B&B Hotel Madrid Fuenlabrada

Tags: Hôtel, Logement indépendant avec services,

• Pgm..g

  1 / 5

  Le 23/02/2023 à 21:25

  Très mauvais rideaux tachés de ne pas le savoir, vous semblez taché, tout est très obsolète, les photos ne correspondent pas et à quel point elles sont clairement visibles avec la réalité, les draps les plus fins, les sols sales, rien de bon ni de vis-à-vis pour le prix, sans garage. Bac à douche avec des morceaux de moi dont je sais qu'ils seraient super sales.
• Juan.a

  5 / 5

  Le 18/02/2023 à 07:56

  Pour moi, c'est un hôtel dont le rapport qualité/prix est équilibré, très bonne équipe humaine et chambre confortable

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Jean, Merci pour votre commentaire et votre note positive! Nous sommes heureux de savoir que notre emplacement et notre rapport qualité-prix ont été à la hauteur de vos attentes ! Ce sera un plaisir de vous recevoir à nouveau bientôt! Salutations :-) Cordialement , (Service d'accueil)
• [One*].A

  5 / 5

  Le 16/02/2023 à 01:01

  Un hôtel très agréable, je le recommande, tout ici est excellent. Salle de bain, chambre, vue. Et sans oublier les gérants de l'hôtel. . ♥️♥️♥️🙏
• Raquel.g

  4 / 5

  Le 10/02/2023 à 09:50

  Hôtel calme avec un bon rapport qualité prix. Ils donnent du café et du thé gratuits 24h/24 et c'est appréciable. Recommandé.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Rachel, Merci pour votre commentaire et votre note positive! Nous sommes heureux de savoir que notre emplacement et notre rapport qualité-prix ont été à la hauteur de vos attentes ! Ce sera un plaisir de vous recevoir à nouveau bientôt. Cordialement , (Service d'accueil)
• Miguel.n

  1 / 5

  Le 01/02/2023 à 07:38

  Une honte. Ayant inclus le petit-déjeuner buffet dans le tarif, ils ne sont pas en mesure de vous informer qu'ils sont en construction et ils vous donnent un sac avec un petit-déjeuner médiocre. Le Wi-Fi ne fonctionne pas correctement non plus.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Michel-Ange, Merci pour la confiance accordée à l'hôtel B&B Fuenlabrada et pour l'évaluation fournie. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée par les travaux et le petit déjeuner à emporter. À l'hôtel, nous avions des affiches informatives sur l'époque où le petit-déjeuner serait comme ça, car ils peignaient et rénovaient les installations de la salle. Chaque jour nous nous efforçons d'offrir une expérience exceptionnelle à nos clients et force est de constater que cette fois nous n'avons pas pu atteindre notre objectif. Nous vous serions reconnaissants si vous nous donniez une autre chance et vous pouvez être sûr que nous essaierons de faire tout notre possible pour vous assurer une excellente expérience dans notre hôtel que de nombreux clients ont déjà eu l'occasion de profiter. Cordialement , (Service d'accueil)
• GML.

  5 / 5

  Le 18/01/2023 à 12:19

  J'y ai déjà séjourné à plusieurs reprises et ce fut une expérience formidable. Une fois de plus, cela a été le cas, à la fois le traitement par le personnel et le nettoyage et les services dans ses installations, donc je continuerai à répéter mon séjour chaque fois que possible. 100% recommandé !

  Réponse du propriétaire :
  Bonsoir , Merci beaucoup pour votre excellente évaluation! Nous sommes heureux que vous accordiez un crédit particulier à notre personnel de réception et à notre équipe d'entretien ménager. Nous avons hâte de vous revoir. salutations (Service d'accueil)
• Guly..

  3 / 5

  Le 10/01/2023 à 13:20

  Emplacement pratique, grandes chambres mais la structure un peu vieille. Petit déjeuner normal.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Gouly, Tout d'abord, je tiens à vous remercier d'avoir pris quelques minutes de votre précieux temps pour nous faire part de vos impressions, si précieuses pour toute notre équipe. Merci pour la confiance accordée à l'Hôtel B&B Fuenlabrada. Nous avons hâte de vous revoir. Cordialement , (Service d'accueil)
• Javier.i

  1 / 5

  Le 01/01/2023 à 09:06

  Soi-disant 3 étoiles, mais très très juste : - ils n'ont mis qu'un savon triste. Ni brosses à dents ni autres courtoisies de ce type - même pas un verre pour boire de l'eau ou se rincer - il n'y a pas de miroir dans la chambre, pas de stylo et quelques notes à noter - peu de soin dans l'entretien, la porte de la douche n'était pas là, la porte de la salle de bain ne fermait pas, le distributeur de gel tombait... - Prix très élevé pour une nuit pour ce qu'il offre. Pour beaucoup de réveillon du Nouvel An, c'est un hôtel dans un polygone à Fuenlabrada…

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Xavier, Merci d'avoir pris le temps de partager votre commentaire avec nous. Nous prenons note de vos observations pour continuer à nous améliorer. Nous souhaitons que vous ayez une meilleure expérience dans notre hôtel. Les prix dépendent de la demande de l'hôtel et étant le réveillon du Nouvel An, ils augmentent comme dans n'importe quel hébergement. Nous tenons également à vous informer que juste à côté de la réception, nous avons 2 machines à café et à thé gratuites disponibles 24h/24 pour tous nos clients et vous pouvez les utiliser autant de fois que vous le souhaitez. Là, vous avez des gobelets en papier que vous pouvez emporter à tout moment. À la réception, nous sommes 24 heures sur 24, nous avons des brosses à dents au cas où vous en auriez besoin. Les incidents que vous nous écrivez pourraient nous être communiqués sur le moment et nous aurions essayé de vous aider pendant votre séjour. Nous sommes désolés du dérangement. Cordialement , (Service d'accueil)
• Lourdes.a

  5 / 5

  Le 27/12/2022 à 16:03

  L'hôtel est assez confortable et le traitement des réceptionnistes est généralement bon. Un point très positif de ma part est qu'ils ont un service de café et de thé gratuit 24h/24.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Lourdès, Merci beaucoup de nous avoir évalué avec un si bon score. Il est très gratifiant de savoir que notre hôtel était à votre goût. Nous serons ravis de vous recevoir à nouveau quand vous le souhaiterez. Cordialement , (Service d'accueil)
• Héctor.T

  5 / 5

  Le 18/12/2022 à 15:45

  La réceptionniste était très sympathique, nous y sommes allés avec deux chiens et nous nous sommes sentis chez nous.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Hector, Merci beaucoup pour votre avis positif, le confort de nos clients et de leurs animaux de compagnie est très important pour nous. Nous espérons te revoir bientôt. Bien cordialement, Adrián C. Service d'accueil.
• Soraya.i

  5 / 5

  Le 13/12/2022 à 05:17

  Nous allons dans cet hôtel depuis des années en raison de sa proximité avec Warner. Son emplacement est très bon. La qualité du service.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Soraya, Merci beaucoup d'avoir pris une partie de votre temps pour nous envoyer vos aimables paroles. C'est un luxe pour nous tous qui faisons partie du B&B Fuenlabrada de savoir que pendant votre séjour, nous avons pu vous faire sentir comme chez vous et nous espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Cordialement , (Service d'accueil)
• Raul..

  5 / 5

  Le 11/12/2022 à 22:11

  Situées dans le quartier central de Fuenlabrada, à proximité de la station de métro, les chambres sont spacieuses, avec un grand lit confortable, elles avaient l'air propres, elles avaient le chauffage, je n'ai pas eu froid, la salle de bain est également spacieuse (la seul bémol c'est qui est une baignoire, je mettrais un receveur de douche), avec un sèche cheveux et assez de serviettes. Je n'ai pas entendu de bruit dérangeant, c'était assez calme. Il dispose d'un parking souterrain extérieur (très limité) et intérieur (il a plus d'espaces), tous deux gratuits. Avec deux ascenseurs qui relient les différents étages avec le hall et le parking souterrain à différents étages. L'attention était tout à fait correcte de la part du personnel et ils ont résolu tout problème pour nous. Le départ est à 12h. Il y a le petit-déjeuner avec un paiement de 7,50 €, ce qui n'est pas très copieux, mais plus que suffisant. J'y retournerais, sans aucun doute.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Raúl; Merci beaucoup pour votre commentaire et votre évaluation positive de notre hôtel. Chaque jour, nous nous efforçons de donner le meilleur service à nos clients. Ce sera un plaisir de vous revoir bientôt. Salutations. Iris chauve. Réception du département.
• Florence.

