propriétaire :
  Chère invitée Mme. , Au nom de toute notre équipe, je tiens à vous remercier sincèrement d'avoir choisi le Pestana São Paulo et d'avoir pris le temps de nous laisser vos commentaires. Nous sommes heureux d'apprendre que nos produits et services ont rendu votre voyage positif. Toutes vos informations sont très précieuses car elles nous aideront à vous offrir un service encore meilleur à l'avenir. Nous serons à votre entière disposition lors de votre prochain voyage au Pestana São Paulo. Sincèrement, La gestion
• Shirley.o

  5 / 5

  Le 07/09/2022 à 20:47

  Petit déjeuner de qualité supérieure à un excellent prix.

  Réponse du propriétaire :
  Chère invitée Mme. , Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de remplir le questionnaire d'évaluation concernant votre récent séjour à l'hôtel Pestana São Paulo. Nous apprécions et sommes honorés par vos commentaires sur notre questionnaire de satisfaction en ligne. Votre satisfaction démontrée est notre plus grande joie et représente pour nous la certitude que nos efforts pour assurer des services de qualité ont été atteints. La recherche constante de la pleine satisfaction de tous nos clients représente pour nous une raison d'attention maximale. Nous espérons vous accueillir à nouveau, bientôt, dans un hôtel de Rede Pestana. Nous saisissons cette occasion pour envoyer des votes de haute estime et de considération distinguée. Nous vous adressons nos meilleures salutations et vous abonnez, Cordialement, La gestion
• Deivyd.a

  5 / 5

  Le 05/09/2022 à 21:22

  L'un des meilleurs hôtels où j'ai séjourné, le personnel est super sympa et accueillant, surtout à la réception. Le septième étage est entièrement décoré et dispose même d'un ascenseur au néon, j'ai adoré l'endroit pour prendre des photos, ainsi que le service et l'hébergement.

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité M. , Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de remplir le questionnaire d'évaluation concernant votre récent séjour à l'hôtel Pestana São Paulo. Nous apprécions et sommes honorés par vos commentaires sur notre questionnaire de satisfaction en ligne. Votre satisfaction démontrée est notre plus grande joie et représente pour nous la certitude que nos efforts pour assurer des services de qualité ont été atteints. Nous partagerons vos aimables paroles avec nos employés. Nous espérons vous accueillir à nouveau, bientôt, dans un hôtel de Rede Pestana. Nous saisissons cette occasion pour envoyer des votes de haute estime et de considération distinguée. Nous vous adressons nos meilleures salutations et vous abonnez, Cordialement, La gestion
• Caio.o

  5 / 5

  Le 05/09/2022 à 20:27

  Hôtel bien situé, prix raisonnable, petit déjeuner propre, organisé, sûr et délicieux

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité M. Caïo Gonçalves, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de remplir le questionnaire d'évaluation concernant votre récent séjour à l'hôtel Pestana São Paulo. Nous apprécions et sommes honorés par vos commentaires sur notre questionnaire de satisfaction en ligne. Votre satisfaction démontrée est notre plus grande joie et représente pour nous la certitude que nos efforts pour assurer des services de qualité ont été atteints. Nous espérons vous accueillir à nouveau, bientôt, dans un hôtel de Rede Pestana. Nous saisissons cette occasion pour envoyer des votes de haute estime et de considération distinguée. Nous vous adressons nos meilleures salutations et vous abonnez, Cordialement, La gestion
• Luis.l

  4 / 5

  Le 31/08/2022 à 00:03

  Service de chambre un peu imparfait et l'hôtel proche des autres de la chaîne méritait une refonte mais dans l'ensemble une bonne option d'hébergement

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité M. , Au nom de toute notre équipe, je tiens à exprimer nos sincères remerciements pour avoir choisi l'hôtel Pestana Sao Paulo et pour avoir pris le temps de nous laisser vos commentaires. Toutes vos informations sont très précieuses car elles nous aideront à vous offrir un service encore meilleur à l'avenir. Nous prenons en considération tous vos commentaires, et seront certainement dûment analysés, dans le but d'améliorer les services et la satisfaction de nos clients. Nous apprécions grandement votre volonté de nous faire part de votre expérience. Soyez assuré que tous les commentaires ont été pris en considération, ainsi que des exemples d'attitude comme celle de vous qui ne font qu'ajouter de la valeur à notre groupe, nous faisant augmenter et améliorer la qualité de nos produits et services. Cordialement, La gestion
• Rafael.o

  4 / 5

  Le 28/08/2022 à 13:58

  Super comme prévu pour les voyages d'affaires. C'est un peu vieux, ce qui est particulièrement évident dans la salle de bain. Il a une bonne structure et un café très riche.

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité M. , Au nom de toute notre équipe, je tiens à exprimer nos sincères remerciements pour avoir choisi l'hôtel Pestana Sao Paulo et pour avoir pris le temps de nous laisser vos commentaires. Toutes vos informations sont très précieuses car elles nous aideront à vous offrir un service encore meilleur à l'avenir. Nous apprécions grandement votre volonté de nous faire part de votre expérience. Soyez assurés que tous les commentaires ont été pris en considération, ainsi que des exemples de posture comme celle de vous qui ne font qu'ajouter de la valeur à notre groupe, nous faisant booster et améliorer la qualité de nos produits et services. Cordialement, La gestion
• Neide.p

  5 / 5

  Le 20/08/2022 à 16:57

  Endroit simple, très cosy, le petit déjeuner ne laisse rien à désirer très bonne note 10

  Réponse du propriétaire :
  Chère invitée Mme. , Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de remplir le questionnaire d'évaluation concernant votre récent séjour à l'hôtel Pestana São Paulo. Nous apprécions et sommes honorés par vos commentaires sur notre questionnaire de satisfaction en ligne. Votre satisfaction démontrée est notre plus grande joie et représente pour nous la certitude que nos efforts pour assurer des services de qualité ont été atteints. Nous espérons vous accueillir à nouveau, bientôt, dans un hôtel de Rede Pestana. Nous saisissons cette occasion pour envoyer des votes de haute estime et de considération distinguée. Nous vous adressons nos meilleures salutations et vous abonnez, Cordialement, La gestion
• Alamo.o

  5 / 5

  Le 18/07/2022 à 15:02

  L'hôtel est très bien, mais je suis allé au restaurant de l'hôtel pour demander à prendre le petit déjeuner dans la chambre car ma tante a été testée positive au covid et ce n'était pas autorisé, j'ai parlé à la responsable et elle m'a dit qu'il n'y avait pas de problème et que mon tante col covid pourrait utiliser le restaurant de l'hôtel. J'ai trouvé ça super bizarre. Mais...

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité M. , Au nom de toute notre équipe, je tiens à exprimer nos sincères remerciements pour avoir choisi le Pestana São Paulo et pour avoir pris le temps de nous laisser vos commentaires. Toutes vos informations sont très précieuses car elles nous aideront à vous offrir un service encore meilleur à l'avenir. Nous serons à votre entière disposition lors de votre prochain voyage au Pestana São Paulo. Sincèrement, La gestion
• Gabriel.a

  2 / 5

  Le 17/07/2022 à 19:10

  La chambre a été laissée en désordre le premier jour, le sèche-cheveux ne fonctionnait pas, l'employé était extrêmement impoli car nous avions un déjeuner ifood et avons laissé le paquet sur la table, et il n'y avait pas de poubelle à la place.

