Font d'Argent Canillo
A propos de : Hôtels Font d'Argent Canillo à Canillo
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Tags: Hôtel,
Les photos
Les avis (94)
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Julien.E5 / 5Le 24/02/2023 à 18:42
Laura nous a accompagné avec professionnalisme et efficacité. Chambres et forfaits de ski. Tout est parfait et avec le sourire... Maintenant au ski !!
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Mike.a5 / 5Le 14/02/2023 à 16:20
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Maria.a5 / 5Le 19/01/2023 à 20:21
Nous sommes restés 4 nuits et avons trouvé que c'était un super hôtel. Les buffets du petit-déjeuner et du dîner sont très bons, avec beaucoup de variété et une nourriture de bonne qualité. Les chambres sont très spacieuses et le personnel très sympathique. Il est également à seulement 2 min à pied du téléphérique pour aller skier. Je le recommande vraiment.
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Teichenné.i4 / 5Le 10/01/2023 à 09:10
Globalement, une bonne expérience, un emplacement fantastique, mais la nourriture et sa qualité doivent être améliorées.
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Gemma.i5 / 5Le 02/01/2023 à 06:53
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Andres.a2 / 5Le 31/12/2022 à 15:56
Chambre (double supérieure) spacieuse et propre, bien entretenue. Cependant, l'expérience a été très malheureuse : serviettes déchirées ou sales, le WiFi n'a fonctionné que le troisième jour. Le buffet très correct. Et quand j'ai pris un sandwich pour manger plus tard, un serveur est venu me réprimander comme si j'avais volé. (À 300 € la nuit, cela ne devrait pas poser de problème). Bref, un séjour que nous ne renouvellerons pas.
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Mounir.5 / 5Le 28/12/2022 à 09:18
Super hôtel ! Le personnel de réception est top ! Petit déjeuner avec bcp de choix. J'y retournerai avec grand plaisir. Merci
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Lucie.o5 / 5Le 26/12/2022 à 18:17
L'hôtel est très bien situé pour accéder facilement aux télécabines et la chambre (408) dans laquelle nous avons séjourné était spacieuse et bien équipée (douche + baignoire, frigo, etc.). Le personnel de l’hôtel et du restaurant est très prévenant ; la salle de jeu pour les enfants ainsi que le SPA sont un vrai plus. La literie n'était pas très ferme, mais rien de rédhibitoire. Nous avons hâte de revenir !
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Sofía.o3 / 5Le 23/12/2022 à 09:41
Il y a des années, j'étais et je me souvenais mieux de la variété et de la qualité du buffet. Quand ils nous ont donné la clé de la chambre et que nous sommes allés entrer, elle était occupée, Dieu merci, il n'y avait personne ! De plus, une autre voiture occupait notre place et ils n'ont rien fait pour la réparer... ce type d'erreur m'a empêché de revenir, pour être honnête
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TEZZA.n4 / 5Le 20/12/2022 à 09:28
Hôtel extrêmement bien situé Équipe au top Dommage que le parking voiture soit payant pour un 4 étoiles Je trouve ça dommageable de devoir payer la location des serviettes pour le spa alors qu’on est dans un établissement 4 étoiles. La qualité du repas du soir n’est pas fameuse mais petit déjeuner bien
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darren.a5 / 5Le 31/08/2022 à 09:53
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Pablo.i5 / 5Le 24/08/2022 à 08:24
L'attention du personnel de 10 personnes, la salle immense et le petit déjeuner buffet super complet, avec des produits très variés et de qualité supérieure. Mention spéciale pour flor la fille à la réception pour le traitement, la gentillesse et la patience avec lesquels elle nous a traités. C'est agréable de trouver un site bien entretenu avec des professionnels comme ça. Je vais répéter à coup sûr.
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Dorian.o5 / 5Le 23/08/2022 à 20:03
Parfait attention au parking concernant les voitures basses
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Rafael.u5 / 5Le 21/08/2022 à 14:51
Nous étions très à l'aise dans l'hôtel. Chambre spacieuse, confortable et propre. Bon petit déjeuner
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Sònia.a4 / 5Le 21/08/2022 à 09:44
Personnel de 10. Et tout très propre La chambre est bruyante et avec des meubles et des menuiseries détériorés. Juste pour être un 4 étoiles. Les photos montrent un peignoir et des chaussons et il n'y a que des serviettes.
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Nube.5 / 5Le 21/08/2022 à 08:02
Hôtel central, tout le personnel charmant, chambres spacieuses et très propres, petit déjeuner buffet très complet, une heure de spa était incluse dans notre offre, il dispose d'un parking, tout est parfait. Nous reviendrons certainement. Merci!
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David.u5 / 5Le 17/08/2022 à 10:56
Excellente attention de tout le personnel. Chambres très spacieuses avec tous les services, idéales pour les familles. Très bon petit déjeuner buffet. Il dispose d'un spa, d'une aire de jeux pour enfants et de loisirs. Et sur la même route, très central à Canillo. 100% recommandé, je vais répéter à coup sûr.
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Jocelyne.b4 / 5Le 11/08/2022 à 14:25
Habituez de cet hôtel il a plusieurs années et malheureusement fermé l'été. Très agréablement surpris par sa réouverture. Ns y reviendrons lors de nôtre séjour en Andorre.
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Andrea.o4 / 5Le 11/08/2022 à 06:51
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Pedro.a5 / 5Le 10/08/2022 à 20:11
Nous avons été traités avec beaucoup de gentillesse, très propre, tout le monde, de la réceptionniste aux serveurs, tout le personnel très sympathique. tout parfait. nous serons de retour
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Rosa.e5 / 5Le 06/08/2022 à 13:59
Hôtel avec un bon emplacement, des chambres parfaitement propres, le personnel de l'hôtel très gentil et proche. Un 10!!!!!!!
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Alex.a5 / 5Le 31/07/2022 à 14:13
Excellent accueil ! Merci Bruno pour votre attention !! La chambre très propre et sans aucun problème et le service du petit déjeuner très bon. Rien ne manquait au buffet. Bonne expérience à renouveler !!
