Sercotel Ayala

Tags: Hôtel,

• Hugo.r

  5 / 5

  Le 31/01/2023 à 20:07

  L'attention, la chambre et l'emplacement pour moi étaient excellents. Je reviendrai.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Hugo, Merci d'avoir pris le temps d'évaluer votre séjour dans notre hôtel. Nous sommes heureux que votre expérience ait été si positive et nous vous remercions pour vos évaluations. Ce sera un plaisir de vous accueillir à nouveau au Sercotel Ayala ou dans l'un de nos hôtels Sercotel, d'ici là recevez un salut cordial, Cordialement, Mariselle Lara Chargé d'accueil Sercotel Ayala****
• Manuel.e

  5 / 5

  Le 23/01/2023 à 23:01

  Résultat tout à fait satisfaisant. Son emplacement est très bon, les chambres confortables, la salle de bain propre et soignée dans les détails et surtout la bonne attention de son personnel. Il convient également de noter le bon rapport qualité-prix.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Manuel, Merci beaucoup d'avoir consacré votre temps à évaluer votre séjour dans notre hôtel. Nous sommes heureux que votre expérience ait été si positive et nous vous remercions pour vos évaluations et vos aimables paroles. Ce sera un plaisir de vous accueillir à nouveau dans le futur, d'ici là recevez un salut cordial, Cordialement, Mariselle Lara Chargé d'accueil Sercotel Ayala****
• Peder.o

  5 / 5

  Le 19/01/2023 à 11:23

  Réponse du propriétaire :
  
• Silvia.�

  5 / 5

  Le 11/01/2023 à 14:25

  Tout est très bien, l'attention du personnel, les chambres, le rapport qualité-prix... tout est neuf et la propreté est irréprochable. 100% recommandable.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Silvia, Merci beaucoup d'avoir pris une partie de votre temps pour valoriser votre séjour avec nous. Nous sommes heureux que cela ait été si positif et nous vous remercions pour vos évaluations, des commentaires comme le vôtre nous aident et nous encouragent à continuer à nous améliorer jour après jour pour offrir une expérience imbattable. Ce sera un plaisir de vous recevoir à nouveau dans un proche avenir, d'ici là recevez un salut cordial. Cordialement, Mariselle Lara Chargé d'accueil Sercotel Ayala****
• Anna.�

  5 / 5

  Le 08/01/2023 à 21:03

  Nous avons passé deux nuits à l'hôtel, la vérité est que tout s'est très bien passé. La chambre confortable avec tout ce dont vous avez besoin. Le petit déjeuner avec une variété de choses. A noter que c'est un hôtel très calme et assez central. Je recommande de rester à l'hôtel.

  Réponse du propriétaire :
  Chère anna, Merci beaucoup d'avoir pris une partie de votre temps pour valoriser votre séjour avec nous. Nous sommes heureux que cela ait été si positif et nous vous remercions pour vos évaluations, soulignant notre petit-déjeuner buffet, l'emplacement imbattable et le bon repos. Ce sera un plaisir de vous recevoir à nouveau dans un proche avenir, d'ici là recevez un salut cordial. Cordialement, Mariselle Lara Chargé d'accueil Sercotel Ayala****
• Isabel.

  5 / 5

  Le 04/01/2023 à 22:09

  Le prix m'a semblé juste, un très bon emplacement, un personnel très sympathique, un petit déjeuner très correct, et le mieux c'est qu'ils acceptent les animaux, ils leur ont même mis un kit avec lit, abreuvoir et mangeoire. Un 10 !!

  Réponse du propriétaire :
  Chère Élisabeth, Merci beaucoup d'avoir consacré votre temps à évaluer votre séjour dans notre hôtel. Nous sommes heureux que votre expérience ait été positive et nous vous remercions pour vos aimables paroles. Ce sera un plaisir de vous accueillir à nouveau dans le futur, d'ici là recevez un salut cordial, Cordialement, Mariselle Lara Chargé d'accueil Sercotel Ayala****
• Juan.i

  5 / 5

  Le 31/12/2022 à 09:11

  Excellent hôtel, l'attention, la propreté et surtout l'emplacement !

  Réponse du propriétaire :
  Cher Juan Simon, Merci beaucoup d'avoir consacré votre temps à évaluer votre séjour dans notre hôtel. Nous sommes ravis que votre expérience ait été si positive et nous vous remercions pour vos mots et la bonne note de notre établissement. Ce sera un plaisir de vous accueillir à nouveau au Sercotel Ayala ou dans un autre de nos hôtels de la chaîne Sercotel. Cordialement, Mariselle Lara Chargé d'accueil Sercotel Ayala****
• Isabel.o

  4 / 5

  Le 29/12/2022 à 08:38

  Très bien situé, à proximité de Gran Via et Casco Viejo.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Isabelle, Merci pour la bonne critique de notre hôtel! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et nous espérons vous revoir bientôt. Cordialement, Mariselle Lara Responsable de la réception Sercotel Ayala****
• Yago.o

  3 / 5

  Le 27/12/2022 à 09:22

  Hôtel normal pour les voyages d'affaires. Propre et avec un personnel agréable, mais avec des signes d'utilisation dans les chambres (coins battus ou endommagés par l'eau, quelques taches, etc.)

  Réponse du propriétaire :
  Cher Iago, Merci beaucoup d'avoir pris une partie de votre temps pour valoriser votre séjour avec nous. Nous vous remercions pour vos mots et nous prenons note de vos commentaires afin de continuer à nous améliorer et ainsi offrir un séjour imbattable à nos clients. Ce sera un plaisir de vous recevoir à nouveau dans un proche avenir, d'ici là recevez un salut cordial. Cordialement, Mariselle Lara Chargé d'accueil Sercotel Ayala****
• Adela.o

  1 / 5

  Le 25/12/2022 à 15:35

  Incident désagréable (17-XI-2022) Après avoir passé une nuit à l'hôtel, nous avons quitté la chambre, qui était parfaitement fermée, laissant derrière nous un e-book. J'ai demandé son retour par téléphone et ils nous ont dit qu'ils n'avaient rien trouvé dedans. Si je laisse quelque chose de personnel à l'intérieur d'une chambre FERMÉE à laquelle, en principe, seul le personnel de l'hôtel a accès avant qu'elle ne soit occupée par un autre visiteur, la logique est que cet objet reste dans la chambre lorsqu'ils entrent pour faire le ménage et lorsqu'ils le trouvent livrer à son propriétaire, car ils ont les données de chaque utilisateur. Je trouve qu'il n'est pas professionnel de la part du personnel d'agir autrement. Par conséquent, je conseille que si vous utilisez cet hôtel, assurez-vous, avant de quitter la chambre, de ne rien laisser derrière vous. C'est dommage, mais je ne pense pas que je reviendrai. Cela a été une expérience très désagréable.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Adèle, Tout d'abord, merci pour le temps que vous avez pris pour évaluer votre séjour parmi nous. L'avis de nos clients est notre meilleure référence d'amélioration et c'est pourquoi leur commentaire nous est précieux et c'est pourquoi nous en avons discuté avec les services concernés. Après votre appel, les éventuels objets oubliés ont été vérifiés auprès de notre service de nettoyage et nous nous assurons qu'ils n'ont rien trouvé, en plus du fait que chaque fois qu'il s'agit d'un objet de grande valeur, il est immédiatement amené à la réception pour y être stocké ; mais dans ce cas, rien n'a été trouvé. Sincères salutations. Cordialement, Mariselle Lara Chargé d'accueil Sercotel Ayala****
• Beatriz.a

