Hotel Dos Playas Faranda Cancún

Tags: Hôtel, Complexe hôtelier, Logement indépendant avec services,

• Pit.o

  5 / 5

  Le 03/03/2023 à 17:10

  Super petit établissement qui a besoin d'être mis à jour ici et là. Très bien situé juste sur la plage de sable blanc, malheureusement trop peu sont sur la plage.Excellent service, super sympa et poli.
• Noémie.�

  4 / 5

  Le 21/02/2023 à 13:38

  Très bien, il y a tout ce qu'on peut s'attendre d'un tout inclus. Seulement le café filtre n'est pas bon, mais on s'en sauve avec les machines qui font du cappuccino. Le lit est extrêmement dur. Nous avions une belle chambre avec une superbe vue sur la mer! La plage est propre n'est pas surchargée de gens. Il y a beaucoup de sécurité par l'armée, la police touristique et des agents de sécurité sur le site de l'hôtel. Le personnel est sympatique! À la porte du resort, il y a un dépanneur OXXO, pharmacie, bureau de change et le traversier pour Isla Mujeres. J'y retournerais. Merci nous avons passé une belle semaine!

  Réponse du propriétaire :
  Salut! Merci beaucoup de nous avoir laissé un commentaire.
• Geneviève.u

  4 / 5

  Le 20/02/2023 à 21:07

  Nous avons séjourner du 11 au 18 Février 2023. Nous avons bien aimé cette hôtel. Petit complexe au goût du jour et bien situé, Belle plage, surtout un très bon service et personnelles à l'écoute. Point important si vous chercher une hôtel qui bouge avec beaucoup d'animation se n'est vraiment pas une place pour vous. Car se complexe est calme. Mon seul point négatif serait la nourriture répétitive au buffet.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, merci beaucoup de nous avoir laissé votre commentaire. Nous espérons que vous avez apprécié votre séjour chez nous. Salutations
• Julio.e

  4 / 5

  Le 20/02/2023 à 17:07

  La carte des restaurants devrait être plus variée, puisque chaque jour était le même chez les iguanes. Excellent emplacement et la plage, chambres anciennes mais confortables.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, merci beaucoup pour votre commentaire
• Tracy.i

  5 / 5

  Le 16/02/2023 à 22:46

  Dès le premier jour, nous nous sommes sentis à l'aise et entre de bonnes mains. La nourriture est délicieuse et variée, les chambres sont propres et le service de chambre est également excellent. Tout le monde au bar est de bonne humeur et a toujours le sourire aux lèvres, même quand il y a du monde. Tout le monde à la réception était super serviable et a tout expliqué super ! L'équipe d'animation est tellement géniale !!!! Esteban, Drisdey, Miguel et Giovani sont des gens formidables ! Très amusant et vous faire rire et impliquer tout le monde ! Merci pour le temps merveilleux! Nous reviendrons dans tous les cas ! Nous vous aimons! ❤️

  Réponse du propriétaire :
  
• Franz.

  1 / 5

  Le 15/02/2023 à 14:55

  Le pire hôtel de Cancun. Pas de service, quelques plats froids. Il manque des couverts et de la vaisselle. Machine à café en panne depuis des jours. Rapport qualité prix pas adapté. Une ruine malgré le beau jardin. Ne réservez pas ici

  Réponse du propriétaire :
  
• Luciano.r

  3 / 5

  Le 14/02/2023 à 00:46

  Bon service de la part des employés, mais tous les types de nourriture sont mauvais et les logements ont également des problèmes de moisissure, des dysfonctionnements des prises aux appareils électriques.

  Réponse du propriétaire :
  Merci pour ton commentaire
• H.

  3 / 5

  Le 12/02/2023 à 21:26
• Ana.a

  5 / 5

  Le 11/02/2023 à 23:43

  Dès l'instant où nous sommes arrivés l'attention a été très bonne, l'accueil avec un verre de vin mousseux, la chambre très propre avec vue sur la mer et une bouteille de vin mousseux, tous les excellents services, tout le personnel très attentionné, nous reviendrions certainement à l'hôtel Óleo Cancun.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, merci beaucoup de nous avoir laissé un commentaire. Nous espérons que vous avez apprécié votre séjour chez nous.
• Dominik.i

  5 / 5

  Le 11/02/2023 à 16:51
• Sylvie.e

  3 / 5

  Le 08/02/2023 à 15:32

  Attention!! Ne vous laissez pas prendre par les photos où tout paraît neuf.. c'est désuet!! Propre, mais sans plus. Tout est très, très, très ordinaire!!...
• Aleksandra.t

  3 / 5

  Le 08/02/2023 à 02:44
• Esperanza.o

  5 / 5

  Le 07/02/2023 à 16:46

  Excellente attention et hospitalité de la part de tous les êtres humains qui travaillent dans cet hôtel, de la réception, de ceux qui servent au bar, au restaurant, à la sécurité et aux dames du service général, je pars très heureux et reconnaissant envers vous tous.
• Guuillermo.a

