Grand Hôtel de l'Opéra - BW Premier Collection by Best Western

Tags: Hôtel, Bar, Café,

• Annick.a

  5 / 5

  Le 19/02/2023 à 06:37

  Ma fille voulait nous faire découvrir ce somptueux hôtel et montrer la place du Capitole à ses 2 fils ( 12 et 11 ans ). Belle expérience. Personnel sympathique. Petit déjeuner copieux aussi bien dans le salé que le sucré.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame Marcassoli, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre commentaire sur Google et sommes ravis de lire que vous avez apprécié votre séjour au sein du Grand Hôtel de l'Opéra, l'accueil par nos équipes et le petit déjeuner. Nous espérons pouvoir vous accueillir prochainement pour un autre séjour à Toulouse. Bien cordialement, Sandra Lampée, Directrice
• Jürgen.r

  4 / 5

  Le 16/02/2023 à 18:33

  Réponse du propriétaire :
  
• marjorie.e

  5 / 5

  Le 13/01/2023 à 13:56

  Très bel hôtel et très comfortable

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame Serra, Nous vous remercions pour votre excellente note et espérons pouvoir vous accueillir très prochainement pour un autre séjour au sein du Grand Hôtel de l'Opéra. bien à vous, Sandra Lampée, Directrice
• D.A

  5 / 5

  Le 30/12/2022 à 10:15

  Très bel hôtel. Personnel attentif et courtois. Nous reviendrons.

  Réponse du propriétaire :
  Chers clients, Merci pour votre bonne évaluation, quelle plaisir de lire que vous avez apprécié votre séjour et l'accueil par nos équipes. A très bientôt au Grand Hôtel de l'Opéra. Bien cordialement, Sandra Lampée, Directrice
• Stephanie.a

  5 / 5

  Le 29/12/2022 à 07:57

  Bonjour mère et fille dans ce charmant hôtel chambre confort super accueil rien à dire on a passer un super moment n’oubliez pas de prendre le petit déjeuner beaucoup de choix merci

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame Lambic, Nous vous remercions pour votre excellent retour et sommes ravis que vous avez passé un très bon séjour avec votre fille au Grand Hôtel de l'Opéra. Nous espérons pouvoir vous accueillir très prochainement pour un autre séjour dans la ville rose. Bien cordialement, Sandra Lampée, Directrice
• Emilie.e

  5 / 5

  Le 27/12/2022 à 14:46

  Bel hôtel, confortable, idéalement situé sur la place du capitole. Accessible via une entrée privilégiée charmante. Personnel disponible et accueillant.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame Petit, Nous vous remercions d'avoir prise le temps de laisser votre avis sur Google et sommes ravis de lire que vous avez apprécié votre récent séjour parmi nous, le confort de l'hôtel, son emplacement et l'accueil par nos équipes. Au plaisir de vous accueillir prochainement pour un autre séjour au sein de notre établissement. Bien cordialement, Sandra Lampée, Directrice
• jean-francois.e

  5 / 5

  Le 23/12/2022 à 16:35

  Tout le charme de cet hôtel résonne avec le mot Opéra : décors, couleurs, ambiances, tradition d'un raffinement qui rime avec les spectacles de l'opéra et du théâtre. Pour celles et ceux qui veulent s'offrir une soirée au théâtre du Capitole, le lieu est tout indiqué pour rester dans la note le reste de la nuit. Toile de Jouy tendue aux murs, boiseries, grands miroirs, marbre, moquette épaisse, la chambre est un cocon ou le plus grand silence règne, oreillers moelleux, literie confortable. Les petits déjeuners sont délicieux, et comme notre séjour était jumelé avec un repas aux jardins de l'Opéra, le résultat restera inoubliable.

  Réponse du propriétaire :
  Monsieur Leroy, Nous vous remercions pour votre excellente note et sommes ravis de lire que vous avez apprécié votre séjour au Grand Hôtel de l'Opéra et plus particulièrement l'ambiance, la décoration et notre emplacement juste en face de l'Opéra. Nous espérons pouvoir vous accueillir très prochainement pour un autre séjour et nous vous souhaitons d'excellentes fêtes de fin d'année. Bien cordialement, Sandra Lampée, Directrice
• Loic.o

  5 / 5

  Le 22/12/2022 à 15:31

  Très bel établissement situé au cœur de ville. Personnel accueillant et très serviable. Je recommande pour court ou long séjour. Très beau quartier.

  Réponse du propriétaire :
  Monsieur Commun, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre commentaire sur Google et sommes ravis de lire que vous avez apprécié votre séjour, l'accueil par nos équipes et notre emplacement au cœur de la ville. En espérant de pouvoir vous accueillir très prochainement pour un autre séjour. Très bonnes Fêtes de Fin d'Année, bien cordialement, Sandra Lampée, Directrice
• Elsa.E

  5 / 5

  Le 06/12/2022 à 23:38

  Personnel très agréable et un décor qui vaut le détour !