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité M. Gabriel Gandolphe, Au nom de toute notre équipe, je tiens à exprimer nos sincères remerciements pour avoir choisi le Pestana São Paulo et pour avoir pris le temps de nous laisser vos commentaires. Toutes vos informations sont très précieuses car elles nous aideront à vous offrir un service encore meilleur à l'avenir. Sincèrement, La gestion
• Manuela.a

  5 / 5

  Le 14/07/2022 à 02:47

  Excellente expérience. Personnel très bien formé, poli, attentionné. Délicieux petit déjeuner. Dommage que dans la chambre la fenêtre soit scellée et qu'il ne soit pas possible de l'ouvrir. J'ai vraiment manqué de pouvoir aérer la pièce avec une ventilation naturelle.

  Réponse du propriétaire :
  Chère invitée Mme. , Au nom de toute notre équipe, je tiens à exprimer nos sincères remerciements pour avoir choisi le Pestana São Paulo et pour avoir pris le temps de nous laisser vos commentaires. Nous sommes heureux d'apprendre que nos produits et services ont rendu votre voyage positif. Nous partagerons vos aimables paroles avec nos employés.Toutes vos informations sont très précieuses car elles nous aideront à offrir un service encore meilleur à l'avenir. Nous serons à votre entière disposition lors de votre prochain voyage au Pestana São Paulo. Sincèrement, La gestion
• Thales.o

  1 / 5

  Le 09/07/2022 à 04:51

  Le mot pour décrire mon séjour est : Décevant. En raison du prestige de la chaîne, on s'attend à ce qu'au moins les chambres soient propres. Malheureusement, ils ne le sont pas. Vieilles serviettes et literie. Les draps et la couette couverts d'acariens comme s'ils n'avaient pas été sortis des placards depuis des mois. La climatisation ne fonctionne pas pour refroidir, j'ai donc dû utiliser les couvertures pour ne pas mourir de froid dans la chambre froide. Je ne suis tout simplement pas parti à cause de l'heure à laquelle je suis arrivé. Le personnel sans aucune gentillesse et attention envers les clients avait tous l'air triste d'être là à travailler dans un hôtel en décrépitude totale. Changer ou simplement fermer.

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité M. Thalès Ioris Tout d'abord, nous tenons à vous remercier d'avoir choisi le Pestana São Paulo et pour vos commentaires après votre dernier séjour. Les informations concernant les services seront analysées et des mesures seront prises pour améliorer la qualité et le service de notre unité. Certaines expériences comme celle décrite ne font pas partie de la norme Pestana Hotel Group, par conséquent, elles ne doivent pas être vécues par nos clients. Sincèrement, La gestion
• Thadeu.o

  4 / 5

  Le 02/07/2022 à 14:08

  Hôtel confortable, bien situé, excellent service, petit déjeuner délicieux, chambre très confortable, propreté irréprochable Une excellente option d'hébergement à São Paulo. Nous reviendrons toujours !

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur. Thaddée, Tout d'abord, nous tenons à vous remercier d'avoir choisi le Pestana São Paulo et pour vos commentaires après votre dernier séjour. Nous serions ravis de vous revoir parmi nous lors de votre prochain voyage au Pestana São Paulo. Nous serons à votre disposition pour tout ce dont vous avez besoin. Sincèrement, La gestion
• Jess.e

  2 / 5

  Le 28/06/2022 à 12:45

  La première fois que je suis allé dans un Pestana; J'ai entendu de très bonnes choses sur le net. Vu ce contexte, j'ai été déçu de l'hôtel. A propos de l'hôtel lui-même, c'était un mélange d'un très ancien et d'un moderne très étrange. J'ai remarqué qu'ils ont essayé de rénover les chambres à cause de ce vieux visage. La première chambre que j'ai prise avait une cabine de douche qui avait été très mal rénovée, il y avait du mortier très mal appliqué (on aurait dit qu'ils l'avaient juste jeté au mur) et même un peu sur le sol de la douche qu'ils ont laissé tomber. En plus de cela, le plafond de cette même boîte était moisi et le sol avec des taches noires ; Je n'ai pas eu le courage de prendre une douche sans pantoufles. Le reste, malgré la rénovation mal faite, avait toujours l'air vieux. Nous avons demandé à changer de chambre, et l'autre avait été rénovée un peu mieux, avait l'air un peu plus moderne, mais ce n'était toujours pas grave. Le petit déjeuner était raisonnable. Un jour il y avait une femme qui faisait du tapioca etc, j'ai pris un tapioca au fromage et le fromage était tout cru, j'ai dû lui demander de le réchauffer davantage. Les tables du café n'étaient pas des plus jolies ; les chaises ont généralement l'air sales.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame. , Merci d'avoir choisi le Pestana São Paulo et pour vos commentaires sur votre dernier séjour. Nous reformulons certains de nos appartements et multiplions les sessions de formation avec toute l'équipe de l'hôtel afin de rendre le séjour de nos clients plus agréable. Lors de votre prochain voyage au Pestana São Paulo, nous serons à votre entière disposition pour rendre votre visite inoubliable. Sincèrement, La gestion
• Lucy..

  2 / 5

  Le 27/06/2022 à 17:51

  Vieil hôtel, mauvaise rénovation. Il y a du coulis partout, de la moisissure et des infiltrations dans la salle de bain et nous avons payé pour l'exécutif. TRÈS SALE. Le sol de la chambre était plus poussiéreux que la rue. Celui du petit-déjeuner était si effrayant de marcher dessus. Service exceptionnel mais sans hygiène il est impossible d'y retourner et nous le déconseillons malgré l'excellent emplacement

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame. LUANOVA4271, Tout d'abord, merci d'avoir choisi le Pestana São Paulo et pour les commentaires après votre dernier séjour. Vos commentaires ont été examinés et des mesures sont prises pour améliorer nos services. Nous espérons vous accueillir à nouveau lors de votre prochaine visite au Pestana São Paulo. Sincèrement, La gestion
• Tábitha.u

  4 / 5

  Le 27/06/2022 à 00:33

  Buddha Spa Hotel Pestana : Très petit espace mais super cosy, très propre et organisé. Un peu caché car il se trouve au deuxième étage de l'hôtel. Pour ceux qui aiment se détendre, je recommande fortement d'essayer le service. Le service via WhatsApp était tout simplement excellent dans toutes les directions et les doutes et sur place n'était pas différent. Le bain d'immersion est excellent et a une boisson et un mélange de châtaignes. Les massages sont également super relaxants et bien faits. L'expérience en vaut la peine, surtout à deux. Voici donc le conseil.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame. Tabita, Nous tenons à vous remercier pour votre commentaire et pour le temps qui lui est consacré. Nous sommes très heureux de savoir que votre journée au SPA a été très utile et nous espérons pouvoir vous recevoir plus souvent dans notre SPA et dans d'autres espaces de l'hôtel également ! Cordialement, La gestion
• R..o

  5 / 5

  Le 19/06/2022 à 16:56

  Nous sommes venus pour un mariage, le personnel de l'hôtel était super attentionné, excellent service. Seul le minibar dans les chambres n'a pas beaucoup d'espace pour ceux qui préfèrent acheter des choses dans la rue au lieu d'utiliser le minibar. Le sol du Tico Canato est très agréable, mais je suggère d'enlever ce fauteuil qui se trouve dans le coin du couloir, car il y a des gens impolis qui y font des conférences et les invités écoutent tout à l'intérieur de la pièce.

