Alua Sun Torrenova

Tags: Hôtel,

• Magdalena.o

  3 / 5

  Le 25/01/2023 à 16:20

  Désolé si ce n'est pas l'endroit, mais j'ai entendu de très bonnes choses sur cet hôtel, les petits s'amusent bien ! Nous cherchons à y aller en mai, en ces temps vous avez aussi de l'animation ?

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Magdalena, Sachez qu'en mai, nous avons l'animation complète pour les enfants. Dès votre arrivée, contactez directement la direction et je vous présenterai la responsable de l'animation afin qu'elle puisse vous informer dûment des activités et spectacles que nous allons avoir. Ce sera un plaisir de vous recevoir.!
• Lorraine.e

  5 / 5

  Le 23/01/2023 à 08:22

  Réponse du propriétaire :
  
• Deanne.o

  5 / 5

  Le 26/12/2022 à 00:15
• Gaelle.u

  3 / 5

  Le 29/10/2022 à 09:38

  Personnel très accueillant, chambres agrables, spacieuses mais ménage à revoir. Proche de la plage, pas très loin de palma en bus ou taxis

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup madame Gaelle! Cordialment Team Alua Sun Torrenova
• jairinho.s

  5 / 5

  Le 27/10/2022 à 19:35

  Ma première fois à Majorque, j'ai donné 5 étoiles parce que j'ai été accueilli dans un hôtel super propre, une excellente cuisine. Les agents de nettoyage et la direction sont super professionnels. Merveilleux hôtel félicitations à l'équipe d'Aluasun Torrenova 👏🏻👏🏻👏🏻 Point négatif 😔 Dans le dîner en demi-pension, nous devions payer car les boissons n'étaient pas incluses, nous devions faire un formulaire de 4 € au dîner pour pouvoir boire quelque chose. Beaucoup de clients ne respectent pas les ouvriers qui sont là des heures et des heures de travail pour nous permettre de partir dans un grand confort. Ils mettent beaucoup de nourriture dans leur assiette, ils n'en mangent même pas la moitié, puis le reste c'est des ordures avec beaucoup de gens qui meurent de faim dans ce monde. Les gens laissent tomber des cuillères de nourriture sur le sol, etc. et ne sont pas en mesure de ramasser tout en laissant tout sur le sol, manque de respect envers les personnes qui travaillent. Quoi qu'il en soit, j'ai adoré l'île 🏝️ l'hôtel 🏨. Mais je pense que le gouvernement espagnol devrait facturer une taxe sur le gaspillage alimentaire 👍🏻👍🏻👍🏻👍🏻👍🏻

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Jairinho Merci beaucoup pour votre commentaire et pour avoir fourni des informations aussi importantes à nos clients. Merci pour votre visite Équipe Alua Sun Torrenova
• Dee.a

  3 / 5

  Le 26/10/2022 à 22:38

  Réponse du propriétaire :
  
• Lynn.v

  4 / 5

  Le 26/10/2022 à 11:20

  Réponse du propriétaire :
  
• Hajar.a

  5 / 5

  Le 25/10/2022 à 19:13

  Une expérience exceptionnelle, très agréable, personnel très amical et courtois à tout moment, chambres propres, idéal pour les familles, un grand merci à toute l'équipe pour rendre notre séjour confortable.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Sara Mreci infintment pour votre commentaire J´espere que vous avez appreccie vos vacances avec nous et merci beaucoup pour etre venu Cordialment Team Alua Sun Torrenova
• Lantomartine.a

  5 / 5

  Le 24/10/2022 à 23:19

  Hotel super pour la famille bon acceuil du personnel. Buffet variets au top pt bémol pas de garde enfant ni animation la journée du coup on ne peut pas se repose 5mn dommage . PETITE REMARQUE POUR la femme de chambre elle ne range pas bien laisse pas mal de choses l'une tasse salle elle laisse sale je ne la laisse pas une pourboire voilà

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Lamtomartine J´espere que vous avez bien. Merci beaucoup pour votre commentaire et j´espere que vous avez apprecié vos vacances avec nous. Jusqu'à la prochaine foi Cordialment Team Alua Sun Torrenova
• Alex.v

  3 / 5

  Le 24/10/2022 à 21:27

  Réponse du propriétaire :
  
• Kay.w

  5 / 5

  Le 23/10/2022 à 18:14

  Réponse du propriétaire :
  
• Kamil.

  3 / 5

  Le 22/10/2022 à 15:38

  Réponse du propriétaire :
  
• stephane.c

  4 / 5

  Le 21/10/2022 à 11:54

  Propres, personnel toujours là pour vous aider, chambre faite tous les jours, nourriture très très bonne et tout le monde y trouvera sont bonheur ! Seul bémol l isolation phonique des chambres... Dommage !

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Stephane Merci beaucoup pour votre commentaire. J´espere que vous avez apprecié vos vacances avec nous et merci beaucoup pour etre venu. Cordialment Team Alua Sun Torrenova
• Oliver.�

  5 / 5

  Le 16/10/2022 à 15:51

  Bel hôtel bien entretenu et contemporain dans un bel emplacement, à quelques minutes à pied de la plage. Petit déjeuner et déjeuner appropriés, dîner très varié et copieux. Chambre propre, rien à redire. Il était nettoyé tous les jours. Les boissons alcoolisées ne sont pas "tout compris", mais cela n'est pas dû à l'hôtel mais à la législation locale. (aux critiques : veuillez lire correctement les informations sur les invités) Belles piscines, idéales pour les familles avec enfants. Néanmoins clientèle mixte et pas un pur hôtel familial. Personnel toujours aimable et attentionné. Nous n'avons rien manqué et étions parfaitement heureux. Nous sommes heureux d'attribuer 5 étoiles et espérons vous revoir l'année prochaine.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Olivier Merci beaucoup pour vos belles paroles. Nous espérons que vous avez vraiment apprécié vos vacances et merci encore pour votre commentaire Nous espérons vous revoir bientôt Cher puits Équipe Alua Sun Torrenova
• crow.r

  4 / 5

  Le 16/10/2022 à 00:28

  Réponse du propriétaire :
  
• Jayne.a

  4 / 5

  Le 13/10/2022 à 23:23

  Réponse du propriétaire :
  
• JMiga17.

  3 / 5

  Le 13/10/2022 à 08:07

  L'hôtel bénéficie d'un excellent emplacement central, très proche des plages et des restaurants, propose un large choix pour le petit-déjeuner et le dîner, fréquenté principalement par des Anglais et des Allemands, des animations étrangères, ne convient pas aux familles italiennes avec enfants, le seul défaut constaté est le manque de propreté des chambres, la terrasse jamais nettoyée est restée pleine de sable et la chambre pleine de poils au sol et dans le lit.