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame Le Cohue, Merci pour votre note de 5 étoiles, nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié l'accueil et la décoration de notre établissement. bien cordialement, Sandra Lampée, Directrice
• Titi.o

  5 / 5

  Le 06/12/2022 à 10:18

  Très belle établissement 4 étoiles. Situé dans un cadre exceptionnel. Personnel au petit soin. Rien à signaler

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur, nous vous remercions pour votre avis et sommes ravis que vous avez apprécié votre séjour dans notre établissement. Au plaisir de vous accueillir très prochainement à nouveau. bien cordialement, Sandra Lampée Directrice
• souheila.i

  5 / 5

  Le 13/11/2022 à 15:48

  Très bel hôtel avec un charme bien particulier, une situation géographique juste extraordinaire et rapport qualité prix parfait. Accueil et personnel très professionnel, courtois et très efficace Je recommande et je reviendrai

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame Michaud, Au nom de toute l'équipe nous vous remercions pour votre excellent retour et sommes ravis de lire que vous avez beaucoup apprécié votre séjour au Grand Hôtel de l'Opéra, son charme, l'emplacement et l'accueil par les équipes. Au plaisir de vous accueillir très prochainement à nouveau. Bien cordialement, Sandra Lampée, Directrice
• Philippe.a

  5 / 5

  Le 02/11/2022 à 14:46

  Bel hôtel idéalement situé au pied du Capitole de Toulouse. Le personnel est agréable, la chambre magnifique et le petit buffet du petit déjeuner copieusement garni. Vous pouvez y séjourner en confiance 😊

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Bahu, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser vos impressions suite à votre séjour au Grand Hôtel de l'Opéra et sommes ravis de lire que vous avez apprécié votre chambre, le petit déjeuner, l'accueil par les équipes et notre emplacement au cœur de Toulouse. Au plaisir de vous accueillir très prochainement à nouveau. bien cordialement, Sandra Lampée, Directrice
• Carmen.a

  1 / 5

  Le 17/10/2022 à 16:52

  Ils m'ont facturé trois fois pour mon week-end. Cela coûte cher de donner une réponse par téléphone ou par e-mail

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame Martos, Je suis sincèrement navrée pour le soucis de paiement. Ma chef de réception et mes équipes m'ont informés qu'ils étaient en contact avec vous par mail et par téléphone. Nous attendons actuellement le retour de notre service comptabilité (qui est en télétravail et peut vérifier que ce mercredi) si le réglement a été effectué une troisième fois. Nous avons bien reçu deux réglements dont un vous a été remboursé. Nous nous excusons pour ce désagrément subi et espérons toutefois que le séjour en lui même c'est bien déroulé. bien cordialement, Sandra Lampée, Directrice
• Susan.a

  5 / 5

  Le 02/09/2022 à 21:56

  Réponse du propriétaire :
  
• Louise.e

  5 / 5

  Le 02/08/2022 à 07:48

  Hôtel Impeccable, service aux petits soins et personnalisé! Nous y avons séjourné avec nos 2 enfants les chambres étaient spacieuses, bien climatisés, la sdb très pratiques avec douche et baignoire, Le petit dej parfait! On s’y sent très et l’emplacement est incroyable, Ultra centre sur la place du capitol on ne peut pas mieux rêver pour visiter la ville rose ! Nous reviendrons à l’hôtel de l’opéra avec une immense joie! Nous recommandons chaudement cet établissement.

  Réponse du propriétaire :
  Madame Pecout, nous vous remercions pour votre excellent retour et sommes ravis de lire que vous avez apprécié votre séjour en famille parmi nous. Au plaisir de vous accueillir prochainement pour un autre séjour. bien cordialement, Sandra Lampée, Directrice
• ML.u

  5 / 5

  Le 27/07/2022 à 09:09

  Nous avons été conquis par ce magnifique Hôtel au style français avec son Charme, cerise sur le gâteau le personnel est fort sympathique en ayant été aux petits soins pour nous et nos deux enfants en bas âge... Une très Belle équipe très professionnelle au cœur de la ville rose. Merci à vous.

  Réponse du propriétaire :
  Monsieur Hubert, nous vous remercions pour ce retour et sommes ravis que vous avez apprécié votre séjour et l'accueil réservé par nos équipes. Au plaisir de vous accueillir prochainement pour un autre séjour au cœur de la ville rose au Grand Hôtel de l'Opéra. bien cordialement, Sandra Lampée, Directrice
• bruce.c

  5 / 5

  Le 20/07/2022 à 21:10

  Réponse du propriétaire :
  
• Jennifer.e

  3 / 5

  Le 18/07/2022 à 22:29

  Réponse du propriétaire :
  
• Paul.e

  4 / 5

  Le 18/07/2022 à 16:14

  Bon hôtel. Chambres soignées et propres. Les horaires de check out sont un peu exagérés. Vous ne pouvez pas vous rendre dans votre chambre avant 15h. Un peu excessif.

  Réponse du propriétaire :
  Monsieur Georges, Merci pour votre avis, nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié votre séjour et nos chambres. En ce qui concerne les horaires de check-in et de check out ils sont plus au moins similaires dans l'ensemble des hôtels. Le check in est à partir de 15H30, les clients partent généralement tard et notre personnel fait son maximum pour essayer de les donner un peu plus tôt si cela est possible. Au plaisir de vous accueillir à nouveau au sein de notre établissement. bien cordialement, Sandra Lampée, Directrice
• sandrine.r

  1 / 5

  Le 06/07/2022 à 11:50

  Impossible de reserver mon avoir est perdu au depart hotel fermé cause covid en 2020 a la date prévu( c est normal) puis travaux et la Trop tard ce n est pas commercial....