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Thegungu.4 / 5Le 23/07/2022 à 19:24
L'Hôtel parfait, les chambres premium très bien, le service ménage a 10, le service Réception sans commentaires
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Pablo.d4 / 5Le 20/03/2022 à 11:36
Bon hôtel près des pistes, bons petits déjeuners et le spa est plutôt bien
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Leszek.3 / 5Le 18/03/2022 à 08:34
L'hôtel est super situé, très proche de la télécabine. Il devrait avoir 3 étoiles, pas 4. Dîners monotones, petit déjeuner correct. Propre ! Chambres assez petites. Meuble légèrement usé. Le principal problème est l'énorme acoustique des chambres, vous pouvez entendre tous les bruits.
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Afran.e5 / 5Le 16/03/2022 à 22:04
Nous restons à l'hôtel chaque fois que nous allons skier en Andorre depuis l'année de son ouverture. Nous sommes des clients réguliers pour de nombreuses bonnes raisons. Dans ce cas, il a laissé une mention spéciale à PAULA, du service de restauration, une excellente personne et un traitement extraordinaire. Merci pour ton attention!!
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paula.a4 / 5Le 15/03/2022 à 09:48
Très bon hôtel au pied de la rue principale. Il a son propre parking et un autre public très proche. Forfaits de ski en vente à l'hôtel Location de matériel à l'arrivée au télésiège (à 2 min) avec réduction sur l'hébergement à l'hôtel Il a des casiers pour stocker le matériel Petit déjeuner buffet très varié et de qualité. Il a un spa pour 8 euros Personnel attentif et agréable
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Jacek.i4 / 5Le 13/03/2022 à 06:07
Les chambres pourraient être plus grandes et mieux équipées. Personnel gentil et serviable. Le point fort de l'hôtel était le grand dîner. La zone sauna est payante en plus et vous ne pouvez pas nager (piscine 5x3 m). Plus pour l'emplacement.
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Agrams.1 / 5Le 11/03/2022 à 17:38
Hôtel 4 étoiles (soi-disant). Une intervention divine est nécessaire juste pour obtenir un lit double (arrivée un mercredi, hôtel à moitié vide et pour cinq jours de séjour…) Ne parlons pas du bruit des chambres complètement au-dessus de la route. Une fois le changement de chambre réalisé, ils ne daignent pas transporter les bagages d'une chambre à l'autre. Vous voulez des sandales d'hôtel (ayant un spa), alors allez à la réception et payez-les bien sûr. En conclusion, il reste deux étoiles.
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Brice.o1 / 5Le 07/03/2022 à 17:18
Pour le moment nous nous apprêtons à passer une deuxième nuit blanche. Sommes dans la chambre 600 qui donne sur la rue. Cette nuit jusqu’à 3h du matin avons subit le bruit des bars ambiance. De plus pas de serviette de bain à notre retour de la journée de ski. Être obligé de descendre à l’accueil. Aucun contrôle de qualité pour votre 4 étoile quelle honte. J’ai 35 ans de métier dans la restauration et l’hôtellerie je n’ai jamais eu ça. Beaucoup d’exigences de votre part on nous demande dîner à 19h précise de déjeuner à 7h30 le matin, nous nous plions à vos contraintes et tout ceci en anglais car personne ne parle français alors que nous sommes frontaliers aucun efforts ! Ce n’est pourtant pas notre premier séjour dans cette hôtel mais ce sera le dernier !
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Claire.o5 / 5Le 03/03/2022 à 07:37
Hôtel très bien situé en bas du téléphérique de Canillo. Confortable et propre. Le petit déjeuner est bon, copieux et varié. Le personnel est disponible. L'hôtel dispose d'un local sécurisé pour ranger les skis ce qui est pratique. Petit bémol pour le bar de l'hôtel qui n'est pas très chaleureux et les chambres pas très bien insonorisées. Spa pas testé
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Sam.o5 / 5Le 27/02/2022 à 14:31
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Álvaro.e5 / 5Le 26/02/2022 à 15:16
Un hôtel parfait pour un séjour au ski. Nous séjournons dans cet hôtel pendant 6 années consécutives chaque hiver pour passer une semaine de ski à GrandValira et le confort est incroyable. Les chambres sont spacieuses, calmes et propres. L'emplacement est génial, à seulement 2-3 minutes à pied de la télécabine de Canillo, vous mettez donc vos chaussures et prenez vos skis au garde-ski au niveau -2 et sortez pour passer votre journée à skier. A votre arrivée vous avez la possibilité de prendre un bain relaxant dans le spa, très bien climatisé. La seule chose importante à garder à l'esprit est qu'il n'est pas nécessaire de mettre la voiture au parking, ce qui a un coût un peu élevé. Il y a un parking juste à côté de la télécabine avec un horodateur et un coût de 3 €/jour, donc c'est fortement recommandé.
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M...4 / 5Le 21/02/2022 à 08:43
La meilleure chose à propos de l'hôtel est son emplacement. Près du téléphérique de Canillo. Vous n'avez pas la possibilité de vous garer dans la rue. Parking d'hôtel ou parking public, vous êtes dans une rue principale. Chambres, restaurant, SPA, parking, correct. Dans la chambre, la salle de bain dispose d'une douche et d'une baignoire. Quelque chose d'étrange, surtout quand toute l'eau jaillit d'un endroit comme d'un autre. Douche avec petite poignée et baignoire sans vitre ni rideau !
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Wil.i5 / 5Le 21/02/2022 à 08:17
Au top en famille.
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Jaime.e4 / 5Le 31/01/2022 à 13:35
J'adore ça, chaque fois que je vais à Grandvalira, j'y reste. Les chambres sont très propres, le spa a tout ce qu'il faut pour faire un bon circuit et la nourriture au restaurant est très copieuse. Et le personnel est très sympathique et très attentionné.Je ne lui mets pas 5 étoiles car le parking me parait cher, 15€ la journée pour la difficulté présentée par la taille des places, pouvoir se garer en zone bleue devant l'hôtel pour 3 € par jour. La ville de canillo très agréable et calme. Tant qu'ils continuent comme ça, nous reviendrons sans hésitation.