  Réponse du propriétaire :
  Bonsoir Miga Merci pour votre commentaire. Nous allons essayer d'améliorer cet aspect. Merci encore et bonne soirée
• Morgane.t

  3 / 5

  Le 12/10/2022 à 18:54

  Dans l'ensemble, nous avons passé un bon séjour. J'ai encore du mal à savoir si les Français sont bien appréciés dans cette station balnéaire de Magaluf... Les chambres sont bien (à part qu'on a eu la chambre handicapé et la salle de bain est pas top). La literie est bonne. Les balcons sont petits. La nourriture est bof et très grasse. Le snak ouvert de 11h à 18h est bien pratique. L'hôtel est bien situé

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Morgane Merci pour votre commentaire Cordialment Team Alua Sun Torrenova
• Juliette.a

  1 / 5

  Le 11/10/2022 à 23:04

  Hôtel très bruyant. Pas du tout d'isolation dans les chambres. Literie de très mauvaise qualité. Pas assez de choix au buffet La nourriture est d'une qualité très moyenne. J'ai demandé à changer d'hôtel très déçu du rapport qualité/prix pour un 4 étoiles !!!!! On m'a surclassé gratuitement dans un autre hôtel du groupe qui correspondait réellement à un 4 étoiles. Je ne recommande pas cet Hôtel enfin en tout cas pour moi je ne reviendrai pas dans cet Hôtel.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Juliette Merci pour votre commentaire. Nous vous avons changé dans un autre hôtel pour que vous vous sentiez à l'aise, puis vous nous écrivez ce commentaire sur l'hôtel. Vous trouverez sûrement des hôtels plus adaptés à votre goût. Cordialment Team Alua Sun Torrenova
• João.u

  3 / 5

  Le 09/10/2022 à 23:29

  Cet hôtel est classé quatre étoiles mais pour moi trois étoiles était la bonne.Certains membres du personnel de l'hôtel étaient très antipathiques et les lits n'étaient pas très bons.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Merci pour votre commentaire Équipe Alua Sun Torrenova
• Maura.a

  4 / 5

  Le 03/10/2022 à 13:35

  Réponse du propriétaire :
  
• Sylvie.T

  3 / 5

  Le 01/10/2022 à 10:12

  Hôtel bruyant pas insonorisé ! Dommage car dans l ensemble bien ..et gros bémol on ne peut pas diner dehors ..bien placé par contre ..

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Sylvie Merci pour votre commentaire. J´espere que vous avez un bonn vacances avec nous et merci pour votre visite. Cordialment Team Alua Sun Torrenova
• Luis.i

  1 / 5

  Le 30/09/2022 à 06:19

  Fuyez cet hôtel, nous étions dans la chambre 1316 et il y avait des punaises de lit (punaises de lit) sur le matelas, elles sont apparues à côté du lit et sur les draps c'était effrayant, nous avons des photos qui le prouvent, cet hôtel a gâché nos vacances !! puis ils nous ont transférés dans la chambre 1314 qui avait aussi une punaise de lit au mur et des asticots au mur, ne perdez pas votre temps dans cet hôtel, c'est mal nettoyé, ils n'ont pas désinfecté et deux jours plus tard ils en ont mis un couple chambre 1316 qui nous a semblé honteuse !! Nous sommes en Europe ont quw désinfecter l'hotel!! C'est dommage car la nourriture était bonne mais la propreté laissait beaucoup à désirer. Les draps avaient des taches noires, attention cet hôtel a gâché nos vacances. Nous n'avons pas pu dormir du tout pendant les jours suivants. fuyez cet hôtel
• Magdalena.l

  5 / 5

  Le 24/09/2022 à 21:31

  L'hôtel est situé sur une colline, à proximité de la plage, dans un environnement calme. Parfait pour les familles avec enfants. Service agréable et serviable.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Madeleine Merci beaucoup pour votre commentaire Sincères amitiés Thème Alua Sun Torrenova
• Mick.a

  3 / 5

  Le 24/09/2022 à 21:25

  Réponse du propriétaire :
  
• Jonny.r

  2 / 5

  Le 22/09/2022 à 10:09

  Réponse du propriétaire :
  
• Paula.c

  3 / 5

  Le 19/09/2022 à 19:36

  La nourriture était correcte. personnel sympathique. Les chambres étaient à moitié correctes. Si vous avez une chambre à l'étage inférieur elle est très mal insonorisée et très bruyante jusque tard dans la soirée. A mon avis ce n'est pas un hôtel 4 étoiles.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Paule Merci pour vos mots sur notre personnel. chère fosse Équipe Alua Sun Torrenova
• dan.

  4 / 5

  Le 19/09/2022 à 18:04

  Réponse du propriétaire :
  
• lsap.K

  5 / 5

  Le 16/09/2022 à 19:28

  Très sympa et prix, après des détails mais bon dans l'ensemble correcte et propre !!! Je recommande ☺️

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Isap Merci beaucoup pour votre commentaire, j´espere qe vous alles bien et j´espere aussi que vous avez profitez vos vacances avec nous. Merci encore et bon journée. Cordialment Team Alua Sun Torrenova
• Alex.a

  5 / 5

  Le 13/09/2022 à 08:06

  Réponse du propriétaire :
  
• Giulia.h

  5 / 5

  Le 12/09/2022 à 01:53

  Réponse du propriétaire :
  
• Delia.i

  5 / 5

  Le 10/09/2022 à 17:10

  Un hôtel parfait pour passer avec la famille et les enfants. Personnel sympathique, serviable et correct. Mes enfants ont adoré la nourriture et surtout les toboggans dans la piscine. Nous reviendrons à coup sûr😘

  Réponse du propriétaire :
  bonjour delia Merci beaucoup pour votre commentaire C'est un plaisir de savoir que vos enfants ont apprécié notre aire de jeux et la cuisine de notre grand chef. Nous espérons vous revoir et encore merci Cordialement Équipe Alua Sun Torrenova
• Mikey.s

  5 / 5

  Le 09/09/2022 à 21:03

  Réponse du propriétaire :
  
• Sergio.t

  5 / 5

  Le 05/09/2022 à 20:28

  Nous sommes restés 10 jours en août avec nos 2 enfants et nous avons pensé que c'était un succès. Dès la réception où nous avons reçu un accueil assez complet, le ménage est quotidien et approfondi. La carte est variée et de qualité, il y a aussi un coin enfants. Il y a plusieurs piscines et une a son propre parc aquatique ! Mention spéciale à l'équipe d'animation, avec Sally aux manettes. Toujours avec le sourire en essayant de faire participer tout le monde (PS : Nous avons adoré l'aquabingo, très drôle). 100% recommandé. À l'année prochaine!

