Catalonia Grand Costa Mujeres All Suites & Spa

Tags: Hôtel, Spa,

• rosalie.a

  1 / 5

  Le 05/03/2023 à 13:21

  N’y aller pas!! Je vois pleins de gens malades. Nous avons un petit bébé avec nous et je me disais que c’était très propre puisque c’est familiale. Mais le médecin a dit aux gens de ne pas se baigner. Qu’il y avait des bactéries dans l’eau de la piscine. J’ai passé deux jours au lit. Évitez. Ça nous a presque coûté aussi cher que le club med en plus. J’ai la turista moi-même depuis deux jours
• Gihane.r

  5 / 5

  Le 04/03/2023 à 02:38

  Animations pour enfants et adultes vraiment au top! Les animateurs sont supers et petit coup de cœur pour Marycruz!
• Pier-Luc.e

  4 / 5

  Le 02/03/2023 à 18:53

  Nous avons passé de très belles vacances au Catalonia! L’endroit est très récent, c’est beau et c’est propre! Nous avons aussi très bien mangé lors de notre séjour. Malheureusement, il y a des petits héritants qui m’empêchent de donner 5*. Notamment, la complexité de réserver dans un restaurant à la carte ainsi que le manque de chaises à la piscine et à la plage pour tous. Pour le prix payé, on ne s’attend pas à avoir ses enjeux. Sinon, très beau séjour! On recommande en couple ou des petites familles, mais pas en groupe!
• Felix.a

  4 / 5

  Le 01/03/2023 à 23:52

  Super amusant, la sale de jeu a été un excellent moment de jeu pour ma famille et moi
• Shirley.o

  5 / 5

  Le 27/02/2023 à 21:42

  Lilia est une trés bonne danseuse et comédienne. Les expressions faciales étaient réussies. Très très bon spectacle dans son ensemble. Les danseurs étaient exceptionnels.
• Maelys.u

  4 / 5

  Le 24/02/2023 à 02:22

  Elle est très bonne car le client est bien traité.
• Jean-Marie.e

  4 / 5

  Le 23/02/2023 à 18:08

  Piscines pas chauffées
• Gilles.h

  3 / 5

  Le 22/02/2023 à 15:01

  Nous arrivons d’un séjour d’une semaine. L’hotel, la plage et le personnel sont tous fantastiques.le seul hic sont les restaurants à la carte qui sont impossible à réserver, il faut aller en ligne à partir de minuit. Donc, le matin au réveil, il n’ya plus de place. Il faut donc se résigner au buffet, matin et soir. Beaucoup de chaises à la plage mais il faut se lever avant 7 am pour une place autour des piscines. Nous avons fait 10 voyages au Mexique au cours des dernières années et j’estime que cet hotel et au plus un 3.5 etoiles.
• Mounir.o

  2 / 5

  Le 19/02/2023 à 07:03

  Une très belle place mais il semble qu’il y a beaucoup de choses à améliorer pour avoir un vrai cinq étoiles: Nous sommes déçus en arrivant sur la plage il n’y a pas de parasols et on peut pas rester longtemps sous le soleil, nous n’avons pas fait un long trajet pour finalement arriver à une plage où il n’y a pas de parasols, il suffit de traverser à pied un resort à côté Planet Hollywood pour voir la différence. Deuxièmement le système de réservation des restaurants qui ne fonctionne pas du tout et malgré tout les commentaires et reviews je suis convaincu que c’est fait exprès de même pour limiter les réservations, le staff il y’a des gens qui sont super gentils mais en même temps il y’a des gens qui sont impolis et comme s’ils n’aiment pas leurs jobs, j’ai eu la chance de visiter d’autres resorts et on n’a pas rencontré des gens comme ça. Les autres petites affaires on peut les avaler comme le bruit le soir c’est impossible si quelqu’un veut avoir un moment de détente, les lumières extérieures sur les balcons que les clients ne peuvent pas contrôler, la pression d’eau dans les douches au troisième étage, la mal coordination avec le système de réservations malgré que c’est fait à travers une agence de voyage reconnue et une compagnie de transport aérienne qui effectue des milliers de réservations par jour et quand on a des numéros de confirmation et l’employé à l’accueil annonce qu’il ne trouve pas la réservation. C’est certain je ne retournerai pas dans le futur si des améliorations fondamentales ne seront effectués surtout quand on paie plus pour avoir un service cinq étoiles et pour ne pas avoir des surprises pendant que le service reçu et au plus trois étoiles.

  Réponse du propriétaire :
  
• Catherine.u

  5 / 5

  Le 16/02/2023 à 18:46

  Angel a la piscine est génial. Super animation
• Caroline..

  5 / 5

  Le 15/02/2023 à 12:28

  Plusieurs restaurants, super service, petit resort, personnels sympathique.
• Jordan.u

  5 / 5

  Le 14/02/2023 à 03:47

  Le personnel est génial!!
• Melissa.o

  5 / 5

  Le 14/02/2023 à 00:44

  Cinthia et Esmeralda très gentille!
• Ève.�

  5 / 5

  Le 04/02/2023 à 18:32

  Excellent séjour! Tout est parfait: chambre impeccable, super choix de restos, personnel très souriant et courtois! Mention spéciale pour Angel de l’équipe de l’animation !
• Eugénie.U

  5 / 5

  Le 04/02/2023 à 18:31

  Super hôtel, vaste et luxueux. Nourriture délicieuse , plage propre et vaste. Personnel attentionné et chaleureux. Coup de cœur pour Angel qui fut d’une telle gentillesse , et pour le sourire de Manuel ! Merci pour l’énergie partagée !
• Pierre-André.h

  5 / 5

  Le 03/02/2023 à 18:54

  Super séjour au Catalonia. Le service était parfait. Nous avons rencontré Victor. Super gentil sociable et il s’est mettre de l’ambiance où il passe. Nous allons revenir c’est sur.
• Minnie.