Réponse du propriétaire :
Cher Jaime, Merci d'être un client fidèle de notre Font D'Argent Pas de la Case et de partager une fois de plus l'expérience avec nous. Cela nous donne une grande joie de savoir qu'une fois de plus nous avons réussi à vous faire vivre une expérience agréable avec notre service et notre personnel. Nous espérons très prochainement vous souhaiter la meilleure des bienvenues et nous en profitons pour vous adresser, au nom de toute l'équipe, un salut cordial. Equipe de direction. Hôtels Daguisa. -
Cynthia.h1 / 5Le 31/01/2022 à 12:40
Horrible ! Hotel d'un autre temps, vieux lambris et rideaux hors d'âge papier peint décollé, fleur en plastiques et moquette douteuse pas de prestations et ne pas prendre la demi pension c'est vraiment pas bon ! Et pour finir vue sur ka station essence
Réponse du propriétaire :
Chère Cynthia, Merci beaucoup d'avoir choisi notre hôtel. Nous sommes désolés à cette occasion de ne pas avoir créé l'expérience que nous aurions aimée et à laquelle d'autres clients nous font déjà participer. Nous nous excusons et nous espérons que vous nous donnerez une autre occasion de vous souhaiter la meilleure des bienvenues. Salutations, Equipe de Direction. Daguisa Hotels -
Maribel.o5 / 5Le 27/01/2022 à 16:57
Nous étions il y a 5 jours en train de profiter d'un week-end de ski. Le séjour à l'hôtel était imbattable pour ses installations et son emplacement. Mais encore plus remarquable est le traitement humain et le professionnalisme de tout le personnel, en particulier Paula et David dans la salle à manger. Bonne nourriture et propreté. Nous avons été ravis, nous reviendrons sans aucun doute. Un accueil chaleureux.
Réponse du propriétaire :
Chère Maribel, Merci beaucoup d'avoir choisi notre Font D'Argent Canillo et de partager votre expérience avec nous. La meilleure récompense que nous puissions recevoir est chacun de vos mots dédiés à notre service et à notre équipe. En votre nom, nous féliciterons chacun de ceux qui composent cette petite famille, en particulier Paula et David. Maribel pour nous, ce sera un honneur de vous offrir à nouveau le meilleur accueil !!! Au nom de toute la famille Font D'Argent Canillo, nous vous adressons nos cordiales salutations. Equipe de direction. Hôtels Daguisa. -
M.a5 / 5Le 26/01/2022 à 07:20
Notamment pour son personnel très professionnel et sa qualité dans le contact avec le client, mention spéciale pour le personnel qui travaille en salle. Les installations très bien. On reviendra certainement.
Réponse du propriétaire :
Cher invité, Merci d'avoir choisi notre Font D'Argent Canillo et d'avoir pris le temps d'évaluer et de commenter votre expérience. Pour nous, ce fut un plaisir d'être vos hôtes et d'avoir veillé à ce que vous viviez une excellente expérience aux mains de notre équipe.En votre nom, nous félicitons tous ceux qui font partie de cette famille, en particulier nos collègues du restaurant. Nous espérons vous accueillir de nouveau très bientôt ! Au nom de toute l'équipe, nous vous envoyons un salut cordial. Equipe de direction. Hôtels Daguisa. -
Cym.s5 / 5Le 18/01/2022 à 07:21
Hébergement imbattable. A quelques mètres du téléphérique de Gran Valira. Propre, très bon petit déjeuner et personnel très sympathique. A répéter sans réfléchir
Réponse du propriétaire :
Chère Cym, Merci de nous avoir donné l'opportunité d'être vos hôtes lors de votre visite à notre Font D'Argent Canillo. Ce fut un honneur de vous recevoir et de savoir que tout a été à la hauteur de vos attentes. Nous félicitons toute l'équipe en votre nom et nous espérons vous souhaiter à nouveau la meilleure des bienvenues très bientôt. Cym au nom de toute l'équipe nous vous envoyons un salut cordial. Equipe de direction. Hôtels Daguisa. -
Miguel.e5 / 5Le 10/01/2022 à 09:35
NOUS AVONS ÉTÉ 4 JOURS, CELA A ÉTÉ FANTASTIQUE. L'ATTENTION PAR TOUS LES TRAVAILLEURS IMBATTABLE. PROPRETÉ A 10, NOURRITURE (DEMI-PENSION) A 10, TRÈS BONNE ATTENTION PAR TOUTE L'ÉQUIPE DE LA SALLE À MANGER. QUE L'HÔTEL DISPOSE D'UN PARKING, PARFAIT, CAR IL VOUS ENLÈVE UN PROBLÈME. A PROXIMITE DE LA REMONTEE POUR MONTER LES PISTES, 3 MIN A PIED. NOUS AVONS VOYAGÉ AVEC UN PETIT ENFANT DE 2 ANS ET L'HÔTEL AVEC LA SALLE DE JEUX ET LE PARC DE BALLON NOUS A OFFERT UNE GRANDE LIBERATION. SANS AUCUN DOUTE, NOUS LE RÉPÉTERONS ET LE RECOMMANDONS.