  Réponse du propriétaire :
  Cher , Merci d'avoir choisi le Pestana São Paulo et pour le retour sur votre dernier séjour. Nous sommes heureux d'apprendre que nos produits et services ont rendu votre voyage positif. Lors de votre prochain voyage au Pestana São Paulo, nous serons entièrement à votre disposition pour tout ce dont vous avez besoin. Sincèrement, La gestion
• Denisse.a

  4 / 5

  Le 17/06/2022 à 13:50

  Très bon service, même si j'ai l'impression que leurs ascenseurs mettaient parfois beaucoup de temps à monter ou descendre. La décoration des 7e et 8e étages était très bonne, mais les autres étages n'étaient pas bien conçus, pas refaits.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame Denisse, Merci pour votre avis. Lors de votre prochain voyage à l'Hôtel Pestana Sao Paulo, nous serons à votre entière disposition pour tout ce dont vous avez besoin. Pour être honnête, Directeur général
• Gabriel.o

  4 / 5

  Le 01/06/2022 à 20:21

  En général, il répète le bon niveau de Pestana. Cet appareil est un peu usé par le temps, nécessitant un plus grand soin dans l'entretien. C'est dans un endroit bien accessible, le service est discret et efficace et le petit déjeuner est très bon.

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité M. , Au nom de toute notre équipe, je tiens à vous exprimer nos sincères remerciements pour avoir choisi l'hôtel Pestana Sao Paulo et pour le temps que vous avez pris pour nous laisser vos commentaires. Toutes vos informations sont très précieuses car elles nous aideront à offrir un service encore meilleur à l'avenir. Nous prenons en considération tous vos commentaires, et seront certainement dûment analysés, dans le but d'améliorer les services et la satisfaction de nos clients. Nous apprécions grandement votre volonté de partager votre expérience avec nous. Soyez assurés que tous les commentaires ont été pris en haute considération, ainsi que des exemples de posture comme la vôtre ne font qu'ajouter de la valeur à notre groupe, nous faisant booster et améliorer la qualité de nos produits et services. Cordialement, La gestion
• Paulo.u

  4 / 5

  Le 25/05/2022 à 13:42

  Bon emplacement, proche de Paulista, grande suite, très bon petit déjeuner. Service efficace.

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité M. , Merci d'avoir choisi le Pestana São Paulo et pour le retour sur votre dernier séjour. Nous sommes heureux d'apprendre que nos produits et services ont rendu votre voyage positif. Nous partagerons vos aimables paroles avec nos employés. Lors de votre prochain voyage au Pestana São Paulo, nous serons entièrement à votre disposition pour tout ce dont vous avez besoin. Sincèrement, La gestion
• Agustin.e

  1 / 5

  Le 18/05/2022 à 12:43

  Il n'a pas de chauffage, les fenêtres ne peuvent pas être ouvertes, il n'y a pas de ventilation, on utilise la douche et tout est humide, il y a des moisissures et de l'humidité sur les murs, le nettoyage des chambres est rapide et mauvais, il y a peu d'employés pour tout l'hôtel, l'internet est mauvais

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Agustín Pedro Lagos, Nous tenons à vous remercier pour votre avis sincère sur votre séjour. Malheureusement, nous n'avons pas été en mesure de répondre à vos attentes. Nous nous excusons sincèrement pour tout inconvénient que cela aurait pu vous causer. Nous accordons une grande importance à votre opinion, car elle nous aide à améliorer et à anticiper les besoins et les attentes de nos clients. Avec nos meilleures salutations, Le personnel de l'hôtel Pestana Sao Paulo
• Mauricio.a

  4 / 5

  Le 03/05/2022 à 06:31

  Excellent service, mais TV avec problème d'écran, et climatisation avec panneau de contrôle brûlé. Mais le logement est parfait.

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité , Au nom de toute notre équipe, je tiens à exprimer nos sincères remerciements pour avoir choisi le Pestana São Paulo et pour avoir pris le temps de nous laisser vos commentaires. Toutes vos informations sont très précieuses car elles nous aideront à vous offrir un service encore meilleur à l'avenir. Nous serons à votre entière disposition lors de votre prochain voyage au Pestana São Paulo. Sincèrement, La gestion
• Leonardo.a

  5 / 5

  Le 29/04/2022 à 00:52

  Super hôtel avec des chambres propres et confortables. Très bon petit déjeuner. Personnel attentionné. Excellent emplacement!

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité M. , Merci d'avoir choisi le Pestana São Paulo et pour le retour sur votre dernier séjour. Nous sommes heureux d'apprendre que nos produits et services ont rendu votre voyage positif. Lors de votre prochain voyage au Pestana São Paulo, nous serons entièrement à votre disposition pour tout ce dont vous avez besoin. Sincèrement, La gestion
• Kissia.o

  1 / 5

  Le 28/04/2022 à 15:51

  Pour l'instant pas satisfait du tout. Je suis arrivé à 10h40 pour ma réservation où j'ai été informé que seulement 15h !!!!!! Pendant ce temps, je dois attendre dans le salon. Terrible.

  Réponse du propriétaire :
  Chère invitée Mme. Tout d'abord, nous tenons à vous remercier d'avoir choisi le Pestana São Paulo et pour vos commentaires. Nous confirmons que l'heure d'enregistrement est à 15h00, cependant, nous avons pu accorder un enregistrement anticipé sans frais supplémentaires à 12h34 sans frais. Nous avons un hôtel plein et à 10h malheureusement nous n'avons pas pu y assister. Sincèrement, La gestion
• Ana.r

  5 / 5

  Le 25/04/2022 à 02:40

  J'aime beaucoup l'hôtel, le personnel est toujours très sympathique, tout le service de qualité, chaque fois que je suis à SP, je ne pense pas à un autre hôtel.

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité , Merci d'avoir choisi le Pestana São Paulo et pour le retour sur votre dernier séjour. Nous sommes heureux d'apprendre que nos produits et services ont rendu votre voyage positif. Nous partagerons vos aimables paroles avec nos employés. Lors de votre prochain voyage au Pestana São Paulo, nous serons entièrement à votre disposition pour tout ce dont vous avez besoin. Sincèrement, La gestion
• Fabricio.o

  1 / 5

  Le 21/04/2022 à 01:13

  Réponse du propriétaire :
  
• Tania.n

  5 / 5

  Le 11/04/2022 à 18:54

  L'hôtel est super, très bien situé, les chambres sont super et très propres. Malheureusement, l'enregistrement a été mauvais, j'ai attendu longtemps que la chambre soit prête. A part ce problème, tout le reste était merveilleux !

  Réponse du propriétaire :
  Chère invitée Mme. , Au nom de toute notre équipe, je tiens à exprimer nos sincères remerciements pour avoir choisi le Pestana São Paulo et pour avoir pris le temps de nous laisser vos commentaires. Nous sommes heureux d'apprendre que nos produits et services ont rendu votre voyage positif. Toutes vos informations sont très précieuses car elles nous aideront à offrir un service encore meilleur à l'avenir. Nous serons à votre entière disposition lors de votre prochain voyage au Pestana São Paulo. Sincèrement, La gestion
• Alexsandro.n

  5 / 5

  Le 05/04/2022 à 17:55

  Expérience géniale, le personnel est super, l'infrastructure est très bonne et le petit déjeuner n'a pas de misère 😅

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité M. Alexandre Andrade, Merci d'avoir choisi le Pestana São Paulo et pour le retour sur votre dernier séjour. Nous sommes heureux d'apprendre que nos produits et services ont rendu votre voyage positif. Nous partagerons vos aimables paroles avec nos employés. Lors de votre prochain voyage au Pestana São Paulo, nous serons entièrement à votre disposition pour tout ce dont vous avez besoin. Sincèrement, La gestion
• Li.

  3 / 5

  Le 02/04/2022 à 23:31

  L'employé Bruno qui est à la réception le soir m'a traité de manière très discriminatoire. La veille de la réservation, j'ai appelé la réception pour savoir si je devais payer pour chaque visite que j'avais et on m'a dit non. Au moment du départ, il m'a dit très grossièrement que je devrais payer 120 reais pour chaque visite et que le petit-déjeuner était jusqu'à 10 heures pour moi, à l'enregistrement et sur la feuille de bienvenue qui nous a été remise, il est clair que le petit-déjeuner dure jusqu'à midi . Il m'a traité grossièrement comme si je n'avais pas été informé avant de faire ma réservation, ce qui ne fait que m'assurer qu'il s'agissait d'un acte discriminatoire de la part de cet employé.