  5 / 5

  Le 29/01/2023 à 05:39

  Les meilleures vacances en Catalonia!!! Merçi Shalom, elle est trés beau!
• Alya.

  5 / 5

  Le 29/01/2023 à 04:21

  Ma fille et moi aimons Shalom! Elle est la mellieure et le seule personne du l'équip d'ánimation quoi parle en françe!!! Bravoooo et merçi
• Francois.h

  3 / 5

  Le 24/01/2023 à 23:08

  Pas un 5 etoiles, de retour de 10 jours en janvier 2023. Chambre 4 sur 5 propre moderne neuf mais rien d extras pour 5 etoiles Restaurant 3 sur 5, complexe pour réserver, impossible le chinois a moins de $$, belle étoile pour BLove pour client prestige. mexicain ordinaire Buffet 3 sur 5 et meme 2 mais bon desjeuner, pour le reste très ordinaire et pas de choix pour un 5 étoiles comme de bon fromage… Service 2 sur 5 rien de vraiment extraordinaire outre au restaurant Blove, le reste très ordinaire. Plage 4 sur 5 perd un point a cause du manque de chaises et d espace sous les palmiers, meme dans la section prestige. Mais la mer est vraiment belle et très tres tres beau sable partout. Spectacle….3 sur 5, dans la salle ordinaire, belle activités de musique sur la rue principale, spectacle live extérieur a tout les soirs ouf pourquoi pourquoi ne pas mettre dans la salle de spectacle..alors si vous avez de petite famille qui désire dormir avoir une chambre le plus loin possible car ça chante jusqu’à 23.15 Piscine…3 sur 5, petite fait pour famille enfant, espace restreint alors debout tôt pour oour avoir votre place…bonne chance Voilà, ps rte en construction de aéroport vers hôtel donc au lieu de 45 minutes environ 2 heures minimum…..
• Isabelle.a

  1 / 5

  Le 20/01/2023 à 14:34

  Un système de bracelet pour débarrer notre porte pourrait être une bonne idée si ça marchait. J'ai dû, 3 fois, le faire changer. L'air climatisé ne fonctionnait pas. 2 fois, un réparateur a dû venir. Les piscines sont glaciales. Un système de réservation pour les resto à la carte où je n'ai jamais réussi à avoir une place. Personne ne peut m'aider au front desk. Et, on me vend pour 25$ US une crème solaire "biodégradable" pour aller faire les cenotes et l'apnée. La bouteille ne fonctionne pas. On me refuse le remboursement. Personne n'est disponible en français. Le représentant Air Canada n'est pas là... Ses horaires sont.... non prévisibles. On réserve Chichen Itza car on nous dit que c'est 2h de route. En fait, ça nous a pris 4h30 pour se rendre et 3h40 pour revenir. Disons qu'on aurait fait un autre choix si on avait su. Les chambres sont spacieuses. L'hôtel est beau, la plage aussi... mais je vous recommande un autre hôtel pour en profiter.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Isabelle. Au nom de l'équipe de Catalonia Grand Costa Mujeres, recevez un salut cordial et notre gratitude pour nous avoir permis d'accueillir votre récente visite dans les Caraïbes mexicaines. Nous sommes heureux de savoir que vous avez pu apprécier le design, les installations et les environs de cette magnifique propriété et nous nous excusons sincèrement pour tout inconvénient que vous avez pu rencontrer avec le confort de votre chambre et pour la difficulté que vous avez eue à obtenir une réservation. dans nos restaurants de spécialités. Votre satisfaction est très importante pour nous et nous ferons tout notre possible pour que vos futurs séjours chez nous soient agréables. S'il y a quelque chose de spécifique que nous pouvons faire pour rendre votre séjour plus confortable, n'hésitez pas à nous le faire savoir par l'intermédiaire de notre équipe de service à la clientèle. Cordialement, Expériences Resorts Catalonia.
• Laura.o

  5 / 5

  Le 14/01/2023 à 02:50

  Superbe piñata et activité pour les enfants… au top avec marycruz
• Diana.o

  5 / 5

  Le 08/01/2023 à 17:52

  Magnifique emplacement et personnel très jovial et courtois!
• Hugues.a

  5 / 5

  Le 16/12/2022 à 14:56

  Très beau ,propre,bon service.
• Stéphane.a

  5 / 5

  Le 10/12/2022 à 16:00

  L'hôtel, la plage et le personnel sont exceptionnels.
• Axelle.a

  5 / 5

  Le 09/12/2022 à 22:32

  Très belle équipe, tout le monde est souriant et ils donnent envie de participer aux activités. Équipe de Victor Canto and victo rosales
• S.

  1 / 5

  Le 09/12/2022 à 13:04

  Impossible de réserver l'un des 4 restaurants à la carte, système de réservation en ligne !!! Même après minuit, au changement de jour, tel que suggéré par la responsable de la cie aérienne, tout affiche complet !!!!!!!! Les ViP ont droit de réserver 3 jours avant, l'autre clientèle comme nous, 2 jours avant. Très très très décevant pour un 5*.