  5 / 5

  Le 05/02/2023 à 22:47

  Un endroit calme plein de végétation, ses plages sont très propres, vous pouvez en profiter sans vous soucier des vagues, idéales pour la famille.
• Volker.e

  1 / 5

  Le 04/02/2023 à 23:11

  J'avais réservé 7 jours et je suis parti au bout de 2 jours à mes frais ! Ils ne peuvent rien faire contre le mauvais temps. Cependant, à part la plage, il n'y a rien de bon ici. L'hôtel est en très mauvais état. De loin le pire que j'ai connu jusqu'à présent. La nourriture n'est pas bonne et il n'y a AUCUNE personne de contact de l'agent de voyage sur place. Il y a de l'eau dans de nombreuses pièces. Une grande partie de l'hôtel est en cours de rénovation. Si vous voulez vous détendre ici, c'est au mauvais endroit!
• Mary.o

  5 / 5

  Le 01/02/2023 à 18:33

  L'hôtel est fortement recommandé, très contemporain et conserve encore certaines zones de la jungle, très sûres car elles ont des caméras et une sécurité privée patrouillant dans toute la zone, son personnel est très sympathique, je n'ai eu aucune plainte d'aucun d'entre eux, ils vous traitent super, surtout Miguel Angel a rendu nos journées très agréables J'espère retourner à Cancun un jour et bien sûr ce sera dans cet hôtel
• Parin.

  4 / 5

  Le 31/01/2023 à 23:14
• Briana.o

  4 / 5

  Le 28/01/2023 à 11:37
• MARIANA.U

  5 / 5

  Le 24/01/2023 à 22:00

  Je suis arrivé avec un peu de crainte car ce n'est pas un hôtel cinq étoiles, mais il a dépassé mes attentes. Tout d'abord, l'attention de tout le personnel est irréprochable, ils s'efforcent de vous servir. Les zones sont propres et soignées dans les moindres détails, les piscines et la plage propre. Les chambres, eh bien, elles sont basiques, mais très spacieuses, lumineuses, propres, confortables et climatisées. Il y a aussi un fer à repasser et un sèche-cheveux. Et bon à dire sur le service de bar et les snacks ! C'est super bon. Je recommande d'essayer les pizzas et le burger au charbon de bois. Les restaurants reçoivent également un 10. Cuisine fraîchement préparée, riche, variée. Très bien tout en général. Ambiance familiale où vous vous amuserez sans aucun doute. L'emplacement est très bon, c'est dans la zone hôtelière à côté du ferry. Au fait, j'y ai acheté mes circuits au meilleur prix. Nous y retournerons sans aucun doute. Un endroit comme celui-ci est agréable.
• Ben..

  4 / 5

  Le 24/01/2023 à 16:51
• romelio.a

  4 / 5

  Le 22/01/2023 à 02:30

  Il y a une pièce qui ne devrait pas exister car elle est très cachée. La façon dont ils s'organisent est également dangereuse. Je ne me souviens pas du numéro. C'est d'un côté du premier bâtiment. Le personnel est très attentionné et sympathique. La nourriture est délicieuse.
• Nicole.o

  5 / 5

  Le 18/01/2023 à 14:34
• ValdovinosE.

  4 / 5

  Le 11/01/2023 à 13:22

  L'accès aux plages est très bon, plus la seconde, pourrait s'améliorer. La propreté de la plage et des zones hôtelières, il manque un surveillant de nettoyage, il y a des zones qui ont des poubelles, ou des assiettes et des verres pendant plusieurs jours au même endroit. Il nécessite une mise à jour et une modernisation dans certains domaines comme la salle à manger, les deux. L'attention du personnel est bonne, ils font des efforts, mais ils ne peuvent pas faire face aux activités qui les submergent et cela signifie qu'ils ne rendent pas un service plus cordial. C'est un hôtel d'un bon rapport qualité-prix, mais il pourrait améliorer et augmenter sa qualité, ainsi que les boissons. Votre nourriture est bonne. Nous avons beaucoup aimé le four à pizza et le coin sushi. Nous avons passé la fin de l'année très confortablement, le personnel a pris grand soin de nous donner un événement et nous apprécions leur grand effort, puisque nous les avons vus très fatigués, je le répète, il y a un manque de personnel, du moins pour les dates où il y a est plus d'afflux. Les piscines sont propres, les chambres tmb et les matelas permettent un bon repos. Nous espérons qu'il y a des améliorations et si nous revenons pour en profiter. Merci.
• Flavio.a

  5 / 5

  Le 11/01/2023 à 02:59

  Très bonne expérience avec cet hôtel, ils nous ont très bien traités, les buffets ne sont pas très variés mais ils se conforment, mais le service pizza et sushi complètent très bien le service, les chambres sont très propres et la grande majorité des employés sont très attentionnés, sauf quelques exceptions. Mais en général très bien. Ce n'est pas un resort mais c'est un hôtel d'un très bon rapport qualité/prix avec un excellent emplacement. nous reviendrions certainement
• Arista.o