  5 / 5

  Le 10/12/2022 à 11:25

  Nous avons adoré la chambre, la salle de bain aussi. Le petit déjeuner était bon. Le personnel très sympathique. Un 10 pour les réceptionnistes qui sont sympathiques malgré beaucoup de travail.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour , Nous sommes ravis de savoir que l'hôtel a répondu à vos attentes et que tout a été à votre goût, nous essaierons de continuer dans cette voie afin que votre prochaine visite soit au moins la même que celle-ci. Merci d'avoir mis en valeur notre personnel de la réception d'une manière particulière. Nous espérons vous revoir bientôt, Cordialement , (Service d'accueil)
• Pedro.a

  5 / 5

  Le 29/11/2022 à 10:10

  Surtout, ce que je retiendrais le plus, c'est la possibilité d'avoir du café ou du thé 24h/24 gratuitement et aussi un parking couvert totalement gratuit.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Pedro, merci beaucoup pour votre évaluation positive, nous aimons savoir que nos clients apprécient leur séjour. Ce sera un réel plaisir de vous revoir bientôt. Salutations. Iris chauve. Réception du département.
• Cristina.r

  1 / 5

  Le 27/11/2022 à 20:09

  La chambre ressemblait à une chambre d'hôpital... très petite et les murs étaient noirs... il n'y avait même pas un verre pour boire de l'eau... allez, pour le prix qu'ils nous ont facturé, cela ressemblait à un vol... Je ne reviendrai jamais

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Cristina, nous sommes vraiment désolés que nos installations n'aient pas été à la hauteur de vos attentes. Concernant les verres, la politique sans plastique nous empêche de mettre des verres en plastique dans les chambres, mais à la réception nous avons toujours des verres en carton à disposition et vous pouvez même demander nous un verre de cristal, du service de réception nous sommes à votre disposition 24 heures sur 24 pour vous aider avec tout ce dont vous avez besoin. Concernant les prix, ceux-ci varient en fonction des disponibilités. Nous continuerons à travailler pour offrir à nos clients l'expérience chaleureuse et confortable qu'ils méritent. Sincères salutations. Iris chauve. Réception du département.
• Jose.u

  5 / 5

  Le 26/11/2022 à 00:52

  Excellente attention de Patricia, elle nous a beaucoup aidé avec tout ce dont nous avions besoin. Excellent séjour.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour José Luis, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de partager votre opinion avec nous. Nous sommes fiers de savoir que vous vous êtes sentis si à l'aise dans notre hôtel et que vous avez pu vérifier que pour le B&B Fuenlabrada, nos clients sont la chose la plus importante et leur satisfaction est notre objectif principal. Nous espérons vous revoir une autre fois. Cordialement, (Service d'accueil)
• Monica.l

  3 / 5

  Le 23/11/2022 à 11:42

  Comme je l'ai dit dans la question précédente, je n'ai pas aimé le changement de chambre et le fait qu'ils ne m'ont pas donné d'informations fiables sur les conséquences du changement de catégorie de chambre. Oui, j'ai été informé du prix mais pas qu'il n'incluait pas le petit déjeuner

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Monique, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de partager votre opinion avec nous. Nous sommes désolés pour les incidents que vous avez signalés. Nous apprécierions que vous nous donniez une autre chance et vous pouvez être sûr que nous ferons tout notre possible pour vous assurer une excellente expérience dans notre hôtel. Cordialement, (Service d'accueil)
• manuel.a

  4 / 5

  Le 09/11/2022 à 19:31

  Ils n'avaient toujours pas le chauffage ils étaient très gentils ils nous ont donné des poêles c'était bien

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Manuel, Merci pour la confiance accordée à l'hôtel B&B Fuenlabrada et pour l'évaluation fournie. Nous espérons vous revoir ici. Cordialement (Service d'accueil)
• Ann.

  5 / 5

  Le 09/11/2022 à 13:36

  Super hôtel pour le prix. Au rez-de-chaussée, des tables et des chaises confortables vous permettent de travailler ou de prendre une collation. Il y a une machine à café gratuite

  Réponse du propriétaire :
  Chère Anna, nous sommes ravis de savoir que l'hôtel a répondu à vos attentes et que tout a été à votre goût, nous essaierons de continuer dans cette voie pour que votre prochaine visite soit au moins la même que celle-ci. Cordialement. Réception du service
• Lucia.a

  3 / 5

  Le 07/11/2022 à 14:22

  La chambre était fraîchement repeinte, elle sentait encore la peinture et il y avait des taches de peinture sur le sol, le cadre du lit était déchiré et usé, le lit était composé de deux matelas simples rapprochés (c'était un peu inconfortable pour dormir en couple), le la lampe de la table ne fonctionnait pas (nous pensons à cause de la prise plutôt que de l'ampoule), la chaise était un peu sale et la pièce était assez fade sans aucune décoration et avait même un peu d'écho. Nous pensions que cette chambre n'était pas prête à être vendue comme "chambre supérieure". Nous n'avons pas demandé de changement de chambre car nous sommes arrivés en retard du travail et avec le dîner, nous ne voulions plus perdre de temps mais le lendemain nous avons communiqué notre désagrément au garçon à la réception. Nous avons séjourné plusieurs fois dans cette chaîne d'hôtels pour le bon rapport qualité prix et c'est la première fois que nous sommes quelque peu mécontents du séjour. Soulignez avant tout le bon traitement toujours reçu par les réceptionnistes, leur gentillesse et leur attention.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Lucie, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de partager votre avis avec nous et c'est pourquoi nous prenons note pour améliorer les points qui ne vous convenaient pas. Chaque jour nous nous efforçons d'offrir une expérience exceptionnelle à nos clients et force est de constater que cette fois nous n'avons pas pu atteindre notre objectif. Nous vous serions reconnaissants si vous nous donniez une autre chance et vous pouvez être sûr que nous essaierons de faire tout notre possible pour vous assurer une excellente expérience dans notre hôtel que de nombreux clients ont déjà eu l'occasion de profiter. Cordialement (Service d'accueil)
• Maria.i

  5 / 5

  Le 03/11/2022 à 20:05

  La première chose à souligner est le bon traitement envers le client, en ce qui concerne les réceptionnistes. Bonnes et claires indications de tout. Ils aident autant que possible et toujours avec un traitement proche et très respectueux. Un point très positif de l'hôtel est qu'ils ont une machine à café et des extras 24h/24. Pour les amateurs de café, c'est un luxe. Chambres très propres, bonne ventilation air pur et atmosphère détendue dans les chambres. Peu de bruit tant du quartier que des chambres voisines. Bon fonctionnement des installations et le petit-déjeuner buffet avait l'air très bon et varié, dommage qu'en raison de la situation, nous n'aurions pas pu nous le permettre. Le prix est conforme à la qualité simple de l'endroit. Concernant les alentours, calmes et pleins de restaurants et commerces prometteurs. Merci.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Maria, Merci beaucoup pour cette évaluation positive. Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience a été si bonne. Nous espérons vous revoir bientôt. Cordialement, Service d'accueil
• M...

  3 / 5

  Le 02/11/2022 à 16:39

  Le personnel de la réception est très sympathique, ils ont du café, du déca et du chocolat gratuitement, mais c'est de l'aguachirri, ils ne sont pas préparés pour les personnes atteintes de la maladie coeliaque (seulement des muffins dont je pense me souvenir, et autre chose) donc nous n'avions pas petit-déjeuner là-bas. La chambre à notre arrivée disait les huîtres que ça sentait le propre, mais ensuite de la poussière à de nombreux endroits, au dessus de la poussière du frigo, à l'intérieur aussi, de la poussière sur les lampes de lecture l'oreiller très bas et moelleux, deux jours de réveil avec des maux de tête au cou, la salle de bain a besoin d'un nettoyage beaucoup plus poussé, nous n'avons même pas touché à la salle de bain le lendemain car ils n'ont séché que la baignoire et la cloison vitrée, mais bon, passable, mais 134 € la nuit car ils n'ont pas changé nos serviettes même si le Ils ont vu du changement dans la zone de changement, bien que nous les ayons laissés suspendus pour continuer à les utiliser un autre jour, mais je suis descendu à la réception et le garçon m'a donné 2 serviettes supplémentaires. Je reviendrais, eh bien, pour passer la nuit et une 🚿, eh bien oui. mais s'il vous plaît nettoyer mieux.

