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A propos de : Hôtels TRS Coral Hotel à Cancún
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Tags: Complexe hôtelier,
Les photos
Les avis (98)
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Avnish.a
5 / 5Le 27/02/2023 à 21:26Réponse du propriétaire :
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W..e
5 / 5Le 23/02/2023 à 03:34Ce resort est tout nouveau. Cela fait seulement 4 ans qu'il est ouvert. D'allure moderne. Les suites sont spectaculaires. Belle salle de bain à l'entrée. Grand lit king et coin salon. Excellent service. Le personnel est compétent et souriant. Excellente nourriture.
Réponse du propriétaire :
Cher invité, Nous apprécions cette merveilleuse note. C'est formidable de savoir que vous avez passé un moment formidable avec nous et que vous avez apprécié nos belles offres et services. Sommes heureux et honorés qu'ils nous aient choisis ! et que vous ayez été impressionné par notre service personnalisé et nos équipements. Espérons vous accueillir à nouveau pour vivre une autre superbe expérience de vacances. Chaleureusement, Andres Peimbert Guest Satisfaction Lead -
Troy.i
5 / 5Le 22/02/2023 à 21:49Réponse du propriétaire :
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Alyssa.�
5 / 5Le 20/02/2023 à 04:24Il s’agissait du premier voyage à vie de ma maman. L’établissement nous a offert gratuitement un « upgrade » de chambre en ayant la vue face à la mer afin de célébrer cela. Le service est incroyable, attentionné et les employés sont si attachants.L’hôtel est magnifique, avec beaucoup de verdure et la plage est incroyable. La nourriture et les drinks sont excellents. Le seul restaurant que nous avons moins apprécié est La Bohème. Nous avions deux « butlers » et ils ont été si gentils et à l’écoute! Je m’ennuie déjà de l’ambiance de l’hôtel et des gens qui y travaillent. Nous avons été si bien accueillies, je n’ai jamais eu un service autant de qualité. J’ai déjà hâte d’y retourner, un hôtel qui mérite amplement un 5 étoiles! Je n’ai aucun point négatif à dire.
Réponse du propriétaire :
Cher invité, De nous tous à l'hôtel TRS Coral, nous tenons à exprimer notre plus sincère gratitude pour avoir pris un moment pour écrire cette critique. Notre objectif est toujours d'atteindre la satisfaction maximale de nos clients et nous sommes ravis de lire que vos vacances au spa ont été agréables. J'espère que vous reviendrez nous rendre visite bientôt. Chaleureusement, Andres Peimbert Guest Satisfaction Lead -
Wendy.o
5 / 5Le 14/02/2023 à 19:32Réponse du propriétaire :
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Vedrana.
5 / 5Le 13/02/2023 à 23:21Réponse du propriétaire :
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Patrick.o
1 / 5Le 13/02/2023 à 20:39Réponse du propriétaire :
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Jiminy.h
5 / 5Le 09/02/2023 à 00:21Réponse du propriétaire :
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Michael.m
5 / 5Le 28/01/2023 à 23:31Réponse du propriétaire :
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steve.n
5 / 5Le 24/01/2023 à 02:53Il faut payer pour avoir du soleil dans le swim up, prendre côté piscine ,resto bon
Réponse du propriétaire :
Cher . Merci d'avoir décidé de faire du TRS Coral Hotel votre destination de choix pour vos vacances en famille. Nous sommes très heureux de lire votre séjour fantastique dans notre nouveau paradis Costa Mujeres. Nous nous efforçons continuellement d'offrir des normes élevées et de veiller à ce que tous nos clients rentrent chez eux avec de bons souvenirs. N'hésitez pas à nous contacter lorsque vos voyages vous ramèneront à Costa Mujeres. Chaleureusement, Ivanka Adamina Corona Hospitality Sr Advisor. -
Daniel.a
5 / 5Le 18/01/2023 à 17:44Site exceptionnel. Comporye 16 restaurants, 10 bars. Service hors pair. La température en janvier est parfaite 26° @ 28°
Réponse du propriétaire :
Cher . Merci d'avoir décidé de faire du TRS Coral Hotel votre destination de choix pour vos vacances en famille. Nous sommes très heureux de lire votre séjour fantastique dans notre nouveau paradis Costa Mujeres. Nous nous efforçons continuellement d'offrir des normes élevées et de veiller à ce que tous nos clients rentrent chez eux avec de bons souvenirs. N'hésitez pas à nous contacter lorsque vos voyages vous ramèneront à Costa Mujeres. Chaleureusement, Ivanka Adamina Corona Hospitality Sr Advisor. -
Rachel.o
4 / 5Le 12/01/2023 à 03:01Réponse du propriétaire :
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Armando.a
5 / 5Le 09/01/2023 à 06:01Excellent hôtel à l'attention et au service de tout le personnel. L'hôtel est incroyable, très propre et avec des activités pour profiter du séjour. L'attention du majordome Miguel des meilleurs, attentif à tous nos besoins. Jusqu'à présent, je peux dire que c'est le meilleur hôtel au Mexique où j'ai séjourné. Ils m'ont fait sentir chez moi à tout moment et je n'ai jamais eu de réponse négative du personnel et quelque chose de très important, c'est le premier hôtel où le traitement est le même pour les étrangers que pour les locaux. Très bon travail Palladium, je reviendrai à coup sûr.
Réponse du propriétaire :
Appréciable . Au nom de l'équipe qui compose le TRS Coral Hotel, nous vous remercions de nous avoir attribué 5 étoiles sur 5 sur Google. Nous sommes ravis et honorés de vous avoir offert des vacances aussi fantastiques. Notre objectif est de faire de chaque client un fan, qu'il s'agisse de nos hébergements incroyables, de notre service magistral, de notre excellente cuisine, de nos superbes équipements et de tout ce qui rend un séjour vraiment spécial pour vous. Nous sommes très heureux de savoir que vous envisagez de revenir, nous attendrons toujours à bras ouverts pour vous servir à nouveau. Sincères salutations, Ivanka Adamina Corona Conseiller principal en hôtellerie. -
Nimisha.o
5 / 5Le 31/12/2022 à 14:19Réponse du propriétaire :
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B.D.