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Serge Merci beaucoup pour vos mots, nous sommes ravis de savoir que vous avez pu profiter des activités de notre fantastique équipe d'animation, en particulier l'équipe d'aquabingo. Nous espérons que vous avez passé un bon séjour et merci beaucoup de nous avoir choisis. Sincèrement Alua Sun Torrenova
• Tb.b

  4 / 5

  Le 04/09/2022 à 19:48

  Chambres minuscules, propres tous les jours, le service mérite un fort 4 points. L'hôtel est très proche de belles plages, seul le retour est un peu plus difficile car sous une grande et courte colline, environ minutes max. L'hôtel lui-même est tout à fait correct, donc beaucoup de clients et cela se ressent clairement La piscine est définitivement trop petite, les transats au bord de la piscine sont toujours pris, mais juste à côté, à 15 m, il y avait une terrasse où des transats étaient toujours disponibles. Il y a trois ascenseurs dans l'hôtel et c'était suffisant pour ne pas attendre longtemps. Nourriture et boissons très bonne variété et bien préparées rien ne nous a manqué 5 * juste un peu bruyant. Dans l'ensemble un hôtel 4* et c'est vrai

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Merci beaucoup pour votre commentaire. J'espère vous revoir Sincères amitiés Équipe Alua Sun Torrenova
• Johana.u

  1 / 5

  Le 04/09/2022 à 15:24

  Bonjour, monsieur, la vérité est que personne n'est très gentiment venu nous le dire, ils nous ont sortis à leur guise et ils ont également organisé un spectacle formidable où tout le monde regardait. La vérité est qu'il existe de nombreuses façons d'arriver à la table, pas comme elles l'ont fait. Eh bien, c'est fini, je le mentionne juste pour qu'ils ne passent pas par là. Je ne le recommande pas

  Réponse du propriétaire :
  bonjour Johanna Nous nous excusons pour le malentendu. Si vous aviez la demi-pension, simplement nos collègues vous l'ont gentiment communiqué, du moins pour l'instant je vous garantis que nous n'avons traité aucun invité de la manière que vous décrivez. Merci et bonne journée Cordialement Alua Soleil Torrenova
• Adrián.�

  5 / 5

  Le 03/09/2022 à 11:00

  Tout au long des années que j'ai voyagé, cet hôtel est et sera le meilleur que je connaisse. Parce qu'il est très bien situé, le traitement que ma famille et moi avons reçu a été de 10, les chambres sont spacieuses, confortables et toujours propres, la nourriture est très savoureuse, l'une des 3 piscines est au lait car elles comprennent des gonflables de différents types et puis il y a deux piscines pour les plus petits, puis aussi, les spectacles sont très divertissants car ils ont beaucoup de variété pour les enfants et les adultes, de la magie, des clowns, de la danse, des enfants chantant et animant la nuit... En résumé C'est un hôtel de 10 et je le recommande à 100%.

  Réponse du propriétaire :
  bonjour Adrien Que dire à ce sujet, plus que vous remercier pour vos paroles, c'est un plaisir de savoir que nous avons été à la hauteur de vos attentes et que tout a été à votre goût. Des mots comme celui-ci nous motivent à continuer d'améliorer nos services pour nos clients. Merci beaucoup également de fournir des informations aussi précieuses sur l'hôtel et bien sûr nous espérons vous revoir. Bonne journée Cordialement Équipe Alua Sun Torrenova
• Rupert.l

  3 / 5

  Le 01/09/2022 à 12:12

  Réponse du propriétaire :
  
• Camille.e

  4 / 5

  Le 30/08/2022 à 11:04

  Bel hôtel de 7 étages, chambres confortables et de taille suffisante avec balcon. 3 piscines (une avec 20cm d'eau pour les 6 toboggans des enfants, une allant de 20 à 50cm d'eau pour les enfants et une autre de 70cm à 2m d'eau). Locaux propres. Nous y étions fin août 2022 et avons apprécié que l'hôtel s'adapte aux différentes nationalités présentes. Il n'y a pas de nationalité qui prédomine sur les autres lors des animations... bémol en fin de séjour car il y avait beaucoup d'espagnols qui faisaient comme si l'hôtel leur appartenait. Ménage fait de manière succincte en cours de séjour, dommage quand on revient de la plage et qu'il y a un peu de sable par terre qui du coup reste pendant toute la semaine... Repas en all inclusive répétitifs bien qu'on ait toujours trouvé de quoi manger. J'aurai apprécié avoir plus de diversité quant aux plats espagnols ainsi que pour les légumes chauds plutôt que d'avoir sans cesse des frites, des hamburgers... légumes froids et fruits très bons! Le petit déjeuner quant à lui était très copieux et qu'on mange sucre ou salé il y avait de quoi faire. Salle pour les jeux d'enfants (billard, jeux d'arcade...) payante mais plusieurs ne fonctionnaient pas. All inclusive ne comprenant pas l'alcool sauf 3 unités (bière, vin blanc ou rouge) au cours du repas car les municipalités de Palmanova et Magaluf ont interdit l'alcool dans le all inclusive. Dommage quand on n'est pas un jeune qui vient en vacances pour être bourré et qu'on aimerait juste profiter d'une bière en fin d'après-midi ou d'un verre lors des animations du soir... il faut alors payer... pas de cocktail sans alcool gratuit non plus.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Camille Merci beaucoup pour votre commentaire. J'espère que vous allez bien et j´espere aussi que vous avez profite vos vacances avec nous. Merci encore pour votre commentaire Cordialment Team Alua Sun Torrenova
• Rosario.m

  5 / 5

  Le 25/08/2022 à 13:54

  Hôtel très central et très proche de deux très belles plages : celle de Palmanova et celle de Magaluf qui, malgré sa réputation, est très propre et bien contrôlée. L'hôtel est très propre et le menu est varié. Légumes et fruits très bons. Le personnel est exceptionnel. Vous rendre heureux est leur seul but. je pense que je serai de retour

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Rosario Merci beaucoup pour votre commentaire, nous espérons que tout s'est bien passé et merci encore pour votre feedabck Bonne journée Salutations distinguées Équipe Alua Sun Torrenova
• Marian.u

  4 / 5

  Le 23/08/2022 à 19:07

  Réponse du propriétaire :
  
• kamisaki.a

  5 / 5

  Le 21/08/2022 à 19:57

  Réponse du propriétaire :
  
• Joe.a

  5 / 5

  Le 20/08/2022 à 21:24

  Réponse du propriétaire :
  
• Chris.i

  4 / 5

  Le 20/08/2022 à 21:17

  Réponse du propriétaire :
  
• vesna.o

  5 / 5

  Le 15/08/2022 à 23:46

  Nous avons séjourné dans cet établissement fin juin et je dois dire que nous avons été agréablement surpris. Environnements et chambres propres, buffet abondant et pour tous les goûts. La route menant à l'hôtel est en montée et peut créer quelques difficultés, mais d'un autre côté, les plages sont à deux minutes à pied. Nous avons remarqué une grande flexibilité et orientation vers les clients. Très bien. Hautement recommandé.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Vesna Merci beaucoup pour votre commentaire, nous sommes impatients de vous voir passer de bonnes vacances et nous espérons vous revoir bientôt Merci encore et bounagiornata Salutations distinguées Équipe Alua Sun Torrenova
• Dariusz.i

