Bonjour. Belles journées de séjour à Quinta dos Castanheiros. Qualité de service / service, d'excellence sont des gens bien traités et humbles. Espace intégré dans un environnement de nature totale où les oiseaux, la végétation et le silence font de cet espace un lieu de repos idéal. Excellente gastronomie.
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Les avis sont unanimes concernant la gentillesse et l'accueil du personnel et je comprends pourquoi ! Je n'ai jamais été aussi bien accueillie : le staff est tout simplement adorable et le fait avec plaisir et bienveillance ! On se sent comme à la maison. Ils sont là pour nous rendre notre séjour des plus agréables et y arrivent pleinement. L'hôtel est extrêmement propre, le coin piscine sublime ! Les chambres sont petites mais fonctionnelles. L'hôtel est très calme et reposant. Très bien situé. Conseil : prenez une chambre "vue sur piscine", au risque d'être déçue pour les chambres "vue sur rue". En tant qu'amatrice de café, il manque du vraie café au petit déjeuner pour parfaire mon bonheur dans cet hôtel mais ce n'est qu'un détail. Merci encore pour votre accueil, je recommande vivement.
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Emplacement fantastique, appartement confortable, avec 2 chambres, chacune avec une salle de bain privée (à l'extérieur des chambres), la cuisine et le salon sont communs mais avec un réfrigérateur et un placard pour chacune des chambres. J'ai demandé un parking, qui est un espace extérieur mais fermé, à l'arrière de l'appartement. M. José est très attentionné et j'ai vraiment apprécié le geste de laisser du pain, de l'eau et un peu de fromage en guise de courtoisie de bienvenue ! C'est bon de sentir que dans la capitale animée il y a des espaces comme celui-ci, qui nous font nous sentir chez nous !
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Je ne peux pas recommander mon appartement (n°1). Elle était petite (comme décrit), mais surtout très sombre (avec une fenêtre donnant sur le mur de la maison). Pendant la journée - quand le soleil brillait dehors - ce n'était pas possible à l'intérieur sans lumière artificielle. Les photos sur Internet suggèrent une vue sur la place en face - ce n'était pas le cas. Le propriétaire a répondu à ma demande d'échange d'appartement en déclarant que les autres étaient occupés (ce qui, selon mon observation, n'était pas toujours le cas) et que les photos sur Internet n'étaient qu'un mélange de tous les appartements. Je n'aurais pas loué l'appartement dans ces circonstances et je me sentirais dupé. Il n'y avait pas non plus de compensation ou d'offre de la part du propriétaire. Ce n'est certainement pas la bonne chose à faire ! Sinon, la propreté était si médiocre: l'éponge existante était très usée (je l'ai jetée immédiatement), il y avait de la moisissure dans la salle de bain, le seau était rouillé et il y avait une odeur désagréable du tuyau d'évacuation. De plus, il y avait des chantiers de construction bruyants à côté et chaque pas de l'appartement au-dessus était audible - donc pas relaxant du tout. Ce qui est positif à dire: j'ai pu m'enregistrer facilement à 13 heures (donc plus tôt) avec un code, le design était Ikea (ok, mais une chaise a vacillé par exemple) plus de belles photos et du papier peint. Internet a fonctionné.
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Super hôtel, très bien placé près Porto. De plus il est situé à quelques kilomètres de la mer et la gare est proche donc la mobilité est facilitée. De très bon petit déjeuner sont servis.
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Superbe séjour avec un personnel attentionné et de qualité. Très bon petit déjeuner. Literie très confortable. Attention tout de même à certaines chambres qui donnent sur une cour intérieure d'un restaurant avec nuisances uniquement le midi.
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Nous avons très bien accueilli (nous sommes arrivées avec plus d'une demi de retard après minuit), le réceptionniste nous a parlé en français. La propreté est très satisfaisante mais le petit déjeuner a un choix assez limité. L'hôtel est à 2 min de la gare qui nois relié à Lisbonne. Pour résumer, l'hôtel est tout à fait suffisant pour un séjour de 2 jours 👍
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Bel hotel, excellente position, mais service moyen pour un 5 étoiles. Nous avions réservé une suite familiale, chambre très spacieuse, il manque quelques articles comme la machine à thé par exemple. Au petit déjeuner il y a du choix mais le jus de fruit semble artificiel, et surtout les œufs ne sont pas fait sur le moment.. ce service devrait être inclus en 5 étoiles. Nous avons séjourné dans un 4 étoiles dans le sud du Portugal et ils étaient fait sur le moment pour chaque client. C est dommage
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Très belle endroit, jardin arboré, joli piscine, je vous le recommande pour une super aprèm
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Nous avons séjourné une nuit à l'hôtel et avons été agréablement surpris par la qualité des chambres et des espaces communs. Le petit-déjeuner était excellent, beaucoup de choix et nourriture de qualité. Lits assez confortables bien que de 80cm seulement pour les lits jumeaux. Quelques bémols : l'équipe manque un peu d'expérience et de professionnalisme, nous avons dû envoyer un mail resté sans reponse, ensuite téléphoner pour obtenir une chambre ne donnant pas sur la voie rapide, cela nous a enfin été confirmer et malgré cela nous nous sommes vus attribuer à notre arrivée une chambre du mauvais côté, qui heureusement a pu être changée. La climatisation de la chambre ne fonctionnait pas, il faisait chaud et confiné et nous avons dû dormir fenêtre ouverte pour ensuite être réveillés vers 5h30 par le trafic, même en étant du côté opposé. A ces détails près nous avons passé un bon séjour dans l'ensemble.
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Malheureusement nous n’avons pas pu effectuer notre séjour car il tombait en plein confinement français! Mais non seulement les hôtes n’ont pas voulu nous rembourser nos 213 euros d’acompte mais en plus ils ne nous ont pas laissé la possibilité de revenir 2 ans après car ils estiment le délai trop long!!! Sachant que le tourisme n’est vraiment reparti que l’été dernier et encore, nous trouvons regrettable le peu d’intégrité morale de ces individus qui ont encaissé l’argent sans aucun remords et ne proposent aucun dédommagement! Méfiez vous!!!
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Positif: L'établissement est idéalement situé pour ceux qui aspirent un moment de détente e contact avec la nature. Titânia, la responsable nous accueilli très cordialement et donné toutes les explications nécessaires sur l'établissement. La piscine nous a permis de rafraîchir après un long trajet. Le petit-déjeuner était superbement présenté et délicieux. La chambre et le lit très confortable et le calme qui règne sur les lieux. Une nuit bien reposé. Nous reviendrons avec plaisir!. Négatif: Tout a été parfait! je ne trouve pas de points négatifs au sujet de cet établissement. A répéter!.
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