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A propos de : Hôtels Steigenberger Hotel Hamburg à Hamburg
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Tags: Hôtel,
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Les avis (97)
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Krait.
5 / 5Le 21/02/2023 à 19:33Très central, le centre-ville est accessible à pied en dix minutes. Connexion aux transports en commun à proximité immédiate. Chambre propre, système de ventilation ennuyeux qui ne pouvait pas être éteint via le panneau au mur, excellent petit déjeuner, les voitures sont garées dans le parking à plusieurs étages moyennant des frais. Vaut vraiment le détour.
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Heike.
5 / 5Le 20/02/2023 à 17:26Hôtel super sympa. Tout récemment rénové. Ambiance très chic. Emplacement génial. Tout est très facile d'accès à pied. s'arrête devant la porte. Chambres très nobles. Aussi la salle de bain. Petit déjeuner buffet très copieux. Personnel très sympathique et attentionné. Nous reviendrons certainement.
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Andreas.o
5 / 5Le 18/02/2023 à 10:44Volontiers encore, est très central.
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Guilhem.
5 / 5Le 16/02/2023 à 16:29Très bien
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Frank.r
5 / 5Le 14/02/2023 à 23:38L'hôtel a 5 étoiles. Y a-t-il autre chose à dire ?
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Elzbieta.i
4 / 5Le 14/02/2023 à 21:39Eh bien, nous devrons simplement attendre que le Fleetbistro soit à nouveau opérationnel
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Oskar.c
5 / 5Le 14/02/2023 à 18:19Tout va bien, à recommander. actuellement Pas d'espace bien-être, ennuyeux, mais compréhensible.
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Charles.u
5 / 5Le 09/02/2023 à 22:58Ancien hôtel dans une nouvelle splendeur ! Les chambres récemment rénovées sont très agréables. Sobre, élégant, sans fioritures et généreux. Vous vous sentez immédiatement à l'aise. Le lit est de bonne taille, les oreillers et les couettes sont de la meilleure qualité. J'ai très bien dormi. Malheureusement, le mini-bar n'était pas approvisionné, mais vous pouvez faire vos achats en conséquence à la réception. Cependant, à un prix élevé. La réception et l'équipe du petit déjeuner étaient sans exception amicales et courtoises. Le buffet du petit déjeuner était de très bonne qualité et varié. Il n'y a en fait pratiquement plus de souhaits insatisfaits. J'ai vraiment aimé les différents harengs et les alternatives végétaliennes de toute façon. Je reviendrai avec plaisir.
Réponse du propriétaire :
Cher invité, Merci pour votre merveilleux commentaire sur notre hôtel. Nous sommes heureux d'apprendre que vous avez aimé les chambres récemment rénovées et que vous vous êtes senti à l'aise. Nous apprécions que vous mentionniez la qualité de nos lits et oreillers, ainsi que la gentillesse du personnel à la réception et au petit-déjeuner. Nous sommes fiers d'offrir une hospitalité exceptionnelle à tous nos clients, qui comprend un petit-déjeuner buffet de qualité avec des options végétaliennes. Nous sommes ravis d'avoir pu vous offrir un séjour agréable et nous nous réjouissons déjà de votre prochaine visite chez nous. Cordialement Moritz Klein directeur général Steigenberger Hotel Hambourg -
Chris.
5 / 5Le 09/02/2023 à 16:48Nous étions invités lors de la rénovation en décembre - la rénovation était bien "cachée", le confort était là. Nous avons été accueillis professionnellement et amicalement à la réception et on nous a donné une nouvelle chambre récemment rénovée. Malheureusement, notre demande de lit n'a pas pu (ou n'a pas voulu) être satisfaite (king size au lieu de twin) - ici l'accueil était un peu dur et pas honnête (nous sommes complets, donc pas d'échange de chambre possible - vérification rapide sur le site internet : chambres disponibles pour la même nuit ! - ) La chambre était super, absolument super rénovée et équipée de tout le confort moderne. Par contre, ce que je n'aime pas du tout dans un hôtel 5 étoiles supérieur, c'est un minibar vide dans la chambre ! Vous devriez récupérer le contenu de votre minibar aux machines à la réception. Je trouve le concept discutable dans un hôtel de cette classe. Je réserverais à nouveau le Steigenberger lors de ma prochaine visite à Hambourg.
Réponse du propriétaire :
Cher invité, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié votre chambre récemment rénovée et le service professionnel et amical à la réception. Nous sommes particulièrement heureux que vous n'ayez pas été affecté par nos travaux de rénovation lors de votre séjour. Nous regrettons de ne pas avoir pu répondre à votre demande d'un lit king-size au lieu de deux lits simples, mais je peux vous assurer que nous aurions volontiers répondu à cette demande si cela avait été possible. Le minibar sert de lieu de stockage pour vos propres produits à refroidir, bien sûr, nous pouvons également apporter tous les produits dans votre chambre si nécessaire. Nous sommes désolés que vous ayez été déçu par notre politique de minibar vide et que nous n'ayons pas pu vous convaincre. Merci encore pour votre avis et nous espérons que vous reviendrez avec nous à l'avenir. Cordialement Moritz Klein directeur général Steigenberger Hotel Hambourg -
Marita.h
5 / 5Le 09/02/2023 à 08:46Ce fut un séjour très agréable. Très calme, le personnel très courtois, même ma voiture était garée. L'emplacement est parfait, les chambres très spacieuses et très propres. Je reviendrai avec plaisir.
Réponse du propriétaire :
Cher invité, Merci pour votre aimable critique. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez passé un agréable séjour parmi nous et que vous avez été si bien pris en charge par mon équipe. Nous sommes également ravis que vous ayez apprécié l'emplacement, les chambres spacieuses et la propreté de notre hôtel. Nous apprécions vraiment vos commentaires positifs et nous nous réjouissons de vous accueillir à nouveau bientôt! Chaleureuses salutations de Hambourg Moritz Klein directeur général Steigenberger Hotel Hambourg -
Kinga.a
5 / 5Le 04/02/2023 à 18:15Super hôtel, ambiance agréable et personnel très arrangeant. Chambre spacieuse - lits très confortables. Emplacement génial - proche de partout. Très bon rapport qualité prix. Nous reviendrons. Chaleureuses salutations et merci pour votre hospitalité. Kinga Paruzel
Réponse du propriétaire :
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Tommii..
5 / 5Le 03/02/2023 à 19:54Tout simplement un super hôtel ! Très bien situé pour le centre-ville et toutes les principales attractions. Avait une grande chambre supérieure fraîchement rénovée avec vue sur l'eau au 5ème étage pendant 4 nuits : tout simplement fantastique ! Personnellement, nous n'avons rien remarqué des travaux de construction en vue de la modernisation. L'ensemble du personnel était serviable, courtois et très gentil. Le petit déjeuner était très copieux et frais. Lorsque nous revenons à Hambourg, il n'y a pas d'autre hôtel pour nous ! Hautement recommandé.
Réponse du propriétaire :
Cher invité, Merci beaucoup pour votre merveilleuse critique! Nous sommes très heureux d'apprendre que vous avez apprécié votre visite chez nous et que vous avez vécu une expérience agréable. C'est agréable de savoir que notre personnel était si serviable et amical avec vous et que vous avez aussi beaucoup apprécié le petit déjeuner. Nous sommes tous très heureux de pouvoir vous accueillir à nouveau dans notre hôtel lors de votre prochain séjour à Hambourg. Cordialement Moritz Klein directeur général Steigenberger Hotel Hambourg -
Nini.r
5 / 5Le 03/02/2023 à 18:42Super hôtel, tout très propre, personnel très sympathique tant à la réception qu'au restaurant/bar. Très grand choix au buffet du petit déjeuner, bon emplacement. Haut!
Réponse du propriétaire :
Cher invité, Merci de partager votre merveilleuse expérience avec nous au Steigenberger Hotel Hamburg ! Nous sommes heureux de lire que vous avez apprécié notre propreté, la gentillesse du personnel à la réception et au restaurant/bar, ainsi que le grand choix au buffet du petit-déjeuner et l'emplacement idéal. C'est grâce à ces commentaires que nous sommes en mesure de continuer à améliorer notre service et nous apprécions vraiment vos aimables paroles. Merci encore et nous nous réjouissons de vous accueillir à nouveau bientôt! Cordialement Moritz Klein directeur général Steigenberger Hotel Hambourg -
Birgit.t
5 / 5Le 30/01/2023 à 19:50Est-ce que Steigenberger rend justice. Super personnel attentionné, le client passe avant tout, excellent petit déjeuner. Dîner super
Réponse du propriétaire :
Cher invité, Merci pour votre merveilleuse critique! Nous sommes très heureux d'apprendre que notre personnel était attentionné et que vous avez apprécié votre petit-déjeuner et votre dîner. Notre objectif est que chacun de nos clients se sente comme des rois pendant leur séjour, et nous sommes très heureux d'avoir atteint cet objectif avec vous. Merci encore pour vos aimables paroles et nous nous réjouissons de vous accueillir à nouveau dans un proche avenir. Cordialement Moritz Klein directeur général Steigenberger Hotel Hambourg -
Henrik.
5 / 5Le 30/01/2023 à 13:38Réponse du propriétaire :
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Frank..
5 / 5Le 28/01/2023 à 19:10Incroyablement bon là-bas. Super chambre et très bon service. Était super.
