Best Western Plaza Hotel Hamburg

Tags: Hôtel,

• Ich.�

  2 / 5

  Le 29/03/2022 à 04:13

  Je pense que c'est parfaitement bien lorsque des réfugiés sont accueillis, vous devez simplement décider si vous allez être un hôtel ou un logement pour réfugiés. Dans tous les cas, les clients professionnels devraient être informés de la situation au préalable. J'avais prévu une réunion dans le hall le soir et des glaces au petit déjeuner, malheureusement cela n'a pas été possible en raison de la situation. En 1989, nous avons également rendu notre hôtel entièrement disponible et en 2015, nous y étions également.

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, Merci pour votre message. Nous regrettons que vous n'ayez pas pu profiter de votre séjour comme d'habitude. En effet, en raison de la situation actuelle en Europe et du flux de réfugiés qui en résulte, le groupe hôtelier PLAZA s'est senti moralement et humainement obligé d'aider. Il y a quelques jours, nous avons reçu des demandes de la ville de Hambourg pour fournir un logement aux réfugiés ukrainiens. Comme on le sait par la presse, les capacités des villes sont presque épuisées et c'est là que l'industrie hôtelière entre en jeu. Nous vous demandons de comprendre que nous avons maintenant décidé de mettre notre hôtel à la disposition de la ville dans un court délai, afin que nous puissions donner à de nombreux Ukrainiens un lit chaud, une douche et une certaine sécurité. Nous comprenons cela et regrettons qu'il puisse y avoir des perturbations dans le processus, en particulier pendant la période de transition. Nous voudrions nous en excuser. Cependant, cette situation exceptionnelle actuelle nécessite également des mesures et des efforts extraordinaires de notre part à tous. Nous vous remercions d'avance pour votre compréhension. Salutations, Madlen Moritz et l'équipe du Best Western Plaza Hotel Hamburg
• Dr..h

  3 / 5

  Le 30/12/2021 à 00:36

  L'emplacement de l'hôtel juste à côté de la station de métro est super. Veuillez noter cependant que l'hôtel n'est pas au centre. Accueil chaleureux, personnel agréable - si vous en voyez. Le nettoyage de la chambre est également effectué uniquement sur demande expresse et sur rendez-vous à la réception. C'est peut-être une recommandation DEHOGA, mais je pense que cela va beaucoup trop loin. Je ne me sentais pas vraiment à l'aise au Plaza car la cuisine y était trop lente pour moi. Probablement lié à Corona, mais inacceptable dans un hôtel aussi haut de gamme. La pièce était clairement trop froide pour moi; le technicien qui a été appelé n'a rien pu y changer non plus. A probablement été demandé par la direction de l'hôtel que la climatisation centrale fonctionnait en veilleuse. J'ai également été gêné par le fait que la réception n'est ouverte que de 6h00 à 23h00 et après 23h00, vous ne pouvez accéder à l'hôtel que par un escalier dans l'arrière-cour et avec un long code numérique. Même à l'époque de Corona, je m'attends à ce que la réception soit ouverte 24 heures sur 24 dans une maison de cette catégorie.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Dr. Puetz, Merci pour votre avis. Nous sommes vraiment désolés que vous n'ayez pas gardé un souvenir positif de votre visite. Nous avons discuté de votre note en interne. En fait, la crise de Corona nous a obligés à prendre des décisions économiques auxquelles nous n'avions même pas pensé avant Corona. En raison de la situation actuelle, nous avons dû adapter notre service à la demande et à l'occupation actuelles. Cela comprend les heures de personnel de la réception et le nettoyage des chambres, qui n'a lieu que sur demande. Toutes nos chambres sont équipées de la climatisation, qui peut être réglée pour le refroidissement et le chauffage. Le contrôle constant de notre technicien interne est de s'assurer que ceux-ci fonctionnent en parfait état. Nous regrettons beaucoup de ne pas avoir pu vous offrir un confort suffisant, nous savons à quel point cela est important pour le repos et un séjour détendu. Notre technicien interne est déjà en contact avec notre société de maintenance pour remédier au défaut technique. Nous espérons regagner votre confiance lors de l'une de vos prochaines nuitées et espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau dans un proche avenir. Salutations, Madlen Moritz et l'équipe du Best Western Plaza Hotel Hamburg
• Sylvia.r

  3 / 5

  Le 09/12/2021 à 19:14

  Je ne sais pas si je reviendrais ici. Je trouve dommage que les lits ne soient pas faits tous les jours, d'autant plus qu'ils ont été mal préparés à l'arrivée. Comme toujours, la somme des petites choses le fait. J'ai particulièrement apprécié l'intégration de la salle de bain dans la chambre. Il a une touche d'hôtel design.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Mme Friebe, Merci pour vos commentaires et d'avoir pris le temps de nous parler, ainsi qu'aux autres, du temps que vous avez passé avec nous. Nous regrettons de ne pas avoir pu vous convaincre sur tous les points. Nous mettons en œuvre les recommandations d'action de l'Association allemande des hôtels et restaurants (DEHOGA). Cela comprend également le nettoyage des chambres pour les séjours de plusieurs jours, que nous effectuons actuellement uniquement sur demande. Ceci afin de protéger à la fois nos clients et nos employés d'une contamination inconsciente. La protection de nos clients et de nos employés est notre priorité absolue. Bien entendu, vous pouvez à tout moment parler à nos collègues à la réception, par ex. B. pour obtenir de nouvelles serviettes ou pour jeter les ordures. Votre chambre sera également entièrement nettoyée pendant votre séjour, si vous le demandez expressément. Nous serions ravis de vous revoir bientôt et de pouvoir pleinement vous convaincre de nos capacités. Madlen Moritz et l'équipe du Best Western Plaza Hotel Hamburg
• Marian.a

  5 / 5

  Le 04/12/2021 à 16:34

  J'ai séjourné ici car j'avais un vol très tôt le lendemain. De là, il n'y a que 50 mètres jusqu'à la station S-Bahn et une seule station jusqu'à l'aéroport. Le personnel est très gentil et les chambres sont propres.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Gaebler, Quel excellent retour de votre part - nous n'avons rien de plus à ajouter qu'un grand MERCI. Au plaisir de vous revoir bientôt et vous présentons nos meilleures salutations, Madlen Moritz et l'équipe du Best Western Plaza Hotel Hamburg
• Bine..

  5 / 5

  Le 30/11/2021 à 17:10

  Très bel endroit. Situé à l'extérieur du centre-ville. Très belles chambres bien tenues. Personnel super sympa. Le petit déjeuner offre quelque chose pour tout le monde.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame Lindenau, Merci d'avoir pris le temps de nous évaluer si positivement après votre visite. Vos excellents commentaires ont rendu l'équipe du Best Western Plaza Hotel très heureuse. Votre satisfaction est notre motivation quotidienne. Nous nous réjouissons de vous accueillir à nouveau prochainement et vous adressons nos meilleures salutations, Madlen Moritz et l'équipe du Best Western Plaza Hotel Hamburg
• Rainer.a

  3 / 5

  Le 25/11/2021 à 23:04

  Chambre spacieuse avec un bon lit confortable, calme, très bonnes liaisons de transport vers le S Bahn😀 Nous sommes arrivés de l'aéroport à 23h30, il n'y avait personne, il fallait traverser la cour, monter les escaliers puis entrer un code préalablement demandé..... Donc pas sans barrière ni déambulateur..... Internet n'avait pas d'accès .....

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Havemann, Merci pour vos commentaires et d'avoir pris le temps de nous parler, ainsi qu'à d'autres, de votre temps avec nous. Nous regrettons de ne pas avoir pu vous convaincre sur tous les points. Malheureusement, nous avons dû adapter notre service à la demande et à l'occupation actuelles. La crise de Corona nous a également obligés à prendre des décisions économiques auxquelles nous n'avions même pas pensé avant Corona. Cela inclut également les heures de réception. Ceux-ci ont été ajustés de 6h à 23h. Le reste du temps, notre service téléphonique d'urgence est à votre disposition. Vous en avez été informé par téléphone au préalable. Si les clients sont en fauteuil roulant ou ont besoin d'une marchette, ces clients nous ont toujours contactés à l'avance et nous en avons discuté individuellement. Bien sûr, il existe des solutions distinctes pour cela. Nous sommes vraiment désolés que vous n'ayez pas pu profiter de votre séjour comme d'habitude et nous nous excusons pour la gêne occasionnée. Nous serions très heureux de vous accueillir à nouveau prochainement et de pouvoir vous convaincre de notre efficacité. Madlen Moritz et l'équipe du Best Western Plaza Hotel Hamburg
• David.o

  4 / 5

  Le 24/11/2021 à 05:41

  Réponse du propriétaire :
  
• Yvonne.r

  5 / 5

  Le 23/11/2021 à 15:43

  J'avais une très belle chambre. Tout était propre et bien rangé. Je me sentais très bien. Je réserverais à nouveau à tout moment!

