Nous avons apprécié une expérience chez Smartbox et nous avons été ravis. Cela ne nous comprenait qu'une nuit et c'était très facile à gérer avec le propriétaire pour pouvoir rester une nuit de plus. Le traitement était excellent et nous avons été très bien traités par tout le personnel que nous avons rencontré. Bien sûr, nous répétons.
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L'hôtel est à la périphérie de la ville et vous pouvez très bien vous garer. Le personnel est très attentionné. La réception et l'entrée sont très charmantes, un hôtel avec une décoration rustique et des détails très La Mancha, j'aime ça ☺️ Les chambres sont très simples mais tout est très propre. La salle de bain est très démodée et manque de rénovation, pour être honnête, mais tout va bien. Je reviendrais sans hésitation 👍🏽👍🏽👍🏽👍🏽
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ne pas répéter
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Magnifique bâtisse Chambre confortable Calme dans un cadre enchanteur Très romantique
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Un rapport qualité prix remarquable. Calme, ruralité, confort et un petit déjeuner tout à fait à la hauteur de nos attentes. A deux minutes de la Seu et proche d'Andorre. Une propriétaire accueillante et à l'écoute. Trois jours bien agréables.
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Nous revenons de nos vacances et quelle surprise cette magnifique auberge Espagnol ! Les propriétaires sont très accueillant, ils aiment la vie, les gens, le contact, la simplicité,... Nous avons tout apprécié, et notamment le dîner préparé par le propriétaire avec une grande finesse pour les mets proposés, beaucoup de saveurs, je dirais que certains restaurateurs peuvent aller se cacher ! D'ailleurs c'est un établissement ou l'on peut faire une pause lorsqu'on a un long trajet à faire. Nous y avons séjourné lors de venue en direction du Portugal à l'aller et pareil au retour... Les chambres sont propres et spacieuses. Bravo pour votre accueil chaleureux, votre sourire et votre joie de vivre. A réserver sans hésitation ! Remarques : penser à réserver la table d'hôtes du soir, ça vaut le coût et c'est raisonnable !
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Nous avons séjourné deux nuits en famille, avec 2 chambres. Pour commencer par le positif : l'hôtel est bien placé, les chambres sont confortables, la literie de qualité, les cocktails au bar bien faits. Côté déco, le choix de mettre du sombre partout est plutôt triste, mais c'est une question de goût. C'est côté services que le niveau n'est pas du tout celui qu'on est en droit d'attendre d'un établissement de ce standing et à ces prix. Chambre non faite le soir, commande oubliée au bar, doorman souvent absent (la porte est lourde et ne s'ouvre pas automatiquement). Et enfin le système d'accès aux ascenseurs et aux chambres par empreinte digitale a beaucoup de ratés, ce qui peut poser problème... Bref, expérience très décevante.
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Le style de l'hôtel est charmant, mais toutes les chambres n'ont pas de balcon. Le service à la réception était excellent, mais l'hygiène dans la chambre n'était pas à un niveau élevé. Le restaurant mérite certainement une note élevée en termes de propreté, de service amical et de menu incroyablement savoureux.
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Nefasto servicio con el cliente. Teníamos una reserva del 18 al 23 de Agosto 2020, somos franceses y no pudimos viajar debido a la anulación masiva de vuelos por la pandemia. No solo no nos rembolsan sino que también se niegan a guardarnos el dinero y poder disfrutar de la reserva en fechas posteriores cuando estuviese permitido viajar. Teníamos un viaje planeado por el Noreste de España y de los 4 hoteles este ha sido el único que se ha negado complétamente a todo, una falta de solidaridad tremenda en estos tiempos tan especiales. Todo bajo la premisa de "teneis que ver con booking" y booking nos ha dicho que si el hotel está de acuerdo por ellos no hay problema de rembolsar y no cobrarles la comisión, así como de cambiar fechas. He sido recepcionista 4 años en un hotel y francamente he alucinado con esta manera de tratar a los clientes ante tales imprevistos. Mi última conversación les pedí que me renviasen la confirmación de mi reserva así como una confirmación por escrito a que se negaban a rembolsarnos o cambiar fechas de nuestra estancia, me cuelgan diréctamente y me mandan solo la reserva. No recomiendo para nada, ha sido el único hotel que nos ha dicho "os quedais sin reserva y nos quedamos vuestro dinero". Estamos preparando una reclamación vía la OCU, veremos como acaba. ----- Très mauvais service client. Nous avions une réservation du 18 au 23 Août 2020, nous sommes français et notre vol a été annulé suite à la pandemie. Non seulement ils ne nous remboursent pas mais ils refusent aussi de décaler nos dates de réservation. Nous avions un voyage plannifié au Nord-est de l'Espagne et sur les 4 hôtels ce sont les seuls qui refusent tout, un manque de solidarité en ces temps très particulièrs que l'on vit en ce moment. La seule chose qu'ils me disent c'est de contacter booking alors que booking nous a déjà dit qu' il n'y a pas de problème pour eux de nous faire rembourser et ils ne vont pas facturer la commission à l'hôtel. Apparement la satisfaction du client est plus importante chez booking que pour l'hotel BALMES CENTRO. J'ai été receptionniste dans un hôtel pendant 4 ans et j'ai franchement halluciné de la façon de traiter les clients de la part de cet hôtel. Ils m'ont même raccroché au nez quand je leur ai demandé de m'envoyer ma confirmation de réservation par écrit ainsi que leur confirmation de refus de remboursement et de report de dates. Je ne recommande pas du tout cet hôtel, c'est le seul qui en gros nous a dit "vous n'avez plus de reservation et on garde votre argent". Nous sommes en train de préparer une reclamation via OCU (Organisme des Consomateurs et Utilisateurs).
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C'est un lieu unique, en pleine nature, au pied du site ibérique d'Encina Hermosa. La maison rurale dispose de grands espaces de loisirs à l'extérieur et de chambres confortables à l'intérieur. L'hôte était disponible à tout moment pour assister à tout incident. Bref, les journées de séjour durant les journées de la Saint-Sylvestre et du Nouvel An, resteront dans le meilleur des souvenirs. PS Les images de Google ne correspondent pas à la réalité.
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