  Réponse du propriétaire :
  Bonsoir, Nous apprécions que vous partagiez votre expérience avec nous. Aussi, nous sommes vraiment désolés d'apprendre que vous n'avez pas apprécié votre séjour. Concernant le petit-déjeuner, l'hôtel dispose d'une sélection de produits adaptés aux cœliaques auxquels vous pouvez accéder en vous renseignant à la réception. Quant aux oreillers bas, lors de futurs séjours n'hésitez pas à contacter le service réception qui pourra vous en fournir davantage. Aussi, nous sommes désolés que la chambre n'ait pas été à votre goût. Enfin, le prix n'est pas ajusté par nous, c'est-à-dire qu'il varie en fonction des disponibilités. Cordialement, Service d'accueil
• Jose.u

  2 / 5

  Le 30/10/2022 à 19:56

  Nous avons réservé dans cet hôtel à Fuenlabrada car à une autre occasion nous avons été ravis d'un autre de la même chaîne dans un autre endroit. Dans ce cas, cela n'a pas été une si bonne expérience, tout est très propre, d'un excellent rapport qualité-prix. Mais... Il y a quelques points à améliorer, le plus important étant l'insonorisation des chambres, ils nous ont donné la chambre 313, avec vue sur certains bâtiments industriels où il doit y avoir une discothèque qui ne nous a pas laissé dormir un clin d'oeil avec la musique à fond jusque tard dans la nuit et c'était assez bruyant dans la chambre (je ne suis pas du tout sensible au bruit et c'était très ennuyeux). Ce serait également une bonne idée de donner aux murs de la pièce une couche de peinture avec diverses égratignures de valises et autres objets, et au moins une tasse, bien qu'une tasse en plastique qui puisse être utilisée pour se brosser les dents. Pour tout le reste, très bien, mais le problème de bruit était assez grave.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour José Luis, Nous sommes désolés d'apprendre que votre séjour à l'hôtel n'a pas été aussi agréable que prévu. Nous continuerons à nous efforcer d'améliorer l'expérience de nos clients. Nous tenons à vous remercier et à nous excuser sincèrement pour la gêne occasionnée. Quant aux problèmes liés à l'emplacement de l'hôtel et au bruit extérieur, nous sommes désolés qu'ils aient causé des désagréments. Lors de vos prochains séjours, n'hésitez pas à signaler à la réception tout incident afin que nous puissions le résoudre instantanément. Notre réception fonctionne 24 heures sur 24 et nous serons heureux de vous aider lorsque vous en aurez besoin. Concernant votre recommandation concernant la chambre, nous avons le plaisir de vous informer que nous sommes dans un processus de réforme pour améliorer l'expérience hôtelière. Cependant, nous ne pouvons pas proposer de gobelets en plastique car l'hôtel suit la réglementation Plastic Free et nous ne proposons donc pas ce type de service. Malgré cela, à côté de la réception, dans l'espace petit-déjeuner, nous proposons des gobelets en carton situés dans les machines à café que vous pouvez emporter quand vous le souhaitez. Encore une fois, nous regrettons ce qui s'est passé et espérons vous revoir bientôt. Cordialement, Service d'accueil
• Estrella.e

  5 / 5

  Le 29/10/2022 à 22:03

  Très bon service et très propre, fantastique, je le répéterais et le recommanderais.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Étoile, Merci beaucoup pour cette évaluation positive. Nous sommes heureux de savoir que vous avez passé un bon séjour à l'hôtel. Nous espérons vous revoir bientôt. Cordialement, Service d'accueil
• JLMC.

  1 / 5

  Le 28/10/2022 à 17:37

  J'ai séjourné à l'hôtel pendant 3 jours et quand j'ai demandé à prolonger mon séjour de 2 jours de plus, cela m'a coûté le même prix que les 3 premiers jours. Je crois qu'en tant que client, je ne dis plus qu'ils me font un prix spécial, mais au moins qu'ils me facturent la part proportionnelle pendant deux jours. J'ai dû trouver un autre hôtel moins cher avec les mêmes caractéristiques

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Juan Luis, nous sommes désolés que le prix de la chambre pour la date que vous avez demandée n'ait pas été à votre goût car il peut varier en fonction de la disponibilité et des dates. Si vous effectuez la réservation à l'avance, nous pouvons vous proposer un prix inférieur. Cordialement, Service d'accueil.
• Javier.r

  1 / 5

  Le 25/10/2022 à 19:50

  C'est la deuxième fois que j'y vais et je trouve des poils sur le drap et cette fois j'ai trouvé la housse du matelas pleine de poils et de fluides dans la partie centrale du matelas une énorme tache de sang total dégoûtant tout décevant

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Xavier, Nous sommes désolés d'apprendre que votre séjour à l'hôtel n'a pas été aussi agréable que prévu. Nous continuerons à nous efforcer d'améliorer l'expérience de nos clients. Nous prendrons note avec le service correspondant afin d'améliorer le service. Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée et espérons vous revoir bientôt. Cordialement, Service d'accueil
• Laura.

  5 / 5

  Le 13/10/2022 à 22:47

  Bons prix. Bonne accessibilité au métro de Madrid. Machines à café, jus de fruits, chocolat et infusions gratuites. Bon service et très bon accueil. Recommandé.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Laure, Merci beaucoup d'avoir évalué si positivement votre expérience avec nous. Nous sommes très heureux de savoir que vous avez apprécié votre séjour. Nous serons ravis de vous revoir bientôt. Cordialement, Service d'accueil
• Jimguain.3

  4 / 5

  Le 13/10/2022 à 14:28

  Personnel de la réception de 10 personnes, l'hôtel en lui-même est tout à fait normal, dans les chambres dans lesquelles nous avons séjourné, ils ont besoin d'une couche de peinture et d'un peu d'aménagement mais ils commençaient déjà à faire des rénovations pour qu'ils s'améliorent. Je recommande de se garer dans les zones désignées pour cela.

  Réponse du propriétaire :
  Bonsoir, Merci beaucoup pour votre évaluation positive. Nous sommes heureux de savoir que vous avez apprécié votre séjour. Nous serons ravis de vous revoir bientôt. Cordialement, Service d'accueil
• Sr.

  4 / 5

  Le 10/10/2022 à 22:07

  Adéquat à son prix, chambres spacieuses et restaurants à proximité, parking facile, on ne pouvait pas demander mieux !

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup pour votre évaluation positive et d'avoir fait confiance à ByB Hotels, nous serons ravis de vous accueillir prochainement. Cordialement, Adrien C.
• Dani.e

  5 / 5

  Le 29/09/2022 à 05:48

  Chambre spacieuse et propre. Lits très confortables et grands.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Dani, merci beaucoup pour cet avis, nous aimons savoir que nos clients apprécient leurs séjours, nous serons ravis de vous revoir bientôt. Salutations. Service d'accueil
• Joao.a

  4 / 5

  Le 22/09/2022 à 20:44

  Hôtel simple et basique avec parking avec chargeurs pour voitures électriques.

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup Joao d'avoir apprécié votre expérience avec nous. Nous sommes heureux de savoir que votre séjour a été agréable. Nous espérons vous revoir bientôt salutations Service d'accueil
• Paqui.i

  4 / 5

  Le 17/09/2022 à 18:43

  Lit confortable et assez grand, deux mètres de large plus ou moins. Bain aussi bon. Le parking ne peut pas être réservé et était complet.

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup Paqui d'avoir apprécié votre expérience avec nous. Nous sommes ravis de savoir que votre séjour a été agréable et nous espérons vous revoir. salutations Service d'accueil
• Julia.R

  1 / 5

  Le 15/09/2022 à 09:59

  La douche ne pouvait pas accrocher le robinet. Il n'y avait pas de gel douche, les cartes étaient décodées tous les jours, le petit déjeuner était complet certains jours mais d'autres il n'y avait presque rien.

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup d'avoir apprécié votre expérience avec nous. Nous sommes vraiment désolés pour la gêne occasionnée. Nous avons noté votre réclamation afin d'améliorer nos services salutations Service d'accueil
• Aitor.r

  4 / 5

  Le 12/09/2022 à 08:29

  Il y a un bon rapport qualité prix. Parking gratuit et chambres simples mais propres avec des lits confortables

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup Aitor de nous avoir évalués. Nous sommes ravis de savoir que votre séjour s'est bien passé et nous espérons vous revoir. salutations Service d'accueil
• Patricia.o

  4 / 5

  Le 10/09/2022 à 11:32

  Tout en parfait état, la seule chose qui m'a peut-être manqué était la brosse à dents qu'ils vendent, le petit déjeuner très complet et ils ont de la farine d'avoine et du lait de soja.

