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A propos de : Hôtels Derby Hotel 4 à Barcelona
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Tags: Hôtel,
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Les avis (94)
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Eddy.a
4 / 5Le 26/02/2023 à 07:15Chambre propre, personnel qui comprends le français et emplacement idéal. Le seul inconvénient est le bruit des travaux. Je n'ai eu aucune information à ce sujet. Mais bon hôtel dans l'ensemble.
Réponse du propriétaire :
Cher Eddy, Merci pour ce commentaire suite à votre séjour dans notre établissement. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la propreté de votre chambre ainsi que l'emplacement idéal de notre établissement, situé dans un quartier calme et élégant de Barcelone. Néanmoins, si vous êtes sensible au bruit, n’hésitez pas à en faire part à la réception qui vous allouera une de nos chambres les plus au calme. Nous espérons avoir le plaisir de vous recevoir de nouveau. Bien à vous, José Luis Fernández, Directeur général -
khaled.a
1 / 5Le 30/01/2023 à 05:03Réponse du propriétaire :
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Sonia.a
5 / 5Le 03/01/2023 à 22:31Réponse du propriétaire :
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Anamaria.u
5 / 5Le 18/12/2022 à 12:07Super content du traitement et des conditions. Propre, bien structuré et organisé. Ayant vécu et travaillé à Dubaï dans l'hôtellerie avec un groupe bien connu comme Jumeirah dans l'université du même groupe, section d'excellence en service client, ce que je peux souligner le plus, c'est la réponse impeccable du directeur aux critiques. Je n'avais jamais vu cela en Espagne et j'ai été agréablement surpris. La qualité des produits de salle de bain qu'ils mettent à disposition des clients est élevée, température optimale, la terrasse super agréable. Nous sommes arrivés très tôt et ils nous ont laissé attendre dans le hall. Nous sommes arrivés très tard presque à 00h00 et le traitement était très sympathique. Je pense que le prix est bas pour la qualité. Nous reviendrons sûrement ici la prochaine fois que nous aurons un voyage d'affaires. Il est également très proche de la gare. Le seul "inconvénient" est qu'il n'y a pas de station de métro à proximité.
Réponse du propriétaire :
Chère Anamaria, Tout d'abord, nous vous remercions de nous avoir fait part de vos impressions. Cela nous fait plaisir de recevoir des nouvelles aussi agréables sur votre formidable expérience à Derby et, surtout, que vous vous êtes senti parfaitement pris en charge par notre personnel. Nous vous remercions d'avoir fait une mention aussi positive de l'hospitalité et de la prédisposition qui caractérisent nos employés, ainsi que de notre service de nettoyage.Ce fut un plaisir pour nous de vous recevoir. Nous sommes ravis de savoir que notre rapport qualité/prix et notre emplacement ont été si pratiques lors de votre visite à Barcelone et nous en profitons pour vous informer que la station de métro Entença se situe à moins de 700 mètres de notre hôtel. De même, il est fantastique de savoir que vous avez remarqué l'excellente qualité de nos articles de toilette, que le processus d'enregistrement a été extrêmement agréable pour vous ou que notre terrasse et la température de nos installations ont contribué de manière si satisfaisante à votre bien-être. Votre promesse de retour est notre meilleure récompense. Revenez bientôt, nous serons heureux de vous accueillir à nouveau. Cordialement, José Luis Fernández, directeur général -
Alberto.
5 / 5Le 15/12/2022 à 19:59Un élégant hôtel classique, apparemment axé sur les visites d'affaires. Dans ce cas, je suis allé avec mon partenaire pour un week-end de loisirs, et son emplacement idéal ainsi que le prix raisonnable nous ont fait choisir cet hôtel. À environ 15 minutes à pied de la gare de Sants, il est facile à trouver et l'entrée élégante complète l'attention très amicale du personnel de la réception. La chambre double basique disposait de tous les services pouvant être demandés : deux lits confortables avec deux oreillers chacun, un bureau, un fauteuil, une télévision, un minibar, un coffre-fort, un sèche-cheveux, une baignoire et un bidet très habituel et que je valoriser positivement. Des serviettes propres et agréables, et de petites bouteilles de gel, de shampoing et de lotion pour le corps changées tous les jours. Le wifi est arrivé avec un signal fort mais la vitesse a empêché de charger même le web le plus simple, c'est la seule chose à corriger. Les carreaux de plafond de la salle de bain bougeaient avec le courant d'air lorsque vous ouvriez la porte de la salle de bain, ce qui provoquait un certain bruit qui peut faire peur la première fois que cela se produit. Si vous arrivez sans plans, le restaurant ci-dessous est une excellente option avec un menu du jour, juste en face de l'hôtel.
Réponse du propriétaire :
Cher Albert, Nous sommes heureux de recevoir de si bonnes nouvelles concernant votre merveilleuse expérience à Derby et, surtout, que vous vous sentiez parfaitement assisté par notre personnel. Cependant, nous regrettons que la connexion Internet n'ait pas répondu à vos attentes ou que vous ayez détecté un problème avec les dalles du plafond de la salle de bain. Bien que nous prenions note de vos contributions et que nous les transmettions au service chargé d'examiner ces aspects, nous vous rappelons que, dans ce type de contexte, nous recommandons toujours à nos clients d'en informer notre personnel d'accueil. Nous serons heureux de vous aider chaque fois que vous en aurez besoin. C'est fantastique que les commodités et l'équipement de nos chambres aient été des points si positifs pendant votre séjour, ainsi que que vous ayez remarqué notre rapport qualité-prix ou notre service de nettoyage si positivement. De même, nous sommes réconfortés que notre emplacement central ait contribué de manière si satisfaisante lors de votre visite à Barcelone. Revenez bientôt, ce fut un plaisir de vous recevoir. Cordialement, José Luis Fernández, directeur général -
Olga.i
5 / 5Le 14/12/2022 à 11:49L'hôtel est situé dans un endroit calme (avant cela, j'avais une expérience négative dans cette ville, donc pour moi, cela s'est avéré important) Échange pratique vers n'importe quelle partie de Barcelone. Bon intérieur. La chambre dispose de toutes les commodités, il y avait des chaussons, sèche-cheveux, tubes de shampoing, gel douche, crème pour les mains. Bonnet de douche, linge à chaussures et ensemble avec coton et oreillettes. Coffre-fort dans la chambre et réfrigérateur avec boissons payantes. Bouilloire demandée à la réception. Je tiens particulièrement à souligner la propreté de la chambre. Les draps et les serviettes étaient changés tous les jours. Le personnel est merveilleux. Après le check-out, nous avons laissé nos affaires chez eux pendant une demi-journée, à notre retour nous avons encore eu le temps de recharger nos téléphones dans le hall. Après un séjour dans cet hôtel, il ne reste que des souvenirs agréables.. Parmi les inconvénients. Il n'y avait pas de brosse de toilette dans la chambre (pour la première fois que je vois ça).