  Réponse du propriétaire :
  Chère invitée Mme. re Au nom de toute notre équipe, je tiens à vous exprimer nos sincères remerciements pour avoir choisi l'hôtel Pestana Sao Paulo et pour le temps que vous avez pris pour nous laisser vos commentaires. Toutes vos informations sont très précieuses car elles nous aideront à offrir un service encore meilleur à l'avenir. Cependant, nous tenons à vous informer que l'heure du petit-déjeuner indiquée dans la lettre est en fait à 10h00 en semaine et à 10h30 le week-end et les jours fériés. Nous pensons que vous avez peut-être été confondu avec un autre service. Cordialement, La gestion
• Adriana.o

  2 / 5

  Le 25/03/2022 à 15:45

  Réponse du propriétaire :
  
• LEONARDO.E

  4 / 5

  Le 24/03/2022 à 03:23

  Excellent emplacement. Deux étages de l'hôtel ont un décor à thème amusant. Excellent petit déjeuner. La seule exception est une forte odeur de moisi dans les chambres.

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité , Au nom de toute notre équipe, je tiens à vous remercier sincèrement d'avoir choisi le Pestana São Paulo et d'avoir pris le temps de nous laisser vos commentaires. Toutes vos informations sont très précieuses car elles nous aideront à offrir un service encore meilleur à l'avenir. Nous serons à votre entière disposition lors de votre prochain voyage au Pestana São Paulo. Sincèrement, La gestion
• Carmelinda.e

  4 / 5

  Le 16/03/2022 à 19:01

  La gentillesse et l'attention que Dona Margarida accorde aux clients sont de la plus haute qualité. Elle réapprovisionne constamment le buffet du petit-déjeuner et est à l'écoute de chaque client. Et les deux jeunes préposés (Gustavo et Robson) sont également très sympathiques et serviables. Félicitations à l'équipe du Pestana Hotel São Paulo.

  Réponse du propriétaire :
  Chère invitée Mme. , Merci d'avoir choisi le Pestana São Paulo et pour le retour sur votre dernier séjour. Nous sommes heureux d'apprendre que nos produits et services ont rendu votre voyage positif. Nous partagerons vos aimables paroles avec nos employés. Lors de votre prochain voyage au Pestana São Paulo, nous serons entièrement à votre disposition pour tout ce dont vous avez besoin. Sincèrement, La gestion
• Rafael.a

  5 / 5

  Le 04/03/2022 à 23:57

  Je suis un cours via SBPNL dans l'une des salles de formation Pestana et en plus de l'excellente infrastructure, ils ont été très gentils de me donner un coin pour effectuer des Lives à la fin de chaque journée de cours. Point culminant pour Chico et Ildete, qui m'ont aidé avec une grande rapidité et bonne volonté

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur. Raphaël Takei, Merci d'avoir choisi le Pestana São Paulo et pour le retour sur votre dernier séjour. Nous sommes heureux d'apprendre que nos produits et services ont rendu votre voyage positif. Nous partagerons vos aimables paroles avec nos employés. Lors de votre prochain voyage au Pestana São Paulo, nous serons entièrement à votre disposition pour tout ce dont vous avez besoin. Sincèrement, La gestion
• Os.o

  5 / 5

  Le 03/03/2022 à 02:06

  Super endroit avec un excellent service, des gens polis et un merveilleux petit déjeuner avec de nombreuses options. Je recommande.

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, Merci d'avoir choisi le Pestana São Paulo et pour le retour sur votre dernier séjour. Nous sommes heureux d'apprendre que nos produits et services ont rendu votre voyage positif. Nous partagerons vos aimables paroles avec nos employés. Lors de votre prochain voyage au Pestana São Paulo, nous serons entièrement à votre disposition pour tout ce dont vous avez besoin. Sincèrement, La gestion
• Rafael.a

  2 / 5

  Le 01/03/2022 à 00:59

  Un hôtel un peu énervé, peut-être que dans les années 80 c'était un bon endroit où séjourner, mais de nos jours c'est plus ou moins. Vous devez appuyer sur F5 et apporter des améliorations, lui donner une cure de jouvence.

  Réponse du propriétaire :
  Chère invitée Mme. Raphaël Dalaqua Merci d'avoir choisi le Pestana São Paulo pour votre séjour, ainsi que pour le temps que vous avez passé à remplir le questionnaire d'évaluation concernant votre récent séjour. Nous regrettons cependant qu'à ce moment, nous n'ayons pas répondu à vos attentes. Nous prenons tous vos commentaires très au sérieux. Ils seront certainement dûment analysés, dans le but d'améliorer les services et la satisfaction des clients. Nous profitons de l'occasion pour vous informer que des investissements seront réalisés, ce qui contribuera certainement à améliorer la conservation et l'entretien de l'aménagement. Cordialement, La gestion
• Vera.e

  5 / 5

  Le 26/02/2022 à 01:33

  Excellent petit déjeuner. Employés gentils. Excellent emplacement. Nettoyage covid parfait. Chambre très spacieuse.

  Réponse du propriétaire :
  Chère invitée Mme. Véra Régina, Merci d'avoir choisi le Pestana São Paulo et pour le retour sur votre dernier séjour. Nous sommes heureux d'apprendre que nos produits et services ont rendu votre voyage positif. Nous partagerons vos aimables paroles avec nos employés. Lors de votre prochain voyage au Pestana São Paulo, nous serons entièrement à votre disposition pour tout ce dont vous avez besoin. Sincèrement, La gestion
• Ana.e

  4 / 5

  Le 01/02/2022 à 06:15

  Très bon! Cela ne changerait que la qualité des téléviseurs. A part ça, c'est un hôtel super confortable, très bien situé (à proximité des principales attractions touristiques de SP) et avec un excellent service, et un petit déjeuner sans pareil ! Bon pour ceux qui veulent vraiment se reposer les jours de vacances.

  Réponse du propriétaire :
  Chère invitée Mme. , Au nom de toute notre équipe, je tiens à vous remercier sincèrement d'avoir choisi le Pestana São Paulo et d'avoir pris le temps de nous laisser vos commentaires. Nous sommes heureux d'apprendre que nos produits et services ont rendu votre voyage positif. Nous partagerons vos aimables paroles avec nos employés. Toutes vos informations sont très précieuses car elles nous aideront à offrir un service encore meilleur à l'avenir. Nous profitons de ce contact pour vous informer que nous avons prévu des investissements dans le service TV. Nous serons à votre entière disposition lors de votre prochain voyage au Pestana São Paulo. Sincèrement, La gestion
• Amanda.r

  4 / 5

  Le 18/01/2022 à 13:37

  Excellent petit déjeuner, accueil chaleureux, l'hôtel a besoin de rénovations.Hôtel ancien, mais très propre, a des étages avec des arts en peinture. Je recommande.

  Réponse du propriétaire :
  Chère invitée Mme. Amanda Francolozo Silva, Au nom de toute notre équipe, je tiens à vous remercier sincèrement d'avoir choisi le Pestana São Paulo et d'avoir pris le temps de nous laisser vos commentaires. Nous sommes heureux d'apprendre que nos produits et services ont rendu votre voyage positif. Toutes vos informations sont très précieuses car elles nous aideront à offrir un service encore meilleur à l'avenir. Nous serons à votre entière disposition lors de votre prochain voyage au Pestana São Paulo. Sincèrement, La gestion
• Léa.a

  5 / 5

  Le 17/01/2022 à 02:00

  Nos journées à #essepe avec le confort que @pestanasaopaulo offre et livre ! Nous avons séjourné au septième étage qui est une œuvre d'art ! Dans la chambre Art Déco ! Avec la signature de l'artiste @ticocanato, on retrouve un environnement street art qui mélange les couleurs et les traits si caractéristiques du graffiti et des éléments iconiques de SP !

