Hotel Frankfurt Messe Affiliated by Meliá

Tags: Hôtel,

• Ana.a

  4 / 5

  Le 18/02/2023 à 21:47

  Hôtel sur la ligne Meliá. Le petit sauna est apprécié. Personnel super sympa. Le seul point faible était le petit déjeuner.

  Réponse du propriétaire :
  Chère , Merci beaucoup pour la bonne note de votre séjour. Des clients satisfaits sont notre plus grande motivation. Lors de votre prochain séjour nous travaillerons encore sur le nombre total de points, nous l'attendons déjà avec impatience. Cordialement Martina Müller-Frasch Directeur de l'hôtel
• Lawrence.e

  5 / 5

  Le 03/02/2023 à 11:15

  Réponse du propriétaire :
  Cher Laurent Weinstock, Merci pour cet excellent avis sur votre séjour parmi nous. Ce n'est pas seulement un grand plaisir pour nous mais aussi une merveilleuse motivation que vous ayez apprécié nos services. Nous espérons que vous nous rendrez visite à nouveau très bientôt. Cordialement Martina Müller-Frasch Directeur de l'hôtel
• DeV.

  4 / 5

  Le 30/01/2023 à 15:53

  Hôtel adjacent à Messe Frankfurt. Les chambres sont propres, assez grandes. Pas de frigo ni de bouilloire dans la chambre, même si le site internet de l'hôtel dit le contraire. Bon petit déjeuner, large choix de produits frais. Au rez-de-chaussée, dans le hall de l'hôtel, se trouve un charmant bar. L'hôtel dispose également d'un spa et d'une salle de fitness que je n'ai pas utilisés, donc je ne peux pas faire de commentaire.

  Réponse du propriétaire :
  Cher , Merci beaucoup pour la bonne note de votre séjour. Des clients satisfaits sont notre plus grande motivation. Lors de votre prochain séjour nous travaillerons encore sur le nombre total de points, nous l'attendons déjà avec impatience. Cordialement Martina Müller-Frasch Directeur de l'hôtel
• Lena.e

  2 / 5

  Le 28/01/2023 à 17:54

  La nourriture était très bonne. Chambre très propre et calme, mais le sauna a dû être enregistré, a ensuite été oublié (excellent service), il a donc fallu attendre encore une demi-heure jusqu'à ce qu'il fasse chaud, à ce moment-là, il était plein ! Nous nous sommes donc assis dans la chambre d'hôtel pendant environ une heure et demie, puis nous avons eu un sauna complet. Merci pour rien! A cette époque nous aurions préféré aller aux thermes ! Vous sentez-vous dépassé ! En guise de compensation, ils voulaient donner un verre sur la maison. Cela ne me ramène pas à nouveau l'attente d'une heure et demie! Juste sous tout semer! Mauvais service!

  Réponse du propriétaire :
  Chère , Merci pour l'évaluation détaillée de votre séjour chez nous. Les commentaires de nos invités sont importants pour nous. C'est la seule façon d'améliorer et d'adapter constamment nos services aux besoins de nos clients. Nous regrettons beaucoup que tout n'ait pas été parfait et travaillerons sur les points mentionnés. Nous espérons que vous pourrez à nouveau vous convaincre de nos performances lors de votre prochain séjour. Jusque-là, toutes mes meilleures salutations Martina Müller-Frasch Directeur de l'hôtel
• J..e

  5 / 5

  Le 05/01/2023 à 17:40

  Réponse du propriétaire :
  Cher J Renx, merci, merci pour ce merveilleux commentaire sur votre séjour parmi nous. Nous sommes très motivés que vous appréciez nos efforts. Nous nous réjouissons de vous accueillir à nouveau bientôt. Jusque-là, meilleures salutations Martina Müller-Frasch Directeur de l'hôtel
• joachim.o

  4 / 5

  Le 03/01/2023 à 18:01

  Bon emplacement, car la gare routière est juste en face de la porte, sinon c'est à environ 5-10 minutes à pied de la gare. Chambre correcte, car c'était "seulement" une nuit. Personnel sympathique et serviable.

  Réponse du propriétaire :
  Cher , Merci pour votre gentil commentaire sur votre séjour chez nous. Nous sommes heureux que vous ayez été satisfait. J'espère que vous nous rendrez visite bientôt, alors nous en profiterons et obtiendrons la 5ème étoile. Jusque-là, tout le meilleur. Cordialement Martina Müller-Frasch Directeur de l'hôtel
• Ben.i

  4 / 5

  Le 02/01/2023 à 17:35

  L'hôtel a un excellent service et l'emplacement est également très bon, mais les chambres n'ont vraiment rien de spécial. Mais tout ce dont vous avez besoin est là. Cependant, nous avons eu une très mauvaise vue et avons dû regarder directement un mur de maison.

  Réponse du propriétaire :
  Cher , Merci pour votre gentil commentaire sur votre séjour chez nous. Nous sommes heureux que vous ayez été satisfait. J'espère que vous nous rendrez visite bientôt, alors nous en profiterons et obtiendrons la 5ème étoile. Jusque-là, tout le meilleur. Cordialement Martina Müller-Frasch Directeur de l'hôtel
• Maik.o

  5 / 5

  Le 01/01/2023 à 19:12

  Bon emplacement, connexion de bus devant la porte et le tram à environ 500 m. Petit-déjeuner mature, personnel très poli et courtois.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Mail Bollé, merci, merci pour ce merveilleux commentaire sur votre séjour parmi nous. Nous sommes très motivés que vous appréciez nos efforts. Nous nous réjouissons de vous accueillir à nouveau bientôt. Jusque-là, meilleures salutations Martina Müller-Frasch Directeur de l'hôtel
• Tino.t

  5 / 5

  Le 31/12/2022 à 07:20

  Chambre propre et confortablement meublée, personnel sympathique et serviable, petit déjeuner super délicieux à tout moment

  Réponse du propriétaire :
  Cher , Merci pour cet excellent avis sur votre séjour parmi nous. Ce n'est pas seulement un grand plaisir pour nous mais aussi une merveilleuse motivation que vous ayez apprécié nos services. Nous espérons que vous nous rendrez visite à nouveau très bientôt. Cordialement Martina Müller-Frasch Directeur de l'hôtel
• Christoph.u

  4 / 5

  Le 25/12/2022 à 10:06

  Je peux pleinement recommander l'hôtel. En tant que voyageur seul, on m'a donné une chambre avec un lit double. Le salon/chambre et la salle de bain étaient spacieux, propres et bien entretenus. Les petites taches et éclats individuels sur les meubles n'étaient pas significatifs et correspondaient à des signes normaux d'usure. Le sauna de l'hôtel est chauffé jusqu'à 23h et peut donc encore être utilisé les longues journées. Les places de parking de l'hôtel coûtent plus de 20 €, mais il y a de nombreuses places de parking gratuites en face. En dehors des périodes de salons, l'hôtel offre un excellent rapport qualité-prix. Les employés étaient toujours sympathiques et accessibles. Je reviendrai ici.

  Réponse du propriétaire :
  Cher , Merci pour votre gentil commentaire sur votre séjour chez nous. Nous sommes heureux que vous ayez été satisfait. J'espère que vous nous rendrez visite bientôt, alors nous en profiterons et obtiendrons la 5ème étoile. Jusque-là, tout le meilleur. Cordialement Martina Müller-Frasch Directeur de l'hôtel
• Andreas.s

  4 / 5

  Le 24/12/2022 à 14:45

  Nous y avons emmené nos parents à Noël qui étaient très satisfaits des chambres, sauf qu'il faut monter dans la baignoire pour se doucher, ce qui est particulièrement difficile pour les personnes âgées. Le service fait une très bonne impression et est extrêmement serviable à la réception. Le petit déjeuner n'a pas été pris à l'hôtel, mais a fait bonne impression. Les prix des chambres à Noël étaient très bon marché par rapport aux standards de Francfort. Pour nous une bonne alternative au Welcome Hotel.
• Marco.e

  4 / 5

  Le 17/12/2022 à 11:16

  Réponse du propriétaire :
  Cher , Merci pour votre gentil commentaire sur votre séjour chez nous. Nous sommes heureux que vous ayez été satisfait. J'espère que vous nous rendrez visite bientôt, alors nous en profiterons et obtiendrons la 5ème étoile. Jusque-là, tout le meilleur. Cordialement Martina Müller-Frasch Directeur de l'hôtel
• fab.a

  4 / 5

  Le 16/12/2022 à 10:41

  Chambres un peu bruyantes. Pas de frigo dans la chambre. Petit-déjeuner moyen. Trois personnes dans la cuisine, pas de jus d'orange fraîchement pressé.

  Réponse du propriétaire :
  Cher , Merci pour votre gentil commentaire sur votre séjour chez nous. Nous sommes heureux que vous ayez été satisfait. J'espère que vous nous rendrez visite bientôt, alors nous en profiterons et obtiendrons la 5ème étoile. Jusque-là, tout le meilleur. Cordialement Martina Müller-Frasch Directeur de l'hôtel
• Al.r

  2 / 5

  Le 16/12/2022 à 04:35

  Les chambres sont fonctionnelles. Propre, oui, mais l'inventaire est passé son meilleur. La baignoire avec douche est plutôt inconfortable. Malheureusement, vous deviez porter une veste toute la journée dans la salle de congrès car elle n'était pas chauffée correctement.