Réponse du propriétaire :
Chère Olga, Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié votre séjour dans notre hôtel et que vous avez apprécié notre emplacement calme avec un accès facile aux transports. Nous sommes également heureux que vous ayez apprécié le style de décoration et la fonctionnalité dans l'agencement de la salle, et que vous ayez également noté le travail de notre personnel. Nous sommes désolés de votre commentaire sur la brosse. Son absence est due au respect des normes sanitaires et hygiéniques. Nous espérons que vous ne refuserez pas de nous rendre visite à nouveau. Avec mes meilleures salutations, José Luis Fernandez, directeur général -
Syed.l
3 / 5Le 09/11/2022 à 19:51Réponse du propriétaire :
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Adrian.a
3 / 5Le 08/11/2022 à 21:58Malheureusement, je ne saurais trop recommander cet endroit. Pendant toute la durée de notre séjour, à partir de 8 heures du matin, quelqu'un dans les chambres voisines a dû être en train de rénover. Les murs sont si fins qu'on entend tout le monde marcher dans le couloir et on a l'impression qu'ils entrent dans la pièce. Bon service, chambres propres, mais certainement pas au niveau d'un hôtel 4 étoiles. Vous pouvez voir qu'il n'a pas été rénové depuis longtemps.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Monsieur Adrien, Merci d'avoir pris le temps d'écrire cette critique. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la propreté des chambres et le service accompagnant votre départ. Désolé de lire que le silence était insuffisant. Nous espérons pouvoir vous accueillir à nouveau bientôt. Meilleures salutations. José Luis Fernandez, directeur général -
Steven.o
5 / 5Le 04/11/2022 à 22:26Réponse du propriétaire :
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Sammut.i
5 / 5Le 02/11/2022 à 19:52Réponse du propriétaire :
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Mk.o
5 / 5Le 02/11/2022 à 09:09Qualité/prix raisonnable pour Barcelone.
Réponse du propriétaire :
Cher hôte, Merci pour cette belle appréciation. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié le rapport qualité-prix de notre établissement. Au plaisir de vous revoir très prochainement, José Luis Fernández, Directeur général -
Tedh.n
3 / 5Le 30/10/2022 à 12:50J'adorerais donner quatre étoiles trois se sent un peu bas mais ça n'atteint pas tout à fait quatre Les bonnes choses incluent un climat intérieur agréable, des chambres propres et bien entretenues et un personnel amical et serviable Moins bon, c'est qu'il est très réactif et que tout semble assez dépassé Le petit déjeuner n'était pas particulièrement impressionné, beaucoup trop peu de choix, mais du côté positif, ce qui est disponible est d'un bon niveau Cela dit, certainement un hôtel que vous pouvez choisir pour une nuit, moi-même, je peux très bien imaginer y retourner
Réponse du propriétaire :
Cher Ted, Merci pour vos mots après votre séjour chez nous. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié nos locaux et qu'ils aient été perçus comme bien entretenus. Nous sommes également heureux de lire vos aimables paroles à propos de notre personnel. Nous savons qu'ils font tout ce qu'ils peuvent pour que nos clients se sentent à l'aise avec nous et c'est toujours agréable d'être remarqué, alors merci pour cela. Nous regrettons que votre chambre ait été perçue comme sensible. Nous avons les chambres les plus calmes donnant sur la cour et nous essayons toujours de vous aider si vous en demandez une. Concernant le petit déjeuner, nous vous remercions pour votre commentaire. Nous essayons d'avoir une bonne variété de plats chauds et froids, mais nous examinerons ce qui pourrait manquer. Nous sommes impatients de vous accueillir à nouveau. Sincèrement, José Luis Fernandez, directeur général -
Kevin.a
5 / 5Le 27/10/2022 à 18:20Réponse du propriétaire :
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Claudio.a
3 / 5Le 22/10/2022 à 08:21Il a besoin d'améliorations pour devenir quatre étoiles. Petit déjeuner normal avec peu de variété.
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Olga.o
1 / 5Le 18/10/2022 à 13:22Je ne recommande pas de séjourner dans cet hôtel, il y a de bien meilleures conditions pour un tel prix, il est presque impossible de commander de la nourriture dans la chambre, le personnel est tellement antipathique que chaque question provoque une irritation de leur part, il n'y a pas du tout d'insonorisation, donc vous entendrez tout ce que font vos voisins dans les chambres et dans le couloir, tout en général, il n'y a pas de pommeau de douche dans la salle de bain, seulement l'arrivée d'eau par le haut et la pression est faible, il est extrêmement difficile de se laver le shampooing des cheveux longs. Il n'y a pas de système de ventilation dans les toilettes et la climatisation. Il n'y a pas de bouilloire, d'eau ou de thé et de brosse dans les toilettes. Il n'y a pas de zone fumeur. Entre un bon entretien ménager et un petit-déjeuner généralement délicieux, préparez-vous au fait que l'hôtel vous facturera sans préavis la première nuit au-delà de la facture principale, qui est indiquée sur booking.com.