Réponse du propriétaire :
Cher Michael, Merci beaucoup de nous avoir donné l'opportunité d'être vos hôtes dans notre Font D'Argent Canillo. Nous sommes très heureux que vous nous laissiez participer à votre expérience et de savoir que tout a été conforme aux attentes. Nous félicitons toute l'équipe d'avoir créé une si bonne expérience pour vous et nous espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Au nom de toute la famille Font D'Argent Canillo, nous vous envoyons un salut cordial. Equipe de direction. Hôtels Daguisa. -
Helen.5 / 5Le 06/01/2022 à 23:02
Un bon hôtel à 5 minutes à pied de l'ascenseur. Cuisine délicieuse avec un bon choix de plats. Spa et petite piscine payants (7€ par personne et par heure). Nous avons eu un problème avec la chambre (Wi-Fi ne fonctionnait pas et il faisait très froid dans la chambre), nous avons donc été déplacés. En général, les impressions sont agréables, je reviendrais volontiers ici
Réponse du propriétaire :
Chère , Merci d'avoir choisi notre Font D'Argent Canillo et de nous faire participer à cette expérience. Ce fut un plaisir pour toute l'équipe d'être vos hôtes et nous espérons vous revoir bientôt avec les meilleures expériences. Tous mes vœux, Equipe dirigeante. Hôtels Daguisa. -
Susanna.e1 / 5Le 04/01/2022 à 09:07
J'ai fait la réservation le jour même. Lorsque nous étions à Puigcerdà, une neige abondante est tombée. La route d'accès a été bloquée. Au début, vous ne pouviez passer qu'avec des chaînes, puis pas de chaînes du tout. Nous n'avons pas pu nous rendre à l'hôtel. Faites-nous savoir ce qui nous était impossible à atteindre. Malgré tout, ils ont été totalement inflexibles et nous ont facturé 100% de la réservation (750 € pour deux nuits). Je les ai contactés directement, ainsi que Booking à plusieurs reprises. Le service est minable, à chaque fois j'attends une demi-heure au téléphone et puis ils ne savent jamais rien. Au bout du compte, quand ils répondent, ils ne peuvent jamais rien faire parce que « leur politique » ne le leur permet pas. Ils ont refusé toute possibilité, comme changer la date de réservation. Ils nous ont simplement facturé 750 € sans même mettre les pieds dans l'hôtel. honteux
Réponse du propriétaire :
Chère Suzanne, Nous sommes vraiment désolés pour la gêne occasionnée et de ne pas avoir eu l'occasion de vous accueillir dans notre hôtel comme nous l'aurions souhaité. Aux dates qu'ils nous indiquent, nous avons eu les arrivées de tous les invités, avec quelques difficultés à cause de la neige, mais ils sont arrivés. Lors de la réservation sur différents portails, vous avez la possibilité de choisir le tarif qui correspond le mieux à vos préférences, les tarifs les moins chers vous avez les frais d'annulation mais vous avez d'autres tarifs qui auraient couvert l'annulation ·lation Nous vous conseillons de toujours garder à l'esprit les conditions d'annulation lors de la réservation. Nous espérons que vous nous donnerez une chance et que vous vous souhaiterez la meilleure des bienvenues. Bonjour. Équipe de direction. Hôtels Daguisa -
Inma.a3 / 5Le 17/12/2021 à 19:25
Personnel serviable et sympathique bien que la fille à la réception soit un peu perdue. Si vous avez le sommeil léger, je ne recommande pas cet hôtel car il se trouve au milieu de la route et en face de la station-service. Le jour de notre arrivée il neigeait et nous pouvions à peine dormir avec le bruit des voitures, des déneigeuses, à la station essence un bruit qu'ils faisaient en pleine nuit ce n'était pas normal. Point positif le buffet du petit déjeuner.
Réponse du propriétaire :
Chère Emma, Merci beaucoup d'avoir commenté et partagé votre expérience avec nous dans la communauté Google. Nous sommes désolés à cette occasion de ne pas avoir su créer pour vous l'expérience que nous aurions aimée et à laquelle d'autres invités nous font déjà participer. La nuit qu'il commente était une situation qui ne s'était pas produite depuis longtemps en raison du nombre de jours où il avait neigé et de l'effondrement que cela a généré. Nous vous assurons qu'il s'agit d'un quartier calme dans une zone stratégique de Canillo. Nous vous remercions pour le commentaire sur notre petit déjeuner buffet et en votre nom nous félicitons l'équipe. Nous espérons, Inma, que vous nous donnerez une nouvelle opportunité de créer la meilleure expérience pour vous par la famille Font D'Argent Canillo. Salutations, Equipe de direction. Hôtels Daguisa. -
Manuel.o5 / 5Le 10/03/2020 à 13:09
La situation est idéale pour le ski en famille. Les installations sont très adéquates. La ville tranquille mais avec de bonnes options gastronomiques. Si nous revenons, nous répéterons à coup sûr.
Réponse du propriétaire :
Cher client Des commentaires comme le vôtre sont notre meilleure source de motivation et nous nous réjouissons de vous accueillir très bientôt pour une autre expérience inoubliable. Cordialement, Le Directeur. -
Tarik.T5 / 5Le 04/02/2020 à 07:49
Très bien. Equipe super sympa acceuillante et souriante. Spa idéal après le ski. Petit dejeuner magnifique...les chambres 105 a 111 sont bruyantes car situées au dessus du restaurant. Mais notre séjour fût une réussite. Bravo et merci.
Réponse du propriétaire :
Cher client, Nous vous remercions pour votre avis très positif. Nous nous réjouissons de savoir que vous avez passé un excellent séjour. Nous espérons vous revoir très bientôt parmi nous. Cordialment, le Directeur. -
Jean-Michel.4 / 5Le 27/01/2020 à 19:33
Hôtel confortable, buffet copieux et varié . Attention les chambres côté rue un peu bruyantes
Réponse du propriétaire :
Cher client Nous vous remercions pour votre avis très positif. Nous nous réjouissons de savoir que vous avez passé un excellent séjour. Nous espérons vous revoir très bientôt parmi nous. Cordialment, le directeur. -
Almudena.a5 / 5Le 25/01/2020 à 08:32
Super hôtel avec un excellent traitement par tout le personnel. Les petits déjeuners et dîners sont très bons, avec des produits de qualité et du goût lors de leur préparation. Les chambres familiales sont super, les lits des enfants avaient la forme d'une voiture de course et dans leur chambre, il y avait une télévision et un tapis de jeu. Les placards spacieux et les belles vues. Le meilleur de tous, la situation, à seulement deux minutes à pied du téléphérique et le bus s'arrête à côté. Nous reviendrons sans aucun doute
Réponse du propriétaire :
Cher client Des commentaires comme le vôtre sont notre meilleure source de motivation et nous espérons vous accueillir à nouveau très bientôt pour vous offrir une autre expérience inoubliable. Cordialement, Direction. -
Gena.a1 / 5Le 18/01/2020 à 16:38
Réponse du propriétaire :
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Brouté.�5 / 5Le 15/12/2019 à 15:30
Séjour parfait, Perssonel compétent et à l'écoute. Parfait ! Nous reviendrons
Réponse du propriétaire :
Cher client Nous vous remercions pour votre avis très positif. Nous nous réjouissons de savoir que vous avez passé un excellent séjour. Nous espérons vous revoir très bientôt parmi nous. Cordialement, -
Miguel.o4 / 5Le 11/10/2019 à 22:28
C'est cher pour Andorre, bien que tous les hôtels soient chers, ils pourraient être aussi bon marché que l'électronique. Mais l'hôtel est très bien, ça vaut le coup et si vous y allez avec des enfants, les chambres sont très cool. Nous en avons eu un avec des lits en forme de voitures et mon fils a très bien dormi
Réponse du propriétaire :
Cher client Merci beaucoup d'avoir pris le temps de nous laisser vos commentaires sur votre séjour, ils sont très importants pour nous puisque nous travaillons chaque jour pour améliorer nos services. Nous sommes heureux de savoir que vous avez apprécié les services en chambre. Nous prenons note de vos commentaires sur le prix et nous sommes désolés que le prix n'ait pas répondu à vos attentes. Nous espérons vous revoir bientôt, Cordialement, la Direction. -
Laura.2 / 5Le 24/08/2019 à 16:19
Pour être un 4 étoiles, cela laisse beaucoup à désirer, en enlevant la demi-heure à la réception pour l'enregistrement, la salle de bain pleine de cheveux des clients précédents, nous les avons laissés nettoyer la chambre, les cheveux et la poussière étaient toujours en place. Honteux. Nous avons demandé un lit double, ils nous ont donné des lits séparés dans une chambre où l'équipement de climatisation de TOUT l'hôtel faisait un bruit incroyable. Chambre 105, pour être plus exact. Pour les 90 € que cela nous a coûté par nuit, je ne le recommanderais à personne et bien sûr, je ne le répéterais pas. Le SPA est ce qui "sauve" l'hôtel. Salutations.