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup Patricia d'avoir apprécié votre expérience avec nous. Nous sommes ravis de savoir que votre séjour chez nous a été agréable et nous espérons vous revoir. salutations Service d'accueil
• manuel.l

  5 / 5

  Le 08/09/2022 à 21:08

  Nous avons été ces jours-ci et ce fut une expérience magnifique, c'est un hôtel super confortable, une chambre très propre et la chambre à thème est incroyable, elle est proche des commerces, du métro, des bars et l'attention est très bonne. Nous serons de retour

  Réponse du propriétaire :
  Merci d'avoir laissé votre commentaire. Nous sommes ravis que votre séjour ait été satisfaisant. Nous espérons vous revoir bientôt.
• Daniela.r

  5 / 5

  Le 03/09/2022 à 22:41

  Chambres confortables, elles acceptent les animaux domestiques, propres, le personnel est très sympathique et prêt à vous aider avec tout ce dont vous avez besoin.

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup Daniela de nous avoir apprécié. Nous sommes ravis de savoir que votre séjour s'est bien passé et nous espérons vous revoir. salutations Service d'accueil
• Paola.c

  5 / 5

  Le 01/09/2022 à 18:42

  Super recommandé, très agréable. Si vous voyagez avec des chiens, c'est votre hôtel.

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup Paola de nous avoir apprécié. Nous sommes heureux de savoir que votre séjour a été formidable. Nous espérons vous revoir bientôt! salutations Service d'accueil
• anais.

  4 / 5

  Le 01/09/2022 à 15:35

  L'hôtel a été très bien, nous reviendrons l'année prochaine, je ne lui donne pas 5 étoiles car dès le premier jour dans le parking extérieur il y avait des cristaux (nous en avons discuté) mais le troisième jour il y en avait encore..... Mais sinon très bien 👌

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup Anaïs d'avoir apprécié votre expérience avec nous. Nous sommes ravis de savoir que votre séjour a été agréable et nous espérons vous revoir bientôt. salutations Service d'accueil
• Carmen.

  3 / 5

  Le 23/08/2022 à 05:35

  Les draps étaient sales, mais ils ont été changés tout de suite. Le pire c'est qu'on ne pouvait pas contrôler la climatisation et qu'on était dans la chambre à 30 degrés.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour , merci pour votre avis. Tout d'abord, nous tenons à nous excuser une fois de plus pour la gêne occasionnée. Nous tenons à vous informer que nous avons déjà transmis les incidents au service correspondant. Nous serons ravis et reconnaissants d'avoir à nouveau votre confiance lors d'occasions futures. Cordialement.
• Mar.l

  4 / 5

  Le 18/08/2022 à 13:37

  Le rapport qualité prix est très bon. Les aspects les plus négatifs (mais pas trop) étaient le peu de variété du petit déjeuner (ce qui n'est pas significatif puisque c'est un bed and breakfast) et que la climatisation dans la chambre était assez bruyante.

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup Marc pour votre avis. Nous sommes heureux de savoir que votre séjour a été satisfaisant et nous espérons vous revoir bientôt. salutations Service d'accueil
• Jinete.o

  5 / 5

  Le 15/08/2022 à 22:06

  Très bonne attention et service, le meilleur pour voyager et pouvoir se reposer. Très attentif, tout ce dont ils ont besoin, ils le résoudront pour vous quelle que soit l'heure. Oh et le meilleur, café gratuit 24h/24 😋😋😋😉😉😉

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup d'avoir apprécié votre expérience avec nous. Nous sommes heureux d'apprendre que votre bassin s'est bien passé et nous espérons vous voir bientôt ! salutations Service d'accueil
• Jinete.o

  3 / 5

  Le 15/08/2022 à 22:03

  Ils devraient renouveler les oreillers ou au moins en avoir des normaux ni trop durs ni trop mous, le fait d'avoir deux oreillers ne résout pas le problème. Je n'ai pas bien dormi du tout à cause du type d'oreiller que vous avez à Fuenlabrada.

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup de nous valoriser. Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée par les oreillers salutations Service d'accueil
• Mati.e

  3 / 5

  Le 13/08/2022 à 11:41

  La qualité des soins et la propreté très bien. La carte des plats est assez mauvaise et le room service aussi

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup Mati d'avoir apprécié votre expérience. Nous sommes vraiment désolés que le service de restauration n'ait pas été à la hauteur. Nous sommes heureux de savoir que l'attention de nos collègues et la propreté ont été à votre goût. salutations Service d'accueil
• iker.

  3 / 5

  Le 31/07/2022 à 21:19

  C'est un hôtel dont le rapport qualité prix n'est pas mal du tout. La pièce présente quelques défauts, dont l'un est que l'air sonne assez fort et rend difficile l'endormissement. C'est bien d'y passer 1 ou 2 jours, si ça vous rattrape en chemin. Le meilleur de tous est que vous avez un parking privé, et étant à la périphérie, vous n'avez pas autant de voitures.

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup Iker d'avoir apprécié votre expérience avec nous et nous espérons vous revoir! salutations Service d'accueil
• Karim.H

  2 / 5

  Le 31/07/2022 à 17:21

  Hôtel qui a besoin d'un rafraîchissement malgré le ménage qui est bien fait. Le petit déjeuner est une catastrophe. Le plus, un parking souterrain et le calme.

  Réponse du propriétaire :
  Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Même si nous aurions préféré que votre expérience ait été plus agréable, vos retours et impressions sont très importants pour nous, car ils nous aident à améliorer quotidiennement nos services. La satisfaction de nos clients est notre priorité, mais apparemment nous n'avons pas réussi cette fois-ci. Si vous nous donnez l'opportunité de regagner votre confiance, nous nous ferons un plaisir de vous offrir le meilleur dont nos clients se réjouissent chaque jour. Veuillez agréer, Madame, Monsieur, nos salutations distinguées.
• Carlos.p

  4 / 5

  Le 19/07/2022 à 07:34

  Hôtel simple et suffisant pour se reposer. J'étais dans une pièce avec une assez grande terrasse mais avec vue sur un entrepôt industriel. Il n'a pas de cafétéria, seulement un frigo à la réception avec des boissons fraîches, à 2 € la canette de bière.

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup Carlos d'avoir apprécié votre expérience avec nous. Nous sommes heureux de savoir que votre séjour a été agréable. L'hôtel n'a pas de cafétéria, mais dans le hall, il y a des machines à café gratuites 24h/24. salutations Service d'accueil
• kike.e

  4 / 5

  Le 16/07/2022 à 12:11

  Personnel très sympathique, chambres confortables, mieux vaut choisir les chambres supérieures rénovées, les matelas sont très confortables. C'est la deuxième fois que nous répétons. Très bonne communication avec les parcs d'attractions et le centre de Madrid. Notre climatisation est tombée en panne à une occasion et ils ont immédiatement répondu en changeant de chambre. ah !! Il y a un bar à motards tout près...

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup Kike d'avoir apprécié votre expérience avec nous. Nous sommes ravis de savoir que votre séjour s'est bien passé et nous espérons vous revoir. salutations Service d'accueil
• Inma.e

  1 / 5

  Le 10/07/2022 à 07:07

  Mauvaise expérience... très peu de personnel et ça se voit que la réceptionniste devait répondre au comptoir le téléphone nettoyer les tables de la salle à manger et remplacer ce qui manquait... trop de choses pour un hôtel avec autant de clients

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup d'avoir apprécié votre expérience avec nous. Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée par le manque de personnel. C'était un moment ponctuel. Nous vous serions reconnaissants de nous donner une autre chance et vous pouvez être sûr que nous ferons tout notre possible pour que vous ayez une excellente expérience dans notre hôtel, dont de nombreux clients ont déjà eu l'occasion de profiter. salutations Service d'accueil
• patrick.a

  4 / 5

  Le 10/07/2022 à 05:45

  Bon hôtel situé à 20 minutes de Madrid.il est propre, calme, climatisé, modéré en prix.

  Réponse du propriétaire :
  Madame, Monsieur, Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Veuillez agréer, Madame, Monsieur, nos salutations distinguées.
• Denise.i

  3 / 5

  Le 05/07/2022 à 19:04

  Belles chambres, super préposés, dans la description de la réservation, il est dit qu'Europa Park est à 1,8 km mais c'est la gare d'Europa Park et non le parc écologique, le petit déjeuner est horrible, ne vaut pas la moitié de ce qu'ils facturent !