  4 / 5

  Le 08/12/2022 à 17:37

  La chambre est spacieuse, silencieuse et propre. Le problème est survenu lorsque nous avons découvert que le chauffage ne fonctionnait pas. La réceptionniste qui travaillait à ce moment-là nous a dit d'une mauvaise façon que le gouvernement avait établi une température maximale et que c'était de notre faute si cela ne fonctionnait pas. Un mensonge, car j'ai essayé de l'air chaud à 21 degrés et de l'air froid en même temps et rien du tout, en plus du fait que le décret gouvernemental explique que les chambres d'hôtel sont des espaces privés. Nous avons essayé de changer de chambre, mais cela n'a toujours pas fonctionné. Pas des excuses. La réceptionniste qui nous a accueillis à l'arrivée et au départ était plus que charmante. Est-ce que nous recommandons l'hôtel ? Oui, mais j'espère que la fille s'occupera de toi.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Béatrice, Tout d'abord, merci pour le temps que vous avez pris pour évaluer votre séjour parmi nous. L'avis de nos clients est notre meilleure référence d'amélioration et c'est pourquoi votre commentaire nous est précieux. Nous transmettons immédiatement vos commentaires aux services concernés, regrettons l'incident et présentons nos plus sincères excuses. Nous espérons que ces désagréments n'empêcheront pas de futures visites dans notre hôtel. Sincères salutations, Mariselle Lara Chargé d'accueil
• David.�

  4 / 5

  Le 23/11/2022 à 10:58

  Hôtel central, à côté de la gare routière et du quartier commerçant. Si vous y allez en voiture c'est la torture, il faut se garer dans un parking à environ 5 minutes ce qui est assez cher. Sinon, l'hôtel en lui-même est bien. Le petit déjeuner est assez complet.

  Réponse du propriétaire :
  Cher David, Merci beaucoup pour votre commentaire positif sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour parmi nous et nous sommes désolés que l'option de stationnement ne vous ait pas plu. Se garer à Bilbao peut être difficile, donc pour vous faciliter la tâche, nous avons un accord avec le parking le plus proche. Cordialement, Mariselle Lara, Chargé d'accueil
• Thorsten.w

  5 / 5

  Le 23/11/2022 à 10:26

  Nous avons vraiment aimé l'hôtel. Il est très moderne, ce qui est un gros plus. Les lits offrent une bonne qualité de sommeil. Les salles de bain sont modernes. La climatisation fonctionne bien et est extrêmement silencieuse. Les portes des chambres offrent une bonne isolation phonique. Vers la cour intérieure, c'était complètement calme. Très bon petit déjeuner buffet. Seule la réception est très petite, seulement 1 personne à 1 guichet. Donc temps d'attente plus long lorsque plusieurs invités attendent.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Thorsten, Merci d'avoir pris un moment de votre précieux temps pour nous laisser cet avis. Nous apprécions vos paroles sur notre hôtel et nous sommes heureux que vous ayez apprécié votre séjour. Veuillez excuser le temps d'attente à la réception, nous avons récemment modifié le programme et sommes encore en train de l'ajuster. Nous espérons que vous reviendrez bientôt. Tous mes vœux, attaques, Mariselle Lara Jefa de Réception
• Simon.

  4 / 5

  Le 09/11/2022 à 15:29

  Réponse du propriétaire :
  
• Athenian.r

  5 / 5

  Le 01/11/2022 à 06:56

  Réponse du propriétaire :
  
• jose.i

  5 / 5

  Le 31/10/2022 à 22:02

  Le réceptionniste Giuseppe était très gentil et a expliqué la région à merveille, il m'a dit où garer la moto près de l'hôtel et dans une zone marquée. Design très épuré et très élégant. Près du centre et à côté de la cour d'Angleterre.

  Réponse du propriétaire :
  Cher José, Merci d'avoir pris le temps de nous donner votre avis et pour votre appréciation positive de notre hôtel. Nous sommes heureux que le séjour et l'environnement aient été à votre goût et que vous vous soyez senti à l'aise avec nous. Je transmettrai votre aimable commentaire à notre collègue, qui l'appréciera sûrement. Nous espérons vous accueillir à nouveau dans un proche avenir, d'ici là recevez un salut cordial. Cordialement, Christine Velasco Chargé d'accueil
• Aftab.o

  4 / 5

  Le 31/10/2022 à 04:35

  Réponse du propriétaire :
  
• Pedro.e

  5 / 5

  Le 23/10/2022 à 10:07

  Bonjour. Ma femme et moi sommes très heureux, un beau séjour au Sercotel Ayala, câlins d'Argentine

  Réponse du propriétaire :
  Cher Pedro, Merci beaucoup d'avoir consacré une partie de votre temps à évaluer votre séjour avec nous. Nous sommes très heureux que cela ait été positif et merci pour vos notes et vos aimables commentaires ! Ce sera un plaisir de vous accueillir à nouveau dans un proche avenir, d'ici là recevez un salut affectueux. Cordialement, Christine Velasco Chargé d'accueil
• Josibel.i

  4 / 5

  Le 18/10/2022 à 20:44

  Cet hôtel 4 étoiles est situé dans la Calle Canciller Ayala, en face de la gare de Bilbao. Un emplacement privilégié qui vous permettra de découvrir à pied les sites les plus emblématiques de la ville, comme le musée Guggenheim ou la jetée Ripa. Un hôtel de charme équipé de tous les services nécessaires pour passer un séjour parfait, télévision avec chaînes internationales, Wi-Fi gratuit, bureau, coffre-fort, sèche-cheveux et articles de toilette. Personnel très sympathique et Gioseppe super attentif à tout moment Merci d'avoir rendu le séjour super.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Josibel, Merci d'avoir pris le temps de nous donner votre avis et pour votre appréciation positive de notre hôtel. Nous sommes heureux que le séjour et l'environnement aient été à votre goût et que vous vous soyez senti à l'aise avec nous. Je transmettrai votre aimable commentaire à notre équipe, qui l'appréciera certainement. Nous espérons vous accueillir à nouveau dans un proche avenir, d'ici là recevez un salut cordial. Cordialement, Christine Velasco Chargé d'accueil
• M.s

  4 / 5

  Le 12/10/2022 à 21:57

  Bon emplacement, chambres très propres et petit déjeuner très complet, merci

  Réponse du propriétaire :
  Chère Marie Elisabeth, Merci d'avoir évalué votre séjour dans notre hôtel. Nous sommes heureux de savoir que cela a été très positif et ce sera un plaisir de vous accueillir à nouveau à l'avenir. Cordialement, Christine Velasco Chargé d'accueil
• Kim.h

  5 / 5

  Le 29/09/2022 à 14:05

  Réponse du propriétaire :
  
• Alicia.l

  5 / 5

  Le 23/09/2022 à 07:20

  Emplacement parfait pour mes besoins, en plus d'être très proche de la vieille ville et de la rue Ledesma, de bons endroits pour les pintxos et l'ambiance. Salle pleine, pas de bruit, excellent

  Réponse du propriétaire :
  Chère Alice, Merci beaucoup d'avoir consacré une partie de votre temps à évaluer votre expérience dans notre hôtel. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié votre séjour et nous apprécions vos notes et commentaires sur notre emplacement. Ce sera un plaisir de vous accueillir à nouveau à l'avenir, d'ici là nous vous envoyons un salut cordial. Cordialement, Christine Velasco Chargé d'accueil
• Agnes.a

  5 / 5

  Le 21/09/2022 à 10:34

  Réponse du propriétaire :
  
• Lil'.a

  3 / 5

  Le 18/09/2022 à 09:53

  Réponse du propriétaire :
  
• Rosario.i

  4 / 5

  Le 08/09/2022 à 06:20

  Hôtel très bien situé. A côté de la gare. Très bien décoré et moderne. Personnel très sympathique.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Rosario, Merci beaucoup d'avoir consacré une partie de votre temps à évaluer votre expérience dans notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et nous apprécions vos commentaires. Ce sera un plaisir de vous accueillir à nouveau à l'avenir, d'ici là nous vous envoyons un salut cordial. Cordialement, Christine Velasco Chargé d'accueil
• JOSE.A

  4 / 5

  Le 05/09/2022 à 18:28

  Nous avons aimé l'hôtel pour son accueil agréable, la chambre correcte, tant au niveau de la propreté que de la propreté. L'emplacement de l'hôtel, aussi proche de la vieille ville que des autres avenues principales. La gentillesse des employés, à la fois réception, salle à manger et nettoyage, excellente.