  1 / 5

  Le 10/01/2023 à 01:40
• Ana.i

  3 / 5

  Le 05/01/2023 à 16:11

  C'est un hôtel très basique, mais très bon marché. Par conséquent, si vous ne pouvez pas vous permettre beaucoup, c'est très bien. Et si, ne vous attendez pas à un luxe, ou à tout type d'attention personnalisée. Nous sommes restés 4 nuits dont il a pratiquement plu tous les soirs et tous les jours. L'hôtel ne dispose pas d'un seul endroit pour en profiter à l'abri. Tout est à l'extérieur. Le restaurant était généralement plein, il fallait donc attendre pour entrer, personne n'organisait cela, donc c'était un peu chaotique. La nourriture de régulière à inférieure et les boissons de la pire qualité. Il n'y a pratiquement pas de plage pour se baigner. Il y a des transats dans le sable mais la zone de baignade est pratiquement nulle puisqu'elle se trouve juste à côté de l'embarcadère où ils embarquent pour Isla Mujeres. Les bonnes chambres. Bon Internet.
• sara.i

  1 / 5

  Le 04/01/2023 à 15:51

  -D'abord, je vous déconseille de voyager en hiver, j'ai voyagé deux fois cette saison et il commence littéralement à faire froid sur la plage, c'est décevant, la chaleur n'est riche qu'en été. CET HÔTEL EST UN HÔTEL 2 ÉTOILES, donc ne vous attendez pas à de la qualité, si vous voulez un séjour trop "cheap" et simple, alors rendez-vous dans cet hôtel. -Deuxièmement, la bonne chose à propos de cet hôtel n'est que son emplacement, il est très proche des magasins, des bars, etc., et la plage est magnifique. -Troisièmement : LE MAUVAIS : Il n'y a vraiment que 2 restaurants, très petits, très peu variés et c'est presque toujours pareil, la nourriture est bien préparée. Les boissons ne sont pas tout à fait bonnes, ils n'ont pas de cafétéria, ni de bar qui ferme tard, tout se termine à 22h et la piscine à 20h (enfin, ce truc sur les piscines est déjà dans tous les hôtels), il y a 4 piscines mais elles sont des minis Ils semblent plus pour les enfants. Les chambres sont petites et j'en avais une où la mini salle de bain nisikiera avait une porte de douche, tout était très vieux, j'ai dû demander un changement. Et le service, car la plupart des employés vous ont traité à contrecœur.
• Angie.

  1 / 5

  Le 04/01/2023 à 04:06

  Service horrible de la plupart du personnel dans les restaurants et pas très sympathique à la réception, à l'exception de certains serveurs (Jairo et un autre couple). Nourriture très basique, répétitive et limitée (car les cuisiniers limitaient les portions à servir malgré le paiement du All inclusive ; et aussi de mauvaise humeur, surtout celui qui prépare les hamburgers et les snacks). Les installations (piscines, plage et jardins) sont agréables, mais je ne reviendrais PAS à cause du service médiocre et du fait que toute ma famille est revenue malade à cause de certains plats que nous avons mangés là-bas.
• Alice.a

  1 / 5

  Le 03/01/2023 à 15:04

  Bien que l'hôtel soit bien situé, ils ont de nombreux points contre. Le personnel n'est pas attentionné, il n'y a personne pour aider à porter les sacs. Quant à la chambre qu'ils nous ont donnée, elle était très petite et avait des cafards, c'est pourquoi j'ai demandé à être changé. Malheureusement, même s'ils nous ont donné une autre chambre, ça sentait les égouts, il y avait une fissure de plus de 30 cm dans le plafond, les rideaux Ils avaient des trous et pour couronner le tout la literie était vieille et tachée. De plus, payez un forfait tout compris pour 7 jours et 6 nuits dont seulement 3 nous ont laissé de l'eau dans la chambre. Concernant la nourriture, ils ont peu de variété sur leur carte, le goût est régulier et la propreté laisse à désirer tant dans les tables que dans les plats. Je sauve l'attention de Juan, car il est attentionné et prépare de très bonnes pizzas. Honnêtement, je ne recommande pas l'hôtel, car malgré le fait qu'il ait une plage tranquille, il regorge de sargasses et d'ordures.
• Yaseen.a

  4 / 5

  Le 02/01/2023 à 21:36
• Dámaris.a

  4 / 5

  Le 02/01/2023 à 20:34

  Bel hôtel, il est vieux et donc les équipements aussi, par exemple dans la douche de la chambre que nous avions, pas assez d'eau en sortait et le lavabo s'est rempli très vite car bouché. Quant au personnel, ils sont tous très sympathiques, je n'ai rien à redire. Le buffet n'est pas varié, il est très répétitif et la nourriture n'a pas un bon assaisonnement, c'est pourquoi on préfère manger presque toujours au snack, les pizzas et les sushis, je recommande l'aguachile, c'est spécial 👌🏼.. .. Il n'y a que deux restaurants, celui sur la plage n'est pas très attrayant, il a l'air négligé et sale. Nous y sommes allés à Noël et nous avons eu une très mauvaise expérience au dîner en terme de service, cela laissait beaucoup à désirer. La plage de l'hôtel est très belle.
• Jery.i

