Accueil cinq étoiles, gentillesse de l'employée exemplaire Sara. Super dévoué et disponible pour nous servir au mieux.. Ambiance zen transmise par l'environnement et le bruit de la cascade à l'intérieur du logement. Chambre super propre qui transmet la tranquillité ... douche spectaculaire ....
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Mauvais endroit. Les propriétaires affirment que la maison dispose de plusieurs services fantômes. Gym, piscine, articles d'hygiène. Tous mentent. La plupart des gens qui y séjournent sont des gens qui n'ont pas d'autre choix et les propriétaires pratiquent des prix inhumains. Louez une petite chambre au même prix qu'un T0/T1 (maison d'une chambre). Si vous avez beaucoup d'argent à dépenser et que vous aimez un environnement toxique, Portwine est le bon endroit pour vous.
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Nous avions réservé du dimanche au jeudi, nous étions 9 personnes, 2 chambres 2 et 3 personnes et une suite pour des parents et leurs 2 petits. Tout c'est bien passé au début, chambres spacieuses, agréables. Piscine exceptionnelle, personnes sympathiques et puis nous avons décidé le mardi de rester une nuit de plus, nous avons demandé à la réception et la personne nous a répondu qu'il n'y avait aucun problème. Nous nous sommes rendus compte que le ménage été pas très propre dans nos 3 chambres, des reste de biscuits des enfants sous le lit, cheveux dans la baignoire, poussière sous le lit. Mais bon nous n'avons pas voulu être embêtant, donc nous n'avons rien dit. Sauf que le jeudi nous étions à la piscine, et là un appel de l'hôtel nous demandant de libérer les chambres. Mon mari lui dit que nous avions vu cela le mardi et il s'est dirigé vers la réception. A notre grande surprise enfin si on veut on nous dit que cela est possible mais on nous a taxer de 260 euros de plus que le prix pour une nuit ce qui a fait la sonné de 1350 pour une nuit. Une honte car ils auraient pu nous prévenir lorsque le mardi nous avons demandé. Le tarif est vraiment à la tête du client et cela n'est pas juste voir discriminant. Bien sûr je me suis permise de leur dire pour le ménage mais bon..... C'est vraiment dommage de terminer comme cela ce beau séjour, la direction doit faire attention car cela n'est pas commercial, voir pas très légale. Et pour couronner le tout la totalité du dernier jour à été débité sur la carte de notre cousin, hors c'est mon mari qui a présenté sa carte. Mon cousin n'était même pas présent à ce moment là. Bravo .... attention aux empreintes cb. Très déçus...
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Pour ma part je ne connais que la partie restaurant. Excellent accueil, personnel très sympathique, une cuisine de qualité. Extérieur charmant , cadre très agréable. Cela vaut le détour .
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Chambre non adaptée pour 2 adultes et 2 enfants. Mauvaise insonorisation. Prix excessif pour l'alimentation. Mais le site est agréable ainsi que la piscine intérieure.
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Les maisons de Massinos sont idéales pour des journées de détente en famille (4 ou 6 personnes) ou en couple. Les jardins sont magnifiques, la piscine extérieure est agréable et le service est excellent. Le petit-déjeuner est disponible avec des produits régionaux et des fruits frais.
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hôte est malhonnête! Nous avons annulé notre réservation dans les temps impartis avec annulation gratuite, il refuse de nous rembourser le séjour! Prétextant qu il ne reçoit pas notre rib ( envoyé une dizaine de fois depuis 4mois!) Il n est plus joignable malgré nos relances et celles de booking. Fuyez cet établissement!!
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« No for Yes Pico » malhonnête, pour qualifier la responsable de ce lieu qui prend les touristes pour des vaches a lait. Médiocre pour qualifier le lieu en dessous des photos. Odeur putride venant de la salle de bain.Tellement irrespirable que prendre sa douche ou aller aux toilettes provoque des hauts le cœur je vous laisse imaginer. Escroquerie organisée avec les amis de la propriétaire pour nous avoir loué a un prix exorbitant une voiture accidentée sans pare brise et de plus fort nous facturer des pénalités excentriques sur le véhicule au moment de le rendre, ou comment pousser le bouchons encore plus loin pour nous faire payer 10€ de plus par jour pour un bébé qui n’avait ni chaise ni lit, sans oublier la mauvaise foi en prime puisqu’au retour de notre séjour quelle ne fut pas notre surprise lorsque j’appris qu’elle réclamer à nouveau de l’argent toujours pour des choses excentrique mais surtout anormale. En conclusion le Pico est a visiter c’est merveilleux mais pour le séjour, préférez les hébergements a Madalena idéalement situés et mieux équipés. Ne gaspillez pas vos économies et votre énergie pour financer l’établissement d’une personne qui manifeste l’art du double visage pour mieux entourlouper ses victimes qui n’a aucun sens du commerce et qui n’a absolument aucun respect pour les touristes mais davantage pour leur portefeuille. En tout cas quand on ne sait pas faire de l’hébergement on ne le vend pas comme tel. Ce n’est pas un établissement c’est une amatrice qui ferait mieux de se former dans l’hôtellerie.
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Très bon hébergement et super service 👏👏❤️
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Rapport qualité prix excellent, établissement accueillant calme et confortable. La patronne est au petit soins pour ses clients. Une trés belle halte loin du tumulte de Lisbonne.
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Dessus par la chambre petite et lit en 140 juste pour 2 adultes, manque de modernité
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