Holiday Inn Hamburg - Berliner Tor, an IHG Hotel

Tags: Hôtel, Centre de conférence, Lieu de mariage,

• Raw.a

  1 / 5

  Le 25/02/2023 à 23:14
• Eva.

  3 / 5

  Le 18/02/2023 à 02:28

  Les chambres sont propres, agréables et modernes. Il y a de l'eau dans le minibar, qui est disponible gratuitement. L'emplacement est également correct, mais il faut marcher 10 minutes pour rejoindre le métro et les supermarchés. le personnel est sympathique. A notre arrivée, nous étions à l'hôtel vers midi et avons demandé si nous pouvions déjà emménager dans la chambre. Cela a été nié sans prendre la peine de le rechercher. Comme nous n'avions pas de carte de chambre mais que notre voiture était déjà dans le parking souterrain, nous avons dû sonner à la réception pour entrer dans l'hôtel. Là, nous nous sommes tenus en vain après 5 sonneries devant la porte verrouillée et n'avons pas été autorisés à entrer. Il était encore midi. Ensuite, nous avons finalement été autorisés à nous enregistrer, où on nous a assuré que nous prendrions le petit déjeuner même si nous ne l'avions pas réservé. Nous nous sommes donc levés tôt le lendemain matin pour aller déjeuner. Malheureusement, le collègue ne savait rien du petit-déjeuner promis et nous avons été refoulés. De plus, il y a actuellement un grand chantier juste devant la fenêtre de la chambre, où il y a beaucoup de bruit à partir de 7h du matin Nous sommes conscients que l'hôtel ne peut rien y faire. Cependant, nous aurions été heureux d'une petite compensation, comme le petit-déjeuner promis.
• Michael..

  5 / 5

  Le 21/01/2023 à 09:30

  L'Holiday Inn est très bien situé dans la zone d'approche en direction de Brême. Des places de parking suffisantes garantissent un voyage détendu. De là, vous pouvez continuer vers la ville en transports en commun. Les chambres sont très bien équipées et un espace fitness avec de très bons équipements complètent le séjour.
• Zorka.e

  3 / 5

  Le 18/01/2023 à 15:16

  L'hôtel est super propre et totalement bien équipé. Vous vous sentez à l'aise et le rapport qualité-prix est excellent. Les 2 étoiles sont déduites pour les raisons suivantes : 1. Le processus d'enregistrement a pris près d'une demi-heure même si nous étions les seuls à la réception. C'était juste un changement d'équipe. Le jeune personnel semblait assez maladroit et débordé. L'un ne connaissait pas les données d'accès à l'ordinateur, deux autres discutaient confortablement dans l'arrière-salle et notre réservation n'a pas été trouvée non plus. 2. Google dit qu'il y a un parking gratuit à proximité. Cela signifie les aires de stationnement dans les rues avoisinantes. Le parking souterrain, où les clients de l'hôtel peuvent se garer, coûte la modique somme de 25 € par jour !!!! 3. Le jour du départ, j'ai eu le sentiment qu'ils voulaient se débarrasser de nous rapidement. La femme de ménage nous a d'abord réveillés le matin pour voir si nous étions toujours là. Deux heures plus tard, elle a de nouveau frappé à la porte pour voir si elle pouvait commencer à nettoyer. C'était assez ennuyeux. Je dois admettre qu'à mon départ, le monsieur m'a demandé si tout allait bien. J'ai dit oui parce que j'étais terrassé et que je voulais juste rentrer chez moi. Donc je n'étais pas honnête avec lui pour le moment. Mais je dois dire que de tous les employés que j'ai rencontrés, il m'a semblé être le plus compétent.
• L.

  3 / 5

  Le 17/01/2023 à 19:43

  très bonne et belle chambre, mais nettoyage catastrophique oblige. Parfois, la chambre n'est pas nettoyée du tout et sinon très mauvaise ! malheureusement pas de service de blanchisserie et aucune information sur le room service.
• Roberto.t

  5 / 5

  Le 15/01/2023 à 11:38

  Nous sommes très impressionnés ! Rarement rencontré un personnel aussi sympathique et simple. Très attentionné et très serviable. Les chambres sont très joliment meublées, le nettoyage de la chambre est top ! Quand nous serons de retour à Hambourg, nous serons heureux de revenir. Nous ne pouvons que recommander cet hôtel
• Spireambassador.

  / 5

  Le 01/11/2023 à 01:00

  Das Frühstück war unfassbar schlecht: Das Obst war lieblos aufgeschnitten, Melone und Ananas hatte die komplette Schale drum, sollte sich offensichtlich der Gast selbst aufschneiden. Das Rührei war völlig verkrustet und hart und wurde einfach umgedreht statt frisch gemacht. Der Saft war von Granini, kam aus aus dem Automaten, wo die Mischung völlig falsch eingestellt war und er deswegen einfach nur wässrig schmeckte. Die Tische waren nicht eingedeckt, es gab nicht einmal Pfeffer und Salz auf dem Tisch. Kein Geschirr, kein Besteck, nicht einmal ein Platzset. Ein Omelett wollte man mir nicht machen, da es nicht angeboten würde. Die Pfannkuchen waren knuppelhart und drehten sich schon nach oben, Selten so unfassbar schlecht gegessen. Der F&B Manager sagte, alle Gäste seien voll des Lobes auf sein Frühstück... In meinem Zimmer wurde die Reinigung nur oberflächlich gemacht, Leergut wurde nicht weggeräumt, Getränke nicht nachgefüllt und die Tagesdecke nicht aufgelegt. Im Bad wurde Shampoo etc. nicht nachgefüllt. Der General Manager sagte mir, alles, was nicht IHG Standard sei, würden sie auch nicht machen. Schade, das Hotel wäre echt nett, die Zimmer wirklich ganz gut, aber bei so einem Service und solchen Aussagen aus dem Management habe ich dann meine künftigen Aufenthalte doch lieber auf das Crown Plaza umgebucht.
• Jula.