  4 / 5

  Le 01/01/2023 à 00:52
• Gerardo.o

  2 / 5

  Le 30/12/2022 à 03:01

  L'un des pires hôtels de la région. C'est à l'ancienne, les chambres sont très vieilles et basiques. Les restaurants sont dispersés et désorganisés, ils sont lents et ils limitent votre nourriture, sans oublier que la nourriture est de mauvaise qualité, les récipients alimentaires sont épuisés et ils ne sont pas remplis rapidement, certains membres du personnel sont très attentifs et vous pouvez dire ils veulent servir les autres sont carrément contrariés, les boissons sont de très mauvaise qualité et les installations ont l'air très vieilles. L'Internet est bien, mais ce n'est pas un bon hôtel pour la région. J'espère ne jamais revenir dans cet endroit.
• Gladys.a

  1 / 5

  Le 28/12/2022 à 16:06

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, merci beaucoup d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire. Nous espérons pouvoir aborder les domaines d'opportunité que vous nous indiquez pour améliorer votre séjour. Cordialement
• Natalia.o

  5 / 5

  Le 28/12/2022 à 14:17

  Une belle expérience, la nourriture variée et délicieuse, l'attention de TOUS les employés et les différentes activités pour les invités. Nous l'avons aimé. Merci beaucoup

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, merci beaucoup d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire. Nous espérons que vous avez apprécié votre séjour. Cordialement
• pranjull.r

  5 / 5

  Le 26/12/2022 à 05:21
• Luis.i

  1 / 5

  Le 25/12/2022 à 23:56

  L'hôtel n'est pas prêt à servir le personnel à bien des égards. 1. Ils ne préparent rien de spécial pour un moment aussi beau que Noël. 2. S'il pleut, ils n'ont pas d'espaces permettant de faire autre chose que d'être à la mer ou à la piscine. Ce que vous ne pouvez pas parce qu'évidemment il pleut. 3. Les gens qui servent dans les restaurants sont très gentils, mais la personne qui "dirige", le capitaine Raúl Campos, est très despotique dans sa façon de servir et ne sait pas dire les choses. À deux reprises consécutives, il nous a littéralement sortis du restaurant. 4. À cause de la nourriture que j'ai consommée, un "ceviche" m'a empoisonné et l'hôtel n'a rien pour vous aider en tant que client. La réponse était, sortez et obtenez une pharmacie. Personnellement je ne choisirai plus cet hôtel.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, merci beaucoup d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire. Nous espérons être en mesure d'aborder les domaines d'opportunité que vous mentionnez pour améliorer l'expérience client. Cordialement
• Louis.u

  5 / 5

  Le 25/12/2022 à 20:42

  Parfait pour la famille Pignatta Buffet a1 Plage pas trop de vagues All inclus drink and alcool Special drink pour enfants

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, merci de nous laisser un commentaire. Nous espérons que vous avez apprécié votre séjour chez nous.
• Charlie.h

  5 / 5

  Le 25/12/2022 à 03:47
• Ludovic.e

  5 / 5

  Le 22/12/2022 à 19:18

  5 étoiles pour le personnel sympathique, disponible et réactif. Les chambres sont classiques mais on y est bien, certaines mieux placés que d'autres mais comme dans tous les hôtels. Ma chambre avait un souci et ils me l'ont changés rapidement sans problème grâce aux disponibilités. Plusieurs piscines à disposition et de nombreux possibilités de se restaurer avec des choix multiples. Une équipe d'animation dynamique propose des activités avec parfois un choix proposés aux votes des participants ceux qui est plutôt sympa. L'emplacement au bord l'eau et l'accès direct au bateau pour isla mujeres est un plus. L'hôtel est entrain d'être rafraîchi car oui il n'est pas tout jeune mais il a du caractère. Je conseille sans problème.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, merci beaucoup d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire. Nous espérons que vous avez apprécié votre séjour. Cordialement
• sofia.e

  1 / 5

  Le 21/12/2022 à 17:13

  Très mauvaise expérience, le personnel était très sympathique, cependant le tout compris était horrible, un cafard est sorti dans la section des pâtes du buffet. La nourriture était très mauvaise, les installations sales, les boissons horribles, l'alcool n'était pas un open bar national, c'était des bouteilles de marques inconnues. Dommage car les installations sont agréables mais la mauvaise qualité de tout le reste en fait une expérience nullement recommandable.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, merci de nous laisser un commentaire.
• alberto.l

  4 / 5

  Le 19/12/2022 à 07:57

  Bon et bel endroit pour passer ses vacances... Personnellement, le service était quelque peu déficient à cause de certains employés de l'hôtel, notamment le buffet et les sushis, les autres étaient excellents, j'espère qu'ils pourront améliorer le service client...