  Réponse du propriétaire :
  Chère Denise, Merci beaucoup pour votre commentaire et votre appréciation. Nous sommes heureux que nos chambres et nos lits aient été à votre goût. Par contre, nous prenons note de votre commentaire sur le petit-déjeuner pour continuer à améliorer nos services. Nous nous réjouissons de vous accueillir bientôt. Un salut cordial. Service d'accueil.
• Pablo.i

  5 / 5

  Le 03/07/2022 à 07:24

  Bon rapport qualité prix, mettant l'accent sur la propreté et le confort. Nous y sommes allés plusieurs fois, avant en couple et maintenant en famille et nous avons toujours été satisfaits. Le personnel amical et aussi de mentionner la machine à café et à chocolat gratuite, qui est appréciée des adultes et des enfants.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Pablo, merci beaucoup pour votre évaluation et ces commentaires positifs. Nous sommes très heureux que vous ayez répété votre séjour chez nous et que vous ayez toujours été satisfait. Nous espérons continuer à être votre choix d'hébergement et pouvoir vous accueillir à nouveau très prochainement. Salutations, Service d'accueil
• Huellas.r

  3 / 5

  Le 01/07/2022 à 04:54

  Très bonne attention, la chambre et très bonne propreté, la seule chose que la salle de bain m'a touché c'est le sol qui rend le receveur de douche très moche, les coins pleins de saleté à cause de son silicone très moche, quelques horribles rayures noires. C'est pourquoi je ne vais pas arrêter d'y aller si j'y vais un autre jour.

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup pour votre évaluation et vos commentaires. Nous sommes ravis que vous souligniez particulièrement la gentillesse de notre personnel. D'autre part, nous écrivons ce que vous nous dites pour continuer à améliorer notre service. Nous espérons vous accueillir à nouveau à une autre occasion. Cordialement, Service d'accueil
• Dora.x

  4 / 5

  Le 29/06/2022 à 22:16

  Bon l'hôtel est bien, mais je ne savais pas que le service de ménage entre dans les chambres, j'avais mes affaires là-bas et vous voyez qu'ils sont entrés à votre retour et ça fait réfléchir, je ne peux pas dire sur le buffet pourquoi j'ai est resté pour aller à la Warner. Pas n'importe quel autre service. Seul celui que nous avons remarqué est entré.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Eva, merci beaucoup pour votre évaluation et commentaire, nous sommes heureux de savoir que votre séjour avec nous a été satisfaisant. Notre hôtel propose un service de ménage quotidien pour toutes les chambres, mais si vous préférez ne pas en bénéficier, vous pouvez l'indiquer à la réception. Nous espérons vous accueillir à nouveau à une autre occasion. Salutations, Service d'accueil
• Belen.u

  5 / 5

  Le 23/06/2022 à 13:36

  Très bonne chambre, très sympathique, café gratuit 24h/24, et accepter les animaux est un plus, tout le personnel est super, tout est très propre, fortement recommandé.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Bethléem, Merci beaucoup pour votre évaluation et vos commentaires positifs sur votre séjour chez nous. Nous sommes heureux que vous souligniez particulièrement la gentillesse de notre personnel, ainsi que nos services et installations. Nous serons ravis de vous accueillir à nouveau à une autre occasion. Cordialement, Service d'accueil
• David.

  1 / 5

  Le 13/06/2022 à 07:40

  2 chambres réservées 1 mois à l'avance, 2 doubles avec terrasse (qui ont un prix plus élevé), l'une d'elles demandée avec un lit double et l'autre avec 2 lits simples. Ils nous donnent 2 doubles, nous demandons le changement de l'un d'eux et ils nous disent qu'ils sont vraiment désolés, mais qu'ils sont tous réservés, nous indiquons qu'une de ces réservations devrait être la nôtre, mais ils nous disent non. N'ayant plus de problèmes, nous avons décidé de laisser les choses ainsi et de nous réparer. Dans une des chambres le frigo ne fonctionnait pas, étant à 38 degrés dehors, arriver et ne pas pouvoir prendre une boisson fraîche... Dommage !! Nous l'avons prévenu et avons demandé un changement de chambre, ils ne l'ont pas fourni, ils nous ont donné 4 excuses pour nous écarter et nous avons mangé la chambre. La porte de la salle de bain ne fermait pas, elle était cassée... La vérité est que c'était une énorme déception. C'est la 4ème fois que nous séjournons à l'hôtel et à chaque fois cela s'est aggravé dans tous les sens... Compliqué d'y retourner 5 fois.

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup pour votre commentaire. Nous avons transmis à notre siège l'erreur qui apparaît sur le web, concernant la disponibilité de 2 lits dans une chambre avec terrasse, puisque nous n'avons pas de chambre comme celle-ci, elles sont toutes avec 1 lit comme on peut le voir sur les photos . Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée et nous en prenons note pour améliorer nos services. Les incidents répertoriés ont déjà été corrigés. Nous espérons que plus tard, vous pourrez nous donner une autre opportunité afin que vous puissiez voir que cette situation a été ponctuelle. Cordialement,
• Iván.a

  4 / 5

  Le 29/05/2022 à 14:55

  L'hôtel est bien, les lits sont spacieux et la salle de bain est spacieuse et avec tous les détails. Le nettoyage des chambres à l'arrivée, à mon avis, la poussière était perceptible, ce sera dû à l'emplacement qui surplombe la partie qui donne sur le parc extérieur. Le petit déjeuner très très faible. Un hôtel de passage, pour la participation à des événements.

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup Iván d'avoir apprécié votre expérience avec nous. Nous notons votre plainte afin d'améliorer nos services. Nous sommes heureux de savoir que la chambre vous a plu Salutations. Service d'accueil
• miguel.n

  3 / 5

  Le 22/05/2022 à 11:28

  Le lit King size mais le matelas jaillit en vous, l'emplacement et l'attention de l'excellent personnel, il y a plus de 10 restaurants et supermarchés dans la région, jour, mercadona, entre autres, excellente connexion en métro devant l'hôtel pour Madrid, Pour mettre un défaut le frigo ne refroidit rien et le petit déjeuner qui coûte 7,5€ est très mauvais, le café, les viennoiseries sèches, la charcuterie sentaient mauvais. Sinon un hôtel moderne, propre, très calme à un bon prix.

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup Miguel Ángel d'avoir apprécié votre expérience avec nous. Nous sommes vraiment désolés pour les désagréments causés avec le réfrigérateur et le petit-déjeuner. Nous avons enregistré votre réclamation afin d'améliorer nos services. D'autre part, nous sommes heureux de savoir que le reste de votre séjour a été agréable salutations Service d'accueil
• dani.o

  5 / 5

  Le 18/05/2022 à 09:29

  Nous venions de Grenade et nous ne savions pas dans quel hôtel séjourner, finalement nous avons opté pour le ByB car ils sont également à Grenade et des amis proches en avaient fait l'éloge, la vérité est que nous avons frappé le coup. Nous avons pris une chambre avec terrasse et elles étaient immenses, les chambres super propres, tout très neuf. Nous avons oublié des verres et je suis allé à la réception pour voir s'ils pouvaient m'en donner des en plastique et ils m'ont donné de bons verres en verre. Je lui donne un 10 sur 10. Des chambres parfaites, des réceptionnistes formidables, tout est très propre et un emplacement parfait. Merci!

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup Daniel d'avoir apprécié votre expérience avec nous. Nous sommes ravis de savoir que votre séjour s'est bien passé ! Nous espérons vous voir bientôt à l'hôtel Salutations. Service d'accueil
• Anastasiya.u

  5 / 5

  Le 15/05/2022 à 18:00

  Très bonne attention du personnel! Les lits seront confortables pour ceux qui préfèrent les matelas très moelleux. Je l'ai trouvé très inconfortable et je ne pouvais pas bien dormir, même si je dors toujours bien dans les hôtels. Mais c'est mon avis, rien de plus. Et le reste très bien👍 les chambres modernes et confortables. L'hôtel est très cosy, je recommande !