5 / 5Le 24/12/2022 à 14:52Réponse du propriétaire :
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E.E
1 / 5Le 14/12/2022 à 00:08Réponse du propriétaire :
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Rashwan.a
5 / 5Le 11/12/2022 à 17:11Réponse du propriétaire :
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Tarun.a
5 / 5Le 07/12/2022 à 11:09Réponse du propriétaire :
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Cheryl.a
5 / 5Le 06/12/2022 à 15:35Réponse du propriétaire :
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Judy-Anne.h
5 / 5Le 01/12/2022 à 18:30Nous venons de passer 10 jours du 16 au 26 nov. 2022 au TRS pour la 1ere fois. Hôtel qui a 4 ans donc récent mais rôdé. Absolument magnifique, un vrai 5 étoiles. Bonne bouffe partout dans les restos ainsi qu'au buffet. Rien a reprocher, nous y retournerons. Nous avons eu un buttler en français (Israel). A la piscine, Micael et son équipe excellent service sur tout le site. Merci aux gens du TRS pour tout leur dévouement. A bientôt.
Réponse du propriétaire :
Cher invité, Merci de partager votre expérience au TRS Coral Hotel et de contribuer à l'amélioration constante de notre service. Nous sommes heureux de savoir que tous les services et petits détails que nous avons sélectionnés ont été à la hauteur de vos attentes, vous faisant sentir comme chez vous. Nous espérons vous accueillir à nouveau pour vivre une autre superbe expérience de vacances. Cordialement, André Peimbert Guest Satisfaction Lead -
Taylor.e
4 / 5Le 27/11/2022 à 15:48Réponse du propriétaire :
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Joseph.b
5 / 5Le 21/11/2022 à 21:42Réponse du propriétaire :
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Flxry.
4 / 5Le 17/11/2022 à 21:09Réponse du propriétaire :
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aaron.i
5 / 5Le 13/11/2022 à 16:52Réponse du propriétaire :
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Jasmine.
5 / 5Le 08/11/2022 à 16:23Réponse du propriétaire :
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Namita.k
2 / 5Le 07/11/2022 à 06:11Réponse du propriétaire :
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Sahana.a
5 / 5Le 06/11/2022 à 03:31Réponse du propriétaire :
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Sharon.i
5 / 5Le 05/11/2022 à 22:48Réponse du propriétaire :
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Melissa.i
5 / 5Le 31/10/2022 à 03:45Réponse du propriétaire :
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Ellen.m
3 / 5Le 15/10/2022 à 16:02Réponse du propriétaire :
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Jessica.e
5 / 5Le 07/10/2022 à 03:39Réponse du propriétaire :
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Kirsten.e
4 / 5Le 07/10/2022 à 01:54Réponse du propriétaire :
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Elizabeth.u
5 / 5Le 04/10/2022 à 21:02Merci Kenya pour le cours de tir a l’arc 😊
Réponse du propriétaire :
Chère , C'est formidable de savoir que vous avez passé un moment formidable avec nous et que vous avez apprécié nos belles offres et services. Nous espérons vous accueillir à nouveau pour vivre une autre superbe expérience de vacances. Chaleureusement, Victor Garcia - Hospitality Sr. Advisor -
sabrina.r
4 / 5Le 03/10/2022 à 15:00Réponse du propriétaire :
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Naomi.
5 / 5Le 03/10/2022 à 06:21Réponse du propriétaire :
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Steph.o
5 / 5Le 02/10/2022 à 17:52Réponse du propriétaire :
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Claire.i
5 / 5Le 30/09/2022 à 16:46Réponse du propriétaire :
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Diana.
4 / 5Le 29/09/2022 à 00:59Réponse du propriétaire :
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J.a
5 / 5Le 23/09/2022 à 15:05Réponse du propriétaire :
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Marcus.h
2 / 5Le 22/09/2022 à 23:33Réponse du propriétaire :
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Sharan.r
5 / 5Le 20/09/2022 à 00:54Réponse du propriétaire :
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Lisa.i
5 / 5Le 19/09/2022 à 18:18Réponse du propriétaire :
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Grace.
5 / 5Le 04/09/2022 à 21:15Réponse du propriétaire :
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Sarah.a
5 / 5Le 29/08/2022 à 18:35Réponse du propriétaire :
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Daiana.a
3 / 5Le 19/08/2022 à 13:13Réponse du propriétaire :
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zalika.o
4 / 5Le 19/08/2022 à 03:02Réponse du propriétaire :
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Nadeige.e
5 / 5Le 12/08/2022 à 23:46Traité aux petits oignons... plusieurs activités incluses... dégustation de vin, de tequila, service chaleureux. Ça vaut la peine
Réponse du propriétaire :
Chère , Merci d'avoir décidé de faire du TRS Coral hotel votre destination de choix pour vos vacances. Nous sommes très heureux de lire votre séjour fantastique dans notre nouveau paradis Costa Mujeres, où vous pourrez profiter des attentions amicales de notre personnel, du magnifique paysage de nos installations et de la délicieuse cuisine de nos restaurants. Nous croyons sincèrement que vos paroles motivent notre personnel à continuer de donner le meilleur d'eux-mêmes chaque jour. Nous espérons sincèrement vous accueillir encore de nombreuses années. Bien amicalement à vous Víctor García - Hospitality Sr. Advisor -
Amber.e
1 / 5Le 01/08/2022 à 03:34Réponse du propriétaire :
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Carolyne.a
5 / 5Le 29/07/2022 à 23:17Superbe hôtel ! J’ai personnellement jamais aussi bien mangée dans un resort . Les gens qui y travaillent sont hyper respectueux Vraiment une magnifique expérience !