  2 / 5

  Le 01/01/2023 à 15:10

  Attendu 20 minutes pour des boissons en bouteille au bar de l'hôtel avec une foule médiocre, et à 23h40 nous avons été réveillés par un appel de la réception avec la question de savoir s'il y avait de la musique forte venant de notre chambre. Les distributeurs de boissons étaient vides dans la salle de fitness et le sauna. Bon reste juste pas à la hauteur des prix.
• CHRISTOPH.h

  3 / 5

  Le 31/12/2022 à 16:44

  Beaucoup trop bruyant la nuit dans l'hôtel et devant l'hôtel. A mon avis, le problème ce sont les fumeurs devant l'entrée. Climatisation très bruyante dans la chambre.
• René.a

  3 / 5

  Le 29/12/2022 à 23:01
• Martin.e

  4 / 5

  Le 21/12/2022 à 00:35

  Les chambres sont propres mais malheureusement recouvertes de moquette partout, malheureusement il n'y a pas de réfrigérateur. Le service était excellent, le personnel est sympathique et arrangeant, cela s'applique à tous les domaines. Le buffet du petit déjeuner est absolument incroyable avec un grand choix, tout le monde devrait trouver quelque chose ici. Malheureusement aux heures de pointe un peu plein au buffet. L'utilisation gratuite de la salle de remise en forme et du sauna est également possible. (Peut, pas obligatoire ;-) ) L'emplacement de l'hôtel est très bon en termes de transport, la station de métro "Berliner Tor" n'est qu'à 10 minutes environ. Le tram est aussi là, malheureusement il faut monter 65 marches pour arriver à la gare. L'hôtel est recommandé pour un week-end agréable à Hambourg, nous avons été très satisfaits !
• Max.p

  3 / 5

  Le 15/12/2022 à 07:57

  Hôtel d'affaires sans fioritures. Les chambres sont petites mais ont un grand lit. Mini bureau, fauteuil, coffre-fort d'environ 20 mètres carrés. La douche est du sol au plafond et la salle de bain est relativement grande. L'emplacement sur l'une des principales artères de Hambourg dans l'ancienne zone industrielle, qui se caractérise désormais par de grands chantiers de construction, est mauvais. Seule la bonne connexion au S-Bahn améliore quelque peu l'emplacement. La salle de fitness est bien équipée et pas trop de monde le soir
• Sabolcs.i

  5 / 5

  Le 10/12/2022 à 13:06

  Super hôtel, très propre, personnel très gentil et serviable. Petit déjeuner, exceptionnel ! A quelques minutes de la gare S et U Bahn.
• Dave.i

  4 / 5

  Le 10/12/2022 à 08:11

  La gare de Berliner Tor est à environ 5 minutes à pied. L'hôtel est bien équipé. Petit déjeuner très bon et varié.
• Sascha.

  4 / 5

  Le 07/12/2022 à 11:11

  Nous (M/32 et W/26) avons réservé cet hôtel pour un week-end à Hambourg et nous le recommandons. Nous avons trouvé positif : - L'emplacement est en fait parfait, c'est à 10 minutes à pied de la gare et à une station, vous êtes déjà à la gare principale. - Service : nous avons eu une chambre et avons constaté en entrant que le client précédent semblait avoir fumé dans la salle de bain. Toute la pièce sentait la cigarette et en tant que non-fumeurs, nous avons trouvé cela super désagréable. J'ai informé la réception et on nous a immédiatement donné une nouvelle chambre. C'est comme ça que ça doit être ! - La propreté était également tout à fait correcte, il n'y avait rien à redire. Des reproches: - Check-in : uniquement possible à partir de 15h et ensuite il y avait beaucoup de monde et nous avons dû rester là 40 minutes avant de pouvoir nous enregistrer. - Petit déjeuner : aucun de nous ne l'a trouvé particulièrement bon. Il y avait beaucoup de monde et il fallait attendre les places assises et la nourriture : concentré de jus d'orange très dilué, petits pains durs, peu de choix au niveau des garnitures. Vous êtes rassasié, mais nous avons eu beaucoup mieux dans d'autres hôtels (y compris les moins chers). Conclusion : pour le prix que nous avons payé, c'était tout à fait correct. Si vous avez besoin d'un endroit pour dormir dans un bon emplacement, c'est l'endroit qu'il vous faut.
• Roadrunner.

  3 / 5

  Le 05/12/2022 à 19:11

  En soi un super hôtel. Mais 40 minutes d'attente pour un check-in ce n'est pas du tout. Même une heure après mon arrivée, il y avait encore de longues files d'attente devant la réception. C'est mieux les gars.....
• Kerstin.e

  5 / 5

  Le 05/12/2022 à 17:46

  Les chambres sont très joliment meublées, les lits sont très confortables. Malheureusement, la salle de bain n'a pas été très bien nettoyée. Une tache de dentifrice qui était sur le couvercle des toilettes à notre arrivée était toujours là à notre départ (2 jours plus tard). Le personnel est très attentionné et arrangeant. Le petit déjeuner buffet propose un large choix. Il se trouve à environ 600 mètres de la station U-/S-Bahn la plus proche, donc facile d'accès à pied.
• Nathalie.a

  4 / 5

  Le 03/12/2022 à 13:10

  L'enregistrement prend une éternité. Une longue file s'est formée. Les chambres sont grandes et bien rangées. Le petit déjeuner à recommander. Malheureusement, l'environnement n'est pas si agréable
• Suu.

  4 / 5

  Le 28/11/2022 à 17:23

  Le personnel était super sympa et serviable. Le petit déjeuner très varié et excellent. Les chambres étaient très propres. La chambre était un peu petite (très petit placard, peu d'espace pour les valises), mais tout de même gérable pour deux. L'emplacement près du centre, station de métro à environ 550 m. Nous choisirions à nouveau l'hôtel sans hésiter.
• Dirk.e

  4 / 5

  Le 23/11/2022 à 22:54

  Séjour du 22/11/2022 au 23/11/2022 pour une nuit au Holiday Inn Hamburg Berliner Tor. L'ambiance de l'hôtel est très agréable. La gentillesse du personnel était à 100%. Notre chambre était très propre, à l'exception du cache-poussière typique (cadre de porte). Le soir, nous nous sommes offert un verre ou deux au bar de l'hôtel. Le personnel du bar de l'hôtel était également très sympathique, mais nous aimerions qu'on demande aux clients ce qu'ils aimeraient boire et qu'ils n'aient pas à faire signe au client qu'il aimerait quelque chose à boire. être de petites collations au bar Super Pour le petit déjeuner, nous pouvons seulement dire que nous ne pouvons pas comprendre certaines des autres critiques ici. Il n'y avait pas de temps d'attente pour le petit déjeuner, ni trop de bruit. Le petit déjeuner était plus que copieux, des plats continentaux et internationaux étaient proposés. Et peu importe que je doive aller chercher moi-même mes assiettes sur une tablette ou que la table soit déjà mise. Tout était toujours rempli très rapidement. Il n'y avait que 4 étoiles à cause des très petits défauts, sinon tout était super et nous aimerions toujours revenir au Holiday Inn.
• Conny.a

  4 / 5

  Le 19/11/2022 à 13:16

  Le service peut certainement être amélioré. La réception était parfois si pleine qu'il y avait une file d'attente à la sortie et il fallait 20 à 30 minutes pour s'enregistrer ou partir. Certaines questions n'ont pas pu être répondues par le personnel.
• Peerguen.