  Réponse du propriétaire :
  Chère Mme Tripp, Quel excellent retour de votre part - nous n'avons rien de plus à ajouter qu'un grand MERCI. Au plaisir de vous revoir bientôt et vous présentons nos meilleures salutations, Madlen Moritz et l'équipe du Best Western Plaza Hotel Hamburg
• Andreas.t

  5 / 5

  Le 07/11/2021 à 20:44

  Bel hôtel, propre, personnel sympathique et petit déjeuner correct. Excellente connexion à l'U et au S-Bahn.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Strohdiek, Merci d'avoir pris le temps de nous évaluer si positivement après votre visite. Vos excellents commentaires ont rendu l'équipe du Best Western Plaza Hotel très heureuse. Votre satisfaction est notre motivation quotidienne. Nous nous réjouissons de vous accueillir à nouveau prochainement et vous adressons nos meilleures salutations, Madlen Moritz et l'équipe du Best Western Plaza Hotel Hamburg
• barthelemy.m

  5 / 5

  Le 07/11/2021 à 14:19

  Un très jolie établissement un accueil pas mal même avec la barrière de la langue

  Réponse du propriétaire :
  
• Vanessa.i

  2 / 5

  Le 06/11/2021 à 14:11

  Chambres correctes, petit déjeuner horrible. Ce n'est qu'à notre arrivée qu'on nous a dit à quelle heure nous aurions le petit déjeuner. Nous avions le sentiment que nous n'étions pas flexibles en ce qui concerne le petit-déjeuner du lendemain. D'accord, alors nous étions à l'heure pour le petit-déjeuner et ils ont dit qu'il n'y avait pas de sièges, veuillez patienter un instant devant. Résultat : toute l'antichambre était bondée de monde et tout le monde attendait une place. Enfin arrivé.. Buffet à cause de la sélection, rien de végétarien. Oeufs, assiettes, petits pains, etc. vides. Personnel débordé, mais poli. Malheureusement pas recommandé.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame Dinies, Merci pour votre avis. Nous regrettons de ne pas avoir pu vous convaincre sur tous les points et vous remercions pour vos commentaires. En raison des heures de pointe, il peut y avoir des retards dans le processus, mais cela ne devrait pas prendre plus de quelques minutes. Nous avons immédiatement transmis vos informations à la direction de notre restaurant et prendrons vos commentaires comme une opportunité pour former à nouveau nos employés. Nous tenons à nous excuser une fois de plus de ne pas pouvoir vous fournir le service auquel nous savons que nos clients s'attendent. Nous serions très heureux de vous accueillir à nouveau prochainement et de pouvoir vous convaincre de notre efficacité. Madlen Moritz et l'équipe du Best Western Plaza Hotel Hamburg
• Peter-Maximilian.n

  1 / 5

  Le 06/11/2021 à 10:31

  Malheureusement, c'est loin de la qualité de l'hôtel Amedia à l'époque ! Très mauvais service, personnel apathique, presque antipathique, ... Les problèmes commencent avec l'enregistrement ! Le buffet du petit déjeuner est une blague... si vous obtenez même une table malgré une réservation ! Vous feriez mieux de sortir pour prendre un très bon petit déjeuner dans les environs pour une bonne qualité et des prix. En face, il y a plusieurs options fortement recommandées! Sur la "Plaza Ohlsdorf", on a l'impression que le personnel de service n'est pas qualifié et débordé et qu'en tant qu'invité, vous êtes traité comme un numéro "ennuyeux". Les frais de stationnement sont presque une arnaque même pour les anciens clients réguliers à 18h00 par nuit, car il n'y a malheureusement pas d'autres options de stationnement dans les environs immédiats. En tant qu'anciens habitués, nous ne pouvons plus le recommander ! Après le passage au "Plaza" il a pris la qualité d'aire de service ! Nous n'y réserverons plus à l'avenir ! C'est dommage que ça se soit si mal passé !

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Unrathen, Merci pour votre avis. J'en profite pour vous présenter à nouveau mes excuses pour les incohérences survenues lors de votre séjour. Comme déjà discuté sur place, nous serions ravis que vous recontactiez nos collègues ([email protected]) pour discuter plus en détail des incidents. Merci beaucoup. Salutations, Madeleine Moritz
• Tino.a

  1 / 5

  Le 04/11/2021 à 06:56

  Les chambres sont propres et correctes. Cependant, les processus de l'hôtel ne sont pas adaptés aux voyages d'affaires - du petit-déjeuner à partir de 7h00 à la facturation incorrecte ou au personnel indisponible. En utilisant la situation Corona, une réduction des services est invoquée, donc l'enregistrement après 23h00 n'est actuellement possible qu'avec beaucoup de difficulté et la réception n'est pas ouverte à partir de 06h00, contrairement à la communication de l'hôtel. Le ménage des chambres n'est effectué que sur demande.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Bahr, Merci pour vos commentaires et d'avoir pris le temps de nous parler, ainsi qu'à d'autres, de votre temps avec nous. Nous regrettons de ne pas avoir pu vous convaincre sur tous les points. En fait, la crise de Corona nous a obligés à prendre des décisions économiques auxquelles nous n'avions même pas pensé avant Corona. Cela inclut les heures de réception et les heures d'ouverture de notre restaurant. Nous savons à quel point il est important d'être gentil et attentif à nos clients. Nous sommes donc désolés que vous n'ayez pas reçu l'attention pendant votre séjour que vous attendiez à juste titre. Il est d'autant plus important pour nous que nous prenions vos commentaires honnêtes comme une opportunité de former davantage nos employés et nos services. Nous sommes vraiment désolés que vous n'ayez pas pu profiter de votre séjour comme d'habitude et nous nous excusons pour la gêne occasionnée. Nous serions très heureux de vous accueillir à nouveau prochainement et de pouvoir vous convaincre de notre efficacité. Madlen Moritz et l'équipe du Best Western Plaza Hotel Hamburg
• s.

  1 / 5

  Le 02/11/2021 à 15:32

  J'ai séjourné à l'hôtel pendant 5 jours avec ma fille et ma petite-fille. EMPLACEMENT super, service mauvais, nettoyage de la chambre seulement après plusieurs demandes. Nous avons même dû "mendier" du papier toilette.18 euros pour un garage c'est exorbitant. Nous ne reviendrons plus jamais dans cet hôtel.

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, Merci pour vos commentaires et d'avoir pris le temps de nous parler, ainsi qu'à d'autres, de votre temps avec nous. Nous sommes vraiment désolés que vous n'ayez pas gardé un souvenir positif de votre visite. Nous appliquons les recommandations d'action de l'Association allemande de l'hôtellerie et de la restauration (DEHOGA). Cela comprend également le nettoyage des chambres pour les séjours de plusieurs jours, que nous n'effectuons actuellement que sur demande. Ceci afin de protéger à la fois nos clients et nos employés d'une contamination inconsciente. La protection de nos clients et de nos employés est notre priorité absolue. Bien sûr, vous pouvez parler à tout moment à nos collègues de la réception, par ex. B. pour obtenir de nouvelles serviettes ou pour faire jeter les ordures. Votre chambre sera également entièrement nettoyée pendant votre séjour si vous en faites la demande expresse. Nous sommes vraiment désolés que vous n'ayez pas pu profiter de votre séjour comme d'habitude et nous nous excusons pour la gêne occasionnée. Veuillez parler à nos réceptionnistes si nous pouvons vous aider à améliorer votre séjour avec nous. Nous serions très heureux de vous accueillir à nouveau prochainement et de pouvoir vous convaincre de notre efficacité. Madlen Moritz et l'équipe du Best Western Plaza Hotel Hamburg
• Michael.l

  4 / 5

  Le 31/10/2021 à 18:20

  J'ai été très satisfait du séjour. Le personnel était professionnel et gentil. J'avais besoin d'une chambre calme dans un hôtel avec un accès facile aux transports en commun, et le Best Western Plaza était l'hôtel parfait.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Elsenboss, Merci pour vos commentaires et d'avoir pris le temps de nous parler, ainsi qu'à d'autres, de votre temps avec nous. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour chez nous et que nous ayons pu vous impressionner par notre emplacement. Nous nous réjouissons de vous accueillir à nouveau prochainement et vous adressons nos meilleures salutations, Madlen Moritz et l'équipe du Best Western Plaza Hotel Hamburg
• Unbekannt.n

  1 / 5

  Le 26/10/2021 à 20:18

  J'ai beaucoup séjourné ici pour affaires avant Corona et j'aimais vraiment ça. La réception était sympathique courtois et agréable. Mais maintenant, après Corona, cela a complètement changé. Je suis arrivé et je me suis enregistré et bien que la réception Internet et la télévision aient été interrompues la veille en raison d'un défaut technique, ils n'ont pas jugé nécessaire de me dire quand je suis arrivé! Au lieu de cela, j'ai dû découvrir par moi-même à 21 heures que plus rien ne fonctionnait ! Lorsque nous avons appelé la réception, il n'y avait que des excuses à la je ne peux pas m'en empêcher que rien ne fonctionne plus. Lorsqu'on m'a demandé pourquoi je n'avais pas reçu d'informations aussi importantes lors de mon enregistrement, il n'y avait que du silence. Incidemment, les deux autres invités avant moi n'ont pas été prévenus non plus. C'était vraiment la dernière fois que j'ai réservé ici. Je n'ai pas de problème si quelque chose ne va pas, mais si je paie le prix fort, j'aimerais être informé lors de l'enregistrement si des éléments importants et fondamentaux comme Internet et la télévision ne fonctionnent plus !

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, Merci pour vos commentaires et d'avoir pris le temps de nous parler, ainsi qu'aux autres, du temps que vous avez passé avec nous. Malheureusement, il y a eu une panne de courant externe dans notre maison, ce qui a entraîné un interrupteur défectueux. Ce commutateur est responsable de la télévision, du téléphone et d'Internet aux étages 1 à 4, car nous avons Voice IP. La pièce défectueuse a été commandée immédiatement et installée par notre technicien informatique. Nous regrettons beaucoup que vous n'ayez pas apprécié votre séjour comme d'habitude et nous nous excusons pour la gêne occasionnée. Je tiens également à m'excuser pour le comportement de mes collègues à la réception. Nos employés sont formés pour traiter les plaintes et connaissent l'importance de chaque demande de client. Ici, nous discuterons immédiatement de votre évaluation en interne et utiliserons vos commentaires honnêtes comme une opportunité de former davantage nos employés et notre service. Nous espérons regagner votre confiance lors d'une de vos prochaines nuitées et espérons vous revoir bientôt. Madlen Moritz et l'équipe du Best Western Plaza Hotel Hamburg
• Huessi.