Réponse du propriétaire :
Chère , Merci de partager votre expérience au TRS Coral Hotel et de contribuer à l'amélioration constante de notre service. Nous sommes heureux de vous confirmer que votre séjour chez nous a été entièrement satisfaisant et que vous en avez ramené un beau souvenir. Nous travaillons chaque jour pour transformer les clients en fans. Nous espérons que vous nous donnerez l'occasion de vous accueillir à nouveau au TRS Coral Hotel. Chaleureuses salutations, Víctor García - Hospitality Sr. Advisor -
Jureily.a
2 / 5Le 18/06/2022 à 22:42Réponse du propriétaire :
"Chère Madame Solá, Au nom de TRS Coral Hotel, nous vous remercions de nous avoir choisis pour profiter de vos vacances. Votre évaluation a été transmise à nos responsables pour un examen plus approfondi et une formation. Nous espérons que vous nous donnerez une autre occasion de vous servir et que vous pourrez être témoin de l'amélioration continue dans laquelle nous travaillons quotidiennement. Cordialement," André Peimbert Responsable de la satisfaction des clients -
Denis.i
5 / 5Le 06/05/2022 à 02:43Endroit merveilleux. Un vrai 5 étoiles La plage de sable blanc est longue et il y a très peu d'algues. Il y a suffisamment de chaises et de parasols. Les piscines diaposent aussi de chaises et parasols en quantité suffisante. Tous les équipements de l'hôtel fonctionnent bien et sont bien entretenus tant dans les chambres qu'au Spa. Les butlers font un excellent travail. Nous avons aimé la nourriture dans tous les restaurants à la carte (5). Certains employes méritent une mention spéciale. Au Capricho pour le petit déjeuner, demandez à être dans la section de Stephany. Elle est efficace, agréable, drôle et toujours souriante. Je souligne aussi la compétence hors du commun de Elena qui est butler au Travel club. Elle a été extraordinaire pour nous, avant et durant notre séjour pour nos réservations et autres requêtes. Toujours disponible pour nos requêtes sur Whatsapp. Aussi, la serveuse Carmen à la piscine du Travel club est efficace et toujours disponible.
Réponse du propriétaire :
"Cher invité, Merci d'avoir décidé de faire du TRS Coral Hotel votre destination de choix pour vos vacances en famille. Nous sommes très heureux de lire votre séjour fantastique dans notre nouveau paradis Costa Mujeres, où vous pourrez profiter des attentions amicales de notre personnel, du magnifique paysage de nos installations et de la délicieuse cuisine de nos restaurants. Nous croyons sincèrement que vos paroles motivent notre personnel à continuer de donner le meilleur d'eux-mêmes chaque jour. Nous espérons sincèrement vous accueillir encore de nombreuses années. Bien à vous," Andres Peimbert Hospitality Sr. Advisor -
Martine.a
2 / 5Le 29/04/2022 à 13:29Parce que les chambres sentaient la moisissure et l’humidité très intensément. L’édifice malgré le jeune âge me semblait pas très bien entretenu… peinture mal faite, papier peint qui décolle dans les chambres, les boiseries bombés d’humidité et la propreté laissant à désiré!
Réponse du propriétaire :
""Cher invité, Nous tenons à vous remercier d'avoir choisi nôtre TRS pour vos récentes vacances dans les Caraïbes mexicaines et surtout merci de nous avoir envoyé vos commentaires grâce à votre avis utile. Nous vous présentons nos plus sincères excuses. Nous apprécions vos observations qui sont très appréciées et ont été transmises de première main aux gestionnaires pour la mise en œuvre de mesures correctives si nécessaire. Au Grand Palladium, nous nous engageons à offrir la meilleure expérience de vacances et nous sommes convaincus qu'écouter nos clients est le meilleur moyen d'atteindre l'objectif et de les convertir en fans de notre chaîne. Nous espérons que vous nous donnerez une autre occasion de vous servir et que vous pourrez être témoin de l'amélioration continue dans laquelle nous travaillons quotidiennement. Cordialement," Andrés Peimbert Hospitality Sr. Advisor -
Josie.i
5 / 5Le 22/04/2022 à 05:15Tout est parfait J’ai découvert le resort grâce au Centre de Tennis Rafael Nadal Le service est impeccable La qualité des resto et la variété est indéniable Les activités de même Aucune minute perdues Je suis une sportive et je me dois d’avoir un endroit pouvant répondre à de hautes attentes : réussite à 100% Le centre de tennis méritent une lettre de noblesse Le gym du resort est l’un des plus beaux rencontrés Et les activités sportives/ récréatives ont agrémentés encore plus mon séjour Une salutation distinguée et Dante et Monica pour Les cours de stretching, de salsa et de paddle bord : vous êtes excellents et merci d’avoir coloré mon séjour de votre bonne humeur et intérêt à nous divertir Des employés d’une très grande qualité Alexandra professeur de yoga : je l’aurais suivi deux heures pas jour tellement elle etait Talentueuse Plus que satisfaite ❤️
Réponse du propriétaire :
"Cher M. Pilon, Merci de partager votre expérience au TRS Coral Hotel et de contribuer à l'amélioration constante de notre service. Nous sommes heureux de vous confirmer que votre séjour chez nous a été entièrement satisfaisant et que vous en avez ramené un beau souvenir. Nous travaillons chaque jour pour transformer les clients en fans. Nous espérons que vous nous donnerez l'occasion de vous accueillir à nouveau au TRS Coral Hotel. Chaleureuses salutations,""" Andres Peimbert Hospitality Sr. Advisor -
Steve.a
5 / 5Le 18/03/2022 à 01:56Service impeccable
Réponse du propriétaire :
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Max.a
5 / 5Le 29/12/2021 à 00:38très bonne attention de la part d'Alberto merci bien 🤟🏽😊
Réponse du propriétaire :
"Cher invité, Merci beaucoup d'avoir attribué la meilleure note au TRS Coral Hotel. Cela nous remplit de joie de savoir que nous avons répondu à vos attentes. Recevez un cordial, Salutation," Andres Peimbert Hospitality Sr. Advisor -
Valérie.
3 / 5Le 30/11/2021 à 22:00Très bel hôtel! Neuf et très chic. Ce que je n’ai pas aimé c’est l’ambiance. Ils mettent de la musique américaine très forte dans l’allée principale, autour de la piscine, à la plage, au restaurant durant le déjeuner… Durant les spectacles, le son est si fort que ça en est agressant! J’ai pris une chambre loft sur deux niveaux et le son de la musique résonnait entre les murs du balcon et on entendait même avec les fenêtres fermées.
