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A propos de : Hôtels Hôtel Kyriad Marne La Vallée - Torcy à Torcy
"Bon hôtel, chambre propre et spacieuse."
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Tags: Hôtel,
Les photos
Les avis (100)
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David.a
2 / 5Le 13/02/2023 à 19:52Comment dire commence par le repas du soir insipide vraiment aucun goût frite molle vraiment pas terrible pour une viande et frites dur à rater niveau chambre froide dur à faire chauffer fenêtre pas étanches courant d ai toute la nuit affreux peinture vétusté trace noir dans les angle vraiment pas propre salle de bain impossible de laisser le pommeau allumez le robinet coule aussi génial paw de brosse pour laver les WC bof heureusement que le petit déjeuner rattrape un peut tout ça mes reste pas top pour les prestations peut mieux faire franchement
Réponse du propriétaire :
Madame, Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Même si nous aurions préféré que votre expérience ait été plus agréable, vos retours et impressions sont très importants pour nous, car ils nous aident à améliorer quotidiennement nos services. La satisfaction de nos clients est notre priorité, mais apparemment nous n'avons pas réussi cette fois-ci. Si vous nous donnez l'opportunité de regagner votre confiance, nous nous ferons un plaisir de vous offrir le meilleur dont nos clients se réjouissent chaque jour. Veuillez agréer, Madame, Monsieur, nos salutations distinguées. COrdialement, Katia -
Philippe.u
4 / 5Le 13/02/2023 à 10:38Etablissement propre, personnel accueillant, dommage restauration pas prévue le midi (séminaire: plat unique à titre d'exception).
Réponse du propriétaire :
Cher Phillippe, Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Effectivement, notre restaurant est fermé le midi. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Veuillez agréer, Madame, Monsieur, nos salutations distinguées. Cordialement, Katia -
Paul.O
4 / 5Le 29/01/2023 à 20:46Bon hôtel, chambre propre et spacieuse. Équipe sympathique. Bien situé (près du RER) et parking privé.
Réponse du propriétaire :
Madame, Monsieur, Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Veuillez agréer, Madame, Monsieur, nos salutations distinguées. katia -
Estelle.a
4 / 5Le 06/01/2023 à 20:20Hôtel non loin de Disney. Hôtel un peu vétuste. La chambre pour 3 personnes, est un peu petite. Sinon personnel compétent. Chambre propre.
Réponse du propriétaire :
Madame, Monsieur, Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Veuillez agréer, Madame, Monsieur, nos salutations distinguées. Cordialement, Katia -
magali.e
4 / 5Le 22/12/2022 à 20:06Hotel idéalement placé pour aller à dysneyland Paris et à 30mn en RER de Paris. Hotel propre, personnel accueillant et sympathique et petit déjeuner très bon et copieux !
Réponse du propriétaire :
Madame, Monsieur, Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Veuillez agréer, Madame, Monsieur, nos salutations distinguées. Cordialement, Katia -
christine.o
5 / 5Le 12/12/2022 à 20:41Très bien. Le personnel est très accueillant.
Réponse du propriétaire :
Madame, Monsieur, Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Veuillez agréer, Madame, Monsieur, nos salutations distinguées. Katia, réceptionniste -
auldrey.i
2 / 5Le 01/12/2022 à 19:53Tout d abord hotel très propre et personnel tres gentil, cependant coussin très dur voir casser. Restaurant très cher pour une petite cuisse de poulet qui se bats en duel avec 4 pomme noisette . Petit dejeuner non varier uniquement que du sucré. Je ne recommande pas cette hôtel
Réponse du propriétaire :
Madame, Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Même si nous aurions préféré que votre expérience ait été plus agréable, vos retours et impressions sont très importants pour nous, car ils nous aident à améliorer quotidiennement nos services. La satisfaction de nos clients est notre priorité, mais apparemment nous n'avons pas réussi cette fois-ci. Si vous nous donnez l'opportunité de regagner votre confiance, nous nous ferons un plaisir de vous offrir le meilleur dont nos clients se réjouissent chaque jour. Veuillez agréer, Madame, Monsieur, nos salutations distinguées. Katia, réceptionniste -
Cyrille.o
3 / 5Le 30/11/2022 à 21:17L'emplacement est super bien pour aller a Disneyland rapidement et la chambre de 5 est très bien pour une famille. Mais le chauffage n'avait pas l'air de marcher dans la chambre ainsi que la literie qui n'était pas confortable.
Réponse du propriétaire :
Madame, Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous rencontrons actuellement des problèmes avec notre chauffage, notre équipe est sur le coup, afin de régler le problème rapidement Nous espérons vous revoir très bientôt! Veuillez agréer, Madame, Monsieur, nos salutations distinguées. Katia, réceptionniste -
Fabienne.i
4 / 5Le 29/11/2022 à 18:16Situé au pied du RER , hôtel dans l ensemble bien tenu . Dans notre chambre , toilette avec grosse trace de calcaire (un coup de bicarbonate régulier et de l huile de coude et cela disparaît ! 😉).bouilloire avec thé et café a disposition dans la chambre, dommage manque chocolat en poudre . Petit déjeuner correct.Nous reviendrons sans hésiter .
Réponse du propriétaire :
Madame, Monsieur, Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Veuillez agréer, Madame, Monsieur, nos salutations distinguées. katia, réceptionniste -
coraline.e
1 / 5Le 19/11/2022 à 22:25Pas de chauffage dans la chambre nous avons eu super froid ! Juste un petit souffleur ... En mi novembre c est pas top ... il y a qu une prise dans la chambre . avantage : parking derrière et buffet du matin bon et varié ( à payer en plus bien sur )
Réponse du propriétaire :
Chère Coraline, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Même si nous aurions préféré que votre expérience ait été plus agréable, vos retours et impressions sont très importants pour nous, car ils nous aident à améliorer quotidiennement nos services. Nous rencontrons actuellement des problèmes avec nos chauffages. Nous avons fait appel à un technicien pour qu'il puisse intervenir au lus vite. La satisfaction de nos clients est notre priorité, mais apparemment nous n'avons pas réussi cette fois-ci. Si vous nous donnez l'opportunité de regagner votre confiance, nous nous ferons un plaisir de vous offrir le meilleur dont nos clients se réjouissent chaque jour. Veuillez agréer, Chère Coraline, nos salutations distinguées. Katia, réceptionniste -
Amandine.r
1 / 5Le 13/11/2022 à 11:06Prix beaucoup trop cher. Nous y avons passé 2 nuits. Petite chambre, avec un lit en mauvais état ( nous sentions les ressorts du matelas, mousses des oreillers usés ). Fenêtre qui ne fermait pas complètement, malgré nos efforts, et il fesait à peine 15 degrés dehors, nous avons eu froid. Petite salle de bain avec lavabo abîmé. Mauvaise odeur dans les couloirs et ascenceur. Et enfin, prix cher pour le petit déjeuner (taxe + petit dej =55€ pour 2 pers ):buffet à volonté, mais produits surgelés et chocolat chaud pas bon.
Réponse du propriétaire :
Chère cliente, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Même si nous aurions préféré que votre expérience ait été plus agréable, vos retours et impressions sont très importants pour nous, car ils nous aident à améliorer quotidiennement nos services. La satisfaction de nos clients est notre priorité, mais apparemment nous n'avons pas réussi cette fois-ci. Si vous nous donnez l'opportunité de regagner votre confiance, nous nous ferons un plaisir de vous offrir le meilleur dont nos clients se réjouissent chaque jour. Veuillez agréer, chère cliente, nos salutations distinguées. Katia, réceptionniste -
nico.a
2 / 5Le 10/11/2022 à 21:58Hôtel vieillot, mériterait d'être modernisé. Les chambres ne sont pas du tout au goût du jour, ni la salle de petit déjeuner. Personnel très agreable.
Réponse du propriétaire :
Cher Nico Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Même si nous aurions préféré que votre expérience ait été plus agréable, vos retours et impressions sont très importants pour nous, car ils nous aident à améliorer quotidiennement nos services Notre hôtel est en attente de validation de devis, afin de pouvoir être rénové. . La satisfaction de nos clients est notre priorité, mais apparemment nous n'avons pas réussi cette fois-ci. Si vous nous donnez l'opportunité de regagner votre confiance, nous nous ferons un plaisir de vous offrir le meilleur dont nos clients se réjouissent chaque jour. Veuillez agréer, cher Nico, nos salutations distinguées. Katia, réceptionniste -
Stéphane.E
5 / 5Le 09/11/2022 à 18:53Super hôte, propre et très bon rapport qualité/ prix. Personnel accueillant et dévoué.
Réponse du propriétaire :
Cher Stéphane, Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Veuillez agréer, cher Stéphane, nos salutations distinguées. Katia, réceptionniste -
Lolo04270.
5 / 5Le 09/11/2022 à 08:06Très bel hôtel, literie très confortable, et proche de toutes les commodités.
Réponse du propriétaire :
Chère Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Veuillez chère , nos salutations distinguées. Katia, réceptionniste -
Myrna.o
1 / 5Le 30/10/2022 à 11:12Nous venons de séjourner dans votre hôtel à Torcy... 2 nuits sans dormir ! Nous payons pour se reposer, chose qui n'a pas du tout été possible ! Après déjà avoir signalé la première nuit qu'il y avait des personnes qui s'amusaient à se courir après dans les couloirs en criant toute la nuit. Puis la seconde ou des personnes se sont amusées à se balancer par les fenêtres des poubelles remplies d'eau, des verres, du sucre etc.... D'ailleurs, je n'ai pas hésité à prendre des photos !!!! Vraiment une honte pour une enseigne comme la vôtre !!! Pourtant nous en avons fait des Kyriad !!! De plus, a l'accueil, on m'explique que le responsable n'est pas disponible et que je peux lui envoyer un mail. Je fait donc parvenir ce mail à l'adresse que l'on m'a donné qui s'avère NE PAS EXISTER !!!! Encore une preuve de leur mauvaise foi !!!!
