Hotel à Hamburg

Avis d'un client :

Hôtel très sympa. Proche de l'aéroport. Le petit déjeuner est à revoir par contre.

Avis d'un client :

Hôtel design et propre, personnel avenant et petit déjeuné bien garni je recommande vivement :)

Avis d'un client :

Très bon rapport qualité prix, à deux pas du métro

Avis d'un client :

Personnel trop procédurier pour ouvrir le parking (15 minutes) malgré une demande à la réception. Restaurant fermé 3 jours sur 7 par manque de Personnel. Hôtel très confortable et original (ancien château d eau) bien situé.

Avis d'un client :

Très grande chambre au 1er étage ( la 25) avec des placards immenses et un beau parquet. Salle de douche toute petite avec VMC très bruyante. 1 grand lit et un lit une personne alors que nous avions réservé une chambre familiale pour 2 adultes et 2 enfants. Personnel désagréable quand nous avons demandé un lit supplémentaire : notre fils a du dormir dans notre lit ! Petit déjeuner correct.

Avis d'un client :

Chambre propre mais petite et non insonorisée. Le personnel est accueillant. L’hôtel est à quelques mètres d’une station de métro qui dessert le centre en 5 minutes. Tarif légèrement élevé.

Avis d'un client :

Expérience mitigée sur cet hôtel car il est relativement bien placé : métro à 10 min à pieds mais proche de la prison et du jardin --> Pas quartier pas très dynamique mais au calme. Ses prix sont très attractifs par rapport au reste de la ville mais des améliorations sur l'accueil peuvent être réalisées. Pensez aussi à l'environnement ! S'il vous plaît, ne pas changer les serviettes lorsque l'on suit les indications pour qu'elles ne soient pas changées et ne pas chauffer la chambre. Nous avons été obligés de laisser la fenêtre ouverte en journée, et de mettre la climatisation sur -4 pour espérer pouvoir dormir...

Avis d'un client :

Ce qui était ancien a été remplacé par du neuf. Nouvelle peinture dans les chambres, de nouveaux lits ont été achetés. Et bien sûr, n'oubliez pas la convivialité qui règne ici à l'hôtel. Tous ceux qui se sont plaints de beaucoup de choses, s'il vous plaît, 71 € est imbattable dans la ville. Revenez et voyez ce qui s'est passé. Cela peut toujours être meilleur. LG Uwe

Avis d'un client :

Nous pensions avoir réservé une chambre avec salle de bain attenante, mais lorsque nous sommes arrivés à l'hôtel, nous avons découvert que notre chambre partageait la salle de bain avec une autre. Après examen de notre échange d'e-mails, il semble que la propriétaire, Kathrin, ait fait une erreur de bonne foi : en anglais, elle avait écrit que la chambre avait une salle de bain "avec une autre chambre". Nous avions compris que cela signifiait que la salle de bain était dans une autre pièce, mais cela signifiait que la salle de bain était * partagée * avec une autre pièce. Nous avons appelé pour avoir des informations, c'est là que nos problèmes ont commencé. Kathrin nous a très grossièrement informés qu'elle n'avait pas d'autres chambres disponibles et que nous devions payer le montant total de notre réservation, malgré cette confusion. Nous ne l'avons jamais rencontrée, ni ne sommes restées à l'hôtel à la fin, et elle a simplement débité notre carte. Lorsque nous l'avons rappelée pour essayer de clarifier la situation, elle nous a encore une fois grossièrement crié dessus, affirmant que parce que personne d'autre ne l'avait mal comprise en 18 ans, nous devions avoir tort. Je comprends les confusions honnêtes, et nous aurions été disposés à payer en partie ou en totalité, mais traiter vos clients grossièrement, comme des idiots qui ne comprennent pas leur langue maternelle, lorsque vous avez fait une erreur, est totalement inacceptable, non professionnel et tout simplement méchant . Emmenez votre argent et votre fierté ailleurs et éloignez-vous de Schlaflounge.

Avis d'un client :

Un très bel hôtel situé directement sur l'Alster. Nous avions une très belle chambre avec vue sur le jardin et la cour. La chambre était grande et propre, le personnel très sympathique et gentil dans tout l'hôtel. Le petit déjeuner était également correct, il y avait tout ce dont vous aviez besoin. La gastronomie et l'arrêt de bus sont également très proches. Nous réserverons certainement ici à nouveau.