Réponse du propriétaire :
"Cher Mm. Marcil, Au nom du Grand Palladium Costa Mujeres Resort & Spa, nous vous remercions de nous avoir choisis pour profiter de vos vacances. Nous sommes ravis de savoir que le service exceptionnel reçu a dépassé vos attentes. Vos observations ont été transmises à nos directeurs de restaurant pour leur future considération et formation. Ce sera un plaisir de vous accueillir à nouveau dans notre complexe familial à Costa Mujeres. Cordialement," Andres Peimbert Hospitality Sr. Advisor -
Esther.t
5 / 5Le 28/11/2021 à 03:18Merci Alberto pour lattention
Réponse du propriétaire :
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Stephan.t
5 / 5Le 28/11/2021 à 03:15Alberto cest le meilleur pour le check in Merci Alberto
Réponse du propriétaire :
"Cher M. Straub, Merci de nous avoir donné la note parfaite sur Google. Nous sommes très heureux de savoir que votre séjour à l'hôtel TRS Coral a été à votre entière satisfaction. Recevez un accueil chaleureux de toute l'équipe." Andres Peimbert Hospitality Sr. Advisor -
Joel.u
5 / 5Le 24/11/2021 à 06:52Un hôtel super un confort impeccable et un personnel au petit soin
Réponse du propriétaire :
"Cher M. Surin, Merci beaucoup d'avoir partagé votre commentaire sur l'excellente expérience de vacances que vous avez vécue avec votre famille dans notre complexe. Nous espérons que la date spéciale était glorieuse et que vous en avez gardé de merveilleux souvenirs! Nous espérons que vous nous donnerez l'occasion de faire à nouveau partie de vos moments spéciaux. Bien à vous," Andres Peimbert Hospitality Sr. Advisor -
Ismael.l
5 / 5Le 16/11/2021 à 13:42Magnifique hôtel. La qualité des services sont à l hauteur pour passer des vacances en tout confort. Les restaurants offrent une variétés de choix pour tous les goûts. Le spa compte avec une circuit d hydromassage tres complet. La chambre swing up vue jardin est d une calme totale.
Réponse du propriétaire :
"Invité appréciable, Merci beaucoup d'avoir attribué la meilleure note au TRS Coral Hotel. Cela nous remplit de joie de savoir que nous avons répondu à vos attentes. N'hésitez pas à nous contacter lorsque vos voyages vous ramèneront à Costa Mujeres. Sincères salutations," Andres Peimbert Hospitality Sr. Advisor -
Vandenhende.u
5 / 5Le 22/08/2021 à 18:24Andrei a été très efficace et sympathique! Il parlait même un peu français!
Réponse du propriétaire :
"Cher invité. Au nom de toute l'équipe du TRS Coral hotel, nous voulons vous remercier de votre préférence et principalement d'avoir pris le temps de laisser vos commentaires sur Google. Nous cherchons toujours à créer des expériences inoubliables pour tous nos clients en fournissant des services de qualité, des commodités et des divertissements de premier ordre, nous sommes très heureux de savoir que nous avons dépassé vos attentes et que vous avez gardé un souvenir inoubliable de votre séjour avec nous. Nous espérons avoir le plaisir de vous revoir très bientôt. Salutations" Andres Peimbert Hospitality Sr Advisor -
Fernando.o
5 / 5Le 21/04/2021 à 03:05Exclente
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Rojas, Ce fut un honneur d'être vos hôtes dans la belle destination de Costa Mujeres. Nous attendrons tous votre prochaine visite. Avec nos meilleures salutations, Myriam Santos, responsable qualité -
Arbena.a
5 / 5Le 04/04/2021 à 03:47Magnifique hôtel , très joli très propre personnel très agréable (Aramis) . Belle expérience. Nous reviendrons
Réponse du propriétaire :
Chère Mme Sallauka, Nous apprécions cette merveilleuse note. C'est formidable de savoir que vous avez passé un excellent moment avec nous et que vous avez apprécié nos offres et nos services. Nous espérons vous accueillir à nouveau pour vivre une autre superbe expérience de vacances. Chaleureusement, Miriam Santos, Quality manager -
Gaetan.o
5 / 5Le 13/01/2021 à 22:57Endroit très chic,très propre luxueux bien tenu,restauration excellente ,quelques restaurant sont fermés à cause de la situation mais largement de choix.ultime protection pour tous et des normes respectées . Le personnel est très respectueux et très agréables et toujours avec un dévouement à tout les niveaux. Une proximité avec la direction et les chefs .
Réponse du propriétaire :
Cher M. Boucher, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Vos commentaires sont très précieux pour nous. Nous sommes très heureux de lire la grande appréciation que vous avez eue pour le service dévoué fourni par notre personnel chaleureux et intuitif créant des expériences enrichissantes. Au nom de l'équipe, je vous remercie pour vos paroles enrichissantes, nous nous réjouissons tous de vous accueillir à nouveau bientôt. Meilleures salutations, Ariadna Camarena Hospitality Manager -
Natalie.e
5 / 5Le 20/10/2020 à 13:52Super! Belle plage. Chambre excellente. Nourriture fantastique.
Réponse du propriétaire :
Chère Mme. Betit, Un grand merci pour votre commentaire sur Googe, suite à votre récent séjour à TRS Coral Hotel. Nous sommes très heureux de savoir que votre séjour vous a donné entière satisfaction et que vous avez particulièrement apprécié le confort de votre chambre, la plage ainsi que la qualité de norriture. Au plaisir de vous accueillir de nouveau à TRS Coral Hotel à l’occasion de votre prochain voyage à Costa Mujeres. Bien cordialement, Ariadna Camarena Hospitality Manager -
Ibtihal.e
5 / 5Le 19/10/2020 à 03:03Deuxième fois que je suis dans cet hôtel, le service est impeccable, malgré le covid, le personnel ets très chaleureux et l'hôtel est bien entretenu, je reviendrai c'est sûre. La plage à beaucoup d'algues, le tracteur passe deux fois par jour, J'ai loué une motomarine deux fois et je suis allée loin c'est très sécuritaire, et le personnel des activités ne sont pas harcelants, La chambre suit est malade, la pissine est très belle et propre, la nourriture est très bonne, malheureusement le chic ets fermé mais ils font un peu de spectacle avec les mêmes danseurs au lobby, j'ai rien à dire, continuez, pour moi cets le meilleur hôtel parmi ce que j'ai vu, Merci TRS ❤️
Réponse du propriétaire :
Cher Invité, Merci pour votre excellent commentaire sur vos vacances à TRS Coral Hôtel. Nous sommes très heureux de lire que vous avez été satisfait des services VIP exclusifs de TRS et de nos installations exclusives. Nous partagerons votre commentaire avec l’équipe et espérons que vous reviendrez pour vos prochaines vacances. Cordialement, Ariadna Camarena Hospitality Manager -
Harry.l
5 / 5Le 24/07/2020 à 18:23L'hôtel est incroyable, tout était parfait. Le personnel est très agréable, la chambre bien décorée et très propre. Beaucoup de procédures d'hygiène sont mises en place du au covid. Séjour à refaire, tout était parfait.