Réponse du propriétaire :
Chère Madame Laura : Je m'excuse, comme je l'ai déjà fait sur d'autres chaînes où vous avez déjà exprimé votre mécontentement, pour ce qui s'est passé. J'insiste sur le fait que si vous décidez de nous donner une autre chance, je vous assure que ce qui s'est passé ne vous arrivera plus. Dans tous les cas, je vous prie de rencontrer tout type de problème et si aucun collaborateur ne vous donne la solution qui vous satisfait, demandez la direction et je me ferai un plaisir de les résoudre, afin que vous puissiez profiter pleinement de votre séjour. J'insiste mes excuses. Cordialement. Le directeur. -
Alexia.5 / 5Le 18/08/2019 à 12:39
Hôtel propre, grandes chambres spacieuses. Moderne. Petit déjeuner parfait, personnel agréable. Très bonne situation. Le spa est vraiment sympa.
Réponse du propriétaire :
Chère Mme Alexia. Tout d’abord, nous voudrions vous adresser toute l’équipe de l’hôtel Font de Argent de Canillo, notre gratitude pour vos commentaires et votre bonne évaluation. D'autre part, nous sommes heureux de savoir que vous pourrez pleinement profiter de votre séjour avec nous. Nous vous attendons bientôt de retour. Cordialement le directeur. -
Kan.5 / 5Le 15/08/2019 à 17:12
Séjour très agréable ne changer rien très propre et le personnel super sympa j'y retournerai avec beaucoup de plaisir
Réponse du propriétaire :
Cher M. , Merci beaucoup pour vos commentaires et nous sommes ravis d'apprendre que vous nous rendrez visite à l'occasion. Nous serons heureux de vous aider à nouveau. Attentif Le directeur -
christophe.u3 / 5Le 05/08/2019 à 17:03
Supplément pour le parking 15€ jours, pas de restauration en Août..., bâtiment très bien. Moyen dans l'ensemble.
Réponse du propriétaire :
Cher M. Christopher Euzet, Merci d'avoir pris le temps d'évaluer votre séjour. En ce qui concerne le prix du stationnement, indiquez que nous sommes aux prix que tout hôtel avec service de stationnement est en train de facturer. Dans les pages de réservation, nous indiquons déjà que le service n’est pas inclus, à moins que vous ne choisissiez une offre. Lors de votre prochain séjour chez nous, nous pouvons vous recommander des options de stationnement alternatives moins chères, mais en dehors de l'hôtel. Nous sommes impatients de continuer votre confiance et ce sera un plaisir pour nous de vous revoir bientôt. Cordialement. Le directeur. -
Noémie.A5 / 5Le 06/07/2019 à 10:37
J'adore cet hôtel. Très propre, personnel très sympa, un large choix au petit déjeuner (seul repas pris à l'hôtel). Chambre spacieuse, douche et baignoire idéal après une journée de ski intense.
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Eduardo.�3 / 5Le 01/07/2019 à 17:25
Hôtel très soigné et dans un excellent emplacement pour faire du ski à seulement 200 mètres de l'accès à la station. Cependant, depuis le changement de direction, la qualité des buffets du dîner et du petit-déjeuner a considérablement baissé.
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Sofia..3 / 5Le 10/03/2019 à 20:11
Les chambres sont spacieuses, propres et le personnel est agréable. Cependant, les chambres ne sont pas bien insonorisées, on entend le bruit de la route qui passe juste en dessous (et que nous étions au dernier étage) et des gens dans les couloirs comme s'ils étaient dans notre chambre.
Réponse du propriétaire :
Cher client, Merci pour le temps passé à évaluer et commenter votre séjour dans notre hôtel. Nous sommes heureux de savoir que les services de l'hôtel et notre personnel ont répondu à vos attentes. Nous regrettons que le bruit de la route ne vous ait pas permis de profiter pleinement de votre séjour. À notre grand regret, il y a des situations que nous ne pouvons pas contrôler même en sachant qu'elles dérangent le reste de nos clients. Nous vous réitérant nos plus sincères excuses, nous espérons vous accueillir à une autre occasion avec l'assurance que votre séjour sera une entière satisfaction. Sincères salutations, Cordialement, Directeur Font d'Argent Canillo -
Eva.e4 / 5Le 06/03/2019 à 19:27
Nous allons à nouveau dans cet hôtel pour son confort, et pour être très proche du téléphérique. Comme l'autre fois où nous étions, le traitement du personnel était très bon, surtout Paula. Je ne lui donne pas cinq étoiles, car je ne sais pas comment est le spa, le prix a augmenté. Avant cela coûtait 7 € pour un séjour et maintenant 8 € pour 50 minutes. Il semble excessif de se décharger un peu les jambes après le ski, alors que dans d'autres hôtels cela se paie. J'ai choisi cet hôtel pour le spa, car pour le même prix il y en avait d'autres sans. En dehors de cela, mon séjour a été agréable
Réponse du propriétaire :
Chère Madame Benito, Merci beaucoup pour cette excellente note et pour avoir écrit un commentaire aussi positif sur votre séjour dans notre hôtel. Nous sommes ravis de savoir que tant l'hôtel que les installations et notre équipe ont répondu si favorablement à vos attentes. Salutations, Cordialement, Directeur Font d'Argent Canillo -
Laura.a5 / 5Le 24/02/2019 à 11:12
Nous avons adoré l'hôtel, parfait pour se reposer après une journée de ski. Le mieux c'est le personnel, toujours à l'écoute et avec le sourire et beaucoup de gentillesse. Au buffet, ils ont toujours une variété de viandes et de poissons, dans la zone grill, et le gars le prépare délicieusement ! Nous avons également beaucoup aimé le détail des pantoufles dans la chambre. Juste pour dire que nous avons préféré un grand lit et faute de disponibilité il a du être double, le reste est tout parfait, sans aucun doute on partagerait !