  Réponse du propriétaire :
  Cher , Merci pour l'évaluation détaillée de votre séjour chez nous. Les commentaires de nos invités sont importants pour nous. C'est la seule façon d'améliorer et d'adapter constamment nos services aux besoins de nos clients. Nous regrettons beaucoup que tout n'ait pas été parfait et travaillerons sur les points mentionnés. Nous espérons que vous pourrez à nouveau vous convaincre de nos performances lors de votre prochain séjour. Jusque-là, toutes mes meilleures salutations Martina Müller-Frasch Directeur de l'hôtel
• Yasin.a

  5 / 5

  Le 09/12/2022 à 12:25

  Bel hôtel avec sauna et petit espace fitness (vélos et tapis de course) Bon petit déjeuner et personnel agréable et serviable.

  Réponse du propriétaire :
  Cher , Merci pour cet excellent avis sur votre séjour parmi nous. Ce n'est pas seulement un grand plaisir pour nous mais aussi une merveilleuse motivation que vous ayez apprécié nos services. Nous espérons que vous nous rendrez visite à nouveau très bientôt. Cordialement Martina Müller-Frasch Directeur de l'hôtel
• Anna.a

  5 / 5

  Le 02/12/2022 à 15:40

  C'était super sympa et vraiment pas cher, et il y avait même un petit espace bien-être. Le petit déjeuner était certainement aussi très bon, nous reviendrions à tout moment.

  Réponse du propriétaire :
  Chère , Merci pour cet excellent avis sur votre séjour parmi nous. Ce n'est pas seulement un grand plaisir pour nous mais aussi une merveilleuse motivation que vous ayez apprécié nos services. Nous espérons que vous nous rendrez visite à nouveau très bientôt. Cordialement Martina Müller-Frasch Directeur de l'hôtel
• Séverine.E

  5 / 5

  Le 28/11/2022 à 08:43

  Parking même si il est payant Excellent petit déjeuner très fourni Chambre grande propre Lit xxl confortable Silencieux Emplacement pour prendre les transports en commun est un plus

  Réponse du propriétaire :
  Chère , Merci pour cet excellent avis sur votre séjour parmi nous. Ce n'est pas seulement un grand plaisir pour nous mais aussi une merveilleuse motivation que vous ayez apprécié nos services. Nous espérons que vous nous rendrez visite à nouveau très bientôt. Cordialement Martina Müller-Frasch Directeur de l'hôtel
• Pietro.o

  5 / 5

  Le 25/11/2022 à 23:13

  J'étais malade et j'ai gentiment demandé une pharmacie. Comme tout était déjà fermé, les sympathiques collègues de l'accueil m'ont offert un thé à la menthe poivrée et un jus d'ananas. Cela m'a fait vraiment plaisir et c'est un grand geste de la maison. Nous serions ravis de revenir ici lors de notre visite à la foire.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Pietro Lo Gross, Merci pour cet excellent avis sur votre séjour parmi nous. Ce n'est pas seulement un grand plaisir pour nous mais aussi une merveilleuse motivation que vous ayez apprécié nos services. Nous espérons que vous nous rendrez visite à nouveau très bientôt. Cordialement Martina Müller-Frasch Directeur de l'hôtel
• Daniel.i

  5 / 5

  Le 24/11/2022 à 17:51

  Haut! Propre, central, super personnel. Que veux-tu de plus?

  Réponse du propriétaire :
  Cher , Merci pour cet excellent avis sur votre séjour parmi nous. Ce n'est pas seulement un grand plaisir pour nous mais aussi une merveilleuse motivation que vous ayez apprécié nos services. Nous espérons que vous nous rendrez visite à nouveau très bientôt. Cordialement Martina Müller-Frasch Directeur de l'hôtel
• Matthias.e

  4 / 5

  Le 22/11/2022 à 02:22

  Bon endroit pour quelques nuits. Chambre, service et petit déjeuner correct.
• Sarah.

  5 / 5

  Le 12/11/2022 à 19:59

  Dans l'ensemble, nous avons été très satisfaits et réserverions à nouveau. L'hôtel est très bien situé. Nous avons réservé une visite comprenant un séjour dans le thème Taunus. Les chambres étaient bien et propres. Le personnel très sympathique et serviable. Le petit déjeuner était copieux, il y avait aussi quelque chose pour les végétaliens.

  Réponse du propriétaire :
  Chère SarahJ, Merci pour cet excellent avis sur votre séjour parmi nous. Ce n'est pas seulement un grand plaisir pour nous mais aussi une merveilleuse motivation que vous ayez apprécié nos services. Nous espérons que vous nous rendrez visite à nouveau très bientôt. Cordialement Martina Müller-Frasch Directeur de l'hôtel
• Alexander.r

  4 / 5

  Le 09/11/2022 à 21:47

  Hôtel simple avec des chambres un peu spartiates - mais c'est tout à fait suffisant pour les besoins normaux. Tout propre et propre. Petit-déjeuner buffet correct et copieux.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Alexandre Ernest, Merci pour votre gentil commentaire sur votre séjour chez nous. Nous sommes heureux que vous ayez été satisfait. J'espère que vous nous rendrez visite bientôt, alors nous en profiterons et obtiendrons la 5ème étoile. Jusque-là, tout le meilleur. Cordialement Martina Müller-Frasch Directeur de l'hôtel
• Andreas.e

  5 / 5

  Le 09/11/2022 à 16:26

  Un très bel hôtel avec des chambres bien équipées d'où l'on peut tout atteindre

  Réponse du propriétaire :
  Cher , Merci pour cet excellent avis sur votre séjour parmi nous. Ce n'est pas seulement un grand plaisir pour nous mais aussi une merveilleuse motivation que vous ayez apprécié nos services. Nous espérons que vous nous rendrez visite à nouveau très bientôt. Cordialement Martina Müller-Frasch Directeur de l'hôtel
• Luciana.e

  4 / 5

  Le 02/11/2022 à 21:57

  Réponse du propriétaire :
  Chère , Merci pour votre gentil commentaire sur votre séjour chez nous. Nous sommes heureux que vous ayez été satisfait. J'espère que vous nous rendrez visite bientôt, alors nous en profiterons et obtiendrons la 5ème étoile. Jusque-là, tout le meilleur. Cordialement Martina Müller-Frasch Directeur de l'hôtel
• Sam.o

  5 / 5

  Le 20/10/2022 à 14:03

  Réponse du propriétaire :
  Cher , Merci pour cet excellent avis sur votre séjour parmi nous. Ce n'est pas seulement un grand plaisir pour nous mais aussi une merveilleuse motivation que vous ayez apprécié nos services. Nous espérons que vous nous rendrez visite à nouveau très bientôt. Cordialement Martina Müller-Frasch Directeur de l'hôtel
• Maarten.e

  2 / 5

  Le 16/10/2022 à 17:43

  Les chambres sont bruyantes, on entend l'hérésie bure.

  Réponse du propriétaire :
  Cher , Merci pour l'évaluation détaillée de votre séjour chez nous. Les commentaires de nos invités sont importants pour nous. C'est la seule façon d'améliorer et d'adapter constamment nos services aux besoins de nos clients. Nous regrettons beaucoup que tout n'ait pas été parfait et travaillerons sur les points mentionnés. Nous espérons que vous pourrez à nouveau vous convaincre de nos performances lors de votre prochain séjour. Jusque-là, toutes mes meilleures salutations Martina Müller-Frasch Directeur de l'hôtel
• Lena.s

  4 / 5

  Le 15/10/2022 à 17:06

  Wir hatten das Hotel im Rahmen eines Arrangements inkl Thermenbesuch gebucht. Sehr netter Empfang. Wir durften sogar vor der eigentlichen Check in Zeit schon unser Zimmer beziehen. Frühstück reichhaltig und lecker, auch hier Personal sehr nett und jeder mit einem Lächeln auf den Lippen. Zimmer vollkommen ok, lediglich das Bad scheint etwas in die Jahre gekommen zu sein. Trotz Straßennähe kaum Lärm zu hören. Positiv zu bewerten auch die kostenlosen Parkplätze und die Nähe zur Autobahn. Mehrere Restaurants in der Nähe. Würde dieses Hotel wieder buchen

  Réponse du propriétaire :
  Chère Lena Essent, Merci pour votre gentil commentaire sur votre séjour chez nous. Nous sommes heureux que vous ayez été satisfait. J'espère que vous nous rendrez visite bientôt, alors nous en profiterons et obtiendrons la 5ème étoile. Jusque-là, tout le meilleur. Cordialement Martina Müller-Frasch Directeur de l'hôtel
• Peter.n

  4 / 5

  Le 10/10/2022 à 16:34

  Situé à proximité du Messe Center Frankfurt, à env. 10 minutes à pied de là. Avec 5-10 min. distance de marche de plusieurs restaurants. Bonne chambre avec un bon espace, lit et salle de bain. Dans la chambre, le bruit de la circulation se fait à peine entendre

  Réponse du propriétaire :
  Cher , Merci pour votre gentil commentaire sur votre séjour chez nous. Nous sommes heureux que vous ayez été satisfait. J'espère que vous nous rendrez visite bientôt, alors nous en profiterons et obtiendrons la 5ème étoile. Jusque-là, tout le meilleur. Cordialement Martina Müller-Frasch Directeur de l'hôtel
• Jennifer.c

  3 / 5

  Le 09/10/2022 à 10:07

  L'hôtel dispose d'un joli hall. Les chambres sont spacieuses mais relativement bruyantes et peu modernes. Le petit déjeuner est correct. le personnel fait de son mieux.