Réponse du propriétaire :
Cher invité, Merci pour vos aimables paroles et d'avoir pris le temps de partager votre expérience positive avec nous au Steigenberger Hotel Hamburg. Nous sommes heureux d'apprendre que vous avez apprécié nos chambres confortables et notre excellent service. Nous nous efforçons de faire en sorte que tous nos clients passent un séjour confortable et c'est formidable d'entendre que nous avons réussi. Merci encore pour votre avis ! Cordialement Moritz Klein directeur général Steigenberger Hotel Hambourg -
Robin.e
5 / 5Le 15/01/2023 à 13:28Nous recherchions un hôtel situé au centre et non loin du théâtre de la scène. Après une courte recherche, nous sommes tombés sur le Steigenberger. Peu de temps après la réservation, nous avons reçu l'information que l'hôtel est actuellement en cours de rénovation et que nous nous excusons pour la gêne occasionnée. Maintenant que nous avons passé le week-end là-bas, nous pouvons dire que l'e-mail n'était pas vraiment nécessaire. Nous n'avons rien remarqué des travaux de construction, à l'exception d'un petit échafaudage devant le passage. La chambre était très propre et joliment meublée. Le buffet du petit déjeuner au huitième étage était un petit plus pour nous. Non seulement il y avait une belle sélection de plats, mais vous aviez même une belle vue sur les toits de Hambourg. Le personnel était toujours sympathique et l'enregistrement et le départ ont été rapides et faciles. L'emplacement de l'hôtel est génial, vous pouvez marcher jusqu'à l'Europa-Passage ou, si vous avez le changement nécessaire, faire du shopping dans les boutiques chics. Les stations de S-Bahn et U-Bahn sont juste à côté, vous pouvez donc vous rendre rapidement là où vous voulez être. Ce fut un beau week-end à Hambourg, auquel le Steigenberger a grandement contribué.
Réponse du propriétaire :
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Avaa.a
4 / 5Le 06/01/2023 à 07:07Bonjour J'étais dans cet hôtel pendant 5 nuits en janvier... les chambres ont une excellente décoration, et l'emplacement est très bien... et le personnel est bien aussi... le point négatif est que le petit déjeuner était excellent mais répétitif... .et il n'a pas cherché à en avoir un tous les jours rajouter un nouvel élément... et deuxièmement, le ménage des chambres s'est fait très normalement... En général, l'hôtel était excellent et bon
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F.
2 / 5Le 02/01/2023 à 20:29L'hôtel est très bien situé et la plupart du personnel est sympathique. Malheureusement, la climatisation de la chambre (petite suite) n'a pas pu être utilisée, c'est pourquoi il faisait très chaud la nuit. Les fenêtres de la chambre étaient assez sales et collantes. Le parking de l'hôtel était complètement occupé, c'est pourquoi nous avons dû passer à un parking plus éloigné. C'est à mon avis inacceptable. Si nous payons déjà plus de 300€ la nuit, au moins une place de parking doit être disponible. C'est normal que ça coûte un supplément, bien sûr, mais il faut qu'il y en ait un à disposition ! Donc le séjour s'est bien passé, mais pas d'un bon rapport qualité/prix.
Réponse du propriétaire :
Cher invité, Merci de nous avoir rendu visite au Steigenberger Hotel Hamburg et d'avoir pris le temps de nous décrire vos impressions. Je suis vraiment ravi que vous ayez apprécié notre emplacement central au cœur de Hambourg. Cependant, je tiens à m'excuser pour la gêne occasionnée. Il va sans dire que cela ne correspond pas à notre standard et à nos exigences que vous trouviez notre chambre d'hôtel avec un système de climatisation défectueux et des vitres sales. J'ai déjà parlé aux autorités compétentes sur place pour éviter un tel incident à l'avenir. Je peux également comprendre votre frustration face à la situation de stationnement. Cependant, je tiens à souligner que le parking souterrain est un parking souterrain public et que nous n'avons aucune influence sur la situation du stationnement sur place. Malheureusement, c'est l'un des effets secondaires négatifs de notre emplacement central. Nous serions tous très heureux si vous nous rendiez visite à nouveau bientôt, afin que nous puissions vous inspirer de notre hôtel. Avec mes meilleures salutations Moritz Klein Directeur général Steigenberger Hotel Hambourg -
eric.a
4 / 5Le 13/12/2022 à 17:472 petits lits, j aurai prefere un grand
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Ja.a
3 / 5Le 07/12/2022 à 09:07Actuellement en rénovation. La chambre était belle (chambre accessible), mais rien de spécial. La salle du petit déjeuner assez petite et il fallait attendre une table le week-end. Sinon il y avait un bon choix. Cependant, j'aurais aimé plus d'options végétaliennes, par exemple yaourt/quark végétalien, lait à la vanille, muffins, etc. général. Il y avait aussi trois types différents de houmous. Encore une fois sympa, mais pour le petit-déjeuner, je voudrais plus qu'une variante de houmous, que vous pouvez également acheter emballée dans un supermarché. J'attends mieux d'un hôtel 5 étoiles dans cette gamme de prix !
Réponse du propriétaire :
Cher invité, Merci d'avoir visité l'hôtel Steigenberger à Hambourg et d'avoir pris le temps de décrire vos impressions. Je suis très heureux que vous vous sentiez à l'aise dans nos nouvelles chambres. Je suis vraiment désolé que nous n'ayons pas pu vous convaincre avec notre offre de petit-déjeuner. J'accepterai avec plaisir vos suggestions constructives et détaillées et les utiliserai comme une opportunité de travailler avec notre chef pour améliorer constamment notre offre. Nous serions tous très heureux si vous reveniez à notre hôtel lors de votre prochaine visite à Hambourg. Jusque-là, je reste avec mes meilleures salutations Moritz Klein Directeur général Steigenberger Hotel Hambourg -
Matthew.o
5 / 5Le 06/12/2022 à 23:48Réponse du propriétaire :
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Kai.t
5 / 5Le 05/12/2022 à 11:06Un super hôtel avec une chambre très propre. L'emplacement parfait permet d'atteindre tous vos objectifs en quelques minutes. U/S RAIL à proximité immédiate. Le personnel est très sympathique et serviable. La chambre était très propre et super. Merci à l'équipe pour ma petite surprise d'anniversaire. Dans l'ensemble, nous avons passé un bon séjour. Merci, à bientôt
Réponse du propriétaire :
Cher invité, Merci d'avoir pris le temps d'évaluer votre visite à l'hôtel Steigenberger à Hambourg. Je suis vraiment ravi que vous ayez passé un agréable séjour chez nous et que vous ayez apprécié notre attention pour votre anniversaire. Je suis très fier que vous récompensiez ainsi nos efforts constants. Inspirer les gens - c'est notre mission et si vous lisez vos lignes, nous l'avons fait avec vous, ce qui nous rend extrêmement heureux. Nous nous réjouissons tous déjà de votre prochaine visite à l'hôtel Steigenberger à Hambourg. Meilleures salutations Moritz Klein Directeur général Steigenberger Hotel Hambourg -
Michael.a
5 / 5Le 04/12/2022 à 09:10Dîner très détendu au 8ème étage ... après l'agitation des marchés de Noël ... paix absolue, vue magnifique, bonne bouffe Buffet petit-déjeuner : super idée durable avec les petites bouteilles de lait sur les tables *****+
Réponse du propriétaire :
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Dietmar.a
5 / 5Le 29/11/2022 à 21:00Si vous avez besoin d'un excellent emplacement et de la paix... vous êtes au bon endroit et le marché de Noël est juste derrière la porte... vraiment sympa, tout allait bien
Réponse du propriétaire :
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Olli.a
5 / 5Le 28/11/2022 à 15:06Je l 'ai beaucoup aimé. Employés très gentils et à l'écoute. Vous vous y sentez à l'aise. Toujours mon plaisir.
Réponse du propriétaire :
Cher invité, Merci beaucoup d'avoir visité notre hôtel et pour cet excellent commentaire. Je suis vraiment heureux que vous vous sentiez complètement à l'aise avec nous. Mon équipe fait en effet beaucoup pour rendre le séjour de nos hôtes le plus agréable possible et je suis ravi que vous appréciiez ainsi leurs efforts. Nous tous ici attendons déjà avec impatience votre prochaine visite chez nous. Chaleureuses salutations de Hambourg Moritz Klein Directeur général Steigenberger Hotel Hambourg -
Silke.e
5 / 5Le 27/11/2022 à 21:12Réponse du propriétaire :
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Karen..
1 / 5Le 23/11/2022 à 20:46Rapport qualité prix totalement inapproprié. Chambre ok, le reste du chantier pour beaucoup d'argent ! Aménagements temporaires inacceptables !
Réponse du propriétaire :
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Michael.o
5 / 5Le 21/11/2022 à 10:49Merveilleux hôtel, calme malgré les rénovations. Petit déjeuner et dîner au 8ème étage avec une vue imprenable.