  Réponse du propriétaire :
  (Traducido por Google) Querido invitado. Permítanos agradecerle su reciente estadía en el destino paradisíaco que incluye las instalaciones de Catalonia Royal Tulum y por tomarse el tiempo de compartir esta reseña con nosotros. Por otro lado, nos gustaría pedir disculpas por las molestias ocasionadas por el sistema de reservas de restaurantes temáticos, cuyo uso es recomendable y accesible a través del código QR facilitado el día del check-in, no obstante, le sugerimos que colabore con investiga a través de nuestro servicio de atención al cliente, en caso de que tengas dificultades para reservar. Sin otra persona en este momento, agradecemos su amable comprensión y esperamos tener una oportunidad futura para restaurar su confianza en nuestros servicios. Reciba nuestros cordiales saludos y mejores deseos. Experiencias, Cataluña Resorts. (Original) Cher invité. Permettez-nous de vous remercier pour votre récent séjour dans la destination paradisiaque qui comprend les installations de Catalonia Grand Costa Mujeres et d'avoir pris le temps de partager cette critique avec nous. D'autre part, nous tenons à nous excuser pour la gêne occasionnée par le système de réservation pour les restaurants à thème, dont l'utilisation est recommandée et accessible via le code QR fourni le jour de l'enregistrement, cependant, nous vous suggérons aide à la recherche par le biais de notre service client, au cas où vous auriez des difficultés à réserver. Sans autre personne pour le moment, nous apprécions votre aimable compréhension et nous espérons avoir une future opportunité de restaurer votre confiance en nos services. Recevez nos salutations cordiales et nos meilleurs vœux. Expériences, Catalonia Resorts.
• denis.o

  5 / 5

  Le 08/12/2022 à 04:14

  Très bonne musique et équipe de danseurs professionnels, entraînants. Très beau show rock des années 70 et 80. Je recommande ce divertissement gratuit sur le site du Catalonia grand Costa Mujeres.
• farida.a

  5 / 5

  Le 01/12/2022 à 03:50

  Manuel Rosales, raji, lizeth, Angel, Marisol. Ils sont super bons et très gentils. Leur show est juste wow.. très sympathiques. Love them
• Annie.u

  5 / 5

  Le 01/12/2022 à 02:45

  J’ai passé une semaine magnifique au catalonia grand playa mujeres. L’hôtel est, que dire, sublime! C’est propre partout où l’on met les pieds, la nourriture est plus que succulente. Les gens sont polis, avenants et aux petits soins! L’équipe d’animation est superbe! Manuel, est attentionné, toujours souriant, gentlemen et très professionnel. Il a contribué à rendre notre séjour agréable. Je recommande cet hôtel! J’y retournerai avec plaisir!
• carl.e

  5 / 5

  Le 24/11/2022 à 21:05

  Super bien, belle ambiance, on se croit en ville/Espagne ! Les restaurants excellant! Point à améliorer: façon de réserver les restaurants a la carte. Nous sommes quand même allés aux restaurants à la carte 50% du temps (réservation à minuit). Dans l’ensemble, un bon 5*. Nous allons revenir assurément !
• Laurie.u

  5 / 5

  Le 21/11/2022 à 03:49

  Super show !!! Victor canto un danseur super doué a fais danser toute la foule toute la soirée ! Première journée au Mexique et le spectacle était incroyable ! #cataliona grand Costa Playa misères Laurie & Luc
• Alicia.

  5 / 5

  Le 08/11/2022 à 21:52

  L’équipe d’amusement est incroyable, le volley bal, aqua gym et les autres activités sont très le fun, spécifiquement avec VICTOR CANTO. Le staff est super divertissant.
• Samuel.e

  5 / 5

  Le 08/11/2022 à 03:58

  Shalom et Lili somme très amusant et amabilité
• Emma.e

  5 / 5

  Le 05/11/2022 à 06:05

  Experience client incroyable! Spécifiquement auprès de Victor canto de l’équipe d’animation! Amusez vous et profitez de l’animation de l’hôtel, vous ne le regretterez pas!!
• Denis.a

  5 / 5

  Le 30/10/2022 à 03:39

  Marycruz Nous avons bien aimé l’énergie et son entregent de Marycruz. Drôle et accueillante, elle a amené un plus à notre séjour
• Ghislain.o

  4 / 5

  Le 20/10/2022 à 13:42

  Tout est très bien sauf resto à la carte et buffet du soir qui son bien.
• Desiree.e

  1 / 5

  Le 17/10/2022 à 18:03

  Réponse du propriétaire :
  
• DP_JAKEQC.o

  5 / 5

  Le 14/10/2022 à 22:41

  Super animation Très belle équipe The best one marycruz
• Nathalie.i

  3 / 5

  Le 14/10/2022 à 15:40

  Pour commencer, cet hôtel n’est pas un hôtel 5 étoiles … nous y sommes allés après notre mariage en groupe de 23 personnes. La nourriture est super et site est petit comme on aime, les chambres sont magnifiques. À notre arrivé, les chambres n’étaient pas prêtes… mais il nous offre de laisser nos valises sur le trottoir en avant de l’hôtel de 13h a 15h30 sans surveillance autre qu’une caméra … manque de sécurité ! 4 chambres nous on étés attribués mais était déjà occupés par des vacanciers… nous avons fait des allés retours a l’accueil régulièrement nous avons fini par avoir une chambre passé 16h. Manque aussi de sécurité ici ! Nous n’avons pas eu d’attention de nouveau marié comme plusieurs avait … probablement parce que nous étions un groupe ! Incapable d’avoir une soirée souper privé avec DJ autre que si l’on paie 1500$ pour de 18ha20h (ce que nous avons refusé) Nous avons réussis à réservé pour tout le monde un soir au restaurant japonais … malgré ma demande d’avance de placer tout le monde ensemble autour de la même table, le manager à refusé sans raison et à placer 10 inconnus avec une parti de notre groupe et a pris 10 personnes de notre groupe pour les mettre l’autre côté du mur qui sépare les deux table. Cela était de mauvaise fois et nous a confirmé que l’hôtel n’était pas fait pour recevoir des groupes ! Même les gens on demandé à changer de table pour ne pas séparer le groupe … mais le manager a refusé! Plusieurs dégât d’eau sur les 11 chambres … douche qui coule jusqu’au lit … l’air climatisé qui coule dans l’entrée et aucun service pour nous aider avant quelques heures. Des chaînes de porte sécuritaire qui décroche et poignée de porte patio qui nous reste dans les mains … Voilà pourquoi je dit que cet hôtel n’est pas un vrai 5 étoiles !

