ne pas répéter
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Il y a eu un problème avec la réservation car j'avais réservé à un prix et le propriétaire a dit que le prix était faux et que c'était plus. Comme c'était déjà réservé, ils me l'ont gardé, mais le propriétaire m'a demandé 150 euros pour 3 nuits pour mettre le chauffage, alors que sur la page de réservation il était indiqué que le chauffage était inclus. Il faisait très froid dans les chambres car c'est une vieille maison. Ça oui. La maison a son charme. Nous avons également manqué d'eau chaude à plusieurs reprises. A moi en particulier au milieu d'une douche. Je suis ressorti en grelottant. Je pense que je vais attraper un gros rhume.
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On s’est arrêter dans cet hôtel à notre retour en France pour découvrir el valle de Baztan, le lieu est très beau, l’hôtel lui-même est simple, mais les propriétaire sont fantastique, les chambres confortable, on y a mangeai le soir c’est simple, maison et excellent, les petits déj un peu juste pour moi, mais bon je mange beaucoup.
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Deux beaux appartements Le propriétaire est super sympa Belle piscine et belle vue
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Nous avons été très déçu par l'accueil dans cet hôtel qui jouit par ailleurs d'un magnifique environnement. Le service est déplorable, le restaurant fermé sans que cela soit annoncé et le site web mensonger. Nous avons payé nos 3 nuitées à l'arrivée et n'avons jamais obtenu la facture correspondante malgré plusieurs demandes. L'hôtel est soit disant "pet friendly". Notre chienne très bien éduquée et calme a pu rentrer dans l'hôtel mais deux heures plus tard un membre du personnel est venu frapper à notre porte alors que mon mari prenait sa douche et m'a quasiment passé un savon car je n'avais pas annoncé au moment de la réservation que je comptais venir avec notre chienne qui a finalement dormi dehors pendant les 3 nuitées. Rien n'est fait pour mettre le client à l'aise alors que les lieux sont enchanteurs. Sans doute un changement de propriétaire avec des personnes qui n'ont aucune expérience de l'hôtellerie et aucun sens de la bienséance. C'est dommage car le potentiel de cet endroit est énorme.
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Maison rustique, magnifique, avec un patio de jardin, un porche avec vue, un bbc géant, un endroit parfait pour se déconnecter ❤
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Positif: Baignoire avec douche à jets multiples bien qu'un peu vétuste. Négatif: Les propriétaires ne parlent qu’espagnol Gros problème d’internet Eau chaude lente à arriver Parking très en pente Très froid début septembre 12° Piscine très froide, toilettes piscine pas nettoyées L'intérieur est sombre Vacarme le soir jusqu'à minuit dans le bar restaurant.
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