  Réponse du propriétaire :
  Madame Bridier, Nous avons ré-ouvert notre établissement en juin 2021 et gardé la possibilité de réserver votre séjour pendant 18 mois. Nous sommes navrés que vous n'avez pas trouvé une date qui a pu vous convenir durant cette période. Bien cordialement, Sandra Lampée, Directrice
• Axel.i

  2 / 5

  Le 06/06/2022 à 16:50

  Expérience très décevante et très cher pour la médiocrité du service. J ai demandé une réservation dans un restaurant étoilé de Toulouse pour notre 1er anniversaire de mariage avec mon épouse , j ai demandé si je devais le faire, on m a répondu que non, il allaient s en occuper, résultat, en arrivant le samedi à 19h45, la réservation n à pas été faite et tous les autres restaurants étaient complet. La réceptionniste a essayé de nous trouver une place mais impossible. Elle nous a donc pris une place au comptoir du restaurant les jardins de l opéra, je demande si la carte est la même, tant pis mais OK, on m a assuré que oui, sauf qu en arrivant, bah non, la carte n existe pas, seul quelques tapas sont à déguster, à un prix excessif. La chambre ne correspond pas aux photos, vue sur les toits de la cours, affreux, et pas de téléphone dans la chambre pour joindre la réception. Vous prenez votre propre téléphone, 1 peignoir pour 2. Pour un we en amoureux, seul l emplacement et la salle de bain sont à la hauteur du prix 236€/nuit sans petits dej. (18€/pers supp) Après avoir rapporté les soucis rencontrés, on nous a affirmé que la direction reviendrait vers nous pour nous proposer une solution, mais même avec une ristourne sur un nouveau séjour, ça implique de re débourser chez eux, ce n est pas une option envisageable.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Fitoussi, Tout d'abord, toutes nos excuses pour la réponse tardive. La réceptionniste Honorine que vous avez vu à votre départ dimanche matin, et à qui vous avez fait part de votre mécontentement concernant la réservation du restaurant, travaille chez nous qu'à mi temps et m'a fait part uniquement hier de la situation. J'ai également dû faire un point avec Fabien que vous avez eu au téléphone concernant votre séjour. Nous sommes sincèrement désolés pour le non suivi de la réservation. Vous avez effectué votre réservation le 2 juin sur notre site internet pour une chambre Prestige pour la nuit du 27 juin. Vous avez contacté la réception par la suite et vous vous êtes rendu compte de l'erreur de la date. Vous aviez besoin de la nuit du 4 et non du 27 juin. Notre réceptionniste a modifié votre séjour, vous lui avez également demandé de réserver pour vous une table aux Jardins de l'Opéra. Fabien vous a recontacté pour vous informer que les Jardins de l'Opéra étaient déjà complets. Etant un des rares restaurants gastronomiques ouvert en week-end, le restaurant Les Jardins De L’Opéra est rapidement complet le samedi soir. Fabien vous a proposé de chercher une autre solution mais a malheureusement oublié de vous informer qu'il n'a trouvé aucune alternative (Restaurant Le Cénacle également complet) pour votre dîner. Comme il n'a pas laissé de consigne à ses collègues, personne de l'équipe n'est revenu vers vous. Anna qui a fait votre arrivée a essayé de trouver une solution en vain et a pu trouver uniquement le côté tapas des Jardins de l'Opéra (complètement indépendant de l'hôtel). En ce qui concerne la chambre que vous avez occupé, c’est une nouvelle dans la catégorie Prestige qui donne sur la cour intérieure (quelques finitions restent à terminer, les téléphones sont en attente de livraison). En effet les photos de cette nouvelle chambre ne sont pas encore diffusées sur internet. Toutes nos chambres sont différentes comme vous pouvez le constater sur les photos de notre site. Celle-ci offre par ailleurs une très grande salle de bain avec douche et baignoire. Normalement il y a en effet 2 peignoirs dans cette chambre. Nous aurions pu vous en monter un deuxième sur demande auprès de la réception. Compte tenu de ces désagréments, nous vous proposons de vous offrir les deux petits déjeuners. Sachez que la satisfaction de nos clients est notre priorité et que nos équipes essaient de donner le meilleur service possible. Dans votre cas il y a malheureusement eu un oubli humain qui a impacté votre séjour et nous en sommes sincèrement navrés Veuillez agréer, Monsieur Fitoussi, nos salutations les meilleures Sandra Lampée, Directrice
• Yann.a

  5 / 5

  Le 30/05/2022 à 00:26

  Super séjour

  Réponse du propriétaire :
  Monsieur, merci pour votre excellente note. Nous sommes ravis que vous avez passé un super séjour au sein de notre établissement. Cordialement, Sandra Lampée, Directrice
• HS.e

  5 / 5

  Le 26/05/2022 à 14:14

  Maison exceptionnelle dans un emplacement très central. De nombreuses chambres du bâtiment sinueux sont situées à l'arrière et sont bien à l'abri de l'agitation de la place du Capitole. Les chambres sont très différentes et conçues de manière créative avec des revêtements muraux colorés et de grandes images. Si vous avez une aversion pour une couleur en particulier, il serait judicieux de nous le signaler lors de votre réservation. Il y a certains choix. Nous nous sommes sentis très à l'aise dans toutes les chambres où nous avons séjourné jusqu'à présent, notre préférée est la suite sur le toit. Le service est discret et attentionné, le personnel est très dévoué. Le sympathique technicien interne, qui s'est occupé avec succès de notre système de climatisation peu performant, mérite également beaucoup d'éloges. Le restaurant de Stéphane Tournié, Les Jardins de l'Opéra, est excellent !

  Réponse du propriétaire :
  Chers invités, Merci beaucoup pour votre description détaillée et votre commentaire positif sur notre maison et surtout sur notre équipe. Nous sommes ravis que vous vous sentiez à l'aise avec nous et espérons vous revoir à Toulouse prochainement. Cordialement, reste Sandra Lampee Baumgartner, Directrice
• Luca.i

  4 / 5

  Le 18/05/2022 à 08:45

  Réponse du propriétaire :
  
• stef.h

  5 / 5

  Le 15/05/2022 à 17:11

  Très bel hôtel avec un intérieur magnifique et en très bon état, en particulier l entrée avec ses meubles dotés d un revêtement d un bleu sublime. On a aussi aimés s'installer dans le salon pour apprécier la déco dorée et bleue. L accueil est soigné, très poli. La chambre confort est suffisante en taille avec un grand lit très confortable. Il y avait des coupes de champagnes disponibles pour ceux qui voudraient boire les demi bouteilles du bar, ou la leur ;) TV avec canal+. La salle de bain est tout en carrelage, il manque juste du déodorant type ambiance pour les toilettes.