  Réponse du propriétaire :
  Chère , Merci pour la gentille critique de votre séjour. C'est bien que nous ayons largement répondu à vos goûts avec nos services. Puisqu'il y a encore place à l'amélioration, nous aimerions beaucoup nous améliorer. Si vous nous rendez visite à nouveau, nous aurions l'occasion de le faire, nous en serions donc très heureux. Passez un bon moment jusque-là. Cordialement Martina Müller-Frasch Directeur de l'hôtel
• Achille.a

  4 / 5

  Le 03/10/2022 à 09:55

  Pour ceux qui ont besoin d'un endroit relativement proche de la foire c'est un excellent choix... Les parties communes de l'hôtel sont presque parfaites pour ce à quoi on peut s'attendre, les chambres se plaignent d'un mauvais entretien... Le prix payé n'est pas ce qu'il était congru par rapport à ce qui était réservé sur l'application qui ne me permettait pas de finaliser la commande de chambre, j'ai payé presque 20% de plus que ce qui était annoncé comme tarif sur internet, dommage....

  Réponse du propriétaire :
  Cher , Merci pour votre gentil commentaire sur votre séjour chez nous. Nous sommes heureux que vous ayez été satisfait. J'espère que vous nous rendrez visite bientôt, alors nous en profiterons et obtiendrons la 5ème étoile. Jusque-là, tout le meilleur. Cordialement Martina Müller-Frasch Directeur de l'hôtel
• Sascha.u

  5 / 5

  Le 02/10/2022 à 17:34

  Un hôtel qui a encore des chambres avec baignoire. Seuls les œufs au buffet du petit-déjeuner (œufs brouillés et œufs à la coque) n'étaient pas si bons. Mais il y avait assez d'autre pour cela. J'étais satisfait et je reviendrai. Les récentes critiques négatives étaient toutes dues à un climatiseur cassé en été, ce que je peux comprendre. Mais qu'est-ce qui est censé être bruyant ici ? J'avais une chambre donnant sur la rue - et aucun bruit dérangeant.

  Réponse du propriétaire :
  Cher , Merci pour cet excellent avis sur votre séjour parmi nous. Ce n'est pas seulement un grand plaisir pour nous mais aussi une merveilleuse motivation que vous ayez apprécié nos services. Nous espérons que vous nous rendrez visite à nouveau très bientôt. Cordialement Martina Müller-Frasch Directeur de l'hôtel
• L...

  4 / 5

  Le 25/09/2022 à 18:26

  L'enregistrement a été étrange, je devais donner mon numéro de carte de crédit alors que tout est payé par l'entreprise en utilisant le tarif commercial HRS...? Je n'ai jamais eu ça dans un hôtel en Allemagne. Mais peu importe si vous l'obtenez, sans date d'expiration et CVC ou code PIN, vous ne pouvez rien en faire de toute façon. Le check-out a été assez simple, après avoir dit le nom et le numéro de la chambre j'ai pu mettre la carte de la chambre dans une boite et le ticket de parking a été validé, c'est tout. Le petit déjeuner était correct. La qualité et la sélection sont correctes, mais sans plus. Les chambres étaient spacieuses et avaient même une baignoire, même si la rénovation n'avait évidemment que quelques années, mais certaines d'entre elles étaient gravement endommagées. Très ennuyeux étaient la mauvaise insonorisation des fenêtres et l'absence de prise près du lit.

  Réponse du propriétaire :
  Cher L. "aid0nex" G., Merci pour votre gentil commentaire sur votre séjour chez nous. Nous sommes heureux que vous ayez été satisfait. J'espère que vous nous rendrez visite bientôt, alors nous en profiterons et obtiendrons la 5ème étoile. Jusque-là, tout le meilleur. Cordialement Martina Müller-Frasch Directeur de l'hôtel
• Tolga.a

  1 / 5

  Le 19/09/2022 à 21:42

  Réponse du propriétaire :
  Chère , Merci pour l'examen détaillé. Les commentaires de nos invités sont importants pour nous. C'est la seule façon d'améliorer et d'adapter constamment nos services aux besoins de nos clients. Nous regrettons beaucoup que tout n'ait pas été parfait et travaillerons sur les points mentionnés. Nous espérons que vous pourrez à nouveau vous convaincre de nos performances lors de votre prochain séjour. Jusque-là, toutes mes meilleures salutations Martina Müller-Frasch Directeur de l'hôtel
• Ç..e

  5 / 5

  Le 19/09/2022 à 06:09

  Réponse du propriétaire :
  Cher C. Berkan YALCIN, Merci pour cet excellent avis sur votre séjour parmi nous. Ce n'est pas seulement un grand plaisir pour nous mais aussi une merveilleuse motivation que vous ayez apprécié nos services. Nous espérons que vous nous rendrez visite à nouveau très bientôt. Cordialement Martina Müller-Frasch Directeur de l'hôtel
• Andreas.a

  4 / 5

  Le 17/09/2022 à 09:53

  Pour une nuit, ça va. La chambre était lumineuse, propre et confortable. L'hôtel est idéalement situé au bout de l'autoroute, mais cela signifie également qu'il est très bruyant. Le petit déjeuner était bien organisé, on aurait pu s'attendre à mieux d'un hôtel 4 étoiles.

  Réponse du propriétaire :
  Cher , Merci pour votre gentil commentaire sur votre séjour chez nous. Nous sommes heureux que vous ayez été satisfait. J'espère que vous nous rendrez visite bientôt, alors nous en profiterons et obtiendrons la 5ème étoile. Jusque-là, tout le meilleur. Cordialement Martina Müller-Frasch Directeur de l'hôtel
• RAST.

  4 / 5

  Le 14/09/2022 à 21:36

  Lit très confortable, chambres propres, personnel sympathique et salles de séminaire confortables. Le petit-déjeuner et le déjeuner pendant les pauses du séminaire étaient sains et suffisants. La salle de fitness était également très bien équipée et la vue était vraiment motivante. L'hôtel dispose d'un parking sécurisé et est également facilement accessible en bus et en train.

  Réponse du propriétaire :
  Cher , Merci pour votre gentil commentaire sur votre séjour chez nous. Nous sommes heureux que vous ayez été satisfait. J'espère que vous nous rendrez visite bientôt, alors nous en profiterons et obtiendrons la 5ème étoile. Jusque-là, tout le meilleur. Cordialement Martina Müller-Frasch Directeur de l'hôtel
• Sven..

  2 / 5

  Le 12/09/2022 à 07:24

  Malheureusement, je ne peux pas comprendre les bonnes critiques. Les chambres étaient totalement démodées, la climatisation ne fonctionnait pas, le petit déjeuner n'était vraiment pas bon. Seuls les employés étaient sympathiques. Malheureusement pas recommandé.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Sven C, Merci pour l'évaluation détaillée de votre séjour chez nous. Les commentaires de nos invités sont importants pour nous. C'est la seule façon d'améliorer et d'adapter constamment nos services aux besoins de nos clients. Nous regrettons beaucoup que tout n'ait pas été parfait et travaillerons sur les points mentionnés. Nous espérons que vous pourrez à nouveau vous convaincre de nos performances lors de votre prochain séjour. Jusque-là, toutes mes meilleures salutations Martina Müller-Frasch Directeur de l'hôtel
• Arzet.a

  2 / 5

  Le 09/09/2022 à 20:40

  L'hôtel lui-même vaut 4 étoiles et le petit déjeuner est acceptable. . . Mais le personnel de la réception n'est pas en mesure de me donner une facture correcte... Après plusieurs appels et demandes de correction de facture, le service comptable n'y parvient pas. Mme Jacobs, qui m'assure qu'elle s'occupera du problème et le transmettra au service comptable, ne me contacte pas ni le service comptable... La seule chose que j'entends, c'est "Vos collègues de votre entreprise ne se sont pas plaints". Merci de m'avoir permis d'effectuer moi-même mon voyage d'entreprise de 3 nuits. Plus jamais cet hôtel !

  Réponse du propriétaire :
  Cher docteur Hasanovic, Merci pour l'évaluation détaillée de votre séjour chez nous. Les commentaires de nos invités sont importants pour nous. C'est la seule façon d'améliorer et d'adapter constamment nos services aux besoins de nos clients. Nous regrettons beaucoup que tout n'ait pas été parfait et travaillerons sur les points mentionnés. Nous espérons que vous pourrez à nouveau vous convaincre de nos performances lors de votre prochain séjour. Jusque-là, toutes mes meilleures salutations Martina Müller-Frasch Directeur de l'hôtel
• vicki.i

  1 / 5

  Le 04/09/2022 à 20:33

  Réponse du propriétaire :
  chère , Merci pour l'examen détaillé. Comme vous le savez maintenant, FedEx n'a pas pu vous livrer le colis. Après nous l'avoir renvoyé, nous vous l'avons renvoyé à nos frais. En attendant, les verres sont bien arrivés. Il est dommage que vous fassiez ces fausses accusations publiquement ici avant que la question ne soit finalement clarifiée. Nous vous souhaitons le meilleur. Cordialement Martina Müller-Frasch Directeur de l'hôtel
• beoborg09.