  Réponse du propriétaire :
  Cher José Ramón, Merci d'avoir pris le temps de nous donner votre avis et pour votre appréciation positive de notre hôtel. Nous sommes heureux que le séjour et l'environnement aient été à votre goût et que vous vous soyez senti à l'aise avec nous. Nous espérons vous accueillir à nouveau dans un proche avenir, d'ici là recevez un salut cordial. Cordialement, Christine Velasco Chargé d'accueil
• MJ.H

  4 / 5

  Le 04/09/2022 à 21:15

  Ce serait bien de demander une chambre lumineuse près de la fenêtre ! C'était bien que le personnel soit sympathique comme s'il était indifférent. Emplacement pratique, taille assez grande, chambre propre et toujours confortable! J'adore le parfum du shampoing, du savon pour les mains et du shampoing pour le corps ! Parfum Sisley J'ai enlevé une étoile à cause de l'odeur de sueur dans le couloir et la salle de bain.

  Réponse du propriétaire :
  Merci de nous avoir donné une bonne critique de notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et nous espérons vous revoir bientôt. Merci Sincèrement, Cristina Velasco chef de réception
• Antonio.a

  5 / 5

  Le 04/09/2022 à 13:04

  Chambre triple très spacieuse au dernier étage, comme demandé. Nettoyage très correct. Bien isolé du bruit de la rue. Central à moins de 10 minutes pour se rendre à la vieille ville ou au Guggenheim et à 15 minutes de San Mamés, parfait pour se promener partout. Petit déjeuner buffet complet et suffisant. Personnel très sympathique. Mon hôtel pour Bilbao, un endroit que je ne connaissais pas et que j'ai adoré.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Antonio, Merci beaucoup d'avoir consacré une partie de votre temps à évaluer votre séjour avec nous. Nous sommes heureux que cela ait été positif et nous apprécions vos notes et vos commentaires détaillés sur tous les aspects de notre hôtel. Ce sera un réel plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement, d'ici là recevez un salut cordial. Cordialement, Christine Velasco Chargé d'accueil
• Elena.i

  5 / 5

  Le 02/09/2022 à 16:11

  Réponse du propriétaire :
  
• cosmina.m

  4 / 5

  Le 30/08/2022 à 08:31

  Réponse du propriétaire :
  
• Claudia..

  5 / 5

  Le 30/08/2022 à 08:02

  Tout est parfait, l'accueil, une belle chambre et un très bon petit déjeuner.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Claudie, Merci beaucoup d'avoir pris le temps d'évaluer votre séjour chez nous. Nous sommes ravis que cela ait été positif et apprécions vos commentaires. Ce sera un plaisir de vous accueillir à nouveau dans un proche avenir, d'ici là recevez un salut cordial. Cristina Velasco Jefa de Réception
• Joaquim.a

  5 / 5

  Le 29/08/2022 à 15:52

  PHENOMENAL le traitement reçu par tout le personnel de l'hôtel, que ce soit la réception, la salle à manger ou les chambres. SUPERBE EQUIPE HUMAINE et TRES BONS PROFESSIONNELS. La chambre parfaite, propre, bien rangée et totalement très importante .... totalement insonorisée. L'emplacement idéal de l'hôtel, très central et très bien desservi. Juste pour signaler qu'il est dommage de ne pas avoir de parking dans le même bâtiment, cependant c'est un problème mineur et qu'il est parfaitement résolu avec les parkings Indigo, situés en contrebas de l'Institut voisin. Nous reviendrons à coup sûr. -merci beaucoup pour toute l'attention accordée.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Joaquim, Merci d'avoir pris le temps de nous donner votre avis et pour cette appréciation si positive de notre hôtel. Nous sommes heureux que le séjour et l'environnement aient été à votre goût et que vous vous soyez senti à l'aise avec nous. Des commentaires comme le vôtre nous motivent à continuer à travailler pour que nos clients profitent de la meilleure expérience possible, je transmettrai donc votre aimable commentaire à notre équipe, qui l'appréciera sûrement. Nous espérons vous accueillir à nouveau dans un proche avenir, d'ici là recevez un salut cordial. Cordialement, Christine Velasco Chargé d'accueil
• Purificación.n

  2 / 5

  Le 28/08/2022 à 08:43

  La petite pièce, sans ventilation possible, lorsque vous avez ouvert la fenêtre, elle donnait sur une cour minimale avec toutes les machines de climatisation qui sonnaient dans notre chambre. L'emplacement est bien, mais l'hôtel n'offre aucun service à part un petit-déjeuner servi en demi-sous-sol.

  Réponse du propriétaire :
  Chère purification, Tout d'abord, merci pour le temps que vous avez pris pour évaluer votre séjour parmi nous. L'avis de nos clients est notre meilleure référence d'amélioration et c'est pourquoi votre commentaire nous est précieux. Nous espérons que ces désagréments n'empêcheront pas de futures visites dans notre hôtel, et n'hésitez pas à contacter la réception si vous avez des questions, car nous avons différents types de chambres afin que vous puissiez trouver celle qui correspond le mieux à vos besoins. Cordialement, Christine Velasco Chargé d'accueil
• Giovanni.e

  5 / 5

  Le 27/08/2022 à 06:52

  Hôtel au centre de Bilbao, accueillant, la gérante Mme Elena et Mlle Lara sont particulièrement gentilles !

  Réponse du propriétaire :
  Cher John, Merci pour la bonne critique de notre hôtel! Nous sommes très heureux que votre séjour ait été agréable et nous espérons vous revoir bientôt. Je transmettrai votre aimable commentaire à notre équipe, qui l'appréciera certainement. Cordialement, Cristina Velasco Jefa de réception
• Didier.o

  5 / 5

  Le 25/08/2022 à 22:10

  Hôtel très bien situé dans le centre ville, à 15 mn à pied tous les centres d'intérêts principaux. Le quartier est agréable et l'ambiance y est bonne. Les chambres sont spacieuses et notre chambre était vraiment au calme. Le service est bon, le petit déjeuner n'est pas extraordinaire, mais reste très correct.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Didier, Nous apprécions de partager votre expérience au Sercotel Ayala et vous en remercions. Nous serons ravis de vous revoir parmi nous lors de votre prochain séjour à Bilbao. Nous prenons note de tous vos commentaires pour continuer à améliorer l'hôtel. Cordialement, Cristina Velasco Jefa de Recepción
• Jose.u

  4 / 5

  Le 20/08/2022 à 09:42

  Il est très bien situé, les chambres sont très bien entretenues, la propreté est parfaite et la gentillesse de tout le personnel est phénoménale. Nous n'utilisons pas le service de cafétéria, donc je ne lui donne pas 5 étoiles

  Réponse du propriétaire :
  Cher José Gustavo, Merci d'avoir évalué votre séjour dans notre hôtel. Nous sommes heureux de savoir que cela a été très positif et ce sera un plaisir de vous accueillir à nouveau à l'avenir. Nous vous encourageons à essayer notre Bar et Room Service lors de votre prochaine visite, que nous proposons tous les jours l'après-midi. Cordialement, Christine Velasco Chargé d'accueil
• Eliahu.e

  5 / 5

  Le 13/08/2022 à 06:25

  Réponse du propriétaire :
  
• Carmen.a

  4 / 5

  Le 12/08/2022 à 10:20

  Bon hôtel, tout est très neuf et prudent, même si la climatisation est centralisée et que vous ne pouvez pas la régler, j'ai donc eu de la constipation malgré avoir dormi dans un pull et une écharpe 🥶 J'ai aussi raté un écran dans la douche pour ne pas avoir tout bain humide…