  / 5

  Le 11/19/2022 à 01:00

  Beim Empfang hat der Mitarbeiter per Lautsprecher (ich musste das Gespräch mit anhören !!! ) private Konversation geführt. Er legte nicht auf sondern bediente mich “nebenbei” und unterhielt sich weiter. Selten kam ich mir derart unerwünscht vor. Er war freundlich aber nicht am Gast interessiert. Beim auschecken ging’s gefühl- und emotionslos weiter. Ihre Mitarbeiter sollten Ihren IHG Werbespot besser verinnerlichen. Nichts von der dargestellten Höflichkeit habe ich erlebt. Schade, denn das Gebäude, die Zimmer und die Ladestationen in der TG bieten einen guten Komfort.
• ElysianWhisper.

  / 5

  Le 11/18/2022 à 01:00

  Good value for money. Not far from the nearest bus/train stop. Staff was very helpful in keeping our luggage before the checkin time. The room was clean, cosy and comfy. Checkin and checkout was very fast.
• johannes.

  4 / 5

  Le 17/11/2022 à 18:14

  L'hôtel est propre et moderne, les chambres sont adéquates pour un 4 étoiles. Malheureusement, ce qui m'a dérangé à plusieurs reprises, c'est le temps très long qu'il faut pour l'enregistrement et le départ. Cela semble être un système compliqué, car la réceptionniste n'était pas inactive mais a dû entrer des données dans le système pendant plusieurs minutes, même si j'ai séjourné ici plusieurs fois en peu de temps. Le personnel est très sympathique et le petit déjeuner est bon ! Un autre inconvénient est l'emplacement, il faut 10 minutes pour marcher jusqu'au prochain arrêt.
• Axel.i

  5 / 5

  Le 12/11/2022 à 17:00

  L'Holiday Inn à Hambourg est une maison avec un très bon rapport qualité-prix. Les chambres sont spacieuses et propres. le S-Bahn est accessible à pied. Très louable - le bureau mérite aussi son nom, vous pouvez y travailler de manière assez judicieuse.
• Haze_only.

  5 / 5

  Le 11/11/2022 à 20:16

  Je suis venu à l'hôtel avec un peu de sentiments mitigés après avoir lu des critiques pas si bonnes au préalable, mais on m'a prouvé que j'avais tort. Nous avons été accueillis de manière amicale à la réception et la gentillesse n'a pas diminué pendant les 3 jours que nous avons passés à l'hôtel. La chambre était très propre et bien entretenue pendant les 3 jours, il n'y avait rien à redire. Le petit déjeuner était copieux, varié et frais, le café était super, les petits pains étaient variés, il y avait des fruits frais ainsi que des saucisses et du fromage savoureux. Nous ne pouvons que recommander l'hôtel.
• DannyBananyGoesWild.

  2 / 5

  Le 08/11/2022 à 15:26

  Selon mes invités, le séjour a été agréable. Cependant, j'attends l'envoi de ma facture depuis plus d'un mois. Il est presque impossible de trouver quelqu'un qui puisse me dire quoi que ce soit à ce sujet. Ils disent qu'il y avait un problème avec le système comptable. Cela retarde ma facturation et le remboursement de mes dépenses, me laisse dans le besoin d'explications sans avoir d'explication. J'étais même là et je n'ai toujours pas reçu de facture. Il me manque la bonne communication.
• Halil.r

  5 / 5

  Le 05/11/2022 à 09:28

  C'est un hôtel moderne, les chambres sont superbes. Le petit déjeuner est merveilleux. Je vous conseille. Centre ville, activités à proximité. Bonne nouvelle pour les propriétaires de véhicules électriques, il y a une borne de recharge pour deux voitures devant l'hôtel.
• Christopher.e

  1 / 5

  Le 04/11/2022 à 18:17

  L'hôtel lui-même était bien équipé (climatisation, ascenseur, sauna et espace fitness). Cependant, la propreté des chambres laissait beaucoup à désirer. Sur les tables, les étagères et dans la salle de bain, il y avait de la saleté des clients précédents. La moquette n'a visiblement pas été aspirée. Le canapé et la moquette avaient beaucoup de taches, vous ne vouliez donc pas utiliser le canapé. Pour 350 €/3 nuits, nous nous serions attendus à au moins une chambre propre. L'hôtel lui-même est bien situé, le métro est à 10 minutes à pied.
• Hanadi.r

  4 / 5

  Le 02/11/2022 à 08:25
• Lina.r

  2 / 5

  Le 01/11/2022 à 21:52

  L'hôtel lui-même était bien équipé (climatisation, ascenseur, sauna et espace fitness). Cependant, les chambres n'étaient pas correctement nettoyées. Les articles étaient poussiéreux, le miroir n'était pas nettoyé et des serviettes propres étaient posées sur le sol. L'espace sauna n'a pas non plus été nettoyé. Le petit-déjeuner était varié et équilibré, mais la salle du petit-déjeuner était trop petite pour la masse des clients, de sorte qu'il y avait des temps d'attente plus longs (à des heures différentes) et c'était très bruyant - la propreté y était également médiocre. À quelques exceptions près, le personnel de l'hôtel était antipathique et inexpérimenté. Malgré l'enregistrement relativement tardif, le temps d'attente pour la chambre était trop long. Aucun commentaire n'a été obtenu, aucun adieu amical au moment du départ. Soi-disant, il y avait suffisamment de places de stationnement disponibles - peut-être oui, mais pas dans le parking souterrain. Il fallait payer 19 € par jour pour cela. Dans l'ensemble, nous nous attendions malheureusement à mieux pour le prix (2 personnes, 2 nuits 290 € + frais de parking).
• Stefan.o

  5 / 5

  Le 01/11/2022 à 19:41

  Les chambres et les salles de bain sont bien équipées. Personnel sympathique à la réception ! L'emplacement est idéal pour les visites de la ville. L'arrêt Berliner Tor n'est pas loin et de là, vous pouvez rapidement vous rendre au Landungsbrücken, par exemple. Vous pouvez laisser la voiture à la maison en toute sécurité. C'est la deuxième fois que nous venons ici et nous reviendrons certainement!
• Chris.g

  2 / 5

  Le 01/11/2022 à 11:01

  Dès qu'on entre dans l'hôtel par le parking souterrain, on est accueilli par une pénétrante odeur de toilette devant les ascenseurs. L'enregistrement a été plus difficile que prévu. Pratiquement aucun personnel formé et le personnel de nettoyage ne devaient communiquer avec nous via une application. Les chambres étaient bien équipées mais la propreté je veux dire autre chose ! La poussière partout, les miroirs sales et les serviettes propres étaient sur le sol de la salle de bain devant les toilettes ! Le petit déjeuner était correct mais il y avait très peu d'espace pour un si grand hôtel. Les tables sales étaient simplement essuyées à mains nues ! J'ai aimé la salle de bien-être, mais je doute du nettoyage des locaux là-bas non plus. Pour le prix je m'attendais à mieux!!! Pas recommandable !!!
• Jakob.