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup d'avoir apprécié votre expérience. Nous sommes heureux de savoir que votre séjour a été formidable. Nous espérons vous voir bientôt! Salutations. Service d'accueil
• YERAY.B

  5 / 5

  Le 08/05/2022 à 13:34

  Super hôtel, il n'y a rien que je n'ai pas aimé. Service impeccable, excellent traitement. C'est la deuxième fois que nous allons dans cette chaine hôtelière et nous savons que nous allons récidiver. 100% recommandé

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup Yeray d'avoir apprécié votre expérience avec nous. Nous sommes ravis de savoir que votre séjour s'est si bien passé ! Nous espérons vous voir bientôt Salutations. Service d'accueil
• Salvador.a

  3 / 5

  Le 04/05/2022 à 16:15

  L'hôtel est vraiment bien situé. Le service n'est pas mauvais, il en a. Café, jus et eau 24h/24 à la réception. Je n'étais pas très satisfait de la chambre, j'ai choisi une double supérieure et le parc, on voyait que l'eau de la salle de bain avait débordé et elle avait beaucoup rétréci, le sommeil était très mauvais, il y avait beaucoup de séparation entre les draps, là il y avait même de la place pour un doigt entre eux, non Cette chambre devrait être présentée comme ça, aussi les tables de chevet, elles ont été brûlées d'avoir laissé les cigarettes allumées sur le bord, brûlant la table, le lit était assez confortable et oreiller, j'ai toujours voyager avec le mien donc je ne l'ai pas utilisé. Chambre 116. J'espère que vous le prendrez comme une critique constructive. Acclamations

  Réponse du propriétaire :
  Cher Sauveur, Nous apprécions grandement vos critiques constructives afin de nous aider à nous améliorer. Nous sommes désolés que vous ayez subi les incidents que vous décrivez, nous vous informons que nous avons déjà procédé au remplacement de la table de chevet que vous mentionnez. D'autre part, nous avons le plaisir de vous informer que nous gérons actuellement une série de travaux d'amélioration dans l'hôtel et que nous travaillons à l'amélioration des installations. Pas plus tard qu'hier, le sol de la chambre 116 (entre autres) a été réparé. Nous espérons que vous nous donnerez une seconde chance et constaterez par vous-même les améliorations apportées à l'hôtel. Merci encore et salutations!
• María.n

  4 / 5

  Le 01/05/2022 à 23:15

  Les chambres sont assez propres et le service est excellent, le seul inconvénient était le café et le chocolat pour le petit-déjeuner, qui provenaient d'une machine d'hôpital, hahaha, le reste était très bon. Une des femmes de ménage a mis notre pyjama sous l'oreiller, elle m'a fait sourire. Nous reviendrons à coup sûr

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup María Ángeles pour votre évaluation. Nous sommes ravis que votre séjour se soit bien passé ! Nous espérons vous revoir bientôt Salutations. Service d'accueil
• Ale.u

  4 / 5

  Le 15/04/2022 à 19:54

  Hôtel sans prétention mais suffisant. Bon rapport qualité prix. Personnel très attentionné et sympathique (du moins ceux qui m'ont assisté). Parking très petit mais gratuit.

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup pour votre évaluation. Nous sommes ravis de savoir que votre séjour a été agréable et nous espérons vous revoir. Salutations. Service d'accueil
• Tiago.a

  1 / 5

  Le 01/04/2022 à 22:36

  Réponse du propriétaire :
  
• Liss.s

  5 / 5

  Le 01/04/2022 à 19:11

  Mon mari et moi venons souvent et nous l'avons beaucoup aimé dès la première fois, surtout sa propreté, son excellent service, super confortable et avec parking. Très accessible. Je suis désolé que le service du petit-déjeuner soit très cher car ils l'ont augmenté de 6 € à 7,50 € et c'est un peu médiocre.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Liss, Merci beaucoup pour votre commentaire positif sur notre hôtel! Nous sommes heureux que vous ayez apprécié votre séjour chez nous et nous espérons que vous continuerez à nous choisir comme option d'hébergement. Cordialement, Réception du service
• Paloma.i

  5 / 5

  Le 30/03/2022 à 07:24

  Séjour fantastique !! Chambre très spacieuse et confortable, les enfants ont été ravis de leur château, à seulement 20 minutes de la Warner et avec un parking gratuit dans l'hôtel même. Nous avons vraiment hâte d'y retourner!

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup Paloma d'avoir apprécié votre expérience avec nous. Nous sommes ravis que votre séjour se soit bien passé et nous espérons vous revoir à l'hôtel. Salutations. Service d'accueil
• Irene.i

  5 / 5

  Le 07/03/2022 à 08:41

  Le seul point négatif a été le berceau que j'ai demandé pour un bébé de 2 mois et qu'ils m'ont laissé dans la chambre, c'était pour un bébé beaucoup plus âgé, les berceaux doivent avoir un matelas ferme comme expliqué à la réception pour la sécurité. Au final, je me suis très bien débrouillé sans le berceau. Le reste est très bien, les chambres standard sont très petites, oui, mais pour une seule nuit ça va. Si je dois rester à nouveau, je choisirais les chambres supérieures, en réservant avec le temps pour la qualité - prix, elles sont très bonnes. Personnel sympathique, cafés et thés gratuits, ils ont ajouté des jus mais ils ne sont pas bons, ce sont de l'eau. .

  Réponse du propriétaire :
  Chère Irène, Merci beaucoup pour votre commentaire positif sur notre hôtel! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour chez nous et nous espérons vous revoir bientôt. Cordialement, Réception du service
• Olatz.a

  5 / 5

  Le 02/03/2022 à 20:45

  Nous séjournons dans cet hôtel depuis plusieurs années, y compris un changement de propriétaires. Les chambres parfaites, propreté, bonne odeur même dans les couloirs, pas un bruit, personnel super sympa, parking gratuit. Comme toujours très heureux.

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup pour votre évaluation et votre commentaire très positif sur notre hôtel! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour chez nous et que vous reveniez toujours! Nous espérons vous revoir bientôt. Cordialement, Service d'accueil
• Margarita.o

  3 / 5

  Le 23/02/2022 à 21:44

  Attentif à la réception et certains des gars sympathiques. Petit-déjeuner régulier. Tous les bruits des chambres continues se font entendre. Petit parking et toujours plein. Site pas facile à localiser.

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup Margarita d'avoir pris une minute pour évaluer votre expérience avec nous. Nous avons enregistré votre réclamation concernant le petit-déjeuner et le bruit afin d'améliorer nos services. Nous avons deux parkings, un extérieur et un souterrain, tous deux sous réserve de disponibilité. Nous sommes heureux de savoir que le traitement de nos collègues a été à votre goût. Salutations. Service d'accueil
• Marisa.u

  2 / 5

  Le 21/02/2022 à 08:02

  Notre séjour à l'hôtel n'a duré qu'une nuit, la chambre n'était pas très propre, il n'y avait aucun détail qui vous mettait à l'aise, beaucoup de bruit du couloir depuis 24h, le petit déjeuner n'est pas mal mais les couverts en plastique et vous n'avoir qu'une tasse et une soucoupe, donc si vous voulez prendre un autre café il faut que ce soit dans la même tasse, peu de personnel, la personne à l'accueil fait tout et n'a pas le temps de bien servir les clients. Pour 20 € de plus, vous pouvez aller dans un autre hôtel avec le confort qui vous fait vous sentir plus à l'aise.

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup Marisa d'avoir apprécié votre expérience avec nous. Nous sommes vraiment désolés pour la gêne occasionnée. Nous avons pris note de votre réclamation afin d'améliorer nos services. Salutations. Service d'accueil
• conxi.a

  3 / 5

  Le 21/02/2022 à 07:08

  Personnel très sympathique. Tout est très propre, mais je l'ai trouvé pas très accueillant, dans d'autres endroits j'ai trouvé une chaise centrale, où je peux lire un moment, il n'y avait pas non plus de table de chevet, la lumière d'un côté du lit ne fonctionnait pas non plus , la salle de bain avait un paravent très petit, quand on se douche on mouille toute la salle de bain, et peu d'espace réservé au parking. Le samedi soir, nous avons dû laisser la voiture loin de l'hôtel. Je ne pense pas que nous allons répéter.

