Cela fait plusieurs fois que je viens au cascadas et mes enfants aux hilton, 1ère fois je n’ai pas laissé de commentaire concernant le petit déjeuné ni sur le manque de l’amabilité de l’accueil du spa. La 2e fois non plus mais là pour la 3 e fois je laisse un commentaire afin que les choses s’améliore. Mise à part le personnel a l’accueil, le reste manque de sourire., et surtout au petit déjeuné. Je voyage dans les hôtels 5* où il y a un minimum d’attention aux clients, je ne demande pas un cirage de pompes mais au moins que l’on me reconnaisse au bout du 10e jour et que l’on ne vienne pas le demander ce que je fais ici ! L’accueil du spa ! SVP dite leur d’être souriante et surtout de regarder les clients dans les yeux pour dire au revoir et de non marmonner boa noite en regardant leur écran. Pas de voiturier au hilton, c’est un 5*quand même. L’extérieur est propre, le spa est beau et les massages très bien.
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Merveilleux séjour. Un accueil chaleureux et délicat dans un cadre exceptionnel. L' eau est pure, l ' air est pur, les hirondelles par dizaines volent autour d' une magnifique propriété avec piscine, nichée dans un village authentique et accueillant.Je ne parle pas du petit déjeuner aux saveurs d ' enfance , ni de notre hôtesse que je remercie à nouveau.😊
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Acceuil chaleureux, notre chambre familiale (pour 4) était d'une propreté irréprochable. Le petit dej est un buffet à volonté bien garni, la serveuse est hyper souriante ce qui est très agréable de bon matin. Malgré l'emplacement qui est un peu retiré, je recommande sans soucis cet établissement!👍👍👍
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Nous l'avons aimé! Nous étions en famille et nous avons beaucoup aimé (parfait pour les enfants aussi). C'est encore mieux que les photos. Antonio est super attentionné et son hospitalité est excellente. Nous recommandons vivement cette belle quinta et visiter le Portugal. Nous aimerions revenir!
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Très bon emplacement, le lieu est joli et atypique. La chambre était belle, Elle donnait sur la rue piétonne, donc un peu de bruit mais c'est en plein centre ;-) (le bruit n'a pas duré dans la nuit). La climatisation était appréciable et appréciée ! La communication et les indications données étaient bonnes et aussi concernant le stationnement de notre voiture, de l'autre côté du pont. Nous avons été accueillis physiquement sur place, c'était agréable.
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Attention arnaque ! Je réserve par téléphone. On m’annonce 240 euros pour 3 nuits. Je règle à mon arrivée. Le lendemain on me dit que je n’ai pas payé… Le surlendemain on me dit qu’il manque 100 euros.. Quelle honte. La chambre 101 est extrêmement bruyante..on entend les occupants de la chambre voisine comme s’ils étaient à côté de nous.. Le petit déjeuner est infecte. Le cadre est joli mais je ne recommande absolument pas !
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Le service d'étage est excellent. Le petit déjeuner est suffisant,il y a le minimum. On a très bien dormi. Il y a l'ascenseur, le parking gratuit. On reviendra !
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Établissement sale et très humide moisissures sur les murs et matelas. Le propriétaire aurais pu au moins aérer la chambre avant notre arrivée par principe élémentaire, surtout qu'il connait le problème, et ne pas faire de bruit jusqu'à 2h00 du matin..
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Un endroit... Surprenant! Des logements moitié mobile homes, moitié bungalows, dans une sorte de camping qui n'en est pas un, avec de la pelouse synthétique au sol et en guise de brise-vue...! Logement pour 11 personnes, assez confortable. Manque peut-être un peu de vaisselle. Il y a un lave-vaisselle mais pas de machine à laver. On peut profiter d'un lieu commun très sympa avec barbecues, grande table, chaises longues et piscine. Cette dernière aurait été un vrai atout si elle n'était pas traitée avec des produits qui ont irrité (voire brûlé) et marqué profondément la peau de la plupart des enfants qui s'y sont baignés et de qq adultes! Ceci étant dit, les responsables ou gérants des lieux étaient très sympathiques.
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Réservation et prise en charge très simple. La veille de la réservation un message est envoyé pour indiquer les différents codes d’accès. La résidence est proche de la gare et du centre ville il y a également une laverie et un supermarché à proximité. Le studio choisi était très propre et spacieux, si l’on souhaite se faire à manger c’est possible large choix de contenants pour cuisiner mais il manque les condiments de base sel, poivre, huile et vinaigre. Le plus une personne prends de vos nouvelles durant le séjour pour savoir si tout vas bien ! Le seul bémol et étant depuis 10 jours au Portugal c’est l’insonorisation de la chambre à la fois côté rue pas si dérangeant quand on est habitué mais nous entendions aussi très clairement les personnes qui descendait les escaliers.
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Un hôtel magnifique au calme et d'une propreté irréprochable !!
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Excusez-moi Jorge et Fernando de ne pas vous avoir mis 5 étoiles car pour moi il manque quelques détails à votre hôtel et principalement le fait que la piscine ne soit pas chauffée, sincèrement elle mériterait d’être dans les 26°C, ça serait un énorme avantage à votre hôtel. Votre hôtel est l’endroit idéal pour venir se reposer et déconnecter du quotidien. Pour commencer, je tenais à féliciter votre masseur Marco qui est très talentueux, c’était un peu spécial pour moi de me faire masser par un homme mais il le fait très très bien, ma compagne valide, elle a adoré. Concernant le personnel à l’accueil, dans l’ensemble c’était plutôt bien mais ça aurait pu être mieux, le jeune homme brun était sympathique mais certaines dames manquaient de sourire, elles auraient pu être plus chaleureuses (je pensais à la demoiselle qui faisait le service le matin au petit-déjeuner, elle n’était pas du tout souriante, son collègue homme, un blond avec des lunettes était super lui). Le ménage dans les chambres était très bien fait, les chambres sont belles et la literie en 180x200cm très confortable, on était très bien installé. Pour les chambres, ça serait mieux de mettre uniquement des transats dans toutes les chambres, c’est plus confortable (que les chaises) pour profiter de la nature. Un autre détail que l’on remarque en arrivant, les 5 ou 6 appartements individuels mériteraient d’être repeints en noir mat extérieurement (la peinture s’écaillaient). Au niveau de la piscine, si elle était chauffée, je peux vous assurer qu’elle serait beaucoup plus fréquentée et ainsi il faudrait une personne qui passe de temps en temps pour proposer des boissons par exemple. Enfin voilà, j’ai essayé de vous donner mon ressenti en étant constructif et bienveillant. Une grand grand merci à vous 2 (Jorge et Fernando) pour vous accueil et votre gentillesse, c’était vraiment très agréable, c’est ce que nous retiendrons de notre voyage au Portugal (en plus des paysages bien sûr). J’espère vous dire à bientôt et avoir le plaisir de vous revoir. Yannick et Caroline (chambre 209)
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