Réponse du propriétaire :
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Lilia.i
3 / 5Le 17/11/2022 à 14:12Points positifs : Les chambres sont très spacieuses et joliment décorées. Salle de bain moderne et pratique. L'hôtel est propre. 1a emplacement. Négatif: l'enregistrement a pris 10 minutes pour demander toutes les données, même si elles auraient dû être incluses dans la réservation. Dans la chambre double il n'y a qu'un seul grand plafond. Ce qui n'est certainement pas un inconvénient pour certains. Mais dans la vie, il y a aussi d'autres constellations et préférences. Et le plus gros point négatif. En novembre 2022, le petit-déjeuner, qui était un voisin supplémentaire, coûtait 31 € par personne. Livré au service était une version marquée d'un petit-déjeuner dans un hôtel 3 étoiles et qui serait alors inclus dans le prix en haut. Donc, le lendemain, nous avons juste pris le petit déjeuner bien mieux dans un café qui est assez en bas de la rue. L'hôtel est actuellement en travaux de rénovation, c'est sans doute pour cela que le petit-déjeuner est né en version économique. N'est-ce pas le problème. Problème que le prix normal a été facturé pour cela. Dommage.
Réponse du propriétaire :
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Gerhard.r
5 / 5Le 14/11/2022 à 20:16Les chambres ne peuvent pas être classées. Je suis allé à un événement FES. L'événement était très bien organisé et les boissons servies et le fingerfoot qui a été servi par la suite étaient très savoureux. Le personnel de service extrêmement courtois et attentionné ne devrait pas passer inaperçu ici. Volontiers encore.
Réponse du propriétaire :
Cher invité, Merci beaucoup pour votre excellente note et vos commentaires amicaux. Nous sommes tous ravis que vous ayez passé un bel événement avec nous et je suis heureux de transmettre vos compliments à mon équipe de banquets. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement, que ce soit à titre professionnel ou privé. Meilleures salutations Moritz Klein Directeur général Steigenberger Hotel Hambourg -
hans-georg.c
5 / 5Le 02/11/2022 à 16:16Recommandé, personnel très charmant et sympathique et très belles chambres
Réponse du propriétaire :
Cher invité, Merci beaucoup pour vos belles lignes et vos éloges. Nous sommes très heureux d'apprendre que vous vous êtes senti à l'aise et bienvenu chez nous et que nous avons particulièrement pu vous impressionner par notre service et les nouvelles chambres. Nous nous réjouissons déjà de vous accueillir à nouveau prochainement. Sincères amitiés Moritz Klein Directeur général Steigenberger Hotel Hambourg -
Katja.e
5 / 5Le 27/10/2022 à 13:10Nous avons réservé cet hôtel principalement à cause de son emplacement. Ça ne pourrait pas être mieux à Hambourg. Le Landungsbrücken, Miniature Wonderland, le centre-ville et Reeperbahn ne sont qu'à quelques minutes à pied. Nous avions une chambre standard et c'était tout simplement génial. Des rénovations sont actuellement en cours dans l'hôtel. Il y avait donc des restrictions. Le personnel était très sympathique et serviable. Nous nous sommes sentis très à l'aise ici.
Réponse du propriétaire :
Cher invité, Merci beaucoup pour vos merveilleux commentaires sur votre séjour avec nous à l'hôtel Steigenberger à Hambourg. C'est bien que vous ayez eu le point de départ idéal pour vos activités à Hambourg grâce à notre emplacement central entre l'Alster et l'Elbe. Bien sûr, je suis particulièrement heureux de vos aimables paroles à propos de mon équipe et je suis heureux de les transmettre à tout le monde. Nous espérons tous que vous reviendrez bientôt nous rendre visite. Meilleures salutations Moritz Klein Directeur général Steigenberger Hotel Hambourg -
Matt.o
3 / 5Le 26/10/2022 à 19:11Réponse du propriétaire :
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Mark.a
5 / 5Le 21/10/2022 à 11:32super hôtel Bravo à la super construction GU ! TKS
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Anja.o
5 / 5Le 17/10/2022 à 18:54Super chambres et le meilleur petit déjeuner de tous les temps ! Le personnel à la réception et au petit déjeuner était également extrêmement sympathique et courtois.
Réponse du propriétaire :
Cher invité, Merci de nous avoir rendu visite et pour vos excellents commentaires ! Je suis heureux de transmettre vos éloges pour notre petit-déjeuner buffet à mon chef, il sera très heureux. Nous espérons pouvoir vous accueillir de nouveau dans notre hôtel dans un proche avenir. Sincères amitiés Moritz Klein Directeur général Steigenberger Hotel Hambourg -
Philipp.i
4 / 5Le 13/10/2022 à 17:54Vous ne pouvez probablement rien faire contre le bruit de la construction. Pourtant, il était trop tôt. Et si vous allez rénover, alors s'il vous plaît gardez les numéros de chambre dessus... L'emplacement, la convivialité, les installations sont comme prévu.
Réponse du propriétaire :
Cher invité, nous avons été très heureux que vous soyez avec nous. Je suis ravi que vous ayez été satisfait de votre séjour. Je suis particulièrement heureux de vos éloges pour mon équipe et je suis heureux de les transmettre à tout le monde. Je suis vraiment désolé que vous n'ayez pas été entièrement satisfait lors de votre visite. Nous sommes tous heureux que nous subissions actuellement d'importants travaux de rénovation afin de laisser notre maison briller de toute sa splendeur et en même temps avoir l'air neuve, moderne et élégante. Néanmoins, je m'excuse pour le délai précoce des travaux de construction, qui n'est en effet pas conforme à notre idée d'accueil. Nous terminerons les travaux de rénovation à la fin de l'automne et serions ravis que vous nous rendiez visite à nouveau après nos travaux de rénovation, afin que nous puissions vous convaincre de nos qualités d'accueil. Chaleureuses salutations de Hambourg Moritz Klein Directeur général Steigenberger Hotel Hambourg -
A...
5 / 5Le 11/10/2022 à 17:18Pas resté. Avant Corona nous mangions toujours sur place ou juste au bar.Bonne qualité, prix en conséquence... Aujourd'hui, j'ai reçu deux sacs magiques (trop bons pour y aller). Merci d'avoir participé!!!! 😍 Le personnel de la réception était très très sympathique. La foule, incroyable. D'ACCORD. Salade de viande et de poulet pas faite maison mais pas la moins chère. Salade fraîche, jambon de bonne qualité. Bien sûr, les mini-viennoiseries et les petits pains ne sont pas faits maison non plus, mais ce ne sont pas non plus des produits bon marché. Je (français 😉) les aime ! je reviens vers vous ! Trop bon pour y aller ou normal 😬
Réponse du propriétaire :
Cher invité, Merci beaucoup pour cette excellente critique! Nous sommes très heureux lorsque des Hambourgeois aiment aussi nous rendre visite. Nous tenons également à vous remercier en retour. Nous sommes heureux que vous profitiez de l'offre Too Good to go car cela signifie que nous contribuons tous à réduire le gaspillage alimentaire et nous sommes ravis que vous ayez apprécié nos Magic Bags. Nous rouvrirons notre restaurant avec un nouveau concept et une nouvelle carte à la fin de l'automne et serions ravis si nous pouvions ensuite vous accueillir à nouveau en tant qu'invité dans notre maison. Meilleures salutations Moritz Klein Directeur général Steigenberger Hotel Hambourg -
Julia.r
1 / 5Le 17/09/2022 à 18:41Réponse du propriétaire :
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Susan.t
5 / 5Le 04/09/2022 à 12:33Réponse du propriétaire :
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Hilde.e
4 / 5Le 27/08/2022 à 19:59 -
Gustavo.o
5 / 5Le 21/08/2022 à 19:41Hôtel récemment rénové. Chambres très spacieuses et propres. Bon petit déjeuner. Proche de tout, avec une station de métro à quelques mètres.
Réponse du propriétaire :
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Peter.a
5 / 5Le 18/08/2022 à 17:48Un bel hôtel (à mon avis) situé au centre. Les sites et lieux (pays des merveilles miniatures, ancien Elbtunel, Elbphilharmonie, port, etc.) qui nous ont intéressés sont accessibles en quelques minutes à pied. Le personnel mérite à lui seul 5 étoiles ! Soyez amical, compétent mais certainement pas insistant. L'hôtel propose un service de voiturier et de chambre. Si vous le souhaitez, le véhicule peut être garé par l'employé de l'hôtel dans le parking souterrain.Si le véhicule est nécessaire, il peut également être conduit à l'entrée de l'hôtel sur demande. Pour les personnes qui préfèrent garer leur véhicule elles-mêmes, vous pourrez rejoindre le parking souterrain de l'hôtel en 2 minutes à pied environ (il n'a malheureusement pas de connexion directe avec l'entrée de l'hôtel). Les chambres sont belles. Le petit déjeuner est très bon.
