Hôtel bien situé pour des voyageurs de passage comme nous Parking gratuit. Petit déjeuner sympa. Une vétusté très prononcée Une propreté négligée En ouvrant les rideaux , j’ai mis le doigt sur la négligence ce cet hôtel. Je me suis permis de faire quelques photos pour attester de mes dires mais je vois que votre questionnaire subjectif ne me permet pas de les publier. Certains de vos confrères néanmoins concurrents nous interroge sur nos appréciations au sortir des établissements loués. Un effort à faire
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Un endroit magnifique et calme, entouré de nature et de tranquillité, qui est Euskadi. De bons hôtes, des gens attentionnés et bons. Nous répéterons, Eskerrik asko de León.
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Mai petite lumière. quelque chose que je n'aime nulle part !! vous ne pouvez même pas voir le reste !!
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Je recommande fortement cet établissement. Les chambres sont confortables, la décoration est soignée, l'accueil très sympathique. Quant au restaurant nous y retournons chaque fois que nous le pouvons car les plats sont particulièrement délicieux. Tout ce que nous avons goûté était savoureux. Nous sommes très amateurs de côte de boeuf et la leur est fabuleuse, peut être la meilleure que nous ayons jamais mangée...
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Hôtel qui refuse de rembourser lors d'une erreur de réservation le prélèvement est immédiat après discutions le propriétaire refuse le remboursement et vous dit de vous débrouiller avec le loueur ,malgrés plusieurs relance ce dernier ne répond pas. Fuyez cet établissement de voleur.
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C'est dans une ville avec très peu d'habitants, ça fait de très bons apéritifs et c'est dans la Sierra Magina que la ville est sur une colline qui a l'air rouge
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Service client exécrable. Aucune modification de réservation possible et aucune compréhension de la part de la direction de l'hôtel ! Je devais me rendre à Valence en tant que dirigeant de fédération pour assister à une réunion. J'ai donc effectué une réservation pour une personne de 2 nuits. Finalement suite à un changement d'organisation, je dois me rendre à Valence un jour plutôt et avec une délégation de 8 sportifs représentant la Belgique. Malgré que les conditions de réservation étaient "pas d'annulation, pas de modification", j'ai appelé l'hôtel en leur proposant un deal gagnant-gagnant, c'est à dire, ils modifient ma réservation initiale pour 1 personne, l'avance d'un jour, et en contrepartie je réserve 4 chambres supplémentaire dans leur établissement. Ces derniers m'ont dit qu'ils ne pouvaient pas faire les modifications, car j'avais réservé via Booking, mais que je pouvais cependant appeler Booking et voir avec ces derniers car ils ont effectivement de la disponibilité pour 4 chambres au lieu de une. Je précise que malgré que ma langue maternelle est le français, j'ai eu cet échange avec l'hôtel en espagnol que je parle parfaitement. J'ai donc appelé le service client de Booking, et je suis tombé sur un interlocuteur très compétent et qui parlait français, ce dernier me dit que ça ne devrait pas causer de problème mais qu'il va prendre contact avec l'hôtel. 5 minutes plus tard a son grand regret il m'apprend que l'hôtel refuse toute modification. Malgré cela, j'ai repris contact avec l'hôtel en demandant à parler avec un responsable, je n'ai reçu aucune considération, on m'a inlassablement renvoyé par email et message les conditions générales, plus j'insistais sur le fait que l'hôtel serait gagnant en acceptant cette modification, plus on se foutait de moi en me renvoyant les conditions dans une langue différente à chaque fois ! Cet hôtel est peut-être bien en photo, mais ces méthodes commerciales sont désastreuses ainsi que la compréhension de ses responsables. Si vous réservez dans cet établissement soyez certain que vous ne rencontrerez pas le moindre changement de programme, car ils n'ont aucune tolérance.
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Très accueillant. Le décor est sympa et la chambre très grande et aérée
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Le séjour à Terralta a été très agréable et même si les chambres sont petites et la déco vieillotte, le personnel est charmant et l’hôtel est propre. La piscine est en face des montagnes et le cadre est incroyable, quelle vue! Nous recommandons cet hôtel.
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