Réponse du propriétaire :
Cher M. Harry, Nous sommes heureux de rouvrir nos portes après la pause COVID et de continuer à créer des expériences exceptionnelles pour nos clients. De même, nous sommes heureux de savoir que nous sommes devenus un fan de l'hôtel et que nos suites confortables et notre service vous ont grandement impressionné. J’espère que vous nous considérerez lors de votre prochain voyage à Costa Mujeres. Ariadna Camarena Hospitality Manager -
Alexandre.
5 / 5Le 02/05/2020 à 13:34Hôtel incroyable sur tous les niveaux. Un luxe inégalé avec des services exceptionnels! La nourriture est digne des meilleurs restaurants dans le monde. Nous avons passé un séjour inoubliable. (Séjour en août 2019)
Réponse du propriétaire :
Cher M. Alexandre, Merci beaucoup de nous avoir envoyé vos précieux commentaires via Google. Nous sommes heureux de savoir que la qualité de nos installations, le service et la gastronomie de nos restaurants étaient à votre goût. Ce fut un honneur pour toute l'équipe de l'avoir avec nous et de lui offrir une expérience de vacances à la hauteur de ses attentes. Nous espérons avoir l'honneur de vous servir bientôt chez vous loin de chez vous. Très cordialement, Ariadna Camarena Hospitality Manager -
Michel.a
5 / 5Le 17/02/2020 à 19:47Très bel endroit. Calme. Super service tres belle et grande chambre bien décorée. Nourriture excellente.
Réponse du propriétaire :
Cher M. Gagné Nous sommes très heureuses d’avoir eu l’honneur de vous recevoir au TRS Coral Hôtel. Notre mission est de transformer les clients en fans et nous sommes très fiers de savoir que nous y’ atteignons à cette occasion. Nous espérons vous revoir bientôt à votre retour à Costa Mujeres. Cordialement, Ana Barajas Hospitality Manager Assistant -
Pascale.l
5 / 5Le 20/01/2020 à 00:04Nous revenons tout juste d’un séjour d’une semaine et nous avons adoré. Ambiance relaxante et le personnel très attentionné. Les resto en général était excellent. L’entretien des chambres était super. C’était parfait pour notre anniversaire de mariage. Je le recommande et j’y retournerai certainement
Réponse du propriétaire :
Chère Mme. Allard, Au TRS Coral Hôtel, nous sommes très heureux d'avoir eu le privilège de vous servir et de vous accueillir dans notre hôtel lors de vos récentes vacances et célébrations d'anniversaire. Nous sommes très heureux de savoir que nos services, nos attentions et nos offres culinaires étaient à votre goût et ont même dépassé vos attentes, en vous faisant passer un séjour mémorable et en vous motivant à nous rendre visite à nouveau pour continuer à profiter de notre hospitalité. Nous apprécions grandement vos commentaires et espérons avoir une nouvelle occasion de vous voir très bientôt. Avec nos meilleures salutations, Ana Barajas Hospitality Manager Assistant -
Lucie.i
5 / 5Le 05/01/2020 à 05:18Un hôtel hors du commun: nous sommes traités aux petits oignons, le personnel extraordinaire particulièrement J'aime (restaurant Portofino et El Dorado), Villa (réception) et Alphonso Movar Hugo Liner (À la plage des membres). Quelle qualité ! Merci!
Réponse du propriétaire :
Chère Mme. Simoneau, Nous sommes très heureuses d’avoir eu l’honneur de vous recevoir au TRS Coral Hôtel. Notre mission est de transformer les clients en fans et nous sommes très fiers de savoir que nous y’ atteignons à cette occasion. Nous espérons vous revoir bientôt à votre retour à Costa Mujeres. Cordialement, Ana Barajas Hospitality Manager Assistant -
Marie-France.a
5 / 5Le 30/12/2019 à 15:14Magnifique site 5* de très grande qualité! Tout le personnel est incroyablement gentil et parfaitement attentionné! Dès qu’ils voyaient que nous parlions français, il s’empressait de faire un effort pour nous exprimer leurs quelques mots en français! C’était une belle attention qui nous a beaucoup amusés! Nous avons particulièrement apprécié le restaurant Helios, les hôtesses sont très gentilles, les serveurs sympathiques, la nourriture y est excellente, le décor et la vue superbe. Tous les restaurants sont tout à fait délicieux!!! La soirée au Chic Cabaret… mon dieu c’était INCROYABLE!!!!!!! Nous avons vécu de grandes émotions multi sensoriels!!! Le spa et le gym sont super! Ne manquez pas de rencontrer Rebecca de l’équipe d’animation, elle est vraiment drôle et attachante! Seul petit bémol, il y a beaucoup trop de sollicitation pour acheter autre chose… Quotidiennement, plusieurs représentants venaient nous voir pour nous vendre des photos, un massage, un forfait de vin, des excursions… ils sont très insistants et ça devient incommodant!