  Réponse du propriétaire :
  Chère invitée Mme. Léa Galvao, Merci d'avoir choisi le Pestana São Paulo et pour le retour sur votre dernier séjour. Nous sommes heureux d'apprendre que nos produits et services ont rendu votre voyage positif. Nous partagerons vos aimables paroles avec nos employés. Lors de votre prochain voyage au Pestana São Paulo, nous serons entièrement à votre disposition pour tout ce dont vous avez besoin. Sincèrement, La gestion
• Carol.

  1 / 5

  Le 14/12/2021 à 10:00

  Salut!! J'ai séjourné à l'hôtel Pestana à São Paulo, hier, 12/04/2021, et MALHEUREUSEMENT, déjà au CHECK-IN, la déception est arrivée !! D'abord, ils ont mis un employé spécial à la réception !! Il n'a rien compris, car c'est spécial et tous les invités attendent d'être vus à la réception, il y avait 10 personnes réunies là, il était déjà 20h00. Ils ont échangé les bagages d'un autre client aussi, il était à l'aéroport de Congonhas, il est rentré à l'hôtel pour échanger ses bagages, un autre client s'est également plaint car il y avait 2 trous à la réception, et ils avaient fait le pré CHECK-IN et c'était la même chose retarder !! Écoutez, il n'y a pas de formation, et ce n'est pas pour mettre une personne spéciale à l'accueil !! Quelle absurdité, vous pouvez aider avec vos bagages, au restaurant, sauf à la réception !! Vous avez besoin d'au moins 2 réceptionnistes le week-end au moins !! J'ai demandé à la réceptionniste de m'accorder une réduction sur l'hébergement, mais cela n'a pas été fait car je pense que tous ceux qui attendaient auraient dû gagner. Petit déjeuner, merveilleux, sans

  Réponse du propriétaire :
  Chère invitée Mme.  ; Au nom de toute notre équipe, je tiens à vous exprimer nos sincères remerciements pour avoir choisi l'hôtel Pestana Sao Paulo et pour le temps que vous avez pris pour nous laisser vos commentaires. Toutes vos informations sont très précieuses car elles nous aideront à offrir un service encore meilleur à l'avenir. Le week-end où vous étiez avec nous, en plus du taux d'occupation élevé inattendu pour la journée, nous avons eu un problème dans le système et, par conséquent, malgré nos efforts, certains services ont été compromis. Des mesures seront certainement prises pour améliorer les services et la satisfaction des clients. Sincèrement, La gestion
• Renato.c

  5 / 5

  Le 18/11/2021 à 11:35

  Très bon hôtel. A dépassé nos attentes. La chambre (707) est un spectacle, elle a beaucoup d'espace intérieur, vue large, décoration signée par un artiste, un bureau mis en place, lit géant, baignoire, kit de shampoing, après-shampoing, rasage et gel à raser, kit de couture, café fabricant de capsules (deux par jour), eau minérale incluse. Tout cela, plus petit-déjeuner, salle de gym, salle de jeux, à un prix abordable et très bien situé.

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité , Merci d'avoir choisi l'hôtel Pestana Sao Paulo et pour le retour sur votre dernier séjour. Nous sommes heureux d'apprendre que nos produits et services ont rendu votre voyage positif. Nous partagerons vos aimables paroles avec nos employés. Lors de votre prochain voyage à l'hôtel Pestana Sao Paulo, nous serons entièrement à votre disposition pour tout ce dont vous avez besoin. Sincèrement, La gestion
• ricardo.r

  3 / 5

  Le 16/11/2021 à 01:53

  Dans l'ensemble, le séjour s'est bien passé. Point culminant pour l'excellent service du personnel. Il y avait quelques défauts qui ne compromettent pas la qualité de l'hôtel, mais doivent être évités. Par exemple, même si nous étions deux, il n'y avait qu'un seul savon, qui est tout petit. Hier, les serviettes n'ont pas été remplacées. Aujourd'hui, la femme de chambre est venue nettoyer la chambre à 16h. Comme nous étions dans la chambre, je lui ai demandé de fournir du savon et des serviettes. Il y avait du savon, pas des serviettes.

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité , Au nom de toute notre équipe, je tiens à exprimer nos sincères remerciements pour avoir choisi l'hôtel Pestana Sao Paulo et pour avoir pris le temps de nous laisser vos commentaires. Toutes vos informations sont très précieuses car elles nous aideront à vous offrir un service encore meilleur à l'avenir. Nous serons à votre entière disposition lors de votre prochain voyage à l'hôtel Pestana Sao Paulo. Sincèrement, La gestion
• Daniela.o

  5 / 5

  Le 27/10/2021 à 06:45

  J'ai choisi l'hôtel pour l'expérience artistique de l'endroit et cela ne laissait rien à désirer du rez-de-chaussée lol le service, les installations, le café, l'emplacement et l'espace étaient tous super, mais comme je l'ai dit, la meilleure chose est le expérience. Le rez-de-chaussée dispose d'une table de billard gratuite et d'un espace pour les photos sur l'un des murs. L'un des ascenseurs possède une lumière noire et plusieurs tableaux, ainsi que 3 étages de l'hôtel, que vous êtes invités à visiter même si vous n'y séjournez pas. Je me souviens que c'était une décoration de Rio de Janeiro, une autre de Bahia et une du street art. En l'occurence, les chambres de ces étages ont aussi leurs propres décorations sur ces thèmes, très bien faites, j'ai adoré ! Le seul inconvénient est qu'il n'y a pas de parking pour les clients.

  Réponse du propriétaire :
  Chère invitée Mme. , Merci d'avoir choisi l'hôtel Pestana Sao Paulo et pour le retour sur votre dernier séjour. Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de remplir le questionnaire d'évaluation concernant votre récent séjour à l'hôtel Pestana São Paulo. Nous sommes heureux d'apprendre que nos produits et services ont rendu votre voyage positif. Nous apprécions et sommes honorés par vos commentaires sur notre enquête de satisfaction en ligne. Votre satisfaction démontrée est notre plus grande joie et représente pour nous la certitude que nos efforts pour assurer des services de qualité ont été atteints. La recherche constante de la pleine satisfaction de tous nos clients représente pour nous une raison d'attention maximale. Nous espérons vous accueillir à nouveau prochainement dans un hôtel Pestana. Nous profitons de l'occasion pour adresser des vœux de haute estime et de considération distinguée. Nous vous envoyons nos meilleures salutations et vous abonnez, Cordialement, La gestion
• Glauber.u

  5 / 5

  Le 17/10/2021 à 15:22

  Nous avons vraiment aimé l'hôtel Pestana, c'était la deuxième fois que nous séjournions à l'hôtel. Cette fois, nous sommes restés 9 nuits. Note de service 10. Très bon petit déjeuner et surtout la note de service 1000 de l'employée Rosana Domitiano. Super soigneux, attentionné et charismatique. Chaque jour, j'ai fait un MERVEILLEUX jus de fraise et d'orange. Étonnante. Félicitations Pestana. Nous reviendrons bientôt.