  2 / 5

  Le 08/08/2022 à 16:49

  En général, la réception et vous qui travaillez dans tout l'hôtel sont super, vous ne pouvez pas dire un mauvais mot, la nourriture est délicieuse, les chambres sont propres Les femmes de ménage sont gentilles et souriantes. Passons aux choses que nous n'aimions pas, à savoir, en premier lieu, je déconseille les voyages avec TUI, le drame total était d'être accueilli par quelqu'un des résidents à l'aéroport, bien sûr, personne n'était là, trouvant le le bus est un autre drame que la plupart des gens cherchaient où le bus doit nous emmener à l'endroit. L'application TUI est un autre fond. Et comme pour l'hôtel, occupation des transats pour toute la journée dès le matin même malgré le fait qu'il n'y a personne autour de la piscine, tout est occupé (il y a interdiction de prendre des transats).pour les enfants, un champignon sur un mur de plus de 1,5 mètre. À ce prix, vous pouvez trouver un bien meilleur hôtel et un bien meilleur bureau. J'ai toujours choisi Itaka, j'ai choisi TUI pour la première fois et nous regrettons cette décision.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Merci pour votre commentaire Sincères amitiés Équipe Alua Sun Torrenova
• Tim.

  3 / 5

  Le 07/08/2022 à 00:13

  Hôtel en soi bien. La suite familiale dispose de deux chambres et est très spacieuse. La nourriture et les collations étaient variées. Bon choix de boissons non alcoolisées. L'alcool devait malgré L'IA peut être achetée. Long drink 1,50 €, bière 2 €. Cependant, cela est dû à la base juridique de la région. Ce qui était négatif, c'est que les transats étaient réservés. Après l'ouverture de la piscine à 8h30, tout le monde s'en va. Avant cela, il y a une énorme file d'attente devant la porte. Cela devrait en fait être empêché de l'hôtel. D'autant plus que des chaises de plage étaient réservées, qui n'ont pas été utilisées de toute la journée. Un avantage était cependant que le chemin vers la plage ne prenait que 5 minutes. Le plus gros point négatif, cependant, était qu'il n'y avait aucune mesure corona du tout. Les nombreuses toux dans la région m'ont rendu sceptique. Cela était également justifié, car ma famille et moi avons tous été infectés par Corona.

  Réponse du propriétaire :
  bonne journée Merci pour votre commentaire. Nous essayons d'améliorer davantage cet aspect, merci pour vos commentaires À propos de ce point de précautions corona que vous avez dit, avec tout le respect que je vous dois, il n'y a actuellement aucune loi obligatoire sur Corona que les hôtels doivent respecter. Néanmoins, nous avons un désinfectant pour les mains à base d'alcool dans chaque coin que les clients peuvent utiliser. En dehors de cela, vous pouvez également porter un masque si vous le souhaitez, c'est parfaitement bien. Merci encore et bonne journée. Équipe Alua Sun Torrenova
• Susana.o

  5 / 5

  Le 05/08/2022 à 12:38

  L'hôtel est idéal pour profiter de quelques jours de détente et de vacances. La réforme a été formidable, vous pouvez voir la différence. Personnel de l'hôtel très gentil et serviable. Toujours attentif à tout ce qui est nécessaire. Merci beaucoup. nous allons répéter

  Réponse du propriétaire :
  Bonsoir Merci beaucoup pour vos mots sur notre personnel. Nous espérons que vous avez apprécié vos vacances et espérons vous revoir prochainement. Merci encore et bonne soirée Cordialement Équipe Alua Sun Torrenova
• Tim.r

  3 / 5

  Le 30/07/2022 à 01:59

  Allemand/Deutsch : Les employés étaient tous très gentils, même si seuls quelques-uns parlaient allemand. Le buffet était également très varié et savoureux, la salle de jeux pour les enfants était bien aussi, les piscines et les activités sont super, les chambres et la salle de bain sont également propres et vous avez une belle vue mais les lits sont durs comme de la pierre et les couvertures sont très bon marché au moins sur le lit simple et le wifi est très médiocre. Français : Les employés étaient tous très gentils, même si seuls quelques-uns d'entre eux parlaient allemand. Le buffet était également très varié et savoureux, la salle de jeux pour les enfants était bien aussi, les piscines et les activités sont super, les chambres et la salle de bain sont également propres et vous avez une belle vue mais les lits sont durs comme de la pierre et les couvertures sont très bon marché au moins sur le lit simple et le wifi est très mauvais.

  Réponse du propriétaire :
  bonne journée Merci pour votre commentaire et merci pour vos mots sur notre personnel. Je suis très heureux que tout se soit bien passé. Nous espérons vous revoir bientôt. À la prochaine Équipe Alua soleil Torrenova
• Sandrine.a

  5 / 5

  Le 27/07/2022 à 20:06

  super beau séjour, merci a la dame de l 'accueil , merci au responsable du restaurant et un grand merci a roberto qui avait toujours le sourire et un mot gentil , des supers animations et une prof de gym tonique super dynamique , je recommande absolument

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Sandrine Merci infiniment pour votre mots sur notre personal. Nous sommes très heureux de savoir que vous avez passe un excellent sejour avec nous. jusqu'à la prochaine fois Cordialment Team Alua Sun Torrenova
• Bradley.a

  2 / 5

  Le 26/07/2022 à 11:39

  Réponse du propriétaire :
  
• Wendy.e

  4 / 5

  Le 24/07/2022 à 18:47

  Réponse du propriétaire :
  
• Laura.i

  5 / 5

  Le 22/07/2022 à 15:58

  Nous étions dans cet hôtel en 2022, séjour organisé par l'agence de voyage Tui. Malheureusement, nous sommes très déçus de l'organisation par le bureau. Cependant, l'hôtel lui-même est fortement recommandé. Très bien situé, à proximité de belles plages, accès aux supermarchés, à proximité de l'arrêt de bus, excellent point de départ d'où vous pourrez vous rendre dans toutes les parties de l'île. L'hôtel était propre, chaque jour était nettoyé, les chambres et les parties communes, le personnel nettoyait la cantine dès que quelque chose était sale. La nourriture était aussi un plus, il y avait des choses qui se répétaient, mais aussi des plats qui étaient différents chaque jour. La piscine était nettoyée quotidiennement, beaucoup d'activités pour les enfants, mais aussi pour les adultes. Chacun des membres du personnel avec qui nous avons eu des contacts parlait en anglais, tous des gens très gentils avaient le sourire aux lèvres tous les jours. Nous reviendrions certainement dans cet hôtel par nous-mêmes sans agence de voyage.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Laure Merci beaucoup pour votre commentaire et Nous espérons vous revoir bientôt Sincères amitiés Équipe Alua Sun Torrenova
• Corinna.e

  5 / 5

  Le 22/07/2022 à 11:03

  Super bel hôtel personnel très sympathique, accueil très serviable. Super animation pour les enfants et brillante Polina ! Nourriture excellente pour tout le monde, beaucoup de choix! Chambres neuves et propres. Et petit bémol, la route qui mène à la plage est une pente assez raide, surtout si vous devez pousser un landau, mais l'hôtel se rattrape. Cet hôtel est définitivement recommandé !