  Réponse du propriétaire :
  Chère Carmen, Merci beaucoup d'avoir consacré une partie de votre temps à évaluer votre séjour avec nous. Nous sommes heureux que cela ait été positif et nous apprécions vos commentaires. Nous tenons également à vous informer que toutes nos chambres disposent de leur propre système de climatisation, qui peut être réglé directement depuis la chambre. N'hésitez pas à demander à la réception si vous avez des questions. Ce sera un plaisir de vous accueillir à nouveau dans un proche avenir, d'ici là recevez un salut cordial. Cordialement, Christine Velasco Chargé d'accueil
• Rémy.o

  5 / 5

  Le 09/08/2022 à 11:26

  Très bon séjour dans l'hôtel. Belle chambre spacieuse avec balcon au dernier étage. Equipements modernes et pratiques, bonne literie.Bonne insonorisation des chambres. .très bon accueil. Positionné au coeur de la ville.Petit bémol : un seul ascenseur pour les 60 chambres. Le parking est un peu plus loin et reste cher (18 euros) mais cela reste une très belle adresse à Bilbao.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Remy, Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Veuillez agréer, nos salutations distinguées. Cordialement, Cristina Velasco Chef de Reception
• Stephane.a

  5 / 5

  Le 06/08/2022 à 02:41

  Emplacement parfait pour découvrir Bilbao !!! Personnel de l’hôtel adorable. Parking à proximité. 😊

  Réponse du propriétaire :
  Cher Stephane, Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Veuillez agréer, Monsieur, nos salutations distinguées. Cordialement, Cristina Velasco Chef de Reception
• Rosario.o

  4 / 5

  Le 02/08/2022 à 23:53

  Hôtel avec un bon rapport qualité prix. La chambre était de bonne taille, moderne, calme et très propre. Il n'a pas de vue. Salle de bain avec douche. Le petit déjeuner était très varié (le seul bémol était la qualité du pain). L'hôtel est central, à environ 15 minutes à pied du Guggenheim. Devant vous, El Corte Inglés. Il y a une très belle salle de réception avec une machine à café gratuite. Il n'y a pas de parking, mais il y a un parc public à 300 mètres (19,45 euros par jour).

  Réponse du propriétaire :
  Cher Rosario, Merci pour la bonne critique de notre hôtel! Nous sommes heureux que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous revoir bientôt. Cordialement, Cristina Velasco responsable de la réception
• Loyda.a

  5 / 5

  Le 02/08/2022 à 20:10

  Excellent service et un hôtel très agréable et confortable. Petit-déjeuner buffet, tout est propre et bien rangé. Enchantée.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Loida, Merci beaucoup d'avoir consacré une partie de votre temps à évaluer votre séjour avec nous. Nous sommes heureux que cela ait été positif et nous apprécions vos notes et vos commentaires. Ce sera un plaisir de vous accueillir à nouveau dans un proche avenir, d'ici là recevez un salut cordial. Cordialement, Christine Velasco Chargé d'accueil
• Chris.t

  5 / 5

  Le 02/08/2022 à 16:17

  Réponse du propriétaire :
  
• Jose.a

  5 / 5

  Le 23/07/2022 à 09:46

  Réception Tant au check-in qu'au check-out Traitement très agréable et empathique Propreté : Bien Emplacement très central Il suffit de souligner que les fenêtres semblaient petites et très encombrantes, à la fois le rideau et le voilage.

  Réponse du propriétaire :
  Cher José Carlos, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et nous prenons note de vos commentaires pour continuer à travailler à l'amélioration continue. Nous espérons avoir le plaisir de vous revoir bientôt dans notre hôtel. Cordialement, Christine Velasco Chargé d'accueil
• Johannes.r

  5 / 5

  Le 21/07/2022 à 13:05

  Réponse du propriétaire :
  
• Sylvie.A

  4 / 5

  Le 16/07/2022 à 16:39

  Hôtel moderne, climatisé, bien placé pour les visites et le shopping. Personnel agréable. Buffet petit dej très varié.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Sylvie, Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Veuillez agréer, Madame, nos salutations distinguées. Coridialement, Cristina Velasco Chef de reception
• Chusa..

  5 / 5

  Le 15/07/2022 à 11:41

  Une attention exquise à tout. Cristina fantastique dans le service client dans tous les détails. Très contente de votre aide et du traitement de mon chiot Blavet.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Chusa, Merci d'avoir pris le temps de nous donner votre avis et pour cette évaluation si positive de notre hôtel ! Nous sommes très heureux que le séjour et l'environnement aient été à votre goût et que vous vous soyez senti à l'aise avec nous. Ce sera un réel plaisir si vous décidez de nous rendre visite à l'avenir, avec votre adorable chiot, alors d'ici là recevez un accueil chaleureux ! Cordialement, Christine Velasco Chargé d'accueil
• Fabio.e

  3 / 5

  Le 15/07/2022 à 10:09

  Réponse du propriétaire :
  
• Jose.e

  5 / 5

  Le 11/07/2022 à 13:41

  Très bien situé près de la vieille ville et des arrêts de métro et de tramway. Chambre propre et spacieuse. Très bien fréquentés, ils nous ont conseillé des endroits pour manger et dîner et ils étaient 10.

  Réponse du propriétaire :
  Cher José Regino, Merci beaucoup d'avoir consacré une partie de votre temps à évaluer votre séjour avec nous. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié votre expérience et nous apprécions vos notes et commentaires. Ce sera un plaisir de vous accueillir à nouveau dans un proche avenir, d'ici là recevez un salut cordial. Cordialement, Christine Velasco Chargé d'accueil
• Landon.o

  2 / 5

  Le 01/07/2022 à 16:50

  Réponse du propriétaire :
  
• Matt.i

  5 / 5

  Le 30/06/2022 à 11:01

  Réponse du propriétaire :
  
• jose.

  3 / 5

  Le 26/06/2022 à 16:01

  Excellent emplacement, très calme, propreté, confort, traitement et attention par le très bon personnel, parking pour la voiture à proximité. prix, rapport qualité prix, prix un peu élevé, petit déjeuner moi prix élevé

  Réponse du propriétaire :
  Cher José, Merci d'avoir pris le temps de nous donner votre avis et pour votre appréciation positive de notre hôtel. Nous sommes heureux que vous vous sentiez à l'aise avec nous. Nous espérons vous accueillir à nouveau dans un proche avenir, d'ici là recevez un salut cordial. Cordialement, Christine Velasco Chargé d'accueil
• Ismael.e

  5 / 5

  Le 23/06/2022 à 12:21

  Chambres très modernes, spacieuses, climatisées, petit déjeuner buffet bien garni. Un hôtel confortable et confortable. 100% recommandé.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Ismaël, Merci beaucoup d'avoir pris une partie de votre temps pour valoriser votre séjour avec nous. Nous sommes heureux que cela ait été positif et nous vous remercions pour vos évaluations. Ce sera un plaisir de vous recevoir à nouveau dans un proche avenir, d'ici là recevez un salut cordial. Cordialement, Christine Velasco Chargé d'accueil
• Juan.i

  5 / 5

  Le 18/06/2022 à 21:22

  Première visite qui ne sera pas la dernière, excellent accueil par l'équipe d'accueil, propreté et bien-être dans les chambres, femmes de chambre très sympathiques faisant un effort pour que le séjour soit splendide, personnel de la cafétéria très professionnel et sympathique, en général une magnifique expérience qui Je recommande.