Réponse du propriétaire :
Chère Cliente, Je vous remercie d'avoir pris de votre temps pour nous faire part de votre expérience. Lors de votre séjour, nous avons également reçu un groupe, malheureusement celui ci a fait preuve des nombreuses incivilités que vous citez mais dont l'établissement n'est pas responsable. Ce comportement n'est donc pas à rattaché à notre enseigne, mais bien au manque de civisme des autres clients. La satisfaction de nos clients et notre priorité, c'est pourquoi à titre exceptionnel nous allons vous accorder un geste commercial Bien à vous, Alexandre A Directeur -
aurelie.D
1 / 5Le 18/10/2022 à 08:46Chambre réservée : chambre triple , car la dernière qui restait disponible à 2 jours de mon séjour. J’arrive finalement dans la chambre 602, grand moment en découvrant une « chambre » certes spacieuse mais dans un état pitoyable d’insalubrité, de mauvais entretien et de détérioration. Canapé dechiré, lit et matelas qui ont minimum 20 ans, sales et tachés, sanitaires et baignoire dont les joins sont noirs et la faïence sale et dégradée. L’eau est tantôt froide tantôt chaude… La climatisation ne fonctionne pas et est extrêmement sale… Et tout ça pour la «modique somme » de 230€! Je demande vivement à Kyriad de revenir vers moi avant que je diffuse la vidéo que j’ai pris de la chambre en question
Réponse du propriétaire :
Chère Cliente, Je vous remercie d'avoir pris de votre temps afin de partager avec nous votre expérience, que j'aurais préféré plus agréable. Sachez que l'équipe Kyriad de Torcy, est à votre disposition de jour comme de nuit afin de vous permettre de passer le meilleur séjour possible, et réagir directement à tout éventuel désagrément. Je vais vous contacter personnellement afin d'échanger ensemble de votre séjour. Bien à vous, Alexandre A Directeur -
Anthony.a
1 / 5Le 12/10/2022 à 21:15Séjour dans la nuit du 1er au 2 octobre. Réservation faite il y'a plusieurs mois sur le site de kyriad. Nous sommes passés à la réception dans l'après midi ( avant l'heure du check in) pour signaler que nous prendrons notre chambre tard le soir, le réceptionniste nous a dit qu'il n'y avait aucun problème. Arrivés aux environs de minuit le réceptionniste nous donne nos clés, une fois dans la chambre nous constatons un gros problème, le matelas n'était même pas sur le lit, les oreillers au sol dans la salle de bain et aucun draps.... Nous retournons à la réception et avons du attendre pratiquement 45min que l'on nous propose une autre chambre.... C'est tout simplement honteux!!! Nous revenons dans votre hôtel en décembre ( j'aurais vraiment aimé changer mais je n'ai pas le choix....) croyez moi que si il m'arrive une mésaventure similaire je ne serais pas aussi cool et poli que lors de ce dernier séjour.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Monsieur Marandet, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes vraiment désolé pour le grand problème que vous avez rencontré. Nous allons parler avec notre équipe, afin de comprendre ce qui s'est passé, afin que ce genre de problème de se reproduise plus. Nous ferons le nécessaire pour que lors de votre prochain séjour, il n'y aura pas d problème Veuillez agréer, Monsieur Marandet, nos salutations distinguées. Katia, réceptionniste -
Vincent.i
3 / 5Le 10/10/2022 à 10:54Bien suffisant pour 2 nuits d'hôtel... Un peu bruyant, les murs et les couloirs résonnent.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Vincent, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous espérons vous revoir très bientôt! Veuillez agréer, Vincent, nos salutations distinguées. -
Laety.i
3 / 5Le 02/10/2022 à 21:28Hôtel plutôt moyen, manque de propreté et je le trouve cher pour ce que c'est
Réponse du propriétaire :
Madame, Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous allons remonter l'information auprès de notre service étages, afin que cela ne se reproduise plus Nous espérons vous revoir très bientôt! Veuillez agréer, Madame, Monsieur, nos salutations distinguées. Cordialement, Katia, réceptionniste -
emeline.
1 / 5Le 22/09/2022 à 22:34Chambre qui ne dispose pas de prise à côté du lit, repas du soir qui laisse à désirer : Repas très médiocre et un prix très élevé pour la qualité rendue. Bouilloire inutile.
Réponse du propriétaire :
Madame, Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Même si nous aurions préféré que votre expérience ait été plus agréable, vos retours et impressions sont très importants pour nous, car ils nous aident à améliorer quotidiennement nos services. La satisfaction de nos clients est notre priorité, mais apparemment nous n'avons pas réussi cette fois-ci. Si vous nous donnez l'opportunité de regagner votre confiance, nous nous ferons un plaisir de vous offrir le meilleur dont nos clients se réjouissent chaque jour. Veuillez agréer, Madame, Monsieur, nos salutations distinguées. -
Delphine.R
2 / 5Le 22/09/2022 à 18:07Les chambres banales, il y a une bouilloire mais pas de gobelets ni the thé/café ! A quoi ça sert ? Le diner au restaurant de l'hôtel, une horreur, cuisine industrielle de très bas de gamme , avec des serveurs incompétents.
Réponse du propriétaire :
Madame, Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Même si nous aurions préféré que votre expérience ait été plus agréable, vos retours et impressions sont très importants pour nous, car ils nous aident à améliorer quotidiennement nos services. La satisfaction de nos clients est notre priorité, mais apparemment nous n'avons pas réussi cette fois-ci. Si vous nous donnez l'opportunité de regagner votre confiance, nous nous ferons un plaisir de vous offrir le meilleur dont nos clients se réjouissent chaque jour. Veuillez agréer, Madame, Monsieur, nos salutations distinguées. -
Cyn.a
3 / 5Le 18/09/2022 à 11:51Hôtel correct. Il n'est pas de première fraîcheur (peinture, qualité de la literie), mais les chambres restent correctes, et surtout, le personnel est agréable.
Réponse du propriétaire :
Madame, Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous espérons vous revoir très bientôt! Veuillez agréer, Madame, Monsieur, nos salutations distinguées. Katia; réceptionniste -
Jean.e
2 / 5Le 13/09/2022 à 08:26Que dire ... Bon une nuit pour deux dans cet hôtel avec une chambre double standard. Prix affiché à la porte 106€ je crois . Ayant une Smartbox, j'ai juste du payé 21 € de petit déjeuner et 5€ de taxes de séjour . Bref déjà je le dis une telle somme pour un Kyriad à cet endroit ça pique .. L' accueil est correct. Dans la chambre, bon pas mal de cheveux longs dans la douche ( autant dire que ce n'était pas à nous ) , le rideau de douche est grisâtre en bas ( tissu = moisissure ) , le sèche cheveux a du servir un temps d aspirateur vu la grille du ventilo et la poussière ce n'est pas non plus dingue ...en revanche la literie est vraiment bien !!! Pour le petit déjeuner, il est normal on va dire . Pas trop de choix mais ça va . En revanche le sol qui colle c'est assez dégoûtant .... Bref ... Vive airbnb
Réponse du propriétaire :
Madame, Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Même si nous aurions préféré que votre expérience ait été plus agréable, vos retours et impressions sont très importants pour nous, car ils nous aident à améliorer quotidiennement nos services. La satisfaction de nos clients est notre priorité, mais apparemment nous n'avons pas réussi cette fois-ci. Nous allons remonter les informations auprès de notre service étage afin que cela ne se reproduise plus. Si vous nous donnez l'opportunité de regagner votre confiance, nous nous ferons un plaisir de vous offrir le meilleur dont nos clients se réjouissent chaque jour. Veuillez agréer, Madame, Monsieur, nos salutations distinguées. Katia, réceptionniste -
Céline.e
1 / 5Le 30/08/2022 à 21:42Lieu idéal pour se lancer dans un élevage de punaises de lit! Chambre infestée et hôtesse d'accueil absolument pas surprise de cet état !
Réponse du propriétaire :
Madame, Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Même si nous aurions préféré que votre expérience ait été plus agréable, vos retours et impressions sont très importants pour nous, car ils nous aident à améliorer quotidiennement nos services. La satisfaction de nos clients est notre priorité, mais apparemment nous n'avons pas réussi cette fois-ci. Si vous nous donnez l'opportunité de regagner votre confiance, nous nous ferons un plaisir de vous offrir le meilleur dont nos clients se réjouissent chaque jour. Veuillez agréer, Madame, Monsieur, nos salutations distinguées. Katia, réceptionniste -
fan2avril.
3 / 5Le 20/08/2022 à 07:52Comme d'habitude pour mes avis je me base sur le prix prestation. Au premier abord l'hôtel ne paie vraiment pas de mine mais finalement la Chambre et les couloirs était bien propre. La literie est très confortable et j'ai mieux dormi ici que dans l'hôtel 4 étoiles ou j'ai séjourné la veille. Les chambres son équipé d'une tv et d'une bouilloire. La salle de bain est bien agencé et relativement spacieuse pour un hôtel. Par contre le déjeuner est une catastrophe les photos sur le site ne reflète pas du tout la réalité.