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Corinne Merci pour vos mots sur notre personnel. Nous espérons vous revoir bientôt Franchement Équipe Alua Sun Torrenova
• S.

  3 / 5

  Le 20/07/2022 à 08:15

  Réponse du propriétaire :
  
• priscila.a

  5 / 5

  Le 14/07/2022 à 21:08

  Rien a dire , excellente hôtel, par rapport au prix je le donne un 4 étoiles. Le personnel très amiable, nous avons séjourner all inclusive, le meilleure a faire si vous-etes en famille. La piscine un peut petit pour le nombre de chambres qu'il avait. Le buffet très variées et grande. Le seul contre ce l'emplacement il a un petite montée que le premier jours pas de soucie la faire , mais quand tu sort a la plage le matin tu rentre pour manger et tu sort l'après-midi et puis tu rentre encore une fois le soir ça commence a t'embête 🤣🤣🤣. Juste ça le seul soucie si vous avais des enfants que ne voulez pas marche.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Priscila Je suis très heureux que vous avez apprécié vos vacances avec nous. Au revoir et bon journee Team Alua Sun Torrenova
• Edina.n

  3 / 5

  Le 09/07/2022 à 14:57

  Réponse du propriétaire :
  
• Alessandra.p

  5 / 5

  Le 09/07/2022 à 11:02

  Si je pouvais donner 10 étoiles, je les donnerais. Le personnel est gentil, ils nous ont aidé à diverses reprises, notamment avec le transfert à l'aéroport qui n'est pas arrivé. Ils se sont immédiatement rendus disponibles pour nous aider et tout au long de notre séjour ils ont répondu à nos besoins de manière impeccable. De plus, les chambres sont très belles, propres et le buffet est assez copieux et varié. Chaque jour, il y avait un menu différent. La plage la plus proche à pied est très agréable, Palmanova regorge de bars lounge où l'on peut boire un verre ou dîner.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Alessandra Merci beaucoup pour votre commentaire. Nous sommes très heureux de savoir que tout s'est bien passé et que notre personnel a également fait de son mieux avec vous. Merci encore et au plaisir de vous revoir. Bonne journée Salutations distinguées Équipe Alua Sun Torrenova
• Jerome.e

  5 / 5

  Le 03/07/2022 à 19:14

  Le manger c exilent et varier et la réception est nickel merci pour cette accueil

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Monsieur Jerome Merci beaucoup pour votre commentaire J'espère que vous avez apprécié vos vacances avec nous. Cordialement Team Alua Sun Torrenova
• Catherine.u

  3 / 5

  Le 17/06/2022 à 00:09

  Réponse du propriétaire :
  
• Daniel.e

  5 / 5

  Le 14/06/2022 à 15:48

  Nous y étions en famille avec 2 enfants et nous avons beaucoup aimé. Tous les employés ont fait de leur mieux et étaient sympathiques et serviables. Oui, les chambres sont un peu petites pour 4 personnes, mais combien de temps passez-vous dans la chambre ? En ce qui concerne la nourriture, je ne comprends pas pourquoi elle est critiquée. Il y avait quelque chose de différent chaque jour, très varié et toujours fraîchement préparé. À la piscine, vous pouvez dire immédiatement qui est allemand, car ils réservent les transats, mais il y avait toujours suffisamment de transats et de parasols. Nous reviendrons à coup sûr!

  Réponse du propriétaire :
  
• E.

  4 / 5

  Le 01/06/2022 à 21:18

  Les installations n'étaient pas mal, les chambres étaient de taille raisonnable et la salle de bain spacieuse. Toute l'équipe est toujours très serviable. 👍🏾 La piscine ferme très tôt. Fermer à 18h n'a pas beaucoup de sens tant le soleil est encore agréable jusqu'à presque 20h 😔 Le buffet 5 étoiles, il ne manque rien aux repas. Au snack, ça perd car il n'y a que des aliments frits, il manque un bonbon et un thé ☺️ Dans l'ensemble, j'ai bien aimé ☺️

  Réponse du propriétaire :
  (Traduit par Googl) Mrci pour vos commntairs, ils nous aidnt à améliorr l srvic. (Avis d'origin) Obrigado por sus comntários, ls nos ajudam a mlhorar o srviço.
• S.

  2 / 5

  Le 29/05/2022 à 10:32

  Hôtel très bruyant. La clientèle n'a aucun respect. Bruit, crie toute la nuit. Insupportable. Pas du tout d'isolation dans les chambres. Pas assez de choix au buffet surtout pour les végétariens, la nourriture est d'une qualité très moyenne. Le seul point positif c'est que l'hôtel est situé prêt d'une plage à pied. Je ne recommande pas cet Hôtel enfin en tout cas pour moi je ne reviendrai pas dans cet Hôtel.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, Merci d'avoir pris le temps d'écrire votre avis et nous sommes désolés pour les désagréments que vous avez rencontrés. Vos commentaires nous aident à améliorer le service et nous espérons pouvoir vous satisfaire à l'avenir.
• Carlos.o

  5 / 5

  Le 27/05/2022 à 16:10

  Nous avons passé un week-end dans ce magnifique hôtel et l'expérience a été imbattable. Nous avons adoré la chambre, ses multiples détails et sa propreté. Une piscine très calme et relaxante. Mais le meilleur, sans aucun doute, est son personnel, gentil, amical et serviable. Surtout le directeur adjoint Simón, qui nous a même proposé de nous amener à l'aéroport de Palma à la fin de sa journée de travail. En tant que professionnel, c'est un 10, mais en tant que personne, c'est un 100. Bref, nous avons été tellement à l'aise et nous avons passé un si bon moment que nous allons le répéter en septembre prochain.

  Réponse du propriétaire :
  Cher carlos, Merci pour vos commentaires sur votre expérience à l'hôtel Alua Sun Torrenova. Je les transmettrai personnellement à tout le personnel de l'hôtel, en particulier à Simon. Cordialement. L'adresse.
• Justin.r

  4 / 5

  Le 09/05/2022 à 10:16

  Réponse du propriétaire :
  
• Sandrine.e

  4 / 5

  Le 08/05/2022 à 09:34

  Séjour en couple avec 2 enfants de 6 ans. Points positifs : - très bon accueil - large choix et qualité du buffet - buffet en extérieur pour profiter autour de la piscine - animation pour les enfants au top et prise en charge des enfants pour libérer un moment entre les parents - 1 grande piscine, 1 piscine enfant, 1 pataugeoire avec toboggans, 1 aire de jeux, 1 petit terrain de foot/basket - personnel très à l'écoute, de bons conseils et attentionné (cadeau laissé dans la chambre pour l'anniversaire de ma moitié) - très bien situé : de magnifiques plages proches et accessibles à pied (Terranova et Palma nova), animations bord de mer et restauration - transports publics proches pour aller visiter Palma (moins cher que le taxi) Points négatifs : - les chambres sont mal insonorisées - pas de vue sur mer depuis l'hôtel

