j'y ai travaillé
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Service client exécrable. Aucune modification de réservation possible et aucune compréhension de la part de la direction de l'hôtel ! Je devais me rendre à Valence en tant que dirigeant de fédération pour assister à une réunion. J'ai donc effectué une réservation pour une personne de 2 nuits. Finalement suite à un changement d'organisation, je dois me rendre à Valence un jour plutôt et avec une délégation de 8 sportifs représentant la Belgique. Malgré que les conditions de réservation étaient "pas d'annulation, pas de modification", j'ai appelé l'hôtel en leur proposant un deal gagnant-gagnant, c'est à dire, ils modifient ma réservation initiale pour 1 personne, l'avance d'un jour, et en contrepartie je réserve 4 chambres supplémentaire dans leur établissement. Ces derniers m'ont dit qu'ils ne pouvaient pas faire les modifications, car j'avais réservé via Booking, mais que je pouvais cependant appeler Booking et voir avec ces derniers car ils ont effectivement de la disponibilité pour 4 chambres au lieu de une. Je précise que malgré que ma langue maternelle est le français, j'ai eu cet échange avec l'hôtel en espagnol que je parle parfaitement. J'ai donc appelé le service client de Booking, et je suis tombé sur un interlocuteur très compétent et qui parlait français, ce dernier me dit que ça ne devrait pas causer de problème mais qu'il va prendre contact avec l'hôtel. 5 minutes plus tard a son grand regret il m'apprend que l'hôtel refuse toute modification. Malgré cela, j'ai repris contact avec l'hôtel en demandant à parler avec un responsable, je n'ai reçu aucune considération, on m'a inlassablement renvoyé par email et message les conditions générales, plus j'insistais sur le fait que l'hôtel serait gagnant en acceptant cette modification, plus on se foutait de moi en me renvoyant les conditions dans une langue différente à chaque fois ! Cet hôtel est peut-être bien en photo, mais ces méthodes commerciales sont désastreuses ainsi que la compréhension de ses responsables. Si vous réservez dans cet établissement soyez certain que vous ne rencontrerez pas le moindre changement de programme, car ils n'ont aucune tolérance.
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Superbe hôtel de charme, malgres la route proche très bien insonorisé et personnel bienveillant, propreté ++
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C'est un endroit merveilleux avec une vue impressionnante, très accueillant. Il a de belles chambres avec de très belles vues, il y a aussi une piscine extérieure dont vous pourrez profiter. Les gens qui vous servent sont formidables et très bons. La nourriture est délicieuse et surtout le cochon de lait rôti au four à bois. Il dispose d'un bar à l'intérieur et à l'extérieur à côté du jardin avec une fontaine, de nombreuses fleurs et un parking gratuit. C'est sûr d'être une expérience à répéter.
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Pas de clim,matériel un peu obsolète. En revanche le personnel est sympathique, l'établissement est au calme et pas loin des lieux de tournage des célèbres western entre autre.
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Le rapport qualité prix est parfait. Il a une piscine tranquille. C'est un palais rénové décoré avec un charme particulier. Les filles qui le dirigent vous offrent un traitement exquis dans tout ce dont vous avez besoin et vous font vous sentir chez vous. Pour mettre quelque chose à améliorer, il manque peut-être un mini frigo dans la chambre et des sèche-cheveux. Mais ce n'est pas non plus quelque chose qui fait une différence dans la qualité de votre séjour. Si jamais je reviens dans la région, j'y retournerai certainement.
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Cela me semble être une arnaque, je demande un prix pour Noël et un prix est reflété sur son site Web et plus tard dans une conversation sur WhatsApp, il m'augmente de 25 € par nuit et par jour, alléguant que c'est dû à l'augmentation en diesel et en électricité. Je ne comprends pas, tu ne peux pas changer le prix sur le web ? Ou respectez celui publié sur le web.
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Nous avons pris 10 chambres lors de d une randonnée en vélo dans les Asturies. Excellence du service chambres de grand confort cuisine exceptionnelle. A ne pas rater Bravo Eisa
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Ils nous ont traités comme 10! Escapade rurale de rêve. Nous nous y sommes sentis très bien et avons pu nous déconnecter de tout (il n'y a ni wifi ni télévision). Le petit déjeuner et le dîner étaient fantastiques (ils conviennent parfaitement aux végétariens et aux intolérants alimentaires). De plus, nous avons fait le voyage de chasse aux morilles qu'ils proposent et nous nous sommes éclatés. Nous allons répéter !!
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