Un accueil au top, avec la gentillesse de José et Mounir et leurs bons conseils, une chambre spacieuse et colorée avec une très bonne isolation phonique
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Le complexe très ancien a besoin de TLC
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Concernant l’hôtel les chambres sont spacieuses et agréables, les jardins sont parfaitement entretenus et très verdoyants, la plage à quelques pas des chambres, les deux piscines très agréables avec de nombreux transats. Petite insatisfaction sur la restauration qui me paraît répétitive et parfois sans saveurs. Un grand merci à l’équipe d’Eldorador toujours disponible et sympathique à l’égard de nos enfants et de nous mêmes, tout comme à Julien et Rudi, responsable des excursions, à qui vous pouvez vous fier sans réserve. Delphine et Stéphane.
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Tranquillité et confort. Nous avons passé 4 jours dans la maison orientale, mon partenaire et moi avec nos deux chiens, et nous avons été phénoménaux. Nous avons adoré l'attention portée aux détails. La maison est super et les environs encore mieux. Merci pour ces journées incroyables ! Nous serons de retour...
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Qualité / prix, très bien . Pour visite de Séville sur 2 jours.
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Le duplex est très agréable et propre. Alicia a été très attentive à nous à tout moment au cas où nous allions bien et s'il nous manquait quelque chose. 100% recommandable
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Idéal, très bien situé pour découvrir le nord de Gredos, propre au maximum, lits très confortables et très bien équipés. Le patio indépendant avec table et bancs pour profiter d'une vue imprenable sur les montagnes depuis celui-ci. Et mettez en valeur le barbecue couvert avec une immense table et des sièges qui ont rendu nos barbecues inoubliables. Nous avons été très à l'aise. Le propriétaire super sympathique et félicitations à sa femme pour le travail de nettoyage spectaculaire, cela montre qu'ils vivent pour et pour les clients.
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Service client exécrable. Aucune modification de réservation possible et aucune compréhension de la part de la direction de l'hôtel ! Je devais me rendre à Valence en tant que dirigeant de fédération pour assister à une réunion. J'ai donc effectué une réservation pour une personne de 2 nuits. Finalement suite à un changement d'organisation, je dois me rendre à Valence un jour plutôt et avec une délégation de 8 sportifs représentant la Belgique. Malgré que les conditions de réservation étaient "pas d'annulation, pas de modification", j'ai appelé l'hôtel en leur proposant un deal gagnant-gagnant, c'est à dire, ils modifient ma réservation initiale pour 1 personne, l'avance d'un jour, et en contrepartie je réserve 4 chambres supplémentaire dans leur établissement. Ces derniers m'ont dit qu'ils ne pouvaient pas faire les modifications, car j'avais réservé via Booking, mais que je pouvais cependant appeler Booking et voir avec ces derniers car ils ont effectivement de la disponibilité pour 4 chambres au lieu de une. Je précise que malgré que ma langue maternelle est le français, j'ai eu cet échange avec l'hôtel en espagnol que je parle parfaitement. J'ai donc appelé le service client de Booking, et je suis tombé sur un interlocuteur très compétent et qui parlait français, ce dernier me dit que ça ne devrait pas causer de problème mais qu'il va prendre contact avec l'hôtel. 5 minutes plus tard a son grand regret il m'apprend que l'hôtel refuse toute modification. Malgré cela, j'ai repris contact avec l'hôtel en demandant à parler avec un responsable, je n'ai reçu aucune considération, on m'a inlassablement renvoyé par email et message les conditions générales, plus j'insistais sur le fait que l'hôtel serait gagnant en acceptant cette modification, plus on se foutait de moi en me renvoyant les conditions dans une langue différente à chaque fois ! Cet hôtel est peut-être bien en photo, mais ces méthodes commerciales sont désastreuses ainsi que la compréhension de ses responsables. Si vous réservez dans cet établissement soyez certain que vous ne rencontrerez pas le moindre changement de programme, car ils n'ont aucune tolérance.
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Magnifique chambre avec lit xxl. Spa de qualité avec hammam, deux bains à bulles et sauna ainsi qu'une grande piscine intérieure, le tout dans une ambiance luxueuse. Nous avons mangé le soir également au restaurant. Plat dessert pour 28€/ pers. Très bon repas avec produits de qualité et de saison. Excellent service. La classe.
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Un cadre et un panorama exceptionnel . L hebergement est bien et le resto est très bien !
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MERCI BEAUCOUP POUR TOUT!! Cet endroit est merveilleux, l'énergie qui s'en dégage est précieuse. Nous avons séjourné dans la chambre La placica et c'est incroyable, du lit on voit le jacuzzi et la cheminée, le lit est super confortable, la salle de bain est magnifique, la décoration est à 100%, avec vue sur la campagne depuis le jacuzzi.. . étonnante! De plus, nous avons loué le dîner gastronomique et les massages... et ils étaient aussi incroyables !! Le petit déjeuner est incroyable, des choses sucrées, des choses salées, du café, des fruits et beaucoup. Ensuite, Jessica est une belle personne qui vous met très à l'aise dans votre séjour et son partenaire est super sympa. Nous sommes allés dans plusieurs endroits similaires et celui-ci est le meilleur des meilleurs... très top !! Nous le recommandons à 100% !! Nous reviendrons et parlerons hautement de cet endroit magique!
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