  Réponse du propriétaire :
  
• Maria.e

  1 / 5

  Le 06/04/2022 à 09:14

  Cette note concerne uniquement notre accueil au « point information », nous voulions des informations sur l’aquarium, nous attendions notre tour (juste une personne devant nous) Sans même nous demander ce que nous voulions, la dame nous a expédié à l’accueil, elle n’a pas été aimable du tout, on a vraiment eu l’impression de la déranger Si elle n’aime pas ce qu’elle fait, qu’elle change de travail Très déçus

  Réponse du propriétaire :
  Chère , Nous apprécions votre temps pour partager vos commentaires avec nous, car ils sont très importants pour améliorer notre service. Je suis désolé de voir que vous avez ressenti cela et soyez assuré que tous les commentaires seront examinés avec l'équipe. J'ai hâte de vous revoir dans un proche avenir et je suis sûr que vous verrez une amélioration notable. Cordialement, P.Simon.
• jérémy.e

  4 / 5

  Le 07/10/2019 à 12:27

  Super, une équipe super géniale Un hôtel très propre et bien situer Juste petit problème au niveau de l'isolation sonore des chambres

  Réponse du propriétaire :
  
• Dera.�

  2 / 5

  Le 03/10/2019 à 23:40

  Le bar et la plage de la piscine sont l un sur l autre. La piscine est fermée à 18h00, le restaurant fermé à 21h15,en vacances en all inclusive c est abusé. Et pour couronner le tout à minuit pile un flic vous vire de la terrasse et interdiction de rester dehors. En vacances on ne fait pas ce qu on veut. Le seul point positif est les chambres et encore il ne faut pas être exigent sur le ménage.

  Réponse du propriétaire :
  
• Myriam.

  1 / 5

  Le 24/09/2019 à 09:41

  1°) Accueil hautain par un membre du personnel (chauve avec lunette), 2°) Chambre sale, on a demandé 1 fois en 1 semaine à la dame du ménage de nettoyer la chambre, elle n'a pas changé les draps et l'intégralité du sol est resté sale, 3°) La cantine, non ce n'est pas un restaurant mais bel et bien une cantine: TOUT est industriel, rien n'est fait maison, même le Pan con tomate (spécialité espagnol) est dans une barquette ! Le jus d'orange : en machine, le café : en machine (infecte). Les "cocktails" en machine !!! 4°) L'alarme à incendie qui se déclenche 2 fois en 1 semaine, la seconde fois à 4h37 du matin ! il parait que c'est à cause des gens qui fument dans leur chambre ... j'ai un doute. 5°) Cet hôtel n'est pas digne d'avoir 4 étoiles. 6°) ATTENTION : Torrenova et Magaluf sont des villes entièrement peuplées d'anglais, cette partie de l'ile n'est plus espagnols, donc si vous souhaitez visiter de beaux endroits ce n'est pas dans ce coin qu'il faut aller. C'est un endroit fait pour les EVJF et EVG uniquement ou bien pour tous les gens qui veulent faire la fête H24. Conclusion : je ne recommande pas cet hôtel, des moins chers étaient certainement mieux.

  Réponse du propriétaire :
  
• Jean.A

  4 / 5

  Le 15/09/2019 à 21:37

  L'hôtel est très bien. Le personnel et les animateurs sont super sympa et très professionnels. J'ai nettement moins apprécié l'orientation très anglophone de la clientèle.

  Réponse du propriétaire :
  
• Wills.i

  1 / 5

  Le 14/09/2019 à 17:10

  Pour avoir beaucoup voyager cette hôtel est la pire que j’ai jamais faites drap jamais changer chambre nettoyer à l’arrache personnelle très très mal aimable je n’ai jamais vue ça la pire hôtel que j’ai vue je ne vous la conseille pas.

  Réponse du propriétaire :
  
• Laurent.a

  1 / 5

  Le 07/09/2019 à 05:56

  Animations très limitées Restauration nulle Boissons médiocres Personnel sympa Hotel propre mais c est loin de tour faire je ne conseille pas pour le prix copie à revoir Dommage🤔😟😤👎

  Réponse du propriétaire :
  
• patrick.o

  2 / 5

  Le 03/09/2019 à 19:58

  Bof et beauf

  Réponse du propriétaire :
  
• Zozuzou.u

  1 / 5

  Le 27/08/2019 à 11:36

  merci pour votre «   commentaire » première chose le responsable de l hôtel a reconnu que c était bien des tiques et je vous joins la photo , le médecin l’a confirmé il était mémé choqué .la moindre des choses c est de répondre en français ça s appelle la politesse. le responsable m a bien confirmé que c était les gens qui ont occupé la chambre avant nous qui avez des tiques raison de plus que le ménage n’a pas était fait .merci pour votre solisitude mais je me suis rétablie dès que j ai quitté l hôtel . Conseil,renseignez -vous bien avant de réserver un hôtel ,il y a de magnifique hôtel à côté il faut juste bien choisir. J ai oublié de vous dire que Valentina qui s occupait de notre groupe de voyage bravo club était au courant mais elle ne pouvait rien faire .

  Réponse du propriétaire :
  
• geraldine.i

  2 / 5

  Le 16/08/2019 à 22:08

  Club trop bruyant , restaurant fermé à 21h !! Et nous mangeons dans un bruit infernal ,Drap jamais changé en 2 semaines !! Ménage très mal fait ! Et fait tout les jours à 15 h à l’heure de la sieste quand vous avez un enfant à bas âge pas génial !! Chambre non adapté pour nous !! Personnel très peu aimable même pas un bonjour ,, bouteille d’eau à 1 euros en all inclusive ,, animation nul très très déçu nous voyageons beaucoup nous n’avons jamais aussi déçu ,, Heureusement nous avons eu du grand soleil pendant 2 semaines point positif

  Réponse du propriétaire :
  
• COMPTOIR.E

  2 / 5

  Le 13/08/2019 à 20:10

  Hôtel pas propre. Fuite d eau dans notre chambre ( ça arrive ) on a du changer de chambre pour une chambre au second étage pas propre. Ça sentait le tabac froid dedans. Le sol était mal nettoyé y avait des cailloux dans la chambre et le sol était sale. Nous avons achete le supplément pour avoir la connexion wifi dans les chambres pour des raisons professionnelles et la connexion ne fonctionne pas. Manque de propreté général. Restauration plus que médiocre. Viande et poisson clairement pas bon. Honnêtement un 2 étoiles et pas plus. Je ne recommande pas du tout cet hôtel. Les gens de la cueillette sont désolés vite fait mais ne font rien.