  Réponse du propriétaire :
  Cher John Diego, Merci d'avoir évalué votre séjour dans notre hôtel. Nous sommes heureux de savoir que cela a été très positif et ce sera un plaisir de vous accueillir à nouveau à l'avenir. Cordialement, Christine Velasco Chargé d'accueil
• Giorgos.p

  3 / 5

  Le 14/06/2022 à 11:11

  Réponse du propriétaire :
  
• Mike.a

  4 / 5

  Le 13/06/2022 à 12:00

  Réponse du propriétaire :
  
• Fernando.l

  4 / 5

  Le 07/06/2022 à 11:02

  Personnel sympathique et belles chambres calmes. Idéalement situé entre 5 minutes à pied de Casco Viejo et 15 minutes à pied de Guggenheim.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Fernando, Merci pour votre avis positif sur notre hôtel ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et nous espérons vous revoir très bientôt. Cordialement, Cristina Velasco Jeff la réception
• Adolfo.a

  5 / 5

  Le 04/06/2022 à 21:47

  Hôtel de moins de 2 ans, décoré avec beaucoup de goût, lit très confortable et chambres bien insonorisées, bon petit déjeuner buffet, à côté de la Gran Vía et de la Cour d'Angleterre, ils ne servent ni déjeuner ni dîner, il n'y a pas de parking mais ils ont un accord avec un voisin à 200 mètres.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Adolf, Merci beaucoup pour votre commentaire positif sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour parmi nous et nous sommes désolés que l'option de stationnement ne vous ait pas plu. Vous informez également qu'en plus du service petit-déjeuner, nous proposons un service bar/cafétéria et un room service de 19h30 à 23h30 tous les jours. Nous espérons vous revoir bientôt. Cordialement, Christine Velasco Chargé d'accueil
• Jose.n

  5 / 5

  Le 29/05/2022 à 11:35

  Nous avons adoré l'Hôtel, tout, neuf très propre, bonne insonorisation, petit déjeuner abondant et suffisamment varié, traitement du personnel correct et bon, central pour visiter les principaux points d'importance de Saragosse, si nous revenons c'est notre hôtel sans aucun doute, merci pour tout.

  Réponse du propriétaire :
  Cher José Andrés, Merci beaucoup d'avoir consacré une partie de votre temps à évaluer votre séjour avec nous. Nous sommes heureux que cela ait été positif et nous vous remercions pour vos évaluations et vos commentaires très détaillés sur tous les aspects de l'hôtel. Nous espérons que vous déciderez de nous rendre visite à nouveau car ce sera un plaisir de vous accueillir à nouveau. Jusque-là, recevez un salut affectueux. Cordialement, Christine Velasco Chargé d'accueil
• jose.r

  5 / 5

  Le 26/05/2022 à 19:46

  Personnel impeccable chambre au top

  Réponse du propriétaire :
  
• Ricard.o

  5 / 5

  Le 19/04/2022 à 18:09

  Très attentionné et sympathique dès le premier instant à la réception. La chambre répondait à tous nos besoins et à notre retour, elle était parfaitement propre et bien rangée. Petit déjeuner très bon et varié ! En général, très bien, sans aucune plainte.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Richard, Merci beaucoup d'avoir consacré une partie de votre temps à évaluer votre séjour avec nous. Nous sommes heureux que cela ait été positif et que nous ayons répondu à vos attentes. Nous apprécions grandement vos notes et commentaires. Ce sera un plaisir de vous accueillir à nouveau dans un proche avenir, d'ici là recevez un salut cordial. Cordialement, Christine Velasco Chargé d'accueil
• Raquel.e

  5 / 5

  Le 01/04/2022 à 16:10

  Emplacement imbattable au coeur de Bilbao, juste à côté de la Cour d'Angleterre. Nouvelles installations et chambres très confortables et propres. Le petit déjeuner buffet est très complet et varié. L'attention du personnel du petit déjeuner et de la réception très proche et agréable. 100% recommandable.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Rachel, Merci beaucoup d'avoir pris une partie de votre temps pour valoriser votre séjour avec nous. Nous sommes heureux que cela ait été positif et nous vous remercions pour vos évaluations et commentaires. Ce sera un plaisir de vous recevoir à nouveau dans un proche avenir, d'ici là recevez un salut cordial. Cordialement, Christine Velasco Chargé d'accueil
• Daniel.o

  4 / 5

  Le 30/03/2022 à 22:20

  L'hôtel est très bien en termes d'emplacement, de chambre, de salle de bain, de petit-déjeuner et d'attention à l'arrivée et au départ. Le seul détail pour lequel nous ne notons pas 5 est que l'aspiration pourrait être un peu améliorée lors du nettoyage (mais ce n'est pas un problème grave). Nous avons adoré l'hôtel.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Daniel, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et nous prenons note de vos commentaires pour continuer à travailler à l'amélioration continue. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement dans notre hôtel. Cordialement, Christine Velasco Chargé d'accueil
• Hugo.m

  5 / 5

  Le 29/03/2022 à 19:47

  Réponse du propriétaire :
  
• jviego.

  4 / 5

  Le 22/03/2022 à 14:49

  Personnel très sympathique, installations très propres, chambres spacieuses et confortables, le seul bémol que je peux mettre à cet hôtel est qu'il n'a pas de parking et qu'il faut laisser la voiture dans un parking public situé à 200 mètres de l'hôtel, c'est pourquoi je ne mettez pas 5 étoiles.

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, Merci beaucoup pour votre commentaire positif sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour parmi nous et nous sommes désolés que l'option de stationnement ne vous ait pas plu. Se garer à Bilbao peut être difficile, donc pour vous faciliter la tâche, nous avons un accord avec le parking le plus proche. Comme vous l'avez mentionné, à seulement 200 mètres de l'hôtel, nous avons le parking Instituto Unamuno qui applique une réduction sur le tarif à nos clients. Ce sera un plaisir de vous revoir bientôt dans notre hôtel. Cordialement, Christine Velasco Chargé d'accueil
• Hicham.I

  5 / 5

  Le 08/03/2022 à 10:39

  Très bon séjour au sein de cet hôtel. Localisation idéale, personnel aimable , chambre propres et récentes

  Réponse du propriétaire :
  Cher Hicham, Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Veuillez agréer, Monsieur, nos salutations distinguées. Cristina Velasco Jefa de Recepción
• Jorge.a

  5 / 5

  Le 27/02/2022 à 19:02

  Un excellent emplacement, à 5 minutes de la vieille ville et à deux pas du quartier le plus animé de la ville. Les installations sont très récentes, très bon rapport qualité prix. Sans aucun doute si je reviens à Bilbao je n'hésiterai pas à retourner dans cet hôtel.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Jorge, Merci beaucoup d'avoir consacré une partie de votre temps à évaluer votre séjour avec nous. Nous sommes heureux que cela ait été positif et nous apprécions vos commentaires. Ce sera un plaisir de vous accueillir à nouveau dans un proche avenir, d'ici là recevez un salut cordial. Cordialement, Christine Velasco Chargé d'accueil
• Roberto.a

  5 / 5

  Le 20/02/2022 à 23:21

  Hôtel central, très agréable et propre. Le lit super confortable. Service correct et sans aucun problème. J'ai aimé l'enregistrement en ligne pour arriver presque et récupérer les clés. Tout beaucoup plus facile.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Robert, Merci beaucoup d'avoir pris une partie de votre temps pour valoriser votre séjour avec nous. Nous sommes heureux que cela ait été positif et nous vous remercions pour vos évaluations. Ce sera un plaisir de vous recevoir à nouveau dans un proche avenir, d'ici là recevez un salut cordial. Cordialement, Christine Velasco Chargé d'accueil
• Thibault.e

  4 / 5

  Le 27/01/2022 à 18:53

  Situation centrale. L hôtel est calme et propre. La literie est confortable et le buffet petit-déjeuner est très fourni

  Réponse du propriétaire :
  Monsieur Thibault, Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Veuillez agréer, Monsieur, nos salutations distinguées. Atentamente, Cristina Velasco Jefa de Recepción
• Alejandro.e