Réponse du propriétaire :
Cher invité, Merci beaucoup pour votre retour positif sur votre séjour. C'est formidable que vous ayez été satisfait de votre séjour chez nous et que vous ayez apprécié notre emplacement central entre l'Alster et l'Elbe. Je suis également ravi que vous gardiez un souvenir positif de notre équipe. Malheureusement, l'accès direct à l'hôtel via le parking souterrain n'est actuellement pas possible. Lorsque vous arrivez, vous pouvez d'abord vous arrêter dans l'allée de l'hôtel afin que l'équipe de la réception puisse vous aider. J'espère que nous pourrons vous accueillir à nouveau bientôt. Cordialement de Hambourg Moritz Klein Directeur général Steigenberger Hotel Hambourg -
Mahmood.L
4 / 5Le 10/08/2022 à 18:55bonne journée Je voudrais donner un bref retour sur mon séjour au Steigenberger Hotel Hamburg du 05.08.2022 au 07.08.22. Positif: Taille, équipement, design et propreté de la chambre, confort du lit. Négatif: - Fenêtres de la chambre sales, sur plainte quelqu'un est venu le lendemain pour nettoyer la fenêtre d'une seule fenêtre. départ tardif gratuit uniquement possible jusqu'à 14h (possible au SIDE Hotel le dimanche jusqu'à 20h, un vrai plus pour les voyageurs du week-end !) - Avec un départ tardif convenu jusqu'à 14h00 et un panneau s'il vous plaît ne pas déranger, le personnel a frappé à la porte à 12h00 et a demandé des serviettes. - Lors de la réservation sur le site H-Rewards, il n'a pas été mentionné que l'hôtel est en rénovation sans lobby, restaurant principal et SPA. Je réserve toujours les hôtels Steigenberger en prévision d'une détente au SPA ! L'entrée face à l'accueil temporaire, l'ascenseur et le hall des ascenseurs ne répondent pas aux attentes d'un hôtel 5 étoiles. J'ai demandé à être rappelé et le directeur de l'hôtel m'a répondu personnellement et s'est excusé pour les incohérences. Espérons que le prochain séjour sera plus agréable lorsque l'hôtel sera entièrement rénové.
Réponse du propriétaire :
Cher invité, Tout d'abord, je tiens à vous remercier pour vos commentaires détaillés sur votre séjour, que nous avons reçus directement. Je suis très heureux qu'en général vous ayez passé un agréable séjour chez nous et que mon équipe vous ait gâté avec leur manière cordiale. Cependant, je regrette profondément que tout le séjour n'ait pas été à la hauteur de notre promesse de service. Nous sommes maintenant en contact direct avec vous pour parler de vos expériences. La communication sur les mesures de rénovation est extrêmement importante pour nous. Nous attachons une grande importance à la transparence des informations et regrettons que celles-ci ne vous soient pas parvenues dans leur intégralité. Nous indiquons tout en détail sur le site Web direct de Steigenberger et sommes bien sûr toujours disponibles par téléphone ou par e-mail si vous avez des questions. Je ne peux que m'excuser sincèrement. Nous y avons beaucoup réfléchi à l'avance et nous voulons bien sûr offrir à nos clients un agréable séjour malgré les mesures de rénovation. Grâce à nos deux moitiés de maison, nous avons l'avantage de séparer les travaux de construction de l'hôtellerie opérationnelle. Néanmoins, j'espère que nous pourrons vous accueillir à nouveau afin de pouvoir vous présenter le nouvel hôtel une fois la rénovation terminée. Cordialement de Hambourg Moritz Klein Directeur général Steigenberger Hotel Hambourg -
Thomas.u
1 / 5Le 09/08/2022 à 12:02J'ai réservé une chambre standard avec vue sur l'eau à l'hôtel Steigenberger sur Expedia avec la note "lune de miel". Après quelques jours, je reçois un e-mail avec l'option de mise à niveau. J'aimais aussi l'utiliser dans l'espoir d'avoir une vue encore plus belle sur l'eau. Après l'arrivée à l'hôtel aucun signe de "lune de miel" - lits séparés dans la chambre, au moins une vue sur l'eau. Petite question à la réception s'ils avaient oublié que nous sommes en lune de miel. Le personnel a rapidement trouvé une autre chambre avec un lit pour nous. Cependant, la vue depuis la fenêtre nous a totalement surpris - une "super" vue sur un pont, des trains et une rue assez bruyante. Effet relaxant 0, sentiment de lune de miel 0 mais personnel arrogant - dommage que nous soyons vraiment déçus et que nous ne puissions pas donner de recommandation !!!
Réponse du propriétaire :
Cher invité, Tout d'abord, je tiens à vous remercier pour vos commentaires détaillés sur votre séjour. Je suis désolé de lire que nous n'avons pas pu répondre à vos attentes. Je tiens à m'excuser sincèrement de vous avoir donné une telle impression de nous pendant votre lune de miel. Ce n'est pas notre but que vous quittiez notre maison avec des souvenirs négatifs. Il semble qu'il y ait eu des défis dans la communication ainsi que dans la transmission des données du tiers à l'avance. Ce fait est très regrettable. Cependant, je suis heureux que mon équipe ait pu vous aider sur place. La vue de nos chambres de catégorie supérieure et de luxe indique qu'il y a une vue sur la flotte de l'Alster. Le pont relie le Fleetinsel au Rödingsmarkt, car nous sommes situés directement sur le canal. L'emplacement du centre-ville a parfois des effets secondaires inévitables de la grande ville. Lors de votre prochaine visite, cependant, nous serons heureux de réserver une chambre donnant sur la cour intérieure plus calme de la Flotte. J'espère cependant que vous reviendrez vers nous lors de votre prochain séjour afin que vous soyez ravis de notre service. Cordialement de Hambourg Moritz Klein Directeur général Steigenberger Hotel Hambourg -
Marc.o
5 / 5Le 26/07/2022 à 11:04Chambre d'hôtel au top, accueil super sympa. Petit déjeuner copieux et copieux. Voiturier super sympa. Super hôtel avec un chien.
Réponse du propriétaire :
Cher invité, Merci pour votre avis extrêmement positif. Bien que nous soyons tous des hôtes corps et âme et qu'il soit donc dans notre image de rendre le séjour de nos hôtes le plus agréable possible, vos éloges nous rendent incroyablement fiers. Ce sont les mots si motivants de nos invités qui confirment à maintes reprises que nous avons choisi exactement le bon métier. J'espère que nous pourrons vous accueillir à nouveau bientôt. Cordialement de Hambourg Moritz Klein Directeur général Steigenberger Hotel Hambourg -
c..i
5 / 5Le 24/07/2022 à 20:26Nous étions invités dans ce bel hôtel le samedi et nous serions ravis de revenir la prochaine fois que nous irons à Hambourg. Nous avons été accueillis très amicalement. Nous avions une chambre propre et belle Merci à. Le petit déjeuner était également très bon, très copieux et le personnel était super sympa et courtois.
Réponse du propriétaire :
Cher invité, Merci pour vos excellents commentaires et d'avoir pris le temps de les partager avec nous. Je suis très fier que vous récompensiez ainsi nos efforts constants. Inspirer les gens - c'est notre mission et si vous lisez vos lignes, nous l'avons fait pour vous. Je suis particulièrement heureux de vos éloges pour mon équipe. Merci encore et j'ai hâte de vous voir à Hambourg! Cordialement Moritz Klein Directeur général Steigenberger Hotel Hambourg -
Martin.o
5 / 5Le 13/07/2022 à 12:27Chambres spacieuses et très bien entretenues. Malgré une rénovation récente, il n'y a eu aucune nuisance sonore. Le buffet du petit-déjeuner ne laisse également rien à désirer
Réponse du propriétaire :
Cher invité, Merci d'avoir pris le temps d'écrire sur votre expérience positive avec nous au Steigenberger Hotel Hamburg. Je suis particulièrement heureux que vous n'ayez pas trouvé les mesures de rénovation actuelles dérangeantes. Nous continuerons à faire tout notre possible pour que nos clients passent un séjour aussi tranquille que possible pendant la rénovation. Merci encore et j'ai hâte de vous voir à Hambourg! Meilleures salutations Moritz Klein Directeur général Steigenberger Hotel Hambourg -
Julian.
4 / 5Le 08/07/2022 à 00:07La chambre était très spacieuse et belle. Le petit déjeuner était copieux et délicieux. Le personnel à la réception (réception et concierge) et au petit déjeuner étaient exceptionnels. Très sympathique, très serviable (également proactif - annoncé au petit-déjeuner et avant que nous n'atteignions la table, une chaise haute était déjà apportée) et adapté aux enfants au-delà de ce à quoi on pouvait s'attendre. L'étoile manquante est due à des problèmes avec l'ascenseur. Dans l'ensemble, très recommandable avec des enfants et le personnel est à lui seul une raison suffisante pour revenir.
Réponse du propriétaire :
Cher invité, Merci pour votre excellente note et vos commentaires amicaux. Nous apprécions beaucoup votre opinion et sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour au Steigenberger Hotel Hamburg ! Je suis très heureux de transmettre vos compliments à notre équipe. Tout le monde en est toujours très content - et c'est aussi une grande motivation ! Je suis vraiment désolé que vous ayez été affecté par les problèmes d'ascenseur et je peux vous assurer que nous avons résolu le problème. Mon équipe et moi-même nous réjouissons déjà de vous accueillir à nouveau bientôt, vous et votre famille. Chaleureuses salutations de Hambourg Moritz Klein Directeur général Steigenberger Hotel Hambourg -
Lisa.c
5 / 5Le 07/07/2022 à 11:19Très bel hôtel 5 * Malheureusement, nous sommes restés ici une nuit de plus. Notre suite junior était l'une des chambres récemment rénovées. La chambre très grande et moderne et beaucoup d'espace. Salle de bain tout disponible et propre et bien rangé. Petit déjeuner très large choix et vous serez servi immédiatement. Nous n'avons pas remarqué beaucoup de travaux de construction, c'était minime. Lorsque nous serons de retour à Hambourg, nous serons heureux de revenir ici.
Réponse du propriétaire :
Cher invité, Merci pour votre précieux avis. Je suis très heureux que vous vous sentiez à l'aise avec nous. Nous sommes très heureux de vos éloges. Votre satisfaction est la meilleure récompense pour nos employés qui travaillent jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Nous nous réjouissons déjà de votre prochain séjour. Cordialement Moritz Klein Directeur général Steigenberger Hotel Hambourg -
Mia.