  2 / 5

  Le 17/10/2021 à 10:45

  chambre correcte Faudrait faire une dernière vérification malgré tout, car j'ai vu beaucoup de poussière sur le lavabo. Malheureusement le service au restaurant est très débordé. Économisez sur le petit-déjeuner

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, Merci pour vos commentaires et d'avoir pris le temps de nous parler, ainsi qu'aux autres, du temps que vous avez passé avec nous. Nous regrettons beaucoup que vous n'ayez pas gardé un souvenir positif de votre visite. Nous travaillons constamment à changer notre service en fonction des souhaits et des exigences de nos clients et à adapter les choses existantes aux nouvelles circonstances, nous savons donc à quel point la propreté est importante dans nos chambres pour un séjour agréable. Nous regrettons beaucoup que cela n'ait pas été le cas dans votre chambre. Nous avons immédiatement parlé à notre femme de ménage et renforcerons les contrôles internes. Merci pour vos commentaires, nous avons discuté de votre évaluation en interne. Nous serions ravis de vous revoir bientôt et de pouvoir pleinement vous convaincre de nos capacités. Madlen Moritz et l'équipe du Best Western Plaza Hotel Hamburg
• Ihnen.e

  1 / 5

  Le 10/10/2021 à 17:59

  Vous ne pouvez même pas proposer aux invités un test corona rapide, qui, par exemple, ont oublié leur carnet de vaccination à la maison. Tous les centres de test avaient déjà fermé - je n'étais pas autorisé à m'enregistrer. Sinon, je suis allé dans cet hôtel trois fois par an depuis 10 ans. Je chercherai un autre hôtel à l'avenir. Je ne reviendrai plus jamais dans cet hôtel.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur, Merci pour votre avis. Nous regrettons de ne pas avoir pu vous convaincre sur tous les points et qu'il y ait eu des désagréments lors de votre arrivée. Malheureusement, nous devons également nous conformer aux réglementations en vigueur et sommes obligés de les mettre en œuvre. Nous vous apprécions en tant qu'invité régulier et vous remercions pour votre commentaire. Nous en avons discuté en interne et le transmettrons à notre direction. Nous attendons avec impatience et espérons regagner votre confiance lors de l'une de vos prochaines nuitées et nous nous réjouissons de vous accueillir à nouveau dans un proche avenir. Madlen Moritz et l'équipe du Best Western Plaza Hotel Hamburg
• Alina.i

  1 / 5

  Le 05/09/2021 à 12:30

  Il m'est d'abord arrivé d'oublier quelque chose dans l'hôtel... et qu'en pensez-vous ??? Ni le personnel ni la direction de l'hôtel ne m'ont rien donné en retour. Ils peuvent seulement dire qu'ils n'ont rien trouvé dans la chambre ! Bien que je sache avec certitude, à 100%, qu'il y avait des objets oubliés dans la chambre d'hôtel.

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, Merci pour votre avis. Nous sommes vraiment désolés que vous n'ayez pas gardé un souvenir positif de votre visite. Lors du nettoyage de chaque chambre après le départ, tous les objets oubliés sont immédiatement ramenés à la réception par notre gouvernante. Nous sommes désolés que votre article oublié n'ait pas été retrouvé. Nous sommes vraiment désolés que vous n'ayez pas pu profiter de votre séjour comme d'habitude et nous nous excusons pour la gêne occasionnée. Madlen Moritz et l'équipe du Best Western Plaza Hotel Hamburg
• Karsten.h

  3 / 5

  Le 02/09/2021 à 15:14

  Jusqu'ici tout va bien, en fait l'emplacement aussi. Mais malheureusement pas les personnes qui séjournent à proximité de l'hôtel. A partir d'une certaine heure il n'y a plus de portier présent, ce que je trouve très désagréable. Vous pouvez joindre quelqu'un via un numéro de téléphone, mais si le service peut réagir immédiatement si quelque chose est urgent !?

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Thurau, Merci pour vos commentaires et d'avoir pris le temps de nous parler, ainsi qu'à d'autres, de votre temps avec nous. Nous avons discuté de votre note en interne. En raison de la situation actuelle, nous avons dû adapter notre service à la demande et à l'occupation actuelles. La crise de Corona nous a également obligés à prendre des décisions économiques auxquelles nous n'avions même pas pensé avant Corona. Cela inclut également les heures de réception. Ceux-ci ont été ajustés de 6h à 23h. Le reste du temps, notre service téléphonique d'urgence est à votre disposition. Mais nous vous remercions pour vos paroles franches. Dans l'attente de vous accueillir à nouveau ultérieurement, nous vous adressons nos meilleures salutations, Madlen Moritz et l'équipe du Best Western Plaza Hotel Hamburg
• Barbara..

  5 / 5

  Le 01/09/2021 à 13:46

  Super hôtel avec un personnel très sympathique et courtois. La chambre était très propre et bien meublée. J'ai re-réservé l'hôtel directement pour deux autres séjours.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Barbara, Quel excellent retour de votre part - nous n'avons rien de plus à ajouter à cela, à part un sincère MERCI. Nous nous réjouissons de votre prochaine visite et vous présentons nos meilleures salutations, Madlen Moritz et l'équipe du Best Western Plaza Hotel Hamburg
• Birgit.�

  5 / 5

  Le 30/08/2021 à 18:35

  Nous nous sommes sentis très à l'aise et avons très bien dormi. Les chambres sont meublées de façon moderne. Le personnel était très sympathique A quelques mètres seulement d'une station de S-Bahn si vous voulez vous rendre au centre-ville sans voiture, mais pas de dérangement pour dormir. Entouré de beaucoup de verdure pour se promener, il suffit de sortir de l'hôtel et d'entrer directement dans le parc, où l'on peut aussi faire du sport dans l'eau et sur terre ferme sur un "bras de l'Alster". Nous serions ravis de revenir, car Hambourg vaut toujours le détour.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame Léo, Merci d'avoir pris le temps de nous évaluer si positivement après votre visite. Vos excellents commentaires ont rendu l'équipe du Best Western Plaza Hotel très heureuse. Votre satisfaction est notre motivation quotidienne. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour parmi nous et serions ravis de vous accueillir à nouveau lors de votre prochaine visite à Hambourg. Salutations, Madlen Moritz et l'équipe du Best Western Plaza Hotel Hamburg
• Katja.e

  5 / 5

  Le 28/08/2021 à 18:45

  Les chambres sont incroyables. Hauts plafonds, ambiance moderne glamour mais discrète. La douche est mise en œuvre de manière très centrale et transparente et super propre. Le S-Bahn est juste à côté de l'hôtel... 2 minutes, moins de 10 minutes de trajet... Ça ne pourrait pas être mieux.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame Meyer, Quel excellent retour de votre part - nous n'avons rien de plus à ajouter à cela, sauf un sincère MERCI. Nous nous réjouissons de vous accueillir à nouveau prochainement et vous adressons nos meilleures salutations, Madlen Moritz et l'équipe du Best Western Plaza Hotel Hamburg
• Maik.r

  5 / 5

  Le 19/08/2021 à 19:10

  Chambres très propres et agréables. Avec la fenêtre fermée, la chambre est totalement silencieuse grâce à l'insonorisation. L'hôtel est également très bien desservi grâce à la gare d'en face et à sa proximité avec l'aéroport. Suggestion mineure d'amélioration : il manque deux crochets supplémentaires à côté de l'évier.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Arlt, c'est toujours une merveilleuse motivation pour toute l'équipe lorsque nos hôtes se sentent si bien et nous sommes ravis que vous ayez pris le temps de publier ici vos impressions. Merci pour votre commentaire, nous l'avons transmis à notre direction comme suggestions d'amélioration. Nous nous réjouissons de vous accueillir à nouveau prochainement et vous adressons nos meilleures salutations, Madlen Moritz et l'équipe du Best Western Plaza Hotel Hamburg
• Frank.�

  4 / 5

  Le 13/08/2021 à 18:09

  Propre, moderne, simple, bons lits, emplacement idéal, station de S-Bahn au coin de la rue, personnel de service sympathique, rapport qualité/prix tout à fait correct... comme vous le savez habituellement "Best Western" 👍🏻

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Lion, Merci pour vos commentaires et d'avoir pris le temps de nous parler, ainsi qu'à d'autres, de votre temps avec nous. Cela signifie beaucoup pour nous que vous ayez passé un excellent séjour et que vous ayez été si satisfait de tout, de l'emplacement à la chambre en passant par notre personnel. Votre satisfaction est notre motivation quotidienne. Nous nous réjouissons de vous accueillir à nouveau prochainement et vous adressons nos meilleures salutations, Madlen Moritz et l'équipe du Best Western Plaza Hotel Hamburg
• Basi.

  5 / 5

  Le 13/08/2021 à 10:51

  Chambres très spacieuses, belles salles de bains. Tout était propre, personnel très agréable. Nous n'avons pas testé le restaurant ni le petit déjeuner. La gare est à 50m et très pratique. De là, vous pourrez vous rendre au cœur de l'agitation de Hambourg en 20 minutes. Nous étions au 4ème étage et n'avons rien entendu des rues ou des trains. Pour le prix (surtout pour la saison estivale), je retournerais au Best Western Plaza sans hésiter.