  Réponse du propriétaire :
  
• Ivan.h

  5 / 5

  Le 13/10/2022 à 01:13

  Super hôtel ! La chambre était grande et très belle ! Tout comme le reste de l’établissement ( restaurants, boutiques, bars, piscines) décoré avec soins et très bien entretenu. La nourriture est délicieuse et variée et le personnel très aimable ! Seul petit bémol, la plupart des restaurants étaient déjà complets à notre arrivé … (pourtant c’était la basse saison) Il serait judicieux d’augmenter un peu leur capacité pour que la clientèle puisse en profiter pleinement
• Denise.u

  5 / 5

  Le 07/10/2022 à 19:47

  Animation super super super merci Marycruz super fille
• Melissa.e

  5 / 5

  Le 06/10/2022 à 04:50

  J'ai vu victor de l'équipe de "entertenment " danser devant le théâtre et il était meilleur que les danseurs sur la scène ! Le spectacle sera mieux avec Victor !
• Anne-marie.u

  5 / 5

  Le 06/10/2022 à 04:50

  Nous avons vu vu Victor dans l'équipe "enterrements" just wow!!!! meilleurs que les danseurs sur scène!
• Buket.�

  5 / 5

  Le 24/09/2022 à 04:55
• Sophie.o

  5 / 5

  Le 21/09/2022 à 04:26

  Superbe hôtel belle végétation on mange très bien et que dire de l'animation le soir les danseurs sont très bons et font de beaux spectacles et surtout Victor! Wow!!!
• Son.h

  5 / 5

  Le 15/09/2022 à 23:50

  Nous sommes très satisfaits de notre séjour au Resort. La place est vraiment propre, la chambre est grande et très bien aménagé avec un grand lit king. Les piscines sont supers, la plage est très belle, le sable fin et blanc. Il manque juste des parasols. Le manger est varié, les hamburgers sont délicieux! Les spectacles sont très bons. On ne peut pas s'ennuyer! Le personnel du resort est très gentil, sympathique, à l'écoute des besoins du client. C'est à recommander! Nous sommes prêts à y retourner tous les ans!
• Julie.h

  5 / 5

  Le 07/09/2022 à 04:16

  Nous avons eu 2 magnifiques semaines , le site est magnifique et l’équipe d’animation est incroyablement disponible et accueillante. Nous avons bien apprécié particulièrement Victor, Angel, Steven, et itshack., MaryCruz and shalom . La nourriture est vraiment excellente et ils ont une superbe offre végétarienne.
• Stéphane.e

  4 / 5

  Le 04/09/2022 à 23:55

  Très belle endroit, bonne bouffe mais manque de variété..
• Catalina.e

  5 / 5

  Le 25/08/2022 à 01:41
• Hélène.a

  5 / 5

  Le 25/08/2022 à 00:33

  Magnifique endroit, très bel hôtel. Merci
• Simon.u

  2 / 5

  Le 18/08/2022 à 16:20

  Vacance de famille avec 4 enfants, en juillet 2022. Très belle hôtel, restaurants à la carte étaient, Buffet assez ordinaire, la même chose chaque jours diner et souper. La chambre était correct, le plafond coulait et on a dû chialer au 10 fois pour qu'il nous change de chambre. Les spectacles le soir n'étaient vraiment pas intéressant, toujours les même personnes qui faisait les spectacles, c'était le gars qui donne les serviettes le matin et les filles qui faisaient l'aquaforme dans la piscine. Pas grand chose à faire comme activité pour les enfants.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Simon. Nous vous remercions d'avoir choisi le Catalonia Grand Costa Mujeres pour passer vos vacances et d'avoir pris le temps de nous faire part de cet avis. La vérité est que nous recevons de très bonnes critiques sur notre service de divertissement et que nous travaillons dur pour offrir des spectacles de qualité pour tous les membres de la famille, ainsi que des activités d'intégration pendant la journée. C'est pourquoi nous sommes surpris de lire dans vos commentaires que nous n'avons pas répondu à vos attentes et nous sommes désolés que vous n'ayez pas été entièrement satisfait. Veuillez accepter nos sincères excuses pour tout incident que vous avez pu détecter pendant votre séjour, nous sommes sûrs qu'avec une communication rapide, nous aurions pu vous aider dès que possible. Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à l'avenir et vous offrir une expérience totalement satisfaisante. Expériences Catalonia Resorts.
• Isabelle.a

  5 / 5

  Le 06/08/2022 à 04:01

  Excellente
• Gustave.e

  5 / 5

  Le 02/08/2022 à 05:47

  Tout est parfait merci beaucoup à Victor
• Daniel.a

  5 / 5

  Le 21/07/2022 à 19:36

  Bonne bouffe très propre bon service
• Hugo.e

  5 / 5

  Le 19/07/2022 à 00:38

  Hôtel très agréable, Victor à la zone de jeu est très sympathique !
• Thomas.e

  5 / 5

  Le 19/07/2022 à 00:38

  Temps passé extraordinaire, avec une ambiance de feu grâce notamment à la bonne humeur de Shalom ! Merci encore pour cette semaine
• Susie.�

  4 / 5

  Le 14/07/2022 à 01:12

  Séjour de 10 jours en famille, avec une ado de 15 ans. 27 juin- 7 juillet. Suite privilège avec terrasse. Bel hôtel mais pas un 5 étoiles. Option privilège pas vraiment privilège. Un peu déçu de notre arrivée. Accueil au lobby un peu plate et difficulté à comprendre leurs accent avec un masque en plus! Pas de cocktail de bienvenue. Quand il fait 32 degrés, un petit breuvage n’aurait pas déplus. Pas beaucoup d’ombrage à la plage, pas de parasol ni palapas. Beau sable blanc et fin. Un peu d’algue malheureusement mais les ramasse à tous les jours. Resort très propre, personnel en général très gentil. Bel mention pour Luis au bar à la plage, courtois et avenant. Buffet un peu redondant. Les réservations des restos se font avec l’application de l’hôtel et ça marche pas toujours bien donc on a jamais réussi à manger au japonais. La chambre était confortable, bien climatisée, ventilateur au plafond. On a pas compris pourquoi mais même si on était 3 dans la chambre, il nous laissait juste 1 débarbouillette🙁. Le service de chambre du soir récupérait bien les oublis, mais fallait être présent pour en profiter. On a moins apprécié chercher les serviettes de plage de l’autre côté du resort. C’est le genre de petit plus qu’on aime quand tu paies pour être client privilège qu’on a pas eu. Les spectacles étaient beau et divertissant. Belle troupe de danseurs. Belle salutation à Marisela de Sunwing, pour nos réservations aux sorties. Elle s’est très bien occupé de nous. Si on compare cet hôtel avec les Dreams et Grand Palladium, il a encore des croûtes à manger.
• Elldye.

  5 / 5

  Le 13/07/2022 à 04:44

  Resort très propre et confortable. Nourriture et drinks de qualité. Pour le meilleur service et les meilleurs drinks, voir Rosa et son équipe à la piscine!!!
• Daniel.o

  4 / 5

  Le 18/06/2022 à 15:58

  Juste pour les restaurants pour réservation il y a pas grand choix
• guy.a

  5 / 5

  Le 27/05/2022 à 04:51

  Oliver est très bon merci pour el spectacle
• Suzana.i

  1 / 5

  Le 21/05/2022 à 13:24

  ATTENTION AUX VOLEURS !!! NOUS AVONS ETE VICTIMES DE VOLS AU SEIN MEME DE NOTRE CHAMBRE D'HOTEL !! UNE SOMME ASSEZ IMPORTANTE NOUS A ETE VOLEE !!! NOUS AVONS INFORME L'HOTEL DE CET INCIDENT SANS AUCUN RETOUR DE LEUR PART !!! NI REMBOURSEMENT, NI COUPABLES RETROUVES !!! CONSEIL, EVITER CET ETABLISSEMENT !!!

  Réponse du propriétaire :
  
• Yvonne.i

  1 / 5

  Le 04/05/2022 à 05:04

  Mon mari et moi sommes alles passes une semaine a cet hotel du 20 au 26 avril 2022, nous étions très heureux de pouvoir finalement voyager après 2 ans de pandémie, malgré la mer qui est horrible pleines d'algues impossible de s'y baigner, impossible de réserver un restaurant en ligne toujours non disponible la nourriture c'est très ordinaire pour un hotel 5 étoile je ne le recommande pas du tout. Pour couronner le tout la dernière soirée avant notre retour j'ai laissée ma boite de bijoux sur le petit bureau avec ma trousse de cosmétiques, je l'avais sécurisé toute la semaine et ce petit oublie m'a coutée très cher....je me suis faite voler dans ma chambre tout mes bijoux de valeur ( 2 chaines en or, mes bague de mariage et d'autres bijoux Swarovski j'ai fait une plainte a l'hotel j'ai demandée qu'on révise les cameras de sécurité ils m'ont répondu qu'ils étaient pas responsable des objets en dehors du coffre de sécurité et c'est tout wow....... donc faite attention ne laissez rien de valeur dans votre chambre leurs staff sont des voleurs je suis tellement triste car ce n'est pas la valeur monétaire qui m'importe c'est la valeur sentimentale relié a ses bijoux.
• Marie.m

  4 / 5

  Le 02/05/2022 à 20:59

  Nous avons passé 9 nuits à l’hôtel Catalonia. Mon conjoint et mon bébé de 9 mois. Nous avions l’option privilège et la piscine privée. Points forts Propre Room service (dispo avec option privilège) Restaurants (plusieurs choix et la nourriture est excellente) Bon service à la clientèle Notre chambre était située à un endroit très calme Points faibles Pas de parasol sur la plage (Même avec option privilège) Pas idéal pour enfant plus vieux qui doivent jouer Vagues fortes et algues Bar ouvert à 11h (je trouvais ça tard) Buffet pas très bon Nous avons bien aimé notre expérience

  Réponse du propriétaire :
  
• Marielou.o

  5 / 5

  Le 01/05/2022 à 21:34

  Très beau complexe. Les chambres sont spacieuses et très belles avec un grand balcon. C'est un petit resort qui est facile d'accès à tout. Nous sommes arrivé tôt et notre chambre était déjà prête. Ce fût extrêmement plaisant de ne pas devoir attendre en fin de journée pour aller à notre chambre. Le personnel est vraiment gentil et attentionné. La nourriture est excellente et nous avons eu les restos que nous voulions. Pour moi il y a deux points négatifs. Le premier est qu'il y a peu de parasol à la piscine donc on est toujours au gros soleil et c'est la même chose à la plage, il n'y a aucun parasol. Il y a de petits palmiers qui cachent peu du soleil et il n'y a jamais de place à ces endroits. L'hôtel pourrait investir pour des parasols. Les gens avaient de gros coups de soleil. Par contre super d'avoir des serveurs à la plage. Le dernier point négatif selon moi est l'animation. Il y en a peu donc nous sommes allé au bar pour danser un peu. Clairement le DJ n'aime pas sa job, il n'est pas souriant aucun plaisir à travailler et il n'anime pas du tout. Il met une play list et ça fini là. Il met de la musique que personne connait sauf les G.O qui étaient les seuls à s'amuser au milieu tout les clients restaient assis car la musique était loin d'être pour tout le monde. Les serveurs étaient bien mais le DJ tellement décevant que nous sommes tous parti très tôt. Je crois que le côté animation est à améliorer. Sinon magnifique séjour et magnifique hôtel.