2 / 5Le 26/06/2022 à 17:43Nous sommes vraiment déçus. Avec un hôtel 5 étoiles et un prix aussi élevé (plus de 300€ la nuit pour une chambre basique), ce n'est pas trop demander un ascenseur en état de marche, ainsi qu'un espace spa ou une salle de sport. L'espace spa, ainsi que la salle de fitness, sont fermés en raison des travaux de construction (bruyants) et aucune alternative ne vous est proposée, ni aucune compensation pour cette offre manquante, comme un petit-déjeuner gratuit. Le personnel au petit déjeuner était gentil. Pour un hôtel 5 étoiles, ce n'est actuellement pas recommandé ; Nous reviendrons si la situation a changé.
Réponse du propriétaire :
Cher invité, Merci pour votre séjour et d'avoir pris le temps de l'évaluer. Je suis vraiment désolé que nous n'ayons pas pu répondre à vos attentes concernant notre maison et je tiens à m'excuser pour le désagrément décrit. Même si nous avons pu rouvrir notre hôtel avec une grande partie de nos chambres récemment rénovées, les mesures dans d'autres domaines se poursuivront jusqu'à l'automne de cette année. Mon équipe essaie toujours de rendre le séjour des clients aussi agréable que possible et les restrictions concernant les mesures de rénovation sont maintenues aussi basses que possible. Je suis vraiment désolé que les travaux de rénovation vous aient affecté. Un défaut inattendu est survenu concernant l'ascenseur, qui a dû être corrigé par une entreprise externe. Veuillez excuser cela. J'espère que nous aurons le plaisir de vous accueillir à nouveau pour vous présenter le nouveau produit une fois les travaux de rénovation terminés. Cordialement de Hambourg Moritz Klein Directeur général Steigenberger Hotel Hambourg -
Nina.i
1 / 5Le 25/06/2022 à 22:50L'hôtel était CRACK. Nous avons été réveillés à 7h30 (!!!!) par des travaux de construction. Ceux-ci sont allés jusqu'à 11 heures! Nous n'en étions pas informés au préalable. Malgré tout cela, la dame de l'hôtel a été très coopérative et nous a remboursé gratuitement la dernière nuit car nous avons quitté l'hôtel tôt.
Réponse du propriétaire :
Cher invité, Tout d'abord, nous tenons à vous remercier d'avoir visité le Steigenberger Hotel Hamburg et d'avoir pris le temps de partager vos impressions avec nous. Je suis extrêmement désolé que votre séjour dans notre maison n'ait pas été une expérience inoubliable selon nos propres normes. Nous sommes tous heureux que nous subissions actuellement d'importants travaux de rénovation afin de laisser notre maison briller de toute sa splendeur et en même temps avoir l'air neuve, moderne et élégante. Je peux comprendre votre point de vue, mais je tiens à vous faire savoir que nous rénovons notre hôtel pendant les opérations en cours et que toute la phase de construction prendra donc un certain temps. Nous continuerons à faire tout notre possible pour que nos clients passent un séjour aussi tranquille que possible pendant la rénovation. Bien sûr, le fait que les travaux aient déjà commencé à l'heure indiquée ne devrait pas être le cas. Même si vous nous avez quitté tôt, je suis content qu'une solution ait été trouvée et je serais tout de même heureux si nous pouvions vous accueillir à nouveau après notre rénovation pour vous surprendre positivement. Meilleures salutations de Hambourg Moritz Klein Directeur général Steigenberger Hotel Hambourg -
Edi.e
4 / 5Le 22/06/2022 à 17:57Très bonne prestation belle chambre double entièrement rénovée et très calme malgré des travaux de rénovation.
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Christopher.l
4 / 5Le 20/06/2022 à 20:41Nous avons passé un agréable séjour au Steigenberger Hamburg, ce n'était pas notre première fois ici, nous avons donc été surpris que l'hôtel soit actuellement en cours de rénovation, malheureusement tout le hall n'est pas ouvert. Malheureusement, cela ne nous a pas été communiqué avant notre visite, d'où la déduction d'une étoile. Le service du portier au room service est très bon, nous avons passé un agréable séjour. Les chambres sont très neuves et joliment meublées.
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thomas.d
1 / 5Le 20/06/2022 à 19:59Prix - les performances ne correspondent pas du tout. Il y a une bonne raison pour laquelle vous devez payer lors de votre enregistrement. Saleté et poussière à côté, sous et derrière le lit. Le rideau sort du rail et descend. Minibar vide, seulement 3 eaux, toujours même pas pétillantes étaient dans la chambre. Bien que le travail soit arrivé le soir, ce qui était connu n'était pas un service. Un lit bébé pour 90 euros était un cadre de cliquetis absolu, inconfortable et fragile. Les dosettes de café n'étaient pas remplies non plus. Globalement pas satisfaisant. Sont habitués à mieux pour moins d'argent. À la caisse, personne n'était intéressé non plus, c'est la raison pour laquelle vous n'étiez pas satisfait. Ce que nous n'aimions pas exactement était complètement inintéressant et n'intéressait personne. Nous ne reviendrons pas à coup sûr.
Réponse du propriétaire :
Cher invité, Merci pour votre séjour dans notre maison et pour votre avis. Je suis vraiment désolé que vous n'ayez pas été satisfait lors de votre visite. Ce n'est pas notre but que vous quittiez notre maison avec des souvenirs négatifs. Cela ne correspond pas à la norme attendue de notre maison à tous égards. Je m'excuse pour la déception et tout inconvénient que cela a pu causer. Je vous assure que nous prenons vos commentaires très au sérieux et avons déjà eu des discussions avec les départements responsables et avons pris les mesures appropriées. J'espère que vous nous considérerez à nouveau lors de votre prochaine visite à Hambourg et que vous nous donnerez l'occasion de vous surprendre de manière positive. Cordialement de Hambourg Moritz Klein Directeur général Steigenberger Hotel Hambourg -
Lars.u
5 / 5Le 18/06/2022 à 14:48Même si tout l'hôtel n'était pas disponible (en raison de travaux de rénovation) et que le restaurant et le bar sont désormais installés dans une salle de réunion, ce fut un excellent séjour et je le réserverais à nouveau à tout moment. Sont déjà curieux de savoir comment le Steigenberger se présente après la conversion
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Hans-Peter.e
2 / 5Le 14/06/2022 à 11:25Un ascenseur pour un hôtel aussi cher avec de longs délais d'attente pour se rendre au restaurant au 8ème étage n'est pas possible !!!! Le personnel amical ne compense pas non plus.
Réponse du propriétaire :
Cher invité, merci pour vos commentaires sincères sur votre séjour dans notre maison. Je suis vraiment désolé que vous ayez été affecté par notre seul ascenseur en panne. Lorsque nous avons découvert le défaut imprévisible, nous avons immédiatement contacté l'entreprise responsable. Les deux ascenseurs fonctionnent à nouveau. Bien sûr, l'incident que vous avez mentionné n'est pas la norme que nous visons à offrir à nos clients et que nous n'offrons généralement pas. Par conséquent, je tiens à m'excuser sincèrement pour la gêne occasionnée. Je serais ravi si vous pouviez encore nous donner une chance et être notre invité lors de votre prochaine visite à Hambourg, afin que nous puissions vous inspirer avec notre maison rénovée ! Sincères amitiés Moritz Klein Directeur général Steigenberger Hotel Hambourg -
Marcian.o
2 / 5Le 14/06/2022 à 07:42Certes un super hôtel en temps normal, mais les gros travaux gâchent le tableau : pas de lobby, pas de bar, pas d'espace bien-être, salle de petit déjeuner de fortune et seulement 1 (un) ascenseur pour tout l'hôtel. Prévoyez d'attendre longtemps l'ascenseur, ou prenez tout de suite l'escalier de secours...
Réponse du propriétaire :
Cher invité, Merci d'avoir pris le temps d'évaluer votre séjour avec nous. Je suis extrêmement désolé que votre séjour n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Même si nous avons pu rouvrir notre hôtel avec une grande partie de nos chambres récemment rénovées, nous continuons à rénover dans d'autres domaines. Mon équipe essaie toujours de rendre le séjour des clients aussi agréable que possible et les restrictions concernant les mesures de rénovation sont maintenues aussi basses que possible. Je suis vraiment désolé que les travaux de rénovation vous aient affecté. Exactement au moment de votre visite, l'un de nos ascenseurs est tombé en panne pour des raisons imprévisibles. Cependant, l'erreur a été corrigée et nos clients ont à leur disposition deux ascenseurs et bientôt trois à nouveau. Dès l'automne, notre maison brillera d'un nouvel éclat et je serais très heureux si nous pouvions vous accueillir à nouveau. Chaleureuses salutations de Hambourg Moritz Klein Directeur général Steigenberger Hotel Hambourg -
Michel.l
1 / 5Le 13/06/2022 à 09:02Réponse du propriétaire :
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Tom.
3 / 5Le 24/05/2022 à 19:53Très belles chambres neuves. Nous étions au 5ème étage et c'était très calme. Le personnel est toujours aimable et attentionné. Tout était absolument propre ! Tout cela mérite 5 étoiles. 1 étoile obtient le petit déjeuner. Un bon 30 € par personne. Mais vous obtenez des œufs brouillés d'un Tetrapak et un lait à tartiner comme du beurre. C'est une blague pour le prix. Dans chaque pension, je reçois un œuf brouillé frais et du vrai beurre. Mais tout le monde ici était très gentil, attentionné et c'était très propre. L'emplacement est bon et recommandé pour les nuitées.