  4 / 5

  Le 31/08/2022 à 09:16

  Un bon (juste) hôtel. Nous avons réservé une pause comprenant une visite aux thermes de Taunus et nous avons été globalement satisfaits de l'hôtel. Oui, si heureux que nous le réservions à nouveau. Les chambres correspondent à ce que l'on peut attendre d'un hôtel (correct). Douche/baignoire et tout un peu vieux, d'accord. Cependant, tout était propre et pas délabré. La climatisation était assez bruyante, d'où 4 étoiles. L'emplacement juste à l'extérieur, connexion directe à l'autoroute. Un tram à proximité et à la gare en 8 minutes environ. Aussi 4 étoiles. Les employés sont très sympathiques et courtois, y compris le bon pourboire pour le Museum Uferfest. Il n'y a pas mieux que ça, donc 5 étoiles.

  Réponse du propriétaire :
  Cher , Merci pour votre gentil commentaire sur votre séjour chez nous. Nous sommes heureux que vous ayez été satisfait. J'espère que vous nous rendrez visite bientôt, alors nous en profiterons et obtiendrons la 5ème étoile. Jusque-là, tout le meilleur. Cordialement Martina Müller-Frasch Directeur de l'hôtel
• Ville.a

  1 / 5

  Le 29/08/2022 à 06:24

  J'ai dû changer le climatiseur de la chambre à cause du bruit fort de l'unité extérieure des machines. Ils savaient que vous ne pouvez pas dormir là-bas, malgré le fait qu'ils gardent la pièce en service.

  Réponse du propriétaire :
  Chère , Merci pour l'évaluation détaillée de votre séjour chez nous. Les commentaires de nos invités sont importants pour nous. C'est la seule façon d'améliorer et d'adapter constamment nos services aux besoins de nos clients. Nous regrettons beaucoup que tout n'ait pas été parfait et travaillerons sur les points mentionnés. Nous espérons que vous pourrez à nouveau vous convaincre de nos performances lors de votre prochain séjour. Jusque-là, toutes mes meilleures salutations Martina Müller-Frasch Directeur de l'hôtel
• Alkis.a

  1 / 5

  Le 24/08/2022 à 21:51

  Réponse du propriétaire :
  Cher , Merci pour l'évaluation détaillée de votre séjour chez nous. Les commentaires de nos invités sont importants pour nous. C'est la seule façon d'améliorer et d'adapter constamment nos services aux besoins de nos clients. Nous regrettons beaucoup que tout n'ait pas été parfait et travaillerons sur les points mentionnés. Nous espérons que vous pourrez à nouveau vous convaincre de nos performances lors de votre prochain séjour. Jusque-là, toutes mes meilleures salutations Martina Müller-Frasch Directeur de l'hôtel
• Angelika.

  2 / 5

  Le 14/08/2022 à 11:41

  Malheureusement, la climatisation ne fonctionnait pas à +30°C, selon d'autres avis, une réparation n'est qu'une promesse vide. La chambre correspond à la norme normale (pas de réfrigérateur). L'emplacement est central, la connexion au centre-ville est très bonne. Le service à la réception est sympathique et serviable. Un parking gratuit est disponible.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Angélique M, Merci pour l'évaluation détaillée de votre séjour chez nous. Les commentaires de nos invités sont importants pour nous. C'est la seule façon d'améliorer et d'adapter constamment nos services aux besoins de nos clients. Nous regrettons beaucoup que tout n'ait pas été parfait et travaillerons sur les points mentionnés. Nous espérons que vous pourrez à nouveau vous convaincre de nos performances lors de votre prochain séjour. Jusque-là, toutes mes meilleures salutations Martina Müller-Frasch Directeur de l'hôtel
• Rainer.o

  5 / 5

  Le 06/08/2022 à 13:36

  Chambres propres et personnel sympathique surtout à la réception et en cuisine. J'ai pensé que c'était génial de pouvoir m'enregistrer 2 heures plus tôt, donc je n'ai pas eu à me déplacer dans les maisons pendant des heures après mon arrivée. Au petit déjeuner, il n'y avait rien à redire et le sauna était également super et idéal pour se détendre.

  Réponse du propriétaire :
  Cher , Merci pour cet excellent avis sur votre séjour parmi nous. Ce n'est pas seulement un grand plaisir pour nous mais aussi une merveilleuse motivation que vous ayez apprécié nos services. Nous espérons que vous nous rendrez visite à nouveau très bientôt. Cordialement Martina Müller-Frasch Directeur de l'hôtel
• Elodie.h

  1 / 5

  Le 05/08/2022 à 06:08

  We choose this hotel for the clim because we have our baby . When we arrived, not clim… A fuir cette hôtel ! Médiocre . Ils vendent leur chambre avec Clim alors quellle fonctionne pas depuis un moment !

  Réponse du propriétaire :
  Chère Élodie Chauviat, Merci pour l'évaluation détaillée de votre séjour chez nous. Les commentaires de nos invités sont importants pour nous. C'est la seule façon d'améliorer et d'adapter constamment nos services aux besoins de nos clients. Nous regrettons beaucoup que tout n'ait pas été parfait et travaillerons sur les points mentionnés. Nous espérons que vous pourrez à nouveau vous convaincre de nos performances lors de votre prochain séjour. Jusque-là, toutes mes meilleures salutations Martina Müller-Frasch Directeur de l'hôtel
• Jörg.a

  1 / 5

  Le 01/08/2022 à 13:48

  À près de trente degrés de température extérieure, la climatisation était défectueuse. Les fenêtres ne pouvaient pas être ouvertes à cause du fort bruit de la rue. Donc pas de sommeil possible. Après une plainte, nous avons obtenu une mise à niveau. La climatisation était également en panne ici. si vous lisez les avis, on parle de réparation depuis des mois. Apparemment une promesse vide. Le petit déjeuner est très clair et mal refroidi aux endroits nécessaires. Le bar n'est pas gardé même le week-end (malgré le bon de bienvenue) De notre point de vue, cet hôtel ne mérite pas les quatre étoiles. Cependant, le personnel est très gentil et serviable. Cela devrait être mentionné ici. Néanmoins ... nous ne reviendrons pas à coup sûr.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Joerg Matuschke, Merci pour l'évaluation détaillée de votre séjour chez nous. Les commentaires de nos invités sont importants pour nous. C'est la seule façon d'améliorer et d'adapter constamment nos services aux besoins de nos clients. Nous regrettons beaucoup que tout n'ait pas été parfait et travaillerons sur les points mentionnés. Nous espérons que vous pourrez à nouveau vous convaincre de nos performances lors de votre prochain séjour. Jusque-là, toutes mes meilleures salutations Martina Müller-Frasch Directeur de l'hôtel
• Anna-Lena.i

  5 / 5

  Le 31/07/2022 à 09:01

  L'hôtel est super sympa. Les employés étaient vraiment gentils et nous ont réservé un accueil très chaleureux. Le buffet du petit déjeuner était délicieux et proposait un bon choix. Le chef était très attentionné et super sympa. Parking gratuit directement à l'hôtel. La connexion au centre-ville est également directement à proximité. Merci pour le super séjour.

  Réponse du propriétaire :
  Chère , Merci pour cet excellent avis sur votre séjour parmi nous. Ce n'est pas seulement un grand plaisir pour nous mais aussi une merveilleuse motivation que vous ayez apprécié nos services. Nous espérons que vous nous rendrez visite à nouveau très bientôt. Cordialement Martina Müller-Frasch Directeur de l'hôtel
• Ta.i

  3 / 5

  Le 27/07/2022 à 06:28

  Tout en un, un bon hôtel et une remise rapide de la chambre / du départ. Le personnel est jeune, sympathique et prêt à s'amuser :). Malheureusement, la climatisation ne fonctionnait pas de manière optimale et il était à peine possible de dormir dans la chaleur. La télécommande du téléviseur manquait également. Le gentil garçon de la réception était serviable et gentil;) Cependant, la douche fuit et inonde la salle de bain à chaque fois qu'elle est utilisée. En général, la salle de bain était trop petite. Fermez d'abord la porte puis asseyez-vous XD. Le lobby est vraiment chic et moderne. L'extérieur est un petit café en plein air. Le petit déjeuner était plutôt correct, tout y était, mais le choix était petit et pas si propre :( Produits laitiers partiellement acides (mal refroidis). S'il y a un problème dans le restaurant/petit-déjeuner/chambre, le personnel est immédiatement serviable et échange des choses si nécessaire. La propreté était correcte à bonne. Ici et là, des taches sur les murs, quelques poils dans la salle de bain/lit (peut-être du personnel de nettoyage). Ce que je n'ai pas aimé, c'est le plafond :/ un grand pour 2 personnes n'est pas le mien. Ce qui manquait C'était aussi le sac poubelle pour la poubelle normale, ce n'est pas dramatique avec les déchets de papier. Mais c'est différent avec les restes. Je réserverais à nouveau l'hôtel, les connexions sont bonnes et divers restaurants/thé à proximité. Idéal pour un petit voyage :)

  Réponse du propriétaire :
  Cher Tawi, Merci pour la gentille critique de votre séjour. C'est bien que nous ayons largement répondu à vos goûts avec nos services. Puisqu'il y a encore place à l'amélioration, nous aimerions beaucoup nous améliorer. Si vous nous rendez visite à nouveau, nous aurions l'occasion de le faire, nous en serions donc très heureux. Passez un bon moment jusque-là. Cordialement Martina Müller-Frasch Directeur de l'hôtel
• Matthias.e

  3 / 5

  Le 24/07/2022 à 06:07

  L'hôtel est correct, mais j'y étais par une journée très chaude et la climatisation était à sa limite, ce qui a rendu le séminaire très difficile.

