Nous avons passé un long WE dans cet hôtel et avons été entièrement satisfaits par notre séjour. L'établissement tenu par une famille permet accueil chaleureux et disponibilité. Nous recommandons particulièrement les dîners qui permettent avec le choix du menu du jour de découvrir des spécialités locales cuisinées traditionnellement. Une cuisine copieuse et goûteuse
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Hotel très bien placé pour une halte de retour entre la France et le Portugal. Chambres propres, plutôt spacieuses. Bons tapas au restaurant. Petit déjeuner satisfaisant : jus d'orange fraîchement pressé, choix salé ou sucré. Parking fermé. Bon rapport qualité prix.
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Positif: Rien. Négatif: Aucun accueil malgré la réservation confirmée l'hôtel était fermé. Nous avons attendu au moins 30 minutes avant que quelqu'un vienne. Une fois à la réception, nous avons du remplir nos fiches nous même et une par personne. Une fois le paiement effectué pas de restaurant (fermé le dimanche) sans aucune mention spécifiée sur booking et aucune d'informations de la part de l'hôtel pour nous diriger vers un endroit pour manger. Le patron "receptionniste" nous dit que tout est fermé le dimanche dans les environs. Sauvés par Google maps, dans la ville d'à côté pleins de restos. Pour sortir et revenir, il faut appeler sur un portable pour qu'il vienne nous ouvrir et encore un peu d'attente. Bref pas très positif tout ça..
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👍😍
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Maison sympathique avec bel emplacement surplombant la ville de eibar avec vue magnifique ! Cependant malgré la sympathie du propriétaire celui-ci habite littéralement dans la maison avec un espace séparé par des cloisons qui n’isolent rien cela rendant impossible le fait de faire la fête après 00h ! Ils possèdent aussi 2 chiens qui hurlent souvent le matin qui rendent le sommeil réparateur complexe ! La propriétaire se permet de rentrer dans la maison quand on s’absente faire des activités sans prévenir ! il y a un certain manque d’équipement pour une maison de cette envergure manque de vaisselles manque de verres etc ! Si vous voulez de l’intimité ou faire la fête en groupe cela n’est pas fait pour vous !
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S'impa bel accueil quelques petits manques comme les poubelles dans les salles de bains l eau qui change de température pendant la douche Dommage qu'il n y ai pas de cafetière Pas de lecteur Dvd télé en espagnol possibilité d'apporter une clef usb Endroit au calme dans les Montagnes à 7 minutes de la route pour aller à tortosa Proprios très gentils Il y a les tir à l'arc le billard le baby-foot le ping pong les flechettes
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Nefasto servicio con el cliente. Teníamos una reserva del 18 al 23 de Agosto 2020, somos franceses y no pudimos viajar debido a la anulación masiva de vuelos por la pandemia. No solo no nos rembolsan sino que también se niegan a guardarnos el dinero y poder disfrutar de la reserva en fechas posteriores cuando estuviese permitido viajar. Teníamos un viaje planeado por el Noreste de España y de los 4 hoteles este ha sido el único que se ha negado complétamente a todo, una falta de solidaridad tremenda en estos tiempos tan especiales. Todo bajo la premisa de "teneis que ver con booking" y booking nos ha dicho que si el hotel está de acuerdo por ellos no hay problema de rembolsar y no cobrarles la comisión, así como de cambiar fechas. He sido recepcionista 4 años en un hotel y francamente he alucinado con esta manera de tratar a los clientes ante tales imprevistos. Mi última conversación les pedí que me renviasen la confirmación de mi reserva así como una confirmación por escrito a que se negaban a rembolsarnos o cambiar fechas de nuestra estancia, me cuelgan diréctamente y me mandan solo la reserva. No recomiendo para nada, ha sido el único hotel que nos ha dicho "os quedais sin reserva y nos quedamos vuestro dinero". Estamos preparando una reclamación vía la OCU, veremos como acaba. ----- Très mauvais service client. Nous avions une réservation du 18 au 23 Août 2020, nous sommes français et notre vol a été annulé suite à la pandemie. Non seulement ils ne nous remboursent pas mais ils refusent aussi de décaler nos dates de réservation. Nous avions un voyage plannifié au Nord-est de l'Espagne et sur les 4 hôtels ce sont les seuls qui refusent tout, un manque de solidarité en ces temps très particulièrs que l'on vit en ce moment. La seule chose qu'ils me disent c'est de contacter booking alors que booking nous a déjà dit qu' il n'y a pas de problème pour eux de nous faire rembourser et ils ne vont pas facturer la commission à l'hôtel. Apparement la satisfaction du client est plus importante chez booking que pour l'hotel BALMES CENTRO. J'ai été receptionniste dans un hôtel pendant 4 ans et j'ai franchement halluciné de la façon de traiter les clients de la part de cet hôtel. Ils m'ont même raccroché au nez quand je leur ai demandé de m'envoyer ma confirmation de réservation par écrit ainsi que leur confirmation de refus de remboursement et de report de dates. Je ne recommande pas du tout cet hôtel, c'est le seul qui en gros nous a dit "vous n'avez plus de reservation et on garde votre argent". Nous sommes en train de préparer une reclamation via OCU (Organisme des Consomateurs et Utilisateurs).
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Tout droit et à un prix équitable! La chambre était propre et confortable, le petit déjeuner copieux et correct et le traitement très sympathique. Si vous voulez manger quelque chose de simple et léger sans payer cher, c'est bien, mais si vous cherchez à manger une cuisine traditionnelle de montagne, mieux vaut aller ailleurs.
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