Réponse du propriétaire :
Chère Madame Martin, Tout d'abord, merci pour cette magnifique évaluation et ce commentaire si détaillé sur votre expérience dans notre hôtel. Rien ne nous rend plus heureux que de savoir que l'hôtel, les installations et notre personnel vous ont offert un séjour aussi satisfaisant et ont réussi à répondre si positivement à vos attentes. Si vous le souhaitez, pour votre prochain séjour chez nous, une fois votre réservation effectuée, vous pourrez contacter l'hôtel pour prendre en compte vos préférences, bien que nous ne puissions pas le garantir à 100% car cela dépend de l'occupation et de la disponibilité à ce moment-là. les chambres, les demandes de nos clients sont prises en considération. Comme je vous le dis, nous espérons vous revoir très bientôt dans notre hôtel et vous faire vivre une autre belle expérience, Recevez les salutations, Cordialement, Directeur Font d'Argent Canillo -
ZieViT.a5 / 5Le 23/02/2019 à 12:51
Très bien situé : proche de la télécabine et de toutes les attractions de la ville. Chambres propres. Spa avec jacuzzi et saunas. La nourriture est variée et riche. Petites remarques : les messieurs au grill doivent peaufiner les grillades et le monsieur du bar doit être plus poli et se rappeler qu'il est là pour les convives, et non l'inverse.
Réponse du propriétaire :
Cher client, Merci beaucoup pour votre commentaire et votre évaluation de notre hôtel. Nous sommes ravis que l'hôtel, la restauration et les environs aient répondu à vos attentes. En même temps, nous tenons à vous assurer que dans le cas du serveur du bar, des mesures seront prises pour améliorer le service. Nous espérons que vous nous rendrez visite à nouveau bientôt, Meilleures salutations, Direction de Font d'Argent Canillo -
Alan.e3 / 5Le 17/02/2019 à 09:06
Ils facturent trop cher pour ce qu'ils proposent. On s'attend à ce qu'un hôtel 4 étoiles à ce prix ait quelque chose d'autre inclus. Le meilleur de tous est l'attention de ses réceptionnistes et employés au petit déjeuner. Ce sont vraiment des professionnels. Mais ils facturent un supplément pour aller au SPA et un supplément si vous voulez même un peignoir ! Pour le prix par nuit qu'ils facturent, ils ne devraient pas tomber dans ces détails pour leurs clients que même un hôtel 3 étoiles fait.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Melnick, Tout d'abord, merci beaucoup pour votre évaluation et pour avoir écrit un commentaire sur votre séjour dans notre hôtel. Nous sommes heureux de savoir que notre personnel vous a fourni un excellent service et qu'il a contribué à rendre votre séjour aussi agréable. En référence aux suppléments supplémentaires, précisez-leur que le prix du spa et du peignoir est pour la totalité du séjour (8€ avec serviette + bonnet de bain et 7€ si le bonnet de bain est déjà disponible, dans le cas du peignoir c'est 5 € ) et qui, malheureusement, n'est pas inclus dans le prix du séjour, bien que nous apprécions votre option pour améliorer ledit service. Veuillez accepter nos excuses les plus sincères, en espérant que vous nous donnerez l'opportunité de séjourner à nouveau avec nous à l'avenir. Recevez les salutations, Cordialement, Directeur Font d'Argent Canillo -
jean.r3 / 5Le 15/02/2019 à 17:25
Qualité du restaurant en baisse par rapport à 2017
Réponse du propriétaire :
Cher M. Soler, Je vous remercie très sincerèment du temps que vous avez consacré à évaluer votre séjour dans notre hôtel. Nous prenons note de votre observation et le transmettrons au départament correspondant pour améliorer notre service. Nous vous prions d'accepter nos excuses. Nous espérons vous revoir très prochainement, Cordialement, Directrice Font d'Argent Canillo -
Isa.V1 / 5Le 07/02/2019 à 12:21
Chambre en terme de lit bien. Salle de bain très très améliorable, dans les poils de la baignoire des précédents clients, et dans la défécation des toilettes des autres clients. la vérité que très désagréable et encore pire de voyager avec une fille. Buffet? Peu de variété mais bonne attention du personnel de chambre. Je ne le répéterais ni ne le recommanderais à nouveau car la propreté est un point très important et encore plus quand cela peut causer le problème de santé de ma famille.
Réponse du propriétaire :
Cher client, Je tiens à vous remercier pour votre avis et à m'excuser personnellement pour ce qui s'est passé. Sachez que je vais transmettre votre commentaire au service correspondant pour qu'il prenne les mesures appropriées et que cet événement ne se reproduise plus avec aucun autre client. Si vous le jugez approprié, vous pouvez me contacter directement pour parler de ce qui s'est passé, je serai heureux de vous aider. Veuillez accepter nos excuses les plus sincères, Nous espérons qu'à l'avenir, vous pourrez nous donner une autre occasion de vous montrer que dans notre hôtel, nous offrons à nos clients un excellent service et d'excellents soins. Sincères salutations, Pour être honnête, Directeur Font d'Argent Canillo -
Alfonso.e5 / 5Le 26/01/2019 à 18:32
Hôtel très confortable et surtout très proche du téléphérique. Les chambres sont spacieuses et assez bien entretenues. Le spa est un peu petit mais on s'y sent bien après une journée de ski.Dîners et petits déjeuners buffet corrects. Le personnel est très sympathique. Je vais répéter.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Segarra, Nous tenons à vous remercier pour la confiance que vous nous accordez et pour avoir consacré une partie de votre temps à laisser votre commentaire et votre évaluation. Nous sommes heureux de savoir que vous avez apprécié notre emplacement, nos installations, notre buffet et notre personnel. Nous espérons sincèrement que vous nous choisirez à nouveau pour vos prochaines visites en Andorre, Recevez les salutations, Cordialement, Directeur Font d'Argent Canillo -
Marius.o5 / 5Le 24/01/2019 à 18:06
Réponse du propriétaire :
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jordi246.3 / 5Le 20/01/2019 à 23:36
Bonne attention, bon petit déjeuner et chambres assez bonnes, la seule chose qui me fait mettre un 3 est à cause de la chaleur dans la chambre, c'est insupportable et impossible de dormir, car vous n'arrêtez pas de transpirer et votre bouche se dessèche. Même avec la fenêtre ouverte (il faisait -10 degrés dehors) et avec la climatisation allumée, je ne pouvais pas dormir.