  Réponse du propriétaire :
  
• Eric.i

  3 / 5

  Le 13/08/2019 à 10:21

  Ce lieu est fait que pour les anglais et manque d aliénation et repas trop moyen

  Réponse du propriétaire :
  
• Michel.o

  3 / 5

  Le 06/08/2019 à 10:05

  Hôtels correct repas aussi. Juste la piscine pas assez stricte.

  Réponse du propriétaire :
  
• Nanou.

  3 / 5

  Le 21/07/2019 à 12:21

  L'hôtel est impeccable, que ce soit en animation ou en restauration. Cependant, ne comptait pas sur l'hôtel pour trouver le repos... Des jeunes qui hurle dans les couloirs à n'importe quel heure. Nous avons peu dormi la nuit... Sinon l'équipe d'animation est top :)

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Léanouu, nous sommes très satisfaits de savoir que nous avons répondu à vos attentes. Il est vrai que notre hôtel est familier et qu’il ya parfois beaucoup de bruit pour les enfants; nous regrettons donc le désagrément occasionné. Chaque jour, nous travaillons dur pour créer un environnement calme et convivial pour tous. Merci beaucoup pour votre confiance en Alua Hotels, Léanouu. Cordialement, Alua Hotels & Resorts
• misterclash.u

  5 / 5

  Le 16/07/2019 à 22:20

  C bien

  Réponse du propriétaire :
  
• lina.e

  5 / 5

  Le 16/07/2019 à 15:55

  je ne comprend pas trop les commentaires et le dénigrement des gens sur le aluasun peut-être vous êtes vous trompé d'hôtel ??parce qu'il existe plusieurs alua😂,bref moi j'ai trouver l'hôtel très bien que ce soit a notre arrivée tardive sur a retard de vol,Valentin et Iza ce sont très bien occupé de nous et nous on mis a l'aise,très serviable ils ont pris le temps de bien tout expliquer et nous montrer(ils avaient même garder 3 assiettes du buffet au cas ou..)les chambre nettoyer chaque jour comme il faut avec changement de serviettes et literie,buffet ptit dej+midi+soir copieux et varié mais rien oblige de manger les choses grasses serveurs souriant cuistots souriants et disponible à part le grand vieux des desserts qui range un peu trop vite,les animateurs tous gentils et souriant les autres familles toutes sympathiques franchement rien a dire mon seul regrets et d'avoir reserver qu'une seule semaine!!!ps:en all in j'ai rien payer en plus alors peut-être que certains râleurs étaient en pension complète ou demi-pension...😉continuer comme ça aluasun on reviendra,chambre 1309 du 2 au 9 juillet 2019💪🏻👍❤

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Lina, merci beaucoup pour toute votre gentillesse envers notre hôtel. Surtout pour ses aimables paroles à Valentin et à Iza. Notre personnel serait ravi de vous revoir dans le futur. Cordialement, Alua Hotels & Resorts
• David.E

  1 / 5

  Le 12/07/2019 à 07:42

  À éviter à tout prix

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour David, merci beaucoup d'avoir visité Alua Hotels. Il semble que votre séjour à Alua n’a pas été assez satisfaisant. Souhaitez-vous partager votre opinion avec nous? Nous vous demandons de bien vouloir nous contacter afin que vous puissiez partager votre opinion sur votre séjour dans notre hôtel. Cordialement, Alua Hotels & Resorts
• Willy.e

  3 / 5

  Le 06/07/2019 à 10:11

  Animateur au top , restauration vraiment limite , hotel simple qui ne vaut pas un 4 etoiles...les equipements des animations sont low coast

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Willy, merci beaucoup d'avoir pris le temps de partager votre opinion avec nous. Nous avons travaillé sur la restauration de notre hôtel pour obtenir un design plus moderne et plus rafraîchissant, mais nous apprécions votre évaluation honnête. Nous avons différentes équipes d'animation qui font tout leur possible pour offrir un service divertissant, mais nous prenons note de votre commentaire pour continuer à faire des plus efforts. Ce serait un plaisir de vous revoir lors d'une prochaine visite, Willy. Cordialement, Alua Hotels & Resorts
• Lemaitre.i

  2 / 5

  Le 01/07/2019 à 11:33

  J'ai mis que 2 étoiles pour cet hôtel pas pour la qualité des services car la restauration est impeccable le personnel agréable aimable mais le seul inconvénient le bruit le bruit le bruit le bruit le bruit c'est bruyant que ce soit dans la rue aux alentours de l'hôtel ou dans l'hôtel même aux étages c'est mal insonorisé je n'y reviendrai pas, nous sommes partis là-bas,avec bravo club je le déconseille, ne pas prendre des excursions une vraie escroquerie, louer une voiture et faites ce que vous avez à faire avec visiter mais sans passer par les excursions

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Lemaitre, merci beaucoup pour votre gentillesse envers notre personnel. Nous avons une excellente équipe hôtelière qui fait tout son possible pour vous offrir des vacances réussies dans notre hôtel. Cependant, nous regrettons les inconvénients causés par le bruit. Nos chambres ne sont pas insonorisées. En ce qui concerne l'équipe d'animation, nous avons d'autres équipes d'animation que pouvent proposer une autre gamme d'activités à nos clients. Nous aimerions avoir une deuxième chance de vous donner des vacances inoubliables à Alua Hotels, Lemaitre. Cordialement, Alua Hotels & Resorts
• Lydie.A

  2 / 5

  Le 22/06/2019 à 13:52

  très ,très déçu que du béton!!! si vous être âgé pour les sorties que de la cote 10 mn de la plage mai de pavé a descendre et a remonter ,club uniquement pour les familles avec des petits enfants ,très bruyant ,les piscines toutes petites ainsi que les toboggans pour bébés nourriture très grasse pour les anglais ;transats pris d'assaut des 7H30 du matin

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Lydie, merci beaucoup d'avoir visité Alua Hotels pour vos vacances. Nous regrettons que notre hôtel ne vous convienne pas entièrement. Nos clients peuvent connaître l'emplacement de notre hôtel sur notre site officiel. Notre hôtel est familial et nous accueillons de nombreux types de familles, pas seulement les familles avec de jeunes enfants. Nous faisons de notre mieux pour proposer des activités à tous et continuerons à y travailler. Dans notre hôtel, nous avons un politique par contrôler l’utilisation des hamacs et nous faisons de notre mieux pour veiller à ce que nos clients s’y conforment. Nous souhaitons avoir une deuxième chance de vous offrir de meilleures vacances, Lydie. Cordialement, Alua Hotels & Resorts
• Nathalie.u

  4 / 5

  Le 28/05/2019 à 10:45

  Hôtel parfait même côté entretien des chambres. Chambre faite tous les jours. Personnel sympathique et accueillant. Par contre au niveau animation pour les français à revoir en comparaison avec l'hôtel Caliu del Mar à quelques mètres. De même que pour la restauration avec des soirées à thèmes. Nous conseillons donc Le Caliu del Mar pour famille avec enfants.