Réponse du propriétaire :
Madame, Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous espérons vous revoir très bientôt! Veuillez agréer, Madame, Monsieur, nos salutations distinguées. Katia, réceptionniste -
Nathalie.a
1 / 5Le 19/08/2022 à 12:32Après une annulation plusieurs jours avant notre arrivée suite à un événement familial cette hôtel a refusé de nous rembourser que c’est honteux ! Cela reflète l’ambiance et la mentalité de cet hôtel qui se fait du fric facilement sur le dos des malheurs des gens …
Réponse du propriétaire :
Madame, Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Même si nous aurions préféré que votre expérience ait été plus agréable, vos retours et impressions sont très importants pour nous, car ils nous aident à améliorer quotidiennement nos services. La satisfaction de nos clients est notre priorité, mais apparemment nous n'avons pas réussi cette fois-ci. Si vous nous donnez l'opportunité de regagner votre confiance, nous nous ferons un plaisir de vous offrir le meilleur dont nos clients se réjouissent chaque jour. Veuillez agréer, Madame, Monsieur, nos salutations distinguées. Katia, réceptionniste -
Jimmy.o
1 / 5Le 16/08/2022 à 12:43Accueil désagréable, la chambre etais vetuste: joint decoller autour de la fenetre, tâche de moisissures au plafond, thermostat clim non fonctionnel, température de l'eau de la douche changeante chaud/froid, personnel qui rentre dans la chambre sans frapper... bref je deconseille
Réponse du propriétaire :
Madame, Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Même si nous aurions préféré que votre expérience ait été plus agréable, vos retours et impressions sont très importants pour nous, car ils nous aident à améliorer quotidiennement nos services. La satisfaction de nos clients est notre priorité, mais apparemment nous n'avons pas réussi cette fois-ci. Si vous nous donnez l'opportunité de regagner votre confiance, nous nous ferons un plaisir de vous offrir le meilleur dont nos clients se réjouissent chaque jour. Veuillez agréer, Madame, Monsieur, nos salutations distinguées. Katia, réceptionniste -
Lyes.e
4 / 5Le 09/08/2022 à 09:42Hôtel très bien situé, personnel très sympathique et avenant. Seul hic, un peu vieillot, et un peu cher
Réponse du propriétaire :
Madame, Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous espérons vous revoir très bientôt! Veuillez agréer, Madame, Monsieur, nos salutations distinguées. Katia, réceptionniste -
Mario.r
1 / 5Le 04/08/2022 à 08:19Hôtel à fuir absolument !!! On me donne les clefs d’une chambre que l’on a pas encore nettoyer, on le change de chambre qui est censé être préparé celle ci et pire ! Que l’autre, poussière, odeur insoutenable, poile dans la sale de bain etc.pour couronnée le tout l’imprimante et en panne je repars sans ma facture.
Réponse du propriétaire :
Madame, Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Même si nous aurions préféré que votre expérience ait été plus agréable, vos retours et impressions sont très importants pour nous, car ils nous aident à améliorer quotidiennement nos services. La satisfaction de nos clients est notre priorité, mais apparemment nous n'avons pas réussi cette fois-ci. Nous allons remonté l'information auprès de notre personnel des étages afin que cela ne se reproduise plus. Nous avons eu un souci technique concernant notre imprimante, nous vous avons envoyé la facture par mail. Si vous nous donnez l'opportunité de regagner votre confiance, nous nous ferons un plaisir de vous offrir le meilleur dont nos clients se réjouissent chaque jour. Veuillez agréer, Madame, Monsieur, nos salutations distinguées. Katia, réceptionniste -
Mère.g
4 / 5Le 03/08/2022 à 11:09Chambre propre, tout pré de la station torcy 5min un seul problème IL N'Y A PAS DE FRIGO DANS LA CHAMBRE pour nous c'est une catastrophe en plus il fait 36 degrés pour nos boissons ....
Réponse du propriétaire :
Madame, Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nos chambres sont pas équipées de réfrigérateurs Nous espérons vous revoir très bientôt! Veuillez agréer, Madame, Monsieur, nos salutations distinguées. Katia, réceptionniste -
Benaissa.l
3 / 5Le 29/07/2022 à 17:26Les plus : Pas loin de Disney, dans un tarif contenu. La proximité du centre commercial et de restaurant. Les moins : Le personnel d'accueil en soirée n'était pas très accueillant. La chambre est assez petite. La climatisation était en panne et le ventilateur fourni ultra bruyant et inutilisable. Les prises le long du bureau sont monté à l'envers rendant impossible le branchement des prises coudées. Correct.
Réponse du propriétaire :
Madame, Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Notre hôtel est en attente de validation de devis afin de pouvoir être rénové et de mieux vous accueillir Nous espérons vous revoir très bientôt! Veuillez agréer, Madame, Monsieur, nos salutations distinguées. Katia, réceptionniste -
Mériem.A
3 / 5Le 25/07/2022 à 12:05Hôtel très bien situé à proximité d'une zone commerciale et à 10 min de disneyland. Les chambres sont correctes bien qu'un peu vieillotes, le parking surveillé est gratuit ce qui est un vrai plus par contre le petit-déjeuner et vraiment décevant petits pains précuits immangeables, confiture industrielle, salade de fruits moyenne...
Réponse du propriétaire :
Madame, Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Notre hôtel est en attente de validation de devis afin de pouvoir être rénové et de mieux vous accueillir Nous allons remonter l'information auprès de notre service petit déjeuné afin de s'amélioré Nous espérons vous revoir très bientôt! Veuillez agréer, Madame, Monsieur, nos salutations distinguées. Katia, réceptionniste -
Famille.z
2 / 5Le 20/07/2022 à 10:07Accueil et personnel souriant Malheureusement une fois en chambre, c'est une autre histoire A l'ouverture de la porte, un nuage de mouches (20/30 mouches) dans la chambre on a fait un tennis mouches pour pouvoir passer une bonne nuit Dans la salle de bain, réservoir gel douche complètement vide à se demander si une gouvernante a vérifier correctement les chambres Toujours dans la salle de bain, le loquet pour passer l'eau à la pomme de douche nous reste dans la main car cassé.. Niveau PDJ, à revoir car pas digne d'un Kyriad très peu de choix grosse déception Hôtel vieillot qui mérite un très gros rafraîchissement, très mal insonorisé Les 2 * sont uniquement pour le personnel
Réponse du propriétaire :
Madame, Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolé que votre séjour ne soit pas passé comme vous le souhaiter Nous allons remonté les informations a notre personnel afin qu'ils puissent faire le nécessaire afin que cela ne se reproduisent plus Nous espérons vous revoir très bientôt! Veuillez agréer, Madame, Monsieur, nos salutations distinguées. Katia, réceptionniste -
Giorgio.s
4 / 5Le 14/07/2022 à 16:08Quatre étoiles pour le personnel sympathique, petit déjeuner copieux.. Après chambre ordinaire, salle de bain un peu vieillotte..
Réponse du propriétaire :
Madame, Monsieur, Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Veuillez agréer, Madame, Monsieur, nos salutations distinguées. Katia, réceptionniste -
Tototortue.�
4 / 5Le 13/07/2022 à 10:39Nous avons très bien dormis mais se serait bien 2 ,3 coussins en plus dans la chambre. Petit déjeuner très bien Et personnels agréables. Je recommande
Réponse du propriétaire :
Madame, Monsieur, Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Veuillez agréer, Madame, Monsieur, nos salutations distinguées. Katia, réceptionniste -
jp.j
5 / 5Le 08/07/2022 à 19:12Séjour pro sur 4 jours. Merci à Katia et son équipe pour leur dynamisme et leur sourire. Bar à cocktails avec terrasse. Petit dej avec yaourt glacé, humm. Restaurant à minima mais correct. Chambres confortables et parking sur place bien qu'un peu etroit. Bon rapport qualité prix et chambres familiales.
Réponse du propriétaire :
Madame, Monsieur, Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Veuillez agréer, Madame, Monsieur, nos salutations distinguées. Katia réceptionniste -
La.a
4 / 5Le 06/07/2022 à 14:23Chambre propre, petit déjeuné correct, proche de Disney et de la gare RER, parking gratuit. Rapport qualité prix très appréciable
Réponse du propriétaire :
Madame, Monsieur, Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Veuillez agréer, Madame, Monsieur, nos salutations distinguées. Katia, réceptionniste -
Diana.l
3 / 5Le 05/07/2022 à 20:16Séjour d'une nuit....hôtel correct mais restauration qui laisse à désirer avec un serveur qui ne connaît rien du tout...erreur dans les plats ,sourire inexistant...par contre, la jeune fille de l'accueil très sympathique
Réponse du propriétaire :
Madame, Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous espérons vous revoir très bientôt! Veuillez agréer, Madame, Monsieur, nos salutations distinguées. Katia, réceptionniste -
Marc.i
5 / 5Le 26/06/2022 à 15:28Super hôtel, le personnel est super gentil que soit à la réception ou au petit déjeuner un personnel souriant et au petit soins pour les clients la chambre est très spacieuses la propreté est irréprochable Un accès 24 sur 24 au top et sécurisé Seul petit point négatif d un point de vue purement personnel les oreiller etais trop petit mais se point négatif est vite parti de nôtres esprit avec le super confort du matelas Ma compagne et moi-même avons passé un agréable séjour dans cet hôtel Si le personnel lis ce message nous tenons à les remercier pour leurs gentillesse et leurs professionnalisme NOUS REVIENDRONS
Réponse du propriétaire :
Madame, Monsieur, Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Veuillez agréer, Madame, Monsieur, nos salutations distinguées. Katia, réceptionniste -
Alexandra.g
1 / 5Le 23/06/2022 à 19:21A fuir Points positifs : personnel pro, emplacement Points négatifs : hôtel qui mériterai un grand rafraîchissement, chambres miteuses, insonorisation inexistante, si vous aimez les douches froides/chaudes c’est pour vous, chambre avec balcon donnant sur la chambre d’à côté : niveau sécurité pas top, literie moyenne… Le matin une dame s’est plainte de punaises de lit ! Voir les photos pour ce faire un avis mais sinon le campanile à côté est top comparé au Kyriad
Réponse du propriétaire :
Madame, Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Même si nous aurions préféré que votre expérience ait été plus agréable, vos retours et impressions sont très importants pour nous, car ils nous aident à améliorer quotidiennement nos services. La satisfaction de nos clients est notre priorité, mais apparemment nous n'avons pas réussi cette fois-ci. Notre hôtel est en attente de validation de devis afin de pouvoir être rénové et de mieux vous accueillir Si vous nous donnez l'opportunité de regagner votre confiance, nous nous ferons un plaisir de vous offrir le meilleur dont nos clients se réjouissent chaque jour. Veuillez agréer, Madame, Monsieur, nos salutations distinguées. Katia, réceptionniste -
Julien.a
2 / 5Le 23/06/2022 à 18:57Hôtel qui mériterai une bonne rénovation, beaucoup de turn-over de touristes pour disney, mention spéciale à Julien le serveur, cuistot et autres metiers, qui c est occupé de nous aux petits oignons lors de notre séminaire du 15 au 17 juin.