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, Merci d'avoir pris le temps de nous évaluer si positivement après votre visite. Vos excellents commentaires ont rendu l'équipe du Best Western Plaza Hotel très heureuse. Votre satisfaction est notre motivation quotidienne. Nous nous réjouissons de vous accueillir à nouveau prochainement et vous adressons nos meilleures salutations, Madlen Moritz et l'équipe du Best Western Plaza Hotel Hamburg
• Roberto.l

  5 / 5

  Le 03/08/2021 à 14:47

  Luxe
• Jutta.e

  4 / 5

  Le 16/05/2021 à 18:45

  Bel endroit. Malheureusement pas de service à cause de Corona. Le petit déjeuner était donc dans un sac en papier, deux petits pains, un au fromage et un au saucisson. Malheureusement pas frais. Barre de chocolat aux pommes et un œuf. chambre propre.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame Peters, Merci pour vos commentaires et d'avoir pris le temps de nous parler, ainsi qu'à d'autres, de votre temps avec nous. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour chez nous. En raison de la situation actuelle, nous avons dû adapter notre service à la demande et à l'occupation actuelles. La crise de Corona nous a obligés à prendre des décisions économiques auxquelles nous n'avions même pas pensé auparavant. Cela comprend également le petit-déjeuner. Celle-ci est actuellement préparée à l'avance par un traiteur. Nous regrettons que cela n'ait pas répondu à vos attentes. Nous espérons vous détendre bientôt afin de pouvoir vous proposer notre petit-déjeuner buffet comme d'habitude. Nous nous réjouissons de vous accueillir à nouveau prochainement et vous adressons nos meilleures salutations, Madlen Moritz et l'équipe du Best Western Plaza Hotel Hamburg
• Frank.a

  3 / 5

  Le 20/09/2020 à 18:50

  A partir de 22h il n'y a plus possibilité de boire un verre, ni à l'hôtel ni au village. (Le samedi) Les frais de stationnement de 18 euros par jour ne seront communiqués qu'au moment du départ, chaque nuitée étant calculée comme une journée complète même si vous arrivez tard le soir le jour de l'arrivée et repartez à 8h00 le le jour de l'arrivée.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Sauer, Merci pour votre avis. Nous regrettons de ne pas avoir pu vous convaincre sur tous les points. Depuis la réouverture le 18 mai 2020, nous avons dû adapter notre service à la demande et à l'occupation actuelles. La crise de Corona nous a obligés à prendre des décisions économiques auxquelles nous n'avions même pas pensé il y a six mois. Cela comprend également les heures d'ouverture du restaurant, qui sont déterminées en fonction de l'occupation de la maison. Nos tarifs de stationnement sont calculés par nuit et sont signalés sur toutes les aires de stationnement. Ceux-ci sont basés sur les tarifs de la ville de Hambourg et ont été déterminés en conséquence par la direction. Nous sommes vraiment désolés que vous n'ayez pas pu profiter de votre séjour comme d'habitude et nous nous excusons pour la gêne occasionnée. Salutations, Madlen Moritz et l'équipe du Best Western Plaza Hotel Hamburg
• Udo.c

  5 / 5

  Le 25/08/2020 à 19:16

  Top hôtel super propre. Le personnel est totalement serviable et toujours sympathique. Les chambres ont pleinement dépassé les attentes. Je reviendrai certainement. L'emplacement est très calme. Était là seulement une nuit. Je ne peux donc pas dire ce qu'il y a à proximité. Oh oui, la gare est juste à côté de l'hôtel, où vous ne remarquez rien. Parking gratuit au rond-point de 18h à 7h. Jusqu'à la prochaine fois.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Schroeter, Merci d'avoir pris le temps de nous évaluer si positivement après votre séjour. Vos excellents commentaires ont rendu l'équipe du Best Western Plaza Hotel très heureuse. Votre satisfaction est notre motivation quotidienne. Nous nous réjouissons de vous accueillir à nouveau prochainement et vous adressons nos meilleures salutations, Madlen Moritz et l'équipe du Best Western Plaza Hotel Hamburg
• Jasmin.t

  4 / 5

  Le 08/08/2020 à 06:34

  Bonne connexion, nous avions une chambre calme, belle salle de bain moderne. Choix de petit-déjeuner suffisant (commander la veille) malgré la réglementation Corona (pas de buffet). La climatisation ne fonctionnait pas très bien, mais sinon, cela fonctionnait.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame Sticht, Le temps passe si vite et malheureusement votre séjour est déjà terminé. Merci d'avoir réservé le Best Western Plaza Hotel Hamburg lors de votre visite dans la belle ville hanséatique et d'avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires après votre séjour. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour chez nous. Nous travaillons constamment à modifier notre service en fonction des souhaits et des exigences de nos clients et à adapter ceux qui existent déjà aux nouvelles circonstances. Nos climatiseurs ne sont pas américains, ils peuvent être refroidis jusqu'à une certaine valeur. Nos systèmes sont basés sur la température extérieure et refroidissent à 2-5 degrés. Le contrôle constant de notre technicien interne est de s'assurer que ceux-ci fonctionnent en parfait état. Cependant, nous avons une fois de plus pris votre note comme une occasion de vérifier cela attentivement. Nous nous réjouissons de vous accueillir à nouveau prochainement et vous adressons nos meilleures salutations, Madlen Moritz et l'équipe du Best Western Plaza Hotel Hamburg
• Susanne.e

  5 / 5

  Le 08/07/2020 à 18:59

  L'accueil à la réception était très sympathique. La chambre était grande, propre et les lits étaient très confortables. Avec le S1, vous pouvez rejoindre rapidement la ville de Hambourg et nous l'avons vraiment aimé pour une nuit.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame Benfer, Merci d'avoir pris le temps de nous évaluer si positivement après votre séjour. Vos excellents commentaires ont rendu l'équipe du Best Western Plaza Hotel très heureuse. Votre satisfaction est notre motivation quotidienne. Nous espérons vous accueillir à nouveau prochainement et vous adressons nos meilleures salutations, Madlen Moritz et l'équipe du Best Western Plaza Hotel Hamburg
• Andreas.e

  3 / 5

  Le 07/03/2020 à 09:40

  Bonjour, l'hôtel en lui-même n'est pas mal, belles chambres, emplacement calme, connexion S-Bahn directe, mais le petit déjeuner ce matin du 7 mars 2020 a été un désastre, beaucoup d'invités étaient au buffet et il n'y avait rien. Pas de beurre, d'œufs, d'œufs brouillés, de pain, de saucisson, tout le personnel était totalement débordé après plusieurs réclamations à la réception, j'y étais aussi, mais au bout d'une bonne heure il n'y avait toujours pas d'œufs brouillés au buffet, c'était le pire petit déjeuner que j'ai vécu, incroyable. Le directeur de l'hôtel devrait changer quelque chose ici de toute urgence. De nombreux clients sont sortis et ont dit en ma présence, nous allons prendre le petit déjeuner ici, il n'y a rien et devrait vous donner matière à réflexion Sincères amitiés Andrew Hermann

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Herman, Merci pour votre avis. Nous regrettons de ne pas avoir pu vous convaincre sur tous les points. Nous travaillons constamment à changer notre service en fonction des souhaits et des exigences de nos clients et à adapter les services existants aux nouvelles circonstances et nous savons à quel point un bon petit déjeuner est important pour bien commencer la journée. Nous regrettons donc beaucoup qu'il y ait eu des retards. En raison des heures de pointe lorsque la maison est entièrement réservée, il peut y avoir des retards dans le processus, mais cela ne devrait pas prendre plus de quelques minutes. Nous avons immédiatement transmis vos informations à la direction de notre restaurant et prendrons vos commentaires comme une opportunité pour former à nouveau nos employés. Nous serions très heureux de vous accueillir à nouveau prochainement et de pouvoir vous convaincre de notre efficacité. Cordialement, Madlen Moritz et l'équipe du Best Western Plaza Hotel Hamburg
• Hans.�

  5 / 5

  Le 01/03/2020 à 13:33

  L'un des meilleurs hôtels d'affaires où j'ai séjourné jusqu'à présent. L'accueil est très sympathique et professionnel. Le hall vous invite à vous attarder un moment. Les chambres sont facilement accessibles via les deux ascenseurs ou le grand escalier. J'avais une chambre double à usage unique. La chambre est meublée de façon moderne et le ménage fait un très bon travail. J'ai trouvé tout propre. Chaque jour a été nettoyé à nouveau. L'ameublement est absolument fonctionnel et correspond à la norme moderne. Matelas super. Toilettes et douche absolument suffisantes et modernes. Le restaurant, qui sert également le petit-déjeuner, ne fait pas partie de l'hôtel et se trouve dans le même bâtiment.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Löffler, Merci d'avoir pris le temps de nous évaluer si positivement après votre séjour. Vos excellents commentaires ont rendu l'équipe du Best Western Plaza Hotel très heureuse. Votre satisfaction est notre motivation quotidienne. Nous sommes heureux que vous ayez gardé de bons souvenirs de votre séjour dans notre maison et que vous ayez particulièrement apprécié notre personnel. Merci pour ça. Nous nous réjouissons de vous accueillir à nouveau prochainement et vous adressons nos meilleures salutations, Madlen Moritz et l'équipe du Best Western Plaza Hotel Hamburg
• Mike.a

  5 / 5

  Le 25/02/2020 à 19:45

  Hôtel très agréable et moderne avec salle de concert bien pensée. Personnel très sympathique, que ce soit à la réception, au service ou au bar, c'est facile à supporter ici. Le petit déjeuner est copieux et délicieux, tout le monde trouvera ici quelque chose pour commencer la journée. Le prix est habituel pour Hambourg et avec une gare juste devant la porte d'entrée, c'est idéal pour être au centre de Hambourg en 30 minutes environ. Volontiers encore !