Réponse du propriétaire :
Chère Olga, Nous sommes vraiment désolés d'apprendre cela et nous sommes désolés si notre hôtel n'a pas pu répondre à vos attentes. Veuillez accepter nos excuses pour tout inconvénient, nous serons certainement attentifs à tous vos commentaires. Permettez-moi d'ajouter, cependant, que la ventilation est prévue dans toutes les salles de bains. Quant à la bouilloire, elle est disponible sur demande auprès de la réception. De l'eau gratuite vous attend dans votre chambre. Il n'y a pas de zone fumeurs car l'hôtel est entièrement non-fumeurs. Concernant la caution, nous tenons à souligner qu'il s'agit d'une pratique courante dans l'hôtellerie en Europe. La banque bloque le montant pour vérifier la carte, puis le blocage est levé après avoir quitté l'hôtel. Nous sommes toutefois ravis d'apprendre que vous ayez apprécié les petits déjeuners de l'hôtel et que vous ayez également noté la qualité du nettoyage des chambres. Meilleurs vœux, José Luis Fernandez, directeur général -
Olympia.P
3 / 5Le 02/10/2022 à 07:39L'hôtel est correct mais n'a pas l'air très moderne, très sombre à cause de la décoration et dans ma chambre, on pouvait dire que c'était une chambre fumeur. Excellente prestation d'accueil.
Réponse du propriétaire :
Cher invité, Merci beaucoup d'avoir pris quelques instants pour laisser votre appréciation sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le traitement attentionné et serviable de notre personnel de réception, nous partagerons vos aimables commentaires avec toute notre équipe. Quant à ce que vous nous direz sur la décoration et les installations, nous tiendrons compte de vos propos et nous nous excusons pour la gêne occasionnée. Cependant, nous espérons que vous avez apprécié votre visite dans la ville de Barcelone. Nous espérons pouvoir vous accueillir à nouveau très prochainement. Cordialement, José Luis Fernandez, directeur général -
Andrzej.z
5 / 5Le 01/10/2022 à 09:29Bon hôtel, propre et confortable, les étages supérieurs ont des balcons, des petits déjeuners savoureux. En revanche, la piscine dans le bâtiment d'en face est suffisante pour la détente, mais pour des baignades trop peu profondes.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps d'écrire cette critique. Nous sommes heureux que vous puissiez évaluer la propreté, le confort et le goût des petits déjeuners. Nous sommes désolés de lire que la profondeur de la piscine et son emplacement n'aient pas été à la hauteur de vos attentes. Nous espérons que vous aurez l'occasion de nous rendre visite plus souvent. Cordialement votre, José Luis Fernandez, directeur général -
Dan.l
5 / 5Le 27/09/2022 à 22:36Réponse du propriétaire :
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Horrace.a
5 / 5Le 21/09/2022 à 02:56Réponse du propriétaire :
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James.e
2 / 5Le 18/09/2022 à 23:45Réponse du propriétaire :
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Youz.
5 / 5Le 10/09/2022 à 03:12Réponse du propriétaire :
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Jeff.e
4 / 5Le 07/09/2022 à 17:55Réponse du propriétaire :
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Dolors.a
5 / 5Le 04/09/2022 à 22:34La réception de cet hôtel est l'une des meilleures que j'aie jamais vues. Des employés super sympas et toujours prêts à vous aider avec quoi que ce soit. Je reviendrai certainement et le recommanderai
Réponse du propriétaire :
Chère Dolorès, Avec une grande joie, nous avons reçu votre excellent commentaire après votre hébergement dans nos installations. Nous sommes très heureux de lire votre aimable critique et de connaître votre satisfaction après avoir séjourné dans nos installations. Il est très gratifiant de savoir que vous avez ressenti l'excellent traitement de notre personnel, qui est à la disposition de nos clients à tout moment, en essayant de leur offrir un séjour confortable et agréable. Votre avis nous donne une idée que vous avez pu profiter d'un séjour correct et agréable dans nos installations. Merci de nous avoir choisis et d'avoir pris le temps de partager vos sentiments. Si vous revenez à Barcelone, nous espérons nous être rendus dignes de continuer à être votre hôtel de confiance dans la ville. Un accueil très chaleureux. José Luis Fernandez, PDG -
A.M.H.9
5 / 5Le 02/09/2022 à 19:41Réponse du propriétaire :
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muriel.o
5 / 5Le 28/08/2022 à 10:53Séjour très agréable au centre de Barcelone
Réponse du propriétaire :
Chère Muriel, Merci d'avoir partagé votre expérience chez nous. Nous nous réjouissons que vous ayez apprécié notre établissement ainsi que notre emplacement idéal pour visiter la ville. Votre satisfaction reste notre plus belle récompense. Nous serions ravis d'avoir l'occasion de vous revoir parmi nous. Bien cordialement, José Luis Fernández, Directeur général -
Christelle.A
5 / 5Le 24/08/2022 à 14:30Hôtel réservé pour 2 nuits. Il est idéalement placé pour visiter la ville. La station de métro hospital clinic est à moins de 10 min à pieds. Les chambres sont propres et spacieuses. Les personnes à la réception sont très sympathiques, donnent des conseils quant aux déplacements dans la ville et aux lieux à visiter. La présence d'une piscine est un plus non négligeable en été. Le service de bagagerie est intéressant pour ne pas avoir à faire les visites avec nos valises. Je reviendrai avec plaisir lors d'une prochaine visite.
Réponse du propriétaire :
Chère Christelle, Merci d'avoir pris le temps de partager vos impressions avec nous. Nous avons eu beaucoup de plaisir à vous recevoir. Nous sommes heureux d'apprendre que vous avez gardé un excellent souvenir de notre établissement. Merci de mentionner la qualité de notre accueil, le confort de nos chambres et la propreté que nous nous appliquons à garder irréprochable. Nous espérons avoir la joie de vous revoir très prochainement parmi nous ! José Luis Fernández, Directeur général -
Daphné.