Réponse du propriétaire :
Madame, Monsieur, Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Notre hôtel est en attente de validation de devis afin de pouvoir être rénové et de mieux vous accueillir Veuillez agréer, Madame, Monsieur, nos salutations distinguées. Katia, réceptionniste -
CBASStahiti.
4 / 5Le 16/06/2022 à 18:53Personnel agréable, chambre propre, hôtel vieillissant mais bien entretenu, bien insonorisé et bien placé, facile d'accès, parfait pour se rendre à Disneyland.
Réponse du propriétaire :
Madame, Monsieur, Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Veuillez agréer, Madame, Monsieur, nos salutations distinguées. Katia, réceptionniste -
Jeremy.e
3 / 5Le 15/06/2022 à 09:26Literie simple, pas bruyant, personnel accueillant. Espace petit déjeuner à revoir, mal organisé
Réponse du propriétaire :
Madame, Monsieur, Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Nous allons remonter l'information auprès de notre personnel petit déjeuner afin qu'ils trouve une solution, Veuillez agréer, Madame, Monsieur, nos salutations distinguées. Katia, réceptionniste -
Manu.a
1 / 5Le 09/06/2022 à 08:49Bruyant et pas propre.... Clim HS... Petit déjeuner bof... Je le trouve excessivement chère niveau qualité prix.
Réponse du propriétaire :
Madame, Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Même si nous aurions préféré que votre expérience ait été plus agréable, vos retours et impressions sont très importants pour nous, car ils nous aident à améliorer quotidiennement nos services. La satisfaction de nos clients est notre priorité, mais apparemment nous n'avons pas réussi cette fois-ci. Si vous nous donnez l'opportunité de regagner votre confiance, nous nous ferons un plaisir de vous offrir le meilleur dont nos clients se réjouissent chaque jour. Veuillez agréer, Madame, Monsieur, nos salutations distinguées. Katia, réceptionniste -
William.o
4 / 5Le 01/06/2022 à 16:10Chambre de qualité, spacieuse. Bon rapport qualité-prix. Petit déjeuner de qualité. Personnel agréables petit bémol, du bruit dans le couloir
Réponse du propriétaire :
Madame, Monsieur, Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Veuillez agréer, Madame, Monsieur, nos salutations distinguées. Katia, réceptionniste -
Bouillet.i
1 / 5Le 18/05/2022 à 19:10Chambre décevante pour le prix, rideaux de douche trop court, chambre pas très propre, extérieur bruyant, pas de kit de bienvenue... Sans compter sur la cuisine du restaurant très industriel+ frites pas cuites + dessert congelé... Passé votre chemin !
Réponse du propriétaire :
Madame, Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Même si nous aurions préféré que votre expérience ait été plus agréable, vos retours et impressions sont très importants pour nous, car ils nous aident à améliorer quotidiennement nos services. Nous sommes désolé que le repas n'était pas à votre convenance, nous avons informer le responsable du restaurant qui fera le nécessaire pour que cela ne se reproduisent plus. Suite au Covid 19, nous devions retirer les plateaux de courtoisie, nous avons commandé de nouveaux plateaux pour mieux vous accueillir. La satisfaction de nos clients est notre priorité, mais apparemment nous n'avons pas réussi cette fois-ci. Si vous nous donnez l'opportunité de regagner votre confiance, nous nous ferons un plaisir de vous offrir le meilleur dont nos clients se réjouissent chaque jour. Veuillez agréer, Madame, Monsieur, nos salutations distinguées. Katia, réceptionniste -
Yann.d
4 / 5Le 16/05/2022 à 11:50Très bon accueil. Chambre spacieuse, literie ok. Un peu bruyant tard le soir avec des gens qui ne respectent pas le sommeil des autres. Bon petit déjeuner. Parking un peu petit pour les grands véhicules.
Réponse du propriétaire :
Dear Guest, Thank you for the great review of our hotel! We are glad that you enjoyed your stay and hope to see you again very soon. Sincerely, Madame, Monsieur, Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Veuillez agréer, Madame, Monsieur, nos salutations distinguées. Katia, réceptionniste -
Nils.i
5 / 5Le 30/04/2022 à 19:54Nouveau séjour effectué à l hotel kyriad de Torcy, toujours un excellent accueil malgré l arrivée tardive 23h30...après les festivités à Disney. Nuit impeccable Literie nickel Sdb à rafraîchir mais très appréciable. Petit déjeuner hyper copieux pour tous les goûts. Merci à toute l'équipe
Réponse du propriétaire :
Madame, Monsieur, Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Veuillez agréer, Madame, Monsieur, nos salutations distinguées. Tina Luye Sous directrice -
Jeanphilippe.o
4 / 5Le 28/04/2022 à 09:37Super accueil (même tardif),accès super simple depuis le RER A, et superbe surprise pour la carte du restaurant, cuisine de qualité et gourmande...maintenant je connais l'endroit pour mes prochaines escapades dans cette région.merci aux professionnels de cet établissement..n'hésitez surtout pas !!!
Réponse du propriétaire :
Madame, Monsieur, Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Veuillez agréer, Madame, Monsieur, nos salutations distinguées. Tina Luye Sous directrice -
Emmanuelle.o
3 / 5Le 23/04/2022 à 11:03Hôtel bien situé (à proximité de Disneyland 15 min) Facile d'accès Personnel très sympathique. Chambre confortable mais vieillissante.
Réponse du propriétaire :
Madame, Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous espérons vous revoir très bientôt! Veuillez agréer, Madame, Monsieur, nos salutations distinguées. Tina Luye Sous directrice -
Marie.l
1 / 5Le 22/04/2022 à 12:17Après une réservation avec une winderbox, nous partons pour notre week end, quand après 2 heures de route on s’aperçoit que nous avons oublier la wonderbox. On les appelle alors pour savoir si il est possible de l’envoyer par la poste ou autre on nous répond que non.. on demande alors le tarif d’une chambre on nous dit 100 euros étant étudiant nous n’avons pas ce budget on leur dit donc. Il nous disent alors que notre réservation et annuler. Après notre journée dans un parc d’attraction nous décidons donc de rentrer chez nous à plus de 5h de route… le lendemain nous recevons un mail comme quoi nous serons prélever de 100€ pour non présentation dans l’hôtel. En aucun nous avons était prévenus que quoi qu il arrive on nous prélèverais 100€, sinon nous aurions dormi sur place.. on s’avait que se n’était pas annulable mais sur la wonderbox pas qu’on aller nous prélever une somme sur notre compte. Bref « hôtel » qui se sert des donner bancaire de ces clients et qui ne sont pas franc ceux-ci
Réponse du propriétaire :
Madame, Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Même si nous aurions préféré que votre expérience ait été plus agréable, vos retours et impressions sont très importants pour nous, car ils nous aident à améliorer quotidiennement nos services. Au sujet de votre réservation, les réceptionnistes vous ont bien envoyé les conditions de réservation. Votre réservation était non annulable, non modifiable comme l'était indiqué dans le mail et que vous serez prélevé en cas de non présentions sur notre établissement. De notre coté tout était carré et en aucun cas la réceptionniste ne vous a informé que votre réservation pouvait être annulé. C'est pour cela que nous faisons bien attention a envoyé les conditions de réservations pour chaque réservation et vous nous avez fait un retour validant votre réservation. Veuillez agréer, Madame, Monsieur, nos salutations distinguées. L' équipe Kyriad -
Fanny.i
1 / 5Le 10/04/2022 à 16:30La jeune fille a l'accueil n'y pouvait rien mais déplorable l'entretien de vos matériels. Ma fille a manqué de se retrouver gravement blessé voir pire !! Un sèche cheveux qui explose et fait un arc électrique du cordon à sa petite main! Après avoir regardé de plus près le cordon à un trou et se trouvait défectueux! Plus de prises pour charger nos téléphones, la télé ne fonctionnait plus . Pas possible de nous changer de chambre puisque la seule dispo avait un soucis avec la fenêtre ! Nan mais une blague cet hôtel j'ai fais un mail et j'attends un retour . La chambre n°310.
Réponse du propriétaire :
Madame, Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Même si nous aurions préféré que votre expérience ait été plus agréable, vos retours et impressions sont très importants pour nous, car ils nous aident à améliorer quotidiennement nos services. La satisfaction de nos clients est notre priorité, mais apparemment nous n'avons pas réussi cette fois-ci. Si vous nous donnez l'opportunité de regagner votre confiance, nous nous ferons un plaisir de vous offrir le meilleur dont nos clients se réjouissent chaque jour. Veuillez agréer, Madame, Monsieur, nos salutations distinguées. Equipe Kyriad -
Mallory.u
2 / 5Le 06/04/2022 à 22:43Seul point fort : la proximité du rer.... Mais vu que les fenêtres laissent passer le bruit....ça devient un des nombreux points négatifs.... Chambres partiellement rénovées (mobilier vieillot en mauvais état, propreté douteuse vu ce qu'on retrouve sous les lits...). Le restaurant n'est pas mieux....