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, merci beaucoup de nous avoir laissé un commentaire. Acclamations
• Robert.o

  1 / 5

  Le 19/12/2022 à 05:12
• Michael.l

  4 / 5

  Le 15/12/2022 à 19:20

  Réponse du propriétaire :
  
• Lara.a

  1 / 5

  Le 13/12/2022 à 21:03

  La qualité de l'attention est terrible, j'y suis allé avec ma famille et dans une pièce il nous manquait une carte lumière, une carte qui sert à décider de réparer ou non sa chambre, le contrôle de la climatisation... dans l'autre pièce nous il manquait des serviettes, la carte de la porte avait des défauts, nous nous sommes plaints et ils nous ont dit que c'était parce que nous avions essayé d'ouvrir une autre chambre (alors que ce n'était pas comme ça) La nourriture n'est pas très bonne et c'est la même chose tous les jours... les gens qui servent dans les restaurants et les bars le font mal et privilégient les étrangers aux Mexicains. L'hôtel est très bien situé, mais si vous voulez un bon service et de la convivialité, vous n'aurez rien de tout cela ici.
• Armando.t

  3 / 5

  Le 13/12/2022 à 17:29

  Les serveurs sont impolis, peu empathiques. Dans une certaine mesure, je les comprends, trop d'invités pour si peu de serveurs. L'hôtel est agréable et agréable, mais le service client laisse beaucoup à désirer, la vérité est que je penserais beaucoup à y retourner.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, merci de nous laisser un commentaire.
• hassan.h

  3 / 5

  Le 13/12/2022 à 16:24

  Réponse du propriétaire :
  
• Carolina.�

  5 / 5

  Le 13/12/2022 à 05:39

  La chambre est bien mais elle était vieille et avait une fuite d'eau, cela m'a mis mal à l'aise et ne m'a pas laissé me détendre la nourriture était bonne la vue était magnifique et le personnel était luxueux Les boissons l'ambiance était bonne, la plupart des invités étaient des étrangers bon séjour

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, merci de nous laisser un commentaire.
• Toshiyuki.o

  5 / 5

  Le 10/12/2022 à 04:09

  Excellent endroit pour des vacances en famille, en couple ou entre amis, l'attention est très bonne, les équipements sont également bons, nous avons eu un petit détail, il n'y avait pas de service d'eau et ils ont changé d'hôtel mais en compensation ils nous ont donné le service All inclusive, comme attention.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, merci de nous laisser un commentaire.
• Shelly.o

  5 / 5

  Le 09/12/2022 à 11:46

  Réponse du propriétaire :
  
• Eddie.a

  5 / 5

  Le 05/12/2022 à 18:10

  Je recommanderais certainement de séjourner dans ce bel hôtel. La chambre était propre et spacieuse. Les vues sont excellentes des deux côtés de l'hôtel. Tout le personnel était sympathique et serviable. Le personnel du bar de la piscine et du restaurant était incroyable, Raul, Jonathan étaient incroyables. L'atmosphère de l'hôtel est calme et relaxante.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, merci de nous laisser un commentaire, nous espérons que vous avez apprécié votre séjour
• Jorge.u

  5 / 5

  Le 05/12/2022 à 05:49

  J'ai été assez satisfait du rapport qualité/prix. Juste quelques points en retour : - Nous sommes arrivés avant l'heure d'enregistrement, qui est à 15 heures et ils nous ont donné nos bracelets pour pouvoir utiliser les installations, ce qui est apprécié, cependant, les personnes qui étaient devant moi dans la file d'attente (étrangers) Ils leur a donné la chambre avant l'heure et ils m'ont dit d'attendre jusqu'à 15 heures, cela m'a fait me sentir un peu discriminé. - les bars ferment TRES tôt, l'un ferme à 17h et l'autre à 23h, il me semble qu'ils pourraient prolonger les horaires minimum jusqu'à 1 ou 2h du matin, puisque nous sommes nombreux à y aller pour nous amuser jusque tard dans la nuit... - La nourriture cesse également d'être disponible à 23h, ce serait bien s'ils laissaient au moins une collation avec des choses simples (hot-dogs, nachos, pop-corn) ouvertes pour les fringales nocturnes Même ainsi, il me semble que le service que vous recevez pour ce que vous payez est bon, il est entendu qu'il s'agit d'un hôtel 3 étoiles et que vous n'allez pas recevoir une expérience premium, mais quand même si ces points que j'ai exposés peut être amélioré, en particulier l'horaire nourriture/boisson

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, nous sommes désolés que vous ayez ressenti cela. Les attributions de chambres sont faites avant de rencontrer les hôtes en fonction des exigences qu'ils nous communiquent. Parfois, les chambres attribuées sont déjà propres et c'est pourquoi elles sont livrées plus tôt, mais en réalité la plupart d'entre elles sont des chambres qui vont être livrées à 12h et nous devons les nettoyer, c'est pourquoi le check-in se fait à 15h. Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire, cela nous aide à améliorer le service. Acclamations
• Marklea.e