  3 / 5

  Le 31/10/2022 à 11:22

  En fait, un hôtel agréable et propre, mais il y a beaucoup de petites plaintes qui rendent le séjour plus épuisant que relaxant. D'une part, il y a un chantier de construction bruyant à côté - bon, ce n'est pas la faute de l'hôtel, mais c'est quand même désagréable. La salle de petit-déjeuner est beaucoup trop petite pour la taille de l'hôtel, il y a donc de longs délais d'attente si vous souhaitez prendre votre petit-déjeuner ici. Ensuite, nous avons eu une mauvaise expérience après l'autre avec le personnel du bar, les couverts ne sont pas venus, les boissons et la nourriture ont été apportées à la mauvaise table, les commandes pour quatre personnes semblaient nous avoir débordés. Puis le deuxième jour, les clés de la chambre ont soudainement cessé de fonctionner et le dernier jour, nous avons été réveillés (8 heures du matin) lorsque le personnel de nettoyage est entré dans notre chambre, supposant apparemment que nous avions déjà quitté la chambre. Cela ne devrait vraiment pas arriver.
• Stefanie.�

  5 / 5

  Le 29/10/2022 à 09:13

  Non loin du centre si vous êtes bon à pied, l'alternative e scooter est idéale. Les chambres sont très grandes et propres, tout ce dont vous avez besoin est disponible et s'il manque quelque chose, vous pouvez aider à la réception. Le personnel est toujours sympathique et immédiatement serviable. Le petit déjeuner est copieux, quelque chose pour tout le monde, tout simplement délicieux Notre petit voyage de noces a été une réussite
• Tom.c

  2 / 5

  Le 27/10/2022 à 23:16

  La chambre elle-même est bien, le partage d'écran avec le téléphone portable ne fonctionne pas car le téléviseur ne semble pas être connecté au WiFi. Le technicien demandé n'est pas venu. Le ménage n'est pas venu avant 17h lorsque nous étions dans la chambre. Ensuite, j'ai demandé à nouveau le ménage à la réception. Malheureusement, la chambre n'a pas été nettoyée et remplie de serviettes propres. Même après avoir promis de nettoyer à nouveau la chambre pendant le petit-déjeuner, cela ne s'est pas produit. L'emplacement est bon, S-Bahn à proximité. Le bruit des travaux est un peu gênant.
• Marko.c

  4 / 5

  Le 27/10/2022 à 06:35

  Très bien situé au centre. Hôtel très propre et petit déjeuner parfait. Le service était correct. Seul le chantier devant la porte aurait dû être mentionné.
• Ulrich.�

  1 / 5

  Le 26/10/2022 à 07:14

  En tant que voyageur d'affaires, j'ai besoin de la facture pour des raisons de facturation. Il n'a pas pu être imprimé sur place car l'imprimante était en panne. Peut se produire. Cependant, le fait que vous n'arriviez pas à les renvoyer par mail, malgré des promesses, deux demandes (sans réponse !) par mail et une fois par téléphone (si vous n'êtes pas repoussé), témoigne d'une mauvaise gestion absolue. J'attends toujours aujourd'hui, presque 2 semaines plus tard. Plus jamais cet hôtel !
• Sandra.r

  4 / 5

  Le 11/10/2022 à 08:22

  Très bien situé, service amical et chambres joliment meublées; Ce qui est très dérangeant, cependant, c'est qu'il n'y a pas de possibilité d'aérer dans la salle de bain, et qu'il n'y a pas non plus d'extracteur installé.
• Stephanie..

  4 / 5

  Le 09/10/2022 à 22:19

  Hôtel propre avec de belles chambres. La seule chose dont j'ai à me plaindre, c'est qu'il n'y a pas de minibar et pas de service de chambre, bien que cela soit proposé en fonction de la télévision dans la chambre. Les membres du personnel étaient tous sympathiques. Le petit déjeuner était délicieux
• Fabienne.i

  4 / 5

  Le 05/10/2022 à 23:48

  L'hôtel a l'air très moderne et bien entretenu. Le personnel était très sympathique et prêt à répondre à nos questions et à nous aider. Malheureusement, le coffre-fort ne fonctionnait pas et malheureusement, il y a un chantier de construction à côté.
• Ko.o

  3 / 5

  Le 04/10/2022 à 12:06

  Hôtel relativement grand avec des chambres très joliment meublées. Le buffet du petit déjeuner est bien aussi. Classement par étoiles, cependant, à cause d'une mauvaise expérience personnelle : Malheureusement, nous avions une chambre donnant sur la rue où d'autres clients de l'hôtel faisaient la fête la nuit avec des coffres ouverts et une musique extrêmement forte. Le personnel de l'hôtel lui-même n'a rien voulu faire après que plusieurs clients se soient plaints. Cela était justifié par le fait que la fête n'était pas juste devant moi hôtel mais du côté opposé (à 5 mètres). Une nuit reposante avait l'air différente.
• Vale.t

  3 / 5

  Le 03/10/2022 à 12:33

  Le séjour lui-même était agréable. La réception semble débordée, nous avions une chambre qui n'était pas nettoyée. Le dernier jour, notre carte ne fonctionnait plus et quelqu'un est entré dans notre chambre à huit heures et demie du matin et ce n'était pas le personnel de nettoyage.La chambre était propre et en ordre. Le petit-déjeuner est meilleur à partir de 10h30. Avant cela, il est parfois impossible d'attendre longtemps et il n'y a pas de place pour autant de clients de l'hôtel. Personnel ici mais très dur.
• Anke.r

  4 / 5

  Le 03/10/2022 à 11:36

  Grande chambre, mais il n'y avait pas de place pour mettre des vêtements, vous vivez dans une valise. Le petit déjeuner était très savoureux, mais il faut faire attention à l'heure sinon il faut faire la queue. Salle de petit déjeuner trop petite !
• mba.b

  1 / 5

  Le 01/10/2022 à 21:32

  Chambre correcte - personnel sympa mais désastre total. Je n'ai aucune idée s'ils ont déjà reçu des conseils et encore moins une formation. Longs délais d'attente à l'arrivée et au départ !! 45 minutes avec une réceptionniste vraiment incompétente, il me semble, débordée. Bar / restaurant également des employés très gentils mais absolument aucune commande et encore moins un plan de comment ou qui servir en premier. Un employé déplace les tables d'avant en arrière au lieu de nous demander ce que nous aimerions boire ou manger. Le service ou l'orientation vers le service semble différent. Et c'est précisément cet employé qui discute et l'autre employé amical essaie de sauver ce qui peut l'être. J'ai commandé une pizza et la pâte n'était pas encore tout à fait prête - qu'est-ce qui est si difficile de mettre une pizza prête à l'emploi au four. Commandé un schnitzel la veille qui était immangeable - mauvaise qualité de la viande? Je pense qu'il y a un très mauvais directeur d'hôtel au travail ici (ou un jeune, je ne sais rien) et le directeur F&B ne semble pas non plus avoir correctement formé ses collègues. Dernier point mais non le moindre : plus jamais cet hôtel ! Il y a des hôtels meilleurs et plus agréables à Hambourg pour cette gamme de prix !
• Anja..