Réponse du propriétaire :
Madame, Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Même si nous aurions préféré que votre expérience ait été plus agréable, vos retours et impressions sont très importants pour nous, car ils nous aident à améliorer quotidiennement nos services. La satisfaction de nos clients est notre priorité, mais apparemment nous n'avons pas réussi cette fois-ci. Si vous nous donnez l'opportunité de regagner votre confiance, nous nous ferons un plaisir de vous offrir le meilleur dont nos clients se réjouissent chaque jour. Veuillez agréer, Madame, Monsieur, nos salutations distinguées. -
Rebecca.e
2 / 5Le 02/04/2022 à 13:01Même si vu le prix il n est pas mauvais en rapport qualité. Nous avons eu froid toute la nuit on nous a donné un chauffage d appoint nous étions en écharpe a l interieur ... TV de travers abat jour cassé .literie à revoir on sent les ressort a travers . Certaines choses sont à revoir
Réponse du propriétaire :
Madame, Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Même si nous aurions préféré que votre expérience ait été plus agréable, vos retours et impressions sont très importants pour nous, car ils nous aident à améliorer quotidiennement nos services. La satisfaction de nos clients est notre priorité, mais apparemment nous n'avons pas réussi cette fois-ci. Si vous nous donnez l'opportunité de regagner votre confiance, nous nous ferons un plaisir de vous offrir le meilleur dont nos clients se réjouissent chaque jour. Veuillez agréer, Madame, Monsieur, nos salutations distinguées. -
B..e
5 / 5Le 25/03/2022 à 20:49Je suis venu dimanche soir (20/03/22) : Accueil parfait tres sympathique que ce soit a l’accueil ou au restaurant. Vraiment tres bien accueilli. Les chambres sont un peu vieillotes mais franchement ca va. Parking surveillé a l arriere, centre commercial et gare rer a 2 min a pied. Autour de l’hotel il y a a 5/10min des espaces verts. Bref tres bien situé. Merci au personnel de l hotel. Je vais régulièrement dans de grands hotels et bien souvent pas aussi bien recu. 👍🏼👍🏼
Réponse du propriétaire :
Madame, Monsieur, Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Veuillez agréer, Madame, Monsieur, nos salutations distinguées. Tina Luye Sous directrice -
Timea.e
5 / 5Le 20/03/2022 à 13:26Accueil en général parfait, personnel très souriant et à l’écoute. Notamment Axel qui a pris beaucoup de temps pour nous guider dans Paris sachant que nous n’étions pas de là bas, très à l’écoute On ne peut que vous conseillez de leur demander conseil pour votre séjour il sera vous conseillez des adresses et tout autres choses
Réponse du propriétaire :
Madame, Monsieur, Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Veuillez agréer, Madame, Monsieur, nos salutations distinguées. -
Brad.e
1 / 5Le 20/03/2022 à 08:31Hôtel salle, vieille moquette dant les chambres, très mal entretenu cheveux dant les lit nous nous sommes même pas déchausser dant les chambre par crainte de la moquette. Je ne reviendrai pas (Malgré un accueil agréable)
Réponse du propriétaire :
Madame, Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Même si nous aurions préféré que votre expérience ait été plus agréable, vos retours et impressions sont très importants pour nous, car ils nous aident à améliorer quotidiennement nos services. La satisfaction de nos clients est notre priorité, mais apparemment nous n'avons pas réussi cette fois-ci. Si vous nous donnez l'opportunité de regagner votre confiance, nous nous ferons un plaisir de vous offrir le meilleur dont nos clients se réjouissent chaque jour. Veuillez agréer, Madame, Monsieur, nos salutations distinguées. -
Jean-Pierre.o
2 / 5Le 05/03/2022 à 15:28Si vous aimez l’hygiène, fuyez ! Moisissures et saletés dans la salle de bain, rideau de douche usé et pas propre, plein de bestioles dans la chambre, coussins trop petits. WC contre un mur, pas fait pour les gros. Évier trop petit pour 5 personnes car même pas de place pour une trousse de toilette ! Pas de bouilloire ou de machine à café dans la chambre. Avec la porte et les fenêtres fermées on entend les voisins et le train…même le sol de l’ascenseur est pourrit ! Seul le petit déjeuner vaut vraiment la peine…c’est pour ça que je me mets une étoile en plus. Décevant.
Réponse du propriétaire :
Madame, Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Même si nous aurions préféré que votre expérience ait été plus agréable, vos retours et impressions sont très importants pour nous, car ils nous aident à améliorer quotidiennement nos services. La satisfaction de nos clients est notre priorité, mais apparemment nous n'avons pas réussi cette fois-ci. Si vous nous donnez l'opportunité de regagner votre confiance, nous nous ferons un plaisir de vous offrir le meilleur dont nos clients se réjouissent chaque jour. Veuillez agréer, Madame, Monsieur, nos salutations distinguées. -
Jessy.e
1 / 5Le 19/02/2022 à 20:25Dommage qu’il y est un minimum d’étoile car même une c’est beaucoup… le personnel désagréable à souhait. Le fait qu’on nous impose une caution à l’arrivée alors que c’est un hôtel et non un logement particulier. surtout que ce n’est pas mentionné sur booking, ni dans les petites lignes, ni dans « informations importantes ». De plus, le lendemain, lit non fait, et réveil à l’aube à 7h30 du matin par des travaux. Et quand on signale à la réception. Celle ci nous dit clairement que nous mentons et que les travaux n’ont débuté qu’à 10h alors que nous étions à la réception à 9h45. Petit déjeuner médiocre pour un supplément de 110€ pour une nuit. Aucun choix et produit dépassé voir périmés. Fuyez cet hôtel, cher, dégoûtant, sale, nonchalant et non accueillant.
Réponse du propriétaire :
Chère Mme Veillon, Merci d'avoir pris le temps de laisser un avis concernant votre expérience au sein de notre hôtel. Nous faisons le maximum pour satisfaire nos clients. Par conséquent nous sommes navrés que cela n'ait pas été le cas pour vous. Vous n'avez pas été satisfaite de l'accueil que vous aviez reçue , car nous avons demandé les pièces d'identité et nous avons fait une empreinte bancaire. Nous le comprenons très bien. Cependant, nous avons un règlement intérieur, bien stipulé sur Booking, que nous devons respecter et nous ne pouvons pas faire d'exceptions. Concernant le ménage, sachiez que les femmes de chambres n'ont pas le droit de toucher les affaires des clients et vous les aviez laissées sur votre lit c'est pour cela que il n'a pas été fait. Nous sommes désolés que le petit déjeuner n'as pas été à l'hauteur de vos atteints, mais nous pouvons vous rassurer que nous faisons de notre mieux pour respecter les normes de sécurité alimentaire et servir chaque matin une grande variété de produit frais, sucrée et salées afin que vous puissiez commencer votre journée dans la meilleure façon. Si vous nous donnez l'opportunité de regagner votre confiance, nous nous ferons un plaisir de vous offrir le meilleur dont nos clients se réjouissent chaque jour. Cordialement, Galina, 1ère de réception. -
Christophe.A
4 / 5Le 10/02/2022 à 15:27Bon accueil excepté le gardien de nuit pas agréable du tout, qui refuse à un membre de notre équipe arrivée à 5 h du matin de céder une chambre d’un autre membre absent. Parking correct .
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Mazière, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l'accueil et notre parking gratuit. Cependant, nous sommes sincèrement désolés que le petit déjeuner n'ait pas été à la hauteur de vos attentes, malgré la grande variété de produits salés et sucrés que nous vous proposons. Concernant le manque de café dans la chambre, sachez que les plateaux de courtoisie ont été retirés pour des raisons de sécurité sanitaire, mais nous servons avec grand plaisir thé et café à la réception. Vous avez eu l'opportunité d'en être convaincu de cela chaque fois que vous ou vos collègues aviez besoin d'une boisson chaude (je vous l'ai servie plusieurs fois). Nous espérons vous voir très bientôt ! Cordialement, Galina, 1ère réceptionniste. -
Cybele.a
3 / 5Le 04/01/2022 à 08:02Les plus : personnel très gentil, serviable et de très bon conseil ! Merci ! L'emplacement, tout à proximité, parking disponible et GRATUIT pour la clientèle Les moins : la literie pas du tout confortable... Vraiment revoir les matelas ! Le petit déjeuner... Le chocolat chaud est horrible !
Réponse du propriétaire :
Madame, Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous espérons vous revoir très bientôt! Veuillez agréer, Madame, Monsieur, nos salutations distinguées. -
Marion.E
3 / 5Le 04/01/2022 à 06:37Accueil sympathique. Hôtel plutôt jolie. Prix abordable qui rentre dans notre budget. Hôtel à côté de tout. Baignoire dans la chambre. Télévision. Parking privé de l’hôtel. Petit dej ok. Mais très mauvaise isolation. On entend dans les chambres d’à côté c’est pas ouf. J’ai pas très bien dormis, oreiller un peu petit et matelas où on sent les ressorts. Seuls point négatifs pour moi.
Réponse du propriétaire :
Madame, Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous espérons vous revoir très bientôt! Veuillez agréer, Madame, Monsieur, nos salutations distinguées. -
Pierre.u
3 / 5Le 02/01/2022 à 21:29L'hôtel est propre et le personnel très sympa. Par contre, l'infrastructure est vieillissante. Le petit déjeuner est minimaliste. Points positifs: le parking surveillé et gratuit; la proximité de la gare RER.