  Réponse du propriétaire :
  Chers clients, Nous vous remercions pour cet excellent retour et sommes ravis de lire que vous avez particulièrement apprécié votre séjour au sein de notre établissement, que ça soit pour la décoration, le confort et l'accueil par les équipes. Au plaisir de vous accueillir prochainement pour un autre séjour. Bien cordialement, Sandra Lampée, Directrice
• Ginette.e

  5 / 5

  Le 26/04/2022 à 23:43

  J''y ai logé 2 nuits en solo en mars 2022, accompagnée de ma petite chihuahua. Chambre spacieuse, propre, fraîche, INSONORISÉE. Salle de bain moderne. Propreté irréprochable partout dans l'hôtel. Literie de qualité. Gentillesse et dévouement à la réception. J'ai adoré mon séjour. Aucun bémol. Endroit de charme et de caractère. Delà, plusieurs visites à pied et bons restos. J'y retournerais sans hésitation.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame Desautels, Nous vous remercions pour cet excellent retour et sommes ravis de lire que vous avez apprécié votre séjour au sein du Grand Hôtel de l'Opéra, votre chambre et l'accueil par nos équipes. Nous espérons pouvoir vous accueillir très prochainement pour un autre séjour. Bien cordialement, Sandra Lampée, Directrice
• Michael.l

  5 / 5

  Le 12/04/2022 à 14:34

  Une perle historique au coeur de Toulouse avec un excellent service. Une patiente introduction a été faite par la Directrice Madame Lampee-Baumgartner elle-même dans un charmant salon qui vaut la peine d'être apprécié. Excellent buffet de petit-déjeuner copieux et rapport qualité-prix vraiment de première classe.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Kloimwider, Merci beaucoup pour votre gentil commentaire, je suis ravi que vous et votre épouse ayez apprécié votre séjour au Grand Hôtel de l'Opéra et que vous ayez apprécié votre séjour parmi nous. Nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt. Cordialement de la demeure de la Ville Rose Sandra Lampée, directrice
• frederique.o

  5 / 5

  Le 26/02/2022 à 17:30

  Super séjour, personnel charmant , rien à redire pour le petit déjeuner.

  Réponse du propriétaire :
  Monsieur Fontaine, Merci beaucoup pour cet avis positif, nous sommes ravis que vous avez apprécié votre séjour parmi nous et l'accueil par nos équipes. Cordialement, Sandra Lampée, Directrice
• bodipif.

  5 / 5

  Le 10/01/2022 à 11:24

  Réponse du propriétaire :
  
• Christian.I

  4 / 5

  Le 15/12/2021 à 10:56

  L’hôtel a une décoration soignée, avec beaucoup de goût. La chambre que j’ai occupée (chambre Deluxe) était belle pour le prix payé. L’hôtel est idéalement situé et le personnel est très sympathique. Ma seule déception était la chambre un peu sombre et une baignoire pas très pratique.

  Réponse du propriétaire :
  Monsieur Milan, Merci d'avoir laissé un avis sur google. Nous sommes ravis que vous avez globalement apprécié votre séjour. N'hésitez pas à nous contacter directement par mail ou téléphone lors d'un prochain séjour car nous disposons également de chambres avec douche et certaines qui sont plus lumineuses que d'autres. Bien cordialement, Sandra Lampée, Directrice
• ANDRE.�

  5 / 5

  Le 08/12/2021 à 20:01

  L’hôtel a une décoration soignée, avec beaucoup de goût. La chambre que j’ai occupée (chambre classique) était sublime, charmante et très qualitative pour le prix payé. L’hôtel est idéalement situé et le personnel est très sympathique. Étant commerciale et visitant de nombreux établissements, je n’avais jusqu’à lors jamais posté aucun commentaire sur un hôtel mais celui-ci le mérite mille fois !

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame André, Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié notre établissement, la décoration, son emplacement et l'accueil réservé par nos équipes. Merci d'avoir pris le temps de nous avoir laissé cette excellente évaluation. Au plaisir de vous accueillir très prochainement pour un autre séjour à Toulouse. Bien cordialement, Sandra Lampée, Directrice
• Celine.R

  1 / 5

  Le 01/11/2021 à 21:44

  Hotel décevant. Nous sommes déçu de l'hôtel car la chambre était poussiéreuse. Elle sentais le renfermer et la veille poussière. Nous avons eu de l'asthme toute la nuit. Pour les Asthmatique établissements à fuir!!!

  Réponse du propriétaire :
  Madame Brousse, nous sommes navrés de lire que vous n'avez pas apprécié votre récent séjour parmi nous. Nos chambres sont bien entretenus et avec l'occupation élevé que nous avons actuellement il est incompréhensible que la chambre a senti le "renfermé" . Peut être le client précédent a fumé dans la chambre malgré l'interdiction, ce qui peut expliquer une mauvaise odeur. Il peut malheureusement arriver qu'une poussière a été oublié ou mal nettoyé, nous en sommes désolés. Compte tenu de notre décoration (tissu murale, rideaux et tapis partout) l'établissement ne peut en effet pas être le lieu idéal pour des personnes souffrant de l'asthme. Sachez que nous avons 3 chambres avec du parquet en bois, j'en suis désolée qu'un changement de chambre vous n'a pas été proposé. Bien cordialement, Sandra Lampée, Directrice
• Jo.E

  3 / 5

  Le 27/10/2021 à 16:56

  Aurait pu être classe...Cet hôtel a vieilli. Pas de voiturier pour vous aider à décharger les valises alors que les travaux et les sens interdits rendent l'accès difficile. Les différences de niveau rendent l'accès aux chambres difficiles.Pour certaines chambres l'ascenseur dessert 2 étages, soit vous montez le reste à pied, soit vous descendez....Seul l'emplacement reste favorable...