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Waldvogel, Merci d'avoir pris le temps de nous évaluer si positivement après votre séjour. Vos excellents commentaires ont rendu l'équipe du Best Western Plaza Hotel très heureuse. Votre satisfaction est notre motivation quotidienne. Nous espérons vous revoir lors de votre prochain arrêt à Hambourg et vous adressons nos meilleures salutations, Madlen Moritz et l'équipe du Best Western Plaza Hotel Hamburg
• Sandra.v

  4 / 5

  Le 09/02/2020 à 07:18

  Nous sommes arrivés tôt et avons été autorisés à nous enregistrer 1,5 heure plus tôt. Personnel très agréable, la chambre était très propre. Chambres sur une rue principale, les fenêtres sont très étroites, vous n'entendez pas la circulation. Petit-déjeuner buffet très varié. Emplacement un peu loin du centre (environ 30 minutes), mais S et U-Bahn juste devant la porte, vous obtenez donc une sensation métropolitaine. Le seul reproche serait la fonction check-in avec les cartes des chambres, à chaque fois il a fallu un peu de temps pour que le système reconnaisse la carte. Sinon super hôtel pour les voyageurs en ville!

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame Dvca, Merci d'avoir pris le temps de nous évaluer si positivement après votre séjour. Vos excellents commentaires ont rendu l'équipe du Best Western Plaza Hotel très heureuse. Votre satisfaction est notre motivation quotidienne. Nous avons discuté de votre avis en interne et vous remercions pour votre commentaire. Nous espérons vous accueillir à nouveau prochainement et vous adressons nos meilleures salutations, Madlen Moritz et l'équipe du Best Western Plaza Hotel Hamburg
• Jan.o

  4 / 5

  Le 08/02/2020 à 07:52

  Très bien situé, juste à côté du S et du U-Bahn, à seulement un arrêt de l'aéroport de Hambourg. Bon service et belles chambres modernes. La chambre était assez fraîche quand nous sommes arrivés tard et le matin.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Loeschner, Merci pour votre avis. Nous avons discuté de votre avis en interne et vous remercions pour votre commentaire. L'équipe du Best Western Plaza Hotel est très heureuse que vous ayez gardé de bons souvenirs de votre séjour dans notre hôtel et que vous ayez particulièrement apprécié notre personnel. Merci pour ça. Nous espérons vous accueillir à nouveau prochainement et vous adressons nos meilleures salutations, Madlen Moritz et l'équipe du Best Western Plaza Hotel Hamburg
• Michael.a

  4 / 5

  Le 06/01/2020 à 20:28

  Chambres très propres avec un concept de chambre intéressant. Le personnel était très sympathique et serviable. La télé était grande et le buffet du petit déjeuner était correct. La machine à café avait des problèmes de lait et n'est pas destinée au rush. La machine à cirer les chaussures n'a pas de cirage et elle doit avoir été aussi sèche que le rouleau de polissage pendant longtemps.
• Thorsten.�

  5 / 5

  Le 31/12/2019 à 17:06

  Le personnel amical et les bons matelas garantissent un séjour reposant et relaxant. Ma femme et moi n'avons pas séjourné dans cet hôtel pour la première fois. Le personnel est très sympathique et courtois. Ce que j'apprécie particulièrement dans cet hôtel, ce sont les bons matelas et le calme de la salle du petit déjeuner. Je me suis également arrangé pour rencontrer ma famille ici pour le petit-déjeuner. Tout a été fait pour que nous nous sentions à l'aise. Particulièrement remarquable est la connexion aux transports locaux. Le S1 en direction de l'aéroport, du centre et de Landungsbrücken est accessible en quelques pas, tout comme le U1 et divers arrêts de bus. Si vous souhaitez vous rendre au Landungsbrücken, vous devez prendre le U1 jusqu'à Kellinghusenstraße et changer pour le U3 au quai d'en face. Le métro circule plus fréquemment et arrive à destination 8 minutes plus vite. Si vous voulez aller en ville (gare principale), vous devez prendre le S1. Un grand merci en particulier au gentil monsieur qui nous a accueillis à la réception et à l'équipe du restaurant du petit-déjeuner.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Günther, Merci d'avoir pris le temps de nous évaluer si positivement après votre séjour. Vos excellents commentaires ont rendu l'équipe du Best Western Plaza Hotel très heureuse. Votre satisfaction est notre motivation quotidienne. Nous nous réjouissons déjà de votre prochaine visite dans la ville hanséatique et vous adressons nos meilleures salutations, Madlen Moritz et l'équipe du Best Western Plaza Hotel Hamburg
• J..a

  5 / 5

  Le 09/12/2019 à 08:30

  Excellent rapport qualité / prix, très propre et tout ce dont vous avez besoin dans la chambre. Également de l'eau, du café et du thé gratuits. Le personnel est très sympathique et donne de très bons conseils. L'hôtel est facilement accessible depuis le centre-ville avec le S1. Le pass journée à 12,20 €. Ainsi, vous pouvez explorer la ville sans chercher une place de parking et sans frais. Nous aimerions revenir.

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, Merci d'avoir pris le temps de nous évaluer si positivement après votre séjour. Vos excellents commentaires ont rendu l'équipe du Best Western Plaza Hotel très heureuse. Votre satisfaction est notre motivation quotidienne. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau lors de votre prochaine visite à Hambourg et vous adressons nos meilleures salutations, Madlen Moritz et l'équipe du Best Western Plaza Hotel Hamburg
• B...

  3 / 5

  Le 07/12/2019 à 17:35

  Chambres soignées et propres. Petit déjeuner pathétique pour le prix !!! Sélection de fromages et légumes et fruits tristes pour un restaurant de grande qualité.Le personnel préfère manger le brie lui-même plutôt que de le remplir pour les invités. Nous vous recommandons d'aller à 2 minutes au coin de la rue au café Sister Heart, où vous pourrez prendre un très bon petit déjeuner avec tomate et mozzarella pour 7,90 €.

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires sur votre séjour parmi nous. Nous regrettons beaucoup de ne pouvoir vous convaincre de toutes les manières. Nous vous apprécions en tant qu'invité et vos commentaires sont très importants pour nous. Nous travaillons constamment pour modifier notre service en fonction des souhaits et des exigences de nos clients, pour adapter les conditions existantes et savoir à quel point un bon petit-déjeuner est important pour bien commencer la journée. Nous regrettons donc beaucoup que cela ne corresponde pas à vos attentes. a. Nous vous remercions de votre référence et l'enverrons immédiatement à la direction de notre restaurant pour examen. Nous utiliserons vos commentaires pour renforcer la formation de nos employés et de notre service. Nous serions très heureux de vous accueillir à nouveau prochainement et de pouvoir vous convaincre de nos capacités et vous adresser nos salutations amicales, Madlen Moritz et l'équipe du Best Western Plaza Hotel Hamburg
• carlo.p

  2 / 5

  Le 05/12/2019 à 18:55

  Personnel agréable mais les chambres sont petites et pas très agréables Les toilettes n'ont pas de lumière Cela signifie laisser la porte ouverte La douche n'est pas bonne La porte ne ferme pas correctement. De plus, le pommeau de douche pourrait être nettoyé ou renouvelé.Le lavabo est fissuré et le sèche-cheveux est vétuste.Le chien coûte 10 euros par jour et le parking souterrain coûte 18 euros par jour.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Speel, Merci pour votre avis. Nous sommes vraiment désolés que vous n'ayez pas gardé un souvenir positif de votre séjour. Nous avons discuté de votre note en interne et vous remercions pour vos commentaires. Nous espérons que vous avez passé un bon moment à Hambourg et nous vous envoyons nos meilleures salutations, Madlen Moritz et l'équipe du Best Western Plaza Hotel Hamburg
• Tobias.i

  1 / 5

  Le 01/12/2019 à 09:15

  Le petit déjeuner est un désastre, le personnel totalement débordé, par exemple, la machine à café est cassée, il y a un porte-filtre, mais pas de café à partir de là. Oeufs brouillés vides, œufs durs froids, pas d'eau de thé, pas de jus. Les fruits en conserve. Le personnel peu aimable envers les clients. Le parking souterrain est complet, mais vous pouvez toujours entrer.
• Michael.r

  5 / 5

  Le 12/10/2019 à 19:16

  L'emplacement de l'hôtel est super, puisque le S-Bahn/U-Bahn est juste à côté ; une demi-heure de la ville ou du port. Les chambres sont très joliment meublées, le personnel très sympathique et serviable. Malheureusement, le petit déjeuner n'est pas si varié. Un peu de poisson serait bien, ou une salade de fruits frais ? Malheureusement, il n'y a pas non plus de pain croustillant ou de vrai pain complet.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Grub, Merci pour votre avis. Nous avons discuté de votre note en interne. L'équipe du Best Western Plaza Hotel est très heureuse que vous ayez gardé de bons souvenirs de votre séjour dans notre hôtel et que vous ayez particulièrement apprécié notre personnel. Merci pour ça. Nous nous réjouissons de vous accueillir à nouveau prochainement et vous adressons nos meilleures salutations, Madlen Moritz et l'équipe du Best Western Plaza Hotel Hamburg
• Torsten.l

  5 / 5

  Le 07/10/2019 à 09:27

  Bien que l'hôtel ne soit pas au centre, il est facile d'accès avec le S1 ou le U1, mais se trouve à proximité immédiate de la gare. Le personnel était très amical. Les chambres sont bien équipées et spacieuses. S'il manque quelque chose, il s'éteindra immédiatement.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Classen, Merci d'avoir pris le temps de nous évaluer si positivement après votre séjour. Vos excellents commentaires ont rendu l'équipe du Best Western Plaza Hotel très heureuse. Votre satisfaction est notre motivation quotidienne. Nous espérons vous accueillir à nouveau lors de votre prochaine visite à Hambourg et vous adressons nos meilleures salutations, Madlen Moritz et l'équipe du Best Western Plaza Hotel Hamburg
• Andre.o

  3 / 5

  Le 30/09/2019 à 21:02

  tous très agréables et conviviaux, les chambres sont de bonne taille. Seule la porte en verre dépoli des toilettes m'a beaucoup dérangé et est responsable des deux étoiles manquantes. Oui, bien sûr, cela ne fait que me déranger mais... Sinon tout était bien

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Boisly, L'équipe du Best Western Plaza Hotel est très heureuse que vous ayez gardé de bons souvenirs de votre séjour dans notre hôtel et que vous ayez particulièrement apprécié notre personnel. Merci pour ça. Nous regrettons que notre "concept de salle de bain ouverte" ne vous plaise pas. Ceci est dans toutes nos chambres et est affiché sur tous les portails. Nous espérons que vous avez passé un bon moment à Hambourg et nous vous envoyons nos meilleures salutations, Madlen Moritz et l'équipe du Best Western Hotel Hamburg
• Mehdi.m

  5 / 5

  Le 29/09/2019 à 08:06

  C'est propre et endroit calme je veux conseil vraiment pour un court séjour ☺😉
• O.e

  4 / 5

  Le 22/09/2019 à 06:35

  Réponse du propriétaire :
  
• Andreas..