5 / 5Le 22/08/2022 à 23:35Bel établissement. Le personnel est sympathique, les chambres sont spacieuses, la climatisation et le jacuzzi ont été appréciés. Le service de nettoyage est irréprochable. Nous venions visiter Barcelone et avons profité de la piscine seulement quelquefois. Quartier calme car relativement éloigné des axes très touristiques. Nous sommes très satisfaits de notre séjour au Gran Derby.
Réponse du propriétaire :
Chère , Merci d'avoir partagé l'expérience positive de ce moment passé parmi nous. Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié votre séjour chez nous. Merci d'évoquer l'espace qu'offre la chambre et notre piscine. Merci surtout pour vos compliments que nous transmettons à toute l'équipe de réception. Nous espérons vous revoir bientôt pour une autre expérience toujours de qualité. Bien à vous, José Luis Fernández, Directeur général -
Francesco.e
1 / 5Le 19/08/2022 à 16:12Si vous n'avez pas le petit déjeuner inclus ne le faites pas et je recommande aussi le dîner xke 2 petits déjeuners et 2 eaux 75 € Je ne veux pas imaginer dîner ou déjeuner🫣🫣🫣
Réponse du propriétaire :
Cher Francesco, Merci d'avoir pris le temps d'évaluer notre hôtel. Le prix standard de notre petit-déjeuner, inscrit sur notre site internet, est de 19,80 €. Bien qu'elle lui ait appliqué une offre spéciale, elle a mangé deux petits déjeuners pour deux personnes (quatre au total), en plus, elle a aussi consommé les produits du mini bar. Nous restons à votre disposition pour toute précision. Cordialement. José Luis Fernandez, directeur général -
Eric.a
4 / 5Le 18/08/2022 à 12:31Réponse du propriétaire :
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Mirva.e
4 / 5Le 17/08/2022 à 18:13La suite junior était belle et avait un grand balcon, la seule vue était sur l'immeuble d'en face. Le personnel est relativement professionnel, le room service manque. Loin de la plage/du centre.
Réponse du propriétaire :
Cher notre invité Mirva Merci beaucoup pour votre avis et je suis heureux d'apprendre que vous avez aimé le balcon de bonne taille dans votre suite. Dommage que la vue de votre balcon ne soit que sur l'immeuble d'en face. Vous devez immédiatement informer notre personnel de tout problème avec la chambre, et nous essaierons de résoudre le problème le plus rapidement possible, par exemple en vous proposant une autre chambre similaire. Nous sommes désolés d'apprendre que le service de chambre n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Notre hôtel dispose d'un service de chambre 24h/24 et 7j/7 et nous voulons offrir à nos clients le meilleur service. Nous sommes heureux de recevoir des commentaires plus détaillés sur notre service de chambre, par exemple à l'adresse [email protected], et nous prendrons les mesures nécessaires pour garantir la qualité du service de chambre. Notre hôtel est en effet situé un peu loin du centre de Barcelone et des plages, mais par exemple le stade de football Camp Nou se trouve à proximité et vous pouvez facilement vous déplacer dans différents quartiers de la ville grâce aux transports en commun à proximité. C'est super que votre suite ait été agréable et que le service du personnel ait été efficace. Nous espérons vous avoir à nouveau comme invité. Salutations, José Luis Fernandez, directeur général -
Mark.a
5 / 5Le 15/08/2022 à 23:08Réponse du propriétaire :
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Silvia.
4 / 5Le 14/08/2022 à 14:18Grands lits, oreillers super confortables, que demander de plus ? Tout est propre, verres en cristal, réfrigérateur, coffre-fort, tout est propre. Il me manquait une cafetière ou un chauffe-eau. Manque plus de lumière dans la salle de bain, la douche est dans l'ombre.
Réponse du propriétaire :
Chère , De l'Hôtel Derby, nous tenons à vous remercier pour l'évaluation positive que vous nous avez donnée. Quel bonheur d'avoir répondu à vos attentes ! Nous sommes heureux de savoir que vous avez apprécié le confort des lits et l'espace des lits. C'est un aspect que nous considérons essentiel pour un bon repos. Nous avons pris note de votre remarque concernant l'éclairage de la salle de bain et la traiterons avec le service responsable. En revanche, bien que nous ne fournissions pas de nécessaire à thé ou café dans nos chambres, des bouilloires sont disponibles sur demande n'hésitez pas à nous solliciter. Enfin, nous vous remercions de mettre en avant la propreté, c'est un service dont nous prenons soin et dans lequel nous mettons beaucoup de dévouement. Ce sera une bonne nouvelle pour nous que vous nous annonciez votre prochain retour si vous revenez à Barcelone. Un accueil très chaleureux. José Luis Fernandez, PDG -
S_.i
4 / 5Le 13/08/2022 à 11:01Réponse du propriétaire :
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Paul.L
5 / 5Le 12/08/2022 à 20:12Très bon hôtel, personnel très agréable et souriant. Je recommande fortement !
Réponse du propriétaire :
Cher Paul, Merci pour cet aimable commentaire sur notre établissement. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié les moments passés parmi nous. L'ensemble du personnel vous exprime ses vifs remerciements pour votre compliment sur la qualité de l'accueil. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement. Cordialement, José Luis Fernández, Directeur général -
Grischa.i
5 / 5Le 05/08/2022 à 10:16Réponse du propriétaire :
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Yo.i
4 / 5Le 26/07/2022 à 10:56Hôtel situé dans un quartier calme, près de la gare de Sants, de l'arrêt de bus et du métro. La réceptionniste (cheveux roux courts) était très sympathique. Chambre spacieuse et confortable. Nous aurions apprécié que, dans la canicule, le lit n'ait pas de couette ou similaire. Pour nous il manquait un miroir en pied et un peu plus de lumière dans la salle de bain. Le wifi fonctionnait très lentement.