Réponse du propriétaire :
Cher Jordi, Merci beaucoup pour votre commentaire. Nous sommes heureux d'apprendre que vous avez reçu de bons soins et un excellent service. Je suis désolé que votre séjour ait été affecté par la température ambiante. Si à l'avenir vous souhaitez nous rendre visite à nouveau, je l'espère, contactez la réception pour essayer de résoudre le problème et pouvoir réguler la température dans la chambre. Recevez mes salutations, Chaleureusement, Directeur Font d'Argent Canillo -
Mario.m5 / 5Le 13/01/2019 à 17:23
Excellent hôtel à Canillo. Proche de toutes les pistes. Petit déjeuner varié. Ceux qui se plaignent du peu de variété, j'aimerais savoir ce qu'ils ont au petit déjeuner à la maison... Tous les travailleurs très sympathiques. Le spa est super après une journée de ski. La chambre parfaite. Lits confortables, température à votre goût. Je le recommande vraiment. Nous serons de retour bientôt.
Réponse du propriétaire :
Cher client, Merci beaucoup pour votre commentaire et pour nous avoir donné une bonne note, car c'est très important pour nous et nous sommes heureux de savoir que vous avez apprécié votre séjour et que notre équipe a réussi à vous faire sentir si bien. Nous nous réjouissons de votre visite très bientôt, Cordialement, Cordialement, Directeur Font d'Argent Canillo -
Àlvar.a5 / 5Le 07/01/2019 à 18:49
Hôtel avec de grandes chambres, un personnel très sympathique, une très bonne nourriture et un jacuzzi super complet. Le jacuzzi coûte 8 EUR par personne et par séjour. Il propose un parking payant mais il y a aussi la possibilité de se garer, à un prix plus avantageux, dans le parking commun de Canillo.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur. Hélène, Merci beaucoup pour votre commentaire. Nous sommes heureux de savoir que vous avez apprécié votre séjour parmi nous et que les installations de l'hôtel et le personnel ont répondu à vos attentes. Nous espérons vous accueillir à de nombreuses autres occasions, Cordialement votre, Directeur Font d'Argent Canillo -
Fabrice.i5 / 5Le 31/12/2018 à 15:34
Super 👌
Réponse du propriétaire :
Chère Mme. Bibice, Nous vous remercions pour votre avis très positif. Nous nous réjouissons de savoir que vous avez passé un bon séjour. Nous espérons vous revoir très bientôt parmi nous. Cordialement, Directrice Font d'Argent Canillo -
Chandre.o5 / 5Le 30/12/2018 à 18:33
Réponse du propriétaire :
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Santiago.a5 / 5Le 04/12/2018 à 07:35
Excellent hôtel de jour pour passer un week-end ou plusieurs jours, les installations parfaites, la seule chose est la température des chambres trop chaude à notre goût, sinon tout va bien, et la nourriture tant au petit déjeuner qu'au dîner variée et de qualité, Mais la meilleure chose à propos de l'hôtel est le service, l'attention que nous avons reçue de la réception, du restaurant et du service, le personnel très attentionné, serviable et toujours prêt à répondre aux questions. Un 10 au personnel. Hôtel.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Machia, Je suis désolé que votre séjour confortable ait été affecté par la température dans la chambre. Lors de votre prochain séjour, n'hésitez pas à contacter la réception pour résoudre le problème. Cordialement, Directeur Font d'Argent Canillo -
Roger.i4 / 5Le 25/11/2018 à 15:09
Très bien
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David.a5 / 5Le 26/08/2018 à 20:53
Un super endroit pour déconnecter. Chambre parfaite. Petit déjeuner parfait, ce n'était pas très copieux mais suffisant, et tout était très bon. Excellente situation, accueil personnellement attentif et salle à manger conviviale et décisive. En général 10. Nous allons répéter à coup sûr.
Réponse du propriétaire :
Cher client, Merci de nous avoir donné une bonne note et d'avoir recommandé notre hôtel à d'autres voyageurs. Je suis sûr que notre personnel a apprécié répondre à vos besoins autant que vous avez apprécié votre séjour. Sincèrement, Directeur Hôtel Font d'Argent Canillo -
Rosalie.e4 / 5Le 22/08/2018 à 11:32
Très bien
Réponse du propriétaire :
Cher client, Les commentaires comme le vôtre sont notre meilleure source de motivation et nous espérons vous accueillir à nouveau très bientôt pour vous offrir une expérience inoubliable. Cordialement, Directrice Hotel Font d'Argent Canillo -
Pau.r5 / 5Le 18/08/2018 à 16:30
Le service du matin (cuisinier et serveuse) le matin est excellent. A l'écoute et très serviable. Grande chambre et prix imbattable. A partir de 10
Réponse du propriétaire :
Cher client, Merci de nous avoir donné une bonne note et d'avoir recommandé notre hôtel à d'autres voyageurs. Nous sommes sûrs que notre personnel a apprécié répondre à vos besoins autant que vous avez apprécié votre séjour. Cordialement votre, Directeur Hôtel Font d'Argent Canillo -
Ignacio.o4 / 5Le 17/08/2018 à 10:56
Nous avons demandé une chambre triple mais nous avons eu un canapé convertible. Il communiquait avec une autre pièce par une porte et tout se faisait entendre. Au déjeuner si vous faites partie des premiers, tout est super mais si vous y allez en milieu de matinée (9h00-10h00) oubliez les churros et autres privilèges que ceux d'entre nous qui partent avec des enfants n'ont pas. Traitement correct et installations très bonnes mais dans l'espace spa ce n'est pas pour les enfants de moins de 3 ans. Le parking coûte 13 € par jour, un must car la ville est 100% zone bleue.