  Réponse du propriétaire :
  Monsieur Lemoine, nous sommes navrés de lire que vous n'avez pas été entièrement satisfait de votre séjour parmi nous. Notre hôtel a été fermé pendant plus d'un an et nous avons profité pour effectuer d'importants travaux de rénovation (changement de moquettes sur 3 étages, rénovation de plusieurs salle de bains, changement de tissus, changement de notre système de sécurité, nouvelle porte d'entrée etc..) . Votre commentaire que l'hôtel a vieilli est donc très surprenante. En effet nous n'avons plus de service voiturier depuis notre réouverture en juin de cette année due à la Crise de la Covid 19. Nous essayons toutefois de donner un coup de main avec les bagages en fonction du nombre de personnel présent à l'hôtel à l'heure d'arrivée. Notre établissement étant dans un bâtiment historique il y a des chambres uniquement accessible par escalier. N'hésitez pas à nous contacter directement pour une prochaine réservation, nous vous assurons une chambre avec accès par ascenseur direct. Nous espérons toutefois pouvoir vous accueillir pour un prochain séjour au sein de notre établissement. Bien cordialement, Sandra Lampée, Directrice
• philippe.h

  1 / 5

  Le 22/10/2021 à 17:18

  facture ne correspondant pas au tarif payé et lors de l'appel nous explique que c'est au client de préciser que la facture doit correspondre au montant payé et biensur impossible d'avoir une facture correcte ensuite. Bravo le service client. Sans compter la chambre au sous sol vieillissante en mode full handicapé
• Lesansgene.e

  4 / 5

  Le 11/10/2021 à 23:09

  Très bel endroit, idéalement situé pour profiter du magnifique centre-ville de Toulouse. Nos regrets, avoir passé 2 nuits dans cet établissement, et avoir immédiatement informé de la panne du mini bar « chaud » sans la moindre intervention pour y remédier, ainsi que des toilettes japonaises sans télécommande pour le fonctionnement bien dommage !

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser un commentaire suite à votre séjour dans notre établissement et sommes ravie que vous avez apprécié le lieu et l'emplacement au cœur de la ville. En effet nous avons eu un soucis de minibar dans cette chambre et comme nous attendions la commande nous avons pu le remplacer uniquement après votre départ, nous en sommes désolée. Concernant la télécommande du WC japonais un client a malheureusement égaré celle ci et nous devons en commander une de remplacement. Nous espérons toutefois pouvoir vous accueillir pour un prochain séjour au Grand Hôtel de l'Opéra et serions ravis de vous offrir un upgrade ou late check out pour votre prochain séjour. Merci de contacter directement notre équipe de réception. Bien cordialement, Sandra Lampée, Directrice
• Océane.a

  4 / 5

  Le 08/07/2021 à 11:54

  Très bien situé, mais le prix de la chambre n'est pas justifié

  Réponse du propriétaire :
  Madame Marchand, nous vous remercions d'avoir laissé un avis sur Google et sommes ravis que vous avez apprécié notre emplacement sur la place du Capitole. En échange nous sommes surpris concernant votre remarque sur les tarifs car nous proposons des tarifs spécial réouverture , inférieur à nos tarifs habituels. Nous n'avons pas trouvé de réservation sous votre nom, donc il nous est impossible de savoir à quelle date et à quel tarif vous avez séjourné chez nous. Nous espérons toutefois de vous accueillir prochainement à nouveau au sein du Grand Hôtel de l'Opéra. Cordialement, Sandra Lampée
• Ernestoparaps.a

  5 / 5

  Le 19/05/2021 à 22:15

  Excellent hôtel très bien situé dans le centre ville de Toulouse belle hôtel bravo au directeur

  Réponse du propriétaire :
  
• Aurélie.a

  4 / 5

  Le 15/07/2020 à 15:42

  Superbe déco, confort présent ! Je ne suis restée qu'une seule nuit mais j'espère très rapidement revenir !

  Réponse du propriétaire :
  Madame Massiflore, merci pour votre retour, nous nous réjouissons que vous avez apprécié le confort et la décoration de notre établissement. Au plaisir de vous accueillir prochainement pour un autre séjour. Bien cordialement Sandra Lampée, Directrice
• Victoria.a

  5 / 5

  Le 22/03/2020 à 12:09
• Éloïse.e

  5 / 5

  Le 11/03/2020 à 17:03

  Déco classe et raffinée. Savant mélange du charme de l ancien et de couleurs modernes On s y sent bien! Accueil parfait
• Benoit.a

  1 / 5

  Le 07/02/2020 à 10:59

  Je reconnais mon erreur, c'est la responsable de réception que j'ai rencontrée et qui a été d'une grossièreté sans égal.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur, Vous faites erreur sur la personne et l'hôtel car notre établissement ne vous a jamais accueilli et nous n'avons aucune réservation à votre nom. De plus il n'est absolument pas dans mes habitudes d'être grossière. Je vous remercie par avance de vérifier vos commentaires avant de nuire inutilement à ma réputation et celle de notre établissement. Bien cordialement, Sandra Lampée, Directrice
• Jack.a

  5 / 5

  Le 30/01/2020 à 12:11

  Réponse du propriétaire :
  
• Jacques.A

  5 / 5

  Le 06/01/2020 à 09:05

  Un véritable cocon au centre de Toulouse. accueil attentif et discret dans une superbe demeure.