Réponse du propriétaire :
Cher invité, Tout d'abord, merci pour votre évaluation favorable de l'hôtel Derby. Ce fut un plaisir de vous recevoir et d'avoir contribué à notre travail afin que vous ayez une expérience positive. Nous apprécions que vous ayez souligné l'attention reçue de la réceptionniste. Nous offrons un traitement cordial et notre hospitalité à ceux qui nous visitent. Par contre, nous prenons note de vos remarques concernant la couette sur le lit, le wifi, la lumière dans la salle de bain et le fait d'avoir un miroir en pied dans la chambre. Bien que nous les transférions au service responsable, n'hésitez pas à nous communiquer tout inconvénient ou besoin à ce moment-là et nous vous aiderons. Nous vous remercions de mettre en valeur les dimensions généreuses et les aménagements de la chambre, avec le plus grand confort pour les hôtes. Enfin, nous sommes ravis que vous ayez tant aimé notre emplacement. Nous sommes situés à côté de la Diagonal de Barcelone, dans le quartier Les Corts, au cœur de la zone commerciale et d'affaires de la ville ; mais en même temps, comme vous le dites, c'est un quartier très calme, situé dans une rue quasi piétonne. De plus, c'est une situation très pratique en raison de la proximité des transports en commun comme vous l'avez mentionné. Nous serions ravis de vous accueillir à nouveau une autre fois. Un accueil très chaleureux. José Luis Fernandez, PDG -
Ignacio.a
5 / 5Le 25/07/2022 à 12:58Excellent service et installations. Pour un supplément de 18 euros/jour vous pouvez rester avec votre animal de compagnie. Il est également très proche de l'Avenida Sarria et de Diagonal, son emplacement est donc parfait et très calme.
Réponse du propriétaire :
Cher Ignace, Nous sommes ravis que notre emplacement vous ait plu et que vous ayez apprécié les installations. Nous avons la satisfaction des clients comme priorité et cela nous rend très heureux de l'avoir obtenue dans votre cas. Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau. Salutations. José Luis Fernandez, PDG -
Rosanne.u
5 / 5Le 25/07/2022 à 02:05Réponse du propriétaire :
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Tomas.l
3 / 5Le 24/07/2022 à 10:54Excellent emplacement et service mais l'hôtel est vieux et a besoin d'une bonne rénovation. Ce n'est pas bon marché non plus, mais à Barcelone, tout passe par le toit. Les chambres ont besoin d'une bonne réforme, les salles de bains. Tout est soigné et très propre mais il manque une bonne main. Les serviettes d'ailleurs sont les meilleures que j'ai jamais essayées, tout est dit. Parking à l'hôtel pour 19,8€/nuit, ce qui est appréciable. Si rien d'autre n'est disponible, j'y retournerais.
Réponse du propriétaire :
Cher Thomas, Merci pour votre témoignage. Nous sommes heureux de savoir que notre emplacement privilégié vous a plu. Pas en vain, c'est l'un des aspects les plus remarquables par ceux qui nous visitent. Nous apprécions que vous ayez souligné les soins prodigués par notre personnel. Notre équipe s'efforce quotidiennement d'offrir le meilleur service à ceux qui nous visitent et des commentaires comme le vôtre sont, sans aucun doute, la plus grande reconnaissance d'un tel travail. Cependant, nous sommes désolés si les tarifs que nous proposons ne vous ont pas convenu. Comme vous le savez peut-être, les prix de l'hébergement fluctuent en fonction de plusieurs facteurs. Nous sommes sûrs que pour la prochaine occasion, en réservant longtemps à l'avance, vous pourrez obtenir un prix plus conforme à vos préférences. Par contre, soyez assurés que nous prenons note de vos commentaires sur nos installations. Les commentaires des clients sont de la plus haute importance pour nous car ils nous aident à nous améliorer. Enfin, nous apprécions que vous ayez mis en valeur nos serviettes et le service de stationnement que nous offrons. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau dans le futur. Cordialement. José Luis Fernandez, PDG -
Álvaro.�
1 / 5Le 17/07/2022 à 21:44Dommage, nous avons demandé une chambre avec un grand lit double et ils nous ont mis deux lits simples, Juste au moment d'acheter pour 230 euros pour 2 nuits, qui selon eux sur internet était la dernière chambre, ils nous l'ont remis 40 euros moins cher indiquant à nouveau, que c'était la dernière chambre, créant un faux besoin, nous avons décidé d'y aller quand même et de ne pas nous plaindre de la panne du lit ou de l'abus du prix, car pour couronner le tout quand nous partons le dernier jour et revenons les cartes ils nous disent qu'ils vont nous facturer le Minibar, que nous n'utilisons pas et 15,80 euros de taxe de séjour, nulle part ils ne nous l'ont signalé. un vrai déchet et une honte de l'hôtel, à la fois dans le traitement et dans la région, que vous venez d'entrer dans cette ruelle et de voir des gens crier et une discothèque juste à côté.
Réponse du propriétaire :
Cher Alvaro, Nous regrettons profondément que votre expérience dans notre hôtel n'ait pas été à votre goût. Malgré le bruit possible de la rue, nous avons du double vitrage pour que les chambres soient le plus calme possible. Quant au lit, nous ne pouvons jamais confirmer le type car il peut changer. De même, la taxe de séjour est une taxe communale que nous ne pouvons pas faire varier. D'autre part, nous espérons que vous avez signalé le problème concernant le minibar au personnel afin qu'il puisse le résoudre à ce moment-là, car la situation que vous commentez est assez inhabituelle. Encore une fois, veuillez accepter nos excuses et nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau dans un nouveau contexte. Cordialement. José Luis Fernandez, PDG -
Rahim.a
4 / 5Le 15/07/2022 à 19:44Hotel très propre, personnel agréable et proche du centre ville. La piscine est trop petite et se situe dans un autre bâtiment. Je trouve dommage qu'il n'y ai pas d'option sur la télé pour un hotel 4🌟. L'isolation reste moyen.