Réponse du propriétaire :
Chère Mme Gagnon Nous sommes très heureux de savoir grâce à votre avis que votre séjour au TRS Coral Hôtel a été au-dessus des normes de qualité attendues et que vous avez eu une expérience merveilleuse en appréciant l'attention de notre personnel, notre atmosphère et notre service dans les restaurants et le spectacle de Chic Cabaret. Nous partagerons vos commentaires sur les ventes supplémentaires de produits et services avec notre direction générale pour appliquer les révisions nécessaires. Nous nous réjouissons de vous accueillir à nouveau très bientôt. Avec nos meilleures salutations Ana Barajas Hospitality Manager Assistant -
Vladimir.o
5 / 5Le 27/12/2019 à 01:57Jai été au trs coral hotel a cancun au debut du mois de decembre pour celebrer le mariage de ma belle soeurs. Et je peux dire que jai été agreablement privilegier de la tres grande qualité du service offert. Les gens étaient telement chaleureux dès les premieres instants. Le personnel etait tres attentif a notre confort et bien etre. Jai rarement été aussi relaxe dans un voyage que a cette merveilleuse endroit qui cette chaleureuse hotel. La nouriture dans les restaurants est telement delicieux, le services offert par les serveurs est telement fantastique.Ces un endroit moi et tout la famille allons assurement retourné.
Réponse du propriétaire :
Cher M. Jonquille, Nous voulons vous remercier de nous avoir donné l'opportunité de vous recevoir au TRS Coral Hôtel et de faire partie d'un événement familial aussi important comme un mariage. Nous sommes très heureux de lire vos commentaires et savoir que votre séjour a dépassé les niveaux de qualité attendus et que nous avons réussi à vous offrir une expérience de qualité et des souvenirs mémorables. Nous cherchons toujours à transformer les clients en fans et nous savons que des installations, des équipements et une attention de première classe sont la clé de tout cela, donc cela nous fait plaisir de savoir que nous sommes dans vos plans lorsque vous revenez dans cette merveilleuse destination de Costa Mujeres. Nous vous attendons très bientôt de retour. Salutations Ana Barajas Hospitality Manager Assistant -
Luc.o
5 / 5Le 16/12/2019 à 13:58Meilleur hôtel de Playa Mujeres
Réponse du propriétaire :
Cher M. Luc, Nous voulons vous remercier de nous avoir donné l'opportunité de vous accueillir lors de votre récent séjour à Costa Mujeres et surtout d'avoir pris le temps d'évaluer notre hôtel. Nous sommes très heureux de découvrir que votre séjour a été au niveau de qualité attendu et que vous avez été correctement accueilli. Nous espérons que vous nous ferez plaisir de vous servir à nouveau très bientôt. Meilleures salutations. Ana Barajas Hospitality Manager Assistant -
Céline.a
5 / 5Le 16/12/2019 à 03:03Vraiment super bien un 6 * à mon sens !
Réponse du propriétaire :
Chère Mme. Payette, Nous sommes très heureuses d’avoir eu l’honneur de vous recevoir au TRS Coral Hôtel. Notre mission est de transformer les clients en fans et nous sommes très fiers de savoir que nous y’ atteignons à cette occasion. Nous espérons vous revoir bientôt à votre retour à Costa Mujeres. Cordialement, Ana Barajas Hospitality Manager Assistant -
Stephan.u
5 / 5Le 28/11/2019 à 01:30Paradisiaque, une semaine fantastique
Réponse du propriétaire :
Cher M. Quevillon, Nous sommes très heureuses d’avoir eu l’honneur de vous recevoir au TRS Coral Hôtel. Notre mission est de transformer les clients en fans et nous sommes très fiers de savoir que nous y’ atteignons à cette occasion. Nous espérons vous revoir bientôt à votre retour à Costa Mujeres. Cordialement, Ana Barajas Hospitality Manager Assistant -
CATHY.R
3 / 5Le 20/11/2019 à 01:562ème jour et toujours pas encore vu le buttler ! Réapprovisionnement des snacks non effectués et avons aussi dû réclamer une bouteille d'alcool pour le bar de la chambre loft. Peu de transat à la plage, tous étaient déjà réservés ou occupés ! Surprenant pour un 5 étoiles de cette gamme ! Pourtant la place ne manque pas ! A voir si la situation s'améliore les jours suivants !
Réponse du propriétaire :
Chère Mme. Sarek, Nous sommes très heureux de savoir que vous nous avez choisis pour passer vos vacances dans la merveilleuse destination touristique de Costa Mujeres. Nous avons reçu vos commentaires et nous les avons transmis immédiatement à notre équipe de relations avec la clientèle afin que les actions nécessaires soient exécutées pour améliorer votre séjour. Au TRS Coral Hôtel, nous cherchons toujours à fournir des services de qualité et à transformer nos clients en fans. Nous espérons pouvoir répondre à vos attentes. Nous restons à votre service. Avec nos meilleures salutations Ana Barajas Hospitality Manager Assistant -
Karim.e
5 / 5Le 16/11/2019 à 19:07Exceptionnelle
Réponse du propriétaire :
Cher M. Menguit Nous sommes très heureuses d’avoir eu l’honneur de vous recevoir au TRS Coral Hôtel. Notre mission est de transformer les clients en fans et nous sommes très fiers de savoir que nous y’ atteignons à cette occasion. Nous espérons vous revoir bientôt à votre retour à Costa Mujeres. Cordialement, Ana Barajas Hospitality Manager Assistant -
ISABELLE.L
5 / 5Le 07/11/2019 à 19:04Un vrai 5 étoiles tout était parfait !
Réponse du propriétaire :
Chere Mme. Blais Nous sommes très heureuses d’avoir eu l’honneur de vous recevoir au Grand Palladium Costa Mujeres Resort & Spa. Notre mission est de transformer les clients en fans et nous sommes très fiers de savoir que nous y’ atteignons à cette occasion. Nous espérons vous revoir bientôt à votre retour à Costa Mujeres. Cordialement. Ana Barajas Hospitality Manager Assistant -
Elisa.
4 / 5Le 31/10/2019 à 09:24Très bel hôtel, nous y sommes allés en janvier 2019. Nous étions dans la partie adult only, les restaurant sont excellents, l’accueil est sympa. Tout est propre et bien pensé.. La serveuse du bar principal était au top du top!