  Réponse du propriétaire :
  Monsieur Fau, merci pour votre excellent retour. Nous sommes ravis que vous avez passé un agréable séjour au sein de notre établissement. Cordialement, Sandra Lampée
• Pierre.I

  5 / 5

  Le 03/01/2020 à 13:09

  Une nuit passe dans un établissement d’exception. Reçu au petit soin dans un décor soigné. Le petit déjeuner et les peignoir sont des petits plus bienvenu ! Je le recommande très fortement pour une nuit ou un séjour. J’en parlerai autour de moi. J’y retournerai avec un grand plaisir !

  Réponse du propriétaire :
  Monsieur Bidaud, Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié votre séjour au Grand Hôtel de l'Opéra et que vous recommandiez notre établissement aux autres voyageurs. Au plaisir de vous accueillir prochainement pour une nouvelle expérience. Bonne année 2020, bien cordialement, Sandra Lampée, Directrice
• Damien.g

  5 / 5

  Le 03/01/2020 à 13:07

  Magnifique hôtel à la décoration soignée et très classe! Je le recommande vivement. Le personnel est aux petits soins et le petit-déjeuner est riche et très goutu! J'ai passé une très bonne nuit dans cet hôtel et je n'hésiterai pas à y revenir!

  Réponse du propriétaire :
  Cher Damien, nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié votre séjour, l'accueil de nos équipes et le petit déjeuner buffet. Nous espérons vous accueillir très prochainement à nouveau, n'hésitez pas de nous contacter directement pour qu'on puisse vous proposer notre meilleur tarif. Bien cordialement, Sandra Lampée, Directrice
• MA.F

  3 / 5

  Le 22/12/2019 à 23:14

  Vraiment bien situé. Personnel prévenant. Mais l’hôtel est vieillot. Le décor évoque une certaine notabilité de la province française. Il faudrait rafraîchir l’atmosphère de ce beau lieu.

  Réponse du propriétaire :
  Bonsoir, Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié l'emplacement et l'accueil par nos équipes. Sachez que nous effectuons régulièrement des rénovations dans les chambres et que plus de la moitié a été refait au niveau des salles de bains, des tissus muraux, rideaux etc. N'hésitez pas à demander une chambre avec une nouvelle salle de bain pour votre prochain séjour. Cordialement, Sandra Lampée, Directrice
• Daniela.c

  4 / 5

  Le 19/11/2019 à 17:17

  Hôtel prestigieux et élégant, très central et avec d'excellents services.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Daniela Nous vous remercions pour votre commentaire et nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre hôtel. Salutations, Sandra Lampee, directrice générale
• Trip.com.e

  / 5

  Le 11/07/2019 à 01:00
• Beastcom.

  2 / 5

  Le 26/10/2019 à 00:48

  Ne prenez pas la 208... entre les voisins du dessus et ceux d à cotés... c est des boules quiès qu il faut fournir! TRES MAUVAISE INSONORISATION! Ne prenez pas cette suite, ce détail gachera tout, vraiment dommage. Hormis ça, personnel charmant et bien situé.

  Réponse du propriétaire :
  Monsieur Requena, Nous sommes désolées du désagrément subis lors de votre séjour, nous n'avons pas de retour au niveau de l'insonorisation de cette chambre en règle générale car elle est au bout du couloir et apprécié pour son calme. Nous espérons toutefois pouvoir vous accueillir pour un autre séjour et nous vous invitons à nous contacter directement pour qu'on puisse vous attribuer une chambre ou une suite qui correspond à vos attentes. Bien cordialement, Sandra Lampée, Directrice
• Philippe.A

  2 / 5

  Le 09/10/2019 à 07:44

  Établissement brillant. Malgré une décoration très réussie, et les efforts notables pour capitonner les murs, les sols anciens tambourinent à chaque passage. Plusieurs fois réveillé dans la nuit puis à 7h du matin par le vibreur du téléphone sur la table de chevet de la chambre voisine..... Le SPA est fermé le dimanche.

  Réponse du propriétaire :
  Monsieur Valmont, Nous sommes ravis que vous avez apprécié la décoration de notre établissement. Vous avez informé la réception que avez eu des soucis par rapport au bruit dans votre chambre single du 1er étage. Compte tenu de notre bâtiment ancien et malgré les efforts de faits sur l'insonorisation certaines chambres du bâtiment subissent le craquement du parquet et le bruit de certaines chambres voisines. En ce qui concerne l'Espace Bien Être "Terre de Jade" il est géré indépendamment de l'hôtel et nous spécifions bien sur le site internet qu'il est ouvert du lundi au samedi et fermé les dimanches et jours fériés. Nous espérons toutefois pouvoir vous accueillir pour un prochain séjour, bien cordialement Sandra Lampée, Directrice
• Stephane.o

  5 / 5

  Le 18/08/2019 à 10:48

  Équipe au petit soin. Lieu très agréable. Institut massage au top !

  Réponse du propriétaire :
  Monsieur, Nous sommes ravis de lire que vous avez passé un excellent séjour parmi nous et que vous avez apprécié l'accueil, le confort et le massage à Terre de Jade. Au plaisir de vous accueillir pour un autre séjour prochainement. Cordialement, Sandra Lampée, Directrice
• Florent.