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Miguel.i
4 / 5Le 22/05/2022 à 07:35 -
Christopher.l
5 / 5Le 12/05/2022 à 18:03Réponse du propriétaire :
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Matthias.c
1 / 5Le 25/04/2022 à 14:40L'adresse est définitivement recommandée pour tous ceux qui recherchent un hôtel cinq étoiles et qui sont satisfaits du service d'un bed and breakfast. Le service 5 étoiles ne se limite qu'au prix. Sinon, vous portez vos bagages via des détours depuis le parking souterrain. Un bar? Mais quand vous vous enregistrez, vous obtenez l'information que le bruit de la construction ne dure que jusqu'à 18h00.
Réponse du propriétaire :
Cher invité, Merci d'avoir visité l'hôtel Steigenberger à Hambourg et d'avoir pris le temps de l'évaluer. Je suis sincèrement désolé que vous n'ayez pas rencontré le niveau de service auquel vous vous attendiez à juste titre et je tiens à vous assurer que nous prenons votre critique très au sérieux. Même si nous avons pu rouvrir notre hôtel avec une grande partie de nos chambres récemment rénovées, nous continuons à rénover dans d'autres domaines. Mon équipe essaie toujours de rendre le séjour des clients aussi agréable que possible et aurait certainement été ravie de vous aider avec vos bagages à tout moment. N'hésitez pas à nous contacter à ce sujet. Je suis conscient que la conversion entraînera certaines restrictions qui ne peuvent pas toujours être évitées. Pour cette raison, nous signalons toutes les restrictions avant chaque réservation et partageons également ces informations de manière très transparente avec nos partenaires. J'espère vraiment que cette information vous est parvenue au moment de la réservation. Malgré les désagréments mentionnés, je serais très heureux si vous nous donniez une autre chance après les travaux de rénovation à l'automne 2022 pour vous convaincre de nos qualités d'accueil. Meilleures salutations de Hambourg Moritz Klein directeur général Steigenberger Hotel Hambourg -
Stefan.
5 / 5Le 21/04/2022 à 14:49C'était un bon séjour Vous n'avez pas vu grand-chose des travaux de construction. Personnel sympathique et tous les problèmes ont été résolus rapidement.
Réponse du propriétaire :
Cher invité, Merci pour votre retour positif sur votre séjour dans notre maison. C'est agréable de lire que nous avons pu vous convaincre de notre accueil, malgré les travaux de rénovation. Je suis particulièrement heureux des éloges donnés à mon équipe. J'espère que nous pourrons vous accueillir à nouveau bientôt. Cordialement de Hambourg Moritz Klein Directeur général Steigenberger Hotel Hambourg -
Carlo.a
4 / 5Le 11/04/2022 à 22:00Le Steigenberger à Hambourg est très bien situé. En quelques minutes vous êtes déjà à la mairie. La maison a été rénovée et les chambres sont modernes et spacieuses. Une grande douche pluie complète la salle de bain. Le buffet du petit déjeuner n'est pas tout à fait à la hauteur des standards de Steigenberger. Il y a un bon choix, mais ce n'est pas toujours disponible au buffet. Selon le concept d'hygiène actuel, les clients ont différents créneaux horaires pour le petit-déjeuner. Malheureusement, les clients qui optent pour un petit-déjeuner un peu plus tard trouveront un buffet un peu usé. Néanmoins, une belle maison avec un personnel amical et une apparence moderne.
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Marc.�
4 / 5Le 18/01/2022 à 13:17Nous étions en visite à Hambourg et avons donc séjourné à l'hôtel Steigenberger. Positif : chambres agréables et calmes, bonne isolation, belle moquette chaude et silencieuse partout, propre, accueil sympa par les employés, parking à proximité. Bel emplacement. Négatif: Travaux de rénovation (marteau-piqueur) le soir arrivée affamée puis l'information que le restaurant est actuellement fermé (n'était nulle part dans la réservation) lorsque nous avons posé des questions sur le dîner. Ensuite, parcourez Hambourg humide et froid pour trouver un restaurant, qui a également réussi après une randonnée de 30 minutes. ... Faible. Petit déjeuner le matin à partir de la sélection une blague dans la classe hôtelière... 3 pauvres tranches de fromage. D'autres offrent beaucoup plus de choix. La qualité des quelques produits était bonne. En général, cependant, un hôtel de haute qualité, propre et calme que nous utiliserions à nouveau.
Réponse du propriétaire :
Cher invité, sympa que tu sois avec nous. Merci beaucoup d'avoir pris le temps de décrire vos impressions ici, même si nous n'avons pas été en mesure de vous convaincre pleinement avec nos services. Avec notre copieux petit-déjeuner buffet, nous souhaitons vous offrir un début de journée réussi. Je suis donc vraiment désolé que vous n'ayez manifestement pas ressenti cela. Notre buffet de petit-déjeuner est actuellement adapté à la réglementation Corona et est donc servi, par exemple, dans de petits verres et non dans les grands bols habituels et sur de plus petits plateaux de charcuterie/fromage. Cela peut vous avoir donné l'impression qu'il est actuellement globalement plus petit que d'habitude. Je tiens à m'excuser pour la gêne occasionnée et vous assure que ce n'était en aucun cas notre intention. Après tout, notre priorité absolue est toujours d'inspirer et de choyer pleinement nos clients pendant leur séjour. Cependant, je suis ravi de lire que vous nous considérerez également lors de votre prochain séjour à Hambourg et je me réjouis déjà de votre visite ! Jusque-là, je reste avec mes meilleures salutations Moritz Klein directeur général Steigenberger Hotel Hambourg -
Ivonne.u
4 / 5Le 01/01/2022 à 18:09Très bel hôtel dans un emplacement idéal pour le Landungsbrücken et Neuer Wall / Jungfernstieg. L'Hôtel est en pleine rénovation depuis novembre 2019 et lors de notre réservation (par téléphone) nous avons été informés de tout très précisément. Nous avons eu une nouvelle chambre et c'était très moderne et très calme. Nous nous sommes sentis très à l'aise. Le petit déjeuner est au 8ème étage au-dessus des toits de Hambourg et nous n'avons rien manqué. Le personnel de l'hôtel était très sympathique et serviable. Un grand merci pour le séjour très agréable.
Réponse du propriétaire :
Cher invité, sympa que tu sois avec nous. Merci pour votre évaluation positive et vos aimables commentaires. Nous apprécions beaucoup votre opinion et sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour au Steigenberger Hotel Hamburg. J'ai été heureux de partager vos impressions positives avec toute l'équipe. Merci encore et j'ai hâte de vous voir à Hambourg! Sincères amitiés Moritz Klein Directeur général Steigenberger Hotel Hambourg -
Susanne.
2 / 5Le 28/11/2021 à 15:48Malheureusement, nous avons été déçus par le steigenberger à Hambourg. Les chambres étaient neuves, mais le reste de l'hôtel était un chantier de construction. L'espace spa était complètement fermé et le restaurant était si sobre et désolé que nous ne voulions pas manger. Le prix n'était en rien approprié et pas digne d'un Steigenberger.
Réponse du propriétaire :
Cher invité, Tout d'abord, je tiens à vous remercier pour votre séjour dans notre maison et pour votre évaluation. Je vous remercie pour votre franchise et voudrais m'excuser que vous n'ayez pas les meilleurs souvenirs de notre maison. Je suis vraiment désolé que vous n'ayez pas été entièrement satisfait lors de votre visite. Nous avons terminé la première phase des travaux de rénovation à la mi-octobre et sommes heureux de présenter notre nouveau produit de chambre à nos clients. En effet, la deuxième phase de rénovation durera jusqu'à l'été 2022. Bien sûr, nous planifions les travaux de rénovation dans la mesure du possible de manière à minimiser les dommages immédiats pour nos clients, mais nous tenons à souligner qu'ils ne peuvent pas toujours être complètement évités. Nous y avons beaucoup réfléchi à l'avance et sommes très satisfaits de l'ameublement, du style et de la fonction de notre restaurant au-dessus des toits de Hambourg. Cela nous est confirmé presque tous les jours par de nombreux retours positifs. Je suis désolé que nous n'ayons pas réussi à vous convaincre également. Néanmoins, j'espère que vous reviendrez vers nous après la fin des travaux de rénovation à l'été 2022 afin de vous convaincre de notre service. Cordialement de Hambourg Moritz Klein Directeur général Steigenberger Hotel Hambourg -
André.
5 / 5Le 18/11/2021 à 20:08Hautement recommandé! L'hôtel est actuellement en rénovation, c'est pourquoi je n'ai malheureusement pas pu utiliser le sauna et l'espace fitness. Mais j'avais une chambre récemment rénovée. La décoration est de très bon goût et j'ai beaucoup aimé. Très bons matériaux, un éclairage indirect peut être allumé si désiré. Un excellent lit et un service courtois distinguent le séjour. Je trouve dommage que la moquette ait été posée à la place du parquet, ce qui pourrait poser problème à certaines personnes allergiques. À mon avis, le système de climatisation aurait pu faire plus pour mieux réchauffer la pièce. Néanmoins, j'ai été très satisfait de mon séjour et je réserverai à nouveau mon prochain séjour là-bas.