  4 / 5

  Le 15/09/2019 à 12:57

  Un super hôtel, avec un personnel très sympathique, seule la langue à la réception pourrait être un peu meilleure (allemand). L'emplacement est juste à côté de la gare Ohlsdorf S+U Bahn, un magasin est un peu plus loin (environ 1 km). Le petit déjeuner était bon et copieux.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Andréas, Merci pour votre avis. Nous avons discuté de votre note en interne. L'équipe du Best Western Plaza Hotel est très heureuse que vous ayez gardé de bons souvenirs de votre séjour au Best Western Plaza Hotel Hamburg et que nous ayons été particulièrement en mesure de vous impressionner par notre emplacement par rapport aux transports en commun. Nous nous réjouissons de vous accueillir à nouveau prochainement et vous adressons nos meilleures salutations, Madlen Moritz et l'équipe du Best Western Plaza Hotel Hamburg
• Alexander.e

  4 / 5

  Le 12/08/2019 à 20:22

  Situé juste à côté du S Bahn. Facile à atteindre. Rapport qualité-prix acceptable, chambres propres et fonctionnelles. Collègue à la réception assez brusque et antipathique. Malheureusement, aucune salle d'allergie n'est proposée.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Tee, Merci d'avoir pris le temps d'écrire votre avis. Toutes nos chambres sont équipées de linge de lit synthétique, afin que toutes les chambres soient adaptées aux personnes souffrant d'allergies. Nous sommes impatients de vous accueillir à nouveau en tant qu'invités. Votre Vincent Lotz et l'équipe Best Western
• Frank.

  4 / 5

  Le 09/06/2019 à 14:55

  Bon hôtel pour 1 à 2 nuits à Hambourg. Super connexion au S1 et un beau parc est également à proximité. Le petit déjeuner n'était pas un point culminant, mais c'était correct. Stationnement un peu cher. Les chambres sont propres et bien.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Eggen, Merci pour votre avis. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour chez nous et que nous ayons pu vous impressionner par notre proximité avec les transports en commun. Nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt. Votre équipe du Best Western Plaza Hotel Hamburg.
• ATE.e

  4 / 5

  Le 03/06/2019 à 14:11

  J'ai moi-même aimé l'hôtel pour nos besoins jusqu'à présent. Les chambres étaient bien entretenues. A minibar, coffre-fort et WiFi inclus. Si vous voulez vous garer dans l'hôtel, vous payez 18 euros par jour, trop à mon goût. La connexion au train est très pratique ici. Malgré la proximité de l'aérodrome, aucun bruit d'avion ne s'y faisait entendre. Le restaurant y est géré séparément, sinon n'a pratiquement rien à voir avec l'hôtel, bien que vous puissiez également y vivre d'autres événements (société de funérailles).

  Réponse du propriétaire :
  Merci pour votre avis. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour chez nous et que nous ayons pu vous impressionner par notre emplacement par rapport aux transports en commun. Nous espérons vous revoir lors de votre prochain arrêt à Hambourg. Votre équipe Best Western Amedia Hambourg.
• Steffen.i

  4 / 5

  Le 26/05/2019 à 21:13

  Les chambres sont propres et bien rangées. Le petit déjeuner dans le restaurant attenant est suffisant et délicieux. On peut aussi bien y manger le soir. Le seul bémol est qu'on ne peut pas dormir la fenêtre ouverte. Il y a une route principale à l'avant et une voie ferrée à l'arrière. Il y a toujours quelques taxis juste devant l'hôtel.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Bischoff, Merci pour votre avis. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour chez nous et que nous ayons pu vous impressionner avec nos équipements de chambre et notre restaurant. Nous nous réjouissons de vous accueillir à nouveau lors de votre prochaine étape à Hambourg. Votre équipe Best Western Amedia Hambourg.
• Petra.o

  4 / 5

  Le 11/04/2019 à 20:03

  Très bel hôtel à la périphérie de Hambourg. Chambres propres et de taille adéquate. Bon petit déjeuner. Cependant, le service du petit déjeuner laissait beaucoup à désirer. Même s'il y avait 4 serveurs et que la salle était loin d'être pleine, il n'y avait pas de table propre à notre arrivée. Même après nous être assis à une table qui n'avait pas encore été débarrassée, celle-ci n'a été débarrassée qu'après des demandes répétées ! En débarrassant les tables, nous avons observé que les napperons étaient simplement secoués sur le sol. Cela semblait donc peu appétissant. . . Les plats n'ont également été débarrassés que très hésitant. Nous avons trouvé surprenant que chaque boisson au café soit gratuite, mais que vous deviez payer pour le latte macchiato. Presque personne ne mangera de gâteau au petit-déjeuner, mais s'il est bien présenté, il devrait être proposé. Nous trouvons également des frais de stationnement de 18 euros par nuit pour être une arnaque. Si vous séjournez à l'hôtel, vous devez utiliser la zone Park and Ride à proximité, où vous pouvez garer votre voiture pour 2 € pour 24 heures et 20 € pour 30 jours. Parfait pour les voyageurs en avion, car l'aéroport n'est qu'à 1 gare et l'hôtel est en face de la gare. Malgré cela, c'est très calme et nous avons dormi fantastique.
• Syno.l

  5 / 5

  Le 25/03/2019 à 13:31

  Réservé à court terme et enregistré après 10 minutes. Super hôtel avec un personnel super sympa, chambre propre et agréablement conçue et enfin des matelas au top ! les fenêtres donnant sur la rue ont été 100% insonorisées. nous serons de retour

  Réponse du propriétaire :
  Cher syno, Merci pour votre avis. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour chez nous et tenons à remercier nos collègues pour les éloges - c'est toujours une grande motivation. Nous serions ravis de vous accueillir à nouveau prochainement. Votre équipe Best Western Amedia Hambourg.
• Vincent.I

  4 / 5

  Le 18/03/2019 à 21:47

  Hôtel de bonne qualité calme chambre confortable bonne literie petit déjeuner bon

  Réponse du propriétaire :
  
• Carina.e

  5 / 5

  Le 07/03/2019 à 11:43

  Une belle maison avec des chambres propres et bien entretenues. C'est un peu loin des sentiers battus, mais il y a une liaison ferroviaire juste au coin de la rue et vous êtes au centre en peu de temps. Le petit déjeuner avait un grand choix et il y avait toujours assez de tout.
• Ilayda.i

  5 / 5

  Le 17/02/2019 à 09:26

  Endroit propre. Avec de belles chambres. Equipé de douche et WC, télévision et penderie. Le personnel était très sympathique et serviable avec tout. Le petit déjeuner est également très bien préparé et il y en a pour tous les goûts (y compris les végétaliens). De plus, l'hôtel est juste à côté de l'arrêt de tram, ce qui est un énorme avantage.

  Réponse du propriétaire :
  Merci pour vos excellents commentaires. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour chez nous et que nous ayons pu vous impressionner avec nos installations. Nous serions ravis de vous accueillir à nouveau lors de votre prochaine visite à Hambourg. Votre équipe Best Western Amedia Hambourg.
• L.

  3 / 5

  Le 21/12/2018 à 10:24

  Hôtel de chaîne comme probablement 1000 autres dans le monde. Mais pas inconfortable. Situé juste à côté de la station Ohlsdorf S-Bahn, très bien situé. Les chambres sont fondamentalement bien meublées. Les fenêtres peuvent être ouvertes, malgré la climatisation volontiers utilisée. Une particularité qui a gagné du terrain chez les architectes d'hôtels ces derniers temps est également proposée ici : lavabo, douche et toilettes sont placés directement dans la chambre - donc pas de salle de bain séparée. Les toilettes ont une porte en verre dépoli branlante, le mécanisme coulissant était usé dans notre chambre et devait donc toujours être maintenu fermé d'une main de l'intérieur. Pour ceux qui l'aiment, c'est certainement le plus élevé. Je donnerais -5 étoiles pour le sanitaire. Le reste est tout à fait acceptable.