Réponse du propriétaire :
Madame, Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Même si nous aurions préféré que votre expérience ait été plus agréable, vos retours et impressions sont très importants pour nous, car ils nous aident à améliorer quotidiennement nos services. La satisfaction de nos clients est notre priorité, mais apparemment nous n'avons pas réussi cette fois-ci. Si vous nous donnez l'opportunité de regagner votre confiance, nous nous ferons un plaisir de vous offrir le meilleur dont nos clients se réjouissent chaque jour. Veuillez agréer, Madame, Monsieur, nos salutations distinguées. -
Alexandre.i
3 / 5Le 01/01/2022 à 09:16Hôtel correct et bien situé sur le RER À a proximité de Disneyland... Accès à l'hôtel facile. Chambre moyenne pour ne pas dire vétuste, mal insonorisées et en plus de ça, nous étions à côté de la cage d'ascenseur... Rien à voir avec les hôtels kyirad de province, bien plus agreables.
Réponse du propriétaire :
Cher Alexandre, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes ravis que vous avez apprécie l'emplacement de notre hôtel, situé à proximité de la gare RER A qui vous permets de joindre Paris en 35 min et le parc Disneyland en seule 10 min. Effectivement notre établissement mérite un peu de rénovation et nous attendons avec impatience le feu vert de notre hiérarchie pour cela . Nous espérons vous revoir très bientôt! Cordialement, Galina, première de réception. -
Maureen.R
2 / 5Le 29/12/2021 à 09:10Bruyant on entend les voitures toute la nuit. Matelas tout mou et douche soit glacée soit bouillante… sinon le personnel est très sympa!
Réponse du propriétaire :
Madame, Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Même si nous aurions préféré que votre expérience ait été plus agréable, vos retours et impressions sont très importants pour nous, car ils nous aident à améliorer quotidiennement nos services. La satisfaction de nos clients est notre priorité, mais apparemment nous n'avons pas réussi cette fois-ci. Si vous nous donnez l'opportunité de regagner votre confiance, nous nous ferons un plaisir de vous offrir le meilleur dont nos clients se réjouissent chaque jour. Veuillez agréer, Madame, Monsieur, nos salutations distinguées. -
Letisia.e
5 / 5Le 14/12/2021 à 07:02Hôtel au top. Accueil chaleureux Chambre de 5 personnes assez large. Juste la salle de bain un peu petite
Réponse du propriétaire :
Chère Madame Jean, Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour au sein de notre établissement et que vous avez apprécie notamment l'accueil et la taille de nos chambres. Nous sommes navres que vous êtes reste déçue de la taille de la salle de bain, nous prenons bien note de votre remarque pour éventuelles futures rénovations Nous espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Bien a vous, Galina, Première de Réception. -
Marion.a
5 / 5Le 28/11/2021 à 13:42Très bon accueil de la part de la réceptionniste Olga qui a su répondre à toute nos questions. Chambre très propre et tout à disposition pour passer une nuit agréable. Je recommande!
Réponse du propriétaire :
Chère Madame Marion, Nous vous remercions des plus chaleureusement pour cette note parfaite et la partagerons avec Olga et toute notre équipe. Votre note illustre parfaitement notre but ultime, à savoir rendre le plus agréable possible le séjour de nos clients parmi nous. Nous espérons vous revoir très bientôt pour un autre séjour tout aussi parfait. Cordialement, Galina, première de réception. -
Tory.u
5 / 5Le 04/11/2021 à 18:27Quand je suis entrée dans l hôtel, une affiche à l entrée disait l accueil avec le sourire ect... Je me suis dit, je vais voir.... Et je ne suis vraiment vraiment pas décue, ont a été super bien accueilli, monsieur axel nous a tout expliquer correctement. Nous a même donner les renseignements pour aller jusque Paris ect alors qu'il n étais pas obliger. Déjeuner au top, la chambre était très bien pour une nuit et surtout pour le prix... Je recommande l hôtel, et si nous devons retournée sur Paris un jour, C est chez vous que nous viendrons. Merci pour tout,
Réponse du propriétaire :
Cher , Nous sommes heureux de constater que notre hôtel correspondait à vos attentes, surtout concernant l'accueil et le professionnalisme de Axel. En espérant vous revoir bientôt, Cordialement, Galina, première de réception. -
madame.u
4 / 5Le 03/11/2021 à 19:02Un des hôtels des moins chers que j ai trouvé pour 5 personnes à proximité de Disneyland. L hôtel est un peu vieillot, mais propre et pour une nuit de passage c est parfait. Arrivée tardive, la personne de l accueil était très professionnel et souriant.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Toute l'équipe a plaisir à lire votre critique. Un grand merci pour la note que vous avez attribuée à votre séjour dans notre établissement car c'est là notre plus belle récompense. En effet notre établissement mérite un peu de rénovation et nous attendons notre tour avec impatience. Nous espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Cordialement, Galina, première de réception. -
Gael.o
3 / 5Le 26/10/2021 à 12:56Literie pas très confortable. Chauffage avec un petit radiateur en plastique ... La douche froide ou très chaud sans rien toucher. Très bon accueil . Hôtels vieillissant . Pour une nuit c'est pas mal mais pas plus
Réponse du propriétaire :
Madame, Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous espérons vous revoir très bientôt! Veuillez agréer, Madame, Monsieur, nos salutations distinguées. -
Sophie.o
1 / 5Le 23/10/2021 à 19:35Salle de bain vétuste et sale, petit déjeuner très léger en choix, il faut réclamer le réassort des pâtisseries pour avoir de quoi déjeuner. Tâche de sang sur un des draps... Seule la position face à la gare RER avec un accès direct à Disneyland est un bon point pour cet hôtel.
Réponse du propriétaire :
Madame, Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Même si nous aurions préféré que votre expérience ait été plus agréable, vos retours et impressions sont très importants pour nous, car ils nous aident à améliorer quotidiennement nos services. La satisfaction de nos clients est notre priorité, mais apparemment nous n'avons pas réussi cette fois-ci. Si vous nous donnez l'opportunité de regagner votre confiance, nous nous ferons un plaisir de vous offrir le meilleur dont nos clients se réjouissent chaque jour. Veuillez agréer, Madame, Monsieur, nos salutations distinguées. -
Orane.e
1 / 5Le 03/10/2021 à 09:43J'ai effectué une réservation sur Booking pour une chambre lit double pour 62e, arrivée sur place le veilleur de nuit me dit que l'hôtel est complet... Je lui explique que j'ai bien une réservation qui a été acceptée, au final je me retrouve à payer 97e car plus de lit double disponible... J'ai du payer une chambre pour 3 personnes.
Réponse du propriétaire :
Bonjour , Merci d’avoir laissé votre commentaire, nous nous efforçons de rendre chaque expérience client agréable et nous sommes vraiment désolés de ne pas avoir été en mesure de répondre à vos attentes cette fois. Malheureusement les réservations tardives faites via Booking ne tombent pas sur notre system informatique et entre temps nous avons vendu tous les chambres doubles disponibles. Afin d'éviter ce type des désagréments, la prochaine fois n’hésitez pas de nous appeler avant votre arrivée ou alors de faire votre réservation directement avec nous par téléphone. Nous espérons avoir la chance de vous revoir de nouveau au sein de notre établissement. Bien à vous, Galina, première de réception. -
Un.t
1 / 5Le 30/08/2021 à 11:39Réservé en dernière minute pour une nuit. De passage, la situation était utile et pratique. Chambre minuscule, propreté a revoir et une seule prise de courant pour une chambre double... En 2021, nous sommes connectés et avons besoin de ce confort d'au moins deux prises de courant. Literie complètement à revoir. Je suis persuadé que même les prisons fournissent de meilleure literie à leurs prisonniers. Je n'y retournerai jamais. Si vous avez des problème de dos, prévoyez un hôtel dans lequel vous ne sentirez pas les ressorts du matelas. Si vous n'avez pas de problèmes de dos, vous en aurez après votre passage au sein de cet hôtel.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Damien Van Brabant, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous faisons le maximum pour satisfaire les clients. Par conséquent navrés que cela n’ait pas été le cas pour vous. Si vous nous donnez l'opportunité de regagner votre confiance, nous nous ferons un plaisir de vous offrir le meilleur dont nos clients se réjouissent chaque jour. Cordialement, Galina, réceptionniste. -
Anne.a
5 / 5Le 08/08/2021 à 17:41Très bon accueil, chambre propre lit confortable, petit déjeuner à volonté parfait . Ce sera notre hôtel à chaque fois que nous irons à Disneyland.
Réponse du propriétaire :
Chère , Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser cet excellent avis sur notre hôtel. nous sommes ravi de savoir que vous avez apprécie votre séjour, particulièrement l'accueil, la propreté et le petit déjeuner.Nous sommes fiers de répondre aux besoins de nos clients de la meilleure façon possible et nous espérons de vous voir bientôt parmi nous. Cordialement, Galina, réceptionniste. -
Lionel.e
3 / 5Le 14/07/2021 à 10:29Accueil correct Restauration pas trop de choix mais correct Le tout est plutôt bien entretenu Mais la configuration des chambres est plutôt ancienne, une seule prise de courant fonctionnait et il n'y en a pas non plus au niveau de la tête de lit.Pas pratique pour recharger les smartphones
Réponse du propriétaire :
Cher , Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager avec nous votre ressenti sur votre séjour dans notre établissement.Cela est un plaisir de constater que vous ayez apprécié l'accueil et la maintenance de notre établissement. Effectivement, la configuration des nos chambres est plutôt ancienne et il nous manque de prises au niveau des lits, mais des rallonges sont disponibles à la réception, cela suffit d'en faire la demande. Concernant la restauration sachez que nous changeons le menu chaque jour et que nous proposons que des plats faits maison et à base de produits frais. Nous espérons que vous avez passé un bon séjour dans notre établissement, et c'est avec plaisir que nous vous accueillerons à nouveau. Cordialement, Galina, réceptionniste. -
Mirabilis.o
5 / 5Le 08/07/2021 à 20:41Rapport qualité prix tout à fait correct, que ce soit pour la propreté et la qualité des chambres et de la literie, aussi bien que pour la restauration (petit déjeuner et dîner satisfaisants). L'hôtel est très bien situé, juste à côté d'une gare RER desservant Paris à 30 minutes et Disneyland à 10 minutes. Un centre commercial et divers commerces sont à proximité, et le quartier est calme. Ce qui me fera revenir sans hésiter c'est la qualité de l'accueil. Tout le personnel est agréable, prévenant et accommodant. Une pensée toute particulière pour Katia qui gère la restauration, son sens du contact et sa bonne humeur en font un rayon de soleil qu'il est très rafraîchissant de retrouver après une journée de stress à Paris. Venez pour le côté pratique, restez pour le côté humain !