  4 / 5

  Le 04/12/2022 à 22:41
• Esther.i

  3 / 5

  Le 29/11/2022 à 15:47

  Endroit propre et confortable, j'attendais plus des chambres car dans certains autres endroits, ils ont une chambre ou une table, ici pas seulement le lit et un. Tiroir avec miroir, le restaurant des iguanes est très savoureux, les autres snacks sont pareils, la plage sent beaucoup le poisson, en général tout va bien, nous n'avons pas profité de l'espace aquatique puisqu'il s'est dégonflé

  Réponse du propriétaire :
  Merci de nous laisser un commentaire, nous espérons que vous avez apprécié votre séjour. Acclamations
• maru.r

  4 / 5

  Le 29/11/2022 à 13:09

  Bonne qualité de la nourriture. Je souligne surtout la gentillesse du personnel, notamment ceux qui servent le bar de la piscine et ceux qui font monter et descendre la nourriture à la plage. Négatif, le mobilier sur la plage. Les parapluies normaux seraient plus confortables pour avoir de l'ombre. Le déploiement qu'il faut faire pour avoir de l'ombre sur la plage est inutile ! Les tentes sont jolies mais pas très confortables et moins à monter et à sortir.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, merci beaucoup de nous avoir laissé un commentaire.
• Steve.t

  5 / 5

  Le 28/11/2022 à 18:12
• Samantha.'

  5 / 5

  Le 28/11/2022 à 11:06
• Daniel.i

  5 / 5

  Le 27/11/2022 à 13:35

  Réponse du propriétaire :
  
• Sergio.e

  2 / 5

  Le 26/11/2022 à 03:44

  Les salles de bains n'ont pas la capacité de descendre dans la salle de bain. Dans ma chambre c'était très difficile de le baisser et aussi dans TOUTES LES SALLES DE BAIN, à l'extérieur, j'ai trouvé des excréments dans les WC qui ne pouvaient pas partir. Ça a l'air très mauvais et investissez là-dedans. Faites également savoir aux réceptionnistes qu'ils mangent à partir de là, car il semble que l'on leur rende service. surtout un vieil homme chauve. Pour tout le reste, excellent service, emplacement, rapport qualité-prix, excellent buffet, très bons serveurs

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, merci de nous laisser un commentaire. Nous nous occuperons des domaines d'opportunité que vous nous indiquez. Acclamations
• Miguel.Z

  4 / 5

  Le 22/11/2022 à 20:56

  C'est un hôtel qui bénéficie d'un excellent emplacement, à proximité du ferry d'outre-mer, de la plage de Caracoles et de la plage de Tortuga. Situé dans la zone hôtelière. Il y a une bonne ambiance familiale et la plage privée est très calme, presque pas de vagues et du moins dans la saison où j'ai séjourné (novembre) presque sans sargasses. Il dispose de deux restaurants, l'un sert le petit-déjeuner, le déjeuner et le dîner sous forme de buffet, que j'ai trouvé très riche et varié. Ils en ont un autre qui ne sert que le petit-déjeuner et le dîner sur réservation. De plus, il dispose d'un bar et de services tels que des pizzas, des sushis, des hamburgers, des ceviches et des hot-dogs ouverts de 12h à 17h. Le service est bon ainsi que les pizzas. Il dispose de plusieurs types de chambres. Je vous recommande de demander un changement de chambre pour une vue sur la mer. Le prix qui augmente n'est pas beaucoup et la vérité est que cela en vaut vraiment la peine. Ils ont deux piscines principales et deux pour les enfants, ainsi que plusieurs chaises longues. Le service au bar n'est pas si varié mais ça marche. Les chambres basiques qui sont près du jardin sont un peu négligées, elles ont déjà l'air vieilles, certaines ont besoin d'entretien, dans lesquelles je suis resté quelques jours la douche était bouchée. Pourtant ils font leur boulot. Ils ont plusieurs spectacles le soir et la nuit mexicaine. Ce qui améliorerait ce serait les horaires des restaurants, en haute saison ils doivent être surpeuplés.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, merci beaucoup de nous avoir laissé un commentaire, nous espérons que vous avez apprécié votre séjour parmi nous. Acclamations
• Leon.e

  5 / 5

  Le 20/11/2022 à 20:43

  Nous étions au Mexique pour la première fois et nous étions donc sceptiques quant à savoir si l'hôtel tiendrait ses promesses. Du point de vue d'aujourd'hui, ces doutes étaient totalement infondés. La chambre était grande et plutôt propre. Le complexe lui-même est très grand et en bon état. Surtout, les piscines et les bars sont l'un des points forts de ce complexe. Le buffet était bon à tous points de vue, seul le choix relativement limité est un petit point à critiquer. Nous n'avions jamais connu un personnel aussi sympathique que dans cet hôtel. Tout le monde était amusant et gentil et a répondu à toutes nos demandes. Dans l'ensemble, c'était de merveilleuses vacances à l'hôtel Dos Playas.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, merci de nous laisser un commentaire, nous espérons que vous avez apprécié votre séjour parmi nous. Acclamations
• J.