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité M. , Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de remplir le questionnaire d'évaluation concernant votre récent séjour à l'hôtel Pestana São Paulo. Nous apprécions et sommes honorés par vos commentaires sur notre questionnaire de satisfaction en ligne. Votre satisfaction est notre plus grande joie et représente pour nous la certitude que nos efforts pour assurer des services de qualité ont été atteints. La recherche constante de la pleine satisfaction de tous nos hôtes représente une raison de notre plus grande attention. Nous espérons vous accueillir à nouveau, bientôt, dans un Hôtel du Réseau Pestana. Nous saisissons cette occasion pour adresser nos vœux de haute estime et de considération distinguée. Nous vous présentons nos meilleures salutations et abonnez-vous, Cordialement, La gestion
• Bruno.o

  1 / 5

  Le 11/10/2021 à 03:29

  Il y a un mois et demi, j'ai visité l'hôtel et j'ai vécu une expérience merveilleuse. Excellent petit déjeuner, nombreuses options pour une valeur de 35 reais. Nous avons décidé d'y retourner aujourd'hui et quand nous sommes arrivés, le prix était d'un peu plus de 60 reais. Je n'ai rien compris. Quand je suis allé à la réception pour vérifier ce qui se passait, ils ont dit qu'il y avait un réajustement. Quel réajustement est-ce de 35 reais à plus de 60 reais. Absurde. J'ai vu d'autres commentaires après que l'hôtel abuse beaucoup. Je suis parti de loin pour passer un merveilleux dimanche dans la région de São Paulo et je suis reparti avec une expérience frustrée. Parce qu'ils veulent simplement augmenter la valeur de tout pour faire du profit et du profit à tout prix.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur. Merci pour votre choix habituel de Pestana São Paulo pour le petit déjeuner. La valeur de R$ 35,00 pour le café était une valeur promotionnelle, avec un temps limité. Cordialement, La gestion
• FERNANDA.A

  5 / 5

  Le 03/10/2021 à 14:34

  Nous adorons l'hôtel, la réception et surtout le petit déjeuner copieux et très savoureux, merci de prendre soin de chaque détail, sans oublier le soin avec l'hygiène due au covid19

  Réponse du propriétaire :
  Chère invitée Mme. , Merci d'avoir choisi l'hôtel Pestana Sao Paulo et pour le retour sur votre dernier séjour. Nous sommes heureux d'apprendre que nos produits et services ont rendu votre voyage positif. Nous partagerons vos aimables paroles avec nos employés. Lors de votre prochain voyage à l'hôtel Pestana Sao Paulo, nous serons entièrement à votre disposition pour tout ce dont vous avez besoin. Sincèrement, La gestion
• Alelia.a

  4 / 5

  Le 18/09/2021 à 06:50

  J'ai trouvé ça agréable, il y a des étages où les murs étaient tagués, des lumières noires dans les couloirs, j'ai adoré, je pensais que c'était différent.Le petit déjeuner est super aussi, personnel sympathique.

  Réponse du propriétaire :
  Chère invitée Mme. Alélia Maria, Merci d'avoir choisi l'hôtel Pestana Sao Paulo et pour le retour sur votre dernier séjour. Nous sommes heureux d'apprendre que nos produits et services ont rendu votre voyage positif. Nous partagerons vos aimables paroles avec nos employés. Lors de votre prochain voyage à l'hôtel Pestana Sao Paulo, nous serons entièrement à votre disposition pour tout ce dont vous avez besoin. Sincèrement, La gestion
• Alfredo.a

  5 / 5

  Le 12/09/2021 à 16:30

  L'hôtel Pestana est bien situé. Tellement bien qu'on peut se rendre dans de nombreux restaurants le samedi soir et flâner sur l'Avenida Paulista le dimanche matin... Les installations sont neuves et chaleureuses. Ce qui m'a le plus admiré, ce sont les dessins à l'intérieur des chambres. De l'art pur ! Très bien!

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité M. , Merci d'avoir choisi l'hôtel Pestana Sao Paulo et pour le retour sur votre dernier séjour. Nous sommes heureux d'apprendre que nos produits et services ont rendu votre voyage positif. Nous partagerons vos aimables paroles avec nos employés. Lors de votre prochain voyage à l'hôtel Pestana Sao Paulo, nous serons entièrement à votre disposition pour tout ce dont vous avez besoin. Sincèrement, La gestion
• L.M.A.a

  3 / 5

  Le 08/09/2021 à 00:32

  Petit déjeuner répétitif. A besoin d'entretien au 10ème étage il n'y a pas de verre dans la baignoire. Mais les travailleurs sont bien éduqués. Par ailleurs. Besoin de chouchouter les invités d'autres catégories plus

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité LMA Martins, Au nom de toute notre équipe, je tiens à vous exprimer nos sincères remerciements pour avoir choisi l'hôtel Pestana Sao Paulo et pour le temps que vous avez pris pour nous laisser vos commentaires. Toutes vos informations sont très précieuses car elles nous aideront à offrir un service encore meilleur à l'avenir. Nous serons à votre entière disposition lors de votre prochain voyage à l'hôtel Pestana Sao Paulo. Sincèrement, La gestion
• Carla.

  1 / 5

  Le 05/09/2021 à 01:07

  Ce fut une bien malheureuse audace du directeur général du Pestana SP de vouloir utiliser son délire politique pour imposer des salutations bolsonaristes à des hôtes de notre taille. La majorité des clients des hôtels de ce niveau sont conscients à la fois des manœuvres d'un gouvernement aux mœurs douteuses et des intérêts poursuivis. Et sûrement cet hôtel a déplu - et BEAUCOUP - aux clients qui prennent position de cette façon. Des brigadeiros verts et jaunes ? Offrez-le aux ignorants, mais n'essayez pas de fourrer cette immoralité rampante dans l'estomac de personnes plus conscientes. Gardez votre endoctrinement pour vous.

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité/visiteur ; Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de répondre à l'enquête de satisfaction en ligne. Nous prenons en haute considération vos commentaires sur la décoration spéciale faite dans notre hôtel créé pour honorer le 7 septembre, une date si importante pour commémorer la déclaration d'indépendance du Brésil de l'Empire portugais. Le 7 septembre est plus qu'une simple date pour nous Brésiliens, il symbolise le début de la liberté pour une patrie. De plus, nous en profitons pour vous informer que nous réalisons habituellement ces décorations thématiques spéciales à des dates similaires, notamment Pâques, Noël, entre autres. Nous profitons de l'occasion pour adresser des vœux de haute estime et de considération distinguée. Nous vous envoyons nos meilleures salutations et vous abonnez, Cordialement, La gestion
• Thayna.l

  5 / 5

  Le 01/09/2021 à 04:41

  Étonnante! le service commence excellent à la réception, et l'étage est incroyable, tout thématique et l'ascenseur TMB haha ​​​​j'ai adoré les gens, la salle TMB est très agréable, toute décorée, je vous recommande de rester à l'étage thématique😎

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité , Merci d'avoir choisi l'hôtel Pestana Sao Paulo et pour le retour sur votre dernier séjour. Nous sommes heureux d'apprendre que nos produits et services ont rendu votre voyage positif. Nous partagerons vos aimables paroles avec nos employés. Lors de votre prochain voyage à l'hôtel Pestana Sao Paulo, nous serons entièrement à votre disposition pour tout ce dont vous avez besoin. Sincèrement, La gestion
• Priscila.u

  1 / 5

  Le 27/08/2021 à 23:52

  Malheureusement, l'hôtel a maintenant décidé de suivre les traces d'un autre hôtel voisin et de ne pas respecter le quartier en organisant des soirées avec de la musique à volume assourdissant sur son toit, sans oublier que le manque de respect est d'autant plus grand que nous sommes encore dans un moment de pandémie. Un manque de respect envers le voisinage et envers la paix et la sécurité des résidents de la région. J'ai essayé d'appeler pour résoudre le problème à l'amiable, mais personne ne répond.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Priscille Ruy Les informations ont été analysées et des mesures sont déjà prises. Sincèrement, La gestion
• Leandro.r

  4 / 5

  Le 19/07/2021 à 19:27

  Il a un excellent emplacement et avec accès à beaucoup de choses. La chambre est très spacieuse avec placard, coffre-fort, bureau pour travailler et lit confortable. Mon séjour était une nuit froide et malheureusement il n'y avait pas de chauffage. J'ai raté l'heure du café donc je ne commenterai pas.