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup d'avoir partagé votre vote pour Alua Hotels, Nathalie. Nous sommes très satisfaits de savoir que notre travail acharné vous a permis de passer un séjour fantastique dans notre hôtel. Voulez-vous revenir de sitôt ? Cordialement, Alua Hotels & Resorts
• priscilia.o

  3 / 5

  Le 16/05/2019 à 14:28

  Séjour d'une semaine avec mon conjoint . Hôtel sympathique. 90 % de la clientèles est anglaises. Et la restauration également donc pas trop de choix et pas gastronomique non plus. Estomac fragile attention les jus d'orange ananas etc sont à vomir . Pas de repas thématiques tout est fait pour les anglais nous français nous sommes sentie un peu seule. Les chambres sont changer tout les jours ainsi que les serviettes mais là propreté laisse à désirer une épaisseur de poussière sur les tables de chevet et serviette avec des traces . L'équipe d'animation au top mais pas bcp présente à mon goût. Wifi et coffre fort payant . La plage est à deux pas de l'hôtel donc pratique. La ville est animée. En conclusion séjour bien passer mais nous ne reviendrons pas à cet hôtel la prochaine fois.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Priscilia, merci beaucoup pour votre visite à Alua Hotels et por avoir partagé votre opinion avec nous. Notre hôtel a été récemment rénové, mais nous regrettons toutefois de ne pas avoir répondu à vos attentes. En ce qui concerne les boissons, les boissons et les aliments sont préparés correctement avec un contrôle sanitaire. Notre équipe de cuisine est professionnelle et cherche toujours à offrir la meilleure qualité de nourriture et de boisson. Toutefois, au cas où nos clients auraient un problème, ils pourront toujours le commenter à la réception. Nous aimerions vous revoir à Alua Hotels, Priscilia, cela nous ferait très plaisir. Cordialement, Alua Hotels & Resorts
• Laurent.e

  2 / 5

  Le 06/05/2019 à 19:51

  L'hôtel est beau, En all in, WiFi payant, coffre fort payant. Tu veux une glace, paie ta glace. Boissons chimiques et que chimique, même pour le jus d'orange du matin qui est remplacé par du tang. Ne pas oublier les pansements gastriques. Les repas tout juste passable, et mieux vaut être dans les premiers au buffet. Excursions journée, avec repas en supplément malgré le all in. Cent pour cent francophone !!! Heu!!!parler anglais minimum !!!Bref heureusement que c'est beau. C'est le 5eme jours, et nombreux français autours de nous rencontre des problème d'estomac et de diarrhée, étrange !!! The hotel is beautiful, all in, WiFi fee, safe deposit box. You want an ice cream, pay for your ice cream. Chemical and chemical drinks, even for the morning orange juice that is replaced by tang. Do not forget the gastric bandages. The meals just passable, and better to be in the first buffet. Excursions day, with meals extra despite the all in. Hundred percent francophone !!! Heu !!! speak english minimum !!! In short, it's beautiful. It's the 5th day, and many French around us meets the problem of stomach and diarrhea, strange! El hotel es hermoso, todo incluido, tarifa WiFi, caja de seguridad. Quieres un helado, paga por tu helado. Bebidas químicas y químicas, incluso para el jugo de naranja matutino que se reemplaza por la espiga. No te olvides de los vendajes gástricos. Las comidas solo son pasables, y es mejor estar en el primer buffet. Excursiones de día, con comidas extra a pesar de todo. Cien por ciento francófono !!! ¡¡¡Heu !!! habla inglés mínimo !!! En resumen, es hermoso. Es el quinto día, y muchos franceses que nos rodean resuelven el problema del estómago y la diarrea, ¡extraño!

  Réponse du propriétaire :
  
• Jacquy.n

  3 / 5

  Le 22/04/2019 à 09:06

  WiFi payant. Avec pension complète bière à payer ! Pas de pic nic en cas d'excursion d'un jour. Panne de TV .

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Jacquy, tout d’abord, merci beaucoup pour vous choisir Alua Hotels. Nous apprécions le temps que vous avez fallu pour partager votre opinion. En ce qui concerne votre commentaire, nos clients peuvent trouver des informations sur nos services sur notre site officiel ou en contactant notre équipe par courrier électronique. Si vous avez des questions sur nos services ou nos installations, contactez-nous, s'il vous plaît. Nous aimerions vous aider à résoudre vos doutes. Merci beaucoup pour votre visite, Jacquy. Cordialement, Alua Hotels & Resorts
• Martine.h

  3 / 5

  Le 12/02/2019 à 22:50

  J envisage de passer une semaine a votre hôtel. Le personnel est-ce il francophone ?je ne maîtrise pas l anglais...

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Martine, si vous souhaitez visiter Alua Hotels et vous avez des doutes sur notre hôtel, nous vous invitons cordialement à nous contacter. Notre équipe répondra à toutes vos questions. Nous vous attendons à bras ouverts, Martine. Cordialement, Alua Hotels & Resorts
• Agathe.u

  4 / 5

  Le 27/08/2018 à 09:20

  L'hotel est tres bien propre bien situé plage et commerces a proximité Les chambres sont correctes nettoyees tous les jours, 3 piscines pour les grabds et les plus petits, des animations tous les jours ainsi qu'un restaurant buffet de bonne qualité pour ce genre d'établissement. Le seul point negatif... leur clientele majoritairement anglaise tres bruyante peu respectueuse et sans gêne !!! Au prochain voyage c'est la premiere chose que je regarderai destination des anglais ou pas !!!

  Réponse du propriétaire :
  
• Lesage.a

  5 / 5

  Le 17/08/2018 à 12:17

  Belle hôtel mais beaucoup d enfant ci qui et bien et beaucoup d anglais à par cela personnel très bien l hôtel en lui même et bien

  Réponse du propriétaire :
  
• Gorica.o

  4 / 5

  Le 15/08/2018 à 21:16

  hôtel très sympa et familiale

  Réponse du propriétaire :
  
• dominique.e

  5 / 5

  Le 22/05/2018 à 10:35

  Je remercie tous le personnelles pour sa gentillesse et ses compétences ,j'ai trouvé auprès de la réception une aide de tous les instants ou j'avais besoin de cette aide quand à l'hotel rien à dire que des bonnes choses je conseille cette hotel à d'autres personnes ,et je les remercies encore .

  Réponse du propriétaire :
  
• david.e

  4 / 5

  Le 27/02/2018 à 21:01

  Très jolie vue, très bien desservi par les transports et offre de magnifiques moments de détente.

  Réponse du propriétaire :
  
• guillaume.h

  4 / 5

  Le 25/01/2018 à 13:28

  Très bon lieu pour les familles snack ouvert toute la journée. 3 piscines pour petit et grand plusieurs table billard ou ping pong. Resto avec des thèmes différents. Pleins d'activités toutes la journée.

  Réponse du propriétaire :
  
• Micheline.e

  4 / 5

  Le 16/10/2017 à 10:39

  Bon hôtel 4* Attention tout en anglais