Réponse du propriétaire :
Cher invité, Merci pour votre précieux avis. Je suis très heureux que vous vous sentiez à l'aise avec nous et que vous aimiez nos nouvelles chambres. En même temps, cependant, je regrette que nous n'ayons pas été en mesure de répondre à vos attentes à certains égards. Je transmettrai vos critiques à l'équipe afin que nous puissions les améliorer pour l'avenir. Nous essayons toujours de faire avancer les travaux de rénovation le plus rapidement possible afin de pouvoir rouvrir le sauna et l'espace fitness. Ce serait avec grand plaisir que je vous accueillerais à nouveau prochainement. Sincères amitiés Moritz Klein Directeur général Steigenberger Hotel Hambourg -
Alexander.c
3 / 5Le 20/10/2021 à 19:21L'hôtel Steigenberger à Hambourg est bien situé. Il est situé directement sur le nouveau mur au cœur de Hambourg. Le Binnenalster et le port sont rapidement accessibles. L'hôtel est actuellement en pleine rénovation. L'hôtel l'annonce clairement. À cet égard, tous les visiteurs de l'hôtel savent à quoi s'attendre. La réception principale, le restaurant principal et l'espace spa sont actuellement fermés. Une alternative est disponible pour le petit-déjeuner au 8ème étage. Dans l'ensemble, nos 4 nuits se sont bien passées. À un moment ou à un autre, nous nous sommes demandé comment l'hôtel interprétait sa revendication 5 étoiles. Le jour de notre départ, nous avons enfin trouvé l'oreille d'une réceptionniste vraiment dévouée, que nous aurions aimé trouver au préalable. Lieutenant Selon cette dame, on est toujours tenté d'offrir aux convives le standard auquel on peut être habitué chez Steigenberger. Nous y croyons et serions ravis de revenir.
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Kirsten.r
5 / 5Le 21/09/2021 à 15:17Personnel vraiment très gentil, petit déjeuner buffet copieux -> même végétarien. Une chambre d'hôtel vraiment propre. Le WiFi fonctionnait très bien, la douche était belle et chaude.
Réponse du propriétaire :
Cher invité, Merci pour votre précieux avis. Je suis très heureux que vous vous sentiez à l'aise avec nous. Notre équipe a été très heureuse de vos éloges. Ce serait avec grand plaisir que nous vous accueillerons à nouveau prochainement. Cordialement de Hambourg Moritz Klein Directeur général Steigenberger Hotel Hambourg -
Peter.e
4 / 5Le 09/03/2021 à 10:59Même pendant le verrouillage, vous pouvez réserver ici pour des voyages d'affaires. La chambre était spacieuse, très propre et le concept d'hygiène semble bien fonctionner. L'hôtel montre son âge dans la décoration, mais la pandémie est utilisée pour la rénovation. Il y avait une offre de service de chambre épurée 24 heures sur 24, ce qui, à mon avis, est une bonne chose car je suis arrivé en retard.
Réponse du propriétaire :
Cher invité, Merci pour votre avis. Nous sommes heureux que vous ayez été entièrement satisfait de nous et que vous ayez aimé notre service et la chambre d'hôtel. J'apprécie vraiment que vous souligniez positivement nos mesures en raison de la situation actuelle. La sécurité et la santé des clients passent avant tout. Je serais ravi si nous pouvions vous accueillir à nouveau prochainement. Cordialement de Hambourg Moritz Klein Directeur général Steigenberger Hotel Hambourg -
rozette.o
1 / 5Le 11/12/2020 à 09:37la tragédie! Restez loin ! Nous y avons passé deux nuits lors d'un voyage d'affaires.Dès le check-in, nous avons été informés que l'hôtel était en rénovation. Cependant, ce que nous avons vécu le matin a dépassé toutes les attentes. Nous ne nous attendions pas à ce que quelque chose comme ça nous arrive dans un hôtel 5 étoiles. Le forage dans les pièces adjacentes était si fort qu'il était impossible de parler. Nous avons essayé d'intervenir à la réception, malheureusement sans résultat. On nous a dit que la rénovation commençait à 8h00 et ils ne sont intéressés par aucun argument selon lequel nous ne supportons pas le bruit qui nous accompagne depuis le matin. Au bout d'une heure et demie, j'ai rappelé la réception et invité le responsable dans la chambre. Je voulais qu'il s'assoie avec nous pendant 15 minutes dans ce bruit, malheureusement la réceptionniste a dit qu'elle me rappellerait et elle ne l'a pas fait. Le directeur ne s'est pas présenté non plus. Je déconseille de séjourner dans cet hôtel, le personnel n'est pas professionnel, arrogant et peu serviable. Nous nous sommes sentis comme dans une auberge pour 5 euros. Plus jamais !!!!
Réponse du propriétaire :
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Christian.r
2 / 5Le 20/09/2020 à 19:00Nous avons séjourné au Steigenberger Hamburg pendant trois jours. Dans l'ensemble, nous devons dire que nous avons été vraiment déçus. Nous avions une chambre supérieure. La chambre était très usée. Des rayures sur les meubles, estimées des années 90, des taches sur les plafonds et des taches noires dans la salle de bain entre les carreaux. Je ferais mieux de ne pas parler des lits. Même les meilleurs moments du restaurant sont loin derrière. L'hôtel a été récompensé de 5 étoiles. C'était peut-être vrai il y a de nombreuses années. Mais pas pour le moment. Oui, il est en cours de rénovation. Mais les prix qui sont appelés en ce moment ne sont pas corrects. Nous sommes sur la route plusieurs fois par an dans les sites d'Allemagne. Aussi souvent dans les hôtels Steigenberger. Étaient toujours très satisfaits. A Hambourg, Steigenberger devrait reconsidérer ce qu'il peut offrir à ses clients jusqu'à ce que la rénovation soit terminée.
Réponse du propriétaire :
Cher invité, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos impressions sur votre séjour. Je suis extrêmement désolé que votre séjour dans notre maison n'ait pas été une expérience inoubliable selon nos propres normes. Bien sûr, cela ne correspond pas à notre standard de qualité. Mon équipe attache une grande importance au fait que vous soyez bien entouré, même avec de petits défis. Nous sommes tous ravis que nous en soyons actuellement aux premières étapes de nos vastes travaux de rénovation pour laisser notre maison briller de toute sa splendeur et en même temps avoir l'air neuve, moderne et élégante. Pendant ce temps, la pièce doit toujours être soigneusement nettoyée. Grâce à notre contrôle de chambre standardisé, notre gouvernante s'assure que les chambres sont parfaitement nettoyées avant que les clients n'y emménagent. J'ai déjà parlé à notre service d'entretien pour m'assurer que cette mésaventure ne se reproduira plus. J'espère que nous pourrons vous accueillir à nouveau après la phase de rénovation et que vous nous donnerez l'occasion de vous inspirer de manière positive. Cordialement de Hambourg Moritz Klein Directeur général Steigenberger Hotel Hambourg -
Olli.
4 / 5Le 13/09/2020 à 20:12Un hôtel agréable et propre qui vieillit un peu mais qui est actuellement en cours de rénovation. Un emplacement très central, mais encore assez calme. Les défis actuels dus au Covid sont maîtrisés de manière exemplaire et le séjour est plutôt agréable. Le personnel est amical et courtois, et je voudrais mentionner Mme Höppli en particulier comme une chose très positive. Nous aimerions revenir.
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Andreas.o
4 / 5Le 11/09/2020 à 12:21La chambre était bien, malheureusement la salle de bain n'avait pas de douche séparée, mais on pouvait ouvrir la fenêtre. Au petit déjeuner une serveuse très peu aimable, qui a ensuite été remplacée par une collègue très sympathique. Cette dame, qui exerçait son métier depuis longtemps, correspondait au niveau de la maison.
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Ralf.e
3 / 5Le 31/07/2020 à 11:13Chambre relativement grande, très bon service. Cuisine, pour autant que nous puissions en juger avec seulement le petit déjeuner, également très bien. Cependant, l'installation montre maintenant son âge. Vous ne pouvez plus appeler cela une patine. Il faut faire quelque chose d'urgence.
Réponse du propriétaire :
Cher invité, merci beaucoup pour vos commentaires. Je suis très heureux que vous appréciez notre hospitalité et le service de mon équipe. Cependant, je suis navré d'apprendre que nous n'avons pas pu vous donner notre entière satisfaction et que votre séjour n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous sommes tous heureux que nous soyons actuellement dans la première phase de nos vastes travaux de rénovation pour laisser notre maison briller de toute sa splendeur et en même temps avoir l'air neuve, moderne et élégante. J'espère que vous considérerez à nouveau le Steigenberger Hotel Hamburg lors de votre prochaine visite à Hambourg et que vous nous donnerez l'occasion de vous inspirer positivement. Cordialement de Hambourg Moritz Klein Directeur général Steigenberger Hotel Hambourg -
Albuali.l
4 / 5Le 29/04/2020 à 00:59 -
L...
5 / 5Le 03/01/2020 à 02:30Un hôtel très agréable avec une vue exceptionnelle depuis les chambres. Nous étions tous les deux à Hambourg pour un week-end à l'époque. Super bar, service très courtois. Le seul bémol est qu'il n'y a pas de piscine. Sinon niveau absolu 5 étoiles.