Réponse du propriétaire :
Chère Mme. Elisa, Au TRS Coral Hôtel, nous sommes très heureux de savoir que votre séjour avec nous a été à la hauteur de vos attentes et que vous avez passé des merveilleuses vacances. Nous travaillons constamment à convertir les clients en fans, c'est pourquoi nous sommes ravi de savoir que nous avons obtenu une excellente évaluation de nos services en général. Nous espérons avoir le plaisir de vous servir à nouveau très tôt Salutations Ana Barajas Hospitality Manager Assistant -
Stephane.i
5 / 5Le 21/10/2019 à 05:57WoW magnifique incroyable service parfait la nourriture incroyable à la carte et le buffet je recommande vivement cette hôtel très majestueux
Réponse du propriétaire :
Cher M. Migneault, Nous sommes tres heureux d'avoir eu le plaisir de vous recevoir dans notre TRS Coral Hotel et principalement pour vos commentaires. Nous sommes heureux de savoir que nos services et installations ont répondu à vos attentes. Ce fut un plaisir pour nous de vous recevoir dans ce paradis de Costa Mujeres et nous espérons avoir l'occasion de vous revoir bientôt Avec nos meilleures salutations Ana Barajas Hospitality Manager Assistant -
Moddingz.e
3 / 5Le 11/10/2019 à 17:46Bel hôtel mais service a amélioré et nourriture très ordinaire.Ne perdrez pas votre temps ici aller dans un Riu ou Iberostar vous serez mieux servi.
Réponse du propriétaire :
Cher Client, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires. Vous me voyez navrée d'apprendre que nous n'avons pas été en mesure de vous offrir un séjour des plus mémorables parmi nous. Nous aimerions connaître les aspects que vous pensez pouvoir améliorer, n'hésitez donc pas à nous contacter et à nous faire part de votre point de vue, car nous acceptons volontiers vos suggestions. Nous espérons que nous aurons une autre occasion de vous souhaiter la bienvenue et de vous offrir l'excellence du service que vous méritez. Bien cordialement, Ariadna Camarena Hospitality Manager -
Patrick.h
3 / 5Le 28/08/2019 à 15:09Un beau resort. Servir très bien du concierge. Malheureusement coquerelle 2 soirs de suites sur la terrasse arrière. Donc notre sejour payer avec piscine direct a la chambre était perdu. Plage bien, manger tres ordinaire. Steak house à éviter ainsi que le japonais donc le service est pitoyable.
Réponse du propriétaire :
Cher M. Thomas, Nous vous remercions de votre séjour au Grand Palladium Costa Mujeres Resort & Spa. Nous sommes désolés de savoir par ce moyen que votre séjour n’a pas répondu à vos attentes. Nous aimerions connaître les aspects que vous pensez pouvoir améliorer, n'hésitez pas à nous contacter et à partager votre point de vue, car nous acceptons volontiers toutes les suggestions de nos clients. Nous espérons que vous nous donnerez la possibilité de vous recevoir à nouveau afin que vous profitiez de l'expérience que vous méritez et que nous sachions que nous pouvons vous offrir. Avec nos meilleures salutations, Heidi Jiménez Hospitality Manager Assistant -
francois.r
5 / 5Le 27/08/2019 à 16:17Très belle chambre
Réponse du propriétaire :
-
Ian.l
5 / 5Le 29/07/2019 à 17:13Endroit superbe et personnel courtois, un espace et un voyage de rêve !
Réponse du propriétaire :
Cher M. Cleary, Merci d'avoir choisi notre hôtel TRS Coral pour vos vacances. Nous sommes heureux de savoir que votre séjour mérite une excellente évaluation et nous partagerons cette belle réussite avec toute l’équipe. Nous espérons vraiment qu'il reviendra bientôt. Avec nos meilleures salutations, Heidi Jiménez Hospitality Manager Assistant -
Cléo.h
5 / 5Le 21/07/2019 à 18:24Première visite en janvier 2019. Hôtel magnifique, service excellent et nourriture haute gamme. Un immense merci a Alfredo notre butler et César au lobby qui fait les meilleur mojito de la terre On y retourne début août. Première fois qu'on retourne deux fois à un même resort. Ne manquer pas le Chic Cabaret.
Réponse du propriétaire :
Cher Mme. Charest, Merci d’avoir choisi notre hôtel TRS Coral. Nous sommes très heureux de savoir que votre séjour a été merveilleux et que vous avez l’intention de revenir au mois d’août. Merci de recommander Chic Cabaret & Restaurant. Nous féliciterons Alfredo et César pour leur grande qualité de service. Notre mission est de convertir les clients en fans. Nous attendons son retour avec impatience. Avec nos meilleures salutations, Heidi Jiménez Hospitality Manager Assistant -
julie.r
5 / 5Le 25/06/2019 à 00:11Très bel hôtel dans un très beau resort Nous avions la suite ambassadeur avec vue sur l océan Parfait On peut commander son petit déjeuner déjeuner ou dîner directement depuis l écran Tv de la chambre Spa sympa avec de belles prestations Possibilité de se balader dans le resort qui est très grand en voiturette de golf ou par bateau ! Attention pensez à bien réserver si vous souhaitez dîner dans un des restaurants et surtout réserver très tôt pour le cabaret nous n avons pas pu y aller car il était complet... Si vous souhaitez vous déplacer sur place vous pouvez louer une voiture le tarif est correct et cela vous permettra d aller à isla Blanca pour le coucher de soleil et au mercado 28 à faire pour ramener des souvenirs !
Réponse du propriétaire :
Cher Mme. Julie, Nous apprécions votre commentaire sur vos vacances au TRS Coral Hotel. Nous vous demandons de nous contacter à l'avance pour vous aider à faire des réservations dans les restaurants de votre choix et plus particulièrement au Chic Cabaret, une expérience à ne pas manquer. Salutations chaleureuses de toute la famille TRS. Heidi Jiménez Hospitality Manager -
Aj..