  Réponse du propriétaire :
  Cher , Merci pour la gentille critique de votre séjour. C'est bien que nous ayons largement répondu à vos goûts avec nos services. Puisqu'il y a encore place à l'amélioration, nous aimerions beaucoup nous améliorer. Si vous nous rendez visite à nouveau, nous aurions l'occasion de le faire, nous en serions donc très heureux. Passez un bon moment jusque-là. Cordialement Martina Müller-Frasch Directeur de l'hôtel
• Jörn.r

  2 / 5

  Le 22/07/2022 à 10:35

  J'ai séjourné dans cet hôtel pendant deux jours dans le cadre d'un séminaire. Malheureusement, la climatisation était en panne à une température extérieure de 35°. Aussi bien dans la salle de séminaire que dans la chambre d'hôtel. Climatisation à volume maximal, inefficacité maximale. Bien sûr, cela a aussi une influence sur la réceptivité aux séminaires sur place. Les fenêtres donnant sur le Katharinenkreisel ne peuvent pas absorber le bruit de la circulation. Le bruit de la circulation de l'autoroute adjacente est très élevé. De plus la chambre et la salle de bain ne sont pas au goût du jour. La salle de bain a une baignoire en guise de douche et la chambre a très peu de prises et pas de port USB. Je m'attends à mieux pour un hôtel 4*, sinon le rapport qualité prix ne correspond pas. Sinon, le service de l'hôtel est bon, le personnel est sympathique et serviable. Le bar dans le hall de l'hôtel a beaucoup à offrir. La nourriture de l'hôtel est très attrayante et recommandable et le buffet du petit-déjeuner offre tout ce que vous pourriez souhaiter. La propreté de l'hôtel est également positive. Lors du prochain séminaire dans cet hôtel, j'y retournerais probablement, mais pour un séjour privé à Francfort, je préférerais d'autres hôtels.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Jorn Brandel, Merci pour les commentaires détaillés sur votre séjour avec nous. Les expériences de nos clients et leurs commentaires sont très importants pour nous, c'est la seule façon de nous améliorer. Nous avons suivi tous les commentaires et apporté des améliorations. Lors de votre prochain séjour, vous pourrez vous convaincre des améliorations. Nous vous attendons avec impatience. Cordialement Martina Müller-Frasch Directeur de l'hôtel
• Hakam.l

  4 / 5

  Le 11/07/2022 à 10:46

  Réponse du propriétaire :
  
• Jan.�

  5 / 5

  Le 05/07/2022 à 21:04

  Ubytování za zmeškaný let... ohleduplný personál, který nám zajistil pokoj na počkání přes obrovskou frontu... měli jsme sebou 4leté spící dítě a na hotel jsme se dostali okolo jedné hodiny ranní.. pokoje čisté, snídaně vynikající...

  Réponse du propriétaire :
  Cher Jan Zitko (Sievert), Merci pour ce merveilleux commentaire sur votre séjour parmi nous. Nous sommes tous très heureux que notre attention ait pu vous faciliter un peu cette situation désagréable. Peut-être que votre chemin vous mènera à nouveau à Francfort, alors nous serions très heureux de vous revoir. Jusque-là, toutes mes meilleures salutations Martina Müller-Frasch Directeur de l'hôtel
• Sebastian.u

  1 / 5

  Le 05/07/2022 à 20:37

  Climatisation défectueuse. Il n'est pas indiqué à l'enregistrement. Soi-disant, il sera réparé demain. C'est ce que la réception a dit hier aux autres invités. Hôtel assez bruyant, pas de minibar dans la chambre

  Réponse du propriétaire :
  Cher Sébastien Hummel, Merci d'avoir pris le temps d'évaluer votre séjour avec nous. Nous sommes vraiment désolés que vous ayez été incommodé par le climatiseur en panne. Les experts travaillent déjà intensivement sur les réparations. Elle sera traitée dans les plus brefs délais. Nous espérons pouvoir à nouveau vous convaincre de notre efficacité lors de votre prochain séjour à Francfort. Jusque-là, meilleures salutations Martina Müller-Frasch Directeur de l'hôtel
• T..l

  4 / 5

  Le 17/06/2022 à 08:42

  Un bel hôtel avec un excellent service. Le petit déjeuner était copieux et toujours bien approvisionné. Il y avait aussi quelque chose pour les végétaliens. La chambre était propre. Seul reproche : malgré la climatisation au niveau le plus bas, il faisait tout de même assez chaud. Cependant, cela ne m'empêchera pas de choisir à nouveau cet hôtel lors de ma prochaine visite.

  Réponse du propriétaire :
  Cher T Klein, Merci pour votre excellente critique et les aimables paroles concernant votre séjour. C'est un grand plaisir pour nous que vous ayez apprécié nos services. Merci beaucoup pour votre patience avec l'impraticabilité technique, nous y travaillons. Nous prenons votre parole et nous nous réjouissons de votre prochaine visite. Jusque-là, restez en sécurité et en bonne santé. Cordialement Martina Müller-Frasch Directeur de l'hôtel
• Lena.a

  5 / 5

  Le 17/06/2022 à 08:34

  Chambre d'hôtel super propre et personnel absolument formidable, qui a répondu à toutes les questions en détail et a répondu à tous les souhaits. Le petit déjeuner était très savoureux et il y avait un choix large et varié. Le rapport qualité prix est excellent.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Lean Waldeck, Merci beaucoup pour cette excellente critique de votre séjour avec nous. Des invités comme vous sont notre motivation à faire de notre mieux chaque jour. Merci de rester avec nous et s'il vous plaît visitez-nous à nouveau bientôt. Nous vous attendons avec impatience. Jusque-là, tout le meilleur pour vous et meilleures salutations Martina Müller-Frasch Directeur de l'hôtel
• Andres.o

  4 / 5

  Le 14/06/2022 à 20:07

  Bel hôtel. Excellente attention. Il n'a pas de minibar ni de réfrigérateur pour stocker les boissons, ce qui est étrange dans un hôtel de cette catégorie. Pour aller à la Messe c'est très bien situé

  Réponse du propriétaire :
  
• Chillant.l

  5 / 5

  Le 06/06/2022 à 16:52

  Nous avons passé 2 nuits à l'hôtel, tout était très propre et calme. Espace sauna petit mais bien. Volontiers à nouveau

  Réponse du propriétaire :
  
• Edy.e

  1 / 5

  Le 03/06/2022 à 10:33

  Localisation : Il n'y a rien à proximité. Chambres : Vieillot, très mauvaise salle de bain, idem douche. La climatisation ne s'allume pas, le représentant a déclaré qu'elle ne fonctionnait que si la température était supérieure à 30 ° C. Si vous ouvrez la fenêtre, le bruit de la rue est très fort. Le bar du hall est bon et le barman Flávio est très attentif à tout le monde. Je ne recommande pas.

  Réponse du propriétaire :
  
• Uwe.h

  4 / 5

  Le 01/05/2022 à 19:30

  Réponse du propriétaire :
  
• RUBÉN.R

  4 / 5

  Le 26/03/2022 à 20:51

  Chambres spacieuses, agréables et propres, bien que nous ne soyons restés qu'une nuit, notre séjour a été agréable, la seule chose que j'ajouterais, ce sont des contacts avec des prises usb car ils sont très utiles pour les personnes qui viennent d'un autre continent

  Réponse du propriétaire :
  
• Gine.i

  5 / 5

  Le 16/02/2022 à 13:28

  L'hôtel est à distance de marche des arrêts de bus et de tramway, un supermarché Tegut se trouve également à 4 minutes à pied de l'hôtel. Ainsi situé au centre près de la foire commerciale. La chambre et la salle de bain étaient très propres et lumineuses, même avec un miroir grossissant dans la salle de bain. Les règles Corona ont été prises très au sérieux, un autre avantage. Un personnel super sympa et très serviable était toujours là en cas de besoin. Le buffet du petit déjeuner ne laissait rien à désirer, il y en avait pour tous les goûts (grand choix de fromages, charcuterie et confitures). Nous y retournerons certainement lors de notre prochain voyage à Francfort. Tout est parfait.

  Réponse du propriétaire :
  Chère , Merci pour l'évaluation merveilleuse et détaillée de votre séjour avec nous. Nous sommes très heureux que vous vous sentiez à l'aise avec nous. Nous nous réjouissons déjà de votre prochain séjour dans notre maison. Jusque-là, meilleures salutations Martina Müller-Frasch Directeur de l'hôtel
• nath.

  5 / 5

  Le 08/02/2022 à 06:01

  Séjour professionnel qui s'est plutôt bien passé hormis les restrictions COVID appliquées pour le petit déjeuner. J'ai j'ai failli ne pas déjeuner malgré mon schéma vaccinal français complet. Autrement les chambres et l'Hôtel sont parfaitement propre. Par contre les chambres côté rue on entend beaucoup la route. On a l'impression que les voitures viennent dans notre chambre. Personnel très accueillant à l'écoute et qui parle plusieurs langues ce qui est agréable. Le petit-déj est très très bien. Je recommande même si c'est effectivement éloigné du centre.