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup d'avoir pris une minute pour évaluer votre expérience avec nous. Nous sommes vraiment désolés pour la gêne occasionnée. Nous avons enregistré votre réclamation afin d'améliorer nos services. Nous sommes heureux de savoir que les collègues de la réception étaient très sympathiques. Salutations. Service d'accueil
• Ana.b

  2 / 5

  Le 19/02/2022 à 19:30

  Le personnel et la chambre très bien, mais c'était plein de mecs qui fêtaient quelque chose ou qui allaient après une fête ou quoi que ce soit et qui fumaient dans tout l'hôtel, les couloirs puaient le tabac, les ascenseurs aussi, très ennuyeux et c'est ce que je suis fumeur. .. il y a des panneaux qui avertissent d'une amende si vous fumez dans des endroits où ce n'est pas autorisé, mais il n'y a aucun contrôle du tout. Ils prenaient également un verre à la porte de l'hôtel, devant les esquiver pour entrer et sortir, sans que personne n'attire leur attention. Ma perception a été d'être dans une auberge de jeunesse plutôt qu'un hôtel.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Ana, Nous regrettons la situation exceptionnelle, due à un événement musical organisé ce jour-là dans les environs de l'hôtel, il est vrai que le profil de la clientèle variait durant cette journée. Par conséquent, excusez-vous pour tout inconvénient qui aurait pu vous causer pendant votre séjour. Nous serons heureux de vous accueillir lors d'occasions futures! Cordialement.
• Ivan.u

  1 / 5

  Le 01/02/2022 à 09:51

  Très mauvaise expérience à cette occasion après avoir séjourné à plusieurs reprises dans cet hôtel. Chambre isolée fatale, bruit constant de la machine à air tout au long de la nuit, deux changements de chromecast car cela ne fonctionnait pas et sans pouvoir en connecter aucun au final, nous laissant sans pouvoir profiter d'un des avantages de cet hôtel depuis les réceptionnistes Ils ne savaient pas ce qui se passait, enfin la femme de ménage à 10h du matin frappait aux portes de toutes les chambres pour voir si elle pouvait les nettoyer, une très, très mauvaise expérience

  Réponse du propriétaire :
  Cher Ivan, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de partager votre opinion avec nous. Nous aurions aimé que vous ayez une meilleure expérience dans notre hôtel et c'est pourquoi nous avons pris note d'améliorer les points qui ne vous convenaient pas. Chaque jour nous nous efforçons d'offrir une expérience exceptionnelle à nos clients et force est de constater que cette fois nous n'avons pas pu atteindre notre objectif. Nous vous serions reconnaissants de nous donner une autre chance et vous pouvez être sûr que nous ferons tout notre possible pour que vous ayez une excellente expérience dans notre hôtel, dont de nombreux clients ont déjà eu l'occasion de profiter. Cordialement, Service Réception
• Antonio.a

  4 / 5

  Le 28/11/2021 à 18:54

  Hôtel correct à prix modéré. Ils devraient veiller un peu plus en ces temps que les clients respectent les règles au petit-déjeuner. EDIT : Merci d'avoir pris une minute pour évaluer mon avis. Mais j'apprécierais plus; Au lieu d'une réponse diplomatique, une réponse standard, comme s'ils mettaient davantage l'accent sur les convives suivant les règles. En même temps, je comprends qu'ils ne veulent pas traiter avec des clients qui, en plus de ne pas respecter les règles, sont généralement ceux qui peuvent causer des problèmes. Merci

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup Antonio d'avoir pris une minute pour évaluer votre expérience avec nous. Nous sommes heureux de savoir que votre séjour a été agréable et nous espérons vous revoir à l'hôtel. Salutations. Service d'accueil
• Pablo.�

  2 / 5

  Le 17/11/2021 à 16:53

  Bon, ce n'est pas mal, mais la propreté dans les chambres est mauvaise car ils ne font pas les choses correctement et si vous dites quelque chose, surtout à une personne, ils ne disent même pas bonjour, comme vous pouvez le voir sur la photo où ils annoncent l'hôtel, ils sont tous très beaux et propres, contrairement à celui que je publie et en ce moment je suis au lit allongé devant la télé donc le nettoyage n'en vaut pas la peine puisqu'ils nettoient la baignoire avec une brosse de toilette ils ne le font pas désinfecter et ça laisse beaucoup à désirer et j'en suis sûr car j'ai 2 semaines ici et les lieux publics tout comme les chambres, pour mon expérience c'est très cher puisqu'ils mettent 33 euros et le moins cher est de 47 euros, ce qui ça fait vraiment la différence 14 euros de plus et sans rien, il n'y a que les petits déjeuners et ils en valent 6 et puis allez chauffer quelque chose au micro-ondes et la saleté tombe en morceaux bref la pire expérience hôtelière que j'aie jamais eue de ma vie Je ne le recommande à personne

  Réponse du propriétaire :
  Merci Pablo de nous avoir fait part de votre expérience à l'hôtel. Nous sommes vraiment désolés pour la gêne occasionnée. Nous prendrons note de votre réclamation afin d'améliorer nos services. À la réception, nous sommes 24 heures sur 24 pour vous aider de toutes les manières possibles. Salutations. Réception du département.
• dcarlosnavarro.

  2 / 5

  Le 07/11/2021 à 08:32

  Nous avons demandé une chambre pour quatre, 2 adultes et 2 filles, avec laquelle, en arrivant dans la chambre, nous avons trouvé un lit double et un lit de 90, demandant un autre lit, que le personnel très sympathique nous a équipé d'un mini lit de courtoisie même après avoir payé 💰 la chambre double que j'ai trouvé offensante. Chambres assez propres et spacieuses, oubliez d'y prendre le petit déjeuner car le même personnel qui reçoit les chambres prépare également les petits déjeuners, un chaos d'attente, nous avons dû prendre le petit déjeuner dans la rue même en ayant payé le petit déjeuner car la chambre était pleine. Une bonne chose est que les chambres ont un petit frigo. Pour tout le reste, les basiques d'un hôtel 🛎 🏨

  Réponse du propriétaire :
  Merci Carlos de nous avoir laissé un commentaire avec votre expérience. La réservation a été effectuée par l'intermédiaire d'une agence et le type de chambre est précisé dans votre réservation. Dans l'hôtel, ils ont mis un lit supplémentaire pour les rendre plus confortables. Nous sommes vraiment désolés pour la gêne occasionnée avec le petit-déjeuner, car ce week-end, il y avait beaucoup de clients et nous avons essayé de différencier les horaires afin qu'ils ne se réunissent pas tous. Encore une fois, excusez-vous pour la gêne occasionnée. Salutations. Service d'accueil
• Gabriel.a

  4 / 5

  Le 18/10/2021 à 23:38

  La chambre est bien, propre. Cependant, j'ai été surpris que le frigo ne soit pas remplis et que nous devions le faire nous même. Les toilettes sont bien également, même si quelques finissions laisse à désirer. En ce qui concerne l'accueil et les femmes de chambres, rien à dire.

  Réponse du propriétaire :
  Merci d'avoir passé quelques minutes avec nous. Nous avons des réfrigérateurs dans les chambres pour que les clients puissent stocker leurs boissons ou leurs repas. D'autre part, nous sommes heureux de savoir que votre séjour a été satisfaisant et nous espérons vous revoir bientôt. Salutations. Service d'accueil
• vanessa.o

  1 / 5

  Le 11/10/2021 à 14:17

  Les chambres passent, mais le petit déjeuner et le ménage laissaient beaucoup à désirer. Quant au petit-déjeuner, il n'y avait pas de lait pour les intolérants, il n'y avait plus de cacao soluble et il n'y avait pas non plus de sachet de décaféiné. Les liquides provenaient de machines, lait, café, jus de fruits. Le fruit était passé. Tortilla nous ne l'avons vue qu'un jour. Personnel non organisé. je ne répéterais pas
• Ricardo.d

  2 / 5

  Le 28/09/2021 à 08:23

  Lavabo propre mais avec une seule serviette de douche. Un des coussins d'oreiller taché de sang.Les draps ne recouvraient pas entièrement le matelas de fortune résultant de l'union de deux lits personnels et assez mal posé. Pas d'eau dans le mini frigo. Je voyage pour le travail et je n'ai vraiment aucune envie à 2h du matin de réclamer quoi que ce soit. Il en coûte très peu pour bien faire les choses. Le gars à la réception était très gentil.

  Réponse du propriétaire :
  Merci Ricardo pour votre évaluation. Nous sommes vraiment désolés pour la gêne occasionnée et nous allons noter les incidents survenus pour améliorer notre service et pour que ce genre de chose ne se reproduise plus. Salutations. Service d'accueil
• Nekane.a

  5 / 5

  Le 31/08/2021 à 17:19

  Nous avons réservé 3 nuits en raison de sa proximité avec la Warner. Nous avons été agréablement surpris. La vérité est que nous n'étions jamais allés dans un B&B. Le meilleur de tous a sans aucun doute été le confort du lit et la propreté. J'ai trouvé la politique de nettoyage de cet hôtel très bonne et le personnel qui travaille dans ce service est travailleur et efficace. Beaucoup d'hôtels avec plus d'étoiles aimeraient avoir des professionnels du nettoyage de ce niveau. Je soulignerais également l'espace des chambres. Nous n'avons pas essayé le petit déjeuner donc je ne peux rien dire. Nous répéterons si nous en avons l'occasion.