Réponse du propriétaire :
Madame, Monsieur, Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Veuillez agréer, Madame, Monsieur, nos salutations distinguées. Tina Luye Sous directrice -
Diane.o
5 / 5Le 07/07/2021 à 19:30Rien à dire c’est super… On y a séjourné pour Disneyland et honnêtement c’était top ! Petit cocktail le soir inventé pour mon copain c’était très sympa ! Agréable moment avec le personnel. On reviendra !
Réponse du propriétaire :
Madame, Monsieur, Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Veuillez agréer, Madame, Monsieur, nos salutations distinguées. Tina Luye Sous directrice -
Amelie.e
4 / 5Le 02/07/2021 à 22:23Très bon accueil. Personnel serviable. Grand parking gratuit. Chambre propre, mais assez étroite pour circuler c’est assez compliqué. Qu’une seule prise pour une chambre de 5. Point négatif pour la moquette et les allergies qui vont avec…Mais hôtel qui reste un bon rapport qualité prix
Réponse du propriétaire :
Madame, Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous espérons vous revoir très bientôt! Veuillez agréer, Madame, Monsieur, nos salutations distinguées. Tina Luye Sous directrice -
Angie.
2 / 5Le 29/09/2020 à 08:21Hotel, bien placé, très proche de la gare RER, seul point positif. Les chambres sont vieillissantes. Pas de chauffage avec 15° en extérieur. Le repas du soir à éviter. Petit déjeuner normal
Réponse du propriétaire :
Madame, Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Même si nous aurions préféré que votre expérience ait été plus agréable, vos retours et impressions sont très importants pour nous, car ils nous aident à améliorer quotidiennement nos services. La satisfaction de nos clients est notre priorité, mais apparemment nous n'avons pas réussi cette fois-ci. Si vous nous donnez l'opportunité de regagner votre confiance, nous nous ferons un plaisir de vous offrir le meilleur dont nos clients se réjouissent chaque jour. Veuillez agréer, Madame, Monsieur, nos salutations distinguées. -
boris.o
1 / 5Le 11/08/2020 à 11:42Personnel sympathique et compréhensif notre demande de changement de chambre a été acceptée car nous avions trouvé une énorme araignée dans la chambre (pour le coup nous ne reprochons pas cela à l’hôtel). L'établissement vieillissant (fuite de lavabo), usure visible dans la salle de bain, hygiène à améliorer (résidus trouvés dans les toilettes à notre arrivée), la climatisation était non fonctionnelle... Heureusement que nous étions juste de passage mais nous ne remettrons plus les pieds dans cet établissement.
Réponse du propriétaire :
Madame, Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Même si nous aurions préféré que votre expérience ait été plus agréable, vos retours et impressions sont très importants pour nous, car ils nous aident à améliorer quotidiennement nos services. La satisfaction de nos clients est notre priorité, mais apparemment nous n'avons pas réussi cette fois-ci. Si vous nous donnez l'opportunité de regagner votre confiance, nous nous ferons un plaisir de vous offrir le meilleur dont nos clients se réjouissent chaque jour. Veuillez agréer, Madame, Monsieur, nos salutations distinguées. -
Yunus.O
2 / 5Le 21/01/2020 à 20:41Hotel assez bruyant (avec pas mal de touristes qui font le bazar dans le couloir). Chambre correcte sauf pour la partie salle de bain : quelques traces de moisissures au plafond et jet du pommeau de douche qui coule en filet (pas de pression). Enfin salle de petit déjeuner sous dimensionné par rapport à l'affluence (pas de places pour s'asseoir et manque de choix au buffet)
Réponse du propriétaire :
Madame, Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Même si nous aurions préféré que votre expérience ait été plus agréable, vos retours et impressions sont très importants pour nous, car ils nous aident à améliorer quotidiennement nos services. La satisfaction de nos clients est notre priorité, mais apparemment nous n'avons pas réussi cette fois-ci. Si vous nous donnez l'opportunité de regagner votre confiance, nous nous ferons un plaisir de vous offrir le meilleur dont nos clients se réjouissent chaque jour. N'hésitez pas à nous appeler pour bénéficier de 5% de remise à vie sur vos prochaines réservations dans tous les hôtels du groupe. Cordialement. -
Christophe..
3 / 5Le 31/12/2019 à 16:43Hôtel propre bien qu'un peu vieillissant sur certains points... Le personnel est sympathique et avenant. La musique dans l'ascenceur est plutôt forte et dans le choix des chambres il vaut mieux demander un chambre donnant sur le petit parking car sur l'avant la route est bruyante.
Réponse du propriétaire :
Madame, Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. N'hésitez pas à laisser un commentaire avec vos préférences pour la chambre pour votre prochain séjour. Nous espérons vous revoir très bientôt! Veuillez agréer, Madame, Monsieur, nos salutations distinguées. -
Délia.o
3 / 5Le 28/11/2019 à 13:18L'hôtel est très bien placé, 5 min à pieds de la gare RER, ce qui permet d'aller à Disney en moins de 30 min. Cependant, la chambre n'était pas propre, nous avons retrouvé des insectes morts et des poils dans la salle de bain et la literie n'était pas propre
Réponse du propriétaire :
Chère Madame, Merci pour votre retour. Toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. Nous espérons pouvoir vous offrir le séjour que vous méritez comme n'importe lequel de nos clients satisfaits. Nous espérons vous revoir très prochainement au sein de notre établissement. Erskine -
Amandine.o
4 / 5Le 20/10/2019 à 11:25Personnel très accueillant, serviable et disponible. Chambre très propre, et spacieuse même avec un enfant en bas âge. Nous avons passé deux nuits et nous avons entendu aucun bruit. Le grand plus c'est l'emplacement c'est la proximité du RER et du centre commercial qui se situe à même pas 5 minutes à pied. Petit déjeuné copieux avec un très large choix. Seul petit bémol le prix un peu excessif à notre goût mais pas surprenant non plus vu la variété des produits proposé. Notre séjour à était très agréable. 😉
Réponse du propriétaire :
Bonjour madame Pouget, Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Veuillez agréer, Madame, Monsieur, nos salutations distinguées. Juliette -
Evelyne.e
5 / 5Le 13/10/2019 à 19:06Très bien, belle chambre, vaste et confortable, calme malgré la proximité de la route et de la station du RER. Nous n'avons pas entendu un bruit... Salle de bain spacieuse et propre. Accueil très chaleureux et sympathique dès la réception. Petit déjeuner copieux et varié. Cerise sur le gâteau, le parking gratuit pour la voiture juste derrière l'hôtel, avec accès direct à la réception. Nous avons apprécié cet endroit et nous le recommandons.
Réponse du propriétaire :
Chère Evelyne, Merci infiniment pour votre superbe message. Nous espérons évidemment vous revoir très prochainement au sein de notre établissement. Cordialement. Erskine -
Pascale.e
2 / 5Le 16/08/2019 à 23:28Bien situé à proximité de la station RER, accueil agréable. Très peu de place que ce soit dans la chambre ou dans le parking. Chambre mal insonorisée et plutôt dégradée, tout comme les équipements de la salle de bain. Présence de cafards. Le buffet du petit déjeuner est correct sans plus. Je m'attendais à mieux pour la chaîne. Le rapport qualité prix est décevant.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Pascale, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire. Je suis bien surprise par votre phrase faisant état d'insectes. Notre établissement est sous contrat annuel avec un société qui fait des contrôles durant l'année et le dernier en date à moins de 3 semaines : aucun insecte nuisible dans les chambres et dans nos cuisines. Je suppose qu'il s'agit d'une méprise. Néanmoins, nous espérons que vous avez bien été reçue chez nous et que nous aurons le plaisir de vous recevoir de nouveau. Cordialement, Juliette -
michael.i
5 / 5Le 10/08/2019 à 08:00La façade a grand besoin d un rafraîchissement mais la simplicité et la convivialité du personnel ainsi que la qualité sont au rendez-vous. Chambre propre, petit déjeuner à la limite du continental.. très bon rapport qualité/prix. Je recommande
Réponse du propriétaire :
Bonjour Michael, Merci pour cette bonne note. Notre convivialité est notre grande force, quand à la façade nous travaillons sur un projet de rénovation. Au plaisir de vous recevoir de nouveau. Cordialement, Juliette -
Emma.o
1 / 5Le 20/07/2019 à 12:35La chambre sent l'odeur des pieds, la moquette n'est pas propre, le plafond de la salle de bain est moisi, pas de serviette pour les mains, pas de balayette à toilette, pas de bouchon à baignoire, c'est limite pour pas que l'on prenne de bain, lit à ressort, et le matin tôt, énormément de bruit, les gens ne respectent absolument rien. Le seul point positif, est l'accueil du personnel agréable. Chambres à revoir, propreté aussi. Trop cher rapport qualité prix
Réponse du propriétaire :
Bonjour Emma, Je suis désolée si la chambre attribuée n'était pas conformes à nos exigences de qualité. Nous ferons bien mieux lors de votre prochain séjour. Sachez que notre réception est ouverte 24h/24 pour répondre à tous vos besoins. Cordialement, Juliette -
Lemal.a
1 / 5Le 15/07/2019 à 11:45Très déçue de la chambre : lit à ressort totalement inconfortable, joints laissant à désirer dans la salle de bain pas de balayette pour les WC, cadre du miroir de la chambre cassée. Bruyant on entend tout du couloir dont les femmes de chambre ! Petit déjeuner correct mais ne vaut pas le tarif. Donc nuit presque 90€ scandaleux
Réponse du propriétaire :
Bonjour madame, Nous vous présentons nos excuses si nous n'avons pas été à la hauteur de vos attentes. Sachez que vos remarques nous font progresser chaque jour et que nous mettons tout en oeuvre poru vous recevoir encore mieux la prochaine fois. Cordialement, Juliette -
Phil.P.