  4 / 5

  Le 30/07/2019 à 15:43

  Magnifique hôtel dans une superbe ville

  Réponse du propriétaire :
  
• Isabella.a

  5 / 5

  Le 30/06/2019 à 21:14

  Hôtel historique de style Belle Époque situé au cœur de Toulouse, dans le centre du Capitole. Hôtel dédié à la musique, aux opéras. Mobilier d'époque d'origine. Je suis resté dans la chambre Puccini, avec une grande fenêtre et une salle de bain avec une grande fenêtre. Bon petit déjeuner avec beaucoup de produits sucrés et salés et machine à café Nespresso (même pas le café dont vous avez besoin). L'hôtel dispose d'un restaurant, d'une brasserie et d'un spa.

  Réponse du propriétaire :
  
• Patrick.�

  5 / 5

  Le 30/04/2019 à 19:17

  Hôtel avec beaucoup de charme, un brin rétro....j'ai personnellement apprécié l'ambiance et la discrétion de cet établissement très bien situé dans le centre de Toulouse.

  Réponse du propriétaire :
  Monsieur Sommet, Merci beaucoup pour votre avis positif. Nous sommes ravis que vous avez apprécié le charme de notre établissement ainsi que son emplacement. Au plaisir de vous accueillir prochainement à nouveau. Cordialement, Sandra Lampée, Directrice
• Rob.a

  4 / 5

  Le 19/03/2019 à 17:22

  Réponse du propriétaire :
  
• Joseph.h

  4 / 5

  Le 30/12/2018 à 09:42

  C’est mon QG quand je suis en vadrouille à Toulouse. Le charme d’une belle bâtisse, ses couleurs chaudes, un personnel à la haute. Au top.

  Réponse du propriétaire :
  
• WW.W

  2 / 5

  Le 23/11/2018 à 18:51

  Literie a revoir

  Réponse du propriétaire :
  
• Eva.e

  3 / 5

  Le 30/10/2018 à 20:34

  Bel hôtel, très bien situé mais nécessité vraiment un rafraîchissement. La literie et la chambre également.

  Réponse du propriétaire :
  Madame Eva Milissa, Sachez que nous avons encore refait plusieurs salles de bains cet été et que les teintures dans plusieurs chambres ont également été changé cette année. N'hésitez pas à nous spécifier que vous souhaitez une chambre avec salle de bain rénové (à ce jour la moitié de l'hôtel a été fait) lors d'un prochain séjour. Bien cordialement, Sandra Lampée, Directrice
• Mar.r

  5 / 5

  Le 06/10/2018 à 14:32

  Excellent accueil. Le restaurant excellent aussi.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, nous sommes ravis que vous avez apprécié votre séjour, l'accueil et le repas dans notre restaurant partenaire. Au plaisir de vous accueillir à nouveau, bien cordialement, Sandra Lampée, Directrice
• helen.

  4 / 5

  Le 12/08/2018 à 10:50

  Réponse du propriétaire :
  
• Vik.i

  5 / 5

  Le 09/07/2018 à 23:21

  Hôtel-boutique de luxe situé au cœur de la "ville des roses" avec une histoire intéressante et une bonne ambiance ! Chambres spacieuses avec une solution stylistique intéressante. Excellents petits déjeuners très variés, comprenant un grand choix de fruits, des pâtisseries fraîches parfumées, des plats chauds et des collations, des légumes, du muesli et des sucreries.

  Réponse du propriétaire :
  
• Eli.o

  4 / 5

  Le 19/05/2018 à 20:04

  Réponse du propriétaire :
  
• Scott.

  4 / 5

  Le 19/04/2018 à 17:04

  Réponse du propriétaire :
  
• HOMER.

  4 / 5

  Le 17/03/2018 à 07:44

  Super hôtel digne de l'hôtel Bertram. Atmosphère british. Petit déjeuner raffiné et copieux. Bon souvenir.

  Réponse du propriétaire :
  Madame Faure, Nous vous remercions pour votre commentaire et sommes ravis de lire que vous avez apprécié particulièrement le charme de notre établissement et la qualité du petit déjeuner. Au plaisir de vous accueillir à nouveau. bien cordialement, Sandra Lampée, Directrice
• Yunus.r

  4 / 5

  Le 16/03/2018 à 22:00

  Réponse du propriétaire :
  
• FAJAL.l

  1 / 5

  Le 14/03/2018 à 14:00

  service commercial non arrangeant
• Trip.com.e

  / 5

  Le 01/29/2018 à 01:00

  Nous pensons que c'est un hôtel où l'on peut séjourner tranquillement. La femme de ménage était gentille. L'emplacement est très agréable. Les chambres sont propres et à la mode.
• Trip.com.e

  / 5

  Le 01/29/2018 à 01:00

  Je pense que le prix est bon marché. Dans l'ensemble, le service était bon. L'emplacement est super. Je me sens chez moi et confortable.
• Heinz-Juergen.a

  3 / 5

  Le 23/11/2017 à 11:59

  Très central, chambres propres et touche historique. salle de bain propre. Service amical.
• Yuzuru.a

  4 / 5

  Le 11/10/2017 à 05:17
• Anne.r

  5 / 5

  Le 08/09/2017 à 14:52

  Je garde un souvenir inoubliable de votre hôtel ! Le personnel super accueillant et à l'écoute. Je suis handicapée et la chambre que l'on m'a donné m'a ébloui ! C'était la première fois que je dormais dans un 4 étoiles. Si je repasse par Toulouse, je reviendrai vous voir. A noter, comme j'ai réservé directement à l'hôtel et non par un site de réservation, j'ai eu droit à une boisson gratuite au bar de l'hôtel. C'était un séjour enchanteur ! Merci pour votre accueil !
• Trip.com.e