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Will44.h
5 / 5Le 26/11/2019 à 07:00Réponse du propriétaire :
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Matthias.d
4 / 5Le 17/10/2019 à 16:59L'hôtel est actuellement en cours de rénovation. J'ai pu séjourner dans une chambre déjà rénovée. Tout est très moderne et pourtant d'une beauté intemporelle. Le service était et est tout simplement génial. Toujours sympathique, serviable, mais pas intrusif. Le buffet du petit déjeuner est très copieux comme d'habitude. Tout frais. Une bonne sélection pour les végétaliens va sans dire.
Réponse du propriétaire :
Cher invité, Merci beaucoup de nous avoir rendu visite et pour votre belle critique! Nous sommes vraiment ravis que vous vous sentiez parfaitement à l'aise avec nous et que vous soyez également satisfait des nouvelles chambres. Nous serions très heureux si vous reveniez nous voir lors de votre prochaine visite à Hambourg. Jusque-là, je reste avec mes meilleures salutations Moritz Klein Directeur général Steigenberger Hotel Hambourg -
J.
4 / 5Le 08/10/2019 à 22:33Malgré les difficultés initiales, ce fut un séjour agréable, mais cher. Les chambres sont propres mais un peu vieillissantes. Surtout, l'équipement technique doit être révisé. De très vieilles télévisions à écran plat et des sèche-cheveux se trouvent dans les chambres. Le petit déjeuner était excellent et le personnel très sympathique et serviable.
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Thomas.l
5 / 5Le 28/09/2019 à 11:26Connexion métro TOP. Comme la plupart des choses à Hambourg. Personnel très courtois. Service et restauration 1a. La propreté est très bonne. Le petit déjeuner était le marteau absolu, vous ne pouvez que le recommander. Les chambres sont assez grandes. Le mini bar est complètement hors de prix.
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Gian.n
2 / 5Le 22/09/2019 à 18:44 -
Sebastian.o
2 / 5Le 22/04/2019 à 15:20Mais déjà très vieux ! Le personnel s'efforce d'offrir un certain standing, le reste est plutôt médiocre, vieilles chambres qui, à y regarder de plus près, ne sont pas particulièrement bien entretenues, on ne peut se doucher que dans la baignoire, ampoules cassées, etc., il y a mieux et moins cher hôtels à Hambourg. Mais l'emplacement est correct...
Réponse du propriétaire :
Cher invité, Merci d'avoir pris le temps d'évaluer votre séjour avec nous. Ce n'est pas notre but que vous quittiez notre maison avec des souvenirs négatifs. Je tiens à m'excuser sincèrement que vous n'ayez pas bénéficié du service auquel vous vous attendiez à juste titre. Par conséquent, je suis très heureux de vous informer que nous prévoyons déjà des travaux de rénovation. J'espère que vous considérerez à nouveau le Steigenberger Hotel Hamburg lors de votre prochaine visite à Hambourg et que vous nous donnerez l'occasion de vous surprendre de manière positive. Cordialement de Hambourg Moritz Klein Directeur général Steigenberger Hotel Hambourg -
Marcin.z
4 / 5Le 24/02/2019 à 22:40Personnel poli qui n'a aucun problème à parler en anglais. Tout est géré efficacement et avec le sourire. L'hôtel est situé dans un excellent emplacement. L'hôtel dispose d'un parking souterrain, il n'y a donc aucun problème pour garer votre voiture. Les chambres sont grandes, même si elles auraient besoin d'un peu de rénovation. Le petit déjeuner mérite un gros plus - qui se présente sous forme de buffet - chacun y trouvera son compte. Sur demande, le cuisinier vous préparera une omelette ou des crêpes. Si je pouvais changer une chose, ce serait le café - ce que je ne pense pas être le meilleur. Une machine à expresso décente serait utile - alors le café de grains fraîchement moulus serait bien meilleur. Dans la soirée, vous pourrez vous détendre avec une délicieuse bière dans le hall de l'hôtel. Dans l'ensemble, un endroit vraiment recommandable.
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loic.E
5 / 5Le 11/12/2018 à 19:33Hôtel très bien placé, agréable, entouré de canaux.
Réponse du propriétaire :
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Martine.a
5 / 5Le 22/07/2018 à 18:11Bien situé. Chambre agréable mais problème acoustique. Bon petit déjeuner mais un cheveu retrouvé dans salade betterave. Café en room service laissé en chambre pendant 24 h. Pour un cinq étoiles peu flatteur.
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Thomas.h
5 / 5Le 17/07/2018 à 17:40Exelente Hotel 5 étoiles a recommander
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Oliver.a
4 / 5Le 09/05/2018 à 07:41Après remodelage et rénovation (pas encore terminé) L'ambiance dans les chambres s'est beaucoup améliorée. Petite critique. La salle de bain est assez petite dans les chambres normales. J'espère que les chambres sans barrières ne sont pas trop exiguës. Et la porte coulissante en verre a l'air bon marché. La poignée est lâche. Le minibar est vide. Je ne sais pas si vous devez les remplir vous-même ou si le service de chambre le fera lorsque vous nettoyez la chambre. Et le prix d'une bouteille de Coca 0,2 que je dois me procurer est effronté. Le petit déjeuner à 62 euros pour deux personnes est sportif. Et trop intense pour la nourriture proposée. Les petits pains ressemblent à des produits de boulangerie. La salle du petit-déjeuner avait l'air à 10h du matin comme si un millier de personnes étaient déjà passées. Partout des miettes sous les tables bien qu'elles aient été fraîchement dressées. Il y a donc place à l'amélioration et éventuellement à un changement de boulanger. Pour l'argent, je m'attends à des produits de boulangerie de premier ordre. Dommage aussi que l'on paye le prix fort faute d'espace spa.
Réponse du propriétaire :
Cher invité, Merci beaucoup d'avoir visité l'hôtel Steigenberger à Hambourg et d'avoir pris le temps de décrire vos impressions. Je suis vraiment heureux que vous ayez aimé nos nouvelles chambres après la rénovation. Néanmoins, je prends également note de votre critique. Le minibar sert de lieu de stockage pour vos propres produits à refroidir. Nous nous ferons un plaisir d'apporter dans votre chambre les produits que vous pourrez acheter à la réception. Je suis également heureux de recevoir vos commentaires constructifs sur notre buffet de petit-déjeuner et les utiliserai comme une opportunité pour travailler à l'amélioration de notre offre de petit-déjeuner. Malheureusement, surtout aux heures de pointe, il peut parfois arriver que vous le remarquiez également dans le restaurant du petit-déjeuner. Cependant, mon équipe du service petit-déjeuner est toujours très attentive à la propreté et à l'ordre, afin que les clients puissent toujours trouver un buffet bien garni et frais à 10h. Je suis vraiment désolé que nous n'ayons pas pu le faire dans votre cas. Nous serions tous ravis que vous nous repensiez lors de votre prochaine visite à Hambourg, afin que nous puissions enfin vous convaincre de nos qualités d'accueil. Sincères amitiés Moritz Klein Directeur général Steigenberger Hotel Hambourg -
Alexandra.c
5 / 5Le 02/05/2018 à 08:17Quatre d'entre nous avons séjourné ici dans deux chambres doubles. L'accueil a été très sympathique. Bien que nous soyons arrivés un peu en avance, nous avons pu nous rendre dans nos chambres. Nous avons trouvé cela très positif. Les chambres sont spacieuses et tout était très propre. Le Steigenberger est situé au centre. Le centre-ville est accessible à pied, mais les transports en commun sont également au coin de la rue. Un parking souterrain est disponible pour votre propre voiture. Le soir, nous avons mangé un petit quelque chose au restaurant. Tout était très savoureux et préparé avec goût. Le buffet du petit déjeuner est copieux et délicieux. Un séjour agréable dans l'ensemble. Un grand merci au personnel sympa 👍👍
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Julien.r
4 / 5Le 20/01/2018 à 14:27Hôtel de très bonne qualité. Chambre très grande, avec un vrai bureau, salle de bains spacieuse, ambiance feutrée et calme de part la localisation sur Fleetinsel. A 5 minutes à pied de la Rathaus, S-Bahn Stadthausbrücke à 1 minute. Buffet petit déjeuner très fourni. Personnel très aimable, certaines réceptionnistes parlent même français.
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Natacha.
4 / 5Le 08/12/2017 à 17:37Très bien situé. Petit marché de Noël très sympa juste au pied de l'hôtel.
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Pascal.a
4 / 5Le 09/09/2017 à 14:36L'hotel date un peu mais offre tout le confort d'un 4 étoiles.
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Francois.o
4 / 5Le 21/07/2017 à 14:07Très bonne adresse. Conviviale, petits déjeuner excellent et emplacement idéal.
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Jacques.e
4 / 5Le 07/04/2017 à 15:01Très bon accueil propre H 4 choisir les chambres arrière plus calme à cause du Uban
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Dave.
4 / 5Le 21/02/2017 à 18:18
Krait.
Heike.
Andreas.o
Guilhem.
Frank.r
Elzbieta.i
Oskar.c
Charles.u
Chris.
Marita.h
Kinga.a
Tommii..
Nini.r
Birgit.t
Henrik.
Frank..
Robin.e
Avaa.a
F.
eric.a
Ja.a
Matthew.o
Kai.t
Michael.a
Dietmar.a
Olli.a
Silke.e
Karen..
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Lilia.i
Gerhard.r
hans-georg.c
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A...
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Hilde.e
Gustavo.o
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Martin.o
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