  5 / 5

  Le 24/01/2022 à 14:50

  Bonjour, j'ai adoré l'hôtel, l'emplacement, la décoration, la propreté des chambres, l'éclairage, et le confort de la chambre en général et du lit en particulier. J'ai adoré la douche et la pression qu'elle avait. Je veux juste mettre un mais, je n'avais pas de peigne et je l'avais oublié. Mettez-le comme une suggestion. Et nous avons également raté un bar où nous pouvons être à l'aise au lieu d'être dans la rue. Ou même dans le hall, c'était très confortable pour eux de servir quelque chose là-bas. Le personnel de la réception très attentionné et sympathique. très satisfait dans l'ensemble

  Réponse du propriétaire :
  Cher Alexandre, Merci beaucoup d'avoir pris une partie de votre temps pour valoriser votre séjour avec nous. Nous sommes heureux que cela ait été positif et nous vous remercions pour vos évaluations. Vous informer qu'en plus des équipements que le client trouve dans la chambre à son arrivée, nous en avons d'autres à la disposition des clients qu'ils peuvent demander à la réception, tels que des peignes. Si vous décidez de nous rendre visite à nouveau, n'hésitez pas à demander à la réception, car nous serons heureux de vous aider à répondre à tout besoin qui pourrait survenir. Ce sera un plaisir de vous recevoir à nouveau dans un proche avenir, d'ici là recevez un salut cordial. Cordialement, Christine Velasco Chargé d'accueil
• Merche.e

  5 / 5

  Le 24/01/2022 à 13:12

  Splendide attention, super hôtel, très bon emplacement. Le seul bémol que nous ayons eu est que le petit déjeuner était jusqu'à 11h du matin, nous sommes descendus à 10h30 et il n'y avait presque rien.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Merch, Merci beaucoup d'avoir consacré une partie de votre temps à évaluer votre séjour avec nous. Nous sommes heureux que cela ait été positif et nous vous remercions pour vos évaluations, et nous prenons bonne note de vos commentaires. Ce sera un plaisir de vous accueillir à nouveau dans un proche avenir, d'ici là recevez un salut cordial. Cordialement, Christine Velasco Chargé d'accueil
• Franck.U

  5 / 5

  Le 24/01/2022 à 11:33

  Bonne expérience avec cet hôtel. Emplacement idéal pour tout faire à pied. Chambre spacieuse et literie confortable. Très propre. Petit déjeuner fabuleux. Je recommande.

  Réponse du propriétaire :
  Monsieur Franck, Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Veuillez agréer, Monsieur, nos salutations distinguées. Cordiallement, Cristina Velasco Chef de reception
• David.u

  5 / 5

  Le 21/01/2022 à 00:02

  Incroyable, nous soulignons le traitement du personnel qui était excellent (à la fois l'équipe de nuit et José et la fille du service des revêtements de sol qui nous ont beaucoup aidés) lorsque nous sommes arrivés dans la chambre, en plus d'être spacieux, nous avions un lit et un bol pour Lima, la chambre super soignée, moderne et cosy, les parties communes soignées et le petit déjeuner super complet. Vous pouvez vous garer devant la porte pour décharger vos valises puis à 100m vous avez un parking pour 16€ la journée L'emplacement est unique au coeur de la ville où vous profitez non seulement de la partie culturelle de la ville mais aussi de la gastronomique Nous avons adoré passer les vacances au Merci.

  Réponse du propriétaire :
  Cher David, Merci d'avoir pris le temps de nous donner votre avis et pour votre évaluation positive de notre hôtel. Nous sommes heureux que le séjour et l'environnement aient été à votre goût et que vous vous soyez senti à l'aise avec nous. Je transmettrai votre aimable commentaire à notre équipe, qui l'appréciera certainement. Nous sommes impatients de vous accueillir à nouveau dans un proche avenir, d'ici là, nos meilleures salutations. Cordialement, Christine Velasco Chargé d'accueil
• Mila.e

  5 / 5

  Le 17/01/2022 à 15:39

  Emplacement parfait, juste derrière la Cour d'Angleterre et proche de tout. Hôtel petit mais moderne, petit déjeuner avec tout ce dont vous avez besoin et une machine à café/thé gratuite entre les heures qui est appréciée. Personnel très sympathique.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Mila, Merci beaucoup d'avoir consacré une partie de votre temps à évaluer votre séjour avec nous. Nous sommes très heureux que cela ait été positif et nous vous remercions pour vos évaluations très détaillées. Ce sera un plaisir de vous accueillir à nouveau dans un proche avenir, d'ici là recevez un salut cordial. Cordialement, Christine Velasco Chargé d'accueil
• María.e

  5 / 5

  Le 21/11/2021 à 12:57

  Très bonne expérience ! Le prix est peut-être un peu élevé, mais cela en vaut la peine pour l'emplacement, l'état de la chambre et l'attention des employés (ils ont proposé de nous guider à Bilbao à tout moment). Nous mettons en évidence la télévision qui est smart tv et a une taille considérable. Ils nous ont aussi laissé des brosses à dents, des rasoirs et même des mouchoirs, ce qui est rare de nos jours. Merci!

  Réponse du propriétaire :
  Chère Maria, Merci beaucoup d'avoir pris une partie de votre temps pour valoriser votre séjour avec nous. Nous sommes heureux que cela ait été positif et nous apprécions vos notes et vos commentaires ! Ce sera un plaisir de vous recevoir à nouveau dans un proche avenir, d'ici là recevez un salut cordial. Cordialement, Christine Velasco Réception du service
• Ricardo.O

  5 / 5

  Le 18/11/2021 à 10:11

  A mon arrivée j'ai eu un incident avec la chambre qui m'avait été attribuée et je n'avais pas d'autre chambre à attribuer ni en bon état. Le traitement par le personnel en apprenant cela était excellent, c'était une attention assez amicale et attentive. Vraiment un 10 pour toutes les personnes qui ont géré cette affaire. Sans aucun doute, je le recommande, au niveau de tout le reste excellent, chambres, nourriture, emplacement, etc.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Richard, Merci d'avoir pris le temps de nous donner votre avis et pour votre évaluation positive de notre hôtel. Nous sommes heureux que le séjour et l'environnement aient été à votre goût et que vous vous soyez senti à l'aise avec nous. Je transmettrai votre aimable commentaire à notre équipe, qui l'appréciera sûrement, car des commentaires comme le vôtre sont la meilleure récompense pour notre travail. Nous sommes impatients de vous accueillir à nouveau dans un proche avenir, d'ici là, nos meilleures salutations. Cordialement, Christine Velasco Chargé d'accueil
• Elena.r

  4 / 5

  Le 18/11/2021 à 10:11

  Le séjour a été agréable, la seule chose qui nous a manqué a été une bouilloire électrique dans la chambre. Le reste très propre et le personnel super. Nos remerciements à Lauren, qui nous a énormément aidés l'une des nuits, pour un problème de timing et de gluten. Merci beaucoup!