  4 / 5

  Le 30/09/2022 à 08:09

  C'était vraiment un très bon séjour. Cela aurait été bien si vous aviez su que cet immense chantier de construction était à côté. Ce réveil grossier le matin n'était pas très agréable. Dommage aussi que le hammam soit en panne. Mais le buffet du petit déjeuner était très bon. Et les chambres sont en fait propres et agréables.
• Marina.r

  5 / 5

  Le 26/09/2022 à 16:47
• Stefan.l

  2 / 5

  Le 24/09/2022 à 14:24

  Chambre propre, salle de bain et WC malheureusement pas. Le petit déjeuner était correct. Après le paiement, on m'a promis un e-mail avec la facture... Je pense que je vais continuer à attendre, la note du forgeron avec mon adresse e-mail sera certainement là à nouveau et alors tout le monde saura quoi en faire. ..
• Demian.c

  5 / 5

  Le 24/09/2022 à 13:40

  Très bon endroit. Même un parking en bordure de rue était disponible à mon arrivée. Chambre très propre et belles installations. Enregistrement simple. L'emplacement pour les transports en commun est très bon.
• L.

  4 / 5

  Le 23/09/2022 à 17:29

  Le personnel de service est un peu confus. À l'exception de deux difficultés lors de l'enregistrement et du départ, heureusement, tout s'est finalement bien passé. Il est préférable d'avoir toujours la facture entre les mains. La propreté est super ! La salle du petit-déjeuner est complètement bondée le week-end et il faut parfois faire la queue pendant 15 minutes.
• Merlin.e

  5 / 5

  Le 22/09/2022 à 14:55

  L'hôtel était de conception très moderne et toujours propre. Le personnel de la réception, en passant par le personnel de nettoyage, ainsi que l'équipe de cuisine sont très sympathiques, courtois et surtout avec compétence. Le buffet du petit déjeuner était très bon et l'enregistrement a été rapide et facile. Les chambres sont protégées de manière optimale contre le bruit et il y a un espace bien-être et fitness gratuit. Le S-Bahn est accessible en 5 minutes à pied et n'est qu'à une station de la gare principale. Bien adapté pour les couples et apparemment aussi pour les voyages d'affaires. Certainement recommandable.
• Ed.o

  4 / 5

  Le 18/09/2022 à 23:01

  Bel hôtel et bon petit déjeuner. Il est préférable de noter le feu de signalisation du petit-déjeuner. Temps d'attente parfois long. L'équipe était très sympathique et serviable. L'environnement était un peu bizarre la nuit. Pas le meilleur quartier de HH? Je ne sais pas. Peut-être aussi une coïncidence.
• S...

  3 / 5

  Le 16/09/2022 à 21:29

  Bon emplacement de l'hôtel, grande chambre propre (nous avions besoin d'une chambre accessible aux fauteuils roulants). Personnel de la réception très gentil et serviable, petit déjeuner buffet bon et copieux, où chacun devrait vraiment trouver quelque chose à son goût. Mais: nettoyage de la chambre sans nettoyage minutieux du sol de la salle de bain (les résidus de savon étaient visibles sur le sol pendant des jours), l'hospitalité du soir a fait des efforts, mais débordée. Un temps d'attente de 20 minutes jusqu'à ce que la boisson soit prise est presque normal. J'ai eu du mal à réprimer l'envie d'aider. J'y ai mangé une fois le soir; Conclusion: les pommes de terre frites n'étaient que des tranches de pommes de terre partiellement frites et non assaisonnées imbibées de graisse. Bon, et ça pour un hôtel 4 étoiles ?!? Nous serions toujours là-bas à tout moment. Vous n'êtes pas obligé d'y manger et de boire le soir.
• Wilfried.

  5 / 5

  Le 12/09/2022 à 12:23

  L'hôtel est accessible en environ 12 minutes à pied depuis la station U-/S-Bahn Berliner Tor. Alternativement, il existe également plusieurs lignes de bus dont les arrêts peuvent être atteints plus rapidement et au niveau du sol. Même si vous arrivez en voiture, vous avez la possibilité de rejoindre rapidement toutes les destinations de Hambourg en transports en commun. La maison est relativement récente, les chambres sont confortables, le personnel de l'hôtel est sympathique et serviable et le petit déjeuner est très bon et varié.
• Hannes.o

  4 / 5

  Le 11/09/2022 à 19:20

  Très bel hôtel moderne avec un bon petit déjeuner. Personnel agréable et serviable, que ce soit le matin ou le soir. Malheureusement, le drain de notre chambre d'hôtel était bouché. Malheureusement, le bacon au petit déjeuner n'était pas croustillant. Nous enlevons donc une étoile. Néanmoins, nous pouvons certainement recommander l'hôtel. 😊👍🏻
• Maksim.a

  5 / 5

  Le 08/09/2022 à 23:48

  super hôtel 3 nuits pour 65 € par nuit. Chambre agréable et propre. Lit double confortable. La lampe de chevet était cassée, mais a été rapidement réparée par le gardien. 10 minutes à pied vous êtes à l'arrêt (métro)/ à l'Aldi. 5 minutes à pied de MacDonalds. Je ne peux que le recommander
• Karl-Heinz.a

  3 / 5

  Le 05/09/2022 à 19:09

  Personnel sympathique, belles chambres. Malheureusement, le service au restaurant n'était pas très bon. Beaucoup de choses sur la carte n'étaient plus disponibles. Ce qui est ensuite venu était plus pour la dent creuse.
• Laura.e

  1 / 5

  Le 04/09/2022 à 15:56

  Seul l'équipement très moderne de la salle justifie à tout prix une étoile. L'enregistrement est lent car les employés n'ont pas été informés du nouveau système. Au bar de l'hôtel, le stagiaire est responsable et les heures d'ouverture du bar sont déterminées selon vos propres goûts. Les compétences en communication et en convivialité ne sont pas disponibles. Ne commandez pas de cocktails à moins que vous n'aimiez le jus de citron vert avec un shot. Si vous vous plaignez, vous serez interpellé par le personnel susmentionné, vous disant qu'il faut quand même payer le jus de citron vert et qu'il faut imaginer des temps d'attente de plus de 20 minutes pour le cocktail... tandis que tout le personnel est debout au bar et bavarde. Un chiffon jaune est utilisé pour le nettoyage du bar et de la salle de petit-déjeuner, qui n'est ni nettoyé ni changé entre-temps. Dans l'ensemble, l'hôtel est une entreprise apparemment plus mal que bien gérée par des stagiaires et des intérimaires et qui doit de toute urgence travailler sur son professionnalisme. Je n'ai vu un responsable que le premier jour au changement de quart.
• Da_niela.