Réponse du propriétaire :
Cher Rahim Saïd, Merci pour cette appréciation positive. Nous sommes ravis que vous ayez particulièrement apprécié la propreté irréprochable de notre établissement ainsi que la qualité de l'accueil que vous avez reçu chez nous. En cas de désagrément, n'hésitez jamais à solliciter la réception qui pourra toujours vous proposer une solution adaptée telle qu'un relogement dans une autre chambre par exemple. Merci de souligner notre emplacement stratégique. Au plaisir de vous recevoir à nouveau très bientôt, José Luis Fernández, Directeur général -
Marco.a
5 / 5Le 11/07/2022 à 18:50Réponse du propriétaire :
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Verified.o
/ 5Le 07/10/2022 à 02:00 -
Alessandra.a
4 / 5Le 26/06/2022 à 10:16Hôtel élégant, chambres spacieuses et propres. Dans la chambre il y a un minibar et dans la salle de bain il y a aussi un bidet !!!!! (De nombreux hôtels à Barcelone n'en ont pas) Il y a un parking sur la propriété, payant ! J'ai essayé le service de déjeuner en chambre aussi, bien!
Réponse du propriétaire :
Chère Alessandra, Merci d'avoir évalué notre hôtel. Nous sommes heureux de savoir que votre expérience a été positive. Nous sommes heureux d'apprendre que vous avez apprécié tous les aspects de votre séjour. Nous mettons tous nos efforts pour offrir à nos clients un service amical dans un environnement raffiné et confortable. Nous espérons avoir bientôt le plaisir de vous accueillir à nouveau au Derby. En attendant, nous vous adressons nos meilleures salutations. José Luis Fernandez, directeur général -
ventas.e
5 / 5Le 13/06/2022 à 11:47Hôtel propre et mignon. L'attention est excellente, tout le monde est très sympathique. Bien desservi, dans un quartier calme où l'on peut manger dans plusieurs bars, le bloc est calme. Serviettes énormes et de bonne qualité. Aucune plainte. Nous n'avons pas pris le petit déjeuner à l'hôtel donc je ne peux rien dire sur le petit déjeuner. La piscine est dans l'hôtel de l'autre côté de la rue, également derby. Merci au personnel sympathique
Réponse du propriétaire :
Cher invité, Nous sommes très heureux de savoir que votre séjour chez nous a été très satisfaisant. Nous apprécions que le confort se démarque, dans un environnement calme et idéal pour se détendre et se relaxer. C'est une fierté pour nous de savoir que vous vous êtes senti si bien pris en charge par notre équipe humaine. Nous aimons prendre soin de chaque petit détail pour faire de votre séjour une expérience inoubliable. Nous vous envoyons un salut très cordial, en attendant votre retour prochain. José Luis Fernandez, PDG -
Fabien.r
3 / 5Le 23/05/2022 à 09:30Le personnel est vraiment gentil et l'hôtel très propre. Après, niveau prestation chambre, ce n'est pas exceptionnel et ne le choisissez pas pour la piscine. Elle est petite, dans un état moyen et cernée de bâtiments tout autour
Réponse du propriétaire :
Cher Fabien, Merci d'avoir partagé votre expérience chez nous. Nous avons pris plaisir à vous recevoir dans notre établissement. Il est satisfaisant d'apprendre que vous avez apprécié notre accueil. En ce qui concerne la piscine, nous proposons à nos hôtes celle de l'hôtel Gran Derby qui se trouve juste en face. Au plaisir de vous recevoir à nouveau, José Luis Fernández, Directeur général -
Roberta.l
2 / 5Le 13/05/2022 à 11:42Réponse du propriétaire :
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Alin.a
2 / 5Le 23/04/2022 à 22:23Réponse du propriétaire :
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Samantha..
4 / 5Le 21/04/2022 à 22:12Réponse du propriétaire :
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ll.s
3 / 5Le 19/04/2022 à 14:22Hotel propre, Personnel globalement sympathique, Déçue par la qualité de la literie (qui grince pour un rien), des portes salle de bain et chambre qui grincent aussi et l isolation qui est a revoir car franchement on entend tout
Réponse du propriétaire :
Chère Isabelle, Merci d'avoir pris le temps de rédiger ce commentaire. Nous sommes ravis que vous ayez noté le soin apporté à la propreté de nos espaces. Nous sommes désolés pour les désagréments et nous invitons nos hôtes à nous signaler toute situation inhabituelle afin que nous puissions la régler sur place, ou vous reloger dans la mesure de nos disponibilités. Un suivi a été fait. Merci d'avoir souligné la gentillesse de notre équipe. Au plaisir de vous recevoir à nouveau, José Luis Fernández, Directeur général -
Armelle.�
4 / 5Le 16/04/2022 à 12:46Très bon accueil, très bel hôtel, petit bémol sur l'isolation phonique,
Réponse du propriétaire :
Chère Armelle, Merci pour la rédaction de ce commentaire sur notre hôtel. Nous sommes enchantés que vous ayez apprécié le design de notre hôtel et l'accueil qui vous a été réservé. En revanche, si vous êtes sensible au bruit, nous vous invitons à nous en faire part lors de la réservation afin que notre équipe vous attribue une de nos chambres les plus calmes. De plus, la réception est toujours à votre écoute pour vous proposer une solution. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir une nouvelle fois. Bien à vous, José Luis Fernández, Directeur général -
Christian.e
5 / 5Le 20/06/2021 à 10:29Au départ déçus car l'hôtel était fermé ils nous demandent de changer d'hôtel du même établissement à proximité. L'autre hôtel est très agréable, probablement supérieur et il y a deux chambres sur deux étages. Le petit déjeuner interne est excellent, le seul inconvénient est le système de couette simple afin de souffrir du chaud ou du froid.
Réponse du propriétaire :
Cher chrétien, Merci d'avoir laissé un avis sur notre hôtel. Nous sommes désolés que le changement d'hôtel ait initialement créé quelques désagréments, mais en même temps nous sommes heureux que la deuxième structure ait satisfait vos besoins et nous vous remercions d'avoir mis en valeur sa beauté. Nous tiendrons compte de votre commentaire concernant la couette afin de mieux répondre aux besoins de chaque client. Enfin, nous apprécions la mention concernant la qualité du petit déjeuner, préparé quotidiennement avec des produits frais et authentiques capables de satisfaire même les palais les plus exigeants. Nous serions ravis de vous accueillir à nouveau à l'hôtel Derby à l'avenir. Nous vous adressons nos salutations les plus cordiales. José Luis Fernandez, directeur général -
Phil.a
5 / 5Le 14/01/2020 à 09:18Bonito y tranquilo lugar... Endroit calme et sympa...