  4 / 5

  Le 20/11/2022 à 20:24

  Personnel très sympathique, mais une mauvaise connaissance de l'anglais.Vous pouviez toujours communiquer. Le complexe est très beau et spacieux, vous avez un accès séparé à la plage, de sorte que la plage n'a jamais été surpeuplée. Aux piscines, vous avez toujours trouvé une chaise longue. La nourriture était bonne mais un peu plus de variété surtout pour le dîner serait bien. Les chambres sont pratiquement meublées et relativement grandes et toujours propres. C'était absolument suffisant, puisque vous n'en avez besoin que pour dormir de toute façon. L'hôtel est juste sur une jetée pour le ferry Isla Mujeres, ce qui était également très pratique. Dans l'ensemble, ce sont de bonnes vacances là-bas.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, merci beaucoup d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire. Acclamations
• Marianna.

  / 5

  Le 11/20/2022 à 00:00

  L'emplacement de l'hôtel est magnifique, première ligne, super quartier, plage petite mais propre et confortable. Sur le territoire, vous pouvez rencontrer une famille de paons, perroquets, iguanes, phoques. Le restaurant est merveilleux. Savoureux, varié, toujours de la viande, de la volaille, du poisson, des légumes, des fruits. Le personnel est sympathique, souriant, essayant toujours de résoudre rapidement tout problème. Les chambres datent un peu mais dans l'ensemble elles sont propres. Parmi les inconvénients, l'ancienne rénovation dans les chambres, tout le reste était très agréable.
• Marianna.

  / 5

  Le 11/20/2022 à 00:00

  L'emplacement de l'hôtel est magnifique, première ligne, super quartier, plage petite mais propre et confortable. Sur le territoire, vous pouvez rencontrer une famille de paons, perroquets, iguanes, phoques. Le restaurant est merveilleux. Savoureux, varié, toujours de la viande, de la volaille, du poisson, des légumes, des fruits. Le personnel est sympathique, souriant, essayant toujours de résoudre rapidement tout problème. Les chambres datent un peu mais dans l'ensemble elles sont propres. Parmi les inconvénients, l'ancienne rénovation dans les chambres, tout le reste était très agréable.
• Kayla.a

  5 / 5

  Le 19/11/2022 à 01:58
• Daniel.u

  5 / 5

  Le 18/11/2022 à 14:23
• Natalia.a

  1 / 5

  Le 18/11/2022 à 10:26

  Cet hôtel est une arnaque. Ils ne vous donneront pas les chambres sur les photos. Ils vous donnent une chambre qui ressemble à une boîte et ils vous demanderont plus d'argent pour une meilleure chambre (comme sur les photos). C'est une fraude. Ne tombent pas. La nourriture est horrible. Cuisine basique, maison.

  Réponse du propriétaire :
  Merci pour votre commentaire
• Roberto.i

  1 / 5

  Le 17/11/2022 à 18:17

  La douche dans la chambre avait une fuite constante, ce qui a généré une flaque d'eau dans la salle de bain et cela m'a fait tomber. L'attention de tout le personnel de l'hôtel était très bonne à l'exception d'un gars du restaurant de sushis, qui nous a refusé de faire une réservation de manière très despotique pour "ne pas être des étrangers".

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, merci de nous laisser un commentaire.
• Ken.a

  5 / 5

  Le 17/11/2022 à 17:57
• Rich.o

  5 / 5

  Le 15/11/2022 à 04:47
• Ivan.a

  4 / 5

  Le 11/11/2022 à 19:06

  En général l'hôtel est bien. La nourriture a bon goût. Il a un très bon emplacement. La mauvaise chose était qu'ils n'avaient pas d'eau, alors ils nous ont envoyés à l'hôtel des arènes de Cancun avec vue sur l'océan et je n'aimais pas cet hôtel, ils ont compensé en accordant la formule tout compris dans les deux hôtels

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, merci beaucoup de nous avoir laissé un commentaire.
• Ravinder.a

  5 / 5

  Le 10/11/2022 à 17:24
• Henry.g

  5 / 5

  Le 09/11/2022 à 15:19
• Kathryn.e

  4 / 5

  Le 26/10/2022 à 23:51
• Emiley.e

  5 / 5

  Le 11/10/2022 à 22:50
• Boaz.r

  5 / 5

  Le 10/10/2022 à 01:45
• Toshiro.o

  4 / 5

  Le 08/10/2022 à 02:24
• Jeromy.a

  5 / 5

  Le 03/10/2022 à 19:58

  Réponse du propriétaire :
  
• alejandra.z

  5 / 5

  Le 03/10/2022 à 19:56

  Le rapport qualité prix de l'hôtel est très bon. De manière générale, toutes les prestations nous ont semblé très bien, et la plage où elle se situe également, tout le personnel était aux petits soins, notamment les gens des loisirs et du snack. Nous avons trouvé le service d'ombrage sur la plage très mauvais, ces auvents ne sont pas suffisamment ombragés, il faut s'allonger et se serrer dans le transat pour pouvoir profiter de l'ombre dans la chaleur, un problème qui serait résolu avec un simple parapluie

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, merci beaucoup d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire. Nous en tiendrons compte pour améliorer notre expérience. Acclamations
• keyondra.