  Réponse du propriétaire :
  Chère Hélène, Merci beaucoup d'avoir pris une partie de votre temps pour valoriser votre séjour avec nous. Nous sommes heureux que cela ait été positif et nous vous remercions pour vos évaluations. Ce sera un plaisir de vous recevoir à nouveau dans un proche avenir, d'ici là recevez un salut cordial. Cordialement, Christine Velasco Chargé d'accueil
• M.e

  3 / 5

  Le 10/11/2021 à 10:26

  Médiocre, je m'attendais à mieux. La chambre que nous avions était minuscule, nous pouvions à peine entrer avec nos valises, mais le quartier est très bien et propre aussi. Je m'attendais à un meilleur petit déjeuner et surtout, avec plus de quantité ou plus d'attention de la part des responsables. Quand nous sommes arrivés, il n'y avait presque plus de nourriture, pas de jus et ils n'ont pas pris la peine de nous proposer autre chose.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Marie-Thérèse, Tout d'abord, merci pour le temps que vous avez pris pour évaluer votre séjour parmi nous. L'avis de nos clients est notre meilleure référence d'amélioration et c'est pourquoi votre commentaire nous est précieux. Nous transmettons immédiatement vos observations aux services concernés. Si vous décidez de nous rendre visite à nouveau, n'hésitez pas à demander à la réception les différentes catégories de chambres et les services qu'elles comprennent, afin que vous puissiez choisir celle qui correspond le mieux à vos goûts et à vos besoins. Nous espérons que ces désagréments n'empêcheront pas de futures visites dans notre hôtel. Cordialement, Christine Velasco Chargé d'accueil
• Niamh.a

  4 / 5

  Le 01/11/2021 à 23:09

  Réponse du propriétaire :
  
• David.a

  5 / 5

  Le 01/11/2021 à 18:54

  Réponse du propriétaire :
  
• BEATRIZ.F

  5 / 5

  Le 25/10/2021 à 11:11

  Quatre amis d'entre nous sont allés voir Bilbao depuis Gran Canaria et nous avons tous adoré l'hôtel, à la fois pour son emplacement et pour le personnel, toujours aussi sympathique et prêt à donner des conseils pour mieux connaître la ville. Si nous revenons à Bilbao, nous reviendrons, nous répéterons l'hôtel en toute sécurité !!! Merci beaucoup pour tout. Salutations.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Béatrice, Merci d'avoir pris le temps de nous donner votre avis et pour cette appréciation si positive de notre hôtel. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié votre séjour et les environs, et nous sommes fiers que vous vous sentiez à l'aise avec nous. Je transmettrai votre aimable commentaire à notre équipe, qui l'appréciera à coup sûr. Nous espérons vous accueillir à nouveau dans un proche avenir, d'ici là recevez un salut cordial. Cordialement, Christine Velasco Service d'accueil
• Oana.e

  5 / 5

  Le 23/10/2021 à 07:56

  Réponse du propriétaire :
  
• E...

  3 / 5

  Le 17/10/2021 à 15:21

  L'hôtel est parfaitement situé, central et très récent. La personne à la réception à notre arrivée ne savait pas comment gérer le Bilbao Tourism Voucher et nous avons laissé le paiement pour la fin. Au milieu de la nuit, l'alarme d'urgence a retenti à plusieurs reprises, nous avons dû appeler la réception pour nous assurer qu'il n'y avait rien de grave. Le lit semblait très petit, nous n'avons pas pris la chambre la moins chère mais la suivante, donc nous nous attendions à quelque chose d'un peu mieux, nos pieds dépassaient du matelas. Dire que la réceptionniste à la sortie a parfaitement géré la délivrance des bons.

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, Merci d'avoir pris le temps de partager votre commentaire avec nous. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement dans notre hôtel. Cordialement, Christine Velasco Réception du service
• Javier.o

  5 / 5

  Le 06/10/2021 à 07:26

  Nous nous sommes très bien reposés et l'attention du personnel (je soulignerais Óscar, pour le traitement le plus proche) a été imbattable. Nous aimons qu'il y ait de la propreté, cela se remarque et se sente, cela nous permet d'être plus à l'aise. De même, des installations pour un enregistrement un peu plus tôt et pour un départ un peu plus détendu. Lorsque vous voyagez pour le travail, c'est parfois très nécessaire. Merci, nous reviendrons!

  Réponse du propriétaire :
  Cher Xavier, Merci d'avoir pris le temps de nous donner votre avis et pour votre évaluation positive de notre hôtel. Nous sommes heureux que le séjour et l'environnement aient été à votre goût et que vous vous soyez senti à l'aise avec nous. Je transmettrai votre aimable commentaire à notre équipe, qui l'appréciera certainement. Nous sommes impatients de vous accueillir à nouveau dans un proche avenir, d'ici là, nos meilleures salutations. Cordialement, Christine Velasco Réception du service
• MARIO.A

  4 / 5

  Le 22/09/2021 à 21:10

  Grande attention. Le site Web de l'hôtel est un gâchis. . . Si vous vous êtes abonné pour obtenir quelque chose de réduit, au final, vous avez fini par payer plus. . . La réceptionniste très à l'écoute. Dès que nous sommes arrivés dans la chambre à sept heures du soir, nous avons dû ouvrir la fenêtre de la chaleur qui était à l'intérieur... Il n'y a pas d'interrupteur pour la climatisation... Elle doit être centralisée... Heureusement on a eu une journée de 23° et avec de la pluie... Et si ça devenait une de celles avec 36°... Je ne veux pas l'imaginer. La situation de l'hôtel est parfaite. Il est dommage de ne pas avoir de parking dans le même hôtel. Ils ont un accord avec celui qui est à 400 mètres... Si vous prévoyez de vous garer en zone bleue, gardez à l'esprit que vous avez une limite de deux heures et que vous devez changer de zone, ce n'est pas valable dans le prochain rue... Une chose que j'ai aimée, c'est que je pense qu'ils ont un espace avec une cafetière gratuite au rez-de-chaussée.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Mario, Merci beaucoup d'avoir pris une partie de votre temps pour valoriser votre séjour avec nous. Nous sommes heureux que cela ait été positif et nous vous remercions pour vos évaluations et nous prenons note de vos commentaires. Ce sera un plaisir de vous recevoir à nouveau dans un proche avenir, d'ici là recevez un salut cordial. Cordialement: Christine Velasco Réception du service
• María.�

  5 / 5

  Le 12/09/2021 à 15:16

  Tout parfait. Hôtel propre, chambres et petit-déjeuner corrects. Il est également très bien situé, idéal pour découvrir Bilbao. Je soulignerais avant tout la gentillesse des employés de l'hôtel, toujours prêts à rendre service. Merci Cristina, Laura, Sara et Irziar d'avoir été si bon. Nous allons certainement répéter!

  Réponse du propriétaire :
  Chère Maria, Merci d'avoir pris le temps de nous donner votre avis et pour votre évaluation positive de notre hôtel. Nous sommes heureux que le séjour et l'environnement aient été à votre goût et que vous vous soyez senti à l'aise avec nous. Je transmettrai votre aimable commentaire à notre équipe, qui l'appréciera certainement. Nous sommes impatients de vous accueillir à nouveau dans un proche avenir, d'ici là, nos meilleures salutations. Cordialement, Christine Velasco, Réception du service
• Camille.o

  5 / 5

  Le 25/08/2021 à 21:03

  Super hôtel, très pratique car tout à côté (magasins, restaurants, monuments ..) les chambres sont assez spacieuses et bien décorées. Dommage qu’il n’y ait pas de parking mais cela se comprends car l’hôtel est en plein centre ville. Cependant il y en a un juste en face ou un à 5 min à pied qui est moins cher. Un grand merci à Elena pour sa super réception à notre arrivée !