Réponse du propriétaire :
Cher Phil, Merci pour ce retour très enthousiaste à propos de l'hôtel Derby, Barcelona. Nous sommes ravis que vous ayez passé un très bon séjour en notre compagnie. Nous sommes enchantés de lire que vous avez apprécié le calme et le charme de notre hôtel. Nous espérons avoir le plaisir de vous revoir chez nous. Nous vous souhaitons nos meilleurs vœux pour la nouvelle année. Bien à vous, José Luis Fernández, Directeur général -
Sou.u
5 / 5Le 07/01/2020 à 20:40Très bonne situation dans la ville, tout près de tout, ancien hôtel mais très bien entretenu, propre, personnel agréable et serviable, un hôtel qu'on apprécie au fur et à mesure qu'on y passe plus de temps
Réponse du propriétaire :
Chère hôte, Merci d'avoir partagé votre expérience dans notre hôtel Derby, à Barcelona. C'est un plaisir de lire que votre séjour dans notre établissement s'est très bien déroulé. Nous nous réjouissons que vous ayez apprécié la très bonne situation à proximité de toutes les commodités, la qualité et la propreté de notre hôtel ainsi que l'amabilité et la qualité de service de notre équipe. Nous serions ravis d'avoir l'occasion de vous accueillir une fois encore. Nous vous souhaitons nos meilleurs vœux pour la nouvelle année. Bien à vous, José Luis Fernández, Directeur général -
Virginie.o
4 / 5Le 26/12/2019 à 00:59Belle chambre, moderne, propre ,spacieuse,chaussons à disposition,sèche cheveux, produits douche et lait pour le corps,mini bar, baignoire balnéo
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Yzza.A
4 / 5Le 31/08/2019 à 02:11Très accueillant, rien à dire, j'y ai passé 1 semaine : petits chocolats offerts tous les jours après que le service de chambre soit passé, proche d'un arrêt de bus, cafés, super marchés, et bars à proximité. Notez que la piscine est petite et peu profonde, située à la terrasse de l'hôtel gran derby en face.
Réponse du propriétaire :
Cher hôte, Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la gentillesse de notre équipe qui a toujours un petite attention pour nos hôtes. En effet, nous partageons notre piscine avec l’hôtel Gran Derby juste face. Celle-ci mesure 6,50 m de long sur 3,20 m de large et 1,50 de profondeur. Merci de mentionner notre emplacement central proche de toutes commodités. Ce serait un plaisir de vous accueillir une fois de plus, José Luis Fernández, Directeur général -
Mohamed.l
5 / 5Le 18/08/2019 à 19:26Hôtel magnifique avec équipements de luxe
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Romuald.o
4 / 5Le 03/08/2019 à 09:19Très bon hôtel, chambre petite mais propre et bien équipée. Les lits sont grands et de bonne qualité. L' équipe est jeune , très agréable, souriante et le service irréprochable.
Réponse du propriétaire :
Cher Romuald, C'est un plaisir pour nous de lire vos appréciations sur notre établissement Derby, à Barcelone. Nous sommes heureux que le confort de notre literie et l'aménagement de votre chambre vous aient apporté satisfaction. Nous proposons également des suites avec plus d'espace. Nous avons transmis a notre équipe de l'accueil vos compliments qui ont été grandement appréciés et qui vous en remercie. Nous serions ravis d'avoir l'occasion de vous accueillir une fois encore. Bien à vous, José Luis Fernández, Directeur général -
Ben.M
3 / 5Le 18/06/2019 à 20:19l hotel ne vaut pas 4 étoiles mais les chambres sont calmes et agreables
Réponse du propriétaire :
Cher Ben, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis. Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié le calme et le confort des chambres. Nous espérons avoir l'occasion de vous revoir chez nous. Bien cordialement, José Luis Fernández, Directeur général -
Carole.o
5 / 5Le 02/06/2019 à 19:28Parfait, agréable, silencieux, spacieux
Réponse du propriétaire :
Chère Carole, Merci d'avoir partagé l’expérience de votre séjour parmi nous. C'est un plaisir de lire que vous avez passé un très bon moment parmi nous. Nous sommes ravis que vous ayez particulièrement apprécié la quiétude et la taille de votre chambre. Nous serions ravis d'avoir l'occasion de vous accueillir une fois encore. Bien à vous, José Luis Fernández, Directeur général -
David.O
5 / 5Le 11/03/2019 à 14:32Très bon hôtel. La chambre est suffisamment grande, bien agencée et agréable. L’hôtel est calme. Le personnel agréable. Juste en face de l’hôtel est restaurant très bon. Tout à été très bien
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Corentin.e
5 / 5Le 27/02/2019 à 11:33Hotel très bien
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Kaiser.A
5 / 5Le 04/01/2019 à 15:20Hôtel agréable
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Pascale.A
3 / 5Le 12/12/2018 à 07:40Insonorisation médiocre, chambre correcte, parking payant
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Marie.a
1 / 5Le 21/10/2018 à 20:47Pour moi c'est un hôtel 3 étoiles et pas 4.
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meir.o
5 / 5Le 16/10/2018 à 05:07Super
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samira.i
2 / 5Le 01/09/2018 à 12:17Pas terrible , une personne qui parle français ,le reste non et pas sampatique
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Fabienne.i
4 / 5Le 30/08/2018 à 08:10Accueillant et calme.
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anne.i
5 / 5Le 25/08/2018 à 19:21Très bel hôtel.tres bon acceuil.chambre Très belle et grande
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Astrid.O
4 / 5Le 21/08/2018 à 13:50Très bon service mais piscine mignature de l'autre côté de la rue.