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité , Au nom de toute notre équipe, je tiens à vous exprimer nos sincères remerciements pour avoir choisi l'hôtel Pestana Sao Paulo et pour le temps que vous avez pris pour nous laisser vos commentaires. Toutes vos informations sont très précieuses car elles nous aideront à offrir un service encore meilleur à l'avenir. Dommage que vous n'ayez pas eu l'occasion de profiter de notre délicieux petit déjeuner. Nous serons à votre entière disposition lors de votre prochain voyage à l'hôtel Pestana Sao Paulo. Sincèrement, La gestion
• Yulli.n

  5 / 5

  Le 14/06/2021 à 23:52

  Excellente chambre, nous avons été satisfaits des soins reçus. Logement spacieux et très confortable. Cependant, au petit déjeuner (qui, soit dit en passant, était très bien servi) il y avait beaucoup de monde et la distance minimale due à la pandémie n'était pas respectée, tables très rapprochées.

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité , Au nom de toute notre équipe, je tiens à exprimer nos sincères remerciements pour avoir choisi l'hôtel Pestana Sao Paulo et pour avoir pris le temps de nous laisser vos commentaires. Toutes vos informations sont très précieuses car elles nous aideront à vous offrir un service encore meilleur à l'avenir. Nous serons à votre entière disposition lors de votre prochain voyage à l'hôtel Pestana Sao Paulo. Sincèrement, La gestion
• Jose.i

  4 / 5

  Le 23/01/2021 à 15:23

  Nom

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur. José Silva Neto Tout d'abord, nous tenons à vous remercier d'avoir choisi l'hôtel Pestana Sao Paulo et pour vos commentaires après votre dernier séjour. Nous serions ravis de vous revoir parmi nous lors de votre prochain voyage à l'hôtel Pestana Sao Paulo. Nous serons à votre disposition pour tout ce dont vous avez besoin. Sincèrement, Taianne Léony Directeur général
• Raphael.l

  5 / 5

  Le 26/12/2020 à 12:18

  L'hôtel assiste normalement, en suivant les protocoles concernant la pandémie. Le restaurant et le room service le soir ne fonctionnent pas ! Le petit-déjeuner est excellent et pour vous aider, des gants jetables sont disponibles. Les chambres sont très calmes et l'hôtel dispose de quelques étages à thème pour visiter et prendre des photos "gobelets".

  Réponse du propriétaire :
  Cher M. , Au nom de toute notre équipe, je tiens à vous exprimer nos sincères remerciements pour avoir choisi l'hôtel Pestana Sao Paulo et pour le temps que vous nous avez accordé pour nous laisser vos commentaires. Toutes vos informations sont très précieuses, car elles nous aideront à offrir un service encore meilleur à l'avenir. Nous serons entièrement à votre disposition lors de votre prochain voyage à l'hôtel Pestana Sao Paulo. Cordialement, Taianne Leony Directeur général
• Diana.a

  5 / 5

  Le 18/11/2020 à 16:54

  J'ai adoré la rénovation du Pestana São Paulo. Si certains étages sont encore en cours de reformulation, il y en a 4 qui ont déjà un nouveau look: un inspiré du portugais, avec des images qui renvoient au terrain, un graffiti entier, inspiré du street art, avec des graffitis dans les couloirs et dans certaines pièces lumière noire et éclairage coloré, l'un inspiré de Bahia, avec des couloirs signés par un artiste bahianais et de belles images qui renvoient au pays d'axé do olodum, Senhor do Bonfim et acarajé, et le dernier avec des salles qui seront signées par plusieurs artistes ( actuellement, seuls 2 sont prêts à cet étage). L'un des ascenseurs est également entièrement graffiti et avec une lumière noire, presque comme une discothèque. Super à savoir, l'art de la respiration se réveiller et dormir est une expérience unique dans la vie. De plus, l'hôtel est très bien situé, le service est excellent, surtout pour le standard de São Paulo, et le petit déjeuner est super soigné et complet, avec une variété de fruits, pains, bonbons, graines pour ceux qui suivent un régime fonctionnel. L'hôtel dispose même d'une station de tapioca et d'omelettes. Je pense qu'en raison de la pandémie, ils n'ont pas encore réussi à revitaliser tout l'hôtel comme ils le souhaiteraient, mais je suis super satisfait et excité par tout ce que j'ai vu, impatient de revenir et de voir l'achèvement des rénovations.

  Réponse du propriétaire :
  Chère invitée Mme. Diane Cabral, Au nom de toute notre équipe, je tiens à vous exprimer nos sincères remerciements pour avoir choisi l'hôtel Pestana Sao Paulo et pour le temps que vous avez pris pour nous laisser vos commentaires. Toutes vos informations sont très précieuses car elles nous aideront à offrir un service encore meilleur à l'avenir. Nous serons à votre entière disposition lors de votre prochain voyage à l'hôtel Pestana Sao Paulo. Sincèrement, Équipe Pestana São Paulo
• Ricardo.l

  5 / 5

  Le 02/11/2019 à 06:49

  Très confortable. Certaines chambres disposent encore de prises à l'ancienne norme, ce qui rend difficile la recharge de la batterie de certains équipements. Le café est très bon et propose du pastel de Belém ce qui est quelque chose de rare. Prix ​​des articles du minibar au-dessus de la moyenne même pour les hôtels de ce niveau.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur. Ricardo, Nous vous remercions d'avoir choisi le Pestana São Paulo et d'avoir pris le temps de nous laisser vos commentaires, car des commentaires comme le vôtre nous aident à identifier nos points d'attention afin que nous puissions travailler avec une plus grande concentration. Nous sommes heureux d'apprendre que nos produits et services ont rendu votre voyage positif. Votre satisfaction démontrée est notre plus grande joie et représente pour nous la certitude que nos efforts pour assurer des services de qualité ont été atteints. Toutes vos informations sont très précieuses car elles nous aideront à vous offrir un service encore meilleur à l'avenir. Les critiques constructives nous aident à améliorer notre service chaque jour. Nous prévoyons déjà d'échanger les douilles contre le nouveau modèle plus tard cette année. Lors de votre prochain voyage dans la ville de São Paulo, nous serons entièrement à votre disposition pour tout ce dont vous avez besoin. Cordialement, Taianne Leony, directrice générale
• Raphaela.e

  2 / 5

  Le 30/09/2019 à 04:26

  Le petit déjeuner est servi à 6h30. Je suggère de passer à 6h00. São Paulo est une grande ville et les événements sont loin. Part sans café à cause du temps. Internet est vraiment mauvais. Quant à la propreté, j'ai quelques réflexions. Je n'exagère pas : il y avait de la toile d'araignée dans les coins du mur. La baignoire est vieille et pleine de signes d'utilisation (ce qui la rend sale). La chambre avait une très forte odeur d'odeur (comme une essence) qui m'a vraiment irrité le nez. Je pensais que l'éclairage était terrible... trop sombre. Ma chambre n'avait pas de couverture, j'en ai demandé une et ils ne l'ont pas livrée au bout d'une heure. J'ai dû commander à nouveau. Eh bien... Je ne recommande pas l'hôtel.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame. Raphaëla, Tout d'abord, nous vous remercions pour les commentaires après votre dernier, car des commentaires comme le vôtre nous aident à identifier nos points d'attention afin que nous puissions travailler avec une plus grande concentration. Nous analysons déjà la possibilité d'ouvrir le petit-déjeuner à 06h00. Veuillez accepter nos excuses pour la gêne occasionnée et nous sommes désolés que, pour le moment, nous n'ayons pas répondu à vos attentes. Toutes vos informations sont très précieuses car elles nous aideront à offrir un service encore meilleur à l'avenir. La critique constructive nous aide à améliorer notre service/produits chaque jour. Soyez assurés que tous les commentaires ont été pris en haute considération, ainsi que des exemples de posture comme la vôtre ne font qu'ajouter de la valeur à notre groupe, nous faisant booster et améliorer la qualité de nos produits et services. Cordialement, Taianne Leony, directrice générale
• Louis.a

