Hotel à Gengenbach

Avis d'un client :

Nous avons séjourné ici pour Noël, avec une offre 4 nuits, 5 jours. Les chambres sont très bien équipées et propre. L'hôtel bien situé. Le point positif est le personnel qui est très sympathique et à l'écoute. Nous étions ici pour les fêtes de Noël, tous les soirs il y avait des buffets repas, pas du tout digne d'un repas de fête. Le buffet ouvrait à 17h30 et si vous ne veniez pas à la première heure vous n'aviez plus rien. Le 24 au soir nous n'avions plus aucune entrées, que quelques légumes et de la soupe. Le 25 c'était le problème avec les plats. Les plats étaient bien cuisinés il faut le dire mais très très basiques, de ce fait il pourrait au moins y avoir la quantité pour tous. Ils ont mis la faute sur les gens qui se sont servis à outrance cependant ils savent combien de clients séjournent ici et ce n'est pas à nous de supporter le manque de civisme des clients. Pour nous cette offre a été faite uniquement pour créer du profit et non pour satisfaire les clients, c'est bien dommage. Il manquait un directeur pour superviser les repas la bonne organisation du séjour. De notre côté c'était la première est la dernière fois.

Avis d'un client :

L'hôtel est bien situé. Les chambres sont d'une parfaite propreté. Petit déjeuner varié et copieux. L'accueil est agréable. Gengenbach est une ville chaleureuse et accueillante. Très belle étape !

Avis d'un client :

Sans doute le seul restaurant louable à Gengenbach. Nous y avons bien mangé mais il est très prisé et si vous ne réservez pas, vous n'avez aucune chance. Je ne savais pas qu'en tant que touristes il fallait de suite réserver !

Avis d'un client :

Hôtel cher, même pas des bouilloire dans la chambre ( café, thé). bretzel apéro payant en plus ils étaient périmé depuis presque 1 mois !!! Lamentable vu l'hôtel ! Je n'y reviendrai plus..

Avis d'un client :

Très bon restaurant avec belle terrasse ombragée, plats copieux service agréable

Avis d'un client :

Nous étions au Roserhof pour la première fois en 1992 et nous nous sommes sentis comme chez nous. Nous y allons au moins une fois par an donc au fil des ans nous avons cumulé 40 vacances. Nous attendons déjà février 2023 avec impatience.

Avis d'un client :

Ce n'est pas particulièrement propre, la salle de bain est très ancienne, l'espace extérieur est totalement négligé. Il y a plus de mauvaises herbes dans le bac à sable que de sable. Les photos sur le site datent probablement de dix ans et n'ont jamais été mises à jour.Nous sommes même rentrés un soir plus tôt parce que nous n'aimions vraiment pas ça et ne nous sentions pas du tout à l'aise.

Avis d'un client :

Nous avons passé de bonnes vacances. Nous reviendrons certainement l'année prochaine. Notre chien s'est senti très à l'aise et il nous a été très difficile de dire au revoir.La famille Frenssen est de grands propriétaires

Avis d'un client :

Le lieu se veut chic, la cuisine est moyenne et le service lamentable. Tout à commencé par l'entrée dans les lieux. Le bâtiment est sympathique, la déco aussi mais le personnel peu chaleureux. Nous avons l'impression de déranger alors que notre réservation a été prise le jour-même. Notre table manque de confort ; en effet, la table n'est pas dans le bon sens (nos genoux sont bloqués par les pieds de la table). Nous demandons à ce que le personnel tourne la table afin d'obtenir cet espace tant espéré par nos jambes. Quelques minutes plus tard, notre aimable serveuse (la seule et unique arborant un sourire en permanence derrière son masque) arrive avec son collègue pour tourner la table. Chose faite, ils ne leur a pas semblé opportun de remettre les couverts dans le bon sens. Du fait du changement d'orientation de la table, cette dernière se trouve bancale (sol en gravier). Il aura fallu plus de 15 minutes d'attente et les amuse-bouches servis pour que les cales soient posées. Notre menu était composé de 3 plats. Dans l'ensemble plutôt bon, cependant il aura fallu réclamer les noix de st jacques décrites dans le potage ... elles avaient été oubliées (!!!). Après ce repas, il nous faut donc demander la note : 10 minutes d'attente pour avoir la facture sur la table, puis à cela 10 minutes de plus pour que notre moyen de paiement par CB soit pris en compte .... process bien trop long pour un tel lieu. Enfin, lorsque nous nous sommes levés de table nous n'avons pas eu d'au revoir de la part du personnel (junior ?) qui semble-t-il avait une discussion interne bien plus intéressante que la satisfaction globale du consommateur à leur égard.

Avis d'un client :

Très bon séjour. Belle chambre typique et propre. Le patron s'exprime très bien en anglais et parle bien français (c'est un plus). Le petit-déjeuner est copieux et nous avons pu apprécier les repas du soir qui étaient très bons. Nous y reviendrons l'année prochaine pour enfin voir les marchés de Noël de Baden Baden et de Gengenbach 😊