  Réponse du propriétaire :
  
• Anne.e

  5 / 5

  Le 01/05/2022 à 12:48

  Très beau site et calme. La plage un gros WOW car aucune algue durant notre séjour (début avril 2022). J’avais une chambre privilège avec piscine. Un must car durant la soirée, une petite saucette avant de se coucher ça fait du bien 😆 Buffet excellent et que dire du Japonais et le resto steak house, vraiment de bonne qualité. Ce que je trouve dommage, les restaurants àla carte pour le souper n’est pas très diversifié car j’aurais aimer manger italien ou végétarien mais seulement ouvert pour le dîner. Ce que je trouve agaçant c'est la disponibilité des chaises àla piscine. Le monde mets leur serviette sur la chaise le matin mais ne se présente pas àla piscine avant la fin de l’après midi. Cela enlève la possibilité à d’autres personnes de profiter de la piscine. J’y retournerai avec un grand plaisir.

  Réponse du propriétaire :
  
• David.o

  5 / 5

  Le 27/04/2022 à 21:43

  Hôtel sympa et propre. Personnel à l'écoute et serviable. Pas mal de restaurants, plats variés. Le buffet est généreux. Réservation des restaurants en ligne sans problème. Attention à l'enrôlement ETC (Exclusive Traveller Club). Les avantages sont nombreux, mais le prix est non négligeable !!! Boire des cocktails au bord de la piscine est un pur bonheur. 🙂 Séjour agréable, emplacement recommandé.
• Corinne.u

  5 / 5

  Le 25/04/2022 à 23:30

  Les animateurs mettent de l’ambiance. Alex, Shalom, Angel, Steven, Victor, Dani et Paulina sont vraiment très très sympa! J’ai beaucoup aimé.
• yvanna.i

  5 / 5

  Le 22/04/2022 à 04:49

  ils sont tous très sympathique et super drôle ! Paulina, Alex, Shalon, Steven, Victor, Angel 👌🏼👍🏼👍🏼👍🏼👍🏼👍🏼
• Emmanuel.u

  5 / 5

  Le 18/04/2022 à 02:57

  Merci Yessica, Fernanda y Ximena les enfants ont très aimés les activités organisées!
• Myriam.t

  5 / 5

  Le 13/04/2022 à 04:37

  Le service de Shalom est vraiment wow. Elle est toujours souriante et de bonne humeur! Elle est l’une des seules qui pratique son français et essaie de communiquer avec nous et juste pour cette raison elle mérite à elle seule le 5* 👌🏻👌🏻👌🏻. Belle hôtel, belle animation wow. Merci 🤩

  Réponse du propriétaire :
  
• Mervette.a

  5 / 5

  Le 29/03/2022 à 05:47

  Très bonne très souriante Shalom
• Martine.r

  5 / 5

  Le 24/03/2022 à 23:08

  Très beau resort, tranquille et familial. À 40 min. de l'aéroport de Cancún, quand il n'y a pas de trafic. L'emplacement étant au nord de Cancún, c'est un peu loin pour y faire des sorties, c'est correct pour rester sur le resort. Les chambres qui sont toutes des suites, sont très propres, impeccables et lit puis oreillers très confortables. Il faut aimer la technologie, car tout se fait avec le cellulaire: réservation des restos et voir les menus, le programme de la semaine, excursions, rdv pour test Covid, etc. Il manque un peu d'informations sur le site, où trouver le restaurant Grill par exemple ou certains ascenseurs sont cachés dans un petit racoin près de la discothèque. Il y a certaines fois où le service n'y était pas au buffet, on leur demande quelque chose et ils ne comprennent pas et il faut s'y reprendre à quelques reprises pour enfin l'avoir. Côté nourriture, c'est quand même assez bien, tout a bon goût et aliments frais, mais assez répétitif et tout est juste tiède! Il y a plusieurs restos, mais la plupart ouverts juste de 12h à 17h00. Seulement 3 de dispos le soir et 2 sont sur réservation seulement et assez difficile pour avoir une réservation, faut s'y prendre soit à minuit ou très tôt le matin pour avoir une réservation le surlendemain. 😕 donc il reste seulement le buffet pour le soir et le mexicain, c'est désolant avoir plusieurs restos et ne pas y avoir accès au souper! La 5e avenue toute illuminée le soir et ayant un décor de végétation magnifique et ses restos + food trucks et boutiques, c'est très bien. Les spectacles et événements spécialement le spectacle rock, sont vraiment très bons. Bon service du personnel, particulièrement Vielka au service-aux-clients et Angel puis Shalom à l'animation. Je recommande cet hôtel 🙂
• mahéva.a

  5 / 5

  Le 23/03/2022 à 03:34

  L’ambiance est cool les animateurs sympa ; shalom
• Mishigan.i

  1 / 5

  Le 16/03/2022 à 14:56

  VOLEURS DANS L'HÔTEL !! ARNAQUE TOURISTE Séjour début Février dans cet établissement. Extrement déçu de l'hôtel et plus particulièrement du personnel. Nous nous sommes aperçu avec ma compagne qu'il nous manquait 500euros. En effet un vol s'est produit dans notre chambre en pleine journée durant notre absence. L'hôtel nous a même pas aidé à retrouver le coupable ni même à vouloir nous rembourser alors que les faits se sont produits dans leur établissement. Aucune compassion ni aucun respect pour le client, à fuir !!