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup Nekane pour ton commentaire ! Nous sommes ravis que votre séjour se soit bien passé. Nous espérons vous revoir ici bientôt. Merci et salutations. Service d'accueil
• Lakshmi.e

  3 / 5

  Le 28/08/2021 à 23:15

  Lits confortables, chambre avec réfrigérateur et coffre-fort. Bon marché, avec petit déjeuner 6 € de plus, ils vous offrent du café gratuit. Je suis arrivé à 12h avec ma fille de 6 ans endormie dans les bras et à la réception ils ont hésité à ouvrir la porte d'accès en sonnant la cloche... depuis le moment où je suis sorti de la voiture, jusqu'à ce que j'arrive dans la chambre (le dernier dans le couloir) ça semblait éternel.

  Réponse du propriétaire :
  Merci pour votre appréciation et d'avoir souligné le confort de nos chambres. Considérations, Service d'accueil
• Sara.�

  3 / 5

  Le 28/08/2021 à 14:45

  Ce que j'ai le plus aimé, c'est le traitement et le fait qu'ils ont un service de café et de thé gratuit 24h / 24. Cependant, les images des chambres étaient loin de ce qu'elles étaient alors dans la réalité. Les murs sont tachés et ébréchés, les meubles sont cabossés et la baignoire avait un gros éclat. La chambre avait peu de prises. Le lit était assez confortable même si nous avons dû changer les draps car ils avaient des taches. Le petit déjeuner n'était pas mauvais, même s'il n'y avait pas beaucoup de variété, les jus n'étaient pas naturels, les fruits étaient très mûrs et la texture de la confiture quelque peu étrange.

  Réponse du propriétaire :
  Merci Sara pour votre commentaire et pour avoir apprécié l'attention reçue de manière si positive. Nous prenons note de votre commentaire constructif pour améliorer les points qui ne vous convenaient pas. Cordialement, Service Réception
• Carmen.a

  3 / 5

  Le 12/08/2021 à 20:20

  Nous recherchions un hôtel où nous pourrions nous arrêter juste pour aller au zoo et au parc Warner, c'était un bon rapport qualité/prix, mais nous nous attendions à mieux, surtout pour le petit déjeuner. Propre et confortable.

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup Carmen de nous avoir laissé un commentaire. Nous sommes heureux de savoir que votre séjour a été agréable. Nous espérons te revoir bientôt. salutations Service d'accueil
• Carlos.o

  4 / 5

  Le 06/08/2021 à 13:11

  Nous avons déjà été dans plusieurs hôtels de la chaîne car ils ont de très bons lits et un prix très raisonnable. Si vous voyagez et que vous voulez vraiment vous reposer, c'est votre hôtel. Le pire que nous ayons vu, c'est que la salle de bain, tant à La Baza que dans la baignoire, avait pas mal de poils (cela ne nous était jamais arrivé dans cette chaîne) et l'omelette du petit-déjeuner venait d'être décongelée sans plus tarder et il semblait qu'il avait été mis dans un verre d'eau). Pour le reste, les employés de l'hôtel sont très attentionnés et agréables.

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup Carlos d'avoir pris quelques minutes pour nous évaluer! Nous sommes désolés pour les inconvénients que vous avez décrits, chaque jour nous nous efforçons d'offrir notre meilleur service et cette fois nous n'avons pas réussi, c'est pourquoi nous vous demandons une deuxième opportunité afin que vous puissiez profiter pleinement d'une expérience B&B et ainsi vérifier qu'il s'agissait d'une situation ponctuelle. Cordialement, Service Réception.
• Arno.

  1 / 5

  Le 27/06/2021 à 15:24

  Pas possible d'y séjourner car nous avions une petit chien..et accueil pas très agréable

  Réponse du propriétaire :
  Nous sommes désolés, Arno. Au B&B Hotel Fuenlabrada, nous n'acceptons pas de animaux. Nous regrettons de ne pas avoir pu répondre à vos attentes. Salutations
• Irene.

  3 / 5

  Le 27/06/2021 à 02:26

  Le séjour était correct, mais je dois dire que mes attentes concernant l'hôtel étaient plus élevées. Al entrar en la habitación, la sensación fue de que estaba algo más descuidada que lo que se ve en las fotos (cortinas, la lámpara un poco vieja, los acabados en general), así como por lo que te esperas según el precio de la nuit. J'ai eu du mal à dormir car il y avait du bruit constant dans l'hôtel, ce qui, je pense, venait des systèmes de ventilation. Sinon, le lit est confortable, la salle de bain spacieuse et l'hôtel propre, ce qui est toujours apprécié positivement. De plus, il dispose de la climatisation, ce qui est apprécié en ces mois d'été.

  Réponse du propriétaire :
  Merci pour ton commentaire Irène et surtout pour avoir mis en lumière les points qui ne t'ont pas plu. Nous en tiendrons compte pour améliorer tout ce que vous nous direz. Considérations, Service d'accueil
• cristina.a

  4 / 5

  Le 16/05/2021 à 18:09

  Bon service et bonne attention, malgré le fait que les installations et leur entretien peuvent être améliorés. Nous avons trouvé le porte-savon cassé, fonctionnel, mais cassé et la poubelle de la salle de bain aussi. Les fenêtres étaient sales, le reste était parfait. Le lit était confortable et la chambre était lumineuse et agréable. Parking limité, difficile d'avoir une place. Bon petit déjeuner et heures suffisantes. J'y suis resté pour m'entraîner, et je pourrais répéter si j'y retourne. C'est un bon choix si vous avez besoin d'être à Fuenlabrada.

  Réponse du propriétaire :
  Merci pour votre commentaire Cristina, nous aurions aimé pouvoir connaître votre point de vue de première main. Nous prenons note de votre commentaire pour améliorer les points qui ne vous convenaient pas. Salutations, Service d'accueil
• Said.o

  5 / 5

  Le 03/08/2020 à 11:28

  Super accueil et super propre. Dommage pour le petit-déjeuner un peu juste. Cause COVID-19

  Réponse du propriétaire :
  Monsieur, Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Veuillez agréer, Madame, Monsieur, nos salutations distinguées.
• Caroline.a

  4 / 5

  Le 07/07/2020 à 09:07

  Hôtel propre, chambre agréable et confortable, grande douche à l'italienne. Cafés (très bon) et thés à volonté. Seul bémol :pas assez de places dans le parking.

  Réponse du propriétaire :
  Madame, Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Veuillez agréer, Madame nos salutations distinguées.
• Gregory.o

  5 / 5

  Le 10/08/2019 à 07:38

  Très bien chambre top établissement top également l accueil avec tarif très intéressant. beaucoup mieux que ceux de la France niveau qualité.
• Chloé.o

  4 / 5

  Le 26/07/2019 à 06:08

  Le personnel est très accueillant et de très bon service. Les chambres sont spacieuses et agréables. Un petit bémol sur un des services proposés par l'hôtel : la restauration. Nous avons commandé des pizzas et le prestataire nous a facturé tout à la carte alors que nous avions commandé des menus. Nous sommes vraiment déçus sur ce point. Surtout qu'il n'a rien voulu savoir pour nous rembourser.
• Francis.e

  5 / 5

  Le 07/06/2019 à 10:59

  Très bien reçu
• Sonia.e

  5 / 5

  Le 08/09/2018 à 11:02

  Et
• AMIR.O

  5 / 5

  Le 07/08/2018 à 14:16

  UN HOTEL CALME , SYMPA ET PROPRE A DES PRIX TRÈS CORRECTE AUSSI LES AVANTAGES DU PARKING GRATUIT , CAFÉ A VOLONTÉ .UN BON ACCUEIL NOUS FAIS TOUJOURS REVENIR
• Charlie.c

  4 / 5

  Le 15/04/2018 à 20:14

  Très bon hôtel et un rapport qualité prix excellent. Petit déjeuner à volonté et boissons chaudes à disposition toute la journée et gratuites . Personnel très agréable ,très serviable et toujours prêt à exaucer vos demandes dans limite du possible .
• mr..o

  3 / 5

  Le 26/09/2017 à 21:34

  Propre et calm
• Carlos.r

  1 / 5

  Le 14/11/2016 à 18:05

  Bien