  2 / 5

  Le 04/08/2019 à 17:06

  Hotel vieillit qui mériterait une bonne restauration à l image de la ville de San Paulo qui est fort vétuste point de vue infrastructure et fort terne

  Réponse du propriétaire :
  Cher client, Tout d'abord, nous vous remercions d'avoir choisi l'hôtel Pestana São Paulo et vos commentaires après votre dernière visite, car des commentaires comme le vôtre nous aident à identifier nos points d'attention afin que nous puissions travailler davantage.Toutes vos informations sont très utiles car elles nous aideront à offrir un service encore meilleur à l’avenir. Des critiques constructives nous aident à améliorer notre service chaque jour.Cordialement, Taianne Leony, responsable des opérations.
• Eduardo.r

  3 / 5

  Le 14/07/2019 à 21:34

  Très bel hôtel, mais il a certainement connu des jours meilleurs. Le manque d'attention à l'entretien (infrastructure et service) devient évident lorsque le café d'un événement est servi tard et après des demandes répétées des clients et lorsque - au deuxième étage, à côté de deux fauteuils dans le couloir - il y a une prise qui a été insuffisamment "adapté" à la nouvelle norme, avec des fils dénudés et présentant un risque pour les clients. Une routine de gestion effectuant le contrôle et la surveillance appropriés (sortir de derrière le bureau et se promener dans l'hôtel) éliminerait certainement de telles situations.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur. Edouard, Toutes les informations seront dûment analysées. La critique constructive nous aide à améliorer notre service/produits chaque jour. Soyez assurés que tous les commentaires ont été pris en considération, ainsi que des exemples d'attitude comme celle de vous qui ne font qu'ajouter de la valeur à notre groupe, nous faisant augmenter et améliorer la qualité de nos produits et services. Cordialement, Taianne Leony, directrice générale
• Niuvan.i

  1 / 5

  Le 19/02/2019 à 21:01

  Hôtel trop cher pour ce qu'il offre. Kits d'hygiène de mauvaise qualité dans les chambres, la télé ne fonctionnait pas avec les chaînes câblées (Elle n'a pas fonctionné pendant la période où j'étais, je ne sais pas si c'est normal, mais cela ne justifie pas une journée sans fonctionner parfaitement. J'en ai passé quatre jours et rien), n'a pas d'académie décente. Il n'y a pas de fer à repasser à prêter au client, il faut se rendre dans une chambre pour repasser les vêtements. Les installations sont bonnes et le petit déjeuner aussi.

  Réponse du propriétaire :
  Niuvan Merci pour votre note et vos commentaires. Nous sommes vraiment désolés de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes et des échecs survenus. Nous prendrons les mesures correctives nécessaires concernant les points mentionnés. Nous procédons à une révision générale de tous les points de maintenance. Nous nous engageons à améliorer nos services et vos commentaires sont très importants. Nous espérons vous revoir à une prochaine occasion. Cordialement et à votre disposition, Daniela Siqueira Responsable hébergement
• Mell.z

  2 / 5

  Le 26/10/2018 à 02:46

  Je suis à l'hôtel depuis 3 jours et depuis mon premier jour j'ai laissé un message dans la chambre avertissant que la télé était cassée. La chambre est nettoyée tous les jours et je n'ai même pas reçu de retour, encore moins la réparation/échange/entretien de l'appareil lui-même. Le 3ème jour, aujourd'hui, je suis allé à la réception pour signaler et la fille a dit qu'elle demanderait une maintenance. Et ce qui est arrivé? N'importe quoi! Aucune réponse, aucun échange de la télé contre une qui fonctionne ! Je pars demain et jusqu'ici négligence totale. Mauvaise expérience, pas tant pour la télé, mais bien plus pour le manque de considération.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Mme Tout d'abord, merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience et de nous donner votre avis. De cette façon, nous pouvons garantir à nos clients une satisfaction à 100% dans tous nos services. Nous avons vérifié vos commentaires dans votre avis. Nous sommes profondément désolés de la perception que vous avez eue lors de votre expérience d'hébergement et que nous n'avons pas eu la chance de nous présenter et de répondre à vos attentes pendant le temps que vous étiez avec nous. Cette situation n'est pas conforme à notre standard de qualité, nous réévaluerons ce qui a pu se passer et nous travaillerons pour faire en sorte que de tels épisodes ne se reproduisent plus. Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau dans notre hôtel. Cordialement, Équipe Pestana São Paulo
• Cristiane.i

  2 / 5

  Le 27/08/2018 à 22:39

  Très désorganisé.
• Lucas.i

  1 / 5

  Le 21/11/2017 à 12:30

  Points positifs Emplacement et petit déjeuner en arrivant à l'enregistrement, ils ont mis beaucoup de temps à trouver ma réservation, la chambre sentait le moisi de la même manière que l'hôtel sentait les vieux trucs. tout l'hôtel semblait sale. la douche a mis environ 30 minutes à chauffer. la piscine n'a même pas tenu à l'utiliser car il faisait mauvais temps et il n'y avait pas de couverture. Le sauna a une forte odeur d'environnement fermé qui n'a pas été nettoyé depuis longtemps. J'ai demandé à une femme de ménage de nettoyer la chambre à 8 heures du matin et on m'a dit que je devrais attendre jusqu'à 16 heures. J'ai demandé de la vaisselle et des couverts parce que je n'aimais pas beaucoup le menu de l'hôtel et j'ai fini par demander quelque chose via ifood, m'informant que je serais facturé cinq reais par article. le service d'accueil est à améliorer, les jeunes sont très perdus.
• Leonardo.r

  2 / 5

  Le 12/06/2017 à 00:35

  L'hôtel est bien. La chambre dans laquelle j'ai séjourné était grande mais peu éclairée. La salle de bain... n'avait pas de porte de douche, donc c'était extrêmement humide. J'ai glissé et j'ai failli tomber. Il n'y avait pas assez de serviette de sol. La porte de la douche qui restait était sale. Et le reste de la propreté de la salle de bain était discutable. En raison de l'humidité constante, le placard commençait déjà à salir le sol. Certains miroirs étaient vieux et mal oxydés. L'air de la pièce est uniquement ventilé. Il ne chauffait ni ne refroidissait, ce qui ne permettait pas une bonne climatisation dans la pièce. Le lit n'était pas le meilleur. Le petit déjeuner est copieux et propose de bons produits. Dans l'ensemble, ce n'était pas trop mal. Mais c'est loin de l'expérience que j'attendais dans un hôtel avec une chambre avec une (petite) baignoire.

  Réponse du propriétaire :
  M. Léonard, bon après-midi ! Salutations de l'hôtel Pestana São Paulo et j'espère que cet e-mail vous trouvera bien. Merci d'avoir pris le temps de nous évaluer. Nous transmettrons vos conclusions aux responsables afin que des cas comme ceux ci-dessus ne se reproduisent plus et nous attendons avec impatience une autre occasion de changer d'avis ! Cordialement, Nicolas Barranco
• Beto.a

  5 / 5

  Le 06/06/2016 à 06:52

  Bon