  Réponse du propriétaire :
  
• Jasmin.a

  4 / 5

  Le 30/01/2022 à 12:37

  Le service était super !!! Aussi super propre et vraiment sympa là-bas. La vue était la seule chose dont nous avions à nous plaindre, mais ce n'est qu'un petit point qui n'est pas mal en fait ! Le petit déjeuner a un bon et grand choix.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Jasmine Mader, Merci pour l'évaluation détaillée et merveilleuse de votre séjour avec nous. Nous sommes très heureux que presque tout ait été à votre satisfaction. Nos suites junior offrent même une vue sur l'horizon. Peut-être réserver cette catégorie la prochaine fois. Vous l'aimerez certainement. Jusque-là, meilleures salutations Martina Müller-Frasch Directeur de l'hôtel
• Julia.i

  5 / 5

  Le 04/01/2022 à 10:39

  L'ensemble de l'hôtel est très cosy. Les employés sont tous sympathiques et répondent à tous les souhaits. Nous étions très satisfaits et avons passé un bon week-end à l'hôtel. Le personnel s'est même souvenu de mon anniversaire et m'a donné un gâteau supplémentaire pour le petit déjeuner. Nous pouvons recommander l'hôtel à 100%. L'action sociale et écologique de l'hôtel est également positive à mentionner.

  Réponse du propriétaire :
  Chère , Merci pour votre évaluation approfondie et excellente de votre séjour avec nous. C'est un grand plaisir pour nous d'avoir pu vous offrir un bon week-end d'anniversaire. Nous espérons qu'il restera longtemps avec vous en ces temps étranges. Nous nous réjouissons de votre prochaine visite avec nous. Cordialement Martina Müller-Frasch Directeur de l'hôtel
• Gina.e

  5 / 5

  Le 01/01/2022 à 19:27

  Merveilleux! Le personnel a rendu notre séjour particulièrement agréable, sympathique et serviable. Les chambres étaient propres et bien équipées. Le buffet du petit-déjeuner était contemporain et offrait tout, du végétalien au végétarien en passant par le sport / la nutrition.

  Réponse du propriétaire :
  Chère , Merci d'avoir pris le temps d'écrire une critique merveilleuse et détaillée de votre séjour. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié nos services et notre convivialité. Nous espérons que vous nous rendrez visite à nouveau bientôt. Cordialement Martina Müller-Frasch Directeur de l'hôtel
• Diego.o

  5 / 5

  Le 08/12/2021 à 10:51

  L'hôtel est très propre et confortable et notre chambre était très agréable. Il a un arrêt de tram à proximité, à trois minutes. Vous pouvez également vous rendre dans le centre-ville à pied. Tamara, Antonio et le reste de l'équipage sont super sympas. Si nous retournons à Francfort, nous reviendrons ici.

  Réponse du propriétaire :
  
• Marcus.�

  4 / 5

  Le 05/12/2021 à 15:54

  Dans l'ensemble, c'est un très bel hôtel à l'intérieur, le hall, la chambre et la salle de petit-déjeuner sont très agréables. La chambre est spacieuse et le lit est confortable. Déduction de points pour le parking, la température et le prix du petit déjeuner. Sinon volontiers à nouveau.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Marcus Muller, merci d'avoir pris la peine de poster un gentil commentaire sur votre séjour. Nous apprécions vraiment la récompense de nos efforts. Lors de votre prochain séjour, nous en ajouterons un peu plus et attendons avec impatience la 5ème étoile. Jusque-là, meilleures salutations Martina Müller-Frasch Directeur de l'hôtel
• Gunther.l

  4 / 5

  Le 03/12/2021 à 23:58

  Je suis ici dans les salles de formation et je trouve dommage que le prix de la formation n'inclue pas le café. 2 euros pour une tasse de café est déjà un numéro de maison. Le personnel est sympathique et les chambres comme les toilettes sont propres.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Günther Glaeser, Merci pour votre gentil commentaire sur votre séjour chez nous. C'est agréable d'entendre que vous vous êtes senti à l'aise avec nous. Dans le domaine de la conférence, nous fournissons exactement ce que l'organisateur commande et paie. Votre organisateur de séminaire est sûrement reconnaissant de votre suggestion avec le café. Nous nous réjouissons de votre prochaine visite avec nous. Salutations Martina Müller-Frasch Directeur de l'hôtel
• Stefaan.o

  3 / 5

  Le 29/11/2021 à 10:39

  Réponse du propriétaire :
  
• Sandro..

  1 / 5

  Le 24/11/2021 à 10:14

  Chambres extrêmement sales, la douche inonde la salle de bain. En raison de la clairaudience et du mauvais état du lit, un sommeil confortable n'est pas possible. Le petit-déjeuner ne propose pas de produits végétaliens. Les directives de Corona ne sont pas respectées dans la maison, le personnel et les invités se promènent sans masque et personne n'est signalé.

  Réponse du propriétaire :
  Cher , Merci pour vos commentaires détaillés sur votre séjour parmi nous. Les expériences de nos clients et leurs commentaires sont très importants pour nous, c'est la seule façon de nous améliorer. Il est dommage que vous ne nous ayez pas donné la possibilité de rendre votre séjour plus agréable sur place. Vous n'avez pas non plus souhaité être contacté personnellement après votre séjour. Nous avons donné suite à tous les commentaires et apporté des améliorations. Une seule note est très importante pour nous. Dans notre propre intérêt pour la sécurité de nos clients et de nos employés, nous attachons une grande importance à toutes les directives Corona. Dans la mesure où nous sommes présents, nous attirons l'attention de tous les invités sur la négligence correspondante. Nos clients se sentent en sécurité avec nous. Nous serions très heureux d'avoir une seconde chance si vous nous visitez à nouveau. Bien à vous Martina Muller-Frasch Directeur de l'hôtel
• Maurice..

  5 / 5

  Le 12/10/2021 à 14:26

  Bel hôtel à proximité de la foire. Personnel très sympathique, chambres agréables et propres. Le petit-déjeuner est un peu plus petit en raison de Corona, ici vous devriez également réduire le prix de 18 €. Nous serions ravis de revenir à la prochaine foire.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Maurice H, Merci pour ce merveilleux commentaire sur votre séjour dans notre maison. C'est une grande motivation pour nous que vous ayez apprécié votre séjour chez nous. Nous veillerons sur vous lors de la prochaine foire de ce genre. Jusque-là, restez en bonne santé. Meilleures salutations Martina Müller-Frasch Directeur de l'hôtel
• Sabrina.

  3 / 5

  Le 06/09/2021 à 19:04

  La première impression était excellente. Personnel sympathique et hall élégant. La chambre elle-même était correcte mais pour un hôtel 4 étoiles, j'aurais espéré plus. Il n'y avait pas de poubelle dans la chambre, seulement dans la salle de bain, il n'y avait que quelques prises et celles qui s'y trouvaient étaient occupées par la lampe et la télé. De plus, les murs et les rideaux avaient l'air vraiment abîmés. Au petit déjeuner, il n'y avait que des petits pains précuits. Sinon, le petit déjeuner était vraiment correct ☺️

  Réponse du propriétaire :
  Chère Sabrine, Merci pour l'évaluation détaillée de votre séjour chez nous. Malheureusement, en raison des mesures d'hygiène concernant Corona, nous n'avons pas été autorisés à mettre de poubelles dans les chambres. Nous avons mis à profit ces dernières semaines pour remettre nos pièces en état, notamment les murs et les rideaux. Nous serions très heureux si vous pouviez vous convaincre des améliorations lors de votre prochain séjour. Nous avons hâte de te voir. Cordialement Martina Müller-Frasch Directeur de l'hôtel
• Ivana.a

  5 / 5

  Le 20/08/2021 à 09:20

  Lobby grand et confortable. On peut passer un séjour confortable ici. Le personnel est très gentil et serviable, de la femme de ménage au directeur. Très remarquable et très agréable, la critique réagit avec compétence ici, c'est pourquoi je reviendrai ici. J'ai eu un problème avec Internet dans ma chambre et le personnel l'a résolu immédiatement, ce dont je suis très reconnaissant ! La propreté est 5 étoiles. Ma chambre était très belle et exactement comme sur la photo. Ce qui m'a manqué, c'est un frigo dans la chambre, car j'en ai surtout plus besoin pour mes crèmes que pour la nourriture. J'ai beaucoup aimé la machine à café dans la chambre. Bon petit déjeuner à table (pas de buffet à cause de Corona), eh bien si vous ne demandez pas de changement, vous obtenez le même tous les jours, mais c'est facilement modifiable. L'hôtel se trouve sur un rond-point très fréquenté sur une route principale, mais vous ne l'entendez pas, ce qui signifie que la chambre est bien isolée. Le centre est à 20 minutes à pied, 10 minutes en taxi et coûte entre 10 et 15 EUR. Il y a quelques restaurants à proximité mais pas de magasin pour acheter de l'eau ou quelque chose comme ça. Il y a Lidl et Rewe à 20 bonnes minutes. Heureusement qu'ils ont des collations à vendre à l'hôtel, ce que j'ai adoré. Je fais une recommandation claire.