  Réponse du propriétaire :
  Chere Camille, Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Veuillez agréer, Madame, nos salutations distinguées. Cristina Velasco, Front Office
• maria.�

  2 / 5

  Le 15/08/2021 à 07:43

  L'excellent emplacement mais nous n'avons pas eu de chance avec la chambre, elle était petite, elle donnait sur un patio avec un bruit de moteur constant avec lequel on ne pouvait pas avoir la fenêtre ouverte et il fallait toujours être avec la climatisation allumée, on a demandé à changer car nous devions rester 6 nuits mais cela n'a pas pu être Nous avons fait la réservation via Booking.com Je ne sais pas si cela pourrait influencer car nous n'avions pas non plus le petit déjeuner inclus. Ils nous ont dit qu'il y avait un parking et que c'était à plus de 200 mètres et qu'il fallait payer à part. Bref, ce qui aurait pu être bien, eh bien ça ne l'a pas été.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Maria Angeles, Tout d'abord, merci pour le temps que vous avez pris pour évaluer votre séjour parmi nous. L'avis de nos clients est notre meilleure référence d'amélioration et c'est pourquoi votre commentaire nous est précieux. Nous regrettons que votre expérience n'ait pas été aussi positive que nous l'aurions souhaité et que nous n'ayons pas pu vous proposer un changement de chambre en raison de la forte occupation des dates de votre séjour. Nous espérons que tous nos clients vivront la meilleure expérience possible quelle que soit l'origine de leur réservation, et nous espérons que ces désagréments n'empêcheront pas de futures visites dans notre hôtel, recevez mes salutations les plus chaleureuses, Cordialement, Christine Velasco Réception du service
• Tugdual.u

  5 / 5

  Le 14/08/2021 à 10:29

  Sejour parfait , chambre pour 3 tres spacieuse. Idéalement placé, hyper calme. L'hôtel est moderne. Bref je recommande sans hesitation

  Réponse du propriétaire :
  Monsieur Tougdual, Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Veuillez agréer, Monsieur, nos salutations distinguées. Cristina Velasco Front Office
• Maria.o

  5 / 5

  Le 29/07/2021 à 14:54

  L'attention du personnel de la réception a été excellente, tout comme le personnel de la salle du petit déjeuner. La chambre était très confortable, spacieuse et propre. Le petit déjeuner buffet est très varié et copieux. Soulignez également l'emplacement, très central et en même temps dans une rue calme. Sans aucun doute, si nous revenons à Bilbao, cela ne nous dérangera pas de répéter notre séjour dans cet hôtel !
• Ignacio.e

  5 / 5

  Le 21/07/2021 à 10:59
• Alfredo.L

  4 / 5

  Le 03/07/2021 à 10:13

  C'est dans un emplacement privilégié pour visiter Bilbao, à proximité de tout. Bien qu'il ne dispose pas de parking dans le bâtiment, il maintient un accord de prix réduit avec le parking Instituto Unamuno à 300 mètres, dans lequel ils vous informent du tarif le plus avantageux en fonction de la durée du séjour. Hôtel récemment ouvert, décoré avec une atmosphère moderne et cosmopolite. Nous avons séjourné dans la chambre 701 (double supérieure), calme, confortable et bien équipée, sauf pour la taille du lit où nous avons été surpris de trouver un Queen au lieu du King qui, nous le comprenons, devrait correspondre au type de chambre dans un hôtel moderne . Le personnel est sympathique et courtois répond à toutes les questions. Il présente une propreté soignée dans l'ensemble des locaux. Un petit-déjeuner avec plus de variété et de qualité du produit, ainsi qu'un lit plus grand en feraient une excellente note, même s'il s'agit sans aucun doute d'un hôtel hautement recommandé et dans lequel nous avons passé un agréable séjour.
• Melanie.�

  5 / 5

  Le 09/06/2021 à 08:05

  Réponse du propriétaire :
  
• Mª.i

  5 / 5

  Le 06/06/2021 à 05:06

  Hôtel très bien situé et central à Bilbao, d'où vous pouvez vous rendre à pied à n'importe quel lieu d'intérêt touristique de la Villa. Il dispose, à proximité, des différents moyens de transport. C'est un Hôtel inauguré en août 2020, avec un excellent rapport qualité-prix.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Suarez, Merci d'avoir pris le temps de nous donner votre avis et pour votre appréciation positive de notre hôtel. Nous sommes heureux que le séjour et l'environnement aient été à votre goût et que vous vous soyez senti à l'aise avec nous. Je transmettrai votre aimable commentaire à notre personnel, qu'ils apprécieront certainement. Nous sommes impatients de vous accueillir à nouveau dans votre maison Sercotel Ayala. Cordialement, Itziar Calderón Chef de réception Sercotel Ayala
• Miren.a

  5 / 5

  Le 21/03/2021 à 09:47

  Satisfait du traitement et de l'attention reçus. Chambres propres et emplacement parfait. Pour cinq euros de plus cela vaut la peine de changer pour la chambre supérieure que vous gagnez en espace et le lit passe de 1,35 à 1,50 Nous répéterons sans aucun doute

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame Larrañaga, Merci d'avoir pris le temps de nous donner votre avis et pour votre évaluation positive de notre hôtel. Nous sommes heureux que le séjour et l'environnement aient été à votre goût et que vous vous soyez senti à l'aise avec nous. Je transmettrai votre aimable commentaire à notre personnel, qui, j'en suis sûr, sera apprécié. C'est une chance d'avoir des chambres avec de meilleurs services pour ce prix, alors nous sommes heureux de savoir que vous l'avez apprécié ! Nous nous réjouissons de vous accueillir à nouveau au Sercotel Ayala. Cordialement, Itziar Calderón Chef de réception Sercotel Ayala
• Ana.l

  5 / 5

  Le 24/02/2021 à 18:22

  Super réception Hotel en plein cœur du centre de la Ville bilbao ( transports publics,commerces, restaurant et shopping ect ... Propre le service des chambre tout les jours pour range la chambre magnifique Je vous recommande vivement le hôtel

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, Tout d'abord, merci d'avoir choisi le Sercotel Ayala pour votre séjour à Bilbao et d'avoir pris le temps de partager votre expérience. C'est un plaisir de lire que vous avez pu profiter de l'excellent emplacement de l'hôtel Nous espérons vous revoir prochainement et pouvoir vous offrir une autre expérience 10. À la prochaine! Oscar del Horno Chef de réception
• Silvia.a

  5 / 5

  Le 01/10/2020 à 20:50

  J'ai passé 3 nuits au milieu de la pandémie de covid et je dois remercier le traitement reçu car ils m'ont fait me sentir chez moi. L'emplacement est magnifique au coeur de Bilbao, à côté de la Cour d'Angleterre. L'hôtel est entièrement rénové, les chambres sont très confortables et belles. Le service de l'équipe de la réception est spectaculaire et au petit-déjeuner, ils m'ont également très bien traité. Il est appréciable que dans la situation actuelle que nous vivons, des équipes aussi humaines en fassent autant pour vous que dans cet hôtel. Merci beaucoup. Je reviendrai.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Silvia, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de commenter notre hôtel. Pour nous, c'est une fierté de savoir que nous faisons du bon travail et la meilleure façon de le savoir est que nos clients repartent satisfaits. Merci encore pour les gentils mots que vous avez envers le personnel du Sercotel Ayala. Nous souhaitons vous revoir très bientôt. Cordialement, Victor Fernández Chef de réception
• SILVIA.�

  5 / 5

  Le 26/08/2020 à 09:57

  L'hôtel avait 11 jours. Tout très propre. Ça sentait encore le neuf. Hôtel : très bon rapport qualité prix. J'espère qu'ils n'augmenteront pas le prix, parce que c'est parfait. 60/nuit. Localisation : centre-ville. À l'arrière d'El Corte Inglés et à côté de la gare. Proche de la vieille ville et de tout en général. En marchant, vous pouvez aller n'importe où. Chambre : Lit double et chambre spacieuse. Espace propre et lumineux, avec une baignoire spectaculaire pour prendre un bon bain relaxant. Je ne peux pas faire de commentaire sur le restaurant car nous n'y sommes allés qu'en chambre. Le petit déjeuner buffet était de 11 euros. Personnel : Le personnel de la réception est très serviable et sympathique. Le personnel de nettoyage est attentionné et très bon ouvrier. En résumé : je recommande l'hôtel à 100% pour tous ceux qui veulent visiter Bilbao.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Silvia, Merci beaucoup pour votre commentaire sur votre séjour au Sercotel Ayala. Je tiens à vous remercier pour vos gentils mots envers nous. En effet, l'hôtel est neuf et nous sommes fiers de savoir qu'en ces temps difficiles dû au COVID19 vous avez pu profiter de notre hébergement. Il est dommage que vous n'ayez pas pu profiter de notre petit-déjeuner exquis, très demandé par nos clients. Nous espérons te revoir bientôt. Cordialement, Victor Fernández Chef de réception