  Réponse du propriétaire :
  
• hassan.u

  3 / 5

  Le 08/03/2022 à 00:06

  Mauvais service

  Réponse du propriétaire :
  
• Jetmir.a

  5 / 5

  Le 02/03/2022 à 03:59

  Le meilleure service, les animateurs sont les meilleures, super amusant j’ai jamais autant rie 🥂👌🏽
• Enrico.t

  5 / 5

  Le 27/02/2022 à 00:35

  Tout d'abord, nous avons passé de très belles vacances, la température y était. Durant la période de notre séjour, nous n'avions pas besoin de réserver pour un restaurant à la carte, sauf pour le restaurant Japonais. Pour ce qui est de la plage, c'était très bien, même que nous avions un service de boisson à notre place (avec un peu de pourboire, le service était excellent). Le seul hic, ce sont les algues vertes, certains jours il y en avait beaucoup (par grand vent). Il va falloir s'habituer à ce phénomène. Nous avions l'option préviliège et cela nous a permis d'avoir certains avantages que nous avons apprécié, par exemple chambre très spacieuse avec un grand balcon (rez-de-chaussée, pas besoin d'ascenseur pas d'escalier, etc). Il est clair que le site est très américanisé. On aime ou on n'aime pas. Pour ce qui est du buffet, excellent. Ce qui est un peu décevant, il n'y a pas assez de place sur la terrasse. En général, très bien, propre et employés sympathiques. Il ne faut pas oublier que nous étions en période où l'hôtel était à 90% réservés. Pour ceux ou celles qui aiment les animations, très ordinaire. Très peu de spectacle de fin de soirée. Ne pas oublier, c'est un site très familiale. Beaucoup d'activités pour les petits.

  Réponse du propriétaire :
  
• Luc.r

  5 / 5

  Le 24/02/2022 à 19:07

  Tout est parfait
• Julyette.e

  1 / 5

  Le 18/02/2022 à 14:23

  Payer privilège sans privilège, nous avons pas réussis à avoir une place extérieur pour manger, service à la plage très décevant. Pas d’ambiance ni de music de fond dans le resort pas d’animation. Par chance que l’endroit est magnifique mais aucune boisson avant 11 heures ça s’est décevant un mimosa en vacance sa commence bien une journée
• Gilles.e

  5 / 5

  Le 17/02/2022 à 18:30

  tout était correct oublion pas pandémie moin de resto ouvert mais site vraiment bien bravo service gentil du personnel surtout renato merci
• Eva.s

  5 / 5

  Le 15/02/2022 à 12:06

  Un hôtel exceptionnel, un vrai 5 étoiles , les chambres magnifiquement décorées et très confortables, modernes avec un coin bureau pour ceux qui doivent travailler un peu , le lit et le divan confortables,grande télé .. parfaites.La plage omg du sable comme de la farine, belle et longue pour les amateurs des promenades, pas de parasols mais les palmiers font de l’ombre. La rue principale « 5ème avenue » quelle belle ambiance avec ses restaurants à la carte ouverts la journée, le végétarien extraordinaire, le burger … délicieux burger , la crêperie…, les boutiques…le spa et le gym … tout y est. Les 2 piscines,magnifiques , une avec un bar et des activités l’autre tranquille pour ceux qui cherchent le repos. Le personnel…. La chef de service à la clientèle Vielka , gentille efficace un amour , Alexandre à la réception qui nous a donné une belle suite et à été super gentil, les gars du IT Luis et Preciliano tellement professionnel et compétent Notre représentant Rodrigo de Vac Transat , serviable, disponible jamais vu ça en 30 ans autant comme cliente que comme agent de voyage que je suis , il a tout de suite proposé qu’on se connecte par what’s up et répondait à la seconde qu’on lui écrivait. La nourriture bonne et diversifiée, le petit déjeuner hors du commun, les restaurants à la carte … le gril the best , le japonais pas mal et le végétarien mon coup de cœur. Pour les enfants un terrain de jeu, à côté un belle piscine avec une glissade et des jets d’eau Je reviendrai ici et je vendrai cet hôtel les yeux fermés. 👏👏👏♥️♥️♥️
• Philippe.e

  3 / 5

  Le 09/02/2022 à 18:06

  J'aime le service en général cependant pas de service au chambre pas de mimosa et le food court est décevant.. pour un 5 etoile décevant a cause de ces 3 éléments..

  Réponse du propriétaire :
  
• Gabriel.