3 / 5Le 25/06/2019 à 21:29Hôtel restaurant d'un standing correct et d'un confort agréable. J'ai appriecié particulière la propreté, la chambre spacieuse. Par contre je regrette le manque d'isolation sonore des chambres. On entends beaucoup l'environnement. Le personnel reste chaleureux et accueillants.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Philippe, Nous vous remercions pour votre commentaire et sommes désolés si vos voisins de chambre n'ont pas su respecter votre tranquillité. En espérant vous revoir bien vite dans notre établissement. Cordialement, Juliette B. -
Mathilde.l
5 / 5Le 02/05/2019 à 08:50Proche et pratique dacces pour aller à Disney! Personnels très sympathiques, accueillants et disponibles! Les chambres sont biens, sufisamment spacieuses, la baignoire est agréablement surprenant ! Seul point négatif les rideaux de douches et dans la chambre peu soignés. Quant au petit-déjeuner varié et de bonne qualité (les yaourts glacés c'est une bonne idée). On reviendra !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mathilde, Heureuse de savoir que votre séjour vous a plu. Et oui, le Frozen Yogurt est un vrai délice au petit-déjeuner. Au plaisir de vous recevoir de nouveau. Cordialement, Juliette -
Thibault.O
2 / 5Le 24/03/2019 à 10:47Pas de lumière dans la salle de bain. Cela a été signalé mais rien à faire heureusement que j'ai toujours une lampe torche avec moi. Nous y avons quand même passé 2 nuits et personne pour réparer. Nous avons eu le petit-déjeuner offert en compensation mais bon. De manière générale je n'ai pas trouvé la chambre très propre comme on aime la trouver dans les hôtels. Il est certain que nous n'y retournerons pas. Par contre le petit-déjeuner était sympa.
Réponse du propriétaire :
Bonjour monsieur BOCQUET, Toutes nos excuses si votre séjour n'a pas répondu pleinement à vos attentes. Ce dysfonctionnement a pu être réglé grâce à votre signalement et nous vous en remercions. Sachez que nous mettons tout en oeuvre afin que votre prochain passage dans notre hôtel soit encore meilleur que celui-ci. Cordialement, Juliette -
Caroline.E
1 / 5Le 27/12/2018 à 08:30Hôtel à éviter !!! Le chauffage dans les chambres ne fonctionne pas. A notre disposition une chaufferette qui surchauffe au bout d'un moment et qui est très bruyante. Les équipements de la salle de bain auraient bien besoin d'un rafraîchissement. Seul point positif sa situation mais franchement cela ne rattrape pas tous les désagréments!!!! Très déçue !!!
Réponse du propriétaire :
Chère Caroline, merci pour votre retour. Malheureusement les imprévus ne tombent jamais au bon moment. Et il est vrai que notre hôtel aurait bien besoin d'un rafraîchissement et je vous rassure : cela arrive en 2019. Chauffage, clim, chambres, salle de bain .. tout y passe !!! et nous ne pouvons pas être plus satisfait. En espérant que vous viendrez constater des changements par vous-même. Cordialement, William - Adjoint de Direction -
Elodie.o
3 / 5Le 28/10/2018 à 08:48Bonne emplacement géographique de l'hôtel, la chambre est spacieuse. Je regrette néanmoins la propreté de la salle de bain. Et il ne remplace pas les dosettes de café et les gobelets pourtant c'est un service qu'il proposent dommage nous avons droit a du café que 1 jour sur 2.
Réponse du propriétaire :
Chère Fly Guest, merci pour ce retour. Pour vous expliquer : nous mettons en fait à l'arrivée dans la chambre un plateau de bienvenue avec diverses petites attentions tels que du café ou du thé. Il ne s'agit nullement d'un plateau de courtoisie, qui lui est rechargé chaque jour chez nos hôtels confrères. Une nuance parfois compliquée. Néanmoins mon petit doigt me dit que si vous demandez à la réception, celle-ci saura répondre à une demande de quelques sachets supplémentaires ;) Cordialement, William - Adjoint de Direction -
Aurélien.
3 / 5Le 13/10/2018 à 13:04Premièrement, le personnel est très agréable et souriant, autant pour l'arrivée que pour le départ ce qui est appréciable. L'hôtel est idéalement placé, à deux pas de la station RER et du complexe commercial BAY 1 et 2. La chambre était très propre et de bonne taille, tout comme la salle de bain impeccable. Je n'ai pas eu de problème de bruit durant la nuit. Un petit plateau avec du café soluble et du thé est à disposition avec une bouilloire. Cependant le tout accuse le poids des années, l'ensemble est vieux et la décoration passée de date. On sent que l'hôtel a été figé au temps de sa construction. A noter que le système de clé à perforation est vraiment pas pratique. J'aurais réellement aimé mettre une meilleure note mais il y a vraiment besoin d'une grosse mise à jour avec une rénovation digne de cette gamme.
Réponse du propriétaire :
Cher A RIN, je ne pourrais pas dire mieux. Nous partageons à 100% votre ressenti et faisons notre possible pour que cela se produise. En attendant merci pour ce retour plus que positif. En espérant que cela ne vous empêche pas de passer quelques nuits supplémentaires en notre compagnie lors de votre prochain séjour. Cordialement, William - Adjoint de Direction -
Cyril.I
1 / 5Le 08/09/2018 à 18:29Juste 1 nuit. 93 euro même service que le campagnil à 48 euro qui se trouve à côté. Juste à part l agent de nuit très sympathique car la personne de jour est vraiment pas aimable. Bref je déconseille vivement. La fenêtre de chambre pas étanche meuble était bouffe et rien à voir avec les photos de présentation. Nul
Réponse du propriétaire :
Cher Groupe GL, Merci pour votre retour. Nous sommes à la fois désolé de constater que l'échange avec nos équipes ne se soit pas bien déroulé et surpris car cela est très contradictoire avec les précédents retours que nous avons eu. En effet notre personnel est un de nos points forts et nous travaillons tous les jours à cela! Cordialement, William - Adjoint de Direction -
Tiffany.n
2 / 5Le 03/06/2018 à 10:48Vraiment bof bof. Nous avions demandé une chambre lit double & nous avons eu une chambre avec trois lits simples . Surprise en arrivant dans notre chambre, on ne nous avait pas prévenu à l'accueil. Mon compagnon y est retourné "l'hôtel est complet je peux rien faire à part un geste commercial, je vais laisser une note à mon collègue pour demain matin". Le matin au moment de partir, le monsieur a l'accueil nous dit qu'il peut rien faire à part nous offrir le petit déjeuner si nous l'avions pris avec la chambre. Bien entendu non. Au prix de la chambre, un geste réellement commercial aurait été le bienvenu ! De plus, il fait une chaleur étouffante dans la chambre même avec la clim, les oreillers n'en sont pas. Vous aviez l'impression de dormir à même le matelas. & vous avez pas la possibilité d'en prendre un autre car il n'y en a pas. Enfin bref, à éviter si vous voulez passer une bonne nuit.
Réponse du propriétaire :
Chère Tiffany. Je suis navré qu'un malentendu pareil vous ai gâché votre séjour. Veuillez juste noter que malheureusement vous avez fait votre réservation sur un site internet partenaire qui a mis en vente un type de chambre que nous n'avions plus (je suppose une erreur informatique imputable à personne). Ne voulant pas vous laisser dehors nous avons préféré vous trouver une autre solution. Néanmoins pour la gêne occasionnée, je constate que mes collègues ont tout de même fait un gêne en voulant vous offrir les petits déjeuners. N'hésitez pas à appeler l'écoute commercial de nos hôtels ou du site internet pour comprendre le déroulement de la situation. Cordialement, William - Adjoint de Direction -
Naa.a
3 / 5Le 29/01/2018 à 14:34Petit hôtel pas mal pour passez la nuit, petit déjeuner vraiment bien fourni (buffet) il y avais vraiment de tout. Petit point négatif, peinture écaillé à de nombreux endroits et baignoire pas très propre (grasse) et les joints un peu verdi par la moisissure...
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Franck.e
3 / 5Le 09/01/2018 à 08:16Personnel agréable et cuisine très correcte pour une chaîne. Cependant, n'acceptez la chambre 416 que si vous ne venez pas pour dormir à cause du bruit incessant de la ventilation. La penderie n'est dimensionnée que pour 2 personnes qui voyagent léger et le rideau de douche est trop court.
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Matthieu.o
2 / 5Le 31/01/2017 à 22:47Personnel très agréable. Pour utiliser le wi-fi, on vous dit à toute vitesse les codes, arrivé dans la chambre je ne m'en rappelais plus, il faudrait donner un carton (type carte de visite) avec les codes comme dans les autres hôtels. Pas de prises sur la table de chevet pour recharger son téléphone portable. Personnel du restaurant d'une grande patience et vraiment très gentil. Aucune place dans la salle de bain pour poser ses affaires. Le petit placard a une planche en biais (je suppose pour les chaussures) mais si vous voulez mettre votre valise dans le placard, du coup, elle bloque la porte de la salle de bain. La porte de la chambre n'est pas insonorisé, quand des gens passent dans le couloir vous les entendez parler comme si ils étaient dans votre chambre. Le personnel du petit déjeuner est très gentil et à la réception aussi.
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