Réponse du propriétaire :
Cher client, Nous apprécions le temps que vous avez passé à évaluer votre séjour. Je regrette sincèrement de ne pas avoir répondu à vos attentes. Nous prenons note de vos commentaires, il suffit de vous informer que le buffet s'il est réapprovisionné pendant toutes ses heures car les produits et la nourriture manquent, nous regrettons ce qui s'est passé. Cordialement, Directeur Hotel Font d'Argent Canillo -
Javier..5 / 5Le 08/08/2018 à 13:54
Fortement recommandé, des fois où je suis allé en Andorre, je pense que c'est de loin le meilleur hôtel, ça vaut le coup à bien des égards, vous êtes au pied des pistes, l'ascenseur est à proximité et il y a un parking presque devant l'hôtel, c'est en zone bleue mais ce n'est pas aussi cher qu'à Andorre la Vieille.
Réponse du propriétaire :
Cher client, Des commentaires comme le vôtre sont notre meilleure source de motivation et nous nous réjouissons de vous accueillir très bientôt pour une autre expérience inoubliable. Cordialement, Directeur Hôtel Font d'Argent Canillo -
Carlos.l3 / 5Le 29/03/2018 à 07:44
Excellentes chambres ainsi que l'emplacement et les services. Ce qui soustrait des points à mon évaluation, c'est la nourriture, elle laisse à désirer dans un 4 * sûr qu'un autre 3 * dans la région la nourriture serait faite maison et délicieuse. Sinon ravi de l'hôtel.
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Bruno.e3 / 5Le 19/03/2018 à 08:48
Après quelques séjours dans cet hôtel, j'ai constaté cette année une baisse notable du service, notamment au niveau de la restauration. Toujours la même offre de viandes, et parfois leur rareté. Certains n'aiment pas certains membres du personnel (réception et bar). Je ne le note tout simplement pas avec moins d'étoiles en raison de la gentillesse de l'équipe du restaurant et de la propreté, toujours serviable et attentionnée.
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Nuno.r2 / 5Le 14/03/2018 à 22:42
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Marina.a5 / 5Le 10/03/2018 à 19:31
Merveilleux hôtel. Idéalement situé à la remontée mécanique. Incroyable variété de petits déjeuners et de dîners (jamais eu autant de fraises et de crème), super spa, personnel sympathique.
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ipad.o4 / 5Le 04/03/2018 à 12:09
Efficace et un bon rapport qualité-prix, la literie doit être revu cependant.
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Ivan.u5 / 5Le 25/02/2018 à 10:27
Proche des pistes (emplacement parfait). Le service en salle est très correct ! Super sympa, très serviable, etc, mais : Les plats ne sont pas ramassés au dîner et au petit déjeuner (peut-être faute de personnel) et peu de connaissance de l'anglais (pas tous) !!!! La plainte de ma sœur (qui ne parle pas espagnol) est que les gars de l'armement du spectacle devraient connaître l'anglais de base et cela n'a pas été le cas! Une chose curieuse : lors de la vérification, ils ont une règle curieuse : lorsque vous revenez des pistes si vous voulez vous doucher, vous pouvez le faire au spa mais ils vous font payer le service de serviettes !! Je ne l'avais vu dans aucun hôtel !!! Mais en général très bon et je le recommande totalement. Ils n'ont qu'à peaufiner quelques petites choses.
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Iñigo.u4 / 5Le 27/01/2018 à 00:10
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Santiago.o4 / 5Le 21/01/2018 à 23:04
L'hôtel est assez récent. Les chambres sont spacieuses et le lit très confortable. Le buffet du petit déjeuner n'est pas le meilleur mais il est très varié. Le personnel est très attentionné. Possibilité de louer en plus un parking, l'espace que nous avions était un peu inconfortable à utiliser mais le garage est assez spacieux. A côté de la télécabine.
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Lalala.a5 / 5Le 19/01/2018 à 12:00
Hôtel 100% recommandé. Surtout le personnel, EUGENIA, à la réception, super professionnel. Mètre du restaurant et de tous les serveurs, super sympa. Installations et spa, les meilleurs que j'aie jamais essayés. Tout super propre. Nourriture très variée et délicieuse. Tous les services pour le ciel et autres activités. Également dans un emplacement imbattable, avec des téléphériques directs vers la piste. On reviendra certainement! Merci beaucoup pour tout!
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carlos.o4 / 5Le 09/04/2017 à 21:48
Très bon emplacement au télésiège de Canillo. Un magnifique hôtel 4 étoiles, avec spa, local à skis, garage... Bon buffet. Chambres spacieuses et confortables.
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Tadeusz.i5 / 5Le 12/02/2017 à 16:05
Hôtel situé au centre de Cannilo. Emplacement parfait pour les skieurs. A 3 minutes de la télécabine, il y a un arrêt de bus devant l'hôtel à partir duquel vous pouvez vous rendre à d'autres stations de ski ou à la capitale. Il y a une épicerie en face de l'hôtel. L'hôtel dispose d'un centre SPA avec une piscine et des fils. Parfait pour la récupération après le ski. Petit-déjeuner buffet et dîner. La nourriture est variée et savoureuse. Le cuisinier du petit-déjeuner prépare les œufs selon souhaits, et pour le dîner de la viande et du poisson.
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Jacques.a3 / 5Le 28/01/2017 à 14:07
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Dani.e5 / 5Le 31/12/2016 à 15:20
Hôtel très bien et cosy, le buffet était un peu moche mais tout était très bien
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Carlos.�5 / 5Le 30/06/2016 à 21:03
J'y suis allé l'hiver dernier pour la saison de neige 15/16. Ils m'ont fait sentir chez moi. Le compteur du restaurant, un 10. Je n'aurais pas pu tout organiser de plus. Quand je reviendrai en Andorre, ce sera mon destin. Sans aucun doute.
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Helena.i4 / 5Le 15/03/2016 à 16:20
Hôtel irréprochable ! chambres très belles et propres. Installations adaptées aux skieurs. Personnel très sympathique et attentionné. Buffet très bon et copieux. Juste une solution : le frigo de la chambre ne fonctionnait pas, ce qui a été signalé au concierge et le problème n'a pas été résolu. Nous avons beaucoup aimé, nous espérons revenir
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Santiago.o2 / 5Le 21/12/2014 à 01:28
Premier jour : l'hôtel et son personnel sont bien, comme toujours. Cependant, il semble y avoir un très grand groupe et la catégorie d'un hôtel se mesure en partie par ses clients. Sans aucun doute cet hôtel dans ce sens a fortement diminué sa catégorie, d'où la note que je crains de devoir lui attribuer. Dommage, je suis venu plusieurs fois et j'ai toujours beaucoup aimé.