2 / 5Le 24/06/2019 à 19:27Aurait pu obtenir la note de 5 étoiles mais malheureusement le personnel doit être conscient que des petits détails peuvent ruiner une expérience, ex: SPA ne fonctionnant pas le premier soir, Wi-Fi fonctionnant qu'au second étage du duplex ( réparée au bout du 5ème jour), repas livré avec 2h de retard (j'ai donc regardé mon match 7 des finals NBA à jeun), et enfin le majordome n'est pas la personne la plus facile à joindre. La note peut paraître sévère mais ne reflète que certaines frustrations qui sans elles m'auraient permis de passer un meilleur moment. Pour finir, tous c'est problèmes ont été signalées et la réponse donnée était "ok on s'en occupe"
Réponse du propriétaire :
Cher M. Cissé, Merci d'avoir pris le temps de partager votre commentaire sur vos vacances à l'hôtel TRS Coral. Nous souhaitons vous présenter nos sincères excuses pour les détails que vous avez décrits et qui ont affecté votre impression générale de nos services. Vos observations sont très importantes et nous enverrons ces informations à nos gestionnaires pour nous assurer que ces situations que vous avez rencontrées dans votre chambre ne se reproduisent plus. Nous espérons que vous nous permettrez de dépasser vos attentes à l’avenir. Cordialement, Rosa Rivero Hospitality Manager -
Myriam.u
5 / 5Le 18/06/2019 à 23:35Magnifique hôtel à la fine pointe de la technologie. Nous avions choisi la chambre avec "swim out pool". Que dire du lit de Bali sur la terrasse. 🥰 Service exceptionnel. Petites attentions très appréciées (lune de miel). On y mange très bien. Une classe à part.
Réponse du propriétaire :
Appréciable Mme. Guilmette, Nous sommes heureux de savoir que votre séjour parmi nous a été agréable. Nous vous remercions de vos excellents commentaires sur votre expérience durant votre lune de miel dans notre luxueux hôtel TRS Coral. Nous espérons vous revoir bientôt dans notre bel hôtel. Sincèrement Heidi Jiménez Hospitality Manager -
Laurie.u
5 / 5Le 11/06/2019 à 08:27Ce complexe hôtelier est de toute beauté
Réponse du propriétaire :
Mme. Dussere, Merci de nous avoir permis de prendre soin de vous avec une expérience réservée aux adultes à Costa Mujeres. Ce fut un plaisir de vous accueillir à notre TRS Coral Hotel et nous vous serons reconnaissants de votre aide pour partager votre expérience avec d'autres lecteurs. Nous vous invitons à nous rendre visite lorsque vos projets de voyage reviendront à notre destination paradisiaque. Avec nos meilleures salutations, Heidi Jiménez Hospitality Manager -
Daniel.e
5 / 5Le 01/05/2019 à 03:13Un"resort" pas trop gros tout neuf, le spectacle au Chic Cabaret est vraiment bon! Réserver en arrivant c'est très populaire
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Bélanger, Merci pour votre commentaire à propos de notre nouvel hôtel TRS Coral. Nous sommes heureux de savoir que vous avez apprécié votre expérience dans notre paradis Costa Mujeres et nous sommes impatients de vous accueillir à nouveau. Cordialement, Rosa Rivero Hospitality Manager -
Luc.u
5 / 5Le 28/04/2019 à 14:00Tout était parfait!!!! Bouffe,service, plage et le complexe wow!!!
Réponse du propriétaire :
Cher M. Dumontet, Merci d'avoir séjourné à l'hôtel TRS Coral pendant vos vacances. Nous apprécions votre excellent commentaire et nous sommes très heureux d’avoir apprécié les attentions amicales de notre personnel, de nos services et de notre plage. Ce sera un plaisir de vous accueillir bientôt. Cordialement, Rosa Rivero Hospitality Manager -
Sébastien.o
4 / 5Le 22/04/2019 à 16:52Très bel hôtel mais pas complètement fonctionnel 6 mois après l'ouverture. La qualité des repas est incroyable sur le site du TRS, mais ordinaire sur le site du grand palladium. Même chose pour l'alcool. La qualité du service est incroyable, le staff est ultra sympathique. Il y a deux bar sur le toit (sky) et un au niveau de l'eau qui font un plus a l'expérience avec des vues incroyables. Je vous le recommande sans hésitation.
Réponse du propriétaire :
Cher M. Coulombe, Merci pour vos commentaires sur vos vacances à l'hôtel TRS Coral. Nous sommes heureux de savoir que vous avez apprécié les attentions amicales de notre personnel et votre expérience dans nos nouvelles installations. il est très important pour nous de savoir que vous considérez que nous pouvons améliorer les boissons et la nourriture dans notre Grand Palladium Costa Mujeres Resort & Spa. Nous apprécions vos commentaires et espérons pouvoir vous accueillir dans le futur et dépasser vos attentes. Cordialement, osa Rivero Hospitality Manager -
Vickie.r
5 / 5Le 20/04/2019 à 22:50Merveilleuse experience!! Endroit superbe et le service est excellent!! Je le recommande fortement!
Réponse du propriétaire :
Chère Mme Gravelle, Merci d'avoir séjourné à l'hôtel TRS Coral pendant vos vacances. Nous apprécions vos commentaires et recommandations. Nous sommes très heureux de constater que vous avez apprécié nos services et installations. Ce fut un plaisir de vous servir et nous espérons que vous reviendrez bientôt. Cordialement, Rosa Rivero Hospitality Manager -
Patrick.r
5 / 5Le 13/04/2019 à 20:13Très beau resort, un vrai 5 étoiles
Réponse du propriétaire :
Cher M. Drolet, Merci beaucoup de partager cet excellent commentaire 5 étoiles à propos de votre récent séjour dans notre hôtel TRS Coral. Toute la famille TRS attend votre retour rapide dans notre paradis pour que vous puissiez revivre une autre expérience fantastique dans un concept réservé aux adultes. Cordialement, Rosa Rivero Hospitality Manager -
Claude.
5 / 5Le 05/03/2019 à 17:51Leur MARGARINE pour les langoustes pas mangeable
Réponse du propriétaire :
-
Brigitte.i
5 / 5Le 23/02/2019 à 01:03Super hôtel wow belle trouvaille !!!
Réponse du propriétaire :
Chère madame Bilodeau, Merci pour votre commentaire sur vos vacances au Grand Palladium Costa Mujeres Resort & Spa. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié nos installations et services fantastiques. Nous espérons que lors de votre prochaine visite à Costa Mujeres, vous nous considérerez comme votre premier choix. Cordialement, Rosa Rivero Hospitality Manager
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