  Réponse du propriétaire :
  
• bayyoun.h

  5 / 5

  Le 15/08/2021 à 12:53

  Super hôtel, un délicieux petit déjeuner est disponible ici. Ils proposent toujours des petits pains et des croissants fraîchement sortis du four avec de nombreuses sortes différentes On peut passer un séjour confortable ici. Le personnel est très gentil et serviable. La propreté est 5 étoiles. Encore et encore S'il te plait reste comme ça
• Alex..

  4 / 5

  Le 11/07/2021 à 16:28

  N'ai rien à redire. L'équipement est limité au plus nécessaire, mais pour un voyage WE c'est tout à fait correct. Pour le petit-déjeuner, vous avez tout ce que vous attendez d'un petit-déjeuner allemand. Astuce : Vous pouvez garer votre voiture gratuitement à quelques centaines de mètres sur la route à gauche de l'entrée.

  Réponse du propriétaire :
  Cher , Merci pour l'évaluation très amicale de votre séjour chez nous. Nous sommes très heureux que vous vous sentiez à l'aise avec nous. Nous espérons que nous pourrons bientôt vous chouchouter dans notre maison. D'ici là, tout le meilleur pour vous et meilleures salutations Martina Muller-Frasch Gestionnaire résident
• PHILIP.e

  5 / 5

  Le 06/09/2020 à 17:55

  La chambre était parfaitement bien pour le prix. L'équipement est simple, mais suffisant. De plus, la personne était très gentille. Nous avons eu un lit bébé sans supplément et ils nous ont également aidés à imprimer des documents (:
• Katrin.c

  3 / 5

  Le 16/02/2020 à 16:10

  Nous étions vraiment satisfaits de l'hôtel et du petit-déjeuner, mais il y avait un inconvénient que nous ne pensions pas possible pour un hôtel 4 étoiles. Nous avons dîné à l'extérieur de l'hôtel le samedi soir et avions toujours envie d'un café que nous voulions prendre à l'hôtel. Arrivés sur place, nous sommes allés directement au bar, mon mari a attendu devant le bar pour passer directement notre commande, la barmaid n'a donc pas eu à se rendre au bar pour aller à notre table. Elle préparait 2 cocktails et ne l'a pas regardé. Un court "Je serai là pour toi" aurait été suffisant. Mon mari n'a alors pas attendu plus longtemps et est revenu à notre table. La serveuse est ensuite venue à notre table et nous avons commandé 1 café et 1 cappuccino. Elle a alors dit qu'elle venait d'éteindre la machine à café et qu'il n'y aurait plus de café aujourd'hui. Nous sommes donc dans notre chambre à 21h15. Là, nous avons découvert que le service de chambre était disponible jusqu'à 22 heures (moyennant un supplément). Le café faisait également partie de la sélection ici. Cela nous a vraiment agacés et c'est finalement ce qui colle. Dommage.

  Réponse du propriétaire :
  Chère , Merci pour la gentille critique de votre séjour. Nous sommes heureux que vous vous sentiez généralement à l'aise avec nous. Nous nous excusons sincèrement pour l'incident décrit. Soyez assuré que nous avons pris votre avis comme une opportunité de former à nouveau notre personnel afin que nous puissions fournir des services sans problème à l'avenir. Nous serions ravis que vous vous en convainquiez à nouveau lors de votre prochain séjour. Nous vous attendons avec impatience. Cordialement Martina Müller-Frasch directeur général
• Tanja.c

  4 / 5

  Le 10/01/2020 à 08:56

  L'emplacement est parfait pour les visiteurs du salon. Pour le touriste classique, cependant, l'emplacement n'est pas idéal. L'hôtel se trouve sur un rond-point très fréquenté sur une route principale. Le parking souterrain est presque inadapté aux grosses voitures. Nous avons eu la suite, qui est meublée dans un style moderne. Deux très grandes pièces avec de nombreuses fenêtres sont disponibles. Tout est très minimaliste. La chose vraiment horrible est la salle de bain. Il est minuscule et sortir de la baignoire haute après une douche met la vie en danger. Mais à part ça nous avons très bien dormi. Le service essaie d'être amical. Pour les voyageurs d'affaires, le ton décontracté à la réception peut être un peu déconcertant.

  Réponse du propriétaire :
  Chère , Merci pour les commentaires détaillés et aimables sur votre séjour avec nous. Nous sommes très heureux que vous vous soyez largement senti à l'aise avec nous. Comme alternative à notre parking souterrain, nous avons également une place de parking. Même les petites camionnettes peuvent être garées ici, en particulier lors de la visite de foires commerciales. Bien sûr, il ne devrait pas y avoir de ton désinvolte irritant à notre réception. Nous avons de nouveau sensibilisé nos collaborateurs à cela afin de garantir à l'avenir un ton convivial et engageant à notre accueil. Nous espérons vous en convaincre lors de votre prochaine visite. Cordialement Martina Müller-Frasch Directeur général
• Ute.

  4 / 5

  Le 06/01/2020 à 20:20

  C'était sympa. La serveuse était un peu lente ou inattentive. Ou submergé par les invités. On ne sait pas. Le petit déjeuner était bon. Sinon, tous les employés étaient très gentils et amicaux et attentionnés. C'était assez propre à l'exception de la moisissure noire dans le drain de l'évier. C'était dégoûtant. Mais nous reviendrions !

  Réponse du propriétaire :
  Chère , Merci pour les commentaires gentils et détaillés sur votre séjour. Nous sommes ravis d'avoir pu vous faire passer un bon moment. Nous formerons à nouveau notre barmaid de manière intensive, afin qu'elle se sente plus en sécurité et armée dans tos les situations. Nous nous réjouissons de votre prochain séjour avec nous. Meilleures salutations Martina Müller-Frasch Directeur général
• Bieke.a

  3 / 5

  Le 04/01/2020 à 09:20

  Belle chambre lumineuse avec de nouveaux meubles modernes, lit extra large. Salle de bain un peu vieillotte mais bon shampoing. Excellent petit déjeuner avec beaucoup de choix et un thé très savoureux. Proche du tram 17 vers le centre. Nous avons trouvé un parking dans la rue.

  Réponse du propriétaire :
  
• Kerstin.o

  1 / 5

  Le 30/12/2019 à 09:19

  Les chambres sont rances, pas nettoyées et cassées. Le buffet du petit déjeuner est correct mais souvent vide et non réapprovisionné. Dans la première pièce, les toilettes n'étaient pas nettoyées. Ensuite, j'en ai eu un nouveau avec la déclaration "Je vais vous donner une nouvelle chambre". Le tout était un surclassement dans une chambre premium, mais les deux toilettes étaient sales dans celle-ci aussi. De plus, le bain à remous était cassé, la salle de bain ne pouvait pas être verrouillée, il manquait un rideau, la porte de la douche était installée à l'envers (porte ouverte vers l'intérieur et on ne peut plus la fermer quand on y est), prises de courant parfois ne fonctionnait pas, la porte de la chambre était souvent coincée et donc pas fermée mais rouverte, selon le site internet, le départ est à 12h, selon la réception à 11h. Je ne recommanderais pas l'hôtel !

  Réponse du propriétaire :
  Chère , Merci d'avoir pris le temps de rédiger un avis détaillé sur votre séjour parmi nous. Nous sommes vraiment désolés que vous ne vous sentiez pas à l'aise et que vous ayez été confronté à tant de lacunes. Nous avons pris soin de chaque détail et avons tout mis en ordre. Nous serions très heureux si vous pouviez vous convaincre à nouveau de nos performances lors d'une prochaine visite. Jusque-là, toutes mes meilleures salutations Martina Müller-Frasch Directeur général
• Mickael.c

  5 / 5

  Le 08/12/2019 à 12:23

  Pour le prix c'est vraiment un super hôtel ! Un peu éloigné du centre mais vraiment pas cher. Les chambres sont propres, le petit déjeuner est juste génial et c'est bien isolé, on n'entend absolument pas la route qui est à 50 m. Je recommande.

  Réponse du propriétaire :
  
• Tudor.a

  3 / 5

  Le 20/11/2019 à 01:44

  Réponse du propriétaire :
  
• Lemo.

  2 / 5

  Le 02/07/2019 à 04:58

  A mon avis, l'hôtel ne correspond pas au standard 4 étoiles. Il n'y a pas de petit frigo/minibar dans la chambre. La salle de bain vieillit et a beaucoup de saleté ou de moisissure sur le joint de la cloison de douche et la pomme de douche doit être remplacée à nouveau. Comme il s'agit d'une baignoire, il n'est bien sûr pas possible de se doucher sans barrières. Il y a quelques défauts évidents sur les murs. Sinon, ma chambre était plutôt propre. Après un changement de nom, l'hôtel est probablement en train d'être retravaillé, donc je pense/espère que beaucoup de choses vont changer. Le déjeuner était correct. Les lits sont confortables. L'arrêt de bus est juste en face de l'hôtel. L'arrêt de tram se trouve dans 3-4 bassins d'ornement ainsi qu'un supermarché et des restaurants.