  4 / 5

  Le 29/09/2022 à 13:10

  Réponse du propriétaire :
  
• Jennifer.a

  5 / 5

  Le 28/09/2022 à 15:51
• Mark.a

  5 / 5

  Le 26/09/2022 à 17:51
• Petr.i

  2 / 5

  Le 20/09/2022 à 16:01

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, merci de nous laisser un commentaire. Nous assisterons aux domaines d'opportunité que vous signalez pour améliorer le séjour.
• Paola.o

  4 / 5

  Le 26/08/2022 à 23:04

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, merci de nous avoir envoyé votre commentaire. Nous espérons améliorer le service bientôt. Acclamations
• Emilie.d

  1 / 5

  Le 04/04/2022 à 04:26

  Chambre médiocre, douche qui coule de partout impossible de se rincer. Accueil service client qui laisse à désirer, il faut demander 4 fois pour avoir un retour. Clim qui ne fonctionne pas. A fuir
• william.o

  2 / 5

  Le 19/09/2021 à 05:36

  Bar fermé très tôt le soir aucune activité en soirée et que des locaux. Pas le top pour le prix. Pas d eau chaude dans la douche

  Réponse du propriétaire :
  Merci d'avoir pris le temps d'écrire un commentaire sur votre récente expérience. Nous tenons à nous excuser pour la gêne occasionnée lors de votre séjour et pour ne pas avoir répondu à vos attentes.N'oubliez pas que toutes les discothèques sont fermées par l'état en raison de la pandémie.La fermeture est obligatoire. Nous espérons regagner votre confiance lors de votre prochaine visite. Pour être honnête, Service clientèle
• romain.g

  1 / 5

  Le 22/01/2021 à 10:05

  Un hôtel qui es pas la hauteur de ses étoiles

  Réponse du propriétaire :
  Cher hôte: nous apprécions votre avis et nous allons mettre une attention particuliére aux détails pour éviter ces situations. Merci beaucoup!
• tatalie.z

  3 / 5

  Le 08/07/2019 à 17:56

  Accueil top, nourriture top, personnels tres sympas. Bemol sur le nettoyage de la salle de bain et wc.

  Réponse du propriétaire :
  Nous espérons vous voir bientôt!
• Cathy.e

  4 / 5

  Le 12/05/2019 à 16:34

  Le personnel est accueillant et l'hôtel est propre. Le buffet est très petit mais la nourriture y est bonne. L'édifice en tant que tel mériterait un petit peu d'entretien.

  Réponse du propriétaire :
  Nous sommes heureux de savoir que nos travailleurs lui ont donné du bon temps. Nous travaillons pour améliorer les services, nous continuerons à améliorer nos installations. À bientôt
• Angele.n

  4 / 5

  Le 26/02/2019 à 16:44

  Personnel très sympathique, repas corrects, accès a la plage immédiat ce qui est génial, 5 piscines pour ceux qui ne veulent pas profiter de la plage. Par contre, nous avions réservé l'hôtel maya caribe et finalement c'est le Dos Playas maintenant (on ne le savait pas), la chambre n'était pas ce a quoi nous nous attendions (nous devions avoir du neuf, nous avons eu un truc vieillot qui mériterait un coup de rafraîchissement (surtout la salle de bain ancienne et problème de chasse d'eau). Enfin, le ferry part directement du ponton de l'hôtel mais qu'est-ce qu'il pollue !! Et pas assez de transats (les gens se lèvent poser leur serviette a 7h dessus et s'en vont ils bloquent donc un transat même si ils n'y vont pas)

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup de partager votre expérience à travers cette page. C'est un plaisir de vous accueillir, nous espérons vous revoir bientôt.!!!
• Noémie.b

  5 / 5

  Le 19/02/2019 à 16:16

  Très bien, Gracias

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup!!!!
• Chantal.a

  4 / 5

  Le 12/09/2018 à 02:27

  Typique et chaleureux

  Réponse du propriétaire :
  Merci d'avoir visité #Cancun #Mexico
• Marc.e

  4 / 5

  Le 02/02/2018 à 05:50

  Tout était bien sauf la chambre petite et propreté peu faire mieux la nourriture très très bonne et services impeccables

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup d'avoir pris le temps et de partager votre expérience. Nous partageons votre constat concernant l'alimentation pour mettre en place des actions d'amélioration. Sincères salutations!
• Josue.i

  3 / 5

  Le 31/05/2017 à 12:15

  L'extérieur est magnifique. Le personnel est super souriant. Les condos sont simples et propres. Air climatisée puissant .
• Pepe.

  4 / 5

  Le 02/02/2017 à 21:53

  Bien