  2 / 5

  Le 30/08/2022 à 07:35

  Les chambres étaient correctes, le personnel était malheureusement super antipathique. À l'arrivée, il a été constaté que les données de moi et de mes compagnons avaient été enregistrées de manière incorrecte. Quoi que ce soit. En tant que réceptionniste, dire ensuite à l'invité "Je suis beaucoup plus ennuyé que vous et j'aimerais rentrer à la maison maintenant." est impossible. Nous préférons aller ailleurs la prochaine fois.
• Markus.

  3 / 5

  Le 29/08/2022 à 21:50

  J'ai passé un long week-end ici avec un couple d'amis. Chambres et emplacement : Facile d'accès à pied depuis la Berliner Tor (10 minutes), sinon rien d'autre autour de l'hôtel. Intérieur de la chambre absolument magnifique et parfaitement adéquat pour nous. Malheureusement, les portes des chambres sont extrêmement bruyantes et claquent, ce qui vous prive de votre sommeil à partir d'une certaine heure primitive du matin. La propreté dans la chambre était bonne, mais le nettoyage par la suite ne faisait que nettoyer la salle de bain et faire les lits rapidement. Des ordures ou des verres vides du bar étaient toujours dans la chambre 3 jours plus tard. Service: Bar moyen en termes de personnel, de sélection et de style. Nous avons pris le petit déjeuner une fois, mais c'était totalement surpeuplé et le personnel ne se souciait pas du tout de choses comme le remplissage, etc.
• Sevda..

  4 / 5

  Le 28/08/2022 à 20:54

  Des chambres propres et tellement insonorisées qu'on n'entendait vraiment rien, même s'il y avait des chantiers de construction tout autour. Pourquoi pas cinq étoiles ? 19 euros la nuit pour le parking c'est exorbitant. La prochaine station de métro est un peu éloignée et je ne pense pas que la moquette de la chambre soit plus au goût du jour.
• Hauke.i

  4 / 5

  Le 28/08/2022 à 19:23

  Malheureusement, l'enregistrement a pris un peu plus de temps. Nous avions espéré que ce serait plus rapide car nos dates étaient déjà enregistrées avec Booking. Les chambres étaient grandes et propres. Malheureusement, il n'y avait pas de lumière sur le lit dans ma chambre. L'appareil semble être là, mais pas de lampe. Donc, le grand plafonnier devait toujours être allumé (ça allait aussi). L'hôtel est à environ 700 mètres d'un S-Bahn/U-Bahn, facile d'accès ! Le petit déjeuner était super, seul le jus d'orange n'était pas bon.
• Matthias.c

  3 / 5

  Le 28/08/2022 à 12:51

  L'hôtel est propre et la chambre était agréable. Le service était personnel et bon. Le petit déjeuner est plutôt atypique : les tables ne sont pas dressées et avec des chariots à plateaux pour le débarrassage, on se croirait plutôt dans un fast-food. La qualité est suffisante. Un seul collègue était occupé à vérifier le matin, cela a donc pris près de 15 minutes.
• Nils.

  5 / 5

  Le 27/08/2022 à 23:21

  Bel hôtel pour un très bon prix. Le service était bon, il est possible de laisser vos affaires à l'avance gratuitement ou de les laisser après votre nuitée pour les récupérer plus tard. La chambre était très spacieuse. Le seul inconvénient est l'emplacement, à 25 minutes à pied de la gare centrale. Il est possible de marcher avec un scooter électrique.
• Daniele.i

  5 / 5

  Le 19/08/2022 à 22:36

  Excellent hôtel, chambre très spacieuse équipée de tout confort. Très grand parking avec ample possibilité de recharger les voitures électriques. Haut! Le seul défaut est qu'il est un peu à l'écart du centre mais il n'est quand même qu'à 3 stations de métro.
• Anja.c

  4 / 5

  Le 18/08/2022 à 20:50

  L'utilisation gratuite de la salle de sport et du sauna est définitivement un gros plus. Le petit déjeuner était très copieux, mais plus que pénible pendant les "heures de pointe" - mieux vaut se lever un peu plus tôt. Malheureusement, aucune porte de réfrigérateur et de salle de bain avec nous n'a été cassée (ne peut pas être verrouillée). Les oreillers étaient clairement trop grands à notre avis. Sinon nous avons été très satisfaits !
• Daniel.a

  5 / 5

  Le 16/08/2022 à 08:47

  Très propre et bien rangé. Personnel sympathique et bon petit déjeuner. On s'assure toujours qu'il y en a assez pour tout le monde au petit déjeuner 👍🏻 Un parking est également disponible en sous-sol. Le prix est de 19,00 € par jour. Nous serions ravis de revenir!
• Maximilian.c

  5 / 5

  Le 12/08/2022 à 09:49

  Alors tout d'abord, je dois dire que les chambres sont très modernes et propres :) Les lits sont également très confortables. La climatisation fait un excellent travail, très agréable pour trouver une chambre fraîche après un beau voyage à Hambourg. Le petit déjeuner était inclus dans notre séjour d'une nuit et était excellent, quelque chose pour tout le monde :) Végétalien, faible en glucides ou quelque chose pour les fringales, tout était là. Il y a aussi une petite salle de fitness avec des poids libres et un excellent équipement pour l'entraînement du haut du corps. Que veux-tu de plus? ❤️💪🏽
• ZguRRo.

  / 5

  Le 08/09/2022 à 02:00

  Decent stay in Hamburg. We had a short family trip to enjoy one of our favorite cities in Germany. The room was very clean and spacious, we had enough space for two adults and one baby. We did not notify staff about our baby but they immediately brought us a baby bed which was really nice. We missed a few items in the room such as soap/shower gel/shampoo and napkins in the bathroom but we realized it too late as our baby needed to go to sleep. I believe that staff would solve it immediately if we would request that.
• Mirko.r

  2 / 5

  Le 05/08/2022 à 22:01

  La climatisation ne fonctionnait pas à des températures chaudes en plein été, bien que nous ayons suivi les instructions, lorsque vous vous êtes allongé sur le lit pour la première fois, un nuage de poussière est venu vers vous, malheureusement, il n'a été nettoyé qu'une seule fois au cours d'une Séjour de 3 nuits ou ce n'était pas une fois ni aspiré ni essuyé la salle de bain une fois. La communication avec la réception n'a pas fonctionné correctement non plus, car certains d'entre eux ne vous comprenaient pas. Le point positif de l'hôtel est la taille de la chambre et de la salle de bain, ce qui devrait également être le cas à 135 € la nuit. Pour un hôtel 4 étoiles, cependant, ce n'est absolument pas suffisant.
• Etienne.o

  4 / 5

  Le 05/08/2022 à 19:49

  Bien que l'hôtel soit situé dans une partie moins belle de Hambourg, il est absolument propre, meublé de façon moderne et dispose d'un personnel courtois, amical et compétent. La connexion internet est également assez bonne. Même dans notre chambre au 7ème étage, nous avons eu un excellent accueil. Un point culminant visuel sont la salle de bain et le mur TV. La justification de l'autopromotion en tant qu '"hôtel durable" n'était pas particulièrement claire pour nous, les clients, le jus d'orange du petit-déjeuner était fortement dilué avec de l'eau.
• Yoska.e