  Réponse du propriétaire :
  Merci pour votre avis. Nous regrettons de ne pas avoir pu vous convaincre sur tous les points et que vous n'aimiez pas notre "concept de salle de bain ouverte". Nous vous remercions pour les informations concernant la porte coulissante, que nous avons immédiatement transmises à notre technicien interne pour vérification. Nous espérons que vous avez passé un bon moment à Hambourg. Votre équipe Best Western Amedia Hambourg.
• Katharina.o

  2 / 5

  Le 18/11/2018 à 11:21

  La chambre d'hôtel et le petit déjeuner étaient bons; Malheureusement, l'hôtel ne dispose pas d'installations telles qu'une salle de fitness, une piscine ou un sauna. Il convient également de noter que les clients de l'hôtel paient également un supplément de 18 € (!) par nuit pour se garer dans le parking souterrain. Ces frais doivent également être payés lors de la réservation d'un forfait avec, par exemple, des voyages économiques ou similaires.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Mme Wolf, Merci pour votre avis. Nous regrettons de ne pas avoir pu vous convaincre sur tous les points et vous remercions pour vos commentaires. Nous espérons que vous avez passé un bon moment à Hambourg. Votre équipe Best Western Amedia Hambourg.
• Thomas.a

  4 / 5

  Le 12/09/2018 à 17:27

  Nous avons été très satisfaits du séjour à l'hôtel. Le personnel était très sympathique et serviable, la chambre était propre et bien rangée. La station S-Bahn juste devant la porte. Le petit déjeuner était excellent. Nous serions ravis de revenir.😆😆

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Hartmann, Merci pour vos excellents commentaires. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour chez nous et espérons vous accueillir à nouveau lors de votre prochaine visite à Hambourg. Votre équipe Best Western Amedia Hambourg.
• Sebastian.o

  3 / 5

  Le 07/09/2018 à 11:33

  Mon employeur a un accord-cadre avec cet hôtel, donc la nuitée était assez bon marché. A la réception, gentillesse du personnel, taille et La propreté de la chambre n'avait absolument rien à redire. Malheureusement, l'emplacement "pratique" signifie qu'il est impensable d'ouvrir les fenêtres. A 15 euros, le petit déjeuner était beaucoup trop cher pour la prestation proposée. En tout cas, pour ce prix, j'attends plus que la sélection extrêmement gérable de saucisses et de fromages. De plus, les éléments centraux (jus d'orange, beurre...) se sont éteints plusieurs fois et n'ont été réapprovisionnés qu'avec beaucoup de retard - sans doute aussi parce que l'effectif de deux salariés était trop maigre. Aucune raison de partir indigné, mais je préférerai quand même une autre maison pour mon prochain séjour. PS: Une prise dans la chambre, qui est alimentée en électricité même sans carte dans le support, est une caractéristique bienvenue de nos jours.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Holzmann, Merci pour les commentaires détaillés. Nous regrettons de ne pas avoir pu vous convaincre sur tous les points. Nous savons à quel point un bon petit-déjeuner est important pour bien commencer la journée et nous sommes désolés qu'il n'ait pas répondu à vos attentes. Nous considérons vos commentaires comme une opportunité de former davantage nos employés et nos services. Nous tenons à vous remercier encore une fois pour vos commentaires honnêtes. Votre équipe Best Western Amedia Hambourg.
• Paul.i

  5 / 5

  Le 18/08/2018 à 16:58

  Hôtel relativement bon marché avec de bonnes installations. Sont seulement pour une nuit à l'hôtel (sans petit déjeuner), mais nous avons été très impressionnés. Le lobby est moderne, le personnel est sympathique et serviable et la chambre est très propre et bien rangée. Un peu lourd en rouge, mais cohérent en soi :D. La proximité de la gare d'Ohlsdorf est également très positive à mentionner.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Nielsen, Merci pour votre avis. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour chez nous et que nous ayons pu vous impressionner par notre emplacement et l'ameublement des chambres. Nous nous réjouissons de vous accueillir à nouveau lors de votre prochaine étape à Hambourg. Votre équipe Best Western Amedia Hambourg.
• Constantin.e

  2 / 5

  Le 15/08/2018 à 20:35

  Je reste dans des hôtels entre 8 et 10 nuits par mois à cause de mon travail. Je n'ai jamais connu un accueil aussi INCROYABLEMENT antipathique, même si j'étais le seul client dans le hall. La réceptionniste ne nous a pas regardés et s'est approchée de nous avec une attitude dédaigneuse. Même mon compagnon était horrifié ! Les chambres sont malheureusement un peu bruyantes, mais jusqu'à présent propres et bien rangées. Surtout, la salle de bain ouverte et la douche sans écran d'intimité sont ici à critiquer.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Serwe, Merci pour vos commentaires honnêtes. Nous sommes désolés de ne pas avoir répondu à toutes vos attentes concernant notre maison. Nous travaillons constamment pour changer notre service en fonction des souhaits et des exigences de nos clients et pour adapter les services existants aux nouvelles circonstances, et nous savons à quel point il est important d'être bienveillant et attentif à nos clients. Nous sommes donc désolés que vous n'ayez pas reçu l'attention que vous attendiez à juste titre. Il est d'autant plus important pour nous que nous saisissions vos commentaires comme une opportunité de former davantage nos employés et nos services. Nous nous excusons sincèrement de ne pas pouvoir vous fournir le service auquel nous savons que nos clients s'attendent. Nous serions d'autant plus heureux si vous nous donniez une autre chance lors de votre prochaine visite à Hambourg. Nous tenons à vous montrer que nous prenons au sérieux les souhaits de nos clients et que nous travaillons dur pour offrir le MEILLEUR service possible. Votre équipe Best Western Amedia Hambourg.
• Viola.a

  4 / 5

  Le 12/08/2018 à 14:33

  Très bel hôtel idéalement situé ; Station S-Bahn juste au coin de la rue. Toujours calme la nuit. chambre très agréable; il ne manque qu'un petit espace de rangement dans la salle de bain. Le personnel à l'accueil super sympa :-) Le seul point de critique est le parking cher (18 euros !), mieux vaut chercher les places de parking à l'extérieur. Nous n'avons pas essayé le petit déjeuner car cela nous a coûté 15 euros par personne. parait trop cher. Sinon - nous réserverions ici à nouveau

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame Marc, Merci pour vos commentaires détaillés. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour chez nous et que nous ayons pu vous impressionner par notre emplacement. Nous tenons également à remercier nos collègues pour les éloges, qui sont toujours une grande motivation. Nous espérons vous accueillir à nouveau lors de votre prochaine visite à Hambourg. Votre équipe Best Western Amedia Hambourg.
• MlleNicoleta.

  5 / 5

  Le 08/08/2018 à 15:37

  Notre chambre double n'était pas très grande, mais c'était très calme avec les fenêtres fermées. Bien que vous ayez les voies S-Bahn d'un côté et une rue animée de l'autre. Je me sentais très bien dans l'hôtel, le lit était confortable, le personnel était gentil. Volontiers encore !

  Réponse du propriétaire :
  Merci pour votre avis. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour chez nous et tenons à remercier nos collègues pour les éloges - c'est toujours une grande motivation. Nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt. Votre équipe Best Western Amedia Hambourg.
• Dennis.o

  5 / 5

  Le 01/08/2018 à 09:23

  Belles chambres modernes avec salles de bain ouvertes. Chacun doit décider par lui-même s'il aime la vitre en verre dépoli de la douche face à la pièce avec de belles vues. Le prix était vraiment très attractif et nous étions satisfaits. Contrairement à d'autres critiques, je peux comprendre l'emplacement : la station S-Bahn et U-Bahn en face est parfaite si vous voulez aller quelque part et un parking gratuit a été trouvé à proximité même de 18h à 9h.

  Réponse du propriétaire :
  Cher M. Groene, Merci pour votre avis. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour chez nous et espérons vous revoir lors de votre prochaine visite à Hambourg. Votre équipe Best Western Amedia Hamburg.
• Sylaur.y

  5 / 5

  Le 23/07/2018 à 06:27

  Très bien ,calme et confortable
• Yassin.a

  4 / 5

  Le 08/07/2018 à 08:49

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Chérif, Merci pour votre avis. Content que tu aies aimé. Nous espérons vous revoir lors de votre prochain arrêt à Hambourg. Votre équipe Best Western Amedia Hambourg.
• Felicity.r

  5 / 5

  Le 02/07/2018 à 21:09

  Réponse du propriétaire :
  
• Ede.

  5 / 5

  Le 19/06/2018 à 20:26

  Un très bel hôtel ! Les chambres sont propres et très modernes. Le petit déjeuner est préparé avec amour et très savoureux. Le personnel était très sympathique et absolument arrangeant. C'est ce que j'appelle un hôtel 4 étoiles avec des qualités supérieures ! Toujours mon plaisir !

  Réponse du propriétaire :
  Merci pour vos excellents commentaires. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour chez nous et espérons vous accueillir à nouveau bientôt. Votre équipe Best Western Amedia Hambourg.
• Valerie.e

  5 / 5

  Le 15/06/2018 à 15:50

  Au top

  Réponse du propriétaire :
  
• Jan.

  3 / 5

  Le 14/06/2018 à 18:08

  Je ne comprendrai jamais comment la syllabe "meilleur" s'intègre dans le nom de cette chaîne. Les chambres sont correctes, assez petites. La salle de bain reste ouverte, ce qui est probablement une question de goût, surtout si elle n'est pas utilisée comme chambre individuelle. Le personnel est plutôt prévenant. En termes d'emplacement, c'est un mystère absolu pour moi pourquoi un hôtel a été construit à cet endroit. Il n'y a tout simplement rien ici. Prix ​​/ performance à nouveau "bon".
• Anna..