  / 5

  Le 07/06/2017 à 02:00
• Trip.com.e

  / 5

  Le 07/06/2017 à 02:00
• Trip.com.e

  / 5

  Le 07/06/2017 à 02:00
• Trip.com.e

  / 5

  Le 07/06/2017 à 02:00
• Trip.com.e

  / 5

  Le 07/06/2017 à 02:00
• Trip.com.e

  / 5

  Le 07/06/2017 à 02:00
• Trip.com.e

  / 5

  Le 07/06/2017 à 02:00
• Trip.com.e

  / 5

  Le 07/06/2017 à 02:00
• Trip.com.e

  / 5

  Le 07/06/2017 à 02:00
• Trip.com.e

  / 5

  Le 07/06/2017 à 02:00
• Trip.com.e

  / 5

  Le 07/06/2017 à 02:00
• Trip.com.e

  / 5

  Le 07/06/2017 à 02:00
• yusuke.

  3 / 5

  Le 10/05/2017 à 02:55

  Les chambres sont petites mais propres. Je pense que l'emplacement est génial car il fait face à la place du Capitole.
• Ethan.

  5 / 5

  Le 16/04/2017 à 15:50

  J'y ai passé la plus belle nuit de ma vie avec ma moitié. Tout simplement.
• Antoine.t

  5 / 5

  Le 08/04/2017 à 09:30

  Super, tres bel hotel : les chambres étaient très confortables et grandes. Tout est joli dans le hall et c'est très pratique d'être si proche du Capitole. Et surtout le petit déjeuner était vraiment très bon !
• Tophe.a

  5 / 5

  Le 07/03/2017 à 23:33

  Un très"très bon hôtel avec un super accueil , un personnel très sympathique et serviable un super petit déjeuner une très très bonne literie et un super beau hôtel très très bien je le recommande
• Carl-Emil.k

  4 / 5

  Le 05/03/2017 à 18:57
• Hervé.s

  5 / 5

  Le 22/02/2017 à 10:26

  Je n'ai pas résidé dans l'hotel, mais j'y suis passé pour allé au spa terre de jade. Et cet établissement est vraiment magnifique.
• Simon.e

  5 / 5

  Le 01/02/2017 à 00:02
• Yann.a

  2 / 5

  Le 25/01/2017 à 00:24

  Chambre en mauvaise état (joint faïence baignoire et pare douche). TV qui saccade.. le reste de l'hôtel est OK, en fonction des chambres..
• Andrew.h

  5 / 5

  Le 18/12/2016 à 14:02
• Matthieu.E

  4 / 5

  Le 11/12/2016 à 20:56

  Ambiance feutré, extrêmement calme, très reposant. Un très bonu moment passé au sein du bar de l'hôtel (pas plus cher qu'ailleurs).
• patrick.u

  1 / 5

  Le 21/09/2016 à 20:20

  Très mauvaise Acceuil de la directrice et aucune écoute , supposément GRAND HOTEL OPERA , mais je vous déconseille le placard chambre 115 , il mesure 8 m2 , je n ai jamais dormi dans une chambre aussi petite et exigu, aucune vue , et surtout n osez pas réclamer à la recepción , A DÉCONSEILLER TOTALEMENT
• Cyril.o

  2 / 5

  Le 29/02/2016 à 01:23

  La reception est formidable par contre quelle déception au niveau des chambres ! Je m'attendais à tellement mieux...
• Laurent.P

  3 / 5

  Le 16/02/2016 à 19:18

  Très bon accueil ! Par contre déception en chambre... Mal entretenue: fenêtre ne s'ouvre pas car rails des rideaux bloquent l'ouverture, trapèze en bois découpée derrière les wc, traces de je ne sais quoi sur les montants de la porte de la salle de bain, poussière sur les abats jour des lumières de la salle de bain, trous pas rebouchées dans le bois contre les murs de la salle de bain, lampadaire disponible dans le bureau mais impossible de s'en servir car aucune prise électrique, impacts sur le support en bois de la télé dans le bureau qui permet de faire pivoter celle-ci... Je m'arrête là ! Il me semble qu'un hôtel de ce standing avec des prix affichés assez haut devrait ne pas fournir de telle chambres. Mais j'ai ma petite idée ! Cela était une offre saint Valentin, offre à 225 euros. Alors que à l'entrée la chambre est affichée à 400 à 510 euros! Chambre deluxe privilège, mais est ce que pour ce types d'offres nous avons droit aux vrais chambres deluxe privilège ou alors peut-être que du coup on donne les vieilles chambres! De plus à 19 euros par personne le petit déjeuner soit 40 euros nous avons droit à un petit déjeuner en chambre minimaliste et nous attendons toujours la carafe de lait que nous avons demandé à l'accueil. Au moment de payer, on nous a donné comme excuse: " ils étaient débordés ". Excusez-moi mais on s'en fou, on paye pour un service, organisez vous! Voilà ce que j'ai à dire... Sinon très bien situé.
• Gilles.l

  2 / 5

  Le 25/10/2015 à 11:21

  Une nuit en suite dans cet hôtel Gobelet en plastique dans la salle de bain les sanitaires dans la salle de bain. .c est pas le top.. La vue sur la cour....on entend les autres clients dans leur chambre. ..pas terrible. . L accès en voiture est assez compliqué même avec une mise à jour Tom Tom. Le petit déjeuner était convenable. Le reste est juste bien. . Finalement notre note reflète une déception pour un séjour à toulouse que nous voulions rose.