  5 / 5

  Le 01/08/2022 à 19:52

  Meilleur hôtel des 3 dernières années, nouveau standard élevé avec des chambres bien aménagées, très bon petit déjeuner et très familial, l'emplacement n'est pas idéal si vous venez en train mais si vous pouvez marcher, cela n'a pas d'importance. À 10 minutes, il y a une excellente connexion aux transports locaux.
• Jan.e

  5 / 5

  Le 30/07/2022 à 09:43

  Très bel endroit. Décoration moderne. Les chambres étaient très propres. Le personnel très sympathique et arrangeant. L'emplacement (500m) à la station de métro/S-Bahn est idéal. La dénomination est actuellement un chantier qui peut gravement perturber le sommeil. L'hôtel dispose d'une piscine, d'un restaurant, d'un parking souterrain, d'un sauna et d'une connexion Wi-Fi gratuite.
• Daniel.e

  5 / 5

  Le 23/07/2022 à 07:15

  Hôtel moderne et propre. Le petit déjeuner est bon, les chambres sont spacieuses. J'ai toujours eu un très bon service ici. L'emplacement pour les transports en commun est correct, mais pas très bon. Il est à environ 10 minutes à pied du S ou U-Bahn.
• Uwe57.

  / 5

  Le 07/23/2022 à 02:00

  Wunschvorgabe für das Zimmer war, "nicht in der Nähe des Aufzugs". Beim Check In konnte mir die Mitarbeiterin nicht mitteilen, ob das Zimmer dem Wunsch entspricht - ich sollte einfach mal schauen - und es war direkt neben dem Aufzug :-( Dann ging der Fernseher nicht - Anruf an der Rezeption wurde nicht angenommen - also vom 7.Stock nach unten, in die Schlange vor der Rezeption einordnen und warten. Neue Fernbedienung brachte auch keinen Erfolg. Dann stellte ich fest, es gab auf dem Zimmer keinen Flaschenöffner, für das bereitgestellte Mineralwasser. Wurde dann aber durch das Personal gebracht und beim Fernsehen wurden wir auf den nächsten Tag vertröstet. Am nächsten Morgen habe ich dann, bevor ich das Hotel verließ, nochmals darauf hingewiesen. Zusage: "ein Techniker behebt es". Rückankunft gegen 16:00 Uhr - Zimmer nicht gemacht und auch der Fernseher ging immer noch nicht. Nach nochmaliger Reklamation wurde uns mitgeteilt, da könnte man nichts dran machen und auf das Housekeeping hätte man keinen Einfluss!! Wir sollten das Zimmer (Upgrade) wechseln, was wir dann auch machten ( ohne Hilfe! ). Dafür dann aber auch ein Zimmer in Entfernung des Aufzugs. Bei Bezug des Zimmers fehlten dann die Handtücher im Bad! Also wieder runter an die Rezeption - telefonisch war sie ja nie zu erreichen - Bitte vortragen, die dann auch erledigt wurde. Später dann festgestellt, das im Waschbecken des Bades das Wasser nicht abfließt und in der Dusche die bereitgestellte und installierte Duschcreme leer bzw. eingetrocknet war. Also alles in Allem mehr als schwach und ich frage mich ob es im Haus jemand gibt, der die Zimmer abnimmt.
• C..e

  5 / 5

  Le 12/07/2022 à 12:42

  super hôtel Le séjour a été excellent. Nous avons pu ranger nos vélos en toute sécurité dans une salle de conférence ou un parking souterrain. Les chambres étaient spacieuses. Le lit était très confortable et le petit déjeuner était un rêve. Tout ce que votre cœur désire pour bien commencer votre journée. L'emplacement était calme et pourtant situé au centre. S-Bahn accessible à pied en moins de 5 minutes. Personnel très sympathique et serviable. HAUT
• Lee.r

  3 / 5

  Le 10/07/2022 à 19:08
• Lucas.c

  4 / 5

  Le 07/07/2022 à 13:28

  Les chambres étaient très belles, spacieuses et propres. Le personnel était très gentil et toujours avec le sourire. Je recommanderais cet hôtel à tout le monde car il est parfaitement situé et à un prix raisonnable (pour les chambres !). Malheureusement, seuls 4 étoiles résultent des raisons suivantes : - prix trop chers au restaurant - un système de climatisation qui ne fonctionnait généralement pas du tout et si c'est le cas, alors tout simplement très mauvais - vous êtes assis au restaurant et devez attendre ce qui semble être une éternité attendez de recevoir une carte - il en va de même pour la commande & compter - un gros chantier à côté, on est réveillé très tôt (POUR CEPENDANT, L'HÔTEL NE PEUT RIEN FAIRE !) - car il faisait très chaud à cause du système de climatisation qui fonctionnait mal Il y avait un petit frigo dans la chambre pour se rafraichir la nourriture était bonne
• Nadia.n

  2 / 5

  Le 03/07/2022 à 12:35
• Sascha.m

  4 / 5

  Le 02/07/2022 à 10:34

  La chambre en elle-même est correcte, mais malheureusement il y a un gros chantier devant la porte jusqu'en 2024 et si vous êtes réveillé à 6h45 en vacances, ce n'est pas agréable. D'où une déduction ⭐. Sinon tout était correct, l'emplacement de l'hôtel était bien pour se rendre au centre ville (U3, S1,...) à 5 minutes de l'hôtel. La prochaine fois que nous réserverons, nous prendrons une chambre donnant sur la rue latérale. Le petit déjeuner et le service étaient très bons.
• Benschi_bierdurst.4

  5 / 5

  Le 17/06/2022 à 23:24

  Chambre absolument propre en parfait état. Tout est vraiment pris en charge ici. Le service est exceptionnel. Nous sommes arrivés le matin et avons tout de même pu emménager dans une chambre fraîchement nettoyée. Chaque employé est sympathique et a le sourire aux lèvres. C'est un plaisir de revenir ici.
• Leonie.l

  2 / 5

  Le 12/06/2022 à 17:24

  Chambre très agréable, propre et cosy. Malheureusement pas d'eau dans la chambre, ce qui devrait être une évidence ! Également sur demande uniquement la possibilité d'acheter de l'eau pour 4,50 € ! Mais une station de thé inutile dans la chambre. Au petit déjeuner le personnel était très débordé. Il y avait un manque constant de couverts, de confiture, de jus d'orange, etc., sinon très savoureux ! Choc personnel : quand je suis allé aux toilettes en bas à 11h, le premier WC était totalement lubrifié et il n'y avait pas de serviettes pour se sécher les mains car elles étaient vides... les toilettes pour les femmes et les hommes avaient l'air d'enfer ! Quand nous sommes revenus de notre excursion à 16h30 et avons voulu utiliser à nouveau les toilettes, c'était toujours exactement la même photo ! Les toilettes étaient tout aussi sales que le matin et les serviettes pour se sécher étaient toujours vides... pour moi c'était une absurdité et tellement peu hygiénique ! Malgré tout cela, nous avons passé un agréable séjour, tout à fait correct pour une nuit ; plutôt pas plus longtemps.
• Gelika.8