  5 / 5

  Le 08/02/2022 à 02:36

  Tres bon service repas excellent
• Bridget.h

  4 / 5

  Le 31/01/2022 à 02:22

  Très beau site. Bonne nourriture et plage exceptionnelle.
• Sylvie.a

  5 / 5

  Le 16/01/2022 à 02:37

  Le service, la nourriture et le complexe sont merveilleux 😊 Jessica est dynamique et enthousiaste!
• Frédérik.i

  5 / 5

  Le 14/01/2022 à 03:16

  Victor et Steven sont très sympathiques!
• lea.e

  5 / 5

  Le 26/12/2021 à 04:15

  la nourriture etait bonne et le servuce etait bon. les geos etaient vraiment amusants
• David.r

  4 / 5

  Le 25/12/2021 à 20:17

  Très beau resort. La plage spandide, les chambres Très belles. Pas vraiment pas d'ombre a la plage, il y a beaucoup de chaises mais aucun parasol. Au deux piscines il n'y a pas beaucoup de chaises et il faut se lever tôt parce qu'elles se réservent vite. La bouffe est bonne mais peut variés au buffet.
• Postec.o

  1 / 5

  Le 19/11/2021 à 14:08

  NON MARAVILOSO INDIGNE DES MEMBRES AUCUNS SERVICES INACCEPTABLE A NE SURTOUT PAS RECOMMANDER A VOUS DEGOUTER D'AVOIR SOUSCRIT UN ABONNEMENT
• Claude.e

  2 / 5

  Le 18/09/2021 à 16:58

  Très bel hôtel et beau site ! Mais le service est pas la hauteur ! Surtout ne prenez pas le forfait privilèges c'est une harnaque ef du vol .Section Privilèges à la plage inexistant aucun contrôle n'importe qui s'installe dans la section privilèges pas service de bar le personnel inexistant et surtout aucun parasol et pas d'ombre .Restaurant médiocre bon mais pas digne d'un 5 étoiles loin de la .Ali responsable a la réception fait aucun suivi malgré les nombreux appels téléphoniques et problèmes Aucun service de preparation de la chambre le soir pourtant payer dans le service privilègesune harnaque encore .Serviettes de plage attendre 2h pour serviettes de plage ect .Pour en finir pas possible room service d'avoir une bouteille ou autre après avoir attendre 1h30 appel à la réception nous le room service est reparti incroyable .Responsable de la conciergerie mal poli et fait une remontrance envers son client qui fait une demande la encore très mauvais service .Donc dommage cet hôtel n'est pas à recommandé.

  Réponse du propriétaire :
  
• Rolando.a

  5 / 5

  Le 20/08/2021 à 03:13

  Excellente
• Gilbert.h

  5 / 5

  Le 12/08/2021 à 04:24

  Magnifique hôtel, chambre propre et confortable, très bonne nourriture et ils sont majoritairement gentil !
• O.9

  3 / 5

  Le 18/04/2021 à 16:45

  La chambre : jolie, propre, spacieuse, lit très confortable, connexion wifi parfaite ! Le personnel : très serviable, ils ont su faire passer notre bien être et notre satisfaction en premier lieu, en plus d’être gentils ils étaient tous très attachants. Nourriture : plutôt bonne et variée, mais il n’y a pas de room service, les horaires du soir et du matin sont limites lorsque nous sommes en plein jet-lag !! Plage : la plage était magnifique, cependant j’ai ramassé à plusieurs reprises des gobelets, bouteilles et j’en passe en bord de mer 😡, même si cela ne viens pas des employés de l’hôtel, je trouve qu’il serai judicieux d’ouvrir un poste pour le ramassage de ces déchets afin de protéger notre planète et l’environnement, c’est une plage privé de l’hôtel il est donc de votre devoir de la nettoyer et de la respecter. Piscine : le bar dans l’eau est top, mais les cocktails ne sont pas bon, le dosage n’est pas équilibré, je n’ai donc pratiquement jamais fini les cocktails que j’ai commandé...

  Réponse du propriétaire :
  
• Sami.e

  2 / 5

  Le 15/02/2021 à 05:18

  Personnel désagréable et pas du tout aimable apart David serveur au Beloved et Nidya à l'accueil

  Réponse du propriétaire :
  
• Mlle.a

  5 / 5

  Le 31/01/2021 à 18:14

  Excellent hôtel, la chambre était grande et doté d'une espace bureau pour travailler. Le lit était grand et très confortable, la garde-robe est spacieuse, le balcon était bien situé, avec une belle vue sur la plage et l'hôtel, tout le personnel (cuisiniers, femmes de chambres, serveurs dans les restaurants, hôtes, etc...) gentils, compréhensifs, j'ai apprécié toutes les petites attentions...l'hôtel a tout simplement surpassé mes attentes. Les restaurants sont excellents, accessibles, le personnel était plus que courtois, le service à la clientèle personalisé et hors pair. Vous êtes en confinement et cherchez à changer d'air? L'hôtel Catalonia Costa Mujeres est un endroit idéal pour faire du télé-travail et aller à la plage à 16:05. Vous serez logé, nourri, vous pourrez travailler sans problème car le Wifi est fonctionnel partout de la chambre, au lobby, de la piscine et jusqu'à la plage. Les directives Covid-19 étaient respectées. Salutations spéciales à Orlando et ses collègues.
• Fa.H

  5 / 5

  Le 30/01/2021 à 23:45

  Nous avons adorés notre séjour dans cet hôtel . Mon mari et moi avons prolongés de 2 nuits tellement nous étions sous le charme . Très bel hôtel , l’accueil est irréprochable . Les restaurants sont classe et y servent des plats de qualités ! Nous nous sommes régalés ! Beaucoup de choix ! Nous avons pu profiter des activités le soir avec l’équipe d’animation Un grand merci à Ali le manager qui m’a aidé du début jusque la fin . Merci à toute l’équipe et merci à David le serveur du Bloved, merci à Vicente serveur au SeaBlue ! J’espère pouvoir revenir quand tout sera normal sans Covid . Et pouvoir profiter encore plus !
• Claire.e

  5 / 5

  Le 03/11/2019 à 16:16

  bonjour à vous 😂 J’ai réserver à votre ressort pour le début février et on m’avait dit qu’il serait ouvert en janvier donc mon inquiétude est est ce qu’il sera prêt en début février ou partiellement ouvert