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mauricio.e
1 / 5Le 16/08/2018 à 10:58Déçu de la prestation annoncée sur Booking. Hôtel ne mérite pas les 4* annoncés. Parking payant. Ascenseur très étroite. Les équipements des toilettes sont vieillissants. Sur l'annonce de Booking il y a des photos d'une piscine mais l'hôtel ne possède pas de piscine. Proposition dune piscine d'un hôtel partenaire. Jamais vu. Pas de lit bébé même si demandé à l'avance. Promesse par téléphone d'un grand lit pour pouvoir dormir avec le bébé pas tenue. Personnel met en doute la parole du client. L'idée de faire dormir notre bébé par terre ne choque pas au personnel de l'accueil. Aucune solution proposée. Lamentable. Hôtel propre mais c'était la première et dernière fois dans cet hôtel pour nous.
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Emilie.
2 / 5Le 08/08/2018 à 12:20Pas de clim et problèmes divers (TV/frigo). La piscine est dans l'hôtel de l'autre côté de la rue. Je ne recommande pas.
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Morgane.l
3 / 5Le 07/08/2018 à 16:55Pas de climatisation, en été c'est fatal ! Petite piscine.
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Joce.a
4 / 5Le 05/08/2018 à 16:00Hôtel confortable et propre personnel agréable ,la piscine est vraiment trop petite et a trop de vis a vis ,et il n y a que 3 transats,manque de parking
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Benattou.i
4 / 5Le 13/07/2018 à 10:00Personnel gentil et disponible Lieu propre Et proche des moyens de transport
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Eric.o
5 / 5Le 09/07/2018 à 12:05Super. Serviables et souriants.
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Ouadie.o
5 / 5Le 18/06/2018 à 19:53Hôtel bien situé. Personnel professionnel. Très Propre.
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Magali.o
4 / 5Le 17/05/2018 à 10:27Personnel accueillant et serviable. Chambre spacieuse et bien équipée.
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mohamed.i
3 / 5Le 12/05/2018 à 05:06Trop cher pour l'état de l'hôtel. La nuit il ya du bruit et la insonorisation et mauvaise
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Bruno.r
4 / 5Le 24/01/2018 à 21:29Hotel confortable. Dommage : situé auprès d'un axe bruyant. Une bouteille de vin et des chocolats offerts.
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Joan.e
3 / 5Le 02/01/2018 à 19:37Lieu propre et assez classe. Les lits sont très spacieux et confortables. Malheureusement pour un établissement de ce standing, l'isolation acoustique y est médiocre. C'est simple, vous entendez limite la conversation de vos voisins de paliers. Sans ça il serait top
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Sarah.a
3 / 5Le 01/01/2018 à 22:39Chambre très confortable mais aucune insonorisation. Réveillé par les bruits de couloir et du voisin.
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sylvie.a
5 / 5Le 05/12/2017 à 08:59Un hôtel bien accueilli super bien juste une remarque pas très bien insonorisé dommage
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Myka.a
4 / 5Le 01/12/2017 à 16:34Pas dingue
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Philippe.e
4 / 5Le 12/10/2017 à 14:36Calme, personnel accueillant, chambre très propre, literie excellente.
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Jerome.a
4 / 5Le 18/08/2017 à 14:31Hotel agréable et bien situé bon accueil avec kit de bienvenue seul petit bémol on aurait aimé que le personnel parle un peu mieux Français et manque d infos sur les restaurants pour la piscine il y en a bien une c est au derby suites juste en face
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Jean-Paul.o
3 / 5Le 10/08/2017 à 20:02Bof pour un 4 * Attention pas de piscine.
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Carlos.e
5 / 5Le 09/07/2017 à 02:03Très bel hôtel placé près de l'avenue diagonale avec un parking très pratique, des réceptionistes agréables.
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Gaetan.A
2 / 5Le 14/06/2017 à 19:51Bon hotel en plein centre, mais pas donné. Petit dej très bien. Un peu bruyant
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Àlex.u
4 / 5Le 06/06/2017 à 16:55Correcte
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Nabil.e
3 / 5Le 18/11/2016 à 20:32Très bien pour un week end découverte de Barcelone. Assez bien situé à 10/15 min de marche de la station de métro la plus proche et pareil pour la station de train.(pratique qd on arrive de l'aéroport.) Je suis pas sûre que j'aurais mis 4 étoiles à cette hôtel. Petit déj du matin sympa.
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Alexandre.a
4 / 5Le 15/10/2016 à 02:03Service agréable et multilingue. Les chambres sont agréables et silencieuses.
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Aj.i
5 / 5Le 27/07/2016 à 20:17Le confort est top
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C..
5 / 5Le 10/08/2015 à 11:06Formidable chambre au top
Eddy.a
khaled.a
Sonia.a
Anamaria.u
Alberto.
Olga.i
Syed.l
Adrian.a
Steven.o
Sammut.i
Mk.o
Tedh.n
Kevin.a
Claudio.a
Olga.o
Olympia.P
Andrzej.z
Dan.l
Horrace.a
James.e
Youz.
Jeff.e
Dolors.a
A.M.H.9
muriel.o
Christelle.A
Daphné.
Francesco.e
Eric.a
Mirva.e
Mark.a
Silvia.
S_.i
Paul.L
Grischa.i
Yo.i
Ignacio.a
Rosanne.u
Tomas.l
Álvaro.�
Rahim.a
Marco.a
Verified.o
Alessandra.a
ventas.e
Fabien.r
Roberta.l
Alin.a
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ll.s
Armelle.�
Christian.e
Phil.a
Sou.u
Virginie.o
Yzza.A
Mohamed.l
Romuald.o
Ben.M
Carole.o
David.O
Corentin.e
Kaiser.A
Pascale.A
Marie.a
meir.o
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Astrid.O
mauricio.e
Emilie.
Morgane.l
Joce.a
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Ouadie.o
Magali.o
mohamed.i
Bruno.r
Joan.e
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