  Réponse du propriétaire :
  Cher , merci pour ces commentaires détaillés sur votre séjour parmi nous. Avec votre aide, nous pouvons continuellement améliorer nos services. Notre maison est officiellement classée comme hôtel 4 étoiles par DEHOGA et répond à tous les critères. Pour des raisons de durabilité, nous n'utilisons pas de minibars gourmands en électricité. Comme alternative, notre mini-marché dans le hall est disponible 24h/24. Nos chambres ne sont pas vendues comme accessibles aux handicapés. Nous sommes vraiment désolés que votre salle de bain n'ait pas été complètement propre. Nous profitons actuellement de la période plus calme pour retravailler les pièces, y compris la peinture, les pommeaux de douche, etc. Vous pourrez le constater par vous-même lors de votre prochaine visite, nous l'attendons avec impatience. Bien à vous Martina Müller-Frasch Directeur général
• Grumpy.u

  4 / 5

  Le 30/06/2019 à 10:51

  L'hôtel donne une impression moderne et informelle. Ma chambre était décorée avec goût, lumineuse et calme. Deux petites critiques: la climatisation dans ma chambre pourrait apporter plus de courant compte tenu de la chaleur et le parking est assez cher. Sinon le personnel informatif et sympathique, les lits sont très confortables.

  Réponse du propriétaire :
  Cher client grincheux, Merci pour l'évaluation détaillée et bonne de notre maison. Nous sommes ravis d'avoir pu vous convaincre de nos services dans une large mesure. Nous nous réjouissons de vous accueillir à nouveau bientôt. Cordialement Martina Müller-Frasch directeur général
• Manel.e

  1 / 5

  Le 25/06/2019 à 20:25

  Réponse du propriétaire :
  
• Veronika.h

  4 / 5

  Le 15/06/2019 à 19:32

  Tout va bien jusqu'à ce que tu oublies de nettoyer ma chambre. Ne donnez que de nouvelles serviettes, rien de plus à la réception. Heureusement, l'un des ours s'est porté volontaire pour nettoyer et je l'ai aidé à nettoyer. Où trouver un ménage d'hôtel payant à faire soi-même ? 😂😂😂 Heureusement, ils ne savent pas que je suis un critique, alors j'ai pu en faire l'expérience.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Véronique Indigo, Merci de nous avoir fait part de vos expériences dans notre maison. Nous sommes sincèrement désolés que votre chambre n'ait pas été nettoyée et que vous vous soyez senti obligé de donner un coup de main. Nous serions ravis de pouvoir à nouveau vous convaincre lors de votre prochain séjour. Cordialement Martina Müller-Frasch Directeur général
• Sven.o

  2 / 5

  Le 13/06/2019 à 20:31

  Grandes chambres et personnel sympathique à la réception. En quelque sorte essayer de faire du neuf avec du vieux. Était au 2ème étage. Ma salle de bain n'était pas vraiment propre. Moisissure dans les coins du sol. Support calcifié pour gel douche, tuyau de douche non étanche. Vous pouvez également voir de la moisissure dans l'évier lorsque vous vous asseyez sur les toilettes. Je n'utilise pas les verres dans la salle de bain, mais ils avaient des dépôts visibles sur le fond des verres. C'était aussi étrange que mon téléviseur ne soit pas branché. Le câble d'antenne était seulement "comme si" dans la prise d'antenne. Quand j'ai voulu vérifier, le couvercle qui n'était pas vissé est tombé. Lorsque les deux étaient correctement branchés, le téléviseur fonctionnait parfaitement. Mais ce qui n'a pas marché du tout, c'est qu'il aimerait être barman. Plusieurs collègues et moi sommes revenus du repas et voulions quelque chose d'autre à boire. Cependant, après que nous n'ayons pas été servis, demandés ou même regardés, deux collègues ont commandé au comptoir. D'autres collègues et moi sommes ensuite partis sans un dernier verre. Et non, il ne s'est rien passé. Rien du tout! 2 autres personnes se sont assises à table et ont mangé quelque chose. Le petit déjeuner était très bon. Cependant, le premier matin, je n'ai vu aucun personnel de 6h45 à 7h10. Le yaourt et rien étaient également étiquetés le premier matin... un peu maladroit ;)

  Réponse du propriétaire :
  Cher , Merci pour votre description détaillée de votre séjour chez nous. Les commentaires détaillés de nos clients sont très importants pour nous. C'est la seule façon de continuer à améliorer nos services. Nous espérons que vous nous rendrez visite à nouveau bientôt et que vous serez convaincu de notre efficacité. Jusque-là, meilleures salutations Martina Müller-Frasch Directeur général
• Nico.i

  4 / 5

  Le 10/06/2019 à 16:41

  Les chambres sont modernes et le matelas est confortable aussi. Avant tout, je tiens à féliciter le personnel de la réception (jour et nuit). Malheureusement, la salle de bain est un peu trop compacte et pas aussi moderne. Dans l'ensemble, je peux recommander l'hôtel, surtout à ce prix raisonnable.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Nico Bishop, Merci pour la gentille critique de notre maison. Nous sommes ravis que vous vous sentiez à l'aise. En particulier, nous apprécions vos aimables commentaires concernant notre personnel, c'est une grande motivation pour nous. Nous espérons que vous nous rendrez visite à nouveau bientôt. Cordialement Martina Müller-Frasch Directeur général
• konul.u

  4 / 5

  Le 03/06/2019 à 13:27

  Nice hôtel. Good service.

  Réponse du propriétaire :
  
• Lord.c

  4 / 5

  Le 18/05/2019 à 14:22

  Les chambres (6ème étage) sont très lumineuses et conviviales conçues avec un distributeur de boissons chaudes. Malheureusement, l'eau minérale manquait. Cependant, la salle de bain est un peu vieillotte. Le petit déjeuner était correct, mais malheureusement très gras. La structure de la salle à manger doit être optimisée. Mais dans l'ensemble un bon séjour.

  Réponse du propriétaire :
  
• Sven.o

  3 / 5

  Le 11/04/2019 à 04:59

  Personnel sympathique et réception attrayante. Malheureusement, les chambres ne sont que très superficiellement rénovées. La salle de bain et le placard intégré dégagent le charme des années 90. Le grand téléviseur est définitivement un point fort positif! Comme dans de nombreux hôtels, la climatisation laisse à désirer. Le buffet du petit déjeuner est copieux.

  Réponse du propriétaire :
  Cher , Merci d'avoir pris la peine d'évaluer notre maison. Il est dommage que nous n'ayons pas pu vous convaincre complètement de nos services. Nous aimerions en savoir plus à ce sujet. Lors de votre prochaine visite, nous serions très heureux de recevoir des suggestions détaillées de votre part. Jusque-là, meilleures salutations Martina Müller-Frasch Directeur général
• BY.e

  4 / 5

  Le 20/12/2018 à 13:33

  C'était propre, mais il y a beaucoup d'odeur de peinture à cause de la rénovation. Le restaurant est joli et la sélection de thé est luxueuse. La nourriture est de style européen et propre. Cependant, le shampoing et le savon avaient tous disparu dans la chambre. Le lavabo était bouché et l'eau coulait bien, alors j'ai prévenu le personnel de la réception, mais c'est dommage qu'il n'ait pas été réparé du tout pendant mon séjour. Le personnel était sympathique.
• Silver.t

  3 / 5

  Le 19/12/2018 à 22:22

  Service: agréable, serviable et professionnel. Chambres: Les lits simples rapprochés sont faciles à déplacer lorsqu'on les appuie contre le siège. La mauvaise insonorisation et la proximité de l'autoroute et du rond-point très fréquentés ne conviennent pas aux personnes qui dorment légèrement ou qui ont besoin de repos pour s'endormir. (Ni à l'avant ni à l'arrière de l'hôtel)
• Nils.a

  3 / 5

  Le 31/08/2018 à 21:07

  Chambres spacieuses, récemment rénovées et lumineuses. Lit avec un matelas confortable. Le personnel était très sympathique et faisait de son mieux. Salle de bain vieillissante mais en bon état. Malheureusement, la pomme de douche n'est plus utilisable et l'eau coulait très peu. Le sèche-cheveux était fonctionnel, mais une impertinence. Un remplacement a été promis mais pas fourni. Pendant mon séjour, il y avait une odeur extrême de peinture fraîche. Très inconfortable. Les surfaces des tables n'ont pas été nettoyées. Les lacunes sont évidentes et pourraient en fait être désactivées rapidement. Ensuite, il y aurait certainement aussi une note correspondant à la catégorie de l'hôtel.
• Cloud.u

  5 / 5

  Le 27/04/2018 à 18:29

  Très bel endroit! La réception est très moderne, mais en même temps très confortable. L'accueil a été très chaleureux et convivial. J'ai demandé une chambre calme et on m'a donné une chambre au deuxième étage dans le couloir. Les chambres sont très confortablement meublées et très propres ! La salle de bain était également en excellent état, je me sentais vraiment à l'aise. La ligne de tram 17 prend environ 15 minutes depuis la gare principale, sinon vous pouvez aller à Francfort Ouest et marcher environ 10 minutes. Aucun problème du tout. Merci beaucoup, j'aimerais revenir 😊
• Renata.l

  4 / 5

  Le 30/12/2017 à 18:31

  L'hôtel dispose d'un excellent service client. Les employés font tout leur possible pour vous comprendre et vous servir. Grande chambre avec minibar et bouilloire. Propreté excellente. Le dîner au restaurant est très bon. L'emplacement est génial, près de la ligne de tramway qui vous emmène au métro. Quartier calme. Internet quotidiennement par mot de passe, limite de 50 mb seulement. Si vous avez besoin de plus, vous devriez acheter.
• claude.I

  5 / 5

  Le 21/03/2016 à 17:21

  Chambre très agréable à vivre avec un confort parfait