  5 / 5

  Le 12/06/2022 à 06:58

  Nous nous y sommes sentis très à l'aise. Le petit déjeuner était super et quelque chose pour tout le monde. Nous avons trouvé les lits très confortables, la chambre est joliment décorée et propre. L'hôtel est bien relié au centre-ville et aux environs. Nous recommandons. Merci Hambourg pour les 4 beaux jours. 14/05 - 17/05/2022
• S.p

  5 / 5

  Le 18/05/2022 à 19:55

  J'y ai passé 3 nuits et j'ai été entièrement satisfait. Les chambres, les installations, la salle de bain et la propreté étaient super. Le buffet du petit déjeuner était suffisant et savoureux. Seul le café n'était pas à notre goût. Le chemin du métro était également correct avec 5 minutes. Même si notre chambre donnait sur la rue, nous n'avons rien entendu avec la fenêtre fermée, ce qui nous a fait très plaisir. Nous serons de retour!
• Karina.c

  4 / 5

  Le 23/04/2022 à 10:46

  Chambres très propres, lits très confortables, chambres pour handicapés très spacieuses. Au petit déjeuner, le personnel est très débordé aux heures de pointe, il y a un manque de couverts, et les articles se réapprovisionnent très lentement. Pas assez de personnel aux heures de pointe, quand nous prenions le petit-déjeuner, il n'y avait que trois personnes chargées de débarrasser et de nettoyer les tables, puis de remplir le petit-déjeuner. A mon avis pas assez de personnel. Sinon le petit déjeuner était plutôt normal.
• Cyril.o

  1 / 5

  Le 10/02/2022 à 00:03

  Vraiment dommage que le service soit d'une si mauvaise qualité ! Nous y sommes actuellement avec ma copine, la chambre est vraiment pas mal et la décoration du hall également. Malheureusement, seule petite chose à dire, pourquoi donner un seul essui quand c'est une chambre pour deux ...? Doit on venir avec notre propre essui lorsque nous payons 77€? Enfin, le gros soucis, les employés. Nous arrivons à l'accueil après 6h30 de voiture. Il est 21h30. Nous tentons de se faire comprendre avec le réceptionniste car ce dernier ne parle pas français et à moitié anglais (presque aussi mal que moi). Dommage car quand j'ai appelé son collègue parlait français. Il nous demande notre CST (pass covid) que nous montrons, étant vacciné 2 doses depuis décembre 2021 (3 mois). Il nous fait comprendre avec beaucoup de difficultés que nous ne pouvons pas être enregistré car nous devons avoir un test négatif ou un booster (que nous ne pouvons pas faire car attente de 6 mois après la 2e dose). Je lui explique que son collègue, qui parlait français, ne m'avait rien dit à ce propos alors que je lui avais bien précisé que nous étions vacciné 2 doses. S'en suit donc une "discussion" de 10 minutes très gênante où il continue de nous dire qu'il ne peut pas nous enregistrer. Je finis donc par hausser le ton, fatigué et agacé. Il va donc dans son bureau appelé son collègue, revient en ne nous disant rien du tout et nous tend une feuille en nous disant "c'est OK vous pouvez renseignez vos coordonnées ici et dire que vous êtes complètement vacciné". AMEN. Mais ce n'est pas fini malheureusement!!! Très content de savoir que nous ne dormirons pas à la rue, nous lui demandons où se trouve le petit déjeuner le lendemain. REBELOTTE. Nous ne pouvons pas y aller car pas de test.... il nous explique pendant 5 minutes de plus que nous pouvons nous rendre à un centre de test à telle adresse demain matin. Bien sur, payer encore 30€ de plus pour un petit déjeuner. Bref, je demande si c'est possible d'obtenir un refund du petit déjeuner, il nous répond que nous pouvons aller nous faire tester à telle adresse, encore. J'ai abandonné et nous sommes aller en chambre. 21h40, le sauna n'est donc plus accessible car ferme à 22h, alors que nous avions choisi cet hôtel en partie pour cela. Je redescends vers 23h, un autre réceptionniste. J'essaie de lui demander pour le déjeuner, ne parlant ni français ni anglais il me dit difficilement "réessayer demain matin". Bref, nous verrons demain matin en espérant que quelqu'un parlant français nous autorise à avoir notre petit déjeuner.
• Jutta.f

  4 / 5

  Le 20/11/2021 à 12:43

  C'était la deuxième fois que nous allions à l'Holiday Inn et nous étions à nouveau très satisfaits. Les chambres sont très joliment meublées et propres. L'emplacement est idéal, vous êtes en quelques minutes en métro ou S Bahn. Le petit déjeuner est très bon. Un point de critique est qu'il n'y a pas de pain normal. Nous ne sommes pas de gros mangeurs de petits pains ou de toasts, nous préférons une tranche de pain, mais malheureusement cela n'existe pas. Nous avons ensuite demandé à un monsieur plus âgé du service s'il y avait un autre pain, il a juste dit très arrogant non il n'y en avait pas, il y avait probablement assez d'autres choses. Nous avons trouvé cela un peu inapproprié. Sinon, notre séjour a été très agréable et le reste du service était également très sympathique.
• Thierry.a

  4 / 5

  Le 24/08/2021 à 12:59

  Très bon hôtel. Assez moderne. Personnel attentionné.
• David.E

  5 / 5

  Le 25/08/2020 à 11:10

  C'est quand même incroyable de se dire que les hôteliers des autres pays n'aient jamais voyagé comme nous pour découvrir la qualité de ce genre d'hôtel. Un grand merci au personnel, la chambre 5 étoiles et un silence intérieur exceptionnel vraiment reposant. BRAVO !
• Michel.e

  5 / 5

  Le 26/04/2020 à 11:27

  Mois
• Andrej.a

  5 / 5

  Le 27/02/2020 à 10:16

  Mois
• Sjaj.k

  5 / 5

  Le 26/02/2020 à 14:58

  Mois
• Tizian.i

  5 / 5

  Le 25/02/2020 à 23:50

  @Mois
• Luan.e

  5 / 5

  Le 25/02/2020 à 23:16

  Ohh mois
• rapi.o

  5 / 5

  Le 25/02/2020 à 22:41

  Mooois
• Murat.b

  5 / 5

  Le 25/02/2020 à 22:17

  Mois.miao
• JoTo.o

  5 / 5

  Le 25/02/2020 à 20:29

  Muis style