  3 / 5

  Le 08/06/2018 à 16:13

  Bon hôtel, personnel agréable. Était très propre. Mais: les petites pièces et dans le mini-bar "placard" et le coffre-fort sont entièrement aménagés - les compartiments pour ranger les vêtements ne sont apparemment pas fournis. Petit déjeuner trop cher pour ce qui est proposé. Les petits pains en particulier étaient croustillants, mais pâles et sans goût. Était positif: le lit double a un matelas continu
• Der.8

  2 / 5

  Le 29/05/2018 à 21:26

  La chambre double est plus adaptée pour une personne, pas de place dans l'armoire car les compartiments sont occupés par le mini frigo. Porte des toilettes en verre de lait, la porte de la douche n'est pas étanche et inonde la salle de bain.Les lits sont corrects. Le parking est scandaleusement cher à 18 euros par jour. Petit déjeuner à 15 euros aussi beaucoup trop cher
• so.i

  4 / 5

  Le 09/05/2018 à 20:03

  Belles installations, belles chambres. personnel sympa. Le petit déjeuner pourrait être amélioré pour 15 euros. Bonne connexion au centre de Hambourg car le S Bahn et le U Bahn sont juste devant la porte. Sinon tout tipitopi. J'aimerais revenir à l'hôtel.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Sabine, Merci pour votre avis. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour chez nous et que nous ayons pu vous impressionner grâce à notre connexion aux transports en commun. Nous tenons également à vous remercier pour les informations concernant le petit-déjeuner, que nous avons immédiatement transmises à notre direction. Nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt. Votre équipe Best Western Amedia Hambourg.
• Kirsten..

  5 / 5

  Le 24/03/2018 à 11:22

  Un hôtel très agréable et propre. Le petit déjeuner est suffisant et varié. La station de métro juste devant la porte. Vous pouvez vous rendre en ville, Landungsbrücken et Reeperbahn sans avoir à changer de train. Le personnel est sympathique. Dans le restaurant attenant, où le petit-déjeuner est également servi, vous pourrez prendre un bon dîner ou déjeuner. La première petite bouteille d'eau ainsi que le thé et le café dans la chambre sont offerts par la maison. Bouilloire prête. Le Wi-Fi est également gratuit. Vous avez une paix absolue tant que vous gardez les fenêtres fermées. j'aimerais revenir

  Réponse du propriétaire :
  Chère Kirsten, Merci pour votre avis. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour chez nous et que nous ayons pu vous impressionner par l'ameublement des chambres et la proximité des transports en commun. Nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt. Votre équipe Best Western Amedia Hambourg.
• Ella.

  4 / 5

  Le 17/03/2018 à 14:22

  Chambres propres, super connexion métro juste en face. Petit déjeuner par personne 15 euros trop cher... je trouve ! Mais belle boulangerie juste derrière la maison... des choses délicieuses pour peu d'argent. Hôtel idéal !
• Conny.

  2 / 5

  Le 06/03/2018 à 17:01

  L'hôtel est très bien situé directement sur l'U/S Bahn, mais pour le prix de la chambre, vous obtenez également un super hôtel moderne dans la ville. Le concept de salle de bain ouverte prend un certain temps pour s'y habituer, pas de ventilation dans la "salle de bain". Lits très basiques. Petit déjeuner en fait très cher puisque la même offre tous les jours. OK pour une nuit mais sinon ce n'est pas mon préféré pour Hambourg
• frank.l

  5 / 5

  Le 14/01/2018 à 09:12

  Très bon hôtel avec la connexion de métro parfaite. Les équipements sont également excellents dans les chambres standard. Personnel très sympathique. Le stationnement coûte 18€ par nuit dans le parking souterrain. L'hôtel idéal avant le vol. L'aéroport est accessible en 5 minutes avec le S1. Ce n'était pas la dernière fois que nous étions ici. Merci

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Klemmer, Merci pour vos excellents commentaires. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour chez nous et que nous ayons pu vous impressionner par nos installations et la proximité des transports en commun. Un grand merci pour les éloges à nos collègues - c'est toujours une grande motivation. Nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt. Votre équipe Best Western Amedia Hambourg.
• Cheya.h

  3 / 5

  Le 13/01/2018 à 10:25

  Les chambres étaient propres, le séjour a été agréable, mais ce qui était très ennuyeux, c'est qu'on nous a donné des informations erronées sur le petit-déjeuner, c'est pourquoi nous avons dû payer plus tard. C'est dommage que les employés ne semblent pas connaître le programme alors que chacun revendique quelque chose de différent. Et un certain employé qui semblait passer une très mauvaise journée...

  Réponse du propriétaire :
  Merci pour votre avis. Nous regrettons vivement de ne pas avoir pu vous convaincre sur tous les points cette fois-ci. Nous vous apprécions en tant qu'invité et vos commentaires sont très importants pour nous. En nous disant ce que vous avez aimé de votre séjour et ce que nous pouvons encore améliorer, vous nous aidez à rendre votre séjour chez nous encore plus agréable pour vous et les autres clients à l'avenir. Nous travaillons constamment à modifier notre service en fonction des souhaits et des exigences de nos clients et à adapter ceux qui existent déjà aux nouvelles circonstances. Nous tenons à vous remercier encore une fois pour vos commentaires honnêtes. Votre équipe Best Western Amedia Hambourg.
• Maik.t

  4 / 5

  Le 28/12/2017 à 16:04

  L'hôtel est très bien rangé et offre un service courtois. Les chambres sont élégantes et bien meublées pour offrir un bon repos après une longue journée. Au bar, vous pouvez prendre un verre le soir avant d'aller vous coucher

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Stemmann, Merci pour votre avis. C'est formidable que vous ayez apprécié votre séjour chez nous et que nous ayons pu vous impressionner avec nos installations. Nous tenons à vous remercier pour l'éloge de notre service - c'est toujours une grande motivation. Nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt. Votre équipe Best Western Amedia Hambourg.
• Klaus.c

  3 / 5

  Le 21/12/2017 à 03:09

  Je ne prendrais pas la chambre si je ne prenais l'hôtel qu'avec quelqu'un que je connais car la partie salle de bain ne permet pas beaucoup d'intimité. Vous pouvez économiser le petit-déjeuner pour 16 euros, ce qui n'est rien de bien et facturer 18 euros pour le parking n'est pas bon marché non plus.
• florence.o

  5 / 5

  Le 13/12/2017 à 18:14

  Hôtel très bien situé !!!! Chambre très correctes
• Philippe.o

  5 / 5

  Le 11/12/2017 à 21:07

  Hôtel très propre, chambres spacieuses et bien équipées, excellent petit déjeuner, un très bon rapport qualité prix !
• Lars.i

  4 / 5

  Le 03/07/2017 à 17:46

  Hôtel standard intelligent. Le personnel de service était très gentil et serviable. Les chambres étaient nettoyées tous les jours et au moins la mienne avait été rénovée et meublée dans un style moderne. Pas de palais, mais parfaitement adéquat. Seules les toilettes étaient un peu trop modernes, séparées par du verre dépoli. Couple alors certainement pas si agréable. Le petit déjeuner dans le restaurant attenant était bon, varié et adéquat.
• Edda.a

  5 / 5

  Le 14/06/2017 à 17:01

  L'hôtel est situé directement sur le S et U-Bahn. Le personnel est très sympathique. Les chambres sont bien meublées, tout est neuf et très chic. Le prix reste abordable pour Hambourg. Le petit déjeuner était super. Quelque chose de tout .
• Tom.i

  4 / 5

  Le 06/01/2017 à 06:54
• Beatrix.e

  2 / 5

  Le 26/11/2016 à 01:04

  Sont déjà pour la 4ème fois à l'Amedia Hamburg ! Cette fois, nous avons même réservé une chambre confort ! Très beau! Tout comme les chambres standard ! Mais au fil des ans, vous pouvez constater, malheureusement, très fort que le personnel de nettoyage ne travaille pas aussi proprement qu'il le devrait !! Les vitres dépolies de la douche et des toilettes sont entartrées ! Ce qui n'est pas forcément le cas si vous en prenez bien soin ! Mais ce sera comme partout ! Peu de temps, au détriment du client payant !! Malheureusement, ce séjour sera le dernier dans cette maison ! Nous ne sommes pas disposés à payer 34 € pour 2 nuits dans le parking de l'hôtel ! Le site internet mentionne "parking payant" mais ce prix est utopique !! Malheureusement, nous devons maintenant sauter le petit-déjeuner chez vous pour un prix modique de 15 € par personne et par jour ! C'est hors budget !! Quand vous considérez que vous payez 280 € pour la chambre ! Dommage en fait !!
• Oliver.e

  4 / 5

  Le 11/07/2016 à 09:27

  Bel hôtel moderne et plutôt jeune au nord de Hambourg. Les chambres sont joliment et fonctionnellement meublées, les lits sont confortables et l'emplacement des chambres est généralement calme. Le buffet du petit déjeuner est copieux et accueillant, vous offrant le meilleur départ pour la journée. Le restaurant attenant a l'air bien aussi, mais je n'y ai jamais mangé. Bien que l'hôtel se trouve au nord et ne soit donc pas exactement à proximité des sites typiques de Hambourg - à moins de 5 minutes en voiture du S-Bahn ... à partir de là, vous êtes en 30 minutes au sud de Hambourg ou en 10 minutes à l'aéroport . Il n'y a vraiment pas de meilleure connexion...
• Ido.a

  3 / 5

  Le 07/01/2016 à 13:47
• Anika.r

  5 / 5

  Le 29/12/2013 à 21:51

  Super hôtel, tout est très propre et une atmosphère très conviviale. Le petit déjeuner est copieux, mais le choix n'est pas particulièrement large. Nous avons passé un séjour très agréable et même si la chambre donnait sur la rue, c'était très calme. Fortement recommandé car le quartier est relativement calme et vous pouvez vous garer à proximité en toute tranquillité sans avoir à utiliser un parking d'hôtel à 15 €. Je reviendrai.